BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2013 - Energie del territorio · divulgativo dati, strategie ... di investimenti nelle energie rinnovabili, in quelle ... Il documento si chiude con una

BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2013

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BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2013Il Bilancio di Sostenibilità 2013 è stato redatto da Antilia s.c.

con la collaborazione dell’Ufficio comunicazione del Gruppo Egeae dei responsabili dei diversi settori.

www.antilia.to.itwww.egea.it

COORDINAMENTO EDITORIALESandro Baraggioli – Antilia s.c.Elisa Broccardo – Gruppo Egea

Elisabetta Biestro – Gruppo Egea

CUSTOMER SATISFACTIONDario Albino – Antilia s.c.

Salvatore Cominu – Antilia s.c.

PROGETTO GRAFICO E STAMPAPublialba sas - Alba

Un ringraziamento particolare è rivolto a tutti gli stakeholder del Gruppo Egea:soci e finanziatori, amministratori pubblici e fornitori, collaboratori e professionisti,

rappresentanti dei lavoratori e associazioni di consumatoriche hanno reso possibile la stesura di questo documento

arricchendolo con la loro esperienza e testimonianza.

SEDE LEGALEVia Vivaro, 2 - 12051 ALBA (Cn)

PER INFORMAZIONI SUL BILANCIO SOCIALEUfficio Comunicazione Gruppo Egea: [email protected] - Tel. 0173 441155

LETTERA AGLI STAKEHOLDER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

NOTA METODOLOGICA E PERIMETRO DI RENDICONTAZIONE . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

1. IL GRUPPO EGEA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Dal cuore del Piemonte al Nord-Ovest alimentando sinergie virtuose.Intervista a PierPaolo Carini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Egea, strumento per migliorare la qualità della vita sul territorio. Intervista a Fulvio Baratella . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

La storia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

La struttura del Gruppo Egea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

I servizi gestiti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Missione e valori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Obiettivi e strategie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

2. I RISULTATI ECONOMICI DEL GRUPPO EGEA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Obiettivo: protagonisti della ripresa economica. Intervista a Valter Bruno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

I risultati del Gruppo Egea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Calcolo e distribuzione del “valore aggiunto” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

3. IL MODELLO EGEA DI SOSTENIBILITÀE RESPONSABILITÀ SOCIALE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Sostenibilità e responsabilità sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Gli strumenti di governo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Gli stakeholder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Dinamismo ed efficienza, le nostre parole d’ordine.Intervista a Sebastiano Contegiacomo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Egea si declina al futuro. Intervista a Giuseppe Zanca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

PERSONALE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

AZIONISTI E FINANZIATORI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

SOMMARIO

CLIENTI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

L’INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

COLLETTIVITÀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

PUBBLICA AMMINISTRAZIONE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

FORNITORI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

4. EGEA E L’AMBIENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

EGEA E L’ENERGIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

L’energia “su misura”. Intervista a Piergiorgio Carotta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Cogenerazione e teleriscaldamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Rinnovabili . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Fotovoltaico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Biogas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Risparmio ed efficienza energetica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Impatti ambientali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

CICLO IDRICO E SERVIZI AMBIENTALI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Egea e la tutela del territorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Una grande partita da giocare su ciclo idrico e raccolta rifiuti.Intervista a Lorenzo Veronese . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Il servizio idrico integrato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Il servizio ambientale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

APPENDICE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Obiettivi di miglioramento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Il Gruppo in Sintesi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Indicatori GRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Questionario di valutazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

LETTERA AGLI “STAKEHOLDER”

Con l’edizione 2013 del Bilancio di Sostenibilità, Egea testimonia la volontà di informare i propri stakeholder in modo trasparente e approfondito sulle performance economiche, sociali e ambientali del Gruppo.

Il Bilancio Sociale affianca idealmente il Bilancio di Esercizio e si propone come strumento di approfondimento, di dialogo e quindi di confronto con chi fosse interessato ad integrare la propria conoscenza del Gruppo Egea.

Allo stesso tempo, attraverso la stesura di questo documento, abbiamo voluto dotarci di un importante supporto per la gestione dei processi interni all’impresa raccogliendo, sistematizzando e presentando in modo divulgativo dati, strategie, iniziative che coinvolgono il Gruppo e i propri portatori di interesse.

La realtà di Egea è in costante evoluzione. Il Gruppo segna anche quest’anno un aumento in tutti i principali indici di performance economica nonostante il contesto economico sfavorevole, la contrazione generalizzata dei consumi e un mercato del credito poco favorevole. Questo significa che abbiamo costruito un modello di business competitivo e solido, un modello che ha nel radicamento territoriale la propria spina dorsale, un modello che è destinato a svilupparsi nel tempo per aree contigue di territorio e in maniera graduale coinvolgendo nuovi territori, nuovi mercati.

Egea è oggi uno dei principali soggetti multiutility presenti in Italia, il primo operatore locale del sud Piemonte, un punto di riferimento per il sistema delle imprese e per le comunità che vivono e lavorano su questo territorio.

Attraverso il Bilancio di Sostenibilità abbiamo voluto testimoniare la peculiarità del nostro Gruppo, la storia, il presente e le ambizioni che ci caratterizzano; siamo da sempre attenti a crescere in armonia con l’ambiente circostante proseguendo nel nostro programma di investimenti nelle energie rinnovabili, in quelle assimilate e più in generale nella riduzione dell’impatto

ambientale dei servizi pubblici. Il nostro core-business, il teleriscaldamento, in cui vantiamo una leadership nazionale negli impianti per le piccole e medie città, è un sistema di distribuzione efficiente di calore a imprese e famiglie che riduce in modo significativo le emissioni di gas in atmosfera e consente un risparmio generale sui consumi energetici. Allo stesso modo, lo sviluppo degli impianti a biogas rimanda alla capacità di generare energia pulita dagli scarti degli allevamenti e dell’agricoltura rendendo un duplice servizio all’ambiente: riduzione degli scarti e degli sprechi e minore impatto delle emissioni derivanti dai processi di generazione energetica.

Rispetto al documento precedente l’edizione 2013 si caratterizza per una maggiore ricchezza di dati e informazioni, sia attraverso la rendicontazione di un numero maggiore di indicatori e variabili, sia perché pone la propria attenzione su un perimetro “allargato” rispetto al passato. Si è infatti deciso di ampliare lo sguardo sul Gruppo Egea estendendo la rendicontazione sociale e ambientale alle 28 società partecipate non incluse all’interno del perimetro di consolidamento.La scelta nasce dalla volontà di offrire agli stakeholder una fotografia più nitida e di maggior dettaglio sulle attività che coinvolgono il Gruppo e sull’universo strategico in cui opera Egea.

Con questa nuova edizione del Bilancio di Sostenibilità ci auguriamo di poter comunicare con efficacia e completezza i risultati raggiunti fino ad oggi e gli obiettivi di miglioramento per il futuro.

Un caro saluto

Il team di lavoro sul Bilancio di Sostenibiltà

Gruppo Egea

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Bilancio di Sostenibilità 2013 - Introduzione 7

NOTA METODOLOGICA

IL BILANCIO DISOSTENIBILITÀ 2013

Il Bilancio di Sostenibilità è stato redatto secondo i prin-cipi di rendicontazione e gli indicatori di performance proposti nelle Linee guida GRI (Global reporting initia-tive), l’organizzazione internazionale leader mondiale nell’elaborazione di linee guida sulla rendicontazione di sostenibilità (“Sustainability Reporting Guidelines, Versione G3.1)” e del supplemento “Utility” del Settore elettrico (Sustainability Reporting Guidelines & Electric Utility Sector Supplement, RG Version 3.1/EUSS).

Le linee guida proposte dalla GRI sono state assunte come riferimento dalla larga maggioranza delle imprese di maggiori dimensioni che elaborano report di rendi-contazione sociale nei vari Paesi del mondo.

I contenuti previsti dal GRI sono stati integrati con il prospetto di determinazione e distribuzione del Valore aggiunto elaborato secondo i Principi di redazione del bilancio sociale previsti dal “Gruppo di studio sul Bilan-cio Sociale” (GBS), una delle organizzazioni italiane che si occupano di rendicontazione.I contenuti del bilancio sono stati predisposti tenendo conto delle informazioni considerate rilevanti per gli sta-keholder aziendali, rispettando i principi di trasparenza, completezza, verificabilità, inclusività, accuratezza, chia-rezza, tempestività, rilevanza, neutralità.

Il processo di coordinamento dell’attività di rendiconta-zione sociale è stato gestito internamente dall’area Co-municazione del Gruppo; i dati sono stati raccolti attra-verso un’intensa attività di coinvolgimento e confronto con i referenti delle aree e delle funzioni considerate rilevanti al fine della rendicontazione. Le informazioni sono state raccolte all’interno di specifiche schede pre-disposte ad hoc per la rendicontazione di sostenibilità.

Al fine di ottenere un maggior coinvolgimento degli sta-keholder interni al Gruppo sin dalla fase di progettazione del Bilancio e via via attraverso le fasi di raccolta delle informazioni e di redazione del Bilancio di Sostenibilità, è stata realizzata una ricognizione qualitativa attraver-so testimonianze dirette di “testimoni privilegiati” che hanno contribuito alla ricostruzione delle attività e delle modalità di lavoro del Gruppo Egea utilizzando punti di vista diversi e distanti, evidenziando non solo i principali elementi di forza dell’azienda e le eventuali criticità, ma anche la ricchezza della rete di relazioni intessuta con il territorio.

I CONTENUTI DEL RAPPORTO

Il Rapporto si riferisce ai dati operativi e quantitativi del 2013. Il processo di rendicontazione che il Gruppo Egea ha intrapreso con la stesura del Bilancio di Sostenibilità si fonda sull’equilibrio di tre dimensioni fondamentali (Economica, Sociale e Ambientale) che delineano l’im-presa sostenibile come un’organizzazione finalizzata alla creazione di valore nel lungo periodo, invece che alla massimizzazione del profitto nel breve.

Attraverso il Bilancio di Sostenibilità l’organizzazione ve-rifica la propria capacità di gestire l’equilibrio tra le tre diverse dimensioni e realizza il monitoraggio, la rendi-contazione e la comunicazione delle proprie performan-ce ambientali, sociali ed economiche.

La prima sezione del Bilancio è dedicata alla descrizio-ne dell’Identità aziendale, alla storia del Gruppo, al suo assetto organizzativo e all’identificazione dei servizi ero-gati, nei diversi territori serviti e agli obiettivi strategici per il futuro.

La sezione numero 2 ospita i Risultati Economici del 2013, la determinazione e la distribuzione del “Valore

aggiunto” secondo le linee guida del GBS e secondo la loro formalizzazione come norme di rendicontazione so-ciale per le amministrazioni pubbliche.

La sezione 3, denominata il Modello Egea, identifica il peculiare sistema di relazioni in cui è inserito il Gruppo, la specificità del proprio assetto azionario, di governo e di rapporto con i diversi stakeholder.

Si è scelto, come per l’anno passato, di non inserire il tema del governo del Gruppo nella Sezione 1 sull’iden-tità ma di inquadrarlo nella Sezione 3 trattandolo come esito diretto di una specifica e particolare configurazione dell’assetto azionario di Gruppo.

Egea ha un azionariato fortemente improntato al loca-le, i soci sono in larga maggioranza soggetti pubblici e privati del territorio del territorio stesso su cui il Gruppo opera, pertanto, il tema del governo è essenzialmente un tema di rapporto con il sistema socio-economico locale.

A seguire è stato dedicato uno specifico capitolo per ognuna delle categorie di stakeholder per offrire un qua-dro omogeneo, completo e trasparente dell’organizza-zione e dei rapporti che il Gruppo Egea ha costruito con i propri portatori di interesse.

In apertura di ciascun capitolo dedicato ai diversi sta-keholder vengono riportati gli obiettivi di miglioramento per il futuro, e i principali dati quantitativi rilevanti per il 2013. Sempre all’interno della sezione 3 è stata inserita la sintesi dell’Indagine di Customer Satisfaction condotta

in questi ultimi mesi. La scelta di inserire questa iniziati-va è volta a restituire informazioni, dati e interpretazioni sul rapporto tra il Gruppo Egea e i propri clienti.

I dati ambientali, presentati nella Sezione 4, sono stati raccolti attraverso l’utilizzo di dettagliate schede di rile-vazione distribuite ai diversi referenti di settore. La rac-colta è stata condotta su un numero elevato di indicatori (circa 200) ampliando lo sguardo rispetto all’edizione precedente e ha interessato i dati relativi alla produzione dei diversi servizi, all’impatto sull’ambiente delle attività industriali, alle emissioni prodotte e risparmiate, al ri-sparmio energetico conseguito.

IL PERIMETRO DI RIFERIMENTO

Il perimetro di riferimento per la redazione del rapporto varia in relazione agli ambiti considerati. Per quanto ri-guarda la “Responsabilità economica” sono considerate nel perimetro di rendicontazione tutte le società diret-tamente o indirettamente controllate dalla capogruppo Egea Spa (area di consolidamento) presenti nel Gruppo per l’intero anno.

Per quanto riguarda la “Responsabilità ambientale e so-ciale” oltre alle società presenti all’interno del perimetro di consolidamento sono state incluse società non con-solidate in cui Egea detiene una quota significativa del capitale e contribuisce alla loro gestione operativa.

Il documento si chiude con una scheda di valutazione utile a raccogliere i giudizi, le impressioni e i suggeri-menti dei lettori per consentire il miglioramento futuro dello strumento nelle sue edizioni prossime.

GRI APPLICATION LEVELIl gruppo di lavoro dichiara di aver raggiunto il LIVELLO A di rendicontazione.

8

*Sector supplement in final version

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Not Required

Reprt on a minimum of 10 PerformanceIndicators, including at leastone from each of: Economic,Social and Environmental.

Management ApproachDisclosures for eachIndicator Category

Report on a minimum of 20 PerformanceIndicators, at least one from each of:Economic, Environmental, Human rights,Labor, Society, Product Responsibility.

Management ApproachDisclosures for each Indicator Category

Report on each core G3 and Sector Sup-plement* Indicator with due regard to the Materiality Principle by either: a) reporting on the Indicator or b) explaining the reason for its omission.

Same as requirement forLevel B

Report on all criteria listed for Level C plus:1.23.9, 3.134.5 - 4.13, 4.16 - 4.17

Report on:1.12.1 - 2.103.1 - 3.8,3.10 - 3.124.1 - 4.4,4.14 - 4.15

9Bilancio di Sostenibilità 2013 - Introduzione

1.0 IL GRUPPO EGEAL’impresa al centro del territorioe il territorio al centro dell’impresa

Egea è una delle maggiori multiutility locali in Italia,il primo tra i gruppi a maggioranza privata; ma soprattutto Egea è un’impresa del territorio. Nata come società per la distribuzione del gas nella città di Alba ha saputo crescere, affrontando le sfide e le opportunità della liberalizzazione dei mercati energetici, perseguendo una strategia di diversificazione dell’offerta focalizzata essenzialmente, non esclusivamente, sull’area del medio basso Piemonte, e conquistando una posizione di leadership in provincia di Cuneo.

Egea ha sviluppato un proprio modello di business fondato sui valori della concretezza,dell’ambizione e della prudenza, gli stessi che identificano la storia e l’etica del lavoronelle Langhe, gli stessi che guidano le tante imprese che da questo territoriosono partite per conquistare prestigio nazionale e internazionale.

Diventare leader sul territorio nella gestione dei servizi pubblici locali e consolidarsi come punto di riferimento per lo sviluppo delle infrastrutture, dei servizi e della qualità della vita delle aree in cui opera è l’ambizione che ha guidatoil Gruppo negli anni passati ed è la mission che continua a perseguire.

Il modello del teleriscaldamento identifica in pieno la strategia:realizzare investimenti locali e far crescere competenze ed eccellenze collaborandocon le Amministrazioni Pubbliche e il sistema industriale del territorio,con l’obiettivo di migliorare i servizi al cittadino e la qualità dell’ambiente a cui siamo tutti, indissolubilmente, legati e della cui tutela siamo tutti responsabili.

In questo settore il Gruppo Egea si è ritagliato un ruolo di spicco in ambito nazionale raggiungendo posizione di leadership nella realizzazione e gestionedi impianti di cogenerazione e sistemi di teleriscaldamento per le città sotto i 30.000 abitanti.

Per il Gruppo Egea essere impresa di sistema ha da sempre significato gran-di investimenti e l’apertura di nuovi spazi di intervento: dal gas all’ener-gia elettrica, dal teleriscaldamento ai servizi ambientali e del ciclo idrico integrato, dalle energie rinnovabili all’efficientamento energetico. Egea si è messa al servizio del territorio promuovendo iniziative mirate, dise-gnate sulle specifiche esigenze loca-li e ha aperto il proprio capitale alle Pubbliche Amministrazioni, al sistema imprenditoriale e a quello finanziario del territorio.

520 DIPENDENTI849 MILIONI DI EURO DI VALORE DELLA PRODUZIONE76,5 MILIONI DI EURO DI INVESTIMENTINEGLI ULTIMI 4 ANNI; 13,1 NEL 2013 71,2 MILIONI DI EURO DI INDOTTO GENERATODI CUI 31 MILIONI DI EURO SUL TERRITORIO DEL CUNEESE

28.960 CLIENTI ENERGIA ELETTRICA51.400 CLIENTI GAS

143.000 ABITANTI SERVITI DALLA RACCOLTA RIFIUTI254.000 UTENTI DEL SERVIZIO IDRICO

5,5 TWh DI ENERGIA ELETTRICA VENDUTA320 MILIONI DI METRI CUBI DI GAS VENDUTO4.700 TONNELLATE DI RIFIUTI GESTITI20 MILIONI DI METRI CUBI DI ACQUA FATTURATA

CAPACITÀ TERMICA INSTALLATA: 447 MWPRODUZIONE DA FONTI RINNOVABILI: 25,89 GWh

LUNGHEZZA RETE DI DISTRIBUZIONE GAS: 1200 KMLUNGHEZZA RETE DI ACQUEDOTTO: 3592 KM

15 CITTÀ TELERISCALDATE: Acqui Terme, Alba, Canale, Cairo Montenotte, Carmagnola, Corneliano, Cortemilia, Fossano, Magliano Alfieri, Nizza Monferrato, Ormea, Piobesi, Piossasco, Bra (alle quali aggiungere Alessandria che entrerà in funzione nel 2014)

11

Quanto è cambiato il Gruppo Egea e quali sono le tappe più significative che ne hanno contraddi-stinto la storia?

L’avventura industriale di Egea ha origine all’inizio de-gli anni Ottanta, in particolare dal 1983, anno in cui l’Ingegner Emanuele Carini, mio padre, dopo una lun-ga carriere in Eni e in alcune delle maggiori aziende municipali italiane, giunse ad Alba con l’obiettivo di trasferire qui il modello virtuoso della municipalizza-zione in particolare emiliano-romagnola; un modello fondato sullo sviluppo multiservizi, allora centrato sul gas metano; realizzazione industriale, inoltre, che ve-deva la propria diffusione su tutto il territorio, e non solo nelle città, e che era basato sull’idea che l’impresa locale avesse come dovere lo sviluppo di infrastrutture e servizi di qualità per le amministrazioni pubbliche e le comunità locali. Con questa logica Egea è cresciuta già nei quindici anni successivi aggregando nuovi ser-vizi, in primis il teleriscaldamento di Alba (tra i primi in Italia dopo Brescia, Torino e Reggio Emilia), il servizio idrico, e la raccolta dei rifiuti.

Si è andato consolidando un modello innovativo per il territorio?

Si sono poste le basi e compiuti alcuni passaggi fonda-mentali per trasformare la vecchia azienda consortile sovracomunale per il gas in un soggetto multiservizio per le comunità di Alba, della Langa e del Roero, e del cuneese. Per completare il percorso e la transizione verso l’attuale assetto del nostro Gruppo era, tuttavia, necessario che i soggetti cui offrivamo i servizi parteci-passero in prima persona allo sviluppo di Egea, condivi-dendone la strategia, gli obiettivi, le scelte. Nel 1997 e nel 2003 sono diventati nostri soci da prima i Comuni,

in rappresentanza delle comunità locali, e successiva-mente molti rilevanti soggetti del mondo industriale e finanziario del territorio. È in particolare questo secon-do aspetto che ci caratterizza, ancora oggi, come una delle maggiori utility di sistema locale, una sorta di cer-niera e di complemento tra il sistema produttivo locale, le amministrazioni locali e le famiglie.

Quali sono state le scelte strategiche conseguenti?

Ci siamo resi conto di essere solo all’inizio di un pro-cesso di consolidamento industriale; quanto realizzato fino a 15 anni fa è stata la premessa allo sviluppo che ci ha portati ad essere tra le prime 10 multiutility in Italia per fatturato. I nostri soci, che prima erano solo nostri clienti, sono oggi nostri partner industriali e finanziari; hanno creduto in Egea e continuano ad investire nei progetti che portiamo avanti. Questa è la forza di Egea: creare sinergie territoriali tra soggetti diversi, conse-gnando al territorio valore, sotto forma di investimenti, lavoro, servizi all’avanguardia.

Il teleriscaldamento è forse il vostro “asset” più rilevante...

Abbiamo anzitutto un valore: la competenza territoria-le. Siamo in grado di proporre iniziative condivise dai soggetti del territorio, sostenute e finanziate con part-ner spesso locali, in accordo con le amministrazioni che ospitano gli investimenti. Il teleriscaldamento è il servizio che più ci identifica sul mercato, quello su cui abbiamo investito con maggior forza fino a diventare leader nazionale negli impianti per le piccole e medie città. Ritengo tuttavia più corretto immaginarci come un Gruppo capace di proporre “soluzioni” complete ai

Continueremo a crescere proseguendo su quel percorso di sviluppo, organico e a cerchi concentrici sul territorio, che ha contraddistinto la storia del Gruppo Egea negli ultimi anni .

DAL CUORE DEL PIEMONTEAL NORD-OVEST,ALIMENTANDO SINERGIE VIRTUOSE

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Bilancio di Sostenibilità 2013 - Interviste 13

nostri partner e clienti: dal miglioramento dell’efficien-za energetica per le imprese e gli edifici residenziali, allo sviluppo del ciclo di raccolta dei rifiuti, alla distri-buzione e depurazione delle acque, all’investimento in tecnologie per la sostenibilità ambientale.

Guardando al futuro quali sono i vostri obiettivi?

L’Egea di domani continuerà ad essere un punto di ri-ferimento per il territorio, un crocevia tra pubblico e privato. Siamo in grado di proporci come punto di rife-rimento per un territorio allargato rispetto a quello ser-vito fino ad oggi, e intendiamo mutuare il nostro mo-dello e crescere per aree concentriche principalmente nel Nord-Ovest, stringendo accordi con soci industriali e coinvolgendo le amministrazioni locali.

Crediamo in questo modello di sviluppo e vogliamo diffondere i livelli di eccellenza raggiunti ad Alba. Di recente abbiamo investito sull’efficienza energetica dell’illuminazione pubblica a Savigliano, Acqui Terme e Bra e nella gestione calore di edifici pubblici; abbiamo aperto nuovi sportelli sul territorio e potenziato quelli esistenti per avere una presenza capillare e un contat-to diretto con i nostri clienti; stiamo realizzando nuovi impianti di teleriscaldamento ad Alessandria e a Bra e abbiamo in progetto altri notevoli investimenti.

In un contesto territoriale che annovera eccellenze rico-nosciute a livello mondiale Egea vuole contribuire allo sviluppo di servizi eccellenti, innovando, con la compe-tenza e la qualità che le hanno permesso di affermarsi in questi anni.

Intervista aPIERPAOLO CARINI Presidente del Consiglio di Gestione di Egea Spa

Nel suo ruolo di rappresentante dei soci pubbli-ci come ritiene si possano coniugare i legittimi interessi delle comunità locali ad avere servizi sempre migliori a costi contenuti e le esigenze di crescita del Gruppo?

Egea è una realtà per certi versi peculiare, è la maggior utility in Italia a maggioranza privata, l’unica che ha aperto il proprio capitale ai soci pubblici e lo ha fat-to con l’obiettivo di coinvolgere, comprendere e con-dividere con la rappresentanza della comunità locale le proprie strategie. È stato un segnale importante per il territorio: in un mondo abituato ai processi di delo-calizzazione Egea ha scelto di radicarsi ancora di più. Attraverso il Consiglio di Sorveglianza i soci pubblici (rappresentanti degli enti locali, e dunque del territo-rio) possono monitorare e condividere le strategie; in questo modo esercitano il loro ruolo di controllo per far sì che le scelte siano indirizzate a sostenere il migliora-mento della qualità della vita. Allo stesso tempo i soci pubblici sono molto attenti alla solidità economica del Gruppo perché solo se i conti sono in ordine è possibile fare gli investimenti che si rendono necessari sui terri-tori che amministrano.

Vi è in ogni caso un beneficio economico diretto nell’investimento fatto in Egea circa 15 anni fa.

Non v’è dubbio. Si pensi che il Comune di Alba, per fare un esempio, acquistò le azioni Egea a 50 centesimi l’una e ora quelle stesse azioni valgono più di 100 euro cia-scuna. Una crescita di questa intensità è davvero diffici-le da trovare sul mercato, soprattutto perché si tratta di una progressione costante negli anni. Possiamo dire che i comuni hanno ottenuto un duplice vantaggio: posseg-

gono azioni rivalutate di un’impresa in salute, la stessa

impresa che opera i servizi pubblici sul loro territorio e

che, dunque, in qualità di soci, possono controllare e

contribuire ad indirizzare strategicamente.

Quali sono i passi più significativi computi nel

2013 e quali le prospettive per il prossimo futu-

ro? Da Presidente del Consiglio di Sorveglianza

immagina importanti cambiamenti?

La realtà di Egea è in costante mutamento sia a livello

di business, con la diversificazione dei mercati locali in

cui opera, sia nella compagine azionaria nella quale,

per l’ennesimo anno consecutivo, si è registrato l’ingres-

so di nuovi investitori che credono nel progetto e in-

tendono farne parte. Questa è una grande attestazione

della credibilità che Egea si è conquistata e della serietà

con la quale opera. La progressiva espansione e diver-

sificazione delle attività del Gruppo sta interessando, in

modo particolare negli ultimi tempi, il settore dei servi-

zi avanzati per la diminuzione degli sprechi di energia

e per l’ammodernamento degli impianti. Servizi eroga-

ti alle imprese e, in primo luogo, agli enti pubblici, ai

quali Egea offre competenze specifiche trasformando in

maniera significativa il proprio modo di operare: non

solo vendere energia, ma promuovere soluzioni com-

plete per l’efficienza e il risparmio energetico. Anche

in questo senso lo sviluppo di Egea e il miglioramento

delle tecnologie che è in grado di mettere in campo ge-

nerano benefici ai soci pubblici; del resto esistono enor-

mi spazi di efficientamento per gli immobili pubblici, i

sistemi di illuminazione e la segnaletica stradale.

Anche a fronte dello sviluppo della multiutility, i soci pubblici continuano a rivestire un importante ruolo di monitoraggio e condivisione delle strategie del Gruppo, collaborando alla gestione dei servizi pubblici locali .

EGEA, STRUMENTO PERMIGLIORARE LA QUALITÀDELLA VITA SUL TERRITORIO

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L’avvio del progetto su Alessandria, e la realiz-zazione di un significativo lotto del teleriscalda-mento di Bra sono due grandi sfide avviate nel 2013: il teleriscaldamento si conferma il punto di forza di Egea?

La strategia di crescita per cerchi concentrici e aree contigue porta il Gruppo a incontrare i capoluoghi del basso Piemonte. Egea ha le carte in regola per confron-tarsi con sistemi urbani più ampi e complessi mettendo a frutto le competenze acquisite. Quella di Alessandria è una sfida importante che potrebbe aprire nuove op-portunità di crescita. A Bra, Egea intende confermare la propria leadership locale affermandosi definitivamen-

te in una delle realtà che maggiormente beneficiano dei servizi erogati dal Gruppo. Il teleriscaldamento è il core-business: Egea è leader nelle piccole città e sta studiando per crescere nei medi e grandi centri urbani piemontesi. L’auspicio è di continuare a trovare nuovi partner sul territorio stringendo solidi legami anche con le amministrazioni locali così come fatto fino ad oggi. L’obiettivo è di crescere federando aree limitrofe, anche quelle che necessitano di investimenti e non dispongo-no di servizi di standard elevati quali quelli che Egea è in grado di offrire. Il teleriscaldamento di Alba ha rag-giunto il 90% degli abitanti; la città è la nostra vetrina: quel modello può essere esportato anche altrove.

Intervista aFULVIO BARATELLA Presidente del Consiglio di Sorveglianza di Egea Spa

LA STORIA

1956Nasce Egea(inizialmente acronimo di“Esercizio Gas e Affini” trasformato successivamente in “Ente Gestione Energia e Ambiente”);è l’azienda distributrice del gas per il solo comune di Alba.

1983Dopo una brillante e lunga carriera prima all’Eni e poi ai vertici di alcune tra le più importanti aziende municipalizzate del nord Italia, l’ingegner Emanuele Carini trasferì ad Alba, in Egea, il proprio bagaglio di esperienze, unite alle sue indubbie capacità tecniche. Piacentino d’origini, l’ingegner Carini ha creduto fortemente nella politica dello sviluppo del gas metano e l’ha perseguita nel corso di tutta la sua carriera, distinguendosi come uno dei principali protagonisti dell’affermazione delle aziende multiservizi.

Nasce il Consorzio del gas di Alba Langhe e Roero. Egea ne è la concessionaria e avvia l’estensione della rete per la distribuzione del metano nell’albese.In dieci anni i comuni serviti sono 41.

2000Egea, attraverso la partecipata “Calore verde”, avvia il progetto di teleriscal-damento della città di Ormea alimentato da una centrale a legna vergine a filiera corta.

2002Nasce “Egea commerciale” in seguito al processo di liberalizzazione del mercato energetico italiano. Il settore della vendita di energia elettrica e gas cresce a ritmi vertiginosi e ben presto “Egea commerciale” si distingue, non solo a livello locale, come fornitore privilegiato del mondo industriale prima, e, negli anni a seguire, delle piccole e medie imprese e delle utenze commerciali e domestiche.

2003Egea apre le porte a nuovi soci privati; ad acquistare partecipazioni sono perlopiù attori industriali e finanziari dell’albese.

Dopo essersi aggiudicata, a fine 2002, il servizio di distribuzione gas nel comune di Burago di Molgora (MB), Egea ottiene l’affidamento del servizio anche a Besana in Brianza (MB) e Casarile (MI).

Presso l’impianto di potabilizzazione di via dell’Acquedotto, ad Alba, è installato un innovativo potabilizzatore a membrane di ultrafiltrazione, primo in Italia con questa tecnologia; produce 140 litri al secondo di acqua potabile.

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17Bilancio di Sostenibilità 2013 - Il Gruppo Egea

1986È avviato l’innovativoprogetto di teleriscaldamentodella Città di Alba

1994Egea vince la gara per la gestione trentennale dell’acquedotto di Alba

1996Egea acquisisce le quote di “Stirano” segnando così il proprio ingresso nel settore dei servizi ambientali potenziato, poco più tardi, dalla costituzione di “Alse”, in partnership con la Comunità montana “Alta Langa”. In un anno Egea arriva a gestire servizi idrici ed energetici per un bacino di 100.000 abitanti. Successivamente nel 1998 Egea acquisisce “Tecnoedil” e si rafforza nel settore dell’acqua potabile con i pozzi del Roero e la gestione del servizio idrico integrato di quel territorio.

1997Egea diventa una multiutility misto pubblico-privata: i Comuni entrano nella società, acquisendoquote di capitale.

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2004“Tecnoedil” ottiene la gestione del ciclo idrico integrato di Bra

Egea adotta, tra le prime aziende italiane, il regime di governance duale introdotto con la riforma del diritto societario.

2005Egea acquisisce una partecipazione del 44% in “Alpi Acque”, società che gestisce il servizio idrico delle aree fossanese, saluzzese e saviglianese; salgono a 300.000 gli abitanti che usufruiscono di servizi idrici gestiti dal Gruppo.

È costituita la società “Alba power” (in partnership paritetica con il colosso dell’industria dolciaria “Ferrero”) per la realizzazione di una centrale di cogenerazione che provveda ai fabbisogni energetici di “Ferrero”, alimenti il teleriscaldamento di Alba e produca energia elettrica per i clienti Egea.

2006Egea sigla con il comune di Fossano, la convenzione per la realizzazione e la gestione del servizio di teleriscaldamento cittadino.

L’Ato (Ambito Territoriale Ottimale) numero 4, che gestisce il servizio idrico integrato del cuneese, affida sino al luglio del 2017 la gestione dei servizi alle società del Gruppo; viene costituita “Aeta scarl” per il coordinamento delle attività nel settore.

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LA STORIA

2007

Egea avvia progetti di te-leriscaldamento a Canale, nella zona industriale di Carmagnola e, attraverso “Sep”, in partnership con “Eredi Campidonico”, a Piossasco.

“Stirano” vince le gare per la gestione dei servizi ambientali nelle aree di Roero, Langhe e Alba in associazione temporanea con la ditta “Aimeri”; raddoppia così il proprio fatturato e il numero di abitanti serviti.

Egea amplia il novero dei propri soci: acquisiscono quote partner industriali e finanziari provenienti dall’intera provincia cuneese.Attraverso “Langhe e Roero power”, società in cui Egea affianca il colosso tessile “Miroglio”, viene avviato il progetto di una centrale di coge-nerazione a servizio dello stabilimento di Govone di “Miroglio”.

2008

Egea, in associazione con “A2A”, si aggiudica la realizzazione e la gestione del teleriscaldamento nel comune di Acqui Terme. In seguito Egea acquisirà tutte le quote della società “Acqui energia” divenendo unica attrice dell’iniziativa.

Vengono costituite tra Egea e “Elyo Italia”, società del gruppo “Suez-Gaz de France”, le società “Ege.Yo”, per la realizzazione e la gestione del teleriscaldamento fossanese, e “El.Ea”, per la gestione della centrale di produzione di energia elettrica e termica sita presso lo stabilimento “Michelin” di Fossano.

Nasce la società “Ardea” con l’obiettivo di realizzare studi, progetti e impianti di generazione di energia elettrica da fonti rinnovabili in Piemonte. La società è partecipata da Egea, “FinPiemonte Partecipazioni” e altri partner industriali e finanziari di rilievo.

“Alse” si aggiudica l’appalto per la gestione rifiuti in Alta Langa.

2009

Egea ottiene l’affidamento della gestione dei servizi ambientali di diversi comuni dell’astigiano.

“Egea commerciale” acquisisce quote di “2B energia”, attore di rilevanza nazionale nell’approvvigionamento di gas metano.

Egea installa un motore di cogenerazione alimentato a gas naturale (potenza 1 MWe) presso l’ospedale “Santa Croce” di Cuneo. L’intervento, affidato tramite gara nazionale, attesta le capacità tecniche maturate dalla multiutility nel settore.

Egea si aggiudica i lavori per la realizzazione e la gestione della rete di teleriscaldamento di Cairo Montenotte.

Egea si aggiudica il servizio di distribuzione del gas nel comune di Acqui Terme in partnership con un altro operatore del settore.

“Ardea” avvia i primi cantieri nel settore fotovoltaico a Fossano, a Torino e a Valenza per complessivi 3MW.

“Egea produzioni e teleriscaldamento” avvia i lavori finalizzati alla realizzazione di un impianto fotovoltaico totalmente integrato a Enna da 1MW.

Il Gruppo realizza due impianti a biogas, uno a Ozegna (potenza 625 kW) alimentato da reflui zootecnici bovini, suini e avicoli e biomasse vegetali, il secondo a Marene (potenza 250 kW), alimentato con reflui bovini.

2010 ➜

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Bilancio di Sostenibilità 2013 - Il Gruppo Egea 19

2012Egea acquisisce il 100% delle quote di “Stirano”.

“Egea produzioni e teleriscaldamento” si aggiudica la gara per il servizio di gestione energetica e riqualificazione tecnologica degli edifici comunali di Alba per nove anni.

Nasce “Monferrato energia”, società di scopo che si occuperà della realizzazione e della gestione del teleriscaldamento di Nizza Monferrato. Il primo lotto e la centrale sono inaugurati a fine 2012.

“Egea produzioni e teleriscaldamento” si aggiudica la concessione a derivare acqua per uso idroelettrico sul fiume Tanaro, a Santa Vittoria d’Alba.

Nel corso dell’anno vengono realizzati anche due impianti a biogas, uno a Vottignasco alimentato da reflui suini, bovini e insilati vegetali e uno a Caluso, alimentato da reflui zootecnici bovini e da biomasse vegetali.

“Tecnoedil” si aggiudica la gestione tecnica del ciclo idrico integrato di Bordighera (IM).

Nasce “Bra energia” che avvia i lavori per la realizzazione del teleriscaldamento di Bra.

2013Egea consolida la propria leadership nella realizzazione di impianti di teleriscaldamento di piccola e media taglia. Nasce “Alessandria calore” società tra Egea e il Gruppo Gavio, che realizzerà il teleriscaldamento di Alessandria; è avviato il progetto su Bra (il primo lotto e la centrale sono inaugurati in ottobre); vengono realizzati il secondo lotto di lavori a Nizza Monferrato e il terzo a Carmagnola; viene avviato il quarto lotto di lavori su Acqui Terme, se pur rallentato rispetto al previsto a causa dei numerosi ritrovamenti di reperti archeologici; è completato il teleriscaldamento di Cairo Montenotte e sono realizzate alcune importanti estensioni sulle reti di Fossano e di Alba.

Cresce sensibibilmente la produzione da fonte rinnovabile con l’entrata a regime degli impianti alimentati a biogas a Vottignasco (inaugurato in primavera) e Caluso.

Sono appaltati i lavori per la realizzazione della centrale idroelettrica sul Tanaro, nel comune di Santa Vittoria, a cura di “Tanaro power”.

Egea sviluppa una nuova strategia competitiva nei servizi ambientali stringendo partenrship con la multiutility Asp di Asti e iniziando a misurarsi nelle competizioni per il servizio in Piemonte, Liguria e in altre regioni italiane. Significativa è a questo proposito l’aggiudicazione del servizio di raccolta rifiuti a Ospedaletti (Imperia) e a Fano, nelle Marche.

Il settore del ciclo idrico integrato vive importanti cambiamenti a livello nazionale; nella fase di definizione dei nuovi quadri regolatori emergono le capacità imprenditoriali delle società che fanno capo a Egea e il valore di appartenere a un Gruppo solido anche dal punto di vista economico. Le tariffe applicate da Egea si confermano tra le più basse del cuneese e il Gruppo sceglie di applicare la nuova impostazione tariffaria solo in presenza di un quadro deliberativo chiaro in merito; si evitano così confusioni e disservizi nell’utenza. Proseguono intanto gli investimenti. In autunno è inaugurato il nuovo impianto di depurazione di Savigliano.

Si conferma l’ascesa di “Egea commerciale” che conquista fette sempre più ampie di mercato per quanto riguarda la vendita di energia elettica e gas. Il Gruppo continua a perseguire la scelta di potenziare la rete di sportelli sul territorio (Saluzzo, Cuneo, Mondovì e Novara) e la rete di agenti dedicati alle Pmi.

Vengono riorganizzati i processi amministrativi interni con l’adozione di un nuovo modello contabile e il passaggio di 28 società del Gruppo al sistema contabile “Sap” nuovo software gestionale che snellisce i processi legati all’amministrazione, al controllo e alla logistica.

LA STRUTTURA DEL GRUPPO EGEA

ENERGIAPRODUZIONE ENERGIA ELETTRICA, TERMICA, TELERISCALDAMENTO

Egea PT Srl 100,00%

Acqui Energia Spa 100,00%

Bra Energia Spa 70,68%

Monferrato Energia Spa 90,00%

SEP Spa 56,00%

Carmagnola Energia Spa 56,00%

Ege.Yo Srl 51,00%

Albapower Spa 49,00%

El.Ea Srl 49,00%

Valbormida Energia Spa 49,00%

Langhe e Roero Power Spa 49,00%

Calore Verde Srl 20,81%

Alessandria Calore Srl 50,00%

Mondo Energia Spa 1,30%

ATC Si Srl 35,00%

VENDITA DI ENERGIA ELETTRICA E GAS

Egea Commerciale Srl 100,00%

2B Energia Srl 32,50%

Cons. Monviso Gas Stock 4,20%

E-gas Srl 65,00%

PRODUZIONE DI ENERGIA ELETTRICA DA FONTI

RINNOVABILI

Egea New Energy Spa 100,00%

Tanaro Power Spa 100,00%

Agrinord Energia Srl 40,00%

Ardea Energia Srl 41,36%

DISTRIBUZIONE GAS

Egea Spa Holding

Valenza Rete Gas Spa 50,00%

Acqui Rete Gas Srl 50,00%

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21Bilancio di Sostenibilità 2013 - Il Gruppo Egea

La struttura del Gruppo Egea si è sviluppata negli anni in maniera sempre più articolata; la filosofia che ha guidato questa trasformazione è stata quella di privilegiare la progettazione e la realizzazione di nuove iniziative imprenditriali in capo a newco dedicate, sia per esigenze di chiarezza e autonomia dei business, sia per potere accogliere specifici partner nell’azionariato del veicolo societario.

IDRICO

Tecnoedil Spa 100,00%

Tanaro Servizi Acque Srl 48,36%

Alpi Acque Spa 49,00%

AETA Scarl 47,00%

ALSE Spa 40,00%

Mondo Acqua Spa 1,66%

LAVORI

Tecnoedil Lavori Scarl 100,00%

AMBIENTE

Stirano Srl 100,00%

Alpi Ambiente Srl 37,00%

Alse Spa 40,00%

Alma Srl 50,00%

Edis Srl 50,00%

Roero Park Hotel Srl 67,86%

AMBIENTE ALTRO

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Il Gruppo Egea è un soggetto multiutility che opera nelle diverse fasi della filiera dei servizi pubblici locali; il portafoglio di business è suddiviso tra servizi in regime di libero mercato, quali energia elettrica (produzione e vendita), vendita di gas naturale, energia termica per teleriscaldamento (produzione, distribuzione e vendita) e attività regolate: distribuzione di gas naturale, ciclo ambientale (raccolta e spazzamento) e servizio idrico integrato, con una prevalenza delle prime sui ricavi totali del Gruppo.A livello regionale il Gruppo Egea è la seconda realtà industriale del settore per fatturato e numero di clienti serviti. Il posizionamento peculiare nei segmenti della cogenerazione e del teleriscaldamento fa sì che il Gruppo Egea possa proporsi come partner di soggetti pubblici e attori privati per la fornitura di servizi a 360°.

TELERISCALDAMENTO,PRODUZIONEENERGIA ELETTRICAED ENERGIA TERMICA

Cogenerazione di energia e caloreIl Gruppo Egea è attivo nel settore della produzione energia elettrica, termica e teleriscaldamento attraverso “Egea produzioni e teleriscaldamento” e le diverse società di scopo costituite per la realizzazione di progetti specifici. Egea persegue un proprio modello di sviluppo nella generazione di energia elettrica: nel corso degli anni il Gruppo ha deciso di investire in quest’ambito ponendo l’accento sulla flessibilità di utilizzo e sull’adattabilità delle produzioni in funzione della domanda di energia e calore. Mentre i maggiori operatori nazionali erano impegnati nella realizzazione di centrali stand-alone, ovvero impianti termoelettrici dedicati alla pura produzione di energia, Egea ha pianificato il proprio sviluppo industriale realizzando impianti di cogenerazione remunerativi al servizio di specifiche città e stabilimenti industriali. Questa strategia ha consentito lo sviluppo di un parco cogenerativo estremamente efficiente e flessibile, capace di rispondere alle variabili esigenze dei clienti a seconda della fase dell’anno e delle richieste di consumo.

Nel complesso il Gruppo ha prodotto 480 GWh di energia elettrica nel 2013 in parte con impianti alimentati a gas in ciclo combinato cogenerativo e il resto con motori endotermici a gas anch’essi in assetto cogenerativo. La produzione e vendita di calore è cresciuta anche nel 2013; questo trend è in parte determinato dall’entrata a regime dell’impianto di Carmagnola, dall’avvio della centrale di Bra e soprattutto dall’aumento dei volumi venduti nei comuni di Acqui Terme, Fossano e Cairo Montenotte per la naturale messa a regime di impianto e rete.Quattordici città sono oggi teleriscaldate dal Gruppo Egea: Acqui Terme, Alba, Bra, Canale, Cairo Montenotte, Carmagnola, Corneliano, Cortemilia, Fossano, Magliano Alfieri, Nizza Monferrato, Ormea, Piobesi, Piossasco; una si aggiungerà definitivamente nel 2014: Alessandria.

GENERAZIONEDA FONTI RINNOVABILIIl gruppo Egea opera nelle energie alternative attraverso tre società: “Ardea energia”, “Egea produzioni e teleriscaldamento” ed “Egea new energy”.“Ardea energia” si occupa d’impianti fotovoltaici valorizzando superfici marginali del territorio (discariche e cave esaurite, zone industriali, parcheggi, tetti di capannoni) attraverso le soluzioni tecniche più innovative. Il Gruppo partecipa in questa società al fianco di soggetti di rilievo sul territorio piemontese come “FinPiemonte partecipazioni”, “Fondazione Crc” e “Sinloc”.“Egea pt” ha realizzato a Enna un impianto fotovoltaico totalmente integrato sulle pensiline per il posteggio delle auto dello stabilimento della “Laterlite” (gruppo Buzzi), prima azienda produttrice di argilla espansa in Italia.“Egea new energy” si occupa in prevalenza di cogenerazione da digestione anaerobica grazie alla realizzazione di impianti a biogas (reflui zootecnici di allevamenti avicoli, bovini e suini, scarti vegetali derivanti dall’agricoltura, colture energetiche come insilati di mais e insilati d’erba, loietto, triticale - un ibrido artificiale tra la segale e il frumento - e sorgo). Egea attraverso la partecipata “Calore verde” lavora al potenziamento della centrale idroelettrica nel comune di Ormea (CN). Ogni anno l’impianto genererà 0,9 GWh.

I SERVIZI GESTITI

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Nel corso del 2013 sono entrati e regime due importanti centrali a biogas che hanno permesso al Gruppo di superare i 20 GWh di produzione.

VENDITA DIENERGIA ELETTRICA E GAS

Energia elettricaIl comparto commerciale è quello che, negli ultimi anni, ha vissuto una più spiccata espansione. “Egea commerciale”, operatore di riferimento nel Sud Piemonte, è cresciuta di pari passo con il processo di liberalizzazione del settore energetico conquistando spazi di mercato sempre più ampi anche tra le utenze residenziali. Ad oggi “Egea commerciale” soddisfa quasi il 70% del mercato della zona di Alba e Bra, quasi il 60% di quello della Provincia di Cuneo e circa il 26% del mercato piemontese e si conferma come operatore di riferimento anche a livello nazionale. I clienti che affidano la propria fornitura di energia elettrica a “Egea commerciale”, hanno raggiunto, a fine 2013, quota 28.960 in ulteriore crescita rispetto al 2012. Nel corso degli ultimi due anni l’attività commerciale è stata incrementata in tutto il Nord Italia e ha consentito di ottenere buoni risultati grazie al potenziamento della rete di vendita. Egea ha investito sull’acquisizione di nuovi clienti nelle fasce delle Piccole medie imprese e retail; grazie agli investimenti effettuati Egea è oggi presente in 108 province italiane su 110. Nel corso del 2013 i volumi di energia venduti sono destinati per il 70% a clienti industriali. Al fine di minimizzare il rischio di credito determinato dall’aumento del numero di clienti e della loro diffusione su scala nazionale il Gruppo ha deciso di assicurare la totalità dei propri crediti industriali.

