Boletim de Serviço Edição Extraordinária n° 14, de 19 ... · O Plano Diretor de Tecnologia da Informação ... Mantendo a linha adotada na versão inicial, de 2017, ... ”,

Boletim de Serviço Edição Extraordinária n° 14, de 19/10/2018

ÍNDICE

ATO DO DIRETOR-GERAL ...................................................................................... 1

PORTARIA 178, DE 19 DE OUTUBRO DE 2018 .............................................................. 1

Boletim de Serviço Edição Extraordinária n° 14, de 19/10/2018 1

ATO DO DIRETOR-GERAL

PORTARIA 178, DE 19 DE OUTUBRO DE 2018

O DIRETOR-GERAL DA SECRETARIA DO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL, no uso das atribuições que lhe confere o art. 65, inc. IX, alínea b, do Regulamento da Secretaria,

CONSIDERANDO a Governança Corporativa de Tecnologia da Informação, instituída pela Resolução 506/2013,

CONSIDERANDO a deliberação do Conselho Diretor de Tecnologia da Informação, em reunião realizada no dia 20.7.2018, conforme Processo SEI 008533/2017.

R E S O L V E:

Art. 1º Tornar público o Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2017-2018 (PDTI 2017-2018), conforme anexo a esta Portaria.

Art. 2º O PDTI 2017-2018 deverá ser publicado no sítio eletrônico do Supremo Tribunal Federal.

Art. 3º Revoga-se a Portaria 181, de 16 de outubro de 2017.

2017/2018

Supremo Tribunal Federal Secretaria de Tecnologia da Informação

Plano Diretor de Tecnologia da Informação – PDTI

Versão revisada - 2018

Presidente

Ministra Cármen Lúcia

Secretário-Geral da Presidência – em exercício

Maria Cristina Petcov

Diretor-Geral da Secretaria

Eduardo Silva Toledo

Assessor-Chefe da Assessoria de Gestão

Estratégica

Cláudio Rogério de Oliveira Rosário

Assessor-Chefe da Assessoria de

Administração

Frederico Lobo de Oliveira

Secretário de Tecnologia da Informação

Edmundo Veras dos Santos Filho

Conselho Diretor de Tecnologia da Informação – CDTI Cláudio Rogério de Oliveira Rosário Edmundo Veras dos Santos Filho Eduardo Silva Toledo Frederico Lobo de Oliveira Maria Cristina Petcov

Comitê Executivo de Tecnologia da

Informação – CETI


Júlio Cesar Gomides de Almeida

Venicio Glebson Dantas da Silva

Leandro Borges Resende

Vinícius Nascimento Porto

Luciano Ribeiro de Santana

Rodrigo Barreiros da Silva

Equipe de Elaboração

Responsável

Vinícius Nascimento Porto

Colaboradores


Herbert Paiva Castelo Branco

Júlio Cesar Gomides de Almeida

Leandro Borges Resende

Rodrigo Barreiros da Silva

Luciano Ribeiro de Santana

Roberto Marquez Bittencourt

Venicio Glebson Dantas da Silva

Gisele Coutinho de Oliveira

Luíza Meireles Duarte

HISTÓRICO DE ALTERAÇÕES

Data Versão Descrição Autor

04/08/2017 1.0 Versão inicial Equipe de elaboração

09/08/2017 1.1 Revisão interna - 2017 Equipe de elaboração

21/08/2017 1.2 Revisão do CDTI - 2017 Equipe de elaboração

25/09/2018 1.3 Revisão do PDTI - 2018 Equipe de elaboração

TERMOS E ABREVIAÇÕES CDTI: Conselho Diretor de Tecnologia da Informação, instituído pela Resolução n° 506/2013, art. 6°.

CETI: Comitê Executivo de Tecnologia da Informação, instituído pela Resolução n° 506/2013, art. 9°.

COBIT: Sigla do termo em inglês, Control Objectives for Information and Related Technologies, é um

framework de boas práticas criado pela ISACA, Information Systems Audit and Control Association,

para a governança de tecnologia de informação.

Demanda Sumária: É uma pequena melhoria em sistema existente, que poderá ser realizada em até

10 dias úteis, por um único desenvolvedor, e que não existe uma equipe executando um projeto que

envolve o sistema em tela. Não entram nesta classificação os pedidos que estejam no escopo de

demandas em análise, projetos em andamento ou incidentes relacionados a produtos em

estabilização.

ESW: Prefixo identificador para as ações relativas ao tema engenharia de software.

GESTÃO: Prefixo identificador para as ações relativas ao tema de gestão de TI.

ISO 20000: Norma editada pela ISO (International Organization for Standardization) que versa sobre

gerenciamento de qualidade de serviços de TI.

ITIL: Sigla do termo em inglês Information Technology Infrastructure Library, que representa um

conjunto de boas práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e gerenciamento de

serviços de TI.

JIRA: Software utilizado pela Secretaria de Tecnologia da Informação (STI) para o monitoramento de

tarefas e o acompanhamento dos projetos.

LNC: Sigla para o programa da Secretaria de Gestão de Pessoas para o levantamento de necessidades

de capacitação no STF.

MT: Prefixo identificador para as metas definidas para os objetivos táticos de TI.

OETI: Prefixo identificador dos objetivos estratégicos de TI.

OT: Prefixo identificador dos objetivos táticos de TI.

PE-STF: Plano Estratégico do Supremo Tribunal Federal.

Serviços estratégicos de TI: São os serviços de TI considerados estratégicos para o Tribunal,

selecionados pela Secretaria de TI e pela Secretaria Judiciária. Os serviços de TI estratégicos são:

Peticionamento Eletrônico, Autuação de Processos, Elaboração de Decisão, Julgamento de

Repercussão Geral, Publicação de Processos, Gestão de Expedientes e Gestão de acervo Processual.

SISP: Sistema de Administração de Recursos de Tecnologia da Informação, cujo órgão central é o

Ministério do Planejamento que atua, por meio da Secretaria de Logística e Tecnologia da

Informação - SLTI, na normatização, gestão e coordenação das ações do SISP.

Tema: São os temas a serem tratados no PDTI em função dos problemas ou oportunidades

identificadas em nível tático pelos gestores da STI.

WIKI CONFLUENCE: Ferramenta de colaboração de conteúdo das equipes da STI.

https://pt.wikipedia.org/wiki/ISO

SUMÁRIO

TERMOS E ABREVIAÇÕES ................................................................................ 2

1. .................................................................................................... INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 2

2. .............................................................................. METODOLOGIA APLICADA .............................................................................................................................. 2

2.1 ELABORAÇÃO .............................................................................................. 2

2.2 REVISÃO ........................................................................................................ 6

3. .............................................................. REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TI ............................................................................................................................ 11

3.1 ................................................................................... MISSÃO DO TRIBUNAL ............................................................................................................................ 11

3.2 ...................................................................................... VISÃO DO TRIBUNAL ............................................................................................................................ 11

3.3 ........................................................................ OBJETIVOS INSTITUCIONAIS ............................................................................................................................ 11

3.4 ....................................................................... DIRETRIZES DA PRESIDENTE ............................................................................................................................ 11

3.5 ............................................................... OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE TI ............................................................................................................................ 12

3.6 ...... PROGRAMAS E PROJETOS INSTITUCIONAIS SUPORTADOS POR TI ................................................................... ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO.

3.6.1 .................................................................................................... PROJETOS ................................................................... ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO.

3.6.2 ........................................................................... PROGRAMA STF DIGITAL ................................................................... ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO.

4. ........................................................ ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA STI ............................................................................................................................ 16

4.1 ............................................................................................. ORGANOGRAMA ............................................................................................................................ 16

4.2 ................................................................................... FORÇA DE TRABALHO ............................................................................................................................ 17

4.3 ............................................................... ESTRATÉGIA DE TERCEIRIZAÇÃO ............................................................................................................................ 17

5. .................................................................................................. MISSÃO DA STI ............................................................................................................................ 17

6. ..................................................................................................... VISÃO DA STI ............................................................................................................................ 17

7. ................................................. PRINCÍPIOS, DIRETRIZES E VALORES DE TI ............................................................................................................................ 17

7.1 ...................................................................................................... PRINCÍPIOS ............................................................................................................................ 17

7.2 ..................................................................................................... DIRETRIZES ............................................................................................................................ 19

7.3 ......................................................................................................... VALORES ............................................................................................................................ 19

8. ............................................................................. OBJETIVOS TÁTICOS DE TI ............................................................................................................................ 21

9. ............................................................................... PLANO DE CAPACITAÇÃO ............................................................................................................................ 66

10. ....................................... PLANO ORÇAMENTÁRIO E DE CONTRATAÇÕES ............................................................................................................................ 68

11. .................. ANEXO - DEFINIÇÃO DE TEMAS, OBJETIVOS E METAS DE TI ............................................................................................................................ 82

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Critérios de priorização ........................................................................................................... 3

Tabela 2: Objetivos estratégicos relacionados à TI ............................................................................... 13

Tabela 3: Temas Estratégicos de TI ....................................................................................................... 15

Tabela 4: Força de Trabalho .................................................................................................................. 17

Tabela 5: Diretrizes ................................................................................................................................ 19

Tabela 6: Objetivo Tático - Aperfeiçoar o sistema de governança de TI. .............................................. 24

Tabela 7: Indicadores - Aperfeiçoar o sistema de governança de TI. ................................................... 26

Tabela 8: Objetivo Tático - Aprimorar a gestão de processos de TI...................................................... 27

Tabela 9: Indicadores - Aprimorar a gestão de processos de TI. .......................................................... 27

Tabela 10: Objetivo Tático - Aperfeiçoar a gestão de auditorias de controle interno na STI. .............. 28

Tabela 11: Indicadores - Aperfeiçoar a gestão de auditorias de controle interno na STI. .................... 29

Tabela 12: Objetivo Tático – Aprimorar e fortalecer a segurança da informação no âmbito do STF. .. 30

Tabela 13: Indicadores - Aprimorar e fortalecer a segurança da informação no âmbito do STF. ........ 32

Tabela 14: Objetivo Tático - Aperfeiçoar o processo de contratação de soluções de TI. ..................... 33

Tabela 15: Indicadores - Aperfeiçoar o processo de contratação de soluções de TI. ........................... 35

Tabela 16: Objetivo Tático - Aperfeiçoar a gestão de capacitação de Recursos Humanos da STI. ....... 36

Tabela 17: Indicadores - Aperfeiçoar a gestão de capacitação de Recursos Humanos da STI. ............ 36

Tabela 18: Objetivo Tático - Aperfeiçoar a gestão do clima organizacional da STI. ............................. 37

Tabela 19: Indicadores - Aperfeiçoar a gestão do clima organizacional da STI. .................................. 38

Tabela 20: Objetivo Tático 1- Aperfeiçoar a gestão administrativa da STI. ......................................... 39

Tabela 21: Indicadores 1 - Aperfeiçoar a gestão administrativa da STI. ............................................... 39

Tabela 22 Objetivo Tático 2 - Aperfeiçoar a gestão administrativa da STI. .......................................... 40

Tabela 23: Indicadores 2 - Aperfeiçoar a gestão administrativa da STI. ............................................... 40

Tabela 24: Objetivo Tático - Qualidade de Dados - Inconsistências e intervenções na base de dados.41

Tabela 25: Indicadores - Qualidade de Dados - Inconsistências e intervenções na base de dados. .... 42

Tabela 26: Objetivo Tático - Segurança de Informação no desenvolvimento de software. ................. 43

Tabela 27: Indicadores - Segurança de Informação no desenvolvimento de software. ...................... 44

Tabela 28: Objetivo Tático - Integração e entrega contínua de software. ........................................... 45

Tabela 29: Indicadores - Integração e entrega contínua de software. ................................................ 46

Tabela 30: Objetivo Tático - Arquitetura de Software. ......................................................................... 47

Tabela 31: Indicadores - Arquitetura de Software. ............................................................................... 48

Tabela 32: Objetivo Tático - Aperfeiçoar o processo de design de soluções ........................................ 49

Tabela 33: Indicadores - Aperfeiçoar o processo de design de soluções.............................................. 51

Tabela 34: Objetivo Tático - Gestão de projetos e melhorias. .............................................................. 52

Tabela 35: Indicadores - Gestão de projetos e melhorias. .................................................................... 54

Tabela 36: Objetivo Tático - Aumentar a eficiência operacional das equipes de infraestrutura.......... 55

Tabela 37: Indicadores - Aumentar a eficiência operacional das equipes de infraestrutura. .............. 56

Tabela 38: Objetivo Tático - Aprimorar o monitoramento dos serviços de TI. ..................................... 57

Tabela 39: Indicadores - Aprimorar o monitoramento dos serviços de TI. .......................................... 58

Tabela 40: Objetivo Tático - Aumentar a disponibilidade dos serviços de TI que suportam o processo

judicial do STF. ....................................................................................................................................... 59

Tabela 41: Indicadores - Aumentar a disponibilidade dos serviços de TI que suportam o processo

judicial do STF. ....................................................................................................................................... 60

Tabela 42: Objetivo Tático - Melhorar a eficiência e gestão da infraestrutura de conectividade e

segurança. ............................................................................................................................................. 61

Tabela 43: Indicadores - Melhorar a eficiência e gestão da infraestrutura de conectividade e segurança.

............................................................................................................................................................... 63

Tabela 44: Objetivo Tático de TI – Aumento da Capacidade produtiva da STI. .................................... 64

Tabela 45: Indicadores - Aumento da Capacidade produtiva da STI .................................................... 65

Tabela 46: Tema de planejamento ........................................................................................................ 67

Tabela 47: Orçamento 2017. ................................................................................................................. 72

Tabela 48: Demandas emergentes ........................................................................................................ 74

Tabela 49: Orçamento 2018. ................................................................................................................. 81

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Desdobramento da estratégia, o PDTI e os principais elementos de governança e gestão. ... 2

Figura 2: Macroprocesso de elaboração e acompanhamento do PDTI .................................................. 5

Figura 3: Relação custo-benefício dos temas .......................................................................................... 6

Figura 4: Cálculo para definição de prioridade dos temas ...................................................................... 7

Figura 5: Ordem dos Quadrantes ............................................................................................................ 7

Figura 6: Temas priorizados em execução .............................................................................................. 8

Figura 7: Temas priorizados não iniciados .............................................................................................. 8

Figura 8: Temas de maior impacto .......................................................................................................... 9

Figura 9: Relação de temas propostos, unidade demandante, pontuação e matriz de Impacto x Esforço.

................................................................................................................................................................. 9

Figura 10: Mapa de Soluções de TI ....................................................................................................... 10

Figura 11: Organograma ....................................................................................................................... 16

Figura 12: Relação entre os Temas de TI e os Objetivos Estratégicos do PEI ....................................... 22

Figura 13: Relação entre os Temas de TI e as Diretrizes da Presidente ................................................ 23

2

1. INTRODUÇÃO

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é o principal instrumento de

planejamento e governança de tecnologia da informação (TI) do Supremo Tribunal Federal (STF). Sua

finalidade é promover o atendimento das necessidades de TI mais importantes em um determinado

período, levando em consideração as expectativas e os objetivos do Tribunal. Para isso, as diretrizes,

os temas e os objetivos descritos neste documento orientam a aplicação de esforços e a utilização

dos recursos no suporte aos projetos institucionais e no aprimoramento da organização e do

funcionamento da STI.

Mantendo a linha adotada na versão inicial, de 2017, a versão revisada, de 2018, também foi

elaborada de forma a se encaixar e a fortalecer o modelo de gestão estratégica do STF.

Nesse contexto, para alcançar objetivos institucionais, é importante que uma organização

possua planos em nível estratégico, tático e operacional. Isso proporciona um processo de

planejamento integrado e interdependente, fazendo com que todos os níveis hierárquicos possam

compreender o direcionamento dado e como seu trabalho contribuirá para o alcance dos resultados

pretendidos. Noutras palavras, esses planos viabilizam o adequado desdobramento da estratégia.

Nessa linha, em nível estratégico institucional, foram utilizados como referência para a

elaboração do PDTI o “Planejamento Estratégico STF rumo a 2020 (PE-STF) ”, aprovado na Sessão

Administrativa de 9/12/2015, e as diretrizes estabelecidas pela Ministra Presidente. A partir desses

instrumentos, foram identificados os objetivos estratégicos relacionados à TI, um subconjunto da

estratégia do STF em que a STI contribui diretamente por meio de processos, estruturas, pessoas e

ferramentas.

Em seguida, com base na percepção dos gestores da STI quanto aos principais temas a serem

tratados em função dos problemas ou oportunidades identificadas no seu escopo de atuação, os

objetivos estratégicos relacionados à TI foram desdobradas em objetivos táticos de TI, que

correspondem a intenções assertivas e factíveis dentro de determinada área de atuação na busca por

uma situação futura almejada melhor que a atual. Ainda em nível tático, foi realizada também a

decomposição dos objetivos táticos de TI em metas, as quais qualificam ou quantificam os resultados

intencionados, e em indicadores, que permitem acompanhar e confirmar o alcance das metas e

objetivos. O nível operacional, por sua vez, será executado após a aprovação dos objetivos táticos e de

suas respectivas metas, por meio da definição de ações que representem o que precisa ser feito para

que as metas sejam alcançadas. Ou seja, para atingir um objetivo ou uma meta, é necessário agir,

realizando uma ou várias ações. Essas ações descrevem como a TI transformará recursos em

produtos ou serviços que conduzirão ao alcance das metas. As ações do PDTI serão tratadas por meio do processo de melhorias internas da STI,

implantado e configurado na ferramenta JIRA, primeiramente como propostas de melhorias, e, uma

vez priorizadas, convertidas em projetos de melhoria interna que passarão a ser gerenciadas por

meio do processo de acompanhamento do PDTI. O processo de melhorias internas possui mecanismos que possibilitam a participação de

todas as áreas envolvidas na definição das ações, de forma que a soluções adotadas sejam as

melhores possíveis. A principal finalidade dessa abordagem foi viabilizar uma ferramenta de planejamento e

governança que fosse além da necessidade de cumprir normativos ou recomendações de órgãos de

controle. O propósito central foi proporcionar um instrumento real de comunicação, alinhamento e

direcionamento que transmitisse em linguagem clara para a Administração do Tribunal e os

integrantes da área de TI o caminho escolhido para o alcance do estado futuro almejado.

3

Outro ponto importante se refere à incorporação dos principais elementos de um

Planejamento Estratégico de TI (PETI) ao escopo do PDTI. Com isso, foi produzido um único

instrumento que consolida as visões estratégica e tática de TI. A parte que contempla os aspectos estratégicos foi nomeada “Referencial Estratégico de TI”

e comporta a Missão e a Visão do Tribunal, as Diretrizes e os Objetivos Institucionais, além dos

objetivos estratégicos relacionados à TI. Nela, também são apresentados os temas estratégicos

propostos pelas unidades do Tribunal com o apoio da STI e que foram selecionados e priorizados

pelo CDTI. Esses temas requerem soluções ou serviços de TI para apoiar a realização de ações

necessárias para o alcance dos objetivos estratégicos do PE-STF e das diretrizes definidas pela

presidente. Tais temas representam a prioridade dada pela administração à STI no que se refere ao

atendimento de demandas das áreas do Tribunal.

4

Ademais, o documento contém os objetivos táticos de TI, suas respectivas metas e

indicadores, o plano de capacitação e os planos orçamentário e de contratações, completando assim

a definição de como os esforços e os recursos de TI serão empregados para apoiar o STF na

consecução de seus objetivos.

Por fim, esta versão revisada do PDTI terá vigência durante o ano de 2018, com uma

avaliação ao final desse período.

A figura 1 apresenta a lógica do desdobramento dos objetivos institucionais, do nível

estratégico ao nível operacional, tanto com relação às melhorias internas de TI quanto aos projetos

institucionais apoiados por TI, e a relação do PDTI com os principais elementos de governança e

gestão.

2

Figura 1: Desdobramento da estratégia, o PDTI e os principais elementos de governança e gestão

2

2. METODOLOGIA APLICADA

2.1 Elaboração A elaboração do PDTI foi realizada pela Seção de Apoio à Governança e Gestão

(SAGOV), com o apoio do Comitê Executivo de Tecnologia da Informação (CETI), cujos membros são o

Secretário de TI, o Assessor da STI, os Coordenadores da STI, o Chefe de Gabinete da STI e o Chefe da

SAGOV. O projeto foi executado por meio da ferramenta de gerenciamento de projetos JIRA e da

ferramenta de colaboração Confluence Wiki da STI.

Os principais artefatos gerados durante o projeto de elaboração, disponíveis na Wiki da

STI, foram o Documento de Visão, que abrange a compreensão dos problemas e as alternativas de

solução, o Canvas do Projeto, que apresenta a visão geral do projeto, o Cronograma de Execução e o

Plano de Ação, além de registros de reuniões realizadas.

A metodologia adotada para a elaboração teve como principal referência o Guia de

PDTIC do SISP, versão 2.0, publicado em 1º de setembro de 2016. Esse guia disponibiliza

conhecimentos para auxiliar a elaboração e o acompanhamento de um PDTIC nos órgãos da

Administração Pública Federal. Além do Guia de PDTIC do SISP, foram utilizados como referência os

planos atuais do Tribunal de Contas da União (TCU), da Controladoria-Geral da União (CGU) e do

Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais (INEP), além do Framework COBIT 5, da

versão 3 da biblioteca ITIL e da norma ISO 20000.

Com relação aos projetos institucionais suportados por TI, durante a elaboração do

PDTI, na fase de diagnóstico, as principais demandas por novas soluções ou melhorias em soluções

existentes foram identificadas com representantes das unidades e da Administração do Tribunal. Já

na fase de planejamento, com base na relevância das demandas para o alcance dos objetivos

institucionais, o Conselho Diretor de TI (CDTI) - que é composto pelo Secretário-Geral da Presidência,

o Diretor-Geral da Secretaria, o Assessor-Chefe de Gestão Estratégica, o Assessor-Chefe de

Administração e o Secretário de Tecnologia da Informação - definiu a lista de Projetos Institucionais

Suportados por TI, formalizando-os, assim, como prioridade no que se refere à aplicação de esforços

e recursos de TI para apoiar as unidades do Tribunal na execução de suas ações.

