Upload
bibubebu
View
231
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
1/30
ABSTRAK
Samsung sebagai pemain baru di pasar ponsel harus melakukan inovasi
dan banyak strategi untuk memantapkan posisinya. Walaupun banyak pihak
menilai masuknya Samsung ke industri ponsel adalah langkah yang ceroboh,
namun Samsung berhasil. Makalah ini mencoba menjawab kekuatan,
kelemahan, peluang dan ancaman bagi Samsung untuk memasuki pasar ponseldengan analisa SWOT. Strategi yang digunakan Samsung dalam menjalankan
bisnisnya, dan apa yang dilakukan Samsung untuk mempertahankan posisinya.
Hasil temuan didapatkan dari studi kasus, dan penelitian pustaka.
Membandingkan dan menyimpulkan satu literatur dengan literatur lainnya.
enulis menemukan bahwa Samsung memiliki beberapa kekuatan antara lain
erangkat keras integrasi dengan banyak sumber OS dan perangkat lunak
terbuka, keunggulan di bidang teknik dan memproduksi komponen perangkat
keras dan elektronik konsumen, inovasi yang dilakukan dan desain yang dibuat,
!okus pada lingkungan dan biaya produksi rendah. "amun, juga memiliki
kelemahan seperti banyaknya kompetitor. asar #ropa yang mulai jenuh
mengharuskan Samsung, menyasar pasar negara berkembang, dan pasar
segmen menengah dan rendah. $engan mengeluarkan ponsel dengan harga
rendah.
%e!erensi&
1
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
2/30
BAB I
PENDAHULUAN
1. Ringkasan Kasus
$alam bisnis, inovasi harus senantiasa dilakukan baik untuk menjaga
kelangsungan bisnis itu sendiri, ataupun untuk memperlebar bisnis yang
sudah berjalan. Menurut 'reeman, inovasi adalah upaya dari perusahaan
melalui penggunaan teknologi dan in!ormasi untuk mengembangkan,
memproduksi dan memasarkan produk yang baru untuk industri. $engan
kata lain inovasi adalah modi!ikasi atau penemuan ide untuk perbaikan
secara terus(menerus serta pengembangan untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan )*++-. palagi bagi perusahaan yang bergerak di bidang
teknologi dan memproduksi perangkat(perangkatnya.
Samsung, diprediksi akan menjadi salah satu perusahaan yang
memproduksi telepon genggam terbesar di dunia, padahal !okus utama
2
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
3/30
perusahaan ini adalah produk semi konduktor dan alat elektronik rumah
tangga seperti televisi, mesin cuci dan kulkas. ada tahun /011, Samsung
mengembangkan ponsel )atau 2hand phone2 di 3orea- yang pertama, SH(
/++. 4tu adalah handphone pertama yang dirancang dan diproduksi di 3orea.
"amun, pelanggan masih hanya memikirkan Motorola ketika mereka berpikir
ponsel, dan kualitas. onsel Samsung tidak cukup baik untuk memecahkan
anggapan pelanggan. Meskipun Samsung memperkenalkan model(model
baru setiap tahun, masing(masing model yang dijual hanya satu atau dua
ribu unit. $engan penjualan yang mengecewakan seperti itu, berbicara
tentang produk telepon selular yang akan jatuh. 3etika pertama kali,
Samsung membuat keputusan untuk memasuki bisnis ponsel, banyak
pengamat industri menilai tindakan tersebut sangat bodoh dan sembrono.
Samsung melewati banyak masa, sebelumnya akhirnya berhasil meraih
sukses besar, yang memberi kontribusi signi!ikan terhadap pertumbuhan
laba dan reputasi merek perusahaan.
ada tahun *++5, Samsung membukukan laba bersih 6 triliun won )7 8
billion- pada penjualan tahunan 5,6 triliun won )7 59,0 billion-. ada pril
*++, nilai perusahaan menjadi /++ triliun won )7 19, billion-. Samsung
telah melampaui pemain lama, Sony, yang telah berkecimpung di bisnis
ponsel bertahun(tahun.
