Upload
others
View
27
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
i
AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI PEMASARANDALAM MENILAI EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI
PADA MASA WABAH PANDEMI COVID-19(Studi Pada Hotel Harvani Palembang)
SKRIPSI
Nama : Amnah Triana Siregar
NIM : 22 2016 174
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANGFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
2020
ii
SKRIPSI
AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI PEMASARANDALAM MENILAI EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI
PADA MASA WABAH PANDEMI COVID-19(Studi Pada Hotel Harvani Palembang)
Untuk memenuhi salah satu persyaratanMemperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Nama : Amnah Triana Siregar
NIM : 222016174
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANGFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
2020
iii
iv
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Ilmu itu bagaikan binatang buruan, Sedangkan pena adalah pengikatnya.
Maka ikatlah binatang buruanmu dengan ikatan yang kuat.
(imam syafi’i)
Sedikit pengetahuan yang diterapkan, jauh lebih berharga ketimbang
banyak pengetahuan yang tak dimanfaatkan.
(kahlil Gibran)
“Sabar” itu kunci
“Nanti” itu penghalang
“Alhamdulillah” itu Pencapaian
(Penulis)
Saya persembahkan skripsi ini denganKetulusan dan do’a kepada: Allah SWT Orang tuaku yang
selmendo’akandanmemberikanSupport untukku
Pembimbing Skripsiku Almamater yang kubanggakan Teman-Teman Angkatan 2016
vi
PRAKATA
Assalammu’alaikumWr.Wb.
Segala puji bagi Allah SWT, berkat rahmat-NYA penulisan skripsi dengan
judul Analisis Audit Manajemen Atas Fungsi Pemasaran Dalam Menilai
Efektivitas dan Efisiensi Pada Masa Wabah Pandemi covid-19 (Studi Pada Hotel
Harvani Palembang) ini dapat penulis selesaikan sebagaimana waktu yang
dijadwalkan.
1. Penulisan laporan ini tentu tidak akan selesai tanpa dorongan dan dukungan
banyak pihak. Untuk itu penulis sampaikan terima kasih terutama pada Allah
SWT khusunya, orang tuaku papa Rusli Siregar,Ba. Untuk papa terima kasih
atas kasih sayang, doa, semangat, motivasi dan dukungan yang tak kenal lelah
hingga sampai saat ini, serta Teruntuk Almh. Mama Leliasni Daulay
kupersembahkan hasil Skripsi ini untuk mama.Penulis juga mengucapkan
terima kasih kepada Ibu Hj. Rosalina Ghazali, S.E.,Ak.,M.Si selaku
Pembimbing 1 dan Bapak Aprianto, S.E.,M.Si selaku Pembimbing 2 yang
telah sabar membimbing serta memberikan saran,waktu,dan dukungan kepada
saya dalam penyusunan skripsi ini., hingga sampai ke titik terakhir ini.
Selain itu ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada:
vii
2. Bapak Dr. Abid Djazuli, S.E.,M.M selaku Rektor Univeritas Muhammadiyah
Palembang.
3. Bapak Drs. H. Fauzi Ridwan, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang beserta staf.
4. Bapak Betri Sirajuddin, S.E.,M.Si.,Ak.,CA selaku Ketua Program Studi
Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Palembang.
5. Ibu Nina Sabrina, S.E.,M.Si selaku sekretaris Program Studi Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.
6. Bapak Drs. Sunardi S.E.,M.Si.selaku Pembimbing Akademik.
7. Bapak dan Ibu Dosen serta staf pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Palembang.
8. Bapak dan ibu Humas/Administrasi atas segala bantuan dalam urusan
administrasi selama di perkuliahan.
9. Pimpinan dan karyawan bagian pemasaran Hotel Harvani Palembang yang
telah membantu penulis dalam memberikan data dan informasi.
10. Saudara-saudara yang telah banyak membantu dan memberikan support dalam
penulisan skripsi ini.