O referencial estratégico do Tribunal e os dois últimos planos diretores de TI, publicados

em 2014 e em 2016, foram os principais insumos para a definição da missão e da visão da STI, dos

princípios, das diretrizes e dos valores de TI.

Os objetivos estratégicos e os objetivos táticos de TI, bem como suas respectivas metas

e ações, foram definidos e validados no âmbito do CETI.

A priorização das ações foi realizada pelos titulares das unidades da STI e se deu por

meio de um modelo de pontuação que levou em consideração os seguintes critérios: urgência,

impacto da não realização, complexidade, maturidade e dependência. Para cada critério, foram

apresentadas questões que apoiavam e padronizavam o cálculo da pontuação, conforme tabela

abaixo:

Critério Questões Instrução Pontuação Total

Urgência - Considera os aspectos relacionados às normas, leis,

- Existe norma ou lei demandando a ação?

É urgente se pelo menos um dos questionamentos for verdadeiro.

Sim: 35 Não: 0

35

3

Critério Questões Instrução Pontuação Total

recomendações de controle interno ou compromissos assumidos com a alta administração. Quanto maior a pontuação, maior a prioridade.

- Existe compromisso assumido com a alta gestão? - Existe recomendação de unidade de controle?

Impacto da não realização - Considera o impacto da não realização em relação à segurança da informação, aos processos críticos da STI, aos serviços de TI e aos projetos de TI. Quanto maior a pontuação, maior a prioridade.

- Não realizar a ação implicará riscos de segurança? - Não realizar a ação prejudicará processos críticos da STI? - Não realizar a ação prejudicará serviços oferecidos? - Não realizar a ação prejudicará projetos planejados ou em execução?

Para cada resposta verdadeira aos questionamentos, segue-se uma escala que vai de baixo a muito alto. Caso não exista afirmativa verdadeira, a escolha deverá ser “inexistente”.

Muito alto: 25 Alto: 15 Médio: 10 Baixo: 5 Inexistente: 0

25

Complexidade - Avalia a complexidade com relação à dificuldade de implementação, questões políticas e esforço para execução da ação. Quanto maior a pontuação, menor a prioridade.

- O que precisa ser feito é complicado ou de difícil implementação? - Há dificuldade política para a execução da ação? - É necessário muito tempo de trabalho para a execução da ação?

Para cada resposta verdadeira aos questionamentos, segue-se uma escala que vai de baixo a alto. Caso não exista afirmativa verdadeira, a escolha deverá ser “inexistente”.

Alto: 0 Médio: 5 Baixo: 10 Inexistente: 15

15

Maturidade - Avalia a maturidade atual considerando aspectos como roteiro para execução, facilidade para estimar o esforço necessário e a existência de práticas consolidadas no mercado. Quanto maior a pontuação, maior a prioridade.

- O passo-a-passo para executar a ação está claro? - É fácil estimar o esforço necessário para executar a ação? - A ação envolve práticas consolidadas no mercado?

Para cada resposta verdadeira aos questionamentos, segue-se uma escala que vai de baixo a alto. Caso não exista afirmativa verdadeira, a escolha deverá ser “inexistente”.

Alto: 15 Médio: 10 Baixo: 5 Inexistente: 0

15

Dependência - Verifique se a ação é pré-requisito para as demais ações do PDTI. Quanto maior a pontuação, maior a prioridade.

Esta ação é pré-requisito para a realização de outras ações?

Segue-se uma escala para cada faixa de quantidade de ações que dependem da ação em questão.

Acima de 3 ações: 10 De 1 a 3 ações: 5 Nenhuma ação: 0

10

Tabela 1: Critérios de priorização

4

Após a priorização realizada pelos gestores, o CETI se reuniu para realizar a orquestração e seleção das ações. A principal intenção foi promover a coordenação e a sinergia entre as áreas de TI no planejamento da execução das ações, além de apontar o que era possível executar.

Os planos de capacitação, orçamentário e de contratações já existiam à época da elaboração do PDTI e foram identificados com o apoio do Gabinete da STI, área responsável por organizar, manter e comunicar as informações desses documentos. Após a identificação, esses planos foram reavaliados e adequados aos objetivos e às metas do PDTI.

Após a elaboração da minuta do PDTI, a SAGOV a submeteu primeiramente à apreciação e validação do CETI e, em seguida, à apreciação e validação do CDTI.

Para o acompanhamento do progresso das ações do PDTI pelo CETI, a SAGOV disponibilizou um painel de acompanhamento. Além disso, o CETI realizou reuniões mensais para deliberar sobre eventuais correções de rumo na execução das ações do PDTI. A SAGOV apresentou ao CETI, em dezembro de 2017, relatório de avaliação com o resultado de alcance das metas e de execução das ações definidas no PDTI.

A Figura 2 ilustra o macroprocesso de elaboração e acompanhamento do PDTI, dividido em cinco fases, quais sejam a preparação, o diagnóstico (situação atual), o planejamento (situação desejada), o acompanhamento e o encerramento. Além de cada fase, também são apresentadas as principais atividades e, quando aplicável, os objetos de entrada para execução. As atividades são apresentadas na cor preta e os objetos de entrada na cor cinza:

5

Figura 2: Macroprocesso de elaboração e acompanhamento do PDTI

6

2.2 Revisão A revisão anual do PDTI, realizada em 2018, foi executada pela SAGOV em conjunto com o

CETI, e teve como principal artefato o Guia para Definição de Temas, Objetivos e Metas.

Durante a revisão do PDTI, o referencial estratégico de TI foi alterado. Os objetivos

estratégicos de TI passaram a ser considerados os objetivos estratégicos aprovados que figuram no

PE-STF e que tem relação com a TI do Tribunal. Com isso, as diretrizes de TI incorporaram alguns dos

objetivos de estratégicos de TI anteriores. Buscou-se, dessa forma, aprimorar o desdobramento da

estratégia e dar maior transparência na contribuição que a TI tem para a realização da estratégia do

Tribunal.

Os temas e os objetivos táticos de TI, bem como suas respectivas metas e indicadores, foram

definidos da forma descrita na introdução e envolveram discussões e validações no âmbito do CETI.

A revisão dos objetivos táticos de TI levou em consideração, primordialmente, os resultados

apurados no Relatório de Avaliação do PDTI (2017). Dentre os resultados apresentados e que

levaram à revisão dos objetivos, destacam-se: baixo alcance das metas definidas (8%), baixa

realização das ações previstas (20%), número elevado de metas para o período (84) e número

elevado de ações para o período (148).

Após a seleção dos temas e das definições dos objetivos e metas realizadas pelos gestores, o

CETI se reuniu para validar e priorizar esses objetivos e metas. A principal intenção foi promover a

coordenação e a sinergia entre as áreas de TI na busca do alcance das metas definidas, além de

verificar quais metas serão possíveis de se alcançar.

Com relação aos projetos institucionais suportados por TI, a STI apresentou nova proposta de

organização e priorização ao CDTI. Nessa proposição, os projetos passariam a ser tratados como

propostas de investimento em TI (Temas Estratégicos de TI), definidas a partir de problemas,

objetivos e benefícios esperados apontados pelas unidades do Tribunal.

As propostas de investimento em TI de 2018 foram encaminhadas à STI pelos titulares das

unidades do Tribunal, que identificaram os principais pontos de otimização ou de dor que poderiam

ser apoiados por TI. Após o recebimento dessas propostas, a STI destacou consultores para apoiar as

unidades na validação e padronização das informações apresentadas.

Em seguida, os temas estratégicos de TI foram priorizados por meio de pontuação dada pelo

CDTI, segundo critérios objetivos baseados no modelo SAFe - WSJF, amplamente utilizado pelo

mercado, que leva em consideração: a natureza da melhoria solicitada (estética, redução de

operações manuais de TI, produtividade, qualidade de dados e requisito legal); o alcance da melhoria

(uma unidade, várias unidades, gabinetes e público externo); o esforço relativo estimado de

construção; a criticidade temporal (o tempo necessário exigido pela estratégia para que o tema seja

tratado); e o risco ou oportunidade da melhoria. Essa metodologia permitiu selecionar os temas com

a melhor relação custo-benefício para o investimento de TI, conforme as figuras 3 e 4:

Figura 3: Relação custo-benefício dos temas

7

Figura 4: Cálculo para definição de prioridade dos temas

O resultado da priorização dos temas estratégicos de TI foi analisado e aprovado segundo a

pontuação média consolidada pela STI, com base na nota dada por cada integrante do CDTI. As

pontuações de cada critério foram normalizadas seguindo a régua da progressão de Fibonacci, com a

seguinte escala de pontos: 1 (menos importante), 2, 3, 5, 8, 13 e 21 (mais importante).

Para a seleção e o ordenamento final dos temas que fariam parte do PDTI em 2018, foi

utilizada a abordagem de quadrantes de priorização de temas, que considera o valor e o esforço,

conforme a figura 5:

Figura 5: Ordem dos Quadrantes

Cabe ressaltar que, considerando a mudança de presidência que ocorre a cada 2 anos, foram

definidos temas que poderiam ser executados nos primeiros 6 meses da nova gestão, de setembro

de 2018 a março de 2019, até que as novas equipes se ambientassem e propusessem novos temas

prioritários para o biênio.

8

Os temas priorizados estão plotados na matriz de Impacto x Esforço (figuras 6 e 7) e estão

divididos em projetos que estavam em andamento antes da finalização da priorização (figura 6) e

projetos já priorizados, mas que não foram iniciados e estão aguardando a disponibilidade de

recursos para a execução (figura 7).

Figura 6: Temas priorizados em execução

Figura 7: Temas priorizados não iniciados

Os temas de maior impacto se situaram no topo do gráfico, conforme a figura 8:

9

Figura 8: Temas de maior impacto

Por fim, a figura 9 apresenta a tabela com a pontuação final dada a cada tema estratégico de

TI. Os temas em vermelho já estavam em andamento quando a priorização foi realizada e o CDTI

optou por finalizá-los antes de iniciar os novos, evitando, assim, descontinuidade e desperdício de

recursos. Nota-se que há temas com baixa pontuação que não seriam iniciados caso a priorização

tivesse sido realizada no início da gestão.

Figura 9: Relação de temas propostos, unidade demandante, pontuação e matriz de Impacto x Esforço.

10

Com relação ao processo de soluções de TI, ele será dividido em três etapas, conforme a

figura 3. As etapas serão as seguintes: estratégica, em que será definido em que investir e quanto

investir em TI; tática, em que será definida a solução negocial para atender ao objetivo do tema

estratégico de TI e a solução técnica e seu roadmap; e operacional, em que serão executados os

ciclos de desenvolvimento até o limite definido.

Figura 10: Mapa de Soluções de TI

Cada tema estratégico de TI será dividido em objetivos intermediários, que se transformarão

em projetos um a um.

Além da ordem da priorização, o CDTI definiu o limite máximo de investimento em trimestres

para cada projeto oriundo de um tema estratégico de TI. Caso o projeto ultrapasse esse limite e não

haja negociação prévia do responsável pela demanda na unidade gestora de negócio por mais

investimentos com o CDTI, ele será suspenso imediatamente, exigindo revisão do CDTI sobre a sua

continuidade ou o início do próximo projeto priorizado.

Os planos de capacitação, orçamentário e de contratações foram atualizados, com o apoio do

Gabinete da STI, e reavaliados e adequados aos objetivos e às metas do PDTI.

Após a revisão da nova versão da minuta do PDTI, a SAGOV a submeteu primeiramente à

apreciação e validação do CETI e, em seguida, à apreciação e validação do CDTI.

Por fim, foi prevista para o encerramento do período de vigência do PDTI a realização de

reunião do CETI para a avaliação final, com preenchimento do Relatório de Resultados do PDTI a ser

encaminhado ao CDTI.

11

3. REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TI

3.1 Missão do Tribunal

Compete ao Supremo Tribunal Federal, nos termos constitucionalmente definidos, a

guarda da Constituição, sendo sua responsabilidade institucional defender e preservar a Democracia

e garantir a concretização dos princípios da República e o respeito à Federação. Em última instância

judicial, a ele incumbe assegurar a efetividade dos direitos fundamentais, tornando intangível a

dignidade da pessoa humana, na forma posta na ordem jurídica interna e nos pactos internacionais

aos quais tenha aderido o Brasil, impedindo qualquer forma de indevida pressão ou inaceitável

opressão estatal ou particular que impeça, dificulte ou anule a integridade dos direitos

constitucionais das pessoas.

3.2 Visão do Tribunal

Garantir a intangibilidade das instituições democráticas, assegurando a concretização

dos princípios republicano e federativo e a efetividade dos direitos fundamentais para garantir o

magno direito constitucional da dignidade humana.

3.3 Objetivos Institucionais

Buscar maior celeridade na prestação jurisdicional;

Aprimorar técnicas de gestão de acervo de processos;

Fortalecer a transparência institucional e facilitar o acesso às informações de caráter

público;

Aperfeiçoar a comunicação interna e externa do Tribunal;

Fortalecer as relações institucionais do STF no âmbito nacional e internacional;

Aprimorar a gestão administrativa e financeira do Tribunal;

Promover a cultura de responsabilidade social, sustentabilidade e acessibilidade;

Aperfeiçoar os recursos tecnológicos da corte;

Aperfeiçoar a gestão de pessoas;

Aprimorar a política de promoção da saúde e do bem-estar do servidor.

3.4 Diretrizes da Presidente

Promover a comunicação integrada do Supremo Tribunal Federal com todos os

Tribunais, por meio de sistemas tecnológicos de automação com observância das

garantias da disponibilidade, independência da plataforma computacional,

acessibilidade e interoperabilidade dos sistemas, serviços, dados e informações, nos

12

termos das Leis n. 12.714/2012 e n. 13.105/2015, para maior celeridade da prestação

jurisdicional;

Melhorar a comunicação interna e externa do Tribunal, garantindo a transparência

pelo acesso às informações de caráter público;

Fortalecer as relações institucionais do Supremo Tribunal Federal nacional e

internacionalmente;

Apurar a gestão administrativa e financeira do Supremo Tribunal Federal, tornando

mais eficientes os procedimentos segundo os princípios da responsabilidade social, da

sustentabilidade e da acessibilidade;

Aperfeiçoar a gestão de pessoas, promovendo a adequação do quadro de servidores,

e aprimorar a política de promoção de sua saúde e do seu bem-estar.

3.5 Objetivos Estratégicos de TI

Conforme descrito na introdução, os objetivos estratégicos relacionados à TI

representam uma tradução do direcionamento estratégico do STF para a área de TI, de forma a

esclarecer como ela contribui para a estratégia do Tribunal.

O objetivo estratégico relacionado à TI é Aperfeiçoar os recursos tecnológicos do STF,

que faz parte da perspectiva Estrutura e Infraestrutura. Esse objetivo é acompanhado por meio de

indicadores, conforme a seguir.

13

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS RELACIONADO À TI

Perspectiva: Estrutura e Infraestrutura

Objetivo: Aperfeiçoar os recursos tecnológicos do STF

INDICADORES

IAPJPU Índice de Automatização do Processo Judicial em Plataforma Unificada.

IDSE Índice de alcance do nível de disponibilidade dos serviços estratégicos de TI.

EiGovTI Evolução do perfil de governança de TI.

ICE Índice de comunicação eletrônica entre STF e órgãos do Sistema de Justiça.

Tabela 2: Objetivos estratégicos relacionados à TI

3.6 Temas Estratégicos de TI

Considerando as necessidades do Tribunal e à luz dos objetivos estratégicos e das

diretrizes institucionais, são elencados, neste documento, os principais temas estratégicos

demandados pelas áreas do Tribunal e selecionados e priorizados pelo CDTI. Esses temas requerem

soluções ou serviços de TI para serem concretizados. No caso de soluções de TI, os temas se

desdobram em programas.

Os temas estratégicos de TI representam a prioridade da STI no que se refere ao

atendimento de demandas das áreas do Tribunal e têm prevalência sobre os outros pedidos de novas

soluções ou de melhorias em soluções existentes.

14

TEMA TEMA ESTRATÉGICO MATRIZ X IMPACTO X ESFORÇO

PONTUAÇÃO STATUS

1 TEMA-28 Controle de Decisões e Despachos fora do STF

Alto Impacto; Baixo Esforço

6.50 Não iniciado

2 TEMA-32 Visualização antecipada de votos (interna) Alto Impacto; Baixo Esforço

6.50 Em execução

3 TEMA-15 Esforço de Revisão da Presidência na Triagem dos Recursais


4.33 Em execução

4 TEMA-9 Prevenção Alto Impacto; Baixo Esforço

3.60 Em execução

5 TEMA-19 eSocial EFD-Reinf Alto Impacto; Baixo Esforço

2.25 Não iniciado

6 TEMA-7 Inteligência Artificial na RG (celeridade na classificação de RG)


2.25 Em execução

7 TEMA-13 Adequação Legal da Folha de Pagamento para MPOG e SCI


2.00 Não iniciado

8 TEMA-3 Gestão de Acervo e Tarefas de gabinetes Alto Impacto; Alto Esforço

2.23 Não iniciado

9 TEMA-4 Produtividade da Relatoria Alto Impacto; Alto Esforço

1.62 Não iniciado

10 TEMA-34 Legislação Anotada e Inovação da Jurisprudência

Alto Impacto; Alto Esforço

1.38 Não iniciado

11 TEMA-18 eSocial - Exigências legais Alto Impacto; Alto Esforço

1.00 Em execução

12 TEMA-17 Pesquisa de Jurisprudência - Erros e Usabilidade

Baixo Impacto; Baixo Esforço

5.50 Em execução

13 TEMA-24 Integração RG - CNJ x STF Baixo Impacto; Baixo Esforço

5.00 Não iniciado

14 TEMA-27 Segurança no trâmite de apensos Baixo Impacto; Baixo Esforço

5.00 Não iniciado

15 TEMA-26 Celeridade na baixa de processos Baixo Impacto; Baixo Esforço

4.00 Não iniciado

16 TEMA-29 Transparência de partes em petições Baixo Impacto; Baixo Esforço

4.00 Não iniciado

17 TEMA-16 Novo Portal - CMS e Usabilidade e Intranet Baixo Impacto; Baixo Esforço

4.00 Em execução

18 TEMA-12 Tickets de Atendimento Corporativo Baixo Impacto; Baixo Esforço

2.00 Não iniciado

19 TEMA-33 Informações Controle Concentrado Baixo Impacto; Baixo Esforço

2.00 Não iniciado

20 TEMA-14 Comunicação Interna via Intranet Baixo Impacto; Baixo Esforço

2.00 Em execução

21 TEMA-11 Controle e Diárias e Passagens Baixo Impacto; Baixo Esforço

1.60 Não iniciado

15

22 TEMA-10 Recebimento Físico Baixo Impacto; Baixo Esforço

1.00 Em execução

23 TEMA-31 Elaboração de documentos em lote Baixo Impacto; Baixo Esforço

1.00 Não iniciado

Tabela 3: Temas Estratégicos de TI

16

4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA STI

4.1 Organograma

Figura 11: Organograma

17

4.2 Força de Trabalho

Descrição Local Quantidade

Servidores efetivos da carreira de TI do STF

STI 111

Em outras unidades do STF 13

Cedidos para outros órgãos 6

Servidores efetivos de outras carreiras do STF (administrativo)

STI 5

Servidores efetivos da carreira de TI de outros órgãos/entidades

STI 1

Terceirizados STI (NOC, Service Desk e Fábrica de Software)

41

Estagiários STI 20

Total 197

Tabela 4: Força de Trabalho

4.3 Estratégia de Terceirização

Estender a capacidade produtiva da STI por meio de uma estratégia de terceirização que

transfira atividades operacionais, de forma segura, e concentre a força de trabalho do quadro de

servidores da STI em atividades gerenciais ou que envolvam conhecimento do negócio do tribunal.

5. MISSÃO DA STI

6. VISÃO DA STI

7. PRINCÍPIOS, DIRETRIZES E VALORES DE TI

7.1 Princípios

Apoiar o alcance dos objetivos do STF por meio de serviços de TI

confiáveis e com qualidade reconhecida.

Oferecer, até 2018, uma plataforma de serviços de TI integrada e

coesa com os serviços existentes, que possa ser rapidamente

evoluída e expandida a todo o STF.

18

São as regras, ou seja, os preceitos que servem de base para a tomada de decisão na STI.

Os princípios adotados são:

ALINHAMENTO COM O TRIBUNAL

Garantir o alinhamento das decisões de TI

com as diretrizes do Tribunal

COMUNICAÇÃO E TRANSPARÊNCIA

Garantir a comunicação e a transparência

no tratamento das demandas e dos

projetos de TI

DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS

Garantir a disponibilidade dos serviços de

TI

ASPECTOS LEGAIS E NORMAS

Garantir a observância aos aspectos legais

e normas de TI

MELHOR CUSTO BENEFÍCIO

Garantir a adoção das soluções que

tenham o melhor custo benefício para o

Tribunal;

19

7.2 Diretrizes

As diretrizes são condutas e diretivas que norteiam a tomada de decisões, com base em

conceitos e regras estabelecidas, devendo ser referenciadas e utilizadas a qualquer momento na

STI. São elas:

ID ASSUNTO DIRETRIZ

D1 Ativos e recursos

de TI Otimizar a utilização dos ativos e dos recursos de TI.

D2 Atualização

Tecnológica

Promover a atualização tecnológica das soluções da TI em relação às

melhores práticas do mercado.

D3 Autonomia das

áreas técnicas

Promover a autonomia das áreas técnicas na definição das soluções de

TI e garantia do atendimento aos requisitos do negócio.

