“INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO SISE”

“BOTICAS JOCHI”

INTEGRANTES : MARIA ROSA CRUZ

LORELAY FRANCO

JENNIFER ROJAS

MARITZA TABOADA

OSCAR RAMOS

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INDICE

Introducción………………………………………………………………………Pág.3 1.- Información General de la Empresa………………………………………Pág. 4

a) Historia……………………………………………………………………Pág. 5 b) Misión……………………………………………………………………..Pág. 5 c) Visión……………………………………………………………………...Pág. 5 d) Objetivos……………………………………………………………….…Pág. 6 e) Estructura Organizacional………………………………………………Pág. 7

2.- Análisis del Entorno…………………………………………………………Pág. 7

a) Entorno General…………………………………………………………Pág. 8 b) Entorno Competitivo……………………………………………………Pág.10

3.- Aspectos Comerciales…………………………………………………..…Pág. 11

a) Características del Servicio…………………………………………...Pág. 12 b) Análisis de la Competencia………………………………………...…Pág. 13 c) Análisis de Público Objetivo…………………………………………. Pág. 13 d) Estrategia de E-marketing…………………………………………… Pág. 13

4.- Aspectos Legales………………………………………………………..…Pág. 16 5.- Aspectos Técnicos e Inversión…………………………………………...Pág. 20

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INTRODUCCIÓN En el Perú el E-marketing se está desarrollando a un ritmo constante, el ingreso de compañías que ofrecen compras on-line, así como la penetración del Internet y el crecimiento de consumidores con tarjeta de crédito a temprana edad, hacen que las posibilidades para el e-consumidor peruano sean mayores, sin embargo se requiere de profesionales que dominen no sólo el marketing sino también entiendan las nuevas tendencias de la tecnología como actor que influye en las decisiones dentro del proceso de compra del consumidor.

Nuestro negocio “Botica JOCHI” pertenece al sector farmacéutico - Compra y venta de productos farmacéuticos, cosméticos, artículos de bazar, etc.

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1.-INFORMACIÓN GENERAL

DE LA EMPRESA

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HISTORIA Esta Botica se fundó hace 10 años en 1998 por su propietario el Sr. José Luis Chi Moreno en el distrito de La Victoria. La dirección es Av. Bauzate y Meza 465. Actualmente cuenta con 1 farmacéutico y dos técnicas en cada turno. Cuentan con mucha aceptación de la zona ya que no sólo vende los productos a cómodos precios, sino que también brinda servicio de consulta a sus compradores, siendo bastante acertado en sus diagnósticos, lo que ha fidelizado a nuestros consumidores. Empezó con una botica y a la fecha ya cuenta con 3 muy cercanas a esta. A la fecha no contamos con página web porque somos 3 boticas pequeñas pero cuando estemos asociados con las otras farmacias que están en las mismas condiciones que nosotros, vamos a requerirlo. Vamos a llegar a la gran mayoría de distritos. MISIÓN La misión de nuestra empresa es la compra y venta de productos farmacéuticos, cosméticos y afines, de calidad y al alcance de la economía de la población; así como la buena dispensación de los mismos. VISIÓN La consolidación como empresa y la ampliación de nuestros puntos de servicios en todo el país, velando siempre por la salud de la población brindándoles productos de calidad y a precios considerables OBJETIVOS 2009

• Comercializar nuestros propios productos, cumpliendo con las normas y estándares de calidad impuestos por el Ministerio de Salud y así poder cubrir las necesidades constantes de todos los consumidores.

• Realizar campañas de salud gratuitas que favorezca a la población necesitada.

• Brindar capacitación al personal laboral. • En un corto plazo lograr ser reconocidos como una de las principales

cadenas de boticas a nivel nacional. Si bien es cierto contamos con sólo 3 boticas por el momento tenemos conocidos que también cuentan con boticas como nosotros y vamos a unirnos alrededor de 30 boticas y hacer una asociación y así formar una cadena de boticas que pueda hacerle competencia a las grandes cadenas de boticas del país.

• Nuestro principal objetivo será siempre ofrecer precios bajos a nuestros clientes, así como brindarles consultas gratuitas.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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2.-ANÁLISIS DEL

ENTORNO

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ENTORNO GENERAL Dentro del entorno general podemos mencionar los siguientes puntos que tenemos que tener en consideración:

• El Minsa adoptará próximamente un plan anticorrupción orientado a prevenir la comisión de delitos (medicinas adulteradas) en la cadena de actividades de este sector.

• Se impondrán multas a los doctores que receten medicinas con nombre comercial, tendrán que hacerlo con los nombres genéricos.

• Perú luego de China e India ocupa el tercer lugar en el mundo en falsificación de medicamentos por la economía informal y las sanciones leves que aplica.

• El mercado farmacéutico crecerá alrededor del 6% en el 2009. • El buen desempeño industrial farmacéutico impulsará el crecimiento

farmacéutico impulsará mayor número de cadenas y boticas. • La introducción de nuevos productos impulsará el crecimiento

farmacéutico en el 2009. • En el 2008 el 34% del gasto en salud fue financiado por la economía

familiar. De ese total el 70% se destinó a la compra de medicamentos. • El 60% de la población no posee un seguro de salud y sólo entre 1.2 y

2% de los ciudadanos posee una póliza con una aseguradora. OPORTUNIDADES EXISTENTES PARA UN PROYECTO BASADO EN INTERNET

• Rapidez de información. • Acerca los negocios de todo el mundo y nos mantiene informados. • Innovación. • Cada día más gente entra a la web, compra, vende se informa, etc. • Nos permite proveer la información correcta en el momento justo. • Este campo es movido por los usuarios por lo que estaremos siempre

listos para darles lo que ellos realmente necesitan. • Nos permitirá sin mucho costo ir actualizando nuestra información. • Podremos ir actualizando y alimentando nuestra base de datos Conclusión: Nuestros clientes podrán acceder a nuestra página para revisar nuestras promociones, charlas, etc. Podremos aumentar nuestra base de datos para poder también volantear y llegar a ellos de diferentes formas.