GasCon un volume di vendita superiore ai 320 milioni di metri cubi e 51.400 clienti Egea si posiziona tra le realtà locali più significative del panorama italiano, dietro ai grandi soggetti industriali (ex monopoli nazionali) del mercato dell’energia e le grandi imprese multiutility. Operatore di riferimento per i clienti industriali cuneesi, negli ultimi anni Egea ha ottenuto sempre più consensi anche da parte di clienti residenziali. Oggi le utenze business sono circa il 65% del totale. Dal punto di vista della distribuzione geografica, la maggior parte delle utenze del Gruppo si trova in

Provincia di Cuneo. Si tratta di una percentuale in progressiva riduzione a seguito dell’acquisizione di nuovi clienti in aree diverse da quelle dove il Gruppo è stato storicamente presente. Attraverso la società “E-gas” costituita nel 2007 con Acea Pinerolese, “Egea commerciale” acquisisce quote di “2B Energia”, attore di rilevanza nazionale nell’approvvigionamento di gas metano. “Egea commerciale” conta su oltre 50.000 clienti gas.

SERVIZI DIEFFICIENTAMENTO ENERGETICO

Negli ultimi anni, forte del know-how maturato nel settore energetico e nell’ottica di rispondere alle esigenze di risparmio e rispetto dell’ambiente dettate anche dalle nuove normative, Egea ha potenziato la linea di servizi dedicata all’efficientamento energetico degli edifici e degli impianti. L’attività è rivolta tanto ai fruitori del servizio di teleriscaldamento, quanto a utenti non raggiunti dal servizio presso i quali possono essere attivate specifiche forniture energetiche.L’offerta è declinata “su misura” per far fronte alle istanze sia di privati, sia di Enti locali, sia di utenze industriali e costituisce una vera e propria linea di business del Gruppo. Nell’ambito delle tecnologie disponibili è possibile valutare, accanto alla fornitura energetica o termica, riqualificazioni impiantistiche quindi a impianti di illuminazione e centrali termiche, progetti legati alle energie rinnovabili, opere inerenti l’involucro edilizio (sostituzione serramenti, insufflaggi, termoregolazione ecc.). L’affidamento della successiva gestione per un congruo periodo permette di proporre azioni incisive e tecnologicamente all’avanguardia, di cui Egea si fa carico sia dal punto di vista economico che operativo.I servizi relativi all’efficientamento energetico costituiscono, per il Gruppo Egea, un terreno sul quale esprimere, in forma integrata, le competenze raggiunte e rappresentano per i clienti, siano essi Pubbliche Amministrazioni, aziende o privati, un’occasione dalla quale trarre differenti benefici: dall’adeguamento normativo di impianti e stabili, alla riduzione dell’inquinamento (atmosferico, luminoso…) fino al miglioramento dell’efficienza energetica e alla conseguente miglior fruibilità degli edifici interessati e al relativo risparmio economico.

E-FUEL

È in piena fase di start-up il progetto legato alla produzione e alla commercializzazione di “E-fuel”, carburante utilizzabile sia per il riscaldamento che per l’autotrazione. Si occuperà della commercializzazione la “Edis srl- E-fuel distribuition”, nuova società del Gruppo alla quale partecipa al 50% “Egea new energy”. L’iniziativa consentirà a Egea di sviluppare un’ulteriore linea di servizi che ben coniuga la volontà di rafforzare la presenza nel mercato dei vettori energetici, e l’esigenza di confermarsi una realtà che sa cogliere e proporre soluzioni all’avanguardia mantenendo un’elevata attenzione alla tutela dell’ambiente. L’obiettivo è di avviare quanto prima l’attività di commercializzazione dell’“E-fuel” partendo, in fase di test, da quell’area del Sud Piemonte in cui Egea è maggiormente radicata per estendere poi l’iniziativa all’intera regione e, in seguito, a tutta la Penisola. Il prodotto, almeno in questa prima fase, sarà proposto ad aziende di trasporti e a grandi distributori che si occupino della vendita al dettaglio del carburante.

DISTRBUZIONE GAS

Il servizio gas rappresenta il business storico del Gruppo. Egea nasce nel 1956 come distributore per il solo Comune di Alba. A partire dagli anni Ottanta con la nascita del Consorzio del gas di Alba, Langhe e Roero, Egea è divenuto il secondo operatore della provincia di Cuneo. Tra gli anni Novanta e l’inizio del Duemila l’attività si è progressivamente estesa sfruttando le opportunità offerte dalla liberalizzazione del mercato. Tra il 2002 e il 2003 l’operatività è stata allargata in Lombardia ai comuni brianzoli di Besana in Brianza e Burago di Molgora e nel milanese a Casarile. Più di recente, tra il 2010 e il 2012, Egea si è aggiudicata le gare per l’affidamento del servizio di Acqui Terme (AL) e Valenza (AL) in partnership con operatori locali e di Calolziocorte (LC), portando il Gruppo a raddoppiare la clientela servita. Nel corso del 2013 il Gruppo Egea ha servito circa 73.000 clienti veicolando oltre 126 milioni di metri cubi

SERVIZIO IDRICO

Il Gruppo opera nell’ambito delle diverse fasi del Servizio Idrico Integrato in 89 comuni appartenenti all’A.T.O. 4 Cuneese, corrispondenti al 54% del territorio della provincia di Cuneo e al 60% dei suoi abitanti. Egea è per questo il primo operatore provinciale e il secondo a livello regionale.Il servizio è svolto attraverso tre società partecipate: - Alse (area dell’Alta Langa), la più piccola, opera in 20 Comuni in cui eroga servizi di acquedotto, fognatura e depurazione;- Alpi Acque (aree del fossanese, saluzzese e saviglianese) che conta su una rete di 1.250 km e collega oltre 54.000 utenze e 100.000 residenti (Pra).- Tecnoedil (aree di Alba, Bra, Langhe e Roero), la maggiore tra le tre società, opera in 43 Comuni attraverso una rete che si estende per 2.200 chilometri e raggiunge più di 82.000 utenze corrispondenti a 150.000 residenti (Pra). L’esperienza maturata da Egea nel settore del ciclo idrico integrato ha consentito alla società di emergere anche al di fuori dell’ambito strettamente territoriale; ne è prova la recente aggiudicazione della gestione tecnica del servizio della Città di Bordighera (IM).

SERVIZIO AMBIENTALEIl gruppo Egea è operativo nei settori della raccolta rifiuti e dell’igiene urbana attraverso due società: Stirano, che nel 2013 ha continuato a estendere la propria attività dalle colline delle Langhe a tutto il Roero, fino all’astigiano (oltre 100.000 abitanti serviti) e Alse, società misto pubblico-privata, che opera in 32 comuni dell’Alta Langa e delle aree montane della Provincia Granda (20.000 abitanti serviti che raddoppiano nella stagione estiva), il 20% dell’Ato cuneese. Nel corso del 2013 il Gruppo ha operato il servizio di raccolta sul territorio di 116 Comuni per circa 143.000 abitanti. Sempre nel 2013 si sono poste le basi per una profonda riorganizzazione strategica del business ambientale; nel corso dell’anno il Gruppo ha avviato una serie di collaborazioni e partnership strategiche dirette ad ampliare la propria capacità competitiva nella gare per l’affidamento dei servizi di raccolta in altri territori e allo stesso tempo per diversificare la propria offerta nel settore (trasporto e smaltimento di rifiuti speciali).

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Bilancio di Sostenibilità 2013 - Il Gruppo Egea

Il Gruppo Egea intende:

- Contribuire al benessere e alla crescita del terri-torio in cui opera e restituire saperi, investimenti e com-petenze, collaborando così alla crescita responsabile del comune sistema a cui appartiene;

- Proseguire nell’impegno di tutela dell’ambiente, riducendo l’impatto generato dalle attività industriali at-traverso la qualità dei servizi forniti alla comunità e alla collaborazione con industrie locali all’avanguardia;

- Garantire investimenti mirati e contribuire così alla crescita di eccellenze locali;

- Confermare la scelta della cogenerazione e del teleriscaldamento, nella convinzione della necessità di un miglioramento dell’efficienza energetica e di riduzio-ne dell’impatto ambientale;

- Trasferire elementi di innovazione e di progresso economico e civile alla comunità, nel pieno rispetto dei valori primari dell’azienda ovvero l’etica del lavoro e la trasparenza;

- Perseguire la propria volontà di essere un’azien-da sulla quale si può contare perché presente attivamen-te sul territorio e in grado di fornire, in ogni momento, soluzioni su misura che rispondano alle diverse esigenze dei propri Clienti, presso gli sportelli e attraverso tutto il proprio staff di professionisti.

Il Gruppo Egea si impegna ad essere punto di riferimento per le comunità locali, il sistema della pubblica ammini-strazione e le imprese del territorio giocando un ruolo da attore di sistema, come fornitore di tutti i principali ser-vizi pubblici essenziali per la crescita e lo sviluppo delle comunità locali.

Essere impresa di sistema locale significa condividere le proprie scelte e le proprie strategie con le istituzioni, i soggetti economici e la comunità di uno specifico spazio locale; significa, in altre parole, agire strategicamente come protagonista del territorio valorizzando le risorse, le qualità e le competenze presenti per produrre ricchez-za, esternalità positive e un accrescimento costante del capitale umano.L’impresa di sistema cresce con il territorio mantenen-do con questo uno scambio costante fatto di conoscenze e saperi così come da strade, infrastrutture e impianti. Questo ruolo richiama con forza il concetto di respon-sabilità.

All’impresa di servizi pubblici locali è richiesto uno sforzo aggiuntivo rispetto a quello di essere sana e profittevole: deve sapere investire e insieme offrire servizi essenziali allo sviluppo della comunità; deve creare i presupposti per la crescita economica contribuendo ad attirare nuovi residenti e nuove attività economiche, migliorare la qua-lità della vita, accrescere il patrimonio infrastrutturale e contribuire alla riduzione dell’impatto ambientale.

Il Gruppo Egea interpreta questo ruolo attraverso gli in-vestimenti, l’apertura di nuovi spazi di intervento: dal gas all’energia elettrica, dal teleriscaldamento ai servizi ambientali, dalle energie rinnovabili all’efficientamento energetico.

MISSIONE E VALORI

25

Il modello di sviluppo di Egea si caratterizza per una cre-

scita costante e bilanciata su aree contigue di territorio,

sfruttando la capacità di interlocuzione con le ammini-

strazioni pubbliche e i solidi di rapporti di collaborazio-

ne con il sistema delle imprese. Punto di forza del Grup-

po è da sempre la grande capacità di leggere le esigenze

energetiche del territorio e di predisporre, di conseguen-

za, soluzioni per il miglioramento dei servizi ritagliate a

misura delle esigenze dei propri clienti.

All’interno di un quadro competitivo che, in tempi di

crisi economica, ha costretto molti gruppi industriali a

rivedere i propri assetti strategici, Egea ha mantenuto il

proprio focus sul sistema della “provincia” piemontese,

ha ampliato la propria presenza e si è proposta come

interlocutore su nuovi mercati locali.

Il 2013 segna una serie di passaggi importanti destinati

a lasciare un’impronta sullo sviluppo futuro del Gruppo

nei prossimi anni: si tratta di una naturale evoluzione

del progetto strategico che fino ad oggi ha caratterizzato

la storia del Gruppo Egea.

Il settore del teleriscaldamento continua ad essere il co-

re-business del Gruppo. L’impetuoso sviluppo degli ulti-

mi anni e i risultati raggiunti testimoniano l’adeguatezza

della strategia perseguita e soprattutto dello spazio di

mercato su cui si è investito. Egea è cresciuta sviluppan-

do soluzioni di teleriscaldamento in ambiti territoriali a

medio-bassa intensità abitativa, incontrando una forte

domanda da parte degli utenti e soprattutto l’interesse

di amministratori pubblici attenti all’efficienza e alla ri-

duzione delle emissioni in atmosfera.

Nel 2013 si sono pose le basi per il passaggio ad una “sca-

la” superiore di complessità: l’intervento avviato nella

Città di Alessandria apre le porte ad una dimensione ur-

bana inedita per il gruppo. Partendo dal quartiere Cristo

l’ambizione è di estendere la rete in città allacciando un

numero sempre maggiore di utenze. In prospettiva, Egea

ritiene di poter intraprendere un ruolo di primo piano

nello sviluppo del settore nel Piemonte di “provincia”

stringendo partnership strategiche con altre utilities e

con soci industriali e finanziari. Del resto l’’esperienza

di Iren di Torino, la città più teleriscaldata di Europa, e

quella di Alba (realizzata da Egea), e delle altre realtà in

cui la rete di teleriscaldamento copre la quasi totalità

delle utenze, sono esempi di un settore in cui il Piemon-

te ha saputo esprimere eccellenze e che offre ancora tan-

ti margini di crescita sia sul versante meridionale della

regione che nel quadrate vercellese e novarese.

Tra il prossimo anno e il 2015 si svolgeranno le gare per

la gestione del servizio di distribuzione gas in Italia; il

Regolatore ha delimitato gli Ambiti per i quali le imprese

andranno a sfidarsi ed Egea potrà svolgere un ruolo da

protagonista nel suo settore di business storico. Il Gruppo

si candida a continuare a gestire la rete di distribuzione

gas con gli stessi presupposti di efficienza che la caratte-

rizzano da sempre, attrezzandosi finanziariamente per

sostenere lo sforzo e costruendo alleanze e partnership

con altri soggetti per accrescere la propria competitività.

Nel settore del servizio idrico integrato, a valle di un qua-

dro normativo oggi più chiaro e definito, la scommessa

per il futuro è rappresentata da una riorganizzazione de-

gli operatori presenti, in particolare in ambito cuneese.

Egea intende mantenere gli impegni di investimento che

sino ad oggi ha sempre onorato, risultando al contempo

il soggetto che offre il servizio idrico a costi che sono tra

i più bassi in tutta la provincia. Nei prossimi anni il mer-

cato del servizio idrico andrà incontro ad un processo

di concentrazione degli operatori: le dimensioni finan-

ziarie necessarie ad implementare i piani di investimen-

to richiedono una solidità patrimoniale e una capacità

di indebitamento difficilmente sostenibile sia da parte

delle piccole imprese sia delle amministrazioni locali e

quali mantengono le gestioni in economia. Egea con-

tinua a perseguire il dialogo con gli operatori presenti

perché il territorio cuneese sia in grado di esprimere un

progetto strategico comune, che consenta di proseguire

un percorso di innovazione e sviluppo fondato su inve-

stimenti, riduzione delle perdite di rete, miglior gestione

delle risorse idriche e progressiva riduzione dell’impatto

inquinante delle acque reflue.

Nel servizio ambientale il 2013 costituisce un momento

di passaggio. Il Gruppo ha scelto di mettere alla prova le

OBIETTIVI E STRATEGIE

26

Bilancio di Sostenibilità 2013 - Il Gruppo Egea

competenze maturate sino ad oggi per affrontare nuovi

mercati e al contempo ha intrapreso un percorso di diver-

sificazione che lo porterà, lungo il 2014, alla pressoché

totale autosufficienza nel trasporto dei fanghi da depu-

razione prodotti e nello smaltimento degli stessi in una

discarica di proprietà. Per compiere questa trasformazio-

ne Egea ha come sempre costruito forme di partnership

operative e insieme strategiche con altri operatori con il

duplice scopo di accrescere la propria competitività e di

effettuare investimenti rilevanti nell’impiantistica.

Sul versante dell’efficientamento energetico il Gruppo

Egea ha da tempo impostato la propria strategia di cre-

scita abbinando all’attività di vendita di energia elettrica

e gas alle imprese servizi avanzati di auditing e consu-

lenze specifiche per migliorare i processi energetici degli

impianti dei propri clienti. La competizione tra fornitori

di energia ha spinto Egea a distinguere la propria offer-

ta sviluppando vere e proprie soluzioni energetiche “su

misura” delle imprese per ridurre la loro bolletta energe-

tica, ad acquistare l’energia nei momenti più favorevoli,

a eliminare gli sprechi. La sfida del futuro si giocherà

sul passaggio da impresa fornitrice semplice di energia

a partner strategico capace di collaborare con l’impresa

suggerendo come modificare i propri processi produttivi

in direzione di una crescente efficienza e un conseguen-

te risparmio economico.

Questa è la carta vincente che il Gruppo sta già oggi

giocando e che viene apprezzata dalle imprese; Egea

intende mettere a frutto il vantaggio competitivo di

essere un’impresa del territorio e porsi come punto di

riferimento per soggetti industriali e pubblici in cerca

di soluzioni complesse di revisione delle proprie spese

energetiche.

Allo stesso modo Egea si candida a innovare le infrastrut-

ture pubbliche, a partire dagli impianti di illuminazione

e quelli semaforici utilizzando la tecnologia led, a mi-

gliorare la gestione calore degli edifici con interventi

strutturali e non, diretti a ridurre la dispersione e a po-

tenziare l’efficienza energetica degli edifici

Il Gruppo Egea continuerà così a crescere sul territorio,

ricercando le opportunità migliori di investimento con

lo spirito e i valori di concretezza, ambizione e prudenza

che da sempre ne caratterizzano la storia e identificano

il legame con il suo territorio.

27

2.0 I RISULTATI ECONOMICIDEL GRUPPO EGEA

VALORE AGGIUNTO (euro) 2013 2012 2013/2012

Ricavi dalle vendite e altre prestazioni 832.669.798 778.317.293 6,98%

Variazione dei lavori in corso su ordinazione 128.115 134.814 (4,97)%

Incrementi di immobilizzazioni per lavori interni 7.062.112 10.064.644 (29,83)%

Altri ricavi 9.086.674 9.068.334 0,20%

Valore della produzione 848.946.699 797.585.085 6,44%

Costo materie prime, sussidiarie, di consumo e merci 772.003.413 725.396.538 6,43%

Costo per servizi 23.117.023 22.617.085 2,21%

Costo del lavoro 13.866.661 13.603.530 1,93%

Per godimento di beni di terzi 4.345.043 4.264.200 1,90%

Altri oneri 11.963.209 11.588.602 3,23%

EBITDA 24.134.357 21.128.072 14,22%

Ammortamenti e svalutazioni 10.037.217 8.589.732 16,85%

EBIT 14.038.640 12.515.840 12,17%

Oneri finanziari 6.813.484 5.043.443 35,10%

Risultato prima delle imposte 5.686.016 7.554.952 (24,74)%

Imposte 3.831.482 3.460.565 10,72%

Utile netto 1.854.534 4.094.387 (54,71)%

Siamo l’energia del tuo territorioEgea: ci puoi contare

POSIZIONE FINANZIARA NETTA-70,4 MILIONI DI EURO (+3,2%)

INVESTIMENTI76,5 MILIONI DI EURONEGLI ULTIMI 4 ANNI13,1 milioni di Euro nel 2013

EBITDA24,1 MILIONI DI EURO (+ 14,2%) + 24,2% rispetto al 2011

VALORE DELLA PRODUZIONE848,9 MILIONI DI EURO (+ 6,4%)+ 22,4% rispetto al 2011

VALORE AGGIUNTO DISTRIBUITO32 MILIONI DI EURO

29

Ci lasciamo alle spalle un anno generalmente difficile, l’ennesimo della lunga crisi. Come si è mossa Egea nel 2013? Nel 2013 abbiamo vissuto una fase di contrazione del mercato del credito che ha segnato l’intero sistema economico nazionale. Egea, come tutte le altre imprese, ha dovuto fare i conti con la progressiva riduzione della disponibilità ad attivare linee di credito e di finanziamento a tassi sostenibili e, per questo, è stata chiamata a compiere delle scelte importanti. Abbiamo, innanzitutto, rimandato al 2014 una serie di operazioni di finanziamento, in attesa di condizioni di credito più vantaggiose, abbiamo rinegoziato i contratti di fornitura e abbiamo fatto un po’ di “compiti a casa” finalizzati alla razionalizzazione e al contenimento dei costi. La rivisitazione dei processi amministrativi interni con l’adozione di un nuovo modello contabile e amministrativo di Gruppo e l’attivazione di 28 società sul nuovo software gestionale ”Sap” hanno favorito questo importante obiettivo di razionalizzazione e semplificazione di tutti i processi amministrativi, di controllo e della logistica.

In generale quali difficoltà ha incontrato e come ha reagito?Nel 2013 non era né conveniente, né tantomeno opportuno esporci in un mercato così fortemente condizionato dalle difficoltà del sistema bancario e dalla prolungata recessione dei consumi. Abbiamo reagito facendo forza sulla nostra capacità di generare cassa con le società come “Egea commerciale” che hanno raggiunto una loro maturità e hanno potuto contribuire portando

flussi finanziari utili al resto del Gruppo. Altre utility più piccole e meno strutturate di Egea probabilmente hanno subito ripercussioni anche pesanti; noi, avevamo la capacità di far fronte a questa difficoltà.

Avete trovato collaborazione tra gli istituti di credito per sostenere questa strategia?Il rapporto con i nostri finanziatori storici è ottimo: conoscono Egea e la sua solidità, e non è stato difficile aprire un canale di confronto per rimodulare le scadenze ed impostare la strategia di sviluppo che genererà i primi importanti sviluppi già nel 2014. Oggi, le condizioni del credito sono decisamente migliorate ed è possibile rilanciare il percorso sui finanziamenti a lungo termine fondamentali per sostenere gli investimenti del servizio idrico e soprattutto il piano di espansione del teleriscaldamento.

Nel modello Egea le banche del territorio giocano un ruolo importante…In questo processo abbiamo coinvolto tutte le banche e gli istituti del territorio che da sempre ci seguono e investono su di noi; non a caso molte di esse siedono anche tra i nostri azionisti. Cerchiamo sempre di coinvolgere le banche locali quando dobbiamo attivare un progetto specifico su un territorio dando seguito, anche sul piano finanziario, all’impostazione di fondo che identifica il Gruppo Egea: costruire partnership territoriali sia a livello industriale sia a livello finanziario con soggetti radicati che beneficiano direttamente dei vantaggi delle nuove tecnologie

I risultati economici e finanziari confermano le previsioni e, in alcuni casi, le hanno superate; i margini complessivi sono andati oltre le attese iniziali .

OBIETTIVO: PROTAGONISTIDELLA RIPRESA ECONOMICA

30


e degli investimenti prodotti. In parallelo, coltiviamo rapporti di grande collaborazione con istituti di livello nazionale e, sempre in ottica di diversificazione del portafoglio investitori, ci stiamo attivando per poter collaborare con i principali soggetti che finanziano lo sviluppo infrastrutturale come la Banca Europea degli Investimenti e la Cassa Depositi e Prestiti.

Quali settori e quali attività hanno contribuito maggiormente al miglioramento dei vostri risultati nel 2013?Si tratta, in realtà, di una crescita omogenea su tutto il Gruppo che vede, tuttavia, i numeri più significativi nella commercializzazione di energia elettrica e gas, nella crescita del teleriscaldamento e nel servizio idrico integrato. In particolare per quanto riguarda la commercializzazione di energia e gas, abbiamo operato con grande abilità sul mercato riuscendo ad ottenere prezzi vantaggiosi

che, rapportati ai grandi quantitativi gestiti, ci hanno consentito di migliorare la marginalità generale.Il 2014 sarà un altro anno di crescita: con la progressiva stabilizzazione normativa e un mercato del credito più vivace, abbiamo più facilità a programmare le attività e scegliere le strategie più opportune. Con l’ingresso di nuove società che fanno capo al Gruppo e che hanno concluso la fase di start-up nel perimetro di consolidamento, faremo registrare numeri ancor più positivi; allo stesso tempo puntiamo sulle nostre attività core e sulla vendita di servizi avanzati per l’efficienza energetica ai nostri clienti. Dal 2012 abbiamo spostato il nostro focus di espansione strategica sulle Piccole e medie imprese, selezionando solo quelle con un rating elevato per non incorrere nel rischio di morosità; puntiamo a cavalcare la ripresa economica offrendo ai nostri clienti servizi di alta qualità e un supporto costante per il miglioramento e l’ottimizzazione dei loro fabbisogni energetici.

Intervista aVALTER BRUNOResponsabile Area AmministrazioneFinanza e Controllo Gruppo Egea

Per quanto riguarda l’energia elettrica commercializ-zata, il valore della produzione è di 637,8 milioni di euro (+3,7% rispetto al 2012), mentre i ricavi dovuti alla commercializzazione del gas sono pari a 130,2 milioni (+22,9%). Un risultato positivo dovuto alla costante im-plementazione di strategie commerciali mirate all’acqui-sizione di clienti industriali, Pmi e retail in entrambi i settori. Oltre che all’incremento dei volumi dispacciati, la dinamica delle entrate dipende anche dall’aumento del costo della materia prima e degli oneri accessori, una tendenza che ha contraddistinto i mercati nel corso del 2013. Il valore della produzione di teleriscaldamento e cogenerazione è pari a 15,1 milioni di euro, in lieve dimi-nuzione rispetto al dato registrato a fine 2012, causa del clima più mite e del progressivo incremento degli inter-venti di efficienza energetica realizzati con la consulenza tecnica di Egea.Dal punto di vista degli impianti di energie rinnovabi-li, le entrate derivanti si attestano a 3,4 milioni di euro (+142% rispetto al 2012), ivi incluse quelle degli impian-ti fotovoltaici e degli impianti a biogas di proprietà di “Egea new energy”. Infine, per il servizio idrico integra-to il valore della produzione si attesta a 19,2 milioni di euro, +7,1%. Tale dinamica dipende principalmente dall’adozione, disposta dall’Autorità competente, di un diverso metodo di contabilizzazione delle voci di costo e ricavo relative ai servizi di acquedotto, depurazione e fognatura.

I risultati economici del Gruppo Egea* (milioni di €)2013 2012 2011

Valore della Produzione 848,9 797,6 693,6Ebitda** 24,1 21,1 19,4Ebit *** 14,0 14,1 11,4Utile netto 1,9 4,1 3,8Posizione finanziaria netta **** -70,4 - 68,2 - 64,1Investimenti ***** 13,1 24,1 21,4

* I risultati si riferiscono al perimetro consolidato di Gruppo.** Risultato della gestione prima degli interessi, delle tasse, del deprezzamento dei beni e degli ammortamenti.*** Risultato della gestione prima delle imposte e degli interessi passivi.**** Esposizione dell’azienda nei confronti di banche, obbligazionisti e società finanziarie.**** Comprende gli investimenti finanziati mediante leasing.

I RISULTATI DEL GRUPPO EGEA

VALORE DELLA PRODUZIONE 2010-2013848,9 MILIONI DI EURO (+6,4%) - +22,4% RISPETTO AL 2011

2010 2011 2012 2013

518,4mln€

693,6mln€

795,3mln€

848,8mln€

EBITDA 2010-201324,1 MILIONI DI EURO (+14,2%) - +24,2% RISPETTO AL 2011

2010 2011 2012 2013

18mln€

19,4mln€

21,1mln€

24,1mln€

L’Ebitda è l’utile calcolato prima degli interessi passivi, delle imposte e degli ammortamenti sui beni materiali e immateriali. In sintesi è un indicatore che esprime il risultato della gestione operativa, escludendo gli effetti delle decisioni finanziarie e contabili.

32


Settore 2013 2012 2011 2010 2009 2008

Produzione energia elettrica,termica, teleriscaldamento 4,2 5,3 5,9 9,5 8,4 3,0

Energie rinnovabili 0,3 5,1 10,1 2,6 - -

Distribuzione gas 1,8 4,4 0,6 0,9 0,9 0,5

Ciclo idrico integrato e ambiente 3,5 5,9 4,2 4,8 3,6 3,8

Altro 3,5 3,5 0,5 - 0,6 3,6

TOTALE 13,1 24,4 21,3 17,8 13,5 10,9

INVESTIMENTI PER SETTORE DI SOCIETÀ CONSOLIDATE INTEGRALMENTE IN EGEA (MILIONI DI €)

INVESTIMENTI DI SOCIETÀ CON PARTNERSHIP EGEA (MILIONI DI €)

Quando il rapporto tra indebitamento e patrimonio netto dell’azienda, o Debt/Equity, è compreso tra 0 e 1, l’impresa sta effettuando investimenti a fronte di una si-tuazione finanziaria assolutamente sostenibile.Nel caso di Egea il grafico evidenzia un’evoluzione positiva di tale rapporto (che comunque non è mai stato particolarmente sbilanciato verso il debito): dal 2010 il patrimonio netto disponibile è costantemente maggiore dell’indebitamento.

Società 2013 2012 2011 2010 2009 2008

Acqui rete gas 0,5 0,6 - - - -

Agrinord energia (società agricola) - 3,0 - - - -

Albapower - 0,2 - 0,2 2,1 1,6

Alessandria calore 0,8 - - - - -

Alpi acque 1,4 2,0 2,9 1,3 1,4 1,6

Alse 0,5 0,1 0,2 0,8 0,4 0,1

Ardea energia 0,2 - 3,0 9,1 - -

Bra energia 7,7 0,8 - - - -

Carmagnola energia 3,1 2,0 6,5 - - -

Ege.Yo 0,6 0,5 1,2 3,0 3,4 10,9

Egea new energy e Langhe e Roero power consolidate consolidate consolidate consolidate 4,7 8,3

El.Ea 0,4 0,7 1,5 4,1 1,5 2,4

Monferrato energia 1,5 4,1 - - - -

Sep consolidate consolidate consolidate consolidate 0,5 0,6

Stirano consolidate consolidate 0,3 0,1 0,2 0,2

Valbormida energia 0,3 0,9 0,7 3,6 - -

Valenza rete gas 0,4 - - - - -TOTALE 17,4 14,9 16,3 22,2 14,2 25,7

RAPPORTO DEBITO / PATRIMONIO NETTODAL 2008 AL 2013

2008 2009 2010 20132011 2012

1,09

1,05

0,96

0,930,93 0,92

POSIZIONE FINANZIARA NETTA-70,4 MILIONI DI EURO (+3,2%)

La crescita dell’indebitamento a medio-lungo termine deve essere ricondotta alla dinamica positiva degli inve-stimenti effettuati dal Gruppo come emerge dal grafico precedente.

INVESTIMENTI76,5 MILIONI DI EURO NEGLI ULTIMI QUATTRO ANNI

13,1 MILIONI NEL 2013

2008 2009 2010 20132011 2012

10,9mln€

13,5mln€

17,9mln€

21,4mln€

24,1mln€

13,1mln€

In questa sezione illustriamo i prospetti di produzione e distribuzione del “valore aggiunto” che rappresenta il principale tramite di relazione con il bilancio di esercizio e che rende evidente l’effetto economico che l’attività d’azienda ha prodotto sulle principali categorie di stakeholder.

Il parametro del “valore aggiunto” misura la ricchezza prodotta dall’azienda nell’esercizio, con riferimento agli interlocutori (stakeholder) che partecipano alla sua distribuzione.

In altre parole possiamo dire che il “valore aggiunto” illustra come le attività dell’azienda contribuiscano al benessere della società producendo e distribuendo ricchezza per gli stakeholder: al personale tramite gli stipendi, alla Pubblica amministrazione con le tasse e con i canoni, ai finanziatori con gli interessi, agli azionisti con i dividendi, all’azienda stessa mediante l’utile accantonato, alla comunità locale attraverso le liberalità esterne e i contributi sociali.

Tali grandezze, che nel Bilancio d’esercizio sono delle uscite computate come componenti negative, nel Bilancio di Sostenibilità diventano, invece, valori positivi in quanto considerate benefici diretti e indiretti, risorse

distribuite per il territorio.

Il calcolo del “valore aggiunto” si ottiene riclassificando alcune grandezze del Bilancio d’esercizio, redatto nel rispetto delle norme civilistiche e verificato dagli organi di controllo.

Il processo di calcolo riclassifica i dati del conto economico in modo da evidenziare la produzione e la successiva distribuzione del “valore aggiunto” agli stakeholder di riferimento.

Il “valore aggiunto” è rappresentato in due prospetti distinti e coerenti:

- il prospetto di determinazione del “valore aggiunto”, individuato dalla contrapposizione dei ricavi e dei costi intermedi;

- il prospetto di riparto del “valore aggiunto”, ricomposto quale sommatoria delle remunerazioni percepite dagli interlocutori interni all’azienda e delle liberalità esterne.

I dati utilizzati sono tratti direttamente dal Bilancio Consolidato, redatto nel rispetto delle norme civilistiche e verificato dagli organi di controllo.

CALCOLO E DISTRIBUZIONEDEL “VALORE AGGIUNTO”

Determinazione del valore aggiunto(milioni di €)

2013 2012 2011

Ricavi della produzione tipica 848,2 795,3 691,1

Costi intermedi della produzione -805,4 -757,2 -660,1

Valore Aggiunto caratteristico lordo 42,8 38,1 30,9

Componenti accessori e straordinari -1,5 -0,2 -0,1

Valore Aggiunto globale lordo 41,3 37,9 30,9

- Ammortamenti 9,3 7,8 7,1

VALORE AGGIUNTO GLOBALE NETTO 32,0 30,1 23,8

Il “Valore aggiunto” generato per i diversi interlocutori del Gruppo Egea nel 2013 è stato pari a 32 milioni di euro.

Azionisti3%

Finanziatori19%

34


NEL TRIENNIO 2011-2013 IL GRUPPO HA DISTRIBUITO 85,9 MILIONI DI EURO AI PROPRI INTERLOCUTORI

Distribuzione del valore aggiunto (milioni di euro)

2011-2013 2013 2012 2011

Personale 44,8 (52,1%) 17,0 16,2 11,5

Pubblica amministrazione 12,8 (14,9%) 5,2 3,9 3,8

Finanziatori 17,5 (20,4%) 7,6 5,6 4,4

Azionisti 2,7 (3,2%) 1,0 1,0 0,8

Azienda 7,0 (8,2%) 0,9 3,1 3,0

Comunità locale 1,1 (1,2%) 0,4 0,3 0,3

TOTALE 85,9 32,0 30,1 23,8

La quota di valore aggiunto destinata al personale è quella più importante: 44,6 milioni di euro pari al 52,5% del totale, mentre è di 12,5 milioni quella per la Pubblica Amministrazione (il 14,7%).Un’altra parte importante della ricchezza prodotta è stata utilizzata, sotto forma di utili reinvestiti, per far crescere il valore dell’azienda stessa: 7,3 milioni di euro (8,6%).I finanziatori hanno ricevuto 16,8 milioni (il 19,8%), mentre gli azionisti 2,8 milioni (il 3,3%) e la comunità

locale circa 1 milione di euro (1,1%).

Dal 2011 al 2012 la percentuale di “valore aggiunto” distribuita al personale è sempre aumentata passando dal 48% fino ad arrivare al 55% del totale nel corso dell’ultimo esercizio.

In attesa delle Deliberazioni della prossima Assemblea dei Soci la percentuale “azionisti”, relativa all’esercizio 2013, rappresenta la proposta di dividendo.

2011Valore Aggiunto

distribuito23,8 mln €

Comunitàlocale 1%

Azienda13%Azionisti

3%

Finanziatori19%

Pubblica Amministrazione16%

Personale48%

2012Valore Aggiunto

distribuito30,1 mln €

Comunitàlocale 1%Azienda

10%Azionisti3%

Finanziatori19%

Pubblica Amministrazione13%

Personale54%

2013Valore Aggiunto

distribuito32 mln €

Comunitàlocale 1%

Azienda3%

Azionisti3%

Finanziatori24%

Pubblica Amministrazione 16%

Personale53%

La sostenibilità di un’impresa si misura nella capacità di partecipare alla crescita economica e allo sviluppo sociale del territorio in cui è collocata e da cui trae la propria forza. Per ogni impresa lo sviluppo sostenibile è un concetto che va al di là della tutela delle risorse naturali del territorio.

La sostenibilità è il carattere dell’impresa che disegna il proprio modello di sviluppo e basa le proprie scelte strategiche in funzione del soddisfacimento dei propri stakeholder: gli azionisti, naturalmente, così come i clienti, i finanziatori, la Pubblica amministrazione e i fornitori ma, soprattutto, la comunità locale che con l’impresa condivide il proprio spazio di vita e di lavoro.

Il Gruppo Egea ha saputo costruire un modello vincente di relazione con il territorio ponendosi al centro di un sistema complesso di relazioni e agendo come coagulo o elemento di aggregazione tra le migliori forze della sfera pubblica e privata.

Egea ha disegnato il proprio modello di governance per includere, aggregare e coinvolgere gli stakeholder locali superando il modello del “fornitore” di servizi ai propri clienti per divenire “partner strategico” e socio nei progetti di riqualificazione energetica e sviluppo sostenibile.

Il “modello Egea” di sostenibilità e responsabilità sociale si esprime nella peculiare capacità di costruire sinergie territoriali tra gli stakeholder, generando, al contempo, ricadute positive sullo sviluppo economico del territorio e tutelando la qualità e la ricchezza dell’ambiente circostante.

3.0 MODELLO EGEA

Per il Gruppo Egea i temi della sostenibili-tà e della responsabilità sociale si declinano in modo peculiare identificando un proprio e compiuto modello di relazione con il terri-torio. Egea si impegna ad essere punto di ri-ferimento per le comunità locali, il sistema della Pubblica amministrazione e le imprese del territorio. Nel perseguire il miglioramento dell’efficienza e della qualità dei servizi eroga-ti, Egea vuole continuare a crescere insieme al territorio agendo come volano per lo sviluppo economico, sociale e ambientale della propria area di riferimento, investendo e costruendo collaborazioni sempre più strette con i propri clienti. Il Gruppo si propone come fornitore di tutti i principali servizi pubblici locali, distin-guendosi per la grande capacità di realizzare soluzioni a misura del sistema locale e delle sue esigenze.

Modello di governance duale per garantire la piena rappresentatività e il protagonismo dei soci e una corretta separazione tra il piano di indirizzo e quello gestionale. I soci pubblici esprimono la presidenza del Consiglio di Sorveglianza

Una parte rilevante dei soci è al contempo partner industriale in alcune iniziative promosse e cliente dei servizi erogati dal Gruppo a testimonianza della grande fiducia che i soci ripongono in Egea

175 milioni di euro di investimenti sul territorio negli ultimi 5 anni, di cui 76 a vantaggio di imprese appartenenti al sistema economico cuneese

Investimenti in cultura, turismo e formazione, nelle scuole del territorio, per accrescere la qualità della vita e trasmettere valori di sostenibilità e rispetto dell’ambiente

Attenzione e vicinanza al cliente attraverso soluzioni disegnate su misura, una rete capillare di agenti e sportelli sul territorio in grado di rispondere tempestivamente a tutte le richieste

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Il concetto di sostenibilità si concretizza nella capacità dell’impresa di perpetuarsi evolvendo e adattandosi alle esigenze dei principali portatori di interesse. La triplice declinazione classicamente utilizzata nella reportistica dei bilanci sociali prevede che si intersechino le dimen-sioni economiche, sociali e ambientali del concetto per analizzare la caratteristiche di sostenibilità di un’impresa.

Se la sostenibilità viene inquadrata e trattata come obiettivo dell’impresa moderna, in quanto il profitto è oggi considerato fondamentale a qualificare la condotta economica ma non sufficiente per determinare il valore generale dell’impresa, è la responsabilità sociale di im-presa a qualificare l’atteggiamento, le scelte e il ruolo che le aziende giocano all’interno di un sistema socio-economico complesso.

La responsabilità è un valore e, insieme, il modo in cui l’impresa si relaziona con il sistema locale, inteso come ambiente naturale, ambito di comunità, sistema di cul-ture e saperi, consapevole del proprio ruolo nel favorire lo sviluppo del contesto territoriale.

L’impresa responsabile persegue il profitto perché da questo trae la possibilità di sostenere il proprio model-lo, promuovere gli investimenti, pagare i fornitori e re-tribuire i propri dipendenti; il profitto è un mezzo che l’impresa utilizza per garantirsi il futuro. Le scelte strate-giche di indirizzo dell’impresa ne identificano, invece, la responsabilità e l’aderenza alle dinamiche economiche e sociali del territorio. L’impresa, in quanto soggetto com-plesso che agisce in un contesto di forte eterogeneità, vive di rapporti, relazioni e interscambi con il proprio sistema territoriale di riferimento, sistema dal quale non può prescindere.

Il concetto di responsabilità è multidimensionale e mul-tiforme perché segue i molteplici rapporti che le imprese intrattengono con gli stakeholder del territorio e con il sistema ambientale locale. L’impresa responsabile co-struisce con il territorio in cui opera un legame diretto fatto di relazioni con i propri dipendenti i cui saperi, la cui cultura, è in larga misura frutto del territorio in cui vivono e lavorano. L’impresa si arricchisce delle compe-

tenze e della qualità del capitale umano che raccoglie sul territorio, e contribuisce ad alimentare questa risorsa formando le persone e mettendole nelle condizioni di realizzare i propri obiettivi di vita.

L’impresa responsabile concepisce la propria presenza sul territorio non come un fatto incidentale, ma come parte di un sistema complesso in cui altre imprese e, so-prattutto, diverse comunità vivono e si perpetuano. Per questa ragione l’impresa agisce per tutelare le risorse na-turali del territorio contribuendo al miglioramento della qualità della vita dei cittadini e definendo un modello di sviluppo in grado di salvaguardare, ove non migliorare, i caratteri naturali del sistema ambientale circostante.

Nel caso delle imprese che operano nei settori del ser-vizio pubblico locale questo aspetto vale ancora di più perché forniscono servizi essenziali alla crescita econo-mica e allo sviluppo umano del territorio attraverso in-vestimenti.

Egea ha definito un proprio modello di responsabilità sociale che si fonda su due macro-dimensioni:

- la dimensione interna al Gruppo, in cui i temi della responsabilità si applicano al clima aziendale inter-no, al rapporto tra i lavoratori, al governo dell’im-presa, al rapporto con i soci.

- la dimensione esterna, ovvero il Gruppo Egea e il territorio in cui opera, dove la responsabilità emer-ge nei confronti dell’ ambiente esterno, dei rappor-ti con le comunità locali, con il sistema economico locale, con le istituzioni che governano il territorio.

Il Gruppo Egea si percepisce come un attore rilevante della scena locale e ritiene di dover svolgere un ruolo propulsivo per lo sviluppo del territorio per due ragioni intimamente connesse: innanzitutto, perché eroga servi-zi essenziali per il sistema locale ed è pertanto sua pre-cisa responsabilità e dovere; in seconda battuta, perché il miglioramento della qualità della vita, una maggior dinamica economica, una miglior attrattività del sistema locale rappresentano un’opportunità di crescita per il

SOSTENIBILITÀ E RESPONSABILITÀ SOCIALE

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39Bilancio di Sostenibilità 2013 - Il modello Egea

Gruppo stesso che dal territorio raccoglie le competenze, le risorse, la propria forza.

Il modello di responsabilità sociale di impresa si concre-tizza in una peculiare forma di governance del Gruppo in cui l’anima pubblica e quella privata condividono com-piti di indirizzo (Consiglio di Sorveglianza) e sulla compo-nente manageriale (Consiglio di Gestione) cui è affidato il perseguimento dell’utile e di una corretta gestione della multiutility. Egea è un’azienda con profonde radici fami-gliari che ha saputo gestire in maniera efficace il passag-gio dalla prima alla seconda generazione d’imprenditori. È una realtà che negli anni non ha diversificato solo pro-dotti e mercati di riferimento, ma anche la composizione del proprio capitale sociale. È in tale capacità di aprirsi a un mondo esterno (visto come fonte di competenze, stimolo al cambiamento e rete di relazioni utili per cre-scere insieme) che Egea si distacca nettamente da tante altre imprese famigliari italiane.

Allo stesso modo, l‘azione responsabile verso l’esterno si esplica attraverso la promozione di investimenti locali capaci di far crescere un indotto di imprese, di promuo-vere un miglioramento nell’erogazione dei servizi tali da accrescere la qualità della vita, di assumere un ruolo culturale nei confronti delle comunità locali per l’uso re-sponsabile dei servizi al fine di ridurre gli sprechi e gli

impatti sull’ambiente delle attività umane. In altri ter-mini, l’impresa agisce responsabilmente all’esterno tute-lando e sviluppando le risorse stesse di cui si avvantaggia per il proprio sviluppo e la propria sostenibilità futura.

Lo sviluppo dei servizi di teleriscaldamento è la sintesi del modello Egea: realizzare investimenti locali per far crescere competenze ed eccellenze, collaborando con le Amministrazioni pubbliche e il sistema industriale del territorio, con l’obiettivo di migliorare i servizi al citta-dino e la qualità dell’ambiente. In questo settore Egea si è ritagliata un ruolo di spicco in ambito nazionale ed ha raggiunto una posizione di leadership nella realizzazione e nella gestione di impianti di cogenerazione e sistemi di teleriscaldamento per le città di taglia medio-piccola, sotto i 50.000 abitanti.

Nel corso degli ultimi anni è inoltre cresciuto l’impegno nella valorizzazione delle energie rinnovabili con inve-stimenti nel settore fotovoltaico, nel biogas e nella pro-duzione di energia da fonte idroelettrica. A completare la gamma di servizi erogati Egea, attraverso le proprie società controllate, è il primo operatore del servizio idri-co integrato dell’Ato 4 (Ambito territoriale ottimale) Cu-neese e, nel corso del 2013, ha offerto i servizi di igiene ambientale a circa 100 comuni del sud Piemonte.

“GOVERNANCE”: LA SCELTA DEL SISTEMA DUALE E IL RUOLODEGLI ENTI TERRITORIALI

Egea è stata una delle prime realtà italiane che ha adot-tato il modello dualistico di gestione, un sistema di am-ministrazione e controllo delle società di capitali di ori-gine tedesca.

Tale modello di governance, insieme a quanto previsto dai soci in sede di revisione dello Statuto, permette sia di giungere a decisioni strategiche condivise tra tutti i numerosi membri dell’Assemblea, sia di creare rapporti di equilibrio tra i soci pubblici e i soci privati assegnando a ciascuno un ruolo più vicino alle diverse peculiarità e punti di forza. I soggetti privati gestiscono, quelli di dirit-to pubblico presiedono gli organi incaricati di sorveglia-re il buon andamento dell’azienda e, per quanto possibi-le, garantiscono la ricerca di un punto di equilibrio tra le esigenze di profitto e la natura intrinsecamente “sociale” dei servizi essenziali erogati dal Gruppo.

In estrema sintesi ciò che distingue il modello dualistico è la presenza di un nuovo organo, il Consiglio di Sorve-glianza, cui sono demandate alcune delle funzioni d’in-dirizzo e controllo svolte tradizionalmente dall’Assem-blea dei soci e dal Collegio sindacale.

Il ruolo e i compiti del Consiglio di Amministrazione sono affidati a un organo nominato dal Consiglio di Sor-veglianza: il Consiglio di Gestione. Il modello, quindi, si regge su tre gambe: l’Assemblea e i due Consigli. Oltre a questi tre organi, previsti dal Codice Civile, Egea si è dotata di un Comitato interno di Controllo, presieduto da un rappresentante individuato dai soci pubblici, che garantisce un ulteriore monitoraggio della situazione amministrativa, finanziaria e gestionale del Gruppo e di un Comitato Strategico. Quest’ultimo svolge funzioni di approfondimento su temi specifici e di consultazione al servizio dell’Assemblea e degli altri organi.