D4 Capacidade

produtiva

Construir soluções de TI sustentáveis para evitar retração da

capacidade produtiva.

D5 Capacidade

Produtiva

Priorizar soluções existentes em outros órgãos ou no mercado para

atender as demandas das áreas finalísticas e não finalísticas.

D6 Padrões

Arquiteturais

Promover a observância de padrões arquiteturais de TI para os novos

serviços.

D7 Plataforma única Priorizar a estratégia de unificação e modernização no desenho de cada

nova solução de TI.

D8 Pessoas Promover o reconhecimento, a motivação e a capacitação das pessoas.

D9 Pessoas Buscar a resolução de conflitos e a melhoria do clima organizacional.

D10 Priorização de

demandas

Apoiar o tribunal na priorização das demandas de TI que gerem maior

valor a sociedade.

D11 Processos de TI Promover a melhoria contínua e a implantação de indicadores para os

processos internos de TI.

D12 Riscos de TI Estabelecer um fluxo contínuo e gerenciado de entregas durante os

projetos para otimizar a entrega de benefícios e reduzir riscos.

D13 Segurança da

Informação

Promover a segurança da informação e a gestão dos riscos relacionados

à TI.

D14 Terceirização

Garantir que o conhecimento do negócio se mantenha com os

servidores do Tribunal e minimizar a dependência técnica das

atividades operacionais transferidas, nos casos de terceirização. Tabela 5: Diretrizes

7.3 Valores

O comportamento e o comprometimento esperados da STI na sua relação com o

Tribunal são descritos em termos de valores. O uso desses valores deve facilitar a participação dos

integrantes da secretaria no cumprimento da missão e no alcance da visão de TI. Os valores são:

FOCO NO RESULTADO

Ter em mente os objetivos a serem

alcançados e promover entregas

frequentes, que contribuam para a

solução dos problemas.

COLABORAÇÃO

Trabalhar em equipe para alcançar o

mesmo objetivo, seja entre as áreas de TI

ou em parcerias com outras unidades do

Tribunal.

20

COMPROMETIMENTO

Comprometer-se com os acordos firmados

e com a solução definida, mesmo que ela

não seja unânime.

FOCO NO CLIENTE

Tratar os clientes com empatia para que

as necessidades deles sejam atendidas

com presteza e qualidade.

ASSERTIVIDADE

Transmitir os objetivos e tarefas com

clareza.

PROATIVIDADE

Ter iniciativa para propor soluções e

superar expectativas.

21

8. OBJETIVOS TÁTICOS DE TI

Conforme descrito no capítulo introdutório, os objetivos táticos de TI correspondem a

intenções assertivas e factíveis dentro de determinada área de atuação – no caso, a área de

Tecnologia da Informação – na busca por uma situação futura almejada, melhor que a atual.

A seguir, são apresentadas matrizes que demonstram a relação entre os temas de TI e os

objetivos estratégicos do PEI e as diretrizes da Presidente.

No caso deste PDTI, foram selecionados 19 temas, desdobrados em 20 objetivos táticos

de TI. Cada um dos objetivos, por sua vez, foi decomposto em metas, que qualificam ou quantificam

os resultados intencionados, e seus respectivos indicadores, que permitem acompanhar e confirmar

o alcance das metas e dos objetivos.

Os temas, os objetivos, as metas e os indicadores são apresentados na tabela a seguir.

Além disso, com o intuito de conferir maior clareza, são apresentadas as recomendações de auditoria

interna, com seus respectivos identificadores gerados na ferramenta de controle de demandas da

STI, e os indicadores estratégicos que estejam vinculados a uma meta.

22

Figura 12: Relação entre os Temas de TI e os Objetivos Estratégicos do PEI

23

Figura 13: Relação entre os Temas de TI e as Diretrizes da Presidente

24

TEMA: APERFEIÇOAR O SISTEMA DE GOVERNANÇA DE TI.

OBJETIVO TÁTICO DE TI

PDTI-3 Implantar e divulgar adequadamente a estratégia de TI de 2018 aperfeiçoando um sistema de governança em que as instâncias competentes sempre definam, com base em critérios estruturados, quais Temas Estratégicos e Objetivos Táticos de TI serão incluídos no PDTI para execução, em que o demandantes encaminhem suas proposições de investimento de forma estruturada, em que o acompanhamento do PDTI seja constante e confiável, bem como ocorram a formalização e o cancelamento adequados dos projetos decorrentes dos temas estratégicos.

METAS

DESCRIÇÃO RECOMENDAÇÃO PE-STF RESPONSÁVEL*

PDTI-4 Aprovar em ata do CDTI minuta com a dinâmica de proposição, aprovação e priorização de investimentos de TI até 01 de junho de 2018.

- EiGovTI Assessor de TI

PDTI-5 Definir e implantar processos específicos para tratar as demandas emergenciais e as demandas de pequenas melhorias de soluções de TI até 31 de outubro de 2018.

- - Assessor de TI

PDTI-6 Implantar o acompanhamento sistemático do PDTI até 02 de julho de 2018. - EiGovTI SAGOV

PDTI-7 Implantar a dinâmica de cancelamento de investimento de TI até 02 de julho de 2018. AUDITORIATI-82 AUDITORIATI-83

AUDITORIATI-115

- Assessor de TI

PDTI-8 Revisar e encaminhar ao Diretor Geral a nova Resolução de Governança de TI com a redefinição da forma de propor, aprovar e priorizar os investimentos de TI e pequenas melhorias até 02 de julho de 2018.

AUDITORIATI-72 AUDITORIATI-85

AUDITORIATI-122 AUDITORIATI-123 AUDITORIATI-126 AUDITORIATI-127 AUDITORIATI-128

EiGovTI SAGOV

Tabela 6: Objetivo Tático - Aperfeiçoar o sistema de governança de TI.

25

INDICADORES - APERFEIÇOAR O SISTEMA DE GOVERNANÇA DE TI

META DESCRIÇÃO DO INDICADOR FÓRMULA DE CÁLCULO / MENSURAÇÃO

UNIDADE INTERPRETAÇÃO PERIODICIDADE FONTE RESPONSÁVEL

PDTI-4 PDTI-9 Verifica se a minuta com a dinâmica de proposição, aprovação e priorização de investimentos de TI foi aprovada pelo CDTI.

Minuta aprovada em ata de reunião do CDTI.

Qualitativo Sim Mensal Assinatura da ata em processo criado no SEI.

Assessor de TI

PDTI-5 PDTI-10 Verifica se as novas versões para o processo de gerenciamento de demandas emergenciais e de demandas de pequenas melhorias de soluções de TI foram definidas e implantadas.

Processos definidos e publicados na WIKI e implementados no JIRA.

Qualitativo Sim Mensal Espaço dos processos na WIKI e projetos no JIRA.

SAGOV

PDTI-6 PDTI-11 Verifica a implantação do acompanhamento do PDTI.

Acompanhamento mensal do PDTI por meio das reuniões do CETI. Relatório de Avaliação do PDTI publicado na WIKI e apresentado ao CETI.

Qualitativo Sim Mensal Ata mensal do CETI Página do PDTI na WIKI

SAGOV

PDTI-7 PDTI-12 Verifica a implantação da formalização para os cancelamentos dos investimentos de TI.

Item incluído na minuta da Resolução 506 aprovada pelo CDTI.

Qualitativo Sim Mensal JIRA e SEI SAGOV

26

PDTI-8 PDTI-13 Verifica se a minuta da resolução de governança de TI foi encaminhada para validação do DG por meio de processo no SEI.

Despacho da minuta encaminhada via processo SEI.

Qualitativo Sim Mensal SEI SAGOV

Tabela 7: Indicadores - Aperfeiçoar o sistema de governança de TI.

27

TEMA: APRIMORAR A GESTÃO DE PROCESSOS DE TI.


PDTI-14 Estruturar modelo de definição, publicação e evolução dos processos de gestão de TI até julho de 2018.

METAS

DESCRIÇÃO RECOMENDAÇÃO PE-STF RESPONSÁVEL

PDTI-15 Implantar modelo de definição, publicação e evolução dos processos de gestão de TI até julho de 2018.

- - SAGOV

Tabela 8: Objetivo Tático - Aprimorar a gestão de processos de TI.

Tabela 9: Indicadores - Aprimorar a gestão de processos de TI.

INDICADORES - APRIMORAR A GESTÃO DE PROCESSOS DE TI



PDTI-15 PDTI-16 Verifica se o modelo de definição, publicação e evolução dos processos de gestão de TI foi implantado.

Modelo validado pelo CETI e publicado na WIKI da STI.

Qualitativo Sim Mensal Espaço na WIKI Ata mensal do CETI

SAGOV

28

TEMA: APERFEIÇOAR A GESTÃO DE AUDITORIAS DE CONTROLE INTERNO NA STI.


PDTI-17 Até dezembro de 2018, ter todas as recomendações atribuídas aos devidos responsáveis, com acesso à cadeia de informações para prestação de contas e com acompanhamento em tempo real por status, ter o acompanhamento do plano de ação daquelas inseridas no planejamento de TI e a possibilidade de vinculação entre uma recomendação e a versão do processo de trabalho em que ela foi implementada.

METAS


PDTI-18 Identificar 100% das recomendações de TI com suas respectivas cadeias de informações até dezembro de 2018.

- - SAGOV

PDTI-19 Atribuir 100% das recomendações de TI aos devidos gestores da STI até dezembro de 2018.

- - SAGOV

PDTI-20 Disponibilizar acompanhamento em tempo real das recomendações por status até dezembro de 2018.

- - SAGOV

Tabela 10: Objetivo Tático - Aperfeiçoar a gestão de auditorias de controle interno na STI.

29

INDICADORES - APERFEIÇOAR A GESTÃO DE AUDITORIAS DE CONTROLE INTERNO NA STI



PDTI-18 PDTI-21 Índice de recomendações de TI identificadas com suas respectivas cadeias de informação.

(Total de recomendações identificadas com a respectiva cadeia de valor de informações sobre o total de recomendações de TI) por 100.

Percentual Maior melhor Mensal Projeto no JIRA.

SAGOV

PDTI-19 PDTI-22 Índice de recomendações de TI já identificadas que possuem responsável atribuído.

(Total de recomendações de TI atribuídas aos gestores da STI sobre o total de recomendações de TI) por 100.

Percentual Maior melhor Mensal Projeto no JIRA.

SAGOV

PDTI-20 PDTI-23 Verifica se foi disponibilizado acompanhamento em tempo real das recomendações por status.

Dashboard de acompanhamento disponibilizado.

Qualitativo Sim Mensal Projeto no JIRA.

SAGOV

Tabela 11: Indicadores - Aperfeiçoar a gestão de auditorias de controle interno na STI.

30

TEMA: APRIMORAR E FORTALECER A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NO ÂMBITO DO STF.


PDTI-24 Promover o tema segurança da informação junto ao tribunal para conscientizar e capacitar os seus colaboradores e membros e estruturar processos mínimos de gestão de incidentes de segurança e de gestão de riscos relacionados aos serviços de TI que promovam a implementação ou expansão de boas práticas.

METAS


PDTI-25 Publicar 5 das 10 normas previstas na PCSI (resolução 612/2018) até dezembro/2018. - EiGovTI SAGOV

PDTI-26 Inserir no plano de capacitação anual do Tribunal, 1 treinamento sobre SI em 2018. - - SAGOV

PDTI-27 Implementar mensalmente ao menos 2 ações de conscientização sobre o tema segurança da informação até dezembro de 2018.

- EiGovTI SAGOV

PDTI-28 Apresentar o tema segurança da informação para a alta administração, por meio do CCSI, em sua totalidade até dezembro de 2018.

- - SAGOV

PDTI-29 Definir e implantar o processo de gestão de risco até dezembro de 2018. - EiGovTI SAGOV

PDTI-30 Definir e implantar o processo de gestão de incidente em segurança da informação até dezembro de 2018.

- EiGovTI SAGOV

Tabela 12: Objetivo Tático – Aprimorar e fortalecer a segurança da informação no âmbito do STF.

31

INDICADORES - APRIMORAR E FORTALECER A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NO ÂMBITO DO STF


UNIDADE INTERPRETAÇÃO PERIODICIDADE

FONTE RESPONSÁVEL

PDTI-25 PDTI-31 Verifica a quantidade de normas publicadas no período.

Total de Normas Publicadas até dez/2018.

Número 5 ou mais Mensal Intranet - Atos normativos.

SAGOV

PDTI-25 PDTI-32 Verifica a quantidade de minutas criadas mensalmente.

Total de minutas criadas no mês.

Número 1 ou mais Mensal SEI SAGOV

PDTI-26 PDTI-33 Verifica a quantidade de treinamentos de SI inseridas no plano de capacitação anual.

Total de treinamentos inseridos no plano anual.

Número 1 ou mais Ao término do período

Plano de capacitação anual.

SAGOV

PDTI-27 PDTI-34 Verifica a quantidade de ações de conscientização implementadas mensalmente.

Total de ações de conscientização implementadas por mês.

Número 2 ou mais Mensal Meios de comunicação internos.

SAGOV

PDTI-28 PDTI-35 Índice de pessoas da alta administração que participaram da apresentação.

(Total de integrantes da alta administração que participaram da apresentação sobre o total de integrantes da alta administração) por 100.

Percentual Maior melhor Mensal Lista de participantes.

SAGOV

PDTI-29 PDTI-36 Implantação do processo de gestão de risco.

Processos definidos e publicados na WIKI.

Qualitativo Sim Ao término do período

WIKI da STI. SAGOV

32

PDTI-30 PDTI-37 Implantação do processo de gestão de incidentes em segurança da informação.

Processos definidos e publicados na WIKI.

Qualitativo Sim Mensal WIKI da STI. SAGOV

Tabela 13: Indicadores - Aprimorar e fortalecer a segurança da informação no âmbito do STF.

33

TEMA: APERFEIÇOAR O PROCESSO DE CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÕES DE TI.


PDTI-38 Até dezembro de 2018, ter em vigor uma norma própria do STF referente às contratações de soluções de TI, pela qual todas as contratações de TI devem estar submetidas, inclusive quanto às confecções dos respectivos artefatos atribuídas aos devidos responsáveis e aos fluxos de aprovações e ao levantamento das necessidades de aquisição/contratação e renovação de soluções de TI.

METAS


PDTI-39 Criar e enviar para publicação minuta de norma de contratação de soluções de TI específica do STF até dezembro de 2018.

AUDITORIATI-114 EiGovTI Gabinete STI

PDTI-40 100% das novas contratações seguindo o processo de contratação de soluções de TI, inclusive quanto ao registro das providências e aos prazos estipulados até dezembro de 2018.

- - Gabinete STI

PDTI-41 100% das contratações de TI acompanhadas por meio do relatório mensal de acompanhamento de contratações de TI até dezembro de 2018.

- EiGovTI Gabinete STI

PDTI-42 100% dos itens orçamentários de 2019 vinculados às demandas de soluções de TI ou de melhorias interna até dezembro de 2018.

- - Gabinete STI

Tabela 14: Objetivo Tático - Aperfeiçoar o processo de contratação de soluções de TI.

34

INDICADORES - APERFEIÇOAR O PROCESSO DE CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÕES DE TI

META DESCRIÇÃO DO INDICADOR FÓRMULA DE CÁLCULO /

MENSURAÇÃO


PDTI-39 PDTI-43 Verifica se a minuta de norma de contratação de soluções de TI foi finalizada e encaminhada para publicação.

Minuta encaminhada para publicação em processo do SEI.

Qualitativo Sim Mensal Despacho de encaminhamento da minuta no Processo SEI 015164/16.

Gabinete STI

PDTI-40 PDTI-44 Percentual de novas contratações iniciadas a partir de dezembro de 2018 seguindo todos os passos, artefatos e fluxos de aprovação previstos na norma.

Número de contratações iniciadas em dez/18 aderentes à norma em relação ao total de contratações iniciadas em dez/18.

Quantitativo Maior melhor Mensal JIRA e SEI

Gabinete STI

PDTI-41 PDTI-45 Percentual de contratações, realizadas a partir de junho de 2018, acompanhadas por meio do Relatório Mensal de Acompanhamento de Contratações de TI.

Total de contratações acompanhadas por Relatório Mensal em relação ao total de contratações a partir de junho de 2018.

Quantitativo Maior melhor Mensal JIRA Gabinete STI

PDTI-42 PDTI-46 Percentual de itens orçamentários de 2019 vinculados à melhoria

Total de issues de orçamento 2019 com link para issues de

Quantitativo Maior melhor Mensal JIRA Gabinete STI

35

internas ou à demanda de soluções de TI.

portfólio de melhorias internas ou para issues de demandas de soluções de TI em relação ao total de issues de orçamento de 2019.

Tabela 15: Indicadores - Aperfeiçoar o processo de contratação de soluções de TI.

36

TEMA: APERFEIÇOAR A GESTÃO DE CAPACITAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS DA STI.


PDTI-47 Gerenciar os pedidos de ações de treinamentos durante o período da LNC em vigor, de forma que as ações levantadas pelas unidades da STI sejam solicitadas dentro de prazos razoáveis e, que assim, possibilitem a análise e a realização dos eventos durante o ínterim da LNC.

METAS


PDTI-48 100% das ações da LNC realizadas conforme o planejado até dezembro de 2018. - - Gabinete STI

Tabela 16: Objetivo Tático - Aperfeiçoar a gestão de capacitação de Recursos Humanos da STI.

INDICADORES - APERFEIÇOAR A GESTÃO DE CAPACITAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS DA STI



PDTI-48 PDTI-49 Percentual de ações de treinamento realizadas conforme o planejado na LNC.

Total de ações de treinamento realizadas em relação ao total de ações de treinamento planejadas na LNC do período.

Quantitativa Maior melhor Mensal Planilha de controle de execução de treinamento do GSTI.

Gabinete STI

Tabela 17: Indicadores - Aperfeiçoar a gestão de capacitação de Recursos Humanos da STI.

37

TEMA: APERFEIÇOAR A GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL DA STI.


PDTI-50 Melhorar o clima organizacional na STI e, consequentemente, as interações entre as pessoas e equipes.

METAS


PDTI-51 Implementar, no mínimo, duas ações de aprimoramento de clima organizacional até dezembro de 2018.

- - Gabinete STI

PDTI-52 Realizar pesquisa de clima organizacional na STI, até dezembro de 2018. - - Gabinete STI

Tabela 18: Objetivo Tático - Aperfeiçoar a gestão do clima organizacional da STI.

38

INDICADORES - APERFEIÇOAR A GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL DA STI



PDTI-51 PDTI-53 Verifica se foram realizados pelo menos dois eventos de aprimoramento organizacional para o ano de 2018.

Total de eventos de aprimoramento organizacional realizados no ano de 2018.

Quantitativo Sim Mensal E-mail de divulgação dos eventos.

Gabinete STI

PDTI-52 PDTI-54 Verifica se foi realizada pesquisa de clima organizacional na STI até dezembro de 2018.

Pesquisa de clima organizacional realizada na STI em 2018.

Quantitativo Sim Mensal Relatório com o resultado da pesquisa.

Gabinete STI

Tabela 19: Indicadores - Aperfeiçoar a gestão do clima organizacional da STI.

39

TEMA: APERFEIÇOAR A GESTÃO ADMINISTRATIVA DA STI.


PDTI-55 Gerenciar as solicitações de serviços administrativos, de toda a STI, de forma a manter atualizados e facilmente rastreáveis os controles e registros dos pedidos administrativos.

METAS


PDTI-56 100% dos fluxos de trabalho dos serviços administrativos prestados pelo gabinete divulgados até dezembro de 2018.

- - Gabinete STI

Tabela 20: Objetivo Tático 1- Aperfeiçoar a gestão administrativa da STI.

INDICADORES - APERFEIÇOAR A GESTÃO ADMINISTRATIVA DA STI



PDTI-56 PDTI-57 Verifica se todos os fluxos administrativos do GSTI foram identificados, definidos e divulgados.

Total de fluxos administrativos divulgados em relação ao total de fluxos administrativos.

Qualitativo Mais melhor Mensal WIKI da GSTI.

Gabinete STI

Tabela 21: Indicadores 1 - Aperfeiçoar a gestão administrativa da STI.

40


PDTI-58 Embasar o Secretário de TI nas consultas das ações realizadas pelas unidades da STI e também quanto ao desempenho das respectivas chefias.

METAS


PDTI-59 Definir, até dezembro de 2018, sistemática de prestação de contas dos chefes da STI quanto aos aspectos de gestão de sua unidade.

- - Gabinete STI

Tabela 22 Objetivo Tático 2 - Aperfeiçoar a gestão administrativa da STI.

INDICADORES - APERFEIÇOAR A GESTÃO ADMINISTRATIVA DA STI



PDTI-59 PDTI-60 Verifica se a sistemática de prestação de contas dos gestores da STI foi definida.

Sistemática de prestação de contas definida.

Quantitativo Sim Mensal WIKI da GSTI.

Gabinete STI

Tabela 23: Indicadores 2 - Aperfeiçoar a gestão administrativa da STI.

41

TEMA: QUALIDADE DE DADOS - INCONSISTÊNCIAS E INTERVENÇÕES NA BASE DE DADOS.


PDTI-61 Definir e implantar processo para identificar, estruturar e submeter as propostas de tratamento de inconsistências de dados, com o devido registro e formalização das decisões tomadas, adotando um formato padronizado para os pedidos de intervenção manual na base de dados e com a alocação dos recursos necessários para solução gradual das inconsistências conhecidas.

METAS


PDTI-62 Definir e implantar formato padronizado para os pedidos de intervenção manual na base de dados até dezembro de 2018.

- - CESO

PDTI-63 Alocar recursos para tratar as inconsistências conhecidas de banco de dados até dezembro de 2018.

- - CESO

PDTI-64 Estabelecer um processo para identificar, estruturar e submeter as propostas de tratamento de inconsistências, além do registro e formalização das decisões tomadas até dezembro de 2018.

