Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Universitetssjukhuset Örebro
Bra att vetaPraktiska råd och upplysningar inför ditt besök hos oss
Kirklin2_038
2
Apotek ______________________________________________________ 10Avgifter _______________________________________________________ 4Besök _________________________________________________________ 7Bibliotek _____________________________________________________ 10Buss _________________________________________________________ 10Frisör ________________________________________________________ 10Förfrågningar om hälsotillstånd _________________________________ 9Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd __________________________ 13Högkostnadsskydd _____________________________________________ 4Information & Upplysning _____________________________________ 10Internet _______________________________________________________ 9Mat & Dryck ___________________________________________________ 7Patientnämnd _______________________________________________ 13Parkering _____________________________________________________ 4Patient- och läkemedelsförsäkring _____________________________ 14Radio/TV ______________________________________________________ 7Reseersättning _______________________________________________ 12Rond __________________________________________________________ 9Rullstol _______________________________________________________ 10Rökning _______________________________________________________ 8Serveringar __________________________________________________ 11Sjukhuskyrkan ________________________________________________ 11Telefon ________________________________________________________ 8Tolkar ________________________________________________________ 5Tystnadsplikt __________________________________________________ 9Uttagsautomat ______________________________________________ 11Vårdavgift ____________________________________________________ 5Värdesaker ____________________________________________________ 6Återbesök ___________________________________________________ 13Övernattning för närstående ___________________________________ 7
Innehåll
3
I den här broschyren har vi samlat en
del praktiska uppgifter om sjukhuset
och några goda råd innan du kommer
till oss. På mottagningen/avdelningen
får du information som rör din be-
handling och din vistelse på USÖ.
Universitetssjukhuset Örebro är
ett av landets åtta universitetssjukhus
med ca 550 vårdplatser och de flesta
medicinska specialiteter. Här arbetar
ca 3 500 personer.
Vi som kommer att ta hand
om dig är personal av olika perso-
nalkategorier med olika uppgifter på
sjukhuset, men med samma mål:
att du ska få bästa möjliga vård.
Välkommen tillUniversitetssjukhuset Örebro
4
komma till mottagningen på avtalad
tid, måste du anmäla detta till kliniken,
annars debiteras besöket.
För planerade besök som inte
betalas kontant, d v s med pengar
eller med kort, tillkommer en admi-
nistrativ avgift på 50 kronor. Om du
uteblir från ett tidsbeställt besök utan
att lämna återbud får du en räkning
på besöksavgiften plus en avgift på 50
kronor. Även den som har frikort för
högkostnadsskydd får betala dessa
avgifter.
Parkering
Parkeringsplatserna utanför sjukhuset
är avgiftsbelagda. Parkeringsautomater
finns för kortare parkeringsperioder.
Behöver du lämna bilen en längre tid
kan du köpa ett parkeringskort. Det
säljs av Information & Upplysning i
M-husets galleria och i B-huset. På
sidan 15 i denna broschyr finns parke-
ringsplatser utmärkta på en karta.
Avgifter, högkostnadsskydd
Patientavgiften betalas på mottag-
ningen. Saknar du patientbricka
kan du få en vid Information &
Upplysning i A, B eller M-huset
innan du besöker mottagningen.
På mottagningen måste du kunna
legitimera dig. Där får du också ett
frikort för högkostnadsskydd. För
att ingen ska drabbas av höga sjuk-
vårdskostnader har landstinget ett
högkostnadsskydd för besök. Hög-
kostnadsskydd finns också för läkeme-
del och sjukresor.
Om du får förhinder och inte kan
Medklin_096
När du besöker mottagning
5
Kom ihåg
• Legitimation
• Kallelse
• Sjukintyg
• Högkostnadskort (Frikort)
• Aktuella läkemedelsordinationer/
recept
• Toalettsaker
• Bekväma kläder, inneskor
Vårdavgift
När du läggs in på sjukhus betalar
du en avgift baserad på antalet vård-
nätter och inkomst. Du måste betala
vårdavgift även om du har frikort.
