Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
BALACIUS DEDI
PELATIHAN PEMB KLINIK PPN 14
02 Agustus 2016
KASUS 1 REZA GAHA, MAHASISWA S1 KEPERAWATAN,
SEDANG PRAKTIK KLINIK NP 6. DIA DATANG KE RUANG FILIFUS TERLAMBAT 30 MENIT, DENGAN ALASAN MACET. TIDAK MEMAKAI ATRIBUT. NAME TAG ATAU ID CARD TIDAK DIPAKAI
KASUS 2 KELOMPOK 2 MAHASISWA PPN 16, SEDANG STASE
KEPMANKEP, SEDANG MENYUSUN HASIL SWOT ANALISIS. SAAT RESPONSI DENGAN PEMBIMBING/PRECEPRTOR BANYAK TULISAN YANG TIDAK EVIDANCE BASE. KETIKA DI KLARIFIKASI JAWABAN TIDAK NYAMBUNG. ADA SEBAGAIAN MAHASISWA DIAM SAJA TANPA RESPON
TUGAS PESERTA PELATIHAN
LAKUKAN ROLE PLAYING DIDEPAN KELAS
DISKUSIKAN DENGAN TEMAN KIRI DAN KANAN ANDA
SUSUN STRTEGI KOMUNIKASI EFEKTIF UNTUK MENANGANI KASUS TERSEBUT
SAMPEL DUA ORANG TAMPILKAN
SILAKAN BERI KOMENTAR TERKAIT KOMUNIKASI EFEKTIF
TERMINOLOGI CLINICAL INSTRUCTUR ; PESERTA DIDIK
CLINICAL EDCATION : PESERTA DIDIK
MENTOR : MENTORSHIP
PRECEPTOR : PRECEPTORSHIP
LATAR BELAKANG Perawat yang memiliki ketrampilan
berkomunikasi secara terapeutik akan mudah menjalin hubungan saling percaya dengan klien. Hubungan trust akan mencegah terjadinya masalah ilegal. Komunikasi yang prima akan memberikan kepuasan profesional dalam pelayanan keperawatan dan meningkatkan citra profesi keperawatan serta citra rumah sakit
(Achir Yani, 2000).
LATAR BELAKANG Untuk itu perawat (termasuk perawat
sebagai pembimbing klinik) memerlukan kemampuan khusus dan kepedulian sosial yang mencakup ketrampilan intelektual, teknical dan interpersonal yang tercermin dalam perilaku caring atau kasih sayang dan cinta dalam berkomunikasi dengan orang klien (Swanson, 2002)
KOMUNIKASI
KOMPETENSI YANG HARUS DI MILIKI SEORANG PERAWAT PROFESIONAL/PEMBIMBING KLINIK
KOMUNIKASI YANG BAGAIMANA??????
Bagaimana Supaya komunikasi yang
dilakukan pembimbing klinik efektif mencapai
sasaran?
TIGA PILAR UTAMA
Penguasaan konsep komunikasi
Penguasaan substansi yang akan di komunikasikan dengan mahasiswa
Penguasaan emosi/pengendalian diri
11
Kehidupan sebagai
profesional melayani
masyarakat
Ketrampilan Intelektual
Ketrampilan profesional
Ketrampilan Sosial
TEHEORI YANG MENDASAR KOMUNIKASI YANKEP Hildegard Peplau, (200), dengan Interpersonal
Nursing Theory
Berfokus pada pasien sepanjang pelayanan
Hubungan yang berarti
Interpersonal nursing theory
Individu yang mempunyai kebutuhan psikologis, selain bio, sosial dan spiritual
Keperawatan proses interpersonal dan terapeutik
IMMOGENE KING (2002) ; INTERACTING
THEORY SYNTEMS FRAMEWORK AND MIDDLE RANGE THEORY OF GOAL ATTAINMENT
FEED BACK SELF DISCLOSURE
TRUS
LISTENING
PROSES KOMUNIKASI PENGERTIAN:
PROSES MENYAMPAIKAN PESAN ATAU INFORMASI DARI DUA ORANG INDIVIDU ATAU LEBIH UNTUK MENCAPAI TUJUAN ATAU PENGAMBILAN KEPUTUSAN
LANJUTAN PENGERTIAN proses menyampaikan perasan dalam hubungan
interaksi antara perawat dengan pasien, dimana perawat menggunakan proses ini terencana secara sistematis, dalam memberikan motivasi, membangun situasi yang kondusif, menggunakan kata-kata yang positif untuk mempercepat kesembuhan pasien (Potter & Perry, 2006)
Pengertian lanjutan
Komunikasi intrapersonal adalah interaksi yang terjadi antara sedikitnya dua orang atau lebih dalam atau kelompok kecil, yang melakukan serangkaian aktivitas pelayanan keperawatan (Depkes, 1999).