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AMENAZAS EXISTENTES PARA UN PROYECTO BASADO EN INTERNET

Como todo en la vida, también debemos considerar el otro lado de la moneda. Estos puntos a vencer son los expuestos:

• Seguridad. Existen aspectos relacionados con la seguridad en Internet que no han podido ser resueltos del todo y día con día nos enteramos de situaciones que ha puesto en aprietos a conocidas empresas que hacen negocios por Internet. La recomendación es seguir trabajando al respecto con una visión muy clara de cual es la situación de la empresa y de lo que esta haciendo por Internet. • Pagos online. Uno de los factores que más han inhibido fuertemente en los Negocios Electrónicos, pero también en un hecho que cada día se obtienes respuestas seguras y sólidas de los proveedores de estos servicios. Pero ¿Es seguro comprar por Internet?, su respuesta, por ahora, es depende de lo que compres y a quien le compres. • Velocidad / saturación. Muchas veces al navegar por la Web en ciertas horas y en ciertos sitios es más que imposible. Dicha situaciones es natural del crecimiento explosivo que el uso de Internet ha tenido en los últimos años, a pesar de querer mejorarlo, actualmente no han tenido el éxito de deseado. Conclusión: Nuestra página sólo será de información, por lo tanto las amenazas arriba mencionadas no nos perjudicarán.

ENTORNO COMPETITIVO

Siguiendo el modelo de Michael Porter vamos a desarrollar analizar nuestro negocio con el fin de descubrir qué factores determinarán la rentabilidad de nuestro negocio “Botica Jochi”:

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores. Es inevitable no contar con la entrada de nuevos competidores inclusive de mayor poder adquisitivo quienes pueden ofrecer mejores precios en general.

En la Victoria por ser una zona muy comercial contamos con varias boticas de las grandes cadenas de farmacias.

Es fácil poner una botica, lo difícil es mantenerse en el mercado ya que estas cadenas cada día se adueñan más del mercado.

Nuestra botica se inició antes que se colocarán estas cadenas de farmacia por lo que hasta ahora nos mantenemos y la gente cree en nosotros y a pesar de toda la infraestructura de las otras somos los líderes. La probabilidad de la entrada de otras farmacias es baja.

2. La rivalidad entre los competidores. Será más difícil competir en un mercado donde los competidores estén muy bien posicionados, son muy

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numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estaremos enfrentados a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.

Las nuevas cadenas de boticas han logrado que desaparezcan del mercado infinidad de boticas. En nuestra zona (10 cuadras a la redonda), existen 16 boticas de las cuales 6 son las grandes cadenas de boticas y las otras son boticas pequeñas.

Las boticas pequeñas no hacen ningún tipo de publicidad, no cuentan con delivery. El grado de rivalidad es mínimo.

3. Poder de negociación de los proveedores. La gran mayoría de nuestros proveedores están muy bien organizados gremialmente, tienen fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo.

Nuestros proveedores son grandes empresas como Química Suiza, Abbott, Merck, etc. que son los mismos proveedores de las grandes cadenas de boticas. La gran diferencia es que ellos compran grandes lotes y pueden abaratar sus costos. Nosotros no tenemos capacidad para comprar tanto, sin embargo fidelizamos a nuestros clientes con las consultas y asesorías gratuitas.

Afortunadamente, el gobierno está multando a aquellos doctores que receten los medicamentos con nombre comercial y ahora están promocionando más a los remedios genéricos, lo cual favorece a nuestro clientes en el tema de precios.

4. Poder de negociación de los compradores. Nuestros clientes no quieren pagar más, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización de los compradores, mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad.

El poder de negociación de nuestro cliente es realmente bajo porque toma mucho en consideración el servicio que le ofrecemos.

5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la botica.

CONCLUSIÓN : Si bien es cierto existen muchos competidores inclusive con mayor poder adquisitivo que nosotros estamos seguros que este rubro es bastante rentable, tomando en cuenta que nuestro servicio es nuestra gran diferencia con los demás.

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3.-ASPECTOS COMERCIALES

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CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO

• Ofrecemos productos farmacéuticos de calidad de laboratorios nacionales y extranjeros.

• Contamos con productos naturales, productos de higiene personal, perfumería y bazar.

• Servicio de entrega a domicilio. • Asesoría permanente mediante un Químico Farmacéutico. • Campaña de prevención y orientación de enfermedades. • Nuestro principal objetivo es vender productos con precios bastante

bajos y dar nuestro valor agregado EL SERVICIO. • Campañas medicas gratuitas con descuentos en las recetas de un 10%. • Tarjeta jochicard en la cual nuestros afiliados contaran con promociones

y descuentos. • Fonojochi en el cual el cliente podrá realizar sus consultas de sus

dolencias y se le brinde el medicamento además podrá realizar sus pedidos, el cual será entregado a domicilio sin costo adicional.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA COMPETIDORES A continuación una pequeña relación de nuestros principales competidores quienes cuentan con sitios en la web y tienen bien claro sus objetivos, la venta a menor precio y mayor calidad :

Empresa Estudio de mercado

www.boticasfasa.com.pe

• Campañas Médicas Gratuitas

tSalud para todos, con la mayor variedad terapéutica y amplia cobertura.

• Recetario Magistral Un servicio rápido, económico y de calidad garantizada para la preparación de sus recetas.