Assemblea dei sociL’Assemblea è composta da tutti quelli che sono in pos-sesso di quote del capitale sociale dell’azienda e si riuni-sce almeno una volta l’anno. Lo Statuto sociale di Egea

stabilisce che il Presidente dell’Assemblea debba neces-sariamente essere designato dai soci di diritto pubblico.

In dettaglio l’Assemblea:• Nomina, ed eventualmente revoca, i membri del

Consiglio di Sorveglianza.

• Stabilisce il compenso annuale sia del Consiglio di Sorveglianza, sia del Consiglio di Gestione.

• Nomina il Presidente del Consiglio di Sorveglianza. Anche questo ruolo in base alle previsioni statutarie deve essere affidato a uno dei due membri del Con-siglio indicati dai soci pubblici.

• Sentito il Consiglio di Sorveglianza, conferisce per tre anni l’incarico del controllo contabile a un revi-sore o a una società di revisione iscritti all’apposito Registro presso il Ministero di Giustizia.

• Decide l’eventuale distribuzione degli utili e, in caso di mancata approvazione da parte del Consiglio di Sorveglianza, approva il Bilancio d’esercizio.

• Delibera in merito a eventuali aumenti di capitale e modifiche dello Statuto.

L’ Assemblea dei soci non percepisce compensi, i soci sono remunerati attraverso gli utili. L’Assemblea stabi-lisce il monte complessivo dei compensi da riconoscere al Cosiglio di Sorveglianza e al Consiglio di Gestione e la ripartizione tra i membri è stabilita all’interno di ogni singolo Consiglio.

Consiglio di SorveglianzaComposto da cinque a sette consiglieri, ha funzioni di indirizzo e controllo. Secondo quanto stabilito all’art. 4.1 dello Statuto “la nomina di due componenti del Consiglio di Sorveglianza è riservata congiuntamente ai soci pub-blici Enti territoriali […]. I componenti designati dai Soci pubblici decadono per volontà degli Enti che li hanno desi-gnati secondo le regole stabilite dagli Enti stessi”.

Lo Statuto stabilisce in maniera esplicita quali compiti spettano a quest’organo:

• Nomina, e revoca, i membri del Consiglio di Gestio-ne e può indicare il consigliere incaricato di presie-derlo.

• Approva il Bilancio d’esercizio e il Consolidato, o ne

GLI STRUMENTI DI GOVERNO

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demanda l’approvazione all’Assemblea.

• In alcuni casi, esprime un parere vincolante sui trasfe-

rimenti di azioni superiori al 7,5% del capitale sociale.

• Vigila sull’osservanza della legge e dello Statuto, sui

principi di corretta amministrazione da parte dell’or-

gano di gestione e, in particolare, verifica “l’adeguatez-

za dell’assetto organizzativo, amministrativo, contabile

adottato dalla Società e sul suo corretto funzionamento”

(art. 4.5 dello Statuto Sociale).

• Affinché diventino operative, il Consiglio di Sorveglian-

za deve espressamente approvare alcune politiche pro-

poste dal Consiglio di Gestione; si tratta di scelte che

potrebbero avere un impatto significativo sul territorio

e/o sull’ambiente: nuovi insediamenti territoriali, ap-

provvigionamenti di combustibili e provenienza dell’e-

nergia elettrica utilizzata, politiche ambientali, tariffe

all’utenza, rapporti finanziari con gli Enti locali soci.

Consiglio di GestioneÈ l’organo amministrativo di Egea che ha, in modo esclusi-

vo, la responsabilità della gestione operativa dell’impresa e

del raggiungimento dello scopo sociale. Come anticipato, il

Consiglio di Gestione svolge un ruolo molto simile a quello

del più tradizionale Consiglio di Amministrazione; a diffe-

renza di questo, però, è sottoposto al controllo diretto del

Consiglio di Sorveglianza e ne attua gli indirizzi generali di

sviluppo. Ha inoltre il compito di:

• Predisporre il Bilancio d’esercizio e il Bilancio consoli-

dato per l’approvazione.

• Convocare l’Assemblea dei soci.

• Ogni sei mesi deve riferire al Consiglio di Sorveglianza

sull’andamento generale della gestione e sulla preve-

dibile evoluzione delle operazioni di maggior rilievo

effettuate da Egea o dalle società controllate

• Il Cdg stabilisce compensi per gli amministratori muniti

di particolari cariche. Le funzioni esecutive e le attivi-

tà operative che, su mandato del Consiglio di gestione

stesso, sono svolte da singoli amministratori a favore

della società sono oggetto di remunerazione separata,

con l’assegnazione, quindi, a favore dei singoli interes-

sati, di specifici ulteriori compensi, deliberati di volta

in volta ad personam dallo stesso Consiglio di gestione,

sentito il parere del Consiglio di sorveglianza, ai sensi

degli artt. 2389 codice civile e 5.7 del vigente statuto,

tenuto conto anche di quanto attualmente in essere

per analoghi incarichi per quanto attiene a modalità e

livello dei compensi.

ASSEMBLEA DEI SOCIDI EGEA SPA

CONSIGLIO DI SORVEGLIANZAha funzioni di indirizzo e controllo.Ing. Fulvio Baratella – Presidente

(designazione pubblica)Prof. Luigi Carosso – Consigliere

(designazione pubblica)Dott. Pier Fausto Finazzi – Consigliere

(designazione privata)Ing. Renzo Capra – Consigliere

(indipendente)Prof. Giovanni Del Tin – Consigliere

(indipendente)Prof. Francesco Gullì – Consigliere

(indipendente)Dott. Giuseppe Miroglio Consigliere

(designazione industriale)

Comitato Internodi Controllo.

Verifica la situazione amministrativa,

finanziaria e gestionale del Gruppo

Prof. Luigi Carosso (Presidente)

Dott. PierFausto Finazzi

Prof. Francesco Gullì

CONSIGLIO DI GESTIONEha competenze sull’operatività dell’azienda

e il raggiungimento dell’oggetto socialeIng. PierPaolo Carini – Presidente

(designazione privata)Dott.ssa Carla Perotti – Consigliere

(designazione privata)Rag. Giovanni Biestro – Consigliere

(designazione industriale)

ELEGGE

ELEGGE

Comitato Strategico

ha funzioni di consultazione e

approfondimento.Ing. Fulvio Baratella

PresidenteIng. Renzo Capra

Prof. Giovanni Del TinProf. Francesco Gullì Ing. PierPaolo Carini (funzioni consultive)

Bilancio di Sostenibilità 2013 - Il modello Egea

IL CODICE ETICO

Il codice etico approvato da Egea nel luglio 2007 rap-

presenta l’espressione di valori condivisi, riconosciuti

e accettati non solo all’interno dell’organizzazione tra

collaboratori e management, ma anche all’esterno tra le

diverse società controllate che compongono il Gruppo.

Si tratta, come espresso nello stesso Codice, di uno stru-

mento “di deontologia aziendale che ha l’obiettivo di co-

municare pubblicamente i valori e i principi di condotta in

essere nell’ambito del Gruppo Egea creando le condizioni

per la corretta applicazione di politiche e procedure spe-

cifiche”.

È quindi uno strumento operativo concreto, non una

semplice dichiarazione d’intenti: la stesura del Codice

rientra, infatti, nell’ambito di un percorso articolato di

trasparenza attuato da Egea nel corso degli anni. Percor-

so che comprende sia l’ottenimento delle certificazioni

internazionali di Qualità (UNI EN ISO 9001) e Ambiente

(UNI EN ISO 14001), sia l’aver inserito all’interno dello

Statuto l’adozione di una “Carta dei servizi” conforme

alla normativa per ciascuno dei servizi gestiti e approva-

ta dal Presidente del Consiglio di Gestione, sia, nel 2006,

la stesura del primo Bilancio sociale del Gruppo seguito

nell’esercizio 2013 dalla realizzazione del primo Bilancio

di sostenibilità ambientale.

Il Codice Etico ruota attorno ad alcuni principi generali di seguito sintetizzati:

• Responsabilità. Nella realizzazione della missione aziendale i comportamenti di tutti gli stakeholder interni del Gruppo devono essere ispirati dall’etica della responsabilità ed essere in sintonia con i prin-cipi della probità e integrità. Il rispetto della norma-tiva vigente è e deve essere sempre al primo posto rispetto all’interesse dell’impresa.

• Trasparenza, cioè veridicità, accuratezza, tempesti-vità e completezza dell’informazione sia all’esterno sia all’interno dell’azienda. I contratti con l’utenza devono essere chiari e comprensibile da tutti i punti di vista, “assicurando sempre il mantenimento della condizione di pariteticità con i clienti”.

• Correttezza, un principio che implica il rispetto dei diritti e delle opportunità di tutti i soggetti coinvolti nell’attività lavorativa e professionale e, allo stesso tempo, impone l’eliminazione di qualsiasi discrimi-nazione e di ogni possibile conflitto d’interessi tra dipendenti e azienda.

• Efficienza: ogni attività lavorativa deve essere re-alizzata mediante economicità nella gestione delle risorse impiegate nell’erogazione dei servizi, assu-mendo inoltre l’impegno di offrire un servizio ade-guato rispetto alle esigenze del cliente e secondo gli standard più avanzati.

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• Spirito di servizio: le persone cui il Codice è rivol-to devono condividere la missione aziendale volta a fornire un servizio di alto valore sociale, alta qualità e utilità alla collettività, adeguando in tal direzione tutti i loro comportamenti.

• Rapporti con la collettività e tutela ambienta-le. Egea, nella consapevolezza che le proprie attività incidono profondamente sullo sviluppo e sulla qua-lità della vita dei territori in cui opera, si impegna a salvaguardare l’ambiente e a contribuire allo svilup-po sostenibile del territorio.

• Valorizzazione delle risorse umane. La cresci-ta di un’azienda non può prescindere dalle risorse umane, dalle donne e dagli uomini coinvolti ogni giorno nel perseguimento della mission di Egea. Ne deriva che il Gruppo tutela e promuove la crescita professionale dei propri collaboratori per arricchire il patrimonio di competenze professionali posse-dute. Allo stesso tempo Egea è consapevole che la buona reputazione e la credibilità aziendale favori-scano gli investimenti degli azionisti, i rapporti con le istituzioni locali, la fedeltà dei clienti, lo sviluppo delle risorse umane e la correttezza e affidabilità dei fornitori.

• Il sistema di governo è conforme alla normati-va vigente e in linea a quelle prassi in materia di organizzazione aziendale che si sono rivelate più

efficaci; è anche volto ad assicurare un’equilibrata

collaborazione tra le diverse componenti al fine di

raggiungere un punto di equilibrio tra i diversi ruoli

di gestione, di indirizzo e di controllo.

• La comunicazione rivolta all’esterno si basa sul ri-

spetto del diritto all’informazione e sul principio di

verità per cui in nessun caso è permesso divulgare

notizie e commenti falsi o tendenziosi. Tutte le at-

tività di comunicazione realizzate dal Gruppo Egea

oltre a rispettare leggi, regole e pratiche di condotta

professionale devono essere improntate alla mag-

gior chiarezza, trasparenza e tempestività possibili.

IL MODELLO ORGANIZZATIVO ALLA LUCE DI QUANTOPREVISTO DAL D.LGS. 231/2001

L’adozione del modello di governance dualistico e del Codice etico (così come le altre attività improntate alla trasparenze sopra citate) si affiancano ai Modelli orga-nizzativi ex Decreto n. 231 del 2001 adottati da Egea per prevenire che siano commessi i reti previsti nell’ambito del Decreto.


Gli stakeholder rappresentano tutti i soggetti, individui od organizzazioni, attivamente coinvolti nelle iniziative economiche di un’impresa, i cui interessi sono negativa-mente o positivamente influenzati dall’andamento, dal-le dinamiche, dai risultati dell’impresa stessa.

Il concetto, volutamente ampio e poco definito, di “por-tatore di interesse” rimanda all’essenza stessa dell’im-presa come attore tra gli attori di un determinato siste-ma economico. Ogni soggetto economico, infatti, deriva la propria essenza dall’utilizzo a fini produttivi di risorse umane, ambientali e istituzionali; al contempo, l’azio-ne economica dell’impresa produce impatti sul sistema stesso generando esternalità a livello sociale, sul territo-rio, sulle condizioni di vita e di riproduzione della comu-nità, sui modelli di consumo, sulla cultura locale e sulla ricchezza degli individui.

Ragionare in termini di stakeholder analysis significa pertanto concepire un’azienda come un soggetto inter-dipendente rispetto al sistema socio-economico in cui ha preso vita. L’impresa appartiene al territorio in quanto le risorse del territorio sono elementi essenziali dello sviluppo dell’impresa stessa. Questo determina un’inter-dipendenza e impone un ruolo di responsabilità dell’im-presa sulla qualità della vita delle comunità locali e sullo sviluppo economico sociale, culturale ed ambientale del sistema.

Significa analizzare il ruolo del personale come risorsa del territorio (prodotto della cultura, delle relazioni e del sistema formativo locale) di cui l’azienda si appropria e impiega a fini produttivi, e che può contribuire, a sua volta, ad arricchire attraverso percorsi di formazione e professionalizzazione.

Significa concepire la catena di fornitura come compo-

nente essenziale del processo produttivo e, al contem-

po, esternalità generata dall’azienda stessa sul sistema

locale.

Significa inquadrare il ruolo di soci e finanziatori in

quanto figure essenziali al sostegno dell’iniziativa econo-

mica che l’impresa remunera attraverso la sua capacità

di produrre reddito.

Significa analizzare i clienti dell’impresa come fruitori

dei beni prodotti e come soggetti che dall’impresa acqui-

stano beni e servizi necessari alla propria crescita

In concreto cosa vuol dire “tener conto” dei portato-

ri d’interesse? Certamente significa essere disposti ad

ascoltare, ma questa disponibilità, nell’ambito della re-

sponsabilità sociale d’impresa, non può rimanere lettera

morta, “slogan da brochure”. Deve necessariamente tra-

dursi in azioni semplici, ma concrete ed efficaci, come

da tradizione piemontese, più ancora delle Langhe, in

strategie aziendali volte a far sì che gli stakeholder siano

pienamente consapevoli del proprio ruolo e abbiano i

mezzi e le informazioni utili per partecipare attivamente

alla vita dell’azienda.

Azioni semplici che vanno dall’impegnarsi per rendere

le bollette facilmente comprensibili da tutti i clienti, agli

incontri diretti in azienda o sul territorio, dalle presenta-

zioni dei bilanci di esercizio alle newsletter inviate ai soci,

dalle occasioni di confronto informale con i dipendenti

fino ai comunicati stampa con cui periodicamente sono

rendicontate sulla stampa locale, e talvolta nazionale,le

nuove iniziative realizzate.

GLI “STAKEHOLDER”

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Si tratta di attività realizzate con impegno e convinzio-ne per migliorare costantemente la comunicazione tra Egea e i membri della rete a cui fa capo, comprendere le aspettative e le esigenze di tutti gli stakeholder riguardo alle strategie aziendali e migliorare in questo modo la sostenibilità globale del Gruppo.

La mappa degli stakeholder evidenzia tutti gli interlocu-tori rilevanti per l’azienda, personale, azionisti, clien-

ti, finanziatori, fornitori, Pubblica amministrazio-ne, comunità e territorio, nella consapevolezza che il rapporto tra azienda e stakeholder non è mai qualcosa di statico.

Piuttosto è una relazione continuamente ridefinita, e arricchita, durante la pratica quotidiana del lavoro, nel gestire luce, acqua, gas e rifiuti in un territorio in costan-te espansione.

MAPPA DEGLI “STAKEHOLDER”

CLIENTI PERSONALE

AZIONISTI

COMUNITÀ ETERRITORIO

FORNITORI

PUBBLICAAMMINISTR.

FINANZIATORI


Guardandolo dalle sue competenze, quanto è cambiato, negli ultimi anni, il Gruppo Egea?

È stato un mutamento sostanziale. Alla fine degli anni Novanta eravamo qualche decina di dipendenti, una grande famiglia. Oggi siamo oltre 500 e operiamo in una realtà imprenditoriale dinamica e all›avanguardia, di rilievo nazionale. Sono stati incrementati con servizi specifici e diversificati i settori di attività del Gruppo, le partecipazioni, le società operative. Di conseguen-za si sono intensificate l›organizzazione interna e le interazioni con l›esterno. La nostra macchina organiz-zativa si è fatta trovare preparata, scansando il rischio dell›inefficienza.

Egea ha sempre considerato il rapporto con il territorio elemento caratterizzante della propria azione? Come si coniuga quest’attenzione con il progressivo ampliarsi dell’area di riferimento del Gruppo?

In primo luogo curando con attenzione le interazioni con l’esterno, con il territorio, appunto, e con quanti, a vario titolo, lo rappresentano. Ormai pressoché quo-tidianamente partecipiamo a riunioni e incontri a ogni livello. Dialoghiamo con le Pubbliche amministrazioni, con i soci, con gli esponenti del tessuto economico e imprenditoriale, con le associazioni di categoria, con le realtà aggregative che animano iniziative a livel-lo sociale, culturale e sportivo, con le associazioni dei consumatori con le quali abbiamo avviato un’intensa collaborazione. Si sviluppano sinergie su molti fronti tra tutte queste realtà, si fa squadra. Egea funge spesso da collettore e da punto di snodo, strumento attraverso cui

dar voce alle sollecitazioni provenienti dal territorio e

individuare soluzioni condivise.

A livello di struttura interna nel corso del 2013 è

stato potenziato l’ufficio risorse umane. Da dove

nasce quest’esigenza?

Egea è in costante crescita e continua ad assumere an-

che durante gli anni della crisi, in controtendenza ri-

spetto al mercato locale. Di questo andiamo fieri. Con la

riorganizzazione dell’ufficio personale abbiamo voluto

accrescere l’efficienza nella gestione dei processi interni

e migliorare il rapporto tra dipendenti e impresa.

Come si lavora in Egea?

Vogliamo che i nostri collaboratori siano orgogliosi e

appagati del proprio lavoro, per questo cerchiamo di

agevolare lo sviluppo di un clima di collaborazione e

cooperazione tra i dipendenti, favorendo gli scambi in-

formativi e sostenendo con forza il coinvolgimento di

tutti nelle decisioni. Allo stesso tempo siamo sempre

attenti a cogliere le esigenze dei dipendenti e a favorire

la costruzione di percorsi di crescita professionale. Nel

corso del 2013 abbiamo operato alcuni spostamenti in

ruolo e lo abbiamo fatto investendo sulle persone. Ne-

gli incontri tra i Direttori di divisione abbiamo messo

sul piatto alcune ipotesi di riorganizzazione e poten-

ziamento di alcune strutture, provando a conciliare le

aspettative di crescita di alcuni dipendenti e la qualità

da loro dimostrata con le opportunità offerte dall’a-

zienda. Abbiamo avuto risultati sorprendenti in termini

di produttività.

DINAMISMO ED EFFICIENZA,LE NOSTRE PAROLE D’ORDINE

Il Gruppo è cresciuto in maniera esponenziale, le attività si sono moltiplicate come, di conseguenza, le interazioni con l’esterno, i dipendenti hanno superato ormai le 500 unità. La nuova sede è la prossima sfida.

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Per quanto concerne le nuove assunzioni, quali sono i canali di reclutamento che avete utilizzato negli ultimi anni e quali gli obiettivi per il futuro?

Noi offriamo a molti giovani laureati e diplomati la possibilità di intraprendere un percorso di professio-nalizzazione. Ogni anno, grazie alle convenzioni con il Politecnico di Torino, gli istituti industriali e tecnici del territorio, inseriamo figure in stage; durante questo periodo abbiamo modo di consentire loro di accostarsi al mondo del lavoro e di selezionare i soggetti che si dimostrano più capaci. Nel 2013 abbiamo stabilizzato alcuni dipendenti che erano legati a noi con contratti a termine o che provenivano da agenzie di lavoro in-terinale. Intendiamo proseguire su questa strada per il futuro: le nuove assunzioni passeranno sempre da un training interno che consenta ad Egea di valutarne le

capacità e al lavoratore di accrescere il proprio bagaglio di esperienze.

Quali sono le scommesse che coinvolgeranno la sua divisione nel prossimo futuro?

Stiamo lavorando a un ambizioso progetto di potenzia-mento e riorganizzazione del call-center e del front-of-fice, primo e fondamentale punto di contatto tra i clien-ti e l’azienda. L’obiettivo è di migliorare l’accoglienza presso gli sportelli e il servizio erogato diminuendo i tempi di attesa e garantendo ancor maggiore tempesti-vità nella risoluzione dei problemi. Il prossimo traguar-do cui guardiamo, inoltre, è la realizzazione, ad Alba, di una nuova sede per il Gruppo, quella definitiva, in via dell’Acquedotto alla quale stiamo lavorando con gran-de impegno.

Intervista aSEBASTIANO CONTEGIACOMODirettore Organizzazione e Affari generali Gruppo Egea

L’impatto della crisi nel settore delle utilities ha evidenziato i limiti dei gradi processi aggregativi su scala nazionale. Con la ripresa in atto quali sa-ranno le direttrici del rilancio? Quali sono i pun-ti di forza di Egea e come si sta attrezzando per competere nel nuovo scenario?

Le aggregazioni non hanno prodotto, salvo rarissime eccezioni, strutture compatte dal punto di vista né or-ganizzativo né decisionale. Di conseguenza sono state sviluppate strategie non sempre chiare e a tratti con-tradditorie, in parte legate a specifiche situazioni de-gli azionisti pubblici. Il rilancio dovrà necessariamente passare da una riorganizzazione e revisione del proces-so decisionale e dalla definizione di nuovi programmi. Egea non ha subito nessun processo di aggregazione, ma è cresciuta in modo “sano” e seguendo una strategia tra-sparente, a cerchi concentrici, con un fortissimo legame con il territorio e ruoli chiari, in termini decisionali, tra pubblico e privato. Questo tipo di approccio consentirà ad Egea un ulteriore significativo sviluppo, anche in am-biti territoriali relativamente contenuti.

Egea si propone come partner delle imprese per l’ottimizzazione dei consumi energetici e il miglio-ramento dell’efficienza dei propri processi produt-tivi. Quali opportunità vede i questi mercati?

Benché si parli di risparmio energetico, e più recente-mente di efficientamento, da circa 25 anni la strada an-cora da percorrere è molto ampia, sia a livello pubblico che privato, per diversi motivi: economici, decisionali e tecnici. Egea è un partner potenzialmente ideale, poi-ché si tratta di un Gruppo fortemente integrato, con competenze specifiche nei diversi settori, dall’impian-tistica alla produzione e vendita di energia alle energie

rinnovabili, ed è quindi in grado di dare una risposta completa a qualsiasi tipologia di committenza. Si tratta, in generale, di progetti ad alta intensità di capitale, con tempi di ritorno lunghi, che necessitano di continuità gestionale. In questo senso le proposte di Egea sono particolarmente vantaggiose per gli Enti pubblici e of-frono ottime soluzioni tecniche anche per gli operatori privati.

Il settore pubblico esprime un forte deficit di ef-ficienza e di qualità delle proprie infrastrutture e dei propri sistemi energetici. Quale ruolo può svolgere Egea per i comuni e le diverse istituzioni pubbliche del territorio?

Il settore pubblico esprime una chiara necessità di effi-cientare le proprie strutture energetiche per diversi mo-tivi: innanzitutto economico-finanziari, ovvero carenza di risorse derivanti dai processi di spending-review e dai vincoli dovuti al patto di stabilità interno; in seconda battuta tecnici, a causa di strutture obsolete da riqua-lificare e mettere sia a norma sia in sicurezza. Vi è un terzo motivo che limita la capacità di adeguamento delle strutture e infrastrutture pubbliche ai più eleva-ti standard di efficienza ed è rappresentato dai limiti organizzativi stessi della macchina pubblica che man-ca di strutture interne dedicate alla gestione dei propri impianti. Le norme sugli appalti pubblici consentono, sulla carta, ampi spazi di manovra agli Enti. Le difficoltà sia amministrative che tecniche nel predisporre bandi innovativi e calati sulla singola situazione locale ne li-mitano tuttavia l’efficacia, prediligendo soluzioni sem-plici come l’adesione a convenzioni regionali e nazio-nali. Una risposta a questo tipo di difficoltà, specie con Enti di piccole e medie dimensioni, e quindi proporzio-

Sane radici sulle quali basare un’ulteriore crescita guardando con particolare attenzione alla nuova linea di business legata all’efficientamento energetico

EGEA SI DECLINA AL FUTURO

48


nalmente meno strutturati dei grandi centri, possono essere il project financing e la convenzione di servizi. Si tratta di procedure che per il proponente sono onerosee sotto certi aspetti incerte sia per i tempi sia per gli esi-ti, ma che offrono all’Ente che ne beneficia la possibili-tà di ottenere risposte mirate e specifiche per le proprie esigenze. Egea, per la sua conoscenza del territorio, può svolgere in tal senso un ruolo molto importante nell’i-dentificare gli enti più “aperti” a questo tipo di approc-cio, e proporre le soluzioni più idonee.

Il mercato italiano ha visto il moltiplicarsi di emissioni obbligazionarie da parte delle impre-se per tutto il 2013. Questo trend è destinato a durare anche nel 2014? Come si colloca Egea in questo scenario?

Il mercato italiano delle obbligazioni è relativamente limitato, così come il mercato azionario. L’emissione di

obbligazioni è un valido complemento al finanziamen-

to bancario, ma per comprensibili motivi le aziende che

hanno accesso in parte più “facile” al credito bancario

sono le stesse che sono in grado di lanciare emissioni

obbligazionarie a tassi decenti. Per le aziende non quo-

tate e con indicatori non eccellenti, questo mercato è

da ritenersi praticamente precluso. Ragionamento a

parte, ancora tutto da valutare, è quello dei nascen-

ti minibond, ma a quali tassi? Egea, sebbene non sia

quotata, ha la possibilità di emettere prestiti obbliga-

zionari: questo grazie soprattutto alla composizione del

suo portafoglio, molto equilibrato, con una quota si-

gnificativa di mercato regolato e con progetti di durata

trentennale, attraverso concessioni e convenzioni con

enti locali, con una serie di iniziative nel settore delle

energie rinnovabili, a condizioni predefinite e con una

possibilità di crescita regolare.

Intervista aGIUSEPPE ZANCADirettore Sviluppo Gruppo Egea

PERSONALE

OB

IETT

IVI

1.

2.

3.4.

Coltivare un clima lavorativo di grande collaborazione che prediligala costruzione di rapporti di tipo orizzontale tra i collaboratori.

Costruire percorsi di progressione personale che partano da una mappatura delle competenze interne e offrano ai dipendenti la possibilità di accrescerle.

Offrire un servizio sempre migliore ai propri clienti sia attraverso le attività di front-office sia continuando a sviluppare servizi di alta qualità.

Offrire opportunità di professionalizzazione per giovani al primo impiego favorendo un collegamento tra mondo della formazione, università e lavoro .

OB

IETT

IVI

LA COMPOSIZIONE

CHI SONOLE PERSONE CHELAVORANO PER EGEA?

Al 31 dicembre 2013 l’organico era composto da 520 persone, un dato che conferma la dinamica positiva dell’occupazione in essere da 16 anni.

0

100

200

300

DIPENDENTI TRA IL 1997 E IL 2013

400

500

600

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

35

74

113

164

199 215236

247273

283306

340

418

504 516 518 520

Se si prendono in considerazione anche le aziende dell’indotto, il to-tale degli occupati coinvolti nella “filiera Egea” è pari a 1.189 perso-ne (+ 12,5% rispetto alle 1.057 del 2010).

242

209 235257

311 352360 412

504516 518

20102011

2013

2013

10571077

1133

1189

Totale occupati Egea + indotto

520

51

PERS

ON

ALE

Nella maggior parte dei casi si tratta di don-ne e uomini che vivono in Provincia di Cu-neo, il che conferma il forte legame instau-ratosi tra Egea e il territorio di riferimento. Non è insignificante, d’altronde, quel 13% circa di dipendenti che vive in altre pro-vince o regioni e che, negli ultimi quattro anni, è sempre leggermente aumentato. Evidentemente si preferisce il territorio, ma si sanno anche trovare le professionalità di cui l’azienda ha bisogno là dove sono dispo-nibili, senza preclusioni.

DIPENDENTI PER PROVINCIA DI RESIDENZA (2011-2013)

Il personale femminile aumenta in manie-ra costante sia in termini assoluti (da 139 a 162 dipendenti donne negli ultimi quattro anni), sia dal punto di vista del peso percen-tuale sul totale: dal 15% del 2003, al 27,6% del 2010 al 31% dell’ultimo esercizio.

Il Gruppo garantisce l’assenza di discrimina-zioni nell’applicazione delle politiche di se-lezione, assunzione, formazione, gestione, sviluppo e retribuzione.

DIPENDENTI PER GENERE (2011-2013)

2010 2011 2012 2013

Uomini Donne

13927,6%

14227,5%

15830,5%

16231,0%

365 374 360 358

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

La qualifica professionale maggiormente presente è quella degli impiegati (quasi il 57% nel 2013), cui seguono operai, quadri e dirigenti.

Il Gruppo garantisce l’assenza di discrimi-nazioni nell’applicazione delle politiche di selezione, assunzione, formazione, gestio-ne, sviluppo e retribuzione.

DIPENDENTI PER QUALIFICA E GENERE (2011-2013)

Provincia di residenza 2011 2012 2013

N. % N. % N. %

Totale

Qualifica 2011 2012 2013

N. % N. % N. %

Dirigenti 8 1,6 8 1,5 10 1,9

Quadri 18 3,5 18 3,5 20 3,9

Impiegati 297 57,6 299 57,7 296 56,8

Operai 193 37,4 193 37,3 194 37,4

Totale 516 518 520

Uomini 2011 2012 2013

N. N. N.

Dirigenti 8 8 10

Quadri 18 17 19

Impiegati 163 150 145

Operai 185 185 184

Totale 374 360 358

Donne 2011 2012 2013

N. N. N.

Dirigenti 0 0 0

Quadri 0 1 1

Impiegati 134 149 151

Operai 8 8 10

Totale 142 158 162

452

59

5

516

87,6

11,4

1,0

453

60

5

518

87,5

11,6

1,0

449

66

5

520

86,3

12,7

1,0

Provincia di Cuneo

Altre province del Piemonte

Altre regioni

52

53

Anche l’età dei dipendenti, negli ultimi tre eser-cizi, ha seguito un andamento sostanzialmente stabile, con una tendenza a diminuire che po-trà trovare una conferma definitiva solo grazie a future rilevazioni di medio o lungo periodo. È comunque possibile affermare che Egea, con un’età media di 36 anni, è un’azienda giovane.

ETÀ MEDIA DEI DIPENDENTI PER QUALIFICA

38

3536

5147

48

4341 40

4137 39

32 31 30

2011 2012 2013

Totale dipendenti Dirigenti Quadri Impiegati Opera

L’età aumenta con il crescere della qualifica professionale che, ovviamente, rappresenta il coronamento di carriere spesso cominciate subito dopo il diploma o la laurea, “partendo dalla gavetta”. Il dato si riflette anche sull’an-zianità aziendale dei dipendenti: 17 anni per i dirigenti nel 2013, “solo” 11 per gli operai.

ANZIANITÀ AZIENDALE MEDIADEI DIPENDENTI, PER QUALIFICA

Il livello d’istruzione risulta in crescita: la per-centuale di laureati è passata dal 15% del 2010 al 21 del 2013, quella dei diplomati dal 32 al 40%. Nell’ultimo anno la somma di queste due categorie ha superato per la prima volta il 60% del totale dei dipendenti.

SUDDIVISIONE DEI DIPENDENTIPER TITOLO DI STUDIO

15% 17% 20% 21%

32% 34%35%

40%

53% 49% 45% 39%

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2010 2011 2012 2013Laurea Diploma di scuola media superiore Altro titolo di studio


Anni di anzianità in azienda, per qualifica

2011 2012 2013

Dirigenti 18 19 17

Quadri 12 12 11

Impiegati 13 14 14

Operai 10 11 11

Anzianità media dei dipendenti

12 13 13

PERS

ON

ALE

Al 31 dicembre 2013 i lavoratori a tempo indeterminato (a tempo pieno o parziale) rappresentano oltre l’88% dei dipendenti e l’85% degli addetti totali di Egea.

Tra i non dipendenti, la forma con-trattuale più diffusa è il contratto di somministrazione (56 persone) a fronte di 6 contratti a progetto.

DIPENDENTI PER QUALIFICA E GENERE (2011-2013)

Dipendenti2011 2012 2013

N. % N. % N. %

Dipendenti a tempo indeterminato 448 86,8 451 87,1 459 88,2

Dipendenti part-timea tempo indeterminato 31 6,0 32 6,2 33 6,36

Dipendenti a tempo determinato 37 7,2 35 6,8 28 5,4

Formazione lavoro - - - - - -

Totale 516 518 520

Non dipendenti2011 2012 2013

N. % N. % N. %

Interinali o somministrazione 53 93,0 55 93,2 56 90,3

Contratto a progetto 4 7,0 4 6,8 6 9,7

Totale 57 59 62

TOTALE ADDETTI 573 577 582

N. % sul totale N. % sul

totale N. % sul totale

Dipendenti coperti da CCNL 57 11,0 59 11,4% 62 11,9%

Dipendenti appartenentialle categorie protette 6 6 6

ASSUNZIONIE CESSAZIONI Egea sta attuando una strategia di espansione commerciale in altri territori cui corrisponde un au-mento delle assunzioni. In totale tra il 2011 e il 2013, ottantasette persone sono entrate a far parte del personale, l’86% (58 persone in valori assoluti) con un contratto a tempo indeterminato.

ASSUNZIONI PER QUALIFICA ETIPOLOGIA CONTRATTUALE (2011 - 2013)

Qualifica 2011 2012 2013

Dirigenti 2 - 1

Quadri 2 2 3

Impiegati 8 13 21

Operai 10 10 15

Totale 22 25 40

Tipologia contrattuale 2011 2012 2013

Tempo indeterminato 18 20 31

Tempo determinato 4 5 9

Apprendistato - - -

Contratto inserimento - - -

Totale 22 25 40

16,4% 16,3% 15,5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2011 2012 2013

Contratti atipici

Sotto il profilo del contratto di la-voro, l’incidenza percentuale dei lavoratori “atipici” sul totale degli addetti nell’ultimo triennio è dimi-nuita dal 16,4 al 15,5%. Per “atipi-ci” s’intende la somma dei dipen-denti a tempo determinato, degli interinali e dei para-subordinati.

PERCENTUALE ADDETTI CONCONTRATTO ATIPICO SUL TOTALE

54

55

Il turnover, calcolato come la dif-ferenza tra i dipendenti all’1/01 e quelli al 31/12 mostra dinamiche sostanzialmente simili, che, dal punto di vista del genere, confer-mano il progressivo aumento per-centuale delle dipendenti donne sul totale. Il tasso degli ultimi tre anni si attesta sempre su valori in-feriori al 1,5%.

TURNOVER DEL PERSONALE PER GENERE (2011 - 2013)

Le cessazioni, invece, nel 2013 sono state 7 (18 nell’ultimo triennio) do-vute esclusivamente a dimissioni spontanee (5 casi) e al raggiungi-mento dei requisiti pensionistici (2 casi). Il numero non elevato di cessazioni, così come l’assenza di licenziamenti e scadenze dei contratti a termine, sembra rap-presentare un indicatore positivo sulla soddisfazione reciproca tra azienda e dipendenti.

CESSAZIONI PER MOTIVO DI RISOLUZIONE DEL CONTRATTO E ANZIANITÀ AZIENDALE DEGLI USCITI (2011 - 2013)

2011 2012 2013

Dimissioni 5 4 5

Risoluzione consensuale - - -

Pensione 1 1 2

Decesso - - -

Licenziamento - - -

Mobilità verso altre società del Gruppo - - -

Inabilità capacità lavorativa - - -

Scadenza contratto a termine - - -

Totale 6 5 7

Anzianità aziendale media dei dipendenti usciti, in anni: 20 20 28

Turnover del personale 2011 2012 2013Uomini 9 -14 -2

Donne 3 16 3

Turnover totale 12 2 1

Tasso di turnoverTasso “negativo”: (lavoratori usciti/lavoratori a inizio

anno)*100

1,2% 1,0% 1,4%

Tasso di compensazione del turnover(Lavoratori entrati nell’anno / lavoratori usciti nell’anno)*

366,7% 500,0% 557,1%

ORE DI LAVORO ORDINARIE E STRAORDINARIE (2011 - 2013) Nel 2013 si è verificata una lieve diminuzione delle ore lavorate rispetto al 2011 (-2,8%), mentre il calo in rapporto all’esercizio 2012 è più sensibile (-5,7%). In termini percentuali il saldo negativo del-le ore è dovuto quasi interamente alla diminuzione delle ore di stra-ordinario effettuate tra il 2011 e il 2012 che sono state in parte com-pensate con nuove assunzioni.

2011 2012 2013Variazione %

2013/2011

Variazione %

2013/2012

Ordinarie 580.087 623.459 586.239 1,1 -6,0

Straordinarie 67.129 43.244 42.535 -36,6 -1,6

Totale 647.216 666.703 628.774 -2,8 -5,7


PERS

ON

ALE

Allo stesso modo tra il 2013 e il 2012 sono migliorati quasi tutti gli indicatori connessi con il verificarsi di infortuni rispetto al totale dei dipendenti Egea.

NUMERO DI INFORTUNI, DURATA,INCIDENZA E GRAVITÀ (2011 - 2013)

Infortuni 2011 2012 2013

Numero totale infortuni 6 9 8

Indice di frequenza(totale infortuni/ore lavorate x 1.000.000) 6,3 13,5 12,7

Giorni di assenza per infortuni 201 168 119

Indice di gravità(giorni assenza/ore lavorate x 1.000) 0,21 0,25 0,19

Indice di incidenza (totale infortuni/ n. dipendenti x 100) 1,2 1,7 1,5

Durata media infortunio(giorni assenza/ n. totale infortuni) 33,5 18,6 14,9

Infortuni in itinere 0 1 3

FORMAZIONE ESICUREZZA SUL LAVOROA fronte di 576 ore di formazio-ne erogate nel corso dell’ultimo anno, Egea ha sostenuto un costo pari a 53.690 euro. L’importanza data al miglioramento delle com-petenze professionali dei propri collaboratori trova un’ulteriore conferma nell’aumento del monte ore effettuato +51,6% rispetto al 2011, mentre l’attenzione rivolta alla sicurezza si evince dal +62,5% registrato nell’ambito delle ore di corso dedicate a questo tema spe-cifico.

ORE DI FORMAZIONE PER TIPO DI CORSO(INTERNO/ESTERNO) E TEMATICA (2011 – 2013)

Tipo di corso 2011 2012 2013 Variazione % 2013/2011

Formazione interna 70 108 116 + 65,7

Corsi di formazione/seminari/convegni esterni 310 294 460 + 48,4

Totale 380 402 576 + 51,6

Ore di formazione da imprese esterne 310 294 460

Tematica 2011 2012 2013 Variazione % 2013/2011

Sistemi certificati, sicurezza, ambiente 160 160 260 62,5

Addestramento e formazione specialistica 150 172 180 20,0

Formazione manageriale 30 30 40 33,3

Informatica di base 0 0 0 0,0

Informatica specialistica 0 0 0 0,0

Altro 40 40 96 140,0

Totale 380 402 576 51,6

Le ore di assenza mostrano una dinamica relativamente stabile nel corso degli ultimi tre anni con variazioni percentuali da un anno all’altro tra il “meno” e il “più” 3%.

Diminuiscono le ore di assenza dovute a infortuni: in termini assoluti si è passati dalle 4.518 del 2011, alle 1.215 ore dell’anno successivo fino alle 847 del 2013; in percentuale la diminuzione è stata prima dell’88 e poi del 30%.

ORE DI ASSENZA COMPLESSIVEE PRO-CAPITE DEI DIPENDENTI (2011 - 2013)

Ore di assenza totali 2011 2012 2013

Malattia 34.053 32.841 31.668

Maternità 5.169 8.964 15.985

Infortunio 4.518 1.215 847

Sciopero 0 0 92

Assemblee e permessi sindacali 69 69 138

Altro 68.106 65.682 63.335

Totale 111.915 108.771 112.065

Ore di assenza pro-capite 2011 2012 2013

Malattia 66 63 61

Maternità 10 17 31

Infortunio 3 2,3 1,6

Sciopero 0 0 0,2

Assemblee e permessi sindacali 0,1 0,13 0,3

Altro 132 127 122

Totale 211,1 209,43 216,1

56

57

Negli ultimi tre anni tutti i dipen-denti a prescindere dalla qualifica (dirigenti, quadri, impiegati e ope-rai) hanno partecipato ad almeno un corso, con tassi di aumento percentuali nel triennio particolar-mente significativi tra i dirigenti, +177,6 e +102,2%, e tra gli impie-gati, +264,3 e +98,7%.

ORE DI FORMAZIONE SUI SISTEMI DI GESTIONE QUALITÀ, AMBIENTE, SICUREZZA PRO-CAPITE PER QUALIFICA (2011 - 2013)

2011 2012 2013 Variazione % 2013/2011

Variazione % 2013/2012

Ore totali (ore di corso x numero partecipanti)

11.173 15.256 24.124 115,9 58,1

Ore di formazione erogate per qualifica

Dirigenti 134 184 372 177,6 102,2

Quadri 204 224 280 37,3 25,0

Impiegati 3.887 7.128 14.160 264,3 98,7

Operai 6.948 7.720 9.312 34,0 20,6

Totale 11.173 15.256 24.124 115,9 58,1

Ore di formazione sulla sola sicurezza, per qualifica

2011 2012 2013 Variazione % 2013/2011


Dirigenti 64 64 160 150,0 150,0

Quadri 144 144 160 11,1 11,1

Impiegati 2.392 4.752 9.440 294,6 98,7

Operai 4.632 4.632 6.208 34,0 34,0

Totale 7.232 9.592 15.968 120,8 66,5

Ore di formazione pro-capite totali per qualifica

2011 2012 2013 Variazione % 2013/2011


Dirigenti 13,4 18,4 37,2 177,6 102,2

Quadri 11,3 12,4 15,0 32,7 21,0

Impiegati 13,0 24,0 48,0 269,2 100,0

Operai 36,0 40,0 48,0 33,3 20,0

SPESE PER ATTIVITÀ SOCIO-RICREATIVEED ASSISTENZIALI (2011 - 2013)

Infine, un ultimo aspetto che ha un impatto importante sulla qua-lità del tempo dedicato al lavoro e, di riflesso, sui tempi di vita: le risorse investite dall’azienda per le attività ricreative e assistenziali a favore dei propri dipendenti.

Si sottolinea inoltre che da oltre trent’anni i dipendenti possono usufruire, dopo due anni dall’as-sunzione, di una Cassa mutua aziendale destinata soprattut-to alle spese sanitarie. L’azienda contribuisce a proprio carico con importi pari a quelli versati dai lavoratori. Circa ogni sei mesi un apposito Comitato interno verifica la congruità delle spese con lo Sta-tuto della Cassa e liquida le spese sostenute dal dipendente e dalla sua famiglia.


2011 2012 2013 Variazione % 2013/2011


Attivitàricreative € 18.750 € 21.500 € 19.000 1,3 -11,6

Attivitàassistenziali € 59.535 € 61.327 € 65.331 9,7 6,5

Totale € 78.285 € 82.827 € 84.331 7,7 1,8

PERS

ON

ALE

EuroMinimo dacontrattonazionale

DifferenzaMinino Egea/ minimo contratto

Differenzada media Egea/ minima contratto

Quadri 2.799 43% 62%

Impiegati* 1.697 0 39%

Operai* 1.697 0 21%

Circa l’80% dei dipendenti del Gruppo è inquadrato nel contratto collettivo FedergasAcqua (a esclusione dei lavoratori a progetto per i quali non è presente una contrattazione collettiva) un contratto che pre-vede 14 mensilità e un premio di produttività i cui parametri sono stabiliti in accordo con le organiz-zazioni sindacali ed è calcolato partendo dal livello di inquadramento. Gli iscritti al fondo pensione di categoria (Pegaso) sono meno del 10% del totale dei dipendenti del Gruppo.

Tutti i lavoratori del Gruppo con contratti di sommi-nistrazione di lavoro hanno gli stessi trattamenti eco-nomici previsti dai contratti applicati ai lavoratori a tempo indeterminato (incluso il premio di risultato). Dal punto di vista dei meccanismi d’incentivazione, poiché il management del Gruppo crede anche nelle positive ripercussioni dei sistemi di incentivazione economica legati a quei risultati particolari e speci-fici raggiunti dai singoli individui, i dipendenti Egea possono ottenere premi individuali.

REMUNERAZIONE E INCENTIVI

La tabella mostra le differenze tra le retribuzioni lor-

de mensili di Egea e quelle previste dal contratto di

lavoro. Il confronto tra lo stipendio minimo previsto

dal contratto e quello minimo applicato in Egea è

stato effettuato considerando tre categorie di lavora-

tori: quadri, impiegati, operai. Per quanto riguarda

le ultime due non si segnalano differenze rispetto

quanto previsto dal contratto nazionale, nel caso dei

quadri, invece, in Egea la retribuzione è superiore

del 43%.

Paragonando i livelli di retribuzione media dei di-

pendenti Egea suddivisi nelle tre categorie con i

minimi previsti dal contratto nazionale si notano

differenze più marcate: i quadri percepiscono me-

diamente il 62% in più, gli impiegati il 39%, gli ope-

rai il 21% in più.

Va aggiunto, inoltre, che dalla comparazione tra le retribuzione delle donne e degli uomini in Egea non sussistano differenze sostanziali sia tra gli operai che tra gli impiegati. Le assunzioni degli ultimi anni hanno premiato l’ingresso nel Gruppo di numerosi giovani, uomini e donne, cui è stata garantita una assoluta parità di trattamento. Nella categoria dei quadri la differenza è marcata dalla presenza di una sola donna che ha raggiunto il livello in anni recenti e per questa ragione sconta rispetto ai colleghi una minore anzianità di servizio.

Il Gruppo Egea è attento a promuovere lo sviluppo delle competenze espresse e potenziali di tutto il personale, allo scopo di accrescere il bagaglio di co-noscenza e il contributo di innovazione dei propri collaboratori. Per il perseguimento di questi obiet-tivi, il Gruppo opera attraverso la formazione e allo

* Riferimento III livello anno 2013

58


stesso tempo sul piano organizzativo e su quello del-la motivazione del singolo. Attraverso l’analisi delle competenze interne e la definizione dei gruppi di lavoro, ogni settore opera in direzione della valoriz-zazione delle proprie risorse anche favorendo la mo-bilità interna aziendale. I dipendenti che si candida-no per cambiare mansione di lavoro o che vengono selezionati per ricoprire nuovi incarichi, vengono supportati nello svolgimento della loro nuova atti-vità da un programma di addestramento individuale che prevede un monitoraggio costante e una valu-tazione passo passo dei risultati raggiunti in fase di inserimento.

