Bericht über das erste Jahr (2011) …...den Bürozeiten (08.30‐17.30 Uhr) zu erreichen. Im Jahr 2012 wird es bei M+T einen personellen Wechsel im Projektmanagement des TMS geben

BerichtüberdasersteJahr(2011)TourismusmanagementStormarnfürdieLenkungsgruppe

AufbauundBetriebeinesTourismusmanagementimKreisStormarn

Erstelltdurch:

M+TMarktundTrendGmbHAmTeich18

24534NeumünsterTel. 04321‐965611‐0Fax 04321‐965611‐99

[email protected]

© M+T Markt und Trend GmbH Seite | 2

Vorwort

Der Kreis Stormarn ist einer der wirtschaftsstärksten Kreise in der

Bundesrepublik Deutschland. Tourismus stellt einen wichtigen Wirtschafts‐faktordarundbedarfdahereiner strukturierendenStelle,dieNetzwerkarbeitleistet,alsAnsprechpartnerzurVerfügungsteht,touristischeAngebotebündelt

und die Interessen des Kreises Stormarn in touristischen Belangen sowohlregional als auch überregional vertritt. Durch den Aufbau von touristischenStrukturen,könnenSynergieeffektegenutztunddastouristischePotenzialdes

KreisesStormarnbesserausgeschöpftwerden.

Schon seit mehreren Jahren wurde ein Tourismusmanagement im KreisStormarn seitens der Politik und der touristischen Leistungsträger gefordert.Die praktische Umsetzung wurde nach einem ersten Tourismus‐

Entwicklungskonzept (2000) und einer Evaluierung des Konzeptes (2008) imJahre2010beschlossen.

Im Januar 2011 hat das Tourismusmanagement Stormarn seine Arbeitaufgenommen. Dieser Bericht stellt eine Zusammenfassung über das erste

Arbeitsjahrdar.

Für eine bessere Übersichtwird der Begriff Tourismusmanagement Stormarnauf den folgenden Seiten mit TMS abgekürzt. Weitere Abkürzungen im TextwerdenimAbkürzungsverzeichniserläutert.


Abkürzungsverzeichnis

AK Arbeitskreis

AR AktivRegionCMS ContentManagementSystemDEHOGA DeutscherHotel‐undGaststättenverband

ELER EuropäischerLandwirtschaftsfondfürdieEntwicklungdesländlichenRaumes

HLMS HerzogtumLauenburgMarketingServiceGmbH

HMG HamburgMarketingGmbHIHK Industrie‐undHandelskammerLaGa Landesgartenschau(hier:2011inNorderstedt)

M+T MarktundTrendGmbHMP MinisterpräsidentMRH MetropolregionHamburg

N.I.T. InstitutfürTourismus‐undBäderforschunginNordeuropaGmbH

NORLA NorddeutscheLandwirtschafts‐undVerbrauchermesse

PM PressemitteilungS.H.B.T.e.V. Schleswig‐HolsteinBinnenlandTourismuseingetragenerVerein

SHZ SchleswigHolsteinischerZeitungsverlagTMS TourismusmanagementStormarnTTK Tagestourismuskampagne

TTS TagestourismusstudieTVSH TourismusverbandSchleswig‐Holsteine.V.WAS Wirtschafts‐undAufbaugesellschaftStormarn

WPBA Wirtschafts‐,Planungs‐undBauausschussStormarn


Gliederung

TeilA Seite1Rahmenbedingungen 5

2LogoentwicklungundCorporateDesign 73VorstellungdesTMSinderRegion 8

3.1Einzelgespräche 8

3.2Veranstaltungen 84ProdukteundProduktentwicklung 9

4.1TouristischesFotoshooting 9

4.2Print 94.3Internetauftritt 114.4Sonstiges 11

4.5AnstehendeProjekte 124.5.1Hotelflyer 124.5.2E‐BikeRadlermenü 12

4.5.3ZweiteAuflagedesFlyers„HoflädenundLandcafés“ 134.5.4Kanu 13

5ÜberregionaleInteressenvertretung 146EigeneVeranstaltungen 16

6.1Auftaktveranstaltung 16

6.2ArbeitskreisTourismus 166.3LenkungsgruppeTMS 17

7Budget 18

8Presse‐undÖffentlichkeitsarbeit 189Anhang 20

TeilBErsteEinschätzungundAbgleichmitbereitserstellten 41Gutachten/KonzeptenzumTourismusinStormarnund

weitereBewertungenundGedankendesTMSTeilC

VorschlägefürMarketingmaßnahmen2012 51SchlussbetrachtungTeilA/B/C 57


TeilA1Rahmenbedingungen

Durch den Auftrag der WAS wurde vom N.I.T. ein Tourismus‐

Entwicklungskonzept (2000) für den Kreis Stormarn erstellt. Eine wichtigeKernaussage des Konzeptes ist, dass Stormarn Potenziale im BereichTagestourismus,Naherholung,KurzreiseundGeschäftsreisetourismusaufweist.

Um diese Potenziale zu nutzen, wurde die Einrichtung einer touristischenAnsprech‐ und Vernetzungsstelle empfohlen. Die im Jahr 2008 vom N.I.T.veröffentlichte Evaluierung des Konzeptes aus dem Jahr 2000 bestätigt, dass

dieKernaussagenausdemKonzeptauchnach8 JahrenüberwiegendBestandhaben.

Im Jahr 2010 wurde durch den Kreis Stormarn ein öffentlichesAusschreibungsverfahren zurVergabederDienstleistung „AufbauundBetrieb

einesTourismusmanagementimKreisStormarn“durchgeführt.DerAuftragistvorerst als dreijähriges Projekt angelegt, da für diesen Zeitraum Fördermittel

aus dem ELER‐LEADER‐Programm zur Verfügung stehen. Eine langfristigeFortführung,auchüberdiesenZeitraumhinaus,istjedochbeabsichtigt.

Die M+T Markt und Trend GmbH aus Neumünster hat nach dem Auswahl‐verfahrendenZuschlagimHerbst2010erhaltenundistoffiziellbeauftragt,das

ProjektTMSvon Januar2011bisDezember2013durchzuführen.M+T ist seitrund 20 Jahren deutschlandweit im Projektmanagement und Tourismus‐marketingfürverschiedeneKundentätig.

TiteldesAuftrages„AufbauundBetriebeinesTourismusmanagementimKreisStormarn“

AuftraggeberKreisStormarn

DerLandratMommsenstraße1323843BadOldesloe

Tel.:04531‐1600Fax:04531‐84734

AuftragnehmerM+TMarktundTrendGmbHAmTeich18

24534NeumünsterTel.:04321‐965611‐0Fax:04321‐955611‐99

StormarnhatPotenzialeindenSegmentenTages‐tourismus,Naherholung,

KurzreiseundGeschäfts‐reisetourismus.

AuftraggeberdesTMSistderKreisStormarn;Auftragnehmerinistdie

M+TMarktundTrendGmbH.


Projektkosten(für3Jahre): 223.125,‐EUR(brutto)davonELER/LEADER‐Mittel: 103.125,‐EUR(brutto)Projektlaufzeit: 2011‐2013

DieFinanzierungDieFinanzierungwirdüberdenAuftraggeberKreisStormarnunddiedreiim

KreisStormarnansässigenAktivRegionen(AR)Alsterland,HolsteinsHerzundSachsenwald‐Elbebis2013geleistet.DieARbeziehenihrefinanziellenMittelausdemELER‐BudgetderEU.

DieAufgaben

DasLeistungsspektrumdesTMSbeziehtsichaufdieimVertragvereinbartenAufgaben:

1. KoordinationsstellefürdenTourismus/Netzwerkarbeit2. ÜberregionaleInteressenvertretung3. Bildung,Vorbereitung,DurchführungundNachbereitungeinesdreimal

jährlichentouristischenArbeitskreises4. Vorbereitung,DurchführungundNachbereitungvonvierteljährlichen

Lenkungsgruppensitzungen

5. Presse‐undÖffentlichkeitsarbeit6. Touristeninformation7. Tourismusmarketing

8. ErstellungeinesInternetauftrittes

Quelle:TMS(2011)

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DieFinanzierungistdurchKreiseigene‐undEU‐Mittelbis2013gesichert.


DasProjektmanagementFür das Projekt TMS war bei M+T Frau Sandra Riewerts zuständig. Der

Arbeitsplatz ist teilweise im Büro von M+T in Neumünster und teilweise ineinem von der IHK Lübeck zur Verfügung gestellten Büro in den Räumen derIHK im Beimoorkamp 6, 22926 Ahrensburg. Frau Riewerts diente als erste

AnsprechpersonundwarwerktagsüberdiegängigenKommunikationsmittelzudenBürozeiten (08.30‐17.30Uhr)zuerreichen. ImJahr2012wirdesbeiM+Teinen personellen Wechsel im Projektmanagement des TMS geben. Bis

spätestens April 2012 soll die Stelle neu besetzt werden. Das TMS wird bisdahin wie gewohnt durch die Agentur M+T Markt und Trend GmbHweitergeführt.

DieGebietskulisseDie zu betreuende Gebietskulisse besteht aus dem Kreis Stormarn.

AusgenommensindjedochachtStädte+Gemeinden,dienichtMitgliedineinerder drei im Kreis ansässigen AktivRegionen sind. Um diesen Kommunentrotzdem die Möglichkeit zu geben beim TMS dabei zu sein, wurden diesen

Städten + Gemeinden vom Auftraggeber Kreis Stormarn eine touristischeBetreuunggegeneinefinanzielleBeteiligungangeboten.

Dieses Angebot wurde jedoch bisher nicht angenommen, so dass dieGemeindenHoisdorf, Braak,Oststeinbek, Großhansdorf, Brunsbek, Barsbüttelsowie die Städte Glinde und Reinfeld beim ersten Jahr des TMS nicht mit

berücksichtigtwerdenkonnten.DieshattezurFolge,dassSehenswürdigkeitenund Unterkünfte etc. nicht in die Internetseite integriert wurden und inPrintprodukten keine Darstellung von Ausflugszielen in diesen Regionen

vorgenommenwurde.DieseGebietegeltenals„weißeFlecken“imTMS(s.9.2).ErfreulicherweisehatdieStadtReinfeldEnde2011entschieden,sichbeimTMS

ab 2012 gegen einen geringen Jahresbeitrag zu beteiligen. EinemnachträglichenBeitrittder restlichenGemeindenstehtdasTMSundderKreisStormarn offen gegenüber und dies wäre vor allem aus touristischer Sicht

wünschenswertunddringendzubefürworten.

