CUPRINSARGUMENT....7CAPITOLUL I..81.1 Istoria publicitatii81.2 Definirea i rolul publicitii..91.3 Tipuri de publicitate.101.4 Elaborarea mesajului121.5 Generarea mesajului.121.6 Evaluarea i alegerea mesajului...131.7 Executia mesajului....141.8 Etica publicitar15CAPITOLUL II .172.1Constituirea societatii....172.2Istoria societatii......172.3Obiectivul societatii...182.4Obiective generale192.5 Analiza SWOT...192.6 Gama de produse..202.7 Piata firmei262.8 Dimensiunile pietei292.9 Promovarea31ANEXE33BIBLIOGRAFIE38

ARGUMENTIn vedereasustinerii proiectului pentru obtinerea certificatului de calificare profesionala mi-am ales ca tema "Publicitatea intre pro si contra." la firma S.C. Avon S.R.LAm ales aceasta tema deoarece produselesunt foarte eficiente si de buna calitate.Avonare produse de machiaj, produse de ingrijire personala, ingrijire a pielii, accesorii in tendinte, adica tot arsenalul de frumusete pe care si-l poate dori o femeie. Asortate pe culori sau grupate in functie de beneficii, produsele din brosura se adreseaza oricui, oricand si pretutindeni, dand o mana de ajutor in lupta cu timpul, punand pret pe stralucirea zambetului , oferind o stare de bunadispozitie sau insinuind subtil care este aroma la moda in care trebuie sa te invalui.Brosura Avon vorbeste despre feminitate si frumusete si pledeaza pentru definirea stilului personal. Exact ca intr-un concept store, unde, odata gasita ideea creativa a look-ului tau devine simplu sa intuiesti executia..Elaborarea strategiei de promovare de ansamblu si a optiunilor strategicederivate constuie un proces complex, dificil de realizat, dar pe deplin posibil.Elindica o cunoastere deplina a mediului economico-social, a celui concurential ,a pietei , a mecanismelor acesteia, a comportamentelor de consum , a modalitatilor de actiune ale firmelor partenere si concurentiale si a efectelor pe care le poate avea utilizarea diferitelor instrumente de promovare.La nivelul obiectivelor urmarite prin desfasuarea activitatii de promovare ,firmaAvonopteaza pentru orientarea eforturilor in directia de promovare a imaginii sale globalein cadrul mediuluin extern ,al pietei si pentru promovarea exclisiva a produsului oferit pietei.Promovarea produselorAvoneste incomparabila cu promovarea oricarui alt produs .Avoneste si a fost prima intre companiile de vanzari directe de mai mult de 120 de ani. Portofoliul produselor Avon cuprinde unele dintre cele mai cunoscute marci de frumusete din lume, incluzand Avon Color, Anew Clinical ,Anew Ultimate, Anew Alternative , Avon Solutions, Advance Techinques.Avon continua sa seteze noi standarde de inovatie a produselor si a succesului in vanzari prin marci cunoscute la nivel global ce consolideazaAvonca lider in frumusete, tehnologie si fidelizare a consumatorilor.

Capitolul I1.1 Istoria publicitii1841 - 1869 - n SUA primele forme ale publicitii au aprut n Philadelphia, Pennsylvania, cnd Volney B. Palmer a deschis un magazin, considerat predecesorul ageniilor de publicitate din zilele noastre. Agenii si contractau cu ziarele spaii de publicitate la preuri coninnd discount-uri, urmnd apoi ca ele s fie vndute ctre diveri clieni, la un pre mai mare. n 1869 Francis Ayer a fondat N.W. Ayer & Son, agenie care exista i n zilele noastre. Ayer a modificat practica de pn atunci a ageniilor de publicitate facturnd clienilor acelai pre pe care l contractase, plus un comision agreat de ambele pri.1880 - David Adania fondeaz prima agenie de publicitate din Romnia, care purta numele su. Pn acum, publicitatea din Romnia a trecut prin mai multe faze: strigtul mrfurilor n faa prvliilor i n zonele cele mai circulate; "anunurile" ("ntiinrile"), sau "mezaturile", "vnzrile" sau "ntiinrile particulare", care erau informaii despre marf sub form unor texte scurte i apruser n ziarele vremii ncepnd cu anul 1829. Acestea din urm aveau o form concis pe care azi o numim "mica publicitate.1893 - Cele mai promovate produse pe plan mondial n aceast perioad au fost aa-numitele "medicamente patentate"). Peste 50 de firme productoare cheltuiau pe publicitate mai mult de 50.000 de dolari anual. n ultimii 20 de ani, aceste companii au devenit productori de alimente, spunuri sau cosmetice. Ele au nceput s i promoveze produsele, folosind nume specifice: mrcile. Scriptul distinctiv al numelui Coca Cola a fost prima dat promovat pe evantaie suvenir, tvi, calendare i multe alte obiecte promoionale, devenind cea mai cunoscut marc din lume.1920 - Este anul n care ntreaga industrie de publicitate a trecut printr-o transformare masiv, att din punct de vedere al abordrii, ct i al practicii. Acum, ageniile de publicitate ncep s dezvolte strategii de marketing i copywriting. Mai mult, ageniile au nceput s efectueze cercetri de pia i studii demografice pentru a putea inti mai bine consumatorii. Introducerea radioului a creat o nou oportunitate, iar la sfritul anilor '20 publicitatea a luat fiin i n acest domeniu.1924 - Regina Maria a Romniei, cunoscut n toat Europa n urma voluntariatului depus pe frontul Primului Rzboi Mondial, a acceptat s apar ntr-o reclam n care s laude calitile cremei "Pond's Cold". Acesta a fost primul testimonial din istoria publicitii. Regina Maria era prima personalitate regal care accepta un astfel de gest. Acest tip de publicitate s-a dovedit a fi n timp unul dintre cele mai credibile i mai eficiente n toat lumea.1950 - Televiziunea apare nc din anii '40, ns din cauza preurilor ridicate ale televizoarelor i a numrului redus de canale TV, ea nu s-a impus imediat. 10 ani mai trziu ns, televiziunea surclasase deja radioul. Tonul publicitii de asemenea s-a schimbat. Nu se mai prezentau doar avantajele produsului promovat, ci se ncerca i crearea imaginii sale. Astfel, anunatorii aveau ocazia s demonstreze cum se pot utiliza produsele lor i au nceput s foloseasc pe scar larg personaliti care s laude produsele n cauz.1980 - Creterea produciei de mas i rapida mbuntire tehnologic, apariia produselor electronice mici (telefoanele, casetofoanele, calculatoarele) care au devenit disponibile publicului larg la preuri accesibile, au devenit inte i pentru publicitate. Sfritul anilor '80 a marcat apariia culorilor "neon" pe aproape orice obiect care putea fi imprimat. O dat cu apariia calculatorului, s-a dezvoltat i o ntreag industrie de obiecte promoionale legate de acesta: mousepad-uri, wrist rests, mouse holders, screensavers etc.1990 - Tehnologia digital a transformat industria outdoor. Panourile publicitare care pn acum erau pictate manual, ncep s fie tiprite cu ajutorul calculatorului. Companiile outdoor ofer o selecie diversificat de formate outdoor: reclame n staiile de autobuz, pe chiocuri, publicitate n aeroporturi, display-ere n marile centre comerciale i pe taxi-uri.n perioada 1990 - 2002, n Romnia s-au editat 198 titluri de publicaii specializate n publicitate, dintre care 63 cu difuzare naional. n 1999, publicitatea deinea poziia III, cu o pondere de 9% din totalul timpului de emisie radio la nivel naional i aceeasi poziie cu o pondere de 11,1% din totalul timpului de emisie TV.1990 - prezent - World Wide Web (www) este inventat de Tim Berners-Lee n 1990. Industria publicitar pe internet este nc n faza de nceput. Publicitatea on line i face apariia ntr-un mod semnificativ n 1995 i cele mai multe dintre standardele, normele i politicile acestei industrii au fost stabilite n ultimii 2 ani. Internetul a devenit principalul mod de a comunica i de a ncheia contracte. n anul 2004, publicitatea on-line a ajuns la nivelul de 8,4 miliarde dolari[1].

