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8/19/2019 Articles-37405 Doc Ppt5
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Dirección General deAeronáutica Civil
Enrique Rosende AlbaEnrique Rosende AlbaGeneral de AviaciónGeneral de Aviación
Director General de Aeronáutica CivilDirector General de Aeronáutica Civil
UN MODELO INTEGRALUN MODELO INTEGRALDE GETI!N "DE GETI!N "E#$ERIENCIA % DEA&IOE#$ERIENCIA % DEA&IO
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Dirección General deAeronáutica Civil
Te'arioSistema Aeronáutico NacionalSistema Aeronáutico Nacional
IniciativasIniciativas DGAC en mejora de Gestión.DGAC en mejora de Gestión.
PMG y su proceso de certificación.PMG y su proceso de certificación.
!periencias y "eneficios.!periencias y "eneficios.
Conclusiones.Conclusiones.
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iste'a Aeronáuticoiste'a AeronáuticoNacionalNacional
Dirección General deAeronáutica Civil
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Dirección General deAeronáutica Civil
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-M/ITO DE ACCI!N
01230123
31,9 MILLONES DE Kms2
GND - 450
RED AERON-UTICA
Aeropuertos * Aeródromos +,-
Depend. de Control &%/$ACC$APP) +*
/adio Ayudas 0-1
/adares &0- Mil.) ,1
ACTI.IDAD O$ERACIONAL 4Anual5
Pasajeros &0-.2--.---)
#peraciones &2--.---)
Car3a &%ons.) &+0-.---)
%ripulaciones 2.200 Aeronaves 0.+2*
Centros Mtto.Aeronáutico ,4-
'uente5 6D.G.A.C. 7 Actuali8ado5 01 9ul..-4
ITEMA AERON-UTICO O$ERACIONAL
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INGREO $REU$UETARIO 2667 1 Miles de 8
TasasAeronauticas
28%
Concesiones
3% Derechos deEmbarque
59%
Combustible4%
Saldo Inicial deCaa!%
"tros In#resosno "$eracionales
3%
"tros In#resos"$eracionales
2%
RU/RO DE INGREO M8
Derec:os de m;ar
Concesiones ,.+>0.-22
Com;usti;le ,.4*4.4=0
#tros In3resos #peracionales ,.+-,.,>>
#tros In3resos no #peracionales 0.21*.,+-
Saldo Inicial de Caja *,=.*>4
TOTAL DE INGREO 9:+9;
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astos en&ersonal
4'%
Saldo (inal
de Caa)*%
In+ersionDAC)
9%
In+ersionAero$ortuari
a ,"&)!'%astos de
"$eraci-n2'%
DENOMINACION 2006
%astos en &ersonal 33).5!)452
%astos de "$eraci-n 2*)!58)*88In+ersion Aero$ortuaria ,"&) !2)832)'2'
In+ersion D%AC) .)828)4!*
Saldo (inal de Caa) 324)943
TOTAL DE GASTOS. 73.795.620
GATO $REU$UETARIO 2667 1 Miles de 8
GASTOS *E OPERACIN: -ienes . Ser/icios de Cons#mo "0 12%345%567, Trans8erencias "0 992%31;
Ad#isico'n de (e)ic#los "0 157%1; "obiliario "0 16%15; "a#inas . E#ipos "0
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Dirección General deAeronáutica Civil
$ro=ectar la Institución co'o una
or>ani?ación esencial del Estado@
destinada a o(erar = desarrollar el iste'a
Aeronáutico Nacional con se>uridad =
eiciencia@ con (ersonal alta'ente
caliicado = servicios de eBcelencia@
buscando constituirse en la 'eor
autoridad aeronáutica de Latinoa')rica =la institución (blica 'ás eiciente del (as+
VISIÓNVISIÓN
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Dirección General deAeronáutica Civil
$ro=ectar la Institución co'o una
or>ani?ación esencial del Estado@
destinada a o(erar = desarrollar el iste'a
Aeronáutico Nacional con se>uridad =
eiciencia@ con (ersonal alta'ente
caliicado = servicios de eBcelencia@
buscando constituirse en la 'eor
autoridad aeronáutica de Latinoa')rica =la institución (blica 'ás eiciente del (as+
VISIÓNVISIÓN
sa
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Dirección General deAeronáutica Civil
CERTI&ICACI!NIO ;66F"2666$RODUCTO
ETRAT*GICOAO 2667
$-GINA HE/CAMARA METEOROL!GICA
$ORTAL INTRANETI&IAL.I
HOR&LOHCERTI&ICACI!NIO ;66F"2666
$+M+G+
JUE INICIATI.A DEME,ORAMIENTO 0A
IM$LEMENATADO LADGAC
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Iniciativas DGAC enIniciativas DGAC en'eoras de Gestión'eoras de Gestión
Dirección General deAeronáutica Civil
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$rocesos Estrat)>icos AKo Estado
Servicio %ránsito A@reo ,--1 Certiicado
Servicio Salvamento y !tinciónde Incendio de Aeronaves
,--2 Certiicado
Servicio Se3uridad Aeroportuaria ,--2 Certiicado
Servicio icencia Aeronáutica ,--2 Certiicado
Servicio ducacional ,--2 Certiicado
Servicio Meteorolo3Ba Aeronáutica
,--2 I'(le'entado
Servicio Meteorolo3Ba No
Aeronáutica
