Click here to load reader
Upload
leopa78
View
55
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
documento sobre gestión de reclamos
Citation preview
www.columbusit.com.co
Fact Sheet
Columbus IT Suite AX Pharma AX Pharma
Vertical de procesos de transformaciones.Producción de alimentcos, químicos, cosméticos y farmacéuticosVertical de procesos de transformaciones.Producción de alimentcos, químicos, cosméticos y farmacéuticos
La Vertical Suite AX Pharma de COLUMBUS IT proporciona una excelente herramienta para el manejo de la cadena de abastecimiento y el control de calidad en la industria alimenticia y farmacéutica. Con su implementación disminuye esfuerzos, reduce riesgos, aumenta la fiabilidad de la información, mejora la calidad y por ende aumenta el nivel de satisfacción de sus clientes.
La Vertical Suite AX Pharma de COLUMBUS IT proporciona una excelente herramienta para el manejo de la cadena de abastecimiento y el control de calidad en la industria alimenticia y farmacéutica. Con su implementación disminuye esfuerzos, reduce riesgos, aumenta la fiabilidad de la información, mejora la calidad y por ende aumenta el nivel de satisfacción de sus clientes.
S U I T E A X P H A R M AS U I T E A X P H A R M AC o l u m b u s IT
La solución de Microsoft Axapta para los procesos de trasformación incluye los siguientes módulos y/o funcionalidades:
Planificación. Proyección de compras, y planeación de la producción, basados en un estimado de ventas.
Gestión inventarios. Incluye el manejo y control de muestras y productos controlados, manejo de lotes teniendo en cuenta la potencia de los principios activos y su fecha de expiración.
Gestión de calidad. Contempla el ejercicio de buenas prácticas de manufactura, con el propósito de garantizar que los productos cumplan con las especificaciones de calidad exigidas por el cliente, y los diferentes entes gubernamentales que regulan este tipo de industrias.
Planificación.
Gestión inventarios.
Gestión de calidad.
Garantía de calidad. Axapta implementa esta funcionalidad para radicar, tramitar y solucionar las quejas, reclamos y no conformidades de los clientes.
Gestión de Producción. Control del proceso de trasformación mediante el manejo de órdenes de producción, informando y valorizando las desviaciones que sufra el proceso frente a los estándares definidos al inicio.
Este módulo permite la planeación total de la cadena de abastecimiento, desde la compra con cantidades y fechas producto de una explosión de materiales, hasta el momento en que el producto final debe estar disponible para la venta. La potencia en los principios activos, es tenida en cuenta en la generación los planes maestros.
Potencia: Este concepto se refiere a la concentración que presentan los principios activos calculada en el momento de la recepción, la cual influye en el rendimiento de dicha materia prima y determina la mayor o menor cantidad de producto que se debe utilizar en la producción. La definición de este parámetro le permite al sistema determinar si planifica mayor o menor cantidad de unidades en la compra, y si asigna mayor o menor cantidad de unidades al momento de producir, indicando el excipiente que hace la labor de compensación.
Control de lote: Si se desea, AXAPTA puede controlar a sus inventarios a nivel de lote, permitiendo conocer la trazabilidad total de un lote
PLANIFICACION
INVENTARIOS
Garantía de calidad.
Gestión de Producción.
Potencia:
Control de lote:
PLANIFICACION
INVENTARIOS
www.columbusit.com.co
determinado. Definida esta dimensión se permite la generación automática de lotes de inspección, capturar los resultados de los análisis por lote, impartir decisión de empleo etc.
Fecha de expiración: En la Industria alimenticia, farmacéutica y similares, la fecha de expiración de los materiales y productos es un factor importante en el manejo de los inventarios, por lo que el sistema le da prioridad en la utilización a los productos de más próximo vencimiento.
Muestras médicas: Axapta permite el manejo y control de las muestras médicas ya sea muestra médica propiamente dicha o como producto original destinado a muestra médica.
Axapta facilita el aseguramiento de la calidad de los productos, permitiendo que en cualquier etapa de la cadena de abastecimiento se realicen análisis de los materiales o productos, restringiendo la utilización hasta que el grupo de aseguramiento de la calidad permita su utilización, basado en el resultado de las diferentes pruebas o ensayos a que sean sometidos dichos productos. Para esto se define:
Plan de inspección. Definición de los diferentes tipos de pruebas que se le deben practicar a los materiales y/o productos antes, durante o al final del proceso productivo.
Ensayos. Son los análisis o tipos de pruebas que se le practican a las materias primas y/o productos.
Resultados. Axapta alimenta una base de datos con los resultados de tolos los análisis practicados, para su posterior consulta.
Decisión de uso. Indica si el lote examinado se encuentra en condiciones aceptable para su utilización, o si por el contrario de debe relegar del proceso.
Calificación Proveedores. Asigna un puntaje a cada proveedor dependiendo del cumplimiento en las entregas.
Emisión de certificados. El sistema emite los diferentes certificados de calidad
CONTROL DE CALIDAD
Fecha de expiración:
Muestras médicas:
Plan de inspección
Ensayos
Resultados.
Decisión de uso.
Calificación Proveedores.
Emisión de certificados.
CONTROL DE CALIDAD
Información Adicional:
Columbus IT Partner AndinoCalle 97A No. 9 - 52Teléfono: + 57 1 4818800Fax: + 57 1 6210770
Información Adicional:
Inven
tari oOrden de Compra
Compra Registro
Inicio
Muestreo
Análisis
Release
Fin
Disponible
Etiqueta de Lotes
Etiqueta de Cuarentena
Actualizar estado del proveedor
Release Labels Inven
tario
Ord
ende
Cu
arenten
aAn
álisi
GARANTIA DE CALIDAD Adicionalmente Axapta dentro de su módulo de gestión de calidad implementó un sistema de manejo de reclamos y/o inconformidades ya sea de clientes internos o externos, sobre la calidad de los productos, con el fin de hacer seguimiento a dichas inquietudes y tomar las acciones correctivas apropiadas para evitar su reincidencia.
GARANTIA DE CALIDAD
Ingreso de Reclamo
Seguimiento por Estados
Remite a responsable
Acciones Correctivas
Blogde
Opin
iones
En curso
Conclusión técnica
Conclusión Política
Cerrado
Creado
PRODUCCIONUtilizando el sistema de órdenes de producción Axapta programa, procesa y controla la producción, definiendo listas de materiales, rutas de proceso, uso de recursos, generando informes sobre las variaciones que sufrió el proceso frente a los estándares predefinidos
PRODUCCION
s