BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft … · empresarial ... Flujo de proceso: instalación de una aplicación BlackBerry Java Application en un dispositivo BlackBerry

BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft ExchangeVersión: 5.0 | Service Pack: 3

Características y descripción técnica general

Publicado: 2011-05-03SWDT305802-1526466-0503071516-005

Contenido1 BlackBerry Enterprise Server Express Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express.................. 4

Novedades de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3........................................................................... 4Comparación entre BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Enterprise Server Express.............................. 7

2 Arquitectura de BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................. 10Arquitectura: BlackBerry Enterprise Server Express......................................................................................... 10Arquitectura: BlackBerry MDS Connection Service remoto............................................................................. 14Arquitectura: BlackBerry Router remoto.......................................................................................................... 15Arquitectura: BlackBerry Administration Service remoto................................................................................ 16Arquitectura: BlackBerry Attachment Service remoto..................................................................................... 17Arquitectura: BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................. 19

3 Componentes y características de BlackBerry Enterprise Server..................................................................... 21BlackBerry Administration Service.................................................................................................................... 21BlackBerry Configuration Panel........................................................................................................................ 22BlackBerry Mail Store Service........................................................................................................................... 22

Tablas de la base de datos en BlackBerry Configuration Database que almacenan la información de contacto..................................................................................................................................................... 22Información de contacto que BlackBerry Mail Store Service almacena en BlackBerry Configuration Database.................................................................................................................................................... 23Cómo BlackBerry Mail Store Service accede a la información de contacto que está almacenada en el servidor de mensajería.............................................................................................................................. 23Configuración de la instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista de contactos......... 24

Servicios de mensajería y colaboración de BlackBerry..................................................................................... 24BlackBerry Messaging Agent..................................................................................................................... 24BlackBerry Synchronization Service........................................................................................................... 28BlackBerry Attachment Service................................................................................................................. 30

BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................. 31BlackBerry Applications.................................................................................................................................... 32

BlackBerry Browser Applications............................................................................................................... 32Aplicaciones BlackBerry Java Applications................................................................................................ 33

Gestión de aplicaciones BlackBerry Java Applications y BlackBerry Device Software...................................... 33Administración de dispositivos BlackBerry....................................................................................................... 34

Control de aplicaciones de terceros en dispositivos BlackBerry................................................................ 34BlackBerry Policy Service.................................................................................................................................. 35BlackBerry Router............................................................................................................................................. 36BlackBerry Web Desktop Manager................................................................................................................... 37

Comparativa de características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Desktop Software. . 38Gestión de un entorno distribuido para componentes de BlackBerry Enterprise Server Express.................... 41Activación inalámbrica...................................................................................................................................... 42

4 Seguridad de BlackBerry Enterprise Solution................................................................................................... 43Características de seguridad de BlackBerry Enterprise Solution...................................................................... 43Cifrar los datos que BlackBerry Enterprise Server Express y el dispositivo BlackBerry se envían entre ellos. . 44

Algoritmos que utiliza BlackBerry Enterprise Solution para cifrar los datos............................................. 45Extender la seguridad de mensajería a un dispositivo BlackBerry.................................................................... 46Cifrar datos de usuario en un dispositivo BlackBerry bloqueado..................................................................... 46Gestionar el acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server Express.................................. 47Uso de una política de TI para administrar la seguridad de BlackBerry Enterprise Solution............................ 47Uso de comandos de administración de TI para proteger un dispositivo perdido o robado............................ 48

5 Dispositivos BlackBerry con Wi-Fi..................................................................................................................... 50Tipos de redes Wi-Fi......................................................................................................................................... 50Puntos de acceso inalámbrico.......................................................................................................................... 51Conexiones que los dispositivos BlackBerry establecen con las redes Wi-Fi.................................................... 52Conexión de dispositivos BlackBerry con Wi-Fi a BlackBerry Enterprise Server Express a través de una conexión Wi-Fi.................................................................................................................................................. 53

Conexiones directas entre dispositivos BlackBerry y BlackBerry Router a través de una red Wi-Fi empresarial................................................................................................................................................ 53Conexión Wi-Fi cuando una conexión VPN o conexión directa entre los dispositivos BlackBerry y BlackBerry Router no es posible................................................................................................................ 54Prioridad de las conexiones que los dispositivos BlackBerry realizan a través de una red Wi-Fi.............. 54

Servicios BlackBerry que están disponibles a través de conexiones Wi-Fi....................................................... 54Estándares de red inalámbrica IEEE 802.11 compatibles con los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi............... 57

Características del estándar de red inalámbrica IEEE 802.11a con el cual son compatibles los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi.............................................................................................................. 57Características del estándar de red inalámbrica IEEE 802.11b con el cual son compatibles los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi.............................................................................................................. 57Características del estándar de red inalámbrica IEEE 802.11g con el cual son compatibles los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi.............................................................................................................. 57

Características de seguridad de un dispositivo BlackBerry con Wi-Fi............................................................... 58

6 Flujos de proceso de BlackBerry Enterprise Server.......................................................................................... 60Flujos de proceso de mensajería...................................................................................................................... 60

Flujo de proceso: envío de un mensaje al dispositivo BlackBerry............................................................. 60Flujo de proceso: envío de un mensaje desde un dispositivo BlackBerry................................................. 61

Flujo de proceso: envío de un mensaje que contiene un archivo adjunto desde un dispositivo BlackBerry.................................................................................................................................................. 61Flujo de proceso: búsqueda en la libreta de direcciones de la empresa desde un dispositivo BlackBerry.................................................................................................................................................. 63

Flujos de proceso de archivos adjuntos............................................................................................................ 64Flujo de proceso: visualización de los archivos adjuntos del mensaje...................................................... 64Flujo de proceso: visualización de un archivo adjunto a través de un vínculo.......................................... 65

Flujos de proceso de datos del organizador..................................................................................................... 66Flujo de proceso: primera sincronización de los datos del organizador en un dispositivo BlackBerry..... 66Flujo de proceso: sincronización de cambios posteriores en los datos del organizador........................... 67Flujo de proceso: agregar una imagen del contacto en un dispositivo BlackBerry................................... 68

Flujos de proceso de datos móviles.................................................................................................................. 69Flujo de proceso: solicitud del contenido de BlackBerry Browser en un dispositivo BlackBerry.............. 69Flujo de proceso: solicitud de contenido de BlackBerry Browser mientras el control de acceso está activado para BlackBerry MDS Connection Service................................................................................... 70Flujo de proceso: solicitud del contenido de BlackBerry Browser con la autenticación de dos factores activada..................................................................................................................................................... 71Flujo de proceso: inserción del contenido de la aplicación en un dispositivo BlackBerry......................... 72Flujo de proceso: instalación de una aplicación BlackBerry Java Application en un dispositivo BlackBerry a través de una red inalámbrica.............................................................................................. 73

Flujos de proceso de administración de dispositivos BlackBerry..................................................................... 74Flujo de proceso: activación del dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica............................ 74Flujo de proceso: reenvío de una política de TI al dispositivo BlackBerry manualmente.......................... 75Flujo de proceso: autenticación de los datos en un dispositivo BlackBerry sin conectarse a BlackBerry Infrastructure............................................................................................................................................. 75

7 Glosario............................................................................................................................................................. 77

8 Comentarios..................................................................................................................................................... 83

9 Aviso legal......................................................................................................................................................... 84

BlackBerry Enterprise Server Express Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express

1

BlackBerry® Enterprise Server Express está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los dispositivos BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server Express se integra con la infraestructura existente de la empresa, que puede incluir software de mensajería y colaboración, calendario e información de contacto, acceso a Internet inalámbrico y a intranet y aplicaciones personalizadas, para ofrecer a los usuarios de dispositivos BlackBerry acceso móvil a los recursos de la empresa. Puede instalar BlackBerry Enterprise Server Express en el mismo servidor que el servidor de mensajería de su empresa o instalar BlackBerry Enterprise Server Express en un servidor independiente.

BlackBerry Enterprise Server Express es compatible con dispositivos BlackBerry asociados a BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry® Internet Service.

BlackBerry Enterprise Server Express es compatible con el cifrado AES y Triple DES para proteger y asegurar la integridad de los datos inalámbricos que se transmiten entre los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express y los dispositivos BlackBerry. Puede configurar reglas de política de TI para controlar las características de los dispositivos BlackBerry utilizados en el entorno de su empresa.

Puede administrar BlackBerry Enterprise Server Express, los dispositivos y las cuentas de usuario con BlackBerry Administration Servicee, una aplicación Web a la que se puede acceder desde cualquier ordenador que tenga acceso al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede utilizar BlackBerry Administration Service para gestionar un BlackBerry Domain, que consiste en uno o más componentes remotos e instancias de BlackBerry Enterprise Server Express que utilizan una única BlackBerry Configuration Database.

Novedades de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3

Característica Descripción

Compatibilidad con Windows® Small Business Server 2011 Standard

BlackBerry® Enterprise Server Express 5.0 SP3 es compatible con Windows Small Business Server 2011 Standard.

Actualizaciones de BlackBerry® Device Software

BlackBerry® Enterprise Server Express incluye las siguientes mejoras en el proceso de actualización de software:• los administradores pueden optar por que las actualizaciones de

software sean opcionales para los usuarios de dispositivos BlackBerry• los usuarios tienen la opción de retirar una actualización de software

opcional

Mejoras en las descargas de archivos multimedia

La configuración predeterminada para las descargas de archivos multimedia se ha modificado para permitir a los usuarios descargar mayores cantidades de contenido mediante BlackBerry® Browser o una conexión HTTP mediante BlackBerry MDS Connection Service.


BlackBerry Enterprise Server Express Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express

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Mejoras en la mensajería segura Los usuarios que tienen activado el cifrado S/MIME o PGP® en sus dispositivos pueden enviar o reenviar mensajes que contengan archivos adjuntos en formato firmado, cifrado o firmado y cifrado.

Esta característica será compatible en una próxima versión de BlackBerry Device Software.

Mejoras en BlackBerry Administration Service

BlackBerry Administration Service incluye las mejoras siguientes:• posibilidad de eliminar sólo los datos del trabajo de los dispositivos

BlackBerry• dos permisos nuevos que le permiten eliminar datos de los

dispositivos: "Eliminar todos los datos del dispositivo y suprimir dispositivo" y "Eliminar sólo los datos de la empresa y suprimir los permisos del dispositivo" (el permiso "Editar un dispositivo" ya no le permite eliminar todos los datos del dispositivo)

• opción de eliminar o desactivar una cuenta de usuario de BlackBerry Enterprise Server Express después de eliminar sólo los datos del trabajo o todos los datos de los dispositivos

• opción de que BlackBerry Administration Service seleccione los servidores proxy y se autentique en ellos automáticamente

• resultados de búsqueda mejorados con información de usuario adicional y la opción de clasificar y desplazar las columnas para una visualización personalizada

• opción de exportar los datos de los resultados de búsqueda del usuario a un archivo .csv

El proceso de sincronización del calendario está activado de forma predeterminada

El proceso de sincronización del calendario le permite buscar y corregir las diferencias entre las entradas del calendario de los dispositivos y las entradas del calendario de los ordenadores de los usuarios.

Compatibilidad para asignar configuraciones adicionales a los grupos

Puede asignar perfiles VPN y Wi-Fi® a los grupos mediante el mismo método que utiliza para asignar políticas de TI, configuraciones de software y funciones a los grupos.

Mejoras en el registro De forma predeterminada, el nivel de registro para los trabajos de implementación se aumenta para la depuración con el fin de facilitar la identificación, el diagnóstico y la resolución de problemas con los trabajos incompletos.

Actualización del controlador JDBC El controlador JDBC que utilizan los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express para conectarse a BlackBerry Configuration Database se ha actualizado a la versión 2.0 para BlackBerry Administration Service, y a la versión 3.0 para BlackBerry MDS Connection Service.

Nuevas reglas de políticas de TI Para obtener información sobre nuevos grupos y reglas de políticas de TI, consulte la Guía de referencia de políticas de BlackBerry Enterprise Server Express .



5


Nueva regla de política de control de aplicaciones

Una nueva regla de política de control de aplicaciones denominada "Se permite el acceso a la API de datos de la empresa" especifica si una aplicación de terceros o una aplicación complementaria desarrollada por Research In Motion® puede acceder a los datos del trabajo de un dispositivo.

Nuevos rasgos BlackBerry Enterprise Trait Tool incluye los siguientes nuevos atributos:

• PolicyEnterpriseWipeCommandOrderTraitType• BASIsProxyWPADOptionEnabled• BASNumberOfAdditionalWiredApplicationsToIncludeInACP• BASProxyBasicAuthUID• BASProxyBasicAuthPassword• EWSDomain• EWSPassword• EWSServiceAccount• MaxDomainSlowSyncsPerMin• MaxSyncServerSlowSyncsPerMin• MaxSyncServerSlowSyncsInProcess• MaxPollCycleCountForHungSlowSync• MaxPollCycleCountForNoResponseToSlowSync• NumberOfUserTargetTypeForSlowSyncInParallel• SlowSyncPollCycleInterval

Para obtener más información acerca de los atributos nuevos, consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server Express .

Compatibilidad con los datos adjuntos de archivos de Microsoft® Office 2010

BlackBerry Enterprise Server Express se ha diseñado para admitir datos adjuntos de archivos de Microsoft Office 2010 en los mensajes.

Compatibilidad con Microsoft® Hyper-V® Server 2008 R2

BlackBerry Enterprise Server Express se ha diseñado para admitir la plataforma de virtualización Microsoft Hyper-V Server 2008 R2.

Fin de compatibilidad con Microsoft® SQL Server® 2000

BlackBerry Enterprise Server Express ya no es compatible con Microsoft SQL Server 2000 y MSDE.

Si el instalador detecta Microsoft SQL Server 2000 o MSDE, la aplicación de configuración mostrará un mensaje de advertencia y no podrá continuar con la instalación o la actualización de BlackBerry Enterprise Server Express hasta que actualice el servidor de bases de datos.



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Comparación entre BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Enterprise Server ExpressLa siguiente tabla compara las características de BlackBerry® Enterprise Server y BlackBerry® Enterprise Server Express.

Característica BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express

Plataformas de mensajería admitidas

• Microsoft® Exchange• IBM® Lotus® Domino®• Novell® GroupWise®

• Microsoft Exchange• IBM Lotus Domino

Sistemas operativos compatibles

• Windows Server® 2003 SP2 (32 bits o 64 bits)

• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits)

• Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits)

• Windows Server R2


• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits)


• Windows Server R2• Windows® Small Business Server 2003• Windows Small Business Server 2008• Windows Small Business Server 2011

StandardInstalación en el ordenador que aloja el servidor de mensajería

Incompatible Compatible con BlackBerry® Enterprise Server Express para Microsoft® Exchange

BlackBerry Domain • Compatible con varias instancias de BlackBerry Enterprise Server en un BlackBerry Domain

• Compatible con distintas versiones de BlackBerry Enterprise Server en un BlackBerry Domain

• Incompatible con instancias de BlackBerry Enterprise Server Express en el mismo BlackBerry Domain que las instancias de BlackBerry Enterprise Server

• Compatible con varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express en un BlackBerry Domain

• Compatible con distintas versiones de BlackBerry Enterprise Server Express en un BlackBerry Domain

• Incompatible con instancias de BlackBerry Enterprise Server en el mismo BlackBerry Domain que las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express

Microsoft Exchange entornos combinados

Compatible con entornos combinados de Microsoft® Exchange Server 2003 y 2007, o Microsoft Exchange Server 2007 SP2 y 2010

Compatible con entornos combinados de Microsoft Exchange Server 2003 y 2007, o Microsoft Exchange Server 2007 SP2 y 2010


Comparación entre BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Enterprise Server Express

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Funciones de administrador

• Funciones administrativas preconfiguradas

• Funciones administrativas personalizadas

• Sólo funciones administrativas preconfiguradas

Políticas de TI • Política de TI predeterminada y varias políticas de TI preconfiguradas

• Políticas de TI personalizadas• Conjunto completo de reglas de política

de TI

• Política de TI predeterminada• Políticas de TI personalizadas• Conjunto reducido de reglas de política

de TI

Exportación e importación de los datos de las políticas de TI

Compatible Incompatible

Dispositivos BlackBerry asociados con BlackBerry® Internet Service

Incompatible Compatible

Mensajería instantánea de empresa a través de clientes de colaboración desarrollados por RIM


BlackBerry Monitoring Service


Alta disponibilidad Compatible IncompatibleBlackBerry® Mobile Voice System


BlackBerry® Enterprise Server para Servicios de voz


BlackBerry® Pushcast™ Software


Archivos de registro para mensajes PIN, para mensajes de




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texto SMS y para llamadas de teléfono



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Arquitectura de BlackBerry Enterprise Server 2

Arquitectura: BlackBerry Enterprise Server ExpressBlackBerry® Enterprise Server Express consta de varios componentes diseñados para llevar a cabo las siguientes acciones:

• Permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry accedan a las herramientas y los datos de su empresa desde dispositivos BlackBerry y ejecuten las aplicaciones de su empresa en los mismos

• Controlar otros componentes de BlackBerry Enterprise Server Express• Procesar, enrutar, comprimir y cifrar datos• Comunicarse con la red inalámbrica


Arquitectura de BlackBerry Enterprise Server

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Arquitectura: BlackBerry Enterprise Server Express

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Componente Descripción

BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service se conecta a BlackBerry Configuration Database. Puede utilizar BlackBerry Administration Service para administrar BlackBerry Domain, que incluye componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, cuentas de usuario y características de administración del dispositivo BlackBerry.

BlackBerry Mail Store Service BlackBerry Mail Store Service se conecta a los servidores de mensajería del entorno de su empresa y recupera la información de contacto que BlackBerry Administration Service requiere para buscar cuentas de usuario en los servidores de mensajería.

BlackBerry Mail Store Service se instala cuando se realiza la instalación de BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Mail Store Service se conecta al servidor de mensajería con la misma información de conexión que utiliza BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Administration Service se ha diseñado para comunicarse con BlackBerry Mail Store Service a través de RPC.

BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos compatibles a un formato que los usuarios puedan ver en sus dispositivos.

BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database es una base de datos relacional que contiene información de configuración utilizada por los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Configuration Database, por ejemplo, incluye la siguiente información:• detalles acerca de la conexión desde BlackBerry Enterprise Server

Express a la red inalámbrica• lista de usuarios• asignaciones de direcciones entre números PIN y direcciones de correo

electrónico para las características de push de BlackBerry MDS Connection Service

BlackBerry Controller BlackBerry Controller controla los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express y los reinicia si han dejado de responder.

BlackBerry Dispatcher BlackBerry Dispatcher comprime y cifra todos los datos que los dispositivos envían y reciben. BlackBerry Dispatcher envía los datos a través de BlackBerry Router a y desde la red inalámbrica.

BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service permite a los usuarios obtener acceso a contenido Web, Internet o a la intranet de su empresa, además de permitir a las aplicaciones de los dispositivos conectarse a los servidores de aplicaciones y contenido de la empresa para obtener actualizaciones y datos de aplicaciones.



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BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent se conecta al servidor IMAP para que los usuarios puedan activar sus dispositivos a través de la red inalámbrica. BlackBerry Messaging Agent se conecta al servidor de mensajería de su empresa para ofrecer servicios de mensajería, administración de calendarios, consultas de direcciones, visualización de archivos adjuntos, descarga de archivos adjuntos y generación de claves de cifrado. BlackBerry Messaging Agent también funciona como gateway para que BlackBerry Synchronization Service acceda a los datos del organizador en el servidor de mensajería. BlackBerry Messaging Agent sincroniza los datos de configuración entre BlackBerry Configuration Database y la base de datos de perfiles de BlackBerry. BlackBerry Messaging Agent sincroniza los datos de configuración entre BlackBerry Configuration Database y los buzones de correo de los usuarios. BlackBerry Messaging Agent sincroniza los datos de configuración entre BlackBerry Configuration Database y la base de datos del almacén de mensajes.

