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Proyecto de una empresa que planifica eventos y asesora en todos los pasos que se realizan para evitar la fatiga a las personas. Aplicación de Marketing Operativo.
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2011
Adriana Vélez, Cristina Samaniego,
Alejandra Loza
01/01/2011
Marketing Operativo
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Tabla de contenido
TABLA DE CONTENIDO ................................................................................................................................................... 2
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO .................................................................................................................................. 4
MISIÓN ..................................................................................................................................................................... 4
VISIÓN ...................................................................................................................................................................... 4
MACRO ENTORNO ................................................................................................................................................... 5
Natural ................................................................................................................................................................. 5
Demográfico: ....................................................................................................................................................... 6
Económico ......................................................................................................................................................... 10
Político legal ...................................................................................................................................................... 14
MICROENTORNO ................................................................................................................................................... 17
COMPETENCIA .................................................................................................................................................. 17
PROVEEDORES ................................................................................................................................................. 19
Canal de distribución ........................................................................................................................................ 23
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS ............................................................................................................................ 23
FODA PONDERADO ........................................................................................................................................... 23
INVESTIGACIÓN DE MERCADO .............................................................................................................................. 25
1. Problema o situación ............................................................................................................................... 25
2. Objetivo general: ...................................................................................................................................... 25
3. Objetivos específicos: .............................................................................................................................. 25
4. Fuentes de investigación ......................................................................................................................... 25
5. Herramientas: .......................................................................................................................................... 25
5. Tabulación ................................................................................................................................................ 29
6. Informe ..................................................................................................................................................... 33
SEGMENTACIÓN .................................................................................................................................................... 34
Segmento de mercado ..................................................................................................................................... 34
Segmento meta................................................................................................................................................. 34
ANÁLISIS DEL MIX DE MARKETING ....................................................................................................................... 35
1. Producto ................................................................................................................................................... 35
2. Precio ........................................................................................................................................................ 40
3. Promoción y publicidad ........................................................................................................................... 42
4. Plaza ......................................................................................................................................................... 46
5. Personas –gente ...................................................................................................................................... 46
6. Evidencia física ........................................................................................................................................ 46
3
7. Proceso ..................................................................................................................................................... 46
CONCLUSIONES ..................................................................................................................................................... 47
Bibliografía ........................................................................................................................................................ 48
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DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Art Planning es una empresa que ofrece un servicio de planificación de eventos, con la
particularidad de que ponemos a disposición de nuestros clientes todos los servicios requeridos
para hacer de su evento un momento placentero, evitando que sea una preocupación más.
Eliminamos la fatiga que suele producirse previamente, durante y después del evento.
Art planning se considera una empresa que ofrece en un inicio el servicio de organización de bodas,
por lo que en el presente nos enfocaremos en este tipo de eventos solamente.
Ofrecemos el servicio de decoración de interiores y exteriores tanto en la Iglesia como en el evento
posterior, elección del motivo de la moda para la realización de bodas temáticas, el servicio de
animación que comprende: presentador, hora loca, pista de baile, iluminación y sonido, y un evento
previo la boda que es la despedida de solteros. Además cumpliremos con la labor de un organizador
de bodas al acompañar en todo el proceso a nuestros clientes, iniciando con un análisis económico
y determinación de prioridades. Brindaremos asesoría a nuestros clientes sobre lugares idóneos
donde se realicen servicios como: banquete y catering, elegante y completo menaje, mesa de
bocaditos para antes del buffet, la impresión de documentos o invitaciones, el arreglo de la novia y
sus damas para el día del evento (maquillaje, peinado, sugerencias para el vestido de novia,
vestidos de damas de acuerdo a la decoración), el arreglo del novio, locación para la sesión de fotos
de los novios, alquiler de carros que transportarán a los novios (carrosa o limosina), asesoría de
pastelería, servicio completo de Spa para la novia previo el evento, planeación de la luna de miel,
traducción simultánea, música en Vivo, historia de los novios (presentación con fondo musical), y
juegos Pirotécnicos.
MISIÓN
Brindar un servicio que vaya acorde a los gustos de nuestros clientes, posibilidades y necesidades
de estos; permitiéndoles compartir y disfrutar del evento y su previa organización; respaldándonos
en nuestra puntualidad, agilidad y cordialidad.
VISIÓN
Ser una empresa reconocida en la organización de eventos a nivel local, dentro de los 2 próximos
años; facilitando la vida de nuestros clientes al momento de realizar actos sociales y poder ofrecer
nuestro servicio a nivel nacional en el 2016.
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MACRO ENTORNO
Natural
Ecuador es un país ubicado en Sudamérica, cuya capital es Quito. La ciudad está dividida en 32
parroquias, las cuales se subdividen en barrios. La ciudad es el centro político de la República,
alberga los principales organismos gubernamentales, culturales, financieros -al ser el hogar de la
mayoría de bancos de la Nación.
Población.- Su población es de 14.306.876 personas dentro del territorio nacional, siendo alrededor
del 49,4% se encuentra compuesta por hombres, y un 50,6% por mujeres.
El distrito metropolitano de Quito, ciudad capital que cuenta con 2 200 000 habitantes, aquí se
concentran los poderes del Estado. Guayaquil es la segunda ciudad más importante pero la más
poblada del territorio ecuatoriana.
Relieve.- Ecuador es un país andino en el que abundan los volcanes activos. Forma parte del
cinturón de fuego del Pacífico. Está dividido en 4 regiones naturales: Costa, Sierra, Amazonía y la
región insular Galápagos.
La Sierra se divide en la cordillera Occidental, la cordillera Oriental y la depresión Central o surco
interandino. Es la zona del país con mayor altitud, de 3.500 a 4.000 metros. La mayor parte de las
cimas tienen nieves perpetuas y glaciares. La cordillera Occidental presenta varias interrupciones en
las que se alojan diversos pasillos fluviales. La cordillera Oriental tiene una altitud media superior, y
es, volcánicamente, más activa. La depresión Central se encuentra entre ambas unidades.
Quito está ubicada sobre la hoya de Guayllabamba en las laderas orientales del estratovolcán activo
Pichincha, en la parte occidental de los Andes. A sus alrededores se hayan dos valles, los cuales
varían de la ciudad en la temperatura.
El Oriente es la región Amazónica. Se encuentra al este del país. Se caracteriza por ser casi llana y
muy boscosa. Existen importantes yacimientos petrolíferos. Suma el 43% del país.
La Costa se extiende desde las estribaciones de la cordillera Occidental hasta el mar. Es una
planicie aluvial y es la región más fértil del país. En el litoral se alternan las costas bajas de grandes
playas y las costas altas de enormes acantilados.
La región insular, conocida como el Archipiélago de Galápagos está ubicado a 1000 kilómetros de
la costa ecuatoriana. Está conformado por 13 grandes islas volcánicas, 6 islas menores y 107 rocas
e islotes.
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Clima.- Quito tiene un clima templado pero de montaña debido a su ubicación geográfica, suele ser
muy caluroso algunos días porque se divide en invierno que se caracteriza en u período de lluvias
prolongado y una segunda estación en la que las temperaturas incrementan, la temperatura
promedio de la ciudad es de 10 a 26° C, con un promedio de alrededor de 21˚C (70˚F) en el día y
14˚C (57˚F) en la noche. Quito tiene una humedad de 42%, con una presión atmosférica 1028mb.
Entre octubre y mayo, se presentan repentinas lluvias. En estos meses normalmente la ciudad de
Quito tiene desastres naturales como deslaves, derrumbes debido al desgaste del suelo que
además está poco arborizado en ciertos sectores. Como regla general, las mañanas son más
soleadas y cálidas que las tardes. Quito tiene su “veranillo”, una época calurosa en las primeras
semanas de diciembre y también en los meses de Julio y Agosto tiene un clima seco, caluroso
ausente de lluvias.
Ubicación geográfica.- Ecuador, ubicado en América del Sur, limita al norte con Colombia al sur y
este con Perú, en el Oeste con el Océano Pacífico. Es la segunda capital más alta del mundo.
Ecuador se encuentra sobre la línea ecuatorial terrestre por lo cual su territorio se encuentra en
ambos hemisferios.
Análisis
La ciudad de Quito es un gran centro financiero en el que se mueve mucho la actividad comercial
del país.
El clima de Quito mantiene un promedio de temperatura la mayoría del año, no es extremadamente
cálido ni frío por lo que es propicio para la realización de actividades exteriores tanto en el día como
en la noche. Se debe tener en cuenta que existen meses en los que la lluvia es prolongada así como
meses en los se ausenta esta, en esta temporada se presentan desastres naturales y por ende
algunas de las vías de la ciudad se cierran hasta ser reparadas.