11. Sahabat dan Teman-Teman serta seluruh angkatan 2016 yang tidak bisa saya
sebutkan satu persatu.
Semoga Allah SWT membalas budi baik atas seluruh bantuan yang
diberikan guna menyelesaikan tulisan ini. Penulis menyadari, meskipun banyak
usaha telah penulis lakukan, akan tetapi laporan ini masih jauhdari kata sempurna.
viii
Meskipun demikian mudah-mudahan dari laporan penelitian ini tetap ada manfaat
yang dapat diperoleh.
Wassalamu’alaikumWr.Wb
Palembang, Agustus 2020
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ......................................................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ......................................... iii
HALAMAN TANDA PENGESAHAN SKRIPSI ......................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN.................................................................... v
PRAKATA ........................................................................................................ vi
DAFTAR ISI...................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiv
ABSTRAK ........................................................................................................ xv
ABSTRACT ....................................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUANA. Latar Belakang Masalah ................................................................ 1B. Rumusan Masalah.......................................................................... 7C. Tujuan Penelitian ........................................................................... 7D. Manfaat Penelitian ......................................................................... 8
BAB II KAJIAN KEPUSTAKAANA. Landasan Teori .............................................................................. 9
1. Audit ......................................................................................... 9a. Pengertian Audit.................................................................. 9b. Tipe-tipe Audit .................................................................... 10
2. Audit Manajemen ...................................................................... 11a. Pengertian & Karakteristik Audit Manajemen.................... 11b. Ruang lingkup & Tujuan Audit Manajemen....................... 14c. Prinsip Dasar Audit Manajemen ......................................... 15d. Tahap-Tahap Audit Manajemen.......................................... 18e. Tujuan & Manfaat Audit Manajemen ................................. 20
x
f. Standar dalam Audit Manajemen ........................................ 22g. Standar profitabilitas hotel ................................................ 23h. Hotel dan klasifikasi hotel ................................................. 27
3. Fungsi Pemasaran........................................................................31a. Pengertian Pemasaran........................................................... 31b. Tujuan Pemasaran................................................................. 31c. Proses Pemasaran.................................................................. 33
4. Audit Manajemen Pemasaran..................................................... 33a. Pengertian Audit Pemasaran................................................. 34b. Tujuan & Manfaat Audit Pemasaran.................................... 34c. Tipe-Tipe Audit Pemasaran.................................................. 35d. Ruang Lingkup Audit Pemasaran......................................... 35
5. Efektifitas.................................................................................... 376. Efisiensi....................................................................................... 40
B. Penelitian Sebelumnya.................................................................... 41
BAB III METODE PENELITIANA. Jenis Penelitian ............................................................................... 46B. Lokasi Penelitian............................................................................. 47C. Operasionalisasi Variabel ............................................................... 48D. Populasi dan Sampel ....................................................................... 49E. Metode Pengumpulan Data............................................................. 49F. Data yang Diperlukan ..................................................................... 50G. Analisis Data dan Teknik Analisis.................................................. 51
1. Analisis Data .............................................................................. 512. Teknik Analisis .......................................................................... 52
BAB VI HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASANA. Hasil Penelitian ............................................................................... 54
1. Profil Hotel Harvani Palembang ................................................ 542. Visi dan Misi Hotel .................................................................... 553. Struktur Organisasi dan deskripsi jabatan.................................. 554. Fasilitas Hotel ........................................................................... 59
B. Profil Responden ............................................................................ 601. Responden menurut Jenis Kelamin........................................... 602. Responden menurut Usia ......................................................... 613. Responden menurut Pendidikan ............................................... 62
C. Pembahasan Penelitian ................................................................... 631. Analisis Lingkungan Pemasaran pada Audit
Pemasaran Hotel Harvani Palembang di masawabah pandemi covid-19 .......................................................... 64
2. Analisis Strategi Pemasaran pada AuditPemasaran Hotel Harvani Palembang di masawabah pandemi covid-19 ............................................................ 66
3. Analisis Organisasi Pemasaran pada AuditPemasaran Hotel Harvani Palembang di masa
xi
wabah pandemi covid-19 ........................................................... 694. Analisis Sistem Pemasaran pada Audit
Pemasaran Hotel Harvani Palembang di masawabah pandemi covid-19 ............................................................ 70
5. Analisis Produktivitas Pemasaran pada AuditPemasaran Hotel Harvani Palembang di masawabah pandemi covid-19 ........................................................... 72
6. Analisis Fungsi Pemasaran pada Audit PemasaranHotel Harvani Palembang di masa wabah pandemicovid-19 ...................................................................................... 74
7. Hasil Jawaban Wawancara Penelitian Analisis FungsiPemasaran pada Audit Manajemen atas Fungsi Pemasaran diHotel Harvani Palembang pada masa pandemicovid-19....................................................................................... 75
BAB V SIMPULAN DAN SARANA. Simpulan ........................................................................................ 78B. Saran ............................................................................................... 79
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................