1.2 Definirea i rolul publicitii Publicitatea o putem defini ca fiind orice form pltit de prezentare i promovare impersonal a ideilor, bunurilor sau serviciilor prin mijloace de informare n mas (ziare,reviste,programe de radio si TV) de ctre un sponsor bine precizat. Multe organizaii folosesc publicitatea pentru a transmite unui anumit public mesaje referitoare la ele nsele, la produsele i serviciile lor sau la modul lor de comportament, cu scopul de a determina un rspuns din partea acestuia. Rspunsul poate fi de natur perceptual: de exemplu, consumatorul i formeaz anumite preri n legatur cu un produs sau o marc, ori acestea pot fi schimbate de ctre reclama. El poate fi de natura comportamentala: de exemplu, consumatorul cumpr produsul sau sporete cantitatea cumprat. La publicitate nu apeleaz numai firme, ci i organizaii cu scop nelucrativ i instituii sociale, cum ar fi institutiile filantropice,muzeele i organizaii religioase care-i promoveaz cauza n randul unui public divers. Publicitatea este o buna metod de a informa i a convinge, cu scopul de a crea preferina pentru un anumit produs. rile Uniunii Europene cheluiesc anual cu publicitatea aproximativ 45.4 miliarde ecu. Pe msura ce recensiunea se apropie de sfrit i economiile naionale se reinvioreaz se prognozez o crestere a cheltuielilor cu publicitatea n majoritatea rilor Uniunii Europene. Sponsorii, adic cei care susin financiar aciunile de publicitate , rman precaui n privina utilizrii optime a bugetului de publicitate, aa ncat s fie atinse obiectivele de comunicare propuse. Organizatiile se ocupa de publicitate n diverse moduri. n cadrul firmelor mici i mijlocii de acestea se poate ocupa cineva din compartimentul comercial sau de marketing . In marile companii pot exista compartimente specializate, care s aib drept atribuii stabilirea bugetului publicitar , colaborarea cu agenii de profil i derularea de actiuni de publicitate prin post, expoziii cu vnzare i alte forme de care nu se ocup ageniile respective. Majoritatea firmelor, fie ele mici sau mari, nclina s apeleze la agenii specializate pentru ca acestea ofer cateva avantaje:Au specialiti care pot desfura activiti specifice ( de exemplu cercetare,munca de creaie) n conditii mai bune decat personalul firmei,Vin cu un punct de vedere obiectiv n privina rezolvrii problemelor unei firme , dar i cu ani de experien catigat din colaborarea cu diveri clieni ce s-au aflat n situaii ditferite,Au o putere de cumparare a spaiului de publicitate mai mare decat cea a unei firme. De asemenea, ele beneficiaz de un rabat, ceea ce face ca i cheltuielile firmei s fie mai mici,Clientul poate renunta oricand la serviciile agentiei sale. Se poate argumenta ca o agentie va depune toate eforturile pentru a face o treaba bun i a-l determina pe client s mai apeleze la ea. Incredintarea functiei publicitatii unei agentii specializate are insa si cateva dezavantaje :Pierderea controlului total asupra activitii respective,Reducerea flexibilitii pubicitii,Apariia unor conflicte n momentul n care agenia isi impume metodele de lucru ,Incapacitatea clientului de a exercita un control sau o coordonare mai mare asupra publicitii.In ciuda potentialelor probleme, majoritatea firmelor consider c utilizarea serviciilor ageniilor specializate le avantajeaz . 1.3 Tipuri de publicitateObiectivele publicitii se pot clasifica dup scop: acela de a informa, de a convinge sau de a reaminti. Confruntate cu un mediu n continua dezvoltare i cu o concuren tot mai puternic intreprinderile i-au diversificat i multiplicat formele de realizare a publicitii. Acestea pot fi grupate, n funcie de o serie de criterii validate de practic, astfel:1). n funcie de obiectivul vizat de mesajul publicitar, se disting publicitatea de produs(serviciu), care scoate n eviden caracteristicile acestuia, utilitatea lui n consum; publicitatea de marc; publicitatea instituional, axat pe intreprindere;2). n funcie de aria geografic de raspndire a mesajului, publicitatea poate fi local, regional, naional i internaional;3). Dup destinatarul mesajelor publicitare se pot delimita: publicitatea destinat consumatorilor (utilizatorilor) finali, publicitatea destinat intermediarilor;4). Dup tipul mesajului difuzat, publicitatea poate fi de natur factual i de natur emoional;5). n funcie de efectul intenionat, publicitii i se poate atribui fie o aciune direct, cu efect imediat, fie una ntrziat, cu efecte ce urmeaz a se produce n timp.6). Dup sponsor, publicitatea se difereniaz n funcie de agentul finanator, care poate fi producatorul, intermediarul sau ali ageni economici.7). n funcie de influena exercitat asupra cererii, publicitatea poate fi destinat fie influenrii cererii primare, fie influenrii unei cereri selective, contribuind la deplasarea cererii pentru o anumit marc.Publicitatea de informare este folosit n special atunci cnd se lanseaz pe pia o nou categorie de produse. n acest caz, obiectivul l constituie crearea unei cereri primare. Astfel, productorii de aparate pentru compact-discuri i-au informat iniial pe consumatori despre avantajele oferite de CD-uri n privina sunetului i comoditii.Publicitatea de convingerePublicitatea de convingere devine tot mai important pe masur ce concurena se intensific. n aceast situaie, obiectivul firmei este acela de a crea o cerere selectiv. De pild, cnd aparatele cu CD au fost acceptate de marea mas a consumatorilor, Sony a ncercat s-i conving pe acetia c marca sa oferea cel mai bun raport calitate-pre. Publicitatea de convingere s-a transformat parial n publicitate comparativ, prin care o firm i compar direct sau indirect produsul cu unul sau mai multe produse ale altor firme. Unul dintre cei mai frecveni utilizatori ai publicitii comparative se gsesc n industria automobilelor. n Marea Britanie, productorul coreean Hyundai a ncercat s sporeasc gradul de cunoatere al mainilor sale printr-o serie de eforturi sub sloganul : Chiar i un ceainic are o garanie mai mare dect un Rover.Utilizarea publicitii comparative este uneori riscant, mai ales atunci cnd comparaiile nu sunt corecte i se transform n denigrri la adresa mrcii rivale. Metoda respectiv este admis n SUA i Marea Britanie, dar n unele ri europene ea este interzis. n Belgia i Germania, publicitatea comparativ este considerat o form de concuren neloial. Nici chiar relativ inofensiva reclam la berea Carlsberg, purtnd sloganul Cea mai bun bere din lume, n-a putut fi lansat n aceste ri. n mod similar, reclama cu sloganul Ne strduim din rsputeri aparinnd firmei Avis specializat n nchirierea automobilelor, nu a fost admis n Germania pentru c, dei nu s-a dat nici un nume, se presupunea c firma Hertz - numrul unu n domeniul respectiv - era singurul concurent serios al acesteia.Publicitatea de reamintirePublicitatea de reamintire este important pentru produsele ajunse n etapa de maturitate, pentru c ea menine interesul consumatorilor fa de produs. Reclamele costisitoare difuzate, de exemplu, de Coca-Cola la televiziune au scopul de a reaminti oamenilor despre existena sa, nu doar de a-i informa sau convinge.