BlackBerry Policy Service BlackBerry Policy Service lleva a cabo servicios de gestión a través de la red inalámbrica. Envía las políticas de TI y los comandos de administración de TI y abastece los libros de servicios. Las políticas de TI y los comandos de administración de TI especifican la seguridad, la configuración de la sincronización de los datos a través de la red inalámbrica y otros ajustes de configuración en los dispositivos. BlackBerry Policy Service también envía los libros de servicios a los dispositivos para configurar las opciones de las características y los componentes de los mismos.

BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar datos a y desde los dispositivos. También envía datos dentro de la red de su empresa a dispositivos que estén conectados a los ordenadores que alojan BlackBerry® Device Manager.

BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Service sincroniza los datos del organizador entre los dispositivos BlackBerry y el servidor de mensajería a través de la red inalámbrica.

BlackBerry® Web Desktop Manager BlackBerry Web Desktop Manager es una aplicación basada en Web que permite a los usuarios administrar sus dispositivos. Por ejemplo, los usuarios pueden activar los dispositivos, realizar copias de seguridad y restaurar datos, seleccionar opciones de mensajería, sincronizar los datos e instalar aplicaciones. BlackBerry Web Desktop Manager incluye BlackBerry Device Manager.

servidor de aplicaciones o servidor de contenido de la empresa

El servidor de aplicaciones o el servidor de contenido de la empresa proporcionan aplicaciones de push y el contenido de intranet que utiliza BlackBerry MDS Services.

servidor de mensajería El servidor de mensajería almacena cuentas de correo electrónico.



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ordenador del usuario que aloja BlackBerry Device Manager

El ordenador del usuario que aloja BlackBerry Device Manager permite que los usuarios conecten los dispositivos a sus ordenadores mediante una conexión de serie o USB. BlackBerry Enterprise Server Express y los dispositivos usan esta conexión para enviarse datos entre sí.

El tráfico de datos de los dispositivos desvía la red inalámbrica mientras los dispositivos están conectados a los ordenadores de los usuarios. BlackBerry Device Manager se conecta a BlackBerry Router, que envía los datos directamente a los dispositivos.

Los usuarios pueden instalar BlackBerry Device Manager cuando instalan BlackBerry® Desktop Software o en otro momento. BlackBerry Device Manager es un componente opcional pero necesario para admitir una conexión de desvío a BlackBerry Router.

Arquitectura: BlackBerry MDS Connection Service remotoPuede instalar BlackBerry® MDS Connection Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server Express. BlackBerry MDS Connection Service puede utilizar un aumento de recursos del sistema al procesar solicitudes de contenido. Puede instalar BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador remoto para reducir la repercusión en la entrega de mensajes y datos, ofrecer compatibilidad con varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express o crear un grupo de BlackBerry MDS Connection Service que sea compatible con varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express.


Arquitectura: BlackBerry MDS Connection Service remoto

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BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service le permite administrar BlackBerry MDS Connection Service, configurar el servidor de inserción central y configurar las características del navegador y de la aplicación.

BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database contiene datos de configuración que utiliza BlackBerry MDS Connection Service.

BlackBerry Enterprise Server Express

BlackBerry Enterprise Server Express cifra y comprime los datos de contenido que reciben los dispositivos BlackBerry, y descomprime y descifra los datos de contenido que envían los dispositivos BlackBerry.

BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service procesa las solicitudes de contenido Web de BlackBerry® Browser o de una aplicación BlackBerry Java® Application y administra las conexiones entre una aplicación BlackBerry® Application y la aplicación ubicada en los servidores, servidores Web o bases de datos de la empresa.

BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar contenido a y desde dispositivos BlackBerry.

servidores de aplicaciones de la empresa o servidores de contenido

Los servidores de aplicaciones o el servidor de contenido de la empresa proporcionan aplicaciones de inserción y contenido de intranet para BlackBerry MDS Services.

servidores proxy Los servidores proxy autentican BlackBerry Browser o una aplicación BlackBerry Java Application antes de que puedan acceder a las aplicaciones de inserción o a los datos de contenido.

Arquitectura: BlackBerry Router remotoPuede instalar BlackBerry® Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server Express. Puede instalar BlackBerry Router en un ordenador remoto si desea ofrecer compatibilidad con varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Router o en el caso de que la política de seguridad de su empresa requiera que los sistemas internos no puedan realizar conexiones directamente a Internet y que todos los sistemas deban conectarse a través de otro sistema en DMZ.

BlackBerry Router no utiliza muchos recursos del sistema, aunque es una conexión fundamental para BlackBerry® Enterprise Solution.

Si instala BlackBerry Router en DMZ, podrá permitir que los usuarios inicien sesión en la LAN de la empresa de forma remota y podrá implementar dispositivos BlackBerry a través de un ordenador que ejecute BlackBerry® Device Manager.


Arquitectura: BlackBerry Router remoto

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BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database contiene datos de configuración que administra BlackBerry Administration Service.

BlackBerry Device Manager BlackBerry Device Manager permite a los dispositivos BlackBerry conectarse a BlackBerry Router.


BlackBerry Enterprise Server Express cifra y comprime los datos que reciben los dispositivos BlackBerry, y descomprime y descifra los datos que envían los dispositivos BlackBerry.

BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar datos a y desde los dispositivos BlackBerry

Arquitectura: BlackBerry Administration Service remotoPuede instalar BlackBerry® Administration Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server Express. BlackBerry Administration Service puede utilizar más recursos del sistema al procesar solicitudes. Puede instalar BlackBerry Administration Service de forma remota para reducir el impacto en la entrega de mensajes y datos o para crear un grupo de BlackBerry Administration Service para ofrecer compatibilidad con varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express.

Puede instalar BlackBerry® Web Desktop Manager con BlackBerry Administration Service. Puede instalar BlackBerry Web Desktop Manager por separado para asegurarse de que los usuarios del dispositivo BlackBerry no puede acceder al ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express.


Arquitectura: BlackBerry Administration Service remoto

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BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service le permite administrar BlackBerry Enterprise Server Express, cuentas de usuario y dispositivos BlackBerry.

BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database contiene datos de configuración que administra BlackBerry Administration Service.



BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar datos a y desde los dispositivos BlackBerry

BlackBerry Web Desktop Manager BlackBerry Web Desktop Manager permite a los usuarios activar y administrar sus dispositivos BlackBerry, realizar copias de seguridad y restaurar los datos, configurar opciones del correo electrónico, actualizar BlackBerry® Device Software e instalar nuevas aplicaciones.

Arquitectura: BlackBerry Attachment Service remotoPuede instalar BlackBerry® Attachment Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server Express. Puede instalar BlackBerry Attachment Service de forma remota si desea aumentar el número de solicitudes de conversión que pueden ocurrir al mismo tiempo sin afectar a la entrega de mensajes, o para ofrecer compatibilidad con varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express.


Arquitectura: BlackBerry Attachment Service remoto

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BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service le permite administrar instancias de BlackBerry Attachment Service y configurar las características de conversión de archivos adjuntos.

BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service convierte el archivo adjunto y devuelve los datos del archivo adjunto a BlackBerry Attachment Connector.

BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database contiene los datos de conversión que utiliza BlackBerry Attachment Service para procesar los datos de archivos adjuntos.


BlackBerry Enterprise Server Express recibe solicitudes para convertir los archivos adjuntos de mensajes de dispositivos BlackBerry y utiliza BlackBerry Attachment Connector para enviar los datos de archivos adjuntos a una instancia de BlackBerry Attachment Service para su conversión. Una vez que la instancia de BlackBerry Attachment Service devuelve el archivo adjunto convertido a BlackBerry Attachment Connector, BlackBerry Enterprise Server Express envía los datos del archivo adjunto al dispositivo BlackBerry del usuario para su visualización.

BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar mensajes de correo electrónico y archivos adjuntos a y desde los dispositivos BlackBerry.


Arquitectura: BlackBerry Attachment Service remoto

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Arquitectura: BlackBerry Web Desktop ManagerBlackBerry® Web Desktop Manager consta de varios servicios de servidor que están instalados con BlackBerry Administration Service, además de los controles Microsoft® ActiveX® que están instalados en el navegador del ordenador del usuario del dispositivo BlackBerry. La autenticación HTTPS protege la conexión entre el servidor y el navegador.


BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service es una aplicación Web y componente necesario de BlackBerry® Enterprise Server Express. Los administradores pueden utilizar BlackBerry Administration Service para administrar las cuentas de usuario, para asignar grupos de usuarios, funciones de administrador, configuraciones de software y políticas de TI a las cuentas de usuarios, así como para administrar servidores y componentes en BlackBerry Domain.



BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database es una base de datos relacional que contiene información de configuración, por ejemplo, los detalles de conexión de BlackBerry Enterprise Server Express y la información de usuario.

servidor de mensajería El servidor de mensajería almacena las cuentas de correo electrónico de los usuarios de dispositivos BlackBerry.

ordenador del usuario con la aplicación de navegador BlackBerry Web Desktop Manager

La aplicación de navegador BlackBerry Web Desktop Manager consta de los controles Microsoft ActiveX que instala el usuario en un navegador para administrar el dispositivo BlackBerry.


Arquitectura: BlackBerry Web Desktop Manager

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Servicios BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager

Los servicios BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager proporcionan servicios de servidor para la aplicación de navegador BlackBerry Web Desktop Manager.


Arquitectura: BlackBerry Web Desktop Manager

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Componentes y características de BlackBerry Enterprise Server

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BlackBerry Administration ServiceBlackBerry® Administration Service es una aplicación Web que puede utilizar para administrar cuentas de usuario; asignar grupos de usuarios, funciones administrativas y configuraciones de software, así como aplicar políticas de TI a las cuentas de usuario y administrar las instancias de servidor y de componente en BlackBerry Domain. Puede abrir BlackBerry Administration Service en un navegador en cualquier ordenador que pueda obtener acceso al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede compartir los deberes administrativos con varios administradores que pueden obtener acceso a BlackBerry Administration Service simultáneamente con nombres de usuario y contraseñas únicos. Si los controles Microsoft® ActiveX® están activados en el navegador, puede conectar los dispositivos BlackBerry a los ordenadores y administrar los dispositivos BlackBerry mientras está conectado a BlackBerry Administration Service.


capacidad de asignar los usuarios a múltiples grupos

Los grupos le permiten compartir funciones administrativas, políticas de TI y otras opciones de configuración entre cuentas de usuario similares para que se puedan configurar las propiedades sólo una vez en lugar de para cada usuario. Puede asignar una cuenta de usuario a más de un grupo para que el usuario herede las propiedades de cada unos de los grupos a los pertenece el usuario. También puede asignar grupos a otros grupos para compartir las propiedades del grupo principal con todas las cuentas de usuario en los grupos secundarios.

personalización de los nombres de servidor y de componente con nombres descriptivos

Para ayudarle a identificar las instancias de servidores y componentes, puede definir un nombre descriptivo para cada BlackBerry Enterprise Server Express e instancia del componente que se muestre en BlackBerry Administration Service. Cada uno de los idiomas regionales compatibles con BlackBerry Administration Service puede tener nombres descriptivos únicos.

autenticación de BlackBerry Administration Service o autenticación externa

Los administradores que inician sesión en BlackBerry Administration Service deben proporcionar sus nombres de usuario y las contraseñas. Un nombre de usuario y una contraseña son una combinación única que se almacena de forma segura en BlackBerry Configuration Database y sólo la conoce BlackBerry Administration Service. De forma alternativa, puede utilizar la autenticación externa, que permite a los administradores iniciar sesión en BlackBerry Administration Service con la misma información que utilizan los administradores para obtener acceso al servidor de mensajería de la empresa.


Componentes y características de BlackBerry Enterprise Server

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opciones para la visualización de BlackBerry Domain

Puede encontrar y administrar instancias de componentes de BlackBerry Enterprise Server Express con la vista de servidor o la vista de componentes.

BlackBerry Configuration PanelBlackBerry® Configuration Panel muestra los datos que la aplicación Configuración ha recopilado durante el proceso de instalación. Puede utilizar BlackBerry Configuration Panel para ver o cambiar la siguiente configuración:• Conexión de base de datos y autenticación• Wi-Fi® Información de SRP• Configuración para activar dispositivos BlackBerry a través de la red Wi-Fi de su empresa• Información del almacén de claves del certificado• BlackBerry Router Configuración• Configuración de registro para BlackBerry Router y BlackBerry Controller

BlackBerry Mail Store ServiceBlackBerry® Mail Store Service se conecta a los servidores de mensajería del entorno de su empresa y recupera la información de contacto que BlackBerry Administration Service requiere para buscar cuentas de usuario en los servidores de mensajería.

BlackBerry Mail Store Service lleva a cabo las siguientes acciones:• sincroniza la lista de contactos de su empresa con BlackBerry Configuration Database• actualiza la lista de contactos en BlackBerry Configuration Database cada 24 horas automáticamente• permite a BlackBerry Administration Service acceder a la información de la cuenta de usuario que está

almacenada en el buzón de correo o archivo de correo en los servidores de mensajería• expone una API que BlackBerry Administration Service puede utilizar para conectarse a BlackBerry Mail Store

Service• busca información de contacto en nombre de BlackBerry Administration Service

BlackBerry Mail Store Service se instala cuando se realiza la instalación de BlackBerry® Enterprise Server Express. BlackBerry Mail Store Service se conecta al servidor de mensajería con la misma información de conexión que utiliza BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Administration Service se ha diseñado para comunicarse con BlackBerry Mail Store Service a través de RPC.

Tablas de la base de datos en BlackBerry Configuration Database que almacenan la información de contactoBlackBerry® Mail Store Service sincroniza la información de contacto con dos tablas de bases de datos en BlackBerry Configuration Database.


BlackBerry Configuration Panel

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Nombre de tabla Descripción

MsDomains Esta tabla contiene una lista de los dominios y los servidores de mensajería que se encuentran ubicados en el entorno de la empresa.

MsAddresses Esta tabla contiene una lista de las direcciones de correo electrónico que se incluyen en la lista de contactos de la empresa.

Información de contacto que BlackBerry Mail Store Service almacena en BlackBerry Configuration DatabaseBlackBerry® Mail Store Service sincroniza la información de contacto que se almacena en el entorno de mensajería con BlackBerry Configuration Database. Para comparar los cambios de la información de contacto que tuvieron lugar entre los procesos de sincronización, BlackBerry Mail Store Service guarda dos copias de la información de contacto.

BlackBerry Mail Store Service sincroniza la información de contacto que está almacenada en el entorno de mensajería con BlackBerry Configuration Database. La información de contacto se almacena en las propiedades de la base de datos en BlackBerry Configuration Database.

Información de contactoNombre de la propiedad de la base de datos

Descripción

tipo de dirección Tipo Esta propiedad especifica si se trata de la dirección de un usuario o de una lista de distribución.

nombre para mostrar DisplayName Esta propiedad especifica el nombre para mostrar de la cuenta de usuario.

dirección de correo electrónico

MailboxSMTP Esta propiedad especifica la dirección de correo electrónico de la cuenta de usuario.

ruta del buzón de correo MailboxKey Esta propiedad especifica la ruta única del buzón de correo.

ruta del servidor de mensajería

ServerName Esta propiedad especifica la ruta al servidor de mensajería.

Cómo BlackBerry Mail Store Service accede a la información de contacto que está almacenada en el servidor de mensajeríaEn un entorno de Microsoft® Exchange, BlackBerry® Mail Store Service se puede conectar al servidor de mensajería y busca información de contacto mediante MAPI o LDAP. De forma predeterminada, BlackBerry Mail Store Service utiliza MAPI para buscar la información de contacto. Si configura BlackBerry® Enterprise Server Express para que utilice LDAP para buscar información de contacto, BlackBerry Mail Store Service también puede utilizar LDAP para buscar información de contacto.

Para obtener más información acerca de cómo utiliza BlackBerry Enterprise Server Express LDAP, visite www.blackberry.com/support para leer el artículo KB05174.


BlackBerry Mail Store Service

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http://www.blackberry.com/support

Configuración de la instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista de contactosBlackBerry® Configuration Database contiene la lista de contactos de su empresa y una lista de instancias de BlackBerry® Enterprise Server Express. De forma predeterminada, la instancia de BlackBerry Mail Store Service que ha instalado con la primera instancia de BlackBerry Enterprise Server Express que aparece en la lista actualiza la lista de contactos. Si evita que el servicio BlackBerry Mail Store Service que ha instalado con la primera instancia de BlackBerry Enterprise Server Express actualice la lista de contactos, la siguiente instancia disponible de BlackBerry Mail Store Service en la lista actualiza la lista de contactos.

De forma predeterminada, si instala varias instancias de BlackBerry Mail Store Service, cada instancia puede actualizar la lista de contactos en BlackBerry Configuration Database. La primera instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista de contactos evita que las otras instancias también actualicen la lista de contactos. Cada instancia de BlackBerry Mail Store Service busca información de marca de tiempo en BlackBerry Configuration Database para determinar si otra instancia de BlackBerry Mail Store Service ya está actualizando la lista de contactos antes de comenzar a actualizar la lista de contactos.

Debe comprobar que al menos una instancia de BlackBerry Mail Store Service puede actualizar la lista de contactos de BlackBerry Configuration Database de forma que BlackBerry Administration Service pueda acceder a la información más reciente de la lista de contactos al crear y gestionar cuentas de usuario. Si evita que todas las instancias de BlackBerry Mail Store Service actualicen la lista de contactos, BlackBerry Configuration Database podría no contener la información de contacto de todas las cuentas de usuario en el servidor de mensajería de su empresa.

Si BlackBerry Configuration Database no contiene la información de contacto de una cuenta de usuario, no puede crear la cuenta de usuario buscando la información de contacto en BlackBerry Administration Service. Sólo puede crear la cuenta de usuario si utiliza la opción Agregar desde el directorio de la empresa en BlackBerry Administration Service. La opción Agregar desde el directorio de la empresa permite a BlackBerry Mail Store Service buscar la información de contacto que está almacenada en el entorno de mensajería para que pueda crear la cuenta de usuario incluso si BlackBerry Configuration Database no contiene la información de contacto de la cuenta de usuario.

Servicios de mensajería y colaboración de BlackBerryLos servicios de mensajería y colaboración de BlackBerry® proporcionan una extensión inalámbrica del entorno de mensajería de la empresa. Estos servicios incluyen BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Synchronization Service y BlackBerry Attachment Service.

BlackBerry Messaging AgentBlackBerry® Messaging Agent se conecta al servidor de mensajería de la empresa y ofrece servicios de mensajería, gestión de calendario, consulta de direcciones, visualización de archivos adjuntos, descarga de archivos adjuntos y generación de claves de cifrado. BlackBerry Messaging Agent funciona como gateway para que BlackBerry Synchronization Service acceda a los datos del organizador en el servidor de mensajería. BlackBerry Messaging Agent sincroniza datos de configuración entre BlackBerry Configuration Database y los buzones de correo de los usuarios.


Servicios de mensajería y colaboración de BlackBerry

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BlackBerry Messaging Agent se integra con las cuentas de correo electrónico existentes de su empresa. BlackBerry Messaging Agent redirecciona los mensajes desde las aplicaciones de correo electrónico de los usuarios a sus dispositivos BlackBerry de forma automática. Si los usuarios configuran firmas idénticas en sus dispositivos BlackBerry y en sus cuentas de correo electrónico, los destinatarios no pueden distinguir entre los mensajes que los usuarios envían desde los dispositivos BlackBerry y los mensajes que envían desde las aplicaciones de correo electrónico.

Si los usuarios mueven o eliminan los mensajes o los marcan como leídos o no leídos en sus dispositivos BlackBerry o en sus aplicaciones de correo electrónico, BlackBerry Messaging Agent reconcilia estos cambios a través de la red inalámbrica entre sus dispositivos BlackBerry y las aplicaciones de correo electrónico. De forma predeterminada, tanto los dispositivos BlackBerry como BlackBerry® Enterprise Server Express reconcilian mensajes de correo electrónico a través de la red inalámbrica.

