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Aulas de Análise de Sistemas Unilasalle Canoas
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Professor Me. Guilherme Corrêa Gonçalves
Análise de Sistemas de Informação
Introdução à teoria geral dos sistemas. Informação.
Tomada de decisões. Tecnologia da informação. Sistemas
de informação. Gestão do conhecimento. Implantação de
sistemas. Conceitos de segurança em sistemas de
informação. Ética em Tecnologia da Informação.
Agenda de Aula
Apresentações Pessoais;
Apresentação da Disciplina: Plano de Ensino,
Cronograma, Avaliação;
Introdução aos Conceitos Iniciais de Sistemas de
Informação;
Exercício.
Apresentações
Identificação:
Nome Onde trabalha(ou)? Onde mora?
Informações Pessoais:
O que você sabe sobre Sistemas de Informação?
Que sistemas de informação fazem parte de seu dia a dia?
Qual o seu papel diante desses sistemas?
Situação Acadêmica:
Qual o curso?
Qual semestre?
Expectativas:
Metodologia
Aulas expositivas e dialogadas, com a participação de
todos;
Utilização de slides (ppt);
Vídeos de trechos de filmes;
Distribuição de materiais diversos (artigos, capítulos de
livro) no moodle;
Exercícios em aula;
Trabalhos individuais e em grupo;
Seminários.
Avaliação
G1 e G2:
- Trabalhos individuais (20%);
- Trabalho em grupo (30%);
- Prova (50%).
Conteúdos
Teoria-Geral de Sistemas
Dados, Informação e Conhecimento. Sistemas de Informação: classificação tipologia.
SIs e as Organizações. Sistemas de Apoio à Decisão e Gestão do Conhecimento
Gestão da Informação. Infraestrutura de TI. Redes
Sistemas Integrados – ERP e CRM.
Internet, Redes Sociais e Comércio e Marketing Eletrônico.
Segurança da Informação e Aspectos Éticos
Sistemas de Apoio à Decisão e Gestão do Conhecimento
Modelagem de Sistemas
Implementação de SI: desenvolver, comprar ou contratar
O Que São Sistemas?
7
Grupo de componentes interrelacionados que trabalham
rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo
resultados em um processo organizado de transformação.
Funções básicas:
Entrada;
Processamento; e
Saída.
Componentes adicionais:
Feedback; e
Controle.
Origens
A Teoria Geral de Sistemas (TGS) surgiu com os
trabalhos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 e 1968.
“Sistema é um todo organizado ou complexo; um
conjunto ou combinação de coisas ou partes,
formando um todo complexo ou unitário”.
“Sistema é um conjunto de unidades
reciprocamente relacionadas”.
Premissas básicas da TGS:
Os sistemas existem dentro de sistemas. Assim as
moléculas existem dentro de células, as células dentro de
tecidos ...
Os sistemas são abertos - caracterizados por um
processo de intercâmbio infinito com seu ambiente
(outros sistemas).
As funções de um sistema dependem de sua
estrutura.
Características básicas de um sistema:
Propósito - todo sistema tem um ou alguns
objetivos. Os elementos e os relacionamentos
definem um arranjo que visa sempre a alcançar um
determinado objetivo.
Globalismo (totalidade) - qualquer estimulação em
qualquer unidade do sistema afetará todas as demais
unidades. O sistema sempre reagirá globalmente a
qualquer estímulo produzido em qualquer parte ou
unidade.
Características básicas de um sistema:
Entropia: tendência que os sistemas têm à desintegração e desorganização.
O suprimento de informações adicionais (entropia negativa) é capaz de repor as perdas do sistema bem como proporcionar sua integração e organização.
Homeostasia: é o equilíbrio dinâmico entre as partes do sistemas. Os sistemas têm uma tendência a adaptação visando o equilíbrio interno. É a capacidade que o sistema tem de manter certas variáveis dentro de limites, mesmo quando os estímulos do meio externo forçam essas variáveis a assumirem valores que ultrapassam os limites da normalidade.
Tipos de sistemas - quanto a consitituição:
Sistemas físicos ou concretos - compostos de
equipamentos, máquinas, objetos etc. podendo ser
descritos em termos quantitativos de desempenho
(hardware)
Sistemas abstratos - compostos de conceitos, planos,
idéias etc. muitas vezes só existem no pensamento das
pessoas (software)
Tipos de sistemas - quanto à natureza:
Abertos:
Interagem com o ambiente no qual estão inseridos;
Ex.: empresas: entra matéria prima, saem bens e serviços;
Plantas, animais, etc. : alta interação com o ambiente;
Fechados:
Não interagem totalmente com o ambiente no qual
estão inseridos.
Apresentam um comportamento totalmente
determinístico e programado.
Tipos de sistemas - quanto à compelxidade
Simples: poucos componentes e interações descomplicadas;
Ex.: misturar ingredientes para fazer um bolo
Entrada: ingredientes e conhecimento;
Processamento: misturar os ingredientes e colocar no forno para assar;
Saída: bolo acabado (assado e pronto).
