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Briefing operatori italianiSALON DES VACANCES 2014
Bruxelles, 5 febbraio 2014
Direzione d’Area Estera ENIT per Germania, Austria, Benelux, Europa CentraleDirettore : Dr. Marco Montini
Salon des Vacances di Bruxelles
Stand Italia: Hall 5
Orario di apertura della fiera
dal giovedi 6 al lunedi 10 febbraio 2014
10.00 - 18.00
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
indice
1. Dati generali Belgio
2. Principali indicatori economici
3. Il mercato turistico belga3. Il mercato turistico belga
4. Il profilo del turista belga
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
6. Strategie di marketing Destinazione Italia
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
1. Dati generali Belgio
Superficie : 30.528 km²
Popolazione : 11.035.948
di cui :
� 6.350.765 nella Regione Fiandre (57,5 %)
� 3.546.329 nella Regione Vallonia (32,1 %)
� 1.138.854 nella Regione Bruxelles Capitale (10,3%)
Densità popolazione : 355 ab/km²
Forma di governo : monarchia parlamentare federale
Capitale : Bruxelles
Turismo outgoing : 14.626.360 (2012)
Tipologia viaggi : Leisure : 93,44 %
Business : 6,56 %
Fonti: Statbel
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
2. Principali indicatori economici
PRINCIPALI INDICATORI ECONOMICI 2012 2013 2014
PIL pro-capite (in $) 40.069 n.d. n.d.
Sviluppo del PIL reale (variazione %) - 0,3 0,1 1,1
(stima)
Debito pubblico lordo (variazione in %) 3,9 2,8 2,8
(stima)(stima)
Consumi privati (variazione %) - 0,3 0,4 0,8
(stima)
Tasso di crescita del reddito disponibile
dei privati (variazione in %)
0,9 0,2 1,0
(stima)
Tasso di disoccupazione (in %) 7,6 8,6 8,9
(stima)
Fonti: OCDE, Banca Nazionale del Belgio, Bureau du Plan
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
3. Il mercato turistico belga
I PRINCIPALI TOUR OPERATORS BELGI CON OFFERTA ITALIA *
�TUI Belgium (Jetair, Vip Selection, Sunjets, VTB Reizen)
�Thomas Cook Belgium (Thomas Cook, Pegase, Neckermann)
�Transeurope
�Caractère�Caractère
�Exclusive Destinations
�Voyages Léonard
�Rantour
�Solmar
�Emozioni
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
* l’elenco non è esaustivo
TUI BELGIUM/JETAIRTipologia : tour operator con le marche Jetair (auto & aereo)
Sunjets (solo internet), Vip Selection, VTB Reizen
Canali di vendita : Jetair Center (propria rete di agenzie di viaggio
in distribuzione aperta), agenzie di viaggio, sito internet
Tipologia pacchetti venduti : individuali « all inclusive » da
catalogo, con voli charter o di linea, tour con pullman
Tipologia clienti : in alta stagione soprattutto famiglie con
3. Il mercato turistico belga
Tipologia clienti : in alta stagione soprattutto famiglie con
bambini, in bassa e media stagione , coppie senza figli, single,
best agers
Strutture ricettive proposte :
Catalogo Jetair : hotel 4 e 3 stelle, villaggi turistici, ville,
agriturismi
Catalogo Sunjets : hotel da 3 a 5 stelle, residence, villaggi turistici
Catalogo VIP Selection : hotel 5 stelle
Catalogo VTB Reizen: hotel da 3 a 5 stelle
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
ercato turistico belga
THOMAS COOK BELGIUMTipologia : tour operator con le marche Thomas Cook (auto &
aereo), Neckermann (auto & aereo) e Pegase
Canali di vendita : Thomas Cook Travel Shop (propria rete di
agenzie di viaggio in distribuzione aperta), agenzie Neckermann
(distribuzione chiusa), agenzie di viaggio, sito internet
Tipologia pacchetti venduti : individuali « all inclusive » da
catalogo, con voli charter o di linea, tour con pullman
3. Il mercato turistico belga
catalogo, con voli charter o di linea, tour con pullman
Tipologia clienti : in alta stagione soprattutto famiglie con
bambini, in bassa e media stagione , coppie senza figli, single,
best agers
Strutture ricettive proposte :
Catalogo Thomas Cook : hotel 4 e 3 stelle, villaggi turistici, ville,
agriturismi
Catalogo Neckermann : hotel da 3 a 5 stelle, residence, villaggi
turistici
Catalogo Pegase : hotel 5 stelle
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
TRANSEUROPETipologia : tour operator con le marche Charming,
Transeurope City Trips e Go Chic
Canali di vendita : agenzie di viaggio, sito internet
Tipologia pacchetti venduti : individuali, su misura,
voli di linea, fly & drive
Tipologia clienti : coppie senza figli, single, best
3. Il mercato turistico belga
Tipologia clienti : coppie senza figli, single, best
agers
Strutture ricettive proposte :
Charming Italia : hotel da 3 a 5 stelle
Catalogo Transeurope City Trips : hotel da 3 a 5
stelle
Catalogo Go Chic : hotel 5 stelle
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
