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Diga NO a las dietas fáciles
Tres años administrando la Clínica León XIII
La “IPS UNIVERSITARIA”conmemoró sus 3 años
Acercándonos a nuestro personal de Consulta Externa
CALIPSU SALUD & VIDA ESPECIAL RECURSO HUMANO
Acreditación: incentivos para la competitividad
Publicación bimestral Febrero - Marzo 2010 Edición 11 • 16 páginas
BOLETíN INSTITUCIONAL DE LA “IPS UNIVERSITARIA”
3.000 ejemplares
Recuerde que ya puede descargar las ediciones virtuales en nuestra página web: http://ips.udea.edu.co
FEBRERO-MARZO DE 2010
Alberto Uribe CorreARector Universidad de Antioquia y Presidente de la Junta Directiva
JAime PovedA velAndiADirector “IPS UNIVERSITARIA”
SUBDIREcTORES:leÓn JAiro montAÑo GÓmeZSubdirector de Salud
riCArdo leÓn ÁlvAreZ GArCÍASubdirector Administrativo y Financiero
AdriAnA ArAnGo CÓrdobASubdirectora de Docencia e Investigación
AlFredo bernAlAdministrador Sede clínica León XIII
CelbA mArÍA FrAnCo ZUlUAGAcoordinadora Sede Ambulatoria y Sede Universitaria
redACCiÓn, FotoGrAFÍA y ediCiÓn de textos:comité de comunicaciones: •Área de Comunicaciones •Área de Calidad•Área de Recurso Humano
sUsCriPCiones: Área de Comunicacionescalle 69 No. 51 c-24 bloque 2, piso 4Medellín - colombia Teléfono: 516 7300 Extensión 3118 - 3296E-mail: [email protected]
diseÑo y diAGrAmACiÓn: María Isabel Rivera cicero
imPresiÓn: Taller Gráfico Alto contraste
Edición 11
EDITORIAL
cALIPSUIncentivos para la Acreditación en SaludUn 2010 lleno de retos para los Formadores de calidadNueva declaración de Derechos y Deberes de los usuarios
ESPEcIALISTASLA ORTODONcIA: una decisión entre lo funcional y lo estético
SALUD & VIDADietas fadistasFisioterapia para pacientes en hemodiálisis
EN cONTEXTO
NOVEDADES DE LAS SEDESDesde Haití para reflexionarRetos de la recertificación en calidad
ESPEcIAL 3 AÑOSTres años brindando signos vitales a la salud de Antioquia
nuestRo ReCuRso HumanoDel diagnóstico a la puesta en prácticaSinergia, diálogo y comunicación asertiva, retos de consulta Externa desde el componente humano
TEMA GENERALcreando conciencia en tiempos de sequía
TIPS
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Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuariosProtegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios
clínica
calidad en
Herramientas clave para la recuperación
compromiso y capacidad técnica del equipo directivo y de todo el personal, articulación de socios estratégicos, respaldo de la Universidad de Antioquia y desarrollo informático, han sido los aspectos clave para recuperar un patrimonio histórico de la ciudad y un referente de la atención en salud, como es la clínica León XIII. Tres años después de haber llegado a la administración de este centro hospitalario, podemos decir que los logros son muchos y muy significativos, no sólo por la mejora de la calidad en los procesos de atención, sino porque cada vez nos consolidamos más como una clínica de alta complejidad por la vinculación de especialidades y la atención de tercer y cuarto nivel.Los resultados son concretos: se pusieron en servicio 600 camas, 14 quirófanos, 104 camas entre cuidados Especiales y cuidados Intensivos, la Unidad Renal, una unidad de hemodinamia, se recuperaron las áreas de apoyo diagnóstico, se reactivaron los servicios que estaban sancionados, entre muchos otros.
Pero lo más importante es que se recuperó la credibilidad de los usuarios, las entidades responsables de pago, los entes gubernamentales y los medios de comunicación, convirtiéndonos en una de las 10 instituciones de salud más importantes del país por el nivel de complejidad y el volumen de atenciones (4.600.000 actividades finales durante 2009), además de ser un referente a nivel país en actividades de seguridad del paciente. Adicionalmente, estamos dentro de las 100 IPS en proceso de acreditación, lo cual nos brinda perspectivas en el mercado nacional e internacional.Actualmente, estamos a la expectativa de lo que pueda generar la nueva normatividad expedida a partir de la emergencia social, para evitar traumatismos en la atención de nuestros usuarios, y constantemente pretendemos innovar en tecnología e investigación clínica para mejorar cada vez más nuestros servicios. Lo que viene en 2010, luego de un difícil año en términos financieros por la crisis económica global, es un periodo de recuperación que seguiremos impulsando con las herramientas y las actitudes que nos han traído hasta este punto como referentes de la transformación de servicios en salud para colombia.
Jaime Poveda VelandiaDirector “IPS UNIVERSITARIA”
Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuariosProtegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios 3
Sello de Calidad • Mayor confianza en los usuarios•Nuevos mercados
Prestación de servicios en red• Convenios docente-asistenciales•Tecnología
Apertura mercados internacionales• Estándares de calidad•InvestigaciónInvestigación• Tecnología
Excelencia en los procesos• Mejoramiento
Formadores de Calidad es un equipo interdisciplinario de personas voluntarias de diferentes áreas de la organización, que el año pasado llegó con su mensaje de cultura de la calidad a 28 equipos primarios y 578 personas de todas las sedes.
