COME ASSETS

GESTIRE I VOSTRI PROCESSI

BUSINESS PROCESS BUSINESS PROCESSMODELING,ANALISI E DESIGN

MANAGEMENT

LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA

info@technologytransfer.it – www.technologytransfer.it

VISCONTI PALACE HOTEL - VIA FEDERICO CESI, 37

ROGERBURLTON

ROMA 24-25 MAGGIO 2010 ROMA 26-27 MAGGIO 2010

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Quasi tutte le organizzazioni del mondo stanno cominciando a usare i Processi non solo come un modo persincronizzare il cambiamento, ma stanno cercando di trasformare il loro modo di pianificare, gestire, monitora-re e allineare le capacità e la motivazione dell’impresa usando una baseline Process-Managed. La cattiva noti-zia consiste nel fatto che molte organizzazioni non sono in grado di realizzare tutto questo in maniera consi-stente e affidabile e molti managers non sanno veramente cosa fare per riuscire. Questo seminario fa un esa-me completo sullo stato dell’arte del BPM (Business Process Management) a livello Enterprise. Suggerisce in-novazioni nel modo di gestire i Processi come risorse dell’Enterprise. Si focalizza sul mantenimento del ruolocritico che i Processi giocano nell’allineamento degli obiettivi strategici dell’organizzazione con quello che lepersone fanno ogni giorno. Le sessioni di questo workshop sono altamente interattive e permettono lo scambiodi esperienza con gli altri partecipanti. Costruito sulle lezioni apprese dalla realtà, sia buone che cattive, il semi-nario fornisce il modo con cui far fronte alle sfide che via via si presenteranno. I partecipanti beneficerannodall’esperienza e dalla saggezza del Professionista più autorevole al mondo su questo argomento.

In particolare i partecipanti impareranno:

• Cosa c’è di nuovo nelle pratiche BPM e come questo Vi può servire strategicamente• Come creare un centro di competenza interno di BPM• A sviluppare un’architettura di Processo che è il fondamento per pianificazione, budgeting, organizzazione,compliance, change management, SOA e l’introduzione di tecnologie BPMS• Come istituire un Process Management e una Governance per un progresso continuo

PARTECIPANTI

• Business e IT Architects• Analisti di Business e di sistema• Managers di sistemi• Sviluppatori di sistemi• Consulenti di Management e di IT• Esperti di strategia di Business e IT• Team di Change Management• Team di Business Process Management• Managers di progetto e di programma• Professionisti del programma di Qualità

DOCUMENTAZIONE

Oltre alla documentazione tecnica

i partecipanti riceveranno il libro di Roger Burlton

“Business Process Management:

Profiting from Process”.

DESCRIZIONE

1. I blocchi di costruzione del BPM

• Pressioni di Business Perfor-mance, tempo, costo e agilità• Integrità, allineamento e traccia-bilità tramite il BPM• Strategia, Stakeholders e Archi-tettura di Processo• Tecnologie BPM• Una framework per una metodo-logia Enterprise BPM• L’adattamento del Six Sigma eLean

2. L’intento strategico dell’Azien-da e l’analisi dello Stakeholder:il perché del BPM

• Usare gli obiettivi di Business perallineare i processi• Analisi dello Stakeholder (A chiinteressa?)• Vision, obiettivi, KPI e obiettivistrategici (I criteri dell’Azienda)• Criteri di allineamento e di cam-biamento

Workshop:Quali sono i Vostri cri-teri strategici e dello Stakeholder?

3. Architettura del Processo:il fondamento dell’EnterpriseGovernance e Process Mana-gement

• Un approccio a ciclo di vita per losviluppo della Vostra Architetturadi Processo• Usare frameworks e modelli di ri-ferimento dell’industria• Scoping del Processo e mode-ling del processo Enterprise• Mapping Processo/Stakeholder• Usare l’Architettura per gestire irequisiti di Governance (SOX,Base, COBIT, ecc.)

Workshop:Qual è la Vostra Archi-tettura dei Processi?

4. Organizzazione del Processo,sistemi di misura e Governance

• Una framework di Governancedel Processo

• Process Management continuo• Mescolare Processi e strutturefunzionali (Servizi di Business)• Responsabilità e incentivi perStewardship/Owenship/Manage-ment• Balanced Scorecard basata sulProcesso, Allineamento e Trac-ciabilità• Scorecards di misura e di Mana-gement

5. Incorporare Informazione,Conoscenza e Regole del Bu-siness

• Riferimenti incrociati fra Informa-zione e Architettura di Processo• Mettere insieme l’apprendimentodella conoscenza e il feedbackdel Processo• Separare le regole dal Processo

6. Allineare le Capabilitiesdell’Enterprise (Tecnologiche,Umane e Facilties)

• Enterprise Architecture Process-Driven, Zachman e l’AdaptiveReference Model• L’Architettura di Processo comefondamento della SOA (ServiceOriented Architecture)• Sistemi di BPM• BAM (Business ActivityMonitoring)• Standards tecnologici• Allineamento delle competenze• Facility Requirements

7. Dare delle priorità ai cambia-menti e fissare un programmadi cambiamento

• Priorità del Processo basatasull’allineamento• Iniziative esistenti di razionaliz-zazione• Riallineamento di budgets e ri-sorse• Tecnologie per la gestione delProcesso

Workshop: Quali sono i processidi priorità per il rinnovamento?