2LogoentwicklungundCorporateDesignFür dieVisualisierungderMarke Stormarn Tourismuswurde ein Logo (s. 9.1)

mitpassendemCorporateDesignentwickelt.UmeineneinheitlichenAuftrittinderöffentlichenWahrnehmungzuvermitteln,wirddasLogozukünftigaufallenWerbemitteln (z. B. Printprodukte, Internetpräsenz) eingesetzt. Die Negativ‐

formdesSchwans,diesichausdemrotenOvalergibt,stehtineinerEinheitmitdem darunter befindlichen Schriftbild. Natur, Kultur und Erholung sind die


zentralenBegriffe,dieStormarnstouristischesPotenzialimTagestourismusaufden Punkt bringen. Das entwickelte Corporate Design nimmt Elemente desCorpo‐rateDesignderMetropolregionHamburgauf.

Die Entwicklung des Logos und Corporate Design wurde durch die WASfinanziertundbeauftragt.NachDurchsichtmehrererLogo‐Varianten,entschied

sich der Auftraggeber in Abstimmung mit der Lenkungsgruppe des Touris‐musmanagementStormarnfürdiesenEntwurf.

3VorstellungdesTMSinderRegion3.1Einzelgespräche

Nach ersten Gesprächen mit dem Auftraggeber Kreis Stormarn, führte FrauRiewerts eine Vorstellungs‐ und Begrüßungstour zu touristischen Leistungs‐anbieternundweiterenrelevantenAkteurenimKreisStormarndurch.

Besuchtwurdenu.a.dieBürgermeisterundleitendenVerwaltungsbeamtenimKreis Stormarn, Gastronomen, Hoteliers, Museen, Anbieter von Natur‐

erlebnisangeboten und ehrenamtlich engagierte Vereine, die touristischeAnknüpfungspunktebieten.

Esergabsichweiterhineineinformelle„AhrensburgerRunde“,beidersichdiedreiRegionalmanagerderARmitHerrnBlessundFrauRiewertsvonM+Tinunregelmäßigen Abständen im Ahrensburger Büro über Projekte und zum

allgemeinenInformationsaustauschgetroffenhaben.Der Kontakt zum Auftraggeber Kreis Stormarn wurde ebenfalls durch

zusätzliche Meetings und regelmäßige Telefongespräche zur inhaltlichenAbstimmung und zum laufenden Prozess aufrechterhalten. Auch nach derBegrüßungstour wurde der Kontakt zu verschiedenen Personen bzw.

touristischen Akteuren vor Ort oder im Ahrensburger Büro beständigweitergeführt.

3.2Veranstaltungen

Das TMS wurde zu verschiedenen Veranstaltungen und Sitzungen im KreisStormarngeladen.OftbestanddieMöglichkeiteinenGastvortragzuhalten,beidem das TMS vorgestellt und Informationen zum laufenden Prozess gegeben

werdenkonnten.

DerTourismusinStormarnhateinenvisuellenAuftritt.


VeranstaltungeninderRegion:

• AKTourismusARAlsterland,Elmenhorst(Gastvortrag)

• AKTourismusARHolsteinsHerz,Hamberge• Auftaktveranstaltung„Stormarntischtauf“DEHOGA,Ahrensburg• AusschusssitzungenderStädteAhrensburgundBargteheide

(Gastvortrag)• JahreshauptversammlungDEHOGAStormarn,

Ammersbek(Gastvortrag)

• RegionalkonferenzARAlsterland,Elmenhorst(Aussteller)• S‐HGemeindetagKreisverbandStormarn,Hamberge(Gastvortrag)• VersammlungderAKderARAlsterland,Ahrensburg

• 2xWPBAKreisStormarn,BadOldesloe(Gastvortrag)

4ProdukteundProduktentwicklung4.1TouristischesFotoshootingNach eingehender Recherche wurde festgestellt, dass es kein brauchbaresFotomaterial füreinetouristischeVerwendung imKreisStormarngab.Umfür

künftige Werbemittel (Flyer, Broschüren, Internetseite etc.) ansprechendeBilderzurVerfügungzuhaben,wurde imMaiundJuni2011einFotoshootingim Kreis Stormarn durchgeführt. Es wurden Aufnahmen von landschaftlichen

und kulturellen Highlights sowie diversen Freizeitaktivitäten im gesamtenKreisgebiet gemacht. Dabei wurden teilweise Menschen mit ins Motivgenommen, da die Bildsprache im Tourismusmarketing vielfach über die

IdentifikationmitdengezeigtenPersonengeschieht.Das FotoshootingwurdedurchDrittebeauftragtundfinanziert.

4.2Print

„Hofläden&Landcafés“(MagazinDINlang,12‐seiter,Auflage2.500Stück)

Zum Start des TMS wurden Anzeigen von Hofläden und Landcafés für eineBroschüreakquiriert, indenensichdieBetriebemittelsFotoundkurzemText

vorstellenkonnten. Zudemwurden sie ineinerÜbersichtskarteüberSymbolelokalisiert (s. 9.3). Die Akquisearbeit war trotz geringem Anzeigenpreis (25,‐€netto/redaktionellem Beitrag) mühsam. Letztendlich beteiligten sich 8

Betriebe. Der Flyer ist im Juli erschienen und wurde durch das TMS sowohlregionalalsauchüberregional(z.B.Tourist‐InfosinHamburgundLübeck,LaGaNorderstedt) an verschiedenen Auslagestellen verbreitet. Die Auflage betrug

2.500Stück.DieGrundfinanzierungwurdeüberdasMarketingbudgetdesTMS

DasTMShatZugriffauf

Fotos,dieabsofortfürtouristischeWerbezweckeeingesetztwerdenkönnen.

DurchGesprächeundVeranstaltungenkonntesich

dasTMSmitseinemVorhabeninderRegionbekanntmachen.


geleistet,dadurchdieAnzeigennureinkleinerTeilderKostengedecktwerdenkonnte (s.TeilB).WeiterhinwurdenExemplareüberLeistungsträgerausdemAKTourismusbeiVeranstaltungen (z. B. auf derMesseNORLA inRendsburg)

verteilt. Seit Oktober 2011 ist der Flyer vergriffen. Das TMS plant für dasFrühjahr2012eineerweiterteNeuauflage.

OffiziellerVeranstaltungskalenderStormarn„q‐ltour“(160x285mm,52‐seitig,Auflage5.000/Monat)

„q‐ltour“isteinmonatlicherscheinenderVeranstaltungskalenderfürStormarn,

derseitHerbst2010kostenlosanca.130AuslagestellenimKreisStormarnundUmlandausliegt. Seit Juni 2011besteht eineKooperation zwischendemTMSund„q‐ltour“.Herausgeberistdieq‐ltourVerlagUGausReinfeld.

DerVeranstaltungskalenderträgtseitdemdasStormarn‐LogoaufderTitelseite(s. 9.4). In jeder Ausgabe hat das TMS die Möglichkeit einen Artikel zu

touristischen Themen in der Rubrik „Tourismus“ einzubinden. Im GegenzugunterstütztdasTMSdieVerbreitung,d.h.dassderVeranstaltungskalenderzuGesprächen, Veranstaltungen, Arbeitskreisen etc. mitgenommen und verteilt

wird.DabeiwirdauchimmeraufdieMöglichkeiteinerAnzeigenschaltungundkostenlose Termineintragungen hingewiesen. Neben der monatlichen RubrikTourismus, kann das TMS bei Bedarf das Titelthema stellen und redaktionell

verfassen. Mittelfristig ist die Übernahme der Termine auch auf dieInternetseitedesTMSgeplant(s.TeilB).EinefinanzielleBeteiligungseitensdesTMSfindetnichtstatt.

„MuseenimKreisStormarn“(DINlang,32‐seiter,Auflage15.000Stück)

DieKulturreferentindesKreisesStormarn,FrauDr.FrederikeDaugelat,hat inZusammenarbeit mit dem Kreisarchiv und der Sparkassenkulturstiftung im

DezembereineBroschüreüberMuseenimKreisStormarnherausgegeben.DasTMS konnte die Umschlagseite 2 mit einer kostenlosen Anzeige (s. 9.5)gestalten,dieaufdieInternetseitedesTMShinweist.AufderUmschlagseite4

(Rückseite) wurde das Stormarn Logo aufgenommen. Im Gegenzug hilft dasTMS bei der Verteilung der Flyer an touristische Leistungsträger undweiterepassendeStellen. Zusätzlich sindeinige Fotos ausdemFotoshootingdesTMS

für die Broschüre kostenfrei zur Verfügung gestellt worden. Die VerteilungstarteteimDezember2011.


„Stormarntischtauf“In der von dem DEHOGA Stormarn herausgegebenen Broschüre „Stormarn

tischt auf“ und auf den dazugehörigen Plakaten wurde das Stormarn Logoeingebunden(s.9.6).4.3InternetauftrittSeit Anfang August 2011 ist die touristische Internetpräsenz des Kreises

Stormarn online. Unter www.tourismus‐stormarn.de findet der User Infor‐mationenübertouristischrelevanteEinrichtungen,AusflugstippsundAngebote

(s.9.7).EineweitereDomainwww.stormarntourismus.de istdurchdasTMSgesichert

und führt bei Eingabe in der Adresszeile im Browser ebenfalls auf dieInternetseite. Die verwendeten Fotos stammen aus dem touristischenFotoshooting,dieInhaltewurdennachRecherchearbeiteingepflegt.

DieNavigationsleistebestehtaus7Elementen,diesichnachdemAnklickenbisin eine dritte Ebene aufklappen lassen.NebenHinweisen auf Veranstaltungs‐

highlights,UnterkünfteundeineFotogalerie,befindensichdieRubriken„KulturundGenuss“und„NaturundAktiv“,diewiederuminUnterrubrikenaufgeteiltsind.

Unter „Kultur und Genuss“ sind Kurzinfos und Auflistungen über StormarnsStädte,Mühlen,Museen,Schlösser,Herrenhäuser,Parksundzukulinarischen

Themenzufinden.Der Navigationspunkt „Natur und Aktiv“ enthält Hinweise zu Aktivitäten wie

Rad‐ und Kanufahren, Reiten, Golfen, Wandern, Walking und Baden. DieStormarnerFreizeiteinrichtungensowieNaturerlebnisräumesindhierebenfallsuntergebracht.

Direkte Anfragen an das Tourismusmanagement sind unter demMenüpunkt„Service“ über ein Kontaktformular möglich. Die Internetseite wird mit dem

CMSContaodurchdasTMSgepflegt.

