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Bienvenidos a h2o® Direct

$1,690.80$1,410.00 $1,914.00 $2,043.60 $2,302.80

Número total de activaciones en Mayo de 2019: 52 (36 de $30, 10 de $20, 6 de $40)Su tarifa de Auto Recharge en Mayo de 2019: 63% (24 de $30, 6 de $20, 3 de $40)

Ejemplo de h2o® Distribuidor

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Con h2o® DirectSinh2o® Direct

En 3 MesesPara el 1.er y 2.o Mes Para el 1.er y 2.o Mes En 6 Meses En 12 Meses

¡Ganar Dinero con h2o® Direct es Fácil!

• Un incentivo monetario que se descuenta de forma instantánea del monto total de su factura.

• Los spi� instantáneo SOLO se ofrecen para las activaciones y para el 2.o y/o 3.er mes de recarga que cumplan los requisitos.

¿Qué es Spi� Instantáneo?

• El Spi� Instantáneo se acumula durante la semana y se descuenta del monto total de su factura. (+Monto de Ventas - Margen de Descuento - Monto del Spi� Instantáneo = Monto de la Factura)

¿Cómo se paga Spi� Instantáneo si tengo una cuenta ACH (contrato)?

• Spi� Instantáneo se descuenta del monto total de su Prepago.

¿Cómo se paga Spi� Instantáneo si tengo una cuenta de Prepago?

• Los reembolsos se procesan por varios motivos. Por ejemplo, una portabilidad antes de 15 días o un Número de Móvil fraudulento. Si ve un reembolso en su cuenta, revise su Transaction Report para obtener más información.

• Si ve un reembolso en su cuenta, revise su Transaction Report para obtener más información.

¿Por qué tengo un Reembolso?

• Puede ver la información de su Spi� Instantáneo al seleccionar Reports > Spi� Report > Enter Date > Select Search. Consulte la guía de inicio rápido para obtener más información.

• También puede ver el monto de su Spi� Instantáneo en su factura semanal.

¿Dónde puedo ver el monto de mi Spi� Instantáneo?

Spi� Instantáneo

• El Residual es un incentivo extra que se paga por todas las recargas posteriores a la activación inicial, y la recarga se procesa a través de HDN (las recargas posteriores no tienen que venir del portal HDN para recibir el residual).

• Cuando se recargue el número de móvil que ha activado, recibirá un 3 % de residual o un 5% de residual extra si el número está registrado para una Recarga Automática (empieza SOLO desde la recarga posterior al registro). El distribuidor del registro de Recarga Automática debe ser el mismo que el distribuidor de activación.

¿Qué es el Residual?

• El Residual se paga generalmente el 3.er Lunes del mes. ¿Cuándo se paga el Residual?

• Igual que el Spi� Instantáneo, el Residual se acumula y descuenta del monto de su factura. Será sus (+Ventas - Margen de descuento - Bono inmediato por venta - Residual = Monto de la factura).

¿Cómo se paga el Residual si tengo una cuenta ACH (contrato)?

• El residual se añade a su saldo disponible en su portal HDN. Se paga generalmente el 3.er Lunes del mes. ¿Cómo se paga el Residual si tengo una cuenta de Prepago?

• El pago se calcula en base a las transacciones para el mes natural (por ejemplo, del 1 de mayo al 31 de mayo).¿Cómo se calcula mi Residual?

• Puede ver el monto de su residual al seleccionar Reports > Sales Report > Enter Date > Select Residual en la pestaña Type. Consulte la guía de inicio rápido para obtener más información. También puede encontrar esta información en su factura.

¿Dónde veo el monto de mi Residual?

Residual

Total de Ganancias Mensuales de h2o® sin Recarga AutomáticaTotal de Ganancias Mensuales de h2o® sin Recarga Automática

• Descuento para los Minutos de Llamada Fijos del 6% por la compra de un Plan de h2o®.

• Spi� Instantáneo para el primer Mes de compra; consulte su factura de Spi� Instantáneo.

• 3% de residuales cada RTR del Plan de h2o®.