Demográfico:
Población:
El ecuador es un país constituido por 14.306,876 habitantes de acuerdo con el censo realizado en
el mes de noviembre del 2010, dentro del cual se conoce que la provincia con mayor número de
habitantes es Guayaquil con 3.573,003 habitantes, seguido por Quito (Capital del Ecuador) con
2.570,201.
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En comparación con el último censo realizado en el año 2001, este crecimiento representa un 14%
a nivel nacional mientras que en Guayaquil el crecimiento en términos relativos es de 13,72%,y en
Quito representa el 18,71%, siendo Quito la ciudad que concentra mayor número de centros
gerenciales de empresas del país, tanto de sector público como privado.
Educación:
La educación en el Ecuador se encuentra regulado por el Ministerio de Educación, sea educación
fiscal o particular. La estructura de la educación se da de la siguiente manera:
Preescolar: el cual no es obligatorio, sin embargo en algunos centros educativos lo establecen como
sistema formal; la edad de los niños que asisten a estos centros oscila entre 3 a 6 años.
Ciclo básico: es el sistema educativo que asegura la correcta alfabetización, y comprende desde 1º
año básico, usualmente se inscriben niños de alrededor de 5 años, hasta 10º año básico, a la edad
de 14 años.
Bachillerato: dentro de esta parte de la estructuración se estima que las personas reciban la
capacitación para que lleguen a obtener sus estudios superiores. Se lo considera como educación
media o bachillerato y existen tres tipos de especializaciones: físico – matemático, químico- biólogo
y ciencias sociales. El título que se recibe es el de bachiller con su respectiva mención en la
especialidad escogida.
Universitaria: se la toma después de los estudios secundarios y se establece que la edad mínima
aceptada para el ingreso a la universidad es de 18 a 20 años, lo que indica que han culminado sus
estudios medio. Es característico que las universidades establezcan un mecanismo de selección que
varía de una universidad a otra. El 13,7% de las mujeres tiene educación superior, el 0,5% post
grado, mientras el mayor porcentaje de mujeres tiene secundaria con el 33,5%.
Alfabetismo:
En el Ecuador se considera como analfabeto a aquellas personas que son mayores de 15 años de
edad y que no tienen el conocimiento de escritura y lectura. La tasa de escolarización para los 10
primero años de educación básica de niños entre los 5 y 14 años ha incrementado de 91,4% en el
2001 a 94,9 % en el 2010. Por otro lado la tasa de asistencia al bachillerato de la población entre
los 15 y 17 años es de 83,6% en el 2010. El analfabetismo ha disminuido en comparación a
épocas anteriores a un estimado de 9,44%.
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Religión:
La población del Ecuador está constituida según la religión de la siguiente manera:
Católica romana representa el 90% de la población.
Protestantes en su mayoría evangélicos, 8% con un crecimiento constante.
1.5% de la población la constituyen los mormones.
Y un 2% está constituida por diversidad de religiones como ortodoxos, judíos, musulmanes
budistas etc. Un 1% es considerado como ateo.
Edades:
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La distribución por edades del Ecuador es:
0-14 años: 30,1% (hombres 2.301.840/mujeres 2.209.971)
15-64 años: 63,5% (hombres 4.699.548/mujeres 4.831.521) 65 años y más: 6,4% (hombres 463.481/mujeres 500.982) (2011 est.)
Esta distribución está basada según el sexo y el grupo de edad, estructura que afecta los problemas
socioeconómicos del país, dado que existe una gran población de jóvenes el gobierno se ve obligado
a invertir más en escuelas e incluso representan el gran problema social del desempleo dado que
conforme van creciendo esta categoría ingresara al mundo laboral con dificultad. Podemos observar
que el mayor porcentaje se encuentra de 15 a 64 años, indicándonos que hay una mayoría de
población joven y joven adulto.
Índices matrimoniales:
Para el año 2010, el número de matrimonios en nuestro país fue de 74.800; según datos oficiales
la edad promedio en la que los hombres contraen matrimonio se encuentra entre 20 a 34 años,
siendo un 60,3% de la población; pero un 8% lo hace entre 15 y 19 años. En el caso de las mujeres
la mayor porción se casan en la edad de entre los 20 a 24 años que representa un 31% de la
población. El mayor índice de matrimonios en el país se da en la sierra central con un 42,7%.En la
ciudad de Quito, se realizan en promedio 18143 matrimonios.
Ingreso:
En nuestro país el ingreso promedio de acuerdo el género se encuentra en 257,75$ dólares para las
mujeres, mientras que para los hombres el ingreso es de 386,1$ dólares, según el INEC.
Análisis:
El Ecuador es un país constituido por una cantidad de 14.806,376 millones de habitantes, un
crecimiento que ha representado un 14% en comparación con el último censo realizado en el 2001.
En la cuidad de quito el incremento es más significativo que el crecimiento que ha tenido la cuidad
de Guayaquil; a pesar de que esta última es la ciudad con mayor número de habitantes.
Dentro del ámbito de la educación el Ecuador ha tenido un mayor desarrollo dentro de la
alfabetización de la población, mediante la implementación de los programas de alfabetización en
los cuales da la oportunidad de que la población tenga acceso a la educación básica. En lo que
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involucra el acceso a este tipo de educación se presentó un incremento a 94,9%, mientras que el
acceso a bachillerato se incrementó a 83,6% para el año 2010.
Con estas cifras se establece que el Ecuador ha llegado a reducir su índice de alfabetización a un
9,44%.
En cuanto a religión nuestro país está en su mayoría habitado por personas que tienen como
ideología la religión católica romana que representa un 90%, seguido por los evangélicos que
aunque son un porcentaje mucho menor en comparación con los católicos están teniendo un
constante y sustancial crecimiento, actualmente estos representan un 8% de la población.
De acuerdo por la distribución de edades, la mayoría de la población ecuatoriana se ubica entre los
15 a 64 años, con un porcentaje de 63.5%. Demostrando que existe un incremento en la población
joven y joven adultas. Los cuales conforman parte del porcentaje de la población matrimonial.
En el Ecuador, los matrimonios en el 2010 fueron de 74.800, indicando una leve reducción en
comparación con el 2009. Y la gente tiene tendencia a casarse entre las edades de 20 a 34 años.
Siendo la sierra el lugar en donde se encuentran el mayor número de matrimonios realizados
durante el año pasado; región en donde se destaca Pichincha con su capital Quito que tiene un
promedio de 18143 matrimonios anuales. Los ingresos de esta población se encuentran sesgados
según el género, ya que las mujeres tienen ingresos menores que el de los hombres que forman
parte de la fuerza laboral.
Económico
Inflación:
Para finales del 2010, el Ecuador estimaba que la inflación acumulada para este año que se
encuentra en curso sea de 3.69%. Así la inflación en el mes de marzo fue de 0.34%, es decir que la
acumulada se redujo en un 0.68%.
En abril se experimentó una inflación de 0.82%, cifra que se desacelero para mayo y hasta la
actualidad, a un 0.35%, sin embargo estas cifras se consideran elevadas en comparación con el
mismo periodo del año 2010, dado el alza en los precios de los alimentos.
Dentro de las ciudades con mayor inflación tenemos: Manta, Cuenca y Esmeraldas. Mientras que las
que menos variación tienen en sus precios son: Machala, Quito y Loja.
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Tasas de interés:
Para el presente año tenemos las tasas activas referenciales por segmento en los siguientes
porcentajes:
Dentro del sector productivo tenemos: para el corporativo uno tasa de interés del 8.37%, para el
sector productivo empresarial está en 9.54% y para lo que son las PYMES 11.27%.
Mientras que la tasa activa efectiva máxima tenemos que para el sector productivo corporativo es
de 9.33%, para el empresarial es de 10,21% y para la PYMES de 11.83%. Para las tasas de interés
para el consumo el gobierno decidió reducirla desde febrero hasta el presente mes a un 16.3% para
fomentar y aumentar el nivel de consumo y también para que las agencias bancarias tengan
rentabilidad.
PIB:
El crecimiento del Producto Interno Bruto del Ecuador está previsto en un 5.06% para el presente
año, considerando dentro de este el PIB petrolero y no petrolero, esperando de este último un
crecimiento dado la proyección de la inversión pública. Sin embargo para marzo del 2011, la
ministra de Política Económica, ha revisado la meta de crecimiento económico por los altos precios
del petróleo; consecuencia de las complicaciones en Libia y el terremoto sucedido en Japón. La tasa
de crecimiento real para el 2011 se encuentra en 3.7%.
Ámbito laboral:
Para el último trimestre del año 2010, el
Ecuador cerro con un índice de desempleo
del 5%, una reducción que se supuso a la creación de alrededor de 260000 nuevas plazas de
empleo. Las ciudades que registraron un mayor nivel de ocupación para este periodo fueron
Guayaquil con una reducción del 14% al 7.6% y Machala con la reducción del 12% al 4.4%.