Características de mensajería inalámbrica

Los usuarios del dispositivo BlackBerry® pueden utilizar muchas de las mismas características de mensajería que están disponibles en las aplicaciones de correo electrónico en sus ordenadores.


reconciliación del correo electrónico BlackBerry® Enterprise Server Express reconcilia el estado de los mensajes entre los dispositivos BlackBerry de los usuarios y sus aplicaciones de correo electrónico. Si los usuarios eliminan, archivan o mueven los mensajes a carpetas personales en sus aplicaciones de correo electrónico, los mensajes se eliminan de la lista de mensajes en los dispositivos BlackBerry de los usuarios. Si los usuarios marcan los mensajes como leídos o no leídos en sus aplicaciones de correo electrónico, los mensajes aparecen con el mismo estado en sus dispositivos BlackBerry.

Puede desactivar la reconciliación inalámbrica del correo electrónico.filtros de mensajes de correo electrónico

Usted o los usuarios pueden crear y cambiar filtros de mensajes de correo electrónico. Los filtros de mensajes de correo electrónico determinan las acciones que realiza BlackBerry Enterprise Server Express si los mensajes entrantes coinciden con criterios específicos: reenviar, reenviar con prioridad, o no reenviar a dispositivos BlackBerry. Por ejemplo, los usuarios pueden crear filtros de mensajes de correo electrónico para reenviar los mensajes de remitentes específicos a sus dispositivos BlackBerry con una prioridad alta.

reenvío de mensajes Los usuarios pueden desactivar el reenvío de mensajes a sus dispositivos BlackBerry (por ejemplo, si los usuarios se encuentran fuera del área de cobertura inalámbrica). Puede también desactivar el reenvío de mensajes a los dispositivos BlackBerry de los usuarios.

firma Los usuarios pueden agregar una firma a todos los mensajes que envían desde sus dispositivos BlackBerry. Puede agregar una firma y descargos de responsabilidad a todos los mensajes que los miembros de un grupo de usuarios envían o a los que envía un usuario específico.



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respuesta Fuera de la oficina Los usuarios pueden configurar y cambiar sus respuestas de fuera de oficina mediante sus dispositivos BlackBerry.

búsqueda de contactos Los usuarios pueden buscar el nombre o apellido de un contacto, o ambos, en el directorio de la empresa. BlackBerry Enterprise Server Express devuelve los resultados para un máximo de 20 de las búsquedas más relacionadas.

actualizaciones de la lista de contactos

Cuando los usuarios seleccionan los contactos entre los resultados de la búsqueda de contactos, pueden agregarlos a las listas de contactos de sus dispositivos BlackBerry.

campos personalizados en la lista de contactos

Si su empresa mantiene campos personalizados en las listas de contactos personales de los usuarios, puede asignar estos campos a los correspondientes que aparecen en la lista de contactos en los dispositivos BlackBerry. Los usuarios pueden utilizar estos campos personalizados para buscar contactos en sus dispositivos BlackBerry.

archivos adjuntos Los usuarios pueden enviar mensajes que contengan archivos adjuntos desde sus dispositivos BlackBerry. BlackBerry Attachment Service no convierte estos mensajes; sólo BlackBerry Messaging Agent los procesa. Los archivos adjuntos del mensaje deben cumplir los requisitos siguientes:• Si un usuario envía un archivo adjunto en un mensaje, el tamaño del

archivo adjunto no puede exceder 3 MB.• Si un usuario envía varios archivos adjuntos en un mensaje, el tamaño

total de los archivos adjuntos no puede exceder 5 MB.• Si un archivo adjunto supera los 64 KB, el dispositivo BlackBerry envía

el archivo adjunto en varios paquetes de datos.

Los usuarios pueden enviar mensajes con archivos adjuntos sólo desde dispositivos BlackBerry compatibles que ejecuten BlackBerry® Device Software versión 4.2 o posterior. Si desea gestionar los recursos del sistema que BlackBerry Messaging Agent utiliza para cargar y enviar archivos adjuntos, puede limitar el tamaño de los archivos adjuntos del mensaje o evitar que los usuarios adjunten archivos a los mensajes. Por ejemplo, si demasiados usuarios envían archivos adjuntos grandes, como imágenes o vídeos, quizás desee limitar el tamaño de los archivos adjuntos o desactivar la compatibilidad con los archivos adjuntos de los mensajes.

descargar archivos adjuntos Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versión 4.5 o posterior pueden descargar archivos adjuntos y almacenarlos en sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios pueden abrir y realizar modificaciones en los archivos adjuntos descargados mediante una aplicación de terceros apropiada en sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios pueden abrir formatos de archivo adjunto compatibles con la aplicación Multimedia en sus dispositivos BlackBerry.



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Para administrar recursos de red en el entorno de su empresa, puede cambiar el tamaño máximo de archivo de los archivos adjuntos que los usuarios pueden descargar en sus dispositivos BlackBerry.

guardar los mensajes enviados Los usuarios pueden configurar sus dispositivos BlackBerry para que guarden una copia de los mensajes que envían desde sus dispositivos BlackBerry en la carpeta de elementos enviados de sus aplicaciones de correo electrónico.

listas de distribución personales Los usuarios con BlackBerry Device Software versión 5.0 o posterior pueden ver listas de distribución personales en sus listas de contactos. Los usuarios pueden enviar mensajes a las listas de distribución personales y eliminar las listas de distribución personales de sus dispositivos BlackBerry.

carpetas públicas Los usuarios con BlackBerry Device Software versión 5.0 o posterior pueden ver y utilizar los contactos de las carpetas públicas de sus dispositivos BlackBerry y copiar los contactos en sus listas de contactos. Los usuarios sólo pueden ver las carpetas públicas para las que tienen el permiso adecuado.

Los usuarios pueden especificar qué carpetas públicas desean sincronizar con sus dispositivos BlackBerry a través de BlackBerry® Desktop Manager o BlackBerry® Web Desktop Manager. Puede limitar el número de carpetas públicas que los usuarios pueden sincronizar con sus dispositivos BlackBerry.

carpetas personales Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versión 5.0 o posterior pueden agregar, eliminar, mover y cambiar el nombre de las carpetas personales desde sus dispositivos BlackBerry.

indicador de seguimiento Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versión 5.0 o posterior pueden marcar los mensajes desde sus dispositivos BlackBerry y configurar horas de aviso.

subcarpetas de contactos personales

Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versión 5.0 o posterior pueden ver las subcarpetas de contactos personales en sus dispositivos BlackBerry y cambiar la información de contacto.

Los usuarios pueden especificar qué subcarpetas de contactos personales desean sincronizar con sus dispositivos BlackBerry a través de BlackBerry Desktop Manager o BlackBerry Web Desktop Manager. Puede limitar el número de subcarpetas de contactos que un usuario puede sincronizar con su dispositivo BlackBerry.

reenvío de entradas de calendario Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versión 5.0 o posterior pueden reenviar invitaciones de reunión y entradas de calendario desde sus dispositivos BlackBerry.



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disponibilidad de los participantes en una reunión

Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versión 4.5 o posterior pueden ver la disponibilidad de los invitados a una reunión en sus dispositivos BlackBerry. Puede desactivar esta característica mediante BlackBerry Administration Service.

búsqueda remota de mensajes de correo electrónico

Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versión 4.5 o posterior pueden buscar mensajes de correo electrónico ubicados en el servidor de mensajería de sus dispositivos BlackBerry. Puede desactivar esta característica mediante BlackBerry Administration Service.

mensajes de correo electrónico con contenido multimedia

Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versión 4.5 o posterior pueden ver los mensajes de correo electrónico HTML y de contenido enriquecido. Puede desactivar esta característica mediante BlackBerry Administration Service.

Obtener acceso a los documentos en una red desde dispositivos BlackBerry

Los usuarios con dispositivos BlackBerry® que ejecutan BlackBerry® Device Software versión 5.0 o posterior pueden utilizar un explorador de archivos en sus dispositivos BlackBerry para obtener acceso a los documentos ubicados en una ubicación de uso compartido, por ejemplo, una unidad de red. Los usuarios pueden ver información de los documentos como el nombre de archivo, el tipo de archivo, el tamaño del archivo, el autor y la fecha en la que el archivo se cambió por última vez. Los usuarios deben tener acceso a la ubicación compartida a través de las credenciales de red, o bien debe configurar BlackBerry® Enterprise Server Express para obtener acceso a los documentos para los usuarios.

Los usuarios pueden enviar documentos como archivos adjuntos en mensajes , ver tipos de documentos compatibles utilizando el visor de archivos adjuntos, descargar copias de los documentos, o abrir y realizar cambios en los documentos utilizando una aplicación de terceros adecuada en los dispositivos BlackBerry. También pueden agregar archivos adjuntos de los mensajes o documentos a los que obtienen acceso a través de BlackBerry® Browser en la unidad de red.

BlackBerry Synchronization ServiceBlackBerry® Synchronization Service sincroniza datos del organizador como tareas, notas y contactos a través de la red inalámbrica para que las entradas en los dispositivos BlackBerry sean coherentes con las de las aplicaciones de correo electrónico. Gracias a la sincronización inalámbrica de datos y a la reconciliación inalámbrica del correo electrónico, los usuarios no tienen que conectar sus dispositivos BlackBerry con BlackBerry® Desktop Software para sincronizar los datos del organizador y reconciliar los mensajes de correo electrónico.

BlackBerry Synchronization Service realiza automáticamente copias de seguridad de la configuración de usuario y de los datos a través de la red inalámbrica desde los dispositivos BlackBerry a BlackBerry Configuration Database. Es posible restaurar la configuración de usuario y los datos en dispositivos BlackBerry cuando estos dispositivos BlackBerry se activen a través de la red inalámbrica. De forma predeterminada, BlackBerry® Enterprise Server Express realiza automáticamente copias de seguridad de la configuración de usuario y de los datos a través de la red inalámbrica.



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Características de sincronización

Puede cambiar la configuración de las características de sincronización para que los usuarios puedan administrar la experiencia de usuario y los recursos del sistema en el entorno de la empresa.


sincronización inicial Cuando BlackBerry® Enterprise Server Express envía los libros de servicios a los dispositivos BlackBerry para activar la sincronización inalámbrica de los datos, comienza un proceso de sincronización de datos inicial. El proceso sincroniza los datos de los elementos del calendario y los mensajes entre los dispositivos BlackBerry de los usuarios y las aplicaciones de correo electrónico en sus ordenadores. También resuelve entradas en conflicto o duplicadas para evitar la pérdida de datos.

De forma predeterminada, el calendario del dispositivo BlackBerry se sincroniza con hasta 31 días en el pasado desde la fecha de la activación y con hasta 28 años en el futuro desde la fecha de la activación.

configuración de sincronización Puede configurar las opciones de sincronización inalámbrica de los datos que se aplican a usuarios específicos, a grupos de usuarios o a todos los usuarios en todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express. Puede definir qué elementos de los datos del organizador debe sincronizar BlackBerry Synchronization Service, cómo se resuelven los conflictos de datos y si los cambios se sincronizan en ambas direcciones o en una dirección únicamente entre los dispositivos BlackBerry y las aplicaciones de correo electrónico. Puede utilizar políticas de TI para configurar las opciones de sincronización inalámbrica de datos.

compatibilidad para los distintos tipos de acceso de usuario

BlackBerry Enterprise Server Express requiere el acceso a las bases de datos de la aplicación del organizador para todos los usuarios. Puede definir la ubicación de las réplicas de las bases de datos en cada uno de los perfiles de usuario, crear perfiles de usuarios itinerantes o utilizar las plantillas de acceso Web en el entorno de mensajería de la empresa.

sincronización de imágenes del contacto

BlackBerry Synchronization Service sincroniza las imágenes del contacto entre los dispositivos BlackBerry de los usuarios y las aplicaciones de correo electrónico en sus ordenadores. Si los usuarios utilizan sus dispositivos BlackBerry para agregar, cambiar, o eliminar imágenes de contactos, las listas de contactos de sus aplicaciones de correo electrónico reflejan los cambios.

BlackBerry Synchronization Service no puede sincronizar las imágenes del contacto que superen los 32 KB.



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BlackBerry Attachment ServiceBlackBerry® Attachment Service convierte los archivos adjuntos de mensaje compatibles a un formato que los usuarios puedan ver en los dispositivos BlackBerry. BlackBerry Attachment Service procesa y convierte los archivos adjuntos a un formato binario que conserva la mayor parte del diseño, el aspecto y la navegación de los archivos adjuntos originales. No es necesario que instale aplicaciones que estén asociadas con los formatos de archivo adjunto en los dispositivos BlackBerry. El visor de archivos adjuntos se instala automáticamente con BlackBerry® Device Software.

El servicio BlackBerry Attachment Service recibe archivos adjuntos que se incorporan en mensajes desde el servidor de mensajería, a través de BlackBerry Messaging Agent. BlackBerry Attachment Service también recibe archivos adjuntos a los que se accede a través de enlaces en BlackBerry® Browser.

BlackBerry Attachment Service permite a los usuarios reproducir archivos de audio adjuntos compatibles con dispositivos BlackBerry que ejecuten BlackBerry Device Software versión 4.2 o posterior. BlackBerry Attachment Service puede convertir archivos .wav a un formato de audio que sea compatible con una serie determinada de dispositivos BlackBerry (por ejemplo, archivos .mp3 en dispositivos BlackBerry® 8700 Series).

Si BlackBerry Attachment Service está alojado en un ordenador que utiliza Windows Server® 2008, BlackBerry Attachment Service no es compatible con archivos de audio .mp3 en dispositivos BlackBerry, y BlackBerry Attachment Service no es compatible con ningún formato de archivo de audio en los dispositivos BlackBerry® Serie 7100 compatibles con las redes CDMA. Debe alojar BlackBerry Attachment Service en un ordenador que utilice Windows Server 2003 si desea que BlackBerry Attachment Service sea compatible con archivos de audio .mp3 en dispositivos BlackBerry y con todos los formatos de audio en los dispositivos BlackBerry Serie 7100 compatibles con las redes CDMA.

Formatos de archivos adjuntos compatibles con BlackBerry Attachment Service

Formato Extensión

Adobe® Acrobat® .pdfTexto ASCII .txtAudio .amr, .mp3, .wav, .wmaCorel® WordPerfect® 7-10 .wpdHTML .htm, .htmlimágenes .bmp, .gif, .jpeg, .jpg, .png, .ppm, .tif

, .tiff, .wmfMicrosoft® Excel® 97-2003, 2007 y XP .xls, .xlsxMicrosoft® PowerPoint® 97-2003, 2007 y XP .pps, .ppsx, .ppt, .pptxMicrosoft® Word 97-2003, 2007 y XP .doc, .dot, .dotx, .docxFormato OpenOffice versión 1.1 .odp, .ods, .odt, .ottRTF .rtfArchivos ZIP .zip



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BlackBerry MDS Connection ServiceBlackBerry® MDS Connection Service conecta aplicaciones inalámbricas de dispositivos BlackBerry a aplicaciones en un servidor de aplicaciones de una empresa o servidores Web. Una vez se ha instalado una aplicación inalámbrica en un dispositivo BlackBerry, la aplicación puede recibir datos de las aplicaciones de inserción que se encuentran en los servidores de aplicaciones o en servidores Web. La aplicación puede recibir también los datos enviando una solicitud de extracción desde un dispositivo BlackBerry a las aplicaciones que se encuentran en los servidores de aplicaciones o en servidores Web. BlackBerry MDS Connection Service procesa solicitudes de inserción y de extracción, y entrega datos y actualizaciones a las aplicaciones BlackBerry Applications.

BlackBerry MDS Connection Service también recibe y responde a solicitudes Web de BlackBerry® Browser y otras aplicaciones BlackBerry Applications, de modo que los usuarios pueden ver contenido de Internet y de la intranet en sus dispositivos BlackBerry.


conexiones con protocolos Puede definir conexiones a los servidores Web de la intranet de la empresa o de Internet a través de protocolos estándar de Internet como, por ejemplo, HTTP, HTTPS y TCP/IP.

comunicaciones cifradas BlackBerry MDS Connection Service cifra el contenido mediante el mismo cifrado estándar de BlackBerry que utiliza BlackBerry Dispatcher para cifrar mensajes y otros datos.

conversión de datos BlackBerry MDS Connection Service convierte los datos de los servidores de aplicaciones y los servidores Web a un formato que las aplicaciones BlackBerry Applications pueden interpretar y mostrar.

optimización de datos BlackBerry MDS Connection Service procesa el contenido que los usuarios pueden ver en BlackBerry Browser. Por ejemplo, BlackBerry MDS Connection Service puede cambiar el formato de datos o eliminar datos superfluos para reducir el tráfico de red.

métodos de autenticación Puede configurar los requisitos de autenticación que coincidan con el esquema de inicio de sesión de la empresa mediante métodos estándar como NTLM, Kerberos™ y LTPA. Puede definir también un período de tiempo tras el cual BlackBerry MDS Connection Service solicita la información de usuario y guarda en caché las cookies.

Puede utilizar la autenticación de dos factores para crear conexiones VPN entre las aplicaciones inalámbricas de los dispositivos BlackBerry y los servidores de aplicaciones de la empresa y servidores Web.

integración con los servidores proxy Puede proporcionar acceso al contenido específico mediante servidores proxy de la empresa con los siguientes elementos:• lista de exclusión de proxy, que define las direcciones URL específicas

de la empresa que BlackBerry MDS Connection Service utiliza para conectarse directamente a servicios Web externos en lugar de enrutar las conexiones a través del servidor proxy de la empresa


BlackBerry MDS Connection Service

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• archivo .pac (Configuración automática de proxy)control de acceso Puede configurar los iniciadores de inserción y las reglas de inserción que

definen qué aplicaciones de inserción del servidor pueden enviar datos y actualizaciones a los dispositivos BlackBerry y qué usuarios pueden recibir solicitudes de inserción. Puede configurar reglas de extracción para especificar a qué servidores Web pueden tener acceso los usuarios a través de BlackBerry Browser y otras aplicaciones en los dispositivos BlackBerry.

gestión de contenidos multimedia Puede controlar los archivos multimedia a los que los usuarios pueden acceder y que pueden recibir mediante BlackBerry Browser y BlackBerry Applications. Puede evitar que los usuarios reciban tipos de archivos multimedia específicos (por ejemplo, archivos de vídeo) o subtipos específicos de archivos multimedia (por ejemplo, archivos .mp3). Puede configurar también los límites de tamaño de los archivos multimedia que pueden recibir los usuarios en sus dispositivos BlackBerry.

BlackBerry ApplicationsLos dispositivos BlackBerry® admiten aplicaciones BlackBerry Java® Applications y BlackBerry® Browser Applications. Los desarrolladores de aplicaciones de la empresa pueden crear aplicaciones BlackBerry con herramientas de desarrollo de BlackBerry o de terceros. Puede instalar y administrar aplicaciones BlackBerry Java Applications en los dispositivos BlackBerry con BlackBerry Administration Service.

Para obtener más información acerca de las opciones de desarrollo de las aplicaciones BlackBerry, visite www.blackberry.com/developers.

BlackBerry Browser ApplicationsBlackBerry® Browser Applications son aplicaciones simplificadas y basadas en Web que puede utilizar para insertar contenido Web por push en BlackBerry Browser en dispositivos BlackBerry. Los desarrolladores pueden crear aplicaciones BlackBerry Browser Applications con plantillas de BlackBerry o herramientas de desarrollo Web estándar.

BlackBerry® Enterprise Server Express es compatible con los siguientes tipos de aplicaciones BlackBerry Browser Applications.

Tipo Descripción

aplicaciones de push de canales del navegador

Se muestra un icono en las pantallas de inicio de los dispositivos BlackBerry para indicar si los usuarios han visualizado la última versión del contenido Web que el motor de push del navegador ha insertado por push en los dispositivos BlackBerry.


BlackBerry Applications

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http://www.blackberry.com/developers

Tipo Descripción

aplicaciones de push de la caché del navegador

El motor de push del navegador inserta contenido Web por push en la caché de BlackBerry Browser en los dispositivos BlackBerry de los usuarios. Para ver el contenido Web, los usuarios navegan hasta la dirección Web apropiada mediante BlackBerry Browser.

aplicaciones de push de mensajes del navegador

Aparece un mensaje en la lista de mensajes en los dispositivos BlackBerry de los usuarios para proporcionar un vínculo al contenido Web nuevo o actualizado.