1.4 Elaborarea mesajului

Un buget de publicitate consistent nu garanteaz reuita unei campanii de publicitate. Dou firme pot cheltui aceeai sum cu activitatea respectiv i s obin rezultate complet diferite. Cercetrile demonstreaz faptul c mesajele creative pot avea o importan mai mare pentru succesul campaniilor de publicitate dect sumele de bani cheltuite. Indiferent ct de mare este bugetul, aceasta activitate poate fi ncununat de succes numai dac reclamele atrag atenia i comunic n mod eficient mesajele. Aadar, banii trebuie investii n elaborarea unor mesaje de publicitate eficiente. Specialitii de publicitate se confrunt cu un mediu din ce n ce mai aglomerat de publicitate. Consumatorul obinuit poate audia sau viziona numeroase programe de radio i televiziune i are de ales ntre mii i mii de publicaii. La acestea se adaug nenumrate cataloage, reclame prin pot i multe alte mijloace de informare. Aceasta aglomeraie creeaz mari probleme sponsorilor nii, publicitatea fiind extrem de costisitoare. n plus, reclamele sunt intercalate cu alte anunuri i spoturi publicitare, indiferent de ora difuzrii lor. Odat cu dezvoltarea reelei de televiziune prin cablu, a sistemelor de nregistrare pe casete video i a dispozitivelor telecomandate, publicul de azi poate evita reclamele, fie vizionnd posturi necomerciale, fie eliminndu-le n timpul vizionrii programelor nregistrate. Cu ajutorul telecomenzii oamenii pot reduce instantaneu sonorul televizorului n timpul difuzrii reclamelor sau pot comuta pe alte canale. Astfel, dat fiind existena a sute de alte mesaje care caut s atrag atenia i ca urmare a faptului c un mesaj este puin probabil s rein atenia un timp ndelungat, specialitii n publicitate se confrunt cu sarcina provocatoare de a concepe mesaje care s acapareze i s menin atenia audienei, dar s o i motiveze s raspund, fie ntr-un mod perceptual, fie comportamental. Mesajul transmis de publicitate trebuie s fie bine proiectat, plin de fantezie, antrenant i plin de satisfacii pentru consumatori. ndeplinirea acestor obiective necesit imaginaie i spirit novator. Astfel, strategia creativ va juca un rol din ce n ce mai important n privina succesului publicitii. Pentru elaborarea acestei strategii, specialitii n publicitate parcurg un proces n trei etape, care constau n generarea mesajului, evaluarea i alegerea acestuia i execuia mesajului.

1.5 Generarea mesajuluiMesajul reprezint ideea care st la baza comunicrii. Atunci cnd concep mesajul, specialitii trebuie s ina seama de publicul vizat cruia i este adresat) i de obiectivele publicitii (felul raspunsului sugerat de mesaj celor care-l receptioneaz). Firmele pot adopta una din urmatoarele strategii creative:Mesajul se concentreaz pe poziionarea mrcii ("Let's make things better"-Philips)Mesajul atrage atenia asupra uneia sau alteia din motivaiile consumului individual, de exemplu: un avantaj funcional ("Totul este sub control"- Compaq), o plcere ("Un dar adus fiecrei atingeri"-Dove), identitatea de sine ("Vorbete despre tine"-Rimmel ), o imagine ("Atitudinea creeaza viitorul"-Kent), admiraia i altruismul ("Noi nu tiem copacii pentru a ne scoate publicaia")Ideea ar putea fi exploatat prin formularea modalitilor de cretere a vnzrilor produsului: utilizatorii actuali trebuie s fie ncurajai s folosesc mai mult produsul respectiv, iar cei care nu-l utilizeaz s fie ncurajai s-l cumpere. De exemplu firma Reebok a venit cu o idee original, informndu-i clienii c pantofii de sport sunt fcui pentru a se asorta cu mbrcmintea de zi cu zi, crend astfel o nou utilizare pentru a-i atrage noi clieni.Mesajul comunic diferenele existente ntre produsul promovat i oferta concurenilor.Ideea mesajului s-ar putea desprinde din cunoaterea n profunzime a experienei acumulate de consumator n utilizarea produsului, mai ales a procesului de cumprare, a consumului i a efectului produsului asupra acestora i a avantajelor cutate de consumator.Specialistul n publicitate trebuie s se apropie ct mai mult de consumator i s urmreasc modul n care acesta folosete produsul, apelnd de regul la cercetri calitative de durat, cum ar fi observaii i analize la punctele de vnzare. Specialitii n publicitate abordeaz, aadar n mod diferit problema gsirii mesajului care ar trebui s atraga atenia publicului vizat. Muli dintre ei ncep prin a discuta cu consumatorii, distribuitorii, experii i concurenii. Alii ncearc s i-i nchipuie pe consumatori utiliznd produsul, aflnd astfel avantajele pe care acetia caut s le obin prin cumprarea i folosirea lui.n general, specialitii n publicitate creeaz mai multe variante de mesaj. Din punct de vedere logic, este normal ca la nceput s se genereze temele alternative ale mesajului, acestea s fie evaluate si dintre ele s se aleag soluia preferat.1.6 Evaluarea i alegerea mesajuluiMesajele de publicitate trebuie s aib trei caracteristici:S aib un neles, scond n eviden avantajele care fac produsul mai dezirabil sau mai interesant pentru consumatori.S fie distincte, comunicnd consumatorilor prin ce se impune produsul n faa mrcii concurente.S fie credibile. Aceast ultim caracteristic este greu de ndeplinit, pentru c muli consumatori pun la ndoial veridicitatea publicitii n general. n urma unui studiu, s-a constatat c o treime din totalul consumatorilor apreciaz mesajele de publicitate ca fiind "nedemne de ncredere".Aadar, specialitii n publicitate trebuie s testeze n prealabil fiecare reclam pentru a afla dac aceasta produce un impact maxim asupra consumatorilor, dac este credibil i interesant. naintea difuzrii, anumite spoturi publicitare sunt supuse uneori unui test numit "ochiul camerei de luat vederi": unui telespectator, care accept rolul de cobai, i sunt nregistrate micrile ochilor, activitatea pupilelor cu ajutorul unei camere video ascunse. Astfel se determin prin mijloace statistice traiectoria ochilor, ceea ce este vzut i ceea ce scap privirii. La cercetri particip: sociologi, psihologi, semiologi, lingviti, graficieni, decoratori. Mesajele publicitare promit obsesiv acelai lucru, binele, comfortul, eficacitatea, bucuria i reuita. i ademenesc pe consumatori cu promisiunea unei satisfacii. Modelul AIDA este unul dintre cele mai cunoscute modele de evaluare a efectului publicitar. Prima treapt de evaluare este atenia, a doua interesul, a treia dorina de a cumpra i ultima cumprarea.

