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BPMRR-Workshop – Process Mining Business Process Mining
Dominic Breuker
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26. Juli 2013
Business Process Mining
Dominic Breuker
July 26, 2013
BPMRR-Workshop – Process Mining
BUSINESS PROCESS MINING
EINE KURZE EINFÜHRUNG IN DAS FORSCHUNGSFELD
BPMRR-Workshop – Process Mining Business Process Mining
Dominic Breuker
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26. Juli 2013
Prozessgestaltung
Verständnis für aktuelle Prozesse…
… ist Basis für Verbesserungsvorschläge
Compliance
Verständnis für aktuelle Prozesse und Regeln…
… ist Basis für die Prüfung
Softwareauswahl
Verständnis für aktuelle Prozesse…
… ist Basis für Evaluation verschiedener Tools
PROZESSANALYSE
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26. Juli 2013
Prozessgestaltung
Verständnis für aktuelle Prozesse…
… ist Basis für Verbesserungsvorschläge
Compliance
Verständnis für aktuelle Prozesse und Regeln…
… ist Basis für die Prüfung
Softwareauswahl
Verständnis für aktuelle Prozesse…
… ist Basis für Evaluation verschiedener Tools
PROZESSANALYSE
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PROZESSMODELLE
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PROZESSMODELLE
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26. Juli 2013
Ausgangssituation: Prozessanalyse
Wie sehen die Prozesse aus?
Wo liegen die Probleme?
MOTIVATION WARUM PROCESS MINING?
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Prozesse aufnehmen
Interviews
Workshops
Dokumentenanalyse
Analyse der IT-Systeme
Beobachtung
zeitintensiv = teuer
INFORMATIONSERHEBUNG
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Prozessmodelle können veralten
z.B.: vor Jahren erstellt, aber nicht gepflegt
Prozessmodelle können ungenau sein
z.B.: Spezialfall XYZ vergessen
Prozessmodelle können „falsch“ sein
z.B.: Prozess soll nach mehr Arbeit aussehen, als er ist
potenziell fehlerhaft = potenziell falsche Entscheidung
INFORMATIONSERHEBUNG
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Ausgangssituation: Prozessanalyse
Wie sehen die Prozesse aus?
Wo liegen die Probleme?
Problematik: Kosten & Qualität
Prozessaufnahme erfordert umfängliche Analysen
Modelle entsprechen nicht notwendigerweise der Realität
MOTIVATION WARUM PROCESS MINING?
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IT UND PROZESSE
Prozesse IT Infrastruktur
Logs
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EVENT LOGS
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EINFACHES BEISPIEL
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EINFACHES BEISPIEL
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EINFACHES BEISPIEL
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EINFACHES BEISPIEL
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EINFACHES BEISPIEL
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Prozessgestaltung
Verständnis für aktuelle Prozesse…
… ist Basis für Verbesserungsvorschläge
Compliance
Verständnis für aktuelle Prozesse und Regeln…
… ist Basis für die Prüfung
Softwareauswahl
Verständnis für aktuelle Prozesse…
… ist Basis für Evaluation verschiedener Tools
PROCESS MINING WAS IST PROCESS MINING?
Discovery
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CONFORMANCE
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CONFORMANCE
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CONFORMANCE
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Prozessgestaltung
Verständnis für aktuelle Prozesse…
… ist Basis für Verbesserungsvorschläge
Compliance
Verständnis für aktuelle Prozesse und Regeln…
… ist Basis für die Prüfung
Softwareauswahl
Verständnis für aktuelle Prozesse…
… ist Basis für Evaluation verschiedener Tools
PROCESS MINING WAS IST PROCESS MINING?
Discovery
Conformance
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ENHANCEMENT
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ENHANCEMENT
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Prozessgestaltung
Verständnis für aktuelle Prozesse…
… ist Basis für Verbesserungsvorschläge
Compliance
Verständnis für aktuelle Prozesse und Regeln…
… ist Basis für die Prüfung
Softwareauswahl
Verständnis für aktuelle Prozesse…
… ist Basis für Evaluation verschiedener Tools
PROCESS MINING WAS IST PROCESS MINING?
Discovery
Conformance
Enhancement
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26. Juli 2013
Ausgangssituation: Prozessanalyse
Wie sehen die Prozesse aus?
Wo liegen die Probleme?
Problematik: Kosten & Qualität
Prozessaufnahme erfordert umfängliche Analysen
Modelle entsprechen nicht notwendigerweise der Realität
Lösungsansatz: event-basierte Datenanalyse
Den Prozess für sich selbst sprechen lassen
MOTIVATION WARUM PROCESS MINING?
Discovery
Conformance
Enhancement
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