- - CESO

Tabela 24: Objetivo Tático - Qualidade de Dados - Inconsistências e intervenções na base de dados.

42

INDICADORES - QUALIDADE DE DADOS - INCONSISTÊNCIAS E INTERVENÇÕES NA BASE DE DADOS



PDTI-62 PDTI-65 Verifica a elaboração e implantação de formato padrão para pedidos de intervenção manual na base de dados.

Procedimento para pedidos de intervenção manual em base de dados definido, implantado e aprovado em ata de reunião do CETI.

Qualitativo Sim Mensal Ata semanal do CETI.

CESO

PDTI-63 PDTI-66 Verifica a existência de recursos disponibilizados para tratar as inconsistências conhecidas na base de dados.

Recursos alocadas para tratamento de inconsistências na base de dados.

Horas alocadas

> 0 Mensal Issues do JIRA. CESO

PDTI-64 PDTI-67 Verifica a implantação de processo de tratamento de inconsistências na base de dados.

Processos definidos e publicados na WIKI e implementados no JIRA.

Qualitativo Sim

Mensal Espaço do processo disponibilizado na WIKI e fluxo implantado no JIRA.

CESO

Tabela 25: Indicadores - Qualidade de Dados - Inconsistências e intervenções na base de dados.

43

TEMA: SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE.


PDTI-68 Garantir que sejam empregadas técnicas mínimas de segurança da informação no desenvolvimento de software de novos projetos e que as principais vulnerabilidades existentes em sistemas críticos sejam tratadas gradualmente.

METAS


PDTI-69 Definir e implantar procedimento para investigação de suspeitas de fragilidade, até dezembro de 2018.

- - CESO

PDTI-70 Definir procedimento para identificação de suspeitas de fragilidade, até dezembro de 2018. - - CESO

PDTI-71 Definir um conjunto inicial de práticas que devem ser observadas no desenvolvimento de software, até dezembro de 2018.

- - CESO

Tabela 26: Objetivo Tático - Segurança de Informação no desenvolvimento de software.

44

INDICADORES - SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE



PDTI-69 PDTI-72 Verificar a definição de procedimento para investigação de suspeitas de fragilidade.

Procedimento para pedidos de investigação definido, implantado e aprovado em ata de reunião do CETI.

Qualitativo Sim Mensal Ata semanal do CETI e WIKI da STI.

CESO

PDTI-70 PDTI-73 Verificar a definição e implantação de procedimento para identificação de suspeita de fragilidade.

Procedimento para pedidos de identificação definido, implantado e aprovado em ata de reunião do CETI.

Qualitativo Sim Mensal Ata semanal do CETI e WIKI da STI.

CESO

PDTI-71 PDTI-74 Verificar a definição de práticas e iniciais a serem adotadas no desenvolvimento de software.

Práticas iniciais aprovadas e publicadas na WIKI.

Qualitativo Sim Mensal WIKI da STI.

CESO

Tabela 27: Indicadores - Segurança de Informação no desenvolvimento de software.

45

TEMA: INTEGRAÇÃO E ENTREGA CONTÍNUA DE SOFTWARE.


PDTI-75 Estabelecer uma nova solução (ferramentas e processos) de integração e entrega contínua que permita a migração gradual dos softwares mantidos pela STI.

METAS


PDTI-76 Definir o processo de integração e entrega contínua até dezembro de 2018. - - CESO/CINT

PDTI-77 Definir e implantar ferramentas para contemplar o processo definido até dezembro de 2018.

- - CESO/CINT

PDTI-78 Migração de ao menos uma aplicação de cada seção de desenvolvimento até dezembro de 2018.

- - CESO/CINT

PDTI-79 Estabelecer estratégia de migração das aplicações para o novo modelo até dezembro de 2018.

- - CESO/CINT

Tabela 28: Objetivo Tático - Integração e entrega contínua de software.

46

Tabela 29: Indicadores - Integração e entrega contínua de software.

INDICADORES - INTEGRAÇÃO E ENTREGA CONTÍNUA DE SOFTWARE


MENSURAÇÃO


PDTI-76 PDTI-80 Verificar a definição e implantação do processo de integração contínua.

Processo de integração definido e aprovado pelo CETI.

Qualitativo Sim Mensal Ata semanal do CETI e WIKI da STI - categoria “Processos”.

CESO

PDTI-77 PDTI-81 Verificar a definição e implantação de ferramenta para operacionalizar o processo de integração contínua.

Ferramenta de operacionalização do processo implantada.

Qualitativo Sim Mensal Ferramenta publicada no ambiente de produção.

CESO

PDTI-78 PDTI-82 Verificar a quantidade de aplicações migradas das ferramentas de integração legadas para a nova infraestrutura de IC.

Quantidade de aplicações migradas por Seção de Desenvolvimento.

Quantidade 1 ou mais Mensal Ferramenta de integração contínua.

CESO

PDTI-79 PDTI-83 Verificar a definição da estratégia para a migração de aplicações das ferramentas de integração legadas para a nova infraestrutura de IC.

Plano definido, publicado e aprovado no CETI.

Qualitativo Sim Semestral Ata de reunião do CETI aprovando o plano de migração.

CESO

47

TEMA: ARQUITETURA DE SOFTWARE.


PDTI-84 Definir o direcionamento arquitetural para os softwares construídos pela CESO.

METAS


PDTI-85 Levantar e publicar a lista dos ativos de software até dezembro de 2018.

- - CESO

PDTI-86 Mapear a arquitetura geral dos principais ativos de software (sistema).

- - CESO

PDTI-87 Definir a estratégia arquitetural. - - CESO

Tabela 30: Objetivo Tático - Arquitetura de Software.

48

INDICADORES - ARQUITETURA DE SOFTWARE



PDTI-85 PDTI-88 Verificar a publicação da lista dos ativos de software.

Lista dos ativos de software publicada na WIKI.

Qualitativo

Sim Mensal WIKI da STI. CESO

PDTI-86 PDTI-89 Verificar o mapeamento da arquitetura geral dos principais ativos de software*.

Mapeamento da arquitetura geral publicada na WIKI.

Qualitativo Sim Mensal WIKI da STI. CESO

PDTI-87 PDTI-90 Verificar a definição da estratégia arquitetural.

Estratégia arquitetural publicada e aprovada no CETI.

Qualitativo Sim Mensal

Ata semanal

do CETI e WIKI da STI.

CESO

*Ativos levantados na meta PDTI-85

Tabela 31: Indicadores - Arquitetura de Software.

49

TEMA: APERFEIÇOAR O PROCESSO DE DESIGN DE SOLUÇÕES.


PDTI-91 Garantir que a proposição de soluções negociais limitem-se aos recursos disponíveis, sejam definidas a partir do entendimento do contexto dos reais problemas dos usuários/negócio, e que as soluções técnicas estejam alinhadas com a estratégia de aperfeiçoamento dos recursos tecnológicos da corte.

METAS


PDTI-92 100% dos projetos em execução estruturados até setembro de 2018. - - SEARC

PDTI-93 100% dos papéis-chave envolvidos nas fases tática e operacional comunicados quanto às suas responsabilidades e quanto aos propósitos dos investimentos para todos projetos iniciados a partir da próxima revisão do PDTI.

- - SEARC

PDTI-94 100% dos projetos iniciados com reconhecimento formal das responsabilidades do Product Owner.

AUDITORIATI-85 - SEARC

PDTI-95 100% dos sistemas com projetos em execução e concluídos no período de vigência do PDTI com definição do gestor do processo (plataforma unificada) ou do gestor do sistema (legado).

AUDITORIATI-93 - Assessor de TI

PDTI-96 100% das propostas de investimento puxadas para a fase de análise tática após indicação de disponibilidade de equipe técnica para execução.

- - SEARC

Tabela 32: Objetivo Tático - Aperfeiçoar o processo de design de soluções

50

INDICADORES -APERFEIÇOAR O PROCESSO DE DESIGN DE SOLUÇÕES


MENSURAÇÃO


PDTI-92 PDTI-97 Verifica se os projetos em execução possuem definição do Problema, Objetivo, Objetivos Intermediários e estimativa das entregas com previsão de encerramento dentro de limites aprovados.

% projetos em execução no período de vigência a partir da revisão do PDTI 2018 com associação a uma Issue do tipo PROGRAMA e PROJETO.

Percentual Maior melhor Mensal Issues de projeto e programa no JIRA.

SEARC

PDTI-93 PDTI-98 Verifica se Representante do Negócio, Product Owner, Gerente de Solução, Analista de Negócio, Arquitetos de Solução e Equipe de Desenvolvimento foram comunicados de suas atribuições para executar o processo de design de solução e construção.

% issues de PROJETO cuja issue de PROGRAMA associada teve todos os papéis da fase tática marcados como comunicados.

Percentual Maior melhor Mensal Checkbox dos stakeholders comunicados nas Issues de projeto e programa no JIRA.

SEARC

PDTI-94 PDTI-99 Verifica se o projeto iniciado possui formalização da ciência do Product Owner em relação às suas responsabilidades.

% issues de PROGRAMA com documento formal assinado pelo Cliente e pelo Product Owner contendo as

Percentual Maior melhor Mensal Anexo com documento assinado pelo PO com nome específico na issue de

SEARC

51

responsabilidades de cada um.

programa no JIRA.

PDTI-95 PDTI-100 Verifica se os sistemas afetados pelas arquiteturas de solução propostas tiveram o nome do gestor atualizado.

% de sistemas afetados pelos projetos com definição de gestor.

Percentual Maior melhor Mensal Tabela na WIKI com a lista de gestores de processos e sistemas.

SEARC

PDTI-96 PDTI-101 Verifica se os objetivos intermediários cuja análise tática foi iniciada têm previsão de capacidade produtiva para execução do projeto resultante da solução proposta.

% PROGRAMAS com mais de 2 objetivos intermediários analisados aguardando execução.

Percentual Maior melhor Mensal Board de issues de projeto e programa no JIRA.

SEARC

Tabela 33: Indicadores - Aperfeiçoar o processo de design de soluções.

52

TEMA: GESTÃO DE PROJETOS E MELHORIAS.


PDTI-102 Aperfeiçoar a gestão para que haja transparência do progresso de cada projeto e para que decisões sejam tomadas de forma mais consciente visando a entrega dos benefícios esperados com os recursos disponíveis.

METAS


PDTI-103 100% dos projetos devem ser iniciados a partir de uma reunião de abertura, que deixa claro as atribuições do PO e como eles serão acompanhados pelo Gerente de solução.


PDTI-104 100% dos projetos devem ser iniciados com estimativa compatível com os investimentos priorizados.

- - SEARC

PDTI-105 100% dos projetos com histórico de mudanças negociais registrados na WIKI e com responsável definido.

- - SEARC

PDTI-106 100% dos projetos com riscos identificados até setembro de 2018. AUDITORIATI-111 - SEARC

PDTI-107 100% dos projetos em execução devem possuir uma matriz de comunicação que mantenha os stakeholders informados.


PDTI-108 100% das demandas emergentes executadas por equipes de sumária/sustentação ou por equipe de outro projeto suspendido para essa finalidade.

- - SEARC

PDTI-109 Todas as demandas devem seguir o prazo regimental e ser aprovadas no CDTI. - - SEARC

Tabela 34: Objetivo Tático - Gestão de projetos e melhorias.

53

INDICADORES - GESTÃO DE PROJETOS E MELHORIAS


MENSURAÇÃO


PDTI-103 PDTI-110 Verifica se há esforço de capacitação dos PO’s para executarem seu papel durante os projetos.

% projetos em execução, a partir da revisão do PDTI 2018, com checkbox de preparação do PO selecionado a partir da fase de projeto.

Percentual Maior melhor Mensal Issues de projeto e programa no JIRA.

SEARC

PDTI-104 PDTI-111 Verifica se a estimativa dos projetos definidas na OS são menores que os investimentos disponíveis aprovados.

% projetos em execução, a partir da revisão do PDTI 2018, com OS informando tempo estimado menor que tempo disponível.

Percentual Maior melhor Mensal Planilha da WIKI com tabela de investimentos aprovados e disponíveis para todos os projetos com link para as ordens de serviço no SEI. Tabela: projeto, limite aprovado, limite estendido, % executado, % disponível.

SEARC

PDTI-105 PDTI-112 Verifica se as mudanças nos projetos estão sendo registradas para consulta futura.

% projetos em execução, a partir da revisão do PDTI 2018, com histórico de

Percentual Maior melhor Mensal Tabela de mudanças na WIKI.

SEARC

54

mudanças registrado no JIRA.

PDTI-106 PDTI-113 Verifica se os projetos possuem riscos que precisam ser tratados para evitar mudanças imprevistas.

% projetos em execução, a partir da revisão do PDTI 2018, com issues de riscos definidos do JIRA.

Percentual Maior melhor Mensal Issues de projeto e programa no JIRA

SEARC

PDTI-107 PDTI-114 Verifica se os projetos em execução possuem uma matriz de comunicação.

% projetos em execução, a partir da revisão do PDTI 2018, com matriz de comunicação definida.

Percentual Maior melhor Mensal Tabela de matriz de comunicação na WIKI para cada projeto.

SEARC

PDTI-108 PDTI-115 Verifica se as equipes alocadas para os projetos em execução estão trabalhando de acordo com sua disponibilidade pré-definida.

% projetos em execução, a partir da revisão do PDTI 2018, sem realocação de pessoas em demandas emergentes.

Percentual Maior melhor Mensal Relatório gerencial do Gerente de Solução informando se houve impacto no projeto em razão de outras necessidades.

SEARC

PDTI-109 PDTI-116 Verifica se todas as demandas recebidas estão sendo devolvidas ao invés de estocadas.

% de projetos registrados no Kanban de demandas que não passaram por consultoria.

Percentual Maior melhor Mensal Relatório de atividades (verificar demandas que não foram relacionadas a Temas e Projetos oficiais).

SEARC

Tabela 35: Indicadores - Gestão de projetos e melhorias.

55

TEMA: AUMENTAR A EFICIÊNCIA OPERACIONAL DAS EQUIPES DE INFRAESTRUTURA.


PDTI-117 Aumentar a eficiência operacional dos serviços de rede, armazenamento e virtualização, com ênfase em tecnologia e procedimentos operacionais, além de realizar as contratações necessárias para implementação da infraestrutura como plataforma de serviço até dezembro de 2018.

METAS


PDTI-120 Publicar o catálogo de rotinas operacionais e provisionamento até julho de 2018. - - CINT

PDTI-119 Automatizar 70% rotinas de provisionamento de recursos da infraestrutura base (virtualização, storage e rede) até dezembro de 2018, com base nas informações coletadas em julho de 2018.

- - SEAIN

PDTI-118 Aumentar em 100% a quantidade de UST’s (unidade de serviço técnico) executadas de forma automatizada até dezembro de 2018, com base nas informações coletadas em julho de 2018.

- - CINT

PDTI-121 Realizar 100% contratações necessárias para implementação da infraestrutura como plataforma de serviço (storage, hypervisors e servidores físicos) até dezembro de 2018.

- - SEAIN

Tabela 36: Objetivo Tático - Aumentar a eficiência operacional das equipes de infraestrutura.

56

INDICADORES - AUMENTAR A EFICIÊNCIA OPERACIONAL DAS EQUIPES DE INFRAESTRUTURA


UNIDADE INTERPRETAÇÃO

PERIODICIDADE FONTE RESPONSÁVEL

PDTI-120 PDTI-124 Verifica se o catálogo de rotinas operacionais foi publicado.

Catálogo operacional disponibilizado na WIKI.

Qualitativo Sim Mensal Catálogo operacional disponibilizado na WIKI.

CINT

PDTI-119 PDTI-123 Índice de provisionamento de vms, disco e rede automatizados.

(Total de rotinas de provisionamento automatizadas / Total de rotinas de provisionamento definidas no catálogo operacional) * 100

Percentual Maior melhor Mensal Catálogo operacional disponibilizado na WIKI.

SEAIN

PDTI-118 PDTI-122 Índice de UST’s automatizadas.

(Total de UST’s automatizadas / Total de UST’s listadas até julho de 2018) * 100.

Percentual Maior melhor Mensal Catálogo operacional disponibilizado na WIKI.

CINT

PDTI-121 PDTI-125 Índice de contratações para infraestrutura de TI como serviço finalizadas.

(Total de contrações de infra como serviço realizadas / Total de contratações de infra como serviço planejadas) * 100

Percentual Maior melhor Mensal JIRA - issue de compra

CINT

Tabela 37: Indicadores - Aumentar a eficiência operacional das equipes de infraestrutura.

57

TEMA: APRIMORAR O MONITORAMENTO DOS SERVIÇOS DE TI.


PDTI-126 Modernizar o serviço de monitoramento para permitir o ajuste e padronização dos itens monitorados de forma automatizada e implantar os mecanismos necessários para suportar o monitoramento da infra como serviço até dezembro de 2018.

METAS


PDTI-127 Atualizar 100% dos componentes do serviço de monitoramento até dezembro de 2018. - IDSE SEAIN

PDTI-128 Automatizar a gestão dos itens de monitoramento para o STF-Digital até dezembro de 2018.

- - SEAIN

PDTI-129 Publicar itens e arquitetura de monitoramento até dezembro de 2018. - - SEAIN

Tabela 38: Objetivo Tático - Aprimorar o monitoramento dos serviços de TI.

58

Tabela 39: Indicadores - Aprimorar o monitoramento dos serviços de TI.

INDICADORES - MELHORAR O MONITORAMENTO DO SERVIÇOS




PDTI-127 PDTI-131 Índice de componentes de monitoramento atualizados (frontend, backend, banco de dados e scripts de monitoramento)

(Total de componentes de monitoramento atualizados / Total de componentes de monitoramento) * 100

Percentual Maior melhor Mensal Arquitetura de serviço de monitoramento publicada na wiki da STI.

SEAIN

PDTI-128 PDTI-132 Índice de itens de monitoramento do STF Digital automatizados.

(Total de itens de monitoramento do STF Digital automatizadas / Total de itens de monitoramento do STF Digital) * 100.

Percentual Maior melhor Mensal Catálogo de itens monitorados do STF Digital publicado na wiki da STI.

SIABD

PDTI-129 PDTI-133 Verifica se o catálogo de itens monitorados foi publicado na WIKI.

Os itens e a arquitetura de monitoramento foram publicados na WIKI em dezembro de 2018.

Qualitativo Sim Mensal WIKI da STI

CINT

59

TEMA: AUMENTAR A DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS DE TI QUE SUPORTAM O PROCESSO JUDICIAL DO STF.


PDTI-135 Aumentar a disponibilidade dos serviços que suportam o processo judicial eletrônico por meio da abstração da dependência do ambiente físico e do funcionamento redundante em ambos os datacenters até dezembro de 2018, garantindo o funcionamento desses serviços mesmo quando um datacenter estiver indisponível.

METAS


PDTI-136 Publicar a relação de ativos e serviços críticos até outubro de 2018. - IDSE CINT

PDTI-137 Criar mecanismo para possibilitar que os serviços críticos estejam distribuídos de maneira redundante em ambos os datacenters até novembro de 2018.

- IDSE SIABD

PDTI-139 Criar mecanismo de replicação do banco de dados Oracle até novembro de 2018. - IDSE SIABD

PDTI-140 100% dos serviços críticos funcionando de maneira redundante em ambos os datacenters até dezembro 2018.

- IDSE SIABD

Tabela 40: Objetivo Tático - Aumentar a disponibilidade dos serviços de TI que suportam o processo judicial do STF.

60

INDICADORES - AUMENTAR A DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS DE TI QUE SUPORTAM O PROCESSO JUDICIAL DO STF

META DESCRIÇÃO DO INDICADOR

FÓRMULA DE CÁLCULO /

MENSURAÇÃO



PDTI-136 PDTI-141 Verifica se a relação de ativos e serviços críticos foram publicados.

Relação de ativos e serviços críticos publicados na WIKI até outubro de 2018.

Qualitativo Sim Mensal WIKI da STI. CINT

PDTI-137 PDTI-142 Índice de serviços críticos duplicados.

(Total de serviços críticos duplicados / Total de serviços críticos que constam da relação de serviços críticos publicados) * 100.

Percentual Maior melhor Mensal WIKI da STI, Datacenter e Zabbix.

SIABD

PDTI-139 PDTI-144 Verifica se o mecanismo de replicação do banco de dados Oracle foi criado.

O mecanismo de replicação do banco de dados Oracle foi criado até novembro de 2018.

Qualitativo Sim Mensal Oracle Enterprise Manager.

SIABD

PDTI-140

PDTI-145 Índice de

serviços críticos migrados e aprovados em teste.

(Total serviços críticos migrados aprovados em teste / Total de serviços críticos migrados) * 100

Percentual Maior melhor Mensal WIKI da STI, Datacenter e Zabbix.

SIABD

Tabela 41: Indicadores - Aumentar a disponibilidade dos serviços de TI que suportam o processo judicial do STF.

61

TEMA: MELHORAR A EFICIÊNCIA E GESTÃO DA INFRAESTRUTURA DE CONECTIVIDADE E SEGURANÇA.


PDTI-146 Melhorar a eficiência e gestão da rede dados cabeada e sem fio, além de melhorar os mecanismos de segurança de ativos de rede e servidores até dezembro de 2018.

METAS


PDTI-147 Implantar nova rede de datacenter até agosto de 2018. - - SEGSR

PDTI-148 Implantar nova rede wifi até agosto de 2018. - - SEGSR

PDTI-149 Implantar mecanismo byod na rede wifi que permita o uso dos sistemas puramente web sem a necessidade de conexão ao desktop físico até dezembro de 2018.

- - SEGSR

PDTI-150 Implantar mecanismo de proteção a intrusão em três sistemas críticos disponíveis na internet até dezembro de 2018.

- - SEGSR

PDTI-151 Implantar mecanismo de troca de senhas administrativas dos servidores de forma automatizada até agosto de 2018.