I Dirigenti di settore redigono periodicamente report e analisi di performance e di redditività delle risorse in staff, che prevengono presentati alla Direzione per

eventuali avanzamenti di carriera e riconoscimenti. A seguito di tali relazioni seguono incontri specifici con i vari addetti.

Per quanto concerne i temi della sicurezza tutte le società appartenenti al Gruppo convocano riunioni periodiche in materia di salute e sicurezza dei lavo-ratori, a cui presiedono tutti gli organismi deputati in tale materia: i Dirigenti preposti, il medico com-petente, i rappresentanti alla sicurezza, i rappresen-tanti dei lavoratori.

La capogruppo Egea Spa ha inoltre ottenuto la Certi-ficazione OHSAS 18.001:2007 in materia di sicurezza, applicando un sistema operativo calato sulle realtà, sistema monitorato e in costante fase di migliora-mento/adeguamento.

AZIONISTI EFINANZIATORI

OB

IETT

IVI

1.

2.

3.

4.

Proseguire lungo il percorso di crescita del valore che ha caratterizzato il Gruppo negli ultimi anni, continuando a garantire ai propri azionisti un ritorno economico significativo del capitale investito.

Ampliare la compagine azionaria a nuovi investitori interessati a sostenere lo sviluppo del Gruppo Egea.

Accrescere la redditività delle attività di Gruppo investendo sui settori core come il teleriscaldamento che hanno garantito importanti ritorni economici e interessanti prospettive di sviluppo.

Crescere su nuovi mercati locali aprendo il capitale all’ingresso di soci industriali e pubblici dei territori su cui si concentrano i nuovi investimenti.

0%

100%

90%80%70%60%50%40%30%20%10%

2003

Famiglia Carini

2004 2005 2006 2007 2010 2011 2012 2013

0,51 ,6 6,49 ,9 17,7 44,2 47,2 47,7 47,7

0,52

Capitale socialein milioni di Euro

1,50 5,50 8,50 14,00 35,00 35,00 35,00 35,00

Soci pubblici Soci privati

Valore nominale diun’azione in EUro

2008 2009 2010 2011 2012 2013

0,11

0,3

0,50,6

0,70,78

utile per azione

0,73

1,051,09

1,351,45

dividendo per azione

OB

IETT

IVI

GLI AZIONISTIDI EGEA

EVOLUZIONE DEL CAPITALE SOCIALE DAL 2008 AL 2013I SOCILa storia di Egea è senza dubbio peculiare. Al contrario di quanto avvenuto nella totalità delle ex imprese muni-cipali tra gli anni 90 e l’inizio del 2000, durante il lungo processo di privatizzazione delle imprese e di ingresso di capitali privati nella compagine azionaria, nel 1997 Egea ha aperto il proprio capitale fino ad allora al 100% privato all’ingresso di soci pubblici dei territorio in cui operava e in cui eroga a tutt’oggi i propri servizi.

Con la nascita della società mista pubblico privata, Egea ha dato un segnale importante di apertura al territorio e alla rappresentanza delle comunità locali; lo stesso è av-venuto negli anni successivi nelle diverse occasioni in cui si è assistito all’ingresso di nuovi soci privati provenienti anch’essi dal territorio locale e attirati dalla possibilità di investire in una realtà imprenditoriale dinamica e di grandi prospettive.

La capogruppo Egea è oggi partecipata da 52 soci pubbli-ci e da 31 soci privati che detengono rispettivamente il 9,3% e il 21,9% del capitale sociale del Gruppo.

Nel 2010, l’Assemblea dei soci ha deliberato un aumen-to del capitale sociale passato da 17,6 milioni di euro a 47 milioni di euro, in parte in forma gratuita, mediante utilizzo delle riserve disponibili, e in parte a pagamento.

L’operazione si è inserita nel piano di rafforzamento, di crescita e di espansione territoriale del Gruppo a cerchi concentrici e si è sostanziata, per la parte di aumento a titolo oneroso, in una ricerca “mirata” di azionisti in territori contigui l’area di attuale maggiore presenza del Gruppo.

La scelta era indirizzata a sostenere lo sviluppo industria-le di Egea in nuovi territori attraverso partner strategici su progetti d’investimento specifici. Sottoscritto presso-ché dalla totalità dei soci industriali nell’esercizio del diritto di opzione, l’aumento di capitale ha segnato l’in-gresso di dieci nuovi soci privati.

Il valore economico di Egea, è cresciuto in maniera espo-nenziale nel corso degli anni. Parallelamente sono au-mentate anche altre esternalità positive che danno un senso forse più profondo alle diverse operazioni di au-mento di capitale.

La politica dei dividendi è in linea con quella degli anni passati e mostra una dinamica positiva e costante nel tempo.(*) Il dividendo 2013 sarà approvato nel corso dell’Assemblea dei soci durante la seduta del 10 luglio 2014 . Il valore riportato è quello che sarà proposto ai Soci in quell’occasione .

ANDAMENTO DEI DIVIDENDI DAL 2008 AL 2013

0,75*

61

PRIVATI PUBBLICIALBA UFFICIO SRL COMUNE DI ALBA

BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI ALBA, LANGHE E ROERO COMUNE DI ALBARETTO TORRE

BANCO AZZOAGLIO SPA COMUNE DI ARGUELLO

BRAGAS SRL COMUNE DI BALDISSERO D’ALBA

C.M. CALCESTRUZZI DI MARMO ROBERTO & C. SNC COMUNE DI BARBARESCO

CAPETTA SRL COMUNE DI BAROLO

CARAGLIO SRL COMUNE DI BENEVELLO

CASSA DI RISPARMIO DI SAVIGLIANO SPA COMUNE DI BERZANO S. PIETRO

CASSA DI RISPARMIO DI BRA SPA COMUNE DI BORGOMALE

CASSA DI RISPARMIO DI FOSSANO SPA COMUNE DI BOSIA

CASSA DI RISPARMIO DI SALUZZO SPA COMUNE DI BOSSOLASCO

DIMAR SPA COMUNE DI BRA

DUILIO SCAVINO SRL COMUNE DI CANALE

EDITEL SPA COMUNE DI CARMAGNOLA

EL.TEC DI OBERTI RENATO COMUNE DI CASTAGNITO

EREDI CAMPIDONICO SPA COMUNE DI CASTELLINALDO

FTS SPA COMUNE DI CASTELNUOVO DON BOSCO

FIDERSEL FIDUCIARIA ERSEL SPA COMUNE DI CASTIGLIONE FALLETTO

FINBAL SRL COMUNE DI CERRETTO LANGHE

IBIS SPA COMUNE DI CISSONE

IDG SPA COMUNE DI CORNELIANO D’ALBA

ING. PRUNOTTO SPA COMUNE DI CRAVANZANA

MIROGLIO SPA COMUNE DI DIANO D’ALBA

MOLLO FRATELLI SPA COMUNE DI FEISOGLIO

MONDO SPA COMUNE DI GOVONE

ONDALBA SPA COMUNE DI GRINZANE CAVOUR

PREVE COSTRUZIONI SPA COMUNE DI GUARENE

SIA SRL COMUNE DI LEQUIO BERRIA

SIMIC SPA COMUNE DI MAGLIANO ALFIERI

SOCIETÀ SEMPLICE AMBRA COMUNE DI MONTALDO ROERO

SOCIO PRIVATO (PERSONA FISICA) COMUNE DI MONTE LUPO ALBESE

STROPPIANA SPA COMUNE DI MONTEU ROERO

COMUNE DI MONTICELLO D’ALBA

COMUNE DI MORANSENGO

COMUNE DI NEVIGLIE

COMUNE DI PIOBESI D’ALBA

COMUNE DI PRIOCCA

COMUNE DI RODDI

COMUNE DI RODDINO

COMUNE DI RODELLO

COMUNE DI SANTA VITTORIA

COMUNE DI SANTO STEFANO ROERO

COMUNE DI SERRALUNGA D’ALBA

COMUNE DI SERRAVALLE LANGHE

COMUNE DI SINIO

COMUNE DI SOMANO

COMUNE DI SOMMARIVA PERNO

COMUNE DI TREISO

COMUNE DI TREZZO TINELLA

COMUNE DI VEZZA D’ALBA

COMUNE DI VILLAFRANCA D’ASTI

COMUNITA’ MONTANA ALTA LANGA

AZIO

NIS

TI E

FI

NAN

ZIAT

ORI

62

63

Per quanto riguarda i finanziatori prosegue il percorso di diversificazione degli istituti di credito sia a livello locale, sia a livello nazionale. Le politiche del Gruppo riguardo al credito sono coerenti con i princìpi generali enunciati

di realizzare investimenti e far crescere competenze ed eccellenze locali collaborando con le amministrazioni pubbliche e il sistema industriale del territorio.

73,1%

12%

14,9%

98,5% 1,5%

Banche nazionali Banche locali Altri istituti

Banche locali socie

Altre banche locali

2013

Negli ultimi anni Egea ha favorito l’ingresso nella ca-pogruppo di azionisti privati, nella fattispecie aziende industriali o artigiane locali o appartenenti a territo-ri immediatamente contigui, continuando a ritenere quest’apertura un potenziale arricchimento allo svilup-po di nuove pratiche di gestione e un aumento di op-portunità.

Nel 2013, come negli anni precedenti, si è assistito all’in-gresso nell’azionariato della capogruppo di aziende, così come, contestualmente, all’incremento di quote da par-

te di soci “storici”, che confermano il sostegno alla Socie-tà e puntano sui futuri sviluppi.

La peculiarità del modello Egea è data non soltanto dall’assetto di governance duale, i soci privati che parte-cipano il Gruppo sono in molti casi finanziatori e partner all’interno di specifiche iniziative industriali. In altri ter-mini il supporto proveniente dal mondo privato si con-cretizza in un investimento diretto su specifici business circoscritti e al contempo in un investimento più ampio sulla solidità e redditività del Gruppo Egea.

I FINANZIATORI

Finanziatori 2013 2012 2011

Istituto di credito di rilievo nazionale 23,7% 24,6% 27,3%





Banca locale 7,2% 9,8% 11,1%



Banca locale 2,7% 3,2% 3,7%

Banca locale 2,1% 1,5% 1,7%

Altri istituti 14,9% 5,8% 3,8%

TOTALE 100,0% 100,0% 100,0%

SUDDIVISIONE PERCENTUALE DELLE LINEE DI CREDITO NEL TRIENNIO 2011 – 2013,PER TIPOLOGIA DI ISTITUTO

La tabella mostra la composizione delle principali linee di credito (mutui, leasing e factoring) in base alla tipologia di istituto: banche di rilievo nazionale o locale.

N.b. a ciascuna riga della tabella corrisponde un diverso Istituto di credito


CLIENTI

OB

IETT

IVI

1.

2.

3.

4.

Attrarre un numero sempre maggiore di clienti industriali sfruttando la capacità di proporre soluzioni energetiche innovative disegnate su misura elle esigenze delle imprese.

Potenziare l’offerta commerciale e i servizi di vendita sia attraverso la rete di agenti sul territorio dedicati in particolare alle Piccole e medie imprese, sia attraverso la rete di sportelli. Potenziare le convenzioni con associazioni di categoria e realtà che operano nei settori sportivo e culturale per proporre offerte vantaggiose agli associati.

Promuovere un progressivo restyling degli sportelli per migliorare l’ambiente in cui accogliere i clienti e la qualità del servizio in termini di efficienza e tempestività delle risposte.

Estendere ulteriormente i servizi di teleriscaldamento sul territorio potenziando gli impianti e le infrastrutture presenti. Al contempo cogliere le opportunità di sviluppo per nuovi sistemi urbani in altre città del territorio.

CLIENTI

OB

IETT

IVI

I CLIENTIDEL GRUPPO

Egea vanta un portafoglio clienti fortemente diversificato a livello di settori di business distribuito principalmente nel Nord Italia, particolarmente concentrato nell’ambito di mercato del medio e basso Piemonte con una storica e forte presenza nel cuneese.

Il portafoglio clienti del Gruppo è costituito da:- Clienti business (dalla singola partita iva alle Pmi ai

grandi clienti industriali) e retail (le famiglie) del ser-vizio di vendita di energia elettrica in regime di mer-cato libero e in regime di maggior tutela, attraverso “Egea commerciale”

- Clienti business (dalla singola partita iva alle Pmi ai grandi clienti industriali) e retail (le famiglie) del ser-vizio di vendita gas, attraverso “Egea commerciale”

- Clienti del servizio di teleriscaldamento attraverso “Egea pt” e le diverse società di scopo responsabili dei singoli sistemi di teleriscaldamento.

- Clienti del servizio idrico integrato cui il Gruppo for-nisce i servizi di potabilizzazione e distribuzione di acqua potabile, fognatura e depurazione delle ac-que reflue: attraverso le società “Tecnoedil”, “Alse”, “Alpi Acque”

- Clienti del servizio ambientale; svolto dalle control-late “Alse” e “Stirano”

- Enti pubblici locali: per i quali il Gruppo svolge ser-vizi energetici, servizi di gestione calore, fornitura di energia e gas, igiene ambientale e servizio idrico.

Il comparto commerciale di Egea è quello che, negli ul-timi anni, ha vissuto una più spiccata espansione. Già poco dopo l’avvio della liberalizzazione del mercato energetico “Egea commerciale” era un operatore di ri-ferimento nel Sud Piemonte, soprattutto legato al seg-mento industriale. Il completamento del processo di liberalizzazione, che ha consentito a ciascun cliente, a prescindere dal consumo annuale, di scegliere il proprio

fornitore di energia elettrica e di gas, ha segnato per “Egea commerciale” un’ulteriore occasione di crescita, in particolare nel settore retail.

Via via l’azienda, pur senza perdere il forte legame con il Piemonte meridionale, suo naturale bacino di riferimen-to, ha esteso all’intero panorama nazionale le proprie proposte, sia quelle dedicate alla clientela residenziale, sia quelle riservate alle utenze commerciali e industriali.L’affidabilità e la piena rintracciabilità del servizio sono i fattori che maggiormente hanno contribuito a conso-lidare la fiducia in “Egea commerciale”. Aspetti questi che trovano concretezza nella capacità di mantenere gli impegni contrattuali, nella rete di sportelli attivi specie sul territorio di riferimento dell’azienda, nella volontà di dialogare costantemente con il cliente che si traduce in un servizio declinato sulle sue esigenze.

La crescita di Egea negli ultimi anni è testimoniata dal costante aumento dei propri clienti grazie alle strategie di sviluppo del Gruppo che si caratterizzano per un forte investimento sul territorio nei servizi alla clientela. Ad oggi “Egea commerciale” soddisfa quasi il 70% del mer-cato della zona di Alba e Bra, quasi il 60% di quello della Provincia di Cuneo e circa il 26% del mercato piemontese e si conferma come operatore di riferimento anche a li-vello nazionale.

Nel 2013 sono stati venduti più di 5,5 miliardi di kWh di energia elettrica a oltre 28.000 clienti e quasi 400 mi-lioni di metri cubi di gas a più di 51.000 clienti: sono numeri lusinghieri quelli ottenuti con l’ultima campagna commerciale che ha portato Egea a conquistarsi un po-sto di assoluto rilievo nel panorama energetico italiano, preceduta solo dai grandi colossi, ex monopoli nazionali. Tutto questo malgrado l’ulteriore e sensibile riduzione dei consumi energetici registrata anche nel 2013 con un

65

calo della domanda che ha sfiorato, a livello nazionale, il 3,4% sull’energia elettrica e il 6% sul gas. La strategia di fondo che ha consentito a “Egea com-merciale” di ottenere simili risultati va individuata nello spostamento dell’azione commerciale più energica sui settori della Piccola e media impresa e del retail. Sono almeno tre le motivazioni che giustificano una scelta di questo tipo.

In primo luogo “Egea commerciale” già fornisce la gran parte delle principali industrie del Nord Italia: clienti fi-delizzati con i quali la struttura commerciale si confron-ta da tempo dimostrando, peraltro, una buona dimesti-chezza nella gestione del settore.

In seconda battuta occorre considerare che la difficile congiuntura economica, oltre a causare una riduzione dei consumi avvertita in maniera significativa soprattut-to nel comparto industriale, ha imposto a “Egea com-merciale” di concentrare la propria attività di vendita su clienti con ottimo rating finanziario e solida reputazione industriale per tutelarsi da eventuali criticità.

Non ultima, va sottolineata la convinzione di avere an-cora un elevato potenziale da esprimere nei segmenti di mercato retail e Pmi, in piena linea con la mission azien-dale dell’agire locale e dell’assoluta rintracciabilità.

Di qui hanno origine le scelte di rafforzare la rete de-gli sportelli aperti al pubblico (i più recenti interventi

sono sulle strutture di Saluzzo, Cuneo, Mondovì, Novara) e quella di agenti dedicati alle Pmi e al micro-business, di potenziare la campagna promozionale dedicata agli utenti domestici e di irrobustire le attività promozionali che accrescono la notorietà di Egea presso il grande pub-blico, come quelle legate alla mascotte Egeolo. Del resto, il radicamento territoriale di Egea ne accresce la compe-titività e l’efficacia dell’azione commerciale proprio su questo tipo di target: negli ultimi dodici mesi sono quasi raddoppiate le famiglie che hanno scelto “Egea commer-ciale” come proprio fornitore di luce e gas, mentre, mal-grado l’intensa e a tratti asfissiante pressione commer-ciale del mercato, è insignificante il numero di clienti che la lascia i servizi offerti dall’azienda.

Nel business del teleriscaldamento i clienti sono cresciuti del 10% raggiungendo quota 110.000 abitanti equivalen-ti, seguendo una progressione costante negli anni.

Per quanto concerne l’area Ambiente il Gruppo è leader nell’ambito delle diverse fasi del Servizio idrico integrato in 89 Comuni appartenenti all’Ato 4 Cuneese, corrispon-denti al 54% del territorio della provincia di Cuneo e al 60% dei suoi abitanti. Egea è per questo il primo opera-tore provinciale e il secondo a livello regionale con oltre 254.000 abitanti serviti.

Nei settore della raccolta rofiuti e dell’igiene urbana nel corso del 2013 il Gruppo ha servito 143.000 abitanti in 116 comuni.

2013 2012 2011

Clienti gestiti energia elettrica 28.960 26.500 23.000

Clienti gestiti gas 51.900 50.547 48.600

- di cui a maggior tutela 19.800 20.500 21.000

Clienti energia elettrica e gas 18.960 16.900 15.000

Clienti distribuzione gas 72.879 62.500 54.522

Popolazione servita dal teleriscaldamento(abitanti equivalenti)

110.00 100.000 85.000

Abitanti Servizio idrico integrato 254.00 254.000 254.000

Abitanti serviti dalla raccolta rifiuti 143.000 120.000 120.000

I CLIENTI DEL GRUPPO EGEA

CLIE

NTI

66

67

STRATEGIECOMMERCIALINEI MERCATIENERGY

Il Gruppo Egea vuole diventare il punto di riferimento per il sistema dei servizi pubblici locali del medio e bas-so Piemonte ampliando la propria base clienti e muo-vendosi a cerchi concentrici per aree contigue, quelle di radicamento storico. Egea vuole riaffermare la propria capacità di gestire servizi con elevati standard qualitativi e una peculiare attenzione e vicinanza al cliente poten-ziando le strutture commerciali, la rete di agenti sul ter-ritorio e la presenza di sportelli rivolti ai clienti.

Lo stile di Egea, basato sui principi della piena rintraccia-bilità e dell’interazione con il cliente, vengono declinati nei singoli segmenti di mercato e si sviluppano nella ca-pacità di rispondere alle specifiche esigenze di ciascuno di essi con soluzioni “tagliate su misura”.

Questa scelta è stata premiata con un signifi cativo au-è stata premiata con un signifi cativo au- stata premiata con un significativo au-mento di contatti e di clienti gestiti che hanno trovato nella qualità e nella competenza del servizio offerto, oltre che nella chiarezza e convenienza delle proposte commerciali, gli elementi di maggior concorrenzialità rispetto ad altri competitor.

I GRANDI CLIENTI

Il Gruppo Egea mantiene la propria posizione di opera-tore di riferimento per le imprese, specie piemontesi. Il mutare dello scenario economico e dello stesso con-testo energetico ha imposto l’individuazione di nuove “strategie” di vendita e di strumenti che consentano una maggior competitività soprattutto in termini di servizi erogati.

Da un lato, infatti, la recessione ha mutato i ritmi di pro-duzione di molte aziende e di conseguenza il loro fab-bisogno energetico, meno prevedibile e più oscillante proporzionalmente alle commesse da soddisfare. D’altro canto, si è notevolmente contratta la possibilità per le aziende fornitrici di energia elettrica e gas di incidere in maniera determinante sul costo complessivo della bol-

letta anche per i clienti particolarmente energivori. Quei costi sono infatti costituiti in misura sempre maggiore da oneri e imposte.

In questo contesto “Egea commerciale” si muove, dun-que, in una logica di totale partnership con i propri clien-ti industriali per cogliere tutte le possibili opportunità di risparmio; questo significa affinare la capacità di previ-sione dei trend di mercato, supportare il cliente nell’ac-quisto di energia parzializzato e distribuito nel tempo, modulare costi ed emissione delle fatture in base al fab-bisogno e ai periodi di picco di produzione.

É una buona capacità, dunque, quella dimostrata da Egea di stare al passo con i tempi facendo fronte ai cambiamenti del mercato, ma senza perdere di vista le proprie radici e gli antichi adagi, come quello per il quale “il primo modo di risparmiare è consumare meno”. Per questo il gruppo Egea si propone presso tutti i propri clienti, specie quelli industriali, come consulente in fatto di audit energetici finalizzati alla proposta di interventi strutturali di efficientamento energetico. Interventi che, a seconda dei casi, si riferiscono alla cogenerazione, all’il-luminazione, agli isolamenti, al telecontrollo e così via. Il Gruppo ne cura sia la proposta tecnico-economica, sia la fase di progettazione, sia l’analisi del ritorno dell’investi-mento, sia la realizzazione, promuovendo così, a tutti gli effetti, un progetto di efficientamento “chiavi in mano”.

LE PICCOLE E MEDIE IMPRESE

Grazie ad accordi specifici con le associazioni di categoria e a proposte ad hoc per gli associati, “Egea commerciale” è riuscita a diffondere in maniera capillare sul territorio le proprie offerte e a raggiungere, fidelizzandole, masse critiche.

Anche in questo caso, a fare la differenza è il servizio “su misura” che, nel caso delle piccole e medie imprese si declina con la presenza periodica di agenti presso le sedi associative, disponibili a chiarire dubbi e a rimo-dulare i contratti, con particolari offerte casa-azienda e, in alcuni casi, con partnership finalizzate a sostenere la realizzazione di iniziative di approfondimento e for-mazione dedicate ai soci delle associazioni di categoria convenzionate.

La concorrenzialità dei prezzi proposti e l’assoluta tra-sparenza dei contratti costituisce il valore aggiunto di “Egea commerciale” anche in questo segmento di merca-to, accanto alla rete di agenti dedicati al comparto delle piccole e medie imprese. Non ultimo, va sottolineato che


“Egea commerciale” sottoscrive in genere convenzioni con le sezioni locali delle associazioni di categoria; in questo modo dimostra ampia flessibilità e capacità di rispondere alle istanze particolareggiate di specifiche fa-sce di clientela. Oggi “Egea commerciale” vanta conven-zioni con numerose Ascom (Confcommercio) piemontesi, alcune sezioni di Confindustria, Confcommercio, Confa-pi, Federfarma... e non sono che esempi.

“RETAIL”

Al mercato retail, quello delle famiglie e dei contratti residenziali, “Egea commerciale” ha guardato con parti-colare attenzione nel corso del 2013 proponendo offer-te competitive sia per quanto riguarda i prezzi, sia per quanto attiene ai servizi. Non a caso nei dodici mesi pre-si in esame sono quasi raddoppiate le famiglie che han-no scelto “Egea commerciale” come proprio fornitore di luce e gas; un dato, quest’ultimo, ancor più significativo se letto anche alla luce del pressione commerciale dei competitor, particolarmente intensa nell’area di riferi-mento di “Egea commerciale”.

La competitività dei prezzi è originata in primo luogo dalla trasparenza dell’offerta (che palesa la volontà di

contenere i margini) in seconda battuta dal potersi avva-lere, almeno in parte, di energia autoprodotta nei propri impianti, non ultimo dallo studio accurato dei messag-gi pubblicitari basati molto più sul “passaparola” tra i clienti che sugli slogan di famosi (e costosi) testimonial.

Quanto ai servizi, l’elemento di Egea che senza dubbio fa la differenza è la filosofia degli sportelli aperti al pub-blico nei quali incontrare i clienti, rapportarsi con loro, a volte magari anche discuterci, ma pur sempre garan-tendo una presenza e la volontà di “metterci la faccia”.

In controtendenza rispetto a molti altri operatori il Grup-po Egea continua a scommettere sugli sportelli sia poten-ziando quelli esistenti, sia aprendone di nuovi per incre-mentare la propria presenza sul territorio. Lo sportello non è solo luogo di dialogo e interazione con il cliente, ma è elemento attraverso cui l’azienda garantisce la se-rietà della propria proposta, facendo perno sull’assoluta rintracciabilità.

La vendita porta a porta piuttosto che la proposta tele-fonica tout-court non rientrano dunque nello stile Egea, un Gruppo che ha scelto altre vie per incrementare e fi-delizzare la propria clientela, strade forse meno battute, forse non in voga, eppure proficue guardando ai risultati raggiunti.

CLIE

NTI

68

69

GLI SPORTELLI EGEALa crescita di Egea negli ultimi anni è testimoniata dal co-stante aumento dei propri clienti grazie alle strategie di sviluppo del Gruppo che si caratterizzano per un forte in-vestimento sul territorio nei servizi alla clientela. Egea ha operato in controtendenza rispetto ai competitor aprendo sportelli per i clienti nelle province di Cuneo, Asti, No-vara, Milano e Monza, Brianza; l’obiettivo è quello di facilitare lo scambio di informazioni e la risoluzione dei problemi offrendo un rapporto diretto e “faccia a faccia” con il cliente.

In altre parole il cliente Egea ha la possibilità, sempre meno scontata, di rapportarsi con una persona fisica, in grado di sorriderle di dialogare “faccia a faccia”, di ascoltare, oltre che rispondere alle domande e risolvere un’eventuale difficoltà.

Da qui nasce un rapporto stretto che cresce giorno dopo giorno tra azienda e territorio, e da esso, insieme alla qualità del servizio offerto e alla gestione di tutte le que-stioni successive al contratto vero e proprio, si origina il senso di elevata affidabilità che i clienti riconoscono a Egea.Gli sportelli sono fondamentali nel loro ruolo di “biglietti da visita” dell’azienda; le persone che vi operano sanno perfettamente di essere in ogni momento espressione diretta della realtà che rappresentano. Sono dotate di autonomia e sanno gestire con efficienza le eventuali criticità e fornire risposte che, in tempo reale, portano alla risoluzione dei più comuni quesiti presentati.

Per questo sono selezionate con particolare cura per le loro attitudini comunicative e per le spiccate competen-ze relazionali, otre che commerciali. Seguono corsi di formazione e di aggiornamento e le loro impressioni sono considerate la cartina di tornasole della soddisfazione dei clienti.Per quanto l’investimento negli sportelli sia oneroso, Egea ha deciso di guardare al lungo periodo puntando sulla fidelizzazione di una clientela che non si acconten-ta di scegliere il proprio fornitore in base al prezzo finale di energia elettrica e gas.

Dall’Indagine di customer satisfaction 2014 commissio-nata da Egea e condotta presso gli sportelli della mul-tiutility, emerge chiaramente il desiderio dei clienti di poter ottenere servizi aggiuntivi dal proprio fornitore, come la possibilità di discutere faccia a faccia con un operatore le questioni tecniche, commerciali e burocra-tiche che periodicamente li coinvolgono.Non a caso, ogni anno, oltre 90.000 clienti si recano a visitare i 13 sportelli attivi sul territorio: un gruppo nu-trito di persone che ha testimoniato l’importanza dello strumento e che sceglie Egea anche e soprattutto perché è un istituzione del territorio ed è vicina al cliente.

La maggior parte degli accessi agli sportelli avviene da parte di soggetti che preferiscono discutere gli importi e pagare le proprie bollette con l’assistenza di un opera-tore e da clienti che desiderano aderire alle offerte com-merciali di Egea perché le ritengono più adeguate ai loro stili di consumo, passando ad Egea da un altro fornitore.


Guardando al servizio, emerge come i clienti apprezzino, in particolare, la qualità e la professionalità degli ope-ratori di sportello insieme alla chiarezza delle informa-zioni ricevute e alla capacità di risolvere problemi posti loro. Gli sportelli raccolgono una domanda di assistenza

e supporto da parte dei clienti che i competitor di Egea hanno preferito destinare unicamente ai call-center o a strumenti web. Non a caso i clienti Egea, pur disponendo anch’essi degli stessi strumenti telefonici e web, conti-nuano a recarsi di persona agli sportelli.

LIVELLO DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI EGEA PER SPORTELLO

9,33

9,02

8,86

8,75

8,52

8,45

8,42

8,35

8,33

7,99

7,80

7,74

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ceva

Fossano

Cuneo

Saluzzo

Alba

Mondovì

Savigliano

Bra

Novara

Casarile

Asti

Besana

Burago

Il livello di soddisfazione raggiunto dal servizio di sportello raggiunge una media di 8,4 su 10, un giudizio più che lusin-ghiero che supera addirittura il 9 a Ceva e Fossano.

VALUTAZIONE DELLE MODALITÀ DI FUNZIONAMENTO DEGLI SPORTELLI EGEA

L’insieme di questi elementi ha consentito a “Egea com-merciale” di acquisire la fornitura di quasi il 60% dei vo-lumi di energia erogata in provincia di Cuneo, oltre che

di ottenere una forte espansione anche a livello nazio-nale e di permettere all’azienda di crescere al ritmo di migliaia di nuovi clienti al mese.

CLIE

NTI

8,7

8,7

8,6

8,6

8,6

8,5

8,4

8,3

8,2

8,1

8,0

7,7

7,5

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cortesia

Disponibilità del personale

Competenza del personale

Chiarezza delle informazioni ricevute

Capacità di risolvere i problemi

Tempi di risposta

Diffusione sul territorio

Facilità raggiungimento

Organizzazione e facilità fruizione

Adeguatezza spazi

Orari di apertura

Tempi di attesa

7,13

70

MONDOVÌ

CUNEO CEVA

FOSSANO

ASTI

NOVARACASARILE

BURAGO DI MOLGORA

BESANA IN BRIANZA

ALBASALUZZO

NIZZA MONFERRATO

CARMAGNOLA

PROSSIMA APERTURA

SPORTELLI E PUNTI VENDITA EGEA

SAVIGLIANO

BRA

71

ALBA - Corso Nino Bixio, 8 - Tel. 0173 441155 Lunedì, mercoledì e venerdì: 8,00-13,00

Martedì e giovedì: 8,00-17,00Sabato: 8,00-12,00Via Vivaro, 2

Giovedì: 8,00-12,00

BRA - Via Marconi, 89 - Tel. 0173 441155 Lunedì, martedì e giovedì: 8,30-12,30

Mercoledì e venerdì: 8,30-12,30 e 14,30-17,00

CUNEO - Via Roma, 8 - Tel. 0171 411597 Martedì: 9,00-13,00 e 14,00-16,00

Mercoledì, giovedì e venerdì: 9,00-13,00Sabato: 8,30-12,30 (2° e 4° del mese)

FOSSANO - Piazza Dompè, 3 - Tel. 0172 60433 Lunedì: 8,30-12,30 e 14,00-16,00

Mercoledì e venerdì: 8,30-12,30

SALUZZO - Via Torino, 51/a Martedì e mercoledì: 8,30-12,30

Giovedì: 8,30-12,30 e 14,00-16,00

SAVIGLIANO - Via Carello, 5 - Tel. 0172 372400 Martedì: 8,30-12,30 e 14,00-16,00

Giovedì e venerdì: 8,30-12,30

CEVA - Piazza Vittorio Veneto, 10 - Tel. 0174 701358 Lunedì, martedì, mercoledì e venerdì: 9,00-12,30

1° sabato del mese: 9,00-12,30

MONDOVI’ - Via delle Ripe,1 - Tel. 0174 42019 Martedì, mercoledì, giovedì e venerdì: 9,30-12,30 e 15,30-19,30

Sabato: 9,30-13

ASTI - Piazza Vittorio Veneto, 9 - Tel. 0141 410420 Martedì, giovedì, venerdì e sabato: 8,30-12,30

Mercoledì: 8,30-17,00

NOVARA - C.so Torino, 24/B - Tel. 0173 441155 Lunedì: 16,30-19,00 Martedì, mercoledì, giovedì e venerdì:

9,30-12,30 e 16,30-19,00

BESANA IN BRIANZA - Via del Castano, 17 - Tel. 0362 915260 Martedì, mercoledì e giovedì: 9,00-13,00

BURAGO DI MOLGORA - P.zza Matteotti 12 - Tel. 039 6082656 Lunedì: 9,00-13,00

CASARILE - Via Carducci, 13 - Tel. 02 90090227 Venerdì: 9,00-13,00

2° e 4° martedì del mese: 9,00-13,00


GLI SPORTELLI DEL GRUPPO EGEA

SPORTELLI E PUNTI VENDITA

Il progetto di indagine customer satisfaction condotto di recente presso gli sportelli Egea, nasce nel 2013 con l’in-tento di indagare le valutazioni espresse dai clienti del Gruppo sui servizi erogati, sulla qualità e competenza del personale di sportello, sulla fiducia e la reputazione del Gruppo anche in riferimento ai competitor di mer-cato.

Nel progettare la rilevazione non ci si è limitati a trac-ciare il livello di soddisfazione di alcuni utenti scelti at-traverso campionamenti casuali sull’intera popolazione servita da Egea. Sulla customer satisfaction si è scelto di concentrare l’attenzione sui clienti che si recano agli sportelli del Gruppo come riferimento paradigmatico non della clientela generale di Egea, quanto di quella che si avvale di uno dei servizi di valore aggiunto che di-stingue l’offerta di Egea rispetto a quella dei competitor.

Nel corso degli anni numerose utility hanno abbando-nato il presidio del territorio preferendo delegare il rap-porto con il cliente al canale informatico (portali, servizi mail) e telefonico (call-center). Egea, pur potenziando anche questi strumenti, si è mossa controcorrente inve-stendo con forza sull’apertura di nuove sedi territoriali presso cui accogliere le richieste dei clienti e risolvere i problemi interagendo faccia a faccia con loro.

Scegliere di condurre l’indagine di customer satisfaction su questa porzione di clientela ha significato, pertanto, interrogare i clienti che ricercano il supporto dell’azien-da per risolvere particolari problemi nell’erogazione del servizio, una porzione di clienti più sensibile alla capaci-tà di interazione con l’azienda, più esigente e per questo dotata di un approccio critico giustificato dalla propri esperienza diretta.

Operare questa scelta comporta sicuramente dei rischi ma offre al contempo uno sguardo più significativo e completo sul rapporto tra Egea e i suoi clienti, giudizi ponderati e meno di circostanza.

L’indagine è stata condotta presso i 13 sportelli attivi del Gruppo dislocati nelle province di Cuneo, Asti, Novara, Monza Brianza, Milano.

L’affluenza totale agli sportelli di Egea è di 91.500 pas-saggi l’anno, con una presenza più massiccia degli spor-telli storici di Alba, Bra e Fossano e interessanti sviluppi nei nuovi sportelli attivati più di recente: Saluzzo, Cuneo, Asti.

Gli intervistatori hanno coinvolto i clienti in una breve intervista della durata media di 10 minuti con il suppor-to di un tablet e hanno esplorato le diverse componenti del rapporto tra il cliente ed Egea indagando in partico-lare 5 aspetti:

- le ragioni e le modalità attraverso le quali Egea è stata scelta come fornitore dei propri servizi

- il livello di soddisfazione nei confronti dei ser-vizi erogati

- il livello di fiducia e reputazione assegnato al Gruppo

- il rapporto tra il Gruppo Egea e il territorio

- la qualità dei servizi di assistenza alla clientela

INDAGINE DI SODDISFAZIONEDELLA CLIENTELA EGEA 2014

SPORTELLO CLIENTI/ANNOAlba 28.000Bra 18.000Fossano 12.000Ceva 5.000Cuneo 2.000Saluzzo 2.000Savigliano 2.000Asti 2.000Casarile 5.000Burago 5.000Besana 8.000Mondovì 2.000Novara 500Totale 91.500

CLIE

NTI

72

73

SPORTELLO CLIENTI/ANNOAlba 28.000Bra 18.000Fossano 12.000Ceva 5.000Cuneo 2.000Saluzzo 2.000Savigliano 2.000Asti 2.000Casarile 5.000Burago 5.000Besana 8.000Mondovì 2.000Novara 500Totale 91.500

IL PROFILO DEGLI INTERVISTATILa rilevazione condotta nell’arco di 30 giorni ha coinvol-to circa 1500 utenti dei servizi di sportello cui è stato somministrato il questionario strutturato a risposta mul-tipla.- L’età media dei rispondenti è inferiore ai 50 anni, Il

29% circa ne ha meno di 40, mentre la percentuale di ultrasessantenni è pari al 28%. Si tratta di un cam-pione di clienti Egea con una significativa presenza di persone giovani. Gli uomini rappresentano il 54% dei rispondenti.

- Il 43% appartiene a categorie intermedie (impiegati, insegnanti, artigiani), il 25% circa è in pensione, il 15% è imprenditore o svolte alte professioni.

- Chi si reca allo sportello vive soprattutto in coppia (35%) o in nuclei familiari composti da 3 (25%) o più persone (26,5%). I single rappresentano il 13% del totale.

- Dal punto di vista del titolo di studio, è un gruppo in

linea con i dati nazionali. Il 32% ha la scuola dell’ob-bligo, oltre il 42% un diploma superiore, circa il 13% è in possesso di un titolo universitario, mentre l’11% ha frequentato scuole professionali.

- Interessante il dato sulla proprietà degli immobili cui sono allacciati i servizi offerti da Egea: ben il il 32% è in affitto, un dato in controtendenza rispetto a quello nazionale dove il rapporto tra proprietari e locatari è mediamente di 80 a 20.

Tra gli intervistati il 92% si è recato allo sportello come cliente residenziale a testimoniare l’importanza dello strumento per il target retail e le necessità delle famiglie. La metà dei soggetti ha un contratto per l’energia elet-trica (di questi oltre l’80% lo è diventato negli ultimi 5 anni), il 78% dei rispondenti è cliente dei servizi gas (di questi il 50% da meno di 5 anni).Estremanete limitata le percentuali di quanti hanno la-sciato Egea negli ultimi 5 anni: 4,3% per l’energia, 6,1% per il gas. Buona parte di queste persone è poi tornata a usufruire dei servizi erogati dal Gruppo.

Emerge una chiara gerarchia tra i rispondenti. La territo-rialità è l’aspetto che pesa di più nell’orientare le deci-sioni degli utenti. Chi sceglie Egea lo fa perché trova va-taggio nel potersi confrontare con facilità con l’azienda; non a caso il campione preso a riferimento è presente in una delle sedi proprio per poter usufruire di servizi che altre imprese non offrono.

Solo al secondo posto il prezzo, quindi la personalizza-zione dell’offerta e la qualità. Paga il rapporto concreto con il territorio (indicato dal 45,9% delle persone), più della consuetudine (6,1%) verso un fornitore che “c’è

sempre stato”.

Distinguendo la clientela tra i cienti retail (famiglie) e le imprese (business) si notano interessanti differenze: le famiglie mettono al primo posto il criterio della territo-rialità (47%), per le imprese questo asset è secondo per importanza ripetto alla possibilità di usufruire di offerte “disegnate su misura” (42,5%) a testimoniare le differenti necessità espresse dai due target di clienti e dall’impor-tanza di un’interlocuzione diretta con il proprio forni-tore per individuare le soluzioni più adatte alle proprie esigenze.

PERCHÉ HANNO SCELTO EGEA

45,9

37,4

21,5

19,1

8,3

6,1

0,3

0 10 20 30 40 50

Territorialità (l'azienda ha sportelli sul territorio)

Prezzo

Offerta personalizzata sulle mie esigenze

Qualità percepita

Immagine (affidabilità, solidità percepita)

Consuetudine

Rispetto per l'ambiente


Le domande, formulate secondo la classica scala da 1 a 10, avevano l’obiettivo di indagare la valutazione dei clienti per ognuno dei servizi erogati dal Gruppo e in-sieme di mettere a confronto l’offerta di Egea rispetto a quella dei competitor di mercato.

Nel corso dell’analisi tali giudizi sono stati utilizzati per calcolare il livello di soddisfazione complessivo riferito ai servizi di acqua (nelle zone in cui il servizio è gestito

dalla società “Tecnoedil”), vendita energia elettrica, ven-dita e distribuzione gas. Ai soli residenti ad Alba è stato inoltre richiesto di esprimere un parere sul teleriscalda-mento

Il livello di soddisfazione complessiva registrato è alto, una media di 7,6 punti con un picco fatto registrare ad Aba, l’area storicamente di più forte e di più lunga pre-senza del Gruppo.

LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI EGEA

CLIE

NTI

0

5

8,8

21,3

32,5

38,8

42,5

0

8,9

8,9

20

33,3

28,9

37,8

rispetto per l'ambiente

consuetudine

immagine

qualità percepita

prezzo

territorialità

offerta personalizzata

Imprese

gas energia elettrica

0,4

8,4

6,3

18,8

18,8

37,2

47

0,4

8,4

10,8

14,3

19

32,9

51,6

rispetto per l'ambiente

immagine

consuetudine

offerta personalizzata

qualità percepita

prezzo

territorialità

Clienti Residenziali

gas energia elettrica

6,6

6,8

6,9

7,0

7,1

7,3

7,4

7,4

7,6

7,6

7,7

7,7

8,5

Ceva

Mondovì

Casarile

Asti

Saviglian

Burago

Bra

Besana

Novara

Saluzzo

Fossano

Cuneo

Alba

Media 7,6

74

75

Ragionando a livello settoriale i giudizi più alti sono stati raccolti per il servizio di teleriscaldamento di Alba e più in generale per la gestione del Servizio idrico integrato e la distribuzione gas.


7,8

7,9

8,5

8,7

Giudizio sulla qualità acqua

Chiarezza delle bollette

Risoluzione problemi tecnici

Regolarità del servizio

SERVIZIO IDRICO INTEGRATO

7,4

7,5


Gestione disservizi

VENDITA ENERGIA ELETTRICA

7,3

7,3


Gestione disservizi

VENDITA GAS

8,6

8,6

8,7

8,8

Tempi di risposta per disservizi

Qualità delle prestazione tecniche

Servizio di pronto intervento


DISTRIBUZIONE GAS

8,6

8,1

8,3

Regolarità del Servizio

Gestione disservizi

Chiarezza bollette

TELERISCALDAMENTO (ALBA)

7,8

7,9

8,5

8,7






7,4

7,5


Gestione disservizi


7,3

7,3


Gestione disservizi

VENDITA GAS

8,6

8,6

8,7

8,8





DISTRIBUZIONE GAS

8,6

8,1

8,3


Gestione disservizi

Chiarezza bollette


7,8

7,9

8,5

8,7






7,4

7,5


Gestione disservizi


7,3

7,3


Gestione disservizi

VENDITA GAS

8,6

8,6

8,7

8,8





DISTRIBUZIONE GAS

8,6

8,1

8,3


Gestione disservizi

Chiarezza bollette


7,8

7,9

8,5

8,7






7,4

7,5


Gestione disservizi


7,3

7,3


Gestione disservizi

VENDITA GAS

8,6

8,6

8,7

8,8





DISTRIBUZIONE GAS

8,6

8,1

8,3


Gestione disservizi

Chiarezza bollette


7,8

7,9

8,5

8,7






7,4

7,5


Gestione disservizi


7,3

7,3


Gestione disservizi

VENDITA GAS

8,6

8,6

8,7

8,8





DISTRIBUZIONE GAS

8,6

8,1

8,3


Gestione disservizi

Chiarezza bollette


Dopo aver dato un voto sugli aspetti tecnico-gestionali

dei servizi erogati, gli intervistati hanno espresso la pro-

pria opinione su tre dimensioni di analisi: la qualità del-

la relazione che Egea instaura con i propri clienti, il gra-

do di fiducia nell’azienda, la reputazione sul territorio.

Il questionario proponeva una serie di variabili/dimen-

sioni attraverso le quali è stato scomposto e indicizzato

il concetto di fiducia; l’analisi delle risposte e il calcolo

sul numero di rispondenti hanno permesso di costruire

un “indice di fiducia complessivo” capace di ponderare

le risposte e esplicitare il giudizio degli intervistati. La

valutazione raggiunta da Egea è di 7,8.

LA FIDUCIA IN EGEA

Agli intervistati è stato, inoltre, richiesto di esprimere un

giudizio sulla vantaggiosità dell’offerta di Egea rispetto a

quella di altri operatori. Egea raccoglie i consensi mag-

giori laddove è storicamente presente, ma si segnala un

vantaggio verso i concorrenti anche presso gli sportelli

localizzati in aree di penetrazione commerciale più re-

cente. Non sono state registrate differenze significative tra i clienti “storici” e quelli meno recenti.

Alla domanda: «quanto ritiene vantaggioso il servizio of-ferto da Egea rispetto a quello di altri fornitori? Esprima da 1 a 10 il suo giudizio» gli intervistati hanno formu-lato un giudizio medio pari a 7,7.

CLIE

NTI

8,2

8,2

7,8

7,6

7,4

Gruppo

Solidità economica dell’azienda

Chiarezza dei contratti

Trasparenza delle bollette

8,3

8,3

8,2

8,0

7,7

7,5

7,4

7,3

7,2

7,2

7,2

7,1

6,7

Alba

Cuneo

Fossano

Novara

Saluzzo

Bra

Savigliano

Ceva

Asti

Mondovì

Burago

Besana

Casarile

Giudizio medio

7,7

76

77

Un secondo aspetto rilevante nelle determinazione del livello di fiducia nei confronti di un’impresa è legato alla sua reputazione agli occhi dei clienti e successivamen-te al grado di raccomandabilità del fornitore tra clienti. Se è vero che un soggetto apprezza i servizi ottenuti da un fornitore questo lo si può osservare con particolare evidenza a fronte di un atteggiamento di apertura o di ulteriore “concessione di credito” del cliente nei confron-ti del proprio fornitore. In parallelo il lvello di fiducia è particolarmente significativo ove un cliente si senta di raccomandare i servizi del fornitore ad altri soggetti del-le propria cerchia di riferimento.

Egea raccoglie buoni consensi da parte degli intervistati. Alla domanda “Affiderebbe a Egea altri servizi oltre quel-li di cui già usufruisce?” il 58,7% dei rispondenti risponde

in modo affermativo (“Sì” il 16% e “Probabilmente Sì” il 42,7%).

Tra quanti rispondono negativamente (il 26% del totale) sono state analizzate le motivazioni per valutare le mo-tivazioni di un eventuale giudizio negativo sul Gruppo. In realtà dal quadro emerge che quasi il 60% di coloro che non intendono affidare altri servizi ad Egea lo fa per una sorta di inerzia, perché si trova bene con il fornito-re attuale e non ha mai preso in considerazione l’ipo-tesi di cambiare. Si tratta dunque di un atteggiamento conservatore dettato in qualche misura da una passività originata più da scarso interesse al cambiamento come testimonato da un ulteriore 8,5% che teme di incontrare lungaggini e problemi nella fase di cambio del fornitore.