4.4SonstigesDas TMS hat für den Einsatz auf Veranstaltungen, Messen und für

PräsentationendreiRoll‐ups(ca.0,8mx2m)mitdemStormarnLogo,jeweilseinem Foto aus der Region und der Internetadresse der touristischen

DerInternetauftrittgibteineÜbersichtdertouristischenAngeboteundFreizeitmöglichkeiten.

ErstePrintprodukteundEinbindungendesLogoskonntenumgesetztwerden.


Internetpräsenz anfertigen lassen (s. 9.8). Weiterhin wurde ein weißes Polo‐ShirtmitStormarnLogofüröffentlichePräsentationenerstellt.

4.5AnstehendeProjekteZum Ende des ersten Jahres des Tourismusmanagement Stormarn sindverschiedene Projekte in Bearbeitung, die im Jahr 2012 umgesetzt werden

sollen.

4.5.1HotelflyerDie Hotellerie in Stormarn (DEHOGA) stellt sich zukünftig in einer Broschürevor.AlsErgänzungwerdenSehenswürdigkeiten(Schlösser,Herrenhäuser,Parks

etc.) in Stormarn porträtiert. Der Flyer wird saisonunabhängig und somit alsDauerflyer genutzt. Gäste die nach Übernachtungsmöglichkeiten in Stormarnsuchen, werden mit dieser Broschüre versorgt. Die teilnehmenden Hotels

stellen jeweils auf einer Seite ihren Betrieb vor. Neben Angaben zur Lage,Ausstattung und Preisen sind auch ein bzw. zwei ansprechende Fotoseingebunden. Das Anzeigenlayout der Hotels ist dabei einheitlich (Größe und

Platz des Fotos, Überschriften etc.) Voraussichtliches Erscheinungsdatummit13teilnehmendenBetriebenistFebruar2012(Auflage10.000Stück).

Die Refinanzierung der Projektkosten erfolgt ausschließlich durch dieteilnehmenden Betriebe. Die Druckkosten sind im Verhältnis niedrig, so dasseineNeuauflagebeiBedarfrelativkostengünstigproduziertwerdenkann.

4.5.2E‐BikeRadlermenüFahrradfahrenundKulinariksindeineidealeVerbindungfüreinansprechendestouristisches Angebot. Besonders dann,wenn das Fahrradfahren durch einen

ElektromotorerleichtertwirdunddasMenüspeziellfürRadlerkonzipiertist.Im Kreis Stormarn wollen ca. 7 Betriebe des DEHOGA Stormarn E‐Bikes (Pe‐

delecs)anmieten.DiesewerdenanGästestunden‐odertageweiseangeboten.AlsOptionkannderGasteinRadlermenüdazubuchen.EswerdenRadroutenabdemjeweiligenVerleihbetriebvorgeschlagen(s.9.9).

DieE‐BikesDie 7 teilnehmenden Restaurants/Hotels leasen sich von der in Braak (Kreis

Stormarn) ansässigen Firma Leviatec (Vertrieb von Pedelecs) jeweils zwei E‐

DieBündelungvonUnterkünftenundSehenswürdigkeitenin

einemInfoheftstellteinewichtigeInfoquellefürdenpotentiellenGastdar.


BikesfürdieRadsaison2012(Apr.‐Sept).DerVerleihpreisandenEndkundenisteinheitlichabgestimmt,damitesfürdenGastübersichtlichist.DieRädersollendurcheinenochabzustimmendeVariantemitdemStormarn‐

Logogebrandetwerden(z.B.Wimpel/SpeichenschutzmitStormarn‐Logo).DieRadrouten

Die Radrouten sind an die bestehenden 22 ausgeschilderten Rundrouten desKreises Stormarn (Sparkassenkulturstiftung) angelehnt. Von jedem Startpunktaus(Restaurant/Hotel)wirdeineRouteangeboten.

DasRadlermenüDasRadlermenüstelltjederGastronomselbstzusammen.JedesRestauranthat

somitseineigenes,besonderes„Radlermenü“.DabeiwirddasAugenmerkauffrische und regionale Produkte aus der Region gelegt, die speziell auf dieBedürfnissevomFahrradfahrerausgerichtetsind.

DasLunchpaketStatt einem kulinarischen Stopp in einem Restaurant, haben die Gäste die

Möglichkeit, ein Lunchpaket als Picknick für unterwegs mitzunehmen. DieLunchpaketewerdenvondenBetriebenzubereitet,beidenenauchdieRädergeliehenwerden.AlsTransportbehältnis,solleineLunchboxmitStormarn‐Logo

dienen.DieFinanzierung/Kosten

Die Refinanzierung der Projektkosten geschieht durch die teilnehmendenBetriebe.DieLeihkostenderE‐Bikesbelaufensichaufca.85,‐€proMonatundFahrrad. Das Marketingpaket soll über die teilnehmenden Betriebe und

zusätzlich über die AktivRegionen gefördert werden. Das Paket soll z. B. dieLunchboxen,dasBrandingderRädermitdemStormarnTourismus LogooderauchdieSchaltungeinerAnzeigeundeinigeweitereMaßnahmenbeinhalten.

4.5.3.ZweiteAuflagedesFlyers„HoflädenundLandcafés“

Aufgrund der guten Resonanz und der ersten eher geringen Auflage (2.500Stück), soll im Frühjahr eine Neuauflage des Flyers „Hofläden & Landcafés“

produziert werden. Die Finanzierung muss über die Leistungsträger bzw.Anzeigenkundenerbrachtwerden,dieAkquiseläuftbereits.InderNeuauflagekönnen eventuell auch Veranstaltungstermine der Höfe oder andere neue

Ideenmitaufgenommenwerden.

4.5.4Kanu

Die Trave gehört zusammen mit den Lauenburgischen Seen zu einem der 4großen Kanureviere in Schleswig‐Holstein. Das TMS hat 2011 an mehreren

2011angeschobeneProjektesollenin2012zurUmsetzunggebrachtwerden.

E‐Bikessindeintouristischer

TrendundsollenauchinStormarnimplementiertwerden.


SitzungenderlandesweitenKanu‐AGteilgenommen.BeidieserAGtreffensichdie4Kanureviere,umu.a.gemeinsameMarketingmaßnahmenabzustimmen.

JedesderKanurevierehateine„paddel“‐Karte,indersichdasjeweiligeGebiet

vorstellt. Die Karte des Revieres „Lauenburgische Seen/Trave“ wurde in derletzten Auflage allein durch die Region Lauenburgische Seen bzw. durch dieHLMSfinanziert.ImFrühjahr2012stehteineNeuauflagederKartean.DasTMS

wird sich voraussichtlich die Produktionskostenmit der HLMS teilen. Details,wie z. B. die Einbindung des Stormarn‐Logos und einen eventuellen redak‐tionellenBeitraginderKarte,sindnochzuklären.

Da die Trave in Stormarn ein touristisches Potenzial bietet, die Infrastrukturland‐undwasserseitig jedochstarkverbesserungswürdig ist, soll in2012eineInformationsveranstaltung stattfinden. Dazu werden die Bürgermeister der

betroffenen Gebiete entlang der Trave eingeladen und vom TMS und demBundesverband Kanu, vertreten durch Herrn Lothar Krebs, für eineVerbesserungderSituationsensibilisiert.

5ÜberregionaleInteressenvertretungEinweiteresAufgabenfelddesTMSistdieüberregionaleInteressenvertretung.

Dadurch werden die touristischen Interessen des Kreises Stormarn beiKampagnenoderVorhabeninangrenzendenRegioneneingebrachtundeswirdsichuntereinanderausgetauscht.

AGTourismusderMetropolregionHamburg(MRH)InregelmäßigenAbständenfandenTreffenderTouristikerderMetropolregion

Hamburg statt. Dort wurden gemeinsame Themen und Kampagnenbesprochen, wie die Tagestourismusstudie (TTS) 2011 und die Tages‐tourismuskampagne (TTK) der Metropolregion Hamburg (MRH) und der

HamburgMarketingGmbH(HMG).TagestourismusstudiederMetropolregionHamburg

DieMetropolregionHamburghateineTagestourismusstudieerarbeitenlassen,bei der Tagestouristen aus Hamburg und den Landkreisen zu ihremTagesreiseverhaltenbefragtwurden. Eswurden rund5.000Tagestouristen zu

verschiedenenThemenrundumdasThemaTagesausflugbefragt.DasTMShatZugriffaufeineOnlineplattform(www.t‐fis.de),aufderdieDatenderStudiefürdieTouristikerderMRHzurVerwendunghinterlegtsind.Eskönnenindividuelle

Fragestellungen kombiniert und grafisch dargestelltwerden.Die ErkenntnissederStudiewerdenimTMSberücksichtigt(s.TeilB).

TagestourismuskampagnederMetropolregionHamburg

DasThemaKanubietet

Ausbaupotential;ersteSchrittesindgetan.


Der Kreis Stormarn hat an der TTK 2011 der HMG und MRH mit seinemAngebot„RadroutenaufdenaltenBahntrasseninStormarn“teilgenommen.

TitelderKampagnewar„Auf2Rädernzu1000Möglichkeiten“mitZielgruppe„Familienmit Kindern“.Da in der Vorbereitungsphase der TTK das TMSnoch

nichtaktivwar,wurdenderKampagnenbeitragsowiedieFinanzierunginHöhevon500,‐€nochdirektvomKreisStormarn,FachdienstPlanungundVerkehr,übernommen. Im Laufe des Jahres begleitete dann das TMS die Kampagne

weiter. Allgemein gehaltene Flyer und Plakate, verwiesen lediglich auf dieWebseite,wobeidasStormarnerAngebotsowohlaufderKampagnenwebseitederMRH,alsauchaufderkreiseigenenWebseitepräsentiertwurde.Zusätzlich

wurde Informations‐ undKartenmaterial sowieGPS‐Track zumHerunterladenangeboten.

Da das Angebot nicht buchbar war, konnte eine Evaluierung der Kampagnenicht durchgeführtwerden.Die Klick‐ undDownloadzahlen derAngebote aufder Internetseite zeigten jedoch, dass das Stormarner Angebot recht weit

vorne,aufPlatz4der23metropolregionsweitenAngebote,lag.DarüberhinauserschienenimRahmenderTTK2011inderregionalenPressemehrereArtikel,dieauchkonkretdasStormarnerAngebotvorstellten.