- - SEGSR

PDTI-157 Implantar novo mecanismo para criação de contas da rede wifi visitante até setembro de 2018.

- - SEGSR

Tabela 42: Objetivo Tático - Melhorar a eficiência e gestão da infraestrutura de conectividade e segurança.

62

INDICADORES - MELHORAR A EFICIÊNCIA E GESTÃO DA INFRAESTRUTURA DE CONECTIVIDADE E SEGURANÇA.


MENSURAÇÃO



PDTI-147 PDTI-152 Verifica se a rede datacenter foi implantada.

A rede datacenter foi implantada até agosto de 2018.

Qualitativo Sim Mensal Datacenter. SEGSR

PDTI-148 PDTI-153 Verifica se a rede wifi foi implantada.

A rede wifi foi implantada até agosto de 2018.

Qualitativo Sim Mensal Airwave. SEGSR

PDTI-149 PDTI-154 Verifica se foi implantado mecanismo byod na rede wifi.

Mecanismo byod foi implantado na rede wifi até dezembro de 2018.

Qualitativo Sim Mensal Teste, a partir de dispositivo pessoal, de sistemas web sem depender do desktop físico.

SEGSR

PDTI-150 PDTI-155 Verifica se foi implantado mecanismo de proteção a intrusão em três sistemas críticos disponíveis na internet.

Mecanismo de proteção a intrusão em três sistemas críticos disponíveis na internet (que constam do IDSE) implantado até dezembro de 2018.

Qualitativo Sim Mensal Regra de firewall. SEGSR

63

PDTI-151 PDTI-156 Verifica se mecanismo automatizado de troca de senhas administrativas dos servidores foi implantado.

Mecanismo automatizado de troca de senhas administrativas dos servidores foi implantado.

Qualitativo Sim Mensal Scripts criados e em execução tanto para Linux, quanto para Microsoft.

SEGSR

PDTI-157 PDTI-158 Verifica se novo mecanismo para criação de contas da rede wifi “visitante” foi implantado até setembro de 2018.

Mecanismo para criação de contas da rede wifi “visitante” foi implantado.

Qualitativo Sim Mensal Rede wifi. SEGSR

Tabela 43: Indicadores - Melhorar a eficiência e gestão da infraestrutura de conectividade e segurança.

64

TEMA: AUMENTO DA CAPACIDADE PRODUTIVA DA STI.


PDTI-172 Desenvolver e iniciar a implementação de um modelo de construção de soluções que potencialize o uso de capacidade terceirizada nos projetos de solução e na execução periódica de pequenas melhorias que não deixem os sistemas tornarem-se obsoletos.

METAS

DESCRIÇÃO RECOMENDAÇÃO PE-STF

RESPONSÁVEL*

PDTI-174 Definir um modelo de construção de soluções e execução de pequenas melhorias que possibilite o uso de capacidade terceirizada nas atividades operacionais até 30 de agosto de 2018.

- - CESO

PDTI-175 Encaminhar para contratação termo de referência para serviço de manutenção evolutiva até 30 de agosto de 2018.

- - SEARC

PDTI-176 Encaminhar termo de referência para nova contratação de fábrica de software até 31 de dezembro de 2018.

- - SEARC

PDTI-177 Implantar modelo de construção de soluções e pequenas melhorias de software até 31 de dezembro de 2018.

AUDITORIATI-88 - CESO

Tabela 44: Objetivo Tático de TI – Aumento da Capacidade produtiva da STI.

65

INDICADORES - AUMENTO DA CAPACIDADE PRODUTIVA


UNIDADE INTERPRETAÇÃO DESEJADA


PDTI-174 PDTI-178 Verifica se o Modelo de construção de soluções e execução de pequenas melhorias publicado está publicado na .

Modelo publicado na WIKI. Qualitativa Sim Mensal Espaço da CESO na WIKI.

CESO

PDTI-175 PDTI-179 Verifica se o Termo de Referência para serviço de manutenção evolutiva foi encaminhado.

Issue de compra relacionada possui o status ”Informar Previsão Orçamentária” no projeto Compras do JIRA.

Qualitativa Sim Mensal Projeto Compras no JIRA.

SEARC

PDTI-176 PDTI-180 Verifica se o Termo de Referência para nova contratação de fábrica de software foi encaminhado.

Issue de compra relacionada possui o status ”Informar Previsão Orçamentária” no projeto Compras do JIRA.

Qualitativa Sim Mensal Projeto Compras no JIRA.

SEARC

PDTI-177 PDTI-181 Verifica se o Modelo de construção de soluções e pequenas melhorias de software foi implantado.

Aderência do fluxo do Jira ao modelo definido.

Qualitativa Sim Mensal

CESO

Tabela 45: Indicadores - Aumento da Capacidade produtiva da STI

66

9. PLANO DE CAPACITAÇÃO

No âmbito do STF, a participação dos servidores em ações de treinamento é

regulamentada pela Instrução Normativa nº 195, de 23 de junho de 2015, com o objetivo de valorizar

os servidores por meio de treinamentos que desenvolvam ou fortaleçam competências necessárias

ao melhor desempenho das atividades profissionais, bem como de otimizar os investimentos com

capacitação.

O Plano de Capacitação Anual (PCA) do Supremo Tribunal Federal tem por finalidade

estabelecer diretrizes e orientações para a execução de ações de treinamento no decorrer do

exercício. Ele é instituído no Levantamento de Necessidades de Capacitação (LNC) junto às Unidades

do STF pela Secretaria de Gestão de Pessoas (SGP).

Com base nas necessidades identificadas, são definidos os temas prioritários e de

interesse do STF, que servem de balizadores para a avaliação e aprovação das ações de capacitação.

Poderão ser apontadas até 2 atividades, considerando o biênio de 2017/2018. Na última etapa do

LNC, a Coordenadoria de Desenvolvimento de Pessoas (CDPE), em conjunto com a unidade, define

1(uma) ação de treinamento prioritária para atendimento de cada demanda apresentada, que será

incluída no ICDE - Índice de Competências Desenvolvidas, constante do Planejamento Estratégico do

STF.

Para o exercício de 2017-2018, foram selecionados os seguintes temas de interesse

diretamente relacionados ao planejamento:

Unidade Tema de estudo Prioridade

Gabinete do Secretário de Tecnologia da Informação

Conhecimentos de orçamento público – Elaboração da captação de demandas e acompanhamento orçamentário

2017

Contratações de TI - Do recebimento da demanda ao gerenciamento do contrato.

2018

Coordenadoria de Governança e Gestão de TI

Gerenciar Projetos 2017

Implementação e organização de sistema de governança e gestão de TI.

2017

Desenho de soluções 2017

Melhoria na atividade de gerenciamento de mudança, liberação, tratamento de incidentes e eventos, problemas

2017

Gerenciamento do atendimento de 1º e 2º nível. 2017

Implementação de Sistema de Segurança da Informação de TI.

2018

Suporte técnico presencial 2018

Melhoria na atividade de monitoramento 2018

Coordenadoria de Engenharia de Software

Desenvolvimento de Software Componentes e Serviços em Plataformas JAVA

2017

Business Intelligence 2017

Desenvolvimento de Interfaces e Experiência de Usuário (Front End/UX)

2017

Desenvolver a Arquitetura dos Softwares 2017

Desenvolver a Arquitetura de Dados 2018

Qualidade na Engenharia de Software 2018

67

Unidade Tema de estudo Prioridade

Gestão de projetos ágeis 2018

Devops 2018

Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica

Administração de serviços de infraestrutura 2017

Administração de ambiente de virtualização 2017

Atualização de sistema operacional 2017

Administração da plataforma tecnológica de aplicações 2017

Planejamento de redes de computadores. 2017

Administração de segurança de redes 2018

Administração dos bancos de dados 2018

Administração de sistema operacional 2018

Administração de Infraestrutura de armazenamento de dados

2018

Administração de serviços de correio eletrônico 2018

Tabela 46: Tema de planejamento

68

10. PLANO ORÇAMENTÁRIO E DE CONTRATAÇÕES

VALOR DO ORÇAMENTO PARA 2018 (R$ 14.592.636,80)

Perfil de Investimento

Detalhamento Projeto / Aquisição Valor

(em R$)

Coordenadoria de Governança e

Gestão de TI (CGTI)

Serviços

ORCASTI-972 - Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato nº 26/2015 de prestação de serviço de atendimento de 1º e 2º nível. 2018

1.025.652,97

ORCASTI-969 - Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 007/2015 - Serviço de cabeamento estruturado. 2018

39.649,83

Suporte especializado

ORCASTI-988 - Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção Contrato 10/2017 - Certificados Digitais

98.096,33

Subtotal 1.163.399,13

Coordenadoria de Engenharia de Software (CESO)


ORCASTI-985 - Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 30/2015 referente ao suporte para ferramenta SAP Business Objects

127.943,81

ORCASTI-986 - Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato (em aquisição) de Suporte para a ferramenta Oracle Data Integration Suite

29.824,00

ORCASTI-987 - Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 053/2016 - de Suporte para a ferramenta Qlik Sense

170.713,92

ORCASTI-983 - Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 101/2013 - Suporte para a ferramenta Sybase Power Designer

32.226,84

Ressarcimento ORCASTI-1029 - Ressarcimento com inscrição anual do STF no Apple Developer Enterprise Program para o período 2018/2019

1.113,28

Serviços

ORCASTI-1372 - Contratação do Serviço: Projeto de aprendizado computacional de máquina (Machine learning)

1.662.268,17

ORCASTI-982 - Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 78/2014 de prestação de serviço continuado de desenvolvimento ágil de soluções de software

1.585.883,43

69




(em R$)

Subtotal 3.609.973,45

Licenciamento

ORCASTI-775 Contratação do Serviço: Aquisição de licenças para atualização de software para os equipamentos da solução de firewall corporativo com garantia técnica

114.400,00

ORCASTI-976 Aquisição do Bem: Aquisição (Renovação das subscrições) Autodesk 56.610,00

ORCASTI-977 Aquisição do Bem: Aquisição (Renovação de subscrição) de licenças Adobe 77.350,00

ORCASTI-994 Contratação do Serviço: Aquisição de Licenças Adobe Acrobat Pro (ARP 2017) 162.000,00

ORCASTI-325 Aquisição do Bem: Aquisição de Licenças de Softwares Diversos 6.485,50

Consumo

ORCASTI-1151 Aquisição do Material de Consumo: Aquisição de Cartucho de Dados 20.940,00

ORCASTI-1374 Aquisição do Material de Consumo: Registro de preços de pen drives 5.080,00

ORCASTI-975 Aquisição do Material de Consumo: Aquisição de consumíveis (peças) para impressoras e scanners (ARP 2017)

174.157,00

ORCASTI-1376 Aquisição do Material de Consumo: Aquisição de cordões ópticos 6.600,00

Equipamentos

ORCASTI-973 Aquisição do Bem: Aquisição de microcomputadores do tipo MiniPC (ARP 2017) 993.280,00

ORCASTI-777 Aquisição do Bem: Aquisição de equipamentos para solução de rede sem fio 82.000,00

70




(em R$)

Serviços

ORCASTI-1036 Contratação do Serviço: Contratação de serviço de Software de configuration Management (SCM)

45.000,00

ORCASTI-1057 Contratação do Serviço: Contratação de solução de Monitoramento de Performance de Aplicações de Tecnologia da Informação - APM (Application Performace Management)

237.232,80

ORCASTI-778 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 28/2016 - serviço de links de escritórios remotos

20.976,11

ORCASTI-779 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 73/2014 - Serviço de link redundante internet 2 - Embratel

170.197,20

ORCASTI-780 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 72/2014 - Serviço de link redundante internet 1 - Algar

162.109,90

ORCASTI-781 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 20/2013 - Serviço do link escritórios remotos (SERPRO)

108.445,13

ORCASTI-948 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do Contrato 03/2015 - VIVO 4G

20.450,85

ORCASTI-939 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 06/2015 - NOC - prestação de serviços de monitoramento e controle de execução de rotinas e procedimentos operacionais de ambiente de TI

396.397,01

ORCASTI-964 Contratação do Serviço: Contratação de link Infovia SERPRO. Substituir CT - 20/2013 80.929,20

ORCASTI-956 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção Contrato 18/2016 - Carimbo de Tempo - HLB

42.000,00

ORCASTI-952 Contratação do Serviço: Manutenção do Contrato (a ser contratado em 2017) - manutenção em ativos de Hardware

322.100,00

ORCASTI-978 Contratação do Serviço: Contratação de acesso móvel à internet 4G com e sem roaming 13.800,90

71




(em R$)

ORCASTI-951 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do Contrato 23/2013 - VIVO 3G

20.831,80


ORCASTI-782 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 69/2014 - Serviço de suporte técnico da solução de segurança UTM

104.911,53

ORCASTI-940 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 65/2015 - Serviço de Suporte Premier Microsoft

286.089,00

ORCASTI-946 Contratação do Serviço: Contratação de Serviço de suporte técnico Oracle Premier 50.000,00

ORCASTI-947 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 23/2017 - Serviço de suporte técnico Oracle Premier

441.924,32

ORCASTI-953 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do Contrato (a ser contratado em 2017) - manutenção de scanners Kodak

97.162,80

ORCASTI-954 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 24/2016 - Suporte Técnico Infraestrutura de Conectividade e Armazenamento de Dados (VNX 5700 / SAN)

188.991,51

ORCASTI-955 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 102/2013 - Suporte Técnico Subsistema de Armazenamento de Dados (VNX 5400)

92.409,24

ORCASTI-959 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato 22/2014 - Prestação de Suporte Técnico Subsistema de Armazenamento de Conteúdo Fixo (CAS)

163.636,06

ORCASTI-960 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do Contrato (a ser contratado em 2017) - Suporte Técnico Plataforma de Virtualização (VMware)

105.299,80

ORCASTI-961 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato (a ser realizado em 2017) - Suporte Técnico para equipamentos servidores em lâminas (IBM Bladecenter)

82.850,59

ORCASTI-962 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato (a ser realizado em 2017) - Suporte Técnico à Infraestrutura de Backup e Arquivamento

348.510,43

72




(em R$)

ORCASTI-1038 Contratação do Serviço: Contratação de suporte técnico para ferramenta de indexação de dados

185.000,00

ORCASTI-1039 Contratação do Serviço: Contratação de suporte técnico para subsistema de armazenamento de dados não estruturados - NoSql

124.867,00

ORCASTI-1041 Contratação do Serviço: Contratação de suporte técnico para orquestração de Contêineres docker

321.552,00

ORCASTI-989 Renovação do Contrato - Contratação do Serviço: Manutenção do contrato nº 75/2014 - Suporte Técnico Datacenters

660.020,06

Subtotal 6.592.597,74

ORCASTI-1398 RESERVA - CUSTEIO 534.323,52

ORCASTI-1400 RESERVA - INVESTIMENTO 2.692.342,96

Total 14.592.636,80

Tabela 47: Orçamento 2017.

73

DEMANDAS EMERGENTES 2017 (R$ 591.585,55)

Perfil de investimento Detalhamento Projeto / Aquisição Valor Programado

(em R$) Total Ajustado

(em R$)

Coordenadoria de Governança e Gestão de TI (CGTI)

Licenciamento ORCASTI-798 - Aquisição Dietwin 1.590,00 1.590,00

Subtotal 1.590,00 1.590,00



ORCASTI-871 - Aquisição de suporte para ferramenta para dashboard de informações gerenciais - BI - Qlik

154.150,50 154.150,50

Subtotal 154.150,50 154.150,50

Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica (CINT)

Serviços

ORCASTI-1128 - Implantação de infraestrutura de fibras ópticas para interligação dos edifícios do STF

158.354,81 158.354,81

ORCASTI-786 - Serviço: Validação de Certificados Digitais - 47/2016

94.323,40 94.323,40


ORCASTI-931 Contratação de suporte para IBM blades HS 22 e HS 23

87.439,69 87.439,69

Equipamentos

0RCASTI-784 - Aquisição de microcomputadores para a equipe do STF-Digital

86.700,00 0

ORCASTI-831 - Aquisição de licença de software para equipamento de segurança de rede (Firewall) Fortigate 50B

37.000,00 37.000,00

ORCASTI-710 - Aquisição de Impressoras de Cartão + Suprimentos para impressoras

55.677,36 55.677,36

ORCASTI-993 - Monitores IPS de 24” 2.000,00 2.000,00

Subtotal 521.495,26 434.795,26

Licenciamento ORCASTI-1028 - Ressarcimento com inscrição anual do STF no Apple Developer Enterprise Program para o período 2017/2018

1.049,79 1.049,79

74

Tabela 48: Demandas emergentes

VALOR PROGRAMADO PARA 2018 (R$ 15.436.674,98)

Chave Resumo Unidade Demandante Tipo

Valor Estimado

Total (em R$)

ORCASTI-1061

Ferramenta de Edição de Textos Online Coordenadoria de Governança e Gestão de TI (CGTI) - Seção de Arquitetura Corporativa (SARC)

Necessidade de Aquisição/Contratação

19.656,00

ORCASTI-1060

Ferramenta de recarregamento Instantâneo de Alterações de Código

Coordenadoria de Engenharia de Software (CESO) - Seção de Arquitetura de Software (SARS)


41.496,00

ORCASTI-1057

Contratação de solução de Monitoramento de Performance de Aplicações de Tecnologia da Informação - APM (Application Performace Management)

Coordenadoria de Governança e Gestão de TI (CGTI) - Seção de Arquitetura Corporativa (SARC)


237.232,80

ORCASTI-1041

Contratação de suporte técnico para orquestração de Contêineres docker



321.552,00

ORCASTI-1039

Contratação de suporte técnico para subsistema de armazenamento de dados não estruturados - NoSql



124.867,00

ORCASTI-1038

Contratação de suporte técnico para ferramenta de indexação de dados



185.000,00

Secretaria de Tecnologia da Informação - Gabinete do Secretário

Subtotal 1.049,79 1.049,79

Total 678.285,55 591.585,55

https://jira.stf.jus.br/jira/browse/ORCASTI-1061












75



Valor Estimado

Total (em R$)

ORCASTI-1036

Contratação de serviço de Software de configuration Management (SCM)



45.000,00

ORCASTI-1030

Atualizar as versões do JIRA e do Confluence e os plugin's correlatos.

Coordenadoria de Governança e Gestão de TI (CGTI) - Seção de Apoio à Governança e Gestão (SAGOV)


155.000,00

ORCASTI-1029

Ressarcimento com inscrição anual do STF no Apple Developer Enterprise Program para o período 2018/2019



1.113,28

ORCASTI-1017

Manutenção do contrato de suporte técnico dos equipamentos de rede - ainda será contratado

Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica (CINT) - Seção de Gerência e Segurança de Redes (SGSR)

Necessidade de Renovação de Contrato

120.960,95

ORCASTI-994

Aquisição de Licenças Adobe Acrobat Pro (ARP 2017)

Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica (CINT) - Seção de Infraestrutura de Microinformática (SIMI)


162.000,00

ORCASTI-989

Manutenção do contrato nº 75/2014 - Suporte Técnico Datacenters

Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica (CINT) - Seção de Ativos de Infraestrutura (SAIN)


684.709,12

ORCASTI-988

Manutenção Contrato 10/2017 - Certificados Digitais

Coordenadoria de Governança e Gestão de TI (CGTI) - Seção de Gerenciamento de Serviços em Operação (SGSO)


98.096,33

ORCASTI-987

Manutenção do contrato 053/2016 - de Suporte para a ferramenta Qlik Sense



170.713,92

















76



Valor Estimado

Total (em R$)

ORCASTI-986

Manutenção do contrato (em aquisição) de Suporte para a ferramenta Oracle Data Integration Suite



37.542,25

ORCASTI-985

Manutenção do contrato 30/2015 referente ao suporte para ferramenta SAP Business Objects



127.943,81

ORCASTI-983

Manutenção do contrato 101/2013 - Suporte para a ferramenta Sybase Power Designer



34.406,30

ORCASTI-982

Manutenção do contrato 78/2014 de prestação de serviço continuado de desenvolvimento ágil de soluções de software



1.666.392,20

ORCASTI-978

Contratação de acesso móvel à internet 4G com e sem roaming



13.800,90

ORCASTI-977

Aquisição (Renovação de subscrição) de licenças Adobe



77.350,00

ORCASTI-976

Aquisição (Renovação das subscrições) Autodesk



56.610,00

ORCASTI-975

Aquisição de consumíveis (peças) para impressoras e scanners (ARP 2017)

Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica (CINT) - Seção de


179.237,00

















77



Valor Estimado

Total (em R$)

Infraestrutura de Microinformática (SIMI)

ORCASTI-973

Aquisição de microcomputadores do tipo MiniPC (ARP 2017)



993.280,00

ORCASTI-972

Manutenção do contrato nº 26/2015 de prestação de serviço de atendimento de 1º e 2º nível. 2018

Coordenadoria de Governança e Gestão de TI (CGTI) - Seção de Qualidade e Relacionamento (SEQR)


1.029.859,86

ORCASTI-969

Manutenção do contrato 007/2015 - Serviço de cabeamento estruturado. 2018

Coordenadoria de Governança e Gestão de TI (CGTI) - Seção de Qualidade e Relacionamento (SEQR)


49.765,41

ORCASTI-964

Contratação de link Infovia SERPRO. Substituir CT - 20/2013



86.324,48

ORCASTI-962

Manutenção do contrato (a ser realizado em 2017) - Suporte Técnico à Infraestrutura de Backup e Arquivamento



422.820,58

ORCASTI-961

Manutenção do contrato (a ser realizado em 2017) - Suporte Técnico para equipamentos servidores em lâminas (IBM Bladecenter)

Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica (CINT)


150.231,30

ORCASTI-960

Manutenção do Contrato (a ser contratado em 2017) - Suporte Técnico Plataforma de Virtualização (VMware)



105.299,80















78



Valor Estimado

Total (em R$)

ORCASTI-959

Manutenção do contrato 22/2014 - Prestação de Suporte Técnico Subsistema de Armazenamento de Conteúdo Fixo (CAS)