LAMPIRAN.......................................................................................................
xii
DAFTAR TABEL
Tabel I.1 Profitabilitas Pendapatan Hotel Harvani periode 2018-2020 ...... 4
Tabel I.2 Harga Kamar sebelum dan saat Pandemi covid-19..................... 6
Tabel II.1 Ringkasan Penelitian Sebelumnya ............................................... 44
Tabel III.1 Operasionalisasi Variabel ............................................................. 48
Tabel IV.1 Bagian- Bagian Departemen serta Tugas dan Tanggung Jawab .. 55
Tabel IV.2 Responden Menurut Jenis Kelamin .............................................. 61
Tabel IV.3 Responden Menurut Usia ........................................................... 61
Tabel IV.4 Responden Menurut Pendidikan .................................................. 62
Tabel IV.5 Hasil Jawaban Wawancara untuk Lingkungan Pemasaran .......... 64
Tabel 1V. Harga Kamar Sebelum dan Saat Pandemi Covid-19 ................... 65
Tabel IV.7 Hasil Jawaban Wawancara untuk Kategori
Strategi Pemasaran ....................................................................... 67
TabelIV.8 Hasil Jawaban Wawancara untuk Kategori
Organisasi Pemasaran................................................................... 69
Tabel IV.9 Hasil Jawaban Wawancara untuk Kategori
Sistem Pemasaran......................................................................... 70
Tabel IV.10 Hasil Jawaban Wawancara untuk Kategori
Produktivitas Pemasaran .............................................................. 72
Tabel IV.11 Profitabilitas Pendapatan Hotel Harvani periode 2018-2020 ....... 73
Tabel IV.12 Hasil Jawaban Wawancara untuk Kategori
Fungsi Pemasaran......................................................................... 74
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Hubungan Efektivitas ..................................................................38
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Fotokopi Kartu Aktivitas Bimbingan
Lampiran 2 Fotokopi Surat Pengantar Riset
Lampiran3 Fotokopi Surat Keterangan dari Tempat Penelitian
Lampiran4 Surat Keterangan Plagiarism
Lampiran5 Sertifikat Membaca dan Menghafal Al-Qur’an
Lampiran6 Sertifikat TOEFL
Lampiran7 Sertifikat Pelatihan Pengantar Aplikasi Komputer
Lampiran8 Sertifikat Pelatihan Komputer Akuntansi
Lampiran9 Sertifikat Pelatihan Magang
Lampiran 10 Sertifikat Uji Kompetensi Bidang Keuangan
Lampiran 11 Biodata Penulis
xv
ABSTRAK
Amnah Triana Siregar/222016174/2020/Audit Manajemen atas FungsiPemasaran dalam Menilai Efektivitas dan Efisiensi pada Masa WabahPandemi Covid-19 (Studi pada Hotel HarvaniPalembang)/PemeriksaanAkuntansi.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimanakah hasil pelaksanaanaudit manajemen atas fungsi pemasaran dalam meningkatkan efektivitas danefisiensi pada Hotel Harvani Palembang dimasa wabah pandemi covid-19.Tujuannya untuk mengetahui pelaksanaan hasil audit manajemen atas fungsipemasaran dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pada Hotel HarvaniPalembang di masa wabah pandemi Covid-19. Penelitian ini termasuk penelitiandeskriptif yaitu untuk mengetahui nilai masing-masing variabel, baik satu variabelatau lebih sifatnya independen untuk mendapatkan gambaran tentang variabel-variabel tersebut. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dansekunder, sedangkan metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalahobservasi, dokumentasi dan wawancara. Teknik analisis yang digunakan adalahanalisis kualitatif. Hasil analisis menunjukkan bahwa pelaksanaan auditmanajemen atas fungsi pemasaran dalam menilai efektivitas dan Efisiensi padamasa Wabah pandemi covid-19 (Studi pada Hotel Harvani Palembang) telahdilaksankan cukup baik dengan tujuan yang berlaku umum. Hal ini dibuktikandengan hasil persentase yang didapat oleh Hotel Harvani Palembang sebesar75%dari hasil perhitungan skala Guttman.Terdapat beberapa aspek penilaian yangmasih belum sesuai dengan tujuan penerapan Audit Pemasaran seperti biayapemasaran yang dianggap belum memadai dengan hasil rasio biaya realisasi2,36% sedangkan rasio biaya rencana anggaran 4,23% , informasi pemasaran yangmasih belum tersalurkan secara merata ke seluruh karyawan dan staf pemasaran,serta kebijakan-kebijakan yang masih di anggap belum maksimal dalammenentukan penanganan resiko yang terjadi.
Kata Kunci: Audit Manajemen, Fungsi Pemasaran, Pandemi Covid-19.
xvi
BAB 1PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Persaingan di dunia bisnis yang kini semakin ketat, membuat para
pelaku bisnis dituntut untuk lebih bisa melakukan suatu inovasi, lebih bisa
tanggap dengan perubahan yang terjadi disekitarnya, serta dapat
mengambil peluang yang ada demi keberlangsungan kehidupan
perusahaannya. Dalam hal ini fungsi pemasaran memegang kunci dan
peranan besar dalam memperkenalkan produknya, mengembangkan dan
mempertahankan posisi perusahaan, serta meningkatkan volume
pendapatan dari suatu perusahaan. Dapat dikatakan bahwa pemasaran
sangat berperan penting dalam menjalankan kemajuan dan kelangsungan
hidup suatu usaha, baik usaha di bidang jasa maupun usaha dagang.
Virus corona yang hadir di tengah-tengah masyarakat pada akhir
tahun 2019 hingga saat ini sungguh menyita perhatian. Dampak yang
terlihat tidak hanya mempengaruhi kesehatan masyarakat, akan tetapi turut
mempengaruhi perekonomian negara, bahkan saat ini perekonomian dunia
mengalami tekanan berat yang diakibatkan oleh virus tersebut. Tidak
hanya sektor perekonomian, sektor pariwisata juga ikut terkena imbas dari
pengaruh virus ini. Hal inilah yang menjadi penyebab utama melemahnya
beberapa sektor khususnya di indonesia.
1
2
Menurut Betri (2019:3), Audit Manajemen adalah Audit terhadap
manajemen suatu organisasi secara keseluruhan untuk menilai unsur-unsur
manajemen suatu organisasi tersebut apakah sudah direncanakan,
dilaksanakan, serta dikendalikan dengan prinsip-prinsip manajemen yang
benar dan baik sehingga fungsi-fungsi pada suatu organisasi tersebut dapat
meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan ekonomisasi serta kesesuaian
terhadap kebijakan setiap operasi yang dilaksanakan.