• Conexión Salud Compre en su local BTL preferido y retire el producto en cualquier local BTL del país, sin costo adicional. Consulta Farmacéutica Despeje sus dudas y confíe en el consejo profesional de nuestros químicos farmacéuticos

• Delivery Vamos a su domicilio los 365 días del año, las 24 horas del día.

• SOAT Adquiera su SOAT rápidamente y con el respaldo de MAPFRE, líder mundial en Seguros.

• Visa Cash Le brindamos la facilidad de hacer retiros en efectivo de su tarjeta Visa hasta por S/. 100 diarios.

• Convenios Corporativos Suscriba un Convenio empresarial con Boticas BTL y beneficie directamente a sus trabajadores y sus familias.

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www.inkafarma.com.pe

• Permanente atención profesional de químicas. • Personal altamente capacitado en línea de farmacia

y perfumería. • Servicio de reparto a domicilio • Tarjeta de crédito inkafarma • Cronograma de eventos anuales • Información medica por teléfono

www.boticasarcangel.com

• Cupones por cada 20soles de compra • Dirección de locales. • Fono delivery

www.boticasfasa.com.pe

• Atención a empresas

• Precios especiales.

• Garantía de calidad y seguridad en los productos.

• Promociones especiales.

• Cobertura de locales.

• Atención personalizada.

• Orientación permanente de un Químico

Farmacéutico.

• Preparados de recetas

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PLAZA

Nuestro Público objetivo es el nivel socio económico C.

Nuestra empresa está lanzando al mercado un servicio y productos

farmacéutico que tiene como finalidad brindar productos de calidad a un precio

accesible que se encuentre al alcance del consumidor, ofreciéndoles

descuentos especiales, pautas a seguir y poder satisfacer todas sus

expectativas en cuanto a consultas vía telefónica de esta manera poder

obtener la fidelización del publico objetivo.

PRODUCTO:

• Además de productos farmacéuticos.

• Productos naturales.

• Producto de bellezas

• Asesoramiento constante vía telefónica y personalizada sin costo

alguno.

• Perfumería.

• Servicio delivery sin recargo alguno en un tiempo pertinente, si el pedido

no estuviera en el tiempo pertinente no se le cobrara al cliente.

• Atención las 24 horas del día.

• Garantía en la medicinas, trabajamos con empresas de prestigios

(química suiza, garden house, trifarma, etc.)

PROMOCION

Para lograr obtener una mayor conexión don el publico objetivo se le ofrecerá

descuentos de acuerdo a un cronograma ya establecido, si el cliente cuanta

con su jochicard es acreedor de descuentos adicionales por su compra.

Contaremos con un personal capacitado el cual le informara a los clientes de

nuestros productos y se le brindara folletos, catálogos en el cual se encontrará

nuestra pagina web ene el cual el cliente podrá realizar sus consultas por esta

misma y podremos disipar sus inquietudes en le menor tiempo posible.

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COMPETENCIA DIRECTA

ANÁLISIS DEL PÚBLICO OBJETIVO Mi público objetivo es el que reside en el distrito de La Victoria, quienes además de comprar requieren del servicio adicional de consulta sobre su dolencia.

Descripción del Perfil del Consumidor

En cuanto al perfil de la consumidora es como sigue:

Si tomamos la clasificación por Estilos de Vida:

- Es una consumidora de Estilo de Vida Media - Baja

- Mujeres y Hombres de carácter pujante y trabajador, con un modo de

pensar y actuar más moderno.

- Ven con optimismo su futuro.

- La mayoría han seguido carreras técnicas.

- Su nivel de ingreso no es alto. Pertenecen a los NSE B, C

- Madres o Padres de familia con trabajo estable.

- Muchas son líderes de opinión en sus barrios.

- Muestran una preocupación por la salud.

EL Precio: nuestra empresa a establecido una política de precio de acuerdo a un programa ya establecido, cuyo objetivo es brindar un producto y servicio de calidad a precio razonable y acorde con nuestro mercado objetivo .

La Publicidad, debemos mostrar el mensaje que queramos difundir en función a lo que vamos a comercializar, y será el vehículo para presentarlo. Lo importante de esta variable es que podamos definir qué tipo de publicidad vamos a desarrollar en función del segmento de consumidores que estamos buscando. Estamos pensando en radio, televisión, revistas, diarios, etc. Así como volanteo y puerteo en la zona.

Lo que queremos es que nuestra marca sea rápidamente conocida, posicionándola de tal forma que con sólo pensar en remedios piensen en nosotros.

La Promoción en el Punto de Venta:

Brinda la fuerza necesaria para que la imagen de nuestro servicio se haga más fuerte frente a sus directos competidores. Esa diferenciación le dará más vida y a la vez mayor volumen de ventas que la competencia. Más del 70% de las

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promociones se realizan hoy en puntos de ventas. Esta esta orientada a tres objetivos:

• Brindar un producto y/o servicio de calidad a un precio razonable • Promover la idea de BOTICAS JOCHI para cualquier malestar que el

cliente padezca. • Generar tráfico hacia la página Web y nuestro call center

Las Promociones de Ventas:

• se realizaran constante promociones de acuerdo la temporadas: 1. por la compras de determinados producto ( Speed stick , Lady

Seed Stick) obtendra una entrada gratis al cine planet 2. por la compra de la pasta dental colgate obtendra descuento en

los cepillos dentales de la misma marca 3. Al realizar compras mayores de 60 soles en productos para niños

automáticamente ingresara a un sorteo de un carrito a batería

La suma de las variables del Marketing Mix, siempre alineadas y aplicadas correctamente, serán renovadas según temporadas.