3. Il mercato turistico belga
CARACTERETipologia : tour operator
Canali di vendita : agenzie di viaggio
Tipologia pacchetti venduti : individuali, su misura, voli di
linea, fly & drive
Tipologia clienti : coppie senza figli, single, best agers
Strutture ricettive proposte : hotel 5 stelle, 4 stelle superiori, 4
stelle, agriturismi, dimore storiche e di « carattere »
EXCLUSIVE DESTINATIONSTipologia : tour operator prodotti di lusso
Canali di vendita : agenzie di viaggio
Tipologia pacchetti venduti : individuali, su misura, voli di
linea, fly & drive
Tipologia clienti : coppie senza figli, single, best agers (high
spenders)
Strutture ricettive proposte :
Catalogo Mediterraneo – Italia : hotel 5 stelle,
5 stelle GL, 5 stelle L
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
Mercato turistico belga3. Il mercato turistico belga
VOYAGES LEONARD - best coach operator 2013
(francofono)
Tipologia : tour operator & bus operator
Canali di vendita : agenzie di viaggio
Tipologia pacchetti venduti : gruppi (pullman e fly &
bus), individuali, viaggi scolastici, su misura
Tipologia clienti : coppie senza figli, famiglie, giovani,
single, best agers
Strutture ricettive proposte : hotel 3 e 4 stelleStrutture ricettive proposte : hotel 3 e 4 stelle
RANTOUR - best coach operator 2013 (fiammingo)
Tipologia : tour operator & bus operator, agenzia di
viaggio
Canali di vendita : propria agenzia ed agenzie di
viaggio
Tipologia pacchetti venduti : gruppi (pullman),
individuali
Tipologia clienti : coppie, single, best agers
Strutture ricettive proposte : hotel 3 e 4 stelle
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
3. Il mercato turistico belga
SOLMARTipologia : tour operator
Canali di vendita : propria agenzia, agenzie di viaggio
Tipologia pacchetti venduti : individuali, gruppi, su
misura
Tipologia clienti : famiglie, coppie, coppie senza figli,
giovani, studenti, best agers
Strutture ricettive proposte : hotel da 3 a 5 stelle, Strutture ricettive proposte : hotel da 3 a 5 stelle,
agriturismi, case in affitto
EMOZIONITipologia : tour operator
Canali di vendita : agenzie di viaggio
Tipologia pacchetti venduti : individuali, su misura
Tipologia clienti : famiglie, coppie, coppie senza figli,
best agers
Strutture ricettive proposte : hotel da 3 a 5 stelle
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
Il mercato turistico belga
I principali vettori aerei : collegamenti per l’Italia da
Roma FiumicinoRoma Fiumicino
3. Il mercato turistico belga
Roma Fiumicino
Milano Malpensa
Milano Linate
Catania *
Bologna
Palermo
Firenze *
Lamezia Terme *
Napoli
Torino
Venezia
Roma Fiumicino
Milano Linate
Roma Fiumicino (dal 24/4/2014)
Venezia (dal 1/5/2014)
* Stagionali
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
I principali vettori aerei : collegamenti per l’Italia da
Rimini *
Olbia *
Milano Malpensa
Napoli (dal 31/3/2014)
3. Il mercato turistico belga
Olbia *
Brindisi *
Napoli *
Lamezia Terme *
Catania *
Palermo *
Olbia *
Napoli (dal 31/3/2014)
Roma Fiumicino (dal 27/2/2014)
Treviso (dal 27/2/2014)
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
* stagionali
3. Il mercato turistico belga
I principali vettori aerei : collegamenti per l’Italia da
Alghero (dal 3/4/2014)
Ancona
Milano Malpensa (dal 12/5/2014)
Pescara Ancona
Bari
Bergamo
Bologna
Brindisi
Cagliari
Comiso
Genova (dal 2/4/2014)
Lamezia Terme
Pescara
Perugia (dal 2/4/2014)
Pisa
Roma Ciampino
Torino
Trapani
Treviso
Trieste (dal 2/7/2014)
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
Flussi turistici e destinazioni preferite
Nel 2012 i belgi hanno intrapreso 14.626.360 milioni di viaggi (- 3,68 %),di cui 3,5 milioni nel proprio Paese (- 6,73 %) e 11,1 milioni all‘estero (- 2,72 %)
12000000
14000000
3. Il mercato turistico belga
0
2000000
4000000
6000000
8000000
10000000
12000000
2010 2011 2012
Belgio
Estero
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
Fonte: Stabel 2014, dati 2012
4. Il profilo del turista3. Il mercato turistico belga
In milioni di € 2011 2012 2013
Spesa in Italia 780 676 695
Spesa in Italia per vacanze 468 454 474
Spending turistico
Per una vacanza i
belgi spendono
mediamente
2.508 €trasporto,
alloggio, cibo,
ecc. inclusi
Fonti: Banca d’Italia 2014, IPSOS indagine 5/2013
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
2013-2014
• Carnevale dal 3 al 9 marzo 2014
• Pasqua dal 7 al 20 aprile 2014
• Vacanze esti dal 1° luglio al 31 agosto 2014
Giorni festivi : giovedi 1° maggio 2014, giovedi 29 maggio 2014 (Ascensione),
lunedi 9 giugno 2014 (Pentecoste), lunedi 21 luglio 2014 (Festa Nazionale),
venerdi 15 agosto 2014.