$20DESCUENTO PARA LOSMINUTOS DE LLAMADA

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1

MES

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$30 $35 $40 $50 $60

SPIFFINSTANTÁNEO

TOTAL

TOTAL

DESCUENTO PARA LOSMINUTOS DE LLAMADA

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MES

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TOTAL

DESCUENTO PARA LOSMINUTOS DE LLAMADA

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$1.20

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$11.20

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$6.80

$1.20

$5.00

$0.60

$6.80

$1.80

$20.00

$21.80

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$12.70

$1.80

$5.00

$0.90

$7.70

$2.10

$20.00

$22.10

$2.10

$10.00

$1.05

$13.15

$2.10

$5.00

$1.05

$8.15

$2.40

$20.00

$22.40

$2.40

$10.00

$1.20

$13.60

$2.40

$10.00

$1.20

$13.60

$3.00

$25.00

$28.00

$3.00

$10.00

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$14.50

$3.00

$15.00

$1.50

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$3.60

$30.00

$33.60

$3.60

$15.00

$1.80

$20.40

$3.60

$15.00

$1.80

$20.40

TOTAL de 3 Meses $24.80 $42.20 $43.40 $49.60 $62.00 $74.40

• Descuento para Los Minutos de Llamada Fijos del 6 % por la compra de un Plan de h2o®.

• Spi� Instantáneo para el primer Mes de compra; consulte su factura de Spi� Instantáneo.

• 5 % de Residuales de por Vida con Recarga Automática (basado en el valor descontado).

• Pago extra del 10 % para Recarga Automática el 2.o mes.

• Para recibir un 5% del residuo de la Recarga Automática, la activación y el registro de Recarga Automática deben ser completados por el mismo distribuidor a través de h2o® Direct

$20DESCUENTO PARA LOSMINUTOS DE LLAMADA

MES

1

MES

2

MES

3

$30 $35 $40 $50 $60

SPIFFINSTANTÁNEO

TOTAL

TOTAL

TOTAL

SPIFF

BONODE ARC

RESIDUALDE ARC

SPIFF

RESIDUALDE ARC

Totales Mensuales

$1.20

$10.00

$11.20

$5.00

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$0.90

$7.90

$5.00

$0.90

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$1.80

$20.00

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$5.00

$1.35

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$10.00

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$5.00

$1.58

$6.58

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$10.00

$4.00

$1.80

$15.80

$10.00

$1.80

$11.80

$3.00

$25.00

$28.00

$10.00

$5.00

$2.25

$17.25

$15.00

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$3.60

$30.00

$33.60

$15.00

$6.00

$2.70

$23.70

$15.00

$2.70

$17.70

$25.00

$27.70

$33.10

$42.50

$46.55

$54.65

$43.76

$48.50

$57.98

$50.00

$55.40

$66.20

$62.50

$69.25

$82.75

$75.00

$83.10

$99.30

TOTAL de 3 Meses

TOTAL de 6 Meses

TOTAL de 12 Meses

Total de Ganancias Mensuales de h2o® con Recarga Automática

h2odirectnow.com Portal de Pago Inmediato y Activación de Producto

¡Seguir sus ganancias en tiempo real nunca ha sido tan fácil! Lo han pedido y nosotros lo hemos entregado con la forma más �able de procesar todas las transacciones de los productos de la marca h2o®.

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Guía de Inicio Rápido de h2o® Direct

Una vez que inicie sesión, empiece a gestionar sus transaccionesinmediatamente

Cuando inicie sesión verá lo siguiente:

1. Ganancias semanales actuales en spi�, márgenes de recarga y residuales.

2. Transacciones recientes de los últimos 7 días y los últimos 30 días.

Explicaciones Portabilidades, Estados ee Portabilidad y Recargas

Activación estándar de línea única

El número de teléfono de un cliente debe permanecer activo y libre de otros cambios durante el proceso de portabilidad. Una vez queel número se trans�ere con éxito a h2o® Wireless, la cuenta antigua del cliente se desconectará de forma automática.

NOTA: Las solicitudes de portabilidad de números pueden tardar entre 1 y 10 días laborables en procesarse. Su servicio anterior continuará recibiendo llamadas y mensajes hasta que se complete el proceso de portabilidad. Los mensajes del buzón de voz no se transferirán a la cuenta nueva de h2o.

1. En el menú de la izquierda, seleccione sobre Activate/Port-In y en la opción Select a Plan.

2. Seleccione un plan y haz clic sobre el botón verde Port-In a la derecha de la página.

3. Inserte el número de teléfono de 10 dígitos y seleccione sobre Next.

4. Rellene la información sobre la cuenta de servicio previa. El titular de la cuenta es el único que puede autorizar cambios en la cuenta. Compruebe la información que ha escrito y pinche sobre Next cuando la con�rme.

5. Introduzca el nuevo número de tarjeta SIM de h2o (sin usar) o el código ActFast SM y seleccione sobre Submit. Antes de pinchar sobre Submit, asegúrese de que toda la información es correcta. Al pinchar sobre el botón Submit, �nalizará la solicitud de portabilidad.