8. Human Change Management:Percezioni e Poltiche

• Capire le preoccupazioni e le pau-re degli Executives e dello Staff• Un metodo e tools per governarela paura• Sistemi di incentivi e di valutazione• Una strategia di comunicazione

Workshop: Quali sono le preoc-cupazioni dei Vostri Stakeholderse come fare per mitigarle?

9. Costruire un centro di experti-se di BPM

• Catalogo dei servizi di supportodel BPM• BPM: ruoli del supporto e com-petenze richieste• Ottenere credibilità e fiducia• Centro di expertise o Governance

10. Sommario

• Comparare il Vostro stato con unBPMMaturity Model• Fattori critici rivisitati

PROGRAMMA

BUSINESS PROCESS MODELING, ANALISI E DESIGN

Questo seminario spiega le tecniche per analizzare e migliorare i processi esistenti e presenta tools e tecnichedi Modeling, Analisi e Design per migliorare la performance. I partecipanti impareranno come trattare processispecifici usando modelli grafici per documentare i risultati e come definire tecniche di misurazione per valutarequesti risultati. Inoltre impareranno come modellare workflow di processo As-Is e To-Be usando notazioni stan-dard dell’industria.Questo workshop è molto diverso dai tanti offerti in giro per il mondo e la sua unicità consiste nel fatto che è co-struito su un Caso Studio sviluppato dai partecipanti in team, di conseguenza chi parteciperà apprenderà unaconoscenza pratica che potrà essere usata da subito nei propri progetti reali. L’approccio è pratico e orientatoal business e i partecipanti saranno messi in condizione di applicare all’interno della propria organizzazionequello che impareranno.

In particolare i partecipanti impareranno:

• Come analizzare in maniera appropriata un problema di Business Process• Creare Scoping Charts e diagrammi del core-BPMN process• Selezionare e usare i tools e le tecniche appropriate per modellare, analizzare, gestire, misurare e migliorareprocessi• Applicare approcci creativi e tecniche di design per il miglioramento del processo• Sviluppare misure critiche per valutare la performance del Business Process• Come sviluppare e applicare metodi di testing e di validazione per i nuovi design di processo

PARTECIPANTI

Questo workshop è un “must” per Analisti di Business e di IT, Managers e Professionisti coinvolti in soluzioni diorganizzazioni Process-Managed, cambiamenti Process-Based e automazione del Processo.

• Team di BPM• Strateghi IT• Analisti di Business• Analisti di Sistema• Enterprise Architects• Consulenti• Operations Managers• Project Managers

DESCRIZIONE

1. Concetti base

• Metodologia di Analisi e Redesign• Progetti di Business Process• Principi di Business Process

2. Capire: Stakeholders e Vision

• Attività nella fase di comprensione• Identificazione degli Stakeholders• Creare un Process Vision State-ment• Identificare gli obiettivi del pro-getto e i criteri del successo

WorkshopSviluppare la Vision e gli obiettividel Processo

3. Capire: Process Scope

• The Process-in-Scope• Il diagramma del Process Scope• Identificare il processo/sottopro-cesso in Scope• Identificare gli outputs, clienti,misure e problemi• Identificare gli inputs, fornitori,misure e problemi• Identificare guide e controlli, mi-sure e problemi• Identificare abilitatori, supporto,misure e problemi• Determinare quale sarà lo Scopedel Progetto

WorkshopSviluppo del Process Project Sco-pe Diagram

4.Capire:GapModel e BusinessCase

• Determinare le misure e laperformance del processo• Il Gap Model• Alternative di Modeling• Identificare le opportune tecni-che e tools

5. Analisi:modellare il Processo

• Raccogliere informazioni• BPMN: notazione e diagrammi• Creare un diagrammaFlow/Swimlane

WorkshopModellare il Processo esistente

6.Analisi: analizzare il Processo

• Analisi e misurazioni• Sviluppare un piano di analisidettagliato• Applicare tools analitici e tecniche• Lean/Six Sigma• Trovare le cause originarie• Quick Wins

WorkshopAnalizzare un Processo esitente

7. Fare il re design del Processo

• Da As-Is a To-Be• Lo Scope del Processo riprogettato• Cambiamenti del modello di busi-ness e innovazione discontinua• Cambiamento del Processo e in-novazione dell’Architettura• Tools e tecniche di CreativeThinking

WorkshopRedesign del Processo esistente

8. Implementazione e Roll-Out

• Implementazione• Roll-Out

Roger Burlton è fondatore del Pro-cess Renewal Group ed è conside-rato uno dei più autorevoli espertimondiali di Business Process Ma-nagement. È stato chairman dimolte conferenze internazionali diBPM in Nord America, Sud Ameri-ca, Europa, Medio Oriente e Au-stralia includendo Knowledge andProcess Management Europe edelle Conferenze BPM di SharedInsights negli USA. È autore delfamoso libro “Business ProcessManagement: Profiting from Pro-cess”. Mr. Burlton opera inoltreconsulenze per aiutare le organiz-zazioni a implementare approccipratici al BPM.