Calendario vacanze scolastiche
3. Il mercato turistico belga
venerdi 15 agosto 2014.
2014-2015
• Ognissanti dal 27 ottobre al 2 novembre 2014
• Natale dal 22 dicembre 2014 al 4 gennaio 2015
• Carnevale dal 16 al 22 febbraio 2015
• Pasqua dal 6 al 19 aprile 2015
• Vacanze estive dal 1° luglio al 31 agosto 2015
Giorni festivi : martedi 11 novembre 2014 (Armistizio), venerdi 1° maggio 2015,
giovedi 14 maggio 2015 (Ascensione), lunedi 25 maggio 2015 (Pentecoste),
martedi 21 luglio 2015 (Festa Nazionale), sabato 15 agosto 2015.
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
4. Il profilo del turista belga
I maggiori canali di prenotazione
1. Internet (prestatori di servizi, tour
operators, siti tipo Expedia/Opodo) : 62 %
2. Prestatario già conosciuto (hotel, 2. Prestatario già conosciuto (hotel,
agriturismo, campeggio, ecc.) : 29 %
3. Agenzia di viaggio : 28 %
4. Telefono : 16 %
5. Vettori (aerei, treni) : 8 %
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
Fonte: Eurobarometer 2013
4. Il profilo del turista belga
Mezzo di trasporto utilizzato per una vacanza
Mezzo di trasporto Vacanza all’estero Vacanza in Italia
Aereo 31 % 41 %
Auto 57 % 38 %
Fonte: Statbel 2014, dati 2012
Per una vacanza in Italia, nel 2012, l’aereo ha leggermente superato l’auto
come mezzo di trasporto preferito
Pullman 5 % 16 %
Treno 5 % 4 %
Nave (crociere) 2 % 2 %
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
4. Il profilo del turista belga
Tipo di alloggio Vacanza all’estero Vacanza in Italia
Hotel 36 % 62 %
Campeggi/villaggi vacanze 13 % 5 %
Alloggio preferito per una vacanza
B&B/affitta camere 8 % 3 %
Alloggi in affitto 17 % 4 %
Parenti/amici 17 % 20 %
Fonte: Statbel 2014, dati 2012
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
4. Il profilo del turista belga
Sino a 3
notti
Da 4 a 13
notti
Superiore a
13 notti
36 % 50 % 27 %
Durata delle vacanze dei belgi e mesi preferiti
36 % 50 % 27 %
Salon des Vacances, Bruxelles 5 febbraio 2014
Fonti: Eurobarometer 2013, Stabel 2014 dati 2012
luglio agosto aprile settembre giugno
febbraio,
marzo,
dicembre
27 % 16 % 9 % 8 % 7 % 5 %
4. Il profilo del turista belga
Focus cicloturismo
� 13.000 soci (Federazione Belga di Cicloturismo)
- Fiandre : pratica del cicloturismo ben ancorata nella popolazione
- Vallonia : la popolazione riscopre il cicloturismo (in sviluppo)
� Clientela
- Individuali itineranti
- coppie- coppie
- famigle (25-45 anni)
� Soggiorni
- Durata : 8 giorni
� Tour operators specializzati in cicloturismo *
- Belgian Biking
- Vos Travel
- Pasar* Elenco non esaustivo
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
5. Andamento prodotto Italia 2012 -2013
Vendite Italia 2013
Gli operatori turistici belgi registrano
un aumento del 2,5 %
Destinazioni più gettonate :
Toscana, Campania, Sicilia, Puglia, Laghi delToscana, Campania, Sicilia, Puglia, Laghi del
Nord.