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4.-ASPECTOS LEGALES

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ASPECTOS LEGALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO COMO LÍNEA DE SERVICIOS

Como consecuencia del fenómeno de la globalización, hemos sido testigos del evidente impacto que el desarrollo de las tecnologías de la información ha tenido en el mundo de los negocios y la economía. Muchos han denominado a este proceso mediante el cual el desarrollo de las tecnologías de la información ha logrado aumentar la productividad y la eficiencia empresarial, Nueva Economía.

Uno de los sectores importantes de la Nueva Economía es el Comercio Electrónico, es decir, la implementación y desarrollo de negocios a través de medios electrónicos. El desarrollo a nivel mundial del Comercio Electrónico y su evolución, ha obligado, no sólo a economistas sino también a abogados, a dedicarse al tema, comprender el fenómeno y pensar en las posibilidades de negocios que pueden darse al respecto. Mucho se habla del surgimiento de una nueva rama del Derecho, denominada Derecho Informático y de Nuevas Tecnologías, que pretende abordar situaciones que involucren al conjunto de normas, aplicaciones, procesos, relaciones jurídicas originadas como consecuencia de la aplicación y desarrollo de la informática, y aunque su autonomía como rama del Derecho es aún polémica y cuestionada, podemos concluir sin embargo que existe en definitiva la exigencia de un cierto nivel de especialización en el tema que permita repensar el Derecho ante supuestos particulares como por ejemplo la Contratación Electrónica.

AVANCES LEGISLATIVOS

Actualmente nuestro país ha logrado un desarrollo legislativo importante con respecto a temas informáticos, algo que nos ubica en un lugar privilegiado a nivel internacional. Retomando el ejemplo antes planteado de Contratación Electrónica, actualmente tenemos vigente una Ley de Firmas y Certificados Digitales cuyo Reglamento se encuentra en vías de ser promulgado por el Congreso de la República, y dos modificaciones al Código Civil (una al Libro Nº II de Acto Jurídico y otra al Libro Nº VII de Fuentes de las Obligaciones). Esto ha permitido cubrir algunos de los vacíos legales que podrían haber impedido la contratación electrónica.

Sin embargo, esto no es lo único que se ha regulado y que ha tenido incidencia directa en el Comercio Electrónico, el mismo que no sólo involucra aspectos de tipo contractual sino también aspectos relacionados con la Propiedad Intelectual, Fraudes, Delitos, etc. Es en ese sentido que también se han promulgado normas de derecho administrativo, procesal, penal que intentan llenar los vacíos legales existentes.

Es algo comprobado que para hablar del Comercio Electrónico como eficiente es elemental abordar los temas de seguridad y privacidad. Mientras no existan garantías al respecto, tanto a nivel tecnológico como legislativo, seguirá existiendo aversión por parte de los consumidores de realizar operaciones por medios electrónicos.

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Es por ello que se ha modificado el Código Penal en lo concerniente a delitos informáticos, y existen ya varias iniciativas legislativas aún en proyecto de ley que esperan ver la luz en el nuevo Congreso de la República, todos avocados a la promoción y cubrimiento de vacíos legales en nuestro ordenamiento

Existe un campo muy amplio para la estructuración corporativa de líneas de servicios legales ante las oportunidades creadas, por ejemplo, por el establecimiento de empresas “start up” dispuestas a incursionar en el Comercio Electrónico, en el cual la labor profesional del abogado toma una importancia singular.

De otro lado, podemos decir que a nivel legislativo el Perú se encuentra preparado para la evolución del Comercio Electrónico, sin embargo, la implementación de la infraestructura será un tema relacionado directamente con la inversión extranjera en este rubro dada la actual situación económica del mercado local.

Resaltamos además el interés que el Estado Peruano ha mostrado a través de una actitud promotora de políticas que faciliten el acceso a Internet a nivel nacional, las mismas que se encuentran en proceso y esperamos sean continuadas en el nuevo gobierno.

Asimismo, aparece el ‘correo basura’ o el spam que no es más que todo correo electrónico de contenido comercial, publicitario o promocional de bienes y servicios, que recibimos sin haberlo solicitado o sin haber dado expresa autorización para su envío. Según la Ley Antispam peruana recientemente aprobada el correo electrónico comercial no solicitado (spam) será considerado ilegal, en los siguientes casos:

a. Cuando no cumpla con alguno de los requisitos establecidos en el artículo 5° de la Ley.

b. Cuando contenga un nombre falso o información falsa que no permita identificar a la persona natural o jurídica que transmite el mensaje.

c. Cuando contenga información falsa o engañosa en el campo del "asunto" (o subject), que no coincida con el contenido del mensaje.

d. Cuando el correo no solicitado se envíe o transmita a un receptor que haya pedido expresamente que no se le envíe dicha publicidad. (después de 2 días de formulado el pedido, el emisor del correo electrónico no debe volver a enviarle nada).

Asimismo en el caso de las firmas digitales que son inventos destinados a garantizar la autenticidad de las comunicaciones electrónicas, el contenido de las mismas y la responsabilidad de las personas que los envían. En otras palabras: son inventos gracias a los cuales las comunicaciones electrónicas pueden tener los mismos efectos legales que las comunicaciones basadas en papel y firmas manuscritas.

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SPAM

TOLERANCIA 0 AL SPAM

Nuestra empresa no admite bajo ningún concepto el envío o recepción de SPAM. Nuestra política al respecto es clara:

1.- Respecto al spam enviado hacia nuestras cuentas de correo o de nuestros clientes.- Nuestros servidores disponen de software anti-spam. Aún así, para aquellos correos basura que traspasan nuestros filtros iniciales, se procede a contactar con el proveedor de acceso a internet del spammer, del servidor de correo relay y de cualquier link, servicio o página web que se intente promocionar. Normalmente, tanto el spammer como el usuario que lo contrató para delinquir, pierden sus cuentas en unas pocas horas.

