Upload
others
View
14
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
ABBA Konferencija 2011
10./2011.
Sadržaj:
Uvod 1
ABBA NovoDoba v5.0 2-4
Interwiev: Ante Blažević 4-5
ABBA Leasing 6-7
BELIT sRISKS Report 8
Google AdWords 9-10
Microsoft Dynamics CRM
Novi direktor ABBA d.o.o.
11
12
ABBA d.o.o.
Radićeva 19a
HR-31000 Osijek, Croatia
tel +385(0)31 21 50 60
fax +385(0)31 21 50 61
Podružnica Zagreb
Čavoglavska 13b
HR-10000 Zagreb, Croatia
tel/fax +385(0)1 65 70 197
ABBA Software d.o.o.— Razvoj
Š. Petefija 70
HR-31327 Bilje, Croatia
www.abba.hr
@bb@ bilten
ABBA 2001.— 2011.
05. i 06. listopada 2011. u hotelu Antunović u Zagrebu, u organizaciji tvrtke ABBA d.o.o., održana je Dvodnevna međunarodna ABBA konferencija za predstavnike financijskih institucija pod nazivom „Optimizacija i automatizacija poslovanja u cilju efikasnog izvješćivanja i povećanja sigurnosti informacija“. Na konferenciji su t i jekom dva dana sudje lova l i p redstavn ic i 15 f inanci jsk ih institucija iz Republike Hrvatske i Republike Srbije, a uz ABBA d.o.o. prezentacije su održali i Microsoft Hrvatska d.o.o. (MS Dynamics CRM),
Escape d.o.o.( web strategija) i Belit d.o.o. Beograd (sRisks). Veliko zanimanje sudionika izazvalo je predstavljanje najnovije verzije višeslojnog integriranog bankarskog sustava NovoDoba v5.0 (a posebno izvještajnog Servisa ABBA Concord), te predstavljanje automatiz iranog, višejezičnog Leasing sustava - ABBA Leasing, koji je svoju svjetsku premijeru imao na sajmu CeBIT2011 u Hannoveru.
Odlične reakcije izazvale su prezentacije gostiju predavača; predsjednika Uprave Banke Splitsko-Dalmatinska d.d., gospodina Ante Blaževića, kao i prvoga dana prezentacija člana Uprave Alfa Leasing d.o.o. Daria Smojvera, koji su govorili o svojim iskustvima i pogledima na IT sustave, te automatizaciju i optimizaciju procesa u financijskim institucijama. ABBA d.o.o. je krajem rujna povećala svoj temeljni kapital na 1.150.000 Kuna, a na konferenciji u Zagrebu je predstavljen novi direktor tvrtke, Ivica Hasanec koji je najavio još snažnije
aktivnosti na domaćem i inozemnim tržištima. U nastavku biltena donosimo pregled prezentacija na Konferenciji čiji je medijski pokrovitelj bio business.hr, kao i razgovor s Predsjednikom Uprave Banke Splitsko-Dalmatinske d.d., gospodinom Antom Blaževićem. Think business different Think ABBA
ABBA Bilten 10./2011.
2
NovoDoba v5.0 - za odličan iz efikasnosti...
Razvoj uloge informacijskog sustava u Bankama kroz vrijeme
Čak izraženije nego u drugim granama industrije informatizacija u Bankarstvu je počela relativno rano, ali je i njena uloga bila prilično konvencionalna. Prvobitni
bankarski sustavi služili su isključivo evidentiranju poslovnih dogaĎaja i započeli su kao zamjena poslovnim knjigama u pisanom obliku. Nažalost još uvijek postoje aktivni sustavi koji su bazirani na ovoj arhitekturi i njihovo vrijeme je definitivno prošlo, a Banke koje ih koriste nemaju mogućnost biti dovoljno konkurentne niti produktivne kao one koje su se pomakle barem korak dalje. Taj idući korak dogodio se kada je prihvaćeno da ipak osnovne računske operacije, obračune i knjiženja može sustav obavljati sam i da nije potrebno nužno nadgledati svaki korak i koristiti računalo isključivo kao digitalnu zamjenu za papirnate knjige. Ovaj korak je bio značajan za ljude u pozadinskim i obračunskim službama, što je rezultiralo optimizacijom rada i povećanjem kapaciteta obrada bez potrebe za povećanjem broja ljudi.
Nakon prva dva stadija u kojima je funkcionalnost
informacijskih sustava Banke većinom bila u podršsci
obračunskim i knjigovodstvenim funkcijama, a usljed želje
ostalih odjela da si olakšaju posao, te obave više posla u
istoj jedinici vremena, počeo je razvoj informacijskih
sustava Banaka u smjeru automatizacije odreĎenih
poslovnih procesa, odnosno pojednostavljivanju i
smanjivanju broja koraka za odreĎenu poslovnu operaciju.
Naš sustav je temeljen na ovim osnovama i arhitekturno
riješen tako da brzo i lako implementira nove proizvode za
čije ugovaranje, praćenje, knjiženje i ispisivanje svih
potrebnih dokumenata nisu potrebne izmjene na sustavu,
već izmjene u parametrizaciji proizvoda. TakoĎer smo za
odreĎene klijente razvili posebno visoku automatizaciju za
npr. transakcije niske pojedinačne vrijednosti (odnosno
niske vrijednosti zarade po transkaciji, kao što su npr. brzi
potrošački krediti) ali značajne količine, gdje smo vrijeme
utrošeno za realizaciju odreĎenog posla s konkurentske
tradicionalne bankarske aplikacije kojoj je trebalo do 20
minuta, sveli na 3-4 minute. Jasno je da je ako takvih
poslova imamo u opsegu 100.000 komada godišnje, na
godišnjoj razini 'ušteĎeno' više od 170 radnih mjeseci
bankarskih djelatnika, odnosno potrebno je čak 15
djelatnika manje u obavljanju navedenog posla koji se
mogu preusmjeriti na druge poslove i proširiti poslovanje.
Upravo u ovom trenutku možemo početi govoriti o
informacijskom sustavu kao generatoru prihoda, a ne više
isključivo trošku kao što je bio u prethodnim periodima.
Pored navedenog, informacijski sustavi iz ovog perioda
kakav je primjerice i NovoDoba v3+ unijeli su mnoge
kontrole unosa i olakšali rad kako ljudima koji unose
podatke tako i raznim revizorima, izvještajnim
institucijama i slično.
