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INVESTIGACIÓN:

“MERCADOTECNIA EN REDES SOCIALES”

INTEGRANTES:

Estrella Guia Jairo Emmanuel

Martinez Martinez Eduardo

Posadas Serrano Viridiana

Semestre; 4º

Profesor: Guadalupe Del Socorro Palmer de los Santos

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Resumen

A consecuencia del continuo avance de la tecnología, como lo son las redes

sociales (Facebook, Twitter) que sirven para comunicarnos, hemos decidido

investigar como las empresas dan a conocer sus productos y que tipo de

mercadotecnia utilizan mediante estos medios y ver qué impacto tienen en las

personas que utilizaban las redes sociales. La metodología utilizada en esta

investigación fue con enfoque cualitativo y cuantitativo para saber qué tipo de

anuncios se publican en redes sociales y cuantas personas utilizan este medio

para anunciar los productos de mayor impacto en nuestra sociedad

El diseño será No experimental de manera transaccional.

Las técnicas utilizadas serán la observación y la encuesta para darnos cuenta de

la demanda que tienen las redes sociales para dar a conocer productos.

PALABRAS CLAVE

Mercadotecnia, redes sociales, publicidad, estrategias.

ABSTRACT

As a result of the continuous advance of the technology, since they it are the social

nets (Facebook, Twitter) that serve to communicate, we have decided to

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investigate as the companies they give to know his(her,your) products and that use

type of marketing by means of these means and to see what impact they have in

the persons who use the above mentioned social nets. The methodology used in

this investigation was with qualitative and quantitative approach to know what type

of announcements are published in social nets and all the persons use these

themselves.

The design will be not experimental in a transactional way.

The used technologies(skills) will be the observation and the survey to realize the

demand(lawsuit) that the social nets have to give to know products.

KEYWORDS

Marketing, social nets, advertising, strategies

Introducción

Esta investigación abarca lo que son las personas que utilizan estos medios para

dar a conocer la venta de distintos productos. Una debilidad de esta investigación

es que muchas veces los administradores de las páginas utilizadas para vender

son mentiras o más bien se utilizan para robo. Resulta factible ya que en la

actualidad las redes sociales son muy utilizadas para vender y comprar productos,

por lo tanto se realizó dentro de la ciudad de San Luis Potosí entre los meses de

enero a mayo de 2014 entre los consumidores que compran y venden por este

medio.

Para el desarrollo de la investigación se generaron preguntas rectoras como:

¿Cómo funciona la mercadotecnia en redes sociales?, ¿Por qué utilizar este

medio para dar a conocer productos?, ¿Qué productos son los que con mayor

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frecuencia se anuncian?, ¿A qué rango de edad está dirigido más ese tipo de

mercadotecnia?, ¿Cuál es la red social con mayor impacto? Igualmente surgió

como objetivo general demostrar que redes sociales son un medio eficiente para

anuncias nuevos productos tecnológicos y como objetivos específicos Identificar

que red social da mejores resultados para vender un producto tecnológico y

conocer qué tipo de publicidad es la ofrece mejores resultados.

La hipótesis en la que se centró la investigación es la siguiente: “Los usuarios de

las redes sociales como Facebook y twitter “prefieren” estos medios para

encontrar los productos deseados por la calidad y precio que se puede conseguir

a diferencia de tiendas departamentales y/o Centros de Atención a Clientes.”

Marco teórico

Antecedentes

La mercadotecnia ha tenido una serie de ajustes en la forma de comunicación

basada principalmente por la época y es que es evidente que los productos y

servicios cambian y con ello las generaciones.

Según ( (Shirky, 1990), “How social media can make history”) son cuatro los

periodos en los últimos 500 años donde los medios han calificado para usar el

término “Revolución” y que a su vez la mercadotecnia ha sacado provecho para

innovar sus modelos, estos son:

La prensa impresa con las innovaciones de los tipos móviles y las tintas basadas

en aceite (1400s), los medios conversacionales con dos esquemas:

conversaciones lentas basadas en texto y conversaciones en tiempo-real basadas

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en voz (1800s); por la misma época la tecnología volvió a “revolucionar” con los

medios grabables a través de imágenes fijas, sonidos y películas en medios

físicos; finalmente el cuarto periodo con medios transmisibles con el espectro

electromagnético, imágenes y sonido (1900´s). (Shirky, 1990)

Estos medios impulsaron a los negocios para que el posicionamiento de su marca

pusiera hacerse de manera síncrona y asíncrona.