Así para el primer trimestre del 2011, el Ecuador presento una reducción en el desempleo de 3.7%
dado que 10 mil personas que recibían el bono de desarrollo humano, tuvieron la oportunidad de
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recibir préstamos para el desarrollo de proyectos emprendedores. En el mes de marzo se
presentaron cifras por parte del INEC y SENPLADES, indicando que en mismo mes, el desempleo
disminuyó 2.1%; el índice de desempleo en fue de 7% cifra menor comparado al 2010 que se
encontraba en 9.1%.
Esta reducción se da gracias a la evolución de la creación de 100 mil empleos. Aun así, la ciudad de
Guayaquil experimento un incremento en sus tasas de desempleo, a pesar de haber caído en el
último trimestre del 2010. En esta ciudad el incremento fue del 2.3%, pasando de un nivel de 7.6%
a 9.9%. Mientras que la ciudad de Machala igualmente tuvo un crecimiento en el desempleo del
2.8% ya que en el 2010 tenía un desempleo de 4.4% y para el mes de marzo registro un porcentaje
de 7.2%.
Para la ciudad de Quito, el índice de desempleo se ubica en un 5.7%, que de igual manera es alto ya
que en el 2010 este era de 4.3%.
Por otro lado en el tema del subempleo este se encuentra en un porcentaje del 50%, cuando el año
anterior se encontró en 51.3%. Los sectores que mayor significan en este incremento de empleos
son:
Manufactura.
Inmobiliario
Empresarial.
Mientras que el sector de servicio doméstico se redujo debido a la obligación por parte de los
empleadores de afiliar al Seguro Social a las empleadas domésticas. El sector de la construcción
también sufrió por el desempleo con un porcentaje de 2%. Y el sector de hoteles y restaurantes es el
único sector que se ha mantenido estable.
Riesgo país:
El riego país del Ecuador ha tenido grandes variaciones desde el año 2008, en el cual alcanzo una
puntuación de 5069, dado que para ese año, el país se declaró en moratoria. De ahí en el 2009, la
puntuación dada fue de 4140.
Para inicios del año 2010, en enero la puntuación se encontraba en 811 puntos, pero para
septiembre del mismo año, el riesgo país tuvo un incremento del 18% en un solo día, pues paso de
1,036 a 1,226 puntos básicos; debido a la sublevación de la entidad policial, provocando que el
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país cerrara con 910 puntos de riesgo. En la actualidad a mayo 2011, el índice de riesgo país se
encuentra en 793 puntos.
Balanza comercial:
A principios del presente año, la balanza comercial del país inicio con un déficit de 175.4 millones
de dólares, debido a que las exportaciones fueron por un total de 1548.8 millones mientras que las
importaciones ascendieron a $1724.2 millones. Expresándose una reducción en las exportaciones
del 9.2%; aunque las importaciones superaron los 1700 millones, estas sufrieron una contracción
del 8.6%.
En cuanto a las exportaciones, estas crecieron en el primer trimestre en 24.11% y tenemos que el
51% de las exportaciones se dieron por petróleo o productos derivados, que fueron un 4.6% de las
ventas. Mientras que las no petroleras fueron menores representando un 4.4% de las ventas; sin
embargo estas tuvieron un comportamiento favorable en el primer trimestre obteniendo un
incremento del 16.53%. Los bienes primarios representaron un 62.8% del total, entre los cuales
priman el café, madera y camarón con 244%, 62.6% y 65%. El banano tuvo un porcentaje de 3%
El crecimiento representado en las importaciones se dio principalmente a materias primas y bienes
de capital, ya que las importaciones de bienes de consumo se vieron reducidas.
Para el mes de mayo, la balanza comercial tuvo un superávit de 85.8 millones, un incremento que
fue posible gracias al incremento del precio del barril del petróleo en un 22%.
Análisis:
El Ecuador a pesar de ser un país que cuenta con una gran cantidad de productos para la
exportación, difícilmente ha logrado superar su déficit comercial, dado la gran cantidad de
importaciones que se realizan de materias primas requeridas para el sector productivo. Si bien está
ha logrado tener un superávit, en el primer trimestre del presente año, ha sido gracias a los altos
precios del petróleo, mas no por las exportaciones del tipo tradicional o no petroleras.
Incluso el crecimiento del PIB a un 5.06% se ve altamente influenciado por la variabilidad en el
índice de riesgo país, ya que este crecimiento se ve fuertemente basado en las inversiones
extranjeras que se espera tenga el país. Pero gracias al puntaje de 730 puntos los inversionistas
tienen temor de traer su capital al país.
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En cuanto al sector laboral, el ecuador ha logrado la creación de plazas de empleo para reducir el
desempleo en las principales ciudades, sin embargo esto se ve bastante inestable ya que en el
2010 el desempleo se redujo pero a principios de este año se vio incrementado nuevamente en la
ciudades de Guayaquil y Machala, además de que el sector doméstico se vio afectado por la
afiliación obligatoria al IESS, incrementando el desempleo en ese sector.
Político legal
a. PASOS PARA CREAR UNA EMPRESA:
o VERIFIQUE EL NOMBRE O RAZÓN SOCIAL.
En el puesto de información de cualquiera de las Sedes de la Cámara de
Comercio, puede solicitar un volante para la consulta de nombres.
Diligencie el formulario con los nombres que desea consultar y la actividad
a la que se va a dedicar.
Cancele el valor de la consulta.
Presente el formulario diligenciado en las ventanillas de Cámara de Comercio y el empleado
le indicará cuando reclamarlo, con el fin de saber si puede usar dicho nombre o no debido a
que ya existe o hay alguno similar.
o ELABORE LA MINUTA CON EL SIGUIENTE CONTENIDO BÁSICO:
o Los datos de los socios constituyentes: nombres completos, cédulas,
o nacionalidad, estado civil y domicilio.
o La clase o tipo de sociedad que se constituye y el nombre de la misma.
o El domicilio de la sociedad y de las sucursales que se establezcan.
o El negocio de la sociedad (objeto social), enunciando en forma clara y
completa las actividades principales.
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o El capital social pagado por cada socio. Si es una sociedad por acciones se deberá expresar
el capital suscrito y pagado, la forma como se cancelarán las cuotas y el valor nominal de las
acciones representativas del capital. (ver paso uno).
o Se debe expresar como se administrará la sociedad, las facultades de los administradores,
las asambleas y juntas de los socios, según lo establecido legalmente para cada tipo de
sociedad (para mayor información vea el código de comercio).
o Los días y la forma de convocar y constituir la asamblea o junta de socios ya sea de manera
ordinaria o extraordinaria, y la forma como se decidirá en un determinado asunto.
o Las fechas en que se deben hacer los balances generales y como se distribuirán las
utilidades, así como también la reserva legal.
o La duración de la empresa y sus causales para disolverla, y la forma de liquidarla.
o Establecer el representante legal de la sociedad con su domicilio, sus
o facultades y obligaciones.
o REALIZAR EL PAGO DEL IMPUESTO DE REGISTRO SOBRE LA ESCRITURA:
Realizar el pago del impuesto de registro sobre la escritura de constitución en la
oficina de Rentas Departamentales.
o ADQUIRIR EL FORMULARIO DE MATRÌCULA MERCANTIL:
o Adquirir en la Cámara de Comercio el formulario de Matrícula Mercantil “Sociedades
Comerciales”, posteriormente debe presentar en la ventanilla de la Cámara de Comercio lo
siguiente:
o El formulario de matrícula mercantil diligenciando, junto con el volante de “consulta de
nombres” aprobado.
o Dos copias autenticadas de la escritura pública de constitución de la sociedad, en la que
debe aparecer el nombramiento del representante legal. En el caso de ser empresa
unipersonal, el documento privado sino se constituyó por escritura pública.
o Recibo de pago del impuesto de Registro expedido por Rentas
o Departamentales.
o Carta de cada una de las personas nombradas, como: representantes legales, junta directiva
y revisor fiscal cuando sea el caso.
o Documento de identificación del representante legal.
o Permiso de funcionamiento de la sociedad, en caso de hallarse sujeta a vigilancia estatal.
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o En caso de aporte de inmuebles al capital social, acreditar el pago del impuesto de
anotación y registro (boleta de rentas). Solicitar en la taquilla de la Cámara de Comercio el
valor de la liquidación de los derechos de matrícula.
o Cancelar los derechos de matrícula. Al momento del pago le entregarán un recibo con el cual
podrá reclamar el certificado de su matrícula, así como las copias de los formularios, las
escrituras y las cartas de aceptación.
o Obtener copia del certificado de existencia y representación legal de la sociedad.