BONUS SOCIALEIl Gruppo Egea non ha mancato uno dei suoi più importan-ti appuntamenti con la solidarietà e il sostegno alle fasce più deboli tornando a proporre, anche nel 2013, il “Bonus sociale Egea” che ha inglobato in sé anche il bonus tele-riscaldamento. L’iniziativa è intesa dalla multiutility come una sorta di dovere morale inalienabile per chi ha fatto del radicamento territoriale un elemento imprescindibile della propria crescita. Il bonus si propone così come contributo al territorio e come piccolo ma significativo segno per le famiglie che si trovano ad affrontare momenti di difficoltà, facendole sentire pienamente inserite in un sistema-terri-torio capace anche di gesti concreti di solidarietà. Partico-larmente apprezzato, nel contesto di una cultura sempre più sensibile alle problematiche sociali come quella che si sta formando, è poi il circolo virtuoso che genera quest’i-niziativa: i clienti Egea, pagando le loro bollette, contribu-iscono ad alleviare quelle di chi, loro malgrado, si trovano in una situazione di difficoltà.

Come detto, a partire dal 2013 anche il teleriscaldamento è stato inserito tra i servizi per i quali i clienti Egea possono beneficiare del bonus sociale. Al contempo, con l’obietti-vo di ampliare il numero di nuclei familiari destinatari del contributo, l’Isee per poter richiedere il sostegno è stato innalzato da 8 mila a 9 mila euro.

Per l’iniziativa, il Gruppo Egea ha stanziato un tetto massi-mo di 50.000 euro. Ciascun bonus ha un valore di 100 euro accreditati agli aventi diritto direttamente sulla bolletta di uno dei servizi erogati dalla multiutility a scelta del cliente (energia elettrica, gas, acqua e teleriscaldamento). Il con-tributo economico viene erogato anche a utenti morosi e, in tal caso, copre totalmente o parzialmente gli insoluti. Oltre all’Isee inferiore ai 9000 euro, per poter accedere al bonus sociale occorre risiedere in uno dei 47 comuni che fanno capo al Consorzio socio assistenziale Alba Langhe e Roero che, insieme al Comune di Alba, affianca Egea nella realizzazione e gestione dell’iniziativa. Nel corso del 2013 sono stati erogati 383 bonus, 33 in più rispetto all’anno precedente

16,0

42,7

15,3NoProbabilmente NoProbabilmente SiSi

Si trova bene con il fornitore attualeTeme che la procedura sia complicata / lungaNon ci ha mai pensatoTeme che costerebbe di più / non si fida abbastanzaAltro

Perchè non affiderebbealtri servizi a EGEA?

22,4

7,0

8,5

2,9 59,2


Da sempre il Gruppo Egea ha ricercato il dialogo e il con-fronto con il territorio. Uno stile che ha costantemente alimentato sia innovando gli strumenti storicamente utilizzati per comunicare con i propri stakeholder (soci, clienti, fornitori… e, più in generale, abitanti delle aree raggiunte dai servizi della multiutility), sia individuan-do i mezzi di comunicazione più attuali per raggiungere masse critiche. L’obiettivo è di parlare ai diversi livelli di una realtà variegata e in continua espansione, ora per sunteggiare gli aspetti salienti dell’attività di Egea, ora per recepire e svilup-pare gli stimoli provenienti dal contesto in cui il Gruppo opera, ora per essere pungolo alla cre-scita di quel contesto territoriale.

In quest’ottica va letto l’intenso rapporto che Egea ha instaurato negli anni con la carta stampa-ta prima e oggi anche con i nuovi media. Parallelamente all’ampliar-si delle attività del Gruppo e del relativo ambito territoriale di rife-rimento, esso ha alimentato l’inte-resse suscitato a livello mediatico dalla multiutility: nel corso del 2013 sono statti centinaia gli articoli com-parsi a livello locale e nazionale rela-tivi all’attività di Egea. A fine anno è entrato, inoltre, in piena operatività il nuovo sito web (www.egea.it), vetrina on-line dell’azienda, tramite la quale essere sempre ag-giornati su servizi erogati, orari degli sportelli, iniziative ed eventi.

Il Bilancio di sostenibilità e “Egea informa”

Nel solco dell’assoluta trasparenza e della piena apertu-ra verso l’esterno vanno inoltre collocati due novità nelle quali Egea ha riposto (senza vederle deluse) molte aspet-tative in termini di rafforzamento della propria comuni-cazione. Si tratta del Bilancio di sostenibilità 2012 e di “Egea informa”, due strumenti che negli anni erano stati accantonati e sui quali, nel corso del 2013, il Gruppo è tornato a scommettere con un investimento consistente, superiore ai 100.000 euro.

Il Bilancio di sostenibilità, in quanto strumento atto ad evidenziare quegli indicatori che palesano come e quan-to Egea incida sulla società e sul territorio con i quali

si rapporta, era ormai una scelta improcrastinabile alla luce dello sviluppo e della notorietà raggiunti dalla mul-tiutility negli ultimi anni. Il dialogo e l’interazione han-no costituito la base del documento realizzato coinvol-gendo con interviste rappresentanti dei principali gruppi di stakeholder.

Dopo una pausa di circa cinque anni, il Gruppo ha de-ciso inoltre di riproporre il periodico di informazione “Egea informa”, in una nuova veste grafica e rinnovandone ra-dicalmente i contenuti. Il formato, quel-lo del magazine in carta riciclata, pone l’accento sull’importanza del risparmio e della sostenibilità ambientale. I conte-nuti intendono informare i clienti Egea e i cittadini, non solo sulle offerte com-merciali, ma più in generale sull’intera attività del Gruppo, proponendo pe-raltro anche “pillole” di sostenibilità e di approfondendo sui temi ambienta-li. Il giornale è stato distribuito in ol-tre 447.000 copie su tutto il territorio di riferimento di Egea.

In termini più squisitamente com-merciali, nel corso del 2013 Egea ha investito circa 150.000 euro nella campagna pubblicitaria relativa alle offerte di vendita luce e gas destinate, in particolare, ai clienti

domestici e alle Pmi.

La campagna è stata proposta sulla carta stampata lo-cale e nazionale, online (banner fissi su portali web), e attraverso l’affissione di manifesti nelle principali cit-tà della “provincia” piemontese. Per quanto riguarda il soggetto è stata confermo quello della famiglia, già adottato nel corso del 2011, optando per quattro perso-naggi (mamma, papà e due figli) realizzati con la tecnica a disegno-fumetto, che hanno immediatamente incurio-sito il pubblico in quanto “testimonial” insoliti, ma al tempo stesso capaci di evocare un senso di appartenen-za relativo all’ambiente domestico e familiare. I quat-tro personaggi, ritratti in scena di vita quotidiana, sono oggi immediatamente affiancati dal grande pubblico ai messaggi della multiutility, anche nelle loro declinazioni più recenti: il soggetto “papà” intento nella lettura che comunica la vantaggiosità del servizio energia elettrica di Egea commerciale e il soggetto “mamma” in cucina per il servizio gas.

LE INIZIATIVE DI COMUNICAZIONE

CLIE

NTI

informa

InformazIonI utIlI

per I CIttadInIn°1 - novembre 2013

EGEa: SoLiDaEnErGia ViCino a TE

a pagina 4

aL SErViZio DEL TErriTorio

Comunicare

con Egea,

faccia a faccia

LUCE & GaS

Scegliere Egea

convienea pagina 6

a pagina 8

SPECiaLEDa ConSErVarECome leggere

le bollette

78

79

Egeolo

In quanto a comunicazione, infine, è da sottolineare come nel 2013 si sia affermato presso il grande pubblico Egeolo, la versione animata del logo aziendale, la goccia blu, verde e gialla, simbolo del Gruppo trasformata in

una vera e propria mascotte, protago-nista di un tour a tutta energia sulle

tante piazze del cuneese e dell’asti-giano. La sorridente ed enorme

goccia porta tra la gente i va-lori e i colori di Egea:

il verde, simbolo dell’ambiente, il giallo, simbolo dell’energia e il blu, simbolo

dell’acqua. Egeolo non è una semplice

mascotte o un pupazzo con puri propositi com-

merciali.

É un progetto che prende forma in modo sempre più tangibile. È la vo-lontà di erogare servizi pubblici essenziali come

l’acqua, l’energia elettrica, il gas e il teleriscaldamento facendo tutt’uno con il territorio, con chi lo rappresenta e prima ancora con chi lo abita, e di quei servizi quindi è il primo e principale fruitore. In una parola: è il deside-rio di fare sinergia guardando con particolare attenzione all’ambiente inteso come risorsa da valorizzare e di cui “prendersi cura”. Con le sue fattezze che ispirano imme-diatamente simpatia Egeolo è il tramite attraverso cui la multiutility comunica su larga scala i principi della soste-nibilità ambientale, della razionalizzazione dei consumi e del risparmio energetico, oltre che quell’aderenza al territorio in cui opera che è la mission del Gruppo fin dalle sue origini.

Egeolo, una goccia piena di energia che distribuisce sor-risi, buffe pose, palloncini e soprattutto consigli su come contribuire, tutti insieme, a tutelare il territorio in cui viviamo ha presenziato ad alcuni dei principali eventi del Piemonte, ha saputo animare festosamente i mag-giori centri commerciali del cuneese e i più conosciuti eventi sportivi del territorio ed ha portato sulle piazze della “Granda” il progetto “Egea scalda la piazza”, un infopoint a tutto calore dove i cittadini hanno potuto riscaldarsi durante l’inverno e ricevere suggerimenti su come risparmiare. Ha infine privilegiato gli incontri con i più piccoli: le nuove generazioni si sono dimostrate, in-fatti, assai recettive, preparate e desiderose di diffondere i valori della sostenibilità ambientale e sociale.


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COLLETTIVITÀ

OB

IETT

IVI

1.

2.

3.4.

Garantire un atteggiamento di assoluta trasparenza nei confronti del territoriosentendosi coinvolti e parte attiva nel percorso del suo sviluppo socio-economico.

Promuovere la crescita del contesto socio-culturale continuando a sostenere iniziative che animano il territorio su cui opera il Gruppo Egea senza che l’ampliamento dell’attività della multiutility sia causa di uno scollamento dalla storica realtà di riferimento.

Sostenere le iniziative sportive legate in particolare alle attività di piccoli gruppi locali nel settore dilettantistico, ma capaci di coinvolgere le fasce giovanili e di trasmettere loro i valori dell’aggregazione e dell’onestà annessi allo sport.

Educare, in primo luogo attraverso l’impegno nelle scuole di ogni ordine e grado, la comunità ad atteggiamenti e comportamenti sostenibili dal punto di vista ambientale.

OBIETTIVI

Nel corso degli ultimi anni è inoltre cresciuto l’impegno nella valorizzazione delle energie rinnovabili con investimenti nel settore fotovoltaico, nel biogas e nella produzione di energia



OB

IETT

IVI

LA RESPONSABILITÀSOCIALE DI EGEA

Egea ha da sempre inteso il proprio operare sul territorio nei termini della collaborazione e del coinvolgimento, della partecipazione. Va collocato in questo contesto l’impegno dell’azienda a favore delle realtà che animano le aree in cui essa opera. Un impegno declinato nei ter-mini della responsabilità sociale ovvero della condivisio-ne di risorse e di esperienze maturate sostenendo ancheeconomicamente iniziative di tipo culturale, sociale, sportivo.Il budget destinato a questo tipo di attività è cresciuto nel tempo e si aggira sui 400 mila euro annui; nello specifico la multiutility ha investito in queste iniziative 390.000 euro nel 2013, 50.000 euro in più rispetto all’an-no precedente. Si è esteso, del resto, progressivamente anche il raggio d’azione del Gruppo Egea, dunque il ter-

ritorio di riferimento al quale ampliare l’impegno socia-le dell’azienda. Questo processo di sviluppo è avvenuto continuando a fare perno sulla zona che ha dato i natali a Egea (Alba e allbese, in primis, il cuneese in senso più ampio), senza dunque che la progressiva estensionedell’area in cui la multiutility albese è operativa abbia diminuito le attenzioni rivolte al territorio d’origine. Le sponsorizzazioni tout-court rivestono un ruolo affatto marginale all’interno dell’attività del Gruppo Egea. Sem-pre più, anche a fronte di una costante crescita di richie-ste, i contributi vengono erogati previo un confronto e un coinvolgimento delle Amministrazioni comunali (in alcuni casi addirittura attraverso esse), interlocutori pri-vilegiati del territorio, capaci di segnalarne con maggiorefficacia e obiettività le esigenze e le istanze.

€ 0

2010

Sponsorizzazioni sociali & sportive

2011 2012

€ 50.000

€ 100.000

€ 150.000

€ 200.000

€ 350.000

€ 400.000

€ 300.000

€ 250.000

2013

€ 150.483

€ 35.500

€ 93.226

€ 74.590

€ 147.561

€ 108.963

€ 65.000

€ 162.500

€ 112.300

€ 66.264

€ 155.258

€ 167.920

€ 279.209

€ 331.114 € 339.800

€ 389.442

Iniziative sociali Iniziative culturali

81

Il concetto di sostenibilità si concretizza pertanto nella Egea ha concretizzato la propria responsabilità sociale in vari settori. Accanto al bonus sociale, di cui già abbiamo detto, sono parte integrante dell’attenzione rivolta dal Gruppo alle iniziative a sfondo sociale le attività formati-ve con le quali la multiutility mette a disposizione della popolazione le competenze maturate nei settori energe-tico, idrico e ambientale.

In questo senso interlocutore di riferimento sono le scuole, di ogni ordine, con le quali Egea ha organizzato anche nel 2013 percorsi formativi per gli studenti. Que-sti ultimi hanno la possibilità di interagire con i migliori tecnici che lavorano presso la multiutility e di visitare gli impianti del Gruppo.

I percorsi sono realizzati ad hoc in base alle esigenze ma-nifestate dai docenti degli istituti scolastici che ne fan-no richiesta e vanno dalle semplici visite agli impianti di potabilizzazione (e all’annesso parco dell’acqua) che coinvolge dai bambini che frequentano la scuola dell’in-fanzia ai ragazzi delle scuole superiori, fino ai progetti formativi più strutturati (destinati in genere agli alunni del triennio delle superiori), scanditi su più incontri.

Egea sostiene inoltre iniziative dedicate alla collettiv-ità sia con intenti formativi e divulgativi (per esempio “M’illumino di meno” o le proposte legate agli orti di-dattici curate dalle Condotte Slow food), sia con final-ità socializzanti e ricreative (come la ruota panoramica allestita ad Alba e gli altri eventi che hanno animato le

festività natalizie anche a Savigliano e Fossano), sia desti-nati a migliorare l’aspetto e la fruibilità delle città (come il sostegno agli allestimenti floreali di Bra).

In ambito culturale le principali sponsorizzazioni di Egea riguardano eventi di rilievo che suscitano l’interesse non solo degli abitanti dei comuni che li propongono, ma di tutto il territorio di riferimento; ne sono un esempio le stagioni teatrali (quella del teatro “Busca” di Alba in pri-mis) o il premio “Acqui storia” di respiro internazionale Per quanto riguarda il settore sportivo si privilegiano, in genere, le realtà che operano nel settore dilettantistico con un forte coinvolgimento dei giovani, proponendo uno sport “sano”, occasione di aggregazione e di crescita.

Uno sport inteso ancora come valore. A “L’Alba volley”, realtà sportiva che coinvolge i giovani di tutta l’area al-bese di cui storicamente Egea è partner, si è aggiunto, più recentemente, l’ “Olimpo basket” grazie all’accordo con il quale è stata allestita a Corneliano la struttura sportiva oggi nota come “Pala Egea”.

E ancora hanno beneficiato del sostegno di Egea, nel corso del 2013,: la “Settimana dello sport” di Fossano, il giovane tennista Matteo Donati del “Match ball Bra”, la Pallacanestro Saluzzo e così via…

Realtà piccole e grandi che contribuiscono a diffondere il nome di Egea nel cuneese e in Piemonte, rendendone tangibile l’impegno a favore della collettività.

LE INIZIATIVE A SFONDO CULTURALE, SOCIALE E SPORTIVO

COLL

ETTI

VITÀ

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Tessere del passatoIl restauro del mosaico di via Mariscotti ad Acqui Terme

Presentazione degli attidel convegno

Venerdì 28 marzo 2014 - ore 17,30Sala Monviso Gruppo EgeaCorso Nino Bixio 8 - Alba

Presentazione degli atti del convegnoe dell’allestimento museale

Venerdì 4 aprile 2014 - ore 16,30Museo Archeologico, Castello dei Paleologi

Via Morelli 2 - Acqui TermeCivico

CITTÀ DI ACQUI TERME

Cuneo-SAVIGLIAno-ALbA

17•21settembre 2013

Un ciclo di conferenze, riflessioni e dibattiti aperti a tutti gli interessati. Per comprendere

a fondo la crisi in cui viviamo e il ruolo che le religioni possono giocare in essa

Mar 17/09 Cuneo, Spazio incontri Cassa di Risparmio 1855, via Roma 15Lectio magistralis inaugurale – ore 21in memoria di Pier Cesare borimercato e Cristianesimo nella storia dell’OccidenteGiacomo Todeschini (Università di trieste)

Modera: Sergio Carletto (CespeC – CUneo)

Gio 19/09Cuneo, Sede universitaria “Mater Amabilis”, via A. Ferraris di Celle 2TeRZA SeSSIone – ore 9,30-13esiti della crisi economica e percorsi di letturaAmedeo Cottino (Università di torino)

Giovanni Leghissa (Università di torino)

Modera: Davide Sisto (Università di torino - CespeC)

InConTRo DeI ReLAToRI FRAnCeSI Con Le SCuoLe SuPeRIoRI – ore 10,00

QuARTA SeSSIone – ore 15-18,30 (sezione in franCese)

Les contradictions du capitalisme et la crise du système social Jean Robelin (Università di nizza)

Arnauld Leclerc (Università di nantes)

Pierre-Yves Quiviger (Università di nizza)

Modera: Graziano Lingua (Università di torino - CespeC)

Cuneo, Salone d’onore del Municipio, via Roma 28 DIbATTITo SeRALe – ore 21Un’altra economia è possibileLivio bertola (aipeC – eConoMia di CoMUnione)

Pierpaolo Carini (egea s.p.a.)

Fabio Silva (BanCa etiCa)

Modera: Fabrizio Pepino (provinCia oggi)

Mer 18/09 Cuneo, Sede universitaria “Mater Amabilis”, via A. Ferraris di Celle 2PRIMA SeSSIone – ore 9,30 -13Le grandi religioni e le origini del capitalismoMario Miegge (Università di ferrara)

Maria Chiara Giorda (Università di torino)

Daniel Atzori (fondazione eni)

Modera: Stefano Sicardi (Università di torino)

SeConDA SeSSIone – ore 15-18,30 mercato, persona e bene comune Gianni Manzone (Università Lateranense di roMa)

Angelo Miglietta (iULM – MiLano)

Modera: enrico Guglielminetti (Università di torino)

Cuneo, Salone d’onore del Municipio, via Roma 28 DIbATTITo SeRALe – ore 21La crisi e le risposteGiuseppe berta (Università BoCConi – MiLano)

Paolo Perulli (Università deL pieMonte orientaLe)

Modera: Mauro Mantelli (CespeC)

Ven 20/09SAVIGLIAno, Polo universitario - ex-Convento di Santa Monica, via Garibaldi 6QuInTA SeSSIone – ore 9,30-13Non solo per denaro: agire economico e vincolo etico-sociale Sergio Caruso (Università di firenze)

Mario Signore (Università di LeCCe)

Lorenzo Sacconi (Università di trento)

Modera: Paola borgna (Università di torino)

WoRKSHoP con i borsisti – ore 15-18,30intervento di sei Borsisti seLezionati traMite CaLL for paper

SAVIGLIAno, Palazzo Taffini, via Sant’Andrea 53DIbATTITo SeRALe – Tavola rotonda – ore 21La crisi e le trasformazioni del lavoroAlessandro Casiccia (Università di torino)

Angelo Pichierri (Università di torino)

Modera: Sergio Carletto (CespeC – CUneo)

Sab 21/09

ALbA InConTRo Con Le SCuoLe SuPeRIoRI – ore 10,30 Alessandro Casiccia (Università di torino)

Angelo Pichierri (Università di torino)inContrano gLi stUdenti sUL teMa deLLa Crisi eConoMiCa

sUMMer sChooLv i e d i z i o n e 2 0 1 3“reLigioni e sfera pUBBLiCa”

eConoMIA, ReLIGIonI e VALoRI neLLA SoCIeTà

DeLLA ConTRAZIone

Le sfide della crisi

Per informazioni: www.cespec.it • [email protected] Tutti gli incontri sono a ingresso libero

L’evento è organizzato da

in collaborazione e con il patrocinio di

realizzata grazie al contributo di Con il patrocinio di

Città di Savigliano

U n i v e r s i t à d i t o r i n o

dipartimento di Filosofia e Scienze dell’educazione

U n i v e r s i t à d i t o r i n o

dipartimento di giurisprudenza

F. S

AN

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OSA

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L. 0

1727

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In Via Torino e Corso Roma nei giorni 8, 14, 15, 21, 22 e 24 dicembre dalle 15,30 alle18,30 BABBO NATALE distribuisce le caramelle

Domenica 1 DICEMBREore 10.45 – Palazzo Taffini: APERITIVI IN MUSICA Vincitori 18° ConcorsoInternazionale per Cantanti Lirici Spazio Musica Orvieto. A cura Associazione Amicidella Musica. Ingresso a pagamentoore 11.00 – Palazzo Miretti: SCHEGGE DI MEMORIA - ATTENTI AL CIBO! Antiche stra-tegie cittadine per una sicura alimentazione, tra storie di ordinaria sofisticazione,pregiudizi ed emergenze alimentari. A cura Archivio Storico Comunaleore 15.00/18.00 – Palazzo Miretti: SCHEGGE DI MEMORIA - IL RE E’ SERVITO! Sultani,imperatori e principesse ospiti a Savigliano. Spettacolo itinerante e degustativo acura compagnia teatrale “La Barca dei Soli” in collaborazione con Archivio StoricoComunale, Fondazione Live Piemonte dal Vivo, Ristorante “Sapori in Movimento”,Associazione “L’Altalena” e Civico Istituto Musicale “G.B. Fergusio”. Ingresso apagamentoVenerdì 6 DICEMBREore 21.00 – Sala Crosà Neira: SCHEGGE DI MEMORIA - DAL CIBO MANGIATO AL CIBORACCONTATO. A tu per tu con BRUNO GAMBAROTTA e i suoi gustosi raccontiore 21.00 – Palazzo Miretti: UN BOSCO PER LA CITTA’. Gli uccelli del bosco di Solere.A cura Associazione CuneoBirdingSabato 7 DICEMBREore 10/12.30 e 14/17 - Museo Ferroviario: TRENINI DI NATALE. Modelli funzionanti edivertimento sul circuito ferroviario in scala a “vapore vivo”. Ingresso a pagamentoore 15/18.30 – Museo Civico A. Olmo: TERESA E MARIA MILANOLLO Insigni violi-niste saviglianesi. Visite guidate alla donazione Milanollo e proiezione filmato“Teresa Milanollo racconta” realizzato e interpretato da Grazia Isoardi. Ingresso apagamentoore 21.00 – Palazzo Taffini: CONCERTO Aspettando Natale con la Coraledell’Università delle Tre Età di Savigliano e del Coro Tre Valli di SaluzzoDomenica 8 DICEMBREdalle 9,00 alle 18,00 – centro cittadino: MERCATINO DELL’ANTIQUARIATOore 10/12.30 e 14/17 - Museo Ferroviario: TRENINI DI NATALE. Modelli funzionanti edivertimento sul circuito ferroviario in scala a “vapore vivo”. Ingresso a pagamentoore 10.45 – Teatro Milanollo: MUSICA IMMORTALE in onore di Teresa Milanollo.Ingresso a pagamentoore 15/18.30 – Museo Civico A. Olmo: TERESA E MARIA MILANOLLO Insigni violi-niste saviglianesi. Visite guidate alla donazione Milanollo e proiezione filmato“Teresa Milanollo racconta” realizzato e interpretato da Grazia Isoardi. Ingresso apagamentoGiovedì 12 DICEMBREOre 21.00 – Teatro Milanollo: Stagione d’Opera - LA TRAVIATA con OrchestraFilarmonica Italiana. Ingresso a pagamentoSabato 14 DICEMBREore 10/12.30 e 14/17 - Museo Ferroviario: TRENINI DI NATALE. Modelli funzionanti edivertimento sul circuito ferroviario in scala a “vapore vivo”. Ingresso a pagamentodalle ore 15 alle 18 – ex Convento S. Agostino: I NONNI DELLA “PLAY”! Grandi e pic-cini alle prese con biglie colorate e moderni videogiochi: chi vincerà? A cura Centrodella Memoriadalle ore 15.30 alle ore 18.30 – piazza del Popolo (angolo Via Alfieri): MERCATINODI NATALE organizzato dagli alunni delle classi 4ª della Scuola Primaria Santorre diSantarosaore 21.00 – Teatro Milanollo: spettacolo teatrale MISERIA E NOBILTA’. Ingresso apagamentoore 21.00 - Chiesa S. Pietro: NOTE DI NATALE con la partecipazione della CoraleMilanollo, Coro Fergusio e Coro Polifonico Città di SaviglianoDomenica 15 DICEMBREore 10/12.30 e 14/17 - Museo Ferroviario: TRENINI DI NATALE. Modelli funzionanti edivertimento sul circuito ferroviario in scala a “vapore vivo”. Ingresso a pagamentoore 10.15 – Santuario della Sanità: Inaugurazione della PALA DELL’ASSUNTA diMaria VergineDalle ore 15 alle 18 – ex Convento di S. Agostino: CIANCE E BAROTE - una vjà tuttaspeciale in chiave “saviglianese”. Racconti e storie cittadine con personaggi e aned-doti memorabili. Intermezzi musicali dal vivo di Sabrina Pallini e Maurizio Guzzi. Acura Centro della Memoriaore 21.00 – Teatro Milanollo: Spettacolo di ballo ENSEMBLE FOR YOU a cura Schoolof Dance. Ingresso a pagamento (l’incasso della serata sarà devoluto a favore de “LaRosa Blu”)

Giovedì 19 DICEMBREore 18.00 – Parco di Via Chicchignetto – Inaugurazione primo impianto a led realiz-zato da EgeaVenerdì 20 DICEMBREore 18.00 – ex Convento S. Agostino: CANTO DI NATALE per voce recitante, flauto earciliuto. Tratto dal racconto di Charles Dickens. Organizzato da Biblioteca Civicaore 21.00 – Sala Crosà Neira: CONCERTO DI NATALE del Complesso Bandistico Cittàdi Savigliano con la collaborazione della Corale Alpini “R. Celoria”Sabato 21 DICEMBREore 10,30/12,30 e ore 14,30/19,00 – centro cittadino: TRENO DI NATALE organizzatoin collaborazione con Pro Loco Savigliano. Fermate lungo il percorso: partenza -P.zza del Popolo (Ala polifunzionale), P.zza S. Giovanni, C.so Roma – Municipio, P.zzaSanta Rosa, Via Saluzzo – zona commerciale, Via Allione, P.zza Arimondi, Via Coloira– Museo Ferroviario. Ritorno: P.zza Cavour, P.zza del Popolo (Ala polifunzionale) -arrivoore 15.30 – Salone parrocchiale S.M. Pieve: CONCERTO “Faber in Fabula” delComplesso “Gli amici del melo” del Liceo Arimondi. Possibilità per i più piccoli di gio-care in oratorioore 21.00 – Chiesa San Pietro: CONCERTO con la partecipazione dell’Orchestra “GliArmonici di Bra”, il coro “Gandino Spiritual’s Friends’ e il coro delle voci bianche –raccolta offerte per cristiani parrocchia di GericoDomenica 22 DICEMBREore 9,30/12,30 e ore 14,30/19,00 – centro cittadino: TRENO DI NATALE organizzatoin collaborazione con Pro Loco Savigliano. Fermate lungo il percorso: partenza -P.zza del Popolo (Ala polifunzionale), P.zza S. Giovanni, C.so Roma – Municipio, P.zzaSanta Rosa, Crosà Neira, Via Saluzzo – zona commerciale, Via Allione, P.zzaArimondi, Via Coloira – Museo Ferroviario. Ritorno: P.zza Cavour, P.zza del Popolo(Ala polifunzionale) - arrivoore 16.00/19.00 – Sala Crosà Neira: ASPETTANDO NATALE!!! Con l’Associazione LeNuvole e la sua animazione di Natale, la StileLiberoBand (voci Antonella Bellissimoe Pino Colucci), ospite CelenTino, Babbo Natale, distribuzione cioccolata calda egolosità varie… si balla, si ascolta, si mangia, ci si diverte. Partenza alle ore 15.45 dap.zza Santarosa in compagnia dell’orso della Pro Loco di Castelletto Stura. A curaPro Loco Savigliano in collaborazione con Associazione ConTEore 17.30 e 21.00 – Teatro Milanollo: Spettacolo di danza …SCRITTI COL CUORE acura ASD Out of Dance. Ingresso a pagamentoLunedì 23 DICEMBREore 21.00 – Sala Crosà Neira: CONCERTO A THRILL OF HOPE A Christmas Musical byJoel Raney, concerto per coro e orchestra a cura Coro Polifonico Città di SaviglianoMartedì 24 DICEMBREore 15.30/19.00 – P.zza Santa Rosa: ASPETTANDO IL NATALE – un momento di spen-sieratezza in pieno clima natalizio. Animazioni, giochi e momenti solidali con esibi-zione del CORO VOXES ensemble vocale a cappella, Trucca Bimbi e Maghi deiPalloncini, Babbi Natale e diretta su TRS Radio. Organizzato in collaborazione conTRS Radio e Associazione A.S.HA.S.Mercoledì 25 DICEMBREore 20.00 – In onda su TRS Radio FM 104.80 – MUSICA, MAESTRO! NOTE DI LETTE-RATURA - L’Acustica Perfetta, a cura Biblioteca Civica e Associazione Attività eCultura per SaviglianoMercoledì 1 GENNAIOore 17.00 – Teatro Milanollo: CONCERTO DI CAPODANNO – Orchestra filarmonicadi Stato Ucraina di Lugansk. Organizzato dall’Associazione Amici dell’OspedaleSS. Annunziata in collaborazione con l’Associazione Amici della Musica

ED INOLTRE...dal 30 novembre al 6 gennaio 2014 – OGNI SPESA UNA SORPRESA! Concorso apremi con la Shooppi Card di ASCOM4, 5, 7, 14 e 15 dicembre 2013 – ex Convento di S. Agostino: APERTURA CENTRODELLA MEMORIA. Racconti e immagini sulla Savigliano del ‘900dall’8 dicembre 2013 al 6 gennaio 2014 – Ala polifunzionale – ATTRAZIONI GON-FIABILIdal 13 al 18 dicembre 2013 – Museo Civico “A. Olmo”: IL MONDO IN MINIATURA: ilmodellismo, passione artistica. Nell’ambito dell’iniziativa “Mestieri professionipassioni in sintonia con i musei”. A cura Museo Civico “A. Olmo”dal 15 dicembre 2013 al 6 gennaio 2014 – Confraternita dell’Assunta, piazzaMolineri: Mostra di presepi “MONDOPRESEPE IN SANGIU” a cura Gruppo Amici delPresepe di Savigliano

PROGRAMMA EVENTI 2013

In collaborazione con: Archivio Storico Comunale/Centro della Memoria, ASD Out of Dance, ASD School Dance, Associazione Amici dell’Ospedale SS. Annunziata, Associazione Amici della Sanità,Associazione Amici della Musica, Associazione A.S.HA.S. Associazione Attività e Cultura per Savigliano, Associazione ConTE, Associazione CuneoBirding, Associazione “L’Altalena”, Associazione“Le Nuvole” – Teatroterapia onlus, Biblioteca Civica “L. Baccolo”, Civico Istituto Musicale “G.B. Fergusio”, Compagnia teatrale “La Barca dei Soli”, Complesso Bandistico Città di Savigliano, CoraleAlpini “Rino Celoria", Coro Polifonico Città di Savigliano, Coro Università delle Tre Età Savigliano, Fondazione Live Piemonte Dal Vivo, Gruppo Amici del Presepe di Savigliano, Museo Civico “A.Olmo”, Museo Ferroviario Piemontese, Orchestra Filarmonica Italiana, Parrocchie Saviglianesi, Pro Loco di Savigliano, Ristorante “Sapori in Movimento”, TRS Radio

Comune diSavigliano

Con il contributo di

locandina 2013_Layout 1 28/11/13 08.31 Pagina 1

Il gruppo Egea ormai da tempo si pone come collettore e punto di snodo delle differenti istanze che arrivano dal territorio, proponendo spesso anche sollecitazioni all’ap-profondimento dei temi più attuali per l’individuazione di soluzioni condivise ed efficaci.

Costituisce un esempio tangibile di questo ruolo assunto dalla multiutility nella propria area di riferimento (e non solo) il convegno organizzato presso la sede dell’Audito-rium Ferrero il 29 novembre 2013. Un appuntamento di ampio respiro, indetto a livello nazionale; un momento di riflessione collettiva, utile per presentare da un lato il Piano d’azione per l’energia sostenibile di Alba e dall’al-tro per creare un’occasione di confronto e dialogo con cittadini, Enti locali e stakeholder. Questo lo scopo del convegno “Obiettivo 2020: il Patto dei Sindaci per l’ener-gia sostenibile”, organizzato dal Gruppo Egea in collabo-razione con la Cooperativa Erica e sostenuto dal Comune di Alba, che ha coinvolto un ricco panel di esperti di ri-lievo internazionale chiamati ad affrontare, insieme agli studenti degli istituti albesi, tematiche quali sostenibili-tà, energia pulita e rispetto dell’ambiente.

Obiettivo principale dell’appuntamento è stato far cono-scere su larga scala il Piano d’azione per l’energia soste-nibile (Paes): prevista all’interno del Patto dei Sindaci, l’iniziativa è promossa dalla Commissione europea per coinvolgere attivamente Enti locali e cittadini nella stra-tegia europea del “20-20-20”, che individua specifiche azioni da compiersi affinché si realizzi un’effettiva ridu-zione di emissioni inquinanti del 20% entro il 2020. Il Comune di Alba ha sottoscritto nel luglio 2012 l’adesione al Patto, grazie ad un piano d’azione elaborato in colla-borazione con il Gruppo Egea e la Cooperativa Erica.

I cittadini sono dunque chiamati ad impegnarsi in prima persona nella lotta ai cambiamenti climatici, attraverso progetti innovativi che influiscano sulla qualità della vita. Alba è a metà strada: negli ultimi 10 anni le particelle in-quinanti sono state ridotte di oltre il 10%; servono però interventi di sensibilizzazione e metodologie didattiche mirate, soprattutto rivolte alle generazioni future.

Il convegno ha coinvolto figure e professionalità di spic-co, i rappresentanti delle istituzioni e degli enti pubblici piemontesi, provinciali e del territorio albese, i vertici del Gruppo Egea. Nel corso del dibattito è emerso come anche il mondo dell’industria dei servizi è chiamato, oggi più che mai, a confrontarsi direttamente con queste te-matiche. Lo sviluppo delle iniziative legate ad un utilizzo razionale e sostenibile dell’energia rappresenta infatti un dovere civile e sociale e al contempo si prefigura come una notevole opportunità industriale. Il modello offerto dalla realizzazione del piano energetico e ambientale della Città di Alba con il suo territorio di riferimento rap-presenta inoltre una vetrina visibile ed identificabile per le tante realtà della cosiddetta “provincia” italiana”. Pro-tagonisti della prima parte del convegno sono stati inve-ce gli studenti delle scuole primarie e secondarie di Alba e dell’albese, i primi “ambasciatori della sostenibilità”.

Nel corso della mattinata hanno raccontato ed esposto tramite video realizzati ad hoc il loro progetto per rende-re Alba più green e sostenibile. Con loro si è confronta-to Luca Mercalli, presidente della Società metereologica italiana, che ha approfondito le conseguenze a lungo termine dei cambiamenti climatici e ciò che è possibile fare nel quotidiano.

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ETTI

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ENERGIA SOSTENIBILE E “GREEN” A CONVEGNO:LA FORMAZIONE PRIMA DI TUTTO

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Bilancio di Sostenibilità 2013 - Energia 85

Venerdì 29 novembreAuditorium Fondazione Ferrero - Strada di Mezzo 44Alba (CN)09.00 Registrazione dei partecipanti e coffee welcome

09.30 Saluti delle Autorità: Saluti della Regione Piemonte Saluti della Provincia di Cuneo Fabrizio Spada, Direttore Rappresentante Regionale Commissione Europea in Italia Maurizio Marello, Sindaco di Alba Fulvio Baratella, Presidente Consiglio di Sorveglianza EGEA SpA

SESSIONE MATTUTINAIl Paes e i ragazzi di AlbaPresentazione dei lavori realizzati dai ragazzi delle scuole primarie, secondarie di Alba. Una classe rappresentante per ogni plesso di scuola primaria e secondaria di primo grado ver-rà a ritirare l’attestato di “Esperto!” dopo aver ricevuto a scuola una lezione sulle buone pratiche energetiche. Inoltre avverrà la premiazione del concorso video “Raccontiamo il PAES” realizzato dagli studenti delle scuole secondarie di secondo grado, i filmati vincitori verranno proiettati.

11.30 “Le conseguenze dei cambiamenti climatici” Luca Mercalli, Presidente Società Metereologica Italiana

SESSIONE POMERIDIANAIl Paes e il piano per lo Sviluppo sostenibile Sindaco di Alba, Maurizio Marello Modera: Piero Bianucci, giornalista e scrittore de “La Stampa”

14.00 “Il ruolo degli Enti Locali nel raggiungimento degli obiettivi del Piano 20/20/20” On. Agostino Ghiglia, Assessore Ricerca ed Energia Regione Piemonte e Coordinatore Conferenza Stato-Regioni14.20 “Che cos’è il Patto dei Sindaci per l’Energia Sostenibile” Roberto Balzani, Sindaco di Forlì, Comune premiato al WWF Earth Hour 2012 per le buone pratiche di sostenibilità urbana14.40 “Il Piano di azione per l’Energia Sostenibile: il modello di Alba, Langhe e Roero” Pierpaolo Carini, Amministratore Delegato EGEA15.00 “Perché si devono ridurre le emissioni di CO2?” Marco Carlo Masoero, Direttore Dipartimento Energia Politecnico di Torino15.20 Tavola Rotonda “Ridurre le emissioni del 20% entro il 2020: con il Patto dei Sindaci si può” Partecipano: On. Stella Bianchi, Commissione Ambiente della Camera - Partito Democratico On. Andrea Fluttero, già Segretario Commissione Ambiente Senato - Popolo delle Libertà Sen. Carlo Martelli, Vicepresidente Commissione Ambiente Senato - Movimento 5 Stelle On. Salvatore Matarrese, Commissione Ambiente della Camera - Scelta Civica On. Roberto Della Seta, già Commissione Ambiente Senato - Fondatore Green Italia Daniela Luise, Direttore Coordinamento Agende 21 Locali Italiane Roberto Ronco, Assessore all’Ambiente Provincia di Torino Fulvio Baratella, Presidente Consiglio di Sorveglianza EGEA SpA

Modera: Roberto Cavallo, Presidente E.R.I.C.A. Soc. Coop.

16.45 Conclusioni, a cura di EGEA

Convegno Obiettivo 2020:il Patto dei Sindaci per l’energia sostenibile

S e g r e t e r i a o r g a n i z z a t i v a E . R . I . C . A . s o c . c o o p . - T e l . : 3 3 5 . 6 3 . 0 9 . 9 7 1 - u f f i c i o s t a m p a @ c o o p e r i c a . i t

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ANNO XXVIII - N. 42 - 28 NOVEMBRE 2013 - WWW.IDEAWEBTV.IT

AZIENDE E POLITICAPER IL TERRITORIO

“FIERA FREDDA”:SPECIALE DI 16 PAGINE

IL “SAN GIUSEPPE”AD ANDREA AGNELLI

Venerdì 29novembre

AuditoriumFondazioneFerrero

Strada di Mezzo 44Alba

Convegno nazionale di Egeae Comune di Alba

PUBBLICAAMMINISTRAZIONE

OB

IETT

IVI

1.

2.

3.4.

Mantenere un dialogo costantemente aperto con il territorio e con i suoi rappresentanti nelle sedi istituzionali, continuando a coinvolgere attivamente gli Enti locali nella realizzazione dei progetti del Gruppo.

Accompagnare gli Enti locali nel percorso sempre più attuale di valoriz-zazione delle loro risorse sia proseguendo gli investimenti sostenuti dal Gruppo per potenziare e ammodernare le infrastrutture pubbliche sia ideando nuovi servizi ad hoc per gli Enti locali.

Accompagnare gli Enti locali nel percorso sempre più attuale di valorizzazione delle loro risorse sia proseguendo gli investimenti sostenuti dal Gruppo per potenziare e ammodernare le infrastrutture pubbliche sia ideando nuovi servizi ad hoc per gli Enti locali.

Potenziare le linee di servizi dedicate all’efficientamento energetico e alla gestione calore degli edifici di proprietà comunale e all’illumina-zione pubblica.Proseguire il costante confronto con le associazione categoria per ali-mentare occasioni di dialogo e confronto, contribuire fattivamente allo sviluppo del comparto industriale e del settore energetico a livello na-zionale e promuovere occasioni di formazione per i propri dipendenti.

OBIETTIVI




PUBBLICAAMMINISTRAZIONE

OB

IETT

IVI

I RAPPORTI CONGLI ENTI TERRITORIALIIl Gruppo Egea persegue i propri obiettivi di sviluppo col-laborando attivamente con le Istituzioni locali, gli orga-nismi di regolazione e controllo, le associazioni di settore e le rappresentanze sindacali e dei consumatori al fine di facilitare lo scambio informativo, raccogliere pareri, discutere gli indirizzi (pur mantenendo piena autonomia e responsabilità nelle decisioni) e migliorare l’efficacia e l’efficienza nell’erogazione dei propri servizi.Gli Amministratori dei Comuni soci rappresentano per Egea uno dei principali portatori d’interesse perché par-te rilevante dell’azionariato e perché rappresentanze territoriali della comunità cui il Gruppo eroga i propri servizi. Sono presenti forme strutturate di dialogo con i Sindaci, nonché forme strutturate di interlocuzione con l’Autorità d’ambito 4 Cuneese e l’Ato-R per i servizi locali regolati, l’Aeeg per quanto attiene la regolazione dei ser-vizi energetici (e dal 2013 il servizio idrico). A livello di governance il modello Egea afferma la pro-pria peculiarità sul panorama nazionale dei servizi pubblici locali; la partnership pubblico - privato che ne identifica l’assetto azionario nasce dall’ingresso relativa-mente recente dei comuni in un’impresa sino ad allora privata e non dall’apertura del capitale ai privati come nel caso delle ex imprese municipali. La condivisione degli orizzonti strategici da parte di tutti gli Azionisti e il forte legame con il territorio sottolineano il ruolo eco-nomico del Gruppo per lo sviluppo del sistema locale nel suo complesso. Va in particolare sottolineato come i soci pubblici godano di una forte rappresentanza all’interno del Consiglio di Sorveglianza del Gruppo, organo che pre-siedono secondo le indicazioni statutarie. Interessante in

questo senso inquadrare le ragioni che hanno spinto i soci pubblici a acquisire una parte di Egea.

- In quanto soci, i Comuni partecipano alla costruzione delle scelte di indirizzo attraverso il modello di gover-nance duale; allo stesso tempo si avvantaggiano della crescita di valore del Gruppo e dei dividendi distribuiti.

- In quanto clienti, I Comuni beneficiano della capacità di approvvigionamento del Gruppo sul mercato ottenen-do servizi a condizioni vantaggiose. Allo stesso tempo, negli ultimi anni Egea ha sviluppato una serie di servi-zi innovativi legati al miglioramento dell’efficienza dei consumi energetici delle pubbliche amministrazioni sia operando sulla gestione calore degli edifici sia attraver-so una piena riqualificazione degli impianti pubblici di illuminazione.

Dai dati emerge inoltre l’ammontare dei canoni che il Gruppo paga alle Amministrazioni locali a fronte dell’u-tilizzo di beni pubblici per l’erogazione dei propri servizi. Le imposte dirette sul reddito dell’esercizio 2013 sono pari a circa 3,46 milioni di euro. I Canoni e i corrispettivi versati alle Comunità Montane e alle Ato superano 1,3 milioni di euro. I dati, così come i risultati economici, ci mostrano un modello di partnership pubblico-privato che funziona anche perché dinamico, in costante evolu-zione e in grado di adattarsi in maniera dialettica alle esigenze di un contesto socio-economico che cambia e pone a imprese e amministratori sempre nuove sfide da affrontare.

Imposte e tasse pagate (dirette) € 3.460.565,00Imposte e tasse pagate (indirette) € 692.273,49di cui Imposte e tasse € 12.937,10di cui Tasse Occupazione Suoli e Aree Pubbliche € 77.446,33Canoni e corrispettivi Comunità Montane € 1.144.129,60

CANONI VERSATI DAL GRUPPO NEL 2013

87

PUBB

LICA

AM

MIN

ISTR

AZIO

NE

Al fine di creare occasioni di confronto e di collabora-zione con altre aziende e per favorire l’aggiornamento normativo e tecnologico, il Gruppo Egea attraverso le proprie partecipate, o direttamente con la Capogruppo, aderisce a numerose associazioni di settore tra cui:

IL CODICE ETICOIl Gruppo si impegna a perseguire i propri obiettivi di redditività e crescita economica salvaguardando l’am-biente attraverso la stretta osservanza dei piani d’am-bito e delle normative sull’inquinamento. Si impegna, inoltre, a garantire la massima integrità e correttezza nei rapporti con la Pubblica Amministrazione attraverso un modello di organizzazione, gestione e controllo, teso a individuare gli specifici rischi inerenti ai reati previsti

dal D.Lgs. 231/2001. I principi generali di: trasparenza,

responsabilità, correttezza, efficienza, spirito di servizio,

tutela dell’ambiente, valorizzazione delle risorse umane

indicati all’interno del “Codice etico” del Gruppo Egea

guidano l’azione della multiutility e garantiscono il ri-

spetto e la tutela del sistema dei valori, delle persone e

dell’ambiente circostante.

LE ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA

UNIONE INDUSTRIALI CUNEOAssociazione delle imprese industriali della pro-vincia di Cuneo, dal 1926 Confindustria si propo-ne di contribuire, insieme alle istituzioni politi-che e alle organizzazioni economiche, sociali e culturali, alla crescita economica e al progresso sociale nazionale, favorendo lo sviluppo delle attività imprenditoriali e promuovendo la diffu-sione della cultura d’impresa. L’Amministratore Delegato di Egea, Ing. PierPaolo Carini, ricopre incarichi sia nella Giunta sia nel Consiglio Diret-tivo di Confindustria Cuneo.