Hal ini tidak mungkin dicapai tanpa !aktor(!aktor tertentu dan strategi
yang baik. 3arena, keberhasilan yang dicapai Samsung secara langsung
bertolak belakang dengan garis bisnis yang dimiliki perusahaan.
Salah satu !aktor keberhasilan ponsel Samsung adalah desain yang
inovati! dan !ungsinya. erusahaan mengembangkan desain yang unik
namun user-friendly yang terintegrasi erat dengan konsep produk yang
inovati!, yang memungkinkan untuk meluncurkan banyak ponsel pertama.
3
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
4/30
entingnya desain telah meningkat ke permukaan dengan dirilisnya 2'ukuda
%eport.2 3emudian, pada tahun /006, :#O menekankan kembali masalah
desain dan dinyatakan tahun sebagai 2Tahun %evolusi $esain.; Tujuan dari
deklarasi itu untuk memposisikan desain, yang telah dianggap sebagai
!ungsi pendukung ke dalam inti strategi produk < pasar perusahaan. $esain
itu harus erat selaras dengan strategi merek Samsung dan dikelola untuk
membangun identitas perusahaan.
ada tahun *++/, !okus baru ditemukan ini pada desain dibangun ke
dalam struktur organisasi. Organisasi desain di perusahaan telah
ditingkatkan, menjadi usat Manajemen $esain, yang berada di bawah
kontrol langsung dari :#O. $an posisi eksekuti! baru, :$O ):hie! $esign
O!!icer-, diciptakan untuk mengelola strategi desain keseluruhan
perusahaan. Sejak saat itu, desainer terlibat langsung dalam proses
pengembangan produk keseluruhan, dari awal, seperti yang insinyur % = $.
Samsung juga membangun jaringan desain di seluruh dunia,
membangun empat pusat desain di luar negeri, di San 'rancisco, >osngeles, >ondon, dan Tokyo. usat(pusat desain di luar negeri bertanggung
jawab untuk mengembangkan desain disesuaikan untuk pasar internasional
dengan tetap menjaga identitas merek Samsung dengan konsisten.
Salah satu praktik yang unik di usat $esain Manajemen adalah 2desain
sistem preseden,2 strategi desain Samsung. ?reseden desain sistem2
menugaskan pusat desain merancang produk sebelum produk yang
sebenarnya dikembangkan. Melalui penelitian pelanggan dan segmentasi
gaya hidup, para desainer mengembangkan sampel desain terlebih dahulu.
Sampel ini kemudian disimpan dalam database yang disebut 2$esain @ank2
untuk pengembangan masa depan dan dibagi di antara desainer lain.
4
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
5/30
"amun, posisi Samsung sebagai pendatang baru di bisnis ponsel juga
kurang mengguntungkan, apalagi di era konvergensi digital. @anyak
permasalahan(permasalahan yang dihadapi Samsung. @anyak perusahaan
berharap bahwa konvergensi digital akan memberikan peluang besar karena
perangkat konvergensi dan jasa akan mencakup segmen pasar yang lebih
besar. "amun, pada saat yang sama, perusahaan(perusahaan harus
bersaing jumlah pesaing yang meningkat. Sebagai contoh, Microso!t
)sebuah perusahaan perangkat lunak- bersaing dengan Sony )sebuah
perusahaan elektronik- dalam industri game.Antuk berhasil dalam era
konvergensi, sebuah perusahaan harus mengembangkan teknologi inti dan
membuatnya standar industri. Melakukan hal ini akan memberikan
perusahaan keuntungan penggerak pertama dan aliran pendapatan
tambahan dari teknologi miliknya. Antuk alasan ini, aliansi strategis antara
perusahaan telah menjadi lebih umum. Misalnya, "okia baru saja
memperkenalkan sebuah perusahaan ponsel pintar dalam bekerja sama
dengan 4@M, sementara Motorola meluncurkan ponsel pintar dengan
Microso!t.
ertama, persaingan di pasar ponsel akan menjadi lebih intens.