Para este año, la meta es llegar a todos los equipos primarios de la organización, continuando con la misma metodología pedagógica, viendo la calidad como un conjunto de buenas prácticas en la relación con los usuarios y con nuestros compañeros de trabajo.Además de reforzar algunos temas que se trabajaron el año pasado en seguridad del paciente, el 2010 se enfocará en los Derechos y Deberes de los usuarios y los componentes del Sistema Obligatorio de la Garantía de la calidad.
Un 2010 lleno de retos para los Formadores de Calidad
Incentivos para la Acreditación en Saludel Congreso de la república estipuló una serie de incentivos, no solo para las entidades que ya están acreditadas sino para las que están en proceso, brindando ventajas
competitivas que pueden ser aprovechadas por las entidades de salud.
La ley de talento Humano establece que el personal que labora en una IPS acreditada tendrá prioridad para acceder a las becas de crédito ofrecidas por el Gobierno, lo cual fortalece el compromiso de las instituciones como campos de práctica y la ejecución de convenios docente-asistenciales.
El Plan Vallejo permite la suspensión total o parcial de los derechos de aduana, el diferimiento del pago del IVA y 0% de tributos aduaneros para importación de insumos y tecnología.
Las zonas francas permanentes especiales determinan una serie de estímulos tributarios, recibiendo los mismos beneficios de una empresa industrial.
Adicionalmente hay incentivos como reducción en costos de pólizas de aseguramiento y contratación, líneas especiales para financiar proyectos de investigación, preferencia en los programas de capacitación financiados con recursos públicos y simplificación en trámites de habilitación.
El Gobierno Nacional viene haciendo un esfuerzo muy importante con el Programa de Transformación Productiva y la inclusión del sector salud como uno de los ocho sectores de talla mundial mediante la estrategia cluster, para tener cada vez más opciones de prestar servicios a usuarios de otros países en un trabajo desarrollado en red.
La entrega del certificado de acreditación en salud constituye un sello de calidad para las instituciones, brindando confianza a los usuarios, mayor posicionamiento en el mercado y publicidad gratuita sirviendo como ejemplo a otras entidades a partir de la publicación de experiencias exitosas en medios de comunicación.
exPortACiÓn de serviCios de sAlUd
PrestiGio
inCentivos leGAles
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Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuariosProtegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios
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Como nuestro usuario usted tiene los siguientes deberes:
Recibir servicios de salud con calidad, seguridad y oportunidad.
Aceptar o negar la realización de sus tratamientos.
Disfrutar la cercanía de sus seres queridos, siempre y cuando no interfieran con el proceso de atención.
Tener privacidad durante su atención, así como confidencialidad con la información derivada de ella.
Permitir o negar la participación de estudiantes durante su atención.
Participar o no como sujeto de investigación.
Recibir de forma cálida, comprensible y oportuna la información necesaria sobre su estado de salud y la atención brindada.
Tratar con respeto y amabilidad al personal que le brinda atención, a los demás usuarios y visitantes.
Preservar las instalaciones y equipos de la Institución.
cuidar de la salud, acatando las indicaciones del personal que lo atiende.
Expresar por escrito su aceptación o negación a los tratamientos. En caso de no estar en condiciones, debe hacerlo a través de un tercero autorizado legalmente.
Autorizar una persona para que reciba la información de su estado de salud actuando como interlocutor ante su familia.
Respetar la privacidad de los demás usuarios.
Acatar los procesos internos de la Institución y cancelar el valor correspondiente a los servicios recibidos.
Suministrar la información necesaria para su atención de forma completa y veraz.
Con una participación democrática de más de mil personas, entre personal que integra la Institución, usuarios, visitantes y estudiantes, se logró un consenso para la nueva declaración de Derechos y Deberes de los usuarios, que cuenta con el aval y compromiso de la Dirección. La nueva declaración sigue las líneas
de Direccionamiento Estratégico, los estándares de Acreditación y los procesos misionales.
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Recibir un trato con principios de igualdad y dignidad. 1.
Como nuestro usuario usted tiene derecho a:
Nueva declaración de Derechos y Deberes de los usuarios
Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuariosProtegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios 5
•Ortodoncia•Ortopedia maxilar•Rehabilitación oral
La “IPS UNIVERSITARIA” presta servicios en las especialidades de:
Servicios de Salud Oral
Tarifas y descuentos institucionales para el personal que labora en la IPS.Atención a particulares con tarifas competitivas
Sede Ambulatoria Carrera 51A No. 62-42 Línea única de atención al usuario 444 95 70 Implantes dentales, lo último en
confianza y comodidad para la salud oral
•Cirugía oral •Odontología general y estética •Higiene oral
•Periodoncia•Prótesis•Odontopediatría
LA ORTODONCIA: una decisión entre lo funcional y lo estético
Por: Nelson Cortés Castaño, Odontólogo Ortodoncista Sede Ambulatoria.
