※ 本書に記載している製品・サービス名・会社名等の固有名詞は、各社の登録商標等です。

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NETBegin BBパック Select PCウイルス対策オプション 商品切り替えのご案内

ウイルス対策ソフト アップグレード手順書

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アップグレード手順書

もくじ

はじめに／アップグレード事前作業の手順（１） ・・・・・・・・・・・・ P2 アップグレード事前作業の手順（２） ・・・・・・・・・・・・ P3 アップグレード作業の手順（１） ・・・・・・・・・・・・ P4 アップグレード作業の手順（２） ・・・・・・・・・・・・ P5 アップグレード作業の手順（３） ・・・・・・・・・・・・ P6 補足資料 後継製品のご紹介 ・・・・・・・・・・・・ P7 補足資料 機能一覧／ＰＣ動作環境 ・・・・・・・・・・・・ P8 補足資料 現行製品と後継製品の比較 ・・・・・・・・・・・・ P9 トラブル解決の道 ・・・・・・・・・・・・ P10

はじめに

現在ご利用いただいております「NETBegin BBパック Select」PCウイルス対策オプションでは、ウイルス対策サービスとして最新のソフトウェアやパターンファイルの提供により、常に進化するウイルスやスパイウエアの脅威からパソコン（以下、「ＰＣ」といいます。）を守っています。しかし、現在採用しているウイルス対策製品「McAfee SaaS Endpoint Protection」の提供元から製品の販売終了及びサービス終了の告知を受けました。今後これらのサービス提供が行えなくなる為、後継製品である最新のウイルス対策ソフトにアップグレード（切替え）していただく必要があります。当ガイドでは後継製品へのアップグレードに必要な手順についてご説明させていただきます。

１．メール受信 同封の「アップグレードのご案内」文書（表面）に記載している「電子メールアドレス」に以下のメールが届きます。 ※送信元のメールアドレス、件名は以下となります。 ・送信元 ： 「bbpack_info@ricoh-japan.co.jp」 ・件名 ： [McAfee ePO Cloud ユーザー登録] ２．アップグレードの事前準備 ① 上記メールを開き、以下「登録」をクリックします。

② 以下の画面が表示されます。 任意のパスワード*を入力し、「登録」をクリックします。

パスワードを入力

次頁に続く

*パスワードは以下のルールに従って設定します。 ・ 8文字以上 ・ 大文字と小文字を組み合わせる ・ 1つ以上の数字を使用する ・ 1つ以上の特殊文字を使用する ! " # $ % & ' ( ) ^ ~ @ ` ; * : < , > . ? _ （使用できない特殊文字） / ¥ [ ] + { } | - =

③ 以下の画面が表示されます。 「インストールのカスタマイズ」をクリックします。

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変更しないでください

アップグレード事前作業の手順（１）

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④ 以下の画面が表示されます。「Endpoint Security Firewall」のチェックを外し、「完了」ボタンをクリックします。

⑤ 以下の画面 （約10秒くらいかかる場合があります） が表示されます。 「他のコンピュータにセキュリティ対策をインストールする」をクリックします。

⑥ 以下の画面が表示されます。赤枠の中のＵＲＬ（文字列）をすべてコピーし、 コピーしたＵＲＬ（文字列）をウイルス対策ソフトをインストールする全てのPCに何かしらの方法（メール等）で送信してくだ

さい。

必ず、「 Endpoint Security Firewall 」のチェックを外してください。 ★チェックを外さなかった場合 別のＰＣや複合機などからＰＣに直接送信（書き込み）を実施するアプリケーションを利用していた場合、その書き込みをＰＣでブロックします。例．複合機の機能である「スキャン to フォルダー」などが利用できなくなります。 ※万が一チェックを外さず進めてしまった場合は、最終ページをご参照いただき「McAfee Endpoint Security Firewall」のアンインストールを行ってください。

必ずすべてのURL（文字列）をコピーしてください。

アップグレード手順書

Endpoint Security Firewall

２

１

チェックを外す

アップグレード事前作業の手順（２）

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ウイルス対策ソフトをインストールする全てのＰＣで以下の操作を行います。 なお、ＰＣ動作環境は補足資料「２．ＰＣ動作環境」）に記載しております。

アップグレード手順書

アップグレード作業の手順（１）

１．旧製品のアンインストール ① 旧製品のアンインストール後にOSの再起動が必要になります。作業中のファイルなどは予め保存してください。 ② ブラウザで以下URLを開いて、McAfeeのナレッジサイトへアクセスします。

https://mcaf.ee/fuih9w

③ 「SaaS EPバージョン」で 6.0 のクリーンアップユーティリティをクリックします

④ OS再起動を促すメッセージが表示されたら[OK]をクリックしてOS再起動を実施して下さい。

⑤ OS再起動後、タスクトレイにMcAfeeアイコンがひとつも表示されていないことを確認して下さい。

その後、以下メッセージが表示されましたら、「実行」をクリックします。

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２． ３頁目の⑥で受信したＵＲＬ（文字列）をブラウザで開きます。（メールで受信した場合、そのURLをクリックします） 以下画面が表示され、インストールが自動的に開始されます。なお、自動的にインストールが開始されない場合、 「インストール」ボタンをクリックします。