Para obtener más información acerca del desarrollo de aplicaciones BlackBerry Browser Applications y el envío de las mismas a dispositivos BlackBerry, visite www.blackberry.com/developers.

Aplicaciones BlackBerry Java ApplicationsLas aplicaciones BlackBerry® Java® Applications varían desde aplicaciones sencillas, por ejemplo, un juego en dispositivos BlackBerry, hasta aplicaciones sofisticadas con una interfaz de usuario avanzada y varias opciones para la administración de datos, almacenamiento y comunicación de red. Las aplicaciones BlackBerry Java Applications pueden utilizar una arquitectura sólo para clientes (es decir, las aplicaciones no envían ni reciben datos a y desde un servidor de contenido) o bien pueden utilizar un modelo de aplicación cliente/servidor (es decir, las aplicaciones envían y reciben datos a y desde un servidor de contenido). Por ejemplo, un desarrollador puede crear una aplicación BlackBerry Java Application para que los usuarios puedan enviar y recibir datos desde una base de datos central de ventas.

Los desarrolladores puede crear aplicaciones BlackBerry Java Applications utilizando herramientas de desarrollador de BlackBerry u otras herramientas de composición Java. Los dispositivos BlackBerry ejecutan aplicaciones BlackBerry Java Applications con las API de BlackBerry y Java ME, que son estándar en dispositivos BlackBerry.

Para obtener más información acerca del desarrollo y personalización de aplicaciones BlackBerry, visite www.blackberry.com/developers.

Gestión de aplicaciones BlackBerry Java Applications y BlackBerry Device SoftwarePuede utilizar BlackBerry® Administration Service para instalar y administrar BlackBerry® Device Software y las aplicaciones BlackBerry Java® Applications en dispositivos BlackBerry.

Para enviar aplicaciones BlackBerry Java Applications a los dispositivos, debe en primer lugar agregar las aplicaciones al repositorio de aplicaciones. Puede utilizar el repositorio de la aplicación para almacenar y administrar todas las versiones de las aplicaciones BlackBerry Java Applications que desea instalar, actualizar o eliminar de los dispositivos.

En BlackBerry Administration Service, debe crear configuraciones de software para especificar las versiones de BlackBerry Device Software y de las aplicaciones BlackBerry Java Applications que desea instalar, actualizar o eliminar de los dispositivos. Puede utilizar también las configuraciones de software para especificar qué aplicaciones son necesarias, opcionales o no admitidas. Al crear una configuración de software, también debe especificar si los usuarios pueden instalar las aplicaciones que no se indican en la configuración de software.


Gestión de aplicaciones BlackBerry Java Applications y BlackBerry Device Software

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Al agregar una aplicación BlackBerry Java Application a una configuración de software, debe asignar una política de control de aplicaciones a las aplicaciones para especificar a qué recursos puede obtener acceso la aplicación. Puede utilizar las políticas de control de aplicaciones predeterminadas o puede crear y utilizar políticas de control de aplicaciones personalizadas. Si permite a los usuarios instalar las aplicaciones que no están indicadas, tendrá que crear una política de control de aplicaciones para las aplicaciones que no se encuentran indicadas que especifique a qué recursos pueden acceder las aplicaciones.

Al asignar una configuración de software a un grupo o a cuentas de usuario individuales, BlackBerry Administration Service crea un trabajo de implementación para instalar BlackBerry Device Software y aplicaciones BlackBerry Java Applications en los dispositivos y para aplicar políticas de control de acceso a los dispositivos. Un trabajo de implementación consta de una serie de tareas. Cada tarea gestiona la entrega de un objeto específico (por ejemplo, una aplicación BlackBerry Java Application o una política de control de acceso) a través de la comunicación con los componentes adecuados de BlackBerry® Enterprise Server Express.

Si asigna más de una configuración de software a una cuenta de usuario, todas las opciones de las distintas configuraciones de software se aplican al dispositivo del usuario. BlackBerry Enterprise Server Express resuelve las opciones en conflicto a través de reglas de reconciliación predefinidas y clasificaciones de prioridad que puede especificar a través de BlackBerry Administration Service. Una vez que instala BlackBerry Device Software y las aplicaciones BlackBerry Java Applications en los dispositivos, podrá ver detalles acerca de cómo BlackBerry Administration Service ha resuelto los conflictos de las configuraciones de software.

Para obtener más información acerca de la instalación y administración de BlackBerry Device Software en los dispositivos, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Guía de actualización de BlackBerry Device Software.

Administración de dispositivos BlackBerryPuede utilizar BlackBerry® Enterprise Server Express para controlar el modo en que implementa, mantiene y actualiza los dispositivos BlackBerry en su empresa.

Control de aplicaciones de terceros en dispositivos BlackBerry


control de la instalación y eliminación de aplicaciones de terceros

Puede utilizar BlackBerry® Administration Service para instalar aplicaciones en dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica o puede permitir a los usuarios descargar e instalar aplicaciones de terceros en sus dispositivos BlackBerry. Puede eliminar aplicaciones de los dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica y también puede impedir que los usuarios descarguen aplicaciones.

control de los recursos a los que pueden acceder las aplicaciones de terceros

Puede utilizar políticas de control de aplicaciones estándar o crear políticas de control de aplicaciones personalizadas para especificar los recursos a los que pueden obtener acceso las aplicaciones de terceros en dispositivos BlackBerry (por ejemplo, mensajes, teléfono y almacén de claves).


Administración de dispositivos BlackBerry

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http://na.blackberry.com/eng/support/docs/admin/?userType=2


Puede crear políticas de TI que especifiquen el tipo de conexiones que pueden establecer las aplicaciones de terceros en dispositivos BlackBerry (por ejemplo, abrir conexiones de red dentro del firewall).

BlackBerry Policy ServiceBlackBerry® Policy Service envía las políticas de TI y los comandos de administración de TI a los dispositivos BlackBerry y abastece los libros de servicios a través de la red inalámbrica. Al activar el dispositivo BlackBerry, cambie una política de TI o solicite que BlackBerry® Enterprise Server Express reenvíe los libros de servicios, BlackBerry Enterprise Server Express utiliza BlackBerry Policy Service para enviar actualizaciones al dispositivo BlackBerry.

Una política de TI consta de reglas que definen la seguridad del dispositivo BlackBerry, además de la configuración para la sincronización de datos a través de la red inalámbrica y otros comportamientos de los grupos o cuentas de usuario individuales que defina. Puede configurar las políticas de TI con BlackBerry Administration Service.


entrega inalámbrica Al configurar una política de TI, todas las reglas entran en vigor si BlackBerry Policy Service entrega la política de TI a un dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica. El dispositivo BlackBerry almacena los valores nuevos de la regla de política de TI en las configuraciones de usuario en el dispositivo BlackBerry automáticamente.

Para actualizar las reglas de política de TI, BlackBerry Enterprise Server Express envía la política de TI al dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica periódicamente.

cobertura de las políticas de TI Al agregar una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Policy Service aplica la política de TI predeterminada a la cuenta de usuario automáticamente. La cuenta de usuario no está activa en BlackBerry Enterprise Server Express hasta que un dispositivo BlackBerry acepta la política de TI.

Puede aplicar una política de TI diferente a una cuenta de usuario. Si elimina una política de TI que ha aplicado a una cuenta de usuario, BlackBerry Policy Service aplica la cuenta de usuario a la política de TI predeterminada automáticamente.

asignación de políticas de TI Puede aplicar una política de TI a un grupo o una cuenta de usuario individual.

opciones de reenvío Si BlackBerry Enterprise Server Express no puede enviar una política de TI actualizada a un dispositivo BlackBerry inmediatamente (por ejemplo, si un usuario está fuera de un área de cobertura inalámbrica), puede volver a enviar la política de TI manualmente o configurarla cuando


BlackBerry Policy Service

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BlackBerry Policy Service vuelva a enviar la política de TI. BlackBerry Enterprise Server Express continúa reenviando la política de TI hasta que entregue la política de TI.

cumplimiento de la seguridad Puede configurar políticas de TI que definan las opciones de seguridad de los dispositivos BlackBerry, BlackBerry® Desktop Software y BlackBerry® Web Desktop Manager, esto anulará la configuración de seguridad que los usuarios definan en sus dispositivos BlackBerry. Por ejemplo, puede configurar si es necesaria una contraseña para el dispositivo BlackBerry, el período de tiempo que la contraseña puede durar antes de pasar a ser no válida y la longitud de la contraseña. También puede utilizar políticas de TI para especificar los detalles de la clave de cifrado.

BlackBerry RouterBlackBerry® Router se conecta a la red inalámbrica, y envía y recibe datos a y desde BlackBerry® Infrastructure en nombre de BlackBerry® Enterprise Server Express. BlackBerry Router también envía y recibe datos a y desde los dispositivos BlackBerry que están conectados a BlackBerry® Device Manager o a una red Wi-Fi®. BlackBerry Device Manager está incluido en BlackBerry® Device Software, BlackBerry® Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service.

Cuando BlackBerry Enterprise Server Express detecta un enrutador BlackBerry Router, identifica la dirección IP del ordenador que aloja BlackBerry Router y la escribe en BlackBerry Configuration Database. Cuando los usuarios de dispositivos BlackBerry activan dispositivos que ejecutan BlackBerry Device Software 4.0 o posterior, BlackBerry Router envía la dirección IP a los dispositivos en un libro de servicios.

Si cambia la dirección IP del ordenador que aloja BlackBerry Router, los dispositivos detectan el cambio automáticamente. Los usuarios no tienen que conectar de nuevo los dispositivos a BlackBerry Device Manager para recibir la nueva dirección IP y un nuevo libro de servicios. Sin embargo, se produce una demora antes de que los dispositivos detecten el cambio. Durante la demora, los dispositivos no se pueden conectar a BlackBerry Device Manager o a una red Wi-Fi.


BlackBerry Router

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BlackBerry Router admite el uso de varias tarjetas de red en los ordenadores de los usuarios, lo que también se conoce como "multihoming".

BlackBerry Web Desktop ManagerBlackBerry® Web Desktop Manager es una aplicación Web que proporciona muchas de las mismas características que ofrece BlackBerry® Desktop Manager. Los usuarios pueden conectar sus dispositivos BlackBerry a los ordenadores con una conexión USB o una conexión Bluetooth® e iniciar sesión en BlackBerry Web Desktop Manager para activar y administrar sus dispositivos BlackBerry, hacer copias de seguridad y restaurar los datos, definir la configuración del correo electrónico y actualizar BlackBerry® Device Software.


acceso Los usuarios pueden acceder a la administración del dispositivo y a las capacidades de configuración desde cualquier ordenador que tenga acceso a la intranet.

administración de aplicaciones Los usuarios puede utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para instalar, administrar y eliminar las aplicaciones instaladas en sus dispositivos BlackBerry.

administración de BlackBerry Device Software

Los usuarios pueden utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para actualizar BlackBerry Device Software en sus dispositivos BlackBerry.

control del acceso del usuario a las características

Puede especificar las características de BlackBerry Web Desktop Manager a las que los usuarios pueden obtener acceso con políticas de TI y configuraciones en BlackBerry Administration Service.

interfaz personalizable Puede personalizar la apariencia de la interfaz de usuario para que coincida con los requisitos de la empresa. Es posible personalizar los colores de la fuente, el logotipo y la ayuda.

activación del dispositivo Los usuarios pueden utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para configurar contraseñas de activación y activar sus dispositivos BlackBerry.

cambio de dispositivos Los usuarios pueden utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para cambiar de dispositivo BlackBerry y migrar de dispositivos de terceros que tienen instalado BlackBerry® Application Suite a dispositivos BlackBerry.

redirección de carpetas Los usuarios pueden utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para seleccionar las carpetas desde las que BlackBerry® Enterprise Server Express redirecciona los mensajes.

compatibilidad con diferentes idiomas

BlackBerry Web Desktop Manager está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, español y japonés Los usuarios pueden seleccionar un idioma antes de iniciar sesión en BlackBerry Web Desktop Manager.

administración simplificada La interfaz de usuario Web no necesita que implemente, asista desde el punto de vista técnico y mantenga el software de cliente, por ejemplo, BlackBerry Desktop Manager.


BlackBerry Web Desktop Manager

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estadísticas de servicio BlackBerry Web Desktop Manager ofrece a los usuarios estadísticas acerca del estado del mensaje (reenviado, enviado, pendiente, caducado, filtrado), hora del último contacto e información acerca del último mensaje enviado o recibido.

sincronización de las carpetas de contactos

Los usuarios pueden utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para seleccionar las carpetas de contactos públicos o privados que desean sincronizar sus dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica.

Comparativa de características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Desktop Software

Característica compatible BlackBerry Web Desktop Manager BlackBerry Desktop Software

capacidad de ver el software BlackBerry® Desktop Software que está instalado en los ordenadores de los usuarios

compatible compatible

herramienta Application Loader compatible con las siguientes condiciones:• opción de escoger no guardar el

archivo de copia de seguridad• Los servicios BlackBerry no se

mantienen si los usuarios desconectan los dispositivos BlackBerry antes de completar el proceso

compatible con las siguientes condiciones:• sin opción de escoger si guardar

el archivo de copia de seguridad• Los servicios BlackBerry se

mantienen si los usuarios desconectan sus dispositivos BlackBerry antes de hacer clic en el botón Cerrar en el cuadro de diálogo de éxito La carga se ha realizado correctamente

BlackBerry® Desktop Redirector no incluido incluidoactualizaciones de BlackBerry® Device Software

compatible con las siguientes condiciones:• debe instalar el software en una

unidad de red compartida• BlackBerry® Web Desktop

Manager obliga a los usuarios a actualizar BlackBerry® Device Software cuando la configuración de software se asigna a las cuentas de usuario

compatible con las siguientes condiciones:• los usuarios instalan el software

en sus ordenadores y ejecutan la herramienta Application Loader

• BlackBerry Desktop Manager indica a los usuarios cuándo hay disponible una nueva versión de BlackBerry Device Software en sus ordenadores



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sincronización de certificados no compatible compatiblecambio de las opciones del perfil de correo electrónico

no compatible compatible

conexiones a dispositivos BlackBerry compatible con las siguientes condiciones:• los usuarios pueden conectar

varios dispositivos BlackBerry al mismo tiempo

• BlackBerry Web Desktop Manager no solicita a los usuarios si desean pasar del uso de una conexión Bluetooth® al uso de una conexión USB

compatible con las siguientes condiciones:• los usuarios sólo pueden

conectar un dispositivo BlackBerry a la vez

• BlackBerry Desktop Software pregunta a los usuarios si desean pasar del uso de una conexión Bluetooth® al uso de una conexión USB

activación del dispositivo compatible con las siguientes condiciones:• ocurre automáticamente para

usuarios nuevos• si los usuarios sin dispositivos

BlackBerry activos conectan los dispositivos BlackBerry que pertenecen a otros usuarios, BlackBerry Web Desktop Manager pide a los usuarios que conectaron los dispositivos BlackBerry si desean cambiar a los dispositivos BlackBerry

compatible con las siguientes condiciones:• ocurre automáticamente cada

vez que el usuario conecta un dispositivo BlackBerry

• si los usuarios sin dispositivos BlackBerry activos conectan los dispositivos BlackBerry que pertenecen a otros usuarios, BlackBerry Desktop Software indica a los usuarios que conectaron los dispositivos BlackBerry que se está llevando a cabo un proceso de activación preguntando a los usuarios si se debe crear una clave de cifrado

cambiar de dispositivo compatible con las siguientes condiciones:• los usuarios pueden cambiar de

dispositivos de terceros que ejecutan BlackBerry® Application Suite a dispositivos BlackBerry

• los usuarios pueden cambiar entre dispositivos BlackBerry

compatible con las siguientes condiciones:• los usuarios pueden cambiar de

dispositivos de terceros a dispositivos BlackBerry

• Los servicios BlackBerry se mantienen si los usuarios desconectan sus dispositivos BlackBerry antes de hacer clic en el botón Cerrar en el cuadro de diálogo de éxito El cambio se ha realizado correctamente



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• Los servicios BlackBerry no se mantienen si los usuarios desconectan los dispositivos BlackBerry antes de completar el proceso

configuración de mensajes de correo electrónico

compatible con las siguientes condiciones:• los usuarios pueden importar

datos desde la libreta de direcciones al crear o cambiar un filtro

• los usuarios no pueden desactivar la redirección de mensajes mientras los dispositivos BlackBerry están conectados

• los usuarios no pueden generar claves de cifrado

• los usuarios no pueden anular las direcciones de correo electrónico

compatible con las siguientes condiciones:• los usuarios pueden importar

datos para el filtrado• los usuarios pueden desactivar

la redirección de mensajes mientras los dispositivos BlackBerry están conectados

• los usuarios pueden generar claves de cifrado

• los usuarios pueden anular las direcciones de correo electrónico

gestión de archivos multimedia no compatible compatiblecompatibilidad del módem con los dispositivos

no compatible compatible

solicitud de la contraseña del dispositivo BlackBerry

Los dispositivos BlackBerry se pueden conectar sin que se solicite una contraseña del dispositivo

necesaria antes de que los dispositivos BlackBerry se puedan conectar a los ordenadores de los usuarios

estadísticas para las cuentas de usuario

compatible con las siguientes condiciones:• todos los entornos de

mensajería compatibles• los usuarios no pueden borrar

la cola de redirección• los usuarios no pueden borrar

las estadísticas de redirección

compatible con las siguientes condiciones:• sólo entornos de Microsoft®

Exchange• los usuarios pueden borrar la

cola de redirección• los usuarios pueden borrar las

estadísticas de redirecciónversiones compatibles con BlackBerry Device Software

BlackBerry Device Software versión 4.0 y posterior

todos

políticas de TI compatibles • Copia de seguridad automática activada

• Copia de seguridad automática activada



40


• Mensajes de exclusión de copia de seguridad automática

• Sincronización excluida en copia de seguridad automática

• Frecuencia de copia de seguridad automatizada

• Copia de seguridad automática que incluye todo

• Desktop permite el cambio de dispositivo

• Tiempo de espera de caché de contraseña de Desktop

• No guardar mensajes enviados• Mensaje de carga forzada

• Mensajes de exclusión de copia de seguridad automática

• Sincronización excluida en copia de seguridad automática

• Frecuencia de copia de seguridad automatizada

• Copia de seguridad automática que incluye todo

• Desktop permite el cambio de dispositivo

• Tiempo de espera de caché de contraseña de Desktop

• Desactivar Media Manager• No guardar mensajes enviados• Contador de carga forzada• Reenviar mensaje en el soporte• Mensaje• Mostar AppLoader• Mostrar vínculo Web

sincronización a través de una conexión en serie

los usuarios no pueden sincronizar los datos siguientes a través de una conexión en serie:• del dispositivo BlackBerry• mensajes de correo electrónico• datos de aplicaciones de

terceros• fecha y hora

los usuarios pueden sincronizar los datos siguientes a través de una conexión en serie:• del dispositivo BlackBerry• mensajes de correo electrónico• datos de aplicaciones de

terceros• fecha y hora

Gestión de un entorno distribuido para componentes de BlackBerry Enterprise Server ExpressPuede instalar los componentes de BlackBerry® Enterprise Server Express en varios equipos para poder administrar el tamaño de BlackBerry Domain de su empresa. Por ejemplo, puede instalar BlackBerry Attachment Service y BlackBerry MDS Connection Service en ordenadores distintos para ofrecer al ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express recursos adicionales que BlackBerry Enterprise Server Express puede utilizar para procesar los mensajes de correo electrónico.


Gestión de un entorno distribuido para componentes de BlackBerry Enterprise Server Express

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Activación inalámbricaEl proceso de activación inalámbrica activa los dispositivos BlackBerry® asociados con BlackBerry® Enterprise Server Express a través de la red inalámbrica. No es necesario que usted, ni los usuarios de los dispositivos BlackBerry, conecten los dispositivos BlackBerry a un ordenador de la red de la empresa para completar el proceso de activación.

