Embed Size (px)
Citation preview
1
BtB markedsføring:
Skab resultater online
2
Om mig
Morten Longgaard Knudsen
HD afsætning, IAA Diploma
Arbejdet med BtB markedsføring siden 1995
TDC, Atea, Novicell
Projektleder, marketingchef, marketing direktør, salgsdirektør
5 år i Novicell som sparringspartner til kunder på BtB
http://dk.linkedin.com/in/mortenlonggaard
Twitter: @longgaard
3
Planlægning og opsætning af mål
Definition af målgrupper
Aktiviteter og indhold
Kommunikationsplaner
Konverteringsoptimering og målinger
Dagens
Agenda
4
De grundlæggende succeskriterier for btb-
kommunikationen har ikke ændret sig
Styr på målgruppe
Styr på ressourcer, indsatser og resultater (økonomi, kampagne
ROI, antal leads etc.)
Gode leads til salgsledelsen
Positiv kendskab (medieomtale, uopfordrede henvendelser)
5
6
CRM data
Andel med kontaktperson
Andel tilmeldt nyhedsbrev
Andel med CMS
Antal nyhedsbrevsmodtagere
Antal followers/likes
Facebook, LinkedIn, Twitter,
Google+
PUBLIKUM
7
Eksempler på marketingaktiviteter - Publikum
CRM bearbejdning
Permission-indsamling
Like-kampagner
8
9
CRM Antal virksomheder 4315 (+ 37%) Tilknyttet AM 858 (+ 17%) Kendskab til CMS 1813 (+ 132%) kontaktperson 3181 (+20%)
Followers 1.408 på Facebook (+ 770 %) 620 på LinkedIn (+ 140 %) 278 på Twitter (+ 41 %) 1600 på Nyhedsbrevet (+ 33 %)
Resultater
10
Novicell.dk
Antal nyheder
Antal Cases
Antal seminarer og
konferencer
Presse
INDHOLD
11
Eksempler på marketingaktiviteter - Indhold
Content produktion og deling
Direct mails
Events
PR
12
Content 47 blogindlæg
20 nyhedsbreve
151 facebook-opslag
54 LinkedIn-opslag
89 tweets
8 historier i pressen
CONTENT MARKETING I NOVICELL
Events 14 seminar-emner
650 seminartilmeldinger
2 konferencer i hhv. Aarhus og København
2 x 120 konferencedeltagere
13
Hvem lander på novicell.dk?
Hvor kommer de fra?
Direkte besøg
Organiske besøg
E-mail besøg
Social besøg
Henvisningsbesøg (linkbuilding)
CPC besøg (primært adwords)
TRAFIK
14
Sociale medier – LinkedIn sponsored updates
15
Linkedin – personligt reach
538 ud af 683 er relationer i andet led
16
Sociale medier – facebook
17
Nøglemedarbejdere
Lad nøglemedarbejdere dele relevant viden på Twitter.
Notabiliteter
Find interessante mennesker inden for branchen og lær af deres
viden, og interagerer med dem om viden. Del viden med jeres
netværk.
Trendjacking
#dm12dk
#iwdk
18
9. Videredeling og timing Det gør en enorm forskel, når medarbejdere deler og retweeter Novicells indhold, fordi vi dermed når ud til en langt større målgruppe. Aktiviteter på sociale medier sker dog med udgangspunkt i Novicells firma-side - og kan så efterfølgende deles af medarbejderne for at sprede nyheder til deres forbindelser. Går det for langsomt? Så spark gerne til marketingafdelingen, så det kommer på og kan deles… Vi har ingen regler for, hvordan og i hvilket sprog man personligt videredeler et link postet af Novicell. Brug din sunde fornuft og tænk over, hvordan du repræsenterer firmaet.