La Ley Peruana es muy clara respecto al SPAM, sancionando el mismo (Ley 28493) con 1% de una U.I.T. por cada mensaje de SPAM recibido.

Nuestra empresa procederá legalmente contra el remitente, patrocinador o cualquier otro actor interviniente en un mensaje de SPAM que se reciba en nuestros servidores, acorde a la Ley 28493, exigiendo el monto previsto en la misma por mensaje recibido.

Antes de comprar una base de datos de e-mails, piense no sólo en el acto delictivo en el que participa, sino también en las consideraciones éticas que implica traficar con la privacidad de empresas y particulares, y por último, siempre tenga la plena certeza de que su dinero y trabajo no servirá de nada; enviando SPAM su empresa acumulará una pésima reputación y rechazo, consiguiendo el efecto contrario al que pretendía obtener entre sus posibles clientes.

2.- Respecto al spam enviado por nuestros clientes.- Las cuentas de hosting y/o cualquier otro servicio contratado con nuestra empresa son cerradas de inmediato, sin retorno de montos pagados. Adicionalmente, en función de las consecuencias que haya tenido el acto delicitivo, se eleva la correspondiente denuncia penal y cilvil compensatoria contra el propietario de la cuenta de hosting y/o dominio hospedado.

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Actualmente, la forma de denunciar un correo basura es extremadamente sencilla. Puede hacerse directamente al correo antispam@indecopi.gob.pe o bien a través del formulario que INDECOPI pone a disposición de los usuarios afectados.

El día jueves 28 de mayo del 2008 se modificaron los artículos 3, 6 y 8 de la Ley 28493, declarando ilegal el SPAM. Esta excelente noticia permite iniciar y ganar procesos judiciales contra los spammers, solicitar y cobrar S/.35 por cada correo recibido hasta un máximo de S/. 10.500. La denuncia ante el Poder Judicial procederá y será admitida con el simple hecho de presentar copia certificada de la resolución de ilegalidad el mensaje emitida por INDECOPI.

Para obtener esta resolución de INDECOPI, el usuario que recibe el SPAM debe expresar su rechazo a recibir estos correos basura (puede ser enviando un correo al spammer). El rechazo expreso y el SPAM recibido deben ser enviados a INDECOPI (personalmente o a través de correo electrónico), quien emitirá la correspondiente resolución. Resulta imprescindible guardar todos los correos procedentes del spammer, ya que el monto a cobrar depende del número de correos recibidos. PRIVACIDAD Nuestra empresa cumple y garantiza todas y cada una de las siguientes directivas de protección a la intimidad y privacidad de nuestros usuarios y clientes:

• Formularios. Los datos facilitados por el cliente en los diferentes formularios instalados en nuestro website no serán objeto de tratamiento informático de ningún tipo, excepto el imprescindible para garantizar un correcto funcionamiento del servicio contratado. Así, los datos de identificación de la computadora desde donde se originó el envío de cualquier formulario del website se utilizarán única y exclusivamente con el único fin de comprobar la veracidad de la solicitud.

• Estadísticas de Acceso. PubliPerú graba los datos de acceso a la página web referidos a los visitantes de la misma. Dichos datos son de gestión interna de la empresa a fines estadísticos de motores de búsqueda para determinar la incidencia del registro de la página web en buscadores. Los datos manejados de IP, sistema operativo y otros, no se asocian a datos personales.

• Cesión de Datos. Ningún dato se cederá bajo ningún concepto a terceros, ni incluso a empresas que en un futuro pudieran estar afiliadas a PubliPerú. A estos efectos, todos los integrantes de la empresa están sujetos a un Convenio de Confidencialidad, que les impide legalmente poder contactar, administrar, publicar, ceder y comercializar, no sólo la información a la que tienen o tuvieron acceso durante su permanencia laboral en la Empresa, sino, que dicho contrato se amplia hasta 5 años

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posteriores al cese de sus labores en la Empresa e incluye la más absoluta reserva respecto a la cartera de clientes de la Empresa. Si usted es cliente de PubliPerú, y es contactado por cualquier colaborador o ex-integrante de nuestra empresa para realizar trabajos y/o actividades remuneradas fuera del ámbito laboral de PubliPerú, deberá comunicarse inmediatamente con nosotros, para poder ejercitar las pertinentes acciones legales, sobre la base del Convenio de Confidencialidad suscrito con todos nuestros colaboradores.

• Cookies. PubliPerú no elabora perfiles de usuario, ni de hábitos de consumo sobre la base de la información recopilada en nuestra web.

• SPAM. PubliPerú no envía SPAM ni correo no solicitado. Si bien existe una lista de distribución de correo de nuestra empresa, la afiliación a ésta requiere la conformidad autenticada del usuario que pretende inscribirse en la misma. PubliPerú no enviará al cliente publicidad ni servicios de ningún tipo ni suya, ni de ninguna otra empresa o corporación. La única información, distinta a la meramente contractual referida al servicio contratado, que el cliente podrá recibir de nuestra empresa es la referida a cambios en las tarifas o condiciones del contrato. Esta información, de forma preferente, se enviará firmada digitalmente.

• Firma Digital. PubliPerú tiene capacidad para enviar y recibir correo electrónico cifrado y firmado digitalmente. A petición del cliente, toda la correspondencia

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5.-ASPECTOS TÉCNICOS E INVERSIÓN

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PASARELA DE PAGOS

La pasarela de pago constituye el último eslabón del comercio electrónico, permitiendo que un usuario conectado a Internet desde cualquier país, pueda realizar el pago en tiempo real de un producto o servicio a un comercio virtual mediante tarjetas de débito y/o crédito.

PubliPerú ha desarrollado exitosamente una solución de pago virtual exclusiva para nacionales peruanos, SolPagos, que solventa de manera eficiente y robusta el problema del medio de pago en Internet.