163.636,06

ORCASTI-956

Manutenção Contrato 18/2016 - Carimbo de Tempo - HLB



42.000,00

ORCASTI-955

Manutenção do contrato 102/2013 - Suporte Técnico Subsistema de Armazenamento de Dados (VNX 5400)



95.489,64

ORCASTI-954

Manutenção do contrato 24/2016 - Suporte Técnico Infraestrutura de Conectividade e Armazenamento de Dados (VNX 5700 / SAN)



189.841,80

ORCASTI-953

Manutenção do Contrato (a ser contratado em 2017) - manutenção de scanners Kodak



97.162,80

ORCASTI-952

Manutenção do Contrato (a ser contratado em 2017) - manutenção em ativos de Hardware



322.100,00

ORCASTI-951

Manutenção do Contrato 23/2013 - VIVO 3G



20.831,80

ORCASTI-948

Manutenção do Contrato 03/2015 - VIVO 4G Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica (CINT) - Seção de


24.883,00

















79



Valor Estimado

Total (em R$)

Infraestrutura de Microinformática (SIMI)

ORCASTI-947

Manutenção do contrato 23/2017 - Serviço de suporte técnico Oracle Premier

Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica (CINT) - Seção de Infraestrutura de Aplicações e Banco de Dados (SIAP)


441.924,32

ORCASTI-946

Contratação de Serviço de suporte técnico Oracle Premier



81.558,79

ORCASTI-941

Manutenção do contrato de suporte técnico para o Liferay - A ser contratado em 2017



329.500,00

ORCASTI-940

Manutenção do contrato 65/2015 - Serviço de Suporte Premier Microsoft

Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica (CINT) - Seção de Serviços Corporativos (SSCO)


297.754,74

ORCASTI-939

Manutenção do contrato 06/2015 - NOC - prestação de serviços de monitoramento e controle de execução de rotinas e procedimentos operacionais de ambiente de TI



396.397,01

ORCASTI-783

Aquisição de equipamentos para solução de rede de comunicação de dados de data center e corporativa



2.673.554,98

ORCASTI-782

Manutenção do contrato 69/2014 - Serviço de suporte técnico da solução de segurança UTM

Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica (CINT) - Seção de


104.911,53















80



Valor Estimado

Total (em R$)

Gerência e Segurança de Redes (SGSR)

ORCASTI-781

Manutenção do contrato 20/2013 - Serviço do link escritórios remotos (SERPRO)



108.445,13

ORCASTI-780

Manutenção do contrato 72/2014 - Serviço de link redundante internet 1 - Algar



168.627,35

ORCASTI-779

Manutenção do contrato 73/2014 - Serviço de link redundante internet 2 - Embratel



170.454,86

ORCASTI-778

Manutenção do contrato 28/2016 - serviço de links de escritórios remotos



21.950,98

ORCASTI-777

Aquisição de equipamentos para solução de rede sem fio



920.625,40

ORCASTI-775

Aquisição de licenças para atualização de software para os equipamentos da solução de firewall corporativo com garantia técnica



96.728,00













81



Valor Estimado

Total (em R$)

ORCASTI-725

Aquisição de licenças de uso de softwares Oracle



570.608,00

ORCASTI-511

Aquisição de Solução redundante de balanceamento de carga e segurança de aplicações



692.942,00

ORCASTI-325

Aquisição de Licenças de Softwares Diversos



6.485,50

Total 15.436.674,98

Tabela 49: Orçamento 2018.







82

11. ANEXO - DEFINIÇÃO DE TEMAS, OBJETIVOS E METAS

DE TI

Para a definição dos temas, objetivos e metas de TI, que fazem parte do PDTI revisado,

os gestores da STI utilizaram o artefato Guia para Definição de Temas, Objetivos e Metas. Esse

artefato previu o preenchimento dos seguintes campos: Tema é um assunto a ser tratado em função

dos problemas ou oportunidades identificadas em nível tático; Referências são as referências

relacionadas ao tema informado, como por exemplo, os resultados apurados no Relatório de

Avaliação do PDTI (2017), as recomendações de controle interno, os normativos, o Plano Estratégico

do Tribunal, o orçamento e as estratégias não formais; Justificativas são as oportunidades ou

problemas relacionados ao tema informado; Objetivo Geral é o que se pretende alcançar para

solucionar os problemas ou aproveitar as oportunidades identificados na justificativa; e, por fim,

Benefícios são os ganhos aferidos por meio do alcance do objetivo geral, resolvendo os problemas ou

explorando as oportunidades.

O objetivo geral informado foi considerado o objetivo tático de TI e foi dividido em

objetivos intermediários, considerados as metas, que foram, por sua vez, definidos de acordo com as

seguintes características: específico, mensurável, alcançável, relevante e delimitado no tempo.

A seguir, são apresentados os artefatos que definiram os temas, objetivos e metas de TI.

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TEMA APERFEIÇOAR O SISTEMA DE GOVERNANÇA DE TI

Documentos de

referência

PDTI atual: OETI-1 - Garantir que os recursos sejam aplicados em projetos aderentes às principais necessidades do Tribunal; OETI-5 - Aprimorar os processos de TI de forma estruturada e contínua, alinhada aos objetivos do Tribunal, aderente às

normas e aos padrões definidos;

OT-1 - Consolidar o sistema de Governança de TI;

OT-4 - Garantir que sejam priorizadas as demandas mais aderentes às necessidades do Tribunal;

OT-5 - Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, gerenciando assertivamente suas expectativas;

MT-3 - Acompanhamento das ações do PDTI definido e implantado até dezembro de 2017.

Relatório de Avaliação do PDTI - 2017:

1. 20% das metas alcançadas; 2. 36% das ações realizadas.

Recomendações de auditoria:

1. Avaliação de Governança de TI – 2018; 2. Auditoria 5/2015 - Política de aquisição e desenvolvimento de softwares: AUDITORIATI-122, AUDITORIATI-123, AUDITORIATI-

128, AUDITORIATI-82, AUDITORIATI-83, AUDITORIATI-85, AUDITORIATI-115, AUDITORIATI-126, AUDITORIATI-127; 3. Auditoria 1/2013 - Gestão de Tecnologia da Informação: AUDITORIATI-72.

PESTF - indicador estratégico EiGovTI:

1. Resultado alcançado 0,41 - Resultado esperado 0,45.

Resolução 506/13

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Justificativas 1. Propostas de investimentos não aprovadas e priorizadas com critérios objetivos por instância competente conforme a norma, não garantindo que o investimento de TI seja realizado de forma transparente nas ações mais importantes para o Tribunal;

2. Proposição de investimentos despadronizada, sem periodicidade definida e sem clareza dos problemas e objetivos, ocasionando o atendimento de demandas não emergenciais e de baixo valor, dificuldade no registro e acompanhamento das demandas, sobrecarga de trabalho e tratamento inadequado dos pedidos por parte da STI, e risco de entregar soluções que não resolvam os problemas mais importantes;

3. Demandas não emergenciais têm sido tratadas como sumárias. Delas, uma parte deveria ser tratada como proposição de investimentos e outra parte, composta por melhorias evolutivas em sistemas existentes cujo custo de execução é inferior ao de análise e priorização, não têm um processo de trabalho definido e aceito por toda a secretaria;

4. Baixa responsabilização dos demandantes pelos investimentos solicitados, cancelados e entregues, resultando em eventual desperdício de recurso de TI sem a devida justificativa e responsabilidade, baixo comprometimento dos demandantes na definição e apropriação das regras e processos de negócio e na preparação das equipes para mudanças organizacionais advindas das inovações tecnológicas;

5. Diversos projetos de soluções e de melhorias internas de TI não estão estruturados ou atualizados na ferramenta disponível, causando dificuldade e imprecisão no acompanhamento da execução e na apuração dos resultados de TI;

6. Dificuldades de comunicação da estratégia de TI resultam na incompreensão do desdobramento da estratégia do STF nos objetivos de TI e nas ações do PDTI, gerando baixo engajamento na execução das melhorias internas;

7. Não conformidade com recomendações do TCU e do Controle Interno (PDTI e IN 506), o que pode resultar em responsabilização civil ou administrativa por eventuais prejuízos.

Objetivo Geral Implantar e divulgar adequadamente a estratégia de TI (5) de 2018 aperfeiçoando um sistema de governança em que as instâncias

competentes sempre definam, com base em critérios estruturados, quais Temas Estratégicos e Objetivos de TI serão incluídos no PDTI

para execução (1), em que o demandantes encaminhem suas proposições de investimento de forma estruturada (2), em que o

acompanhamento do PDTI seja constante e confiável (4), bem como ocorram a formalização e o cancelamento adequados (3) dos

projetos decorrentes dos temas estratégicos.

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Objetivo 1 Propor e aprovar nova dinâmica de proposição, priorização de investimentos no CDTI. Meta: Aprovar em ata do CDTI minuta com a dinâmica de proposição, aprovação e priorização de investimentos de TI até 01 de junho de 2018. Indicador: minuta de proposta aprovada

Objetivo 2 Propor e aprovar tratamento específico para demandas emergenciais e pequenas melhorias. Meta: Definir e implantar processos específicos para tratar as demandas emergenciais e as demandas de pequenas melhorias de soluções de TI até 31 de outubro de 2018. Indicador: # demandas emergenciais Indicador: % demandas emergenciais tratadas por meio do processo Indicador: # demandas por pequenas melhorias Indicador: % demandas por pequenas melhorias tratadas por meio do processo

Objetivo 3 Implantar o acompanhamento sistemático do PDTI até 02 de julho de 2018.

Objetivo 4 Implantar a dinâmica de proposições de investimentos, tratamento de demandas emergenciais e pequenas melhorias de TI até setembro de 2018. Meta: Implantar a dinâmica de cancelamento de investimento de TI até 02 de julho de 2018. Indicador: # projetos em execução Indicador: # projetos em execução fora do fluxo definido

Objetivo 5 Revisar e encaminhar ao DG a nova Resolução de Governança de TI com a redefinição da forma de propor, aprovar e priorizar os investimentos de TI e pequenas melhorias até 02 de julho de 2018.

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Benefícios 1. Maior transparência quanto aos investimentos de TI aprovados e priorizados pelo Tribunal; 2. Garantir que a TI invista sua capacidade nas ações mais importantes para o Tribunal; 3. Redução de desperdícios de recursos de TI; 4. Maior comprometimento dos demandantes com relação aos investimentos de TI solicitados; 5. Maior efetividade na execução das ações previstas para o PDTI; 6. Maior pró atividade no replanejamento das ações do PDTI; 7. Maior transparência e confiabilidade das informações referentes à execução do planejamento de TI. 8. Aumentar o percentual de aderência às recomendações de auditoria; 9. Melhorar o resultado do indicador estratégico EiGovTI.

Indicadores Qualitativo: 0 ou 100% - Acompanhar a execução das entregas.

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TEMA APRIMORAR A GESTÃO DE PROCESSOS DE TI

Documentos de referência

PDTI atual: OETI-5 - Aprimorar os processos de TI de forma estruturada e contínua, alinhada aos objetivos do Tribunal e aderente às

normas e aos padrões definidos. MT-4 - Modelo para definição, publicação e avaliação de processos de gestão de TI estruturado até dezembro de 2017.

Justificativas 1. Ausência de padrão para definir, implantar e melhorar continuamente os processos de TI, impactando a melhoria contínua e o compartilhamento adequado de informações.

2. Baixa visibilidade sobre o desempenho dos processos, gerando dificuldade e imprecisão no acompanhamento e na apuração dos resultados de TI.

3. Informações e responsabilidades conflitantes com relação a execução dos processos de TI; 4. Execução ad hoc de processos já definidos, causando inconformidades e eliminando pontos de controle, conhecimento e

de melhorias; 5. Baixa visibilidade a respeito de determinados processos, gerando retrabalho e desperdício de recursos de TI;

Objetivo Geral Estruturar modelo de definição, publicação e evolução dos processos de gestão de TI até julho de 2018.

Meta Implantar modelo de definição, publicação e evolução dos processos de gestão de TI até julho de 2018.

Benefícios 1. Maior número de processos de TI definidos e publicados; 2. Maior transparência e confiabilidade das informações referentes à execução e aos resultados dos processos de TI; 3. Possibilidade de aprimorar o controle sobre os processos de TI; 4. Redução dos conflitos de responsabilidades na execução dos processos de TI com a definição do gestor responsável (CPF); 5. Redução de desperdícios de recursos de TI; 6. Maior aderência às recomendações de auditoria.

Indicadores Processo implantado e em execução.

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TEMA APERFEIÇOAR A GESTÃO DE AUDITORIAS DE CONTROLE INTERNO NA STI


PDTI atual: OT-3 - Aperfeiçoar a gestão de auditorias do controle interno na STI.


27% de recomendações atendidas. PESTF:

1. Aperfeiçoar a comunicação interna e externa do Tribunal; 2. Aprimorar a gestão administrativa e financeira do Tribunal.

Justificativas 1. Recomendações antigas e importantes para a STI ainda não implementadas, o que pode resultar em responsabilização civil ou administrativa por eventuais prejuízos;

2. Dificuldade de localizar e acessar informações das auditorias e recomendações, gerando pressão ou perda de prazo na prestação de contas e respostas superficiais ou superestimadas;

3. Acompanhamento precário e manual da implementação das recomendações inseridas no planejamento de TI; 4. Baixa visibilidade das recomendações implementadas na STI, elevando o risco de que mudanças nos processos de trabalho

desfaçam recomendações já atendidas; 5. Falta de clareza sobre quem é o responsável pela prestação de contas em todo o fluxo do processo de auditoria, gerando baixo

senso de responsabilização dos gestores da STI.

Objetivo Geral Até dezembro de 2018, ter todas as recomendações atribuídas aos devidos responsáveis, com acesso à cadeia de informações para prestação de contas e com acompanhamento em tempo real por status, ter o acompanhamento do plano de ação daquelas inseridas no planejamento de TI e a possibilidade de vinculação entre uma recomendação e a versão do processo de trabalho em que ela foi implementada.

Objetivo 1 Meta 1.1: Identificar 100% das recomendações de TI com suas respectivas cadeias de informações até dezembro de 2018. Indicador 1.1.1: % das recomendações identificadas com a respectiva cadeia de informações. Meta 1.2: Atribuir 100% das recomendações de TI aos devidos gestores da STI até dezembro de 2018.

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TEMA APERFEIÇOAR A GESTÃO DE AUDITORIAS DE CONTROLE INTERNO NA STI

Indicador 1.1.2: % das recomendações atribuídas aos devidos gestores da STI.

Objetivo 2 Meta 2.1: Disponibilizar acompanhamento em tempo real das recomendações por status até dezembro de 2018. Indicador 2.1.1: Dashboard de acompanhamento disponibilizado.

Objetivo 3 Meta 3.1: Permitir a visualização do plano de ação de 100% das recomendações inseridas no planejamento de TI até dezembro de 2018. Indicador 3.1.1: % das recomendações inseridas no planejamento de TI com possibilidade de se visualizar o seu plano de ação. [RETIRADA DO ESCOPO DESTE PDTI]

Objetivo 4 Meta 4.1: Permitir a vinculação entre uma recomendação e a versão do processo de trabalho em que ela foi implementada. Indicador 4.1.1: % de recomendação que pode ter vinculação com versão de processo de trabalho que a implementou. [RETIRADA DO ESCOPO DESTE PDTI]

Benefícios 1. Fornecer informações mais rápido e com melhor qualidade; 2. Aumentar a transparência das informações a respeito das recomendações; 3. Tornar mais visível a relação entre as recomendações e o planejamento de TI; 4. Aprimorar o engajamento dos gestores de TI com relação ao cumprimento das recomendações; 5. Evitar a não conformidade de recomendações já implementadas.

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TEMA APRIMORAR E FORTALECER A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NO ÂMBITO DO STF.


Normas ABNT NBR ISO 27001, 27002, 27003, 27004 e 270014, COBIT 5, ITIL, NC à IN Nº 01 GSI/PR/2008 - Segurança da Informação e Comunicações.

Diretriz Estratégica

Tratar a segurança da informação, no âmbito do STF, quanto aos seus princípios: Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade e Autenticidade.

Justificativas 1. Baixo número de eventos voltados a conscientização sobre o papel de cada um na segurança da informação inclusive que trate a percepção que o assunto é institucional;

2. Gestão de riscos desestruturada, que pode comprometer a integridade, disponibilidade, confidencialidade e autenticidade das informações;

3. Falta de clareza sobre quais boas práticas de segurança estão implementadas e como estão estruturadas na STI; 4. Iniciativas referentes à gestão de segurança da informação não possuem uma garantia de continuidade e melhoria; 5. Descumprimento de recomendações das auditorias do controle interno relacionadas à segurança da informação e plano de

continuidade do negócio; 6. É difícil e lento localizar informações sobre uso, acesso aos recursos e serviços de TI, além de falta de definição de quais

informações deveríamos estar preparados para fornecer em caso de auditoria e investigações; 7. Gestão de incidentes em segurança da informação não estruturada e que não trata indisponibilidade como incidentes em

segurança da informação.

Objetivo Geral Promover o tema segurança da informação junto ao tribunal para conscientizar e capacitar os seus colaboradores e membros e estruturar processos mínimos de gestão de incidentes de segurança e de gestão de riscos relacionados aos serviços de TI que promovam a implementação ou expansão de boas práticas.

Objetivo 1 Inserir na agenda de capacitação do Tribunal, treinamentos sobre SI.

Objetivo 2 Fechar um conjunto de campanhas sobre segurança da informação.

Objetivo 3 Utilizar o CCSI para conscientizar a alta administração.

Objetivo 4 Definir e implantar o processo de risco.

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TEMA APRIMORAR E FORTALECER A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NO ÂMBITO DO STF.

Objetivo 5 Definir e implantar o processo de incidente.

Benefícios 1. Aumento da consciência institucional sobre segurança da informação no âmbito do STF; 2. Aumento da segurança das informações; 3. Identificação e tratamento adequado dos riscos; 4. Tratamento padronizado e sistêmico dos incidentes em segurança da informação; 5. Institucionalizar as boas práticas em segurança da informação; 6. Melhoria da aderência às boas práticas de segurança de informação.

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TEMA APERFEIÇOAR O PROCESSO DE CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÕES DE TI


PDTI atual: OT-12 - Aperfeiçoar o processo de contratação (orçamento, compra e gestão contratual) de soluções de TI, de forma a

promover a efetividade das contratações e o comprometimento das pessoas necessárias.

Normativos: IN 04/2014 MPOG/Resolução 182/2013 CNJ/Guias de Contratações TCU e MPOG e Resolução do STF que trata de contratações de TI (este último em análise na AJU); Captação de demandas 2018; JIRA – projetos: ORCA, COMPRAS e CONTRATOS; AuditoriaTI-114.

Justificativas 1. Recomendações de auditoria da SCI, onde foram identificadas ausências de procedimentos normatizados para as contratações de soluções de TI;

2. Dificuldade de padronização nos procedimentos de contratação/aquisição/prorrogação de soluções de TI, podendo gerar baixa execução orçamentária, perda de prazos das prorrogações e atrasos nos cronogramas planejados;

3. Planejamento ad hoc quanto ao que deverá ser contratado no exercício posterior; 4. Baixa visibilidade da execução orçamentária do exercício em vigor.

Objetivo Geral Até dezembro de 2018, ter em vigor uma norma própria do STF referente às contratações de soluções de TI, pela qual todas as contratações de TI devem estar submetidas, inclusive quanto às confecções dos respectivos artefatos atribuídas aos devidos responsáveis e aos fluxos de aprovações e ao levantamento das necessidades de aquisição/contratação e renovação de soluções de TI.

Objetivo 1 Meta 1: Criar e enviar para publicação minuta de norma de contratação de soluções de TI específica do STF. Indicador: Minuta de norma finalizada. Foi encaminhada à AJU para análise e publicação (processo SEI 015164/2016); Meta 2: 100% das novas contratações seguindo o processo de contratação de soluções de TI, inclusive quanto ao registro das providências e aos prazos estipulados até dezembro de 2018.

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TEMA APERFEIÇOAR O PROCESSO DE CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÕES DE TI

Indicador: percentual de novas contratações iniciadas a partir de dezembro de 2018 seguindo todos os passos, artefatos e fluxos de aprovação previstos na norma. Meta 3: 100% das contratações de TI acompanhadas por meio do relatório mensal de acompanhamento de contratações de TI até dezembro de 2018. Indicador: % de contratações realizadas a partir de junho de 2018 acompanhadas por meio do relatório mensal de acompanhamento de contratações de TI.

Objetivo 2 Meta 4: 100% dos itens orçamentários de 2019 vinculados às demandas de soluções de TI ou de melhorias interna até dezembro de 2018.

Indicador: % de issues de orçamento 2019 com link para issues do projeto de portfólio de melhorias internas ou para o projeto de demandas de soluções de TI.

Benefícios 1. Atuar em conformidade com norma de contratações; 2. Contratar de forma planejada e em sintonia com o Planejamento Estratégico em vigor, as soluções de TI demandas

internamente e pelas demais unidades do tribunal; 3. Dar mais segurança aos envolvidos nas contratações de soluções de TI; 4. Gerenciar as fases da contratação de forma a melhorar a execução orçamentária do exercício.

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TEMA APERFEIÇOAR A GESTÃO DE CAPACITAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS DA STI.


PDTI atual: • OT-13 - Aperfeiçoar a gestão de recursos humanos da STI. LNC 2017/2018;

Justificativas 1. Ações de treinamento planejadas na LNC e não executadas.

Objetivo Geral Gerenciar os pedidos de ações de treinamentos durante o período da LNC em vigor, de forma que as ações levantadas pelas unidades da STI sejam solicitadas dentro de prazos razoáveis e, que assim, possibilitem a análise e a realização dos eventos durante o ínterim da LNC.

