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O SoftExpert BPM Suite é uma suíte abrangente de módulos e
componentes perfeitamente integrados, projetados para
gerenciar todo o ciclo de vida da gestão de processos de negócio
e para apoiar as necessidades de todas as partes interessadas
da empresa, incluindo a alta administração, as unidades de
trabalho, as equipes de TI e os analistas de negócio.
A solução proporciona visibilidade e controle por toda a
organização, automatizando os seus processos de negócio e
habilitando às pessoas a conduzirem a melhoria contínua dos
processos.
O SoftExpert BPM Suite oferece uma solução de fácil aplicação e
totalmente baseada na web para automatizar os processos de
negócio orientados a pessoas e mantendo o foco nos usuários
corporativos. Para envolver as pessoas, aplicações e as
informações de sua empresa em seus processos de negócio, o
SoftExpert BPM Suite integra todos os componentes necessários
de um processo, como sistemas de informação (e.g. ERP,
CRM, RH), documentos, bancos de dados externos, entre
outros, em um único ambiente automatizado.
Para impulsionar a otimização ponta-a-ponta dos
processos de negócio, o SoftExpert BPM Designer
auxilia os gerentes de negócio na descoberta e
definição dos processos. Essa ferramenta facilita a
modelagem dos processos com recursos de drag-
and-drop, proporcionando um ambiente
estruturado que permite aos usuários não-técnicos
colaborarem com o desenho dos processos de
negócio.
O SoftExpert BPM Suite oferece recursos de
simulação e análise para detectar oportunidades de
melhoria nos processos de negócio por meio de cenários
(what-if). Os cenários de simulação resultam na distribuição
de processos com custos e recursos otimizados. O SoftExpert
BPM contempla ainda, o rastreamento e o monitoramento dos
processos de negócio em tempo real.
Definir
• Suporta a descoberta de processos ponta-a-ponta e captura os
dados essenciais dos processos.
• Ferramenta gráfica com recursos de drag-and-drop para
desenho de processos.
• Os processos podem ser mapeados diretamente para o padrão
XPDL [WfMC].
• Solução para Gestão de Conteúdo Empresarial [GED/ECM]
totalmente integrada.
• Ambiente colaborativo para definir detalhes dos processos de
negócio, como entradas/saídas, recursos, custos, duração e
calendários específicos.
• Importa processos de negócio do Microsoft Visio (VDX).
Mapear e documentar os processos “AS-IS”
Modelar
•
processos através da ferramenta integrada de Gestão do
Desempenho Corporativo [CPM].
• O repositório integrado de processos alavanca a produtividade
e a capacidade de reutilização.
• Ferramenta completa de modelagem possibilita que os
usuários criem , gerenciem e modifiquem as regras para um
melhor atendimento às necessidades do negócio.
• Os “donos”, gestores e executores dos processos são definidos
de acordo com o organograma da organização.
• A equipe de TI pode armazenar configurações de aplicativos
externos para reutilização em diversos processos.
• Sistema de Gestão de Riscos integrado e orientado a processo.
Aprimorar os processos mapeados “TO-BE”
Os indicadores e suas metas podem ser vinculados aos
Simular
• Ferramenta de simulação de processos possibilita a criação de
cenários (what-if).
• Rotas de processo são automaticamente distribuídas pelo
sistema ou podem ser definidas pelos usuários.
• Executa simulação discrete event e permite os métodos
probabilísticos ou determinísticos.
• Realiza análise de custos por atividade e consumo de recursos
durante a simulação.
• Animação gráfica exibe as estatísticas principais e dados de
custo em tempo real.
• Usuários podem controlar a velocidade da animação e executar
a simulação passo-a-passo.
• Permite que os usuários identifiquem prováveis gargalos por
meio da exploração dos cenários.
Ajuste fino dos processos modelados “WHAT-IF”
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
Distribuir
• Publica processos de negócio otimizados e prontos para
execução.
• Permite navegação simplificada e a customização das
notações predefinidas nos processos de negócio.
• Oferece suporte a compliances regulatórios, devido à descrição
detalhada de cada processo.
• Drill down em múltiplos níveis de uma hierarquia de processos
• Publicação dinâmica e sob demanda das informações contidas
nos processos de negócio.
• Distribuição dos processos de negócio 100% web tornando o
conhecimento disponível 24x7 aos usuários.
Publicar processos e documentos relacionados
Monitorar
•
corretivas e preventivas (CAPA), disparar fluxos de trabalho de
contingência, alterar executor de atividades, ou escalar
automaticamente pendências de usuário, conforme regras de
negócio.