Características

Con SOLPAGOS, usted puede recibir pagos de Tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales VISA y Mastercard.

Usted dispone de un panel de control donde puede visualizar todos los pagos recibidos por sus clientes, los montos cobrados, el tipo de tarjeta utilizado y otros datos que le permitirán gestionar de la forma más efectiva las transacciones de su negocio virtual.

Nuestro personal especializado capacitará sin costo a 2 personas de su empresa en el uso de la tienda virtual.

Requisitos

Para poder contratar la solución de pago SOLPAGOS, debe contar con todos y cada uno de los siguientes requisitos:

1. Ser empresa legalmente constituida en cualquiera de las formas admitidas por SUNAT. 2. Poseer R.U.C. activo con domicilio en condición de HABIDO. 3. Tener capacidad legal para emitir facturas o boletas o Recibo por Honorarios Profesionales o Liquidaciones de Compra. 4. Copia de un recibo de servicio público 5. Copia del D.N.I. de los representantes legales 6. Poseer un Sistema de registro de clientes y compras realizadas por los mismos. 7. Vender los productos autorizados por SOLPAGOS. Ver restricciones 8.Firmar el contrato de prestación de servicios de SOLPAGOS.

Si estos simples requisitos no son un problema para usted, entonces está listo para solicitar nuestro servicio de SOLPAGOS. Si tiene dudas o necesita asesoría o ayuda sobre cualquiera de ellos, no dude en contactarnos.

Precio

Los costos de nuestro servicio son los siguientes:

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• Pago único de instalación y configuración: USD 149.00 • Comisión por cada transacción: 5.90 % + USD 0.35 • Renovación anual: USD 59.00 • Costo por emisión de cheque o transferencia bancaria al comercio: 1.00 • Chargeback o extorno del monto al comprador: USD 14.00 • Fondo de Reserva: 4.90 %

Todos los comercios participantes en SOLPAGOS, acorde con la política de procesadores de pagos, deben constituir un Fondo de Reserva. Este fondo garantizará el pago de posibles reclamos y/o reversas de compras. El Fondo de Reserva se va constituyendo aportando un porcentaje del 4.90 % de las ventas del comercio al mismo. Es decir, de cada venta realizada se le deducirá un porcentaje del 4.90% que se destinará al Fondo de Reserva. Dicho Fondo de Reserva no genera intereses y es reintegrado al comercio cada seis meses.

Las condiciones y montos del Fondo de Reserva se revisan cada semestre y son variables en función de cada comercio.

Contratar

La contratación de SOLPAGOS no se realiza en su totalidad en línea, ya que necesitamos verificar físicamente la documentación del solicitante. El tiempo estimado de respuesta a su solicitud es de 48 horas.

Para contratar SOLPAGOS:

• Háganos llegar la documentación solicitada mediante fax al número 421-2637 / 440-3328 Anexo 24, o mediante archivo adjunto al correo electrónico soporte@publiperu.pe o bien presencialmente en nuestras oficinas sitas en Trinidad Morán #322. Lince (altura de la cdra. 24 de Arenales).

En un plazo aproximado de 48 horas recibirá la respuesta a su solicitud.

Recuerde que puede visitarnos en nuestras oficinas, donde le ofreceremos una demostración del sistema con todos sus beneficios y características.

HOSTING LINUX:

Hospede su dominio en estables y robustos servidores Linux. Este sistema operativo ofrece una gran solidez en todos los servicios que alberga (Correo, FTP, http). Linux constituye una excelente opción sea cual sea el giro de su dominio. PubliPerú administra sus propios servidores dedicados, teniendo pleno y total control sobre los mismos.

Además usted accederá al Panel de control de su hosting CPanel en español con todo tipo de opciones para un rendimiento óptimo de su hospedaje.

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Planes PBL-1 PBL-2 PBL-3 PBL-4 Espacio en Disco 30 MB 100 MB 250 MB 1000 MB Transferencia mensual 1500 MB 3000 MB 5000 MB 8000 MB Subdominios 10 25 100 1000 Dominios Aparcados 10 10 100 1000 Dominios que puede hospedar 3 10 100 1000 Servidor Seguro SSL Compartido Características de Correo Correos POP 50 Ilimitados Ilimitados Ilimitados Redirecciones de Correo 50 Ilimitados Ilimitdos Ilimitados Autorespuesta de Correo 50 Ilimitados Ilimitados Ilimitados Webmail Cuenta Catchall Listas de Correo 5 10 100 1000 Bloqueo de Spam Entradas MX Panel de Control en Español Características de archivos Administrador de Archivos Usuarios FTP 3 10 100 1000 Proteccion de Directorios Copias de Seguridad Programador de Tareas Protección de Imagenes Cambio de Contraseña Visor de espacio en disco Bloqueo de IPs al Site Estadisticas Web Estadisticas Web y FTP Acceso a logs Registro de Errores Ultimos Visitantes Base de Datos / Software / Servicios MySQL 1 5 50 1000 PhpMyAdmin Perl/CGI Macromedia Flash PHP PEAR Package PHP SSI Servicios avanzados Manejadores de Apache Administrador de Imágenes Administrador de páginas index Creación de Paginas de Error Cron Jobs Extensiones FrontPage Extensiones de Red Extensiones Mime Scripts Preinstalados Soporte Tecnico Automatico Soporte Telefonico Precio US$* 24.00 49.00 99.00 149.00

* Incluye 19% I.G.V.

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DISEÑO WEB

El diseño de su página web es un elemento fundamental que debe ser tratado cuidadosamente y que definirá y será tanto la marca de su sitio web como la imagen corporativa de su empresa.