1.7 Execuia mesajuluiImpactul produs de mesaj depinde nu doar de ce se spune, ci i cum se spune. Execuia mesajului vizeaz tocmai aceste aspecte. Ea este o operatiune dificil pentru motivele pe care le-am menionat anterior: atenia sczut pe care consumatorii o acorda de obicei reclamelor, aglomeraia mijloacelor publicitare i saturaia cu mesaje concurente. Specialistul n publicitate trebuie s prezinte mesajul ntr-un mod care s atrag atenia i interesul publicului vizat, adic s creeze un mesaj care s "capteze". Cei care apeleaz la publicitate ncep, de regul prin a meniona obiectivul i abordarea corespunztoare reclamei dorite: De exemplu, firma Hopen Knig i-a propus s utilizeze publicitatea cu scopul de a crete gradul de cunoatere i familiaritatea marcii, precum i pentru a-i crea o imagine de bere pentru care faci orice la care se adaug calitatea intrinsec a sa (ingrediente, procesul de fabricaie, singura bere cu tradiie adevarat german). Segmentul vizat este format din consumatorii tineri, dinamici, cu o viaa social activ, care au un statut social i profesional bine definit. Ceea ce a ieit a fost un spot de 30 secunde difuzat pe micile ecrane: Patru prieteni doresc s bea o bere Hopfen Knig la o teras. Toate mesele sunt ocupate. Atunci, prin cascadorii ingenioase, cei patru i improvizeaz din navetele de bere o mas. Specialitii n publicitate trebuie s gaseasc stilul, tonul, cuvintele i formatul cel mai potrivit pentru executarea mesajului. Prezentarea lui se poate face respectnd mai multe stiluri de execuie, cum ar fi:Crmpei de via. Reclama prezin unul sau mai multi oameni utiliznd produsul ntr-un mediu real (de exemplu, reclamele la Persil cu mama care rezolv problema rufelor ptate)Mod de via. Reclama prezint modul n care produsul se ncadreaz ntr-un anumit stil de via (reclamele la bomboanele Suchardine)Fantezie. Reclama creeaz o imagine fantastic n jurul produsului sau al destinaiei sale. De exemplu, mesajul "Preludiul unei aventuri" la ampania AngelliDispoziie sufleteasc sau imagine. Reclama creeaz o anumita dispoziie sau o imagine n jurul produsului, cum ar fi: frumusee, dragoste sau senintate. Despre produs nu se face nici o afirmaie, ci se face numai aluzie la acesta. amponul Timotei beneficiaz de o imagine simpl i natural, strategie care a fost aplicat cu succes n multe ri ale lumii.Muzica. Partea central a reclamei o constituie un cntec sau o melodie binecunoscut, astfel nct reaciile emotionale ale consumatorilor la aceasta sunt asociate cu produsul respectiv. Multe din reclamele la buturile rcoritoare (Coca-Cola, Pepsi-Cola) utilizeaz acest stilPersonaj-simbol. Produsul este reprezentat n reclam de un personaj care poate fi animat (Balaurul-pentru Dicarbocalm) sau realExperiena tehnic. Reclama evideniaz experiena firmei n fabricarea produsului (De exemplu reclama la calculatoarele Compaq-"Totul este sub control")Dovezi tiinifice. Reclama prezint rezultatele unor studii sau dovezi tiinifice ale faptului c marca respectiv este mai bun sau de preferat altor mrci. Astfel, firma productoare folosete pentru reclama la pasta de dini Blend-a-med dovezi tiinifice care s-i conving pe cumprtori c aceasta este mai bun dect alte mrci la capitolul combaterea cariilor. Atunci cnd firma Elida Faberg a relansat pe pia produsele de ngrijire a pielii purtnd marca Pond's, reclama respectiv fcea referire la "Institutul Pond's", unde era analizat pielea femeilor, scondu-se n eviden calitile mrcii de rezolvare a problemelor pe baza tiinific.Mrturii. Reclama prezint declaraiile unei persoane credibile sau atrgtoare, care vine n sprijinul produsului respectiv. Aceasta poate fi o celebritate sau o persoan obinuit care spune ct de mult i place un anumit produs. (reclama la Head and Shoulders)Creatorul reclamei trebuie, de asemenea, s aleag un anumit ton pentru aceasta. Mesajele pozitive care evoc fericirea, sentimentul realizrii, veselia tind s fie mai eficiente dect mesajele pe un ton negativ. De asemenea, creatorul reclamei trebuie s utilizeze cuvinte memorabile i atrgtoare. n sfrit, formatul reclamei influeneaz att impactul acesteia ct i costul ei. O unic schimbare a designului reclamei poate avea o influen hotrtoare asupra efectului su. Ilustraia este primul lucru pe care-l observ cititorul i de aceea ea trebuie s fie suficient de expresiv pentru a-i atrage atenia. Apoi titlul trebuie s-l determine efectiv pe om s citeasc reclama. n fine, textul, care este partea principal a reclamei, trebuie s fie simplu dar convingtor. n plus, toate aceste elemente trebuie combinate ntr-un mod eficient. Chiar i asa, o reclam ntr-adevr deosebit va fi observat de mai putin de 50% din totalul persoanelor expuse la ea, dintre care: aproximativ 30% i vor aminti ideea principal formulat n titlu, circa 25% i vor aminti numele firmei care-i face publicitate, iar mai puin de 10% vor citi cea mai mare parte a textului. Din pcate, reclamele care nu se remarc prin ceva nu vor reusi s obina nici mcar performanele menionate anterior.

1.8 Etica publicitarProtecia copiilorn lumea din vest, i in special in rile Comunitii Europene, exist n momentul actual o dezbatere foarte activ asupra protejrii copiilor mpotriva efectelor nefaste ale campaniilor publicitare. Argumentele aduse:Publicitatea submineaz autoritatea prinilorPublicitatea induce tinerii - care nu au abilitatea intelectual s se protejeze de manipulri psihologice - n actiuni dunatoare:Butul alcooluluiFumatul tutunuluiConsumul mncrilor nesntoase, precum "fast food" stil americanRelaii sexuale la o vrst fragedPublicitatea duce la o filozofie materialisticProtecia societiiDe asemenea, au aprut micri mpotriva efectelor publicitii asupra calitii vieii, precum:Poluarea spaiului public cu reclame stradalen multe localiti aceste reclame sunt strict controlate, pentru a evita haosul estetic.Accessul abuziv la spaiul mental individualn anumite state dinSUAse discut taxarea publicitii, pentru ca n acest fel publicul s fie oarecum compensat pentru aceasta invaziune mental.Faptul c interese comerciale ajung s controleze coninutul programelor deradioiteleviziuneprin folosirea puterii lor de cumprareAcest efect este vizibil, de exemplu, prin cenzura efectiv a programelor de tiri televizate nStatele Unite(subventionate de mari companii cu interese economice de protejat) care au avut ca efect, printre altele, influenarea alegerilor prezideniale din anii2000i n special2004. n momentul de fa nici o soluie nu a fost prezentat pentru rezolvarea acestui grav conflict de interese.Manipularea publicului prin metode de splare a creierului care induce acest public s ntreprind aciuni mpotriva propriului su interesPrintre aceste metode de manipulare subliminal este uzul imaginilor cu coninut sexual, pentru a trezi artificial interesul spectatorului.