Luego de haber realizado la inscripción, usted podrá solicitar a la Cámara de Comercio, el certificado
de existencia y representación, es un documento que le permite al comerciante o sociedad realizar
algunos trámites (inscripción ante la administración de impuestos, industria y comercio, etc.) o
simplemente acreditar su matrícula en el registro mercantil.
o Requisitos para emisión
o Copia de escritura de constitución de la empresa (con resolución de la Superintendencia
deCompañías o la sentencia del Juez según sea el caso)
o Copia del nombramiento del actual representante legal.
o Copia de cédula de ciudadanía y papeleta de votación del representante legal
o Original de la declaración del 1.5 X mil sobre los activo totales del año inmediato anterior.
o Vigencia:
La Licencia Metropolitana de Funcionamiento tendrá vigencia de dos años fiscales,contados
desde el primero de enero hasta el treinta y uno de diciembre de cada año (Artículo 11
Análisis
Se requiere de varias trámites para poder crear una empresa, estas deben cumplir con todas las
normas y requisitos para poder funcionar legalmente. Realizar todos los tramites antes descritos
demanda de tiempo por parte de los creadores de las empresas y además muchas veces retrasan el
emprendimiento siendo muchos de estos trámites burocráticos más que útiles.
Dado que la creación de una empresa implica pasos de preparación, se debe tomar realizar un
estudio previo de mercado, que indique claramente los parámetros bajos los que se trabajará.
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MICROENTORNO
COMPETENCIA
o Quinta La Guajira
Este espacio ubicado en el valle de Tumbaco, ofrece show musical propio del lugar; atención
exclusiva y personalizada el día del evento; personal ejecutivo al servicio de la planificación durante
todo el evento; parqueadero interno y disponible para casi 100 autos; generador eléctrico, menaje
completo y como principal oferta el espacio para la boda o celebración.
Experiencia: Tiene 12 años de experiencia en la planificación de eventos.
o Carolina Muzo
Pudiendo clasificarse como nuestra competencia directa, tenemos a la quiteña que brinda asesoría
para bodas goza de una experiencia de más de un año:
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Ecuatoriana de 31 años, estudio en EE.UU., obtuvo el título de “wedding planner”; ha planificado
más de 40 matrimonios, en un año y medio –desde su retorno a Ecuador-. Es ingeniera comercial de
la Escuela Politécnica del Ejercito (ESPE); estudió un año y medio la carrera de Bridal consultant
(asesor nupcial) en el Penn Foster Institute, en Pensilvania (EE.UU.); tiene varios títulos de florista,
obtenidos en EEUU y Ecuador; es además miembro de la Asociación de Asesores Nupciales de
EE.UU (Bridal Consultant Association) y curso en el Instituto Pennfoster, de Pensilvania, una materia
sobre la psicología de los novios y las suegras.
Objetivo: busca que novios y familiares disfruten del evento, sin preocuparse de los detalles y de los
imprevistos que se puedan presentar. Trabaja por reflejar la personalidad y los gustos de los novios
en el evento.
Experiencia: gracias al negocio de su padre (Floristería La Orquídea) ha decorado cerca de 300
recepciones nupciales y esto le permitió tener contacto con varios de sus actuales proveedores (80).
Negocio: “Mi Boda Mágica” cobra por su servicio integral alrededor del 10% del costo total de la
recepción pero los porcentajes pueden variar, dependiendo del plan.
Sus más de 80 proveedores, ofrecen: salones de recepción, peluqueros, fotógrafos, catering,
floristas, pasteleros, decoradores…
Su empresa factura entre USD 8000 Y 13000 al mes, según el número de recepciones que tenga en
agenda. La boda más sencilla para 100 personas puede costar cerca de USD 6000.
Competencia Potencial: Muzo planea abrir en Quito una escuela para “wedding planners”, con el
aval de la Asociación Nupciales de EE.UU. Para ello, está recopilando información sobre las
costumbres nupciales en Ecuador para organizar un pensum adecuado para el país.
Estrategias: Se especializa en organizar bodas mixtas, con familias que practican diferentes
religiones y bodas entre personas provenientes de diferentes países o culturas.
Trabaja con todo tipo de eventos, estudió acerca de la planificación y organización de diferentes tipo
de certámenes –no solo de belleza- y de organización de eventos comerciales.
Valor agregado: Muzo prefiere disponer de una planta eléctrica para superar los inconvenientes de
un corte de energía.
19
Segmento: Se centra en mujeres que son profesionales, con ingresos estable y muy poco tiempo
para organizar eventos.
PROVEEDORES
Dentro de los proveedores que requeriremos serán:
Asesoría de imagen: peluquerías que ofrezcan todo lo relacionado con cortes, peinados, maquillaje,
iluminaciones, etc.
Jorge Russinsky: Av. 6 de Diciembre n 32-465 y Bélgica
Telf.: 2239047
María Gracia: ubicado en el centro comercial Mall el Jardín.
Telf.: 2980152
Rita Sipatova: Catalina Aldaz n34-181 y Portugal
telf.: 2922150
Rory peluquería: Mariana de Jesús oe-144 y av. 10 de agosto
Telf.: 2 55 72 00
Cristhian Peluquería: Geovanni Farina y 5ta transversal.
Telf.: 2865931
Spas: Locales en donde ofrezcan un tiempo de relajación y conexión con el ser interior de cada
persona.
Stampa Spa: Playa chica 1 y Novena transversal.
Telf.: 2861043
20
Shambala Spa: Av. Gaspar de Villarroel y 6 de Diciembre.
Telf.: 3360898
Sensitiva Spa: González Suárez 702 y Gonessiat
Tele.: 290 2023
Sofia Rueda: Wimper N30-21 y Psj. Noboa Caamaño
Telf.: 2237969
Agencias de Viajes: operadoras turísticas que pongan a disposición cómodos y completos paquetes
de viajes, a lugares románticos, característicos para una luna de miel perfecta.
Dinviajes: Av. Gonzales Suarez N27 - 317 y San Ignacio.
Telf.: 2505 523
Klein Tours: Av. Eloy Alfaro N34 - 151 y Catalina Aldaz.
Telf.: 2267000
Metropolitan Touring: Megamaxi
Telf.: 2457924.
Deskubra viajes: Amazonas y Naciones Unidas.
Telf.: 2248775
Lugares de recepción: Locales ubicados dentro de la ciudad de Quito, que ofrezcan las debidas
comodidades para la realización de bodas y eventos.
Quinta la Guajira: Tumbaco
Telf.: 2370318
Rincon de Puembo: Manuel Burbano 1436, Puembo, Ecuador.
Telf.: 2 255 3953
Hacienda Villa Vieja: José Miguel Carrión y Juan Procel.
Telf.: 2498469
Mansión Zamzara: 1KM. AL SUR DE LA ESPE.
Telf. :(2) 2334136
Alquiler de Carros: Lugares que dispongan de auto clásicos y limosinas para el traslado de los
novios.
Autoexpress: Telf.: 2233410
Grupo Strategia: Villalengua Oe5-32 y Vasco de Contreras.
21
Telf.: 2247147.
Catering: Servicios de Banquetes que dispongan de una variada selección de platos, tanto
nacionales como internacionales.
Baku: Andalucía y Queseras del Medio
Telf.: 2529171
Isvo catering servicie: Jazmines E10-26 y los Pinos
Telf.: 2419581
Universidad Internacional del Ecuador Escuela de Gastronomía: Av. Simón Bolívar y Av. Jorge
Fernández.
Telf.: 2985600
Quartetto Restaurante: Av. 6 de diciembre E10-14 y Manuel María Sánchez.
Telf.: 2447089.
Florerías: Locales de flores que dispongan de arreglos florales, de acuerdo a las estaciones y clima
del periodo a realizarse la boda.
El Racimo: Av. 6 de Diciembre N32-437 entre Diego de Almagro y Shyris.
Telf.: 2907898.
La Orquídea: Diego de Almagro y José Calama.
Telf.: 25521975.
Floristería Santa Bárbara: Av. 6 de diciembre y Paul Rivet
Telf.: 2550391.
Juegos Pirotécnicos:
PCG: Telf.: 2540382.
Ecustars: Telf.: 6000 875
Fotografía y video: Fotógrafos profesionales que realicen el seguimiento desde la iglesia hasta el
final de la recepción. Que sepan de técnicas y tendencias en la fotografía y filmación de videos.
Enfotografías: Eloy Alfaro 266 y Berlín.
Telf.: 2904777.
22
Cesar Farías: Office center of. 100, Cumbayá, ecuador
Telf.: 2041779
Orquesta: Grupos musicales que alegren la fiesta y proporcionen diversión a los novios e invitados.
Además de la orquesta instrumental para el momento del buffet.
The royal Band: Telf.: 2679147
Gran sociedad Orquesta: Telf.: 2266481
Imprentas: que brinden un servicio elegante y a tiempo de impresión de las invitaciones, de acuerdo
con las exigencias del cliente.
Studio Creativo: Manuel Lasso y Nueva Orleans.
Telf.: 2908278.
Impresum: Foch E4-37 y Av. Colon
Telf.: 2237591
Imprenta Viena: 10 de agosto N21-46 y Jorge Washington, esq.
