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PROGRAMA ANUAL DE MEJORA

REGULATORIA 2020

MUNICIPIO DE COCOTITLÁN,

ESTADO DE MÉXICO

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PRESENTACIÓN

La Ley de Mejora Regulatoria del Estado de México y Municipios tiene por objeto la mejora integral,

continua y permanente de la regularización Estatal y Municipal que, mediante la coordinación entre

poderes del Estado, los Ayuntamientos y la sociedad civil, de lugar a un sistema integral de gestión

regulatoria, regido por los principios de máxima utilidad para la sociedad y la transparencia en su

elaboración.

La actual administración municipal a través de la Comisión de Mejora Regulatoria promoverá la

eficiencia y transparencia gubernamental en todos sus ámbitos, incrementando la eficiencia

mediante la disminución de requisitos, costos y tiempos.

El programa anual de mejora regulatoria de 2020 a través de las dependencias y organismos

descentralizados deberán establecer los objetivos, líneas de acción y actividades específicas que

llevarán a cabo durante este año.

Con la mejora regulatoria, entendida como la actividad encaminada a promover la transparencia en

la elaboración y aplicación de las regulaciones y el máximo bienestar para la sociedad, la

administración propicia el ejercicio público eficiente y accesible, elevando la calidad de servicios a

favor de los gobernados, pues al permitir la transparencia permiten el crecimiento y un mejor

desarrollo económico y social, estimulando así el desarrollo de una nueva generación con amplia

actitud emprendedora.

Es por ello que esta Administración Municipal aproximadamente le brinda entre Trámites y Servicios

99, de los cuales un 25 % de ellos se someterá a una Mejora Regulatoria, por lo que se propone ser

un Gobierno distinto, eficaz y eficiente, teniendo como meta ser un referente del progreso, unidad,

trabajo, crecimiento y estabilidad social en nuestro Estado; siempre con el ánimo de impulsar las

actividades productivas y el desarrollo, sentando las bases para una nueva realidad económica,

social y cultural que garantice un desarrollo sustentable. Teniendo como propósito que se mejore en

tiempo y costos los trámites y servicios que brinda el Municipio, así como el mejoramiento de los

ordenamientos o reglamentos que impacten directamente a la actividad económica e impulsar el

desarrollo económico a través de la innovación.

El programa Municipal de mejora regulatoria, debe de convertirse en una herramienta que brinde a

los ciudadanos la oportunidad de crecimiento y permita al gobierno responder a las expectativas del

ciudadano, facilitando el acceso a la actividad económica productiva, donde las dependencias y

entidades ejecuten sus acciones con total y completa armonía, lo que traerá como consecuencia

que, el ejercicio de la función pública se fortalezca, pues la mejora regulatoria, como política pública

como medio idóneo para fortalecer la gestión.

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MISIÓN

Un gobierno innovador creador de una política pública más cercana a la gente, eficiente y eficaz,

donde dentro del marco jurídico se simplifiquen tramites y tiempos relacionados en la diversa

tramitología gubernamental que brinda como servicio este H. Ayuntamiento de Cocotitlán, Estado de

México, que la respuesta sea favorable a la ciudadanía en un corto tiempo y que cúbralas

expectativas del ciudadano, el cual también contará con herramientas digitales, para otorgar una

mayor comodidad y cercanía para así, ser un Gobierno de resultados.

VISIÓN

La ciudadanía deberá tener a su alcance cualquier trámite o servicio que requiera, donde la

respuesta y solución a la petición, esta será la imagen de un gobierno de resultaos, los tiempos y

costos en los tramites reforzarán la confianza que la ciudadanía brinda a este Gobierno innovador.

DIAGNOSTICO DE MEJORA REGULATORIA

Los principales problemas que tiene la ciudadanía del Municipio de Cocotitlán es que se enfrentan a

la burocracia en los distintos trámites y servicios Municipales, provocando que las personas no

acudan a regularizarse, por lo cual esto genera una pérdida económica. Lo que nos impulsa a

mejorar la calidad e incrementar la eficiencia del marco regulatorio, así como integrar el catálogo de

trámites y servicios para agilizar los procesos administrativos que realizan las diferentes

dependencias municipales, en beneficio de la población.

