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1Premire tape de la transformation
du systme dinformation
GL DSI Archi novembre 2004
2 AgendaAgenda
Grands magasins : les nouveaux enjeux
Les Galeries Lafayette aujourdhui
La stratgie pour le systme dinformation
Les volutions
Grands magasins : les nouveaux enjeux
Les Galeries Lafayette aujourdhui
La stratgie pour le systme dinformation
Les volutions
3Grands magasins : les nouveaux enjeux
4 Les Grands Magasins : un segment particulierLes Grands Magasins : un segment particulier
Mtiers multiples
Grande diversit produits
Conditions dexploitation difficiles : emplacement, cot dexploitation
Concurrence intense des hyper hier et des spcialiss aujourdhui
Un march faible croissance, et arriv maturit.
Mtiers multiples
Grande diversit produits
Conditions dexploitation difficiles : emplacement, cot dexploitation
Concurrence intense des hyper hier et des spcialiss aujourdhui
Un march faible croissance, et arriv maturit.
5 Les Grands Magasins : environnement conomiqueLes Grands Magasins : environnement conomique
INNOVATION
Rseau de magasins
Services
Offre
INNOVATION
Rseau de magasins
Services
Offre
Un type de distributionUn type de distributionarrivarriv maturitmaturit
Des magasins rDes magasins rservservs s aux grandes villes aux grandes villes
LLoffre se multiplie: offre se multiplie: concurrence des category killers,concurrence des category killers,des hypermachdes hypermachs, ds, dinternet etinternet et
des rdes rseaux propres des grandesseaux propres des grandesmarquesmarques
6 Les dfis des Grands MagasinsLes dfis des Grands Magasins
Accroissement des parts de march Gestion de loffre commerciale (planification, pricing,.) Fidlisation de la clientle Innovation, diffrentiation -> crateur de mode, services
Recherche de rsultats financiers Optimisation des cots Augmentation de la rotation des stocks Collaboration fournisseurs
Gestion partage des approvisionnements Prise en compte des contraintes fournisseurs EDI,
Rduction des cycles nouveauts Marketing de loffre Assortiment Nouveaux services la clientle
Accroissement des parts de march Gestion de loffre commerciale (planification, pricing,.) Fidlisation de la clientle Innovation, diffrentiation -> crateur de mode, services
Recherche de rsultats financiers Optimisation des cots Augmentation de la rotation des stocks Collaboration fournisseurs
Gestion partage des approvisionnements Prise en compte des contraintes fournisseurs EDI,
Rduction des cycles nouveauts Marketing de loffre Assortiment Nouveaux services la clientle
7Les Galeries Lafayette
aujourdhui
8 Un leader sur son marchUn leader sur son march
La branche Grands Magasins (Galeries Lafayette et Nouvelles Galeries) fait partie du groupe Galeries Lafayette
Un groupe de 36.000 employs et 383 magasins compos de : BHV
Monoprix (50-50 avec Casino)
LaSer : services financiers, CRM, call center, services point de ventes
383 magasins au total
Avec plus de 60 000 m2, le magasin Galeries Lafayette du boulevard Haussmann est un des 2 plus grands au monde
La branche Grands Magasins (Galeries Lafayette et Nouvelles Galeries) fait partie du groupe Galeries Lafayette
Un groupe de 36.000 employs et 383 magasins compos de : BHV
Monoprix (50-50 avec Casino)
LaSer : services financiers, CRM, call center, services point de ventes
383 magasins au total
Avec plus de 60 000 m2, le magasin Galeries Lafayette du boulevard Haussmann est un des 2 plus grands au monde
9 Des forces et des impratifs Des forces et des impratifs
Ses forces principales Une marque forte
Des emplacements de premire qualit en centre ville
Des actionnaires stables et ambitieux : Lafayette Maison, Lafayette VO, Informatique
Les impratifs Assurer une croissance plus forte et amliorer les marges
Saffranchir dune activit cyclique trs dpendante de lactivit conomique (achats d'impulsion plus que de premire ncessit) et touristique
Ses forces principales Une marque forte
Des emplacements de premire qualit en centre ville
Des actionnaires stables et ambitieux : Lafayette Maison, Lafayette VO, Informatique
Les impratifs Assurer une croissance plus forte et amliorer les marges
Saffranchir dune activit cyclique trs dpendante de lactivit conomique (achats d'impulsion plus que de premire ncessit) et touristique
10 Les objectifs stratgiques de la socitLes objectifs stratgiques de la socit
Demeurer le leader franais des grands magasins
Se positionner au niveau europen
Amliorer la rentabilit des capitaux investis
Parvenir une croissance durable travers les chantiers principaux suivants la refonte de la supply chain
La rorganisation des magasins avec l'utilisation d'Haussmann comme locomotive pour les magasins de province
Une intgration plus importante du marketing dans les oprations magasins
Optimisation des ressources
Demeurer le leader franais des grands magasins
Se positionner au niveau europen
Amliorer la rentabilit des capitaux investis
Parvenir une croissance durable travers les chantiers principaux suivants la refonte de la supply chain
La rorganisation des magasins avec l'utilisation d'Haussmann comme locomotive pour les magasins de province
Une intgration plus importante du marketing dans les oprations magasins
Optimisation des ressources
11
La stratgie pour le systme dinformation
12 Le systme dinformation hierLe systme dinformation hier
Des applications qui datent
Complexit (htrognit)
Cots de maintenance et d'exploitation levs
Des applications dveloppes "sur mesure"
Non standards
Documentation insuffisante
Perte dexpertise (concepteurs partis de la socit)
Une stratification des volutions, sans refonte pralable
Une faible capacit supporter les volutions stratgiques des GL (nouveaux magasins, international,...)