In aumento : la Puglia
Prodotti più venduti presso i tour operators :
circuiti culturali, enogastronomia, città d’arte
Fonte:ABTO (Associazione Belga tour Operators) periodo ottobre 2012/ottobre 2013
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
26,2%
Top 10 destinazioni preferite
Quota % sul totale dei viaggi (4 giorni +)
10,2%
6,4%4,0% 3,9% 3,8% 3,5% 2,7% 2,5% 1,5%
Fonte: Stabel 2014, dati 2012
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
1.103.629
Confronto 2008-2012 :
un costante aumento degli arrivi di belgi in Italia
943.350
994.999
1.013.042
1.079.541
1.103.629
2008 2009 2010 2011 2012
Fonte: ISTAT 2014,dati 2012
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
4.614.934
4.749.059
Trend positivo per le presenze di belgi in Italia
negli ultimi 5 anni
4.258.189
4.434.0264.425.339
4.614.934
2008 2009 2010 2011 2012
Fonte: ISTAT 2014, dati 2012
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
194.967
155.810 150.808
93.58181.437
Top 10 Regioni preferite dai belgi - Arrivi
81.43768.145
58.661
41.355 40.912 39.248
Fonte: ISTAT 2014, dati 2012
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
Regioni Arrivi
2011
Arrivi
2012
Presenze
2011
Presenze
2012
Lombardia 192.486 194.967 595.119 598.475
Arrivi e presenze 2011-2012
Regioni partecipanti al Salon des Vacances 2014
Lombardia 192.486 194.967 595.119 598.475
Marche 14.998 16.389 77.837 91.618
Puglia 20.389 25.089 87.890 116.224
Umbria 36.422 39.248 190.695 209.216
Fonte: ISTAT
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
Destinazione Italia : prodotti turistici
Preferiti
� Arte e cultura
� Vacanza balneare
� Vacanza attiva (bici, gite)/Natura
� Offerta lacuale
� Montagna estate/inverno
� Golf/Benessere
� Enogastronomia
� Crociere
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
6. Strategie di marketing Destinazione Italia
Innovare i pacchetti turistici e destagionalizzare
� Creare offerta di prodotti turistici emergenti : fashion trip,
gay travel, single travel, cure anti-stress, itinerari « slow
food », golf.
� Promuovere prodotti ad alto potenziale di business :
agriturismo in residenze di lusso e in antiche masserie, golf
abinato a ristorazione stellata per una clientela « high
spender ».
� Incentivare il turismo in bassa stagione con offerte speciali
per la terza età (pensione completa, bevande incluse, con
possibilità di visite, shopping , assistere a concerti).
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
6. Strategie di marketing Destinazione Italia
Attività presso i canali della promozione
e della commercializzazione
� Partecipazione a rassegne fieristiche del turismo e di settore
� Digitalizzazione offerta nel web (Google+); new travel technology e uso dei
blogger, social network (Twitter, Facebook, LinkedIn), applicazioni smartphone
e tablets
Educational tour e Fam Trip per TO/AdV/stampa� Educational tour e Fam Trip per TO/AdV/stampa
� Roadshows congiunti con TO/AdV e incontri con canali distribuzione
� Azioni di co-marketing con TO, vettori aerei, operatori privati
� E-learning: seminari di formazione tecnica per banconisti
� Partecipazione a borse turistiche in Italia
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
6. Strategie di marketing della Destinazione Italia
Campagna di co-marketing con i tour operators belgi
Campagna 2013-2014
Transeurope- affissionistica nelle grandi agenzie di viaggio del Belgio
- campagna di “incentive” per i best sellers Italia della rete di
vendita
- Presentazione destinazioni Italia alla rete di vendita- Presentazione destinazioni Italia alla rete di vendita
Caractère- Inserzioni su media
- Famtrip per agenti di viaggio
Emozioni- Inserzione promozionale sul catalogo
- Inserzioni sui media
- Presentazione catalogo alla rete di vendita (Bruxelles, Fiandre,
Vallonia)
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
Commercializzazione & MICE : Sylvia Federico
Comunicazione e Marketing : Lydia Thys
Fiere & Eventi : Lydia Thys, Sylvia Federico
Contatti
Fiere & Eventi : Lydia Thys, Sylvia Federico
ENIT – Agenzia Nazionale del Turismo
Place de la liberté, 12
1000 Bruxelles
Tel. +32 2 6471154 – Fax +32 2 6405603
www.enit.it www.italia.it
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014