Upload
others
View
23
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Pelatihan Kepemimpinan Pengawas – Angkatan 1
Berpikir Kreatif dalam Pelayanan Arbi SetiyawanHP: 0852·2886·9594
Pendahuluanagenda dan hasil belajar
1
Deskripsi Mata Pelatihan
Mata pelatihan ini membekali peserta untuk
memiliki kemampuan berpikir kreatif dan
menerapkannya dalam melakukan inovasi
pelayanan publik sesuai dengan lingkup bidang
Jabatan Pejabat Pengawas pada unit organisasi
Agenda
1. Konsep berpikir kreatif dan inovasi
2. Teknik berpikir kreatif dan inovasi
3. Praktik dan strategi kreatif dan inovasi
dalam pelayanan publik sesuai dengan tugas
dan fungsi jabatannya
Hasil Belajar
◉ Anda diharapkan mampu berpikir kreatif dan
menghasilkan rancangan strategi inovasi
pelayanan publik pada unit organisasi
“
A well-defined problem
is half solved
Michael Osborne
https://quotesondesign.com/michael-osborne/
“
Making the simple complicated is commonplace;
making the complicated simple, awesomely
simple, that’s creativity.
Charles Mingus
https://quotesondesign.com/charles-mingus /
P E N Y A M A A N P E R S E P S I
Utak-atik Data Statistik
Artinya apa..?
Artinya apa..?
15 September 2016
15 September 2016
Dengan apa..?
Creativity is the capability or act of conceiving something original or unusual.Innovation is the implementation of something new.Invention is the creation of something that has never been made before and is recognized as the product of some unique insight.
Alasan inovasi?
◉ adanya permasalahan
◉ adanya kebutuhan dan kesempatan
[peningkatan layanan]
◉ adanya peraturan / perintah Innovate OR die
Nokia OR dieNokia kalah bersaing
“
we didn’t do anything wrong, but somehow, we lost
Stephen Elop - CEO Nokia
Nokia - Samsung
Global Smartphone Market Share: By Quarter
customers’ needs
PT. Kereta Api Indonesia
ketepatan waktu
pemesanan tiket
AC
E-tiket
cetak mandiri
boarding
pedagang asongan
tempat duduk
Badan Pusat Statistik
Kreatifitas
Kreatifitas
◉ Kemampuan menemukan ide baru yang original
◉ Kemampuan menemukan hubungan baru
◉ Kemampuan melihat sesuatu dari sudut pandang baru
◉ Kemampuan membentuk kombinasi baru
Kreatifitas
◉ C – Combine
◉ R – Reverse
◉ E – Eliminate
◉ A – Alternate
◉ T – Twist
◉ E – Elaborate
Ide membuat Inovasi
◉ [something] satu pintu
◉ [something] satu atap
◉ E-[something]
◉ Ramah [something]
◉ [something] Keliling
◉ [something] Online
◉ dll
Best Practise
◉ Pelayanan Perbankan
◉ Pelayanan Passport
◉ Pelayanan KTP
◉ Pelayanan Sim
◉ Gojek
◉ Tokopedia
The art of innovation
???
Innovation Shoping
• Sinovik: Top 99 Inovasi Pelayan (MenpanRB)
• Kontes Inovasi Solusi (UKP4)
• Direktori Inovasi Administrasi Negara (LAN)
• Proper Diklat Pim – Latsar
• RB BPS
SCAMPER
◉ S: Subtitute
◉ C: Combine
◉ A: Adapt
◉ M: Modify
◉ P: Put to another use
◉ E: Eliminate
◉ R: Reserve
BRAINSTORMING
◉ Cara untuk memperoleh sejumlah besar
gagasan dari sekelompok orang dalam waktu
singkat
◉ Dilarang mengkritik
◉ Yang penting JUMLAH bukan mutu
◉ Keluarkan semua ide meski ide gila
Tahapan Brainstorming
◉ Siapkan tempat, alat, media mencatat, media penayangan
◉ Dekripsikan permasalahan dengan kalimat pendek, singkat,
jelas “MEMBUAT BPS LEBIH BAIK”
◉ Setiap orang melontarkan satu ide secara bergantian, ide
dicatat ditayangkan (divergen)
◉ Lakukan secara silence/tidak ada kritik dan komentar
◉ Evaluasi ide-ide, klasifikasikan ide serta sinergikan antar ide
(konvergen).
Business Model Canvas
◉ Kerangka kerja bisnis yang disajikan dalam bentuk visual berupa lukisankanvas, agar dapat dimengerti dan dipahami dengan mudah.
◉ Model ini digunakan untuk menjelaskan, memvisualisasikan, menilai, danmengubah suatu model bisnis, agar mampu menghasilkan kinerja yang lebihoptimal.
◉ BMC dapat digunakan untuk semua lini bisnis tanpa terbatas sektorusahanya.
◉ BMC sangat membantu untuk mempercepat proses analisis kekuatan dankekurangan bisnis. Dengan mengetahui kekuatan dan kelemahan, makaanalisis kebutuhan dan profit dapat dilakukan dengan cepat
KANVAS INOVASI
6
Merencanakan
Membuat
Menjual
menggaransi
1
pihak yang dilayani/
yang menerima produk atau jasa
3. Hubungan
Mendapat pelanggan
baru/mempertahankan
pelanggan/meningkatkan pendapatan
dari pelanggan
2
Solusi masalah/ pemenuhan Kebutuhan-
Keinginan-harapan/status/pengurangan
risiko/kenyamanan
7.
SDM
Sarpras
System
uang
8.
Pihak yang membantu
menyediakan
Key resources dan key
activuty
4.Media
identifikasi kebutuhan/penyampaian
produk/promosi/evaluasi kepuasan9.
Biaya untuk mendapatkan Key resources
Dan menjalankan key aktivity
5
Harga yang dibayar pelanggan/manfaat yang
diberikan pelanggan(cara mengelolanya)
BMC+ versi LAN
9 komponen BMC plus
◉ Resiko
◉ Legalitas / Dasar hokum
◉ Akuntabilitas
◉ Sustainabilitas
Any questions ?
Thanks!