Unidad Funcional
La ortodoncia es un campo especializado de la odontología que ya cumplió un siglo de existencia, cuyo objetivo inicial estuvo orientado a restablecer el alineamiento y la simetría de los arcos dentarios; en otras palabras, el logro de formas artísticas constituía la ‘oclusión normal’. Para mediados del siglo XX la profesión odontológica alcanza un avance importante al incorporar a su práctica el concepto de ‘oclusión funcional’, concepto que, afortunadamente, fue aceptado por algunos ortodoncistas quienes comenzaron a centrar su atención en la recuperación de la salud del subsistema masticatorio. Recientemente la profesión odontológica ha volcado su atención al logro de una ‘oclusión estética’, es decir, al logro de una ‘imagen’
la ortodoncia se especializa en la recuperación de la salud del subsistema masticatorio, unidad funcional que acompaña la masticación, la deglución y la fonación.
vendida por los medios de comunicación en respuesta a las demandas sociales. La especialidad de ortodoncia no se ha escapado de ello.No obstante el auge reciente de la mal llamada ‘estética dental’, (léase embellecimiento de los dientes del segmento anterior de la boca) la recuperación de la función debe constituir un objetivo terapéutico imprescindible en todo tratamiento ortodóncico que se ofrezca en la “IPS UNIVERSITARIA” acorde, claro está, a las condiciones de cada paciente y haciendo énfasis en la detección tanto de sus signos clínicos como en la consideración de sus síntomas. De allí la importancia de establecer, durante la elaboración de la historia clínica, además de un diagnóstico, un pronóstico mediante el cual el ortodoncista tendrá la oportunidad de anticipar, acorde con el grado de dificultad de la situación particular que enfrenta, la posible incidencia del procedimiento terapéutico y técnico en la futura salud bucal de su paciente. Es importante, entonces, que el usuario que asiste a la “IPS UNIVERSITARIA” sea informado por su ortodoncista y tenga claro si su necesidad es funcional o cosmética. Tanto en el caso de que las características dentarias por las que consulta el usuario afecten su organismo, es decir, si presenta una condición patológica, como en el evento de que solo desea mejorar su aspecto facial, la obligación que asiste al ortodoncista es la misma, de medios, que consiste en aprovechar diligente y cuidadosamente sus conocimientos y la biotecnología disponible en la Institución al servicio de su paciente. En otras palabras, cuando la obligación del profesional es de medios y no de resultados, su responsabilidad será mejorar la condición de salud, la apariencia o ambas; en lo anterior deben confiar los usuarios pues la calidad y la responsabilidad son parte del ‘sello de garantía’ de nuestra Institución.
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ESPECIALISTAS
Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuariosProtegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios
SALUD & VIDA
Área de Nutrición y Dietética
En este mes donde se acercan las vacaciones de Semana Santa, los kilitos de más que se han ganado comienzan a ser un tema de preocupación de hombres y mujeres. Esta preocupación hace que la gente siga dietas que prometen rápidas pérdidas de peso sin la asesoría de un profesional de la salud, o denominadas dietas fadistas. A continuación mostramos algunas de estas dietas poco recomendables:
En países como Alemania, Grecia, España y Estados Unidos se viene practicando hace algunos años el ejercicio para pacientes con insuficiencia renal crónica terminal en el momento de la hemodiálisis, con resultados positivos como el mejoramiento en el control de la presión sanguínea. Estas actividades le permiten dormir mejor cada noche, favoreciendo a los músculos a hacerse más fuertes, disminuyendo los niveles de grasa (colesterol y triglicéridos) de la sangre, controlando su peso corporal con más eficiencia, evitando la fatiga y el cansancio en las actividades de la vida diaria, y reduciendo los calambres que se presentan constantemente en las extremidades.
En la “IPS UNIVERSITARIA” se está implementando un programa de ejercicios dirigidos durante la hemodiálisis consistentes en el fortalecimiento de las piernas, y en algunos casos en los brazos, cuando el acceso para la hemodiálisis lo permite, al igual que una evaluación de la condición y tolerancia de cada paciente para lograr una adecuada prescripción del tipo e intensidad del ejercicio.
Dietas fadistas
Fisioterapia para pacientes en hemodiálisis
Por: Paula Herrera RestrepoNutricionista y Dietista Sede Clínica León XIII.
Por:Claudia Lorena Salazar GarcíaFisioterapeuta Sede Clínica León XIII.
Hay que tener en cuenta que las dietas son individuales, por lo cual, la recomendación es visitar a la nutricionista-dietista para que brinde una asesoría según las necesidades personales, con una alimentación adecuada y balanceada que garantice un buen estado de salud acompañado de actividad física.
tipo de dieta no recomendables
La Piña
La Sopa
Del Atún
Del Té verde
La NASA
La Luna
Los Puntos
Se maneja una dieta sólo con líquidos, por la fuerza de atracción que ejerce la luna sobre los líquidos del cuerpo.
Es una dieta que excede los requerimientos de proteína y elimina los aportes de grasas y carbohidratos.
El consumo de los alimentos es de acuerdo a un puntaje que aportan con un límite de puntos.
“en Colombia, según la encuesta nacional de situación nutricional (ensin 2005), se calcula que un 32.3% de la población tiene sobrepeso y un 13.8% obesidad, es decir, que un 46.1% de la población Colombiana excede su peso saludable”.