Hambatan masuk yang lebih rendah akan membawa lebih banyak pesaing
ke pasar, dan 2konvergensi digital2 akan mempercepat kompetisi.
erusahaan dari industri lain seperti : atau layanan jaringan akan bersaing
langsung dengan Samsung. $engan demikian, ia harus menyusun strategi
yang lebih kreati! dan harus !leksibel dalam menghadapi industri yang tidak
pasti.
3edua, startegi high(end yang dimiliki Samsung. Samsung berusaha
membangun citra mereknya sebagai produk mahal, dan berkelas. 3arena
penggunaan strategi ini Samsung, berhasil meraih keuntungan yang tinggi,
5
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
6/30
dan sebanding dengan pemain lama, "okia. "amun, di sisi lain, pasar
ponsel telah mengalami kejenuhan. Sumber pendapatan di masa yang akan
dating berasal dari pasar negara berkembang terutama :ina, @rasil, 4ndia,
#ropa Timur, dan lain(lain. embeli di pasar negara berkembang cenderung
memilih ponsel terjangkau. Hal ini bisa membawa kerugian bagi Samsung,
kecuali Samsung mulai membuat ponsel yang diperuntukkan bagi pasar
bawah dan menengah.
3etiga, Samsung sangat tergantung pada perusahaan asing untuk inti
teknologi dan modulnya. Sebagai contoh, sumber(sumber utama :$M chip
base(band berasal dari Bualcomm dan modul kamera ponsel canggih dari
perusahaan Cepang. kibatnya, proporsi pembayaran royalti dalam biaya
total produksi meningkat kecuali jika Samsung berusaha mengembangkan
teknologinya sendiri.
@eberapa pakar industri berpendapat bahwa sebagian besar paten
Samsung adalah teknologi terapan, yang dikembangkan berdasarkan
teknologi inti yang dilindungi paten lain. @aru(baru ini, Samsung mengalamikekurangan pasokan chip Bualcomm dan modul kamera ponsel. Hal ini
menunjukkan bahwa ketergantungan tinggi Samsung pada teknologi inti dan
modul produk akan mengancam tidak keuntungan di masa depan, dan juga
posisi Samsung dalam kompetisi di pasar ponsel.
3eempat, Samsung perlu memperkuat porto!olio produknya untuk ponsel
generasi berikutnya. $i segmen ponsel pintar, "okia telah menunjukkan awal
yang baik, pengiriman 8, juta unit pada tahun *++5, yang menyumbang
8D dari market. Sebaliknya, Samsung hanya mengirimkan +,5 juta unit,
dan pengiriman bahkan kurang dari itu. Sementara, Sony #ricsson,
mengirimkan +,1 juta unit.
6
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
7/30
2. Permasalahan Kasus
pakah kelebihan, kelemahan, peluang dan hambatan yang dimiliki
Samsung sebagai pendatang baru di industri ponselE
@agaimana strategi inovasi yang digunakan Samsung untuk
mencapai posisinya sebagai salah satu produsen ponsel terbesar di
duniaE
pa yang dilakukan Samsung untuk mempertahankan posisinyaE
7
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
8/30
BAB II
LANDASAN TEORI
1. Pengerian In!"asi
ervaiF 3. hmed dan :harles $. Shepherd )*+/+- inovasi perusahaan
dapat menghasilkan %=$ )%esearch and $evelopment-, produksi serta
pendekatan pemasaran dan akhirnya mengarah kepada komersialisasi
inovasi tersebut. $engan kata lain inovasi adalah proses mewujudkan ide
baru, yang berbeda dengan yang dulu, dengan cara produksi atau dengan
membuatnya menjadi nyata, dimana inovasi termasuk generasi evaluasi,
8
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
9/30
konsep baru dan implementasi. $imana penggunaan metode baru dan
berbeda serta teknologi untuk meningkatkan kualitas biaya atau lebih
rendah, untuk memenuhi atau melampaui target perusahaan.