Menurut Betri (2019:179), pemasaran memegang kunci
keberhasilan dalam menggali, memelihara (mempertahankan), dan
mengembangkan sumber-sumber penghasilan perusahaan. Berbagai upaya
pemasaran yang dilakukan mulai dari identifikasi dan analisis peluang
pasar, memilih pasar sasaran, mengembangkan bauran pemasaran
(marketing mix) dan pengelolaan terhadap upaya pemasaran (marketing
effort) dilakukan secara terintegrasi dengan strategi pencapaian tujuan
perusahaan.
Pengorganisasian bidang pemasaran juga merupakan salah satu
fungsi manajerial yang sangat penting. Dikatakan demikian karena
organisasi – sebagai hasil pengorganisasian–merupakan wahana untuk:
(a) mewadahi semua aktivitas pemasaran yang terlaksana terus menerus
oleh sekelompok tenaga spesialis di bidang pemasaran yang berarti
pelembagaannya. (b) memungkinkan terjadinya interaksi positif dan
efektif antara semua orang yang terdapat di dalamnya. (c) kepentingan
koordinasi internal di lingkungan satuan kerja yang menangani seluruh
3
kegiatan pemasaran dan koordinasi eksternal dengan berbagai satuan kerja
dalam perusahaan berdasarkan prinsip sinergis dan simbiosis (Siagian,
2018 : 169).
Tujuan utama dari audit pemasaran adalah untuk mengidentifikasi
kelemahan serta ancaman pemasaran yang dihadapi perusahaan dan
merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk mengatasi kelemahan
serta ancaman tersebut. Sedangkan manfaat yang diperoleh dari audit ini,
hasil audit dapat memberikan gambaran tentang kinerja pemasaran
perusahaan dan berbagai kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan
upaya pemasaran yang masih memerlukan perbaikan.
Hotel Harvani Palembang terletak dijalan Dr. M. Isa No. 178 Kuto
Batu Kec. Ilir Timur II Kota Palembang. Hotel harvani merupakan salah
satu hotel yang masih bertahan untuk buka di tengah wabah Covid-19 saat
ini. Hotel Harvani masih termasuk dalam hotel berbintang di Kota
Palembang, yang masih bertahan untuk buka ditengah wabah covid-19.
Melihat dari beberapa hotel besar sudah memilih untuk menutup hotelnya,
namun tidak pada hotel Harvani.
Hotel Harvani ini tergolong baru, maka fungsi pemasaran disini
sangatlah berperan penting dalam mempromosikan, mengembangkan dan
meningkatkan volume pendapatan sesuai dengan tujuan perusahaan.
Dalam pelaksanaannya bagian pemasaran menghadapi adanya masalah
sulitnya prosedur dan persetujuan yang harus dilakukan pihak pemasaran
Hotel Harvani. Bagian pemasaran tidak mendapat dukungan finansial oleh
4
pimpinan dalam kegiatan promosinya, akibatnya media promosi yang
dilakukan hanya dengan media online, karena keterbatasan finansial
tersebut. Prosedur pemasangan pada iklan media sosial juga lebih
diperketat dengan adanya wabah pandemi ini.
Berdasarkan hasil yang ditemukan pada laporan keuangan
perusahaan pada tahun 2018-2020 terlihat bahwa jumlah pendapatan
mengalami penurunan yang drastis pada masa wabah pandemi Covid-19,
yang juga menyebabkan turunnya tingkat profitabilitas perusahaan. Hal ini
dapat dilihat pada tabel I.1 dibawah ini:
Tabel I.1Profitabilitas pendapatan Hotel Harvani periode 2018-2020
Tahun Pendapatan LabaTamu
Pengunjung
2018 Rp. 1.823.244.100 Rp. 187.154.055 756
2019 Rp. 1.184.622.750 Rp 163.088.220 643
Jan-Mei
2020
Rp. 548.849.550 Rp 34.566.174 133
Sumber: Hotel Harvani, 2020
Penurunan yang terjadi di tahun 2020 disebabkan karena adanya
wabah yang terjadi sejak tahun 2019 di Wuhan, Covid-19 merupakan virus
yang mengancam hampir seluruh sektor di dunia serta melemahnya
beberapa sektor seperti pariwisata dan perekonomian. Penyebaran virus
covid-19 membuat pemerintah Indonesia memberikan keputusan
terbesarnya yaitu dengan merumahkan segala kegiatan baik sekolah,
5
kantor, dan semua aktivitas diberlakukan di rumah. Hal inilah yang
menjadi penyebab utama menurunnya angka pendapatan seluruh
perusahaan, termasuk Hotel Harvani Palembang.