AuchimJahr2012wirdeseineTTKderMRHmitdemThemaRadfahrengeben.Angesprochen werden Gruppen (Vereine, Clubs, Kollegen etc.). Stormarn

nimmt mit zwei Routen teil. Die erste Route, „Gebrautes, Gebratenes,Gebackenes“, führt durch die Stormarnsche Schweiz. Die zweite Route,„Schlösser,Schauen,Schlemmen“,verläuftüberAhrensburgundBargteheide.

Der an die MRH zu entrichtende Teilnahmebetrag von 500,‐ EUR pro Kreis,konnte über Leistungsträger entlang der Radrouten finanziert werden. Diese

konntenihrAngebot(z.B.Brauereiführung)indieRouteneinbinden.ÜberregionaleVeranstaltungenandenendasTMSteilgenommenhat

• MesseREISEN2011,Hamburg• ADFCRadreisemesse2011,Hamburg• RealEstateNorth,Hamburg

• ProjektbörsederAR,Kiel(alsAussteller)(s.9.10)• ARSachsenwald‐Elbe,BürgergesprächmitdemMPvonSchleswig‐

Holstein,Lauenburg(alsAussteller)

• 2.HamburgerMarkentagderHMG,Hamburg• TouristikertreffendesSHBTe.V.,BadBramstedt• LandesweiteKanuAG,Mölln

• IHKWirtschaftsbeiratsitzung,Ahrensburg(mitGastvortrag)• IHKTourismusausschuss,Travemünde(mitGastvortrag)

InüberregionalenAKundKampagnenkonntesichStormarneinbringen.


• FachtagungRadverkehr,Mölln• SitzungderLenkungsgruppe„RegionaleZusammenarbeitander

EntwicklungsachseA1“

WeiterhinwurdenüberregionaleGesprächemitEinzelpersonenwiez.B.FrauDr.HompvomTVSH,HerrnGüntherSchmidtvonderHLMSoder

Reiseveranstaltern(Nord‐Ostsee‐Touristik)geführt.

6EigeneVeranstaltungen6.1AuftaktveranstaltungIm April 2011 fand in der Kreisverwaltung in Bad Oldesloe eine Auftakt‐veranstaltung zum Tourismus in Stormarn statt. Eingeladen hatte das

Tourismusmanagement Stormarn. Rund 50 Teilnehmer füllten den Saal, umersteProjektedesTourismusmanagementStormarnkennenzulernen (s.9.11).

Neben Vertretern aus den Kreistagsfraktionen, Bürgermeistern, leitendenVerwaltungsbeamten und Mitgliedern der drei AktivRegionen, waren auchtouristischeLeistungsträgerausHotellerieundGastronomie,sowieKulturund

Sport zugegen. IneinemKreativ‐WorkshopbrachtendieTeilnehmerWünscheund konkrete Ideen für den Stormarn Tourismus ein, die anschließendgewichtetwurden.EineFüllevonIdeenundAngebotenkamdabeizusammen

(s. 9.12), wobei die Vernetzung und Vermarktung bereits vorhandenerAngebotemitanersterStellestand.AndereThemenwarenRadfahren,Reiten,Wandern,KanuunddieEntwicklungvonvernetztenPauschaltouren,auchmit

Übernachtung.DiegewichtetenWünscheundBewertungenfürdasersteJahrwurden am Ende des Jahres 2011 in der Lenkungsgruppensitzung aufUmsetzungsstandbzw.Umsetzungszuständigkeitbesprochen.

Weiter fanden sich Teilnehmer für den zu gründenden Arbeitskreis Stormarn

Tourismus,derimMaiinAhrensburgdasersteMalzusammenkam.

6.2ArbeitskreisTourismusDer Arbeitskreis Tourismus ist ein offenes Forum, in dem sich touristische

Leistungsträger vernetzen und austauschen können. Das TMS ist keinejuristische Person und kann die entwickelten Projektideen selbst nichtumsetzen. Esmuss jeweils ein Betreiber gefundenwerden, der die Angebote

amMarktverkauft.

Vielen Anbietern von touristisch relevanten Angeboten fehlte bisher einÜberblick über die Akteure im Bereich Tourismus in Stormarn. Einige derArbeitskreisteilnehmer haben sich in der Auftaktveranstaltung für den AK

eingetragen,andereTeilnehmerkamennachundnachhinzu.

AnderAuftaktveranstaltungmitKreativ‐Workshop

beteiligtensichzahlreicheundunterschiedlicheAkteure.

DieüberregionaleInteressenvertretungwurde

durchzahlreicheGesprächeundVeranstaltungenwahrgenommen.


ImMai,JuliundNovemberfandendieArbeitskreisejeweilsimKonferenzraumimHausderWirtschaft,Beimoorkamp6inAhrensburgstatt.Diedurchschnitt‐

licheTeilnehmerzahllagbei23Personen.EswarenPersonenausGastronomie,Hotellerie,Kreis‐undStadtverwaltung,AktivRegionen,VereinenundweiterentouristischinteressiertenPersonenanwesend.

Nach kleinen Gastvorträgen durch touristische Leistungsträger entstand dieBildung von Projektgruppen. Es wurden Projektgruppen zu dem Oberthema

„1 Tag in Stormarn“ gegründet. Die Projektgruppen entwickelten zu denThemen„Wandern“und „Fahrradfahren“ sowie fürdieZielgruppe„Gruppen“AngeboteimKreisStormarn.

Die Projektgruppe „Fahrradfahren“ entwickelte eine Schlösser‐ und Herren‐häusertour, eine Dörfertour, und eine Wälder‐ und Wiesentour. Die Touren

sind nicht überall an die bereits ausgeschilderten Routen angelehnt. DahermüsstegutesKartenmaterialzudenTourenentwickeltwerden.

DieProjektgruppe „Gruppe“ stellte eineAngebotsidee für bis zu45PersonenmitFloß,BusundvielenweiterenHighlightssowieVariantenfürverschiedeneZielgruppen (Sportliche Männer/Gemischte Gruppe oder Kinder/Gemischte

Gruppe mit Kindern) vor. Für das Floß muss ein Anbieter gefunden werden,andere Elemente wie z. B. die Gästeführung oder der Bus könnten durchbereitsvorhandeneundetablierteAnbieterabgebildetwerden.

Im Bereich Wandern sind z. B. Teilstrecken des „Stormarnweges“ (Reinbek‐

Reinfeld)fürTagestouristendurchdieProjektgruppeempfohlenworden.

NachdemerstenJahrAKTourismuskanndasZieldesvernetzendenCharakterspositiv belegt werden. Durch Feedback sowohl im AK als auch an das TMSdirekt,wurdenseitensderLeistungsträgervieleKontaktegeknüpftundbereits

dieeinoderandereKooperationangestrebt.DietouristischenAkteureausderRegion haben sich kennengelernt und einen besseren Überblick über dieAngeboteerhalten.

6.3LenkungsgruppeDie Lenkungsgruppe wurde vom Auftraggeber Kreis Stormarn eingesetzt undhat die Aufgabe das TMS zu steuern und zu kontrollieren. Sie besteht aus

VertreternderbeteiligtenInstitutionen:•KreisverwaltungStormarn•3AR:Alsterland,HolsteinsHerz,Sachsenwald‐Elbe

•WAS•IHKLübeck

DerAKTourismusbietetdentouristischenAkteureneineVernetzungsplattform.


DieRundebestehtausfolgendenMitgliedern:

•GünterFischer,KreisStormarn

•ThorstenKuhlwein,KreisStormarn•TheoSiepmann,ARHolsteinsHerz•Dr.DieterKuhn,ARAlsterland

•Ralf‐BennoBrassat,ARSachsenwald‐Elbe•NorbertLeinius,WAS•NilsThoralfJarck,IHKLübeck

Zudemnahmen regelmäßig, aberohne formalesStimmrecht,HerrAxel Strehl(DEHOGAundARAlsterland)sowieHerrKlausKucinski(FachbereichsleiterBau,

UmweltundVerkehrdesKreisesStormarn)andenLenkungsgruppensitzungenteil. Fürdas TMSnahmenWolfhardtBless (GeschäftsführerM+T)undSandraRiewerts(ProjektmanagementTMS)teil.

Die Runde traf sich 2011 zu fünf Terminen. Es wurde neben inhaltlichenAbstimmungen auch die finanzielle Steuerung und Abnahme des Budgets

vorgenommen.

7BudgetDasBudgetfürdasJahr2011betrug62.500,‐EUR(netto).DetaillierteAngaben

werdeninderBudgetdarstellung(s.9.15)aufgeführt.FürdasJahr2011wurdedaslimitierteBudgetnichtunter‐bzw.überschritten.

8Presse‐undÖffentlichkeitsarbeitDas TMS hat zu relevanten Themen regelmäßig Pressemitteilungen und

InterviewsandiePresseherausgegeben:Februar

• PressekonferenzinAhrensburgzumStartdesTMS• PMzurerstenPressekonferenz

„TourismusmanagementimKreisStormarngestartet“

• InterviewmitderIHKKammerzeitschrift„ZwischenNord‐undOstsee“„TourismusistWirtschaft‐TourismusmanagementistinStormarn

gestartet“• InterviewmitderBergedorferZeitung‐Glinde

„RadwegekennenkeineGrenzen“

DasBudget2011isteingehalten.

Esfandeineregelmäßige

ProzessbegleitungdurchdieLenkungsgruppestatt.


März• PMzurLogo‐undCD‐Entwicklung

„EinLogofürdenStormarnTourismus“

April• PMzurAuftaktveranstaltung

„StormarnTourismusstartetdurch“

Juli• PMzurKooperationmitq‐ltour

August

• InterviewmitderLNzumTourismusinStormarnSeptember

• PMzurOnlineschaltungderInternetseitewww.tourismus‐stormarn.de

„TourismusinStormarnjetztonline“Oktober

• InterviewmitdemAbendblattzuaktuellenÜbernachtungszahlendes

StatistischenAmtesfürHamburgundSchleswig‐HolsteinNovember

• InterviewundPMfürdenshz

„ProjektTourismusmanagementStormarnderAktivRegionHolsteinsHerz(AlsterlandundSachsenwald‐Elbe)“

EineAuswahlvonPresseartikelnbefindetsichimAnhang(s.9.16).Weiterhin wurden in q‐ltour (ab der Juni‐Ausgabe) redaktionelle Artikel zu

aktuellentouristischenThemengeschriebenundveröffentlicht:

• Juni „TourismusmanagementinStormarngestartet“• Juli „Paddeln&Schlemmen“• August „Stormarntischtauf“• September „Stormarnkochtauf“• Oktober „InternetseitezumTourismusinStormarnistonline“• Dezember „TagestourismusinderMetropolregionHamburg“

DasTMShatdiePresse‐und

ÖffentlichkeitüberaktuelleThemenundGeschehnisseinformiert.