Puede utilizar la activación inalámbrica para activar un gran número de dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica. Cuando los usuarios de dispositivos BlackBerry desean activar dispositivos BlackBerry nuevos o de repuesto que están asociados con BlackBerry Enterprise Server Express a través de la red inalámbrica, deben notificarle o acceder a la consola del servidor de abastecimiento. Usted o el usuario del dispositivo BlackBerry puede crear contraseñas de activación.

BlackBerry® Enterprise Solution puede comenzar el proceso de activación inalámbrica automáticamente o cuando los usuarios de dispositivos BlackBerry abren la aplicación de activación en sus dispositivos BlackBerry y escriben sus contraseñas de activación y direcciones de correo electrónico. Una vez completado el proceso de activación, los usuarios de dispositivos BlackBerry están activados y pueden enviar y recibir mensajes de correo electrónico en sus dispositivos BlackBerry.

Para obtener más información acerca de la activación de dispositivos asociados a BlackBerry Internet Service en BlackBerry Enterprise Server Express a través de la red inalámbrica, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la nota técnica Activar dispositivos asociados a BlackBerry Internet Service a través de la red inalámbrica .


Activación inalámbrica

42

http://docs.blackberry.com/en/admin/?userType=2

Seguridad de BlackBerry Enterprise Solution 4BlackBerry® Enterprise Solution consta de varios productos y componentes diseñados para ampliar los métodos de comunicación de su empresa a los dispositivos BlackBerry. BlackBerry Enterprise Solution se ha diseñado para ayudar a proteger los datos en tránsito en todos los puntos existentes entre un dispositivo BlackBerry y BlackBerry® Enterprise Server Express. Para ayudar a proteger los datos en tránsito a través de la red inalámbrica, BlackBerry Enterprise Server Express y el dispositivo utilizan la criptografía de clave simétrica para cifrar los datos enviados entre sí. BlackBerry Enterprise Solution se ha diseñado para impedir que terceros, incluidos proveedores de servicios inalámbricos, accedan a información potencialmente confidencial de su empresa en un formato descifrado.

BlackBerry Enterprise Solution se basa en los principios de confidencialidad, integridad y autenticidad, principios característicos de la seguridad de la información, para ayudar a proteger a la empresa de la pérdida o alteración de los datos.

Principios Descripción

confidencialidad BlackBerry Enterprise Solution utiliza el cifrado de clave simétrica para ayudar a garantizar que sólo los destinatarios correspondientes puedan ver el contenido de los mensajes de correo electrónico.

integridad BlackBerry Enterprise Solution utiliza el cifrado de clave simétrica para ayudar a proteger los mensajes de correo electrónico que envía el dispositivo y para ayudar a impedir que terceros puedan descifrar o alterar los datos del mensaje.

Sólo BlackBerry Enterprise Server Express y el dispositivo conocen el valor de las claves que utilizan para cifrar mensajes y reconocer el formato de un mensaje descifrado y descomprimido. BlackBerry Enterprise Server Express o el dispositivo rechazan automáticamente un mensaje si no está cifrado con claves que reconozcan como válidas.

autenticidad Antes de que BlackBerry Enterprise Server Express envíe datos al dispositivo, el dispositivo se autentica con BlackBerry Enterprise Server Express para demostrar que conoce la clave de transporte del dispositivo que se utiliza para cifrar los datos.

Características de seguridad de BlackBerry Enterprise Solution


protección de datos BlackBerry® Enterprise Solution se ha diseñado con el fin de proteger los datos que están en tránsito entre BlackBerry® Enterprise Server Express y un dispositivo BlackBerry y los datos que están en tránsito entre el servidor de mensajería de la empresa y la aplicación de correo electrónico del


Seguridad de BlackBerry Enterprise Solution

43


ordenador del usuario. BlackBerry Enterprise Solution cifra los datos que se almacenan en el dispositivo y en BlackBerry Configuration Database. Para proteger los datos que están almacenados en el dispositivo, puede solicitar a un usuario que se autentique en el dispositivo mediante una contraseña, una tarjeta inteligente, o ambas.

protección de claves de cifrado El dispositivo se ha diseñado para proteger las claves de cifrado que están almacenadas en el propio dispositivo. El dispositivo cifra las claves de cifrado cuando éste está bloqueado.

control de las conexiones del dispositivo

BlackBerry Enterprise Solution se ha diseñado para controlar las siguientes conexiones:• conexiones a través de la tecnología Bluetooth® a y desde el dispositivo• conexiones desde un dispositivo con Wi-Fi® con redes Wi-Fi de

empresa

BlackBerry Enterprise Solution se ha diseñado para controlar qué dispositivos se pueden conectar a BlackBerry Enterprise Server Express.

control del comportamiento del dispositivo y BlackBerry® Desktop Software

Para controlar el comportamiento del dispositivo y BlackBerry Desktop Software, puede enviar comandos de administración de TI, políticas de TI y políticas de control de aplicaciones al dispositivo. Puede utilizar comandos de administración de TI, políticas de TI y políticas de control de aplicaciones para realizar las siguientes acciones:• Puede enviar comandos de administración de TI para bloquear el

dispositivo, eliminar permanentemente los datos del trabajo, eliminar permanentemente la información de usuario y los datos de aplicaciones, y restablecer los valores predeterminados en el dispositivo.

• Puede enviar una política de TI a un dispositivo para cambiar la configuración de seguridad. Por ejemplo, puede utilizar una política de TI para implantar la contraseña del dispositivo.

• Puede enviar una política de control de aplicaciones a un dispositivo para controlar si las aplicaciones de terceros están disponibles y pueden conectarse al dispositivo y si las aplicaciones de terceros o las aplicaciones complementarias desarrolladas por Research In Motion pueden acceder a los datos del trabajo.

Cifrar los datos que BlackBerry Enterprise Server Express y el dispositivo BlackBerry se envían entre ellosPara cifrar los datos que se encuentran en tránsito entre BlackBerry® Enterprise Server Express y el dispositivo BlackBerry de la empresa, BlackBerry® Enterprise Solution utiliza el cifrado de capa de transporte de BlackBerry. El cifrado de capa de transporte de BlackBerry se ha diseñado para cifrar los datos desde el momento en el que un


Cifrar los datos que BlackBerry Enterprise Server Express y el dispositivo BlackBerry se envían entre ellos

44

usuario de dispositivo BlackBerry envía un mensaje desde el dispositivo BlackBerry hasta el momento en el cual BlackBerry Enterprise Server Express recibe el mensaje, y desde el momento en el que BlackBerry Enterprise Server Express envía un mensaje hasta el momento en el que el dispositivo BlackBerry recibe el mensaje.

Antes de que el dispositivo BlackBerry envíe un mensaje, lo comprime y cifra a través de la clave de transporte del dispositivo. Cuando BlackBerry Enterprise Server Express recibe un mensaje del dispositivo BlackBerry, BlackBerry Dispatcher descifra el mensaje mediante la clave de transporte del dispositivo y, a continuación, descomprime el mensaje.

Algoritmos que utiliza BlackBerry Enterprise Solution para cifrar los datosBlackBerry® Enterprise Solution utiliza AES o Triple DES como algoritmo simétrico de cifrado de clave para los datos de cifrado. De forma predeterminada, BlackBerry® Enterprise Server Express utiliza el algoritmo más fiable que sea compatible con BlackBerry Enterprise Server Express y con el dispositivo BlackBerry para el cifrado de capa de transporte de BlackBerry.

Si configura BlackBerry Enterprise Server Express para que sea compatible con AES y Triple DES, BlackBerry Enterprise Solution genera, de forma predeterminada, claves de transporte del dispositivo mediante el cifrado AES. Si un dispositivo BlackBerry utiliza BlackBerry® Device Software versión 3.7 o anterior o bien BlackBerry® Desktop Software versión 3.7 o anterior, BlackBerry Enterprise Solution genera las claves de transporte del dispositivo BlackBerry mediante Triple DES.

Cómo utiliza BlackBerry Enterprise Solution AES para cifrar los datos

De forma predeterminada, cuando un dispositivo BlackBerry® es compatible con AES, BlackBerry® Enterprise Solution utiliza AES para el cifrado de capa de transporte de BlackBerry. BlackBerry Enterprise Solution utiliza AES en modo CBC para generar las claves de mensaje y las claves de transporte del dispositivo. Las claves constan de 256 bits de datos.

BlackBerry® Device Software versión 4.0 o posterior y BlackBerry® Desktop Software versión 4.0 o posterior es compatible con AES.

Para obtener más información acerca de cómo BlackBerry Enterprise Server Express utiliza AES para el cifrado de capa de transporte de BlackBerry con el fin de comunicarse con dispositivos BlackBerry, visite www.blackberry.com/support para leer el artículo KB05429.

Cómo utiliza BlackBerry Enterprise Solution Triple DES para cifrar los datos

BlackBerry® Enterprise Solution utiliza un algoritmo de cifrado Triple DES de doble clave para generar claves de mensajes y claves de transporte del dispositivo.. En las tres iteraciones del algoritmo DES, la primera clave de 56 bits en el modo externo CBC cifra los datos, la segunda clave de 56 bits descifra los datos y la primera clave cifra los datos de nuevo.

BlackBerry Enterprise Solution almacena las claves del mensaje y las claves de transporte del dispositivo como cadenas binarias de 128 bits con cada bit de paridad en el bit menos significativo de cada uno de los 8 bytes de datos clave. Las claves del mensaje y las claves de transporte del dispositivo tienen longitudes generales de 112 bits e incluyen 16 bits de datos de paridad.


Cifrar los datos que BlackBerry Enterprise Server Express y el dispositivo BlackBerry se envían entre ellos

45



Todas las versiones de BlackBerry® Enterprise Server Express, BlackBerry® Device Software y BlackBerry® Desktop Software son compatibles con Triple DES.

Para obtener más información acerca de Triple DES, consulte Federal Information Processing Standard (Estándar de procesamiento de información federal de los Estados Unidos): FIPS PUB 81 [3].

Extender la seguridad de mensajería a un dispositivo BlackBerrySi el entorno de mensajería de la empresa es compatible con la tecnología de mensajería de alta seguridad como, por ejemplo, el cifrado PGP® o el cifrado S/MIME, puede configurar BlackBerry® Enterprise Solution para cifrar un mensaje a través del cifrado PGP o el cifrado S/MIME, de forma que el mensaje quede cifrado cuando BlackBerry® Enterprise Server Express reenvíe el mensaje a las aplicaciones de correo electrónico de los destinatarios. Con el fin de extender la seguridad de mensajería, el remitente y el destinatario deben instalar la tecnología de mensajería de alta seguridad en los ordenadores que alojan las aplicaciones de correo electrónico y en los dispositivos BlackBerry. Del mismo modo, el usuario debe configurar el dispositivo BlackBerry para que utilice la tecnología de mensajería de alta seguridad.

Cifrar datos de usuario en un dispositivo BlackBerry bloqueadoSi usted o un usuario del dispositivo BlackBerry® activa la protección de contenido, usted o dicho usuario puede configurar el dispositivo BlackBerry bloqueado para cifrar los datos del usuario y los datos almacenados que recibe el dispositivo BlackBerry bloqueado. Si usted o un usuario activa la protección de contenido, el dispositivo BlackBerry bloqueado está diseñado para utilizar el cifrado AES-256 para cifrar los datos almacenados y la clave pública ECC para cifrar los datos que recibe el dispositivo BlackBerry bloqueado.

Por ejemplo, el dispositivo BlackBerry bloqueado utiliza la protección de contenido para cifrar los siguientes elementos:• asunto, ubicación, organizador de la reunión, asistentes y cualquier nota en todas las citas o solicitudes de

reunión• toda la información de contacto de la lista de contactos menos el título y categoría del contacto• asunto, direcciones de correo electrónico de los correspondientes destinatarios, cuerpo del mensaje y archivos

adjuntos en todos los mensajes de correo electrónico• título e información incluidos en el cuerpo de una nota para todas las notas (también llamados mensajes

publicados)• asunto y toda la información incluida en el cuerpo de tareas (también llamados citas para todo el día)• si utiliza identificadores de software, el contenido de la información del archivo .sdtid que está almacenada en

la memoria flash• todos los datos que están asociados con las aplicaciones de terceros que un usuario instala en el dispositivo

BlackBerry• en BlackBerry® Browser, el contenido que los sitios Web o aplicaciones de terceros insertan en el dispositivo

BlackBerry, cualquier sitio Web que el usuario guarde en el dispositivo BlackBerry y en la caché del navegador


Extender la seguridad de mensajería a un dispositivo BlackBerry

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• todo el texto que sustituye automáticamente el texto que el usuario escribe en el dispositivo BlackBerry

Gestionar el acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server ExpressPuede utilizar la política de servicio de empresa para controlar los dispositivos BlackBerry® que se pueden conectar a BlackBerry® Enterprise Server Express. De forma predeterminada, tras activar la política de servicio de empresa, BlackBerry Enterprise Server Express permite conexiones desde cualquier dispositivo BlackBerry que haya asociado anteriormente con BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Enterprise Server Express también evita las conexiones desde cualquier dispositivo BlackBerry que haya asociado con BlackBerry Enterprise Server Express una vez se activa la política de servicio de empresa.

Puede configurar una lista admitida para determinar qué dispositivos BlackBerry pueden acceder a BlackBerry Enterprise Server Express. Un dispositivo BlackBerry que cumpla con los criterios que ha especificado en la lista admitida se puede asociar a BlackBerry Enterprise Server Express cuando el dispositivo BlackBerry se activa a través de la red inalámbrica.

Puede definir los siguientes tipos de criterios:• PIN específicos del dispositivo BlackBerry• rango de PIN del dispositivo BlackBerry• fabricantes específicos• modelos específicos de dispositivo BlackBerry

BlackBerry Administration Service incluye listas de fabricantes y modelos permitidos de dispositivos BlackBerry que haya asociado con BlackBerry Enterprise Server Express anteriormente.

Puede permitir a un usuario omitir la política de servicio de empresa de forma que el dispositivo BlackBerry pueda conectarse a BlackBerry Enterprise Server Express incluso si configura la lista admitida con criterios que excluyan dicho dispositivo BlackBerry.

Uso de una política de TI para administrar la seguridad de BlackBerry Enterprise SolutionPuede utilizar una política de TI para controlar y administrar los dispositivos BlackBerry®, BlackBerry® Desktop Software y BlackBerry® Web Desktop Manager en el entorno de su empresa. Una política de TI consiste en varias reglas de política de TI que gestionan la seguridad y el comportamiento de BlackBerry® Enterprise Solution. Por ejemplo, puede utilizar las reglas de política de TI para administrar las siguientes características de seguridad y comportamientos del dispositivo:• cifrado (por ejemplo, cifrado de los datos y mensajes del usuario que BlackBerry® Enterprise Server Express

reenvía a los destinatarios del mensaje) e intensidad del cifrado• uso de una contraseña o frase de acceso• protección de los datos de usuario y de las claves de transporte en el dispositivo• control de los recursos del dispositivo, por ejemplo, la cámara o GPS, que están disponibles en aplicaciones de

terceros


Gestionar el acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server Express

47

La política de TI predeterminada incluye reglas de política de TI que están configuradas para indicar el comportamiento predeterminado del dispositivo o BlackBerry Desktop Software.

Una vez que un usuario activa un dispositivo, BlackBerry Enterprise Server Express envía automáticamente al dispositivo la política de TI que ha asignado a la cuenta de usuario o al grupo. De forma predeterminada, si no asigna una política de TI a la cuenta de usuario o grupo, BlackBerry Enterprise Server Express envía la política de TI predeterminada. Si elimina una política de TI que ha asignado a la cuenta de usuario o grupo, BlackBerry Enterprise Server Express reasigna automáticamente la política de TI predeterminada a la cuenta de usuario y reenvía la política de TI predeterminada al dispositivo.

Para obtener más información, consulte la Guía de referencia de políticas de BlackBerry Enterprise Server Express.

Uso de comandos de administración de TI para proteger un dispositivo perdido o robadoBlackBerry® Enterprise Server Express incluye comandos de administración de TI que puede enviar a través de la red inalámbrica para proteger los datos confidenciales en un dispositivo BlackBerry. Puede utilizar los comandos para bloquear el dispositivo, eliminar permanentemente los datos del trabajo, eliminar permanentemente la información de usuario y los datos de aplicaciones, y restablecer los valores predeterminados en el dispositivo.

Comando de administración de TI Descripción

Especificar nueva contraseña de activación y bloquear dispositivo

Este comando crea una contraseña nueva y bloquea un dispositivo a través de la red inalámbrica. Puede comunicar la contraseña nueva al usuario verbalmente una vez que el usuario del dispositivo BlackBerry ubique el dispositivo. Cuando el usuario desbloquea el dispositivo, éste solicita al usuario que acepte o rechace la contraseña nueva.

Puede utilizar este comando si el dispositivo se pierde. Si usted o cualquier otro usuario activan la protección de contenido y el dispositivo ejecuta BlackBerry® Device Software 4.3.0 o posterior, no puede utilizar este comando. Si usted o cualquier otro usuario activan la protección de contenido de dos factores, no puede utilizar este comando.

Eliminar sólo los datos de la empresa y suprimir el dispositivo

Este comando elimina permanentemente todos los datos del trabajo que el dispositivo almacena y suprime el dispositivo de BlackBerry Enterprise Server Express. Todos los datos personales permanecen en el dispositivo.

Puede enviar este comando a un dispositivo personal cuando un usuario ya no trabaje en su empresa y desee eliminar los datos del trabajo del dispositivo.

También puede especificar si desea eliminar o desactivar una cuenta de usuario de BlackBerry Enterprise Server Express una vez que el dispositivo elimine todos los datos del trabajo.


Uso de comandos de administración de TI para proteger un dispositivo perdido o robado

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Comando de administración de TI Descripción

Eliminar todos los datos del dispositivo y suprimir dispositivo

Este comando elimina de forma permanente toda la información del usuario y los datos de aplicaciones almacenados en el dispositivo. Puede configurar las opciones siguientes cuando utiliza este comando:• especificar un retraso, en horas, que debe producirse antes de que el

dispositivo comience a eliminar toda la información del usuario y los datos de aplicaciones

• requerir al dispositivo que recupere la configuración predeterminada de fábrica cuando reciba este comando

• especificar si desea permitir al usuario del dispositivo que deje de eliminar datos permanentemente del dispositivo y hacer que el dispositivo no esté disponible durante el período de retraso

Puede enviar este comando a un dispositivo que desee distribuir a otro usuario de su empresa, o a un dispositivo que se haya perdido y que puede que el usuario no recupere.

También puede especificar si desea eliminar o desactivar una cuenta de usuario de BlackBerry Enterprise Server Express una vez que el dispositivo elimine toda la información del usuario y los datos de aplicaciones.


Uso de comandos de administración de TI para proteger un dispositivo perdido o robado

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Dispositivos BlackBerry con Wi-Fi 5Los dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® permiten a los usuarios con planes de datos de calificación obtener acceso a servicios BlackBerry a través de una red móvil, red Wi-Fi o ambas redes simultáneamente.

Si los usuarios pueden obtener acceso a una red móvil y a una red Wi-Fi simultáneamente, los usuarios podrán realizar varias tareas en ambas redes. Por ejemplo, un usuario con un smartphone BlackBerry® 8820 puede enviar mensajes a través de una red Wi-Fi y puede realizar una llamada a través de la red móvil al mismo tiempo.

Si los proveedores de redes móviles de los usuarios tienen disponible la tecnología UMA (tecnología GAN) y los usuarios han contratado la función UMA, los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi podrán obtener acceso a los servicios de voz y datos del proveedor de la red móvil a través de una red móvil o a través de una red Wi-Fi.

Los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi pueden abrir una conexión Wi-Fi desde una red Wi-Fi empresarial o, con una sesión VPN, desde una red Wi-Fi doméstica o punto de acceso público Wi-Fi para conectarse directamente a BlackBerry Router.