Ejercicio en brazos
El ejercicio dirigido por medio de Fisioterapia durante la hemodiálisis, es una gran oportunidad para los pacientes con insuficiencia renal porque los ayuda a superar los cambios trascendentales que han trascurrido en su vida desde que comenzaron con la diálisis.
Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuariosProtegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios 7
EN CONTEXTO
Las contradicciones del sistemaPor: León Jairo Montaño Gómez, Subdirector de Salud
Por: Ricardo León Álvarez García, Subdirector Administrativo y Financiero
Por: Adriana Arango Córdoba, Subdirectora de Docencia e Investigación
integración entre lo aprendido en la formación de pregrado y los
desafíos de la práctica.
El año de la consolidación
Estamos cumpliendo tres años de asumir la administración de la clínica León XIII, desde febrero de 2007
hasta agosto de 2008 tuvimos prácticamente un solo comprador, que fue el ISS, teníamos un mercado garantizado dado que éramos prácticamente la única institución que recibía a los pacientes del ISS sin ninguna restricción. con ellos teníamos una relación comercial fluida, con facturación única mensual, y auditoria por muestreo. A partir de esa fecha entramos al mercado de los servicios de salud, compitiendo con todas las demás IPS por los contratos de prestación de servicios. Emprendimos entonces una estrategia
Retos de la educación en salud: de la teoría a la práctica
de diversificación y hoy podemos decir que hemos bajado el porcentaje que teníamos antes con el ISS del 98% a algo menos del 40% con la NUEVA EPS, el resto de nuestro portafolio lo vendimos a las demás ERP, entre las cuales destacamos coomeva, comfenalco, DSSA, caprecom, EPS SURA, Fundación Médico Preventiva y Programa de Salud de la Universidad de Antioquia entre otros, podemos asegurar que tenemos contrato o relaciones comerciales con prácticamente todas las entidades responsable de pago (ERP).Pasamos entonces de una sola factura mensual y un modelo más sencillo de auditoría (aunque no menos exigente), a tener que efectuar
La emergencia social decretada por el Gobierno Nacional, para conjurar
el derrumbe de la salud en el país era un mal necesario. No sé si sin ella el congreso hubiera aprobado las reformas que el sistema requiere.Desde todos los sectores involucrados escuchamos voces de rechazo y algunas de apoyo, dependiendo de qué tanto afecte sus propios intereses, sin pensar en el bien común.cuando leemos detenidamente los decretos reglamentarios, encontramos que realmente se le está haciendo la reforma al sistema, no sabemos si es la que requiere el país, y debemos esperar su implementación para entrar a evaluar y recomponer.Lo que no comparto es que para financiar este hueco se recurra a incrementar los impuestos a la cerveza, licores, tabaco y juegos. Es decir que con el vicio se financia la salud.
¿cuál es el sobre costo del sistema de salud por el uso a abuso de alcohol y tabaco? ¿cuántas familias están destruidas por el juego?El año pasado, la Federación colombiana de Fútbol desechó el patrocinio de Mustang al torneo profesional colombiano, en aras de desestimular el consumo de cigarrillo.Esto muestra un discurso incoherente. Mientras por un lado se hacen campañas antitabaco y antialcohol, por otro lado estimulamos su consumo en aras de financiar la maltrecha salud.
como dice el dicho: “a beber, a fumar y a jugar, que la salud se va a acabar.”
En la actualidad la generación del c o n o c i m i e n t o científico que aporta a la medicina crece
en forma asombrosa, obligando al sistema educacional a aumentar los contenidos curriculares, que de ser abordados en su totalidad, haría la formación de los profesionales infinita. Esta situación se hace más compleja en los modelos tradicionales de enseñanza donde, primero se ofrece la teoría y luego la práctica, que supuestamente le ayudará por sí misma a integrarlas.
En las residencias médicas, la integración se hace también difícil. Por un lado, se trata de la integración entre lo aprendido en la formación de pregrado y los desafíos de la práctica. Por otro, se trata de la integración entre la formación especializada y la mirada más global e interdisciplinaria entre las distintas especialidades a partir de problemas específicos que permitan producir nuevos saberes.
Se requieren cátedras articuladas con una práctica integradora, que armonice las ciencias básicas con las ciencias de los ámbitos clínicos, socioeconómicos y conductuales, que son, en definitiva, las grandes determinantes de los estados de salud del individuo y de los grupos humanos. Esta situación obliga a la búsqueda de nuevos paradigmas y mecanismos de integración del conocimiento y la definición de nuevas formas de aprendizaje y de enseñanza de la medicina, desde la “innovación”, “trasformación” o hasta “rediseño curricular” si es necesario.
factura por paciente y afrontar los diversos tipos de contratación y auditoría de las ERP. Hoy podemos decir que pasamos el año, nos venimos consolidando cada vez más como un hospital de alta complejidad, cada día contamos con procesos más claros y generamos relaciones gana-gana con las ERP permitiéndonos mostrar los indicadores que hoy tenemos y que indudablemente consolidan la clínica en el mercado de los servicios de salud en Medellín.
