Kommunikativt Ledarskap

Birgitte Rye

Det är människorna som får verksamheten att växa

Medveten Kommunikation är både mål och medel

T. A. L. K.

T Tankar

A Ansvar

L Lyhördhet

K Klarspråk

Tankar

KunskaperErfarenheterFörmågorPersonlighetKultur

Kommunikation

FörväntningarTolkningar = glasögon

info

hål

info info

hål

info

hål

8 av 10 problem på arbetsplatsen beror på missförstånd eller bristande

kommunikation

Vi tolkar ovisshet negativt

Vad är det jag inte vet ?

Vad är det jag inte sagt ?

Både och > <

Fler kan ha rätt

Lösningsfokus

Tolerans

Kommunikationen leder framåt

Dialog

Antingen eller

Bara en kan ha rätt

Letar rätt / fel

Fördömande

Kommunikationen stagnerar

Direktiv

Tänk positivt alt.neutralt

Ansvar

Ge och ta ansvar

50 % möjlighet

Man kan inte välja hur man har det men hur man tar det

Välj din reaktion Agera istället för att reagera

Proaktiv >

Agerar

Förnuftsstyrd

Långsiktig

< Reaktiv

Reagerar

Känslostyrd

Kortsiktig

Som ledare är du en förebild

En ”diktatorisk” chef =

30% större risk för stridigheter & mobbing bland personalen

Förankra värderingar i ord & handling

Lyhördhet

Tillgänglig

TillgängligNärvarande

TillgängligNärvarande

Nyfiken

TillgängligNärvarande

NyfikenTålmodig

Som man ”ropar” får man svar

Klarspråk

Klarspråk är att vara

konstruktiv & tydlig

Vad är budskapetvad är kärnan

Var konkret

Var rak inga dolda agendor

Ta initiativ innan situationen växer

Använd JAG-budskaputgå ifrån dig själv

Säg > <

Jag förstår inte vad du menar

Jag tror inte den uppgiften

är korrekt

Jag vill lägga till en sak

Jag har en annan uppfattning

Undvik

Du förklarar dåligt

Du ljuger

Du glömde en sak

Du har fel

Undvik generaliseringar aldrig, alltid, ingen, inte, alla...

Undvik generaliseringar aldrig, alltid, ingen, inte, alla...

Undvik ”tvångsord” måste, borde, ska, tvungen…

Tankar Vad är det jag inte vet / inte har sagt

Både och

Positiv förväntan

Tankar Vad är det jag inte vet / inte har sagt

Både och

Positiv förväntan

Ansvar Ta & ge ansvar

Agera - inte reagera

Konsekvens i ord & handling

Tankar Vad är det jag inte vet / inte har sagt

Både och

Positiv förväntan

Ansvar Ta & ge ansvar

Agera - inte reagera

Konsekvens i ord & handling

Lyhördhet Närvarande, Nyfiken & Tålmodig

”Som man ropar får man svar”

Tankar Vad är det jag inte vet / inte har sagt

Både och

Positiv förväntan

Ansvar Ta & ge ansvar

Agera - inte reagera

Konsekvens i ord & handling

Lyhördhet Närvarande, Nyfiken & Tålmodig

”Som man ropar får man svar”

Klarspråk Konkret - vad är kärnan

Rak - inga antydningar

Ta initiativ - innan det växer

Använd JAG-budskap

Undvik generaliseringar & ”tvångsord”

Hur göra > <Leder framåt

Varför - därförLeder bakåt

Kommunikativt Ledarskap

Birgitte Rye