Najnoviji trendovi u informacijskoj industriji samo još
pojačavaju nužnost za razdvajanjem poslovne od
programske logike, ali što je još važnije pred sustave
postavljaju nove zahtjeve kako bi sustavi postali što je
moguće više 'humani'. Odnosno od sustava se zahtjeva da
'pretpostavljaju' što je čovjek želio postići odreĎenom
operacijom. Idealan primjer ovakvog rješenja je ABBA
Smart Imput implementiran još u verziji 4.0, a sada u
verziji 5.0 dodatno poboljšan. Ovdje operater unosi
podatak kojim djelomično indentificira traženu osobu (bio
to matični broj, OIB, dio imena, dio prezimena, dio imena i
dio prezimena), a sustav sam prepoznaje o kojem podatku
se radi, te na temelju podatka ili djelomičnog podatka
vraća zapise iz baze koji zadovoljavaju uneseni uvjet.
Ograničeni broj raspoloživih vrhunskih stručnjaka za
odreĎeno područje (procjena kreditnog rizika, analiza i
slično) pred sustave postavlja i zahtjev za
implementiranom podrškom poslovnom odlučivanju, a
temeljeno na modelu koji u suradnji s osobama koje
razvijaju software primjenjuje naučena ljudska znanja na
analizu unesenih podataka, ali povrh toga vremenom uči i
sam donosi nove zaključke isključivo na osnovu povijesnih
podataka dostupnih u bazi. Naravno, sve pod kontrolom
službi koje tada više nisu izvršitelji 'manualnog rada' već
kreatori generalne 'politike i strategije' koju tada provodi
informacijski sustav. Primjer našeg sustava koji to radi su
VirtualniKreditniOdbori, koji na osnovu unesenih podataka
sami generiraju bonitetne procjene klijenata, a pojedine
banke im čak za, manje iznose, prepuštaju donošenje
odluke, bez daljnjeg uplitanja ljudi. Naravno značajno je i
da se kasnije svi odlučeni i uneseni podaci mogu prikazati i
analizirati od strane stručnih službi.
ABBA Bilten 10./2011.
3
NovoDoba v5.0 - za odličan iz efikasnosti...
Kako smo već zaključili moderni informacijski sustavi sada
osim što trebaju kvalitetno automatizirati poslovne procese
i samostalno vršiti sve prateće pozadinske poslove, moraju
i na odreĎeni način pomagati u donošenju odluka, ali i
kvalitetno i što je moguće prihvatljivije izvješćivati već
filtriranim i grupiranim podacima. Zašto je bitno filtriranje i
grupiranje podataka? Jednostavno stoga što ljudi koji se
bave strategijom Banke ne žele ispred sebe imati gomile
analitičkih podataka već žele jasne i pregledne izvještaje
kakvi su sadržani u našem izvještajnom modulu i koji nude
autentičan presjek poslovanja Banke bez poklanjanja
previše vremena pojedinačnim stavkama. TakoĎer ljudi koji
npr. prate odreĎenu osobu, pronaći će sigurno zanimljivim
izvještaj Portfelj Osobe koji je postao standard u ABOS
v5.0, a koji Banka može sama parametrizirati, i gdje se
osim standardnog, ranije dostupnog ispisa svih poslovnih
odnosa klijenta s Bankom, sada omogućava i grupiranje po
vrsti posla, kao i jednostavan i pregledan grafički prikazi
koji omogućuju uvid u stanje na jedan pogled. Tako sada
ovaj izvještaj ne sadrži samo suhoparne podatke o svim
partijama osobe unutar Banke već prema parametriziranim
uvjetima grupiraju proizvode i salda po vrsti, generiraju
grafikone zastupljenosti i što je najvažnije može se
parametrizirati kroz jednostavno grafičko sučelje od strane
djelatnika Banke.
Višeslojnost uz integriranost i potpunu kontrolu,
te parametrabilnost
Tehnički gledano ABOS v5.0 donosi mnoge sitnije ili
krupnije izmjene koje su već djelomično bile
implementirane u prethodnu verziju sustava, ali sada su
dodatno poboljšanje, bolje integirrane, a na razini tehničke
realizacije višeslojne.
Integriranost je postignuta visokom razinom dijeljenja istog
skupa podataka i maksimalno poklonjenoj pažnji prilikom
organizacije podataka, čime je izbjegnuto ponavljanje istih
podataka na više mjesta, te je struktura maksimalno
relacijska. Ovo omogućava da servisi nemaju problema s
uskladom podataka, već da istovremeno svi servisi koriste
iste izvorišne podatke, a dodavanje novih servisa se radi
na potpuno drugom sloju od sloja organizacije podataka u
bazi.
TakoĎer slušajući naše klijente i njihove želje i potrebe,
prebacili smo iznimno velik dio parametrizacije poslovnih
funkcija i načina rada aplikacije na servise parametrizacije
kojima smo postigli to da za većinu prilagodbi sustava
Banka radi bez potrebe za našom intervencijom, što nama
ostavlja više vremena za daljnji razvoj i praćenje trendova
u razvoju bankarskih sustava, te nas svrstava u
proizvoĎače, a ne isključivo servis Banci. Naravno da
Banka uvijek može računati na našu pomoć, no trudimo se
da poslove koje možemo automatizirati na način da ih
može obaviti bez nas upravo tako i napravimo.
Politika ABBA-e je oduvijek bila da je Banka isključivi
vlasnik podataka i kao takva mora imati puni pristup do
svih podataka u bazi, ali i puni pristup do definicije
strukture baze. Kako baza stalno prolazi nekakve promjene
odlučeno je da Data dictionary koji se do sada dostavljao
Bankama u pisanom obliku sada bude dostupan kroz naš
sustav HelpDesk-a, on-line na našoj web stranici.
Briga o samoj bazi je takoĎer na Banci, a mi smo se samo
pobrinuli da bude kompaktna tako da se sve Disaster
recovery metode i planiranje kontinuiranog poslovanja
može postići standardnim Microsoft alatima.
ABBA Bilten 10./2011.
4
NovoDoba v5.0 - za odličan iz efikasnosti...
Sigurnost i autorizacija
Na razini sigurnosti i autorizacije otišli smo korak dalje
uvoĎenjem novih i boljih enkripcijskih algoritama,
izbacivanjem in-house rješenja kripcije i ubacivanjem
meĎunarodno priznatih standarda. TakoĎer, sama
autorizacija prava korisnika više nije po dijelovima
aplikacije već po poslovnim operacijama, tako da je
definicija prava izvršenja ili pregleda jedinstvena, nevezano
uz koji servis je vezana pojedina operacija. Ovo omogućuje
puno lakšu i jednostavniju kontrolu korisničkih prava kao i
dodjelu istih kroz Servis AK—AdministracijaKorisnika
TakoĎer je omogućena parametrizacija neograničenog
broja radnih okruženja za svaku radnu stanicu posebno
generiranjem jedinstvenih registracijskih datoteka koje
sadrže podatke o dostupnim serverima unutar banke za
rad aplikacije, te ostale podatke koji identificiraju samu
radnu stanicu. Naravno i ovi podaci su kriptirani AES
standardom.