Objetivo 1 Meta 1: 100% das ações da LNC realizadas conforme o planejado até dezembro de 2018. Indicador: % de ações de treinamento realizadas conforme o planejado na LNC.

Objetivo 2 Meta 2: MT-43 - 100% dos papéis relacionados aos processos definidos e gerenciados até dezembro de 2018. [Meta descontinuada]

Benefícios 1. Manter os servidores da STI capacitados/treinados conforme as necessidades levantadas pelas unidades.

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TEMA APERFEIÇOAR A GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL DA STI.


PDTI atual: • OT-13 - Aperfeiçoar a gestão de recursos humanos da STI. LNC 2017/2018.

Justificativas 1. Baixa interação entre as pessoas e as equipes na STI.

Objetivo Geral Melhorar o clima organizacional na STI e, consequentemente, as interações entre as pessoas e equipes.

Objetivo 1 Meta 1: Implementar, no mínimo, duas ações de aprimoramento de clima organizacional até dezembro de 2018. Indicador: Programar e agendar pelo menos dois eventos para o ano de 2018.

Objetivo 2 Meta 2: Realizar pesquisa de clima organizacional na STI, até dezembro de 2018.

Indicador: Criar e encaminhar aos servidores da STI pesquisa de clima organizacional até dezembro de 2018.

Benefícios 1. Melhorar o clima organizacional na STI e, consequentemente, as interações entre as pessoas e equipes.

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TEMA APERFEIÇOAR A GESTÃO ADMINISTRATIVA DA STI.


PDTI atual: • OT-14 - Aperfeiçoar a gestão administrativa da STI.

SEI; Página do GSTI na WIKI.

Justificativas 1. Solicitações de serviços administrativos, realizados pelas unidades, sem padronização, dificultando os controles e

atualizações feitas do GSTI;

2. Necessidade de melhor gestão sobre as atividades desempenhadas pelas unidades da STI.

Objetivo Geral Gerenciar as solicitações de serviços administrativos, de toda a STI, de forma a manter atualizados e facilmente rastreáveis os controles e registros dos pedidos administrativos, além de embasar o Secretário de TI nas consultas das ações realizadas pelas unidades da STI e também quanto ao desempenho das respectivas chefias.

Objetivo 1 Meta: Criar e divulgar os fluxos de trabalho de todos os serviços administrativos prestados pelo gabinete até dezembro de 2018. Indicador: Verifica se os fluxos administrativos do GSTI foram identificados, definidos e divulgados.

Objetivo 2 Meta: Definir, até dezembro de 2018, sistemática de prestação de contas dos chefes da STI quanto aos aspectos de gestão de sua unidade.

Indicador: Verifica se a sistemática de prestação de contas dos gestores da STI foi definida.

Objetivo 3 Meta 3: Adequar a estrutura organizacional da STI aos seus fluxos de processo de trabalho até dezembro de 2017. [Meta descontinuada]

Benefícios 1. Manter em local próprio, de forma atualizada e rastreável, os controles sobre os pedidos administrativos advindos das unidades da STI;

2. Subsidiar o Secretário de TI quanto às informações relativas às ações que estão sendo tomadas nas unidades da STI e quanto às avaliações das respectivas chefias.

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TEMA QUALIDADE DE DADOS - INCONSISTÊNCIAS E INTERVENÇÕES NA BASE DE DADOS


ESW-23: Classificar os chamados decorrentes de inconsistências no banco de dados; ESW-24: Revisão do processo de administração de dados com o objetivo de criar um mecanismo para eliminação da causa raiz da inconsistência; ESW-25: Redimensionar a equipe de administração de dados.

Justificativas 1. Regras de negócio definidas em repositórios diversos e sem publicidade adequada são difíceis de visualizar, gerando análises parciais ou superficiais para mapear a rastreabilidade entre regras, sistemas e funcionalidades que as implementam, o que faz com que alterações em regras não sejam tratadas em todos os locais necessários, gerando, com isso, inconsistências na base de dados (transacional e apoio à decisão);

2. Regras de negócio definidas por pessoas com conhecimento parcial sobre suas atividades ou sem a autoridade necessária e sem um processo de validação que envolva todas as áreas afetadas não são uniformemente aceitas, o que faz com que os dados sejam interpretados como inconsistentes, exigindo, em alguns casos, intervenções manuais na base de dados para ajuste;

3. No desenho da solução, não se define o que será feito com a base legada (p.ex. migração ou transformação), tornando-a inconsistente quanto às regras de negócio;

4. Problemas de inconsistência de dados identificados submetidos a pessoas erradas, ou de maneira informal ou desestruturada (que não são tratadas), o que resulta em soluções pontuais ou que não abrangem a questão como um todo, falta de respaldo da equipe de TI, que pode ser acusada de uma intervenção indevida ou de negligência (a inconsistência permanece);

5. (Histórico de origem e cadastro de partes) Problemas de inconsistência de dados identificados e submetidos ao Tribunal que tiveram uma solução acordada ou o Tribunal conheceu a questão, mas ainda não encontrou uma solução, mas essa decisão não foi adequadamente registrada, versionada e publicada, o que ocasiona questionamentos futuros quando há mudança dos atores que interagem com as informações; (falso positivo, dados interpretados como inconsistentes);

6. A ausência de classificação da informação, inclusive quanto à temporalidade, prejudica a evolução e a manutenção da base de dados;

7. Servidores da STI acessam diretamente a base de dados para realizar intervenções manuais e, com isso, podem gerar inconsistências na base de dados;

8. Servidores que atuam no processo judicial fazem intervenção na base de dados por meio do Dados Básicos e, com isso, podem gerar inconsistências na base de dados;

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TEMA QUALIDADE DE DADOS - INCONSISTÊNCIAS E INTERVENÇÕES NA BASE DE DADOS

9. Há casos de problemas conhecidos que geram inconsistências na base em que não conseguimos dedicar recursos para corrigi-los de forma definitiva (casos existentes na base e sistemas que geram o problema), gerando um alto índice de incidentes que exigem intervenção na base referentes a um mesmo problema; Problemas não atacados;

10. Há pedidos de intervenção manual no banco de dados para resolver problemas específicos que conflitam com regras implementadas, conhecidas e que não devem ser alteradas, mas que devem ser atendidos, nos quais gera-se riscos para a equipe da STI em função de dificuldades para comprovar a origem da ação (que não foi erro do sistema, mas sim uma determinação) e também a impressão posterior de que há inconsistências no banco de dados em relação às regras; Informalidade das ordens de intervenção manual na base de dados.

Objetivo Geral Definir e implantar processo para identificar, estruturar e submeter as propostas de tratamento de inconsistências de dados, com o devido registro e formalização das decisões tomadas, adotando um formato padronizado para os pedidos de intervenção manual na base de dados e com a alocação dos recursos necessários para solução gradual das inconsistências conhecidas.

Objetivo 1 Definir um formato padronizado para os pedidos de intervenção manual na base de dados.

Objetivo 2 Alocar recursos para corrigir definitivamente as inconsistências conhecidas.

Objetivo 3 Estabelecer um processo para identificar, estruturar e submeter as propostas de tratamento de inconsistências, além do registro e formalização das decisões tomadas.

Benefícios 1. Reduzir a exposição dos servidores da STI à riscos relacionados à manipulação indevida de dados; 2. Melhorar a imagem da STI perante o STF; 3. Reduzir o retrabalho; 4. Economia de recursos; 5. Aumento de produtividade da STI e do STF; 6. Reduzir a quantidade de chamados de sustentação; 7. Aumentar a credibilidade das informações estatísticas fornecidas pelo STF; 8. Fornecer informações mais rápido e com melhor qualidade.

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TEMA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE


ESW-19: Prospectar ferramenta para automação da análise de aspectos de segurança no desenvolvimento de sistemas; ESW-20: Elaborar plano para desenvolvimento seguro de aplicações.

Justificativas 1. Inexistência de políticas, processos, procedimentos, técnicas ou ferramentas que cuidem para que as aplicações desenvolvidas internamente ou pela fábrica de software considerem aspectos de segurança da informação em sua construção, que ocasiona a sensação de que os softwares produzidos no STF possuem vulnerabilidades, aumentando o risco de exposição negativa da imagem do STF, nulidade processual, perda de informação e acesso indevido a informações. Além disso, a crescente quantidade de aplicações com acesso externo, inclusive o aumento da integração com outros tribunais e órgãos, sem a devida observância de aspectos de segurança de maneira estruturada amplia a fragilidade dos softwares. 55;

2. Inexistência de um procedimento para investigação de suspeitas de fragilidade que permitam o acesso indevido a informações, inviabilizando uma ação antes de algum usuário reportar o problema à STI, podendo causar danos à imagem do STF e fragilizando a situação da equipe da STI. 70;

3. Inexistência de uma forma estruturada para identificação de suspeitas de vulnerabilidades que permitam o acesso indevido a informações, inviabilizando uma ação proativa da STI, podendo causar danos à imagem do STF e fragilizando a situação da equipe da STI. 60;

4. Falta de direcionamento arquitetural com foco na segurança (integração, acesso, autorização, etc.) que oriente o desenvolvimento de aplicações de forma segura. 50;

5. Falta de classificação da informação que inviabiliza o entendimento de requisitos não funcionais de segurança para a construção adequada dos softwares.

Objetivo Geral Garantir que sejam empregadas técnicas mínimas de segurança da informação no desenvolvimento de software de novos projetos e que as principais vulnerabilidades existentes em sistemas críticos sejam tratadas gradualmente.

Objetivo 1 Definir procedimento para investigação de suspeitas de fragilidade.

Objetivo 2 Definir procedimento para identificação de suspeitas de fragilidade.

Objetivo 3 Definir um conjunto mínimo de práticas e verificações que devem ser adotadas no desenvolvimento de software.

100

TEMA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

Benefícios 1. Aplicações mais seguras e confiáveis, diminuindo o risco de exposição das informações sigilosas do STF ou da manipulação indevida de dados;

2. Melhorar a imagem da STI perante o STF; 3. Dar transparência às ações de segurança que são desenvolvidas; 4. Dar visibilidade aos incidentes de segurança.

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TEMA INTEGRAÇÃO E ENTREGA CONTÍNUA DE SOFTWARE


ESW-16: Reavaliar o processo de integração contínua; ESW-17: Implementar as melhorias no processo de integração contínua incluindo a previsão de indicadores; ESW-18: Capacitar e comunicar as equipes;

Justificativas 1. Nem todos os sistemas têm implantado o processo de integração contínua; 2. A falta da atualização das ferramentas inviabiliza a instalação de novos plugins (docker) e novas funcionalidades (pipeline); 3. Inconsistência dos padrões de construção entre os ambientes; 4. As ferramentas atuais inviabilizam a implementação da promoção de software entre ambientes; 5. Dificuldade em criar e manter construções no Jenkins; 6. Falta de padronização na organização dos projetos nas diversas ferramentas utilizadas (JIRA, Jenkins, SVN); 7. O processo de entrega do software (implantação) é sujeito a falhas devido ao processo ser realizado de forma manual; 8. Dificuldade para manter o correto funcionamento dos projetos nas ferramentas atuais. Alterações no fluxo de construção

são realizadas manualmente e impactam na construção de outros componentes; 9. Demora na execução de construções em virtude da limitação na quantidade de jobs paralelos de construção de aplicações

(2 construções por nó) e impossibilidade de paralelismo das construções; 10. Impossibilidade de versionar os parâmetros de construção da aplicação; 11. Impossibilidade de pesquisar dentro dos repositórios de códigos-fonte; 12. Dificuldade de trabalhar com múltiplos branches (merge, gerenciamento de múltiplos streams); 13. Impossibilidade de construção remota; 14. Dificuldade de realização de commits diários; 15. Não é possível a realização de múltiplos testes em paralelo;

16. Falta de controle de acesso aos repositórios de códigos-fonte; 17. Dificuldade na manutenção de diversas ferramentas de integração contínua.

Objetivo Geral Estabelecer uma nova solução (ferramentas e processos) de integração e entrega contínua que permita a migração gradual dos softwares mantidos pela STI.

Objetivo 1 Definir o processo de integração e entrega contínua.

Objetivo 2 Definir e implantar ferramentas para contemplar o processo definido.

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TEMA INTEGRAÇÃO E ENTREGA CONTÍNUA DE SOFTWARE

Objetivo 3 Migração de ao menos uma aplicação de cada seção de desenvolvimento.

Objetivo 4 Estabelecer estratégia de migração das aplicações para o novo modelo.

Benefícios 1. Redução do tempo das entregas de software; 2. Redução do tempo de construção das aplicações; 3. Melhoria da gestão de versionamento de software; 4. Aprimoramento da qualidade das aplicações construídas; 5. Automatização do fluxo de processos de implantação de software; 6. Maior controle e rastreabilidade nas alterações de código; 7. Redução da complexidade de configuração de construção das aplicações; 8. Oportunidade de aproveitamento de novas ferramentas ou práticas adotadas pelo STF-Digital.

103

TEMA ARQUITETURA DE SOFTWARE


Justificativas 1. Baixa governança sobre os ativos de software e dados ocasiona o crescimento desordenado do parque de soluções, redundância de soluções de software implantadas e falta de padronização dos componentes corporativos (acesso, pessoas, perfis, unidades, etc.…);

2. Baixo direcionamento arquitetural (arquitetura de referência) que permite que as arquiteturas de software sejam construídas de maneira ad-hoc, sem mecanismos para avaliação e aprovação da solução proposta, e sem a devida transparência;

3. Arquiteturas de software construídas de maneira ad-hoc ocasionam a construção de software com baixa qualidade, com a replicação de componentes, sem o devido tratamento dos aspectos de segurança e com o aumento do custo de manutenção e a dificuldade de evolução.

Objetivo Geral Definir o direcionamento arquitetural para os softwares construídos pela CESO.

Objetivo 1 Levantamento dos ativos de software.

Objetivo 2 Mapeamento da arquitetura geral dos principais ativos de software (sistema).

Objetivo 3 Definir a estratégia arquitetural

Benefícios 1. Evitar a proliferação de arquiteturas isoladas; 2. Conhecer as arquiteturas existentes; 3. Facilitar a troca de informações entre as equipes; 4. Facilitar a sustentação e evolução dos sistemas; 5. Melhorar a qualidade dos softwares produzidos.

104

TEMA APERFEIÇOAR O PROCESSO DE DESIGN DE SOLUÇÕES


PDTI atual:

Existem 51 demandas por TI de diversas áreas:

GESTÃO-5 e 15: Otimização das soluções para projetos;

GESTÃO-14: Otimização das soluções para sumárias;

GESTÃO-17: Comprometimento das equipes;

GESTÃO-18: Detalhamento de soluções.


AUDITORIATI-84: Formalização de projetos no SEI custo, benefício, risco, decisões;

AUDITORIATI-60: Processo de trabalho diferente das atividades executadas de fato e incoerência de status das issues;

AUDITORIATI-48: Necessário definir o processo, a matriz RACI e documentar.

PESTF:

Aperfeiçoar os recursos tecnológicos da corte.

Fonte: Issues de projeto e programa no JIRA.

Justificativas 1. Há vários projetos em execução sem definição clara dos problemas a serem resolvidos e dos limites de investimentos, o que torna a análise incompleta e a proposta de solução inadequada (com foco na tecnologia e não no problema), que, por sua vez, resulta em informação insuficiente para estruturar e estimar as entregas do projeto e possibilitar uma previsão de encerramento;

2. Produtos são criados a partir de soluções indicadas por demandantes não preparados para executar esse papel, muitas vezes a partir de suas próprias opiniões, sem a adequada análise do contexto, sem pensar na causa raiz do problema ou na coesão arquitetural, sem validar se a solução realmente atenderá ao objetivo e, consequentemente, resultando em soluções que não geram os benefícios que justificam os investimentos e são difíceis de manter;

3. As responsabilidades de cada equipe durante as fases táticas e operacionais não são claras, causando constantes conflitos e problemas de comunicação entre as equipes;

4. Nem sempre as pessoas que possuem a visão do produto e que propõem a solução acompanham o projeto com a disponibilidade adequada para tomar as decisões necessárias a cada ciclo de desenvolvimento e mobilizar os usuários,

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dificultando que o time tire dúvidas sobre regras de negócio, valide hipóteses que surgem ao longo dos ciclos de desenvolvimento, e entregue os benefícios esperados incrementalmente;

5. Há inúmeros serviços idênticos replicados em vários sistemas e sem governança devido a definição de cada solução de forma independente, gerando cada vez mais componentes repetidos a cada necessidade, aumentando a complexidade do parque tecnológico e reduzindo a confiabilidade e a consistência de uma mesma informação disponível em diferentes sistemas. Não escopo neste PDTI. Recomendado para próxima revisão;

6. A mudança de gestão gera um risco alto de descontinuidade para soluções definidas a partir de ideias não analisadas com a profundidade adequada e correta mobilização das pessoas que receberão os benefícios;

7. Soluções são desenvolvidas em uma mesma tela ou sistema utilizada por diversas áreas e para distintas finalidades causando impactos indesejados a cada nova implantação.

8. A ausência de priorização adequada do que será analisado, aliada ao desalinhamento com a capacidade de entrega resulta na análise de propostas que não podem ser executadas e na sensação de que a etapa de análise é o gargalo do processo.

Objetivo Geral Garantir que a proposição de soluções negociais limitem-se aos recursos disponíveis, sejam definidas a partir do entendimento do contexto dos reais problemas dos usuários/negócio, e que as soluções técnicas estejam alinhadas com a estratégia de aperfeiçoamento dos recursos tecnológicos da corte.

Objetivo 1 Meta: 100% dos projetos em execução estruturados até setembro de 2018. Indicador: Verifica se os projetos em execução possuem definição do Problema, Objetivo, Objetivos Intermediários e estimativa das entregas com previsão de encerramento dentro de limites aprovados. Mensuração: % projetos em execução no período de vigência a partir da revisão do PDTI 2018 com associação a uma issue do tipo PROGRAMA e PROJETO. Unidade: Quantitativa. Interpretação: % Periodicidade: Mensal. Fonte: Issues de projeto e de programa no JIRA.

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Objetivo 2 Meta: 100% dos papéis-chave envolvidos nas fases tática e operacional comunicados quanto às suas responsabilidades e quanto aos propósitos dos investimentos para todos projetos iniciados a partir da próxima revisão do PDTI. Indicador: Verifica se Representante do Negócio, Product Owner, Gerente de Solução, Analista de Negócio, Arquitetos de Solução e Equipe de Desenvolvimento foram comunicados de suas atribuições para executar o processo de design de solução e construção. Mensuração: % issues de PROJETO cuja issue de PROGRAMA associada teve todos os papéis da fase tática marcados como comunicados. Unidade: Quantitativa Interpretação: % Periodicidade: Mensal Fonte: Checkbox dos stakeholders comunicados nas Issues de projeto e programa no JIRA

Objetivo 3 Meta: 100% dos projetos iniciados com reconhecimento formal das responsabilidades do Product Owner. Indicador: Verifica se o projeto iniciado possui formalização da ciência do Product Owner em relação às suas responsabilidades. Mensuração: % issues de PROGRAMA com documento formal assinado pelo Cliente e pelo Product Owner contendo as responsabilidades de cada um. Unidade: Quantitativa Interpretação: % Periodicidade: Mensal Fonte: Anexo com documento assinado pelo PO com nome específico na issue de programa no JIRA.

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Objetivo 4 Meta: 100% dos sistemas com projetos em execução e concluídos no período de vigência do PDTI com definição do gestor do processo (plataforma unificada) ou do gestor do sistema (legado). Indicador: Verifica se os sistemas afetados pelas arquiteturas de solução propostas tiveram o nome do gestor atualizado. Mensuração: % de sistemas afetados pelos projetos com definição de gestor. Unidade: Quantitativa Interpretação: % Periodicidade: Mensal Fonte: Tabela na WIKI com a lista de gestores de processos e sistemas.

Objetivo 5 Meta: 100% das propostas de investimento puxadas para a fase de análise tática após indicação de disponibilidade de equipe técnica para execução. Indicador: Verifica se os objetivos intermediários cuja análise tática foi iniciada têm previsão de capacidade produtiva para execução do projeto resultante da solução proposta. Mensuração: % PROGRAMAS com mais de 2 objetivos intermediários analisados aguardando execução. Unidade: Quantitativa Interpretação: % Periodicidade: Mensal Fonte: Board de issues de projeto e programa no JIRA.

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Benefícios 1. Soluções mais aderentes às necessidades dos usuários; 2. Soluções com maior aproveitamento de recursos existentes; 3. Projetos iniciados a partir de soluções compatíveis com os investimentos disponíveis.

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TEMA GESTÃO DE PROJETOS E MELHORIAS


PDTI atual:

Existem 51 demandas por TI de diversas áreas:

GESTÃO-4: Transparência dos projetos;

GESTÃO-7: Pesquisa de satisfação com entregas;

GESTÃO-20: Detalhamento do progresso;

GESTÃO-22: Ordens de serviço;

GESTÃO-23: Acompanhamento de entregas;

GESTÃO-28: Comunicação das mudanças.


AUDITORIATI-86: Atendimento de sumárias e sustentação fora do prazo;

AUDITORIATI-89: Acompanhamento de produtividade, custo e progresso de projetos via JIRA;

AUDITORIATI-79: Melhorar a comunicação com demandantes (melhorias e problemas);

AUDITORIATI-56 Complexidade do JIRA;

AUDITORIATI-50 prestação de contas de metas da CGTI;

AUDITORIATI-47: Gestão de satisfação do usuário e SLA’s (do gp à mudança + operações);

AUDITORIATI-53: Gestão de riscos levantados durante compreensão do problema, tratados durante execução do projeto e analisados durante a transição dos serviços com apoio dos relacionamentos do gerenciamento de ativos e configuração.

PESTF:

Aperfeiçoar a comunicação interna e externa do Tribunal;

Aprimorar a GESTÃO administrativa e financeira do Tribunal;

Aperfeiçoar os recursos tecnológicos da corte.


