Upload
mayra10
View
87
Download
2
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADORFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION II
GRUPO # ULTIMO
KATHERINE CAIZADAVID CAIZAPANTA
VICTOR VELASTEGUI
ING. IVAN AYALA PROFESOR:
INFORMATICA APLICADA
INTRODUCCIONLos servicio que ofrece la compañía GALAPAGOS NATURAL PARADISE GANAPAR CIA. LTDA.Son cruceros confortables embarcaciones grandes y pequeñas, en las islas Galápagos. Se considera que la visita a las islas es más agradables se realiza por grupos pequeños de pasajeros, quienes requieren un servicio especializado.
ESPECIFICACIONES DEL LAS NAVES GRANDES:Categoría: LujoTipo: CruceroEslora: 250pies.Construido: Astilleros Titleness, Noruega.Velocidad: 10nudos bajo maquinaSeguridad: Certificado ISM (internacional
Safety Management)Capacidad: 100 PasajerosTripulación: 8 mas guías naturistas
HISTÓRIA DE LA EMPRESA
Somos una empresa turística desde 1997, a través de PIERTONELI`S TOURS Cia. Ltda. Y hoy presentamos nuestra nueva imagen renovada y enriquecida por todos los logros alcanzados, por la experiencia adquirida, para seguir brindando un óptimo servicio y dar a conocer al mundo lo que es nuestro hermoso país ECUADOR. Un país que posee ciudades con historia y una variedad de posibilidades turísticas: islas encantadas únicas en el mundo, montañas, sistema de volcanes que conforman los Andes o Sierra, la región litoral o costa, la Amazonía o selva; con climas increíbles, de mucha versatilidad, que van desde lo tropical hasta lo glacial. Nuestra Empresa se encuentra legalmente constituida y aprobada por la Superintendencia de Compañías con Resolución No. 06.Q.I J 1798 ; la Inscripción en el Registro Mercantil No. 1369 Tomo 131 ; afiliación a la Cámara de Comercio No. 51864 autorización del Ministerio de Turismo del Ecuador ; y Registro Único de Contribuyentes (RUC) No. 1792037913001.
Somos ítalo-ecuatorianos residentes en Galápagos desde hace 15 años, por lo que ofrecemos los mejores precios.
CONSULTA ORGANIZACIONAL:
FORTALECIMIENTO AL TALENTO HUMANOEl centro de salud cuenta con profesionales capacitados y piensa que la única manera de fortalecer los servicios que ofrece el centro es la capacitación continua para el mejor servicio de las distintas áreas.
FUNCIONES PRICIPALES DE LA EMPRESA
1. Turismo de Naturaleza.2. Turismo cultural.3. Turismo comunitario.4. Turismo de Aventura.5. Turismo Científico o de Investigación.6. Turismo en áreas protegidas.7. Cruceros Navegables.8. Tour Diario.9. Tour de Bahía y Buceo.10. Pesca Deportiva.11. Tour de Buceo Navegable.12. Tour de puerto a puerto.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURALGerencia General
Gerencia Administrati
va Financiera
Tesoreria
Contabilidad
Gerencia Comercial
Relaciones Publicas y Promocion
Gerencia Operaciones Guayaquil
Gerencia Operaciones Galapagos
Operaciones
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMBARCACIÓN
CAPITAN
TIMONELES
CocineroContramest
re Maquinista Camarero Salonero Electricista Marinero
INDICADORES DE GESTIONEFICIENCIA
Recursos humanos. La empresa turística cuenta con profesionales capacitados pero como siempre se busca ante todo optimizar el servicio brindado, la forma de fortalecer el servicio es la capacitación periódica para el mejor desempeño ante los clientes.Recursos financieros.Elaboración de presupuestosAnálisis de cuentas por cobrar Equipos y Materiales.-Maquinaria e implementosMateria primaInventarios
EFICACIA
Al mostrar el desempeño anterior y aplicarlo en la empresa optimiza el tiempo y se entrega un excelente servicio, produciendo de esta forma una utilidad para la empresa.
PRODUCTIVIDAD
Esta se ve reflejada claramente en la satisfacción de los clientes, debido a que el trato es de primera , el servicio es inmediato y la entrega de paquetes turísticos es satisfactoria y cumple con las expectativas de los clientes se aprovechan los recursos humanos y materiales.