Sljedivost razvoja aplikacija
UvoĎenjem nove verzije sustava povećana je i sljedivost
razvoja aplikacija ponovno web servisima kroz koje je
našim klijentima omogućeno da prate sve promjene koje
su se dogodile kroz version log koji se automatski generira
i osim zapisa što je mijenjano, dostupne su i informacije
generirane iz podsustava za praćenje izvornog koda, koji
automatski vrši evidenciju svake promjene koja se dogodila
i to se prenosi u version log. Ovo omogućuje 100%
sigurnost da je mijenjano isključivo ono što tako i piše, a
ako se i pojavi nekakva devijacija onda se zna da je ona u
stvari duže prisutna, samo nije prethodno uočena.
Karlo Kosina
Savjetnik Uprave, Abba d.o.o.
ABBA Interview; Ante Blažević predsjednik Uprave BSD d.d.
Predsjednik Uprave Banke Splitsko-Dalmatinske d.d.
Ante Blažević na čelo ove banke sa sjedištem u Splitu
došao je 1. siječnja 2008. godine s pozicije voditelja
tima za poduzetničko bankarstvo u splitskoj
podružnici Zagrebačke banke. Prije toga bio je više
godina član i predsjednik Uprave Pomorske banke
koja je 2000. pripojena Zagrebačkoj banci, a tijekom
80-ih bankarsko iskustvo skupljao je u Jugobanci
Split. Za vrijeme rada u Jugobanci, u dva je navrata
bio na praksi u SR Njemčkoj i to 3 mjeseca u LHB
Internationale Handlesbank Frankfurt i 12 mjeseci u
Westdeutsche Landesbank Düsseldorf.
@bb@; Gospodine Blažević, na čelu BSD-a ste od 2008.
godine, godine u kojoj je počela svjetska gospodarska kriza
koja se preslikala i na Hrvatsku, no usprkos tomu BSD svih
posljednjih godina bilježi odlične rezultate. Posebno
dojmljiva bila je 2010. godina kada je BSD ostvario
najveću stopu rasta imovine u bankarstvu RH. Što je tajna
uspjeha BSD-a?
A.B.: Rekao bih da su poslovni rezultati BSD u posljednje
tri godine rezultat ispravnih strateških odluka vlasnika,
dioničara banke koji su odlučili investirati u razvoj novih
funkcionalnosti kao što su tekući računi, domaći platni
promet, internet bankarstvo, kartice za graĎane i poslovne
subjekte, bankomati i pos ureĎaji, devizni platni promet, te
e-trade usluga. Nadalje je investirano u širenje poslovne
mreže na ukupno 11 poslovnica u koje smo uključili
Šibenik, Zadar i Zagreb. Tomu je pridonio i kvalitetan rad
svih zaposlenika i strateških partnera na razvoju i
implementaciji novih proizvoda i usluga, a što je onda
rezultiralo iznadprosječnim rastom bilance i prihoda.
@bb@; Tijekom 2010., a i do ljeta 2011. implementiran je
niz novih proizvoda banke. Koliko su novi proizvodi i brzina
njihovog uvoĎenja pridonijeli odličnim rezultatima i koji su
bili najveći izazovi u njihovom uvoĎenju?
ABBA Bilten 10./2011.
5
ABBA Interwiev; Ante Blažević, predsjednik Uprave BSD
A.B.: Novi proizvodi i usluge rezultirale su znatnim
stopama rasta prihoda od nekamatnih prihoda i sukladno
tome ukupnim prihodima, a izazov je značio mobilizaciju i
dodatne edukacije i napore gotovo svih zaposlenika Banke i
to kako u prodajnim tako i u logističkim službama.
@bb@; Postoje odreĎena mišljenja da male banke zapravo
ne mogu ponuditi spektar usluga i proizvoda poput
najvećih, jer dolazi do prevelikih troškova i opterećenja
ljudi, IT-a, i dr. Kakva su vaša iskustva u BSD-u? Koliko se
male banke uspješno mogu „boriti“ na tome polju?
A.B. : Istina je da male banke trebaju osigurati relativno
značajna materijalna sredstva i stručne napore kako bi
osigurale tako značajno proširenje palete proizvoda i
usluga. MeĎutim, kada postoji spremnost dioničara za
ulaganja u nove projekte i kada se osiguraju kvalitetni
outsourcing partneri koji imaju razvijena aplikativna
rješenja, ili ako smo ih spremni zajedno razvijati, te ako
postoji svijest i spremnost da se u neke nove projekte ulazi
sa srednjeročnim gubitkom, iskustvo i rezultati govore da
ulaganja u tehnologije i edukaciju imaju smisla. Možda je
pravo pitanje, imaju li male banke neku drugu alternativu
osim da paletom proizvoda i usluga, te kvalitetom ponude
traže tržišnu nišu i klijente koji će se ugodno osjećati u
malim bankama.
@bb@; Koliko ste zadovoljni optimizacijom vašega IT
sustava u BSD-u i koliko on pridonosi automatizaciji
poslovanja?
A.B. : Banka je u relativno kratkom razdoblju zajedno s
ključnim outsourcing partnerom informatičkom kućom
Abba d.o.o. implementirala veliki broj novih
funkcionalnosti koje su prošle sva planirana testiranja i
koje uredno funkcioniraju u svakodnevnoj praksi u
odnosima s klijentima i s regulatorima, pa se može
zaključiti da je IT sustav BSD znatno pridonio
automatizaciji i racionalizaciji poslovanja Banke.
S obzirom da je u fazi razvoja naglasak bio na brzini generiranja produkcijskih aplikativnih rješenja, siguran
sam da u sljedećoj fazi razvoja ima prostora da Banka zajedno s informatičkom kućom Abba d.o.o. poveća razinu sigurnosti i optimizacije poslovanja Banke.
@bb@; Kod kojih servisa očekujete najveći napredak, od
kojege bi vaši komitenti i štediše trebali najviše profitirati?
A.B. : Sukladno godišnjem poslovnom planu Banke,
relativno najveće očekivanje u tekućoj kao i u narednim
poslovnim godinama je povećanje prihoda od naknada t.j.
od prodaje i komercijalizacija sljedećih usluga; internet
bankarstvo za graĎane i poduzetnike, kartičnog poslovanja
za graĎane i poduzetnike, te od domaćeg i platnog prometa
s inozemstvom.
@bb@; Veliki izazov mnogim bankama u Hrvatskoj
predstavlja izvješćivanje regulatora. Kakva je situacija u
BSD-u i koliko je taj posao zahtjevan za vaše djelatnike?
A.B. : Naravno da je sukladno svemu prethodno
nevedenom kao i novom izvještajnom sustavu kojeg je
nametnuo novi Zakon o kreditnim institucijama, Banka
zajedno s informatičkom kućom Abba d.o.o. uložila
dodatne napore u edukaciju zaposlenika tako da Banka
kontinuirano i uredno generira sva izvješća za regulatore.