AIRU - ASSOCIAZIONE ITALIANARISCALDAMENTO URBANOL’associazione, senza scopo di lucro, ha la fina-lità di promuovere e divulgare l’applicazione e l’innovazione dell’impiantistica energetica terri-toriale, nel settore del teleriscaldamento e tele-raffreddamento in ambito urbano. Airu è impe-gnata, attraverso accordi nazionali e locali, nella promozione di queste tecnologie e dei benefici che queste apportano alla qualità ambientale ed energetica italiana. L’Ing. Paolo Galliano di Egea è uno dei vicepresidenti di “Airu”.

ASSOGASFondata nel 1979 e legata a Confindustria, è un’associazione di categoria che opera a livello nazionale per promuovere e tutelare gli interessi di oltre 80 aziende del comparto del gas e dei servizi collegati. Il principale obiettivo che si pre-figge è quello di afferma affermare i principi del libero mercato, per sostenere continue opportu-nità di sviluppo anche a favore dei consumatori. L’Amministratore Delegato di Egea, Ing. PierPao-lo Carini, è vicepresidente di Assogas.

88


CONFSERVIZIPIEMONTE VALLE D’AOSTASindacato di impresa che rappresenta, promuove e tutela aziende ed enti che gestiscono i servizi di pubblica utilità. È espressione di oltre 1.600 sog-getti gestori di servizi pubblici locali, che opera-no sia in settori industriali sia in ambiti legati ai servizi sociali e alla persona. Tra gli scopi quello di qualificare e sostenere l’evoluzione delle im-prese, oltre che rendere disponibili, accessibili ed efficaci i servizi rivolti alla qualità della vita.

FEDERUTILITYFederazione che dal 1947 raggruppa le aziende di servizi pubblici locali che operano nei settori di energia elettrica, gas e acqua, ed è firmataria del Contratto collettivo unico di lavoro per i di-pendenti delle aziende che gestiscono tali servi-zi. Rappresenta l’Italia negli organismi di settore europei e mondiali ed insieme a Asstra e Fede-rambiente ha dato vita a Confservizi.

CONSORZIOMONVISO AGROENERGIA Il consorzio raggruppa 80 impianti per la produ-zione di energia rinnovabile da fonte agricola del Piemonte. Si pone l’obiettivo di creare sinergie fra i produttori, ponendo a confronto le varie esperienze e costituendo un punto di aggrega-zione economica e tecnica a servizio delle impre-se. Il consorzio riunisce alcuni fra i più impor-tanti impianti di produzione di biogas regionale.

FIPER Fiper, acronimo di Federazione italiana di pro-duttori di energia da fonti rinnovabili, riunisce i gestori di teleriscaldamento a biomassa legno-sa e i produttori di biogas di origine animale e vegetale del Nord e Centro Italia. L’attività degli impianti di teleriscaldamento garantisce la ge-stione e cura dei boschi sostenibile, lo sviluppo delle piantagioni dedicate e la messa a punto di biocombustibili di qualità.

Il Gruppo è il punto di riferimento centrale (il minimo comune denominatore) che mette in rete attori anche molto diversi tra loro: piccole imprese e grandi azien-de, soggetti pubblici e privati, organizzazioni e cittadini, produttori e consumatori, sindacati e imprenditori.

Un network informale che ha iniziato a tessere nuove e fruttuose relazioni orizzontali al proprio interno, in gra-

do di stimolare la nascita di sinergie fertili e durature. Da segnalare, infine, è la grande collaborazione esisten-te con le associazioni dei consumatori che hanno af-fiancato il Gruppo Egea in numerose campagne contro le truffe perpetrate a danno dei clienti e in sinergia con le quali la multiutility promuove azioni di formazione e informazione, rivolte in particolare ai clienti domestici, su come orientarsi nel mercato energetico.

FORNITORI

OB

IETT

IVI

1.

2.

3.4.

Porre la massima attenzione nella scelta dei fornitori privilegiando, ac-canto alla qualità e alla convenienza delle forniture, la territorialità dei prodotti e delle aziende alle quali in via principale il Gruppo si rivolge per i propri acquisiti.

Continuare a garantire la massima trasparenza per quanto riguarda le forniture.

Guadare con costante attenzione alle più recenti evoluzioni del mer-cato in modo da garantire ai clienti un servizio ottimale in termini di efficienza e di efficacia.

Instaurare rapporti di collaborazione con i propri fornitori in modo da proporre azioni sinergiche e comuni di promozione dei rispettivi mar-chi e delle loro specificità.

DISTRIBUZIONE FORNITORI DEL GRUPPO PER AREA GEOGRAFICA DI APPARTENENZA 2013

OBIETTIVI




FORNITORI

OB

IETT

IVI

L‘INDOTTO GENERATODAL GRUPPO EGEA

Le attività e i beni acquistati dai fornitori impattano sulla qualità e sulla reputazione delle aziende, per questo è fondamentale monitorare la catena di fornitura, dando particolare rilievo agli aspetti socio ambientali. Il pro-cesso di selezione e gestione dei fornitori del Gruppo si fonda su principi di trasparenza; è innanzitutto interesse di Egea costruire forme di partnership e relazioni di for-nitura con soggetti che ripongano la stessa attenzione, lo stesso rispetto, la cura e la tutela dell’ambiente che il Gruppo Egea assicura alle proprie attività.Le modalità di selezione dei fornitori dipendono, ovvia-mente, dagli obblighi di legge derivanti dalla natura del servizio erogato. In alcuni casi il Gruppo deve seguire le stesse procedure degli Enti Pubblici, quindi gare d’appal-to e procedure a evidenza pubblica.

In altri la scelta dei partner di filiera avviene con moda-lità decise internamente cercando, a parità della qualità del prodotto, il prezzo più competitivo. Ege si muove lun-go queste linee guida nella consapevolezza che la scelta di un bravo fornitore prima o poi si ripercuote sempre sulla qualità del servizio erogato ai cittadini.Per il 2013 i fornitori iscritti nell’anagrafica del Gruppo Egea sono 2.834, di questi:- 1.258 imprese, ovvero il 44,4% hanno sede in provincia di Cuneo;- Il 24,3%, pari 688 imprese è insediato nelle altre pro-vince piemontesi;- Il 30,7% (870 imprese) provengono dalle restanti re-gioni italiane.- Una quota marginale di fornitori (0,6%) è straniera.

DISTRIBUZIONE FORNITORI DEL GRUPPO PER AREA GEOGRAFICA DI APPARTENENZA 2013

Altre Regioni italiane30,7%

Altre province delPiemonte

24,3%

Provincia di Cuneo44,4%

Estero0,6%

PORTAFOGLIO FORNITORI E IMPATTO ECONOMICO

91

FORN

ITO

RI

Sebbene per il 2013 si sia scelto di variare il perimetro di rendicontazione, ampliando l’analisi alle 28 società che compongono il Gruppo (vedi nota metodologica) e, per-tanto, non si possano effettuare vere e proprie compara-zioni con i dati della scorsa edizione del Bilancio di so-stenibilità, emergono interessanti elementi di continuità nella suddivisione percentuale del sistema di fornitura.

Il Gruppo Egea conferma la spiccata impronta locale del proprio sistema di fornitura: questo elemento di radica-mento dimostra l’interdipendenza funzionale del Grup-po dal sistema di imprese locali e al contempo i benefici che il Gruppo distribuisce sul territorio.

La scelta di ampliare l’area di rendicontazione per il 2013 deriva dalla volontà di indagare con maggiore dettaglio e approfondimento proprio questo elemento che è alla base della filosofia e della storia del Gruppo Egea. Va na-turalmente sottolineato che, nelle procedure di acquisto, non esistono specifici criteri di vantaggio per le imprese del territorio; i risultati sono il riflesso di una competiti-vità del sistema locale e soprattutto della fidelizzazione di alcuni fornitori che con Egea sono cresciuti e che oggi dispongono di un’affidabilità e di una competenza supe-riore a molti concorrenti.

Allo stesso tempo, la forte impronta locale è una conse-guenza diretta del tipo di settore industriale in cui opera il Gruppo: si pensi alle attività terziarizzate di pronto in-tervento, le attività di scavo, le manutenzioni ordinarie che impongono la presenza costante sul luogo di squa-dre di lavoratori. In questi casi la fornitura sul territorio risulta essere più competitiva e con tutta probabilità con un maggior grado di esperienza sugli impianti e con le procedure.

Guardando all’impatto economico generato dagli acqui-sti del Gruppo si è già sottolineato (capitolo Personale) come, in base ad una stima, circa 669 addetti derivino la propria occupazione da attività svolte per conto di Egea. Nel corso del 2013 il Gruppo Egea ha emesso ordi-ni di acquisto per un totale di 71,2 milioni di euro, di questi:

- circa 31 milioni di euro sono stati spesi in favore di imprese insediate in Provincia di Cuneo: il 43,4% del totale;- il 20,7% (pari a 14,7 milioni di euro) è stato erogato a imprese con sede negli altri territori piemontesi, portan-do così il totale degli acquisti effettuati in Piemon-te a 45 milioni di euro;- 25,3 milioni di euro (35,5%) sono andati a fornitori na-zionali provenienti da altre regioni;- lo 0,4% andato in favore di soggetti stranieri.

Il processo di selezione e la valutazione dei fornitori si basa su principi di trasparenza e non discriminazione, nonché sulla verifica della sussistenza di specifici requisi-ti di qualità tecnica, economica, organizzativa dei diver-si soggetti e del rispetto delle norme ambientali e sulla sicurezza. Ai fornitori sono richiesti i medesimi requisiti di osservanza dei principi e dei valori che segue il Grup-po Egea nell’operare sul territorio. La qualificazione dei fornitori avviene attraverso procedure competitive aper-te o limitate ad alcune imprese selezionate. Le verifiche da parte del Gruppo Egea sulla qualità della fornitura avvengono nel momento del ricevimento dei beni o del servizio o, nei casi specifici, attraverso un percorso di monitoraggio in itinere del lavoro del fornitore fino alla consegna finale del bene o del servizio richiesto.

DISTRIBUZIONE ACQUISTI DI GRUPPO PER AREA GEOGRAFICA DI APPARTENENZA 2013

Altre regioni35,5%

Estero0,4%

Provincia di Cuneo43,4%

Altre province del Piemonte 20,7%92


DISTRIBUZIONE ACQUISTI DI GRUPPO PER AREA GEOGRAFICA DI APPARTENENZA 2013

Sviluppare progetti di sostenibilità ambientale coniugando il rispetto del territorio, l’utilizzo responsabile delle risorse naturali e la riduzione delle diverse forme di inquinamento: le scelte strategiche del Gruppo sono da sempre indirizzate a promuovere l’innovazione in campo ambientale con l’introduzione di nuove tecnologie e nuovi processi produttivi.

Nel corso degli anni il Gruppo Egea ha sostenuto un posizionamento strategico in linea con gli obiettivi indicati in sede europea e capaci di sposare la sostenibilità economica con quella ambientale. La riduzione delle emissioni in atmosfera viene perseguita attraverso lo sviluppo delle energie rinnovabili, l’efficienza energetica grazie alla crescita costante del settore del teleriscaldamento e gli investimenti in moderni impianti di cogenerazione, la riduzione degli impatti ambientali con servizi innovativi alle imprese e alle pubbliche amministrazioni, gli interventi anche strutturali che potenziano l’efficientamento energetico degli edifici (valvole termostatiche, insufflagi…) e gli investimenti per ridurre le perdite delle reti idriche e la depurazione delle acque.

In questo quadro generale il Gruppo sta svolgendo un ruolo da protagonista nel miglioramento della qualità dei servizi offerti ai propri clienti affermandosi come un vero e proprio strumento di coesione e rinnovamento in chiave sostenibile del territorio del medio e basso Piemonte.

4.0 EGEA E L’AMBIENTEL’impegno di EGEA

Nata originariamente come utility della distribuzione del gas metano, Egea è oggi un soggetto multiutility che opera nelle diverse fasi della filiera dei servizi pubblici locali e si pone come punto di riferimento per il territorio e partner strategico per le Amministrazioni pubbliche locali e per il sistema delle Piccole e medie imprese. Le strategie di Egea sono indirizzate a promuovere l’innovazione dei processi produttivi per i propri clienti con un’attenzione particolare alla sostenibilità e agli impatti sul territorio.

505 GWh di energia elettrica prodotta (+3,4% rispetto al 2012) di cui 26 GWh da fonti rinnovabili con un importante contributo dal settore biogas che ha triplicato la propria produzione

La produzione di calore è cresciuta di 39 GWh nel 2013 facendo registrare +6,8% rispetto al 2012 e +20,5% rispetto al 2011. La volumetria teleriscaldata ha superato i 9 milioni di m3 (+2,4% rispetto al 2012) con un progresso del 12% negli ultimi 3 anni;il numero di utenti serviti ha superato le 110.00 unità

Nel corso degli ultimi tre anni il totale della Co2

“risparmiata” all’ambiente è andato costante-mente a crescere facendo segnare +19,6% (equi-valente a quasi 10.000 tonnellate di anidride non emessa) rispetto allo scorso anno e +31% se rapportato al 2011

Nel 2013 la produzione del Gruppo ha permessodi evitare quasi 60 mila tonnellate di Co

2,

pari alle emissioni annuali di 65.000 vetture

95

Egea intende confermare il trend di crescita che ha caratterizzato negli anni il settore energia del Gruppo e ribadire le linee guida che l’hanno ispirato: cogliere le opportunità offerte dalla “provincia” concretizzandole con le soluzioni tecniche più innovative e adeguate alle peculiari istanze di ciascun territorio a sua volta coinvolto in forma armonica ed equilibrata nei singoli progetti.

ENERGIA

OB

IETT

IVI1.

2.

3.

4.

TELERISCALDMENTOAccrescere la volumetria teleriscaldata e le utenze servite consolidando la propria presenza nelle città già servite; ampliare l’offerta su nuovi mercati confermando la leadership nella realizzazione di impianti di piccola e media taglia.

RINNOVABILIOttimizzare gli impianti a biogas incrementandone la produzione. Sviluppare la filiera del biometano. Individuare soluzioni progettuali innovative legate agli impianti di teleriscaldamento del gruppo diversificandone l’approvvigionamento rispetto al solo gas naturale (biomasse, geotermia, solare termico).

EMISSIONIContribuire allo sviluppo sostenibile attuando politiche di riduzione delle emis-sioni dei gas sia attraverso la diffusione del teleriscaldamento sia attraverso la produzione di energia da fonte rinnovabile e assimilata. Al contempo migliorare i processi puntando al soddisfacimento del “Pacchetto clima-energia 20-20-20”.

EFFICIENZA E RISPARMIO ENERGETICOCrescere nel settore dei servizi alle imprese proponendo soluzioni energetiche avanzate. Contribuire allo sviluppo di infrastrutture moderne per la pubblica am-ministrazione studiando interventi diretti a migliorare la gestione dell’illumina-zione pubblica e una più efficiente gestione calore degli edifici.

I territori delle Langhe e del Roero rappresentano un’ec-cellenza riconosciuta a livello internazionale dal punto di vista naturalistico, ambientale e della qualità della vita. La peculiarità di quest’area del Piemonte sta nel connu-bio unico tra la presenza di medie e grandi imprese che hanno saputo innovare e crescere sui mercati interna-zionali e, allo stesso tempo, il basso impatto ambienta-le generato dallo sviluppo industriale, che ha permesso la salvaguardia delle risorse naturali senza ostacolare il mantenimento di una forte impronta legata ai mestieri della terra: agricoltura, allevamento, viticoltura.

Il Gruppo Egea è figlio di queste terre e ne conserva lo spirito imprenditoriale, la capacità di crescere mantenendo un profondo rispetto per il territorio. Il Gruppo si impegna a tutelare il futuro delle comunità locali attraverso una gestione responsabile delle risorse naturali con l’utilizzo di tecnologie all’avanguardia, efficienti e a basso impatto ambientale.

Queste azioni diventano concrete osservando i dati rife-riti all’energia prodotta da fonti rinnovabili e assimilate che compongono pressoché la totalità della capacità di generazione di Egea.In un quadro di forte sofferenza per gli operatori ener-getici, stretti tra il calo dei consumi, determinato dalla

recessione, e la scarsa resa degli impianti di produzione tradizionali, Egea ha saputo costruirsi un posizionamen-to strategico peculiare fondato su: un forte radicamento locale, un rapporto stretto con i propri clienti e la costru-zione di partnership con soggetti industriali e pubbliche amministrazioni locali.

Il Gruppo Egea ha perseguito un modello che premia la costruzione di impianti e infrastrutture a misura delle necessità del territorio, ponendo l’accento sulla flessibi-lità di utilizzo e l’adattabilità delle produzioni in funzio-ne della domanda di energia e calore. Mentre i maggiori operatori nazionali erano impegnati nella realizzazione di centrali stand-alone, ovvero impianti termoelettrici dedicati alla pura produzione di energia, Egea ha pianifi-cato il proprio sviluppo industriale realizzando impianti di cogenerazione remunerativi al servizio di specifiche città e stabilimenti industriali.

Questa strategia ha consentito lo sviluppo di un parco cogenerativo estremamente efficiente e flessibile, capa-ce di rispondere alle variabili esigenze dei clienti a se-conda della fase dell’anno e delle necessità di consumo. Dal primo impianto di cogenerazione realizzato nel 1986 nella Città di Alba, Egea è diventata il punto di riferimen-to del settore per gli impianti al servizio di realtà urbane di taglia media e medio-piccola al di sotto dei 100.000 abitanti.O

BIE

TTIV

I

EGEA E L’ENERGIA

97

ENER

GIA

Produzione da impianti 2013 2012 2011di cogenerazione e caldaie

Energia termica prodotta GWh 611 572 507

Energia elettrica prodotta GWh 480 475 467

Energia primaria fossile sostituita TEP/000 26,28 29,69 29,19

Energia risparmiata GJ 1.100.459 1.242.956 1.222.022

Produzione fotovoltaico

Produzione biogas

LA COGENERAZIONE

La produzione di energia elettrica e termica a servizio di reti di teleriscaldamento è il core-business: il Gruppo si colloca ai vertici in Italia per milioni di metri cubi tele-riscaldati ed è la prima realtà industriale dopo le grandi imprese multiutility di carattere interregionale che occu-pano il 70% del mercato.

Il Gruppo Egea è attivo nel settore della produzione energia elettrica, termica e teleriscaldamento attraverso “Egea produzioni e teleriscaldamento” e diverse società di scopo costituite per la realizzazione di progetti speci-fici a servizio di singole realtà urbane, più aderenti alle caratteristiche specifiche del territorio; il settore ha una valenza centrale per il Gruppo e ne rappresenta oggi una delle parti più rilevanti del fatturato globale.Nel complesso il Gruppo Egea ha prodotto nel 2013, 505,89 GWh energia elettrica lorda con impianti alimen-

tati a gas in ciclo combinato cogenerativo, con motori

endotermici a gas anch’essi in assetto cogenerativo, con

impianti fotovoltaici e di produzione di biogas.

Fra i tanti aspetti relativi ai servizi energetici quelli che

maggiormente hanno rilevanza a livello ambientale pos-

sono essere riassunti nello slogan “produrre meglio, usa-

re al meglio la risorsa energetica”.

“Produrre meglio”, ovvero, con l’utilizzo delle migliori

tecniche disponibili, le cosiddette “Bat” (Best available

techniques) privilegiando la produzione di energia elet-

trica da fonti rinnovabili e assimilate (cogenerazione).

“Usare al meglio” ovvero sviluppare attività volte a po-

tenziare il risparmio energetico sia dei propri impianti,

sia degli impianti pubblici affidati in gestione al Gruppo,

sia delle strutture private con specifici interventi di con-

sulenza ed efficientamento.

ENERGIA PRODOTTA DAL GRUPPO EGEA

Energia elettrica prodotta GWh 7,5 8,2 4,1


Energia risparmiata GJ 58.720 64.200 32.100

Energia elettrica prodotta (immessa in rete) GWh 18,39 6 4,90


Energia risparmiata GJ 143.981 46.976 38.364

98

La tabella indicala produzione di energia elettrica degli impianti del Gruppo (GWh).Il totale può non corrisponderea quella immessa in rete in quanto una partedi essa può essereutilizzata in altriprocessi produttivi.

2013 2012 2011

biogas 18,39 6 4,9

fotovoltaico 7,5 8,2 4,1

cogenerazione e caldaie 480 475 467

505,89

489,2 476

300

350

400

450

500

550

99Bilancio di Sostenibilità 2013 - Egea e l’ambiente

Ormea

Acqui TermeALBABRA

Cairo Montenotte

Carmagnola

Fossano

Savigliano

Nizza Monferrato

Alessandria

Valenza

Oleggio

Torino

Rondissone

Piossasco

Canale

CornelianoMarene

Ozegna

Caluso

Piobesi

Magliano Alfieri

S. Vittoria d’Alba

Cortemilia

Vottignasco

Ormea

Santa Vittoria d’Alba(in fase di realizzazione)

Acqui Terme, Alba, Bra, Canale, Cairo Montenotte, Carmagnola, Corneliano, Fossano, Magliano Alfieri, Nizza Monferrato, Piobesi, Piossasco

Cortemilia, Ormea

Alessandria (in fase di realizzazione)

Impianti Teleriscaldamento: Centrali Idroelettriche

Fossano (2 impianti), Valenza, Torino, Rondissone, Oleggio, Alba, Savigliano, Enna

Marene, Ozegna, Caluso, Vottignasco

Impianti Fotovoltaici:

Impianti Biogas:

ENER

GIA

GLI IMPIANTI DEL GRUPPO EGEA

100

Enna

PROCESSO

Servizi Energetici

RISORSE UTILIZZATE

Energia

Acqua

Materie Prime

Risorse Naturali

Sostanze Chimiche

IMPATTO AMBIENTALE

- Emissioni in atmosfera

- Contaminazione del suolo

- Produzione di rifiuti

- Scarico di acque reflue

- Inquinamento acustico

- Impatto visivo

- Emissioni di rumore e odo-rose (in caso di emergenza)

- Campi elettromagnetici

Il “Pacchetto clima-energia 20-20-20”, all’interno della strategia di crescita sostenibile dell’Unione Europea si propone di raggiungere al 2020 il taglio delle emissioni di gas serra del 20% rispetto ai livelli del 1990, portare la quota delle energie rinnovabili ad almeno il 20% del consumo finale lordo di energia e, infine, ridurre i con-sumi all’interno dell’Unione Europea di almeno il 20%, grazie all’implementazione di misure che promuovano l’efficienza energetica.

A partire da questi obiettivi e dal quadro di incentivazio-ne nazionale, le utilities hanno promosso in questi anni importanti investimenti, soprattutto nello sviluppo delle energie pulite; la generazione di energia da fonte rin-novabile, cresciuta esponenzialmente sia in Europa sia in Italia, rappresenta senza dubbio l’elemento di forza della strategia di sostenibilità dell’Unione Europea. Nel 2013 il contributo delle fonti rinnovabili sulla produzio-ne energetica nazionale è salito al 32,4% (dati Terna), tut-tavia, il raggiungimento dei parametri impone di agire su altre leve: la ricerca di una migliore efficienza ener-getica attraverso tecnologie innovative e la riduzione dell’impatto ambientale dei processi produttivi.

In tabella vengono indicati i principali impatti ambien-tali derivanti dallo svolgimento delle attività del Gruppo.

101

Ormea

Santa Vittoria d’Alba(in fase di realizzazione)

GLI ASPETTI AMBIENTALIDELLA GENERAZIONE ELETTRICA

Bilancio di Sostenibilità 2013 - Egea e l’ambiente

La contrazione dei mercati degli ultimi anni è destinata a durare nel prossimo futuro?È bene inquadrare il problema all’interno di una cornice generale. Siamo scesi, su base nazionale, al livello di consumi di 10 anni fa, ma oggi possediamo un parco di generazione molto più sviluppato. Gli imprenditori che hanno investito in centrali a gas nell’ultimo decennio lo hanno fatto alla luce di uno scenario di espansione e di recupero del ritardo tecnologico che il nostro Paese dimostrava rispetto ad altri Stati europei. In parallelo abbiamo assistito al boom delle rinnovabili senza una regia unitaria e forte da parte degli Enti regolatori. Questo ha prodotto una situazione paradossale: il prezzo dell’energia elettrica è crollato, molto più di quello del gas su cui insistono resistenze di natura politica; morale: produrre energia dal gas è oggi antieconomico. I produttori non guadagnano, i trader non riescono a fare previsioni ma i clienti non beneficiano di questa contrazione dei prezzi perché sullo loro bollette si riversano praticamente tutti i costi degli incentivi alle rinnovabili, al punto che si paga più di oneri passanti che di componente elettrica. Questo quadro è destinato a produrre ripercussioni per anni, nonostante una prevedibile ripresa dei consumi.

Come sta reagendo il Gruppo Egea?Differenziare i clienti (famiglie, Pmi, ovvero “piccole e medie imprese”, e grandi clienti) consente di avere più leve di intervento in caso di sofferenze. A ognuno dei segmenti di clientela è fondamentale portare servizi a valore aggiunto, accrescendo la fidelizzazione e proponendosi in modo innovativo, come punto di riferimento.

Pertanto soluzioni diverse e a misura dei diversi clienti?Sì, ma tutte accomunate da un unico obiettivo strategico. “Egea commerciale” non può essere uno dei tanti fornitori di energia e gas generalisti e anonimi. Noi ci proponiamo come punto di riferimento, specie per le grandi imprese e le Pmi, anche per l’efficienza energetica e il controllo dei consumi. In una parola siamo un energy-manager completo per le imprese e per le famiglie. Abbiamo cambiato pelle: sembrerà paradossale ma noi insegniamo a consumare meno individuando soluzioni energetiche specifiche per ogni realtà, partendo dall’analisi dei consumi energetici e dagli obiettivi dei nostri clienti. Diminuisce la quantità di energia venduta ai singoli clienti, ma si potenzia il rapporto di fiducia. Questo è a tutti gli effetti un circolo virtuoso.

Nei confronti delle famiglie come si distingue il servizio offerto da Egea?Siamo l’impresa del territorio. Abbiamo investito molto nell’apertura di sportelli ottenendo un grande ritorno commerciale e di immagine. Oggi i clienti sanno di potersi recare ai nostri sportelli e di trovare risposta alle loro esigenze parlando con personale qualificato e disponibile: questo ci distingue dalla concorrenza. Garantiamo inoltre risparmi alle famiglie alle quali offriamo il servizio di teleriscaldamento proponendo interventi strutturali finalizzati alla riduzione dei consumi. La nostra offerta per il territorio si completa con i servizi innovativi per le Amministrazioni Pubbliche: siamo in grado di assicurare ai Comuni maggior efficienza nella gestione del calore e nel consumo energetico degli impianti di illuminazione pubblica.

Il mercato energetico continua a soffrire la dinamica recessiva che investe l’Italia: riduzione dei consumi e sovraccapacità produttiva hanno contratto i margini delle imprese imponendo nuove strategie di mercato, con proposte personalizzate per i singoli e specifici segmenti di clientela.

L’ENERGIA “SU MISURA”

102


Quali sono le prospettive di sviluppo per i prossimi anni?Nel 2013 abbiamo sviluppato le reti del teleriscalda-mento ad Acqui Terme, Alba, Fossano, Cairo Monte-notte e avviato i lavori per il teleriscaldamento a Bra e ad Alessandria. Stiamo valutando nuovi investimenti procedendo con il passo cadenzato, accorto e vigile di chi scala le montagne, consapevole della quota ma or-goglioso del cammino percorso.

La recessione ha ripercussioni anche sui progetti di teleriscaldamento?Il nostro modello di sviluppo è il punto di forza che ci consente di resistere anche di fronte alla turbolenza dei mercati. Intendiamo continuare ad essere presenti sul territorio con investimenti mirati. Possiamo crescere su nuovi mercati ma lo faremo, come sempre, proponendoci come partner delle realtà industriali locali e dei Comuni: non vogliamo colonizzare il territorio ma contribuire al miglioramento dei servizi con l’esperienza maturata, dunque, lavorando e coinvolgendo i sistemi locali in un comune percorso di sviluppo.

Intervista aPIERGIORGIO CAROTTA Direttore Divisione Energia Gruppo Egea

COGENERAZIONE E TELERISCALDAMENTOIl teleriscaldamento è un sistema di produzione centralizzata di calore mediante centrali termiche e distribuzione attraverso una fitta rete di doppie tubazioni isolate e interrate che trasportano l’acqua calda (surriscaldata o vapore) fino alle abitazioni allacciate. È alternativo alle tradizionali caldaie autonome o condominiali perché permette di concentrare la produzione in poli di produzione garantendo un uso efficiente dell’energia primaria, un maggior controllo sulla produzione di gas di scarico e dunque una riduzione delle emissioni di alcune sostanze nocive per l’atmosfera, rispetto a quanto avviene utilizzando le caldaie domestiche.

L’allacciamento al servizio di teleriscaldamento consente all’utente di fare a meno della caldaia con due vantaggi immediati e conseguenti: l’aumento della sicurezza domestica e l’eliminazione dei costi annuali di manutenzione e messa a norma degli impianti, senza al contempo ridurre la possibilità di regolare autonomamente il calore domestico.

In tutta l’area Baltica, secondo i dati dell’Iea, l’Agenzia Internazionale per l’energia, il 70% delle case è scaldato grazie a questa tecnologia : in Danimarca, Paesi Bassi e Finlandia la quota è intorno al 60% e la Germania ha in progetto il raggiungimento del 25% nei prossimi anni. In Italia il teleriscaldamento ha una diffusione ancora limitata (4% delle utenze) e a macchia di leopardo anche per evidenti fattori climatici. Non a caso le città italiane teleriscaldate sono concentrate principalmente

al Nord (Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Veneto, Trentino Alto Adige, Valle d’Aosta). Le stime prevedono, tuttavia, un forte sviluppo nei prossimi anni proprio a seguito dei vantaggi che questo servizio è in grado di offrire.

Il Gruppo Egea opera da quasi trent’anni nel settore del teleriscaldamento e oggi si afferma come leader nello sviluppo di sistemi per città e centri di medie e piccole dimensioni. L’esperienza, iniziata ad Alba nel 1986, ha dato vita ad un vero e proprio modello innovativo di sviluppo del teleriscaldamento oggi esportato con successo in altre realtà urbane. La volumetria teleriscaldata dal Gruppo Egea è triplicata nell’arco dell’ultimo decennio, tant’è che oggi Egea, nonostante il proprio carattere di impresa locale, ha saputo collocarsi tra i maggiori operatori del settore, alle spalle delle grandi multiutility nazionali.

Due sono i punti fermi di modello Egea: lo sviluppo di soluzioni “a misura” del territorio ponendo massima attenzione alla domanda dei residenti, alla morfologia del territorio, alla distribuzione della comunità; dall’altro lato, un rapporto di costante collaborazione con le Amministrazioni locali e con partner industriali affidabili con i quali condividere i progetti, gli obiettivi e i tempi di realizzazione.Con una strategia federativa e inclusiva il Gruppo Egea ha promosso uno sviluppo innovativo e partecipato proponendosi come punto di riferimento sul territorio per lo sviluppo di sistemi innovativi di teleriscaldamento.

ENER

GIA

104

DATI E EVOLUZIONENel 2013 è proseguito lo sviluppo del servizio di teleriscaldamento, sia con l’estensione della rete e la connessione di nuovi clienti, sia con interventi di razionalizzazione dei sistemi di produzione del calore.

La capacità termica installata ha raggiunto i 447,7 MW con un incremento su base annua di 15 MW (+3,5%) che aggiunti ai 20MW installati nel 2012 porta ad un incremento nel triennio pari al 8,5%.

105

CAPACITÀ TERMICA INSTALLATA DAL GRUPPO EGEA (MW)

Dialogo con il territorio allo scopo di favorire il coinvolgimento e la condivisione di progetti di sviluppo dall’alto impatto economico e dal significativo beneficio

Il carattere modulare degli impianti consente di adattare gli interventi in funzione della domanda e di seguire per questo la sua evoluzione nel tempo

AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE LOCALI

SOLUZIONIA MISURA DELTERRITORIO


PARTNERINDUSTRIALI

2011 2012 2013

412,7

432,5

447,7

390

400

410

420

430

440

450

460

Nel corso degli anni Egea ha stretto partnership con soggetti industriali locali e grandi gruppi del calibro di Ferrero, Miroglio, Cofely Gdf Suez e Michelin

Il Gruppo Egea gestisce il servizio di teleriscaldamento in 14 città: Acqui Terme, Alba, Bra, Canale, Cairo Montenotte, Carmagnola, Corneliano, Cortemilia, Fossano, Magliano Alfieri, Nizza Monferrato, Ormea, Piobesi, Piossasco. Ad esse si aggiungerà, nel corso del 2014, Alessandria.

Come è evidente la multiutility continua a potenziare il proprio impegno consolidando la presenza in questo settore e guardando con interesse a nuove opportunità. A partire dal 2004, del resto, ha inaugurato almeno un nuovo impianto di teleriscaldamento l’anno concludendo la realizzazione della centrale e del primo lotto di lavori nell’arco di dodici mesi.

La capacità di lavorare contemporaneamente su più fronti gestendo anche più cantieri “complessi” a livello tecnico, è stata ulteriormente confermata nel corso del 2013.

È stato avviato nel 2013 il progetto su Bra (il primo lotto era operativo a ottobre) a cura di “Bra energia” per la quale è da segnalare anche un cambiamento nell’assetto societario: “Ardea energia” ha rilevato la quota del socio privato che aveva affiancato “Egea produzioni e teleriscaldamento” agli esordi dell’iniziativa. A livello tecnico sono stati realizzate in tempi record la nuova centrale in strada Falchetto integralmente alimentata a metano, e la dorsale principale della rete con l’attraversamento della ferrovia e l’ingresso in città dalla dorsale est-ovest (con relativi allacciamenti di utenze) fino al raggiungimento dell’ospedale Santo Spirito, primo edificio pubblico braidese a venire teleriscaldato. Complessivamente, in circa due mesi, sono stati posati 5 chilometri di tubazione.

In contemporanea, nel corso del 2013 è stato realizzato il secondo lotto di interventi nell’ambito del progetto di Nizza Monferrato con l’estensione della rete nella zona a sud della città e l’allacciamento di numerosi edifici sia

privati, sia pubblici tra i quali l’ospedale e una scuola superiore.

È stato completato anche il terzo lotto del progetto di Carmagnola con un’estensione significativa della rete (tre chilometri circa) in particolare nella zona ad est della città dove è stata raggiunta un’importante area residenziale. L’assetto societario di “Carmagnola energia” è mutato con l’ingresso di un partner al fianco di Egea anche in altri progetti: “Eredi Campidonico”.

Il quarto lotto di lavori su Acqui Terme è stato particolarmente rallentato nel 2013 dai numerosi ritrovamenti archeologici interessando una zona della città notoriamente ricca di reperti. I ritmi ridotti con i quali ha viaggiato il progetto di teleriscaldamento sono stati però compensati dal grande contributo che gli scavi per la posa delle tubature hanno dato alla riscoperta della Città antica e della sua storia.

È stata estesa per un chilometro la rete di Piossasco che si è spinta a ovest, lungo la dorsale di via Pinerolo. Sono datati 2013 anche il completamento del progetto su Cairo Montenotte, l’allacciamento, a Fossano, del complesso sportivo comunale “Santa Lucia” con la relativa estensione della rete, e alcune piccole estensioni della rete di Alba.

La costituzione di “Alessandria Calore” società paritetica tra Egea e il Gruppo Gavio, che si occuperà della realizzazione del teleriscaldamento di Alessandria, resta uno dei principali risultati raggiunti nel corso del 2013. Il progetto di teleriscaldamento per il quartiere Cristo, uno dei più popolosi di Alessandria, sarà concretizzato in buona parte nel corso del 2014 (investimento complessivo: 10 milioni di euro) e segna l’ampliamento dell’orizzonte di intervento di Egea in questo settore dalle realtà di provincia alle città di dimensioni più consistenti.

ENER

GIA

83,8

80,9

76

2013

2012

2011

ESTENSIONE DELLA RETE DI TELERISCALDAMENTO DEL GRUPPO EGEA (CHILOMETRI)

106

107

La produzione di calore è cresciuta sensibilmente nel 2013 facendo registrare un incremento di 39 GWh di energia termica prodotta (+6,8% rispetto al 2012 e +20,5% rispetto al 2011).In parallelo il calore venduto triplica dal 2011 (+29,4%)

facendo segnare una crescita su base annua dell’11,6% (+24 GWht venduti). La crescita è in parte determinata dal forte contributo offerto dagli impianti di Fossano (+23%), Cairo Montenotte (+29%), e Carmagnola, oggi a regime (+54%).


La volumetria teleriscaldata ha superato i 9 milioni di m3 (+2,4% rispetto al 2012) con un progresso del 12% negli ultimi 3 anni e, di conseguenza, il numero di utenti serviti calcolato con il criterio degli abitanti equivalenti ha superato le 110.00 unità con un incremento del 10% su base annua.

507

65 39 611

0

100

200

300

400

500

600

2011 2012 2013 2013

+20,5%

ENERGIA TERMICA PRODOTTADAL GRUPPO EGEA 2011-2013 (GWht)

2011 2012 2013

Calore venduto (GWHt) 177,9 206,3 230,3

177,9

206,3

230,3

0

50

100

150

200

+29,4%

2011 2012 2013

Volumetria Teleriscaldata (Mln M3) 8,08 8,86 9,08

8,08

8,86

9,08

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

9,2

85.000

100.000

110.000

2011 2012 2013

POPOLAZIONE SERVITA DAL TELERISCALDAMENTO (ABITANTI EQUIVALENTI)

IL CALORE VENDUTO DAL GRUPPO EGEA

LA VOLUMETRIA TELERISCALDATA DAL GRUPPO EGEA

La tabella seguente espone i consumi di energia termica assorbiti dalle reti di teleriscaldamento gestite dal Gruppo. Come è ovvio gli incrementi maggiori si registrano in corrispondenza dei sistemi di teleriscaldamento interessati da sostanziali o comunque cospicue estensioni nel corso dell’estate del 2013.

In parallelo si evidenzia il caso di Alba, il sistema di teleriscaldamento più grande del Gruppo, che dopo la crescita sensibile del 2012 segna una sostanziale staticità (-2,2%) per effetto di due fattori combinati. In primo luogo il clima particolarmente mite che ha

caratterizzato gli ultimi mesi del 2013 e che ha inciso sulle vendite di gas e calore di tutti gli operatori nazionali. Inoltre è da segnalare la riduzione dei consumi conseguente al processo di efficientamento energetico su edifici pubblici e privati promossi e dal Gruppo (valvole termostatiche e interventi strutturali) con intense campagne di incentivazione nelle realtà in cui il teleriscaldamento ha raggiunto un maggiore livello di maturità. Questo elemento ha consentito il miglioramento dell’efficienza energetica delle abitazioni e un crescente risparmio energetico per gli utenti.

COMUNE CONSUMI IN GWh

2010 2011 2012 2013

ALBA 116,52 99,23 104,02 101,67

ACQUI TERME 19,72 21,18 26,57 32,91

FOSSANO 30,78 31,79 34,88 36,68

CAIRO MONTENOTTE 1.24 5,96 9,62 12,40

NIZZA MONFERRATO - - 0,98 5,01

CANALE 3,33 3,24 3,49 4,05

CORTEMILIA 2,66 1,89 1,95 1,95

PIOBESI D'ALBA 0,39 0,36 0,42 0,42

CARMAGNOLA 0,29 1,76 10,57 16,29

CORNELIANO 0,05 0,04 0,03 0,03

MAGLIANO ALFIERI 0,14 0,13 0,12 0,13

PIOSSASCO 7,74 7,56 8,38 9,23

ORMEA 5,72 4,85 5,29 5,25

BRA - - - 2,60

ENER

GIA

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I VANTAGGI DEL TELERISCALDAMENTO

Uso razionale delle fonti energetiche con conseguente minore consumo complessivo di combustibile e riduzione delle emissioni in atmosfera (CO

2, SO

2,

NOx, particolato);

Eliminazione delle caldaie distribuite e loro sostituzione con un’unica centrale termica che consente l’adozione delle migliori tecnologie di abbattimento degli inquinanti;Creazione di competenze tecniche a livello territoriale in grado di funzionare da volano per uno sviluppo locale sostenibile;Sviluppo degli investimenti sul territorio per la messa in opera della centrale delle reti di sottoservizio, cui

va aggiunta l’attività di manutenzione ordinaria e straordinaria.

Esecuzione di azioni ed interventi di uso razionale dell’energia e di demand side management

presso le utenze finali, progettati e coordinati dalla società di gestione del caloreEfficienza energetica elevata grazie alla

co-generazione di elettricità e calore. A parità di energia utile prodotta, la

produzione combinata di energia elettrica e termica (cogenerazione) consente un minor consumo di combustibile, massimizzando lo sfruttamento delle risorse immesse.

Semplice da utilizzare, sicuro e economico. Distribuendo acqua calda, non è più necessario installare presso l’abitazione o il condominio la centrale termica e tutte le infrastrutture connesse al suo funzionamento, come canne fumarie, locali appositi, scarichi di sicurezza o cisterne. Scompare anche la caldaia presso l’utenza, eliminando così i rischi di esplosione ed intossicazione da fumi, visto che le prescrizioni di legge sulle verifiche di sicurezza e di efficienza energetica delle caldaie non vengono sempre osservate e risulta difficile effettuare controlli a tappeto su un numero tanto elevato di impianti. Risparmio da parte dell’utente finale dei costi relativi

a manutenzione, riparazione e sostituzione degli impianti: le apparecchiature della sottocentrale,

infatti, sono semplici e le spese di manutenzione minime.

L’utente paga solo il calore già pronto all’uso, e lo paga a consumo effettuato, ad una tariffa normalmente inferiore a quella del calore prodotto tramite combustione

in una caldaia individuale alimentata a gas naturale.

Tutti i moderni impianti di teleriscaldamento prevedono sistemi di contabilizzazione per ogni singolo alloggio, affiancati a sistemi di controllo dei tempi di funzionamento e delle temperature.

Beneficicollettivi

Beneficiindividuali

109Bilancio di Sostenibilità 2013 - Egea e l’ambiente

Nelle pagine seguenti proponiamo una sintesi dei dati tecnici, delle caratteristiche e delle evoluzioni delle principali centrali del Gruppo Egea che alimentano le reti di teleriscaldamento.

GLI IMPIANTI

ALBA

Ubicazione della centrale:area limitrofa allo stabilimento FerreroData inizio attività della centrale:gennaio 2007 Potenza elettrica:50.000 kWePotenza termica:250.000 kWtProduzione elettrica:400.000.000 kWheProduzione termica:350.000.000 kWht

La centrale “Alba power”, realizzata in partnership con il Gruppo Ferrero, prov-vede al fabbisogno energetico dell’azienda dolciaria, fornisce energia elettrica ai clienti Egea e alimenta la rete di teleriscaldamento di Alba, la cui realizza-zione fu avviata a fine degli anni Ottanta (prima di “Alba power” la rete era alimentata dalla centrale di via Vivaro). L’impianto è un esempio virtuoso di sinergia tra le esigenze industriali del principale stabilimento albese, i fabbisogni energetici civili, e l’attenzione alla tutela ambientale; con la sue entrata in esercizio è, infatti, stato possibile dismettere la centrale termica dello stabilimento Ferrero e la centrale storica del teleriscaldamento. Il cuore dell’impianto “Alba power” è costituito da una turbina a gas di derivazione aeronautica, con annessa caldaia per il recupero del calore dai fumi e ulteriori caldaie di integrazione e riserva; completa l’impianto una turbina a vapore in grado di utilizzare il vapore in esubero producendo ulteriore energia elettrica. La rete del teleriscaldamento albese (realizzata e gestita da “Egea produzioni e telerisaldamento”) si estende per circa 35 chilometri e ha ormai raggiunto oltre il 90% dell’area teleriscaldabile della Città.

FOSSANOUbicazione della centrale:stabilimento Michelin di località Cussanio Data inizio attività:ottobre 2007Potenza elettrica:4.375 kWePotenza termica:37.250 kWtProduzione elettrica:30.000.000 kWheProduzione termica:75.000.000 kWht

L’impianto di teleriscaldamento di Fossano coniuga da un lato la volontà dell’Amministrazione di dotare il Comune di un moderno sistema di questo tipo anche per le positive conseguenze che genera in termini di impatto am-bientale, dall’altro le esigenze dello stabilimento Michelin di Cussanio che ha tratto notevoli benefici dal progetto, abbattendo i costi in precedenza soste-nuti per soddisfare il fabbisogno energetico necessario alla propria attività. La centrale di cogenerazione “El.Ea”, società tra Egea e “Cofely” (gruppo “Suez Gas de France“), è stata realizzata all’interno dello stabilimento “Michelin”; è formata da due moduli di cogenerazione, aventi potenza elettrica di 2 e 2,4 MWe, e da quattro caldaie per complessivi 33 MWt. L’energia elettrica è completamente assorbita dallo stabilimento industriale, che in tal modo ha drasticamente ridotto i propri prelievi dalla rete elettrica nazionale, mentre la quasi totalità dell’energia termica viene consegnata alla rete del teleriscalda-mento gestita dalla società “Ege.Yo” (anch’essa partecipata in forma paritetica da Egea e “Cofely”) e, quindi, consegnata alle utenze pubbliche e private. La rete del teleriscaldamento fossanese si estende per circa 20 chilometri ed è stata interessata, nel corso del 2013, da un’ulteriore espansone a sud della città.

ENER

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CANALEUbicazione della centrale:viale del PescoData inizio attività: ottobre 2005Potenza elettrica: 740 kWePotenza termica: 4.262 kWtProduzione elettrica: 879.125 kWheProduzione termica: 4.738.440 kWht

PRODUZIONI E TELERISCALDAMENTO

Tra le realizzazioni e le gestioni di Egea, Il sistema di teleriscaldamento di Canale è, insieme a quelli di Corneliano e Magliano Alfieri, uno degli impianti più piccoli in quanto a estensione della rete, ma più grandi e significativi in quanto a valore del progetto. Costituisce, infatti, un esempio tangibile di come la multiutility sappia mettersi a servizio del territorio e declinare le pro-prie competenze tecniche per rispondere alle esigenze emergenti. Alla rete del teleriscaldamento cittadino sono allacciate utenze comunali,scuole, casa di riposo e ospedale.

ORMEA

Ubicazione della centrale:via BorganzaData inizio attività: dicembre 2000 Potenza termica: 3.900 kWtProduzione termica: 7.962.200 kWht

La centrale è stata realizzata da “Calor verde” società partecipata essenzial-mente dal Comune di Ormea (che ebbe l’idea di dar vita al progetto e ottenne, insieme alla Comunità montana Alta Val Tanaro anche alcuni finanziamenti regionali ed europei per la concretizzazione dell’iniziativa) e “Egea produzioni e teleriscaldamento”, individuata dalla parte pubblica come partner privato e tecnico per la realizzazione e la gestione dell’opera. La centrale (circa 4MWt installati, due caldaie) è alimentata esclusivamente a cippato e a legna vergi-ne a filiera corta, ovvero principalmente estratta dalla pulizia dei boschi della zona. La rete di teleriscaldamento si estende su tutto il centro della città per quasi 11 MWt allacciati.