PROSES KOMUNIKASI INTERPERSONAL
SENSASI
PERSEPSI
MEMORI
BERFIKIR
JENIS-JENIS KOMUNIKASI KOMUNIKASI VERBAL:
1. Jelas dan ringkas
2. Perbendaharaan kata
KOMUNIKASI NON VERBAL;
1. Meta komunikasi
2. Penampilan personal
20 detik smpai 4 menit pertama
Komunikasi verbal Jelas dan ringkas
Perbedaan kata
Arti denotatif dan konotatif
Denotatif : memberiri pengertian yang sama thd perbedaan kata yang digunakan
Konotatif : pikiran, perasaan atau ide yang terdapat dalam satu kata
Waktu dan relevansinya.
Komunikasi non verbal
3. intonasi suara
4. exspresi wajah
5. sikap tubuh dan langkah
6. sentuhan/touch
TEORI KOMUNIKASI PEKA BUDAYA.docx
KOMPONEN KOMUNIKASI 1) komunikator adalah orang yang menyampaikan pesan
atau informasi,
2) komunikan adalah orang yang menerima pesan atau informasi,
3) Message adalah pesan atau informasi yang akan disampaikan,
4) Media adalah saluran atau media yang digunakan dalam berkomunikasi,
5) feed back adalah umpan balik yang disampaikan sebagai bahan evaluasi ( Potter & Perry 2008; Swansburg 2000; Tappen 2004).
FAKTOR2 YANG BERPENGARUH 1. Perkembangan
2. Persepsi
3. Nilai/value yang dianut
4. Emosi
5. Latar belakang sosial budaya
6. Jenis kelamin
7. Pengetahuan
8. Peran dan Hubungan
9. Ruang dan teritorial
Komunikasi dalam mutu
1. komunikasi jelas
2. sistematis
Indikator standar penilaian :
3. Intonasi suara
4. materi pesan tersampaikan
5. Pasien dan keluarga bisa mengambil suatu pilihan keputusan
KOMUNIKASI DAN ORGANISASI MERUPAKAN DUA SISI YANG SALING TERKAIT DAN
MEMBUTUHKAN
ORGANISASI; WADAH/INSTITUSI, TEMPAT ORANG BERKUMPUL DAN MELAKUKAN AKTIVITAS, ADA VISI, MISI TUJUAN, PROGRAM, ADA PIMPINAN, MANAGER, STAF, CUSTOMER, STAKE HOLDER, USER, MITRA, SUPLAYER DLL
KOMUNIKASI; TOOL/INSTRUMENT UNTUK MENYAMPAIKAN PESAN, VISI, MISI, PROGRAM, INFORMASI DLL
DIMENSI KUALITAS YANKEP 1) Tangible; nyata/berwujud) 2) Reliability (keandalan) 3) Responsiveness (Cepat tanggap) 4) Competence (kompetensi) 5) Access (kemudahan) 6) Courtesy (keramahan), 7) Communication (komunikasi) 8) Credibility (kepercayaan) 9) Security (keamanan) 10) Understanding the Customer (Pemahaman pelanggan) (Watson, 2000, , Leininger, 2002, Hamid, 2002,
Nurachmah, 2004, Dikti ;2006; Hendroyono. 2009).
PENGERTIAN KOMUNIKASI Hubungan interaksi perawat dan klien
atau manajer dan staff adalah proses interpersonal yang melibatkan komunikasi verbal dan nonverbal dari informasi dan ide yang disampaikan (Stuart & Sunden, 2000; Tappen, 2004).
PEMBIMBING KLINIK
REPRESENTATIF LEMBAGA ATAU INSTITUSI PENDIDIKAN
OLEH SEBAB ITU, PERHATIKAN:
1. KOMUNIKASI
2. ISIS KOMUNIKASI
3. DIPLOMASI
5. KETELADANAN DALAM BERKOMUNIKASI
KOMUNIKASI PEMBIMBING KLINIK MENTRANFER ILMU PENGETAHUAN
MEMOTIVASI MAHASISWA
MENYAMPAIKAN KLARIFIKASI
MENYAMPAIKAN UNFAN BALIK
MEMBERIKAN PENJELASAN SOP INTERVENSI YANG DILAKUKAN
KOMUNIKASI PERSUASIF
LOBYING
NEGOSIASI
KASUS Dion, mahasiswa S1 keperawatan Semester 5, sedang
melakukan praktik klinik keperawatan 5 atau Nursing Practice 5. Ia mendapatkan kesempatan untuk pemasngan infus, dengan bimbingan salah satu perawat assosiate. Saat phase kerja, Ns. Kevin sebagai pembimbing klinik mengamatinya. Ada SOP yang lupa tidak dilakukan oleh Dion, yaitu tidak memakai sarung tangan.
TUGAS PEMBIMBING KLINIK Lakukan latihan komunikasi efektif, ketika saudara
sebagai pembimbing klinik memberikan bimbingan, arahan atau unfan balik kepada Dion (seorang mahasiswa S1 keperawatan tersebut)
Diskusikan dengan teman sebelah kiri atau kanan selama 5 menik
Lakukan role playing (sampel dua orang)
Peserta yang lain memberikan komentar