以下メッセージが表示されましたら、メッセージ部分をクリックし「ファイルのダウンロード」をクリックします。

その後、以下メッセージが表示されましたら、「実行」をクリックします。

アップグレード手順書

３． しばらく待つと作業中のウィンドウが消え、タスクトレイに が表示されます。

※右図のようにインストールの画面が表示されたままの場合は、ブラウザのタブごと閉じてください。

アップグレード作業の手順（２）

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４． タスクトレイの をクリックし、その後「McAfee Endpoint Security」をクリックします。

アップグレード手順書

５．「脅威対策」と「WEB管理」が表示され、それぞれ「有効」になっていることを確認します。

６． 以上でインストールは終了となります。

アップグレード作業の手順（３）

１

２

１ ２

3

※「脅威対策」と「WEB管理」の項目が表示されない時は、まだインストールの途中です。 その場合、暫く時間をおいてから再度確認してください。その間はＰＣをシャットダウン、再起動、スリープの状態

にせずお待ちください。

※タスクトレイの をクリックしても「McAfee Endpoint Security」が表示されない場合があります。 その場合、暫く時間をおいてから再度、タスクトレイの をクリックしてください。（インストール完了により表示されるようになります。なお、1時間経過しても表示されない場合、再起動してください。）

※参考 がタスクトレイアイコンは折り畳まれて表示されている場合、 をクリックし、その後 をクリックします。

アップグレード手順書

NETBegin BBパック Select 「ウイルス対策オプション」で採用しているウイルス対策ソフト

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補足資料（１） 後継製品のご紹介（アップグレード後にお使いいただく製品）

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製品名 ： McAfee Endpoint Protection Essential for SMB

■ 概要 「McAfee Endpoint Protection Essential for SMB（以下「EP-SMB」といいます。）」 は、ウイルス・スパイウェア対策やWebコントロールなどのセキュリティ機能を提供し、サイバー犯罪や最新のオンライン脅威からビジネスを保護します。 なお「EP-SMB」には、管理コンソールである「ePolicy Orchestrator Cloud」とクライアントソフトウェアである「Endpoint Security 10」の２つのツールで構成されております。

【 EP-SMB 】

クライアントソフトウェア （Endpoint Security 10）

管理コンソール （ ePolicy Orchestrator Cloud ）

• クラウド対応の一元統合管理ツール • ダッシュボード画面での状況の確認 • ポリシー/タスクの管理、製品配備など を一括管理

• アンチウイルス/Webフィルタ等の高度保護 • スキャンパフォーマンスの向上 • 攻撃の詳細情報の表示 • Windows10に対応

掲示板

Webメール

ビジネス

注意が必要なサイト

安全なサイト

マルウェア

パフォーマンス向上

利用状況を把握しながらウイルススキャン処理が動

作するため、快適に業務がおこなえます。

端末が使われていないときだけウイルススキャンを行う

ので、端末の動作が重くなって業務が滞るようなこと

がありません。また、過去のスキャン情報は保持され

るため、回数を重ねるごとにスキャン時間は短縮され

ます。

Ｗｅｂコントロール機能

Webコントロール機能では、強固なコントロールと使用制限によるWeb関連の脅威を阻止します。

Webアクセス制御 業務外のWeb閲覧禁止 • Webメールの禁止による情報漏えい対策 • 掲示板へのアクセス制御

Webレピュテーション Webからの脅威の保護 • マルウェア感染サイト • 危険なサイトへのリンク • スパム送信サイト

スパイウェア アドウェア キーロガー

ハッキング コンピューター犯罪の可能性

フィッシング詐欺 ブラウザーエクスプロイト

ポルノ 不正なダウンロード

悪意のあるサイト

●以下カタゴリーに属しているサイトはデフォルトでブロックします。

※後継製品の機能一覧は補足資料「１．機能一覧」に記載しております。

■ 新機能および性能向上のご紹介

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補足資料（２）

２． PC動作環境

対応ＯＳ (※１)

Windows 7 （SP1含む） （※但し、Starter Editionを除く） Windows 8 （※但し、Windows RTを除く）

Windows 8.1 （Update 1 含む） （※但し、Windows RT を除く）

Windows 10

ＣＰＵ 2Ghz 以上のプロセッサ または 同等のアーキテクチャ

メモリ 2GB以上 [Windows 8, 8.1, 10は3GB以上（推奨）]