@bb@; Kakav bi, prema vašemu mišljenju, trebao biti
Bankarski IT sustav (Core Banking System) u budućnosti?
Što bi on trebao omogućiti bankama kako bi se lakše nosile
s izazovima tržišta i bile spremne brže reagirati?
A.B. : Kao prvo želim vjerovati da je prethodno trogodišnje
turbulentno razdoblje, u kojem su u Banci implementirane
sve navedene nove funkcionalnosti, odnosno proizvodi
usluge za klijente, kao i razdoblje prilagoĎavanja na novi
izvještajni sustav za regulatore, iza nas. Ako je tome tako,
siguran sam da će informatička kuća Abba d.o.o. zajedno s
Bankom u narednom razdoblju stvoriti bankarski IT sustav
koji će biti brz i jednostavan, kako za djelatnike u Banci
tako i za klijente, i koji će se u svakom trenutku moći
relativno brzo prilagoĎavati zahtjevima tržišta i klijenata.
Iako zvuči kao fraza, siguran sam, ako ne bude većih
promjena zakonskih propisa, da će BSD i Abba d.o.o.
relativno brzo imati optimalan bankarski IT sustav.
ABBA Bilten 10./2011.
6
PREMIUM LEASING SYSTEM—ABBA Leasing
Premium Leasing System ABBA Leasing nastao je na
standardima i procedurama visokoefikasnog,
automatiziranog, integriranog bankarskog sustava
NovoDoba®. Uz sve prednosti vezane uz sigurnost,
strukturu, preglednost i organiziranost bankarskih ABBA
aplikacija, ABBA Leasing sasvim će sigurno i u potpunosti
ispuniti očekivanja svojih korisnika prvenstveno
zahvaljujući originalnim rješenjima, velikoj fleksibilnosti,
te jednostavnosti i brzini rada, jer ovaj Sustav bitno
smanjuje troškove, te znatno ubrzava poslovne procese.
ABBA Leasing je Sustav spreman na sve buduće izazove,
kako poslovno-organizacijske, tako i izvještajne prema
pojedinim regulatorima i institucijama. Prednosti
sofisticirane, financijske pozadine ABBA Leasinga su
velike, pogotovo u usporedbi sa standardnim leasing
aplikacijama koje prvenstveno spadaju u kategoriju
računovodstvenih aplikacija.
ABBA Leasing je “Universal leasing package” i pokriva
cjelokupno leasing poslovanje. ABBA Leasing u svojoj
aplikaciji koristi provjereni i potvrĎeni ABOS (ABBA
BANKING OPERATION SYSTEM) kao temelj i jezgru Modula/
Servisa, a koji im omogućuje kvalitetnu, sigurnu i
neprestanu komunikaciju, te kontroliran od strane CMP-a
(Core Management Process) izvršava sve pozadinske
poslove, prateća knjiženja i kontrole, i to potpuno
automatizirano. ABBA Moduli/Servisi ugraĎeni su u
jedinstvenu aplikaciju kako bi bili dostupniji, brži i lakši za
korištenje operaterima. Svi Moduli/Servisi koriste istu,
jedinstvenu bazu podataka, njihove su veze stalne, te čine
cjelinu, a prava i obveze odreĎuju se prema potrebi i
zahtjevima poslovnih procesa.
ABBA Leasing kao i ostala ABBA poslovna aplikativna
rješenja su višejezični i mogu se simultano koristiti na
različitim jezicima, a bilo koji novi jezik, zahvaljujući ABBA
„engine-ima“, mogu se dodati u roku od nekoliko dana.
Unutarnji sustavi omogućuju nam stalni nadzor i praćenje
novih verzija i promjena što u potpunosti jamči
kompatibilnost različitih verzija i modula.
Važnu ulogu ovdje ima Abba d.o.o. Odjel za testiranje i
praćenje kvalitete proizvoda, u našoj internoj aplikaciji
HOGAR. Pored toga o stalnoj kontroli verzija brine i
automatizirani sustav kontrole „izvornog koda“ – Source
Anywhere koji sve kodove drži na internom SQL serveru.
Sve promjene u produkcijskim bazama vrše sami korisnici,
a ABBA samo priprema „update pakete“ koji se prvo
primjenjuju na testnu bazu, a tek kada je potvrĎena
njihova ispravnost i na produkcijsku.
ABBA Leasing posjeduje jedinstvene matematičke
funkcije i izračune, kao i metodologiju knjiženja, te uz
pridodanu fleksibilnost i prilagodljivost, nudi velike
mogućnosti proširenja, ali i visoku razinu sigurnosti. Sam
sustav posjeduje napredne tehnologije koje ABBA već
duže koristi u svojim proizvodima, tako da omogućuje
kvalitetno i ažurno praćenje objekata leasinga, s
integriranim Document management sustavom,
skeniranjem dokumenata, elektronskom arhivom,
pohranjivanjem slika, e-dokumentima i računima, kao i
punim praćenjem tijeka jednog zahtjeva za leasing od
izdavanja Informativne ponude do konačne realizacije i
otplate, povrata ili prodaje objekta leasinga. ABBA
Leasing, naravno posjeduje i izvještajni Modul/Servis koji
obuhvaća sva izvješća koja Leasing društvo dostavlja
regulatornim tijelima.
Zahvaljujući sustavu ABBA VKO, isključivo za potrebe
ABBA Leasinga. razvijena je nova, jedinstvena i
inovativna Bonitetna procjena. UsporeĎivanjem više od 30
najvažnijih i prema vlastitoj želji klijenta/partnera
odreĎenih financijskih pokazatelja, svaki korisnik dobiva
odreĎenu bonitetnu ocjenu koja predstavlja veliku pomoć
prigodom donošenja odluka. Sustav omogućuje redovitu
analizu boniteta korisnika i iznimnu pomoć prigodom
postavljanja novih kriterija i uvjeta.
Uz ABBA Leasing svi oblici interne dokumentacije i
dokumenata izvan aplikacije postaju suvišni. Kroz ABBA
Leasing klijent/partner sam kreira formu i sadržaj vlastitih
dokumenata koji se automatski popunjavanju dostupnim
podacima. Time ne samo da je Leasing kuća brža već je i
znatno prihvatljivija u očima svojih korisnika.
Kada je riječ o Principima knjigovodstvenog praćenja
proizvoda i ugovora u sustavu ABBA Leasing, kompletno
sve knjigovodstvene sheme definiraju se kroz postavljanje
„tipraca“ koje radi sama Leasing kuća kroz aplikaciju
Parametrizacija. Tako je ovdje moguće vrlo lako odvojiti
nove proizvode na zasebna konta kako bi bili preglednije
dostupni u bilanci, a kao takvi i velika pomoć u
budgetiranju i planiranju.