Los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi se han diseñado para abrir una conexión a BlackBerry® Internet Service con el fin de acceder a BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry® Messenger y a otros dispositivos BlackBerry para la mensajería PIN. Puede comprobar con el proveedor de servicios inalámbricos de la empresa si el plan de servicios de la empresa proporciona acceso a estos servicios a través de una red Wi-Fi.

Tipos de redes Wi-FiLos dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® pueden obtener acceso a los servicios BlackBerry a través de las redes Wi-Fi empresariales, las redes Wi-Fi domésticas o los puntos de acceso público.

Escriba Descripción

redes Wi-Fi empresariales Una red Wi-Fi de empresa consta de varios puntos de acceso inalámbrico para proporcionar un punto de acceso público ubicuo, o cobertura de punto de acceso público y ubicua. Puede utilizar un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi en cualquier área de cobertura.

Puede configurar una red Wi-Fi de empresa para solicitar la autenticación de la capa 2. Una empresa puede considerar una red Wi-Fi empresarial no fiable y requerir que todas las conexiones Wi-Fi a la red de la empresa se realicen a través de un concentrador VPN. Debe configurar los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi para que sean compatibles con el tipo de autenticación que utiliza la empresa.

Una red Wi-Fi empresarial le otorga un acceso optimizado a BlackBerry® Enterprise Server Express a través de una conexión IP directa a BlackBerry Router.


Dispositivos BlackBerry con Wi-Fi

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redes Wi-Fi domésticas Una red Wi-Fi doméstica utiliza un solo punto de acceso para ofrecer acceso a Internet a través de una gateway de banda ancha. La gateway de banda ancha puede implementar y permitir conexiones NAT y VPN a través del firewall. Puede configurar una red Wi-Fi doméstica con seguridad de capa 2 y autenticación basada en contraseñas. Debe configurar los dispositivos BlackBerry para que sean compatibles con la autenticación que necesita la red Wi-Fi doméstica.

Una red Wi-Fi doméstica permite a los usuarios obtener acceso a todos los servicios BlackBerry desde sus dispositivos BlackBerry con Wi-Fi a través de BlackBerry® Infrastructure.

puntos de acceso público Un punto de acceso público ofrecido a través de un proveedor de ISP y redes móviles o bien un propietario puede ofrecer una conexión Wi-Fi en áreas públicas y semipúblicas. La red puede ser una red abierta sin seguridad de capa 2 con un portal cautivo para la autenticación. El portal cautivo bloquea todo el tráfico de red excepto el tráfico que utiliza HTTP y redirecciona las solicitudes HTTP a una página de inicio de sesión.

Una vez que el usuario inicia sesión en el punto de acceso, el portal cautivo permite al usuario obtener acceso a los servicios de la red inalámbrica.

Los puntos de acceso público utilizan un firewall y pueden permitir conexiones VPN. Un punto de acceso público permite a los usuarios obtener acceso a todos los servicios BlackBerry desde sus dispositivos BlackBerry con Wi-Fi a través de BlackBerry Infrastructure.

Puntos de acceso inalámbricoLos dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® utilizan los puntos de acceso inalámbrico para conectarse a la red Wi-Fi. Un punto de acceso debe cumplir con los estándares de red inalámbrica IEEE® 802.11a™, IEEE® 802.11b™ o IEEE® 802.11g™.


punto de acceso "fino" Un punto de acceso "fino" (o punto de acceso basado en un controlador) forma parte de una red Wi-Fi empresarial que puede administrar desde una ubicación central. Este tipo de punto de acceso requiere un controlador externo para administrar el tráfico de red. Puede administrar uno o más puntos de acceso "finos" a través del controlador.

Los puntos de acceso "finos" con un controlador externo pueden proporcionar una experiencia de itinerancia de mayor continuidad para los usuarios con dispositivos BlackBerry con Wi-Fi durante las sesiones de datos y voz.


Puntos de acceso inalámbrico

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punto de acceso "grueso" Un punto de acceso "grueso" (o punto de acceso inteligente o autónomo) dispone de la inteligencia para funcionar como componente independiente sin un controlador.

Conexiones que los dispositivos BlackBerry establecen con las redes Wi-FiLos dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® se conectan a distintos componentes en las redes móviles y Wi-Fi de modo que se puedan comunicar con BlackBerry® Enterprise Server Express y proporcionar servicios BlackBerry a los usuarios.



BlackBerry Enterprise Server Express proporciona herramientas de productividad y datos desde las aplicaciones de una empresa a los dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica y procesa, enruta, comprime y cifra los datos.

BlackBerry® Infrastructure BlackBerry Infrastructure se ha diseñado para comunicarse con BlackBerry Enterprise Server Express utilizando el protocolo SRP propio de RIM.


Conexiones que los dispositivos BlackBerry establecen con las redes Wi-Fi

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BlackBerry® Internet Service BlackBerry Internet Service es un servicio de correo electrónico y de Internet para dispositivos BlackBerry diseñado para proporcionar funciones a los suscriptores de mensajes como la entrega automática de correo electrónico, acceso móvil a los mensajes adjuntos y cómodo acceso a contenidos de Internet.

UNC/GANC UNC/GANC es la gateway para comunicaciones Wi-Fi o móviles UNC/GANC existe en la gateway de la empresa sólo si el proveedor de servicios inalámbricos es compatible con UMA.

punto de acceso inalámbrico para una red Wi-Fi doméstica o punto de acceso público

Un punto de acceso para una red Wi-Fi doméstica o punto de acceso público permite al dispositivo BlackBerry conectarse a una red Wi-Fi doméstica o punto de acceso público.

punto de acceso inalámbrico para una red Wi-Fi empresarial

Un punto de acceso para una red Wi-Fi empresarial permite al dispositivo BlackBerry conectarse a una red Wi-Fi empresarial a través de una seguridad sólida de autenticación y de capa de enlace.

proveedor de servicios inalámbricos

Un proveedor de servicios inalámbricos es una compañía telefónica que proporciona servicios para dispositivos BlackBerry.

dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi

Un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi permite al usuario obtener acceso a los servicios de voz y datos a través de varias tecnologías de radio.

Conexión de dispositivos BlackBerry con Wi-Fi a BlackBerry Enterprise Server Express a través de una conexión Wi-Fi

Conexiones directas entre dispositivos BlackBerry y BlackBerry Router a través de una red Wi-Fi empresarialLos dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® pueden abrir una conexión directa a BlackBerry Router a través de una red Wi-Fi empresarial una vez haya configurado un perfil Wi-Fi para las cuentas de usuario. Puede utilizar las conexiones directas a BlackBerry Router cuando los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi se encuentren ubicados en el entorno Wi-Fi existente de la empresa. Cuando los dispositivos BlackBerry se conectan con BlackBerry Router pueden desviar la conectividad y autenticación SRP para conectarse a BlackBerry® Enterprise Server Express directamente.

Una vez que los dispositivos BlackBerry se conectan a la red Wi-Fi a través de un perfil Wi-Fi, es posible que los dispositivos BlackBerry intenten establecer una conexión IP directa con BlackBerry Router. Con algunas arquitecturas de red puede que sea necesaria una sesión VPN para completar la conexión directa con BlackBerry Router.

Los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi incorporan un cliente VPN que puede configurar y asignar a cualquier perfil Wi-Fi en los dispositivos BlackBerry. Si es posible una conexión directa con BlackBerry Router (con o sin una sesión VPN), BlackBerry Enterprise Server Express comienza a enviar datos.


Conexión de dispositivos BlackBerry con Wi-Fi a BlackBerry Enterprise Server Express a través de una conexión Wi-Fi

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Conexión Wi-Fi cuando una conexión VPN o conexión directa entre los dispositivos BlackBerry y BlackBerry Router no es posibleSi los dispositivos BlackBerry® con Wi-Fi® no se pueden conectar directamente a BlackBerry Router (sin o con una conexión VPN) a través de una red Wi-Fi que pueda obtener acceso a Internet (por ejemplo, una red Wi-Fi doméstica o punto de acceso público), los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi abrirán conexiones SSL a través de Internet con BlackBerry® Infrastructure. Una vez que los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi se conecten a BlackBerry Infrastructure, los servicios de datos proporcionados por los usuarios comienzan a enviar datos a los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi.

Prioridad de las conexiones que los dispositivos BlackBerry realizan a través de una red Wi-FiLos dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® se conectan a través de la red Wi-Fi a BlackBerry Router o BlackBerry® Infrastructure a través de la mejor conexión posible o a través de la combinación de las conexiones disponibles en el siguiente orden:• conexión a BlackBerry® Enterprise Server Express o BlackBerry MDS Connection Service a través de una conexión

en serie, USB o Bluetooth® que utiliza BlackBerry® Device Manager• conexión a BlackBerry Router a través de una red Wi-Fi, con o sin una conexión VPN• conexión SSL a través de Internet a BlackBerry Infrastructure a través de una conexión Wi-Fi• conexión a BlackBerry Infrastructure proporcionada a través de un proveedor de servicios inalámbricos que

utiliza una conexión de red GSM®, EDGE o UMA

El orden de las conexiones asume que todas las rutas a BlackBerry Router e Internet están disponibles cuando el dispositivo BlackBerry con Wi-Fi se conecta a la red Wi-Fi.

Servicios BlackBerry que están disponibles a través de conexiones Wi-FiPara obtener más información acerca de los servicios y características compatibles, póngase en contacto con el proveedor de servicios inalámbricos de la empresa. No todos los planes de datos de BlackBerry® son compatibles con el acceso Wi-Fi® a los servicios de datos BlackBerry.

Al configurar una red Wi-Fi para que abra una conexión (con o sin una conexión VPN) con BlackBerry Router, puede guardar todas las transferencias de datos al completo dentro de la red Wi-Fi de la empresa y reducir el enrutamiento necesario.


Servicios BlackBerry que están disponibles a través de conexiones Wi-Fi

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Servicios BlackBerry

Proveedor de servicios con red GSM®/EDGE o red UMA

Red Wi-Fi y proveedor de servicios con red GSM/EDGE

Red Wi-Fi sin proveedor de servicios con red GSM/EDGE o UMA y sin UMA disponible

Red Wi-Fi de empresa y proveedor de servicios con red GSM/EDGE, y sin UMA, ni UMA disponible

Red Wi-Fi de empresa sin proveedor de servicios con red GSM/EDGE y sin UMA disponible

servicios de BlackBerry® Enterprise Server Express (por ejemplo, mensajería, sincronización de datos del organizador)

X X X X X

servicios de BlackBerry® Internet Service (por ejemplo, mensajería, navegación)

X X X X X

servicios de BlackBerry MDS Connection Service (por ejemplo, aplicación de inserción, acceso a la aplicación, navegación)

X X X X X

BlackBerry® Messenger

X X X X X

mensajería PIN X X X X Xmensajería instantánea con aplicación de mensajería instantánea de terceros (por

X X X X X



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Servicios BlackBerry

Proveedor de servicios con red GSM®/EDGE o red UMA

Red Wi-Fi y proveedor de servicios con red GSM/EDGE

Red Wi-Fi sin proveedor de servicios con red GSM/EDGE o UMA y sin UMA disponible

Red Wi-Fi de empresa y proveedor de servicios con red GSM/EDGE, y sin UMA, ni UMA disponible

Red Wi-Fi de empresa sin proveedor de servicios con red GSM/EDGE y sin UMA disponible

ejemplo, Windows® Messenger)BlackBerry® Maps

X X X X X

mensajería del proveedor de servicios (por ejemplo, SMS)

X X X

descarga de contenido proporcionada a través de un proveedor de servicios inalámbricos (por ejemplo, melodías de llamada)

X X X

navegación Web proporcionada a través de un proveedor de servicios inalámbricos (por ejemplo, WAP)

X X X

plan de voz proporcionado por un proveedor de servicios inalámbricos

X X X



56

Estándares de red inalámbrica IEEE 802.11 compatibles con los dispositivos BlackBerry con Wi-FiLos dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® son compatibles con los siguientes estándares de red inalámbrica IEEE® 802.11a™, IEEE® 802.11b™ y IEEE® 802.11g™.

Características del estándar de red inalámbrica IEEE 802.11a con el cual son compatibles los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi


velocidad de reconexión 48, 36, 24, 18, 12, 9 y 6 Mbpsfrecuencia 5 GHzvelocidad máxima 54 Mbpscanales que no se superponen hasta 19fuentes de interferencia • tecnología inalámbrica Bluetooth®

• algunos sistemas por satélite• teléfonos inalámbricos de 5 GHz

capacidad de velocidad 23 Mbps

Características del estándar de red inalámbrica IEEE 802.11b con el cual son compatibles los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi


velocidad de reconexión 5,5, 2 y 1 Mbpsfrecuencia 2,4 GHzvelocidad máxima 11 Mbpscanales que no se superponen 3fuentes de interferencia • tecnología inalámbrica Bluetooth®

• hornos microondas• teléfonos inalámbricos de 2.4 GHz

capacidad de velocidad 4,5 Mbps

Características del estándar de red inalámbrica IEEE 802.11g con el cual son compatibles los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi


velocidad de reconexión 48, 36, 24, 18, 12, 9 y 6 Mbps


Estándares de red inalámbrica IEEE 802.11 compatibles con los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi

57


frecuencia 2,4 GHzvelocidad máxima 54 Mbpscanales que no se superponen 3fuentes de interferencia • tecnología inalámbrica Bluetooth®

• hornos microondas• teléfonos inalámbricos de 2.4 GHz

capacidad de velocidad 19 Mbps

Características de seguridad de un dispositivo BlackBerry con Wi-Fi


activación de dispositivos BlackBerry® a través de una red Wi-Fi® de empresa

La activación de dispositivos BlackBerry a través de una red Wi-Fi de empresa se ha diseñado para simplificar las acciones de activación o actualización de los dispositivos BlackBerry.

Para obtener más información acerca de cómo activar dispositivos asociados a BlackBerry Internet Service a través de la red inalámbrica, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la nota técnica Activar dispositivos asociados a BlackBerry Internet Service a través de la red inalámbrica .

conexión autenticada con BlackBerry Router

Una conexión autenticada con BlackBerry Router permite a los dispositivos BlackBerry abrir una conexión directa con BlackBerry® Enterprise Server Express una vez se autentican con BlackBerry Router.

Los dispositivos BlackBerry conectados a una red Wi-Fi de empresa no utilizan una conexión SRP para enviar datos a BlackBerry Enterprise Server Express.

Cifrado de capa de transporte de BlackBerry

El cifrado de capa de transporte de BlackBerry se ha diseñado con el fin de cifrar los mensajes que el dispositivo BlackBerry y BlackBerry Enterprise Server Express se envían entre sí después de abrir una conexión autenticada.

acceso directo a BlackBerry® Infrastructure a través de una conexión Wi-Fi

El acceso directo a BlackBerry Infrastructure a través de una conexión Wi-Fi permite a los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi obtener acceso a los servicios de BlackBerry a través de Internet, incluso si UMA no está disponible.

Puede comprobar con el proveedor de servicios inalámbricos de la empresa si el plan de servicios de la empresa es compatible con el acceso a los servicios de BlackBerry a través de una conexión Wi-Fi.



58

http://docs.blackberry.com/en/admin/?userType=2


comunicación cifrada a través de una red Wi-Fi

Los dispositivos BlackBerry son compatibles con varios métodos de seguridad que se han diseñado para cifrar la comunicación a través de la red Wi-Fi de empresa entre el dispositivo BlackBerry y los puntos de acceso inalámbrico o un firewall de red en la red Wi-Fi de empresa.

grupos ampliados de Wi-Fi y opciones de configuración VPN

Los grupos ampliados de Wi-Fi y las opciones de configuración VPN le permiten controlar las conexiones Wi-Fi desde los dispositivos BlackBerry.

conexiones limitadas Los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi se han diseñado para rechazar las conexiones entrantes, admitir un número limitado de conexiones sólo en el modo de infraestructura y para impedir las conexiones en modo ad-hoc (también conocidas como punto a punto).

perfiles múltiples de Wi-Fi y VPN Los perfiles múltiples de Wi-Fi y VPN se han diseñado para tratar las necesidades del usuario en una variedad de entornos.

servidor proxy El dispositivo BlackBerry es compatible con el uso de un servidor proxy transparente que se puede configurar entre la red Wi-Fi de empresa y el dispositivo BlackBerry.

abastecimiento de un identificador de software

El abastecimiento de un identificador de software se ha diseñado para permitirle abastecer y administrar de forma central la información de autenticación del identificador de software (por ejemplo, para conexiones VPN) en dispositivos BlackBerry.

BlackBerry Enterprise Server Express está diseñado para funcionar con RSA® Authentication Manager y ofrecer compatibilidad con el identificador de software para el uso con la autenticación de la capa 2 y 3 en dispositivos BlackBerry compatibles.

copia de seguridad inalámbrica de perfiles Wi-Fi y VPN

La copia de seguridad inalámbrica de los perfiles Wi-Fi y VPN en los dispositivos BlackBerry a través de una conexión Wi-Fi permite a los usuarios restaurar los perfiles, en caso de ser necesario.

actualizaciones inalámbricas de software

Las actualizaciones inalámbricas de software permiten a los usuarios actualizar BlackBerry® Device Software sin utilizar BlackBerry® Desktop Software o descargando en primer lugar la actualización de software en un ordenador.



59

Flujos de proceso de BlackBerry Enterprise Server

6

Flujos de proceso de mensajería

Flujo de proceso: envío de un mensaje al dispositivo BlackBerry

1. Un nuevo mensaje llega al buzón de correo del usuario. Microsoft® Exchange notifica a BlackBerry® Messaging Agent.

2. BlackBerry Messaging Agent aplica reglas de filtro globales a los mensajes del buzón de correo del usuario y filtra los mensajes que coinciden con los criterios del filtro.

Si las reglas de filtro globales no se aplican, BlackBerry Messaging Agent aplica reglas de filtro especificadas por el usuario a los mensajes en su buzón de correo.

3. BlackBerry Messaging Agent envía los 2 primeros KB del mensaje (texto sin formato o, en un mensaje HTML, el equivalente a 2 KB de texto sin formato) a BlackBerry Dispatcher.

4. BlackBerry Dispatcher comprime los primeros 2 KB del mensaje, los cifra con la clave de transporte del dispositivo BlackBerry y envía los datos cifrados a BlackBerry Router.

5. BlackBerry Router envía los datos cifrados a la red inalámbrica a través del puerto 3101, o bien a través del puerto 4101 si el dispositivo BlackBerry está habilitado para Wi-Fi® y si se trata de un dispositivo BlackBerry conectado a la red Wi-Fi de la empresa.

6. La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido que está registrado en la red inalámbrica y envía los datos del mensaje al dispositivo BlackBerry.

7. El dispositivo BlackBerry envía una confirmación de entrega a BlackBerry Dispatcher. BlackBerry Dispatcher envía la confirmación de entrega a BlackBerry Messaging Agent.

Si BlackBerry Messaging Agent no recibe una confirmación de entrega en cuatro horas, envía de nuevo el mensaje a la red inalámbrica.La confirmación de entrega confirma que la red inalámbrica entregó el mensaje al dispositivo BlackBerry, pero no confirma que el usuario recibió o abrió el mensaje.

8. El dispositivo BlackBerry descifra y descomprime el mensaje para que el usuario lo pueda ver y notifica al usuario que el mensaje ha llegado.


Flujos de proceso de BlackBerry Enterprise Server

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Flujo de proceso: envío de un mensaje desde un dispositivo BlackBerry

Este flujo de proceso se aplica a los mensajes nuevos, los mensajes reconciliados (mensajes que el usuario ha movido, eliminado o marcado como leídos o no leídos) y las entradas de los calendarios inalámbricos.

1. Un usuario envía un mensaje desde el dispositivo BlackBerry®.

El dispositivo BlackBerry asigna un RefId al mensaje. Si el mensaje es una invitación a una reunión o una entrada del calendario, el dispositivo BlackBerry adjunta información de calendario al mensaje. El dispositivo BlackBerry comprime y cifra el mensaje y lo envía a la red inalámbrica a través del puerto 3101 o a través del puerto 4101 si el dispositivo BlackBerry está habilitado para Wi-Fi® y si se trata de un dispositivo BlackBerry que está conectado a la red Wi-Fi de la empresa.