En PubliPerú contamos con diseñadores gráficos titulados con amplia experiencia; profesionales peruanos titulados de primer nivel capaces de ofrecerle un trabajo serio, responsable y profesional.

Para nosotros, cada proyecto es completamente diferente del anterior y lo analizamos, evaluamos y cotizamos de forma personalizada acorde los requerimientos de cada cliente. Los diseñadores gráficos de PubliPerú, siguiendo las políticas de la empresa respecto a formalidad y legalidad, utilizan los siguientes paquetes de software. Todos ellos de procedencia legal y con sus respectivas licencias:

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SPAM

TOLERANCIA 0 AL SPAM

Nuestra empresa no admite bajo ningún concepto el envío o recepción de SPAM. Nuestra política al respecto es clara:

1.- Respecto al spam enviado hacia nuestras cuentas de correo o de nuestros clientes.- Nuestros servidores disponen de software anti-spam. Aún así, para aquellos correos basura que traspasan nuestros filtros iniciales, se procede a contactar con el proveedor de acceso a internet del spammer, del servidor de correo relay y de cualquier link, servicio o página web que se intente promocionar. Normalmente, tanto el spammer como el usuario que lo contrató para delinquir, pierden sus cuentas en unas pocas horas.

La Ley Peruana es muy clara respecto al SPAM, sancionando el mismo (Ley 28493) con 1% de una U.I.T. por cada mensaje de SPAM recibido.

Nuestra empresa procederá legalmente contra el remitente, patrocinador o cualquier otro actor interviniente en un mensaje de SPAM que se reciba en nuestros servidores, acorde a la Ley 28493, exigiendo el monto previsto en la misma por mensaje recibido.

Antes de comprar una base de datos de e-mails, piense no sólo en el acto delictivo en el que participa, sino también en las consideraciones éticas que implica traficar con la privacidad de empresas y particulares, y por último, siempre tenga la plena certeza de que su dinero y trabajo no servirá de nada; enviando SPAM su empresa acumulará una pésima reputación y rechazo, consiguiendo el efecto contrario al que pretendía obtener entre sus posibles clientes.

2.- Respecto al spam enviado por nuestros clientes.- Las cuentas de hosting y/o cualquier otro servicio contratado con nuestra empresa son cerradas de inmediato, sin retorno de montos pagados. Adicionalmente, en función de las consecuencias que haya tenido el acto delicitivo, se eleva la correspondiente denuncia penal y cilvil compensatoria contra el propietario de la cuenta de hosting y/o dominio hospedado.

Actualmente, la forma de denunciar un correo basura es extremadamente sencilla. Puede hacerse directamente al correo antispam@indecopi.gob.pe o

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bien a través del formulario que INDECOPI pone a disposición de los usuarios afectados.

El día jueves 28 de mayo del 2008 se modificaron los artículos 3, 6 y 8 de la Ley 28493, declarando ilegal el SPAM. Esta excelente noticia permite iniciar y ganar procesos judiciales contra los spammers, solicitar y cobrar S/.35 por cada correo recibido hasta un máximo de S/. 10.500. La denuncia ante el Poder Judicial procederá y será admitida con el simple hecho de presentar copia certificada de la resolución de ilegalidad el mensaje emitida por INDECOPI.

Para obtener esta resolución de INDECOPI, el usuario que recibe el SPAM debe expresar su rechazo a recibir estos correos basura (puede ser enviando un correo al spammer). El rechazo expreso y el SPAM recibido deben ser enviados a INDECOPI (personalmente o a través de correo electrónico), quien emitirá la correspondiente resolución. Resulta imprescindible guardar todos los correos procedentes del spammer, ya que el monto a cobrar depende del número de correos recibidos. PRIVACIDAD

Nuestra empresa cumple y garantiza todas y cada una de las siguientes directivas de protección a la intimidad y privacidad de nuestros usuarios y clientes:

• Formularios. Los datos facilitados por el cliente en los diferentes formularios instalados en nuestro website no serán objeto de tratamiento informático de ningún tipo, excepto el imprescindible para garantizar un correcto funcionamiento del servicio contratado. Así, los datos de identificación de la computadora desde donde se originó el envío de cualquier formulario del website se utilizarán única y exclusivamente con el único fin de comprobar la veracidad de la solicitud.

• Estadísticas de Acceso. PubliPerú graba los datos de acceso a la página web referidos a los visitantes de la misma. Dichos datos son de gestión interna de la empresa a fines estadísticos de motores de búsqueda para determinar la incidencia del registro de la página web en buscadores. Los datos manejados de IP, sistema operativo y otros, no se asocian a datos personales.

• Cesión de Datos. Ningún dato se cederá bajo ningún concepto a terceros, ni incluso a empresas que en un futuro pudieran estar afiliadas a PubliPerú. A estos efectos, todos los integrantes de la empresa están sujetos a un Convenio de Confidencialidad, que les impide legalmente poder contactar, administrar, publicar, ceder y comercializar, no sólo la información a la que tienen o tuvieron acceso durante su permanencia laboral en la Empresa, sino, que dicho contrato se amplia hasta 5 años

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posteriores al cese de sus labores en la Empresa e incluye la más absoluta reserva respecto a la cartera de clientes de la Empresa. Si usted es cliente de PubliPerú, y es contactado por cualquier colaborador o ex-integrante de nuestra empresa para realizar trabajos y/o actividades remuneradas fuera del ámbito laboral de PubliPerú, deberá comunicarse inmediatamente con nosotros, para poder ejercitar las pertinentes acciones legales, sobre la base del Convenio de Confidencialidad suscrito con todos nuestros colaboradores.

• Cookies. PubliPerú no elabora perfiles de usuario, ni de hábitos de consumo sobre la base de la información recopilada en nuestra web.