• Monitoramento em tempo real dos trabalhos em andamento em
cada etapa.
• Monitora continuamente o progresso a fim de comparar
indicadores de desempenho com as metas.
• Permite que os gestores dos processos alterem os fluxos
durante a execução para tratamento de exceções.
• Dashboards para uma visão rápida da carga de trabalho e da
situação atual dos processos.
• Recursos de BAM com envio de alertas configuráveis de
eventos críticos para qualquer usuário, papel funcional ou
equipe.
Coletar informações de execução em tempo realMecanismo de disparo de eventos permite iniciar ações
Executar
•
tarefas de cada etapa às equipes, papéis funcionais ou
indivíduos corretos no momento apropriado.
• Gerencia prioridades e deadlines das tarefas necessárias para
o cumprimento de Acordos de Níveis de Serviço [SLA].
• Oferece aos usuários uma interface de formulários eletrônicos
padronizados.
• Gerencia e fornece conteúdo por meio da Gestão de
Documentos integrada.
• Permite a gestão total de tarefas, incluindo delegação e o
agendamento de processos.
• Web Services e padrões SOA facilitam a integração com outros
aplicativos (e.g. ERP, CRM, Office)
• Regras sofisticadas de decisão integradas aos fluxos de
processo.
Automatizar e controlar workflows de processo
Executa e controla os processos de negócio, atribuindo as
AnalisarAnalisar dados e KPIs [Business Intelligence]
• Permite que os gestores de linhas de negócio analisem a
produtividade e as cargas de trabalho, usando um amplo
conjunto de relatórios pré-configurados.
• Ferramenta integrada de BI permite a elaboração de análises
por linhas de negócio e auxilia os usuários na identificação de
gargalos e ineficiências do processo.
• Proporciona aos gestores a capacidade de realizar drill down e
“slice and dice” nos dados a partir de diferentes perspectivas.
• Mede o desempenho dos processos e atividades dos
departamentos e unidades organizacionais para evitar o não
cumprimento de metas e SLAs.
• Oferece cálculo dinâmico e comparação entre valores reais e
previstos.
Otimizar
•
desempenho dos processos.
• Aprimora a qualidade do processo, reduzindo erros, consumo
de tempo e custos.
• Permite aos gestores melhorar continuamente os processos
por meio de um ciclo completo de engenharia.
• Acelera os tempos de ciclos, eliminando gargalos e reduzindo
transferências.
• Capacidade de simulação para otimizar processos e mapeá-los
em relação aos novos objetivos.
• Gestão completa da revisão dos processos através do controle
de versões e histórico.
• Os gestores podem tomar decisões sobre como otimizar o
processo conhecendo os custos de cada etapa.
Aprimorar performance dos processos
Otimiza o processo de negócio com o auxílio de relatórios de
Os conceitos e funciona-
l idades oferecidas pela
SoftExpert para a gestão de
processos cumprem todos os
requisitos estabelecidos por
normas e regulamentos
internacionais, como ISO
9000, ISO 14000, OHSAS
18000, ISO/TS 16949, FDA 21
CFR Parte 11, FDA 21 CFR
Parte 820, SOX, ISO 22000
[HACCP], ISO 20000 [ITIL],
entre outros.
Aprimorando a Maturidade dos Processos de Negócio
Práticasrepetíveis
Práticaspadronizadaspor completo
Práticasquantitativamente gerenciadas
Continuamenteaprimorandopráticas
SoftExpert é marca registrada da SoftExpert Software for Business Excellence.Todas as informações fornecidas neste catálogo estão sujeitas a alterações sem prévia notificação.
A SoftExpert é líder global em soluções para gestão da excelência e conformidade. Mais de 1.500 empresas em todo o
mundo confiam nas soluções da SoftExpert para dinamizar seus processos de trabalho, simplificar tarefas e administrar
informações. Desenvolvidas para qualquer tipo de negócios, em uma ampla gama de setores, as soluções da SoftExpert
ajudam a reduzir custos, minimizar riscos, melhorar o desempenho e obter flexibilidade a fim de responder às
necessidades de negócios em constante mudança.
Mantendo o foco nas pessoas e construindo relações duradouras com seus clientes e parceiros, a empresa se destaca
por orientar os clientes em todos os aspectos da implementação. A missão da SoftExpert é desenvolver continuamente
soluções inovadoras que simplificam a eficiência operacional e mantêm os clientes no controle de seus negócios. O foco
no cliente é um componente fundamental da cultura corporativa e continua a ser uma das principais razões da forte
presença no mercado da SoftExpert.
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