FORTALEZAS

Capacidad institucional para regular el comercio y el abasto en el Municipio, así como los servicios

que requiere la población.

El ayuntamiento es un gobierno Municipal comprometido con la mejora regulatoria.

Se cuenta con la infraestructura adecuada para otorgar los diferentes servicios.

OPORTUNIDADES

A través de la unidad de mejora regulatoria se asesora a las diferentes áreas municipales para que

los trámites correspondientes estén encaminados a brindar mejores servicios de calidad a la

ciudadanía con ayuda de la tecnología.

DEBILIDADES

Falta de Tecnologías de la Información y comunicación (TIC´S) para que los trámites y servicios sean

más eficaces en beneficio de los ciudadanos.

AMENAZAS

El bajo crecimiento económico del Municipio.

ESCENARIO REGULATORIO

Se implementan estrategias para reducir en tiempo y costo de los trámites y servicios que se

proporcionar dentro de la administración municipal y con esto ser más eficientes y lograr una mayor

satisfacción en nuestra ciudadanía.

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ESCENARIO TENDENCIAL

Lograr que la ciudadanía realice sus trámites en las áreas de la administración o bien realizar

propuestas para que la página web municipal no solamente sea un portal informativo, manteniendo

una actualización constante de nuestra agenda regulatoria, así como los trámites y servicios que se

ofrecen a la ciudadanía y así facilitarlos y que sean con una mayor agilidad y eficiencia.

ESCENARIO DESEABLE

Dar cumplimiento a la mejora regulatoria implementada en los trámites y servicios que proporciona

la administración municipal, y con esto disminuir el tiempo que el ciudadano invierte en las oficinas

al realizar sus trámites.

ESCENARIO FACTIBLE

Mantener siempre actualizado el catálogo de trámites y servicios en la página web municipal para

que los ciudadanos puedan conocer, los requisitos, costos y tiempos de respuesta para sus trámites

y servicios; logrando con esto la satisfacción de la ciudadanía, al ser consultados previamente.

ESTRATEGIAS

La Dirección de Desarrollo Económico se mejora el servicio, haciendo que el solicitante obtenga su

Licencia de Funcionamiento se propone reducir el tiempo de entrega, para agilizar el trámite; así

como eliminar el refrendo de las credenciales de los comerciantes tianguistas, se propone otorgar

credenciales permanentes.

Una de las finalidades de la Dirección de Servicios Municipales es implementar el servicio de

Recolección de basura durante los siete días de la semana; de la misma manera en el servicio de

préstamo de sillas, se eliminan requisitos con el objetivo de agilizar el trámite.

En la Coordinación Municipal de la Juventud se propone disminuir el tiempo de respuesta para las

Pláticas de orientación adecuada, Actividades deportivas y Concursos en secundarias y preparatoria

del Municipio de 15 días a sólo 7.

La Dirección de Desarrollo Agropecuario, se pretende disminuir el tiempo de respuesta de dos días

a un día en las Constancias de usufructo, con la finalidad de agilizar el trámite de constancias de

productor la respuesta será inmediata, en el servicio de Platicas a los productores del municipio, se

propone disminuir los requisitos para mejorar el servicio.

En el Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de las Mujeres, se pretenden eliminar

requisitos para los servicios de pláticas, cursos y talleres, con el objetivo de agilizar los servicios.

Uno de los objetivos de la dirección de Suministro de Agua, es reducir los tiempos de respuesta de

los servicios de Reparación de toma de agua e Instalación de toma de agua, con la finalidad de que

los ciudadanos cuenten con el vital líquido.

En la Secretaria del Ayuntamiento, se propone disminuir los tiempos de respuesta en los trámites de

Constancia de identidad, constancia de no afectación, certificado de documentos, servicio de cartilla

de servicio militar.

