Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Belevingsonderzoek CoronacrisisAchterban SOC© aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020
Belevingsonderzoek Coronacrisis –Achterban SOC
InleidingVoor u ligt het rapport met de uitkomsten van hetbelevingsonderzoek naar de gevolgen van het coronavirusvoor de Hagenaars van 55 jaar en ouder.
• Projectleiders aha!: Dana van Iterson en Ronald Peeks
• Datum: mei 2020
Inhoudsopgave• Samenvatting
• Onderzoeksopzet
• Beleving
• Communicatie
• Maatregelen
• Achtergrondkenmerken
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 2
Samenvatting
Beleving
Respondenten ervaren de coronacrisis veelal als vervelenden moeilijk. Echter zijn er ook een aantal respondenten dieook positieve ervaringen opdoen.
Twee derde van de respondenten helpt anderen.Respondenten helpen met name buren en vrienden. Slechtseen derde van de respondenten krijgt zelf hulp van anderen.Respondenten krijgen met name hulp van kinderen enburen. De hulp is voornamelijk in de vorm vanboodschappen halen. 7 op de 10 respondenten geven aanniet meer ondersteuning nodig te hebben.
Geen of minder contact met anderen hebben en minder dedeur uitgaan worden ervaren als de twee meest negatievegevolgen van de coronacrisis. Als positieve gevolgen van decrisis noemen respondenten met name het feit dat mensenattenter zijn, en minder milieuvervuiling. De helft van derespondenten geeft aan dat het beeld voor de toekomstveranderd is door de coronacrisis.
Communicatie
Drie kwart van de respondenten communiceert niet meermet anderen dan voor de crisis. Respondentencommuniceren voornamelijk per telefoon, WhatsApp ofsms. 7 op de 10 respondenten hebben goede of redelijkeinternetvaardigheden en slechts een derde geeft aan deinternetvaardigheden te willen verbeteren.
Maatregelen
Respondenten nemen zelf veel hygiënemaatregelen. Devoornaamste maatregelen die genoemd worden zijnregelmatig handen wassen, anderhalve meter afstandhouden, hoesten of niezen aan de binnenkant van deelleboog en het gebruik van papieren zakdoekjes. Drie kwartvan de respondenten blijft zoveel mogelijk thuis.
De helft van de respondenten vindt de maatregelen diegenomen zijn om de verdere verspreiding van het virus tevoorkomen uitstekend, 4 op de 10 respondenten vinden demaatregelen voldoende.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 3
Samenvatting
8 op de 10 respondenten geven aan ruim voldoende ofvoldoende geïnformeerd te zijn over de maatregelen diegenomen kunnen worden en te weten waar zeondersteuning kunnen krijgen of vragen kunnen stellen.
8 op de 10 respondenten hebben geen behoefte aan eenonline buurtplatform om te communiceren over hetcoronavirus. 4 op de 10 respondenten geven aan misschiengebruik te willen maken van een community op de websitevan de Stedelijke Ouderen Commissie. Tevens 4 op de 10respondenten hebben hier geen behoefte aan.
Meer dan de helft van de respondenten vindt dat degemeente, politie, zorgverleners, belangenorganisaties, etc.voldoende te hulp schieten bij de problemen in deze tijd.
7 op de 10 respondenten wonen zelfstandig zonder partner.De meeste respondenten geven aan geen andere visie ophun woonsituatie te hebben.
Respondenten geven aan graag op de hoogte gehouden teworden van de geboden hulp en ontwikkelingen omtrent hetcoronavirus. Ook hebben enkele respondenten vragen overhet bemachtigen van mondkapjes.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 4
Opzet onderzoek
Aanleiding en doelstelling
• Door goed te luisteren naar de Haagse ouderen probeert het Haags Ouderenpanel een bron van informatie te zijn vooralle Haagse organisaties die zich bezig houden met wonen, zorg en welzijn van ouderen. Het onderzoek richt zich op deHaagse ouderen in de leeftijd van 55 jaar en ouder, om hen te laten meedenken over verschillende onderwerpen. HetOuderenpanel is gestart in december 2011 met als doelstelling om regelmatig ouderen te vragen hoe het met ze gaat ente vragen naar hun mening over actuele onderwerpen.