6. Puede Imprimir o enviar por Correo Electrónico un justi�cante para usted o para el cliente a modo de con�rmación.

Activación de SIM Precargada o Teléfono en Paquete1. Desde el menú, seleccione Activate/Port-In. En el menú desplegable, seleccione Preloaded SIM.

2. Inserte el número de tarjeta SIM o el código ActFast SM para con�gurar el dispositivo móvil para la cuenta de red y pinche sobre Submit.

Portabilidad

Recarga

Activar con PIN - Activación de Teléfono en Paquete1. Desde el menú gris sombreado, seleccione Port-In Status.2. Inserte el PIN de minutos de 15 dígitos (número PIN) y pulse Submit. Los minutos llegarán directamente al dispositivo.

1. Seleccione la tercera opción en la barra gris al lado izquierdo llamada Re�ll.

2. Desde el menú, seleccione Payment o Airtime PIN.

3. Inserte el número de móvil o Bolt ID y pulse Submit.

4. Desde esta página, está procesando el pago para recargar la cuenta.

5. También puede actualizar el plan actual del cliente desde esta página si desea cambiar su plan.

6. Puede Imprimir o enviar por Correo Electrónico un recibo para usted o para el cliente a modo de con�rmación.

Estado de Portabilidad

Hay 4 estados disponibles.

• Pending: a la espera de que el proveedor de servicios anterior libere el número de teléfono; se está procesando aún.

• Failed: la portabilidad no se ha completado y ha fallado. Debe volver a enviar la solicitud de portabilidad.

• Incomplete: uno o más campos eran incorrectos. Debe volver a enviar la solicitud de portabilidad.

• Completed: la portabilidad ya está �nalizada; el número de teléfono está ahora activo en el servicio h2o/easyGO.

1. Una vez que �nalice la entrega de portabilidad, puede controlar y seguir el proceso. Desde el menú de la izquierda, seleccione Port-In Status.

2. Seleccione Date Range y haz clic sobre Submit.

3. Puede también transferir sus datos a una hoja de cálculo de Microsoft Excel.

Explicaciones Búsqueda de Cuenta, Recarga Automática, Tarifas de Descuento e Informes

Búsqueda de Cuenta

1. Seleccione la cuarta opción en la barra gris al lado izquierdo llamada Account Lookup.

2. Inserte el Número de Móvil o Bolt ID o la tarjeta SIM y pulse Submit.

3. Desde esta página, puede ver el plan actual, el saldo y los datos de la cuenta de un cliente.

4. También puede con�gurar una Recarga Automática, cambiar tarifas de planes o el número de teléfono y reemplazar una tarjeta SIM.

Recarga Automática

1. Para las nuevas activaciones, la Recarga automática puede seleccionarse durante la activación y se aplicará un 10% de descuento inmediatamente para su cliente. Para actualizar a un cliente a la recarga automática, seleccione la quinta opción en la barra gris del lado izquierdo titulada Auto Recharge.

2. Inserte el Número de Móvil o Bolt ID y seleccione sobre Submit.

3. Inserte los datos de la Tarjeta de Crédito y los Datos de Facturación.

4. Seleccione sobre Submit. La Recarga Automática ya está actualizada.

5. Puede Imprimir o enviar por Correo Electrónico un justi�cante para usted o para el cliente a modo de con�rmación.

Informes

Puede encontrar varios Informes en la pestaña Report:

• Sales Report: Le permite ver todas sus Transacciones de Ventas que también puede organizar por categorías Re�ll, Activation, Port-Ins, Auto Recharges, and Residuals.

• Invoice: Le permite ver sus Facturas pasadas y actuales.

• Spi� Report: Le permite ver toda su información sobre Spi� Instantáneo.

• Port- Status Report

Con el Informe de Estado puede hacer lo siguiente:

• Ver información general sobre una Portabilidad (número de teléfono que se transferirá, fecha de la solicitud, estado de la solicitud).

• Actualizar el estado de una Portabilidad.

Descripción general de los informes1. Seleccione la séptima opción en la barra gris al lado izquierdo llamada Reports.

2. Siga sus transacciones por Date Range y Type desde esta pantalla y seleccione Search.

3. Seleccione OVERVIEW desde el menú desplegable.

4. La pantalla de descripción general le da un resumen detallado de sus transacciones para incluir un total general.

5. Para detalles de un producto especí�co, seleccione el producto del menú Type y Date Range, y seleccione Search.

6. Se mostrará la información del producto especí�co.

Tarifas de descuento

1. Seleccione la sexta opción en la barra gris al lado izquierdo llamada Discount Rates.

2. El monto y la tarifa de descuento porcentual de cada producto y la activación/recarga pueden verse fácilmente en las dos columnas de la derecha.