CORTEMILIAUbicazione della centrale:via Salino Data inizio attività: 2005Potenza elettrica: 234 kWePotenza termica: 1878 kWtProduzione elettrica: 365.336 kWheProduzione termica: 2.372.360 kWht

La centrale è stata realizzata dal Comune che ha individuato in “Egea produ-zioni e teleriscaldamento” il proprio partner tecnico per la gestione dell’im-pianto e della rete di teleriscaldamento ampliata di un paio di chilometri dal coinvolgimento di Egea nell’iniziativa. Oltre alle utenze pubbliche e di proprietà comunale sono state infatti allacciate anche alcune utenze private. La volumetria riscaldata è di 90.000 metri cubi. L’impianto è alimentato a biomasse, principalmente gusci di nocciola.



Ubicazione della centrale: via CortemiliaData inizio attività: ottobre 2010Potenza elettrica: 1.127 kWePotenza termica: 10.060 kWtProduzione elettrica: 4.200.000 kWheProduzione termica: 16.600.000 kWht

Nel 2010, segnando il superamento dei confini regionali, sono state inaugura-te la centrale a cogenerazione e la prima parte della rete di teleriscaldamento di Cairo Montenotte, nel savonese. L’impianto è stato realizzato da “Valbor-mida Energia”, costituita in partnership con “Finingest”, gestore calore della città. L’impianto è attualmente a regime. La centrale di cogenerazione che alimenta la rete del teleriscaldamento, è ubicata nella zona nord della città: 1,1 MWe con un motore di cogenerazione e circa 10 MWt di caldaie ne costi-tuiscono l’assetto definitivo.

PIOSSASCOUbicazione della centrale:zona est della città Data inizio attività: ottobre 2007Potenza elettrica: 1.020 kWePotenza termica: 8.870 kWtProduzione elettrica: 2.000.000 kWheProduzione termica:15.000.000 kWht

ACQUI TERMEUbicazione della centrale:via Capitan VerriniData inizio attività: ottobre 2009Potenza elettrica: 4.619 kWePotenza termica: 27.853 kWtProduzione elettrica: 18.000.000 kWheProduzione termica: 55.000.000 kWht

La centrale di cogenerazione di via Capitan Verrini, nella zona sud-ovest del-la città è un impianto di produzione dedicato in via esclusiva al teleriscalda mento; sono installati moduli di cogenerazione (per circa 4,5 MWe comples-sivi), in grado di coprire il carico termico di base, e caldaie per la produzione di acqua calda (complessivamente per circa 25 MWt) per soddisfare i carichi di punta e assolvere alla funzione di backup. Un’ottimizzazione dell’impianto di Acqui Terme si potrebbe raggiungere sfruttando la geotermia; in tal senso proseguono gli studi volti a individuare il possibile posizionamento di un poz-zo per l’estrazione di acqua calda.

SOCIETA’ ENERGETICA PIOSSASCO

Il teleriscaldamento di Piossasco è realizzato da “Sep” (Società energetica Pios-sasco), partecipata da Egea e da “Eredi Campidonico”. L’impianto è posto a servizio del complesso “Supercondominio”, quartiere costituito da oltre 400 unità abitative per il quale “Sep” ha realizzato una nuova centrale termica la cui produzione è integrata da un motore a cogenerazione da 1 MWe e da un ulteriore impianto di produzione con caldaia per circa 3 MWt delocalizzati sulla rete di distribuzione del calore. La rete del teleriscaldamento si è svilup-pata, nel corso del 2013, sulla dorsale di via Pinerolo.

CAIROMONTENOTTE

ENER

GIA

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BRAUbicazione della centrale:strada FalchettoData inizio attività: ottobre 2013Potenza elettrica: 2 MWePotenza termica: 18 MWtProduzione elettrica: 19.000.000 kWhProduzione termica: 57.000.000 kWh

CARMAGNOLAUbicazione della centrale:strada degli OcchiniData inizio attività: ottobre 2010Potenza elettrica: 2.900 kWePotenza termica: 22.872 kWtProduzione elettrica: 14.700.000 kWheProduzione termica: 38.500.000 kWht

Nel 2011 Egea, attraverso la società di scopo “Carmagnola energia” cui parte-cipa oggi anche “Erdi Campidonico”, partner storico della multiutility albese, ha avviato i lavori per il potenziamento del teleriscaldamento di Carmagnola. La rete di distribuzione che ha superato i 14 chilometri di lunghezza, è stata estesa a buona parte dell’area urbana. Ad alimentarla è una centrale di coge-nerazione a gas metano (a regime 30 MW termici). L’impianto di produzione si trova nell’area industriale di via Racconigi, a sud-ovest del centro storico. In città il Gruppo Egea precedentemente aveva curato la realizzazione dell’im-pianto di teleriscaldamento a servizio dell’area industriale.

NIZZA MONFERRATOUbicazione della centrale:via FitteriaData inizio attività: ottobre 2012Potenza elettrica: 1.161 kWePotenza termica: 10.400 kWtProduzione elettrica: 3.000.000 kWheProduzione termica: 16.000.000 kWht

Attraverso la controllata “Monferrato Energia” e il progetto di teleriscalda-mento di Nizza Monferrato, Egea si affaccia sull’area dell’astigiano. La centrale è stata realizzata nella zona artigianale della città ed ha la configurazione classica motore (1,1 MWe) più caldaie (10 MWt). É stata realizzata già nella configurazione definitiva, ovvero per servire tutta l’utenza prevista a regime. La rete ha raggiunto ormai quasi il 90% dell’utenza prevista.

I lavori per la realizzazione del sistema di teleriscaldamento di Bra sono stati particolarmente intensi nel corso dell’estate 2013 e hanno consentito, nei soli mesi estivi, di realizzare al centrale e circa 5 chilometri di rete ovvero la dor-sale principale con l’attraversamento della ferrovia e l’ingresso in città fino al raggiungimento dell’ospedale “Santo Spirito”. La centrale, nella sua configu-razione definitiva, avrà una potenza elettrica di 4MWe e una potenza termica di 35 MWt. Con la conclusione dei lavori sulla centrale, prevista entro l’estate del2014, sarà avviata anche la produzione elettrica. La rete, guardando al pro-getto definitivo, avrà un’estensione di oltre 20 chilometri che saranno realiz-zati in tre successivi lotti, entro il 2016. Il numero di utenze, perlopiù private, già allacciate attesta un ottimo livello di apprezzamento del progetto; i lavori realizzati nel 2014 consentiranno l’allacciamento di un importante gruppo di utenze comunali. Il progetto è realizzato dalla società “Braenergia” costituita da “Egea produzioni e teleriscaldamento” e da “Ardea energia”.


carmagnolaL’ENERGIA SOSTENIBILE

e n e r g i a


ENERGIE RINNOVABILI

Secondo i dati elaborati da Terna, nel primo trimestre 2014 il contributo delle fonti rinnovabili (inclusi circa 3 TWh di bioenergia) sulla produzione nazionale è del 39,8%; nel primo trimestre 2013 era stato del 32,4%. Analizzando i dati preconsuntivi del Bilancio energetico nazionale (BEN) relativo al 2013 la percentuale di energia primaria consumata dal nostro Paese e fornita da fonti rinnovabili è salita al 15%, il doppio rispetto a 5 anni fa.

Le opportunità di sviluppo del settore, agevolato da un quadro di incentivazione particolarmente premiante, hanno spinto numerose utility ad investire nella realiz-zazione di impianti fotovoltaici, parchi eolici e, in mi-sura minore, impianti di recupero del biogas e impianti geotermici.

Il gruppo Egea opera nelle energie rinnovabili attraverso tre società: “Ardea energia”, “Egea produzioni e teleri-scaldamento” ed “Egea new energy”.

“Ardea energia” si occupa in prevalenza d’impianti foto-voltaici valorizzando superfici marginali del territorio (di-scariche e cave esaurite, zone industriali, parcheggi, tetti di capannoni) attraverso le soluzioni tecniche più inno-vative. Il Gruppo partecipa in questa società al fianco di soggetti di rilievo sul territorio piemontese come “FinPie-

monte partecipazioni”, “Fondazione Crc” e “Sinloc”.

“Egea pt” ha realizzato a Enna un impianto fotovoltaico

totalmente integrato sulle pensiline per il posteggio del-

le auto dello stabilimento della “Laterlite” (gruppo Buz-

zi), prima azienda produttrice di argilla espansa in Italia.

“Egea new energy” si occupa in prevalenza di cogenera-

zione da digestione anaerobica grazie alla realizzazione

di impianti a biogas (reflui zootecnici di allevamenti avi-

coli, bovini e suini, sottoprodotti vegetali derivanti dall’a-

gricoltura, colture energetiche come insilati di mais, lo-

ietto, triticale - un ibrido derivato dal grano - e sorgo).

Egea attraverso la partecipata “Calore verde” lavora al

potenziamento della centrale idroelettrica sul fiume Ta-

naro nel comune di Ormea (Cn). Ogni anno l’impianto

genererà 1 GWh.

Nel corso del 2013 la produzione di energia da fonte

rinnovabile è cresciuta sensibilmente (+82%) per effet-

to principalmente dello sviluppo del biogas: l’entrata in

esercizio degli impianti di Caluso e Vottignasco, ha co-

perto la leggera flessione del fotovoltaico (-8,5%) e trasci-

nato la performance del Gruppo nel settore.

ENERGIE DA FONTI RINNOVABILI PRODOTTA DAL GRUPPO EGEA

ENER

GIA

3025

2011

5 10 15 20

2012

2013

2011 2012 2013

0

9

14,2

25,89

9 14,2 25,89GWh

114

115

FOTOVOLTAICO

Il parco generativo del Gruppo Egea si compone di 17 im-pianti: - in provincia di Cuneo, entrambi a Fossano, sono ubicati due impianti: il primo, montato su strutture di tipo fisso, è stato realizzato sulla superficie di una discarica di inerti e produce oltre 2,2 GWh/anno; il secondo, installato su struttu-re “ad inseguimento mono-assiale”, si trova sull’area di una cava esaurita e garantisce la produzione di 1, 5 GWh/anno.- In provincia di Alessandria è stato realizzato un impianto sulla copertura della sede espositiva dell’arte orafa di Valen-za, per una produzione di circa 0,4 GWh all’anno.- In provincia di Torino il Gruppo Egea ha realizzato l’im-pianto ubicato sulla copertura del parco multimediale “Vir-tual reality multimedia park” per una produzione di 0,05 GWh/anno e un secondo impianto, sito nel Comune di Ron-dissone, nei pressi dell’area industriale, in grado di produrre circa 1,2 GWh/anno. - In provincia di Novara, è stato realizzato un impianto sulla copertura dello stabilimento “Beldì” di Oleggio, su strutture di tipo fisso per una produzione di 0,95 GWh/anno. - In sinergia con il gruppo piemontese Buzzi-Unicem, Egea ha colto l’opportunità di sfruttare le vantaggiose condizioni d’irraggiamento del sito di Enna realizzando un impianto fotovoltaico totalmente integrato sulle pensiline per il po-steggio auto dello stabilimento “Laterlite”. La produzione di energia elettrica è pari a circa 1,55 GWh/anno.Il calo della produzione nel 2013, per quanto limitato (-8%), è imputabili a fattori straordinari avvenuti nel periodo, in particolare, i furti di cavi di rame avvenuti nell’impianto di Fossano Acaja e in quello di Rondissone.In parallelo va sottolineata l’incidenza di un irraggiamento meno favorevole che ha caratterizzato il 2013 rispetto all’an-no precedente e, in minima parte, il naturale decadimento delle prestazioni di impianto con l’invecchiamento.

In tema di impianti fotovoltaici, il 2013 è stato, per il Gruppo Egea, l’anno del cambio di rotta rispetto al percorso fino a quel momento compiuto. La drastica, ulteriore, riduzione degli incentivi destinati a queste realizzazioni e l’opportunità di coinvolgere anche i tec-nici del Gruppo impegnati in quel settore nelle linee di bussiness alle quali più recentemente ha guardato la multiutility, hanno suggerito di spostare l’attenzio-ne dagli impianti fotovoltaici di taglia medio grande a quelli di piccola taglia, a uso specifico dei singoli edifici sui quali vengono collocati, destinandoli a soddisfare i fabbisogni energetici della singola struttura più che all’immissione in rete dell’energia prodotta. È il caso dei nove piccoli impianti realizzati nel 2013 su immo-bili pubblici di Alba nell’ambito del servizio di gestione energetica degli edifici comunali ottenuto mediante gara pubblica. È il caso dei piccoli impianti che saran-no realizzati sulle centrali di cogenerazione che ali-mentano le reti di teleriscaldamento di Alessandria e Bra (produzione complessiva 0,14 TWh/anno).

IMPIANTO PROV GWh

FOSSANO PRINCIPI DI ACAJA CN 2,32

FOSSANO SAN LORENZO CN 1,5

EXPO PIEMONTE DI VALENZA AL 0,38

VIRTUAL REALITY & MULTI MEDIA PARK TO 0,05

RONDISSONE TO 1,3

OLEGGIO NO 1

ENNA LATERLITE EN 1,6

ALBA (9 impianti) CN 0,02

ALPI ACQUE SAVIGLIANO CN 0,04

TOTALE 8,21


BIOGASTra le fonti rinnovabili meno celebrate vi è sicuramente il biogas la cui produzione e il cui impiego come combu-stibile in impianti di cogenerazione ha impatti minimi in termini di produzione di CO

2 e permette di smaltire

sottoprodotti agricoli e reflui zootecnici. La produzione di questo combustibile presenta nume-rosi vantaggi in termini ambientali e attiva un circuito positivo di sviluppo sul territorio; l’impiego del biogas consente di risparmiare i combustibili fossili, evitando al contempo il rilascio nell’ambiente di ulteriore anidride carbonica e metano. La generazione di energia dal recupero e dalla combu-stione di biogas è, oltretutto, estremamente flessibile; i materiali trattabili da cui è possibile ottenere, mediante la digestione anaerobica, il biogas sono vari: di origine vegetale come mais, sorgo e i residui colturali; di origine animale come i liquami e i letami. Naturalmente il recu-pero del biogas per la produzione di energia si colloca in un processo integrato che coinvolge aziende agricole e allevatori. L’impianto a biogas si basa sinteticamente su due ele-menti: il digestore, in cui avviene la produzione del bio-gas, e il gruppo di cogenerazione in cui avviene la tra-sformazione del biogas in energia. É importante che ci sia un continuo controllo della gestione del processo di fermentazione, ma è fondamentale che il modulo di co-generazione sia dimensionato e realizzato con le soluzio-ni tecnologiche più performanti, perché è dal gruppo di cogenerazione che dipende il rendimento energetico ed economico dell’impianto. Naturalmente, la combustio-ne del biogas genera CO2

ma, la quantità di CO2 emessa

corrisponde alla quantità utilizzata in precedenza dalle piante e dagli animali per generare la materia prima da cui ricavare il biogas.

Non vi è, dunque, emissione di anidride carbonica sup-plementare.La cogenerazione di energia elettrica da biogas presenta numerosi vantaggi per il sistema locale:-Maggior controllo dello spandimento dei liquami e dei digestati.- Spandimento di digestato qualitativamente migliore rispetto al liquame.- Riduzione delle aree necessarie allo spandimento del refluo zootecnico per impianti dotati di sistema di abbat-timento dell’azoto (quale lo strippaggio ammoniacale).- Riduzione del consumo di fertilizzanti e ammendanti di origine sintetica.- Minore inquinamento da odori e minore presenza di insetti.- Creazione di opportunità di lavoro.- Indennità di disagio al Comune con conseguente pos-sibilità di realizzazione di opere d’interesse comunale.- Maggior ricavo per allevatori e agricoltori.

Il Gruppo Egea, attraverso proprie controllate, si occu-pa della realizzazione e gestione d’impianti a biogas e biomasse. Principalmente sono avviati agli impianti di digestione anaerobica le deiezioni zootecniche di alleva-menti avicoli, di bovini e suini, gli scarti vegetali derivan-ti dall’agricoltura, le colture energetiche come insilati di mais, triticale, loietto e sorgo.A fine 2013 erano attivi 4 impianti di cogenerazione a biogas, per una potenza installata complessiva di 3 MW elettrici. Gli impianti sono stati realizzati grazie a siner-gie territoriali particolarmente intense, con il coinvolgi-mento diretto di agricoltori, amministrazioni locali, as-sociazioni di agricoltori e consorzi di allevatori.

2013 2012 2011

TOTALE BIOGAS TEP 5246 1534 1398

- di cui prodotto di origine animale TEP 3672 1074 978

- di cui prodotto di origine vegetale TEP 1574 460 420

PRODUZIONE DA IMPIANTI A BIOGAS

ENER

GIA

116

117

Gli impianti si distribuiscono in due macro aree: nella zona di Savigliano, presso i Comuni di Vottignasco e Ma-rene; nel Canavese, a Caluso e Ozegna.- Biogas Marene (CN) Potenza installata: 250 kWe.L’impianto è alimentato unicamente da reflui dell’alle-vamento bovino adiacente (letame da tori da ingrasso). L’impianto è in produzione dal 2011.

- Biogas Vottignasco (CN). Potenza installata: 999 kWeL’impianto, in produzione dal mese di dicembre 2012 e inaugurato il 6 aprile 2013, rappresenta la soluzione pressoché integrale del problema dell’azoto al servizio degli allevatori di suini di una vasta area e costituisce un caso al momento unico per la Regione Piemonte. Non a caso l’impianto otterrà nel 2014 il premio nazionale “Migliori pratiche bioenergy” conferito nell’ambito deli “Bioenergy Italia” di Cremona. L’impianto è dotato di si-stema di abbattimento dell’azoto nel digestato (strippag-gio ammoniacale) al fine di ridurre l’impatto dei nitrati sulle falde freatiche ed agevolare così gli allevamenti facenti parte del consorzio creato appositamente per la raccolta dei reflui.Un vantaggio indiretto fondamentale è la riduzione de-gli odori legati allo spandimento del refluo sui terreni agricoli. Con la realizzazione dell’impianto, infatti, si ha spandimento del digestato che, oltre ad essere un ottimo ammendante, è inodore a differenza del refluo tal quale.

- Biogas Caluso (TO) Potenza installata: 999 kWe“Egea new energy” partecipa, con alcuni imprenditori agricoli dell’area di Caluso, alla società “Agrinord ener-gia” costituita per la realizzazione e la gestione di un impianto biogas di potenza installata pari a 999 kWe. L’impianto presenta un’alimentazione mista: reflui zo-otecnici ed insilati principalmente di mais, sorgo e tri-ticale.La gestione delle biomasse e lo spandimento del digesta-to sono seguiti interamente da “Agrinord energia”, sulla

base delle disponibilità dei soci conferitori. L’impianto è in produzione da dicembre 2012.

- Biogas Ozegna (TO). Potenza installata: 625 kWe.L’impianto è alimentato da reflui da allevamenti bovini e suini oltre che da insilati vegetali (mais, triticale, sor-go e loietto). Il digestato ottenuto è utilizzato come am-mendante dei terrenisui quali viene coltivata la frazione vegetale destinata all’alimentazione dell’impianto. L’im-pianto è in produzione dal 2011.

Nel corso del 2013 sono stati portati a regimanzione gli impianti di Vottignasco e di Caluso. Sugli impianti di Ozegna e Marene sono state invece condotte scelte stra-tegiche finalizzate a potenziarne la produzione anche ottimizzandone l’alimentazione.

IMPIANTO2011 2012 2013

BIOGAS MARENE 1,3 1,7 1,9

BIOGAS OZEGNA 3,6 4,1 4,6

BIOGAS CALUSO - - 6,4

BIOGAS VOTTIGNASCO - - 7,1

TOTALE 4,9 5,8 20,0

ENERGIA PRODOTTA DA BIOGAS DETTAGLIO IMPIANTI (GWh)


RISPARMIO E EFFICIENZA ENERGETICA

Il profilo industriale del Gruppo è improntato all’efficien-za energetica, la produzione avviene da fonti rinnovabili e assimilate e soprattutto da un parco di dieci centrali in assetto cogenerativo ad elevata efficienza; lo sviluppo del teleriscaldamento, core-business aziendale, permette di sostituire forme di produzione di calore tradizionale, riducendo il fabbisogno energetico complessivo. Le scelte strategiche del Gruppo sono da sempre indi-rizzate alla massimizzazione dello sfruttamento delle centrali e dal loro impiego flessibile, nei vari periodi dell’anno, in funzione della domanda locale; questo ha permesso anche nel 2013 di raggiungere livelli elevati di operatività.Il dato è reso ancor più significativo dal confronto na-zionale. Assoelettrica dichiara che, nel 2012, il fattore di carico medio degli impianti a ciclo combinato non co-

generativi è sceso sotto le 2000 ore (equivalenti a piena potenza), pari a circa il 22%, mettendo in pericolo l’e-quilibrio economico-finanziario delle società che li de-tengono. I cicli combinati cogenerativi, che godono di priorità di dispacciamento e di un migliore rendimento energetico totale, funzionano a livello più soddisfacente, mediamente 4700 ore nel 2012 (54%), anche se sensibil-mente inferiore al passato.Il rendimento medio del parco impianti di cogenerazio-ne di Egea cresce ulteriormente rispetto all’anno passato raggiungendo il 78,6% (+0,2% su base annua) ben al di sopra della media nazionale; dall’altro lato l’availability factor scende sotto il 50% del 2012.

2013 2012 2011

Rendimento energetico medio parco impianti di cogenerazione % 78,6% 78,4 78,4

Availability factor impianti di cogenerazione % 48 50 51

L’aumento della produzione in cogenerazione, unita all’alta efficienza operativa degli impianti, e lo sviluppo della produzione da fonte rinnovabile hanno permesso di conseguire nel 2013 un risparmio di energia primaria pari a 57.200 tonnellate equivalenti di petrolio, con un incremento del 7,6% rispetto al risparmio del 2012 (4000 tonnellate equivalenti circa). Nell’arco dei 3 anni il Gruppo ha saputo così ridurre di 8.500 tonnellate (pari al 17,5%) il consumo equivalente di petrolio per produrre energia.Sul fronte dell’efficienza energetica il Gruppo Egea ha sviluppato in questi anni iniziative rivolte all’individua-zione e alla progettazione di soluzioni per l’ottimizza-zione energetica rivolte alle imprese e alle Pubbliche Amministrazioni. Negli ultimi anni, forte del know-how maturato nel settore energetico e nell’ottica di risponde-re alle esigenze di risparmio e rispetto dell’ambiente det-tate anche dalle nuove normative, Egea ha potenziato

la linea di servizi dedicata all’efficientamento energetico degli edifici e degli impianti. L’attività è rivolta tanto ai fruitori del servizio di teleri-scaldamento, quanto a utenti non raggiunti dal servizio presso i quali possono essere attivate specifiche forniture energetiche.L’offerta è declinata “su misura” per far fronte alle istan-ze sia di privati, sia di Enti locali, sia di utenze industria-li e costituisce una vera e propria linea di business del Gruppo. Nell’ambito delle tecnologie disponibili è possi-bile valutare, accanto alla fornitura energetica o termica, riqualificazioni impiantistiche quindi a impianti di illu-minazione e centrali termiche, progetti legati alle ener-gie rinnovabili, opere inerenti l’involucro edilizio (sosti-tuzione serramenti, insufflaggi, termoregolazione ecc.). L’affidamento della successiva gestione per un congruo periodo permette di proporre azioni incisive e tecnologi-camente all’avanguardia, di cui Egea si fa carico sia dal

ENER

GIA

118

119

punto di vista economico che operativo.I servizi relativi all’efficientamento energetico costitui-scono, per il Gruppo Egea, un terreno sul quale espri-mere, in forma integrata, le competenze maturate e rappresentano per i clienti, siano essi Pubbliche Ammi-nistrazioni, aziende o privati, un’occasione dalla quale trarre differenti benefici: dall’adeguamento normativo di impianti e stabili, alla riduzione dell’inquinamento (atmosferico, luminoso…) fino al miglioramento dell’ef-ficienza energetica e alla conseguente miglior fruibilità degli edifici interessati e al relativo risparmio economico. Nel corso del 2013 la linea di servizi dedicati all’efficien-tamento energetico degli edifici è stata ulteriormente potenziata guardando in particolare, dopo i buoni risul-tati ottenuti con le Pubbliche Amministrazioni, ai clienti privati, in particolare le grandi aziende. L’indagine ener-getica sulle strutture e sugli impianti e la conseguente

proposta di innovazioni tecniche e interventi strutturali finalizzati al risparmio (cogenerazione, illuminazione, isolamenti e telecontrollo) sono parte integrante del “pacchetto commerciale” proposto ai clienti luce e gas di Egea, specie quelli più energivori, nell’ambito di un’of-ferta integrata e completa. È proseguita, in contemporanea, la realizzazione degli interventi previsti nell’ambito del servizio di gestione energetica degli edifici comunali di Alba, che Egea si ag-giudicò, tramite gara pubblica, nel 2012 per i nove anni successivi. In affiancamento alla gestione calore e alla fornitura del vettore energetico, termico o elettrico, Egea propone e realizza interventi finalizzati alla diminuzione dei consumi e a una miglior fruibilità dei singoli edifici (interventi su infissi, realizzazione di cappotti termici e isolamenti, insufflagi…).

Parte integrante dell’attenzione all’efficientamento ener-getico è la nuova linea di servizi legati all’illuminazione pubblica che ha subito una particolare accelerazione nel 2013. I progetti avviati ad Acqui Terme, Bra e Savigliano sono stati in precursori dello sviluppo nel settore che, grazie ai contatti avviati negli ultimi mesi, potrebbe por-tare Egea a gestire entro fine 2014, oltre 16.000 punti luce per un investimento che supera i 5 milioni di euro. Ai Comuni quali viene proposta un’analisi del parco im-piantistico dell’illuminazione pubblica finalizzata a un progetto di riqualificazione delle strutture esistenti che il Comune ripaga attraverso un canone annuale inferio-re alla spesa attualmente sostenuta per l’illuminazione. In qualità di soggetto proponente Egea viene dunque nominata, qualora il progetto sia ritenuto interessan-te dall’Amministrazione comunale, come promotore di una gara di project-financing; una gara pubblica alla

quale molti operatori del settore possono partecipare, nella quale il promotore ha diritto di last-call ovvero di realizzare l’iniziativa promossa anche accettando offer-te eventualmente inferiori proposte da competitor. Le competenze maturate, insieme alla forte rintracciabilità hanno consentito a Egea d’imporsi su molti competitor e di aggiudicarsi la realizzazione di importanti proget-ti affacciandosi su questo segmento di mercato in ma-niera molto promettente. Gli interventi promossi vanno dall’ammodernamento tecnologico e funzionale della rete, alla messa a norma dell’impiantistica, alla sostitu-zione dei punti luce con lampade a led di ultima gene-razione ad altissima efficienza e resa cromatica fino al telecontrollo che consente di monitorare costantemente il funzionamento dei punti luce, intervenendo con tem-pestività in caso di guasti e adeguando il flusso luminoso alle condizioni del traffico e agli orari.


ILLUMINAZIONE PUBBLICA

IMPATTI AMBIENTALI

Il Gruppo Egea gestisce impianti di cogenerazione a ser-vizio del teleriscaldamento, che producono energia ter-mica ed elettrica generata per la vendita ai clienti. I con-sumi energetici diretti presi a riferimento riguardano, innanzitutto, gli impieghi di combustibile per alimenta-re gli impianti di produzione del Gruppo e, in seconda battuta, i combustibili utilizzati per lo svolgimento delle proprie attività e dunque non direttamente connessi alla generazione di energia elettrica. Di questo secondo insieme fanno parte il consumo de-gli automezzi del parco veicolare del Gruppo, in quan-to strumentali alla generazione energetica; per quanto concerne il consumo indiretto, ovvero il consumo di energia e, più in generale, di risorse energetiche neces-sarie a soddisfare il fabbisogno delle diverse sedi delle società che fanno capo al Gruppo, è bene sottolineare come la quasi totalità dell’energia utilizzata sia di fatto autoprodotta degli impianti del Gruppo e pertanto non è stata considerata.Nel 2013 si registra un aumento dei consumi generali di Gruppo riferibili in particolare al maggior impiego di gas necessario ad alimentare gli impianti di cogenerazione. La crescita delle volumetria teleriscaldata e dei clienti si riflette in un aumento di circa 6.500 (Tep - tonnellate equivalenti di petrolio) con un progresso su base di an-nua del 6%. In parallelo il consumo di gasolio dei mezzi aziendali è sceso dell’11,6% attestandosi a 237.000 litri dopo la cre-scita del 2012. Questa evoluzione è da attribuirsi ad un uso più razionale e accorto dei mezzi aziendali, unito ad un parziale rinnovo del parco veicolare di gruppo. Per quanto riguarda il primo aspetto, legato al control-lo dei consumi, è stato ribadito, nel corso del 2013, il regolamento per l’utilizzo delle auto aziendali con l’o-

biettivo di monitorare più attentamente come vengono utilizzate le auto operative, con quali finalità e con quali destinazioni. Le procedure interne di controllo sono sta-te potenziate. Inoltre, il Gruppo Egea ha proseguito nel 2013 l’aggiornamento del proprio parco mezzi: sono sta-ti sostituiti negli ultimi dodici mesi 60 mezzi di categoria inferiore all’euro 4 con altrettanti veicoli euro 5 e euro 6. Si tratta sia di veicoli operativi, sia di auto concesse in benefit ad alcuni dipendenti. L’obiettivo è di ottenere migliori prestazioni e soprattutto una maggior protezio-ne dell’ambiente attraverso la riduzione delle emissioni.

CONSUMI ENERGIA DIRETTI E INDIRETTIConsumi energetici diretti per fonte energetica 2013 2012 2011

Totale gas naturale MC/000 140.000 132.000 130.000Totale gas naturale TEP 114.800 108.240 106.600Totale carburante per automezzi (diesel) LT/000 237,6 248,6 210,4Totale biogas MC/000 11.030 3.224 2.940Totale biogas TEP 5.246 1.534 1.398di cui prodotto di origine animale TEP 3.672 1.074 978

di cui prodotto di origine vegetale TEP 1.574 460 420

Emissioni in atmosfera prodotte dal parco mezzi di Gruppo 2013

CO T. 1,728

CO2 T. 1.082,559

COV T. 0,232

NOx T. 6,167

PM10 T. 0,348

ENER

GIA

120

121

EMISSIONIL’anidride carbonica (nota anche come biossido di carbo-nio o diossido di carbonio) è una sostanza fondamentale nei processi vitali delle piante e degli animali. Al con-tempo è uno dei principali gas responsabili dell’effetto serra presenti nell’atmosfera terrestre.Secondo Eurostat nel 2012 l’Italia era la terza nazione in Europa per emissioni di CO

2 dopo Germania e Regno

Unito con percentuali in calo rispetto al 2011 in contro-tendenza rispetto agli altri due Stati. La maggior parte di queste emissioni (31%) dipende dalla produzione di elet-tricità, cui seguono i trasporti (27%), gli usi civili (20%), l’energia per l’industria (14%), l’agricoltura (7,8%), i pro-cessi industriali (7,5%) e i rifiuti (4,2%) (Rapporto Ambien-te Italia 2013 di Legambiente).Il tema della riduzione delle emissioni è da tempo al centro del dibattito pubblico e delle decisioni dei rego-latori. Tra gli obiettivi del pacchetto “Clima-Energia 20-20-20” vi è anzitutto la riduzione di 1/5 delle emissioni entro il 2020 (rispetto ai valori del 1990), riduzione che nel nuovo pacchetto sarà ancora più marcata: il 40% di diminuzione al 2030. In assenza di indicazioni precise sulle quote di energia da fonte rinnovabile è giocoforza

credere che il prossimo decennio si giocherà soprattutto sul tema dell’efficienza energetica e sulla rivoluzione dei processi produttivi all’insegna di una sempre maggior sostenibilità ambientale e di un minore impatto sull’am-biente.In questa sezione sono prese in considerazione le emis-sioni dirette di CO

2, ovvero quelle generate da sorgenti

di proprietà o controllate dal Gruppo Egea attraverso processi di trasformazione di energia primaria (ad es. at-traverso processi di combustione) o attraverso processi di altra natura.Le emissioni in atmosfera di ossidi di azoto (No

x) e di an-

idride carbonica (Co2) sono rimaste stabili nel 2013 ris-

petto a quanto fatto segnare al 2012, pur in presenza di un sensibile aumento della produzione. Il rapporto tra quantità emesse e energia prodotta evidenzia infatti una riduzione del 3% su base annua. In generale il Grup-po Egea ha prodotto 259.288 tonnellate di Co

2 di cui:

70.801 da impianti di produzione (in leggero aumento) e 188.587 da impianti di cogenerazione (in lieve contra-zione).


EMISSIONI IN ATMOSFERA 2013 2012 2011

CO2 dirette totali T. 259.288 262.171 250.897

CO2 dirette totali da impianti di produzione T. 70.701 69.572 67.597

CO2 dirette totali da impianti di cogenerazione T. 188.587 192.599 183.300

Emissioni indirette derivanti dal consumo di elettricità acquistata T. 2.965 2.344 2.039

Emissioni di CO2 da impianti cogenerativi e centrali

termiche G/kWh 480 495 490

Emissioni di NOX da impianti cogenerativi G/kWh 0,14 0,14 0,13

Emissioni specifiche di NOX da cogenerazione e centrali

termiche T. 52 51,4 47,3

Emissioni di ossidi di carbonio (COX) da impianti

cogenerativi e centrali termiche T 63,5 62,4 64,6

RIDUZIONE DELLE EMISSIONI CO2 2011-2013 (TONNELLATE)

ENER

GIA

44581

49070

58710

30000

35000

40000

45000

50000

55000

60000

2011 2012 2013

122

123

La gestione dei sistemi di abbattimento ha permesso un controllo migliore delle emissioni con conseguenze di-rette sulle quantità emesse.

Il profilo del Gruppo si caratterizza per l’importante pre-senza di centrali di cogenerazione, efficienti e dal minor impatto in termini di emissioni rispetto alle centrali tra-dizionali. In parallelo, il contributo offerto dalla quota di energia prodotta da fonte rinnovabile e assimilata con-sente al Gruppo Egea di operare un serio contenimen-to delle emissioni derivanti dai processi di generazione energetica.

Il Gruppo Egea monitora costantemente le emissioni in-tervenendo tempestivamente qualora emergessero sco-

stamenti rilevanti rispetto ai parametri di riferimento e insieme, promuovendo azioni tese a contenerle.

Nel corso degli ultimi tre anni il totale della Co2 “rispar-

miata” all’ambiente è andato costantemente a crescere facendo segnare un +19,6% (equivalente a quasi 10.000 tonnellate di anidride non emessa) rispetto allo scorso anno e un ancor più lusinghiero +31% se rapportato al 2011.

In totale nel 2013 la produzione del Gruppo ha permes-so di evitare quasi 60 mila tonnellate di CO

2, pari alle

emissioni annue di 65.000 vetture o, ancora, alle emis-sioni di un’auto che compia per 10.000 volte il giro del mondo passando dall’equatore.

In termini di contenimento delle emissioni in atmosfera prodotte dal Gruppo, anche il settore del ciclo idrico in-tegrato ha dato il proprio contributo, sia applicando tutti gli accorgimenti possibili per effettuare gli approvvigio-namenti idrici secondo criteri di efficienza e di efficacia,

sia operando una precisa scelta di efficientamento ener-getico. Sono stati infatti ottimizzati gli impianti elettrici legati ai sistemi di approvvigionamento con un conse-guente risparmio dell’energia consumata.

Dettaglio riduzione delle emissioni di Co2 2013 2012 2011

Totale riduzione di emissioni di CO2 ottenute T. 58.710 49.070 44.581

- da teleriscaldamento T. 44.740 42.366 40.762

- da fotovoltaico T. 2.980 3.310 1.486

- da biogas T 10.990 3.394 2.333

Emissioni evitate con il teleriscaldamento

- Ossidi di azoto (NOX) T. 110 98.5 85

- Ossidi di carbonio (COX) T. 35 31,3 27


OB

IETT

IVI

Lo sviluppo dell’attività di Egea nel settore dell’ambiente si muoverà su tre direttrici: confermare e consolidare nel cuneese il ruolo di operatore di riferimento nell’erogazione di servizi ambientali raggiunto; esportare questo modello operativo anche in altre aree analoghe; proseguire nel processo di armonizzazione e integrazione della propria attività all’interno di quella del Gruppo, interlocutore di riferimento privilegiato anche per testare nuovi servizi in ambito ambientale.

CICLO IDRICOE SERVIZIAMBIENTALI

1.

2.

3.

4.

CICLO IDRICO INTEGRATOProseguire il programma di investimenti previsti dal Piano d’ambito inerenti le gestioni del servizio idrico in capo al Gruppo.

CICLO IDRICO INTEGRATOContinuare a richiedere con forza la proroga dei termini di scadenza della conces-sione del servizio idrico ai fini di valorizzare gli investimenti effettuati sul sistema e sugli impianti del territorio.

SERVIZI AMBIENTALIPotenziare i servizi legati al trasporto ma anche e soprattutto al trattamento dei rifiuti speciali raggiungendo in primo luogo l’autonomia del Gruppo per quanto riguarda i fanghi di depurazione.

SERVIZI AMBIENTALIAlimentare, anche federando realtà affini, un modello gestionale (fondato su principi etici chiari e imprescindibili) di servizi ambientali da applicare sul ter-ritorio.

OB

IETT

IVI

EGEA E LA TUTELA DEL TERRITORIO

CICLO IDRICOE SERVIZIAMBIENTALI

Il territorio in cui Il Gruppo si muove è uno spazio complesso di attività e relazioni situate in un contesto ambientale da ri-spettare, proteggere e in alcuni casi recuperare. Le tecnologie meno impattanti, i diversi modi di svolgere le attività di ero-gazione dei servizi pubblici sono elementi di sostenibilità che consentono di preservare oggi e domani le risorse naturali che ci circondano.In termini generali, all’interno di un sistema territoriale per sostenibilità ambientale si intende la capacità di valorizzare l’ambiente in quanto “elemento distintivo” del territorio, ga-rantendo al contempo la tutela e il rinnovamento delle risor-se naturali e del patrimonio. L’impegno responsabile di Egea passa anche da una gestione attenta delle diverse fasi che compongono il ciclo idrico e delle attività di raccolta dei rifiuti perché dai materiali di scarto sia possibile recuperare materie prime preziose e re-immetterle nel circuito produttivo senza sprechi e senza ulteriori consumi di energie ed emissioni in atmosfera.Il Gruppo Egea è una multiutility nel Dna. Caratteristica di-stintiva del Gruppo è da sempre quella di porsi come global-provider per il territorio, un soggetto in grado di intervenire sullo sviluppo delle infrastrutture e dei servizi connessi alla produzione di servizi pubblici per le istituzioni, le imprese e le famiglie del territorio. Il servizio idrico integrato e quello ambientale completano un’offertache spazia tra diversi setto-ri ma resta connotata da una forte relazione con il territorio e i soggetti che lo popolano.Fornire prestazioni di qualità unendo a questo un forte rispet-to per l’ambiente, significa pianificare investimenti e processi su un periodo medio-lungo, addirittura immaginare i fabbiso-gni e le esigenze per le prossime generazioni. In questo sen-so va letto lo sforzo in termini di investimenti che “Stirano”, “Alse” e “Alpi acque” portano avanti nel servizio idrico integra-to, un settore che sembra oggi aver riconquistato un assetto normativo stabile e che necessita di ingenti sforzi finanziari per soddisfare le carenze attuali e ancor più, prevenire i pro-blemi del futuro.

Con il passaggio al nuovo metodo tariffario, e già adesso, nella fase transitoria, sono cresciute le tariffe in risposta agli inve-stimenti effettuati. Egea si conferma ancora una volta l’opera-tore con il costo dell’acqua più basso nella provincia di Cuneo pur in presenza di un importante programma di investimenti fino ad oggi pienamente rispettato nei tempi secondo le di-sposizioni dell’Autorità d’Ambito.Sul lato del servizio ambientale la riduzione nella produzione dei rifiuti, la differenziazione delle materie raccolte, la tute-la del decoro dell’ambiente circostante, ad esempio imple-mentando sistemi di raccolta porta a porta che sottraggono i cassonetti alla vista, sono obiettivi che guidano le scelte ope-rative perché figli di una visione comune: ridurre l’impatto ambientale delle attività sul territorio.Sostenibilità è inoltre coinvolgimento. Il contributo della po-polazione nello sviluppo della raccolta differenziata è essen-ziale, non solo perché una corretta gestione dei rifiuti consen-te di abbattere lo spreco di risorse e materie prime preziose ma soprattutto perché il coinvolgimento è un mezzo di ade-sione ai valori della sostenibilità. L’operazione di differenzia-zione dei rifiuti è in sé un processo di responsabilizzazione dell’individuo perché impone un protagonismo del singolo e insieme gli consente di aderire ad un processo di migliora-mento dell’ambiente circostante.

Processo Risorse utilizzate Impatto ambientale

Servizi Ambientali

EnergiaAcquaRisorse NaturaliSostanze Chimiche

- Emissioni in Atmosfera- Contaminazione del Suolo- Produzione di Rifiuti- Scarico di Acque Reflue- Inquinamento Acustico

Servizi Idrici

Acqua di FaldaAcqua di SuperficieEnergiaRisorse NaturaliSostanze Chimiche

- Emissioni in Atmosfera- Contaminazione del Suolo e Sottosuolo- Produzione di Rifiuti- Scarico in Corpi Idrici- Emissioni Odorose

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Il 2013 segna un passaggio importante nella riorganizzazione del servizio idrico integrato. Con l’istituzione dell’Authority e l’evoluzione delle Autorità d’Ambito come cambia lo scenario per Egea?Il quadro in cui si muovono le nostre società, Alpi Acque, Alse e Tecnoedil, ha subito importati cambiamenti: oggi l’Autorità d’Ambito è un Ente autonomo, più strutturato; è un interlocutore più solido. Inoltre, l’assegnazione delle competenze di regolazione all’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico offre un orizzonte di stabilità e maggiore sicurezza per i gestori, dopo anni di incertezze anche normative. Con l’applicazione dei nuovi sistemi tariffari il Gruppo Egea si è confermato il soggetto che applica le tariffe più basse in provincia di Cuneo; ciononostante stiamo rispettando gli impegni di investimento previsti dai Piani d’Ambito. Va, tuttavia, segnalato che dal 2012 le regole introdotte dall’Aeegsi hanno modificato le aliquote degli ammortamenti e le conseguenti modalità di riconoscimento in tariffa degli investimenti effettuati, basando il nuovo metodo sulla vita utile del bene anziché sulla base dei criteri fiscali.

Questo cosa comporta nelle strategie di Egea?È necessario riaprire un tavolo di confronto con l’Autorità d’Ambito e discutere di investimenti e delle future gare in calendario dal 2017. Siamo disponibili ad un confronto con gli altri operatori del territorio che scongiuri una riduzione degli investimenti paventata da alcuni e restituisca alle imprese un orizzonte di stabilità in cui continuare ad operare. Noi abbiamo continuato ad investire rispettando la programmazione decisa nel 2007 ma è evidente che il nuovo scenario impostato dall’Aeeg richiede una riformulazione degli accordi, per non rallentare il piano di riammodernamento del sistema idrico provinciale.

Come vede il futuro del settore del servizio idrico in ambito cuneese? Esistono dinamiche contrastanti, comuni all’intero scenario nazionale e non solo. Da un lato si affermano aggregazioni di dimensioni sempre maggiori, player che operano a livello regionale e interregionale con migliore accesso ai mercati del credito e grande capacità di investimento. D’altro canto il settore è ancora caratterizzato da piccole gestioni locali nelle quali la forza finanziaria dei soci pubblici è limitata al punto da rendere difficilmente sostenibili gli investimenti necessari. La direzione è quella dell’affermazione di soggetti più grandi e solidi finanziariamente, capaci di sostenere i mutui necessari a una vera e propria riqualificazione strutturale del sistema idrico. Il modello ottimale, ancorché in scala di sub-ambito, è quello di Alpi Acque, fortemente impegnata nel riammodernamento dell’acquedotto di Fossano e dei depuratori di Savigliano e Saluzzo.

Passiamo al settore dei rifiuti… in questo contesto Egea sta cambiando pelle.Con Stirano abbiamo perso per 0,17 punti su 100 la gara per la gestione del servizio di raccolta rifiuti nelle Langhe e nel Roero dove operavamo da tempo. Avremmo potuto scegliere di mantenere un profilo marginale nel settore; abbiamo deciso di rilanciare l’attività, stringendo nuove alleanze e proponendoci all’esterno come gestori di servizi, e di attivare nuove linee di servizio (trasporto e smaltimento di rifiuti speciali). Infatti, abbiamo acquisito il servizio di raccolta a Ospedaletti, in Liguria, con l’obiettivo di crescere sul territorio; con Asp di Asti abbiamo rilevato la Sea (“Soluzioni ecologiche ambientali”) di Villanova Canavese e soprattutto abbiamo vinto la gara per la raccolta rifiuti nelle Marche, a Fano, con l’idea

A fronte delle tariffe dell’acqua più basse della provincia di Cuneo si stanno completando tutti gli investimenti previsti sul sistema del ciclo idrico integrato . Ma il vero cambiamento sta avvenendo nel settore rifiuti dove Egea, maturata la propria nuova “mission” nel comparto, ha avviato una strategia più competitiva guardando a nuovi mercati e stringendo “partnership”.

UNA GRANDE PARTITADA GIOCARE SUCICLO IDRICO E RACCOLTA RIFIUTI

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di proporci come partner per i prossimi anni anche di altre amministrazioni locali. Dal luglio abbiamo attivato la linea di trasporto di rifiuti speciali (solidi e liquidi): abbiamo dunque sviluppato e confermato la consapevolezza di poter offrire servizi competitivi anche in questo settore.

Quali sono le strategie per i prossimi anni?I servizi di raccolta, spazzamento e trasporto dei rifiuti rappresentano un mercato ampio. Le imprese municipali e i grandi player si avvalgono sempre più spesso di aziende cui terziarizzano queste fasi. Con queste prime iniziative stiamo dimostrando di poter giocare anche noi la partita. Stiamo oltretutto investendo nel segmento dello smaltimento che offre maggior valore aggiunto, realizzando in partnership con Alpi Acque e con aziende del settore, una stazione di trattamento liquidi non pericolosi (vitivinicoli, percolati, caseari…)

da 30.000 tonnellate a Fossano. Intendiamo inoltre

rafforzare la proposta per il trasporto dei rifiuti speciali

che ha già garantito la piena autonomia nel servizio

alle società del gruppo per quanto riguarda i fanghi di

depurazione, i servizi di autospurgo e i trasporti di scarti

di lavorazione dei vari cantieri e attività del gruppo. Ci

muoviamo a tutto tondo sfruttando le opportunità che

si presentano, consapevoli delle nostre potenzialità e

attenti a ricercare partnership e alleanze sul territorio

e non solo.

Intervista aLORENZO VERONESEDirettore Divisione Ambiente Gruppo Egea

IL SERVIZIO IDRICO INTEGRATOIl Gruppo opera nell’ambito delle diverse fasi del servizio idrico integrato in 89 comuni appartenenti all’Ato 4 Cune-ese, corrispondenti al 54% del territorio della provincia di Cuneo e al 60% dei suoi abitanti. Egea è per questo il pri-mo operatore provinciale e il secondo a livello regionale.

Il servizio di potabilizzazione è svolto presso 89 comuni e gli utenti serviti sono rimasti pressochè stabili negli anni a quota 254.000. In parallelo si registra un leggero aumen-to del totale dell’acqua fatturata che nel 2013 sfiora i 20 milioni di m3.