,--2 I'(le'entado
Servicio AIS MAP ,--4 &aseI'(le'entación
Servicio AGA ,--4 &aseI'(le'entación
Servicio %asas y Derec:os Aeronáuticos
,--4 &aseI'(le'entación
Dirección General deAeronáutica Civil
F6 $roductos Estrat)>ico
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Dirección General deAeronáutica Civil
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$MG = su (roceso de$MG = su (roceso deCertiicaciónCertiicación
Dirección General deAeronáutica Civil
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Dirección General deAeronáutica Civil
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Marco /ásico I'(le'entación Certiicación
Dirección General deAeronáutica Civil
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DIRECCI!NGENERAL
DIRECCI!NGENERAL
DE$ARTAMENTOECRETARA
GENERAL
DE$ARTAMENTO
AUDITORAINTERNA
DE$ARTAMENTO
$LANI&ICACI!N
DE$ARTAMENTO,URDICO
DE$ARTAMENTO$RE.ENCI!N DE
ACCIDENTE
DE$ARTAMENTOEGURIDAD
O$ERACIONAL
DE$ARTAMENTOAER!DROMO %
ER.ICIOAERON-UTICO
DIRECCI!NMETEOROL!GICA
DE C0ILE
DE$ARTAMENTORECURO0UMANO
DE$ARTAMENTOLOGTICA
DE$ARTAMENTOCOMERCIAL % &INANPA
Control deGestión
Dirección General deAeronáutica Civil
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EB(erienciasEB(eriencias
Dirección General deAeronáutica Civil
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$re(aración (revia+
IS# terminolo3Ba nueva+
A(o=o eBterno+
Iniciar tra;ajo con mpresa Consultora
en primer trimestre del aEo.
Dirección General deAeronáutica Civil
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Estructura del iste'a Docu'ental+
Adaptación del Sistema Documental.
Dificultad en identificación de
procesos asociados.
Dirección General deAeronáutica Civil
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Implica una mayor car3a de tra;ajo.
Asi3nación de personal en forma
e!clusiva.
Dirección General deAeronáutica Civil
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Alto co'(ro'iso de"
9efe de Servicio.
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/eneicios/eneicios
Dirección General deAeronáutica Civil
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Co'(ro'iso con los obetivos de la
Institución+
&ortalece el trabao en equi(o+
Ordena el accionar en la Institución+
Meora el (roceso de to'a de
decisiones+
Ma=or trans(arencia = eiciencia
Dirección General deAeronáutica Civil
Meora la calidad del servicio+
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ConclusionesConclusiones
Dirección General deAeronáutica Civil
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CALIDADTOTAL
Preparación previa y apoyo externo
Compromiso Institucional
i!era"#o !e alto nivel
CALIDADEN LO
$ROCEO
E&ICIENCIAEN LA
GETI!N
Dirección General deAeronáutica Civil
$MG
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Dirección General deAeronáutica Civil
Enrique Rosende AlbaEnrique Rosende AlbaGeneral de AviaciónGeneral de Aviación
Director General de Aeronáutica CivilDirector General de Aeronáutica Civil
UN MODELO INTEGRALUN MODELO INTEGRAL
DE GETI!N "DE GETI!N "E#$ERIENCIA % DEA&IOE#$ERIENCIA % DEA&IO
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De(arta'ento$laniicación
iste'as Asociados
$laniicación Control de Gestión
GobiernoElectrónico
Director /esponsa;le.
ani?ación
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De(arta'entoCo'ercial = &inan?as
iste'as Asociados
&inanciero 1 Contable
Director /esponsa;le.
ani?ación
Enoque de Genero
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De(arta'entoLo>stica
iste'as AsociadosCo'(ras =
Contrataciones delector $blico
Director /esponsa;le.
ani?ación
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De(arta'entoAuditoria Interna
iste'as Asociados Auditoria Interna
Director /esponsa;le.
ani?ación
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De(arta'entoecretaria General
iste'as Asociados
Oicina deInor'ación@
Recla'os =u>erencias
Director /esponsa;le.
ani?ación
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Dirección Meteoroló>icade CSile
iste'as Asociados Gestión Territorial
Inte>rada
Director /esponsa;le.
ani?ación
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Conclusiones
Preparación previa y apoyo externo
$erramienta apoyo in%ormatico
Compromiso !e la Institución
$MG
Calidad en los(rocesos
Eiciencia en la>estión
Meor servicio al