Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Monor, 2012.04.20.
Schwarczenberger Istvánné dr.
BusinessManagement System
integrált vállalatirányítási rendszer bevezetésével járó változáskezelés
tapasztalatai a Líra cégcsoport példáján
ICV 1-2. munkacsoport
BMS Informatikai Kft. * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
Tartalom
• A Líra cégcsoport bemutatása
• A könyvpiac főbb jellemzői
• Induló állapot
• A controlling rendszerrel szemben támasztott főbb elvárások
• Jelenlegi állapot
• Az integrált rendszer bevezetésének és üzemeltetésének kritikus pontjai
• A változások kezelésének gyakorlata
• A jövő feladatai
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
LÍRA cégcsoport (12 cég):
• Líra Könyv Zrt.
• Magvető Kiadó Kft.
• Corvina Kiadó Kft.
• Athenaeum Kft.
• Manó Könyvek Kft.
• Rózsavölgyi Zenemű Kiadó Kft.
• Stb.
BMS Informatikai Kft. * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
A Líra cégcsoport számokban
• Saját boltok száma: kb. 50• Franchise boltok száma: kb. 20• Napi vevők száma több ezer• Saját új kiadások kb. 250 cím/év, kb. egymillió példányban• Szerződött kiadók száma kb. 1.300• Tételféleségek száma kb. 100.000• Két raktárbázis• Nettó árbevétel alakulása 2005-től:
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
Nettó árbevétel eFt
0
1 000 000
2 000 000
3 000 000
4 000 000
5 000 000
6 000 000
7 000 000
2005. 2006. 2007. 2008. 2009. 2010.
Nettó árbevétel eFt
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
Líra bolthálózat
A könyvpiac főbb jellemzői• 3 piacvezető: Libri, Alexandra, Líra• Független kiadók és könyvesboltok, áruház láncok• Szezonalitás:
• Bizományosi értékesítés• Havi elszámolások• Könyv mellett kotta, cd, dvd, hangos könyv, térkép, földgömb,
e-könyv, e-könyv olvasó, hangszerek, ajándékok értékesítése
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
0
100 000 000
200 000 000
300 000 000
400 000 000
500 000 000
600 000 000
700 000 000
800 000 000
900 000 000
január
febru
árm
árciu
sápril
ism
ájus
júniu
s
júliu
saugusztu
sszepte
mber
október
november
december
A controlling rendszerrel szembentámasztott főbb elvárások
• Egységes központi könyvelés a cégcsoport minden cégénél
• A kiadói elszámolások egységesítése
• Az áru- és készpénz forgalom, valamint a készletek alakulásának naprakész követése
• A kereskedelmi és raktári folyamatok átláthatóságának biztosítása
• A likviditási egyensúly kézbentartása
• Napi, havi, éves vezetői jelentések szolgáltatása, fedezetek kimutatása
• Online információ szolgáltatás a vevők és kiadók felé
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
SQL Server
Controlling
Pénzügy-Számvitel
Humán erőforrás-gazdálkodás
Eszközgazdálkodás
Készletgazdálkodás
Beszerzés
Teljesítmény-elszámolás
Értékesítés-Szállításszervezés
Termelésirányítás
Projektirányítás
Vezetői információs- és Stratégiai Scorecard-rendszer
eKereskedelem
Ügyfélszolgálat
Marketing
Business Management System
Front Office
Back Office
CRM
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
Fejlesztési fázisok- eredmények 1.
1. BMS bevezetése, interfész rendszer fejlesztése, automatikus adattranszfer, Sunbooks rendszer átalakítása
� A cégcsoport tagjainak egységes, központi könyvelése
� Egységes folyószámla kimutatások
� Cash-flow kimutatások
� Konszolidált törzsadatok (ügyfél- és cikktörzs)
� Egységesített fogyásjelentések a kiadók felé
� Folyamatok átláthatósága javult
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
Fejlesztési fázisok- eredmények 2.