Nos esperan grandes retos, debemos continuar trabajando por mejorar cada día nuestros estándares de calidad y así poder generar mayor satisfacción de nuestros clientes.
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Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuariosProtegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios
NOVEDADES DE LAS SEDES
Retos de la recertificación en calidad
Coordinadora sede Ambulatoria y sede Universitaria
Desde Haití para reflexionar
Celba maríaFranco Zuluaga
Visita del Icontec Dr. Marco Antonio cruz y miembros del grupo directivo “IPS UNIVERSITARIA”
Grupo de auditores internos de calidad
El 4 y 5 de marzo nuestra Sede Ambulatoria tuvo la segunda visita de recertificación por parte del Icontec, luego del proceso iniciado en 2004 con la certificación en calidad bajo la norma ISO 9001-2000 al servicio de cirugía Ambulatoria y en el 2005 con la certificación a todos los servicios de la sede.
Mantener la certificación es vital para la Institución, se logra por el compromiso de todo el personal y de su trabajo bien planificado. Orgullosamente podemos decir que hemos mantenido la certificación con cero no Conformidades luego de las visitas de recertificación y seguimiento. Para conseguir este objetivo mejoramos cada vez más nuestros procesos, entre ellos la formación de 26 nuevos auditores internos de calidad, y con revisiones integrales de los planes correctivos por proceso de una manera integral, lo cual, finalmente, se refleja en una excelente atención a nuestros usuarios.
el icontec realiza visitas de seguimiento al sistema cada año y cada tres años se debe cumplir con todos los requisitos para renovar la certificación.
Para el Dr. Alfredo Bernal, Administrador de nuestra Sede clínica León XIII, la tragedia de Haití nos debe llamar a una reflexión sobre la preparación que tiene Medellín para enfrentar un desastre como éste, por las condiciones de similitud que hay en concentración de población en zonas de alto riesgo y las experiencias en casos como el de Villatina y la quebrada La García.“Desde la prevención debemos atender aspectos importantes como el tipo de construcción y la ubicación de nuestras viviendas, el adecuado manejo de los residuos, y desde las clínicas y hospitales tenemos que impulsar campañas pedagógicas hacia nuestro personal y sus familias sobre cómo enfrentar diferentes desastres, a la par que apoyamos el trabajo de las entidades gubernamentales hacia la ciudadanía en general”, señala Alfredo Bernal. Además, como trabajadores de la salud estamos en la obligación de capacitarnos en afrontar este tipo de situaciones.De ahí la importancia de trabajar en red con otras instituciones de la ciudad, principalmente en el sector de influencia de nuestra sede hospitalaria (comuna 4 barrio Sevilla) en pro de crear una conciencia de la prevención.
los sistemas de Gestión de Calidad, son un conjunto de elementos organizacionales para el control, desarrollo y mejoramiento de la calidad. su importancia radica además de la planeación y la unificación de criterios para la prestación de servicios de salud, en una articulación y enfoque de los procesos que nos permite detectar oportunidades permanentes de mejora y actualización constante de la normatividad vigente y las necesidades y expectativas de nuestros usuarios.
según cifras de la onU y la oms el terremoto de Haití el pasado 12 de enero dejó más de 200.000 muertos, 194.000 heridos, más de 20.000 amputados, 235.000 desplazados y 800.000 personas sin vivienda.
de acuerdo con la última encuesta sobre calidad de vida elaborada por el municipio de medellín, más del 50% de la población vive en condiciones de pobreza y está concentrada en zonas de alto riesgo, por lo tanto un sismo de igual magnitud que el de Haití puede tener un impacto porcentualmente similar.
Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuariosProtegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios 9
Rediseño estructual de la clínica Modernización de ascensores
Habitación uCI
Banco de Sangre
“Antes de llegar la “iPs UniversitAriA”, no teníamos herramientas de trabajo éramos muy poquitos y las condiciones de trabajo eran muy difíciles por las condiciones de deterioro en que estaba la Clínica. Actualmente hay el doble del personal y contamos con todo lo necesario para mantener las instalaciones muy bonitas”, comenta una funcionaria de Aseo y Sostenimiento que ha estado en todo el proceso de transformación.2007Antiguas instalaciones
El primer paso fue recuperar los servicios que estaban clausurados por no cumplir con los requisitos mínimos de funcionamiento, haciendo presencia en todos los rincones de la clínica. Lo segundo fue hacer los cambios necesarios en el personal asistencial y administrativo, mediante alianzas estratégicas con cooperativas de trabajo asociado. Lo siguiente fue empezar la recuperación de la infraestructura física, para lo cual se ha hecho una inversión significativa con el respaldo de la Universidad de Antioquia.De ahí en adelante, la labor de la IPS en la clínica ha sido mejorar el concepto de hotelería hospitalaria en habitaciones y pasillos, invertir en tecnología biomédica, recuperar todo el ala de cirugía, abrir nuevos servicios de alta complejidad (Unidad Renal y unidad de Hemodinamia, entre otros), hacer un reforzamiento estructural en el bloque 1, adecuar y modernizar los ascensores de los tres edificios.
