Barreiras à Implantação de Programas de Educação e Treinamento a Distância Miramar Ramos Maia Vargas Suzana Maria Valle Lima Apoio: PAPED/CAPES PRONEX/CNPq

Barreiras à Implantação de Programas de Educação e Treinamento

a DistânciaMiramar Ramos Maia Vargas

Suzana Maria Valle Lima

Apoio: PAPED/CAPES PRONEX/CNPq ELETRONORTE

Revolução Tecnológica

Formas alternativas para treinar e desenvolver pessoas nas organizações.

Alterar a maneira de agir das pessoas e das organizações não é uma tarefa simples.

Desafios da Mudança

BarreirasAs dificuldades inerentes a esse processo de mudança levou os pesquisadores a estudar as barreiras à implantação de programas de educação e treinamento a distância.

Revisão de Literatura

Barreiras

• É difícil estudar ou extrair conclusões significativas sobre tantas barreiras específicas.

• É necessária a existência de um modelo ou número menor de categorias para discussão das barreiras.

Metodologia

Problema de Pesquisa

• Escassez de estudos com foco no contexto corporativo.

• Escassez de estudos com foco nas características dos indivíduos.

Lacunas na Literatura

Metodologia

Objetivo Geral da Pesquisa

• Investigar as barreiras à implantação de um programa de educação e treinamento a distância em uma organização de grande porte do setor elétrico brasileiro.

Metodologia

Objetivos Específicos de Pesquisa

1. Investigar a presença de barreiras institucionais e pessoais na implantação de um programa de EAD.

2. Investigar o nível de satisfação dos indivíduos que participam de um programa de EAD.

3. Investigar se barreiras pessoais têm influência sobre os níveis de aprendizagem e de persistência dos alunos que participam de um programa de EAD.

Metodologia

Estratégia Metodológica

• Estudo de Caso Processo de implantação do EDUCAR – Programa

Eletronorte de Educação a Distância e do curso piloto “Especialização Técnica para Agentes e Assistentes Administrativos – ETAAA”.

• Abordagens de Pesquisa Qualitativa e Quantitativa

Metodologia

Quadro Teórico Geral da Pesquisa

Barreiras

Nível Categorias

Institucional

(domínio macro da organização)

Infra-estrutura organizacional: falta de apoio dos dirigentes e de recursos diversos.

Infra-estrutura instrucional: sistema de tecnologia instrucional inadequado.

Pessoal

(domínio micro da organizacional)

Demográficas: idade, gênero etc.

Motivacionais: auto-eficácia e outras.

Tecnológicas: aversão ao computador etc.

Metodologia

Quadro Teórico Geral da Pesquisa

Reação• Satisfação dos alunos com o curso piloto,

representada pela média das avaliações de reação feitas ao final das 13 unidades de estudo.

Aprendizagem

• Grau de assimilação e retenção dos conteúdos ensinados, representado pela média das avaliações finais de aprendizagem.

Persistência• Comportamento do aluno com relação a completar

ou não o curso.

Metodologia

Organização-alvo:

• ELETRONORTE, empresa de geração, distribuição e transmissão de energia elétrica, com Sede em Brasília e área de atuação na Amazônia Legal.

Metodologia

Pesquisa Qualitativa• Grupo Programa EDUCAR(14)

• Grupo Alunos Desistentes do ETAAA (27)

Pesquisa Quantitativa• Amostra de Alunos do ETAAA (300)

Sujeitos da Pesquisadirigentes, técnicos, coordenadores de treinamento

alunos desistentes do ETAAA

344 alunos matriculados (87,2%)

Metodologia

• Nível Médio Completo (67,7%)

• 41 a 50 anos de idade (43,0%)

• Sexo Feminino (58,7%)

• Sede (21,7%)

• 11 a 15 anos de serviço (31,7%)

• Empregado (67,0%)

Perfil Demográfico dos Alunos do ETAAA

Metodologia

Instrumentos e Coleta de Dados

Pesquisa Instrumento Coleta de Dados

QualitativaEntrevista individual semi-estruturada.

Entrevista pessoal, gravada, média de 30´.

Quantitativa

MSLQ*Reação à Tecnologia

Início do curso. Intranet.

Avaliação de ReaçãoFinal de cada uma das 13 unidades de estudo do ETAAA. Intranet.

*Questionário de Estratégias de Motivação para Aprendizagem

Metodologia

Análise dos Dados

Pesquisa Procedimentos

Qualitativa Análise de conteúdo (Bardin, 1977; Bauer & Gaskell, 2002).

QuantitativaAnálises estatísticas descritivas e inferenciais; análises fatoriais e de consistência interna dos itens para verificação da estrutura dos instrumentos construídos ou adaptados. SPSS.

Resultados e Discussão

Barreiras Institucionais

infra-estrutura organizacional

• A estabilidade da rede e a velocidade de acesso à Internet não eram as mesmas em todas as localidades, e nem todas as unidades da Empresa contavam com equipamento adequado para o curso.

• Apoio da literatura: “estágios da capacidade tecnológica do Modelo de Schreiber não são lineares” (Berge, 2003).