PROGRAMMA DOCENTE

ROGER BURLTON

BUSINESS PROCESSMANAGEMENT

Roma 24-25 Maggio 2010Visconti Palace Hotel - Via Federico Cesi, 37Quota di iscrizione: € 1200 (+iva)

BUSINESS PROCESS MODELING,ANALISI E DESIGN

Roma 26-27 Maggio 2010Visconti Palace Hotel - Via Federico Cesi, 37Quota di iscrizione: € 1200 (+iva)

ENTRAMBI I SEMINARI

Quota di iscrizioneper entrambi i seminari: € 2250 (+iva)

In caso di rinuncia o di cancellazione dei seminarivalgono le condizioni generali riportate all’interno.

È previsto il servizio di traduzione simultanea

nome ......................................................................

cognome ................................................................

funzione aziendale .................................................

azienda ..................................................................

partita iva ...............................................................

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indirizzo ..................................................................

città ........................................................................

cap .........................................................................

provincia ................................................................

telefono ..................................................................

fax ..........................................................................

e-mail .....................................................................

�

Da restituire compilato a:Technology Transfer S.r.l.Piazza Cavour, 3 - 00193 RomaTel. 06-6832227 - Fax 06-6871102info@technologytransfer.itwww.technologytransfer.it

Timbro e firma

INFORMAZIONI

QUOTA DIPARTECIPAZIONE

Business ProcessManagement€ 1200 (+iva)

Business Process Modeling,Analisi e Design€ 1200 (+iva)

La partecipazione ad entrambii seminari viene offerta aduna speciale quota di€ 2250 (+iva)La quota di partecipazionecomprende documentazione,colazioni di lavoro e coffee breaks.

LUOGORoma, Visconti Palace HotelVia Federico Cesi, 37

DURATA ED ORARIO2giorni/2 giorni: 9.30-13.00

14.00-17.00

È previsto il servizio ditraduzione simultanea

MODALITÀ D’ISCRIZIONE

Il pagamento della quota,IVA inclusa, dovrà essereeffettuato tramite bonifico,codice Iban:IT 34 Y 03069 05039 048890270110Banca Intesa Sanpaolo S.p.A.Ag. 6787 di Romaintestato allaTechnology Transfer S.r.l.e la ricevuta di versamentoinviata insieme alla schedadi iscrizione a:

TECHNOLOGYTRANSFER S.r.l.Piazza Cavour, 300193 ROMA(Tel. 06-6832227Fax 06-6871102)

entro il 10 Maggio 2010

Vi consigliamo di far precederela scheda d’iscrizione da unaprenotazione telefonica.

CONDIZIONI GENERALI

In caso di rinuncia conpreavviso inferiore a 15 giorniverrà addebitato il 50% dellaquota di partecipazione, incaso di rinuncia con preavvisoinferiore ad una settimanaverrà addebitata l’intera quota.In caso di cancellazione delseminario, per qualsiasicausa, la responsabilità dellaTechnology Transfer si intendelimitata al rimborso delle quotedi iscrizione già pervenute.

SCONTI DI GRUPPO

Se un’azienda iscrive allostesso evento 5 partecipanti,pagherà solo 4 partecipazioni.Chi usufruisce di questaagevolazione non ha diritto adaltri sconti per lo stesso evento.

ISCRIZIONI IN ANTICIPO

I partecipanti che si iscriverannoal seminario 30 giorni primaavranno uno sconto del 5%.

TUTELA DATI PERSONALI

Ai sensi dell’art. 13 della leggen. 196/2003, il partecipante èinformato che i suoi datipersonali acquisiti tramite lascheda di partecipazione alseminario saranno trattati daTechnology Transfer anchecon l’ausilio di mezzi elettronici,con finalità riguardantil’esecuzione degli obblighiderivati dalla Suapartecipazione al seminario,per finalità statistiche e perl’invio di materialepromozionale dell’attività diTechnology Transfer.Il conferimento dei dati èfacoltativo ma necessario perla partecipazione al seminario.Il titolare del trattamento deidati è Technology Transfer,Piazza Cavour, 3 - 00193Roma, nei cui confronti ilpartecipante può esercitare idiritti di cui all’art. 13 dellalegge n. 196/2003.