Des applications qui datent
Complexit (htrognit)
Cots de maintenance et d'exploitation levs
Des applications dveloppes "sur mesure"
Non standards
Documentation insuffisante
Perte dexpertise (concepteurs partis de la socit)
Une stratification des volutions, sans refonte pralable
Une faible capacit supporter les volutions stratgiques des GL (nouveaux magasins, international,...)
13
Processus
Complexit du SIComplexit du SI
Comptabilit
Finances
VentesEncaissement Clients
Fournisseurs
CRM
Contrle GestionRfrencement
Achats Logistique
Rfrentiels
Exploitation
Evolutivit
Ractivit
Cots
14
Rpondre avec souplesse aux volutions du mtier et de lentreprise
Intgrer de nouvelles applications,
Modifier, supprimer, mettre jour sans tout reconstruire.
Amliorer la ractivit et la performance des solutions informatiquesMise en uvre simple et rapide
Grer lhtrognit des applications
Acclrer la rappropriation du SI
Optimiser les moyens
La vision & les enjeuxLa vision & les enjeux
Proposer des services fonctionnels et techniques standardiss
15 Les axes stratgiques de la DSILes axes stratgiques de la DSI
Stratgie progicielle
Pilotage par les besoins utilisateurs
Standardisation chaque fois que possible
Rapprochement utilisateurs - concepteurs
Optimisation des moyens financiers
Stratgie progicielle
Pilotage par les besoins utilisateurs
Standardisation chaque fois que possible
Rapprochement utilisateurs - concepteurs
Optimisation des moyens financiers
16 SI : les grands chantiersSI : les grands chantiers
Besoins mtiers
Piloter lassortiment (3 millions SKUs) Construction de loffre
Gestion des fiches articles
Analyser les ventes
Optimiser la supply chain Ractivit de la logistique
Rotation de stocks
Suppression des ruptures
Fidlisation de la clientle Nouveaux services clients
Programme de fidlit
Besoins mtiers
Piloter lassortiment (3 millions SKUs) Construction de loffre
Gestion des fiches articles
Analyser les ventes
Optimiser la supply chain Ractivit de la logistique
Rotation de stocks
Suppression des ruptures
Fidlisation de la clientle Nouveaux services clients
Programme de fidlit
OUTILS DE CONCEPTIONPrototypage
Mthode de conception agile+
PLATE FORMES APPLICATIVESBoB, ERP,
+
SERVICES DINTEGRATIONEAI, portail, socle technique
17 Lvolution du Systme dinformationLvolution du Systme dinformation
RetekRetekService marchandisesService marchandises SAP 3
RHRH
Infolog
Reflex
Applications Connexes Applications Connexes
EncaissementEncaissement++
FidFidAutresAutresProgicielsProgiciels
MagMag20002000
SAP 4SAP 4
NouveauxNouveauxProjets Projets
LogistiquesLogistiques
MargeMarge
T log de caissesT log de caisses
Combien de flux vont changer ?
A quel rythme vont se dployer ces projets ?
Combien dinterfaces crire ?
Web EDIWeb EDI ee--refref
Portail sPortail scuriscuris unique dunique daccaccs aux applications et aux donns aux applications et aux donneses
CaisseCaisse
Appel prix magasinAppel prix magasinComment grer la migrationet les rfrences croises?