Telf.: 2507388
Vestidos de Novia: Lugares que ofrezcan un servicio de confección de los trajes de la novia, novio y
damas de honor para comodidad de la pareja.
Tules y Novias: 12 de Octubre y Madrid.
Telf.: 2528620.
D’Novias: Whymper y Fco. De Orellana.
Tefl.: 2529986.
Pastelería: Lugares en donde ofrezcan un diseño personalizado de los pasteles y bocaditos para la
fiesta.
Swisscorner: Av. De los Shyris y el Telégrafo.
Telf.: 2805360
Cyrano: Avs.Portugal E9-59 Y De los Shyris
Telf.: 2243507
23
Canal de distribución
Art Planning es una empresa con un canal corto directo porque no tiene distribuidores porque
somos los que tenemos el contacto directo con los clientes sin pasar por distribuidores.
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
FODA PONDERADO
Factor Valor
0-1
Desempeño
1-10
Total Porcentaje
Op
ort
un
idad
es
- Cultura de realizar eventos
sociales.
0.1 9 0.9 9.68%
- Se ofrece servicios por separado
más no un servicio conjunto que
incluya todo lo necesario en el
evento.
0.2 8 1.6 17.20%
- Segmento amplio que requiere este
servicio.
0.1 9 0.9 9.6%
- Importancia que tiene dentro de la
sociedad las bodas.
0.05 9 0.45 4.84%
- Existencia de empresas
especializadas en servicios
específicos. (catering, florería,
diseño de modas, asesoría de
imagen, etc.)
0.15 10 1.5 16.13%
- La falta de disponibilidad de tiempo
por parte de los novios o novias
para organizar el evento.
0.1 10 1 10.75.%
- Buena gestión financiera. 0.05 9 0.45 4.84%
- Escasa oferta de empresas que
brinden servicio de asesoría total
0.25 10 2.5 26.88%
24
para eventos. A
me
naza
s
- La creciente oferta de asesoría para
eventos.
0.2 8 1.6 19.05%
- Bajos ingresos de la mayoría de la
población.
0.05 7 0.35 4.17%
- Demanda elástica de este servicio
porque no es un producto básico
sino un lujo.
0.05 6 0.3 3.57%
- Sensible a los cambios económicos
del país.
0.05 7 0.35 4.17%
- Falta de garantía jurídica en el país. 0.1 8 0.8 9.52%
- Posicionamiento de las empresas
que ofrecen servicios de
organizaciones de eventos.
0.2 10 2.0 23.81%
- La experiencia de las empresas ya
establecidas en el mercado.
0.2 9 1.8 21.43%
- Escepticismo de las personas en
probar algo nuevo.
0.15 8 1.2 14.29%
Análisis
Analizando el macro entorno podemos determinar cómo nuestra principal oportunidad la escasa
oferta de empresas que brindan servicio de asesoría total para eventos con 26.88%; seguido de que
se ofrece servicios por separado más no un servicio conjunto que incluya todo lo necesario en el
evento con 17.20.% y la existencia de empresas especializadas en servicios específicos. (catering,
florería, diseño de modas, asesoría de imagen, etc.) Con un 16.13% mostrando que se necesita de
una empresa que se apersone de realizar en conjunto todos los servicios para un evento
aprovechando las características sociales y realizando estrategias para combinar las diferentes
empresas que ofrecen estos servicios pero por separado. Con respecto a las amenazas las que
indican un mayor riesgo son: el posicionamiento de las empresas que ofrecen servicios de
organizaciones de eventos con un 23.81%, seguido por la experiencia de las empresas ya
establecidas en el mercado con 21.43% y por último la creciente oferta de asesoría para eventos
con un 19.05%; esto demuestra que las empresas existentes tienen su mayor fortaleza en el
25
posicionamiento y la experiencia, haciendo necesario el surgimiento de una empresa que mejore
estos servicios existentes para de esta forma dinamizar el mercado y generar un nuevo tipo de
asesoría.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1. Problema o situación
La planeación de bodas y eventos conlleva a un gasto elevado de tiempo, dinero, energía y desgaste
psicológico que convierte a los actos sociales en situaciones de stress para sus organizadores,
impidiendo que disfruten de estos.
2. Objetivo general:
Conocer la aceptación de un servicio de planeación de eventos.
3. Objetivos específicos:
o Conocer las necesidades de nuestros potenciales clientes.
o Determinar la demanda del servicio.
o Investigar el presupuesto que se destina a la planificación de eventos.
o Conocer medios de preferencia para obtener información acerca de servicios de planeación
de eventos
4. Fuentes de investigación
o Primarias.- Se utilizará una encuesta aplicada a una muestra de 50 personas que habiten en
la ciudad de Quito.
o Secundarios.-
5. Herramientas:
Se utiliza como herramienta primaria una encuesta realizada a una muestra de 10 personas,
efectuadas en los principales locales de diseño vestidos de novias y servicios o productos afines con
las bodas. Dicha encuesta se encuentra estructurada por un total de 10 preguntas, para las cuales
se ha considerado nuestros objetivos específicos.
Secundarias:
Registro Civil
26
- http://www.inec.gob.ec/web/guest/ecu_est/reg_adm/est_vit/est_mat_div
ENCUESTA
Investigación de mercado “ART PLANNING”
1. ¿Realiza usted eventos sociales?
1.1. Si 1.2. No
2. ¿Qué tipo de eventos sociales realiza?
2.1 Bautizos……………………
2.2 Fiestas Infantiles………….
2.3 Primeras Comuniones……
2.4 Confirmaciones……………
2.5 Graduaciones………………
2.6 Matrimonios………………..
3. ¿Realizaría usted un evento social para su matrimonio? (civil, eclesiástico, otros).
3.1. Si 3.2. No
4. Del 1 al 6 siendo el 1 el más importante, califique las siguientes características según su
importancia para la realización de una boda.
………. 4.1 Decoración de la recepción
………. 4.2 Vestido de la novia
………. 4.3 Tipo de Catering
………. 4.4 Localidad
………. 4.5 Protocolo
………. 4.6 Período de tiempo destinado a la planificación del evento
5. ¿Contrataría un servicio de asesoría para realizar su evento?
5.1. Si 5.2. No
6. ¿Qué empresas conoce usted que organizan eventos sociales? (Seleccione una opción)
6.1. Grupo Barlovento
6.2. Cayetano y Mónica
27
6.3. Servicampanario
6.4. Quinta La Guajira
6.5. Quinta Funhouse
6.6 HiIton Elite
6.7. Intercool
7. ¿A través de qué medios de información desearía conocer acerca de servicios de asesoría
para eventos sociales? (Selecciones una opción)
7.1. Internet
7.2. Revistas
7.3. Páginas amarillas de la guía telefónica
7.4. Vallas publicitarias
7.5. Correo electrónico
8. ¿Qué presupuesto destinaría para la organización del evento?
8.1. Menos de $3000
8.2. $3000 a $10000
8.3. $10000 a $16000
8.4. $16000 a $20000
8.5. $20000 a $30000
8.6. $30000 en adelante
9. Género:
9.1. Femenino 8.2. Masculino
10. Indique su edad
10.1. 20 a 25 años
10.2. 26 a 30 años
10.3. 31 a 35 años
10.4. 36 a 40 años
10.5. 41 a 45 años
10.6. 46 en adelante
28
b. Muestreo
Para la definición del número de encuestas a efectuar se tomó en cuenta la tabulación de las
indagaciones consumadas mediante un pre-muestreo realizado a 10 personas.
Numero de encuestas: 10
1. Pregunta: ¿Contrataría un servicio de asesoría para realizar su evento?
Del total de las 10 personas, un 95% respondieron de manera afirmativa a la contratación de
asesoría para la realización de su matrimonio. Mientras que tan solo un 5% se negó a la idea de
contar el servicio.
El cálculo para conocer el número de encuestas a realizarse se lo hizo aplicando la fórmula de
poblaciones finitas, dado que gracias al último censo conocemos el número de habitantes en la
ciudad de Quito:
Total 73,17 encuestas = 73 encuestas.
Dándonos como resultado la aplicación de un total de 73 encuestas.
95%
5%
Contrataria un servicio de asesoria?
Si No
29
c. Alcance
Las encuestas fueron realizadas en los lugares afines con la planificación de una boda, como los
locales de confección de vestidos; a más de oficinas en la ciudad de Quito, pues nuestro segmento
se enfoca en profesionales con ingresos mensuales de un mínimo de $2000.
La distribución de las encuestas se dio de la siguiente manera:
Local Numero de encuestas
Tules y Novias 10
BID 15
D’Gala 10
D’Novios y eventos 5
Corporación La Favorita 6
Intaco Ecuador 10
Trajes de Novia 5
Fiesta y Bodas 5
D’Novias 5
Politécnica Nacional 3
Las encuestas se realizaron por el periodo de una semana, del 31 de Mayo al 06 de junio del
presente año. En horarios de 10 de la mañana a 7 de la noche, en los locales en los que se encargó
las encuestas.