2. La red inalámbrica envía el mensaje a BlackBerry® Enterprise Server Express.

BlackBerry Enterprise Server Express acepta sólo mensajes cifrados del dispositivo BlackBerry.

3. BlackBerry Dispatcher utiliza la clave de transporte del dispositivo BlackBerry para descifrar y descomprimir el mensaje.

Si BlackBerry Dispatcher no puede descifrar el mensaje con la clave de transporte del dispositivo, BlackBerry Enterprise Server Express ignora el mensaje y envía un mensaje de error al dispositivo BlackBerry.

4. BlackBerry Messaging Agent envía el mensaje a la aplicación de correo electrónico del usuario.

5. BlackBerry Messaging Agent envía una copia del mensaje a la vista Elementos enviados en la aplicación de correo electrónico del usuario.

6. El servidor de mensajería entrega el mensaje a los destinatarios.

Flujo de proceso: envío de un mensaje que contiene un archivo adjunto desde un dispositivo BlackBerry

1. Un usuario adjunta un archivo a un mensaje en un dispositivo BlackBerry® y envía el mensaje.



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• Si el dispositivo BlackBerry no ejecuta BlackBerry® Device Software versión 4.2 o posterior y el dispositivo BlackBerry no tiene un libro de servicios CMIME que indique que BlackBerry® Enterprise Server Express es compatible con la carga de archivos adjuntos, el elemento del menú Agregar archivo adjunto no aparece en el dispositivo BlackBerry.

• Si el usuario intenta adjuntar un archivo que excede el tamaño máximo del archivo especificado, aparece una notificación y el usuario no puede adjuntar el archivo.

2. El dispositivo BlackBerry comprime y cifra el mensaje y, a continuación, lo envía a la red inalámbrica a través del puerto 3101.

El dispositivo BlackBerry da formato al encabezado del mensaje para indicar que un archivo adjunto de gran tamaño forma parte del mensaje. El dispositivo BlackBerry no envía el contenido del archivo adjunto.

3. La red inalámbrica envía el mensaje a BlackBerry Enterprise Server Express.

4. BlackBerry Dispatcher descifra y descomprime el mensaje mediante la clave de transporte del dispositivo BlackBerry.

Si BlackBerry Dispatcher no puede descifrar el mensaje con la clave de transporte del dispositivo, BlackBerry Enterprise Server Express ignora el mensaje y envía un mensaje de error al dispositivo BlackBerry.

5. BlackBerry Messaging Agent almacena las propiedades del mensaje en el buzón de correo del usuario.

BlackBerry Messaging Agent envía una solicitud del contenido del archivo adjunto a través de BlackBerry Dispatcher al dispositivo BlackBerry.

6. El dispositivo BlackBerry envía el contenido del archivo adjunto a través de BlackBerry Dispatcher a BlackBerry Messaging Agent.

Si el tamaño del contenido del archivo adjunto es más grande que un único paquete de datos, el dispositivo BlackBerry divide el contenido en varios paquetes de datos y envía los paquetes a BlackBerry Messaging Agent.

7. BlackBerry Messaging Agent comprueba la validez del contenido de los archivos adjuntos y almacena el contenido en la memoria a medida que llega.

Durante la entrega del contenido del archivo adjunto, si BlackBerry Messaging Agent no recibe el contenido desde el dispositivo BlackBerry en 15 minutos, BlackBerry Messaging Agent cancela el mensaje, elimina el contenido parcial del archivo adjunto del almacenamiento temporal y envía un mensaje de error al dispositivo BlackBerry.Una vez ha llegado todo el contenido del archivo adjunto, BlackBerry Messaging Agent busca otros archivos adjuntos que puedan formar parte del mismo mensaje.• Si existen otros archivos adjuntos, BlackBerry Messaging Agent solicita el contenido del archivo adjunto.• Si no hay más archivos adjuntos adicionales, BlackBerry Messaging Agent termina con el procesamiento

del mensaje y lo envía a la aplicación de correo electrónico del usuario.

El servidor de mensajería entrega el mensaje a los destinatarios.



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Flujo de proceso: búsqueda en la libreta de direcciones de la empresa desde un dispositivo BlackBerry

1. Un usuario realiza una búsqueda de contactos en un dispositivo BlackBerry®.

2. El dispositivo BlackBerry asigna un RefId a la solicitud de búsqueda, la comprime y la cifra y la envía a BlackBerry® Enterprise Server Express a través del puerto 3101.

3. BlackBerry Dispatcher descifra y descomprime la solicitud mediante la clave de transporte del dispositivo BlackBerry y envía la solicitud a BlackBerry Messaging Agent.

4. BlackBerry Messaging Agent busca la GAL en el servidor Microsoft® Exchange y recupera las 20 búsquedas más relacionadas con la solicitud de búsqueda de contactos.

BlackBerry Messaging Agent envía los resultados de la búsqueda de contactos a BlackBerry Dispatcher.

5. BlackBerry Dispatcher cifra los resultados con la clave de transporte del dispositivo BlackBerry, comprime los datos cifrados y los envía a BlackBerry Router para la entrega al dispositivo BlackBerry.

6. BlackBerry Router envía los datos cifrados a la red inalámbrica a través del puerto 3101.

7. La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido que está registrado en la red inalámbrica y envía los datos cifrados al dispositivo BlackBerry.

8. El dispositivo BlackBerry envía una confirmación de la entrega a BlackBerry Dispatcher que la transfiere a BlackBerry Messaging Agent.

Si BlackBerry Enterprise Server Express no recibe confirmación de la entrega en cuatro horas, vuelve a enviar los resultados de la búsqueda de contactos a la red inalámbrica.

9. El dispositivo BlackBerry descifra y descomprime los resultados de la búsqueda de contactos con la clave de transporte del dispositivo para que el usuario los pueda ver o agregar a la lista de contactos en el dispositivoBlackBerry BlackBerry.



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Flujos de proceso de archivos adjuntos

Flujo de proceso: visualización de los archivos adjuntos del mensaje

1. Un usuario recibe un mensaje con un archivo adjunto en un dispositivo BlackBerry®.

2. BlackBerry Messaging Agent comprueba que el formato de archivo es válido para la conversión.

Si el formato no es válido y el dispositivo BlackBerry del usuario se basa en Java®, el menú Abrir archivo adjunto no aparece en el dispositivo BlackBerry del usuario.

3. El usuario hace clic en el elemento de menú Abrir archivo adjunto para ver el archivo adjunto en el dispositivo BlackBerry.

4. El visor de archivos adjuntos envía la solicitud a BlackBerry Messaging Agent.

5. BlackBerry Messaging Agent se conecta a BlackBerry Attachment Service a través del puerto 1900.

6. BlackBerry Attachment Service recupera el archivo adjunto en formato binario desde el almacén de mensajes del usuario mediante el vínculo de BlackBerry Messaging Agent al servidor de mensajería.

BlackBerry Attachment Service filtra el archivo adjunto y extrae el contenido, diseño, aspecto e información de navegación del mismo.BlackBerry Attachment Service organiza, almacena y vincula la información de un DOM propio en estilo XML binario.

BlackBerry Attachment Service da formato al archivo adjunto del dispositivo BlackBerry y lo convierte en formato UCS. El formato se basa tanto en la solicitud de contenido (por ejemplo, información sobre páginas y párrafos o bien palabras de búsqueda) como en la información disponible en el dispositivo BlackBerry (por ejemplo, tamaño de la pantalla, visualización o espacio disponible).

BlackBerry Attachment Service envía datos UCS a BlackBerry Messaging Agent mediante una conexión TCP/IP a través del puerto 1900.

7. BlackBerry Messaging Agent envía el archivo adjunto convertido a BlackBerry Dispatcher.

8. BlackBerry Dispatcher comprime la primera parte del archivo adjunto, lo cifra con la clave de cifrado de transporte del dispositivo BlackBerry y envía la primera parte del archivo adjunto a BlackBerry Router.

9. BlackBerry Router envía la primera parte del archivo adjunto a la red inalámbrica a través del puerto 3101.



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10. La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido registrado en la red inalámbrica.

11. La red inalámbrica entrega el archivo adjunto al dispositivo BlackBerry.

12. El dispositivo BlackBerry envía una confirmación de la entrega a BlackBerry Dispatcher que la transfiere a BlackBerry Messaging Agent. Si BlackBerry® Enterprise Server Express no recibe la confirmación de la entrega en 4 horas, vuelve a enviar los datos del archivo adjunto a la red inalámbrica.

13. El dispositivo BlackBerry utiliza la clave de transporte del dispositivo para descifrar y descomprimir el archivo adjunto para que el usuario pueda visualizarlo.

14. El usuario ve el archivo adjunto en el dispositivo BlackBerry seleccionando una sección del índice o bien visualizando el archivo adjunto completo. En el dispositivo BlackBerry se refleja el formato original del archivo adjunto, incluidos los sangrados, tablas, fuentes, viñetas.

Flujo de proceso: visualización de un archivo adjunto a través de un vínculo

1. Un usuario hace clic en el elemento de menú Obtener vínculo para ver un archivo adjunto en un dispositivo BlackBerry®.

2. El dispositivo BlackBerry envía la solicitud a BlackBerry® Enterprise Server Express a través del puerto 3101.

3. BlackBerry Dispatcher envía la solicitud a BlackBerry MDS Connection Service a través del puerto 3200.

4. BlackBerry MDS Connection Service crea una sesión HTTP para el usuario y envía la solicitud al servidor Web.

BlackBerry MDS Connection Service recupera el contenido solicitado y lo envía a BlackBerry Attachment Service.

5. BlackBerry Attachment Service extrae el contenido, diseño, aspecto e información de navegación del archivo adjunto y, a continuación, organiza, almacena y vincula la información en un DOM propio en estilo XML binario.

6. BlackBerry Attachment Service da formato al archivo adjunto del dispositivo BlackBerry y lo convierte en formato UCS.

El formato se basa tanto en la solicitud de contenido (por ejemplo, información sobre páginas y párrafos o bien palabras de búsqueda) como en la información disponible en el dispositivo BlackBerry (por ejemplo, tamaño de la pantalla, visualización o espacio disponible).

7. BlackBerry Attachment Service envía el archivo adjunto convertido a BlackBerry MDS Connection Service mediante HTTP.



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8. BlackBerry MDS Connection Service envía los primeros 250 KB de contenido a BlackBerry Dispatcher a través del puerto 3200.

9. BlackBerry Dispatcher comprime el contenido, lo cifra con la clave de transporte del dispositivo BlackBerry y envía el contenido cifrado a BlackBerry Router.

10. BlackBerry Router envía el contenido cifrado al dispositivo BlackBerry.

11. El dispositivo BlackBerry utiliza la clave de transporte del dispositivo para descifrar y descomprimir el contenido del archivo adjunto para que el usuario pueda visualizarlo.

12. El usuario ve el archivo adjunto en el dispositivo BlackBerry gracias al complemento de explorador del visor de archivos adjuntos. El visor de archivos adjuntos procesa 3 KB a la vez.

Flujos de proceso de datos del organizador

Flujo de proceso: primera sincronización de los datos del organizador en un dispositivo BlackBerry

1. El usuario activa un dispositivo BlackBerry® nuevo o actualiza un dispositivo BlackBerry existente y recibe el libro de servicios de BlackBerry Synchronization Service.

2. El dispositivo BlackBerry solicita la configuración de sincronización de BlackBerry Synchronization Service.

La información de configuración indica si la sincronización inalámbrica de datos en BlackBerry® Enterprise Server Express está activada y qué base de datos puede sincronizarse. Además, la información de configuración proporciona diversos tipos de sincronización de las bases de datos así como valores concretos para la resolución de conflictos. Todos los datos enviados entre el dispositivo BlackBerry y BlackBerry Enterprise Server Express se comprimen y se cifran.

3. BlackBerry Synchronization Service devuelve la información de configuración y sincroniza las bases de datos mediante esa información.

El agente de sincronización del dispositivo BlackBerry efectúa el seguimiento de las bases de datos que se pueden sincronizar a través de la red inalámbrica. Si existen datos tanto en el dispositivo BlackBerry como en BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Synchronization Service fusiona, agrega o actualiza los registros durante el proceso de sincronización. Si sólo existen datos en el dispositivo BlackBerry o en BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Synchronization Service restaura los datos desde la ubicación adecuada. Ni el dispositivo BlackBerry ni BlackBerry Enterprise Server Express eliminan los registros durante el proceso de sincronización inicial.Una vez que BlackBerry Synchronization Service registra una base de datos para la sincronización inalámbrica de datos, no es posible volver a sincronizarla o restaurarla mediante BlackBerry® Desktop Software.

El proceso de sincronización inicial se termina cuando se sincronizan los datos que se encuentran en el dispositivo BlackBerry y en BlackBerry Enterprise Server Express. Los futuros cambios en el dispositivo BlackBerry o en BlackBerry Enterprise Server Express se sincronizan a través de la red inalámbrica.



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Si el usuario cambia los datos en el dispositivo BlackBerry o en la aplicación del organizador en el ordenador del usuario durante el proceso de sincronización inicial, BlackBerry Synchronization Service sincroniza los cambios una vez se ha completado la sincronización inicial.

Si el usuario conecta el dispositivo BlackBerry a un ordenador que ejecuta BlackBerry® Device Manager, el proceso de sincronización inicial puede ocurrir a través de la conexión a BlackBerry Router y no a través de la red inalámbrica.

Flujo de proceso: sincronización de cambios posteriores en los datos del organizador

1. El usuario guarda un cambio de los datos del organizador o la configuración del dispositivo BlackBerry® (por ejemplo, una entrada nueva de texto automático) en un dispositivo BlackBerry o en la aplicación del organizador en el ordenador del usuario.

2. Según dónde realizara el cambio el usuario, el dispositivo BlackBerry o BlackBerry® Enterprise Server Express agrega el cambio a la lista de cambios y envía ésta a BlackBerry Synchronization Service.

La lista de cambios incluye la base de datos de destino y la información de registro para la aplicación del organizador.

3. BlackBerry Synchronization Service envía un cambio a los datos del organizador a través de la red inalámbrica, junto con otras entradas en la lista de cambios de ese usuario.

BlackBerry Synchronization Service envía otros cambios, incluida la información del dispositivo BlackBerry, información de zona horaria y datos de copia de seguridad y de restauración, en el intervalo de sincronización de lotes definido en BlackBerry Enterprise Server Express. De forma predeterminada, el intervalo de sincronización de lotes es 10 minutos.Para evitar errores de sincronización, BlackBerry Enterprise Server Express y el dispositivo BlackBerry pueden enviar sólo una única lista de cambios a la vez para una cuenta de usuario.

BlackBerry Synchronization Service escribe una entrada de solicitud de sincronización en la tabla Solicitud de sincronización de BlackBerry Configuration Database y envía los registros cambiados a BlackBerry Dispatcher.

4. BlackBerry Dispatcher comprime el contenido, lo cifra con la clave de transporte del dispositivo BlackBerry y, a continuación, envía el contenido cifrado a BlackBerry Router para su entrega al dispositivo BlackBerry.

5. El dispositivo BlackBerry envía una confirmación de entrega a BlackBerry Synchronization Service para cada registro que recibe.

6. BlackBerry Synchronization Service recibe las confirmaciones de entrega y elimina las entradas de la solicitud de sincronización correspondiente de la tabla SyncRequest y escribe una entrada en la tabla SyncRecordState de cada confirmación de entrega.

Cada uno de los registros de la base de datos del organizador dispone de un identificador exclusivo que se asigna al registro correspondiente del dispositivo BlackBerry.



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Flujo de proceso: agregar una imagen del contacto en un dispositivo BlackBerry

1. Un usuario agrega una imagen del contacto a la libreta de direcciones en un dispositivo BlackBerry® y guarda el cambio.

2. El dispositivo BlackBerry crea una solicitud de lista de cambios para sincronizar el registro cambiado. La solicitud de la lista de cambios incluye la información del registro actualizada e identifica la libreta de direcciones como el destino para la actualización.

El dispositivo BlackBerry comprime y cifra la solicitud y, a continuación, la envía a BlackBerry Dispatcher a través del puerto 3101.

3. BlackBerry Dispatcher utiliza la clave de transporte del dispositivo BlackBerry para descifrar y descomprimir la solicitud, y envía la solicitud a BlackBerry Synchronization Service.

4. BlackBerry Synchronization Service recibe la solicitud de la lista de cambios, escribe una solicitud de sincronización en la tabla Solicitud de sincronización de BlackBerry Configuration Database y, a continuación, envía el registro cambiado a BlackBerry Dispatcher.

5. BlackBerry Dispatcher envía el registro cambiado, en el formato XML, a BlackBerry Messaging Agent.

Si el tamaño del archivo de la imagen excede 32 KB, BlackBerry Messaging Agent rechaza la solicitud de sincronización.

6. BlackBerry Messaging Agent envía el registro cambiado al servidor de mensajería.

7. El servidor de mensajería actualiza la lista de contactos personal del usuario.

8. BlackBerry Messaging Agent envía una confirmación de entrega a BlackBerry Dispatcher.

9. BlackBerry Dispatcher envía la confirmación de entrega a BlackBerry Synchronization Service.

10. BlackBerry Synchronization Service elimina la entrada de la solicitud de sincronización de la tabla Solicitud de sincronización, escribe una entrada en la tabla Estado de registro de sincronización y envía la confirmación de entrega a BlackBerry Dispatcher.

11. BlackBerry Dispatcher cifra los resultados con la clave de transporte del dispositivo BlackBerry, los comprime y envía a BlackBerry Router.

12. BlackBerry Router envía los resultados a la red inalámbrica a través del puerto 3101.

13. La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido y envía la confirmación de entrega al dispositivo BlackBerry.

Si el dispositivo BlackBerry no recibe la confirmación de entrega de la red inalámbrica en 20 minutos, envía de nuevo, la solicitud de sincronización a la red inalámbrica. Si el dispositivo BlackBerry no recibe la confirmación de entrega en un plazo de 8 horas, no reenviará la solicitud de sincronización a la red inalámbrica.



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Flujos de proceso de datos móviles

Flujo de proceso: solicitud del contenido de BlackBerry Browser en un dispositivo BlackBerry

1. Un usuario solicita contenido de Internet o de la intranet desde el servidor de contenido de la empresa mediante BlackBerry® Browser en un dispositivo BlackBerry.



4. BlackBerry MDS Connection Service crea una sesión HTTP para el usuario y recupera el contenido solicitado de Internet o de la intranet desde el servidor de contenido.

BlackBerry MDS Connection Service convierte el contenido para que pueda visualizarse en el dispositivo BlackBerry y envía dicho contenido a BlackBerry Dispatcher a través del puerto 3200.


6. BlackBerry Router envía el contenido cifrado a la red inalámbrica a través del puerto 3101.

7. La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido que está registrado en la red inalámbrica y envía el contenido cifrado al dispositivo BlackBerry.

8. El dispositivo envía una confirmación de entrega a BlackBerry Router y descifra y descomprime el contenido para que el usuario lo pueda ver en BlackBerry Browser.

Si BlackBerry MDS Connection Service no recibe una confirmación de entrega dentro del límite de tiempo de espera de control del flujo, envía un mensaje a la red inalámbrica para eliminar el contenido pendiente.



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Flujo de proceso: solicitud de contenido de BlackBerry Browser mientras el control de acceso está activado para BlackBerry MDS Connection Service




4. BlackBerry MDS Connection Service consulta BlackBerry Configuration Database para comprobar si la autorización de extracción está activada y si el usuario tiene permiso para extraer contenido del servidor de contenido especificado.

Si el usuario no tiene permiso para extraer contenido del servidor de contenido especificado, BlackBerry MDS Connection Service rechaza la solicitud y envía un mensaje de error al dispositivo BlackBerry.

