Upload
duongmien
View
232
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Sepeda motor merupakan alat transportasi yang banyak digunakan di
Indonesia, terutama di Yogyakarta yang merupakan kota pelajar. Dalam
penggunaannya sepeda motor tidak lepas dari perawatan rutin dan penggantian
suku cadangnya yang biasanya dilakukan di bengkel. Dewasa ini persaingan
bisnis di bidang penjualan jasa semakin ketat karena semakin banyaknya bisnis
yang bergerak di bidang yang sama termasuk bisnis bengkel sepeda motor yang
tidak hanya menyediakan suku cadang motor tetapi juga menawarkan jasa untuk
perbaikan sepeda motor.
Dengan makin ketatnya persaingan itu maka diperlukan suatu cara atau
strategi dalam bisnis jasa bengkel sepeda motor ini agar mampu bersaing dan
memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggannya. Salah satu cara
pemberian pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan adalah dengan mengolah
data servis kendaraan bermotor pelanggan yang masuk ke bengkel dan
menganalisanya dengan menggunakan sebuah sistem informasi secara
komputerisasi sehingga mampu menentukan secara otomatis kapan seorang
pelanggan motor tersebut harus servis kembali dengan berdasarkan data servis
motor yang disimpan dan berdasarkan kebiasaan dari pelanggan tersebut. Sistem
informasi ini dibuat dengan harapan semua masalah dapat ditangani secara efisien
dan mempunyai kendali mutu yang baik, serta optimal dalam biaya dan waktu
daripada dilakukan secara manual.
1.2 Rumusan Masalah
Dari latar belakang di atas maka rumusan masalah Tugas Akhir ini adalah :
1. Membuat sebuah program bantu sistem informasi bengkel sepeda motor
secara komputerisasi yang mampu menyimpan dan menyediakan informasi
data pelanggan,data sepeda motor milik pelanggan, data mekanik bengkel
yang bertugas, data jenis jasa atau barang yang ditawarkan dan data transaksi
penjualan yang dilakukan pelanggan di bengkel tersebut.
2. Program sistem informasi ini juga mampu melayani transaksi penjualan jasa
perbaikan sepeda motor terutama jasa servis dan mengolah data dari transaksi
penjualan jasa servis tersebut secara otomatis berdasarkan pada penentuan
parameter kilometer dan kebiasaan servis pelanggan untuk mendapatkan data
perkiraan kapan harus servis kembali agar pihak bengkel bisa mengingatkan
kepada pelanggan.
1.3 Batasan Masalah
Program sistem informasi dalam Tugas Akhir ini nantinya akan dibuat
dengan batasan-batasan antaralain :
1. Sistem informasi ini berlaku di bengkel sepeda motor Winner Motor yang
berlokasi di Jalan Suryopranoto 50, Yogyakarta.
2. Transaksi nota penjualan dibatasi dengan nota penjualan servis, yang berarti
transaksi yang dilakukan dianggap melakukan jasa servis.
3. Tidak ada laporan tentang keuangan, seperti laporan keuntungan.
4. Untuk pengolahan data servis sepeda motor berdasarkan waktu dan kebiasaan
pelanggan dibutuhkan data servis lebih dari satu kali.
5. Tidak adanya fasilitas transaksi pembelian dan retur.
6. Hasil pengolahan data bersifat perkiraan bukan hasil pasti, semakin banyak
data servis pelanggan yang masuk maka hasil olahan data akan semakin tepat.
7. Cara untuk menghubungi pelanggan masih dilakukan secara manual dengan
menelepon, sistem ini hanya berfungsi untuk mencatat kapan kontak
dilakukan.
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan pembuatan program Tugas Akhir dengan judul ‘Program Bantu
Penentuan Servis Sepeda Motor Berkala untuk Layanan ke Pelanggan’ ini adalah
untuk memenuhi persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar S1 di
Universitas Kristen Duta Wacana. Selain itu, program ini nantinya akan dapat
diterapkan untuk membantu sebuah bengkel sepeda motor dalam kaitannya
meningkatakan pelayanan servis kepada pelanggan.
1.5 Metodologi Penulisan
Dalam menyusun Tugas Akhir ini, penulis mendapatkan bahan dari
berbagai sumber antara lain :
● Studi literatur
Yaitu metoda dengan melakukan studi terhadap buku-buku dan data-data
yang berhubungan dengan sistem informasi dan perancangan basis data.
Referensi Internet
Yaitu metoda dengan melakukan browsing ke situs-situs yang menyajikan
informasi mengenai basis data.
● Observasi
Yaitu metoda dengan bertanya pada sumber atau orang-orang yang
memiliki informasi mengenai perancangan sistem informasi dan kepada pemakai
sepeda motor tentang kebiasaan servis mereka.
1.6 Sistematika Penulisan
Dalam sistematika penulisan ini akan diberikan rincian isi pembahasan
tiap – tiap bab. Sistem dari penulisan laporan Tugas Akhir ini dibagi dalam 5 Bab
yang didalamnya terbagi lagi menjadi beberapa sub bagian yang merupakan satu
kesatuan dan saling terikat.
Adapun sistematika penulisan laporan tugas akhir ini adalah sebagai berikut :
BAB 1 yaitu Pendahuluan
Berisi akan uraian tentang latar permasalahan dalam bengkel
yang membutuhkan komputerisasi, dan tujuan penelitian,
rumusan serta batasan permasalahan yang akan dibahas,
metodologi penulisan dan sistematika penulisan.
BAB 2 yaitu Landasan teori
Berisi akan uraian tentang landasan teori yang ditujukan untuk
memberi gambaran kesesuaian teori dengan sistem yang akan
dirancang, yaitu teori tentang sistem informasi, teori dan
persyaratan basis data.
BAB 3 yaitu Analisis Dan Perancangan Sistem
Berisi akan uraian secara rinci analisis kebutuhan sistem dan
perancangan sistem.
BAB 4 yaitu Implementasi Sistem
Berisi penjelasan tentang implementasi dari sistem yang dibuat,
testing program dengan data contoh, nilai informasi dari output
yang dihasilkan .
BAB 5 yaitu Penutup
Berisi kesimpulan dan saran yang diharapkan dapat bermanfaat
sebagai masukan bagi pengembangan sistem informasi ini.
Dan tambahan lainnya adalah :
Daftar Pustaka
Daftar pustaka berisi tentang bahan-bahan yang dipakai oleh penulis sebagai
bahan pembuatan program maupun pembuatan laporan tugas akhir ini.
Lampiran
Lampiran listing source code program.