9Anhang9.1LogoStormarnTourismus


9.2GebietskulissedesTMS


9.3Flyer„Hofläden&Landcafés“imCDStormarnTourismusTitelundRückseite


9.3Flyer„Hofläden&Landcafés“imCDStormarnTourismusU2undSeite1


9.3Flyer„Hofläden&Landcafés“imCDStormarnTourismusSeite2/3








9.4„q‐ltour“AusgabeDezember2011mitintegriertemStormarnLogo


9.5AnzeigeaufderU2imMuseumsheftdesKreisesStormarn


9.6LogointegrationindieBroschüredesDEHOGA„Stormarntischtauf“


9.7ScreenshotderInternetseitewww.tourismus‐stormarn.de


9.8Roll‐Ups


9.9ProjektdarstellungE‐Bike/Radlermenü

(AngedachterAblauf)


9.10DasTMSstelltbeiderlandesweitenProjektbörsederARinKielaus,Juni2011

9.11GruppenfotovonderAuftaktveranstaltung,April2011


9.12ErgebnisWorkshop/Auftaktveranstaltung

AuswertungWorkshop–Auftaktveranstaltung„StormarnTourismus“12.April2011

3Gruppenáca.13Personen

Fragen:

1) WelcheWünschehabenSiefürdenStormarnTourismusinsgesamt?2) WelcheWünschedavonfürdasersteJahr?(Punktabfrage:rot)3) NennenSieeinekonkreteIdee!

Gruppe„gelb“(FrauGülck,Bed&BreakfastSeefeld)

Wünsche&BewertungfürdasersteJahr:

• Bestandsaufnahme&EntwicklungvonAngeboten(6)• InteressefürKleinunternehmer(1)• NichtinVerwaltungersticken(1)• NetzwerkemitallenTouristikern(1)• VerknüpfungmitHH&HLTouristik• EinbeziehungderGastronomie• Internet:LocationInfos&Kartenmaterial• EinrichtungeinesTourist‐Büros(Info&Vermittlung)• Gemeinsamwerben• Erfolgreich• Innovativ• Umweltschonend• FlyerfürLocationsundRouten• UnkomplizierteUmsetzung• Aktuelle&schnelleUmsetzungderThemen• GastronomiediesichinderRegiongemeinsamaufstellt• Transparenz&guteZusammenarbeit• VerknüpfungderReitwegeüberregional• VertretungaufReisemessen• „Menschenbezogen“• Aktualität• „Überraschend“• VerbindungvonKunst/Kultur/Tourismus• NichtinVerwaltungersticken

KonkreteIdeen:

• RadwegeAusbau&Vermarktung• „TourdeStormarn“perRadundzuFuß• ProjektenachMaßfürZielgruppen• Stormarn‐Ralley• TippsfürKanufahrerz.B.Wulksfelde• Sportveranstaltung• RegionaleProdukteentwickeln/vermarkten• Büttenwardervermarkten• Sachsenwald


• Veranstaltungenveröffentlichen(Musik,Gastronomieetc.)• AngebotvonTagestouren,evtl.mitBusunternehmen• StormarnkartemitAusflugszielen• Radtouren,Wandertouren,Walkingtouren,Joggingtouren• Gaststättenauflisten• KlassifizierungderQuartiere

Gruppe„rosa“(OliverDeutsch,ParkHotelAhrensburg)


• Vernetzung(3)• ÜbergreifendesRad‐undReitwegenetzmitÜbernachtung(2)• AusbauderRadwege(2)• VernetzteAngebotederRegion(1)• Akteurestarkeinbinden(1)• ZusammenarbeitmitHamburgvertiefen(1)• PositionimSH‐Tourismusstärken(1)• Wasserwanderkarte(1)• AusbaudesKanutourismus(1)• Swantje(1)• UnbekannteOrtebekanntmachen• Fahrradhotels• MehrRadtourismus• MehrÜbernachtungs‐undTagesgäste• ÜberregionaleTageseintrittskarte• GemeinsameVermarktung• KombinierteTages‐undWochenendangeboteschalten/bekanntmachen• MehrActionangebote• SteigerungTagestourismus• AttraktivitätfürGewebegebiete• DieGolfdestinationinDeutschland• ÜbersichtTermineLocations• AlleStormarnaktivitätenaufeinenBlick• „Anders“• HoheWiedererkennung• Neugierwecken• „Zentral“• „Informativ“• ErhöhungBekanntheitsgradKommunen• Internetseite• Wanderkarte(n)• Badestellenführer

KonkreteIdeen:

• SchlösserRadtour• BüttenwarderRadtour• „ÁlaDithmarschen“:„DasletzteAbenteuerEuropas“• AusbauderInfrastrukturfürKanu‐undFahrradtourismus• StormarndieGolfdestination• TourJersbek‐Landesgartenschau• Veranstaltungskalender• ThemenroutenNatur,Kultur,Geschichte• UmwelttagmitdenÖkohöfen


• Kulinarische„Rundgänge“• Sehenswürdigkeiten‐ÜbersichtskartefürOD• Internetseiteerstellen• Bonuspunktesammeln„Stormarnandmore“• NetzwerkTravetraum• ZeitplanundTerminefürArbeitsgruppenfestlegen• Rad‐oderWanderungunterMotto(MühlentourmitEinkehr)• KombinierteSchloss‐undGartentourwieinOH• ThemenjahremiteinemgemeinsamenThemaz.B.Wasser• Terminmagazinq‐ltour• Ansprechpartnerbenennen• WanderwegemitStempel‐VergünstigungenDEHOGA• StormarnEvents&more‐Kalender• InternetalsgemeinsameVermarktungsplattform• TreffpunktLokfelderBrückeInfopoint• GartenrouteimAmtNordstormarn• Indianer‐undMittelalterdorf• GruppierungvonAttraktionen• AustauschBildmaterialundLogos,TextfürNutzungderAkteure• Osterei

Gruppe„weiß“(TorstenSchumacher,BrauereiGrönwohld)


• Pauschaltourenentwickeln(4)• Radwegevernetzung(2)• ErhöhungBekanntheitsgrad(1)• Stormarnalssolchesbekanntmachen(1)• Konkret:„Radwandern“(1)• Hotelführer(1)• ErhöhungBekanntheitsgrad(1)• Arrangementsanbieten,Übernachtung+„X“(1)• WCs(1)• Übernachtungsmöglichkeiten• Bekanntheitsgraderhöhen• EntwicklungvonLeuchtturmprojekten• Kreisevernetzen• DarstellungimBRD‐Gebiet:StormarnistnichtHamburgsRand• BessereVernetzungintern:KoordinierterAuftritt/Werbungnachaußen• Thementouren:GenießerreisenmitHotel,gutemEssenundKultur• ThemenfürKurzurlaubeerarbeiten• UmweltbewussteKonzeption„vonAnfangan“• AlleAngebote(undOrte)imKreistransparentmachen• StärkungWirtschaftskraft

KonkreteIdeen:

• WasistlosinStormarn?• Kommunikationsplattform• Radfahren,Golfen


9.15Budgetdarstellung(StandEnde2011)

Änderungen/Anpassungenvorbehalten.Angabeninnettozzgl.MwSt.undgerundet


9.16AuswahlPresseartikel


9.16AuswahlPresseartikel


TeilBErsteEinschätzungundAbgleichmitbereitserstelltenGutachten/Konzeptenzum Tourismus in Stormarn und weitere Bewertungen und Gedanken desTMSNach dem ersten Jahr Tourismusmanagement Stormarn wird im Folgendenversucht, bereits getroffene Empfehlungen und Befragungen aus voran‐gegangenen Konzepten zum Tourismus in Stormarnmit den Erfahrungen deserstenJahresabzugleichen(Punkte1.bis3.).DiehiergetroffenenAussagendesTMS beruhen auf keinen erneut erhobenenDaten, sondern sind vielmehr alseine erste Einschätzung aus den gewonnenen Erkenntnissen der praktischenArbeitzubetrachten.DiePunkte4.bis8.enthaltenweitereBewertungenundGedankendesTMS.

1. TouristischeSegmente2. TouristischeThemen3. Zielgruppenpotenzial

4. KooperationspartnerundZusammenarbeit5. VertriebswegevonFlyern6. Flyer„Hofläden&Landcafés“7. Vorschlag:EvaluationsbogenfürdasProjekt„E‐Bike/Radlermenü“2012

QuellenaufdiesichdieVergleiche1.bis3.beziehen:

• i.f.t.(2011):TagesreiseverhaltenderBewohnerderMetropolregionHamburg.Köln.

• InstitutAgendaRegio(2010):„TourismusimKreisStormarn.TouristischeStrategie&DiskussionsansätzefüreineMarketing‐organisation“.Abschlussdokumentation(AuszugAnalyseteil).Eckernförde.

• N.I.T.(2008):„TourismuskonzeptStormarn.Vorstudie:Tourismus‐

potenzialeStormarns&EvaluationvorhandenerKonzeptevordemHintergrundderHandlungsstrategiefürdenSH‐Tourismus“.Kiel.

• Tourismus‐AgenturSchleswig‐HolsteinGmbH(2012)http://www.sh‐business.deLetzterZugriff:10.01.2012/16.29Uhr

Anmerkung: Die Tagestourismusstudie der Metropolregion Hamburg beziehtsich zwar nicht im Einzelnen auf Stormarn, kann aber allgemeingültigeAussagenzumTagestourismusinderRegionliefern.DaherwerdenbeieinigenAussagen auch die Ergebnisse dieser Studie genannt und als Vergleichherangezogen. Im weiteren Verlauf stellen wir die Aussagen der Studien vorundgebenunsereEinschätzungdazu.