Du får en räkning hem. Läs mer om
patientavgifter på www.orebroll.se eller
vänd dig till ansvarig sjuksköterska för
mer information.
Tolkservice
För beställning av tolk ring
019-602 31 55
Telefontider: måndag-fredag 8-17.
Efter kontorstid är telefonen kopplad
till Växeln på USÖ. Mer information
finns på www.orebroll.se/tolkservice
Teckenspråkstolk
Tolkning för döva, dövblinda och
vuxendöva.
Tolkcentralen har följande öppettider:
måndag-torsdag 8-17, fredag 8-15,
lunchstängt 12-13.
Telefon kontorstid:
019-602 45 00 taltelefon,
019-670 25 01 texttelefon,
019-18 34 48 fax,
019-602 10 00 akut övrig tid.
Adress: Klostergatan 26,
703 61 Örebro.
Oeron_106
När du skrivs in
6
Värdesaker
Du ansvarar själv för dina personliga
tillhörigheter och helst vill vi att du
lämnar värdesakerna hemma. Men det
finns möjligheter att låsa in mindre
värdesaker i värdeskåp på vårdavdel-
ningarna.
7
Vi välkomnar att du är delaktig i din
vård och behandling. Förbered gärna
frågor hemma om du har möjlighet.
När du får besök
Dina närstående kan besöka dig alla
dagar. Besökstider (utom BB-
avdelning) alla dagar 13.30-18.30.
Om barn under 12 år ska komma på
besök kontakta vårdavdelningen först.
På BB-avdelningen och neonatalavdel-
ningen är det fri besökstid för pappa
och syskon. Vissa perioder är det dock
totalt syskonförbud t.ex. i samband med
influensatider. Be förkylda vänner och
bekanta att tänka på smittorisken och
vänta med att besöka dig.
Mat & dryck
Vi serverar frukost lunch, middag samt
mellanmål. Du kan välja mellan flera
rätter på dagens meny.
Allergi och infektionsrisk
Många vårdavdelningar har blomfritt
på grund av allergi och infektionsrisk.
Starkt doftande parfym och röklukt
kan också ge allergiska besvär.
Övernattning för närstående
Närstående som behöver övernatta är
hänvisade till hotell eller motsvarande
och får normalt betala rumskostnaden
själva. Om din läkare föreskriver över-
nattningen gäller särskilda regler.
Radio/TV
Radio finns vid varje säng. TV och
kabel-TV finns i dagrummet på de
flesta avdelningar. TV finns i vissa
patientrum, dock inte på alla vårdav-
delningar.
Prata med personalen om det finns
möjlighet att använda en mobil TV-
apparat.
Om vården och vistelsen
8
Rökning
Rökning får endast ske utomhus på
särskilt anvisade platser inom sjukhus-
området.
Är du tobaksberoende kan vi
erbjuda dig rökavvänjningsläkemedel
under din vistelse på sjukhuset. Vi
erbjuder även rökslutarstöd.
Mer information finns i foldern
”Ett rökfritt sjukhus” som finns på
mottagningar/avdelningar och i
entréer.
Telefon
Det är tillåtet att använda mobiltele-
fon i allmänna utrymmen på USÖ.
I de områden som är skyltade med
förbud ska telefonen vara avstängd
då medicinsk utrustning kan störas.
Fråga personalen vad som gäller på
den enhet du vårdas. Det är inte till-
låtet att använda mobiltelefonen för
ljudupptagning eller som kamera.
Du kan ringa och ta emot samtal
på en egen fast telefon vid sängen.
Avgiften kommer på din hemtelefon-
räkning. För dig som är hörselskadad
finns texttelefon att låna via sjukhu-
sets växel. Kort- och mynttelefoner
finns i entréer och på några avdel-
ningar.
9
Internet
Möjligheten att kunna använda egen
dator, cd-spelare eller andra apparater
är begränsad och får användas bero-
ende på vårdsituation.