Capitolul II2.1Constituirea societatii :Povestea Avon incepe in urma cu 120 de ani, in anul 1886, cand fondatorul sau David McConnell, un vanzator de carti pe atunci, a descoperit ca parfumurile de trandafiri pe care le oferea erau motivul pentru care oamenii ii cumparau cartile.. Astfel a castigat mult mai multi clienti, in special in randul femeilor. Vazand succesul de care se bucura s-a gandit ca nu ar fi o idee rea sa infiinteze o fabrica de parfumuri. Impreuna cu o buna prietena si colaboratoare a sa, doamna Albee - deasemeni implicata in sistemul de vanzari directe -David McConnell intemeiaza in anul 1886 "California Parfume Company". In 1887 infiinteaza primul laborator de cercetarelaSuffern,New Yorkunde si astazi cercetatorii descopera formule noi. In 1900 sunt introduse pe piata primele produse pentru machiaj.Dupa 14 ani McConnell isi extinde afacerea in afaraUSAprin deschiderea de birouri inMontreal,Canada. Dupa lungi cercetari de-a lungul a peste 10 ani, in 1927 introduce pe piata primele produse pentru ingrijirea pielii.10 ani, in 1927 introduce pe piata primele produse pentru ingrijirea pielii.Un an mai tarziu lanseaza pe piata primele produse sub marcaAvon: o periuta de dinti, o cutie de talc si un set de machiaj. Cifra de afaceri a companiei ajunge la 2 milioane de $ si sediul se muta in Manhatan peFifth Avenue.Oficial, in 1939 comapania California Parfume Company devine AVON PRODUCTS INC.2.2Istoria societatii :Dupa 10 ani de la debut, in 1949, AVON PRODUCTS INC devine lider pe piata mondiala de cosmetice, in vanzari directe.In 1954 afacerea se extinde pentru prima data in afara continentului nord american, in Puerto Rico siVenezuela.In 1959 se deschid filiale in Anglia,taracare devine si cartierul general pentru Europa.Anul 1963 este important, fiind anul in care AVON ajunge in randul Companiilor listate la bursa dinNew York.In 1970 compania ajunge la un grad ridicat de dezvoltare oferind consumatorilor peste 800 de produse. In acelasi an,AVONcucereste si piata asiatica prin deschiderea primei filiale din Japonia.In 1982,AVONisi angajeaza propriul designer francez de parfumuri: Luis Feraud.In 1986 se celebreaza centenarul companiei.1992 este anul in careAVONintra pe piata ruseasca. Rusia devine primatarain care se utilizeaza sistemul de coordonatori.La 4 septembrie 1997 se infiinteaza AVON ROMANIA.Prima comanda se inregistreaza in decembrie 1997.Incepind cu anul 2002 AVON COSMETICS ROMANIA primeste premiipentru activitatea deosebita in zona Europa Centrala si de Est:Premiul de Excelenta pentru lansari si promovare de Parfumuri in Europa Centrala si de Est.(2002)Premiul pentru Customer Growth acordat de Avon Global. (2002)Premiul pentru cea mai dinamica crestere a produselor de ingrijire a tenului in Europa Centrala si de Est (2004)2.3Obiectivul societatii :AVON COSMETICSROMANIAeste o filiala a AVON INTERNATIONAL si este o companie producatoare si distribuitoare de produse cosmetice in sistemul de vanzari directe prin cei 90 000 de reprezentantii pe care ii are in Romania.Activitatea companiei se incadreaza in sfera industriei cosmeticelor.Conform unui studiu de piata realizat de SYNOVATE in anul 2003, dupa 5 ani de activitate pe piata romaneasca, marca AVON ocupa locul patru in TOP 30 HIGH IMPACT BRANDS in Romania, dupa marci precum Coca-Cola, Ariel si Philips.In 2004,Avona fost ales in topul celor mai puternice 10 branduri pentru al doilea an consecutiv, conform unui studiu efectuat pentru revista Biz de catre Synovate Romania. Scopul studiului a fost sa afle care sunt brandurile cu cel mai mare impact printre romani. Brandurile au ocupat locurile in top 10 tinandu-secont de recunoastere spontana, preferinta si performanta.Mai mult, in topul celor 10 branduri de impactAvoneste singurul brand de produse cosmetice si de frumusete. Printre respondentii feminini cu varste cuprinse intre 18 si 54 de ani, Avon s-a clasat pe locul 4 dupa Ariel, Colgate si Coca Cola, si a fost cel mai bine pozitionat brand de cosmetice surclasand atat L'Oreal cat si Dove."Notele atat de mari obtinute la acest studiu confirma ca Avon este lider pe piata produselor cosmetice dinRomania. De asemenea, releva faptul ca avem o pozitie puternica pe piata, pozitie pe care vom continua sa o intarim." a afirmat Srdjan Mijuskovic, General Manager Romania si Europa de Sud Est. Peste 700 de persoane din 16 orase au participat la acest studiu. Rezultatul studiului a fost prezentat in cadrul Forumului Biz - Strategic 2004 si publicat in revista Biz.2.4Obiective generale:ObiectivulAVON COSMETICS ROMANIAeste acela de a fi compania care intelege si satisface cel mai bine ansamblul cerintelor unei femei in ceea ce priveste produsele, serviciile si sentimentul realizarii personale.Acest obiectiv respecta principiile Avon:Oferim tuturor persoanelor, indiferent de varsta si categorie sociala, posibilitatea unui castig suplimentar.Oferim produse de cea mai buna calitate, cu garantie 100 %.Oferim servicii prietenoase, personalizate clientilor.Recunoastem importanta angajatilor si a Reprezentantilor in realizarea obiectivelor Companiei si in obtinearea SUCCESULUI.Ne preocupa bunastarea societatii.Nu facem teste pe animale si ne preocupam de pastrarea mediului inconjurator.Ne preocupa mentinerea SPRIRITULUI PRIETENOS al Companiei.2.5 Analiza SWOTPuncte tari :cel mai popular brand de frumusee: n fiecare an, 8 din 10 femei devin maifrumoase cu AVON;peste 100.000 de Reprezentani de vnzri n toat ara;fidelizarea clientilor prin multitudinea de campanii publicitare;Preturi promotionale si relative mai scazute cu 10% fata de principalulconcurrent;Promtitudinea cu care firma isi onoreaza comenzile;Seriozitatea livrarii produselor in cele mai bune conditii.Puncte slabe :Neprofesionalism in ambalarea anumitor produse cosmetice.Avon Romania nu actualizeaza cataloagele in acelasi timp cu cele din afaratarii; Posibilitatea redusa de a returna produsele;

Oportunitati :Raportul pret -calitate convenabil;Consumatori directi cat si indirecti (reprezentanti) in crestere continua;Sansa dezvoltarii propriei afaceri;Castigarea de venituri suplimentare;Sustinerea diverselor campanii sociale: cancerul la san, violenta in familie;Imbunatatirea cunostintelor in domeniul infrumusetarii si nu numai;lansarea pe pia a unor produse calitative cu tehnologie avansat; creterea cantitii de produse cosmetice cumprate de ctre consumatori.

Amenintari: Cresterea numarului de ofertanti;Tehnologia avansata folosita de conpaniile concurente;Constanta in timp a formei de ambalaj utilizata.

2.6 Gama de produseAvoneste liderul mondial in vanzarea directa de produse cosmetice si produseadiacente acestora , cu un venit anual de 6.8 miliarde $ .Avon are in jur de 4.4 milioane de reprezentanti in toata lumea.