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Justificativas 1. Há inúmeros casos de projetos que nunca acabam, pois não há limitação de escopo, tempo ou custo, a maioria deles iniciados sem clareza dos objetivos a serem atingidos, dos recursos disponíveis (tempo/custo), dificultando a correta execução dos investimentos priorizados no PDTI e da apuração do sucesso dos projetos;

[Tratado por meta definida no tema relacionado ao processo de design de soluções]

2. Não há acompanhamento da utilização dos recursos financeiros dos projetos, impossibilitando tomada de decisão baseada no melhor custo-benefício dentro dos limites de investimentos priorizados;


3. A decisão pela continuidade ou cancelamento de projetos não é realizada pelo fórum competente, permitindo que projetos sejam conduzidos em desalinhamento com a estratégia do tribunal;


4. A grande maioria dos projetos não conta com uma pessoa que possua conhecimento, disponibilidade e poder de tomada de decisão para apoiar os projetos (PO’s), gerando insatisfação na equipe que não raramente toma decisões que não geram benefícios esperados durante os projetos e são questionadas por quem deveria conduzir o conhecimento de negócio.

5. Há pouca preocupação com a adaptação cultural das pessoas diretamente impactadas pelas mudanças, gerando insatisfação direta com a tecnologia, apesar da forte dependência a nível de pessoas e processos.

6. Não há acompanhamento da utilização dos recursos financeiros dos projetos, impossibilitando tomada de decisão baseada no melhor custo-benefício dentro dos limites de investimentos priorizados.

7. Não é possível identificar os responsáveis por mudanças importantes em regras de negócio ou no escopo dos projetos, dificultando a identificação das causas que levaram a um possível insucesso nos projetos.

8. É comum projetos enfrentarem situações adversas que culminam em mudanças imprevistas, exigindo mais investimento que o previsto.

9. Demandantes e interessados nos projetos não sabem como acompanhar o progresso do atendimento/construção, gerando problemas de comunicação constantes, desalinhamento entre as equipes e atraso para tomar decisões importantes.

10. As atribuições de cada stakeholder ou membros das equipes não são claras, inviabilizando que a comunicação flua sem conflitos de responsabilidades.

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11. Há constantes falhas de comunicação e de preparação de usuários e operações de TI durante a implantação dos projetos, muitas vezes realizadas sem planejamento.

12. Há constante interferência de projetos emergentes afetando equipes alocadas para projetos, resultando em atrasos. 13. Há um alto número de projetos em paralelo com a mesma equipe e às vezes com a mesma pessoa, dificultando o progresso

dos projetos. 14. Demandantes e interessados em melhorias reclamam que seus pedidos não foram atendidos, mesmo tendo sido solicitado há

meses ou anos, gerando insatisfação com a capacidade de entrega da STI.

Objetivo Geral Aperfeiçoar a gestão para que haja transparência do progresso de cada projeto e para que decisões sejam tomadas de forma mais consciente visando a entrega dos benefícios esperados com os recursos disponíveis.

Objetivo 1 Meta: 100% dos projetos devem ser iniciadas a partir de uma reunião de abertura que deixa claro as atribuições do PO e como eles serão acompanhadas pelo Gerente de solução.

Indicador: Verifica se há esforço de capacitação dos PO’s para executarem seu papel durante os projetos.

Mensuração: % projetos em execução no período de vigência a partir da revisão do PDTI 2018 com checkbox de preparação do PO preenchido a partir da fase de Projeto.

Unidade: Quantitativa

Interpretação: %

Periodicidade: Mensal


Objetivo 2 Meta: 100% dos projetos devem ser iniciados com estimativa compatível com os investimentos priorizados.

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Indicador: Verifica se a estimativa dos projetos definida na OS é menor que os investimentos disponíveis aprovados.

Mensuração: % projetos em execução com Ordem de Serviço informando tempo estimado menor que tempo disponível.


Interpretação: %


Fonte: Planilha da WIKI com tabela de investimentos aprovados e disponíveis para todos os projetos com link para as ordens de serviço no SEI. Tabela: projeto, limite aprovado, limite estendido, % executado, % disponível.

Objetivo 3 Meta: 100% dos projetos com histórico de mudanças negociais registrados no JIRA e com responsável definido.

Indicador: Verifica se as mudanças nos projetos estão sendo registradas para consulta futura.

Mensuração: % projetos em execução no período de vigência a partir da revisão do PDTI 2018 com histórico de mudanças registrado no JIRA.


Interpretação: %


Fonte: Tabela de mudanças na WIKI.

Objetivo 4 Meta: 100% dos projetos com riscos levantados até setembro de 2018.

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Indicador: Verifica se os projetos possuem riscos que precisam ser tratados para evitar mudanças imprevistas.

Mensuração: % projetos em execução no período de vigência a partir da revisão do PDTI 2018 com issues de riscos definidos do JIRA.


Interpretação: %



Objetivo 5 Meta: 100% dos projetos em execução devem possuir uma matriz de comunicação que mantenha os stakeholders informados.

Indicador: Verifica se os projetos em execução possuem uma matriz de comunicação.

Mensuração: % projetos em execução com matriz de comunicação definida.


Interpretação: %


Fonte: Tabela de matriz de comunicação na WIKI para cada projeto

Objetivo 6 Meta: 100% das demandas emergentes executadas por equipes de sumária/sustentação ou por equipe de outro projeto suspendido para essa finalidade.

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Indicador: Verifica se as equipes alocadas para os projetos em execução estão trabalhando de acordo com sua disponibilidade pré-definida.

Mensuração: % projetos em execução no período de vigência a partir da revisão do PDTI 2018 sem realocação de pessoas em demandas emergentes.


Interpretação: %


Fonte: Relatório gerencial do Gerente de Solução informando se houve impacto no projeto em razão de outras necessidades.

Objetivo 7 Meta: Todas as demandas devem seguir o prazo regimental e ser aprovadas no CDTI. Indicador: Verifica se todas as demandas recebidas estão sendo devolvidas ao invés de estocadas. Mensuração: % de projetos registrados no Kanban de demandas que não passaram por consultoria. Unidade: Quantitativa Interpretação: %


Fonte: Relatório de atividades (verificar demandas que não foram relacionadas a Temas e Projetos oficiais)

Benefícios 1. Melhor execução dos investimentos autorizados no PDTI

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2. Mais transparência no progresso dos projetos 3. Mais informações disponibilizadas para melhor tomada de decisão durante o projeto 4. Aumento das chances de sucesso dos projetos

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TEMA AUMENTAR A EFICIÊNCIA OPERACIONAL DAS EQUIPES DE INFRAESTRTURA


PDTI atual:

OT-22 - Aprimorar a utilização dos recursos de infraestrutura TI disponíveis;

OT-21- Prover infraestrutura ágil para os serviços e soluções de TI.

Relatórios:

Ações no Portfólio de Melhorias (PORTMELHORIA), implantações e tarefas abertas para os times de infraestrutura. Detalhar mais.

Indicadores:

IDSE (indicador de disponibilidade dos serviços estratégicos)

Justificativas 1. Alto acoplamento à infraestrutura física, gerando dependência desnecessária entre as aplicações e os ativos de infraestrutura; 2. Serviços pouco escaláveis. Há dificuldade técnica para adicionar novas instâncias de serviços à medida que a demanda aumenta

ou diminui; 3. Ambiente pouco responsivo, não há formas automáticas para dimensionar adequadamente os serviços de produção; 4. Alta dependência de especialistas para execução de atividades operacionais; 5. Infraestrutura base (storage, hypervisor, rede e servers) desatualizada, gerando baixa integração com as tecnologias de

automação (ex: Openstack, Cloudstask, NSX, vCloud, Scale I/O, Ansible); 6. Lentidão no atendimento de demandas e serviços de infraestrutura, tanto no cumprimento de requisições quanto na

disponibilização de novos serviços; 7. Lentidão na identificação e investigação de incidentes e problemas.

Objetivo Geral Aumentar, por meio de tecnologia e procedimentos operacionais automatizados, a eficiência operacional dos serviços de rede, armazenamento e virtualização, além de realizar as contratações necessárias para implementação da infraestrutura como plataforma de serviço até dezembro de 2018.

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Objetivo 1 Meta 1.1: Aumentar em 100% a quantidade de UST’s executadas de forma automatizada até dezembro de 2018, com base nas informações coletadas em julho de 2018.

Indicador 1.1.1: % de UST’s automatizadas.

Meta 1.2: Automatizar 70% rotinas de provisionamento de recursos da infraestrutura base (virtualização, storage e rede) até setembro de 2018.

Indicador 1.1.2: % das rotinas de provisionamento de vms, disco e rede implantados.

Meta 1.3: Publicar o catálogo e rotinas operacionais e provisionamento até agosto de 2018.

Indicador 1.3.1: Catálogo de rotinas operacionais publicado na WIKI até agosto de 2018.

Objetivo 2 Meta 2.1: Realizar 100% contratações necessárias para implementação da infra como plataforma de serviço (storage, hypervisors e servidores físicos) até dezembro de 2018.

Indicador 2.1.1: % das contratações finalizadas

Benefícios 1. Redução de custos de manutenção dos serviços, tanto de pessoal quanto de tecnologia. Equipes pequenas gerenciando um grande parque;

2. Diminuição da sobrecarga dos times de infra com atividades operacionais e alocação para atividades de inovação e melhoria nos serviços;

3. Aumento da disponibilidade dos sistemas, com a padronização o controle e eficiência ficam maior; 4. Redução no tempo de entrega das soluções; 5. Redução no impacto ao implantar novas soluções; 6. Aumento da autonomia dos clientes da CINT; 7. Melhora no processo de gestão de mudanças e configuração; 8. Redução na quantidade de falhas e incidentes.

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TEMA MELHORAR O MONITORAMENTO DO SERVIÇOS


PDTI atual:

OT-20 - Garantir a disponibilidade e a capacidade da infraestrutura para suporte dos serviços e soluções de TI;

OT-21- Prover infraestrutura ágil para os serviços e soluções de TI;

OT-22- Aprimorar a utilização dos recursos de infraestrutura TI disponíveis.

Indicadores:

IDSE (indicador de disponibilidade dos serviços estratégicos)

Relatório

Incidentes e investigações

Justificativas 1. Serviço de monitoramento apresenta instabilidade, o que pode comprometer a geração dos indicadores de disponibilidade; 2. Ferramenta com diferentes versões entre o esquema de banco, frontend e backend, dificultando a gestão do ambiente de

monitoramento; 3. Processo de criação de itens e triggers é realizado manualmente, gerando dificuldade para monitorar a infraestrutura de

container e kubernetes; 4. Dificuldade em monitorar a performance e disponibilidade dos serviços. Geralmente os usuários possuem a informação de

lentidão ou indisponibilidade dos serviços antes das equipes de TI; 5. Serviço trata de forma homogênea os serviços críticos e não crítico, não hierarquizando os eventos de acordo com a criticidade

do serviço, aumentando a ocorrência de eventos com nível de severidade incorreto e falsos positivos.

Objetivo Geral Atualizar o serviço de monitoramento, para permitir o ajuste e padronização dos itens monitorados de forma automatizada, implantar os mecanismos para suportar a infra como serviço e contratar uma ferramenta para análise de performance das aplicações até dezembro de 2018.

Objetivo 1 Meta 1.1: Atualizar todos os componentes do serviço de monitoramento até agosto de 2018.

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Indicador 1.1.1: % dos componentes atualizados (frontend, backend, banco de dados e scripts de monitoramento).

Objetivo 2 Meta 2.1: Automatizar a gestão dos itens de monitoramento para aplicações críticas e STF-Digital até dezembro de 2018.

Indicador 2.1.1: % dos itens automatizados.

Meta 2.2: Publicar itens e arquitetura de monitoramento do STF-Digital até dezembro de 2018.

Indicador 2.2.1: Itens e arquitetura publicado na WIKI.

Objetivo 3 Meta 3.1: Realizar a contratação da ferramenta de APM até dezembro de 2018.

Indicador 3.1.1: % da contratação realizada. 0% = Não realizada, 100% = realizada.

Benefícios 1. Aumento da disponibilidade dos serviços; 2. Aumento de disponibilidade dos serviços de monitoramento; 3. Diminuição da carga operacional para gestão do serviço de monitoramento; 4. Diminuição do tempo para realizar investigações relacionadas a incidentes. 5. Monitoramento realizado de forma ágil, aderente ao processo do STF-Digital.

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TEMA AUMENTAR A DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS DE TI QUE SUPORTAM O PROCESSO JUDICIAL DO STF.


PDTI atual:

OT-20 - Garantir a disponibilidade e a capacidade da infraestrutura para suporte dos serviços e soluções de TI.

Relatório:

Ações no Portfólio de Melhorias (PORTMELHORIA), implantações e tarefas abertas para os times de infraestrutura.

Indicadores:

IDSE (indicador de disponibilidade dos serviços estratégicos).

Relatório:

Incidentes e investigações.

Justificativas 1. Dificuldade em realizar manutenções na infra que gerem indisponibilidade de alguns serviços, devido a negação por parte da administração;

2. Impacto aos serviços críticos em decorrência de eventual indisponibilidade na sala principal.

Objetivo Geral Aumentar a disponibilidade dos serviços que suportam o processo judicial eletrônico, através da migração dos serviços para sala de apoio até dezembro de 2018.

Objetivo 1 Meta 1.1: Publicar relação de ativos de infraestrutura de TI e serviços críticos até junho de 2018.

Indicador 1.1.1: ativos e serviços críticos publicados na WIKI.

Meta 2.1: Realizar 100 % a duplicação dos serviços críticos para sala de apoio até junho de 2018.

Indicador 2.1.1: % serviços críticos e ativos críticos duplicados.

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TEMA AUMENTAR A DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS DE TI QUE SUPORTAM O PROCESSO JUDICIAL DO STF.

Objetivo 2 Meta 2.1: Criar infraestrutura de armazenamento até junho de 2018.

Indicador 2.1.1: % infraestrutura realizada. 0-Não realizada 100% realizada.

Objetivo 3 Meta 3.1: Criar mecanismo de replicação do banco de dados Oracle até junho 2018.

Indicador 3.1.1: % replicação realizada. 0-Não realizada 100% realizada.

Objetivo 4 Meta 4.1: Testar os serviços críticos migrados para sala de apoio.

Indicador 4.1.1: % dos serviços migrados aprovados no teste.

Benefícios 1. Melhor utilização dos recursos já alocados para construção do ambiente de contingência; 2. Aumento da disponibilidade dos serviços críticos; 3. Aumento da disponibilidade dos serviços comuns a todos os sistemas (Banco de dados, firewall); 4. Maior flexibilidade para STI para realização de manutenções.

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TEMA MELHORAR A EFICIÊNCIA E GESTÃO DA INFRAESTRUTURA DE CONECTIVIDADE E SEGURANÇA.


PDTI atual:

OT-22 - Aprimorar a utilização dos recursos de infraestrutura TI disponíveis;

OT-21- Prover infraestrutura ágil para os serviços e soluções de TI.

Relatórios:

Ações no Portfólio de Melhorias (PORTMELHORIA), implantações e tarefas abertas para os times de infraestrutura. Detalhar mais.

Indicadores:

IDSE (indicador de disponibilidade dos serviços estratégicos).

Justificativas 1. Alto custo do suporte da rede dados atuais; 2. Velocidade de 1Gbps na rede do Datacenter, o prejudica os serviços que

necessitam trafegar uma grande quantidade de tempo como: backup, banco de dados e replicações.

3. Alto custo de gerenciamento da infraestrutura de rede, o que provoca lentidão no atendimento de demandas e risco na realização de mudança na infra.

4. Impossibilidade de utilizar a rede de dados atual para disponibilizar estrutura de armazenamento por TCP/IP, que aumenta a complexidade e gestão do ambiente

Objetivo Geral Melhorar a eficiência e gestão da rede dados cabeada e sem fio, além de melhorar os mecanismos de segurança de ativos de rede e servidores até dezembro de 2018.

Objetivo 1 Meta 1.1: Implantar a rede de data center até julho de 2018.

Indicador 1.1.1: rede dados dos datacenters implantados.

Meta 1.2: Implantar a rede de rede wifi até agosto de 2018.

Indicador 1.2.1: rede dados wifi implantada.

Meta 1.3: Implantar mecanismo byod na rede wifi até setembro de 2018.

Indicador 1.3.1: mecanismo de byod implantado.

Objetivo 2 Meta 2.1: Implantar a virtualização da rede no Vcenter até dezembro 2018;

Indicador 2.1.1: virtualização da rede implantada.

Objetivo 3 Meta 3.1: Implantar mecanismo de troca de senhas administrativas dos servidores automatizado até julho de 2018.

TEMA MELHORAR A EFICIÊNCIA E GESTÃO DA INFRAESTRUTURA DE CONECTIVIDADE E SEGURANÇA.

Indicador 2.1.1: (total de servidores implantados /total) * 100.

Benefícios 1. Simplificação do projeto de redes, físico e lógico, para implantação de dispositivos por meio da convergência de redes: característica similar à agregação de recursos diversos em um único local, com o objetivo de proteger as redes de comunicação;

2. Resiliência: capacidade de a rede dados e sem fio central de resistir a falhas, através da implantação de recursos redundantes fisicamente;

3. Otimização de recursos e serviços tecnológicos que utilizem a rede de dados central e sem fio, contemplando o suporte a outras tecnologias já em operação no Tribunal como, por exemplo, a funcionalidade de migração de máquinas virtuais entre hosts físicos distintos;

4. Economia de recursos com a consequente diminuição dos insumos gastos com a Rede de Dados cabeada.

TEMA AUMENTO DA CAPACIDADE PRODUTIVA DA STI


PDTI atual:

OETI-5 - Aprimorar os processos de TI de forma estruturada e contínua, alinhada aos objetivos do Tribunal, aderente às normas e aos padrões definidos;

OT-5 - Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, gerenciando assertivamente suas expectativas.

Relatório DE Avaliação do PDTI - 2017:

20% das metas alcançadas; 36% das ações realizadas.


Auditoria 5/2015 - Política de aquisição e desenvolvimento de softwares: AUDITORIATI-88.

Justificativas 1. Clientes reclamam de que a TI é lenta para construir soluções; 2. Há pedidos represados para novos sistemas ou para melhorias em

sistemas existentes; 3. A capacidade produtiva atual é tão baixa que, para manter um fluxo maior

de entrega, aspectos de qualidade e segurança das soluções têm sido sacrificados;

4. Devido à baixa capacidade produtiva, ao volume de pedidos e à priorização geralmente dada à área-fim, há casos em que a TI não consegue atender às demandas urgentes da área-meio;

5. Capacidade produtiva comprometida pela baixa qualidade dos sistemas atuais em um cenário em que novas funcionalidades continuam sendo acrescentadas a esses sistemas por conta da pressão por entregas rápidas, em detrimento do investimento em projetos estruturantes ou da correção de problemas;

6. Recursos limitados fazem com que projetos em andamento precisam ser interrompidos ou replanejados para que sejam deslocadas pessoas para atendimento de demandas urgentes;

7. Recursos especializados em tecnologias antigas são escassos e, por isso, é difícil compor equipes para executar melhorias nos sistemas legados;

8. A maioria dos sistemas não recebe melhorias periódicas, o que faz com que eles deixem de atender às necessidades das áreas e os torna obsoletos ao longo do tempo;

9. Num mercado em que a evolução é constante, capacitar os servidores de TI para atender demandas que poderiam ser melhor atendidas por meio de novas tecnologias torna os projetos lentos, aumenta o risco de falhas e reduz a capacidade de entrega;

10. Perda de conhecimento em função da rotatividade de servidores impacta na capacidade produtiva da TI;

11. Lentidão na reposição de vacâncias quando ela é viável e quadro atual de servidores reduzido e sem previsão de reposição;

12. Resistência dos clientes da STI em aceitar soluções de outros órgãos ou de mercado em função da menor possibilidade de customização, da

TEMA AUMENTO DA CAPACIDADE PRODUTIVA DA STI

rigidez dos normativos, e da responsabilização resultante de contratação, gerando a necessidade de desenvolvimento de soluções customizadas para necessidades comuns em diversos outros órgãos e empresas.

Objetivo Geral Definir e implantar modelo de construção de soluções que potencialize o uso de capacidade terceirizada nos projetos de solução e na execução periódica de pequenas melhorias, impedindo a obsolescência dos sistemas existentes.

Objetivo 1 Definir um modelo de construção de soluções e execução de pequenas melhorias que possibilite o uso de capacidade terceirizada nas atividades operacionais até 30 de agosto de 2018.

Indicador: modelo publicado na Wiki.

Objetivo 2 Encaminhar para contratação termo de referência para serviço de manutenção evolutiva até 30 de agosto de 2018.

Indicador: termo encaminhado.

Objetivo 3 Encaminhar termo de referência para nova contratação de fábrica de software até 31 de dezembro de 2018.

Indicador: termo encaminhado.

Objetivo 4 Implantar modelo de construção de soluções e pequenas melhorias de software até 31 de dezembro de 2018.

Indicador: modelo implantado.

Benefícios 1. Maior capacidade produtiva para construção de soluções; 2. Sistemas se manterão atualizados ao longo do tempo; 3. Melhoria da imagem da STI; 4. Maior satisfação dos usuários e clientes da STI. 5. Aprimoramento da qualidade de software das soluções de TI 6. Aprimoramento dos aspectos de segurança da informação das soluções

de TI

Brasília, 19 de outubro de 2018.

Rodrigo Barbosa Cassiano Chefe da Seção de Registros Funcionais

Vaclides Geraldo Guerra Coordenador de Registros Funcionais e Pagamento

Alda Mitie Kamada Secretária de Gestão de Pessoas

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Boletim de Serviço Edição Extraordinária n° 14, de 19 ... · O Plano Diretor de Tecnologia da Informação ... Mantendo a linha adotada na versão inicial, de 2017, ... ”,