Tystnadsplikt/förfrågningar
All personal har tystnadsplikt. Det
är du som bestämmer om upplysning-
ar om ditt tillstånd får lämnas ut och i
så fall till vilka.
Din avdelning har vissa tider för
telefonförfrågningar. Det bästa är om
en närstående håller kontakten med
ansvarig sjuksköterska. Om en närstå-
ende vill tala med din läkare, går det
bra att ringa under läkarens telefon-
tid, eller beställa tid för ett personligt
besök.
Rond
När läkarna går rond på din avdelning
har du möjlighet att tala med den
läkare som ansvarar för dig. Du kan
också be om ett enskilt samtal med
din läkare eller annan personal.
Utskrivning
Utskrivning sker direkt efter utskriv-
ningssamtalet med din läkare.
10
Service
Apotek
Apoteket på sjukhuset ligger i F-huset,
invid huvudentrén. Butiksdelen är
öppen kl 8-21 vardagar, kl 9-21 lörd-
sönd. Vid vissa storhelger kl 9-19 .
Bibliotek
Patientbiblioteket finns i M-husets
källarvåning. Det är öppet måndag
kl 10-16.30 och tisdag-fredag kl
9-16.30.
Via bokvagnen som kommer till
avdelningen kan du låna böcker, tid-
ningar, cd-böcker och musik. Du kan
också välja din egna konst till patien-
trummet med tavlor från biblioteket.
Buss
Det är lätt att ta bussen till USÖ. In-
formation om tidtabell och busslinjer
se Länstrafikens turlista eller gå in på
www.lanstrafiken.se.
Rullstol
I entréhallarna finns rullstolar att låna
för transport inom sjukhuset.
Frisör
Hårvård finns i Gallerian och är
öppen måndag-fredag kl 9-17.
Torsdag kvällsöppet efter beställning.
Perukservice finns.
Information & Upplysning
I entréhallarna finns personal som kan
ge information och upplysning.
Postgång
Post till patienter delas ut måndag till
fredag. Post från avdelningarna häm-
tas vid 14-tiden.
11
Serveringar/kiosker
Café Oasen i Gallerian, M-huset,
serverar mat och kaffe.
Öppet måndag-torsdag kl 8-18,
fredag kl 8-17, lördag-söndag
kl 10.30-16.30.
Café Glashuset i A-husets entré har
öppet måndag-fredag kl 8-16.
Caféet i L-husets entré har öppet
måndag-torsdag kl 9-16, fredag
kl 9-13.
I B-husets källarplan finns en lunch-
servering öppen under vardagar kl
11-13.30.
Sjukhuskyrkan
Sjukhuskyrkan är till för patienter,
närstående och personal. För
enskilda samtal och besök, ring gärna.
Telefontid kl 9-10, 019-602 24 40
Lokalerna finns i M-huset, en trappa
ned från Gallerian. Gudstjänst firas
på onsdagar kl 18.30. Gudstjänsten
sänds även över radio, kanal P6. An-
dakter och musikstunder hålls också
på avdelningarna. Tider och program
hittar du på avdelningens anslagstavla.
Meditationsrum för stillhet, tyst-
nad och vila finns i B-huset, till höger
vid entrén och i M-huset, en trappa
ned från Gallerian.
Uttagsautomat
I M-huset finns en automat för uttag
av pengar.
12
Efter din vistelse på sjukhuset
Ersättning vid sjukresor
Du kan få ersättning av Örebro läns
landsting för resor som du gör till och
från sjukvårdsbesök. När du betalar
din patientavgift kan du också lämna
din reseräkning. Blankett finns på
www.orebroll.se/sjukresor. Normalt får
du ersättning för det billigaste färd-
medlet, till exempel buss eller tåg.
Om du har medicinska skäl eller färd-
tjänsttillstånd kan du få sjukresa med
taxi. Egenavgiften är 125 kronor för
en enkel resa. Om du har färdtjänst
betalar du färdtjänstens vanliga pris.