• Het onderwerp van deze interviewronde is het coronavirus. De doelstelling van het onderzoek is inzicht geven in hoeHagenaars van 55 jaar en ouder de gevolgen van het coronavirus ervaren.
Onderzoeksmethodiek
Het onderzoek is uitgevoerd in mei 2020. Er zijn online 67 ouderen uitgenodigd. Hiervan zijn er 28 ondervraagd.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 5
Beleving
Hoe wordt de coronacrisis
ervaren
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 6
Hulp geven en krijgen
BelevingHoe wordt de coronacrisis ervaren
Hoe ervaart u de coronacrisis?
• Ik ervaar het divers, verstilling door thuis bezigheid te zoeken. Gemis van contact met anderen. Gemis van de 2 wekelijkse fysio behandeling, boodschap bezorging via ah vaak op lange termijn.
• Vervelend.
• Sommige zaken zijn lastig, zoals contacten, kinderen en 1,5m afstand.
• Gek genoeg brengt het voor mij heel veel rust. Tijd voor reflectie.
• Het duurt lang. Maar het went ook. Goed om vol te houden. We hebben een fantastisch land!
• Lastig, als alleenstaande de weinige structurele dingen die nodig zijn weggevallen.
• Vreselijk ingrijpend op allerlei gebieden.
• Vervelend en onzeker.
• Lastig, maar niet onoverkomelijk.
• Beklemmend, deprimerend.
• Voornamelijk lastig.
• Hoewel ik veel samen ben met mijn geliefde, voel ik ook angst. Een unheimisch gevoel.
• Geniet van de verstilling en de initiatieven die er zijn ontstaan. Ik ben niet angstig.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 7
BelevingHoe wordt de coronacrisis ervaren
• Als beklemmend en verontrustend.
• Ik blijf rustig en laat het over me heen komen.
• Als thuis-blijf-plicht.
• Mensen gaan bewuster leven.
• Spannend, interessant, lastig.
• Moeilijk.
• Vervelend, maar vol te houden.
• Vervelend.
• Ik ervaar het als goed te doen.
• Saai en eenzaam.
• Gelaten.
• Goed te doen.
• Als een pas op de plaats/een plek op de parkeerplaats van het leven. Ongevraagd, ongewild.
• Ingrijpend en leren aanpassen.
• Moeizaam.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 8
BelevingHulp geven
Helpt u ook anderen?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=28).
En zo ja, wie zijn dat?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=17).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 9
11%
29%
61%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Weet niet
Nee
Ja
24%
41%
65%
18%
12%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Anders, namelijk
Vrienden
Buren
Andere familieleden
Kinderen
BelevingHulp geven
Anders, namelijkBasis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=4).
• Opzetten van een Hindoe hulplijn voor Corona.
• Thuis hulp.
• Leden van onze GDO-woongroep.
• Ik doe mee met een pastorale telefoonlijn voor 75 plussers vanuit een kerkelijke gemeente.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 10
BelevingHulp geven
Waarmee helpt u?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=17).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 11
76%
18%
24%
53%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Anders, namelijk
Brengen en ophalen (bijvoorbeeldnaar de dokter)
Medicijnen halen
Boodschappen halen
BelevingHulp geven
Anders, namelijkBasis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=13).
• Door contact te zoeken en te onderhouden.
• Gezelschap, koken.
• Belangstelling tonen, bellen, en voor zover mogelijk op afstand een kopje koffie gaan drinken.
• Hulp met zaken die zij niet kunnen.
• Met raad, eten en geld.
• Koken.
• Met existentiële vragen.
• Troosten van mensen en advies geven.
