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BENCHMARKING- EMPOWERMET

Ismeury Surez

Daniel Ruiz

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Contenido

BenchmarkingConceptoTiposVentajasDesventajasEtapas

Empowerment

ConceptoCaractersticasVentajasDesventajasEtapasDiferencias entre Benchmarking y Empowermetn

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Que es Benchmarking

Es el proceso mediante el cual se recopilainformacin y se obtienen nuevas ideas, mediante lacomparacin de aspectos de tu empresa con loslderes o los competidores ms fuertes del mercado.

Segn la definicin de David T. Kearns, Director General de XeroxCorporation "el benchmarking es un proceso sistemtico y continuo para evaluarlos productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidascomo las mejores prctica, aquellos competidores ms duros" .

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Tipos de Benchmarking

Mtodo

Competitivo

Proceso

Dos o masempresas

Que ofrece elmismo producto

Competenciaentre si

Funcional

Es aquel donde

No existecompetencia conotras empresas

De formaautnoma

Interno

Interno de laempresa

Entre departamentos

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Es aplicable a cualquier proceso.

Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prcticaslaborales.Comparacin con organizaciones o competidores con los mejoresresultados, obteniendo informacin interna de factores comodiseo, calidad de producto, servicio, procesos de produccin,etc. , para incorporarlos en su propio ambiente de trabajo.

Es til para hacer pronsticos del comportamiento de los mercados.Fijacin de objetivos de desempeo en relacin con las prcticasms modernas.

Ventajas del Benchmarking:

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Alto costo.

Se requiere recurso humano capacitado.Proceso largo, continuo, que requiere muchas horas hombre.No es un proceso que deba elegirse cuando se investigan Benchmarking

cuestiones rutinarias o de baja o mediana importancia, debe reservarse acuestiones de importancia vital, que impacte significativamente eldesempeo final de la organizacin.

Desventajas del Benchmarking:

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Las Cinco Etapas para un Benchmarking de xitoPropuestas por Spendolini.

1.- Determinar a qu se le va a hacer benchmarking.

Definir quines son los clientes para la informacin del benchmarking. Determinar las necesidades de informacin de benchmarking de los clientes. Identificacin de factores crticos de xito.

Diagnstico del proceso de benchmarking.

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2.- Formacin de un equipo de benchmarking.

Consideracin de benchmarking como actividad de equipo.Especialistas internos.Especialistas externos.Empleados.Definir funciones y responsabilidades del equipo de benchmarking.Definicin de habilidades y atributos de un practicante eficiente de

benchmarking.Capacitacin.Calendarizacin.

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5.- Actuar.

Producir un informe de benchmarking.

Presentacin de resultados a los clientes de benchmarking.Identificar posibles mejoras de productos y procesos.Visin del proyecto en su totalidad.

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Empowerment: Significa que los empleados, administradores y equipo detodos los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisionessin tener que requerir la autorizacin de sus superiores.

Que es Empowerment?

Segn Yohann Jonson, es "el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinadosy de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo. En otras palabras,

significa empoderamiento, apoderamiento o potenciacin (la palabra empowerment estcompuesta por en y power que significa "poder" en ingls, la cual es unantecedente del francs pouvoir ).

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Es una nueva filosofaImplica Cambio de actitud y de identificacin con lo quese hace.Es un entendimiento interno entre usted y la gente conla que trabaja.Supone una serie de cambios de mentalidadEMPOWERMENT

Empowerment

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Mejoras en la calidad de trabajo.

Ampliacin de las habilidades y tareas que se utilizan en un puesto.Incentiva la innovacin y creatividad.Mas control propio sobre las decisiones acerca del trabajo.Se ejecutan tareas enteras, en vez de partes.Bsqueda de la Satisfaccin del cliente.Orientacin al mercado.Facilita la integracin en equipos de trabajo ms eficaces y eficientes.

Caractersticas del Empowerment

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Incremento en la productividad.

Mejora en la calidad total.Mayor satisfaccin del cliente.Mayor competitividad.Mayores utilidades o rentabilidad.

Ventajas del Empowerment

Desventajas del Empowerment

Falta de confianzaComunicacin inadecuadaBurocraciaSentimientos negativos de riesgo por partede los colaboradores hacia los jefes

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Asignarles autoridad y responsabilidad sobre las actividades.

Definir estndares de excelencia.

Dar la capacitacin necesaria para alcanzar los objetivos y metas.

Tratar a los colaboradores con dignidad y respeto Valores de empowerment o

Orgullo.

Unin y solidaridad.

Voluntad.

Atencin a los detalles. o Credibilidad.

Principios de Empowerment

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Orgullo.

Unin y solidaridad.

Voluntad.

Atencin a los detalles.

Credibilidad.

Valores de Empowerment

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Pasos para llevar a cabo el Empowerment

Para lograrlo, se debe tomar en cuenta tres aspectos:

Las relaciones, la disciplina y el compromiso. Las relaciones deben serefectivas para alcanzar los objetivos planteados en el trabajo y slidas que permanezcan en el tiempo.

El segundo debe fomentar el orden, en el que los individuos pueda trabajaren un sistema estructurado y organizado que le permita desarrollar sus

actividades de forma adecuada; y la definicin de roles, que especifica elalcance de las funciones de la gente, sus responsabilidades y sus funciones.

El tercero debe ser coherente y decididoen todos los niveles, pero impulsado por los lderes y agentes de cambio como la lealtad, la persistencia y laenerga de accin.

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Cuando se crea un equipo de alta eficiencia, se deduce un proceso de desarrollo y en

su camino se atraviesa por tres etapas para poder alcanzarla, los cuales son los

siguientes:

Fase 1: Reclutamiento de los individuos. Cuando los equipos tienden a centrarse

en la persona, a tener objetivos individuales, a no compartir responsabilidades, a

evitar cambios y a no enfrentar el conflicto.

Fase 2: Grupos. Cuando los integrantes desarrollan una identidad grupal, definen

sus roles, esclarecen su propsito y establecen normas para trabajar juntos.

Fase 3: Equipo. Cuando los equipos se concentran en el propsito, los integrantes

no slo lo entienden sino que estn comprometidos con l y lo utilizan para orientarlas acciones y decisiones.

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BenchmarkingEs un mtodo para elestablecimiento de metas y medidasde productividad con base a lasmejoras practicas de la industria .

Es una evaluacin comparativa quenos sirve para ver en que punto se

encuentra la empresa en comparacincon la competencia tan bien esta laempresa ya que con este mtodo

podemos evaluar si nuestrasestrategias son exitosas en base decomparacin de varias estrategias,otra cosas que podemos evaluar eslos costos de los productos y

posibilidad de diferenciacin denuestros productos, que nos servirn

para as poder realizar mejoras en la productividad, y establecer nuevasmetas.

EmpowermentEs la eficaz autodeterminacin de lostrabajadores y equipos implica quelos administradores estn dispuestosa renunciar a parte de su autoridad

para tomar decisiones a fin decederlas aquellos .

Se basa en la idea que las personasindicadas para tomar una decisin alrespecto de una tarea son aquellasque estn relacionadas con dichatarea, debido a eso es que en unaempresa hay jerarquas. Losempleados, administradores etc., seles delegan cierta autoridad la cualconlleva responsabilidad en susacciones.

Diferencias

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GRACIAS

POR SU ATENCION