Rencana selanjutnya yang dianggap strategis oleh perusahaan saat
Covid-19 ini adalah dengan mengintegrasikan seluruh rencana fungsional
termasuk fungsi pemasaran. Dalam hal ini, diperlukan strategi pemasaran
yang baik, kebijakan-kebijakan yang tepat, sehingga dapat meningkatkan
volume pendapatan dengan keuntungan yang optimal bagi perusahaan.
Selama masa pandemi covid-19 pihak Hotel Harvani Palembang
memilih untuk mengurangi harga kamar yang disediakan. Pada hari
normal harga kamar hotel berkisar 200.000-350.000/malam, Selama masa
pandemi covid-19 harga kamar menurun menjadi 150.000-250.000/malam.
Selain itu, perusahaan akan melakukan pengurangan biaya lainnya, biaya
pengeluaran akan dikompres seminimalis mungkin. Pengurangan biaya
salah satunya adalah mengurangi tenaga daily worker selama masa
pandemi dan selama masa pemulihan. Berikut adalah perbandingan harga
kamar sebelum dan pada saat adanya pandemi covid-19.
6
Tabel I.2Harga Kamar Sebelum dan Saat Pandemi Covid-19
Spesifikasi
Kamar
Harga Sebelum
Pandemi
Harga Saat
Pandemi
Persentase
penurunan
%
Superior Rp. 189.000/ malam Rp. 159.000/malam 16%
Superior +
Breakfast
Rp. 300.000/malam Rp. 189.000/ malam 37%
Deluxe Rp. 349.000/ malam Rp 200.000/malam 43%
Deluxe +
Breakfast
Rp. 378.000/malam Rp. 300.000/ malam 21%
Sumber: Hotel Harvani, 2020
Adapun fenomena yang terjadi adalah meskipun pihak hotel telah
menurunkan harga kamar, namun jumlah tamu yang menginap tidak sesuai
dengan harapan perusahaan. Hal ini mengakibatkan sebagian karyawan
yang bersifat daily working dirumahkan untuk menekan pengeluaran
pendapatan. Selama masa pandemi Covid-19 bagian fungsi pemasaran
bekerja keras untuk memasarkan Hotel Harvani Palembang, dengan
3 orang pada bagian staf, dan 2 orang pada bagian kepala pemasaran.
Pandemi Covid-19 membuat kelima orang pada bagian pemasaran
melakukan pemasaran dengan media online. Berbagai macam strategi
yang dilakukan oleh bagian pemasaran adalah: 1) membuat snap story
pada instagram; 2) mengupdate postingan kamar beserta harganya di
7
Instagram; 3) melakukan promo dengan brosur online. Kegiatan
pemasaran ini sangat berbeda dengan sebelum terjadinya Covid-19,
adapun strategi pemasaran yang dilakukan sebelum terjadinya Pandemi
adalah 1) memasang Baliho di beberapa sudut kota; 2) membuat promo
harga menginap; 3) menyediakan voucher menginap dengan syarat dan
ketentuan berlaku; 4) memberikan free breakfast dengan syarat dan
ketentuan yang berlaku bagi tamu.
Berdasarkan uraian tersebut, maka penulis tertarik untuk
melakukan penelitian dengan judul”Audit Manajemen Atas Fungsi
Pemasaran Dalam Menilai Efektivitas Dan Efisiensi Pada Masa
Wabah Pandemi Covid-19 (Studi pada Hotel Harvani Palembang) ”
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah dan pemaparan masalah
diatas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana hasil
Pelaksanaan audit manajemen atas fungsi pemasaran dalam meningkatkan
efektivitas dan efisiensi di Hotel Harvani Palembang pada masa wabah
pandemi covid-19?
C. Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan masalah yang telah disusun, maka tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan hasil audit manajemen
atas fungsi pemasaran dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pada
masa wabah pandemi Covid-19 di Hotel Harvani Palembang selama
5 bulan terakhir terhitung sejak Januari 2020 hingga Mei 2020.
8
D. Manfaat Penelitian
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diharapkan manfaat sebagai
berikut :
1. Bagi Penulis
Untuk menambah wawasan dan ilmu pengetahuan tentang audit
manajemen, memperdalam pengetahuan guna menerapkan ilmu yang
didapat selama masa perkuliahan, serta menerapkan ilmu yang didapat
dengan fakta-fakta yang ada di lapangan khususnya tentang Audit
Manajemen Pemasaran.
2. Bagi Perusahaan
Diharapkan dapat menjadi masukan yang membantu bagian pihak
manajemen untuk mengetahui kinerja dan kelemahan-kelemahan pada
fungsi pemasaran sehingga dapat membantu pihak manajemen dalam
mengambil keputusan mengenai tindakan korektif yang perlu diambil
sehingga dapat meningkatkan volume pendapatan pada Hotel Harvani
Palembang ditengah bencana yang tidak terduga seperti wabah pandemi
Covid-19 ini.
3. Bagi Almamater
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberi masukan ilmu
pengetahuan serta pengembangan teori bagi dunia akademik.
69
DAFTAR PUSTAKA
Andrian, C. (2016). Audit Manajemen Terhadap Fungsi Pemasaran Untuk MenilaiEfektivitas Dan Efisiensi Pada PT Sussam Prima Jaya. And16 , 13.
Amin Wijaya Tunggal. (2010). Manajemen Audit Suatu Pengantar. Jakarta:Rineka Cipta.S
Betri. (2019). Pemeriksaan Manajemen. Palembang: Cv.Amanah
Bhayangkara, IBK 2008, Audit Manajemen Prosedur dan Implementasi, Salembaempat, Jakarta.
Bhayangkara, IBK 2018, Audit Manajemen Prosedur dan Implementasi, Salembaempat, Jakarta.
Iswara, D. (2015). Penerapan Audit Operasional dalam Menilai Efisiensi danEfektivitas Fungsi Penjualan Pada CV. Anugerah Jaya Sidoarjo. E-JournalAkuntansi "EQUITY", 1 (2).
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. (2018). Manajemen Pemasaran. (Alihbahasa:Benyamin Molan). Jakarta: PT Indeks.
Lidya, K. S. (2013). Audit Manajemen Fungsi Pemasaran pada PT. Graha MitraSukarami Palembang. jurnal ekonomi akuntasi .
Mulyadi. 2014. Auditing. Jakarta : Salemba Empat
PTPN IX (website http://ptpnix.co.id/ diakses pada 3 Januari 2013, 19.35)
Siagian, Sondang P. (2009). Audit Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.
Sukrisno Agoes & Jan Hoesada. (2019). Bunga Rampai Auditing. Jakarta:Salemba Empat.
Sukrisno Agoes & Jan Hoesada. (2017). Bunga Rampai Auditing. Jakarta:Salemba Empat.
V. Wiratna Sujarweni. 2018. Metodelogi Penelitian Bisnis dan EkonomiPendekatan Kuantitatif. Yogyakarta: Pustaka Baru Pres.
Wahyudi, Ali Rasyidi, Arief Rahman. (2017). Peranan Audit Manajemen untukMenilai Efektivitas dan Efisiensi Fungsi Pemasaran pada PT. Meratus LineSurabaya. Jurnal Ekonomi Akuntansi. Vol. 3 No. 3
70
Yoshi, A., & Dwi, J. (2015). Analisis Audit Operasional Fungsi Pemasaran.Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 23.