Otro reto para mercadotecnia es el posicionamiento masivo y es importante

mencionar que los medios que son buenos para crear conversación no son

buenos para crear mensajes grupales y viceversa.

Conceptualización

Para comprender mejor el tema mencionaremos algunos conceptos clave sobre

esta investigación.

Empezaremos con el más importante es la base de nuestra investigación

mercadotecnia que estudia por qué las personas e instituciones intercambian

bienes, servicios o ideas, y analiza cómo son y deben ser estimulados estos

intercambios para que sean mutuamente satisfactorios y fomenten relaciones

estables y duraderas ( Mestre, Miguel Antonio, 2007).

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Para nuestro tema utilizaremos el análisis a las redes sociales que es para el

estudio de asuntos variados; el análisis de redes es una aproximación intelectual

amplia para identificar las estructuras sociales que emergen de las diversas

formas de relación, pero también un conjunto específico de métodos y técnicas

(Sanz, 2003) y también veremos la imagen de algunas empresas.

Lo principal que queremos saber de esta investigación son las estrategias de

mercadotecnia que se definen como las decisiones estratégicas que han de

permitir a la empresa alcanzar la situación deseada. Finalmente, en los dos

últimos capítulos, para completar el proceso de la dirección de marketing

estratégico, se aborda la concreción de los análisis realizados en la elección de

una estrategia, la elaboración de un plan estratégico de marketing, su ejecución y

Control (Alemán, 2012) y como el producto defino como conjunto de atributos que

el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus

necesidades o deseos (Bonta, Patricio, "199 preguntas sobre Marketing y

Publicidad") es ofrecido a los usuarios de las redes sociales.

Comparación de autores

Para respaldar esta investigación se han tomado varios artículos sobre el tema,

entre ellos destacan varias investigaciones realizadas con un propósito similar. En

esas investigaciones los autores tratan de darnos a conocer las estrategias de

mercadotecnia.

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Para los autores Carlos Pérez (2013) y Miguel Túñez López (2011) las redes sociales

son muy importantes para las empresas y para los clientes, a las empresas les

ayudan a tener una mejor comunicación con sus clientes sin necesidad de

contacto físico, en el caso de los consumidores les ayudan a conocer mejor y más

a fondo la empresa en donde quieren comprar sus productos.

Ambos autores concuerdan en que las estrategias de mercado que utilizan las

empresas en las redes sociales son más importantes hoy en día que sus ventas

personales, porque ahora los usuarios se les hace más cómodo, fácil y rápido

comprar a través de internet.

Por último, Carlos Pérez (2013) concluye que las Redes Sociales funcionan bien para

reconocer el trabajo pero también pueden ser una bomba inmediata para

desacreditar el esfuerzo. Es importante cultivar las Redes Sociales tal y como

prospera un círculo de amistades. Si se enriquece lo agradecerán, si se abandona

lo sentenciarán.

Perspectiva:

Nuestra perspectiva se enfoca en las estrategias de mercadotecnia, en que

estrategias funcionan mejor para las empresas para que los usuarios compren sus

productos y cuales estrategias de publicidad les parecen más atractivas a los

consumidores.

También evaluaremos la opinión de los usuarios de redes sociales respecto a las

estrategias que utilizan las empresas para anunciar sus productos, si les parece

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molesto que aparezcan anuncios de cualquier clase de productos en las páginas

que están visitando o también si les resulta más fácil esta manera de publicidad

para que ellos conozcan lo nuevo en productos que existen en el mercado.

Diseño de investigación

Enfoque cualitativo y cuantitativo para saber qué tipo de anuncios se publican en

redes sociales y cuantas personas utilizan estas mismas.

Las técnicas fueron utilizadas en la observación y la encuesta para darnos

cuenta de la demanda que tienen las redes sociales para dar a conocer

productos.

Biblioteca UPSLP 2014

La fórmula que se utilizó para la muestra fue basada en Roberto Hernández

Sampierí (2006)

N= tamaño de la población de 342,080 personas

Muestra para obtener el número indicado de encuestas a realizar.

n=n^´/(1+n^´/N)≈n=400/(1+400/342080)

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∴la ecuación en expresión racional tendría que quedar=

400/1.001535668≈399.3866747≈400 encuestas para nuestro trabajo de

investigación.

n=399

Entrevistas

E= 3