ABBA Bilten 10./2011.
7
ABBA Leasing Moduli/Servisi - Poslovne funkcije
ABOS Leasing (jezgra)
Matični podaci Podaci o pojedinoj osobi Pretraživanje osoba - ABBA SmartInput metoda Definicije vrsta osoba Crna Lista Bijela Lista Definicije marki i modela objekata leasing Pretraga registara po reg.oznaci ili opisu
Front End (Prodaja) Registar objekata leasinga Pretraga registra po opisu Izdavanje informativnog izračuna Korekcije informativnog izračuna Pregled informativnih izračuna Izdavanje ponude za ugovor na temelju info izračuna Korekcija ponuda Pregled ponuda i ugovora Prijevremeni raskidi ugovora s automatskim obračunom Trenutno ažurno stanje po ugovoru Pregled prometa po ugovoru Automatsko generiranje ugovora Automatsko generiranje svih pratećih dokumenata Digitalna arhiva svih generiranih dokumenata Pregled svih dokumenata izdanih po pojedinom
ugovoru
Upravljanje rizikom i bonitetne procjene Unos podataka iz bilance i računa dobiti i gubitka Procjena platežne sposobnosti za fizičke i pravne osobe Generiranje automatskog skora i odluke o financiranju Sistemsko praćenje odluka o odobrenju ili odbijanju
zahtjeva
Back Office (Računovodstvo) Automatsko izdavanje faktura za redovne rate i
najmove Plaćanje objekata prilikom nabave Automatska evidencija objekata u operativnom
leasingu Detaljni promet po svim kontima ugovora Prefakturiranje ulaznih računa na primatelja Neovisno fakturiranje po ugovoru dodatnih troškova Pregled knjiženja po veznom broju Import tečajne liste Import izvoda Eksport naloga za plaćanje Prijenosi s konta na ugovor i s ugovora na konto Analitička konto kartica Automatizirano generiranje i knjiženje rezervacija Ispis inventurne liste objekata
Naplata i praćenje Automatizirane SMS i e-mail opomene i upozorenja Automatsko generiranje, slanje i evidencija opomena Evidencija naplate s ručnim unosom komentara Samostalno definiranje cjenika opomena Automatski obračun i knjiženje zateznih kamata Evidencija dodatnih troškova na redovnom računu
Izvještaji Pregled stanja svih Ugovora Export u XLS datoteku Izvještaj o novim objektima Financijski izvještaji
DMS (Upravljanje dokumentima) Automatsko generiranje svih ispisanih dokumenata Mogućnost skeniranja svakog dokumenta Evidencija svih dokumenata vezanih uz predmet Skeniranje dokumenata - polica osiguranja i sl. Pretraživanje dokumenata po više ključeva Digitalna arhiva svih dokumenata Generiranje izvještaja o isteku dokumenata Podsjetnici na istek polica osiguranja i registracija Import digitalnih slika objekata leasinga
Štete Unos šteta Likvidacija štete
SPN (Sprečavanje pranja novca) Upitnici za sprečavanje pranja novca Automatizirano generiranje dokumenata za SPN Praćenje dostavljenih dokumenata za SPN Evidencija vlasničke strukture klijenata Evidencija povezanih osoba
Operateri
Definiranje prava za rad s pojedinim servisom
Definicija prava nad operacijama svim korisnicima
Parametrizacija
Parametrizacija tipraca Definicija svih konta u životnom vijeku leasing ugovora
Definicija vrste valutne klauzule i načina obračuna
Parametrizacija proizvoda Definicija mogućih rokova i kamata za pojedini
proizvod Definicija uvjeta odobrenja pojedinog proizvoda Povezivanje rokova sa shemom knjiženja (tiprac) Definicija vrste leasinga i ostalih parametara
Parametrizacija kamata Definiranje načina obračuna i iznosa kamata Pregled svih dostupnih kamata Parametrizacija rokova Parametrizacija osnovnih postavki sustava
NetLeasing On-line uvid u stanje ugovora svim korisnicima leasinga Posebno generirane šifre za svakog korisnika Mogućnost pregleda prometa po ugovoru Mogućnost pregleda isteka dokumenata po ugovoru Pregled detalja objekta (broj šasije i slično) Mogućnost izrade prijevremenog obračuna za zatvaranje Pregled i ispis izdanih računa po ugovoru
ASU (pravo pristupa) Automatska distribucija novih verzija na odabrane radne
stanice Potpuna kontrola nad primjenom dostavljenih zakrpa Detaljno praćenje verzija sa jasnim version log-om Distribucija svih pratećih dokumenata na radne stanice
ABBA HOGAR (pravo pristupa putem web sučelja) Sustav podrške korisnicima ABBA Leasing rješenja Odgovor na postavljenje upite i zahtjeve u najkraćem roku Detaljno praćenje razvoja dogaĎaja oko dostavljenog
zadatka Pregled sve mail komunikacije vezane uz pojedini zadatak Uvid u status svih zahtjeva poslanih prema ABBA-i Automatski mail sustav komunikacije i upozorenja po
zadacima Elektronski version log Kompletan Elektronski uvijek ažurni Data Dictionary za
bazu Najmoderniji sustav korisničke podrške
ABBA Bilten 10./2011.
8
BELIT sRisks Report
Softwaresko rješenje za podršku procesima restrukturiranja i naplate sektora Rehabilitacije HBSE
S pojavom svjetske ekonomske krize poslovne banke se suočavaju s porastom problematičnih kredita tzv. NPL (Non Performing Loans). Kod ovakvih plasmana, gdje klijent nije u mogućnosti izmirivanja obveze prema ugovorenim
uvjetima, banke su dužne izvršiti procjenu umanjenja vrijednosti (impairment) potraživanja iz svog kreditnog portfolia
prema zahtjevima MRS 39 i MRS 37. Da bi se proces identifikacije, procjene, mjerenja i evidentiranja kreditnih rizika za NPL dosljedno provodio, od banaka se zahtjeva osiguravanje odgovarajućih alata, procedura i podatka na osnovu kojih bi jasno i dokumentirano procijenile umanjenja vrijednosti (impairment) za potraživanja iz svog kreditnog portfolia. Belit d.o.o. Beograd (ABBA partner u Republici Srbiji) je prepoznao potrebu banaka i razvio alat uz pomoć koga bi se proces mjerenja i evidentiranja nastalih gubitaka po osnovi umanjenja vrijednosti NPL kredita, učinio jasno dokumentiran i efikasan u primjeni. Alat nazvan „sRisks Report“ može se vrlo brzo prilagoditi potrebama sektora rehabilitacije.
