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www.auraportal.com
ATSAU(Andorra Turisme, SAU)
Caso de Éxito
La Plataforma BPM AuraPortal ha permitido a ATSAUimplementar con rapidez las nuevas operativas creadas en la organización, así como flexibilizar y mejorar nota-blemente las existentes.
Compañía
ATSAU (Andorra Turisme, SAU)
Dirección
C/ Prat de la Creu, 59-65 ANDORRA LA VELLA
Web
www.visitandorra.com
Productos y Servicios
Empresa de Turismo Oficial del Principa-do de Andorra
Mercado Objetivo
Turismo
Extracto
Andorra Turisme SAU es una sociedad pública creada para el fomento y la pro-moción turística del Principado de Ando-rra.
Su misión principal es mejorar la posi-ción competitiva de Andorra como desti-no turístico. Como objetivo extra turísti-co trabaja para liderar el diseño y la eje-cución de las políticas y las estrategias de marketing turístico de Andorra, me-diante la coordinación permanente en-tre los diferentes entes públicos y priva-dos implicados en la cadena de valor. También ofrece los siguientes servicios:
1. Creación de productos turísticos.
2. Promoción de los productos turísti-
cos.
3. Calidad e innovación aplicada al sec-
tor turístico.
4. Gestión del conocimiento especiali-
zado en turismo.
5. Creación y gestión de redes de infor-
mación turística.
6. Coordinación y eficiencia de la cade-
na de valor turístico de Andorra.
Con la implantación de la Suite BPM AuraPortal, ATSAU ha incrementadode manera notable la rapidez a la hora de implantar en la organización nue-vas operativas o cambiar las existentes, consiguiendo mayor flexibilidad. Durante el último año, se han puesto en marcha más de 6 clases de proce-sos BPM nuevos y la lista crece mes a mes.
LA PROBLEMÁTICA
Uno de los principales objetivos estratégicos era alcanzar en la optimización de los procesos de gestión de la compañía.
Los retos principales a los que había que enfrentarse eran tres:
Exceso de dependencia de Documentos Impresos.
Gestión interdepartamental poco ágil.
Gestión administrativa densa y compleja.
Sobre ATSAU
LA SOLUCIÓN
Un punto clave fue la elección de un partner de AuraPortal con suficiente proximidad geográfica, y que ya conociese las particularidades de ATSAU. Se seleccionó como el más adecuado a BSS Consultors, que se ha destaca-do especialmente por su compromiso con la organización en todas las fases del proyecto, desde la conceptualización de los procesos hasta su desplie-gue operativo.
Para el diseño y automatización de los procesos se ha considerado especial-mente:
1. La eliminación de la parte manual en la realización de los flujos de trabajo.
2. Sencillez a la hora de diseñar y definir procesos, lo que comporta flexibilidad y agilidad para realizar e implementar posibles modifi-caciones posteriores.
3. Gestión de los Procesos sustentada en bases de datos, en vez de en documentos físicos.
4. Eliminación de documentación en papel.
5. Incorporación de la Firma Digital.
6. Introducción de la gestión de la Ley de Protección de Datos.
BSS Consultors, mediante la plataforma de Gestión por Procesos BPM Au-raPortal, ha implantado de forma eficaz y eficiente una gestión por pro-cesos en la organización, creando un sistema ágil para su mejora conti-nua, asegurando en todo momento la calidad de las operaciones en base a las directrices establecidas.
Caso
de É
xito:
ATSA
U
Joan Taulats VilaResponsable de Administraciónen ATSAU
“A medida que se han ido consiguien-do los “hitos” establecidos, más somos conscientes que la mejora por Proce-sos es algo vital en cualquier organiza-ción. Han ido apareciendo nuevas ideas y necesidades, contemplando de-sarrollar nuevos Proyectos a medio pla-zo, así como evolucionar los ya implan-tados dentro del marco de “Mejora con-tinua”. AuraPortal y BSS Consultors nos han permitido estructurar y mejo-rar nuestra organización, creando si-nergias para crecer ordenadamente y poder optimizar nuestro trabajo dia-rio”.
LOS RESULTADOS
El principal beneficio que ha aportado la Plataforma BPM AuraPortal ha si-do conseguir el reto que se había propuesto Andorra Turisme de funcionar de una forma más eficaz en el día a día mediante la gestión por procesos.
Se ha dado un gran salto cuantitativo y cualitativo en flexibilidad y rapidez a la hora de implantar nuevas operativas en la organización, o cambiar las existentes, sin necesidad de actualizar y verificar engorrosos procedimien-tos escritos.
El hecho de ser una plataforma web simplifica su uso (se ejecuta desde un navegador, sin necesidad de instalar un programa específico en cada orde-nador) y permite el acceso desde cualquier lugar en el que se tenga acceso a Internet.
Caso
de É
xito:
ATSA
U
“AuraPortal ha permitido realmente implantar de forma eficaz y eficiente una Gestión por Procesos en la organi-zación, automatizándolos en la medi-da de lo posible, creando una sistemá-tica ágil para su mejora continua y asegurando en todo momento su co-rrecto funcionamiento en base a las di-rectrices establecidas”.
Joan Taulats VilaResponsable de Administraciónen ATSAU
ChileSantiago de [email protected]
Europa del EsteOradea, Rumaní[email protected]
Región Andina Bogotá, Colombia [email protected]
Oficinas propias en:
AuraPortal es el único software BPM del mercado que ofrece estas 6 soluciones:(1) BPMS (2) Intranet (3) Gestión Documental (4) Gestión de Contenidos (5) Comercio Online (6) Reglas de Negocio
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