ImVergleichmitbereitserstelltenGutachten/Konzepten


1.TouristischeSegmenteN.I.T.(2008)„Kurzurlaubsreisen, Tagesausflüge (Naherholung/Freizeit) undGeschäftsreisensindnachwievordiewichtigstentouristischenSegmentefürStormarn.“InstitutAgendaRegio(2010)„DerstrategischeAnsatzfürdenKreisStormarnwirdzu75%derAktivitätenimTagestourismusund zu25%derAktivitäten (bundesweit) imÜbernachtungs‐tourismusgesehen.“EinschätzungundEmpfehlungTMSDie Segmente Kurzurlaubsreisen, Tagesauflüge (Naherholung/Freizeit) undGeschäftsreisetourismustreffenauchheutenochzu.DieHauptgewichtungmit75%imTagestourismusundderAnteilvon25%imÜbernachtungstourismussindalsrealistischeinzuschätzen.Allerdings istzubeachten,dassdieBereicheGeschäftsreisetourismus und Kurzreisen klarer strukturiert und gemeinsamvermarktet werden müssen. In diesen Segmenten müssen die Angebote miteinem gemeinsamen Marketing zusammengefasst werden. Die bestehendenAngebote werden zurzeit nur über die einzelnen Leistungsträger vermarktetundbietendemGastsomitkeinenGesamtüberblickinStormarn.

Abb.1:TouristischeSegmenteimKreisStormarn(ohneGewichtung)

Quelle:TMS(2012)

DietouristischenSegmentesindTagesausflüge,Kurz‐undGeschäftsreisen.


2.TouristischeThemenN.I.T.(2008)„AusthematischerSicht(Urlaubsreisearten,‐formen)werdendemNatur‐,Rad‐(keineRadwanderer)undGolfurlaubhohePotenzialebeigemessen.“InstitutAgendaRegio(2010)„DieTop‐ThemendesKreisessindRadfahren,GastronomieundHerrenhäuser.“i.f.t.(2011)„Spazierengehen/Wandern“ (37,0%),„Restaurants,Cafés,Barsetc.“ (31,0%)und „Einkaufen/Shoppen“ (26,0 %) waren die am häufigsten durchgeführtenAktivitätenderTagesausflüglerderMetropolregionHamburg.„Fahrradfahren“liegtmit7%nuraufRang5.EinschätzungundEmpfehlungTMSRadfahren istzwarlauti.f.t.(2011)beidenAktivitätenmit7%nuraufPlatz5derAntworten,steigtabermitzunehmendemAlterderStudienteilnehmer imRang(s.u.EmpfehlungZielgruppenfokussierungBestAger).Stormarn nimmt 2012 an der Tagestourismuskampagne der MetropolregionHamburg mit dem Oberthema „Radfahren“ teil. Radfahren stellt dasHauptthema in Stormarn dar und soll durch den vernetzenden Charakter dieBindung zur Metropolregion Hamburg und angrenzenden Destinationenstärken.Der Kreis verfügt über 22 ausgeschilderte Rundrouten, die eine guteBasisfürRadausflügeunddaraufaufbauendeAngebotebietenkönnen.NatururlaubisteinOberbegriff,indemsichverschiedeneAktivitäten(wiez.B.RadfahrenoderWandern)einbindenlassen.Stormarnzeichnetsichdurchseinelandschaftliche Schönheit und zentrale Lage zwischen Hamburg und Lübeckaus. Dieses Potenzial sollte weiterhin ausgebaut werden. Im ArbeitskreisTourismus gab es die Idee einer Vernetzung von Naturerlebnisanbietern imKreis. Durch Austausch, Zusammenschluss und eventuelle Kooperationen derAnbieter könnte das Potenzial von Naturerlebnisangeboten in StormarnausgebautundfürdenGastansprechendergestaltetwerden.Das Thema Golf ist im touristischen Sinne in Stormarn als eher schwierig zubetrachten, da die meisten Golfplatzbetreiber kein Interesse an Tagesgästenauf ihrenPlätzenhaben.EinigewenigeHotelsstehenzwar inKooperationmitdem einen oder anderen Golfplatz, dieses ist aber eher die Ausnahme.Potenzial gibt es allerdings bei einer im Kreis Stormarn geplanten „Swin‐Golfanlage“,diefürjedermannundohneVorbuchungzubespielenist.DieGastronomieist,wiedieBefragungvonAgendaRegio(2010)unddieStudievondemi.f.t. (2011)beweisen, immernocheinesderwichtigstenThemen imStormarn Tourismus. Dieses Potenzial sollte zukünftig weiter genutzt und inKombinationmit neuen Angeboten verbundenwerden. Eine Verbindung vonKulinarik und Radfahren ist bei dem Projekt „E‐Bike/Radlermenü“ in 2012geplant.


Das kulturelle Potenzial wird von den Experten aus der Befragung vomN.I.T.(2008)alsgeringbewertet(eherStärkenimNatur‐undFahrradurlaub).Der Bereich Kultur ist aus Sicht des TMS ein wichtiger Bestandteil desTourismus in Stormarn. Der Kreis hat eine besondere kulturelle Vielfalt zubieten,diesichvorallemdurchHerrenhäuser,Schlösser, zahlreichekulturelleDenkmälerwiez.B.MühlenundausgewählteVeranstaltungenauszeichnet.Auch die Befragung von AgendaRegio (2010) ergab, dass Herrenhäuser einesderTop‐ThemeninStormarnist.Hiermussallerdingsgeprüftwerden,obundinwelcherFormdasPotenzialderHerrenhäuserwirklichgenutztwerdenkann.Viele der Bauten sind heute in Privatbesitz und für die Öffentlichkeit nichtzugänglich. Eine touristische Nutzung (z. B. Besichtigung von innen) wirdproblematischseinundmussimEinzelfalldirekterfragtwerden.Die kulturelle Bedeutungdes Kreiseswird auchdurch dieNachbesetzung derStelle der Kreiskulturreferentin und bestehender kulturpolitischer Leitliniendeutlich.EinschätzungundEmpfehlungTMSDasTMSempfiehltRadfahren,Gastronomie,NaturundKulturalsthematischeZielausrichtungimKreisStormarn.Abb.2:TouristischeThemenimKreisStormarn(ohneGewichtung)

Quelle:TMS(2012)

Radfahren,Gastronomie,

NaturundKultursindStormarnsTop‐Themen.

ZueinemspäterenZeitpunktkannauchder

Kanutourismusmitbeworbenwerden.


3.Zielgruppenpotenziale(demografisch)Tourismus‐AgenturSchleswig‐Holstein(2012)Die Zielgruppenfokussierung des Landes Schleswig‐Holstein ist auf Best Ager,anspruchsvolle Genießer und Familien ausgerichtet. Die Neuausrichtung mitderalleinigenKonzentrationaufdiesedreiökonomischattraktivenZielgruppenwird seit Herausgabe des „Handlungskonzept für eine Neuausrichtung desTourismus in Schleswig‐Holstein“ vom Unternehmen Roland Berger StrategyConsultants2006vomLandverfolgt.DenZielgruppenwurdendabeivierBasis‐undfünfspezifischeThemenzugeordnet,dieinAbbildung3näherbeschriebenwerden.Abb.3:ZielgruppenimSchleswig‐HolsteinTourismus

Quelle:EigenegrafischeDarstellunginAnlehnunganRolandBergerStrategyConsutants2007


BestAger... sind Singles oder Paare zwischen 56 und 75 Jahren und Teil allerEinkommensschichten.SiesindtraditionellausgerichtetundorientierensichanWerten wie Harmonie, inneren Frieden und Solidarität. Im Urlaub legen sieWertaufNatur,GesundheitundkulturelleAngebote.EingutesPreis‐Leistungs‐VerhältnisistvonentscheidenderBedeutung.LautderRoland‐Berger‐StudiezeichnensichBestAgerunteranderemdadurchaus,dasssie überdurchschnittlich oft kulturelle Angebote wie Museen, Ausstellungenund Veranstaltungen besuchen. Best Ager machen ca. 28 % der Gesamt‐bevölkerungaus.AnspruchsvolleGenießer... sind Singles zwischen 39 und 55 Jahren sowie Paare von 26 bis 55 Jahrenohne Kinder oder mit erwachsenen Kindern mit überdurchschnittlichemEinkommen. Im Urlaub suchen sie den Ausgleich zum stressigen Berufslebenund legen hohenWert auf Entspannung und Ruhe in Verbindungmit einemexklusivenundqualitativhochwertigenAngebot.AlsUrlaubsmotivegeltendasNaturerlebnis, ein gesundes Klima, Genuss, Spaß und Vergnügen. DieseZielgruppe hat mit knapp 9 % einen relativ geringen Anteil an derGesamtbevölkerung.

Familien... sind Eltern mit Kindern unter 14 Jahren und einem mittleren bis hohenEinkommen. Sie legenWert aufGemeinsamkeitundverlässlicheQualitätundService.NeuenTechnologien stehen sieoffengegenüber, insbesonderewennsie zur Verbesserung ihres Lebens beitragen. Familien machen ca. 14 % derGesamtbevölkerungaus.

N.I.T.(2008)DievomN.I.T.(2008)beschriebenenZielgruppenwurdenmittelseinerUmfragemit ausgewählten Stormarner Experten (n = 39) dargestellt. Hauptzielgruppesind demnach die Best Ager (72 %), gefolgt von Paaren und EinzelreisendenohneKinder(53,8%)unddieAnspruchsvolleGenießer(49,7%).EinschätzungundEmpfehlungTMSDas stärkste demografische Zielgruppenpotenzial liegt nach Einschätzung desTMSbeidenBestAgern.DiedemografischeEntwicklungunddie vorhandeneAngebotsstruktur(Natur,KulturundRadfahren)kommendieserZielgruppeamnächsten.Best Ager legen gesteigertenWert aufUrlaubsmotive im ZusammenhangmitNatur, Gesundheit und kulturellen Angeboten. Aus Sicht des TMS kannStormarn die Motive aufgrund seiner landschaftlichen Schönheit und derkulturellenVielfalt bedienen. 62%der BestAger sind „leicht sportlich aktiv“,d.h.,dassauchdasThemaRadfahrengutkombiniertwerdenkann.Im Jahr 2012 ist ab April ein E‐Bike‐Projekt in Kombination mit einemkulinarischenAngebotgeplant.DurchdaserleichterteFahrradfahrenwirddieseZielgruppegemäßihrenVorliebenmitdemgeplantenAngebotbedient.