sRisks Report omogućuje:
- Precizno objašnjene i dokumentirane analize i procjene vrijednosti budućih novčanih tokova - Obračun sadašnje vrijednosti procijenjenih budućih novčanih tokova primjenom EKS-a - Obračun prihoda od kamata nakon umanjenja vrijednosti (tzv. unwinding) - Da obračun ispravke vrijednosti bilančne aktive i rezerviranja za gubitke po vanbilančnim stavkama bude zasnovan na točnim i ažurnim podacima, te da uzima u obzir sve značajne unutarnje i vanjske faktore
koji mogu utjecati na naplativost potraživanja. - Kreiranje izvješća:
Specifikacija obračunatih ispravki vrijednosti i rezerviacija za
glavnu knjigu
Izvješće o klijentu koji je individualno procjenjivan, s detaljima
obračuna
Izvješće o promjenama na plasmanima koji su individualno
procjenjivani na umanjenje vrijednosti
Specifikacija kreditnih partija za suspenziju kamata
Softwaresko rješenje za podršku procesima restrukturiranja i naplate sektora Rehabilitacije HBSE - „sRisks“ namjenjeno je za obračun ispravke vrijednosti potraživanja ili rezervacija za vanbilančne stavke na individualnom nivou (nivou klijenta ili pojedinačnog potraživanja), a u skladu s MeĎunarodnim računovodstvenim standardima (IAS) i MeĎunarodnim standardima financijskog izvješćivanja (IFRS) kao i za evidenciju svih klijenata u statusu gubitka, odnosno praćenju svih aktivnosti i procesa vezanih za ove klijente (planovi rehabilitacije,
Predrag Rajačić, Belit d.o.o. naplata, slanje eksternim pravnicima…).
ABBA Bilten 10./2011.
9
Google AdWords - outsource ili inhouse?
Plaćate li Google AdWords porez na neznanje?
Pitanje je staro koliko i PPC oglašavanje (Pay-Per-Click
odnosno oglašavanje koje se plaća po kliku). Iako
uglavnom mislim na Google AdWords sustav jer on
trenutno znači 80% PPC oglašavanja, isti principi vrijede i
za ostale oglasne mreže koje se temelje na PPC principu:
bing, Yahoo, Yandex, Facebook, E-target, itd.
Oglašavanje po plaćenom kliku najsnažnije je rastući
segment oglašavanja u zadnjih 10 godina. Dobri PPC
oglašivači posjeduju naoko nespojive talente: matematičku
preciznost za statističku analizu povratnih podataka i
kreativnost u stvaranju marketinških poruka koje testiraju
na online tražiteljima. Zbog toga dobrih PPC oglašivača
nema previše. U Hrvatskoj postoji desetak ovlaštenih
Google AdWords tvrtki.
Trebate li uopće nekoga da
upravlja Vašom Google
AdWords kampanjom?
Ako čitate ovaj članak onda
vjerojatno imate ili planirate
imati neke aktivnosti vezane
uz PPC oglašavanje. Stoga
razmislite o sljedećem:
Imate li dovoljno vremena da sami upravljate
svojom PPC kampanjom
Imate li dovoljno znanja da efikasno upravljate i
optimizirate svoju PPC kampanju
Ima li marketinška agencija s kojom trenutno
suraĎujete, specijalistu za PPC oglašavanje
Upravljanje PPC kampanjom traži puno znanja i vremena
(a to ne ističem zato da bih svom direktoru opravdao svoje
radno vrijeme). Svakodnevno se neke funkcionalnosti
dopunjuju ili mijenjaju, tržište reagira stohastično ili
sezonski, sustav se pokušava manipulirati kako bi se
potkradalo oglašivača. Morate stalno biti u toku želite li to
dobro napraviti. Skovano je nekoliko posebnih izraza koji
objedinjuju sve ove čimbenike - Google TAX, Adwords Idiot
Tax, Google PPC ignorance TAX, odnosno Google porez na
neznanje. Nije to neki poseban porez ili namet nego se
naprosto radi o ulaganjima koja ne donose ogašivačima
korist. Uglavnom stoga što nisu dovoljno educirani. Od tih
klikova korist ima jedino Google jer ih naplaćuje.
Oglašivaču i tražitelju su ti klikovi bezvrijedni. Koji puta je
'bacanje' novaca na bezvrijedne klikove preko 95% troška
kampanje i imamo niz takvih primjera. Naša su iskustva
vrlo slična ovom Google AdWords Tax kalkulatoru. U prvoj
polovici ove godine Google AdWords je na službenom blogu
objavio oko 80 izmjena u sustavu!
Ako imate znanja i vremena postoji još jedan problem.
Morate stalno pratiti novosti iz tog područja jer se stvari
mijenjaju jako brzo. PredviĎa se da će do 2015 ulaganje u
PPC kampanje porasti 10 puta i da će puno važnije od
današnjih parametra biti 5 danas još neuvedenih
parametara (Neal Mohan). Stoga morate imati vremena
pratiti te promjene, donositi odluke i testirati koje od tih
promjena utječu na Vašu kampanju i poslovanje. Prema
mojem iskustvu, najbolje rezultate postići će te svojom
PPC kampanjom naĎete li nekoga tko će biti posvećen PPC
sustavu kojeg odaberete i stalno pratiti rezultate. TakoĎer
je bitno da možete s tom osobom ostvariti dobru ljudsku
komunikaciju jer to se može pokazati za Vas najbitnije.
Osim desetak hrvatskih ovlaštenih Google AdWords tvrtki,
još oko desetak njih rade u Hrvatskoj, ali nisu domicilno
hrvatske. Važno Vam je da u tvrtki s kojom želite radite
postoji netko tko s vama dobro komunicira i da je izvorni
govornik za jezik tržišta na kojem se želite oglašavati.
Sigurno želite ostvariti dobru, a ne nakaradnu
komunikaciju s tržištem.
Savjetujem da prije dogovora ili ugovora o suradnji od PPC
oglašivača zatražite podatke o tome:
Koliko osoba u tvrtki je posvećeno PPC kampanjama
i koje certifikate posjeduju
Koliko Vas je tvrtka voljna „pustiti‟ u PPC kampanju
koju plaćate, odnosno koliko Vam je informacija o
Vašem ulaganju dostupno. Moja preporuka - svi
podaci vam moraju stalno biti dostupni!
Postoji li mogućnost da je PPC račun Vaš (odnosno
da ste Vi administrator). Ako danas-sutra
promijenite tvrtku koja upravlja PPC kampanjom,
podatke o klikovima i rezultatima kampanje koje ste
platili, zadržavate kod sebe.
ABBA Bilten 10./2011.
10
Google AdWords - outsource ili inhouse?