En la Coordinación de biblioteca, se propone disminuir los tiempos de espera para obtener la

credencial y poder acceder a la misma.

La Dirección de Ecología propone agilizar el tiempo de respuesta para otorgar los permisos para

poda de árboles, con la finalidad de disminuir los riesgos que estos pudieran ocasionar.

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Por parte de la Dirección de Protección Civil, se propone agilizar la atención a las llamadas de

emergencia, así como trabajar de la mano con la Dirección de Ecología para disminuir el tiempo de

respuesta al servicio de Derribo de árboles.

ACCIONES

Con la finalidad de mejorar el servicio de Credenciales para los comerciantes dentro del Tianguis, se

otorgará una credencial permanente, la cual ya no tendrá que refrendarse año con año; así mismo

las Licencias de Funcionamiento de bajo, mediano y alto impacto se reducen los tiempos para su

expedición, actualmente se entrega en 72 horas, la propuesta es entregarla en 48 horas, una vez

que se cumpla con todos los requisitos.

En la Dirección de Servicios Municipales, se propone aumentar el servicio de Recolección de basura

durante los siete días de la semana, con la finalidad de evitar la reproducción de fauna nociva y focos

de infección; en el servicio de préstamo de sillas se reducen el número de requisitos, únicamente se

llenará el formato de solicitud y agradecimiento, con la finalidad de dar respuesta inmediata.

La Coordinación Municipal de la Juventud, disminuye el tiempo de respuesta para otorgar los

servicios de Pláticas, Actividades deportivas y Concursos de habilidades de 15 a 7 días, con la

finalidad de que los alumnos de preparatoria y secundaria, obtengan orientación sobre temas

específicos, de la misma manera se realizarán jornadas de activación física para disminuir la

obesidad y prevalezca la salud de nuestros jóvenes, así también para la Coordinación es muy

importante destacar y sobre todo reconocer las habilidades que caracterizan a nuestra juventud, por

ello se propone implementar Concursos de diferentes habilidades.

Para la Dirección de Desarrollo Agropecuario los Productores del Municipio son muy importantes, es

por ello que en los tramites de constancias de Productor y constancias de usufructo se disminuirá el

tiempo de respuesta, para agilizar los trámites y no hacer esperar al ciudadano, así también en las

pláticas a los productores, se pretende disminuir los requisitos antes solicitados, solo deberán

presenta copia de su INE.

En el Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de las Mujeres, lo primordial es otorgar

un servicio de manera rápida, de calidad y sobre todo brindar asesoría, es por ellos que en los

diferentes servicios que se ofrecen se eliminan requisitos, con la finalidad de agilizar los servicios.

Uno de los objetivos principales de la Dirección de Suministro de agua, es que todos los ciudadanos

del Municipio cuenten con el vital líquido, por ello disminuye tiempos de respuesta en los servicios

de Reparación de toma de agua e Instalación de toma de agua.

En la Secretaria del Ayuntamiento, se propone disminuir los tiempos de respuesta y reducir los costos

de traslado de la población interesada, en los diferentes trámites y servicios que ofrece.

Con la obtención de la credencial para ingresar a la biblioteca digital, se pretende que principalmente

los niños y jóvenes de escasos recursos tengan acceso a tecnologías, así como a libros de textos,

como apoyo a sus estudios.

Con la reducción de tiempo para el derribo de árboles, se pretende reducir el número de accidentes

ocasionado por los mismos, para otorgar una mejor protección a la población, así mismo con la

atención rápida a las llamadas de emergencia se pretende atender los percances de una manera

rápida y eficiente.

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CONSULTA PÚBLICA

Los manuales de Procedimientos de las áreas antes mencionadas se someterán a consulta pública

dentro de la página del Municipio https://www.cocotitlan.gob.mx para dar a conocer a la

ciudadanía el proyecto de regulación, para los diferentes Tramites o Servicios que se ofrecen.