5. Tabulación
SI
56%
NO
44%
¿Realiza usted eventos sociales?
30
2.1
16%
2.2
22%
2.3
10%
2.4
5%
2.5
22%
2.6
25%
¿Qué tipo de eventos sociales
realiza?
3.1
82%
3.2
18%
¿Realizaría usted un evento social
para su matrimonio?
4.1
23%
4.2
11%
4.3
19%
4.4
15%
4.5
18%
4.6
14%
Importancia
31
5.1
70%
5.2
30%
¿Contrataría un servicio de
asesoría para realizar su evento?
6.1
40%
6.2
18%6.3
1%
6.4
27%
6.5
0% 6.6
13%
6.7
1%
¿Qué empresas conoce usted que
organizan eventos sociales?
32
7.1
39%
7.2
20%
7.3
13%
7.4
22%
7.5
6%
Medios de informacion.
8.1
20%
8.2
21%8.3
40%
8.4
16%
8.5
0%
8.6
3%
¿Qué presupuesto destinaría
para la organización del evento?
33
6. Informe
La investigación de mercado realizada para conocer la aceptación del servicio de asesoría en bodas
y eventos nos dio a conocer que en la ciudad de Quito sus habitantes tienen una fuerte tendencia
por realizar eventos sociales, pues este tuvo un resultado de 56%. De los cuales en su mayoría, con
un 25% son eventos relacionados con matrimonio, ya que en un 82% de las encuestas realizadas la
gente confirmo que realizaría un evento para su matrimonio.
Así, para un evento se le concede mayor importancia al ámbito de la decoración de la localidad y la
iglesia con un 23%. Por lo cual determinamos la factibilidad de este servicio dado que un 70% del
9.1
68%
9.2
32%
0% 0%
Género:
10.1
15%
10.2
34%10.3
30%
10.4
15%
10.5
3%
10.6
3%Edad
34
total de personas encuestadas, confirmo que contrataría asesoría para la realización de su boda o
evento.
De la competencia que Art Planning tendría, el local o empresa que mayor conocimiento se tiene es
Grupo Barlovento con un 40% de conocimiento.
En cuento a nuestra publicidad, se ha determinado que con un 39% y 20% respectivamente, las
mejores fuentes para nuestra publicidad serán las revistas y el internet, mediante la página web de
la empresa. Además contamos con la ventaja de que nuestro servicio se ajusta al presupuesto de
nuestro cliente, y la cantidad destinada para el evento con un 40% es alrededor de 10000 a 16000
coincidiendo con uno de nuestros paquetes ofrecidos.
Y por último quienes tienen mayor preocupación y conceden mayor importancia son las mujeres con
un 68% las cuales se encuentran en edades de 26 a 35 años.
SEGMENTACIÓN
Segmento de mercado
Art Planning se enfocara en el mercado de hombres y mujeres que pertenezcan a una clase social
media – media alta.
Segmento meta
Como segmento meta hemos establecido a aquellos hombres y aquellas mujeres que tengan una
edad a partir de los 25 años, solteros o comprometidos, que formen parte de una clase social
media, media alta.
Que sean habitantes de la ciudad de Quito (en donde se ubicara el local principal) y busquen entre
sus preferencias la facilidad al momento de organizar su evento, evitando contratar servicios
individuales, el cansancio psicológico y físico previo al programa haciendo de la organización del
mismo algo inolvidable. Para ello nuestros potenciales clientes deberán percibir ingresos mensuales
de $ 2000.
Geográfica: Personas que habiten en la provincia de Pichincha principalmente en la ciudad de Quito.
Para así tener fácil acceso a nuestros servicios y mayor comodidad al momento de contactarnos.
Económico: Personas que perciban ingresos mensuales desde $ 2000 dólares.
35
Social: Personas pertenecientes a clases sociales como media y media alta. Dado que es un servicio
selectivo, dado su costo.
Demográfica: Hombre y mujeres que se encuentren en edades de entre 25 y 45 años, de religión
preferentemente católica y evangélica; sin tomar en cuenta las posibles excepciones. Que tengan
como estado civil soltero y estén próximos a contraer matrimonio.
Por ventaja buscada: Personas que busquen de una asesoría para lograr organizar sus eventos con
comodidad y facilidad, acompañados de agilidad, seriedad, calidad, eficacia y eficiencia. Que se
olviden de sus preocupaciones de organización del evento y busquen la certeza de saber que el
mismo saldrá sin defectos.
Psciográficas:
Vals 1: Hombres y mujeres profesionales, es decir que dado sus actividades no dispongan
del tiempo necesario para el desarrollo de su evento eso incluye: oficinistas, gerentes, deportistas,
etc.
Vals 2: Personas que deseen sentirse tranquilas en el transcurso de su evento y durante la
preparación del mismo, y que anhelen el sentimiento de ser reconocidos como los exitosos
protagonistas del evento.
ANÁLISIS DEL MIX DE MARKETING
Dado que nos constituiremos como una empresa que ofrece servicio de realización de Bodas y
eventos, nuestro análisis del mix de marketing incluye las 7 P’s. Las cuales son:
1. Producto
Más que un producto nosotros ofrecemos un servicio que sea una solución para nuestro cliente, que
por más que sea intangible, este sabrá que alguien lo está ayudando y sentirá la seguridad de que
su evento está en las mejores manos.
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a. Categorización de servicio o producto:
Dentro de la categorización de servicios o productos, nosotros nos caracterizamos por ofrecer un
servicio puro, ya que seremos los encargados de todo lo que es la organización del evento o boda,
incluyendo el protocolo. Además de que daremos la completa asesoría, desde la imagen hasta el
último detalle importante de la boda, pero este no incluye ningún tipo de producto. Ya que en cuanto
a la asesoría de imagen, vestido e incluso el buffet, nosotros estableceremos alianzas con los
distintos proveedores.
b. Tipificación de servicio o producto:
Nosotros nos localizamos en el tipo de servicio de comparación, dado que los clientes hacen un
gran esfuerzo de compra y siempre buscan información acerca de todos los sitios en donde realizan
eventos y analizan las mejores ofertas, que estén de acuerdo a sus ingresos. Además si
consideramos los precios podemos decir que estos son altos por que se ofrecerá paquetes desde
los 15000 dólares e incluso el tipo de promoción a realizarse es más personal y no se enfoca a lo
masivo.
También lo podemos considerar como un producto nuevo normalmente no buscado, dado que es un
servicio que se encuentra presente en nuestra sociedad pero que por lo general la gente no lo
requiere sino hasta que llega el momento en que se comprometen y van a realizar su boda.
c. Complementos:
Dentro de los complementos como el empaque nuestro servicio cuenta con el empaque primario
que será la oficina en donde nuestros clientes nos podrán localizar y donde se realizaran las
funciones principales como las administrativas, el registro de los eventos etc.
d. Marca:
La marca es una marca múltiple por que la boda se realizara bajo el nombre de Art Planning y sin
embargo requeriremos de la ayuda y colaboración de todos nuestros proveedores, para lograr la
perfecta constitución del mismo.
e. Logo:
Colores: Los seleccionados para la imagen de art planning han sido:
Plateado: debido a que es un color que se encuentra relacionado con la feminidad y
elegancia.
Blanco: debido a que denota neutralidad y paz, que es lo que debe representar el
matrimonio en nuestras vidas. Además de la pureza que representa el amor.
37
f. Proceso agregado:
o Características Primarias:
Como características primarias tenemos a todo el personal que realizara las distintas funciones
establecidas en cada evento como:
Meseros: quienes deberán encargarse de servir a los invitados la comida y bebidas al igual que de
retirar los utensilios al momento de acabado el buffet.
Animador: que será la persona encargada de presentar a la pareja de recién casados el momento de
su ingreso y de fomentar a que los invitados bailen, se diviertan y vivan un momento de alegría y
juego.
Maquillistas y peinadores: Esto como se ha mencionado antes estará a cargo de nuestro proveedor
de peluquería, sin embargo lo consideramos ya que sin este no podríamos ofrecer el servicio de
asesoría de imagen. Por lo cual los maquillistas y peinadores deberán encargarse de arreglar a la
novia, novio y damas, en los instantes previos al evento.
Chefs: el buffet estará a cargo de uno de nuestros proveedores, así este se hará cargo de que la
comida tenga el sabor y la presentación adecuada; a demás de que esta tenga la temperatura en el
cual los invitados la puedan consumir sin molestias.