• Koken, geruststellen.
• Schoonmaken.
• Telefoneren.
• Hulp waar nodig.
• Zie hierboven!
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 12
BelevingHulp krijgen
Krijgt u hulp van anderen?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=28).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 13
7%
68%
25%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Weet niet
Nee
Ja
En zo ja, wie zijn dat?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=7).
29%
14%
29%
43%
14%
43%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Anders, namelijk
Vrijwilligers
Vrienden en/of kennissen
Buren
Andere familieleden
Kinderen
BelevingHulp krijgen
Anders, namelijkBasis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=2).
• Geen.
• Mijn WMO hulp.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 14
BelevingHulp krijgen
Waar krijgt u hulp bij?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=7).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 15
57%
14%
29%
14%
71%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Anders, namelijk
Brengen en ophalen (bijvoorbeeld naarde dokter)
Klusjes doen in huis
Medicijnen halen
Boodschappen halen
BelevingHulp krijgen
Anders, namelijkBasis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=4).
• Zij onderhouden ook het contact/samen wandelen/fietsen en veel (beeld)bellen.
• Geen.
• Hond uitlaten.
• Een dame van de kerk doet in de 10 dagen boodschappen, verder neem ik een taxi voor bezoek ziekenhuis.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 16
BelevingMeer hulp kunnen gebruiken
Zou u (meer) hulp en ondersteuning kunnen gebruiken?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=26).
Waarmee zou u hulp en ondersteuning kunnen gebruiken?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=7).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 17
15%
73%
12%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Weet niet
Nee
Ja
57%
29%
43%
14%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Anders, namelijk
Brengen en ophalen (bijvoorbeeldnaar de dokter)
Klusjes doen in huis
Boodschappen halen
BelevingMeer hulp kunnen gebruiken
Anders, namelijkBasis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=4).
• Ik woon in een woongemeenschap vanuit het bestuur gebeurt er niets zou best iets bedacht kunnen worden elkaar op afstand en kleine clubjes te ontmoeten het is nu net een spookhuis waar iedereen op zijn/haar kamer blijft.
• Ben ondernemer, hulp op de zaak.
• Contact.
• Vervoer van en naar een winkel of instantie.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 18
BelevingWat kan de gemeente doen?
Wat zou de gemeente voor u kunnen doen?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord.
• Niet anders dan nu gebeurd. Rekening houden met ouderen, helpen bij nieuwe ontwikkelingen, zoals internet. Livestream op begrafenissen mogelijk maken… Ik merk dat ik het erg vind soms niet aanwezig te mogen zijn.
• Vouchers voor een dagje uit bijvoorbeeld een bus waar men op afstand van elkaar zit.
• Zorgdragen voor betere bereikbaarheid in crisissituaties via internet.
• Mij een basisinkomen geven.
• Goede voorlichting.
• Activiteiten voor kleine groepjes.
• Let op: ik ben pas 56! Gezond. Werkzaam als ZZP’er, dat is spannend, maar ik kom in aanmerking voor steun van overheid.
• Ik heb 2 uur per week ik heb iets meer hulp nodig.
• Toezicht houden en handhaven.
• Vervoer naar … drempelvrij maken.
• Uitbreiding van de WMO, alsmede begeleiding WMO, dat ga ik waarschijnlijk aanvragen.
• Wat ze altijd doet.
• Niets specifiek iets. Het soort hulp wat ik nodig heb, moet heel ergens anders vandaan komen.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 19
BelevingNegatieve gevolgen
Wat zijn voor u negatieve gevolgen van de crisis?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=26).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 20
27%
4%
15%
58%
12%
35%
65%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Anders, namelijk
Weet niet
Ik voel me eenzaam
Ik ga minder of niet meer weg
Ik zit thuis, ik verveel mij
Angst om ziek te worden
Geen of minder contacten met anderen
BelevingNegatieve gevolgen
Anders, namelijkBasis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=7).