Die„AnspruchsvollenGenießer“kommennachEinschätzungdesTMSnicht inFrage, da diese Zielgruppe bislang erst 9 % an der Gesamtbevölkerung aus‐machtundschwierigzuerreichenist.WeiterhinfordertdieseKlientelAngebotemit einem sehr hohen Qualitäts‐ und Servicestandard mit aufwendigem bisluxuriösemAngebot,dasinStormarnbisherkaumodernichtvertretenist.StormarnbietetteilweisebereitsgutenbissehrgutenServicean,allerdingsistdieser eher vereinzelt und in ausgewählten Einrichtungen zu finden. Diemeisten touristischen Angebote sind nicht auf die Erwartungen vonanspruchsvollenGenießernausgerichtet.DieErwartungenundWünschevonPaarenundEinzelreisendenohneKinderalsZielgruppe sind nicht bekannt. Diese Zielgruppe ist daher aufgrund nichtvorhandenerAnalysenvonderdirektenAnspracheeherauszuschließen.Paareund Einzelreisende bilden keine eigenständige Zielgruppe, sondern sind alsMerkmalsausprägungen zu verstehen, die zielgruppenübergeordnet vor‐kommen.EinschätzungundEmpfehlungTMSAufgrund des thematischen Potenzials Stormarns, des Ausschlusses andererZielgruppenunddesgesellschaftlichendemografischenWandelsempfehlenwirdieFokussierungaufdieZielgruppenderBestAgeralsSchwerpunkt.

WeitereBewertungenundGedankendesTMS4.KooperationspartnerundZusammenarbeitAuftraggeberundLenkungsgruppeDer Kreis Stormarn als Auftraggeber und die Lenkungsgruppe begleiten dasTMSsehrkonstruktiv.WASDie Wirtschafts‐ und Aufbaugesellschaft Stormarn hat das TMS ebenfallstatkräftigbeimehrerenProjektenunterstützt.ZusammenarbeitmitdemDEHOGADerDEHOGAKreisverbandStormarn ist imerstenJahreinstarkerPartnerdesTMSgewesen.EskonntengleichmehrereProjektebegonnenbzw.umgesetztwerden. Neben der Einbindung des Stormarn Tourismus Logo wurde durchEigenfinanzierung durch den DEHOGA eine Broschüre „Hotels &Sehenswürdigkeiten“ im Corporate Design des Stormarn Tourismus erstellt.Auch das in 2012 startende „E‐Bike/Radlermenü“‐Projekt konnte dank derengagiertenMitgliederaufdenWeggebrachtwerden.

ZielgruppenfokussierungaufBestAger.

DerDEHOGAisteinstarkerPartnerdesTMS.


DieFragederweiterenFinanzierungdesTMSund touristischenProjektewirdsichauchweiterhin stellen.Es istdavonauszugehen,dass sichdasTMSohneöffentliche Mittel nicht alleine tragen wird. Nach unserer Einschätzung undGesprächen mit dem Tourismusverband SH gibt es keine Destination inDeutschland, die sich ohne öffentliche Unterstützung trägt. Die alleinigeFinanzierungderMarketingaufwendungenüberdieLeistungsträgerwirdnichtausreichendsein,umeineeffektiveWerbungfürtouristischeProdukteimKreisStormarn langfristig zu sichern.DieMöglichkeit, ProjekteüberKooperationenzufinanzieren,solljedochweiterangestrebtwerden.Kooperationmitq‐ltourDie Zusammenarbeit mit q‐ltour soll weiterverfolgt werden. q‐ltour plant in2012 die Erstellung eines Online‐Kalenders. Ein zeitlicher Rahmen zurFertigstellungkann seitensq‐ltour jedochnichtgenanntwerden. InderMittedes Jahres 2012wird das TMS eine Entscheidung treffen, ob und in welcherFormdieZusammenarbeitin2013fortgesetztwerdensoll.5.VertriebswegevonFlyernProduzierte Printprodukte müssen einen eigenen und wirksamen, zielorien‐tierten Vertriebsweg aufweisen. Der Vertrieb von Produkten ist zeitlich undfinanziell aufwendig und ist mit dem vorhandenen Budget des TMS derzeitnicht zu leisten. Nachfolgend sind mögliche Vertriebswege mit Bewertungaufgeführt.

1. MitgliedschaftineinertouristischenOrganisationundNutzungdererVertriebswege(Messen,Veranstaltungen)•Mitgliedskostenab(S.H.B.T.e.V.z.B.5.000,‐€/Jahr)•ZusätzlicheKostenfürAnschließerprodukte(z.B.FlyerauslageaufFachmessen)

Einschätzung und Empfehlung TMS: empfehlenswert, da vorhandeneStrukturenmitgenutztwerdenkönnenundvonderErfahrungbereitsetablierterDestinationenprofitiertwerdenkann.

2. VerteilungüberprofessionellePromotionagenturundAuslagein

festinstalliertenDisplays•z.B.dieAgenturcartelxausHamburgbieteteinespezielle„Tourismustour“an

Einschätzung und Empfehlung TMS: für bestimmte Produkteempfehlenswert (z.B.Flyer fürVeranstaltungen), finanziellerAufwandjenachArtundUmfangderVerteilung;eigenesProduktportfoliomussvorheraufgebautwerden.

3. SelbstvertriebüberdasTourismusmanagementStormarn•ErstellungeinereigenenAuslagelistejenachThemaundZielgruppe•SelbständigesAnfahrenderAuslagestellen

EinschätzungundEmpfehlungTMS:fürdasTMSnichtdarstellbar


6.Beilagein„q‐ltour“

‐ Eine Beilage („Einleger“) im Heft ist bis zu einer gewissen Produktdickemöglich. Die Kosten richten sich nach Größe und Gewicht. Da ein Teil desMagazins auch per Post versendet wird, fallen höhere Porto‐ undTransportkosten als üblich an. Hinzu kommt der Kostenfaktor desArbeitsschrittesderEinlageansich.‐ Die Druckerei Masuhr aus Reinfeld verteilt den Veranstaltungskalender imKreisgebiet. Eine Extra‐Auslage ist nach Auskunft nicht möglich. JedeAuslagestellemüsstebeieinemweiterenProduktneuundpersönlichangefragtwerden. Bei 130 Auslagestellen ist der Aufwand zu hoch und kann durch dieDruckereinichtgeleistetwerden.Einschätzung und Empfehlung TMS: Einleger nicht empfehlenswert, daAuslagestellen hauptsächlich in Stormarn, nicht zielgruppenorientiert, keineAuslageinHamburg.FazitEsgibtverschiedeneVertriebswege.Zielmusses sein,Nachfragezu schaffen.DieHauptverteilungsollteüberAnfragengeschehen.DasInformationsmaterialmussdannperPostversendetwerden.Die Broschüre „Hotels & Sehenswürdigkeiten“ sollte z. B. auch kein reinerMitnahmeartikelsein,sondernbeigezieltenAnfragenvonTouristenverschicktwerden(oderaberAuslageaufFachmessen).Die Mitgliedschaft in einer touristischen Organisation erscheint am effek‐tivsten,dabereitsvorhandeneundbewährte InfrastrukturundVertriebswegegenutztwerdenkönnen.7.Flyer„Hofläden&Landcafés“Bei der Erstellung des Flyers in 2011 wurden keine speziellen Zielgruppenanvisiert. Die Ausrichtung wurde über das Thema „regional Einkaufen/Landerleben/Kaffee trinken“ gewählt. Die Ansprache richtete sich dadurch anmehrere Zielgruppen, denn sowohl Familien, Best Ager als auch Singles sinddiesenThemengegenüberaufgeschlossen.DiekleineAuflagevon2.500StückistaufdiegeringeTeilnahmevonnurachtLeistungsträgernzurückführen.Die Anzeigenakquise verlief mühsam. Selbst der sehr niedrige Anzeigenpreisvon25,‐€(1/2Seite!)konntenichtüberzeugen.DieDruckkostenwurdenzwarbeinahe durch die Einnahmen gedeckt, die grafische Erstellungwurde jedochüberdasMarketingbudgetvomTMS finanziert.DadasMarketingbudgetaberbegrenzt(12.500,‐€)ist,wirddieserWeglangfristignichtausreichen.Künftig müssen Produkte finanziell selbsttragend sein. Alternative wäre eineErhöhungdesMarketingbudgetsalsnotwendigeMaßnahme.

VertriebistmitfinanziellenAufwendungenverbunden;

NutzungvonbewährtenVertriebswegen.


8.Vorschlag:EvaluationsbogenfürdasProjekt„E‐Bike/Radlermenü“2012UmeinenÜberblickderNutzungsintensitätdes„E‐Bike/Radlermenü“‐Projektesin 2012 zu bekommen, schlägt das TMS die Erstellung eines kurzen Eva‐luierungsbogens fürdie teilnehmendenE‐Bike‐Verleihstationen (Gastronomenund Hoteliers) vor. Bei jedem Verleih eines E‐Bikes und Verkauf einesRadlermenüswerdendieNachfragezahlendurchdenBetrieberfasstunddurchdasTMSamEndederRadsaisonausgewertet.EineanonymeAuswertung,ohneRückschlussmöglichkeitaufBetrieboderGast,wirdgewährleistet.


TeilCVorschlägefürMarketingmaßnahmen2012Das Tourismusmanagementwird im Jahr 2012das gleicheBudget (62.000,‐ €netto)wie imJahr2011zurVerfügunghaben. IndernachfolgendenGrafik istdasBudgetvon2011abgebildet.Budget2011

StormarnBudget p.a.

Budget 62.500,‐€

Einnahmen ‐

Ausgaben

Personalkosten 36.000,‐€

Nebenkosten 3.500,‐€

SupportM+T 9.000,‐€

Büro/Sonstiges/Verbrauchsmaterialien

1.500,‐€

Fixkosten 50.000,‐€

Print 4.000,‐€

Internet 7.500,‐€

Grafik/Präsentationen/Tech.Support 1.000,‐€

DieaufgeführtenFixkostenvon50.000,‐€werdenauch2012Bestandhaben,da es sich um Personalkosten, Nebenkosten, Support M+T und Verbrauchs‐materialien handelt. Die variablen Kosten bestehen aus den Bereichen Print,Internet und Grafik. Dieses Marketingbudget von 12.500,‐ € ist flexibeleinsetzbar und kann innerhalb der drei genannten Bereiche nach Bedarf neugewichtet werden. Ein Teil des Marketingbudgets wird für die ständigeAktualisierungderInternetseiteneingesetzt.

DasBudgetfür2012istgleichbleibendmitdemBudgetvon2011.