2. BMS bevezetése a külső raktárban, Sunbooks rendszer kiváltása, NC helyett JCBS rendszer, könyvklub funkciók beépítése a bolti szoftverbe, egységes adatbázis kezelő platform, a front-office rendszerek korszerűsítése
� A BMS illeszkedik a külső raktári folyamatokhoz, egyszerűsödött a kommunikáció a központi rendszerrel
� SB rendszer megszűntetésével egyszerűsödött a könyvelés
� A rendszerek közötti kommunikáció egyszerűbbé vált
� Az online értékesítési forgalom növekedett
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
Fejlesztési fázisok- eredmények 3.
3. Az adattranszfer beépítése a bolti szoftverbe, adatbázis teljes körű feltöltése, online adatcsere megoldása, szerver konszolidáció, külső üzemeltetésű rendszerek betelepítése a Líra központba
� Naprakész információ áll rendelkezésre a forgalmi-, készlet- és pénzügyi folyamatokról boltonként, illetve értékesítési csatorna bontásban
� Visszamenőlegesen teljes körűen rendelkezésre állnak a bolti forgalmi adatok a központban
� A boltok látják egymás készleteit, a hiányzó cikkeket átkérhetik egymástól
� A rendszerek közötti adat-átadások döntő része automatikusan történik
� Csökkent a manuális könyvelések mértéke
� A folyamatok nyomon követhetővé váltak
� Az informatikai rendszer heterogenitása csökkent
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
Ágazat
Tevékenység
Szervezet
KH1
Értékteremtés
Időszak/Értékváltozatok
Felelősség
Kontroll dimenziók
Értékesítési csatornák:
KiskereskedelemKönyvMultimédiaHangos könyvTankönyvAntikvár…
NagykereskedelemTESCOAuchanCoraOBIPraktiker…
Online kereskedelemKönyvkiadásEgyéb szolgáltatás
Értékesítési csatornák:
KiskereskedelemKönyvMultimédiaHangos könyvTankönyvAntikvár…
NagykereskedelemTESCOAuchanCoraOBIPraktiker…
Online kereskedelemKönyvkiadásEgyéb szolgáltatás
Költséghely struktúra:
Szervezet (cég)BoltokRaktárakEszközökDolgozókGépjárművekIgazgatási…
Költséghely struktúra:
Szervezet (cég)BoltokRaktárakEszközökDolgozókGépjárművekIgazgatási…
Értékváltozatok:
TényTervElőző év azonos időszaka
Értékváltozatok:
TényTervElőző év azonos időszaka
KH2
KH66
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
Controlling jelentések pl.
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
Az integrált rendszer bevezetésének és üzemeltetésének kritikus pontjai
• Egységes törzsadatok kialakítása és a változások egységes kezelése: cikktörzs, ügyféltörzs, számlatükör, költséghelyi struktúra, munkaszám rendszer
• Az üzleti folyamatok kialakítása, a vezetők problémáinak megértése, szabályozás (?)
• A felhasználók oktatása, felhasználói kézikönyvek kidolgozása
• Az informatika - mint szolgáltatás - beillesztése a működési rendszerbe
• Az információ áramlás szabályozása
• A fejlesztési igények irányítása és összehangolása
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
A változások kezelésének gyakorlata
• Amit lehet, automatizálunk
• A fejlesztéseknél „projektszervezet” felállítása és működtetése
• Az információ áramlás vezérlése
• Az érintett felhasználók oktatása
• Részletes felhasználói kézikönyvek kiadása
• Ügyfélszolgálat működtetése
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155
"Walking on water and developing software from a specification are easy ifboth are frozen."
Edward V. Bernard
A hibajavítás költsége magas! (1:10:100 rule)
Az állandóan változó igények a hibázás valószínűségét növelik.
Forrás: B.Boehm, V. Basili – Software Defect Reduction Top 10 List, IEEE Computer
Az iteratív fejlesztés problémája
"Customers want high-quality products at low prices, and they want them now.”
Bill Gates
Forrás: Bhuvan Unhelkar, Process Quality Assurance for UML Based Projects
Szoftverfejlesztésben a minőségre ható erők
Kérdések?
Köszönöm a figyelmet !
www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155