18 Nouveau choix darchitectureNouveau choix darchitecture
Changement de technologies : Conception en JRP/JAD
Approche conception et programmation objet
Introduction de nouvelles technologies dintgration (EAI)
Reconception de la dmarche mthodologique (UML)
Cohabitation entre les applications centrales existantes et les nouveaux progiciels (Migration)
Optimisation des flux Passage du mode batch au mode fil de leau
Se situer au niveau du processus mtier Modlisation mtier (UML)
Conception en approche objet
Mise en uvre des processus mtier
Intgration dun progiciel comme rfrentiel Implmentation de lERP/Retek, et son intgration comme rfrentiel article
Changement de technologies : Conception en JRP/JAD
Approche conception et programmation objet
Introduction de nouvelles technologies dintgration (EAI)
Reconception de la dmarche mthodologique (UML)
Cohabitation entre les applications centrales existantes et les nouveaux progiciels (Migration)
Optimisation des flux Passage du mode batch au mode fil de leau
Se situer au niveau du processus mtier Modlisation mtier (UML)
Conception en approche objet
Mise en uvre des processus mtier
Intgration dun progiciel comme rfrentiel Implmentation de lERP/Retek, et son intgration comme rfrentiel article
19LEAI, une approche fdratriceLEAI, une approche fdratrice
Le principeAdopter lintgration comme mthode de fdration du systme dinformation
La fonctionModliser et implmenter les processus mtier, pour les analyser et les optimiser
Communiquer de manire fiable et rapide entre plateformes et
applications
Federation Placement Transformation
Accder aux donnes et les visualiser comme une seule base
intgre
WebService .NET
J2EE
SAP
CICS
Automatiser les processus techniques et
mtier
Your Your CompanyCompany
OEOEMsMs
SuppliersSuppliers
ManufacturerManufacturerss
CustomersCustomers
Etendre les processus dentreprise aux partenaires
20 Gains Attendus EAIGains Attendus EAI
Rfrentiels
Exploitation
CotsCots
Evolutivit
Ractivit
Processus
Rduire les cots Informatiques
Rendre le systme dinformation plus volutif
Mettre en cohrence les rfrentiels
Implmenter des flux vnementiels
Mettre en cohrence les rfrentiels
Rduire et mieux grer les anomalies
Rduction des cots de dveloppement (20-30%)Rduction des cots de maintenance (40-50%)
Mise en uvre des nouvelles applications en Impactant peu le reste du SI, utilisation de formats Pivots.
Synchronisation des donnes temps relGestion des rfrentiels CroissFiabilisation des changes (doublons, erreur)
Mise en uvre plus facile des flux temps rels
Modlisation fonctionnelle des flux Orchestration des flux sur les rgles mtier
Rduction du Taux danomaliesIdentification plus rapide et recyclage des rejetsReprises sur erreurs facilites
CONSTATE
21 Dmarche PragmatiqueDmarche Pragmatique
Slection de projets canoniques Simplicit,
Composants rutilisables
Organisation de mise en uvre Structure temporaire GL Task Force
Multi comptences : Techniques, fonctionnelles, mthodologique, Outils
Kit de dploiement Normes de dveloppement et dutilisation de WBI, WAS etc.
Mthode de pris en compte dans les projets (Approche Objet UML/GL)
Formation des quipes GL
Dissolution de la Task Force => Structure architecture prenne
Slection de projets canoniques Simplicit,
Composants rutilisables
Organisation de mise en uvre Structure temporaire GL Task Force
Multi comptences : Techniques, fonctionnelles, mthodologique, Outils
Kit de dploiement Normes de dveloppement et dutilisation de WBI, WAS etc.
Mthode de pris en compte dans les projets (Approche Objet UML/GL)
Formation des quipes GL
Dissolution de la Task Force => Structure architecture prenne
22 Dmarche projetDmarche projet
Mise en place dune cellule transverse dexpertise en intgration mtier
Ralisation en parallle des projets dintgration, aprs le projet pilote
Mise en place dune cellule transverse dexpertise en intgration mtier
Ralisation en parallle des projets dintgration, aprs le projet pilote
MMthodologiethodologie
Mise en place WBIMise en place WBI
300300
500500400400
FormationsFormations
Pilotage Centre de CompPilotage Centre de Comptencestences
ArchitectureArchitecture
Dmarche Centre de Comptences WBI
100 / 200100 / 200
600600
Projet PiloteE-Ref
Projets suivants
23
Projets EAIProjets EAIProjets EAI
Organisation SDDC / GL Organisation SDDC / GL
ArchitectureArchitectureArchitecture
MtierMMtiertier
CoC EAICoC EAICoC EAI
ProjetsProjetsProjets
ProjetsProjetsProjets
ProductionProductionProduction
Architecture Mthodes
Architecture Architecture MMthodesthodes
UtilisateursUtilisateursUtilisateurs
MthodesMMthodesthodes
DSIDSIDSI
SupporttechniqueSupportSupport
techniquetechnique
GL SDDC/IBM
24 Implmentation EAI Etape 1Implmentation EAI Etape 1
Comptabilit
Finances
Clients
Fournisseurs
CRM
ReportingContrle GestionRfrencement
Achats Logistique
E. A. I .
RfrencementExterne Fournisseur
25 e-Ref : Architecturee-Ref : Architecture
Les processus dintgration automatique sont raliss via le progiciel dEAI WebSphere Business Integration.