Más allá de la recuperación del Laboratorio clínico, el Banco de Sangre y la UcI, que estaban cerrados hace tres años, hoy mostramos orgullosamente el certificado de calidad bajo la norma ISO 9001-2008 de los dos primeros, y la UcI adultos como un referente de atención segura en Antioquia.
Nueva Unidad Renal
brindando signos
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ESPECIAL
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ReactivaciónEconómica
entre 2008 y 2009 se generó 1.800 puestos de trabajo, entre empleos directos e indirectos.
Empleos indirectos a madres cabeza de familia
ESPECIAL
vitales a la salud de Antioquia
Visita del Presidente de la República, Doctor Álvaro Uribe Vélez y del Ministro de Protección Social, Diego Palacio, al conversatorio sobre emergencia social, en las instalaciones de la clínica León XIII.
Doctor Álvaro uribe, Presidente de la República, Dr. Alberto Uribe correa, rector de la Universidad de Antioquia, Dr. Jaime Poveda director de la “IPS UNIVERSITARIA”, Subdirectores y coordinadores de las Sedes.
Momentos previos al conversatorio el primer mandatario realizó un recorrido por algunas de nuestras instalaciones.
La recuperación de la clínica León XIII trajo consigo una reactivación económica en el sector de Sevilla, y actualmente cerca de cincuenta empresas medianas y pequeñas entre cafeterías, papelerías, ferreterías, droguerías, parquímetros, entre otros, subsisten por el flujo de usuarios, visitantes y el mismo personal de la Institución. De otro lado, dentro de la clínica funcionan algunos servicios de cafetería y fotocopias que también generan empleos indirectos a madres cabeza de familia y estudiantes.
Adicionalmente, los pactos con las entidades comunitarias, la policía metropolitana y otras instituciones públicas y privadas de la comuna 4, ha incrementado la seguridad en el sector con el apoyo brindado por Alpha. La Feria Amigos de la “IPS UNIVERSITARIA” (que va por su segunda versión) ha logrado acercar la clínica a sus vecinos con actividades de salud y recreación.
Todos estos cambios, avances, logros y procesos de mejoramiento que hoy mostramos a la comunidad, también fueron reconocidos por el Presidente de la República, Dr. Álvaro uribe Vélez, quien nos visitó en febrero para observar los cambios generados en la clínica León XIII a partir de la liquidación del Seguro Social. El primer mandatario resalto la gestión y el compromiso de todas las
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P.personas que integran la Institución, por lograr una transformación tan significativa en la prestación de servicios de salud.Posteriormente, se dio inicio al conversatorio sobre los decretos de emergencia social, también programado dentro de su visita a la clínica, al que asistieron importantes actores del sector académico y de la salud.
visitA del Presidente de lA rePúbliCA
Además nuestra sede hospitalaria es unos de los actores más activos dentro del Plan de Ordenamiento Territorial (POT) en el cual se busca que Sevilla sea una zona dedicada a la prestación de servicios de salud.
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Estudi
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Com
prar
apa
rtam
ento
• Viajar • Nuevo carro
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NUESTRO RECURSO HUMANO
la felicidad es algo tan cercano, que muchas veces no la sabemos apreciar sino cuando la perdernos.
Anónimo
Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del grupo. El énfasis está puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.
66Características
del clima organizacionalCooperación
Oportunidad para planear y lograr nuevas metasHoy te invitamos a realizar este ejercicio de manera escrita y retomarlo periódicamente para evaluar los avances.
Decide exactamente lo que quieres. Fija una fecha para el logro de tus metas.Haz una lista de todo lo que necesitas hacer para alcanzar tus metas.Escribe tu plan o tu estrategia para el logro de tus metas.Toma acción inmediatamente sobre tu plan.Toma la decisión de hacer algo diariamente hasta que tus metas se hagan realidad.
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Del diagnóstico a la puesta en prácticaDurante el 2010 el Área de salud ocupacional intensificará el control de los riesgos prioritarios y el entrenamiento y educación de los trabajadores hacia el autocuidado de la salud y la seguridad. Para cumplir con este objetivo, las actividades de medicina preventiva,
del trabajo y de higiene industrial se enfocarán bajo los lineamientos de los Sistemas de Vigilancia Epidemiológica (SVE) a implementar como son: Ergonómico, Biológico y Visual, en atención a los 3 principales riesgos a los que está expuesto la gran mayoría del personal de la “IPS UNIVERSITARIA”, según el diagnóstico desarrollado el año pasado.
Así mismo, buscamos ampliar la cobertura hacia todos nuestros colaboradores con el apoyo y trabajo mancomunado con las empresas aliadas.
El propósito del SVE Ergonómico es la prevención de los desórdenes de trauma acumulativo generado principalmente por la adopción de posturas no confortables por parte del personal y la falta de realización de pausas activas en los trabajadores.
Plan de acción:•Incentivar la participación en las campañas
iniciadas el año pasado durante la “Semana de la Salud y la Seguridad Ocupacional” bajo la consigna de: “MUÉVETE IPS”.
•Velar por el cumplimiento de los estándares de ergonomía divulgados en estas actividades.
•Promover la asistencia a controles médicos para evaluación del sistema Osteomuscular.
El sistema de vigilancia para la prevención del riesgo biológico se implementará en todo el personal expuesto y en el personal que ha sufrido accidentes biológicos.