10. Sporing Hvis du poster noget via Novicells konti, så spor URL’en via https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=en Medie = facebook, twitter eller linkedin Poster du over flere medier, så brug samme kampagne-angivelse
11. Tagging I arbejdsøjemed kan du blive tagget på et billede eller ved en begivenhed - fx til konferencen eller på Umbraco-festival. Hvis du gerne vil godkende en evt. tagging først, er der en guide til privatindstillinger her: https://www.facebook.com/help/247746261926036/?q=tagging&sid=07ZDfbfu1m1cTG10v
Til medarbejdere i Novicell (fra medarbejderhåndbogen)
19
Til medarbejdere i Novicell (fra medarbejderhåndbogen)
12. Do’s and Don’ts Vi gider ikke have for mange regler og regner med, at alle medarbejdere omtaler deres arbejdsplads på en ok måde - online og offline. Do’s • Deling af Novicells posts • Gode idéer til marketingafdelingen Don’ts: • Breake presse-materiale, store nyheder om Novicell, store nye kunder • For lille en nyhed. Den skal være væsentlig for de fleste
Eksempler på gode historier: ”Novicell.dk leder efter en drupal udvikler-stjerne - Kender du en? DK's fedeste arbejdsplads, without a doubt. RT!” ”Vi glæder os til opgaven for Smukfest. Og med Prince på programmet i år, har vi aldrig været tættere på en status som kongelig hofleverandør :-)” Eksempler på dårlige historier: ”Yeah – vi har købt Kim Dollargrin!” Her er der tale om en nyhed af en størrelse, som skal gives til udvalgt presse først via marketingafdelingen. Er du i tvivl, så tjek med mlk/msm… ”De allersjidste Novicell-folk holder ud på Fatteren! Kom forbi, så giver vi et shot……&()%%?ikl=xs” Er du i tvivl? Så lad være med at poste det….
20
Trafik til Novicell.dk 64.200 besøg (+ 9 %) 158.208 sidevisninger (- 4 %) • Direkte trafik: + 22 % • Organisk trafik: + 26 % • CPC: - 31 % • E-mail: + 29 % • Henvisningstrafik: - 1 % • Social: + 9 %
21
Direkte henvendelser
Kontaktformularer
Tlf.
Tilmeldinger til seminarer og
konferencer
Tilmeldinger til nyhedsbrev
KONVER-
TERINGER
22
Konverteringer KPI
Direkte henvendelser
Kontaktformularer
Tlf.
Tilmeldinger til seminarer og konferencer
Tilmeldinger til nyhedsbrev
23
Eksempler på marketingaktiviteter - Konverteringer
24
Seminarer - kilder til tilmeldinger
• Én online tilmelding kan dække over flere seminarer + personer
• Nyhedsbrev/email indeholder både egentlige seminarinvitationer + alm. Nyhedsbreve
• Direkte trafik indeholder direct mail-tilmeldingerne.
• Organisk: Flest ‘not provided’ søgeord og brandsøgninger har konverteret.
CPC Billig annoncering på eget brand 286,- kr. (1,22 kr/klik) bruges som ‘annonceplads’ for seminarer. • 32,- kr. pr. Konvertering
LinkedIn annoncering 430,- kr (21,5kr/klik)
Direct Mail • 3.200 modtagere for 16.640,- kr (porto) +
8.000,- kr (tryk) = 24.640,- kr = 665,- kr. pr. konvertering (såfremt vi betragter al direkte trafik som følge af direct mail)
25
Novicell Scorecard
26
Kvalitative målinger
Seminarkunder 2. halvår 2013 – Hvad ved vi om dem?
Vi har haft 315 deltagere fordelt på 210 virksomheder
187 af de 210 virksomheder var ikke kunder hos Novicell (89 %)
181 af de 187 er interessante kundeemner (97 %)
Der er booket møder med 19 ud af de 181 interessante kundeemner (10 %)
Der er afleveret tilbud til 21 ud af de 181 interessante kundeemner (12 %)
9 ud af de 181 interessante kundeemner er blevet kunder (5 %)
(og måle omsætningen på nye kunder)
27
Processen
28
Novicells Geckoboard
29
Spørgsmål og kommentarer er meget velkomne
Morten Longgaard Knudsen
http://dk.linkedin.com/in/mortenlonggaard
mobil: 20402997
Mange tak for opmærksomheden