Linia de produse avon are brand-uri foarte cunoscute,cea mai cunoscuta fiind gama Anew .1.Crema pentru lifting facial ThermafirmPotrivita pentru:Piele lasata si pierderea conturului fetei.Cum functioneaza:Este conceputa cu Tehnologia Triple-Sonic pentru a forma o matrice 3D ce reda fermitatea pielii, intareste legaturile dintre tesuturi pentru a conferi un efect de lifting si fermitate.RezultateIn aproximativ 3 zile, pielea arata si se simte mai ferma si mai ridicata.In aproximativ 4 saptamani, 87% dintre femei au observat imbunatatirea conturului fetei.In aproximativ 8 saptamani, 76% dintre femei au observat ca aspectul de piele lasata este redus.Mod de folosire:In fiecare seara, dupa curatarea tenului, maseaza delicat produsul pe fata si pe gat. Poti aplica apoi crema hidratanta Anew.2.Tratament intensiv pentru dermabraziunePotrivit pentru:Ten cu aspect tern si pori mariti.Cum functioneaza:Primul tratament de dermabraziune in 4 niveluri intr-un ambalaj ce permite dozarea ingredientelor active pentru fiecare 2 saptamani de aplicare. Incepe cu cea mai delicata faza de dermabraziune si se intensifica cu fiecare 2 saptamani de aplicare pentru obtinerea unor rezultate rapide si eficiente.Rezultate:Dupa prima aplicare, descopera o piele mai sanatoasa, mai stralucitoare.Dupa aproximativ 2 saptamani (Nivelul 1), netezeste pielea aspra, lasata si reduce porii.Dupa aproximativ 4 saptamani (Nivelul 2), aspectul tern este indepartat, iar tenul isi capata aspectul fin si neted.Dupa aproximativ 6 saptamani (Nivelul 3), tenul isi uniformizeaza dramatic aspectul.Dupa aproximativ 8 saptamani (Nivelul 4), 100% dintre femei au observat imbunatatirea luminozitatii.Mod de folosire:Aplica o cantitate mica pe pielea umeda. Maseaza zona 1-2 minute inainte de clatire. Repeta operatiunea de 2-3 ori pe saptamana, cu o pauza de 2 zile intre aplicari. Aplica nivelul 1 timp de 2 saptamani, continuand cu urmatoarele nivele, aplicand continutul fiecarui nivel timp de 2 saptamani. Dupa aplicarea nivelului 4, intrerupe tratamentul pentru 2 saptamani, apoi il poti relua, incepand cu nivelul 1.3.Crema de zi SPF15 / Crema de noapte Ageless AccoladeCrema de zi:confera fermitate si elasticitate pieliiare la baza Complexul Phyto-Balance, peptide si anti-oxidantiprotejeaza datorita factorului de protectie solara 15.Crema de noapte:are la baza Complexul Phyto-Balance ce contine:soia, rodie, chimen si extracte de morcovreduce semnele de maturizare provocate de schimbarile hormonaleconfera pielii un aspect mai tanar si mai sanatos.4.Crema de noapte antirid cu proprietati intens regeneratoarePotrivita pentru:Aparitia semnelor profunde de imbatranire a tenului: riduri adanci, pete, piele lasata si lipsita de fermitate.Cum functioneaza:Formulata cu complexul Pro Sirtuin TX, crema stimuleaza sinteza Youth Proteins (Proteinele Tineretii) ce creeaza celule tinere sanatoase , incetinind procesul de maturizare a pielii. Pielea devine ferma, elastica si moale.Rezultate:In aproximatix 3 zile, reface conturul natural al tenuluiIn aproximativ 4 saptamani, reduce vizibil liniile fine, ridurile si peteleDupa folosire indelungata, reduce ridurile adanci si intinereste tenul cu pana la 5 aniMod de folosire:In fiecare seara, dupa curatare si aplicarea tratamentului special, maseaz delicat produsul pe fata si gat prin miscari circulare. Continua cu un tratament Anew pentru ochi.5.Elixir antirid cu proprietati intens regeneratoarePotrivit pentru:Aparitia semnelor profunde de imbatranire: riduri adanci, piele lasata, pete de imbatranire.Cum functioneaza:Avand la baza TehnologiaProSirtuinTXcu o formula cu concentratie dubla, elixirul este creat sa stimuleze sinteza de Sirtuin Youth Proteins (Proteinele Tineretii) ce creeaza celule tinere sanatoase , incetinind procesul de imbatranire a pielii.Rezultate:Dupa prima aplicare, pielea fetei si a gatului devine mai fermaIn aproximativ 3 zile, reface conturul natural al feteiIn aproximativ 4 saptamani, reduce vizibil ridurile adanci, petele si depigmentarileDupa folosire indelungata, intinereste tenul cu aproximativ 5 aniMod de folosire:In fiecare dimineata si seara, dupa curatare, maseaza delicat produsul pe fata si gat prin miscari circulare. Poti folosi apoi o crema de zi sau de noapte Anew. Poti folosi elixirul si in loc de crema de noapte.6.Tratament intensiv pentru ochi Anew AlternativePotrivit pentru:Aparitia semnelor vizibile de imbatranire: riduri, pierderea fermitatii si depigmentari.Cum functioneaza:Complexul Multi-Fade combina plantele orientale cu tehnologia occidentala anti-imbatranire pentru a combate cauzele majore ale cearcanelor, imbunatatind micro-circulatia si reducand pigmentarea excesiva.RezultateDupa aproximativ 7 zile, cearcanele se estompeazaDupa aproximativ 4 saptamani, 85% dintre femei au observat reducerea cearcanelor chiar si a celor profundeMod de folosire:In fiecare dimineata si seara, dupa folosirea cremei hidratante, foloseste degetul inelar pentru a aplica delicat serul in jurul ochilor.7.Tratament antirid pentru zi cu extracte naturale SPF 25Potrivit pentru :Aparitia semnelor vizibile de imbatranire: riduri, pierderea fermitatii si depigmentari.Cum functioneaza:Fuziunea plantelor orientale cu tehnologia occidentala a fost realizata pentru a trata efectele imbatranirii si pentru a stimula procesul natural de regenerare. Filtrul de protectie 25 UVA/UVB previne foto-imbatranirea.RezultateDupa aproximativ 1 saptamana, liniile fine, ridurile si depigmentarile sunt reduseDupa aproximativ 2 saptamani, 76% dintre femei au observat cresterea fermitatii tenuluiMod de folosire:In fiecare dimineata, dupa curatare si aplicarea tratamentului special, maseaza delicat pe fata si gat prin miscari circulare. Continua cu un tratament Anew pentru ochi.8.Lotiune de zi / nopate impotriva celulitei Lipo 24Formula ce diminueaza aspectul de celulita in timpul zilei.Aplica atunci cand corpul tau depune efort sustinut:metabolismul celular este intensificatarderea grasimilor este activataaspectul de celulita este diminuatpielea isi recapata fermitatea si elasticitatea.Formula ce purifica pielea in timpul noptii.Aplica atunci cand dormi:ajuta la intensificarea microcirculatiei care transporta astfel mai usor rezidurile celularereduce depunerea grasimilorintareste si reconstruieste reteaua de sustinere a pielii pentru a reduce aspectul de celulita9.Gel exfoliant de curatare Maximum Moistureexfoliaza celulele moarteconfera pielii un aspect netedare o formula placuta: particule de samburi , de nuci si piersici intr-o baza cremoasa.10.Corector anticelulitic Anew Clinical Trilaserdistruge depozitele de grasimi, chiar si pe cele mai profundeajuta la drenarea si refacerea microcirculatieireface structura intrecelulara si stimuleazaO adevarata descoperire in lupta impotriva celulitei: puterea laserului! Produsul revolutionar al gamei Anew Clinical, tratamentul pe care il poti avea acasa, este alternativa interventiilor cu laser folosite de medicii dermatologi! Actiune tripla intr-un singur tratament! Datorita Tehnologiei LipoSonic3Rezultate :talie subtiataabdomen intaritsolduri remodelatefese fermecoapse netede.

2.7 Piata firmei1.Principalele societati concurente Avon a intrat pe piata din Romania in 1997 si a devenit lider pe segmentul vanzarilor directe in 2002, dupa ce in 2001 a inregistrat o crestere de doua ori si jumatate a cifrei de afaceri. In 2006, ultimul an pentru care exista date oficiale, Avon Cosmetics Romania a avut o cifra de afaceri de 126 de milioane de dolari (101 milioane de euro), in crestere cu 12% fata de 2005. Tot in 2006, profitul Avon a fost de 15 milioane de dolari, in crestere cu 15% fata de 2005. Piata romaneasca a produselor cosmetice atinge anual in jur de 200 de milioane de euro. Dar productia interna asigura doar 20% din totalul vanzarilor, restul este asigurat de import sau de multinationalele care activeaza pe piata romaneasca.

In Romania sunt inregistrate 22 de societati producatoare de cosmetice. Pe piata se vand insa si produse contrafacute, provenite si din tara, de la firme a caror activitate este greu de controlat. Principalii producatori interni sunt companiile Gerocossen, Gerovital, Farmec, Elmiplant si Lotus, cunoscute mai ales dinainte de 1989. In ceea ce priveste importurile, concurenta este reprezentata de Oriflame , LOreal, Amway, Faberlic.

1. ORIFLAME: A fost prima firma de cosmetice cu vanzare directa care a intrat in Romania, in 1995, insa a fost surclasata de Avon in 2001. Ulterior, distanta dintre cei doi competitori a crescut constant. Oriflame a avut in 2006 o cifra de afaceri de 29 mil. euro, in crestere cu 16% fata de 2005. Potrivit unei stiri Mediafax, pe primele sase luni ale lui 2007, Oriflame realizase vanzari de 48,9 mil. lei, in crestere usoara fata de 2006.

2. AMWAY: Una dintre cele mai cunoscute companii de vanzari directe ale lumii, a intrat pe piata din Romania in 1997 si a luat avans in ultimii ani, ajungand pe pozitia a doua, ca cifra de afaceri, dupa Avon. Compania a realizat in 2007 o cifra de afaceri de 125 mil. lei (37 mil. euro), in crestere cu circa 20% fata de 2006, potrivit Violetei Coanca, director de marketing si PR.

3. FABERLIC: A intrat pe piata din Romania in 2004 si a avut in 2006 vanzari de circa 800.000 de euro, in scadere fata de 2005, cand realizase peste 1 milion de euro. Originara din Rusia, tara in care piata cosmeticelor a cunoscut o adevarata explozie dupa 2000, Faberlic a fost infiintata in 1997 de un om de afaceri local si s-a extins ulterior in tarile CIS, Ungaria, Germania si Romania.