5. BlackBerry MDS Connection Service crea una sesión HTTP para el usuario y envía las credenciales de autenticación del usuario al servidor de contenido. Si el usuario se autentica, BlackBerry MDS Connection Service envía la solicitud HTTP al servidor de contenido. Si el usuario no se autentica, BlackBerry Browser muestra un mensaje de error "HTTP 403" y solicita al usuario que escriba las credenciales correctas.

6. BlackBerry MDS Connection Service recupera el contenido del servidor de contenido, lo convierte para que el usuario lo pueda ver en el dispositivo BlackBerry y lo envía a BlackBerry Dispatcher a través del puerto 3200.








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Flujo de proceso: solicitud del contenido de BlackBerry Browser con la autenticación de dos factores activada




4. BlackBerry MDS Connection Service comprueba si el dispositivo BlackBerry del usuario ejecuta una conexión autenticada compatible con la solicitud de contenido.

Si el dispositivo BlackBerry no está ejecutando una conexión autenticada, BlackBerry MDS Connection Service redirecciona al usuario a una página Web de inicio de sesión. Si el usuario inicia sesión, mediante un nombre de usuario y contraseña de RSA SecurID®, BlackBerry MDS Connection Service crea una conexión al servidor de contenido. De manera predeterminada, el dispositivo BlackBerry guarda en caché la información del usuario durante 24 horas de actividad en la conexión autenticada o durante 60 minutos de inactividad.BlackBerry MDS Connection Service crea una sesión HTTP para el usuario y recupera el contenido de Internet o de la intranet del servidor de contenido. BlackBerry MDS Connection Service convierte el contenido para que pueda visualizarse en el dispositivo BlackBerry y envía dicho contenido a BlackBerry Dispatcher a través del puerto 3200.








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Flujo de proceso: inserción del contenido de la aplicación en un dispositivo BlackBerry

1. Una aplicación de inserción en un servidor de aplicaciones o en un servidor de contenido que se encuentra tras el firewall de la empresa envía una solicitud HTTP POST al servidor central de inserción a través del puerto de recepción del servidor de contenido. El número del puerto predeterminado es 8080.

Puede definir una o más instancias de BlackBerry® MDS Connection Service en BlackBerry Domain como un servidor central de inserción. Una aplicación de inserción especifica el nombre del host de BlackBerry® Enterprise Server Express y el número del puerto de la conexión para BlackBerry MDS Connection Service.

2. El servidor central de inserción comprueba en BlackBerry Configuration Database la siguiente información acerca de los destinatarios a los que va dirigido el contenido de la aplicación: los PIN que se asocian con las cuentas de los usuarios, si los PIN de los usuarios están habilitados para BlackBerry MDS Connection Service y las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express activas en las que se ubican los usuarios.

Las cuentas de usuario que no aparezcan en BlackBerry Configuration Database o cuyas cuentas se encuentren pendientes de eliminación, no pueden recibir el contenido de inserción.El servidor central de inserción responde a la aplicación de inserción para dar a conocer que está procesando la solicitud y envía el contenido de inserción a las instancias activas de BlackBerry MDS Connection Service que están asociadas con las instancias activas de BlackBerry Enterprise Server Express.

3. BlackBerry MDS Connection Service convierte el contenido para que el usuario pueda visualizarlo en el dispositivo BlackBerry y envía dicho contenido a BlackBerry Dispatcher a través del puerto 3200.



La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido que está registrado en la red inalámbrica y envía el contenido cifrado al dispositivo BlackBerry.

6. El dispositivo BlackBerry envía una confirmación de entrega a BlackBerry Router.


7. El dispositivo BlackBerry descifra y descomprime el contenido.



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La aplicación BlackBerry detecta el contenido entrante recibiendo información del número de puerto especificado por el desarrollador de aplicaciones. Por ejemplo, BlackBerry® Browser recibe la información de las conexiones de la aplicación de inserción en el puerto 7874. La aplicación muestra el contenido en el dispositivo BlackBerry cuando el usuario ejecuta la aplicación.

Flujo de proceso: instalación de una aplicación BlackBerry Java Application en un dispositivo BlackBerry a través de una red inalámbrica

1. Un desarrollador crea una aplicación BlackBerry® Java® Application a través de BlackBerry® Java® Development Environment u otra herramienta de creación de Java. El desarrollador crea un paquete de aplicaciones.

El paquete de aplicaciones contiene un archivo .alx que almacena información acerca de los atributos de la aplicación BlackBerry Java Application, incluido e nombre del autor, una descripción de la aplicación e información del copyright.

2. En BlackBerry Administration Service, debe publicar el paquete de aplicaciones en el repositorio de la aplicación.

3. Debe crear una configuración de software y agregar BlackBerry Java Application a la configuración de software. Debe especificar que la aplicación es necesaria, asignar una política de control de la aplicación a la misma y especificar la entrega inalámbrica a los dispositivos BlackBerry.

Debe asignar la configuración de software a un grupo.

4. BlackBerry Administration Service crea un trabajo de implementación.

Un trabajo de implementación representa los objetos que se deben enviar al dispositivo BlackBerry de cada usuario y consta de varias tareas. Cada tarea administra la entrega de un objeto (por ejemplo, una aplicación BlackBerry Java Application, una directiva de control de acceso, o una política de TI) a un dispositivo BlackBerry.

5. El componente del gestor de entregas de BlackBerry Administration Service recibe las tareas para enviar BlackBerry Java Application a los dispositivos BlackBerry.

6. BlackBerry Administration Service exporta los archivos de BlackBerry Java Application a una carpeta de red compartida.

7. El gestor de entregas convierte las tareas en comandos de módulo de envío, coloca en la cola los comandos del módulo de envío en grupos lógicos para cada usuario y envía los comandos del módulo de envío a BlackBerry Policy Service. Las aplicaciones independientes se colocan en la cola en grupos separados.

8. BlackBerry Policy Service procesa en una secuencia los comandos del módulo de envío en la cola. Cuando BlackBerry Policy Service procesa un grupo de comandos del módulo de envío, recupera los datos de la aplicación BlackBerry Java Application de la carpeta de red compartida y envía los comandos del módulo de envío con los datos de la aplicación a BlackBerry Dispatcher.



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Si los comandos del módulo de envío ocupan menos de 56 KB, BlackBerry Policy Service los envía en un paquete de datos. Si los comandos del módulo de envío ocupan más de 56 KB, BlackBerry Policy Service los envía en varios paquetes de datos.

9. BlackBerry Dispatcher envía los comandos del módulo de envío a BlackBerry Router.

10. BlackBerry Router envía los comandos del módulo de envío al dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica.

11. El dispositivo BlackBerry instala BlackBerry Java Application. El dispositivo BlackBerry envía un paquete de confirmación para la aplicación BlackBerry Java Application a BlackBerry Router.

12. BlackBerry Router envía el paquete de confirmación a BlackBerry Dispatcher.

13. BlackBerry Dispatcher entrega el paquete de confirmación a BlackBerry Policy Service.

14. BlackBerry Policy Service borra los comandos del módulo de envío del dispositivo BlackBerry desde la cola y procesa el siguiente grupo de comandos del módulo de envío que se encuentran en la cola.

15. BlackBerry Administration Service indica que BlackBerry Java Application se entregó en el dispositivo BlackBerry.

Si el dispositivo BlackBerry no recibe todos los comandos del módulo de envío en un plazo de 4 horas, el dispositivo BlackBerry envía un paquete de confirmación a BlackBerry Policy Service. BlackBerry Administration Service detecta el paquete de confirmación erróneo y muestra un mensaje de error de instalación para el dispositivo BlackBerry.

Flujos de proceso de administración de dispositivos BlackBerry

Flujo de proceso: activación del dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbricaEl usuario recibe o adquiere un dispositivo BlackBerry® nuevo.

1. El usuario se pone en contacto con el departamento de TI de la empresa para activar el dispositivo BlackBerry.

2. Debe crear una contraseña de activación temporal para la cuenta de usuario y comunicar la contraseña al usuario. La contraseña se aplica en exclusiva a la cuenta del usuario.

3. Para activar el dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica, el usuario abre la aplicación de activación en el dispositivo BlackBerry y escribe la dirección de correo electrónico apropiada así como la contraseña de activación. Si el dispositivo está asociado a BlackBerry® Internet Service, el usuario debe descargar e instalar la aplicación de activación de empresa para smartphones BlackBerry® desde el escaparate BlackBerry App World™. El usuario debe ejecutar la aplicación y escribir la dirección de correo electrónico del trabajo y la contraseña de activación.

4. El dispositivo BlackBerry envía un mensaje con la solicitud de activación a la cuenta de correo electrónico. El mensaje contiene información sobre el dispositivo BlackBerry, como la información de enrutamiento o las claves públicas del dispositivo BlackBerry.

5. BlackBerry® Enterprise Server Express envía al dispositivo BlackBerry una respuesta de activación que contiene información de enrutamiento acerca de BlackBerry Enterprise Server Express y las claves públicas de BlackBerry Enterprise Server Express.



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BlackBerry Enterprise Server Express y el dispositivo BlackBerry establecen una clave de transporte del dispositivo. BlackBerry Enterprise Server Express y el dispositivo BlackBerry confirman el mutuo conocimiento de la clave de transporte del dispositivo del otro. Si la confirmación se realiza correctamente, la activación avanza y se cifra la comunicación adicional entre BlackBerry Enterprise Server Express y el dispositivo BlackBerry.BlackBerry Enterprise Server Express envía la política de TI al dispositivo BlackBerry. Si el dispositivo BlackBerry no puede aceptar la política de TI, no se completa el proceso de activación.

BlackBerry Enterprise Server Express envía los libros de servicios apropiados (por ejemplo, el de mensajería, el del calendario inalámbrico, el del navegador u otros) al dispositivo BlackBerry. De este modo, el usuario ya puede enviar y recibir mensajes con el dispositivo BlackBerry.

6. Si la cuenta de usuario se configura para la sincronización inalámbrica y si están activadas la copia de seguridad inalámbrica y la sincronización inalámbrica del calendario en el dispositivo BlackBerry , BlackBerry Enterprise Server Express envía los datos del usuario al dispositivo BlackBerry.

Flujo de proceso: reenvío de una política de TI al dispositivo BlackBerry manualmente

1. Haga clic en una cuenta de usuario y, a continuación, haga clic en Reenviar política de TI.

2. BlackBerry® Policy Service lee la configuración de política de TI actual de la cuenta de usuario desde BlackBerry Configuration Database para determinar qué política de TI enviar al dispositivo BlackBerry.

BlackBerry Policy Service se prepara para enviar la política de TI mediante el protocolo GME agregando el identificador único y la versión de BlackBerry® Enterprise Server Express.BlackBerry Policy Service agrega la clave única que utiliza BlackBerry Domain para firmar paquetes de datos de política de TI en el paquete de datos de política de TI.

BlackBerry Policy Service envía el paquete de datos de política de TI a BlackBerry Dispatcher.

3. BlackBerry Dispatcher cifra el paquete de datos de política de TI con la clave de transporte del dispositivo BlackBerry, comprime el contenido y lo envía a BlackBerry Router para la entrega al dispositivo BlackBerry.

4. BlackBerry Router envía el paquete de datos de políticas de TI cifrado a la red inalámbrica a través del puerto 3101. La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido registrado en la red inalámbrica.

Flujo de proceso: autenticación de los datos en un dispositivo BlackBerry sin conectarse a BlackBerry Infrastructure

1. Un usuario conecta un dispositivo BlackBerry® a un ordenador que ejecuta BlackBerry® Device Manager.

2. BlackBerry Router utiliza un protocolo de autenticación único para comprobar que el usuario es un usuario válido de dispositivo BlackBerry.

La secuencia de autenticación utiliza la misma información de autenticación de BlackBerry® Enterprise Server Express y del dispositivo BlackBerry que la secuencia de autenticación de SRP utiliza para validar BlackBerry Enterprise Server Express antes de permitirle conectarse a BlackBerry® Infrastructure. BlackBerry Router no tiene acceso al valor de la clave de transporte del dispositivo BlackBerry y BlackBerry Enterprise Server Express.



75

3. El dispositivo BlackBerry y BlackBerry Router utilizan BlackBerry Device Manager para enviarse datos mutuamente a través de la conexión física, detrás del firewall. Todos los datos enviados entre el dispositivo BlackBerry y BlackBerry Enterprise Server Express se comprimen y se cifran. Los datos eluden la red inalámbrica.

La transferencia de datos inalámbrica a través de una conexión SRP se restaura cuando el usuario desconecta el dispositivo BlackBerry del ordenador o cierra BlackBerry Device Manager.



76

Glosario 7AES

Advanced Encryption Standard (Estándar de cifrado avanzado)

APIApplication Programming Interface (Interfaz de programación de aplicaciones)

ASCIIAmerican Standard Code for Information Interchange (Código estándar estadounidense para el intercambio de información)

BlackBerry DomainBlackBerry Domain se compone de BlackBerry Configuration Database con sus propios usuarios y cualquier instancia de BlackBerry® Enterprise Server que se conecte al mismo.

BlackBerry MDSBlackBerry® Mobile Data System

cifrado de capa de transporte de BlackBerryEl cifrado de capa de transporte de BlackBerry (anteriormente conocido como cifrado BlackBerry estándar) utiliza un algoritmo simétrico de cifrado de claves para ayudar a proteger los datos que están en tránsito entre un dispositivo BlackBerry y BlackBerry® Enterprise Server cuando los datos se encuentran fuera de un firewall de la empresa.

CBCCipher Block Chaining (Cadena de bloques cifrados)

CDMACode Division Multiple Access (Acceso múltiple por división de códigos)

CMIMECompressed Multipurpose Internet Mail Extensions (Extensiones multiuso del correo de Internet comprimido)

protección de contenidoLa protección de contenido ayuda a proteger los datos de usuario en un dispositivo BlackBerry bloqueado cifrando los datos de usuario mediante la clave de protección de contenido y la clave privada ECC.

DESData Encryption Standard (Estándar de cifrado de datos)

clave de transporte del dispositivo


Glosario

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La clave de transporte del dispositivo (anteriormente conocida como la clave de cifrado principal) es una clave exclusiva de un dispositivo BlackBerry. El dispositivo BlackBerry y BlackBerry® Enterprise Server utilizan la clave de transporte del dispositivo para cifrar las claves de mensaje.

DMZUna zona desmilitarizada (DMZ) es una subred neutral fuera del firewall de la empresa. Existe entre la red LAN fiable de la empresa y la red móvil externa e Internet público no fiables.

DOMDocument Object Model (Modelo de objeto de documentos)

ECCElliptic Curve Cryptography (Criptografía de curva elíptica)

EDGEEnhanced Data Rates for Global Evolution (Velocidad de datos mejorada para una evolución global)

Políticas de servicio de empresaLas políticas de servicio de empresa controlan los dispositivos BlackBerry que se pueden conectar a un BlackBerry® Enterprise Server.

GALGlobal Address List (Lista global de direcciones)

GANred de acceso genérico

GANCcontrolador de red de acceso genérico

sobre de mensaje de gatewayEl protocolo GME (Gateway Message Envelope, Sobre de mensaje de gateway) es un protocolo propio de Research In Motion que permite la transferencia de datos comprimidos y cifrados entre la red inalámbrica y dispositivos BlackBerry. El protocolo define una capa de enrutamiento que especifica los tipos de contenido del mensaje permitidos y la información de direccionamiento de los datos. Los gateways y componentes de enrutamiento utilizan esta información para identificar el tipo y el origen de los datos del dispositivo BlackBerry y el servicio de destino apropiado al que enrutar los datos.

GPSGlobal Positioning System (Sistema de posicionamiento global)

GSMGlobal System for Mobile Communications® (Sistema global para comunicaciones móviles)


Glosario

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HTMLHypertext Markup Language (Lenguaje de marcadores de hipertexto)

HTTPHypertext Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de hipertexto)

HTTPSHypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (Protocolo de transferencia de hipertexto a través de un nivel de socket seguro)

IEEEInstitute of Electrical and Electronics Engineers (Instituto de ingenieros eléctricos y electrónicos)

IMAPInternet Message Access Protocol (Protocolo de acceso a mensajes de Internet)

ISPInternet Service Provider (proveedor de servicios de Internet)

IPProtocolo de Internet (Internet Protocol)

Dirección IPUna dirección IP (Internet Protocol) es un número de identificación que usa cada ordenador o dispositivo móvil, cuando manda o recibe información a través de una red, como por ejemplo Internet. Este número de identificación sirve para identificar un ordenador o un dispositivo móvil en la red.

Comando de administración de TIEl comando de administración de TI es un comando que se puede enviar a través de la red móvil para proteger información confidencial de un dispositivo BlackBerry o eliminar todos los datos del dispositivo BlackBerry.

Política de TILa política de TI consiste en varias reglas de política de TI que controlan las características de seguridad y el comportamiento de los smartphones BlackBerry, de las tabletas BlackBerry® PlayBook™, de BlackBerry® Desktop Software y de BlackBerry® Web Desktop Manager.

Regla de política de TILa regla de política de TI le permite personalizar y controlar las acciones que pueden realizar los smartphones BlackBerry, las tabletas PlayBook™, BlackBerry® Desktop Software y BlackBerry® Web Desktop Manager.

Java MEPlataforma Java®, Micro Edition

JDBC


Glosario

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Java® Database Connectivity

Protocolo KerberosEl protocolo Kerberos™ es un protocolo de autenticación de Microsoft® Active Directory® que permite que una aplicación de terceros de confianza pueda autenticar a los clientes intercambiando vales de servicio cifrados con Microsoft Active Directory.

LANUna red de área local (LAN) es una red informática compartida por un grupo de ordenadors en un área pequeña, como un edificio de oficinas. Todos los ordenadores de esta red se pueden comunicar con otro ordenador que forme parte de la misma red.

LDAPLightweight Directory Access Protocol (Protocolo ligero de acceso a directorios)

LTPALightweight Third-Party Authentication (Autenticación ligera de terceros)

MAPIMessaging Application Programming Interface (Interfaz de programación de aplicaciones de mensajería)

claves de mensajeLas claves de mensaje cifran los datos que se envían a y desde un dispositivo BlackBerry.

servidor de mensajeríaUn servidor de mensajería envía y procesa mensajes y proporciona servicios de colaboración, como la actualización y la comunicación de información del calendario y de la libreta de direcciones.

MSDEMicrosoft® SQL Server™ Desktop Engine

NATtraducción de dirección de red

NTLMPersonal Information Management (Gestor de LAN NT)

PINpersonal identification number (número de identificación personal)

clave de cifrado principalLa clave de cifrado principal cifra la clave de transporte del dispositivo cuando un dispositivo BlackBerry se bloquea si la protección del contenido está activada.


Glosario

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RPCremote procedure call (llamada a procedimiento remoto)

RTFRich Text Format (Formato de texto enriquecido)

libros de serviciosLos libros de servicios permiten determinar qué servicios estarán disponibles en los dispositivos BlackBerry o activados para BlackBerry.

S/MIMESecure Multipurpose Internet Mail Extensions (Extensiones seguras multiuso del correo de Internet)

SMSShort Message Service (Servicio de mensajes cortos)

SQLStructured Query Language (Lenguaje de consultas estructurado)

SRPServer Routing Protocol (Protocolo de enrutamiento del servidor)

SSLSecure Sockets Layer (Capa de sockets seguros)

TCP/IPEl protocolo de control de transmisión/protocolo de Internet (TCP/IP) es un conjunto de protocolos de comunicación usado para transmitir datos a través de una red, como por ejemplo Internet.

Triple DESTriple Data Encryption Standard (Estándar de cifrado triple de datos)

UCSFlujo de contenido universal (Universal Content Stream)

UMAUnlicensed Mobile Access (Acceso móvil sin licencia)

UNCUniversal Naming Convention (Convenio de nomenclatura universal)

USBUniversal Serial Bus (Bus de serie universal)


Glosario

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VPNVirtual Private Network (Red privada virtual)

WAPWireless Application Protocol (Protocolo de aplicaciones inalámbricas)

XMLExtensible Markup Language (Lenguaje de marcado extensible)


Glosario

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BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft … · empresarial ... Flujo de proceso: instalación de una aplicación BlackBerry Java Application en un dispositivo BlackBerry