Plan de acción:•Velar por la aplicación en todo momento
de las medidas de bioseguridad.
•Vigilar el reporte de los incidentes y accidentes biológicos.
•Recibir la información de hallazgos biológicos por parte del personal que potencialmente se conviertan en un riesgo.
Sistema de vigilancia para conservación visual, estaremos apuntando a prevenir la fatiga visual en los trabajadores que permanecen largos periodos frente al computador en las tareas de digitación y a la población que presenta problemas de refracción (miopía, astigmatismo, presbicia, etc), y otras alteraciones visuales.
Plan de acción:•Velar por el cumplimiento de las
recomendaciones para el manejo de equipos de cómputo.
•Incentivar las pausas activas visuales durante la jornada laboral.
•Promover la asistencia a controles periódicos anuales de consulta de optometría.
Ergonómico Biológico Visual
Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuariosProtegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios
NUESTRO RECURSO HUMANO
Sinergia, diálogo y comunicación asertiva, retos de Consulta Externa desde el componente humano
consulta Externa es un conjunto de servicios enfocados en la atención ambulatoria, con una evaluación individual del usuario y la formulación de un plan terapéutico para seguir en casa. cabe destacar que éste fue el embrión para el nacimiento de nuestra IPS cuando nuestra razón de ser era prestar la atención de primer nivel a la población de la universidad de antioquia. Hoy, once años después, nos consolidamos con la medicina especializada en nuestras sedes clínica León XIII y Ambulatoria, siendo siempre una puerta de entrada al resto de nuestro portafolio de servicios, tanto en hospitalización como en procesos ambulatorios.De acuerdo con los coordinadores de consulta Externa de ambas sedes, hay fortalezas y debilidades en las cuales se trabaja desde el enfoque humano.
Consulta externa sede Clínica león xiii
“Amplia oferta de especialidades”
Consulta especializada oftalmológica
Alergología Sicología Neurología
Consulta externa sede Ambulatoria
En la Sede clínica León XIII el aspecto más positivo es la adherencia del personal de enfermería a las guías clínicas, lo cual se refleja en una optimización de procesos. El reto es mejorar cada vez más la comunicación entre los médicos especialistas, el usuario y sus familias, teniendo en cuenta que este año se hará un trabajo muy fuerte en actitud de servicio. Adicionalmente, en coordinación con las áreas de Admisiones y Atención al Usuario se ha mejorado la planificación de agendas de los especialistas de acuerdo a las necesidades en el número de citas requeridas por las entidades contratantes y los usuarios particulares. Por su parte, en la Sede Ambulatoria se ha logrado agrupar a los especialistas, consiguiendo que se hagan guías clínicas propias como en el caso de Sicología (sico-orientación, sicología clínica y rehabilitación integral). Además, las evaluaciones de desempeño entre los médicos generales los han estimulado a una mayor preparación académica. El reto, de acuerdo con la coordinación, es fortalecer el diálogo entre especialidades para lo cual se están creando espacios como el Encuentro de Especialistas y el staff de caso clínico, donde confluyen los profesionales a dar sus puntos de vista sobre un caso específico.
ConsUltA externA sede ClÍniCA leÓn xiii
cuenta con 32 especialidades y subespecialidades dentro de las que se destacan Ortopedia, Neurología, Nefrología, Reumatología y Alergología, con una oferta mensual aproximada de 8.000 consultas. El servicio está compuesto por una coordinación médica y de enfermería, auxiliares de enfermería, auxiliares administrativos, técnicos administrativos y más de 100 médicos especialistas.
ConsUltA externA sede AmbUlAtoriA
cuenta con un equipo humano de 100 personas, entre ellas 70 especialistas. Se llevan a cabo cuatro reuniones por equipos de trabajo: médicos generales; otras disciplinas (enfermería, nutricionistas, optómetras, fonoaudiólogos y gerontóloga); sicólogos; especialistas por disciplina, que a la vez se desagregan en subgrupos (oftalmólogos, dermatólogos, gastroenterólogos, ortopedistas y fisiatras).
Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuariosProtegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios13
PRODIMA S.A. es una institución centrada en el servicio y laefectividad, cuenta con personal altamente calificado e
insumos de excelente calidad.Ofrece servicios integrales de imagenología en diferentes
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud.
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Cambio de empaque
TEMA GENERAL
Desde la “IPS UNIVERSITARIA” se vienen adelantando campañas para concientizar al personal y sus familias sobre la importancia del ahorro de agua, a propósito de la temporada de verano,
que según las autoridades climáticas se extenderá hasta abril.
Creando conciencia en tiempos de sequía
Lavamanos
Llaves de Jardín
Ducha
mantenga en buen estado la infraestructura sanitaria cambiando
los empaques periódicamente
tiPs PArA el AHorro del AGUA
cierre el grifo mientras se cepilla, se enjabona las manos, se afeita, se baña y lava los platos. Si usted deja abierta su llave durante tres minutos, puede perder hasta 20 litros de agua.
Evite descargar el sanitario innecesariamente. De esta manera, podrá ahorrar hasta 10 litros diarios.
Es preferible una ducha corta. El agua que usa en un baño largo la podría usar en cinco duchas.
