1

2

Fatores humanos, sociais e

interdisciplinaridade na interação humano-

computador

Christopher S. CerqueiraFederal University of Itajubá – Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)

National Institute for Space Research – Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)

christophercerqueira@gmail.com

http://cscerqueira.com.br

UNIFEI2013

Aula x: IHC_usab_p1

OVERVIEW

3

• Aula Exemplo• IHC – Produto• Design Interativo• Percepção• Interdisciplinaridade• Fatores Humanos – Usabilidade• Affordance

4

“The product is no longer the basis of value.

The experience is.”

Venkat Ramaswamy

The Future of Competition

5

VALOR DE UMA BOA EXPERIÊNCIA

6

DESIGN INTERATIVO

“Designing interactive products to support people in

their everyday and working lives”

Preece, J., (2002). Interaction Design

7

IHC – INTERAÇÃO HOMEM-COMPUTADOR

Estudo da interação entre pessoas e computadores.

8

INTERAÇÃO ENVOLVE

Três pontos:

• O que você quer? – Como você afeta o mundo?

• O que você sente? – O que você sente do mundo?

• O que você sabe? – O que você aprende?

9

DESIGN INTERATIVO É SOBRE VOCÊUsuários devem se envolver.

Considerar as necessidades do usuário.

10

3 NÍVEIS

Lógico: Resolvem, solucionam, facilitam.

Emocional: Satisfazem necessidades e desejos afetivos.

Visceral: resolvem questões fundamentais, sem consciência.Impulso.

11

O QUE É INTERAÇÃO?

Troca de informação entre dois ou mais participantes.

“Processo iterativo de escutar, pensar e falar entre dois ou mais atores” (Chris Crawford)

12

Mensagens

Usuário Sistema

Texto, som, cores, visual, mecânico ou

fisico.

Interface

13

Mensagens

Usuário Sistema

Interface

Como o usuário vê mensagens do sistema, e como o sistema vê as

mensagens do usuário?

14

PERCEPÇÃO HUMANA

1. Decodificação de padrões

2. Significar cognitivamente

3. Raciocinar

4. Aplicar heurísticas

5. Memorizar

6. Reagir

15

MAS QUEM DESENVOLVE IHC?

UX Developer – User Experience

• A pessoa que caminha entra o design e a tecnologia.

http://blog.alexandremagno.net/2013/02/o-que-seria-um-ux-developer/

16

E DESENVOLVER ENVOLVE...

Múltiplos fatores:

• Organizacionais• Sociais• Ambientais• Segurança• Humanos• Funcionalidade do sistema• Produtividade

17

DISCIPLINAS

• Psicologia

• Ergonomia ou Fatores Humanos

• X Computação

• Crescente influência

• IA• Linguística• Filosofia/Sociologia/Antropologia• Engenharia e Design

18

MULTI-ULTRA-INTER-DISCIPLINAR

Arte/Design

Psicologia

Sociologia

SemióticaMédica

Educação

Engenharias

19

FATORES HUMANOS(US) OU ERGONOMIA(EUROPA)

• Estudo do comportamento e reações do homem em relação ao ambiente.

• + Design: produto atrativo e amigável.

• User-friendly

• Ergonomia física: biomecânica.

• Ergonomia cognitiva: carga mental.

20

Ergonomia de Software Usabilidade

Engenharia de

Usabilidade

21

USABILIDADE

O quão bem os usuários podem usar uma funcionalidade definida

Atributos:

• Facilidade de aprendizado• Eficiência• Facilidade de memorização• Erros• Satisfação subjetiva

22

MÉTRICAS

O teste de usabilidade pode levantar diferentes métricas a serem avaliadas:

• tempo de execução de tarefas• taxa de erro na execução de tarefas• severidade dos erros encontrados• taxa de conclusão da tarefa• número de cliques para uma tarefa

23

ESPERA.... VISCERAL?

24

AFFORDANCE

Atributo de um objeto que permite às pessoas aferir como utilizá-lo.

Dicas de uso:

• Como utilizar e interagir (cores, formas)

• Refletem motivações profundas

• Centrados na experiência e refletem necessidades do usuário

• Algo que não fazia sentido, passa a fazer

25

26

27

28

ATIVIDADE EXEMPLO:

Discutir a usabilidade pelos atributos:

1. Facilidade de aprendizado

2. Eficiência

3. Facilidade de memorização

4. Erros

5. Satisfação subjetiva

29

Vídeo interessante:Teste de usabilidade de frutas:

http://youtu.be/3Qg80qTfzgU

29

Christopher S. CerqueiraFederal University of Itajubá – Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)

National Institute for Space Research – Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)

christophercerqueira@gmail.com

http://cscerqueira.com.br