Du behöver ett intyg som du får av
din vårdgivare.
Du kan också åka avgiftsfritt med
servicelinje. Det är en buss som går
mellan Karlskoga-Örebro, Laxå-Karl-
skoga, Askersund-Åsbro-Örebro samt
mellan Hallsberg-Kumla-Örebro.
Plats på Servicelinje eller taxiresa
beställs senast kl 16 vardagen innan på
Regionbeställningscentralen,
0771-92 00 00 (gäller ej vid akuta
resor). Mer information om sjukresor
kan du få om du vänder dig till lands-
tingets sjukresekontor, 020-31 43 22.
13
Återbesök
Återbesök sker vid respektive mot-
tagning. Kom ihåg ditt frikort för
högkostnadsskydd.
Har du synpunkter?
Om du vill förmedla någon erfa-
renhet, t ex något vi kan förbättra,
utveckla eller förändra, vänd dig till
vårdpersonal, patientansvarig läkare
eller verksamhetschef.
Detsamma gäller om du inte är
nöjd med din vård.
Patientnämnden
Om du inte kan reda ut problemen
med din vårdgivare kan du kontakta
Patientnämnden. Adressen är:
Patientnämnden, Örebro läns lands-
ting, Box 1613, 701 16 Örebro.
Du kan också ringa eller e-posta.
Telefon: 019-602 27 60.
E-post: [email protected]
Hälso- och sjukvårdens
ansvarsnämnd
Hit kan den vända sig som anser sig
ha fått felaktig eller otillräcklig vård
eller behandling och vill få detta
utrett och prövat medicinskt och
juridiskt.
Hälso- och sjukvårdens ansvars-
nämnd, Box 3539, 103 69 Stock-
holm. Telefon: 08-508 861 00.
E-post: [email protected]
14
Läkemedelsförsäkring
Läkemedelsskador kan prövas av
läkemedelsförsäkringen.
Försäkringsbolaget Zurich,
Läkemedelsförsäkringen,
Box 5069, 102 42 Stockholm.
Telefon: 08-579 33 000.
Patientförsäkring
Som patient har du automatiskt en
patientförsäkring. Om du anser att
du fått en skada vid behandling i
hälso- och sjukvård, kan du anmäla
skadan och eventuellt få ekonomisk
ersättning.
PSR Personskadereglering AB,
Box 17830, 118 94 Stockholm.
Telefon: 08-551 010 00.
Blanketter för skadeanmälan finns
bl a på försäkringsbolagens hem-
sidor, på www.patientforsakring.se och
hos sjukhusets kuratorer som också
kan hjälpa till i dessa ärenden.
15
Så här tar du dig till USÖ
Akutintag
natagnesoR verG ardöS
Huvudentré
Alnängsgatan
Järn
vägs
gata
n
P
Svartån
Wadköping
Landsbygdsbuss
P
i
i
i
i
P
P P
P
100m0
P
F M
A
B
E
L
R
P
J
Jumbolans
P Blodgivare
N
S
i
P
Informationsdisk
Apotek
Busshållplats
Flexlinje hållplats
Parkering besökande
Parkering rörelsehindrade
Universitetssjukhuset Örebro
P
103
103
102
101
PP
P
P
P
P
P
P
P
StadsbussJumbolans
Stadsbuss
Byggarbetsplats
Stadsbuss
Stadsbuss
Stadsbuss
Fred
sgat
an
102 platser
De flesta stadsbussar stannar utanför USÖ:s huvudentré vid M-huset. En del busslinjer stannar också vid A- och B-husen samt vid L-huset. Se länstrafikens busslista.Eller gå in på: www.lanstrafiken.se
Sjuk
huss
tabe
n, k
omm
unik
atio
n, U
SÖ 2
010
www.orebroll.se/uso
Postadress: Universitetssjukhuset Örebro, 701 85 Örebro.
Besöksadress: Södra Grev Rosengatan, Örebro. E-post: [email protected]
Telefon 019–602 10 00