I obavezno pitajte tvrtku ova pitanja, prije nego se odlučite za nju :
Koliko dugo se bavite PPC oglašavanjem? Nudite li i druge usluge kao npr. SEO
(SEO ili search engine optimization odnosno web stranica izraĎena prema
preporukama tražilice)? Dobra SEO optimizirana stranica može Vam značajno
smanjiti cijenu klika! Koliko često ćete me izvješćivati o povratnim rezultatima
odnosno da li imam trajni pristup PPC kampanji? Imate li iskustva u području
oglašavanja koje mene zanima ? Imate li iskustva i u drugim oglasnim
mrežama, osim Google AdWords? Koje usluge mogu od vas očekivati u sklopu
upravljanja PPC kampanjom (npr. savjete kako promijeniti-popraviti web-
stranicu, koliko se razumiju u statističku analizu i alate za mjerenje povratnih
podataka, znaju li povezati Google AdWords s Google Analytics računom i sl.)?
Koje moram instalirati programe i uz koji trošak da mogu pratiti Vaše
izvještaje? Koja su mi mjerila dostupna na temelju kojih ćemo mjeriti
uspješnost kampanje (mjerenje konverzija, mjerenje ROI - return on
investment odnosno povrat ulaganja, CTR ili dr.)?
Tablica bodovanja koja bi Vam trebala pomoći u odabiru najkvalitetnije PPC tvrtke za Vaše potrebe:
Tvrtka ESCAPE d.o.o. u ovom primjeru ima 77 bodova. Kada podijelite ukupnu naknadu upravljanja koju plaćate PPC
agenciji s njenim bodovima, imat ćete specifičnu vrijednost ponude upravljanja AdWords kampanjom. Ako planirate
internet oglasnu kampanju u visini 5.000,00kn, naša naknada je mjesečno 750,00kn fiksno + 10% od ulaganja
varijabilno (u primjeru je to 500,00kn) + PDV = 1250,00kn + PDV. Stoga je naša specifična cijena 16,23kn+PDV u ovom
slučaju. Specifičnu cijenu ispod 20,00kn+PDV smatramo izuzetno povoljnom za oglašivača. Uobičajene specifične cijene
kreću se oko 10,00€-15,00€+PDV. Kada uspijemo dogovoriti specifičnu cijenu iznad 25,00€ znamo da je u pitanju klijent
koji ima vrlo zahtjevne ciljeve.
Miroslav Varga
Google AdWords i Google Analytics specijalist
Red.br. Iskustvo tvrtke Prijedlog bodova Napomena
1 Koliko godina se tvrtka
bavi PPC oglašavanjem 8 Svaka godina iskustva vrijedi 1 bod. Ako se tvrtka bavi s time od 2004. godine do
danas je to 8 godina. PPC kampanje su u Hrvatskoj prisutne od 2004. Stoga je tu
2
Koliko osoba se u tvrtki
bavi PPC kampanjama 4
Svaka osoba koja se u tvrtki bavi PPC kampanjama vrijedi 1 bod . Računajte s tim je
maksimalni broj osoba najviše jednak broju stalno zaposlenih. Iako Vanjski suradnjici mogu biti izuzetno kvalitetni, oni ipak nisu trajno vezani ugovorom i stoga nemojte
njih uzeti kao pune bodove. Preporučam da ih ponderirate s najviše 0,5 bodova ako
ste ujereni da se radi o kvalitetnim osobama.
3 Na koliko mreža radite PPC
kampanje 5 Svaka PPC mreža ima svoja pravila i finese i stoga je iskustvo na svakoj od njih
posebna prednost. Mi osim s Google Adwordsom radimo na E-target, Facebook,
4 Kolika je razina pristupa
koj ćete imati u svoj PPC račun
5 Ako imate puni (administrativni) pristup kampanji to Vam vrijedi 5 bodova.
Standardni pristup 3 boda, read only pristup vrijedi 1 bod. Ako nemate pristup to je 0.
5 Ima li tvrtka iskustva u
Vašoj branši 5 Ako se bavite nekom nišom u kojoj je PPC tvrtka već radila, to Vam vrijedi puno jer
ćete imati uz manja ulaganja brže pozitivne povratne učinke
6
Postoji li mogućnost
odaziva na Vaše pitanje u roku 2h? 5
Telefon, mobitel, e-mail, Twittter ili neki drugi kanal u kojem imate mogućnost dobiti
brzu povratnu informaciju može bito utjecati na ukupne trpškove kampanje i stoga važna dobra i trajna komunikacija. Primjerice, ne vrijedi ulagati u kampanju ako ste
rasprodali ili rezervirali sve raspoložive kapacitete!
7 Ostaju li podaci Vaše
vlasništvo 5 Ako promijenite PPC tvrtku, dobro će Vam doći povratni podaci koje ste već platili pa
tražite da račun bude Vaše vlasništvo. Ako nije, 0 bodova.
8
Iskustvo s Google
Analytics ili drugim analitičkim alatima i
povezivanje s PPC
kampanjom
15
PPC kampanja mora postići zadane ciljeve. Kako bi se to moglo pratiti važno je imati
dobar analitički alat. Ako tvrtka dobro poznaje Google Analytics to vrijedi 15 bodova jer je moguće povezati Adwords i Analytics račune i time imate jako dobar paket
podataka. Neki drugi alat vrijedi 10 bodova. Ako nema praćenja statistike drugim
alaitima osim Google Adwords kapanje to je 0 bodova
9
Ugradnja i praćenje
konverzija 10
Praćenje konverzije (unaprijed dogovorenih važnih dogaĎaja) Vam je najvažnije.
Tražite ugradnju kodova koji mjere broj konverzija. Ako to nije moguće, onda barem ugradnja goal funkcije iz analyticsa koja vrijedi 5 bodova. Ako nema mjerenja
ostvarenih konverzija to je 0 bodova
10 Komunikacija s Vama i
tržištem 15 Izvorni govornik za tržište na kojem se želite oglašavati jako Vam je bitan, kao i
dobra ljudska komunikacija s Vama. Mi zbog loše komunikacije znamo prekinuti suradnju s klijentom
ABBA Bilten 10./2011.
11
Microsoft Dynamics CRM
IT podrška upravljanju odnosima s korisnicima –
Microsoft Dynamics CRM
Pomak težišta sa razvoja proizvoda prema usmjerenosti na
tržište i korisnika u ekonomskim teorijama je poznat već
dulje vrijeme, no u današnjim uvjetima rastuće tržišne
konkurencije i gospodarske neizvjesnosti on još više
dobiva na značaju i realizaciji kroz različite menadžerske
alate i tehnike. Informacijsko komunikacijska tehnologija je
jedan od alata koji strateške odrednice pretvara u
operativne aktivnosti i istovremeno omogućuje redovito
praćenje uspješnosti realizacije – Microsoftovo rješenje za
upravljanje odnosima s korisnicima, Microsoft Dynamics
CRM, financijskim institucijama omogućuje sustavno
praćenje informacija o korisnicima i povećanje zadovoljstva
korisnika kroz ključne karakteristike kojima organizacija
stječe konkurentsku prednost na tržištu:
Jedinstveni pregled relevantnih informacija o korisniku
kroz pogled od 360 stupnjeva
Smanjenje rizika
UnapreĎenje operativne izvrsnosti
Jedinstveni pregled relevantnih informacija o
korisniku kroz pogled od 360 stupnjeva
Konsolidirajte podatke o korisnicima prikupljene kroz
različite kanale i pretvorite ih u iskoristivo znanje i temelj
za planiranje budućih aktivnosti – od direktnog kontakta u
poslovnici do komunikacije putem društvenih mreža.