ervaiF 3. hmed and :harles $. Shepherd )*+/+- inovasi tidak hanya
terbatas pada benda atau barang hasil produksi, tetapi juga mencakup sikap
hidup, perilaku, atau gerakan(gerakan menuju proses perubahan di dalam
segala bentuk tata kehidupan masyarakat. Cadi, secara umum, inovasi
berarti suatu ide, produk, in!ormasi teknologi, kelembagaan, perilaku, nilai(
nilai, dan praktik(praktik baru yang belum banyak diketahui, diterima, dan
digunakan atau diterapkan oleh sebagian besar warga masyarakat dalam
suatu lokalitas tertentu, yang dapat digunakan atau mendorong terjadinya
perubahan(perubahan di segala aspek kehidupan masyarakat demi
terwujudnya perbaikan mutu setiap individu dan seluruh warga masyarakat
yang bersangkutan.
2. Karakerisik In!"asi
:epat atau lambat penerimaan inovasi oleh masyarakat sangan tergantung
pada karakteristik inovasi itu sendiri. 3arakteristik inovasi yang mempengaruhi
cepat lambat penerimaan in!ormasi #verett M. %ogers )*++5-, sebagai berikut&
/. 3eunggulan relati! )relative advantage-
3eunggulan relati! yaitu sejauh mana inovasi dianggapmenguntungkan bagi penerimanya. Tingkat keuntungan atau
keman!aatan suatu inovasi dapat di ukur berdasarkan nilai ekonominya,
atau dari !aktor status sosial, kesenangan, kepuasan, atau karena
9
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
10/30
mempunyai komponen yang sangat penting. Makin menguntungkan bagi
penerima makin cepat tersebarnya.
*. 3ompatibilitas )compatibility-
3ompatibel ialah tingkat kesesuaian inovasi dengan nilai,
pengalaman lalu, dan kebutuhan dari penerima. 4novasi yang tidak sesuai
dengan nilai atau norma yang diyakini oleh penerima tidak akan diterima
secepat inovasi yang sesuai dengan norma yang ada di masyarakat.
5. 3erumitan )complexity-
3ompleksitas ialah, tingkat kesukaran untuk memahami dan
menggunakan inovasi bagi penerima. Suatu inovasi yang mudah
dimengerti dan mudah digunakan oleh penerima akan cepat tersebar,
sedangkan inovasi yang sukar dimengerti atau sukar digunakan oleh
penerima akan lambat proses penyebarannya.
. 3emampuan diujicobakan )triability-
3emampuan untuk diujicobakan adalah di mana suatu inovasi
dapat dicoba atau tidaknya suatu inovasi oleh penerima. Cadi agar dapat
dengan cepat di adopsi, suatu inovasi harus mampu mengemukakan
keunggulannya.
8. 3emampuan untuk diamati )observability-
Gang dimaksud dengan dapat diamati ialah mudah atau tidaknya
pengamatan suatu hasil inovasi. Suatu inovasi yang hasilnya mudah
10
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
11/30
diamati akan makin cepat diterima oleh masyarakat, dan sebaliknya bila
sukar diamati hasilnya, akan lama diterima oleh masyarakat.
#. $ak!r Penun%ang Sera &an'aa In!"asi
#verett M. %ogers )*++5-, inovasi tidak hanya berurusan dengan
pengetahuan baru dan cara(cara baru, tetapi juga dengan nilai(nilai,karena
harus bisa membawa hasil yang lebih baik, jadi selain melibatkan iptek baru,
inovasi juga melibatkan cara pandang dan perubahan sosial.