Decoradores y gestores: encargados de revisar que las mesas y su distribución, en la localidad
donde se realice el evento, estén correctamente ubicadas. Que la decoración como iluminación,
mantelería, menaje, arreglos florales, estén colocados perfectamente de modo que no haya
imprevistos de última hora, y todo salga acorde a lo planificado. Así mismo se ocuparan de la
ubicación, distribución y recepción de los invitados al momento de su llegada, de modo que se
encuentren ubicados según su afinidad.
o Características agregadas:
Las principales características agregadas serán:
El tipo de catering que se ofrecerá, ya que la comida será de selección nacional e internacional,
tomando en cuenta la cultura de cada pareja y adaptando la misma para evitar hacer sentir a
nuestros clientes excluidos. Este será completa es decir incluirá desde la entrada hasta el postre y
se contara con los productos de mejor calidad.
38
La variedad de proveedores que dispondremos para la atención de nuestros clientes, de modo que
ellos opten por las opciones que más se acomoden a su presupuesto y necesidades. Ofreciendo
una amplia gama de elecciones, desde lo más simple hasta lo más completo.
El tipo de decoración, la haremos lo mas exclusiva posible y de acuerdo con las especificaciones de
nuestros clientes, la cual puede o no ser temática, es decir, los novios y los invitados pueden ir
vestidos de un color especifico o según alguna temporada o película. La decoración será
sumamente elegante y refinada, tomando en cuenta los colores de temporada, los detalles de
moda, y cuáles son las últimas tendencias en la misma.
Tipo de animación:
Haremos que la boda o evento sea lo más encendido posible, evitaremos el aburrimiento de los
invitados e incentivaremos a que los novios disfruten de cada momento de la celebración desde el
baile hasta la comida e incluso la despedida de los mismos. Además de que existirá el espacio de la
hora loca en donde todos serán disfrazados y tendrán un momento distinto de distracción.
o Valor agregado:
Los principales puntos que Art Planning ha establecido como característicos del servicio y que lo
diferenciaran de la competencia serán establecidos bajo convenios y alianzas estratégicas, de modo
de contar con varias opciones al momento de evaluar las ofertas, estas son:
Asesoría de imagen: con el apoyo de nuestros proveedores de peluquería, ofreceremos al novio,
novia, damas y caballeros de honor el arreglo en cuanto a maquillaje y peinado, de modo que no
tengan inconvenientes con el tiempo de ir a la peluquería, esperar a ser atendidos y estar estresada
por la cantidad de gente presente. Pues con nuestro servicio de imagen la novia tendrá la
tranquilidad de que nadie tendrá que esperar, todos estarán peinados según lo acordado y en el
caso de las damas hasta maquilladas, sin tener ningún atrasado.
Asesoría en vestimenta: recomendaremos a nuestras novias los sitios más idóneos y específicos en
la confección de vestidos para novia y damas de honor, de acuerdo a las exigencias y características
deseadas de cada una y sobre todo acorde con el presupuesto establecido para la boda.
Protocolo y ubicación de invitados: nuestros gestores se encargaran de ubicar a cada invitado según
el parentesco o afinidad que tengan con el novio o novia. Así como de situarlos en mesas en donde
tengan conocidos de modo de crear un ambiente relajado y de amistad.
39
Organización de despedida de solteros: Siempre hay que pensar en el lado de la diversión del último
día como soltero, para lo cual nosotros nos encargaremos de realizar la despedida de soltera o
soltero a los novios, de modo que sientan que una organización de boda no siempre será la
ceremonia y la celebración, sino que también es el hecho de celebrar que se pasa a una nueva
etapa de vida junto a la persona que se ama.
Asesoramiento en pastelería y bocaditos: Muchas veces las parejas quieren que el pastel sea de
fantasía, que tenga el sabor exquisito y apropiado para el momento, de modo que acompañaremos
a los novios a que seleccionen el pastel tomando en cuenta el sabor, la textura y el número de
invitados que se recibirá en la recepción. Acudiendo a los lugares más especializados y finos que se
dediquen a la pastelería.
Asesoría para elección impresión y entrega de invitaciones: Sabemos muy bien que hoy en día la
gente vive cada instante aprovechando al máximo su tiempo de productividad, por lo cual sabemos
también que no disponen de tiempo para hacer la entrega personal de las invitaciones, así como de
hacerse cargo de la revisión y recibimiento de las mismas; para eso Art Planning ayudara en la
entrega a domicilio de cada invitación y de recoger las mismas en la imprenta en donde se las haya
elaborado.
Organización de la sesión de fotos: en el momento de la recepción adecuaremos un espacio en el
lugar de la recepción, en donde los novios se sientan en intimidad y se realice la respectiva sesión
de fotos profesionales. Ya que esto incluye un fotógrafo profesional que hará el seguimiento desde
el ingreso a la ceremonia hasta la salida de la recepción.
Alquiler de carros de transportación de novios: si los novios desean movilizarse de una manera
distinta y no en su carro particular, Art Planning ayudara con el alquiler ya sea de carros clásicos o
limosinas.
Traducción simultánea: si la pareja de novios son de distintas nacionalidades y los invitados por
ende también lo son y no tienen los conocimientos básicos de español, ofrecemos la traducción
simultánea para que no exista ni el mínimo obstáculo que impida que todos disfruten de la
ceremonia y celebración.
Música en vivo: nosotros brindaremos a los novios el servicio de dos tipos de conjuntos musicales:
el clásico que será presentado durante la comida, para fomentar un ambiente de serenidad y
relajación. Y también daremos la banda musical bailable para el momento de la fiesta. Este tipo de
banda será de acuerdo al gusto de los clientes.
40
Juegos pirotécnicos: Para tener una fiesta alegre de principio a fin, ofrecemos el show de juegos
pirotécnicos, para la distracción de los invitados y novios en momentos previos a la culminación de
la fiesta.
g. Ciclo de vida
En cuanto al ciclo de vida diremos que como es un servicio que recién se esta constituyendo nos
encontramos en la fase de introducción.
Introducción:
Art Planning es un servicio que se encuentra en la fase de introducción, dado que aun no se ha dado
a conocer en el mercado, para lo cual se requiere de una fuerte publicidad, dando como resultado
bajas utilidades; por el hecho de que se incurrirá en fuertes gastos para incentivar a los clientes
innovadores a consumir o adquirir nuestro servicio.
h. Portafolio de producto:
Dentro de nuestra cartera de servicios nosotros consideramos a este como:
o Cow:
Como el servicio que ofrecemos de manera general, nuestra asesoría en la planeación de eventos
se ubica en el cuadrante de vaca, por el hecho de que nuestro servicio de guía a los novios será
nuestra principal fuente de ingresos y por ende será lo que mantendrá en pie la empresa ya que es
la principal función con la cual es creada la empresa, la de brindar un servicio de asesoría que
ayude a las parejas a la organización de su boda.
2. Precio
o Valor de uso:
El valor de uso, nuestros clientes pagaran por la necesidad de planear un evento sin invertir
demasiado tiempo en la organización del mismo y requiriendo de una sola agencia que se encargue
de todos los aspectos del mismo.
o Valor de compra:
El valor de compra del servicio es justo, puesto que pagan el servicio que usan; es decir de acuerdo
a su disponibilidad de gasto y al tipo de boda que desean.
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o Valor final:
El paquete más básico que ofreceremos será de un precio de $15000 dólares dependiendo este del
número de invitados, el tipo de comida seleccionada, la decoración del lugar y los servicios
adicionales. Los paquetes a ofrecerse son: gold, silver y platinium; los cuales se detallan más
adelante.
o Valor psicológico:
Este tipo de servicio tiene una importancia alta en este aspecto, dado que el día de la boda para las
personas, en especial para las novias, es el día mas anhelado durante toda su vida y además de que
el proceso de planeación y el evento en si será uno de los recuerdos más importantes que se irá con
ellos. Y hay que tomar en cuenta que este es uno de los pasos más significativos en la vida de las
personas, ya que incluye una transición en nuestro modo de vivir y el hecho de compartir con la
persona amada durante toda la vida.
a. Factores internos:
Objetivo de mercadotecnia: nuestro objetivo es el evitar que nuestro servicio sea visto como algo
simple y normal dentro del mercado. Destacándolo por su seriedad e innovación en los
ofrecimientos que hacemos. Además de lograr la unificación de varios servicios bajo un mismo
nombre, evitando la fatiga de nuestros clientes.
Estrategias del Mix: nuestras estrategias dentro del mix será establecer alianzas con nuestros
proveedores para ofrecer los mejores servicios a precios accesibles, evitando un desfase económico
en los clientes y molestias inesperadas.
b. Factores externos:
Demanda: es una demanda elástica dado que no es una necesidad y puede que las personas opten
por no hacer una gran recepción para su boda.
Oferta: es menos elástica que la demanda dado que no responde sustancialmente a los cambios, y
para poder adaptarnos a las nuevas tendencias y cambios de la demanda deberemos reaccionar de
inmediato pero con precaución.