• SPAM. PubliPerú no envía SPAM ni correo no solicitado. Si bien existe una lista de distribución de correo de nuestra empresa, la afiliación a ésta requiere la conformidad autenticada del usuario que pretende inscribirse en la misma. PubliPerú no enviará al cliente publicidad ni servicios de ningún tipo ni suya, ni de ninguna otra empresa o corporación. La única información, distinta a la meramente contractual referida al servicio contratado, que el cliente podrá recibir de nuestra empresa es la referida a cambios en las tarifas o condiciones del contrato. Esta información, de forma preferente, se enviará firmada digitalmente.

• Firma Digital. PubliPerú tiene capacidad para enviar y recibir correo

electrónico cifrado y firmado digitalmente. A petición del cliente, toda la correspondencia por e-mail se enviará de esta forma.

FISCAL

Número de RUC: 20514323390 - PROYECTOS INFORMATICOS PUBLIPERU E.I.R.L.

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Los datos fiscales de nuestra empresa, que también encontrará en SUNAT, (www.sunat.gob.pe) son los siguientes:

Estado del Contribuyente: ACTIVO

Buen Contribuyente: -

Agente de Retención del IGV: NO

Agente de Percepción Venta Interna: NO

Agente de Percepción Combustible Líquido: NO

Nombre Comercial: -

Condición del Contribuyente: HABIDO.

Dirección del Domicilio Fiscal: JR. TRINIDAD MORAN NRO. 322 (ALT. CDRA 24 AV. ARENALES) LIMA - LIMA - LINCE

Teléfonos(s): 4212637 Inicio de Actividad: 25/10/2006

Actividad Económica: OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES NCP.

CIIU: 7499

WEB DE BOTICAS JOCHIWEB DE BOTICAS JOCHI

¿Quiénes somos?

Promociones

Ubícanos

Salud

Nuestros productosNuestros productosNuestros productosNuestros productos

Contáctanos

Delivery

Jochicash

Atención al ClienteAtención al ClienteAtención al ClienteAtención al Cliente

� Historia de la Botica Jochi

�

� Esta Botica se fundó hace 10 años en 1998 por su propietario el Sr. José

Luís Chi Moreno en el distrito de La Victoria. Actualmente cuenta con 1

farmacéutico y dos técnicas en cada turno.

� Cuentan con mucha aceptación de la zona ya que no sólo vende los

productos a cómodos precios, sino que también brinda servicio de

consulta a sus compradores, siendo bastante acertado en sus

diagnósticos, lo que ha fidelizado a nuestros consumidores.

Empezó con una botica y a la fecha ya cuenta con 3 muy � Empezó con una botica y a la fecha ya cuenta con 3 muy cercanas a esta.

�

MISIÓN

La misión de nuestra empresa es la compra y venta de productos farmacéuticos, cosméticos y afines, de

calidad y al alcance de la economía de la población; así como la buena dispensación de los mismos.

VISIÓN

La consolidación como empresa y la ampliación de nuestros puntos de servicios en todo el país, velando

siempre por la salud de la población brindándoles productos de calidad y a precios considerables

Gracias a nuestro equipo humano, comprometido con el bienestar de nuestros clientes, hemos logrado

mantener un crecimiento sostenido.En Boticas Jochi estamos siempre buscando nuevas formas de servir

mejor a nuestros clientes dándoles más y mejores beneficios.

AV. Bauzate y

Meza 465

Perfumes Bellezas Tips de Verano

BELLEZA

TIPS VERANO 2009TIPS VERANO 2009TIPS VERANO 2009TIPS VERANO 2009

El sol es un buen amigo. Nos proporciona vitaminas y un atractivo bronceado. Pero si

nos descuidamos, la piel y en algunos casos todo el organismo pueden sufrir las

consecuencias. Por ello, debemos tomar algunas medidas.

PROTEGERSE MEDIANTE CREMA de protección solar conPROTEGERSE MEDIANTE CREMA de protección solar coníndice de protección adecuado a la sensibilidad de cada piel.Su médico de referencia o dermatólogo le podrárecomendar el factor solar más adecuado para su tipo depiel. APLÍQUESE LA CREMA PROTECTORA 30 MINUTOSANTES DE EMPEZAR A EXPONERSE AL SOL.

LOS NIÑOS y las personas mayores son especialmentesensibles al sol y al calor, por eso hay que prestarles unaatención especial. Durante los primeros días deben tomar elsol de forma progresiva, siendo conveniente, en el caso delos niños, protegerlos parte del tiempo con una camiseta dealgodón y cubrirles la cabeza con un gorrito

El objetivo es mantener a nuestro

cliente informado e orientarlos a

para lograr obtener una mejor

calidad de vida.

SALUDSALUDSALUDSALUD

PROMOCIONES

ATENCIÓN AL CLIENTE

Por que su salud esta primero y usted

es nuestra razón de ser ponemos a su

servicio nuestro programa de Atención servicio nuestro programa de Atención

al Cliente donde el personal químico

farmacéutico altamente capacitado en

el trato y atención al cliente, estará

atento a cualquier sugerencia o

comentario solicitud o reclamo que

desee hacernos llegar, ofreciéndole de

manera efectiva y clara la solución a

sus problemas.

•si el cliente cuanta con su

jochicard es acreedor de

descuentos adicionales por su

compra.

•El cliente puede fraccionar en

cuotas su compracuotas su compra

DELIVERY

Nuestro departamento de delivery brinda atención personalizada

los 365 días del año y las 24 horas del día365 días del año y las 24 horas del día365 días del año y las 24 horas del día365 días del año y las 24 horas del día, ofreciéndole además

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Si el pedido no se encuentra en tiempo pertinente el costo del mismo seria

asumido por la empresa.

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