4. ALTE CANALE: Circa doua treimi din piata de cosmetice adica peste 400 mil. euro este reprezentata insa de producatori de cosmetice (LOreal, Beiersdorf) sau multinationale de bunuri de larg consum (Unilever, P&G) care-si comercializeaza produsele prin retailerii traditionali sau prin farmacii. La acestea se adauga magazinele specializate (The Body Shop, Ina Center).

2.Diferentierea produsului de concurenti (calitate, aspect, reputatie, pret)

Produsele Avon sunt cunoscute pentru calitatea lor sipentru rezultatele uimitoare ce se obtin prin folosirea lor. Au un aspect atractiv datorita design-ului ambalajelor - cremele sunt in cutii albe cu capac gri,o combinatie intre puritatesi relaxare.Pretul produselor se incadreaza in aceleasi limite cu celelalte produse concurente de acelasi calibru.Referindu-ne la pozitionarea produsului, pentru a arata mai bine asemanarea sau diferentierea fata de produsele concurente, am folosit harta perceptuala cu doua coordonate: calitatea si durata obtinerii rezultatelor.

GARNIER LIFT - CREMA DE NOAPTEAceasta crema actioneaza pe timpul noptii, revitalizand vizibil pielea, avand ca tinta indepartarea ridurilor si a semnelor de imbatranire: pierderea fermitatii si elasticitatii pielii. Garnier Lift Crema de Noapte este mai eficienta decat cremele clasice de noapte, intrucat isi impleteste actiunea cu Garnier Lift Crema de Zi. Imbogatita cu esenta de cirese, Garnier a fost conceputa sa actioneze asupra fermitatii si elasticitatii pielii pe timp de noapte, astfel incat pielea devine mai neteda si revitalizata.GARNIER LIFT - CREMA DE ZIGarnier crema de zi este solutia zilnica de indepartare a semnelor imbatranirii, incluzand ridurile si pierderea fermitatii si elasticitatii pielii. Testele au demonstrat cum Garnier Lift Crema de Zi imbunatateste cu 23% fermitatea si elasticitatea pielii in doar 2 saptamani si reduce cu 24% ridurile in mai putin de 4 saptamani. Crema contine o combinatie de ingredinte naturale pure: ghimbirul, bine cunoscut pentru proprietatile sale revitalizatoare, esenta de cirese si extract de afine pentru efectul de fermitate.L'OREAL - AGE PERFECTCREMA DE ZISpecial destinata ingrijirii tenului matur in timpul zilei aceasta crema are actiune contra lasarii pielii datorita Dermo-Peptidelor care redau energie celulelor din epiderma, actiune de rehidratare intensa si de durata fiind imbogatita cu agenti hidro-fixanti, actiune antirid. In plus ofera protectie UV datorita filtrului brevet L'Oreal Mexoryl SX.L'OREAL - AGE PERFECTCREMA DE NOAPTE

Special destinata ingrijirii tenului matur pe timpul noptii aceasta crema are 3 actiuni: contra lasarii pielii datorita Dermo-Peptidelor care favorizeaza reinnoirea fibrelor din structura pielii, colagenul si elastina, nutritiva datorita uleiului natural din compozitie si antirid.NIVEA VISAGE - CREMA ANTIRID Q10 DE NOAPTEAceasta noua formula bazata pe coenzima Q10 si coenzima R are un dublu efect antirid dovedit: reduce vizibil ridurile si activeaza mecanismul propriu de regenerare a pielii si imbunatateste sistemul de retinere a apei si uscarea pielii - ceea ce induce ridurile fine. Formula sa garanteaza actiunea regeneratoare in timpul noptii.

NIVEA VISAGE CREMA ANTIRID Q10 ZI

Aceasta noua formula bazata pe coenzima Q10 si coenzima R are un dublu efect antirid dovedit: reduce vizibil ridurile si activeaza mecanismul propriu de regenerare a pielii si imbunatateste sistemul de retinere a apei si uscarea pielii - ceea ce induce ridurile fine. In plus, sistemul special de eliberare a coenzimelor garanteaza actiune antirid intreaga zi.SKINCODE EXCLUSIVE CELLULAR CREAM - CREMA ANTIRID PENTRU FATACrema bogata in vitamine, cu puternic efect antirid. Hidrateaza in profunzime, lasa pielea sa respire si protejeaza tenul de radiatii UVA si UVB. Se absoarbe rapid, fiind o excelenta baza de machiaj. Complexul patentat ACR lupta impotriva imbatranirii celulare si amelioreaza structura pielii in numai 72 de ore de utilizare. Se recomanda tuturor tipurilor de ten, chiar si celor mai sensibile.SKINCODE ESSENTIALS CREMA ANTIRID ENERGIZANTA 24HPentru piele devitalizata si stresata. Aceasta crema cu textura bogata este un complex de ingrijire alcatuit din ingredienti nutritivi si energizanti de concentratie ridicata. Are un puternic efect antirid si de regenerare celulara asupra tenului stresat. Reduce liniile fine si ridurile, lasand pielea puternica si luminoasa2.8 Dimensiunile pietei1.Evolutie:In ultimii ani a avut loc o dezvoltare a pietei produselor pentru ingrijirea tenului matur si in special pentru atenuarea ridurilor. feminismul patrunde din ce in ce mai puternic si la noi. femeia a devenit independenta, sigura pe sine, educata, moderna; femeia vrea sa fie remarcata,iar crearea de produse antirid a crescut si continua sa evolueze.2.Perspective de dezvoltare:Laboratoarele Avon in colaborare cu Centrul de dezvoltareAvonutilizeaza cele mai noi tehnologii pentru crearea si perfectionarea formulelor destinate cremelor antirid. Noi solutii impotriva imbatranirii sunt acum testate si vor aparea pe piata in campaniile viitoare. Consumatorii sunt din ce in ce mai exigenti, iar produseleAvonse adapteaza la cerintele lor.