Pesquisa Qualitativa

infra-estrutura instrucional

• Os tutores demoravam em repassar informações e esclarecimentos aos alunos.

• Apoio da literatura: “interação tutor/aluno”, “rapidez no feedback” (Cookson, 1990; Gibson, 2003; Miltiadou e Savenye, 2003).


Barreiras Pessoais

Motivacionais Tecnológicas

Grupo Alunos Desistentes do ETAAA

Grupo Programa EDUCAR


Demográficas


Barreiras Pessoais

Tecnológicas

• Os alunos tiveram problemas com relação à mídia principal do curso – o computador.

• Apoio da literatura: O uso da mídia eletrônica no processo ensino/aprendizagem pode, inadvertidamente, excluir os indivíduos que não possuem habilidades escritas ou de domínio do computador (Galusha, 1997).


Motivacionais

• A motivação dos alunos para continuar no curso mudou em função de outras prioridades como concluir o curso superior, ou em função de acontecimentos imprevistos como acidentes ou doenças.

• Apoio da literatura: “utilidade do curso” (Pintrich et al. 1991); “barreiras situacionais” (Cross, 1982).

Resultados e DiscussãoPesquisa

QuantitativaSatisfação dos Alunos com o ETAAA

Fatores X DPDesempenho do Aluno 4,28 0,57Desempenho do Tutor 4,21 0,70Desenho do Curso 4,30 0,61Suporte Organizacional 4,18 0,50Utilidade do Curso 4,44 0,51Relacionamento Interpessoal

3,87 0,81

FATORES BEM AVALIADOS


Análise de Regressão Linear Múltipla Padrão• Modelo foi significativo e explicou 77% da variância da variável

critério, e todos os fatores contribuíram significativamente para a explicação dessa variação.

• Reforça resultados da literatura: qualidade de conteúdo, seleção de mídia, sistema de tutoria, interação.

Satisfação dos Alunos com o ETAAA

FATORESDesempenho do TutorDesenho do CursoSuporte OrganizacionalUtilidade do CursoRelacionamento Interpessoal

Desempenho do

Aluno

PesquisaQuantitativa


Análise de Regressão Linear Simples Padrão• Modelo foi significativo e a variável critério “Desempenho do Tutor”

contribuiu significativamente para explicar 34% da variância no “Relacionamento Interpessoal”.

• Reforça resultados da literatura: importância da “interação” para o sucesso de um curso on-line (Gibson, 2003; Miltiadou & Savenye, 2004, entre outros)

Satisfação dos Alunos com o ETAAA

Relacionamento Interpessoal

PesquisaQuantitativa

Desempenho do Tutor


Relação entre Barreiras Pessoais e Duas Variáveis Critério

Demográficas

Motivacionais

Tecnológicas

Persistência

Aprendizagem

completar ou não o curso

assimilação e retenção

gênero, escolaridade, faixa etária, lotação, tempo de serviço, vínculo

Ansiedade, auto-eficácia, crenças, obj. extrínseco, obj. intrínseco, utilidade do curso

aversão ao computador, utilidade do computador


Relação entre Barreiras Pessoais e Persistência

Demográficas

Motivacionais

Tecnológicas

Persistência

• Análises de Correlações: Persistência se relaciona significativamente (p<0,05) com gênero, ansiedade em testes, crenças de aprendizagem e aversão ao computador.

• Análise de Regressão Logística: Modelo explicou 13% da variação na variável critério. Gênero e crenças de aprendizagem contribuíram significativamente (p<0,05) para a explicação do modelo.


• Os resultados corroboram revisão de McSporran, Macleod e French (2003) sobre questões relacionadas a gênero e aprendizagem baseada em computador, a qual apontou que as mulheres geralmente desempenham melhor do que os homens nesses cursos.

• As mulheres formaram o grupo mais persistente (M=88,5; DP=3,63) e os homens o grupo menos persistente (M= 86,7; DP=3,27).


Gênero


• Os resultados corroboraram pesquisa feita por Liu, Lavelle e Andris (2002) sobre lócus de controle e cursos on-line, a qual encontrou que os alunos tendem a exibir um lócus de controle externo no início do curso, e um lócus de controle interno ao final do curso.

• Os alunos que menos acreditavam que seus esforços para aprender iriam dar resultados positivos, foram os que mais persistiram no curso.


Crenças de Aprendizagem


Relação entre Barreiras Pessoais e Aprendizagem

Demográficas

Motivacionais

Tecnológicas

Aprendizagem

• Análises de Correlações: Aprendizagem se relaciona significativamente (p<0,05) com a variável gênero.

• Análise de Regressão Linear Múltipla Padrão: Modelo significativo (p<0,01) e explicou 16% da variância da variável critério. As variáveis objetivo extrínseco e ansiedade em testes contribuíram significativamente (p<0,05) para a explicação do modelo.


• Pesquisa de Ng (2002) com cursos de graduação a distância, encontrou que objetivo extrínseco foi preditor para níveis de desempenho, mas não para atitudes positivas com relação ao curso. Além disso, os alunos com objetivos extrínsecos faziam uso somente de estratégias superficiais de aprendizagem.