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c. Precio de mercado:
o Oligopolio:
se considera como oligopolio dado que hay poca oferta de este tipo de servicios, ya que la mayoría
se caracteriza por aportar con el local, decoración y catering, mas no con las distintas asesorías que
hemos propuesto a lo largo de este trabajo. Haciendo de este servicio más completo y cómodo.
o Costo, precio y competencia
Precio de descreme: se considera que colocaremos un precio de descreme, dado que nuestro
objetivo es que no sea un servicio normal y simple, si no algo selectivo dirigiéndose más a lo
exclusivo por el tipo de servicios que brindamos y queremos posicionarnos como una empresa
caracterizada por su elegancia y seriedad.
Precio psicológico: Se mantendrá un precio alto para dar a los clientes la sensación de que se les
está ofreciendo un servicio selectivo y que no todos tendrán las mismas temáticas o los mismos
vestidos y organización.
d. Fijación de precio:
Dentro de la fijación de precios, nos encontramos dentro de los precios para productos o servicios
cautivos, pues este es un servicio que será único para cada cliente, ya que las organizaciones no se
repetirán porque se las hará de acuerdo a la exigencia de cada cliente.
También tenemos el paquete de productos ya que ofrecemos el paquete Gol, Silver o Platinium,
dentro de los cuales se pone a disposición distintas formas de organización y se establece los
precios por paquete.
e. Estrategia de ajuste:
Dinámica. Por el hecho de que cada evento será planificado de manera personalizada según los
requerimientos y deseos del cliente, por ende no se podrá comparar los precios de una organización
a otra ya que también depende del presupuesto establecido por el mismo.
3. Promoción y publicidad
a. Publicidad
Continuidad.- se realizará una publicidad permanente pero se dará pulsación dependiendo de la
época del año.
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Pulsación.- Se verá regida por las épocas de mayor apogeo y se incrementara la publicidad y su
intensidad en los meses de mayo, junio, julio, agosto.
Mensaje:
“Porque el hada madrina existe… La magia perdura”.
Art Planning
•El objetivo de nuestra publicidad es, darnos a conocer como un servicio completo de asesoría para bodas; ganar participación del mercado y crear una imagen de incondicionalidad, seguridad y sobriedad.
Objetivo
•Objetivos -tarea: Definir los objetivos específicos; determinar tareas a realizar; identificar costos de cada tarea. Con ello, realizaremos un marketing enfocado totalmente en nuestras metas como empresa .
Presupuesto
• Identificando los beneficios , a recibir, del cliente; se obtienen ideas de lo que espera recibir el consumidor, por ende se escoge la idea central del mensaje a mostrar.
•Ejecución del mensaje: se dará a conocer el mensaje, basándonos en "trozos de vida" y "fantasía" que probablemente busca el cliente.
Mensaje
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b. Promoción
Nuestras promociones se encontrarán ligadas a los paquetes promocionales de servicios que
ofertemos.
Nuestro principal paquete con rebajas será un conjunto específico de servicios a un cierto costo,
que depende de las exigencias de los propietarios del evento y con descuentos según la temporada.
Paquete Gold
Despedida de solteros, maquillaje e imagen, vestimenta de novia y damas, selección y entrega de
invitaciones, decoración, banquete de bocadillos, sesión de fotos, alquiler del carro, música en vivo,
juegos pirotécnicos, hora loca, animación, luna de miel.
Paquete Silver
Maquillaje, vestimenta de la novia, invitaciones, decoración, banquete de bocadillos, sesión de
fotos, alquiler del carro, música en vivo, hora loca, animación.
Paquete Platinum
Maquillaje, vestimenta de la novia, invitaciones, decoración, alquiler del carro, música en vivo,
animación.
c. Relaciones Públicas
•Revistas relacionadas y dirigidas al segmento deseado como segmento.
•Alcance.- dirigido a aquellas personas propietarias de tarjetas de crédito varias como: diners club, pacificard, etc. Y también, personas que compren revistas relacionadas a bodas y vida social.
•Exteriores: Vallas publicitarias, dirgidas a nuestro segmento por ubicación; dichas vallas se enconrarán en el sector del norte de Quito, valle de Cumbaya y de los Chillos; el clubes exclusivos; spas con los cuales tengamos convenios, etc.
Medios
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Es importante y necesario, crear y conservar buenas relaciones con los agentes de prensa, en
especial de revistas con las que trabajemos; para así tener un apoyo mutuo y buena comunicación,
que permita la amplitud de conocimiento y beneficios para la empresa.
Crear, mantener y conservar, relaciones idóneas con el aspecto de asuntos públicos; ya que es
necesaria la relación con fundaciones y otros que influencien directa o indirectamente en nuestro
servicio.
Una de nuestras principales ideas es, ayudar a la organización de eventos realizados por
fundaciones como la fundación “Reina de Quito” y su evento: “Cena de la Rosa”; mediante el cual se
premiará a los mejores restaurantes de Quito, el costo de este evento es de $60.00, dirigiéndose a
un sector diferente en el cual podríamos encontrar a potenciales clientes.
d. Ventas Personales
Inicialmente, nuestra principal fuerza de ventas es nuestro equipo principal de trabajo (accionistas
iniciadoras del negocio); dado que dependemos de la habilidad para vender, al comunicar nuestras
fortalezas y promociones al cliente, desde el primer momento de interacción con el mismo.
Ya en el evento, nuestra fuerza de ventas, se verá influenciada por el personal y asesores de imagen
–para maquillaje, elección del vestido, colores que favorecen a la novia, cortes modernos, etc.-;
personal de catering, principalmente los meseros pues informan al cliente y brindan atención con
respecto a bebidas, ubicación y horarios de banquete, entre otros importantes aspectos. Siendo
estos la principal fuerza de ventas personales.
e. Marketing Personal
En este aspecto, nos basaremos en mensajes de correo electrónico hacia una selectiva base de
datos, conformada por familiares de clientes y consumidores que ya hayan hecho uso de nuestros
servicios.
Es importante recalcar que este tipo de Marketing lo realizaremos con el paso de tiempo y la
adquisición de datos.
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4. Plaza
En nuestro caso, no se puede indicar una plaza fija ya que no se encuentra establecido un lugar
específico en donde se desarrollaría el evento sino que depende de la exigencia del cliente y sus
gustos; por ende plaza, se podría decir que no se encuentra establecida pues no es fija.
5. Personas –gente
Las personas involucradas en nuestro servicio son, principalmente, las accionistas e iniciadores del
negocio: tres personas; seguidas del equipo de imagen, catering, los animadores y personas
involucradas en el resto de procesos (limpieza, guardianía, decoración).
6. Evidencia física
Oficinas administrativas, con acceso a parqueadero, en una ubicación fácil de llegar, sector seguro y
cerca del centro financiero; la posible dirección es: Whymper y Coruña.
7. Proceso
Nuestra función inicia en el momento en que el potencial cliente cruza el umbral de nuestra puerta;
en ese instante nos acercamos e intentamos conectarnos con el cliente, le informamos de todo lo
que ofrecemos, de nuestras alianzas estratégicas y convenios –de los que podría disponer- y es
necesario también mencionar nuestras promociones y paquetes de conveniencia.
Una vez que el cliente contrata nuestro servicio, según lo contratado, iniciamos nuestro trabajo. El
proceso incluye: asesoramiento para la elección del vestido; para la despedida de solteros, el
maquillaje para la novia y damas de honor, la decoración del lugar, animación, música en vivo,
catering, hora loca, juegos pirotécnicos y seguridad.
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CONCLUSIONES
A partir del presente trabajo, en base al análisis del macroentorno y la investigación de mercado,
que implica; se puede concluir que dicho proyecto es una nueva exigencia de los –presentes y
futuros- novios ecuatorianos; y que este deseo requiere ser satisfecho de la mejor manera posible,
dándose a conocer a través de los medios correctos y mostrando el mensaje adecuado.
Con base en estas indicaciones, se concluye que para llegar a nuestros potenciales clientes, es
indispensable una bien direccionada, estudiada y atractiva campaña de marketing; que recalque los
beneficios que obtendrá nuestro cliente, la satisfacción que lo acompañará desde el primer
momento en que adquiera nuestros servicios y sin duda, el placer de acompañarlo en uno de los
momentos más importantes en la vida del ser humano, el matrimonio.
De acuerdo a la investigación realizada y a todos los estudios del entorno en el cual nos
moveríamos, podemos decir que este servicio tiene un alto nivel de factibilidad en nuestro medio,
por el hecho de que nuestra cultura aun le otorga la debida importancia a este tipo de actos.
Además de que hoy en día la gente busca una buena gestión de ahorro, por lo que es conveniente
para aquellas parejas contratar un servicio que se adapte a su presupuesto y que a la vez le ofrezca
una asistencia completa de principio a fin.
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Bibliografía
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