• Financiële gevolgen, werk is weggevallen.
• Geen cultuur.
• Inkomensverlies.
• Geen cultuur, verder niets.
• Meer onzekerheid toekomst, meer zorgen.
• Samen eten mis ik.
• Het gevaar schuilt, bij mindere dagen, dat afleiding (positieve afleiding) te weinig is. Dan ligt eenzaamheid op de loer.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 21
BelevingPositieve gevolgen
Zijn er ook positieve gevolgen van de crisis?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=26).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 22
15%
8%
31%
27%
65%
69%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Anders, namelijk
Weet niet
Ik doe nu meer online
Ik word creatiever met het vinden vanoplossingen
Er is minder milieuvervuiling
Mensen zijn attenter naar elkaar toe
BelevingPositieve gevolgen
Anders, namelijkBasis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=4).
• Ik word rustiger, kan de hectiek van het leven achter me laten.
• Er zijn nu veel meer mensen buiten die een praatje maken.
• Het is lekker rustig op straat.
• Kans om patronen te doorbreken.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 23
BelevingIdeeën voor de toekomst
Zijn door de Coronacrisis uw ideeën voor de toekomst veranderd?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=26).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 24
8%
46%
46%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Weet niet
Nee
Ja
BelevingIdeeën voor de toekomst
Kunt u uw antwoord toelichten?
• Hopelijk minder reizen met vliegtuigen en beter klimaat.
• Het wordt nu moeilijker om werk te vinden.
• Meer bewust van kwetsbaarheid, vervuiling van het klimaat. Zal minder reizen, minder gebruik maken van openbaar vervoer.
• Alhoewel ik goed met de laptop overweg kan stuit ik af en toe op problemen die niemand voor mij kan oplossen, dit heeft te maken dat ik nu een nieuw Windows programma heb.
• Op deze leeftijd blijft alles een beetje hetzelfde.
• Leef bij de dag.
• Maatschappij gaat veranderen
• Ik weet het niet, omdat het onduidelijk is of en hoe ik mijn freelance werk als docent kan voortzetten. Dat is voor een belangrijk deel bepalend voor mijn toekomst.
• Mijn ideeën zijn niet veranderd.
• Over een paar jaar zijn we het vergeten.
• Meer begrip voor senioren.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 25
BelevingIdeeën voor de toekomst
• Men is nu behulpzaam.
• Nog bewuster geworden van het feit dat je niet teveel moet uitstellen. Blij zijn met wat er wél is, onbenullige dingen laten, minder stressen.
• Bang om ergens te gaan.
• Graag weer naar een normale, milieuvriendelijke wereld.
• Ik weet niet hoe lang dit duurt. Ik heb mijn familie al 2 maanden niet gezien.
• Voor mijzelf zal er niet veel veranderen dan weer meer contact met familie en vrienden (o.a. kerk).
• Minder geld, meer kosten, helemaal geen kans meer op een ander huis, geen leuke dingen meer.
• Ik vond al dat de mens minder veeleisend moest worden.
• Dit is een tijdelijke situatie, die enige aanpassing vereist. Koester de dingen die je nog wel kunt.
• Ik ervaar dagelijkse negatieve ervaringen vanwege mijn mogelijkheden die beperkt zijn als gevolg van divers aandoeningen. Te weinig hulp, te weinig aanspraak, geen bezoek aan kapper en pedicure mogelijk dat kost veel lichamelijke krachten, geen vervoer, hopelijk kom ik nog eens een vrijwilliger tegen die mij wil helpen, of ik ga een WMO aanvraag doen voor ook een andere extra vorm van hulp.
• Geen vakanties in buitenland. De vraag wat ik zou doen als er tekort is aan medische zorg.
• Ik kan al lang niet meer werken, ben gewend veel alleen thuis te zijn, heb meer dan genoeg bezigheden, verveel me nooit echt. Mis wel mijn zoon.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 26
Communicatie
Contact met anderen
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 27
Internet-vaardigheid
CommunicatieContact met anderen
Communiceert u nu meer met anderen dan voor de crisis?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=26).