4novasi dapat memberikan beberapa man!aat sebagai berikut&)/-.peningkatan kualitas hidup manusia melalui penemuan(penemuan baru
yang membantu dalam proses pemenuhan kebutuhan hidup manusia )*-
memungkinkan suatu perusahaan untuk meningkatkan penjualan dan
keuntungan yang dapat diperolehnya )5- adanya peningkatan dalam
kemampuan mendistribusikan kreativitas kedalam wadah penciptaan
sesuatu hal yang baru )- adanya keanekaragaman produk dan jenisnya di
dalam pasar.
Masih menurut, #verett M. %ogers )*++5-, inovasi dapat ditunjang oleh
beberapa !aktor pendukung seperti & )/- adanya keinginan untuk merubah
diri, dari tidak bisa menjadi bisa dan dari tidak tahu menjadi tahu )*- adanya
kebebasan untuk berekspresi )5- adanya pembimbing yang berwawasan
luas dan kreati! )- tersedianya sarana dan prasarana )8- kondisi
lingkungan yang harmonis, baik lingkungan keluarga, pergaulan, maupun
sekolah.
(. Taha)an Dalam Pr!ses In!"asi
$e Cong = $en Hartog )*++5- merinci lebih mendalam proses inovasi
dalam tahap sebagai berikut&
11
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
12/30
/. Melihat peluang. eluang muncul ketika ada persoalan yang muncul atau
dipersepsikan sebagai suatu kesenjangan antara yang seharusnya dan
realitanya. Oleh karenanya, perilaku inovati! dimulai dari ketrampilan
melihat peluang.
*. Mengeluarkan ide. 3etika dihadapkan suatu masalah atau dipersepsikan
sebagai masalah maka gaya berpikir konvergen yang digunakan yaitu
mengeluarkan ide yang sebanyak(banyaknya terhadap masalah yang
ada. $alam tahap ini kreativitas sangat diperlukan.
5. Mengkaji ide. Tidak Semua ide dapat dipakai, maka dilakukan kajian
terhadap ide yang muncul. Iaya ber!ikir divergen atau mengerucut mulai
diterapkan. Salah satu dasar pertimbangan adalah seberapa besar ide
tersebut mendatangkan kerugian dan keuntungan. 4de yang realistis yang
diterima, sementara ide yang kurang realistis dibuang. 3ajian dilakukan
terus menerus sampai ditemukan alternati! yang paling mempunyai
probabilitas sukses yang paling besar.
. 4mplementasi. $alam tahap ini, keberanian mengambil resiko sangat
diperlukan. %esiko berkaitan dengan probabilitas kesuksesan dan
kegagalan, oleh karenanya $avid Mc :lelland menyarankan
pengambilan resiko sebaiknya dalam tara! sedang.
Hal ini berakaitan dengan probabilitas untuk sukses yang disebabkan
oleh kemampuan pengontrolan perilaku untuk mencapai tujuan atau
berinovasi. Hussey )*++5- berupaya membentuknya dalam tahapan dan
dibuat dengan akronim #S4#% yaitu&
/. Envisioning, yaitu proses ini meliputi penyamaan pandangan
mengenai masa depan untuk membentuk tujuan berinovasi. Jisi ini
harus meliputi ukuran, inovasi apa yang dilakukan untuk organisasi,
12
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
13/30
ruang lingkup inovasi, dan bagaimana visi tersebut sesuai dengan
visi organisasi.
*. Activating, yaitu penyampaian visi ke publik agar tercapai sebuah
komitmen terhadap visi sehingga strategi akan relevan dengan visi
begitupula dengan implementasi visi.
5. Supporting, yaitu tahapan ini merupakan upaya seorang pemimpin
tidak hanya di dalam memberikan perintah dan instruksi kepada
bawahan, namun juga keterampilan di dalam menginspirasi
bawahannya untuk bertindak inovati!. $alam hal ini diperlukan
kepekaan pemimpin dalam memahami bawahannya. Oleh karena itu,
pemimpin hendaknya bersikap empatik.
. Installing, yaitu pada tahapan ini merupakan tahapan implementasi.
$alam hal ini yang perlu diperhatikan adalah kompleksitas strategi
yang diperlukan dalam berinovasi dan konsekuensi yang diterima.