Complexos: possuem muitos componentes, altamente relacionados e inter-conectados;
Ex.: fabricação de um automóvel (numerosas peças, componentes, equipamentos e pessoal qualificado);
Entrada: peças do carro – chassi, motor, suspensão;
Processamento: linha de montagem do carro;
Saída: carro pronto;
Tipos de sistemas - quanto à adaptabilidade
Estáveis (Não-Adaptáveis):
Sofrem pouca influência do ambiente no qual estão inseridos;
Mudanças no ambiente externo resultam em poucas ou nenhuma mudança no ambiente interno;
Ex.: algumas empresas do ramo alimentício;
Dinâmicos (Adaptáveis):
Sofrem constantes modificações devido às mudanças ocorridas no ambiente que estão inseridos;
Ex: empresas da área tecnológica.
Permanentes: Existem por muito tempo; Ex.: empresas, associações, universidades. São criadas por
tempo indeterminado e os esforços são dirigidos para sua manutenção e sobrevivência;
Temporários: Existem por pouco tempo; Ex.: grupos de pesquisa nas disciplina; sociedades para um
fim específico.
Tipos de sistemas - quanto à duração
Modelo genérico de sistema aberto
ENTRADASInformação
EnergiaRecursosMateriais
Transforma-ção ou
Processa-mento
SAÍDASInformação
EnergiaRecursosMateriais
AMBIENTE AMBIENTE
Exercício
Explique como uma organização pode ser considerada
um sistema.
Descreva um sistema não computacional que
normalmente é utilizado no seu dia-a-dia.
Faça um esboço (desenho) deste sistema e seus
subsistemas.
Parâmetros dos sistemas
PROCESSA-
MENTO
RETRO-
AÇÃO
AMBIENTE
ENTRADA SAÍDA
AMBIENTE
20
Sistema
Componentes
Ambiente
Sistema XYZ
Processamento Entrada Saída
Feedback
Recursos
21
Processamento Entrada
Saída
Feedback
Recursos
Processamento Entrada
Saída
Feedback
Recursos
Processamento Entrada
Saída
Feedback
Recursos
Sistema
Parâmetros dos sistemas
Entrada ou insumo - é a força de partida do sistema.
Saída ou resultado - é a finalidade para a qual se
reuniram elementos e relações do sistema.
Processamento - é o mecanismo de conversão das
entradas em saídas.
Parâmetros dos sistemas
Retroação ou feedback - é a função do sistema
que visa comparar a saída com um critério ou padrão
previamente estabelecido.
Ambiente - é o meio que envolve externamente o
sistema.
A organização como um sistema aberto
Um organismo social assemelha-se a um organismo individual nos seguintes traços:
no crescimento;
torna-se mais complexo à medida que cresce;
tornando-se mais complexo, suas partes exigem uma crescente interdependência;
sua vida tem imensa extensão comparada com a vida de suas unidades componentes;
há crescente integração acompanhada por heterogeneidade.
Características das organizações como
sistemas abertos:
Comportamento probabilístico e não determinístico
das organizações.
As organizações como partes de uma sociedade
maior e constituídas de partes menores.
Interdependência das partes.
Homeostase ou “Estado firme”.
Fronteiras ou limites.
Morfogênese.
Modelos de organização: Modelo
Sociotécnico de Tavistock
As organizações, além de serem consideradas
sistemas abertos, são sistemas sóciotecnicos:
sócio: pessoas, relações sociais, habilidades.
técnico: instalações físicas, máquinas, tecnologia.
Os subsistemas técnico e social são interdependentes
e cada um influencia o outro.
Parte do pressuposto de que toda organização
“importa” várias coisas a partir do meio ambiente e
utiliza estas importações em processos de “conversão”
para então “exportar” produtos, serviços etc.
Homem Funcional
A Teoria de Sistemas baseia-se no conceito de “homem
funcional” em contraste com o “homo economicus” da
Teoria Clássica, o “homo socialis” da Teoria das RH, do
“homem administrativo” da Teoria Comportamental e do
“homem organizacional” da Teoria Estruturalista.
O indivíduo comporta-se em um papel dentro das
organizações, interrelacionando-se com os demais indivíduos,
como um sistema aberto.
Enquanto desempenha papéis, mantém expectativas quanto ao
papel dos demais participantes e procura enviar aos outros as
suas expectativas.
Principais contribuições da teoria geral de
sistemas:
Ponto de vista sistêmico.
Abordagem dinâmica (ênfase nos processos).
Reconhecimento da multiplicidade de motivações
organizacionais.
Interdependência da organização e ambiente.
Visão da necessidade de adaptabilidade.
Enfoque multidimensional: todo/partes -
interno/externo - total/especialização -
eficiência/eficácia.