UgraĎenim mehanizmima analitike i izvještavanja
prepoznajte najprofitabilnije korisnike i uočite obrazac
ponašanja kako biste temeljem postojećih podataka kreirali
ciljane marketinške kampanje za specifične korisničke
segmente. Pregledom svih interakcija s odreĎenim
korisnikom, kao i planiranih aktivnosti prema korisničkoj
skupini u kojoj se taj korisnik nalazi, osigurajte
konzistentan pristup i uslugu neovisnu o poslovnici ili
agentu s kojim komunicira.
Smanjenje rizika
Prepoznavanje obrazaca ponašanja Vaših korisnika,
njihovih očekivanja i doprinosa organizaciji ključni je
sastojak u kvalitetnoj procjeni rizičnosti, ali i povećanju
lojalnosti korisnika. Iskoristite Microsoft Dynamics CRM za
prepoznavanje korisnika koji neredovito podmiruju obveze i
inicirajte pravovremenu proaktivnu komunikaciju i
aktivnosti kako biste smanjili negativan utjecaj na poslovni
rezultat. Prepoznajte portfelj usluga koje odreĎeni segment
korisnika zaista koristi te povećajte uspješnost cross-sell i
up-sell prilika orijentirajući se na ponudu usluga koje
korisnici od Vas očekuju.
Unaprijeđenje operativne izvrsnosti
Zadržite operativnu učinkovitost i standardizirane poslovne
procese koristeći sustav za planiranje i upravljanje
aktivnostima. Standardizirajte prodajni i komunikacijski
proces koji se temelji na ispunjenosti preduvjeta i
povratnim informacijama od korisnika. Automatizirajte
ručne procese, omogućite dijeljenje zapisa na razini
pojedinaca, timova ili organizacije i povećajte
produktivnost vaših zaposlenika pružajući im sustav
integriran sa poznatim Microsoft Office proizvodima.
Osigurajte prihvaćanje CRM rješenja od strane korisnika
pružajući im intuitivan sustav koji se integrira s ostalim
poslovnim aplikacijama i koji se prilagoĎava prema ulozi
zaposlenika unutar organizacije fokusirajući se na ključne
aktivnosti za ostvarenje poslovnih ciljeva. Korištenje
grafičkog sustava semafora i analitike u realnom vremenu
omogućuje trenutan uvid u poslovne rezultate i
identificiranje područja za napredak, ali i daje osnovu za
donošenje kvalitetnih i pravovremenih odluka.
Microsoft Dynamics CRM tržišni je lider na području CRM
aplikacija, čija skalabilnost i prilagodljivost specifičnim
korisničkim potrebama osiguravaju pretpostavke za
učinkovitu provedbu poslovne strategije usmjerenosti na
korisnike.
Stjepan Vuković, Microsoft Hrvatska d.o.o.
ABBA Bilten 10./2011.
12
Vjerujem kako ću kao novi direktor tvrtke Abba d.o.o., a nakon njenih prvih deset godina izuzetno dobrog rada, unijeti dodatnu energiju, optimizam i pozitivne vibracije koje će zasigurno olakšati ostvarivanje nimalo skromnih planova koje
smo kao tvrtka zacrtali za sljedećih 5 godina. Odličan odnos s postojećim partnerima dodatno ćemo poboljšati, a kvalitetom proizvoda, naše podrške i odnosa privući i nove partnere koji će moći koristiti sve prednosti naših naprednih sustava, kako u zemlji, tako i u inozemstvu.
Kako bi se ostvarili svi naši ciljevi, potreban je agažman cijelog ABBA kolektiva za koji smatram da je dovoljno kvalitetan i stručan za najveće izazove. Samo s takvim, kvalitetnim stručnjacima možemo ostvariti planove razvoja naših proizvoda, što je jedan od glavnih ciljeva.
Tako u vrlo skoro vrijeme planiramo dodatno poboljšanje sigurnosti aplikacija kao i cjelokupnog sustava, a čija je razina s verzijom NovoDoba v5.0 podignuta vrlo visoko, odnosno i nekoliko koraka ispred konkurencije. Plan je nadalje poboljšati cjelokupnu vizualizaciju, koja će u prvome koraku donijeti managerske izvještaje u potpuno novom svjetlu. Naravno, kao i do sada, nastavljamo intenzivno praćenje novih i najmodernijih tehnologija, te njihovo uključivanje u naše sustave, sve kako bi naši partneri ostali moderni ne samo u razmišljanjima, nego i u aplikacijama koje svakodnevno koriste.
Posljednja, i ništa manje važna zadaća, je automatizacija i optimazicija cjelokupnog sustava, koja će dovesti do još boljeg rada, a samim time i većeg zadovoljstva naših partnera.
Naravno, sve navedeno mora dovesti i do rasta naše tvrtke, rasta za koji se nadam da će kao i do sada ostati zdrav i organski, jer samo takvim rastom možemo ostati korak do savršenstva i biti nekoliko koraka ispred konkurencije. Siguran sam kako ću opravdati ukazano povjerenje članova društva Karla Kosine (savjetnika) i Duška Dimitrijevića (direktora razvoja), te da ćemo zajedno osnažiti tvrtku i učiniti novi iskorak. Ivica Hasanec, direktor ABBA d.o.o.
Novi direktor ABBA d.o.o.
Impressum: @bb@ bilten
Izdavač: ABBA d.o.o. S. Radića 19a, Osijek Tel. +385 31 21 50 60 Fax +385 31 21 50 61 e-mail: [email protected] URL: www.abba.hr
Urednik: Eduard Rupčić
Tekstovi: Karlo Kosina
Ivica Hasanec
Miroslav Varga
Predrag Rajačić
Stjepan Vuković
Fotografije: Dejan Kajinić
Grafičko oblikovanje: Vesna Petrović
ABBA je članica
Klastera
ABBA d.o.o. razvija aplikacije sukladno
cerifikatu Q130711 za Razvoj bankarskih i
poslovnih aplikativnih rješenja
Medijski pokrovitelj ABBA Konferencije