• Os alunos que possuíam uma baixa orientação extrínseca (a atividade de aprendizagem não era um meio para alcançar um fim), foram os que obtiveram médias mais altas no curso, ou seja, os alunos que estavam engajados por outras razões como desafio, curiosidade ou aprimoramento obtiveram o melhor desempenho.


Objetivo Extrínseco


• A influência da ansiedade em testes é mais forte quando a situação de teste é muito competitiva (Sarason, 1980).

• A pressão de tempo e no nível de avaliação que são impostas aos alunos pelos instrutores, influenciam o grau de correlação entre ansiedade em testes e desempenho (Hill et al., 1995).

• A ansiedade somente inibe o desempenho dos alunos que experimentam condições ameaçadores de testes (alto valor intrínseco ou importância). Sob condições normais, mesmo os alunos que exibem esse tipo de ansiedade desempenham tão bem quanto aqueles que não as exibe (Covington & Omelich, 1995).

• Os alunos que reportaram ter maior ansiedade em testes foram os que obtiveram melhor desempenho no curso.


Ansiedade em Testes

Conclusões

• Literatura: São muitas as dificuldades e os desafios enfrentados pelas organizações que optam por implantar programas de educação e treinamento a distância (Cronin, 1994; Galusha, 1997; Schreiber, 1998; Berge, 2003 e outros).

Os resultados da pesquisa sinalizaram que a Eletronorte enfrentou algumas barreiras – institucionais e pessoais – à implantação do Programa EDUCAR.

Limitações da Pesquisa

• Seria aconselhável que o MSLQ e o instrumento de Reação à Tecnologia tivessem sido reaplicados em mais dois momentos do curso – no meio e ao término, para se ratificar ou retificar as percepções iniciais exibidas pelos alunos.

• O tamanho da amostra de sujeitos pode ter inibido a obtenção de resultados mais promissores.

• Trata-se de um estudo de caso, excelente como preliminar para um nível maior de investigação, porém os resultados obtidos não são passíveis de generalização.

F I M

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Motivação

• O Motivated Strategies for Learning Questionnaire – MSLQ abrange as 4 categorias de teorias de motivação propostas e revisadas por Eccles (2002).

MLSQ

1. Trabalha conceitos referentes às teorias de crenças, competência e expectância.

2. Trabalha conceitos referentes às teorias de valor.

3. Promove a integração entre as teorias de expectância e de construtos de valor.

4. Trabalha motivação e cognição em conjunto.

Motivated Strategies for Learning Questionnaire - MSLQ

• O MSLQ é um instrumento com visão cognitiva desenhado para investigar a motivação e o uso de diferentes estratégias de aprendizagem em alunos de cursos de graduação.

• Foi desenvolvido e validado ao longo de 5 anos (1986-1991) por uma equipe de pesquisadores da University of Michigan, USA, liderada por Paul Pintrich.

• Neste trabalho, a última versão (1991) foi traduzida e adaptada para uso de alunos em cursos a distância no contexto corporativo.

Conceito


Motivação

• ansiedade em testes• auto-eficácia• crenças de aprendizagem• objetivos extrínsecos• objetivos Intrínsecos • utilidade do curso

• Recitação;• elaboração;• organização; • pensamento crítico;• auto-regulação; • tempo e ambiente físico de

aprendizagem;• regulação de esforços;• aprendizagem com colegas; • busca de ajuda.

Estratégias de Aprendizagem

Estrutura do MSLQ

expectância valor

cognição


expe

ctân

cia

• Um componente cognitivo e um emocional. O cognitivo refere-se aos pensamentos negativos do aluno que podem comprometer seu desempenho no curso. O emocional refere-se aos aspectos afetivos e psicológicos que a ansiedade desperta.

Ansiedade em Testes

Auto-eficácia

• Avalia 2 aspectos de expectância: sucesso e auto-eficácia. O primeiro refere-se às expectativas que o aluno tem com relação ao seu desempenho no curso. O segundo é a auto-avaliação que o aluno tem sobre sua habilidade de se sair bem no curso.

Crenças de Aprendizagem

• Refere-se às crenças que o aluno tem de que seus esforços para aprender irão resultar em desempenhos positivos. O aluno acredita que os resultados são contingentes com o esforço de cada pessoa, e não em função de fatores externos.


valo

r

• Participação em uma atividade de aprendizagem por razões externas como notas, prêmios, desempenho, avaliação de outros, competição.

Objetivo Extrínseco

• Participação em uma atividade de aprendizagem por razões internas como desafio, curiosidade, aprimoramento.

Utilidade do Curso

• Avaliação do aluno sobre o quão interessante, importante e útil a atividade de aprendizagem representa para ele.

Objetivo Intrínseco

Documents

Barreiras à Implantação de Programas de Educação e Treinamento a Distância Miramar Ramos Maia Vargas Suzana Maria Valle Lima Apoio: PAPED/CAPES PRONEX/CNPq