Op welke manieren communiceert u met anderen?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=26).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 28
27%
73%
Ja Nee
15%
4%
12%
46%
69%
35%
88%
46%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Anders, namelijk
Weet niet
Emailen
WhatsApp of sms
Skypen (of een andere vorm vanteleconferencing)
Telefoneren
Praatje maken (face to face)
CommunicatieContact met anderen
Anders, namelijkBasis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=4).
• Attent zijn, aan iemand denken. Delen van wat je hebt.
• Zoom
• Microsoft Teams
• Ik verstuur ook wel kaarten en brieven, dat wordt zeer gewaardeerd.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 29
CommunicatieInternetvaardigheid
Hoe zijn uw vaardigheden met betrekking tot Internet?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=26).
Zou u uw Internetvaardigheden willen verbeteren als u daar hulp bij zou kunnen krijgen? Bijvoorbeeld met één op één les of in de bibliotheek?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=26).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 30
4%
12%
35%
31%
19%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Slecht
Matig
Redelijk
Goed
Uitstekend
12%
58%
31%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Weet niet
Nee
Ja
Maatregelen
Eigen maatregelen
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 31
Communicatie over het
coronavirus
Landelijke maatregelen
MaatregelenEigen maatregelen
Welke hygiënemaatregelen neemt u ter voorkoming van het coronavirus?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=25).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 32
12%
84%
52%
88%
4%
48%
56%
96%
32%
96%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Andere maatregel, namelijk
Ik gebruik papieren zakdoekjes
Ik blijf weg bij mensen die in de risicogroep vallen, zoals ouderen
Ik hoest/nies aan de binnenkant van mijn elleboog
Ik draag een mondkapje
Ik blijf zoveel mogelijk binnen
Ik ga niet op visite en ontvang geen bezoek
Ik houd 1,5 meter afstand
Ik houd een flesje desinfectiegel bij de hand
Ik was zeer regelmatig de handen met zeep
MaatregelenEigen maatregelen
Andere maatregel, namelijkBasis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=3).
• Gebruik meer papieren handdoeken en was vaker vaatdoekje.
• Ik ga minimaal op visite bij 1 persoon hier in huis en houd dan afstand.
• Ik ontvang tot nu toe alleen mijn WMO hulp, op 1,5m afstand; een vriendin (ik kom ook bij haar 1x per 10 dagen), een vrijwilliger die boodschappen brengt.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 33
MaatregelenEigen maatregelen
Blijf thuis als het kan. Dat is de boodschap van het kabinet voor Nederland. Blijft u momenteel thuis in verband met het coronavirus?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=25).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 34
28%
72%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nee, ik ga gewoon nog de deur uit
Ja, ik volg het advies op en probeerzoveel mogelijk vanuit huis te doen
MaatregelenLandelijke maatregelen
Wat vindt u van de maatregelen die genomen zijn om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=25).
Vindt u dat u voldoende geïnformeerd bent over de maatregelen die u kunt nemen ter voorkoming van besmetting met het coronavirus en weet u waar u ondersteuning kan krijgen en of vragen kan stellen?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=25).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 35
4%
44%
48%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Weet niet
Voldoende
Uitstekend
Overdreven
4%
4%
16%
40%
36%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ruim onvoldoende
Onvoldoende
Neutraal
Voldoende
Ruim voldoende
MaatregelenCommunicatie over het coronavirus
In sommige gebieden kunnen inwoners gebruik maken van een online platform om met elkaar te communiceren over het coronavirus. Heeft u behoefte aan een online buurtplatform om met elkaar te communiceren over het coronavirus? Een voorbeeld zou kunnen zijn een NextDoorvoor corona?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=25).