Les crans spcifiques au pr-rfrencement sont hbergs par le serveur dapplications WebSphere Application Server.
Le rfrentiel Article est assur par Retek.
Flux extrieursFlux extFlux extrieursrieurs
EDIEDIEDI AutreAutreAutre baseinternebasebase
interneinterne
BusinessIntegrationBusinessBusiness
IntegrationIntegration
ApplicationServer
ApplicationApplicationServerServer
e-Ref
26 e-Ref : Processus dintgratione-Ref : Processus dintgration
ArticleArticleArticlePr-rfrencement
Business IntegrationBusiness Integration Application ServerApplication Server
VrificationVVrificationrification
EnrichissementEnrichissementEnrichissement
Si Article rejetSi Article rejet
ArticleArticleconformeconforme
Article
rejet
Article
rejet
RfrencementRRffrencementrencementArticle Article rrffrencerrencer
ArticleArticleconformeconforme
Article corrigArticle corrig
(1)(1)
(2)(2)
(3)(3)
(1.1)(1.1)
(1.2)(1.2)
(2.1)(2.1)
IntgrationFournisseurs
ArticleArticleArticleArticleArticleArticle
Rfrentiel article
MAG2000
27 e-Ref : Mise en oeuvree-Ref : Mise en oeuvre
Cette application met en oeuvre des technologies varies : WBI (Websphere Business Integration)
WAS (Websphere Application Server)
procdures RMS (Progiciel Retek)
Oracle et DB2 (Bases de donnes)
Il s'agissait pour GL avec SDDC et ses partenaires : de mettre en oeuvre pour la premire fois l'outil WBI ; ce dveloppement nous a donc
permis d'apprhender concrtement cet outil, de dfinir les normes et mthodes, de raliser une premire implmentation.
de confirmer sa matrise des dveloppements web,
de valider le choix et ses contraintes (gestion des changements)
L'application a t dlivre conformment au planning convenu le02/04/2004 (ralisation entre dcembre et mars).
Cette application met en oeuvre des technologies varies : WBI (Websphere Business Integration)
WAS (Websphere Application Server)
procdures RMS (Progiciel Retek)
Oracle et DB2 (Bases de donnes)
Il s'agissait pour GL avec SDDC et ses partenaires : de mettre en oeuvre pour la premire fois l'outil WBI ; ce dveloppement nous a donc
permis d'apprhender concrtement cet outil, de dfinir les normes et mthodes, de raliser une premire implmentation.
de confirmer sa matrise des dveloppements web,
de valider le choix et ses contraintes (gestion des changements)
L'application a t dlivre conformment au planning convenu le02/04/2004 (ralisation entre dcembre et mars).
28
Les volutions
29Les futurs chantiers dintgrationLes futurs chantiers dintgration
WBI
Collaboration
RETEK - RMSFournisseurs
Produits, ArticlesCommandes..
RETEKRIB
Procduresstockes
Guide d assortiment
Collaboratif fournisseurs
Construction de l offre
Usine facturesliens avec SAP
Appel de prix
Pr marquage
Boutique Mariage
Autres...
30 Implmentation EAI Etape 2Implmentation EAI Etape 2
Comptabilit
Finances
Clients
Fournisseurs
CRM
ReportingContrle Gestion
Logistique
Ventes - Encaissement
Rfrencement
Achats
E. A. I .
31 Bilans WBI GLBilans WBI GL
Constat Rsistance au changement important SDDC / GL
UML, Objet Utilisation de WBI
WBI nest pas un MoM ni un outil de mapping
Point Fort Dlais tenus
Adaptations continues de la dmarche GL en fonction des cueils
WBI va tre utilis pour la partie BPM (WBI Modeler) en liaison avec les outils de conception RATIONAL (XDE)
Rutilisation des composants
Collaboration IBM / GL pour la mise en place
Constat Rsistance au changement important SDDC / GL
UML, Objet Utilisation de WBI
WBI nest pas un MoM ni un outil de mapping
Point Fort Dlais tenus
Adaptations continues de la dmarche GL en fonction des cueils
WBI va tre utilis pour la partie BPM (WBI Modeler) en liaison avec les outils de conception RATIONAL (XDE)
Rutilisation des composants
Collaboration IBM / GL pour la mise en place
32
Merci