ﾊｰﾄﾞﾃﾞｨｽｸ 40GB以上の空き容量

回線 ブロードバンド回線以上（ADSL/CATV/FTTH等） （※パターンファイル更新に利用）

Webﾌﾞﾗｳｻﾞ (※2)

Internet Explorer 8.0／9.0／10.0／11.0

（※Internet Explorer 10.0／11.0のModern UI上での利用は非対応）

PDFリーダー Adobe Reader 10.0 以降 （※レポート確認に利用）

ディスプレイ 256色以上、解像度800x600ピクセル以上

※１： 各対応OSの主要エディションおよび32/64ビットバージョンはサポート対応。 マイクロソフト社の対応ＯＳサポートの終了に伴い、本サービスもサポート対象外となります。 ※２： 32/64ビットバージョンは、サポート対応。

システム要件や機能の詳細についてはIntel Security(マカフィー株式会社）の以下Webサイトをご確認ください。

http://mcaf.ee/mrbqwg

・ 上記Webサイトは以下で検索できます。 ・ 以下タイトルのサイトをクリックします。

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製品 機能内容

Endpoint Security 10 Windowsのアンチマルウェア機能 バッファオーバーフロー防御 ファイアウォール機能 不正な送信先への通信制御 エクスプロイト防止機能 Web検索エンジン結果のサイトの評価 カテゴリ等のWebフィルタリング機能

ePolicy Orchestrator Cloud 本製品の一元管理(ポリシー適用等) Windowsの各システムの端末管理 システムの状況把握(レポーティング機能)

１． 機能一覧

アップグレード手順書

マカフィー KB82761

※2017年4月時点

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■ 現行製品と後継製品の比較

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スペック・機能 BBパック Select ウイルス対策オプション

現行製品 後継製品

採用製品

（提供元）

SaaS Endpoint Protection Endpoint Protection Essential for SMB

Intel Security （McAfee株式会社）

対応OS Windows 7 / 8 / 8.1 Windows 7 / 8 / 8.1 / 10

ウイルス・スパイウェア対策 ● ●

フィッシング対策 ● ●

エクスプロイト防止機能（脆弱性攻撃のブロック） － ●

Ｗｅｂコントロール機能 － ●

通知・レポート機能 Webで確認 Webで確認及びメール通知

管理Webサイト ● ●

ヘルプデスク ● ●

他 － ウイルススキャン時、旧バージョンより最大50%のパフォーマンス向上

アップグレード手順書

補足資料（３）

アップグレード時のよくあるトラブルについて以下に記載させていただきます。またその他、ご不明な点がございましたら、 お気軽に「リコーＩＴコンタクトセンター」までお問い合わせください。

トラブル解決への道

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【リコーＩＴコンタクトセンター】

０１２０－５６８－７３５

受付時間：９：００～１７：００ 月曜日～金曜日（祝日および年末年始・当社休業日を除く）

こんな場合は・・・・ 対処方法

が２つ表示されている。 ① マカフィー社のサポートページよりアンインストール用ツール(MVSUninst.exe) を取得します。

・該当のマカフィー社のサポートページは以下Webサイトをご確認ください。 http://mcaf.ee/fuih9w ・上記Webサイトは以下でも検索できます。 ② ダウンロードしたMVSUninst.exeを実行してください。しばらくすると、今まで

お使いの「SaaS Endpoint Protection」が削除されます。

※アンインストールにはOSの再起動を伴いますので、 作業前にはすべてのアプリケーションを終了してください。

管理コンソール（ePolicy Orchestrator Cloud）にログインしたい。

① ブラウザで以下URLを開きます。 https://manage.mcafee.com

② 同封の「アップグレードのご案内」文書（表面）に記載している「電子メールアドレス」と本書2頁目の③で設定したパスワードでログインします。

Ｗｅｂサイトを表示しようとすると以下画面が表示された。

アップグレード後はWeb関連の脅威を阻止するため、「Ｗｅｂコントロール機能」が有効になります。 以下カテゴリーに属しているサイトは初期設定でブロックします。

事前作業時に「Endpoint Security Firewall」のチェックを外さずに各ＰＣをアップグレードしてしまった。

「Endpoint Security Firewall」の削除方法は、 以下Webサイトの『Endpoint Security Firewall削除手順書』をご確認ください。

http://www.ricoh.co.jp/itkeeper/manual/

アップグレード手順書

マカフィー KB80851

スパイウェア アドウェア キーロガー ハッキング

フィッシング詐欺 コンピューター犯罪の可能性 ポルノ

悪意のあるサイト ブラウザーエクスプロイト 不正なダウンロード