Stel dat de Stedelijke Ouderen Commissie een community op haar website had ingericht waar mensen ideeën en gedachten kunnen uitwisselen, zou u daar dan gebruik van maken?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=25).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 36
84%
16%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nee
Misschien
40%
44%
16%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nee
Misschien
Ja
MaatregelenCommunicatie over het coronavirus
Wat zou de Stedelijke Ouderen Commissie verder voor u kunnen doen?
• Online platform en zoals ik al scheef dagje uit.
• Meer mogelijkheden creëren voor ouderen voor hulp en advies.
• Belangen behartigen van ouderen.
• Digitaal chatgroepen opzetten met aangesloten organisaties.
• Meer info over mondkapjes waar die te verkrijgen zijn.
• Ideeën aandragen. Door minder contact is er minder inspiratie. Kring is klein.
• Publiceren over ouder worden en eenzaamheid. Initiatieven steunen om eenzaamheid bespreekbaar te maken en te doorbreken.
• Een stukje voorlichting, waar nodig.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 37
MaatregelenLandelijke maatregelen
Vindt u dat de gemeente, politie, zorgverleners zoals huisartsen, thuiszorg en andere zorginstellingen, belangenorganisaties, etc. voldoende te hulp schieten bij de problemen in deze tijd?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=25).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 38
8%
36%
36%
20%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Onvoldoende
Neutraal
Voldoende
Zeer voldoende
MaatregelenLandelijke maatregelen
Kunt u uw antwoord toelichten?
• Geen klachten.
• Al het geen wat ik hoor en zie op televisie.
• Dat kan ik niet beoordelen.
• Ik merk dat men alert en attent reageert op vragen. Bij buren kwam de ambulance direct na telefoontjes.
• Niet optimaal te veel bureaucratie.
• Volgens mij probeert iedereen zoveel mogelijk hulp te bieden.
• Wordt goed gewerkt.
• De ene instantie meer dan de andere.
• Er wordt weinig tot geen aandacht besteed aan alternatieve geneeswijzen – je weerstand bevorderen, je lichaam beter geschikt maken om met ziekte te kunnen dealen.
• Gemeente en welzijnsorganisaties hebben een gezamenlijk een centraal telefoonnummer waar alle vragen gesteld kunnen worden.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 39
MaatregelenLandelijke maatregelen
• Meestal voldoende maar te weinig voor verpleeghuizen.
• De hulpdiensten doen al voldoende.
• Er zijn verschillende hulplijnen.
• Prima.
• Indien nodig is er voldoende hulp.
• Ze doen hun best.
• Heb ik weinig zicht op.
• Ik moet toch wel geregeld zelf assertief zijn. De politie die ik belde voor een probleem dat ik tijdens een wandeling ondervond heeft ronduit zeer onvoldoende gereageerd. Er wordt te weinig gehandhaafd. Ouderen hebben amper de gelegenheid een ommetje te maken. Van despecialisten moet ik dat dagelijks, maar dat lukt bijna niet.
• Voedselbank, daklozenopvang. Zomaar 2 doelgroepen die in de knel komen. Ruimhartig opvangen en steunen. Positie en relatie gemeente en rijk opnieuw bespreken. De houding van de overheid naar de gemeente opnieuw bekijken. Zoals overhevelen rijkstaken naar gemeente zonder of met te weinig budget is zeer verwerpelijk en onacceptabel. Denk aan Jeugdzorg etc.
• Uit de media haal ik de nodige informatie die bij mij een voldoende scoren.
• Heb niet van die specifieke vragen. Wordt in de media al doodgegooid met Coronazaken. Vraag me alleen af waar niet-med. Mondkapjes te koop zijn.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 40
MaatregelenWaarmee het meest geholpen zijn
Waarmee zou u op dit moment het meeste geholpen zijn?
• Geruststelling over financiële gevolgen op lange termijn.
• Financiering.
• Meer gelegenheid vrienden te zien.
• Openbaar vervoermogelijkheden.