3. Para buscar entre los productos, utilice la barra de búsqueda en la parte superior derecha de la tabla.

NOTA: Recibirá un correo electrónico si hay algún error de cualquier tipo.

Explicaciones Informes, Asistencia y Preguntas Frecuentes

Informe/Transacciones por Producto1. De la pantalla Report, seleccione Transactions by Product.

2. Marque las casillas del tipo o los tipos que desee seguir.

3. Seleccione Search y se mostrarán sus productos e historia de transacciones seleccionados.

Informe/Facturas1. Desde la pantalla Report, seleccione Invoice y seleccione Date Range de las facturas que desee ver.

2. Seleccione View File para ver o imprimir su factura a través de h2o® Direct o seleccione Download File para descargar una copia digital.

3. Las ventas, las anulaciones, los reembolsos, los Spi� Instantáneo, los residuales y el monto total aparecen a la izquierda de la factura.

4. La factura detallada muestra las Prórrogas y los Depósitos Nuevos, así como los saldos abiertos.

Informe/Informe de Spi�1. La pantalla Spi� Report le proporciona un extracto detallado de los spi� para Date Range que elija.

2. Seleccione Search y podrá ver su historial de spi� instantáneo y ordenarlos pinchando sobre las categorías de datos, como la fecha, el producto, el número de teléfono, la categoría, el tipo, las recargas y el monto.

Informe/Suscriptores de la Recarga Automática1. Seleccione Auto Recharge Subscribers e inserte Date Range que quiere seguir y seleccione Search.

2. Controle los montos de recarga, los ciclos de facturación y el estado de sus suscriptores de la recarga automática y ordénelos al seleccionar las distintas categorías.

Informe/Transacciones de Recarga Automática1. Seleccione Auto Recharge Transactions, especi�que Date Range y seleccione Search.

2. Siga los pagos y montos de sus suscriptores de la recarga automática desde esta página.

3. Ordene por date, phone number, amount, or credit cards al seleccionar las categorías después de su búsqueda.

¿Cómo creo un usuario nuevo?• Seleccione la opción My Account en la parte superior derecha de la página de inicio.

• Seleccione Clerk Management en el menú desplegable.

• Seleccione Create Account.

• Inserte la información necesaria: Nombre de Usuario, Nombre, Dirección de Correo Electrónico.

¿Cómo restablezco mi contraseña?• Seleccione la opción Forgot Password en la página de Log In.

• Se le pedirá que inserte su nombre de usuario y dirección de correo electrónico.

• Recibirá un correo electrónico a la dirección de correo electrónico insertada con un enlace para restablecer su contraseña.

¿Cómo funciona el residual de recarga automática (ARC)?• Los distribuidores tendrán derecho al residual de por vida a partir del primer pago automático del suscriptor.

• Para reunir los requisitos, los comerciante deben activar y registrar (ARC) al cliente en h2o® Direct.

¿Cómo proceso una portabilidad?• El distribuidor deberá rellenar los campos obligatorios y pinchar sobre Submit. El distribuidor recibirá la con�rmación de que la portabilidad ha sido procesada. Para consultar el Port-In Status Report, diríjase al informe de estado de portabilidad bajo la pestaña del menú “Activate/Port-In”. Si se retrasa la recarga de portabilidad, absténgase de procesar un segundo intento de recarga.

Mi cuenta ha sido rechazada. ¿Qué puedo hacer para volver a activarla?• Si su cuenta ha sido rechazada, póngase en contacto con su distribuidor ya que los directores son los ÚNICOS que pueden reactivar una cuenta si se ha desactivado por un impago.

Quiero actualizar mis datos bancarios.• Póngase en contacto con su distribuidor si necesita actualizar sus datos bancarios o cualquiera de sus datos de contacto.

Necesito anular o cancelar una transacción.• Bajo la pestaña Support, seleccione Trouble Ticket.

• Rellene la información obligatoria.

• Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted en las próximas 2 a 24 horas.

Asistencia

Preguntas Frecuentes

1. Seleccione la última opción en la barra gris al lado izquierdo llamada Support.

2. Agrega una noti�cación de problema para obtener una solución rápida a cualquier problema y seleccione sobre Submit.

NOTA: Nos pondremos en contacto con usted en las próximas 24 o 48 horas. También hay asistencia al cliente disponible a través de help@h2odirectnow.com.

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