@erikut ini beberapa hal yang dapat membantu seseorang di dalam
memberikan masukan dalam implementasi sebuah inovasi sebagai
berikut&
a. meyakinkan bahwa konsekuensi yang terjadi dapat dipahami
kemudian,
b. mengidenti!ikasi apakah tindakan yang dilakukan membawa
perubahan,
c. mengalokasikan tanggung jawab dari berbagai tindakan yang
diterima,
d. memprioritaskan tindakan yang diterima,
13
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
14/30
e. memberikan anggaran yang sesuai, mengatur tim kerja dan
struktur yang dibutuhkan.
!. mengalokasikan orang(orang yang tepat,
g. dan menentukan kebijakan yang dibutuhkan untuk
memperlancar implementasi inovasi.
8. Ensuring, yaitu kegiatan yang meliputi monitoring dan evaluasi. Hal ini
dilakukan untuk meyakinkan bahwa tindakan yang dilakukan sudah
tepat waktu dan sesuai rencana. pabila tidak sesuai dengan rencanamaka rencana alternative apa yang dapat diambil. Selain itu, tahapan
ini juga dipergunakan untuk memantau apakah hasil sesuai dengan
yang diharapkan sehingga apabila tidak, maka akan dibuat langkah
penyesuaian.
6. Recognizing, yaitu tahapan ini meliputi segala macam bentuk
penghargaan terhadap bentuk inovasi. Hal tidak hanya meliputi
reward dalam bentuk !inansial tapi dapat juga berbentuk kepercayaan,
ucapan terima kasih yang tulus, serta bentuk promosi.
*. Elemen+elemen Pr!ses In!"asi
ervaiF 3. hmed and :harles $. Shepherd )*+/+-, dalam
bukunya Innovation Management context strategies system and
process; earson, hal 9(//, mengatakan bahwa inovasi proses sering
melibatkan baik perubahan adapti! yang signi!ikan dalam modelorganisasi bisnis saat ini atau adopsi dari model bisnis baru. $alam hal
ini pergeseran proses didorong oleh inovasi yang terjadi dalam organisasi
itu sendiri, seperti inovasi produk dan strategi, atau mungkin didorong
oleh inovasi eksternal.
14
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
15/30
4novasi yang terjadi di dalam organisasi itu sendiri, yaitu& )/-
inovasi produk, )*- inovasi proses dan )5- inovasi strategi. Sementara
inovasi yang terjadi di luar organisasi, yaitu & )/- inovasi politik, )*- inovasi
sosial dan )5- inovasi !iloso!i.
ervaiF 3. hmed and :harles $. Shepherd )*+/+-,
mengklasi!ikasikan. roses inovasi terbagi atas tiga bagian, antara lain&
a- 4novasi dministrasi )administrative innovation-, berhubungan
dengan struktur organisasi dan proses administrasi yang secara
tidak langsung berhubungan dengan aktivitas dasar pekerjaan dari
sebuah organisasi dan berhubungan secara langsung dengan
manajemen erusahaan.
b- 4novasi Teknologi )tec!nology innovation-, berhubungan dengan
teknologi produk, jasa, dan proses produksi.
c- 4novasi roses
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
16/30
dari Strenghts, Weakness, Opportunity, and Threats, yang dapat
diterjemahkan menjadi& 3ekuatan, 3elemahan, eluang dan ncaman.
Terjemahan tersebut sering disingkat menjadi ?3#3#";. $alam
metode atau pendekatan ini kita harus memikirkan tentang kekuatan apa
saja yang kita miliki, kelemahan apa saja yang melekat pada diri atau
perusahaan kita kemudian kita juga harus melihat kesempatan atau
opportunity yang terbuka bagi kita dan akhirnya kita harus mampu untuk
mengetahui ancaman, gangguan, hambatan serta tantangan )IHT-
yang menghadang di depan kita.