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Propuesta Integral por Trámite y/o Servicio

Nombre de la dependencia Dirección de Desarrollo y Fomento Económico

Nombre del trámite Licencia de Funcionamiento de alto y bajo impacto

Actualmente como se ofrece

Se da respuesta en 3 días hábiles

Acciones de Mejora propuestas

Reducir el tiempo de respuesta a 2 día hábiles

Nombre de la dependencia Dirección de Desarrollo y Fomento Económico

Nombre del trámite

Credenciales para los integrantes del Tianguis

Actualmente como se ofrece Su credencial tiene vigencia por un año

Acciones de Mejora propuestas Se pretende realizar credenciales a todas las personas que integran el tianguis y que esta sea permanente

Nombre de la dependencia Servicios Municipales

Nombre del trámite

Préstamo de sillas plegables

Actualmente como se ofrece Anteriormente se pedía una copia del INE y se proporcionan formatos de solicitud y agradecimiento para que el ciudadano lo firme.

Acciones de Mejora propuestas Se elimina el INE como requisito y se proporcionan formatos de solicitud y agradecimiento únicamente para que el ciudadano lo firme.

Nombre de la dependencia Servicios Municipales

Nombre del trámite Recolección de basura

Actualmente como se ofrece

En la recolección de basura pasan los camiones recolectores cada 3 días

Acciones de Mejora propuestas

Al cubrir los siete días de la semana, se evita la reproducción de fauna nociva y focos de infección dentro de la comunidad y se aumentan las rutas a las nuevas colonias

Nombre de la dependencia IMJ Instituto Municipal de la Juventud

Nombre del trámite Platicas de orientación adecuada en secundarias y preparatoria del municipio.

Actualmente como se ofrece El tiempo de respuesta es de 15 días

Acciones de Mejora propuestas Se propone realizar la actividad con personal capacitado de áreas especializadas y dar cumplimiento a la petición reduciendo el tiempo de espera a 7 días.

Nombre de la dependencia IMJ Instituto Municipal de la Juventud

Nombre del trámite Actividades deportivas

(Jornadas de activación física en las secundarias y preparatoria del municipio)

Actualmente como se ofrece

El tiempo de respuesta es de 15 días

Acciones de Mejora propuestas

Se propone realizar la actividad con personal capacitado de áreas

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especializadas y dar cumplimiento a la petición reduciendo el tiempo de espera a 7 días.

Nombre de la dependencia IMJ Instituto Municipal de la Juventud

Nombre del trámite Concursos

Actualmente como se ofrece

No existe el Servicio

Acciones de Mejora propuestas

Se propone diseñar actividades donde se destaquen y reconozcan las habilidades y destrezas de que caracterizan a la juventud. Recibe propuesta con observaciones junto con oficio de solicitud, se turna petición a áreas capacitadas y se da a conocer convocatoria en un máximo de 30 días.

Nombre de la dependencia Dirección de Desarrollo Agropecuario

Nombre del trámite

Constancia de Productor

Actualmente como se ofrece Se da respuesta en un día.

Acciones de Mejora propuestas Reducir el tiempo para que la entrega sea de forma inmediata

Nombre de la dependencia Dirección de Desarrollo Agropecuario

Nombre del trámite

Constancia de Usufructo

Actualmente como se ofrece Actualmente se da respuesta en 2 días.

Acciones de Mejora propuestas Mejorar la respuesta en 1 día.

Nombre de la dependencia Dirección de Desarrollo Agropecuario

Nombre del trámite

Platicas

Actualmente como se ofrece

Que el productor cumpla con los requisitos correspondientes:

INE

Comprobante de domicilio

Comprobante de productor

Acciones de Mejora propuestas Se propone que los productores únicamente presente su INE

Nombre de la dependencia Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de las Mujeres

Nombre del trámite

Platicas

Actualmente como se ofrece Los ciudadanos necesitan cumplir con tres requisitos INE, CURP y Comprobante de domicilio.

Acciones de Mejora propuestas Se propone eliminar dos requisitos, (CURP y Comprobante de domicilio).

