Upload
zulfikri
View
227
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
1/14
Djoko Santoso
Rektor ITB
BenefitPembangunanTeknologi Informasi dan KomunikasiUntuk Kepentingan Publik
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
2/14
Kerangka Pemikiran TIK Untuk
Pembangunan
Fungsi:
GoverningSasaranStrategis
Tata Kelola TI
Tata
Kelola
Ekonomi Knowledge
Mind
Man
Machine
Konsep:
O-O-K-T
Sasaran strategis:- Tata kelola pemerintahan
- Ekonomi-Knowledge
Isu strategis-Kemandirian bangsa
- Daya saing bangsa
Sinergi
Strategi pemerintah:Suprastruktur Informasi
Terciptanya suatu masyarakat yang adil,makmur, sejahtera, aman dan bersatudalam naungan NKRI
Tujuan Nasional
Realisasi tujuan nasionaldalam era informasi
- Knowledge basedsociety
Early winning programsebagai wahana mencapai
tujuan nasional
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
3/14
Early Winning Program
e-Pendidikane-layanan,
e-procurment,NSW
Nomor IdentitasNasional
Resistance
Impact
Palapa Ring
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
4/14
Nilai dari Pembangunan TIK
Impak
Rendah
Impak
Tinggi
BiayaRendah
Biaya
Tinggi
Zona PerbaikanTIK
KondisiSaat ini
Bottom Line
Impact
Biaya RendahImpak Rendah
Biaya
Biaya tinggiImpak Rendah
Biaya TinggiImpak Tingii
Value
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
5/14
Biaya rendah IT and Operating
Peningkatan Pendapatan
Kecepatan Waktu ke pasar
Peningkatan Kualitas
Peningkatan Pelayanan
Pelayanan Lebih baik
Value
Value
Va
lue
?Va
lue
Value
Value
Sesuai objevtive politik
Impak sosial yg baik
Pembangunan ekonomi
Apakah Arti Sebuah Nilai (Value)
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
6/14
Beberapa Penyebab Kegagalan Proyek TIK
Perencanaan proyek yang jelek (vendor
driven?) Ketidaktahuan kebutuhan (requirement)
Tidak pernah selesai (never ending project)
Kepemimpinan yang lemah Ketidak cukupan melakukan evaluasi/testing
dengan baik
Tidak ada tata kelola TIK yang mencukupi
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
7/14
Mengukur Benefit TIK dari sekedar bisnis
menuju kepada kepentingan Konstituen,efisiensi layanan dan Nilai Balik Politik
Government Role Citizen Role Principles Government Goal
Representation Elector - Access Minimize friction
- Responsive- Involvement
Protector Beneficiary - Economic security Efficient service, but
- Physical security only when necessary
Authority Subject - Transparent processes Minimize resources
- Respond to requests
Supplier Customer - Customer service Maximize revenue
From Business to Public Value of IT
Gartner
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
8/14
Impak Organisasi pembangunan TIK
ITExpenditure
IT Asset IT ImpactOrganizationalPerformance
IT ConversionProcess
The IT UseProcess
The CompetetiveProcess
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
9/14
Political
return
Constituent
service
Operationalefficiency
CostsHead countTransformation
Policy objectivesPrivate partnerships
Greater participationClosing the digital divide
Economic impact
Greater transparencyGreater accountabilityMore-effective policymaking
Constituent valueLower constituent costGreater availabilityConstituent centricityFewer, more-effective interactions
Single point of contact
What problem must be solved?
Which stakeholders does this
problem affect?
What solutions are available?
What are the benefits of each
solution?
What is the relative cost of eachsolution?
Which stakeholders are affected bythe solution?
How can these stakeholders affectmy political future?
How will this solution be funded?
What other problem goes unsolved?
Creating a Business Case
for a Government Project
Gartner
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
10/14
Constituentservice
Operationalefficiency
Politicalreturn
StrategicAlignment
DirectPayback
BusinessProcessImpact
Architecture Risk
Context (Ever-Changing)
IT Value Achievement
Speed to marketConstituent reach
Reduced transaction costIncreased consensus
Increased organizational agility
Economic development
Political priorities
Citizen demandsRegulationsEconomic situation
Business demands
The Five Pillars of Benefit Realization
Gartner
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
11/14
Consensus andParticipation
Policy AlignmentSocial and Economic
Development
ConstituentResponsiveness
Supplier/PartnerEffectiveness
Internal OperationalEfficiency
Human ResourcesResponsiveness
ITResponsiveness
Finance and RegulatoryResponsiveness
PoliticalManagement
SupplyManagement
Support
Services
Constituent
Responsiveness
On-Time
Delivery
ServicePerformance
Customer CarePerformance
Total Cost of UseImprovement
ConstituentValue Increase
Service Accuracy
KPI Effectiveness
Political Return
Constituent ValueOperational Efficiency
Government Performance Framework
Gartner
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
12/14
Use
Availability
TCU
Value/cost
Channel impact
Depth
No. of channels
Push/pull
Maturity
Usefulness
Success
Cost/transaction
Trans. time
No. of trans./empl.
% aborted trans.
(G2E+G2B)/G2G
Head count
% joined services
No. of org. units
Use
Cost
Time
Degree oftransform.
PR
Economicdev.
Closingdivide
Increasedparticipation
Media hits
E-mails
B2B volumesTechnologypenetration
B2C volumes
Public accesspoints
Visits onpolicy pages
% voters
Skill demandand supply
ConstituentService
OperationalEfficiency
PoliticalReturn
E-Government Assessment Framework
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
13/14
5 - Optimizing
4 - Managed
3- Defined
2 - Repeatable
1 - Initial
Disciplined
process
Standard,
Consistentprocess
Predictable
process
Continuously
Improving
process
Tingkat Kematangan Proses Penerapan TIK
8/14/2019 Benefit Pembangunan TIK Utk Kepentingan Publik
14/14
Banyak Initiative proyek TIK yang belum diukur dengan
baik, termasuk proyek-proyek Flagship TIK.
Ukuran proyek pemerintah harus digeser dari sekedarbermakna bisnis, menjadi harus ada nilai publiknya pula.
Ukuran dan target pada dasarnya dilihat dari kenaikantingkat layanan, penurunan biaya dan political return.
Perlu dibuat model dalam basis waktu bahwa
pembangunan TIK mendukung tujuan dan strategi nasional. Perlu peran pemimpin yang lebih efektif.
Penutup