Sebelum melakukan pola pikir pendekatan analisa SWOT ini di
bagi menjadi 5 aspek. dapun ketiga aspek dalam analisa SWOT ini
adalah terdiri dari&
spek Ilobal
$alam aspek global ini kita harus mengetahui SWOT atau
3#3#" kita yang berkaitan dengan aspek global, aspek yan
bersi!at garis besar, yang kadang(kadang bersi!at internasional
serta tidak jarang bernuansa religius. spek global ini sangat
berkaitan dengan ?Misi; dan ?Jisi; yang harus dikembangkan oleh
perusahaan kita.
spek Strategis
spek strategi ini merupakan penjabaran yang lebih rinci
kedalam rencana kerja yang lebih bersi!at jangka menengah
16
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
17/30
)biasanya 8 tahunan- guna merealisasikan apa yang sudah
dirumuskan oleh rencana global di atas. $alam tahap strategis ini
kita harus mampu untuk memikirkai berbagai alternati! strategi
yang mungkin dapat kita lakukan untuk merealisasikan rancangan
global, dengan tetap memperhatikan SWOT yang ada pada
organisasi.
spek Operasional
spek operasional merupakan aspek yang bersi!at jangka
pendek atau tahunan, atau bahkan kurang dari setahun. %encana
operasional ini akan menjabarkan secara operasional serta rinci
terhadap rencana strategis. Operasionalisasi terhadap strategi
yang dipilih dan ditetapkan harus ditindak lanjuti dalam bentuk
keterampilan atau keahlian yang harus dikuasai, bentuk(bentuk
latihan yang harus dilaksanakan, alat(alat macam apa yang harus
disiapkan, begitu pula siapa personalis yang harus melakukannya
dan sebagainya.
BAB III
PE&BAHASAN
1. Analisis S-OT
nalisis ini digunakan untuk mengetahui kekuatan, kelemahan,
kesempatan serta ancaman yang dihadapi Samsung dalam pasar ponsel pintar.
SWOT akan membantu untuk merumuskan solusi(solusi terbaik berdasarkan
in!ormasi yang lengkap, selain itu, strategi juga yang baik.
17
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
18/30
3ekuatan )Strengt!s-
erangkat keras integrasi dengan banyak sumber OS dan perangkat lunak
terbuka. Samsung di!okuskan pada memproduksi perangkat yang dapat
diintegrasikan dengan sebagian besar perangkat lunak dan OS. Hal ini
memberikan produk Samsung keunggulan atas pple )lengkungan saingan-
perangkat, terutama karena ndroid dan OS lainnya yang mendapatkan
pangsa pasar saat iOS dan OS K kehilangan itu.
3eunggulan di bidang teknik dan memproduksi komponen perangkat keras
dan elektronik konsumen. Samsung adalah nomor / dengan pangsa pasar di
televisi dan ponsel penjualan dan beberapa bagian perangkat keras
)prosesor, chip memori, dll-. Hal ini sebagian besar dicapai karena
keunggulan dalam rekayasa dan kedua produksi yang e!isien dan e!ekti!.
4novasi dan desain. ada tahun *+//, Samsung peringkat kedua dalam
da!tar S assignees atas paten. aten lebih memperkuat posisi Samsung di
antara pesaingnya. erusahaan juga memenangkan banyak penghargaanuntuk desain produk, membuktikan kelebihan yang unggul atas pesaing.
'okus pada lingkungan. Samsung ber!okus pada produksi produk(produk
ramah lingkungan yang bebas dari J: dan @'% )saat ini hanya M5 dan
ponsel-. Hal ini juga mengembangkan berbagai program daur ulang yang
diberikan untuk keberhasilan mereka. $engan demikian, Samsung !okus
pada lingkungan memberikan keunggulan atas pesaingnya di mata
pelanggan.
@iaya produksi yang rendah. erusahaan telah mendirikan !asilitas produksi
di negara(negara biaya rendah. Hal ini memungkinkan memproduksi barang
dengan biaya murah, dan menguntungkan Samsung karena dapat
18
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
19/30
menawarkan harga yang lebih rendah dan mendapatkan margin yang lebih
tinggi.