3.Structura:Structura pietei cuprinde:Nonconsumatorii absoluti:persoane care nu folosesc si nu vor folosi niciodata produsele Avon. Ex: copii, barbatii, femeile peste 60 de ani.Nonconsumatorii relativi:persoane care nu vor folosi produsele Avon in perioada imediat urmatoare din diverse motive: nu au presurse financiare suficiente pentru procurarea unui astfel de produs, apeleaza la produsele de substitutie pentru ca nu este sigur de efectele folosirii produselor Avon.Consumatorii actuali:sunt persoane care folosesc produsul si care sunt pe deplin satisfacuti de rezultate.4.Segmentarea pietei:Segmentarea pietei a fost aleasa datorita caracteristicilor produsului, caracteristici cautate si care influenteaza decizia de cumparare:a.Pretul(50- 70 RON) - accesibil persoanelor cu venit mediu si mare.b.Reputatie -de mare impact pe piata romaneasca.Piata produsului a fost segmentata:Din punct de vedere geografic, in zona rurala unde clientii Avon sunt foarte putini si zona urbana unde sunt concentrati 95 % dintre clientii Avon.Din punct de vedere socio demografic in functie de:-varsta: 35 - 40 ani, 40 - 45 ani-sex: femei, barbati-categoria socio-profesionala: intelectuali (80 % dintre clienti), liber profesionisti (20 % dintre clienti)-nivelul de pregatire: cu studii medii (20 % dintre clienti), cu studii superioare (80 % dintre clienti)Din punct de vedere psihologic in functie de:-stilul de viata: privilegiati (80 % dintre clienti), modesti (20 % dintre clienti)Din punct de vedere comportamental in functie de.-caracteristicile urmarite la consum: capacitatea de a obtine rezultate optime intr-un timp cat mai scurt, pret.-atitudinea fata de produs: persoane care au doar cunostinta de existenta produsului, persoane care sunt relativ informate de existenta produsului, persoane interesate de existenta lui, persoane care cumpara produsul.Din punct de vedere economic:-clienti cu venituri medii-clienti cu venituri mari.Segmentul tinta al pietei pentru produsele Avon este constituit de persoanele din zona urbana, cu studii superioare, din categoria privilegiatilor, care sunt interesate de existenta produselor si doresc sa le procure, cu venituri mari. Aceste persoane sunt cele care pot aprecia cel mai bine produsele, fiind atente la toate detaliile si la toate modificarile ce apar odata cu folosirea produselor, pot folosi produsele timp indelungat pentru obtinerea unor rezultate cat mai bune fara un efort financiar similar unui2.9PromovareaCa cea mai mare companie de vanzari directe din lume, usor sa intelegi de ce milioane de oamenise bucura de beneficiile de a fi propriul lor sef.Aceasta, deoarece promovarea produselorAvoneste incomparabila cu promovarea oricarui alt produs .Avoneste si a fost prima intre companiile de vanzari directe de mai mult de 120 de ani. Portofoliul produselor Avon cuprinde unele dintre cele mai cunoscute marci de frumusete din lume, incluzand Avon Color, Anew Clinical ,Anew Ultimate, Anew Alternative , Avon Solutions, Advance Techinques. Avon continua sa seteze noi standarde de inovatie a produselor si a succesului in vanzari prin marci cunoscute la nivel global ce consolideazaAvonca lider in frumusete, tehnologie si fidelizare a consumatorilor.1.Campanii Avon1.1CampaniaAvonde prevenire si combatere a cancerului la sanCampania Avon impotriva cancerului la san a inceput in Romania in 2002 si s-a bucurat de un real success datorita sprijinului oferit de mii de femei care au achizitionat produse Avon "cu fundita roz" (simbolul acestei campanii). Astfel tot profitul obtinut de Avon in vanzarea produselor "cu fundita roz" este folosit in sprijinul campaniei. Fondurile adunate prin vanzarea produselor campaniei au urmarit doua directii:donarea de echipamant medical performant pentru diagnosticareatratarea bolnavelor si informarea prin campanii educative la nivel national pentru a convinge cat mai multe femei sa parcurga pasii in vederea diagnosticarii precoce a cancerului la san.Mesajul campaniei a fost:"O simpla atingere iti poate schimba viata".1.2Campaniarespectului pentru femeiIn Romania, in fiecare minut doua femei sunt victime ale violentei domestice. Pentru educarea publicului si sustinerea proiectelor sociale care combat acest fenomen, Avon Romania, cu sprijinul Centrului pentru Jurnalism Independent, a lansat 'Campania Respectului pentru Femei'.Campaniaeste insotita de o initiativaAvonprin care a fost lansat si in Romania 'primul produs global destinat strangerii de fonduri, Bratara Respectului, urmand ca tot profitul obtinut din vanzarea acesteia sa fie folosit in prevenirea si combaterea violentei impotriva femeilor', arata comunicatul. Acesta precizeaza ca pana acum au fost vandute peste 3500 de bratari, in valoare de aproximativ 6 000 de euro.Promotii Avon:De Craciun visele se implinescCumpara produse Avon in valoare de 45 RON din Brosura 16/2008 sau 17/2008 si primesti pe loc talonul care contine codul unic de identificare. Trimite-l prin SMS la 1310 (tarif 0.15 euro/SMS) sau inscrie-l pe www.craciun.avonromania.ro si pastreaza talonul pentru validare.Premii:1 x autoturism Peugeot 207 CC;10 x voucher de calatorie pentru un week-endla Parispentru 2 persoane.

Castiga un martisor de designerComanda produse in valoare de 40 lei din brosura 03/2009 sau 04/2009 si vei primi un talon de concurs. Trimite codul unic de pe talon prin SMS la numarul 1812 (valabil in retelele Orange, Vodafone si Zapp cu tarif normal) sau inregistreaza codul pe www.martisor.avonromania.ro.Premii:5 laptopuri cu design Cynthia Rowley - Dell V1000 Sempron 3500 (1,8 GHz/512KB)20 de telefoane mobile cu design Cynthia Rowley - LG KG225: dimensiuni 84.5 x 45 x 22.2, greutate70 g, rezolutie 128x128250 de genti Cynthia Rowley - Inaltime31 cm, Lungime: baza30 cm, partea superioara40 cm, Latime14 cm. Material exterior: 100% bumbac, Manere si clapeta PVC, Captuseala 35% bumbac si 65% poliester.1000 de esarfe Cynthia Rowley - Dimensiuni 82 x82 cm, Material: 100% matase.Cu Avon Bronze iti faci bagajele pentru Tenerife!Premii prin tragere la sorti:1 x voucher de calatorie cu destinatia Tenerife in valoare de 2.500 euro pentru 2 persoane;100 x geamantan tip troller;500 x prosop de plaja.Comanda oricare 2 produse Avon Bronze din brosura 07/2009 (paginile 136-142) in perioada 08.05.2009 - 28.05.2009 sau din brosura 08/2009 (paginile 66-73) in perioada 29.05.2009 -18.06.2009 si vei primi automat un talon de concurs. Trimite codul unic prin SMS la 1877 sau inscrie-l pe www.bronz.avonromania.ro si pastreaza talonul pentru validare.Perioada promotiei: 27 martie - 29 iunie 2009 Avon Romania a lansat primul card de credit parfumat din Sud- Estul EuropeiAvon a lansat cardul de credit Master Card destinat exclusiv clientilor sai directi, emis la nivel regionalin colaborare cu GE Money si in Romania prin intermediul GarantiBank. Cardul include o asigurare medicala in cazul diagnosticarii posesoarei sale cu cancer la san si poate fi utilizat atat pentru achizitia produselor Avon, cat si pentru orice fel de cumparaturi, in tara si in strainatate, in limita creditului disponibil.Avon isi dedica intraga activitate pentru frumusetea, sanatatea si bunastarea femeilor.Lansarea in premiera in Romania a acestui card unic prin pachetul sau de beneficii este inca o modalitate prin care ne implinim viziunea de a fi compania care intelege si satisface cel mai bine nevoile femeilor de pretutindeni in ceea ce priveste produsele, serviciile si sentimentul implinirii personale. Cardul parfumat dela Avon, are un design deosebit si are grija de sanatatea posesoarei lui. Niciun alt card nu ofera in acelasi timp dragoste, emotie si suport financiarprecum cel dedicat femeilor Avon.

Anexe

Organigrama societatii

DISTRIBUTIAAvon Cosmetics a optat pentru distributia indirecta a produselor sale. Distributia se faceexclusivprin intermediul reprezentantilor Avon din teritoriu, fiind interzisa comercializarea produselor Avon in magazine. Circuitul produselor de la producator la consumator este urmatorul:

Reprezentantii Avon sunt cei care preiau comenzile de la consumatori si le transmit la producator. Apoi produsele sunt trimise de catre producator tot reprezentantului prin intermediul unor firme de curierat care livreaza produsele la domiciliul acestora, si acestia vor distribui mai departe produsele consumatorilor in functie de comenzile primite anterior. Tot reprezentantul este cel care face plata catre producator dupa ce in prealabil a incasat banii de la consumatori. Practic, reprezentantii sunt puntea de legatura dintre consumatori si producator. Consumatorul nu intra niciodata in contact direct cu producatorul.Cei peste 90 000 de reprezentantii Avon Cosmetics Romania sunt organizati pe 90 de zone raspandite in toata tara, astfel incat sa fie cuprinsa toata piata romaneasca.

BIBLIOGRAFIE Catalog Avon " AVON. Cum a fost construita la nivel mondial Compania pentru femei " autor Laura Klepacki, 2006 Marketingul afacerilor (filiere tehnologica), autor Suzana Ilie, editura Oscar Print, 2006 www.avoncosmetics.ro www.avonspaceblog.ro www.catalog-avon.ro http://avoncosmetics.wordpress.com/about/; http://www.121.ro/forum/ce-parere-aveti-despre-avon-t1054,start,15.html;

Ioan Ciobanu, Ruxandra Ciulu, Strategii competitive ale firmei, Editura Polirom, Iasi, 2005; M Porter, Avantajul concurential, Editura Teora, Bucuresti, 2003; M Porter, Strategii concurentiale, Editura Teora, Bucuresti, 2003.

7