Optimiser votre communication internet pour les JMJ

Les bases du community management

Rencontre nationale JMJ 2011 –

Taizé

–

Mardi 31 Août 2010

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De quoi va-t-on parler ?

Définitions

- Qu’est-ce qu’un réseau social ?

- Une différence entre réseaux sociaux et médias sociaux ?

Comment tirer parti des réseaux sociaux

- Le cas Facebook

- Le cas Twitter

- Les réseaux sociaux de niche

La veille

- Que dit-on de moi? Surveiller sa e-reputation

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Les réseaux sociaux

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Ce sont des communautés regroupant des utilisateurs autour d’un thème.

«

Il comprend aussi, par exemple, une culture ou un système de normes ».

Les réseaux sociaux peuvent être :- associatifs, - corporatifs, - professionnels, - politiques ou économiques.

Ils interconnectent des individus et/ou des professionnels. La nouveauté

réside dans leur apparition et leur développement sur Internet grâce aux outils participatifs introduits dans le Web 2.0.

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Les premières questions à se poser

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Les premières questions à

se poser sont celles-ci :

-

Qu’est ce qu’on veut faire ?→ Se montrer, voir, écouter, participer ?

-

Qui écouter ?-

A qui passer un message….- Pourquoi utiliser ces «

trucs

»…

Chaque média social a ses particularités.

Existence de réseaux ciblés tel fou-de-voyage.com pour les passionnés de voyages, voisineo.com pour les rencontres entre voisins, etc.

20 millions de Français sur les réseaux sociaux

……

Selon Médiamétrie le 05 août 2010 : 20 millions de Français sur les réseaux sociaux.

Le cas facebook

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Facebook

en France : 16,6 millions d’utilisateursFacebook

dans le monde : 400 millions d’utilisateurs

Communiquer sur facebook

Un profil –

pour un individu

Une page, pour tenir informée fréquemment une communauté. Personnalisation.

Un groupe. 3 types : -Ouvert-Fermé-Secret

-Les publicités (payantes)

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Un profil sur

facebook

Photo

du profil

Mots clés

Messages

postés

Nom du profil

Amis

…

Une page

sur facebook

…

Un groupesur facebook

…

Les JMJ 2011 sur facebook(côté Français)

Au jour du lundi 30 août 2010

16 pages repérées, officielles ou nonDe 23 à

250 fans pour les diocèses8 081 fans pour la page nationale

7 groupes, officiels ou non

1 événement

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Quelle stratégie adopter pour mon diocèse ?

Créer une page facebook. Exemple : «

JMJ 2011 –

Diocèse de Valence

»

Un groupe ouvert/fermé

si besoin (groupe de travail)

Un profil (personne référente) pour amener les jeunes internautes à

rejoindre la page. Partager des liens. Recommander la page à

ses amis.

Privilégier les échanges de liens. Participer activement à

d'autres groupes sur facebook

: école saint-anne, anciens du collège, aumônerie, scouts, etc. et aller chercher le «

fan

».

Définir la fréquence de mes messages sur facebook. Avant/Pendant les JMJ/Après. Travail sur le contenu éditorial. Mettre des photographies et vidéos.

Mutualiser les médias sociaux sur la page. Personnalisation des espaces communautaires (onglets, graphisme).

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Quelle stratégie adopter pour mon diocèse ? (2)

Y consacrer du temps.

Inciter les aumôneries et paroisses à

créer leurs espaces communautaires.

Faire la promotion de la page facebook

sur des sites web. Possibilité

d’ajouter un encart personnalisé.

Exemple sur le site Internet du service national des vocations :

…

Que puis-je personnaliser sur ma page facebook ?

Page facebook

de la Société

de Saint-

Vincent-de-Paul

Onglets personnalisés

Image personnalisée

Encadré

personnalisable

Le cas Twitter

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Le principe

Faire partie d’une communauté…

et participer

Je tweet, je RT@, je réponds

La syntaxe Twitter : 140 caractères et puis c’est tout

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Le profil Twitterde la Société de

Saint-Vincent-de- Paul

Nom du profil

Arrière-plan personnalisé

Mes messages/tweets

Les personnes sur Twitter

que le profil suit

Informations du profil

Les réseaux sociaux de niche

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Le réseau social des Catholiques Francophones

http://catholiquesfrancophones.

ning.com/

L’Espace Social Catholique

http://www.ik2s.com/

Le réseau social catholique

http://lereseausocialcatholique.n

ing.com/

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1er réseau social des Chrétiens Catholiques de Côte d'Ivoire

KTOCI.NET

Fans de voyages

Fans d’automobiles

Fans de cyclisme…

Des communautés spécialisées se créent. Les internautes échangent, partagent, conseillent, et témoignent de leurs expériences.

Que dit-on de moi sur le net ?

Je surveille ma e-reputation

…

Via Twitter

Via des moteurs de recherche spécialisés réseaux sociaux. Exemple : 48ers.com

Via les alertes Google

J’analyse, je lis attentivement ce que l’on dit de moi et j’adapte ma stratégie à

mener sur les réseaux sociaux. Dans le monde des médias sociaux, l’entité

n’est plus seule à

décider du contenu de ses supports de communication. L’internaute est consommateur de l’information mais aussi co-producteur

de l’information et de la réputation.

En savoir plus

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De nombreux sites Internet traitant des médias sociaux existent. Des tutoriels y sont disponibles.

- Kriisiis

: www.kriisiis.fr

- Le guide utilisateur en ligne de Bayard Service Web :http://guide-utilisateur.bayardserviceweb.com

- Inside facebook

France : fr.insidefacebook.com

-

Un groupe sur facebook

est géré

par la CEF. Son nom : «

Administrateur d’une page catholique

sur facebook

». Son adresse : http://www.facebook.com/group.php?gid=116692525024932

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Merci de votre attention

… Bayard Service WebHouse Boat –

Savoie Technolac73370 LE BOURGET DU LAC

www.bayardserviceweb.com