• Regelmatig informatie.
• Mondkapjes, want die zijn niet verkrijgbaar.
• Een vaccin.
• Contact met gelijk gestemde.
• Deur tot deur vervoer.
• De Jackpot van de staatsloterij aub.
• Opening van horeca, bibliotheken burenhulp en hervatting van mijn normale activiteiten elders. Weer vrij zijn met trein en reizen.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 41
MaatregelenWaarmee het meest geholpen zijn
Heeft u nog opmerkingen?
• Ik zou graag mondkapjes willen hebben maar hoe kom je daaraan.
• Blijf op je hoede.
• Vind het goed dat er verschillende initiatieven zijn om elkaar te helpen.
• Ik denk dat ik niet representatief ben voor de doelgroep!
• Ik heb steun gehad, in het bijzonder van 2 buren, binnen onze woongroep.
• Het is wellicht nuttig bij de volgende plek van de corona eerder actief te worden. En in ieder geval moet de Gemeente Den Haag niet alleen oog hebben voor de kwetsbare ouderen die 80 plus zijn. Er is ook een groep mensen zoals ik, 68 jaar, alleenstaand geen familie geen vrienden die kunnen helpen etc. om die in het oog te houden of in beeld te krijgen.
• Dit onderzoek vind ik een prima initiatief.
• Gezondheidsaspecten belemmeren bij quarantaine.
• Het zou fijn zijn dat de verschillende initiatieven geregistreerd zou worden, zodat men weet wat voor hulp er geboden wordt.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 42
MaatregelenWoonsituatie
Wat is uw woonsituatie?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=25).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 43
8%
24%
68%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Anders, namelijk
Woon zelfstandig met partner
Woon zelfstandig zonder partner
MaatregelenWoonsituatie
Is door de coronatijd uw idee/visie op uw woonsituatie veranderd?
• Nee.
• Nee, ik woon in een woongroep van GDO. Prima.
• Nee.
• Nee, ik woon in een groep. Groepswonen is een uitkomst. We kennen elkaar en bellen en zien elkaar zodra we de neus buiten de voordeur steken.
• Nee.
• Nee.
• Ja, zou graag bij groepswoningen voor ouderen een woning willen hebben.
• Nee.
• Het is vooralsnog een rustige plek.
• Een beetje.
• Nee
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 44
MaatregelenWoonsituatie
• Neen, ik woon GDO en geniet van de groep en het appartement
• Nee.
• Nee.
• Nee.
• Noodzakelijk om een balkon o.i.d. te hebben.
• Nee.
• Nee.
• Nee.
• Ja.
• Neen.
• Helaas in deze Gemeente bijna niet mogelijk om op termijn te verhuizen naar een inpandig complex waar ik een appartement kan huren. En dan tevens een beroep kan doen op meer zorg en bijvoorbeeld sociale contacten en maaltijdverstrekking.
• Ja, meer waardering voor woonvorm en betrokkenheid.
• Nee.
• Nee zeker niet.
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 45
Achtergrondkenmerken
Stadsdeel
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 46
Geslacht
Leeftijd
geboorteland
AchtergrondkenmerkenStadsdeel en leeftijd
In welk stadsdeel woont u?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=25).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 47
Wat is uw leeftijd?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=25).
20%
56%
24%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
>74
65-74
55-64
4%
12%
4%
16%
24%
40%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Haagse Hout
Centrum
Scheveningen
Segbroek
Escamp
Loosduinen
AchtergrondkenmerkenGeslacht en geboorteland
Wat is uw geslacht?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=25).
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 48
Wat is uw geboorteland?Basis: alle respondenten die de vraag hebben beantwoord. (N=25).
32%
68%
Man Vrouw
84%
12%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nederland
Suriname
Anders
AchtergrondkenmerkenAchterban
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 49
89%
11%
GDO HOB
Belevingsonderzoek Coronacrisis © aha! marktonderzoek en marketingadvies 2020 50