UmdenbegonnenenWegweitererfolgreichzuverfolgenundeineSteigerungderAngeboteundderWahrnehmungindenkommendenJahrenzuerreichen,hatdasTMShöhereAufwendungen.Das aktuelle Marketingbudget mit 12.500,‐ € ist zu gering, um Produkte zugenerieren,dieeineBasisfürdenTourismusinStormarnbieten.DieErkenntnisausdemerstenJahrTMSzeigt,dasseine„touristischeGrundausstattung“,wiez. B. eine Imagebroschüre, ein Gastgeberverzeichnis oder eine Freizeitkarte,nichtvorhandensind,jedochzeitnahbenötigtwerden.Daher schlägt das TMS Marketingmaßnahmen für 2012 vor, die einenumfassenden und längerfristigen Nutzen für den gesamten Kreis Stormarnherbeiführen.Vorschlag1)Image‐undVermarktungsbroschüreEs gibt bisher kein geeignetes Printmedium. In einer neuen Image‐ undVermarktungsbroschüre sollen die Inhalte der im Jahr 2011 neu erstelltenInternetpräsenz(teilweise)aufdasMediumPrintübertragenwerden.Eine Imagebroschürewirdbenötigt, umdie steigendeNachfrage zubedienenundweiterePotenzialezugenerieren.Kostenschätzung:ca.20.000,‐€(netto)Vorschlag2)InteraktiveFreizeitkartefürdenWebauftrittinkl.Faltkarte(Print)Die Basis für die interaktive Freizeitkarte bildet die bereits vorhandeneinteraktive Karte des Kreises (Nutzung der vorhandenen Lizenz wird dabeivorausgesetzt).DerUserkannsichz.B.überfolgendeThemeninformieren:

•Radwege•Unterkünfte•Gastronomie•Museen•Naturerlebnisräume•Badeseen•Herrenhäuser•Freizeiteinrichtungen•KulturelleEinrichtungen

Weitere Idee: ein eigener Layer für eine bestimmte Zielgruppe, wie z. B. dieBestAger.HiersindpassendeAngebotefürdieZielgruppeangezeigt.DurchPiktogrammesinddieThemeninderKarteverortet.FährtmanmitdemCursorübereinPiktogramm,erscheinteinkleinerInfotextmitBeschreibung.Das genaue Konzept mit allen Inhaltselementen ist noch zu erarbeiten. DieKarte würde auf der Internetseite www.tourismus‐stormarn.de eingebundenwerden. Durch dieses Tool erhöht sich der „Traffic“ und die Bekanntheit der

DasMarketingbudgetistzu

gering,umwirksamesTourismusmarketingzubetreiben.DasTMSgibt

daherVorschlägefürweitereMaßnahmenab.


Seite (z. B. häufige Nutzung durch gesonderte Pressegespräche, Hinweis aufinteraktiveKarteinderPrintversionetc.).Passend zur interaktiven Karte wird eine Freizeitkarte im Sinne einerklassischen „Faltkarte“ produziert. Durch einen eventuellen Verkauf könntenEinnahmengeneriertwerden.Kostenschätzung:ca.20.000,‐€(netto)Vorschlag3)GastgeberverzeichnisallerVermieterEin Gastgeberverzeichnis (GGV) ist ein Standardprodukt einer jedentouristischen Destination. In Anzeigen präsentieren sich die verschiedenenAnbietervonUnterkünften(Hotels,Ferienwohnungen,Pensionen,Zimmeretc.)derRegion.AuchimUrlaubvorOrtwirddasmoderneGGVgenutzt,umweitereInformationenüberdieRegionzuerhalten.Mit der im Januar 2012 erschienenen Broschüre „Hotels und Sehens‐würdigkeiten“ istbereitseinersterSchritt indie richtigeRichtunggetan.Hierfehlen allerdings weitere Hotels in Stormarn sowie Ferienwohnungen undZimmer. Für ein umfassendes GGV mit allen Übernachtungsmöglichkeiten inStormarnschlagenwireinGastgeberverzeichnisvor,dasfürdieteilnehmendenBetriebe im ersten Jahr kostenfrei ist. Kostenfrei deshalb, da sich sonst nichtalle Betriebe beteiligen würden. Dieses beruht wahrscheinlich auch auf derUnkenntniseinesGGVsundderenVorteilefürdieteilnehmendenBetriebe.DieErfahrungen aus dem ersten Jahr TMS haben weiterhin gezeigt, dass eineMaßnahmenfinanzierung durch Anzeigenakquise (noch) nicht möglich ist. Inanderen Regionen Schleswig‐Holsteins (auch binnenländische Destinationenwie z. B.HerzogtumLauenburg,Holsteinische Schweiz,Dithmarschenetc.) istein GGV ein anerkanntes und als notwendig erachtetes touristisches ProduktseitensderGastgeber.Kostenschätzung:ca.30.000,‐€(netto)Vorschlag4)MitgliedschaftineinertouristischenVereinigungInSchleswig‐HolsteingibtesverschiedenetouristischeZusammenschlüsse,diedurcheingemeinsamesMarketingmehrMöglichkeitenundVorteileerzielen.Vorteile:

• BeteiligungamMessestandderjeweiligentouristischenVereinigung• EinbindungvonInhalteningemeinsamenBroschüren,Flyern,Karten

undInternetseiten• InteressenvertretungaufLandesebene• ErhöhterinternerAustauschzwischendeneinzelnenMitgliedern


Das TMS schlägt eine Mitgliedschaft in einer der folgenden touristischenVereinigungenvor(ListungderVorschlägenachPriorität):

Schleswig‐HolsteinBinnenlandTourismuse.V.(SHBTe.V.)Im SHBT e.V. sind binnenländischeDestinationen Schleswig‐Holsteins vereint.Der Verein nimmt die Vertretung der Interessen seiner Mitglieder auf denGebietenTourismusmarketingundTourismuspolitikgegenüberdenVerbänden,staatlichen Institutionen und der Tourismuswirtschaft wahr. Die Zusammen‐arbeit mit anderen touristischen Partnern soll besonders gefördert werden.Damit könnte Stormarn die Leistungen der TASH als Region in Anspruchnehmen.DerFokusliegtaufderVermarktungvonFahrradfahren.Eswirdz.B.Radinfomaterial auf ca. sieben Radmessen mitgenommen. MessebeteiligungaufderITBundReisenHamburgsindgegenExtrakostenmöglich.

MitgliedsbeitragfürKreiseproJahr:5.000,‐€(netto)Anschließerprodukte:ExtrakostenjenachArtundUmfangTourismusverbandSchleswig‐Holsteine.V.(TVSH)Der TVSH setzt sich auf politischen Ebenen und in touristisch relevantenBereichenein.DabeigehtesumdieVerbesserungderRahmenbedingungenfürdieTourismuswirtschaft.Daneben trittderTVSHals InitiatorundKoordinatorimBereichderProduktgestaltungundimMonitoringfürdieWeiterentwicklungdestouristischenAngebotsauf.

DerMitgliedsbeitragrichtetsichbeiKreisennachderEinwohnerzahl.ProEWwerden0,035€berechnet.EWKreisStormarn:230.290x0,035€

MitgliedsbeitragfürdenKreisStormarnproJahr:8.060,15€(netto)

Ostsee‐Holstein‐Tourismus(OHT)DerOHTumfasstdieDestinationenanderOstseeküsteunddieHolsteinischeSchweiz.DasMarketingistdahereheraufmaritimeThemenausgelegt.MitgliedsbeitragproJahr:n.b.Anschließerprodukte:von50,‐€bis1.900,‐€(netto)AnschließerproduktewerdenfürMitgliederdesOHTgünstigerangeboten.Beispiele:

•TeaserzuverschiedenenThemenaufderOHT‐Internetseite•ProspektauslageaufMessen(KostenabhängigvonderBettenanzahl)•PlakatwerbunginSchwimmhallen•Bannerschaltungaufholidaycheck.de•AnzeigenkollektivinderWELT

EinschätzungundEmpfehlungTMSDas TMS empfiehlt den Beitritt zum SHBT e.V. Der Zusammenschluss derbinnenländischen Destinationen passt von der geografischen Einteilung undaufgrundderthematischenAusrichtung„Radfahren“ambestenzuStormarn.


Vorschlag5)GästebefragungTourismusinStormarn

In Stormarn gibt es bisher keine repräsentativen Daten über den Tourismus.Zwar wurden im Rahmen der Tagestourismusstudie der Metropolregion

Hamburg (2011) auch Stormarner zu ihrem Tagesreiseverhalten befragt,allerdings lag die Summe der Befragten nur bei 300. Um eine fundierteGrundlagemitaktuellenAussagenüberdenTourismusinStormarnzuerhalten,

wird die Erstellung einer wissenschaftlichen Studie mit 1.000 Befragtenvorgeschlagen.

Kostenschätzung:15.000,‐€


VorschlägefürMarketingmaßnahmen–Übersicht

Vorschlag Kostenschätzung

1)Image‐undVermarktungsbroschüre 20.000€

2)InteraktiveFreizeitkarteaufWebbasisinkl.Faltkarte(Print)

20.000€

3)GastgeberverzeichnisallerVermieter 30.000€

4)MitgliedschaftineinertouristischenVereinigung ab5.000€

5)GästebefragungTourismusinStormarn 15.000€


SchlussbetrachtungTeilA/B/CNach Rücksprache mit dem Auftraggeber Kreis Stormarn und der Lenkungs‐gruppe ist das erste Jahr Tourismusmanagement Stormarn sehr gut underfolgreichverlaufen.Im ersten Jahr der Arbeit wurde der Fokus auf Vernetzung, eine schnelleUmsetzung von ersten Produkten (Flyer, Veranstaltungskalender) und dieEinrichtung von Basisausstattungen (touristisch nutzbare Fotos, Logo und CDStormarnTourismus,Internetseiteetc.,s.TeilA)gelegt.Der in Teil B unternommene Abgleich mit den bereits vorhandenen Studienergab im Wesentlichen Übereinstimmungen mit den bisher getroffenenAussagen,teilweisewurdenaberauchabweichendeEinschätzungenerlangt.DieimTeilCgenanntenVorschlägefürMarketingmaßnahmen2012miteinemerweitertenBudget sollen füreine langfristigeVerbesserungder touristischenInfrastruktur dienen. Eine mögliche Finanzierung soll in der kommendenLenkungsgruppensitzungbesprochenwerden.Eine klare Marketingstrategie für den Tourismus in Stormarn fehlt bislang.Daher soll von Februar bis einschließlich April 2012 einMarketingpapier vonM+Terstelltwerden,umaufderBasisdergewonnenenErkenntnisseausdemerstenJahrzielorientiertundstrategischindennächstenJahrenweiterarbeitenzukönnen.

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Bericht über das erste Jahr (2011) …...den Bürozeiten (08.30‐17.30 Uhr) zu erreichen. Im Jahr 2012 wird es bei M+T einen personellen Wechsel im Projektmanagement des TMS geben