Il servizio di fognatura copre l’area di 85 comuni per un totale di 199.000 utenti; la depurazione è effettuata su 66 comuni e serve oltre 170.000 utenti.

Il servizio di potabilizzazione è svolto attraverso tre socie-tà partecipate: - “Alse” (area dell’Alta Langa), la più piccola, opera in 20 comuni in cui eroga servizi di acquedotto, fognatura e de-purazione;- “Alpi acque” (aree del fossanese, saluzzese e saviglianese) che conta su una rete di 1.250 chilometri e collega oltre 54.000 utenze e 100.000 residenti (Pra).- “Tecnoedil” (aree di Alba, Bra, Langhe e Roero), la mag-giore tra le tre società, opera il servizio in 43 comuni at-traverso una rete che si estende per 2.200 chilometri e raggiunge più di 82.000 utenze corrispondenti a 150.000 residenti (Pra).

La Conferenza d’ambito ha riconosciuto le gestioni del servizio idrico in capo al Gruppo Egea fino al 2017, ap-provando il relativo piano di investimenti con interventi per oltre 40 milioni di euro tra il 2007 e il 2010 e con un altro stralcio del valore di circa 60 milioni di euro fra il 2011 e il 2017.

L’esperienza maturata da Egea nel settore del ciclo idrico integrato ha consentito alla società di emergere anche al di fuori dell’ambito strettamente territoriale; ne è prova l’aggiudicazione della gestione tecnica del servizio della Città di Bordighera (Im).

Il territorio servito da Egea è morfologicamente ampio e variegato. Il Gruppo si è impegnato in forti investimen-ti per raggiungere con le reti centrali i punti più lontani e anche per procedere alla separazione tra le condotte

dedicate alla raccolta delle acque reflue e quelle per l’ac-qua piovana. Non di minor rilievo sono gli sforzi operati da Egea tesi a eliminare gli impianti di depurazione più piccoli.

L’acqua distribuita da “Alse” proviene essenzialmente dall’Acquedotto delle Langhe, fornitore anche di “Tecno-edil” e “Alpi acque”; “Alpi acque” si approvvigiona princi-palmente da pozzi a servizio dei singoli comuni mentre l’acqua distribuita da “Tecnoedil” proviene almeno per il 25% dal fiume Tanaro (e arriva all’utenza dopo un avan-zato processo di filtrazione e depurazione), per il 40% da pozzi del Roero e da altri pozzi comunali (Cherasco, Bra...) e per la restante parte dall’Acquedotto delle Langhe.

Nel corso del 2013 il Gruppo ha investito complessiva-mente per interventi sulle reti e sugli impianti 5,4 milioni di euro così ripartiti: 3,5 milioni “Tecnoedil”, 0,5 milioni “Alse” e 1,4 milioni “Alpi acque”. Tra gli interventi princi-pali, accanto a quelli effettuati dalle tre società per ade-guare gli impianti e per potenziare e rinnovare le infra-strutture idriche limitando le perdite, citiamo, per quanto riguarda “Tecnoedil”, gli interventi finalizzati al poten-ziamento dell’approvvigionamento con la realizzazione di nuovi pozzi (Narzole, Santo Stefano Roero), la realizza-zione dell’adduttrice Alba-Treiso, l’adeguamento dell’im-pianto di potabilizzazione di Alba e degli impianti di depurazione di Neive, e di Bra, con il consistente investi-mento sul depuratore della Bassa. I lavori più consistenti e significativi che hanno impegnato “Alpi acque” sono: il risanamento deli impianti fognari di Cussanio (Fossano), la sostituzione di un importante tratto di tubatura dell’ac-quedotto a Villafaletto, la realizzazione dell’impianto di potabilizzazione di Cervere, e del pozzo di località Chia-mima di Verzuolo. Nel corso del 2013 si sono, infine, con-clusi gli interventi per il completo rinnovo e adeguamen-to del depuratore della Città di Savigliano.

A seguito anche di questi interventi la reti gestite dal Grup-po Egea raggiungono i 5.000 chilometri, di cui 3.592 per la rete di acquedotto e 1340 chilometri di rete fognaria.

I sistemi di trattamento delle acque ai fini della potabiliz-zazione cambiano a seconda della provenienza delle stes-se. Da processi di ossidazione per la rimozione di ferro e manganese, resi così facilmente eliminabili attraverso la filtrazione, a operazioni più complesse ed elaborate nel

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2013 2012 2011

Totale T. 390 429 394

- di cui policloruro di alluminio T. 107,6 121.56 133,9

- di cui ipoclorito di sodio T. 92,9 104,1 131,74

- di cui acido cloridrico T. 88,56 97,52 53,16

- di cui clorito di sodio T. 94,62 98,36 64,45

- di cui carbone attivo T. 2,5 4 6

- di cui altri reagenti/sostanze T. 4,25 4,08 5,3


caso in cui ci si avvalga di acque superficiali. Nel caso di Alba l’acqua viene erogata dopo un complesso processo di potabilizzazione per ultrafiltrazione che, oltre alla depurazione chimico-fisica, trattiene i virus e riduce l’esigenza di cloro. Il potabilizzatore, costruito con l’obiet-tivo di diventare funzionale anche ad altri acquedotti, è un fiore all’occhiello per Egea, unico impianto di questo tipo attivo in Italia.Sono 322 gli impianti di depurazione gestiti complessi-vamente dal Gruppo Egea, sommando quelli di piccola

potenzialità, quelli con potenzialità compresa tra i 1.000 e i 35.000 abitanti e l’impianto di Bra che ha una poten-zialità di 63.000 abitanti.

Gli impianti maggiori assolvono peraltro anche al com-pito di depurare le acque reflue industriali generate dal-le aziende del territorio. Oltre alle tecniche tradizionali, l’impiantistica presente è in forte rinnovamento, con l’in-serimento di tecniche di defosfatazione, nonché comparti di nitro-denitro mediante le migliori tecnologie.

REAGENTI E SOSTANZE UTILIZZATE PER LA POTABILIZZAZIONE E DISTRIBUZIONE ACQUE

REAGENTI E SOSTANZE USATE PER LA DEPURAZIONE

2013 2012 2011

Totale T. 361 190,8 75

- di cui polielettrolita T. 25 26 15

- di cui cloruro ferrico/ferroso T. 310 160 60

- di cui ossigeno T. 10 - -

- di cui ipoclorito di sodio T. 6 4,8 -

- di cui acqua ossigenata T. 10 - -

2013 2012 2011

Totale campioni effettuatidi acque potabili e acque reflue N. 7.106 6.607 6.218

Totale parametri analizzatisu acque potabili e acque reflue N. 54.828 50.337 45.706

Accanto agli enti preposti, il laboratorio di analisi inter-no a Egea controlla le caratteristiche delle acque scarica-te, verificando l’efficienza dei depuratori. Egea è l’unica realtà a livello provinciale a garantire anche la qualità

dei reflui oltre alla qualità dell’acqua erogata.Il laboratorio analisi del Gruppo svolge oltre 16.000 con-trolli all’anno sull’acqua potabile e 2.000 analisi sulle acque reflue.

2013 2012 2011

Concentrazioni medie annuedepuratori COD T. 20.000 18.000 19.000

Savigliano % 82,56 80,77 79,83

Fossano % 80,20 88,69 77,12

Saluzzo % 83.58 85,57 78,75

Bra % 81,25 88,56 83,63

Narzole % 86,25 88,72 90,90

Concentrazioni medie annuedepuratori BODS T. 11.000 9.500 10.500

Savigliano % 82,56 89,76 90,05

Fossano % 89,05 91,77 85,79

Saluzzo % 89,37 92,65 88,52

Bra % 89,77 92,89 89,31

Narzole % 94,36 93,13 94,63

Concentrazioni medie annuedepuratori SST T. 4524 4370 4426

Savigliano % 90,45 72,44 86,09

Fossano % 95,23 96,46 79,58

Saluzzo % 94,63 87,54 84,18

Bra % 88,37 91,80 86,02

Narzole % 87,05 92,03 92,82

(*): si precisa che il dettaglio delle acque reflue trattate viene fornito solo per i principali impianti in gestione. Il dato totale riguarda, invece, tuti gli impianti di depurazione gestiti, compresi quelli minori.

ACQUE REFLUE TRATTATE NEGLI IMPIANTI DI DEPURAZIONE DEL GRUPPO (*)

In relazione a quanto previsto dal Testo Unico Ambientale (D.l.gs. n. 152/2006 del 3 aprile 2006) gli abbattimenti medi annui dei principali depuratori sono:

2013 2012 2011

Totale MC/000 27.249.247 25.708.215 26.263.495

Savigliano MC/000 2.637.215 2.420.444 2.345.114

Fossano MC/000 3.295.727 2.306.914 2.810.643

Saluzzo MC/000 4.004.135 4.094.360 3.986.182

Bra MC/000 3.928.179 3.640.358 4129.656

Narzole MC/000 1.010.081 651.269 309010

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BIODIVERSITÀ

La salvaguardia della biodiversità è un principio fonda-mentale, su cui si fonda il mantenimento degli ecosiste-mi terrestri in condizioni tali da consentire lo sviluppo della vita dell’uomo e delle altre specie viventi.

L’attenzione al paesaggio e alla biodiversità sono prin-cipi fondamentali che guidano le scelte e l’operatività del Gruppo Egea e si traducono in interventi e investi-menti diretti a ridurre l’impatto ambientale determinato dalla realizzazione e dall’operatività degli impianti sul territorio. Il Gruppo Egea è consapevole degli impatti che le proprie attività producono sul territorio e per questa ragione progetta, realizza e gestisce i propri impianti e pianifica le proprie azioni con l’obiettivo di mitigare e più in generale di ridurre l’incidenza sul sistema ambi-entale circostante.

Nello specifico, il Gruppo Egea segue le misure imposte dalla Regione Piemonte nell’ambito del Piano di Tute-la delle Acque dirette ad abbattere i nutrienti. Queste misure, che riguardano tra le altre cose gli impianti di depurazione del Gruppo, prevedono specifici limiti di concentrazione allo scarico ed obiettivi di abbattimento

percentuale per i parametri fosforo e azoto (75%). I valori di abbattimento sono, per gli impianti maggiori, più ele-vati rispetto ad altri perché devono offrire un contributo più significativo alla riduzione complessiva dei nutrienti. Gli impianti più grandi sono, inoltre, dotati di tratta-menti terziari convenzionali per la rimozione biologica dell’azoto e di sezioni per la precipitazione chimica del fosforo; per i rimanenti è stato stabilito un programma di adeguamento, che è contenuto all’interno del Pro-gramma degli investimenti, ove sono appunto descritti gli investimenti infrastrutturali previsti per i prossimi anni al fine di raggiungere gli obiettivi di abbattimento fissati.

Il Gruppo, attraverso alcune delle proprie società, ha re-centemente condotto studi ed analisi in collaborazione con il Politecnico di Torino e con l’Universita' di Trento.

Infine, in via sperimentale, è stato applicato il nuovo sistema “Mbbr” su una linea di denitro del depuratore di Savigliano. Tale esperienza ha convinto di prevedere questa tecnologia, applicata sia in ossidazione sia in de-nitro, anche nel revamping dell'impianto di depurazione di Cherasco.

SERVIZIO AMBIENTALEIl gruppo Egea è operativo nei settori della raccolta rifiuti e dell’igiene urbana attraverso due società: - “Stirano”, la cui attività si è estesa anche nel 2013 dalle colline delle Langhe a tutto il Roero, fino all’astigiano (oltre 100.000 abitanti serviti) - “Alse” che opera in 32 comuni dell’Alta Langa e delle aree montane della provincia “Granda” (20.000 abitan-ti serviti che raddoppiano nella stagione estiva), il 20% dell’Ato cuneese.Complessivamente il bacino di “Stirano” ha un livello di differenziazione pari al 60%. “Alse” supera il 35% in forte crescita grazie alla corretta gestione dei centri di conferi-mento e della raccolta differenziata.L’ingresso del Gruppo Egea nel settore della raccolta ri-fiuti e dell’igiene urbana va letto alla luce del suo svilup-po come soggetto multiutility a servizio del territorio. Il numero di utenti serviti è pressoché raddoppiato tra il 2004 e il 2010 e il Gruppo ha iniziato a cogliere le possi-

bilità offerte dai segmenti a maggior valore aggiunto del ciclo ambientale (trattamento e smaltimento rifiuti soli-di urbani oltre che trasporto, trattamento e smaltimento dei rifiuti speciali).Nel corso del 2013 il Gruppo Egea ha raccolto 16.600 ton-nellate incrementando di oltre il 60% le quantità rispetto all’anno precedente. Questo è avvenuto per la scelta di “Stirano” di ampliare i propri servizi presso i privati, in particolare per quanto riguarda gli spurghi. Al contempo “Alse” ha ampliato il proprio raggio d’azione nell’Alta Valle Tanaro acquisendo il servizio di raccolta e trasporto rifiuti in nuovi comuni. Complessivamente il Gruppo così è passato da 98 a 116 comuni serviti e ha incrementato il numero di utenti finali: 143.000 al 31 dicembre 2013 rispetto ai 120.000 del 2012. Il servizio di porta a porta ha fatto registrare un incremento di 1.750 tonnellate e allo stesso tempo i centri di raccolta hanno triplicato le quantità conferite.

2013 2012 2011

Comuni serviti dalla raccolta rifiuti N. 116 98 98

Abitanti serviti dalla raccolta rifiuti N./000 143 120 120

Totale rifiuti da raccolta differenziata (per modalità di raccolta) T. 16.600 10.100 10.100

- di cui porta a porta T. 8.750 7.050 6.450

- di cui centri di raccolta/ecostazioni T. 1.810 550 680

- di cui servizi presso privati T. 4.400 -

- di cui cassonetti T. 1.640 2.500 2.970

La perdita, per uno scarto minimo, della gara pubblica per l’affidamento della gestione del servizio di raccolta rifiuti nei comuni delle Langhe e del Roero, non ha sco-raggiato il Gruppo, anzi,è stata da pungolo per “Stirano”. L’azienda ha posto le basi per un’importante evoluzione strategica nel settore mettendosi in competizione con altri soggetti per la conquista di nuovi spazi di mercato nelle diverse gare bandite dalle pubbliche amministra-zioni o nelle procedure competitive promosse dai gestori del servizio alla ricerca di formule di esternalizzazione di una parte delle proprie attività.

Del resto Il mercato dei servizi ambientali in Italia è pro-fondamente frammentato, lunga la filiera; le fasi che la compongono rappresentano ambiti competitivi diversi che conservano in molti casi interessanti opportunità di crescita. Egea ha scelto di mettersi alla prova scommet-tendo sulle proprie competenze con obiettivo di espan-dere le proprie attività al di fuori della propria area di riferimento. Le opportunità presenti sono numerose e fanno perno sull’obiettivo di crescere in segmenti nei quali “Stirano” già da tempo si muove e sulla scorta del bagaglio di esperienze maturate, investendo su servizi

IL SERVIZIO DELLA RACCOLTA RIFIUTI

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Comuni serviti dalla raccolta rifiuti N. 116 98 98

Abitanti serviti dalla raccolta rifiuti N./000 143 120 120

Totale rifiuti da raccolta differenziata (per modalità di raccolta) T. 16.600 10.100 10.100

- di cui porta a porta T. 8.750 7.050 6.450

- di cui centri di raccolta/ecostazioni T. 1.810 550 680

- di cui servizi presso privati T. 4.400 -

- di cui cassonetti T. 1.640 2.500 2.970

PRODUZIONE RIFIUTI 2013 2012 2011

Totale rifiuti prodotti T. 81 80 101

- di cui pericolosi (totale e %) T. (%) 16 (19%) 8 (10%) 13(13%)

- di cui non pericolosi (totale e %) T. (%) 66 (81%) 72 (90%) 87 (87%)

- di cui smaltimento/trattamento T. (%) 8 (10%) 9 (12%) 8 (8%)

- di cui recupero/riciclo T.(%) 73 (90%) 71 (88%) 92 (92%)

a maggior valore aggiunto anche attraverso partnership con altri attori strategicamente rilevanti.In questo senso va letto l’ampliamento dei servizi erogati da “Stirano” anche al trasporto di rifiuti pericolosi, agli spurghi e allo spazzamento manuale e meccanizzato, settori in cui l’azienda intende crescere ancora. In questo senso va letta l’attenzione con la quale “Sti-rano” guarda alle opportunità da cogliere anche oltre i confini del Sud Piemonte che le ha consentito, attraver-so l’acquisizione di ramo d’azienda di estendere i propri servizi di raccolta rifiuti nel comune di Ospedaletti (Im).

In questo senso va letta, soprattutto, la partnership con la multiutility astigiana “Asp”, azienda di servizi di rife-rimento di tutto l’astigiano e, in particolare per la Città di Asti, che ne detiene le quote di maggioranza. Parte-cipandovi in misura paritetica, “Stirano” e “Asp” hanno costituito “Alma”. L’operazione rafforza ulteriormente la presenza del Gruppo Egea nel torinese, nel Monferrato e nel Sud Piemonte, anche nel settore dei servizi ambien-tali. Inoltre, “Alma” risponde alla volontà di coniugare in maniera stabile le esigenze di due territori più che di due aziende e ambisce a dar vita a un modello gestionale (e fondato su principi etici chiari e imprescindibili) di ser-vizi ambientali da applicare sul territorio e da esportare. Ad attestare la validità del progetto sono le vittorie otte-nute nelle gare per la raccolta rifiuti in alcuni comuni a Sud dell’astigiano e a Fano, nelle Marche. Tanto più in un settore come quello dei servizi ambienta-li nel quale, come la cronaca conferma, è frequente rav-

visare comportamenti che con la moralità poco hanno a che vedere Egea ritiene di poter ancora rappresentare un modello, forte di una notevole esperienza acquisita nell’erogazione di servizi pubblici essenziali; un’espe-rienza maturata coniugando la funzionalità e la remu-neratività del progetto industriale con le sollecitazioni espresse dal territorio e declinate nei termini dell’inte-resse collettivo. La composizione stessa dell’azionariato di Egea, misto pubblico-privata, rappresenta sotto que-sto aspetto un ulteriore elemento di garanzia.

In parallelo il Gruppo Egea ha iniziato ad operare nel servizio di trasporto dei rifiuti liquidi o di rifiuti solidi speciali (fanghi di depurazione) o di oli destinati al re-cupero, mediante mezzi speciali compattatori, mezzi scarrabili e auto spurghi reinternalizzando nel Gruppo attività in precedenza svolte esternamente e proponen-dosi sul mercato locale come competitor in grado di ag-giudicarsi il servizio presso altri clienti.

La multiutility, in partnership con un’azienda privata, e con un investimento complessivo di circa un milione di euro, ha avviato nel corso del 2013 la realizzazione, sul territorio comunale di Fossano, di un impianto di tratta-mento che a regime potrà gestire fino a 30.000 tonnel-late l’anno di rifiuti da attività produttive. In particolare la stazione tratterà reflui organici (vitivinicoli, caseari, zootecnici). Sarà operativa dall’estate del 2014.

Egea pone infine la massima attenzione alla salvaguardia del territorio anche attraverso un agestioneattenta e corretta dei rifiuti autoprodotti, il 90% dei quali viene destinato al recupero o al riciclo.

I RIFIUTI PRODOTTI DAL GRUPPO EGEA


OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO

PERSONALEColtivare un clima lavorativo di grande collaborazione che prediliga la costruzione di rap-porti di tipo orizzontale tra i collaboratori

Costruire percorsi di progressione personale che partano da una mappatura delle compe-tenze interne e offrano ai dipendenti la possibilità di accrescerle

Offrire un servizio sempre migliore ai propri clienti sia attraverso le attività di front-office sia continuando a sviluppare servizi di alta qualità

Offrire opportunità di professionalizzazione per giovani al primo impiego favorendo un collegamento tra mondo della formazione, università e lavoro

AZIONISTI E FINANZIATORIProseguire lungo il percorso di crescita del valore che ha caratterizzato il Gruppo negli ultimi anni, continuando a garantire ai propri azionisti un ritorno economico significativo del capitale investito

Ampliare la compagine azionaria a nuovi investitori interessati a sostenere lo sviluppo del Gruppo Egea

Accrescere la redditività delle attività di Gruppo investendo sui settori core come il teleriscal-damento che hanno garantito importanti ritorni economici e interessanti prospettive di sviluppo

Crescere su nuovi mercati locali aprendo il capitale all’ingresso di soci industriali e pubblici dei territori su cui si concentrano i nuovi investimenti

CLIENTIAttrarre un numero sempre maggiore di clienti industriali sfruttando la capacità di pro-porre soluzioni energetiche innovative disegnate su misura elle esigenze delle imprese

Potenziare l’offerta commerciale e i servizi di vendita sia attraverso la rete di agenti sul territorio dedicati in particolare alle Piccole e medie imprese, sia attraverso la rete di sport-elli. Potenziare le convenzioni con associazioni di categoria e realtà che operano nei settori sportivo e culturale per proporre offerte vantaggiose agli associati

Promuovere un progressivo restyling degli sportelli per migliorare l’ambiente in cui acco-gliere i clienti e la qualità del servizio in termini di efficienza e tempestività delle risposte

Estendere ulteriormente i servizi di teleriscaldamento sul territorio potenziando gli impi-anti e le infrastrutture presenti. Al contempo cogliere le opportunità di sviluppo per nuovi sistemi urbani in altre città del territorio

134

135Bilancio di Sostenibilità 2013 - Appendice

COLLETTIVITÀGarantire un atteggiamento di assoluta trasparenza nei confronti del territorio sentendosi coinvolti e parte attiva nel percorso del suo sviluppo socio-economico

Promuovere la crescita del contesto socio-culturale continuando a sostenere iniziative che animano il territorio su cui opera il Gruppo Egea senza che l’ampliamento dell’attività della multiutility sia causa di uno scollamento dalla storica realtà di riferimento

Sostenere le iniziative sportive legate in particolare alle attività di piccoli gruppi locali nel settore dilettantistico, ma capaci di coinvolgere le fasce giovanili e di trasmettere loro i valori dell’aggregazione e dell’onestà annessi allo sport

Educare, in primo luogo attraverso l’impegno nelle scuole di ogni ordine e grado, la comu-nità ad atteggiamenti e comportamenti sostenibili dal punto di vista ambientale

PUBBLICA AMMINISTRAZIONEMantenere un dialogo costantemente aperto con il territorio e con i suoi rappresentanti nelle sedi istituzionali, continuando a coinvolgere attivamente gli Enti locali nella realiz-zazione dei progetti del Gruppo

Accompagnare gli Enti locali nel percorso sempre più attuale di valorizzazione delle loro risorse sia proseguendo gli investimenti sostenuti dal Gruppo per potenziare e ammoder-nare le infrastrutture pubbliche sia ideando nuovi servizi ad hoc per gli Enti locali

Potenziare le linee di servizi dedicate all’efficientamento energetico e alla gestione calore degli edifici di proprietà comunale e all’illuminazione pubblica

Proseguire il costante confronto con le associazione categoria per alimentare occasioni di dialogo e confronto, contribuire fattivamente allo sviluppo del comparto industriale e del settore energetico a livello nazionale e promuovere occasioni di formazione per i propri dipendenti

FORNITORIPorre la massima attenzione nella scelta dei fornitori privilegiando, accanto alla qualità e alla convenienza delle forniture, la territorialità dei prodotti e delle aziende alle quali in via principale il Gruppo si rivolge per i propri acquisiti

Continuare a garantire la massima trasparenza per quanto riguarda le forniture

Guadare con costante attenzione alle più recenti evoluzioni del mercato in modo da as-sicurare ai clienti un servizio ottimale in termini di efficienza e di efficacia.

Instaurare rapporti di collaborazione con i propri fornitori in modo da proporre azioni sinergiche e comuni di promozione dei rispettivi marchi e delle loro specificità

IL GRUPPO IN SINTESI

HIGHLIGHT Unità 2013

Clienti gestiti energia elettrica n. 28.960

Clienti gestiti gas n. 51.900

Clienti energia elettrica e gas n. 18.960

Clienti distribuzione gas n. 72.879

Popolazione servita dal teleriscaldamento (Abitanti equivalenti)

n. 110.000

Comuni Servizio Idrico n. 89

Abitanti Servizio Idrico Integrato n. 254.000

Comuni serviti dalla raccolta rifiuti n. 116

Abitanti serviti dalla raccolta rifiuti n. 143.000

Volumetria teleriscaldata mc mln 9,08

Energia elettrica venduta GWh 5.500

Calore venduto GWht 230,3

Gas venduto mc mln 320

Acqua venduta/fatturata mc mln 19,9

Gas distribuito mc 126.648.319

Lunghezza rete distribuzione gas km 1.202,74

Lunghezza rete teleriscaldamento km 83,8

Lunghezza rete acquedotto km 3.592

Lunghezza rete fognaria km 1.340

Impianti di depurazione n. 322

Stazioni ecologiche attrezzate n. 3

GOVERNANCE

Consiglio di Sorveglianza: Membri indipendenti e non esecutivi n. 3

Consiglio di Gestione: Membri indipendenti e non esecutivi n. -

Totale membri CdS n. 7

Totale membri CdG n. 3

N° Riunioni del CdS n. 7

N° Riunione CdG n. 9

RISULTATI ECONOMICI

Ricavi dalle vendite e altre prestazioni euro 832.669.798

Variazione dei lavori in corso su ordinazione euro 128.115

Incrementi di immobilizzazioni per lavori interni euro

7.062.112

Altri ricavi euro 9.086.674

Valore della produzione euro 848.946.699

Costo materie prime, sussidiarie, di consumo e merci euro

772.003.413

Costo per servizi euro 23.117.023

Costo del lavoro euro 13.866.661

Per godimento di beni di terzi euro 4.345.043

Altri oneri euro 11.963.209

Ebitda euro 24,1

Ammortamenti euro 9.291.645

Accantonamenti e svalutazioni euro 804.072

Variazione delle rimanenze euro (483.007)

Ebit euro 14,038

Utile prima delle imposte euro 5.686.016

Imposte euro 3.831.482

Utile netto euro 1.854.534

VALORE AGGIUNTO

Valore aggiunto distribuito mln euro 32

Personale mln euro 17

Pubblica Amministrazione mln euro 5,2

Finanziatori mln euro 7,6

Azionisti mln euro 1

Azienda mln euro 0,9

Comunità locale mln euro 0,4

136

ENERGIA E CALORE

Capacità di produzione elettrica del Gruppo MW 84,14

- di cui elettrico (in assetto cogenerativo) MW 75,04

- di cui da fotovoltaico MW 6,20

- di cui da biogas MW 2,90

Totale capacità termica installata MW 447,7

Energia termica prodotta (lorda) GWh 611

Energia elettrica prodotta (lorda) GWh 524,28

- da impianti di cogenerazione

Energia elettrica prodotta GWh 480

Energia primaria fossile sostituita TEP/000 55

Energia risparmiata GJ 2.302.520

- da fotovoltaico

Energia elettrica prodotta GWh 7,5

Energia primaria fossile sostituita TEP/000 0,64

Energia risparmiata GJ 27,0

- da biogas

Energia elettrica prodotta (immessa in rete) GWh 18,39

Energia primaria fossile sostituita TEP/000 1,58

Energia risparmiata GJ 66,19

Rendimento energetico medio parco termoelettrico % 40

Availability factor impianti di cogenerazione % 96

Numero sconnessioni per il servizio di Energia elettrica n. 464

GAS

Clienti distribuzione gas per provincia

- Cuneo n. 34.885

- Alessandria n. 20.717

- Milano n. 1.764

- Lecco n. 6.384

- Monza Brianza n. 9.129

Clienti vendita gas e distribuzione % per provincia n.

- Cuneo 32.538 (93.3%)

- Milano 1.475 (83.6%)

- Lecco 4 (0.06%)

- Monza Brianza 5.119 (56.1%)

Rete gas ispezionata (km e %) km. 913,21 (97,19%)

Tempo medio di arrivo sul luogo di chiamata di pronto intervento gas minuti 27

Totale interruzione del servizio rete gas, sicurezza impianti gas n. 47

- di cui breve e senza preavviso n. 0

- di cui breve con preavviso n. 39

- di cui lunghe senza preavviso n. 0

- di cui lunghe con preavviso n. 8

Lunghezza rete gas sostituita km 1,798

Composizione totale rete gas km 1.202,37

- di cui acciaio km 1.023,96

- di cui polietilene km 178,41

Totale perdite di rete gas n. 193

- di cui su rete n. 67

- di cui su impianto di derivazione di utenza su parte interrata n. 42

- di cui su impianto di derivazione di utenza su parte aereo n. 84

Totale reagenti e sostanze per la distribuzione gas T. 3,878

- THT T. 1,133

- TBM T. 2,745

Numero sconnessioni per il servizio gas n. 1157


- Fossano % 95,23

- Saluzzo % 94,63

- Bra % 88,37

- Narzole % 87,05

Composizione totale della rete idrica

- materiale plastico % 54

- cemento amianto % 9

- acciaio % 30

- ghisa % 7

Perdite di rete 10,05

- di cui Alse % 30%

- di cui Tecnoedil % 32%

- di cui Alpi Acque % 33%

- Rete idrica controllata km 346 (11%)

Totale campioni effettuati di acque potabili e acque reflue n. 7106

Totale parametri analizzati su acque potabili e acque reflue n. 54828

SERVIZI AMBIENTALI

Totale rifiuti da raccolta differenziata (per modalità di raccolta) T. 16600

- di cui porta a porta T. 8750

- di cui centri di raccolta/ecostazioni T. 1.810

- di cui servizi presso privati T. 4400

- di cui cassonetti T. 1640

Totale rifiuti prodotti T. 81

- di cui pericolosi (totale e %) T./% 16 (19%)

- di cui non pericolosi (totale e %) T./% 66 (81%)

Totale rifiuti smaltiti T. 81

- di cui smaltimento/trattamento T./% 8 (10%)

- di cui recupero/riciclo T./% 73 (90%)


Totale prelievi idrici per fonte inclusa acqua raffreddamento mc 9.600

- di cui prelievi acqua potabile mc 9.600

Totale reagenti e sostanze utilizzate per la potabilizzazione e distribuzione acque

T. 390

- di cui policloruro di al-luminio T. 107,6

- di cui ipoclorito di sodio T. 92,9

- di cui acido cloridrico T. 88,56

- di cui clorito di sodio T. 94,62

- di cui carbone attivo T. 2,5

- di cui altri reagenti/sostanze T. 4,25

- di cui polielettrolita T. 25

- di cui cloruro ferrico/ferroso T. 310

- di cui ossigeno T. 10

- di cui ipoclorito di sodio T. 6

- di cui acqua ossigenata T. 10

Totale acque reflue trattate negli impianti di depurazione del Gruppo

mc/000 27.249.247

- Savigliano mc/000 2637215

- Fossano mc/000 3295727

- Saluzzo mc/000 4004135

- Bra mc/000 3928179

- Narzole mc/000 1010081

Concentrazioni medie annue depuratori COD T. 20000

- Savigliano % 82,56

- Fossano % 80,20

- Saluzzo % 83.58

- Bra % 81,25

- Narzole % 86,25

Concentrazioni medie annue depuratori BODS T. 11000


- Fossano % 89,05

- Saluzzo % 89,37

- Bra % 89,77

- Narzole % 94,36

Concentrazioni medie annue depuratori SST T. 4524


138

CONSUMI, EMISSIONI, RIDUZIONE CO2

CONSUMI ENERGETICI DIRETTI

Totale gas naturale mc (000) 140.000

Totale gas naturale tep 114.800

Totale carburante per automezzi (Diesel) lt (000) 237,6

Totale biogas mc (000) 11.030

Totale biogas tep 5.246

- di cui prodotto di origine animale tep 3.672

- di cui prodotto di origine vegetale tep 1.574

CONSUMI ENERGETICI INDIRETTI

Energia elettrica acquistata da terzi tep 1109

Energia elettrica acquistata da terzi MWh 5931

EMISSIONI IN ATMOSFERA

CO2 dirette totali T. 259.288

CO2 dirette totali da impianti di produzione T. 70.701

CO2 dirette totali da impianti di cogenerazione T. 188.587

Emissioni indirette derivanti dal consumo di elettricità acquistata

T. 2.965

Emissioni di CO2 da impianti cogenerativi e centrali termiche G/kWh 480

Numero mezzi aziendali a noleggio e proprietà (diesel) n. 124

Emissioni di NOX dei mezzi aziendali T. 6,167

Emissioni di CO dei mezzi aziendali T. 1,728

Emissioni di COv dei mezzi aziendali T. 0,232

Emissioni di PM10 dei mezzi aziendali T. 0,348

Emissioni di CO2 dei mezzi aziendali T. 1.082,559

Emissioni di NOX da impianti cogenerativi G/kWh 0,14

Emissioni specifiche di NOX da cogen. e centrali termiche T. 52

Emissioni di cOX da impianti cogen. e centrali termiche T. 63,5

TOTALE RIDUZIONE DI EMISSIONI DI CO2 T. 58.710

- da teleriscaldamento T. 44.740

- da fotovoltaico T. 2.980

- da biogas T. 10.990

EMISSIONI EVITATE CON IL TELERISCALDAMENTO

Ossidi di azoto (NOX) T. 110

Ossidi di carbonio (COX) T. 35

PERSONALE

Totale n. 520

- di cui dirigenti n. 10

- di cui quadri n. 20

- di cui impiegati n. 296

- di cui operai n. 194

Totale uomini n. 358





Totale donne n. 162




Dipendenti appartenenti alle categorie protette n. 6

Età media dipendenti anni 36

- di cui dirigenti anni 48

- di cui quadri anni 40

- di cui impiegati anni 39


- di cui a tempo indeterminato n. 31

- di cui a tempo determinato n. 9

- di cui apprendistato n. -

- di cui contratto inserimento n. -

Totale uscite nell’anno per motivo n. 7

- Dimissioni n. 5

- Pensione n. 2

Anzianità aziendale media degli usciti anni 28

Turnover del personale n. 1

- Uomini n. -2

- Donne n. 3

Totale ore lavorate n. 628774

- di cui ore ordinarie n. 586239

- di cui straordinarie n. 42535

Totale assenza per tipologia (ore) n. 12065

- Malattia n. 31668

- Maternità n. 15985

- Infortunio n. 847

- Sciopero n. 92

- Assemblee e permessi sin-dacali n. 138

- Altro n. 63335

Totale assenza Pro-Capite per tipologia (ore) n. 216,1

- Malattia n. 61

- Maternità n. 31

- Infortunio n. 1,6

- Sciopero n. 0,2

- Assemblee e permessi sindacali n. 0,3

- Altro n. 122

FORMAZIONE

Totale ore di formazione per tipologia di corso ore 576

- di cui formazione interna ore 116

- di cui corsi di formazione/seminari/convegni esterni ore 460

Totale ore di formazione per tematica e tipologia di corso ore 576

- di cui sistemi certificati, sicurezza, ambiente ore 260

- di cui addestramento e formazione specialistica ore 180

- di cui formazione manageriale ore 40

- di cui operai anni 30

Dipendenti per titolo di studio

- di cui scuola dell’obbligo n. 111

- di cui istituti professionali n. 98

- di cui diploma n. 206

- di cui laurea n. 105

Dipendenti per territorio

- di cui Provincia di Cuneo n. 449

- di cui altre province del Piemonte n. 66

- di cui altre regioni n. 5

Tipologia contrattuale

- a tempo indeterminato n. 492

- a tempo determinato n. 28

Totale dipendenti con contratto part-time n. 33

- di cui uomini n. 4

- di cui donne n. 29

Totale non dipendenti n. 62

- di cui interinali o somministrazione n. 56

- di cui a progetto n. 6

- Dipendenti coperti da CCNL n. 62

Totale membri CdG + CdS n. 10

- di cui uomini n. 9

- di cui donne n. 1

Totale membri CdG + CdS n. 10

- di cui under 30 n. 0

- di cui 30-50 anni n. 3

- di cui over 50 n. 7

Anzianità aziendale media per qualifica anni 13





Assunti nell’anno per qualifica n. 39





Assunti nell’anno per tipologia contrattuale n. 39

140

- di cui altro ore 96

Totale dipendenti coinvolti in almeno un corso di formazione n. 519





Totale ore di formazione sulla sicurezza n. 15968

- dirigenti n. 160

- quadri n. 160

- impiegati n. 9440

- operai n. 6208

Totale di ore di formazione erogate n. 8156

- dirigenti n. 212

- quadri n. 120

- impiegati n. 4720

- operai n. 3104

Ore di formazione Pro-Capite totali n.

- dirigenti n. 37,2

- quadri n. 15

- impiegati n. 48

- operai n. 48

- Formazione da imprese esterne ore 460

Risorse umane coinvolte n. 519

INFORTUNI

Numero totale infortuni n. 8

Indice di frequenza (totale infortuni/ore lavorate x 1.000.000) n. 12,7

Giorni di assenza per infortuni gg. 119

Indice di gravita (gg. Assenza/ore lavorate x 1.000) n. 0,19

Indice di incidenza (totale infortuni/ n. dipendenti x 100) n. 1,5

Durata media infortunio (gg. Assenza/ n. totale infortuni) gg. 14,9

Infortuni in itinere n. 3

N° lavoratori formati sul Codice etico e su politiche e pratiche anti corruzione

n. 520

ISTITUZIONI E TERRITORIO

Imposte e tasse

pagate (dirette)euro 3.460.565,00

Imposte e tasse

pagate (indirette)euro 692.273,49

di cui imposte e tasse euro 12.937,10

di cui tasse occupazione suolie aree pubbliche

euro 77.446,33

Canoni ecorrispettivi Comunità Montane

euro 1.144.129,60

FORNITORI

Totale fornitori per area geografica (su numero) n. 2834

- di cui Provincia di Cuneo n./% 1258/44,4%

- di cui altre province del Piemonte n./% 688/24,3%

- di cui altre regioni n./% 870/30,7%

- di cui altri Stati n./% 18/0,6%

Totale spesa per fornitori per area geografica (su ordinato) euro 71.227.302,1

- di cui Provincia di Cuneo euro/% 30.812.365,26

/43,3%

- di cui altre province del Piemonte euro/% 14.735.052,11

/20,7%

- di cui altre regioni euro/% 25.371.122,79 /35,6%

- di cui altri Stati euro/% 308.761,94 /0,40%


Indicatore Tipologia indicatore Riferimenti

1. Strategia e Analisi

1.1 C p. 6, 12-13

1.2 C p. 26-29, 32-35, 84-85, 105

2. Profilo dell’organizzazione

2.1 C copertina

2.2 C p. 20-21

2.3 C p.20-21

2.4 C p. 3

2.5 C N. R. il Gruppo Egea opera solo in Italia

2.6 C p.61-63

2.7 C p. 97, 100, 110-117, 128-129, 132-133

2.8 C p. 11, 22-24, 28, 32-35, 51-59, 65-68

2.9 C p. 7, 11, 22-24, 26, 32-35, 51-57, 61-63, 65-68

2.10 C N. R. il Gruppo Egea non ha ricevuto premi

EU1 C p. 98-99, 136-141

EU2 C p. 99-99, 136-141

EU3 C p. 136-141

EU4 C p. 136-141

EU5 C N. D.

3. Parametri del report 3.1 C p. 7-8

3.2 C p. 7-8

3.3 C p. 7-8

3.4 C p.3

3.5 C p. 7-8

3.6 C p. 7-8

3.7 C p. 7-8

3.8 C p. 7-8, 14-15

3.9 C p. 7-8, 136-141

3.10 C p. 7-8

3.11 C p. 7-8

3.12 C p. 142-143

3.13 C N. D.

4. Governance, impegni, coinvolgimento degli stakeholder

4.1 C p. 40-43

4.2 C p. 40-43

4.3 C p. 40-43, 136-141

4.4 C p. 40-43, 46-47, 48-49, 61-63

4.5 C p. 40-41

4.6 C p. 40-43; Nota integrativa al Bilancio 2013

4.7 C p. 40-43

4.8 C p. 25, 42,43

4.9 C p. 40-43

4.10 C p. 40-43

4.11 C p.40-43

4.12 C p.40-43

4.13 C p.88-89

4.14 C p. 44-45

4.15 C p. 44-45

4.16 C p.69-77 parziale

4.17 C p.69-77 parziale

5. Modalità di gestione e Indicatori di performance

DMA EC p. 30-31, Nota integrativa

al Bilancio 2013e relazione sulla gestione

EU6 C p. 97-98, 102-103, 104-109, 114-117

EU7 C p. 102-103

EU8 C p. 101, 104, 118-123

DMA EN p. 38-39, 96-101,

DMA LA p. 51-59

EU14 C p. 56-57

EU15 C p. 136-141

DMA HR p. 42-43, 88-89

DMA SO p. 80-81

EU19 C p. 80-81

DMA PR p. 67-71

EU23 C p. 67-71

Indicatori di performance economica EC1 C p. 32-35

EC2 C Nota integrativa al Bilancio 2013

EC3 C p. 58

EC4 C p. 32-35,87

EC5 A p. 58-59

EC6 C p. 90-93

EC7 C p. 52, 136-141

EC8 C p.81-85

EC9 A p. 90-93

EU10 C p. 136-141

EU11 C p. 136-141

EU12 C p. 136-141

Indicatori di performance ambientale EN1 C p. 136-141

EN2 Cl'uso di materiali riciclati

non è rilevante per l'attività del Gruppo Egea

EN3 C p. 136-141

EN4 C p. 136-141

EN5 A p. 136-141

INDICATORI GRI

142


EN6 A p. 104-109, 114-117, 118-119

EN7 A p. 120-123, 136-141

EN8 C p. 128-130, 136-141

EN9 A p. 128-130

EN10 A p.128-130

EN11 C p. 128-131

EN12 C p. 128-131

EN13 A N. D.

EN14 A p. 131

EN15 A N. D.

EN16 C p. 121-122, 136-141

EN17 C p. 121-122, 136-141

EN18 C p. 123, 136-141

EN19 C p. 121-122, 136-141

EN20 C p. 121-122, 136-141

EN21 C p. 128-130, 136-141

EN22 C p. 132-133

EN23 C N. R. non si sono segnalati sversamenti significativi

EN24 A p. 133

EN25 A p. 131

EN26 C p. 21-24, 67-68, 114-117, 118-119, 121-123

EN27 C N. R. I prodotti non usano imaballaggi.

EN28 C Importi delle sanzioni non significativi

EN29 A p. 120

EN30 A p. 106, 110-113, 114-115, 116-117, 118-119,

Indicatori di performance sociale: pratiche di lavoroe condizioni di lavoro adeguate

LA1 C p. 51-59, 136-141

LA2 C p. 49-55, 136-141

LA3 A p. 51-59

LA4 C p. 51-59

LA5 C p. 51-59

LA6 A p. 51-59 (parziale)

LA7 C p. 136-141

LA8 C p. 56-57, 136-141

LA9 A p. 51-59

LA10 C p. 56-57, 136-141

LA11 A p. 58-59

LA12 A p. 58-59

LA13 C p. 136-141

LA14 C p. 58-59

Indicatori di performance sociale: Diritti umani

HR1 C

N. R. gli investimenti sono in Italia. Nel rispetto della normativa nazionale, non sussiste pericolo di viola-zione dei diritti umani.

HR2 C p. 91-92

HR3 A p. 56-57, 136-141(parziale)

HR4 CNon si sono verificate

violazioni legate a pratiche discriminatorie

HR5 C N. R.

HR6 C N. R.

HR7 C N. R.

HR8 A N. R.

HR9 A N. R.

Indicatori di performance sociale: Collettività

SO1 C p. 38-39, 81-85, 94, 97

SO2 C p.42-43

SO3 C p. 136-141 (parziale)

SO4 CNon sono stati rilevati

episodi di corruzione nel 2013

SO5 C p. 38-39, 84-85

SO6 A N. R. l'impresa non eroga contributi a partiti politici

SO7 A Non sono stati rilevati episodi nel 2013

SO8 C Non sono stati rilevati episodi nel 2013

Indicatori di performance sociale: Responsabilitàdi prodotto

PR1 C p. 38-39, 98-101, 126-127

PR2 A Non sono stati rilevati episodi nel 2013

PR3 C Relazione ISO 9001 del 2013

PR4 A Relazione ISO 9001 del 2013

PR5 A p. 72-77

PR6 C p. 78-79

PR7 A N. R.


PR9 C p. 136 - 141

EU27 C p. 136 - 141

EU30 C p. 136 - 141

EU25 C p. 131 - 136

PR3 C relazione ISO 9001

PR4 A relazione ISO 9001

PR5 A p. 68-73

PR6 C N. R.

PR7 A N. R.


PR9 C p. 131 - 136

EU26 C N. R.

EU27 C

EU28 C

EU29 C

EU30 C p. 131 - 136

1. Perché ritiene importante che Egea realizzi il Bilancio

di sostenibilità?

Per conoscere meglio l’attività dell’azienda

Per la trasparenza dell’azienda

Per migliorare il rapporto con l’azienda

Altro

2. Conosceva già il Bilancio di sostenibilità come

strumento di rendicontazione e di comunicazione

dell’attività di un’impresa?

Si, lo conoscevo No, non lo conoscevo

3. Come valuta i contenuti del Bilancio di sostenibilità

2012 del Gruppo Egea?

Ottimo Buono Sufficiente Insufficiente

Completezza delle informazioni

Verificabilità delle informazioni

Rilevanza delle informazioni

Chiarezza espositiva

Chiarezza grafica

4. Quali sezioni del Bilancio di sostenibilità ha trovato

più interessanti?

Lettera agli Stakeholder Nota metodologica

Impresa di sistema locale Carattere multiutility

Performance, Valore Aggiunto e Stakeholder

Indicatori GRI Obiettivi di miglioramento

Ottimo Buono Sufficiente Insufficiente

LETTERA AGLISTAKEHOLDER

NOTA METODOLOGICA

IMPRESA DISISTEMA LOCALE

CARATTERE MULTYUTILITY

PERFORMANCE, VALORE AGGIUNTOE STAKEHOLDER

INDICATORI GRI

OBIETTIVI DIMIGLIORAMENTO

6. Le chiediamo di indicarci eventuali suggerimenti per

migliorare la forma e i contenuti del Bilancio di

sostenibilità:

7. Le chiediamo di indicarci se e come il Bilancio di

sostenibilità ha risposto alle Sue attese e aspettative:

Infine La preghiamo di fornirci alcune informazioni su di Lei.

8. Genere

Uomo Donna

9. Età

Meno di 35 anni 35-55 anni

56-75 anni Oltre 75 anni

10. Comune di residenza:

11. A quale categoria di portatori di interessi ritiene di

appartenere?

PERSONALE

AZIONISTI

COMUNITÀ E TERRITORIO

FORNITORI

PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

FINANZIATORI

CLIENTI

Altro

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONEDEL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2013 DEL GRUPPO EGEA

Può compilare il questionario direttamente sul sito di EGEA, all’indirizzo http://www.egea.it/questionario/In alternativa può inviarlo alla mail [email protected] o via fax al numero 0173 - 441104Per informazioni: 0173 - 441155 La ringraziamo per la collaborazione. Il Suo contributo ci sarà utile per migliorare il prossimo Bilancio di Sostenibilità.

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BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2013 - Energie del territorio · divulgativo dati, strategie ... di investimenti nelle energie rinnovabili, in quelle ... Il documento si chiude con una