Recuerde que en esta temporada de verano, la cRA (comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico) dispuso el incremento del costo del servicio de acueducto hasta del doble, para aquellos usuarios que registren un consumo de agua superior a los 34 metros cúbicos mensuales.
Evite lavar su carro utilizando manguera.
Asegurarse de que los empaques de llaves, duchas, sanitarios y tuberías no presenten fugas. Así evitará un incremento en las marcaciones del contador de agua y ahorrará hasta 200 litros al mes.
Es recomendable regar las plantas en la noche, porque en el día el agua que se emplea para el riego se evapora rápidamente y no alcanza a cumplir con su función.
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IPS
Entrevista de Unimedios con la toxicóloga Nancy Angulo
cristina catañoSicóloga
claudia UribeTrabajadora social
Nota de Telemedellín sobre certificación Laboratorio clínico y Banco de Sangre
Nota sobre salud oral para Teleantioquia Noticias
Mostrando una buena cara
Recuperación integral en la Unidad Renal
Solidarios con Haití
94 apariciones en medios de comunicación nacionales y regionales tuvo la “IPS UNIVERSITARIA” durante el 2009 y este año van 12, la mayoría de ellas con connotaciones positivas, lo cual consolida la referenciación de nuestros especialistas como fuente de consulta y la recuperación de la buena imagen de nuestra Sede clínica León XIII en el público de Antioquia.
Éste es el nuevo equipo de apoyo sico-social que hace parte de la Unidad Renal de nuestra Sede clínica León XIII, como parte del acompañamiento que se hace a los usuarios y sus familias, no sólo en el tratamiento asistencial, sino también en el mejoramiento de la comunicación con el paciente y su recuperación integral, brindándoles apoyo emocional.
mejoramos la calidad de vida del usuario durante el tratamiento renal
La “IPS UNIVERSITARIA” adelantó la campaña “No hay indeferencia para quienes aman la vida” entre su personal y sus colaboradores, recolectando $2.900.000 en efectivo y ayudas en especies como: leche en polvo, artículos de aseo, ropa y juguetes para los damnificados de Haití. La campaña estuvo enfocada a la primera infancia, menores entre 0 y 2 años.
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27%
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Un balance más allá de las cifrasen la “iPs UniversitAriA” el compromiso con los usuarios va más allá de la atención en salud, extendiéndoles su mano mediante una labor social de alto impacto. es aquí donde la Unidad de Atención al Usuario realiza un trabajo que el año pasado dejó un balance social exitoso.
se ubicaron en Hogares de Paso o Geriátricos a 82 personas entre pacientes, acompañantes o familiares que no contaban con soporte social o familiar en Medellín para alojarlos durante la estancia hospitalaria.
Se beneficiaron 1.822 personas entre familiares y acudientes de pacientes fallecidos en la clínica León XIII del programa de acompañamiento en la elaboración del duelo con el apoyo de la Funeraria San Vicente.
Se beneficiaron 4.254 personas con la gestión de recursos para el transporte de regreso a sus municipios de origen, trámites funerarios, consecución de medicamentos, alimentación para acompañantes de pacientes de escasos recursos económicos.
Se hizo intervención a 2.104 casos especiales como farmacodependencia, desplazamiento, alcoholismo, brindando orientación y gestionando la remisión a instituciones especializadas en estos tratamientos.
Se atendieron 39 casos de personas vulnerables, habitantes de la calle. Se realizaron los contactos pertinentes con el centro Día para los trámites administrativos de documentación requeridos y generar una atención oportuna a dichos pacientes.
Se intervinieron 43 casos de menores que mostraron evidencias de abandono, maltrato o abuso sexual, a quienes se les realizó estudio socio-familiar y fueron reportados a los Defensores de Familia del IcBF y centro Zonal 4.
Intervención y seguimiento a casos especiales
Acompañamiento a familiares en la elaboración de pérdidas
Estudios Socioeconómicos
Otras actividades
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Se tramitó ante las empresas distribuidoras de oxígeno la consecución del servicio a usuarios que por condiciones económicas y de su vivienda no pueden tener concentradores de alto consumo de energía.
Para usuarios hospitalizados que no tienen capacidad de pago en el momento del alta se les aplica una evaluación socioeconómica con la cual se apoya el procedimiento para la recuperación de los copagos generados por la atención en hospitalización de los pacientes del Régimen contributivo y del Subsidiado.
Se ha brindado apoyo a los pacientes y familiares de víctimas del conflicto armado, a quienes se vincula con el comité Internacional de la cruz Roja para la consecución de hogares de paso, y la asesoría en la ruta de atención y acceso a los beneficios otorgados por Acción Social.
Desde 2008 se inició una formación a un grupo de 28 adultos mayores líderes multiplicadores de diferentes barrios de la comuna 4, en aspectos como salud, familia y comunidad. De igual forma, se capacitaron las maternas del área de ginecobstetricia en el tema de lactancia, con apoyo de la Escuela de Nutrición y Dietética de la Universidad de Antioquia, conformando una red de apoyo con varias instituciones.
intervenCiones soCiAles 2009TOTAL BENEFIcIADOS 6.784
Ayuda
Capacitación
social
comunitaria