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Nombre de la dependencia Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de las Mujeres

Nombre del trámite

Cursos y Talleres

Actualmente como se ofrece Los ciudadanos necesitan cumplir con tres requisitos INE, CURP y Comprobante de domicilio.

Acciones de Mejora propuestas Se propone eliminar dos requisitos, (CURP y Comprobante de domicilio).

Nombre de la dependencia Dirección de Suministro de Agua.

Nombre del trámite Reparación de toma de agua potable.

Actualmente como se ofrece

Se da respuesta en 1 día.

Acciones de Mejora propuestas

Reducir el tiempo de respuesta a inmediato.

Nombre de la dependencia Dirección de Suministro de Agua.

Nombre del trámite Instalación de toma de agua

Actualmente como se ofrece

Se da respuesta en 2 días.

Acciones de Mejora propuestas

Reducir el tiempo de respuesta a 1 día.

Nombre de la dependencia Secretaria del Ayuntamiento

Nombre del trámite

Constancia Vecindad

Actualmente como se ofrece Se da respuesta en 2 días

Acciones de Mejora propuestas Reducir el tiempo de respuesta a 1 día

Nombre de la dependencia Secretaria del Ayuntamiento

Nombre del trámite Constancia de Identidad

Actualmente como se ofrece

Se da respuesta en 2 días

Acciones de Mejora propuestas

Reducir el tiempo de respuesta a 1 día

Nombre de la dependencia Secretaria del Ayuntamiento

Nombre del trámite Constancia de no afectación

Actualmente como se ofrece

Se da respuesta en 5 días

Acciones de Mejora propuestas

Reducir el tiempo de respuesta a 2 día

Nombre de la dependencia Secretaria del Ayuntamiento

Nombre del trámite

Expedición de Cartilla de Servicio Militar

Actualmente como se ofrece Se da respuesta en 7 días

Acciones de Mejora propuestas Reducir el tiempo de respuesta a 3 día

Nombre de la dependencia Secretaria del Ayuntamiento

Nombre del trámite Certificación de Documentos

Actualmente como se ofrece

Se da respuesta en 5 días

Acciones de Mejora propuestas

Reducir el tiempo de respuesta a 2 día

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Nombre de la dependencia Coordinación de Bibliotecas

Nombre del trámite

Credencial de Biblioteca

Actualmente como se ofrece Se da respuesta en 20 min.

Acciones de Mejora propuestas Reducir el tiempo de respuesta a 10min.

Nombre de la dependencia Dirección de Ecología

Nombre del trámite Permiso para poda o derribo de árboles.

Actualmente como se ofrece

Se da respuesta en 5 días

Acciones de Mejora propuestas

Reducir el tiempo de respuesta a 2 días

Nombre de la dependencia Dirección de Protección Civil Municipal

Nombre del trámite

Atención a llamadas de Emergencia

Actualmente como se ofrece El tiempo de respuesta para proporcionar el servicio es de 5 minutos

Acciones de Mejora propuestas Reducir el tiempo de respuesta a 3 minutos

Nombre de la dependencia Dirección de Protección Civil Municipal

Nombre del trámite

Derribo de Arboles

Actualmente como se ofrece En el tiempo de respuesta al trámite para derribo en ocasiones superaba las 36 horas

Acciones de Mejora propuestas Se pretende que al recibir la autorización de ecología, se reduzca el tiempo de respuesta a 24 horas

Nombre de la dependencia Dirección de Protección Civil Municipal

Nombre del trámite

Poda de árboles

Actualmente como se ofrece En tiempo de respuesta se superaban las 24 horas

Acciones de Mejora propuestas Se pretende que, al recibir la autorización correspondiente de ecología, se reduzca el tiempo de respuesta a 10 min.

Nombre de la dependencia Dirección de Protección Civil Municipal

Nombre del trámite Dictamen de viabilidad de riesgo (verificación a establecimientos comerciales)

Actualmente como se ofrece

Para la entrega del dictamen de riesgos es de 24 horas

Acciones de Mejora propuestas

se propone la reducción a 8 horas

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