Memiliki nilai saham terbesar dalam pasar ponsel pintar dan berada di posisi
kedua, penjualan ponsel pintar di dunia. Samsung #lectronics telah
mencapai pangsa pasar yang besar di banyak produk yang mereka jual,
terutama di ponsel, ponsel pintar, semikonduktor dan televisi. angsa pasar
yang besar memiliki keuntungan, daya tawar, bahwa Samsung dapat
digunakan untuk mengurangi biaya dan permintaan untuk kondisi kontrak
yang lebih baik.
3emampuan untuk memasarkan merek. Samsung disebut sebagai top
meningkatnya brand oleh 4nterbrand dan merupakan merek yang paling
berharga 0 dengan nilai hampir 7 55.+++.+++.+++. 4ni telah meningkat
sebesar +D dari tahun *+// sampai *+/*. Hal ini terutama dicapai karena
kemampuan perusahaan untuk memasarkan merek dalam acara olahraga
dan kontribusi sosial.
3elemahan )"ea#ness-
elanggaran paten. Samsung melanggar paten pple dan beberapa
perusahaan lain, dengan demikian, merusak reputasi dan harus membayar
sejumlah besar uang ganti rugi.
Margin keuntungan terlalu rendah. Samsung #lectronics adalah bisnis
teknologi terbesar di dunia dalam hal pendapatan tetapi memiliki laba kotor
19
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
20/30
yang rendah dan margin keuntungan bersih. Meskipun bisnis ponsel pintar
ini cukup menguntungkan, margin keuntungan Samsung adalah rendah
karena penjualan semikonduktor dan potongan harga agresi!.
esaing utama juga pembeli terbesar. pple, Sony, $ell, H adalah pembeli
utama produk Samsung #lectronics serta pesaing utama perusahaan.
Situasi demikian akan menguntungkan bagi Samsung )jika pesaing tidak
bisa menemukan produk komplementer dan akan membentuk pendapatan
saham Samsung yang relati! rendah- karena bisa menggunakan daya tawar
yang lebih dari pesaing. 3arena membalikkan kondisi )pesaing dapatmenemukan melengkapi dan mereka membentuk bagian yang relati! tinggi
pendapatan perusahaan- Samsung tidak dapat menggunakan daya tawar
yang lebih dari pesaing karena dapat dengan mudah kehilangan pelanggan
dan penjualan.
3urangnya OS dan perangkat lunak sendiri. So!tware dan OS produksi
memiliki margin keuntungan yang tinggi, dapat meningkatkan integrasi
produk perusahaan dan loyalitas merek. Tanpa so!tware yang kuat dan OS
Samsung adalah menguntungkan atas pesaingnya.
'okus pada terlalu banyak produk. Samsung #lectronics menyajikan
industri yang berbeda dengan banyak produk yang berbeda di dalamnya.
Samsung adalah menguntungkan atas pesaingnya karena kehilangan !okus
saat berlaga di terlalu banyak industri dan terlalu banyak produk.
eluang )$pportunities-
Tumbuh di 4ndia dan pasar ponsel pintar negara(negara berkembang
lainnya. asar ponsel pintar 4ndia adalah salah satu yang paling
menembus antara negara(negara sia < asi!ik. Samsung memiliki
20
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
21/30
kehadiran yang kuat di pasar 4ndia dan bisa menggunakan kesempatan
ini untuk memperluas penjualan. Selain itu, penduduk negara
berkembang sangat konsumti! terhadap produk teknologi, ini bisa
menjadi peluang yang baik bagi Samsung.
Mengembangkan industri iklan untuk perangkat mobile. erusahaan
dapat mengembangkan platform iklan untuk perangkat mobile dan
memberikan man!aat besar dari pasar yang menguntungkan ini.
Meningkatnya permintaan untuk prosesor aplikasi yang berkualitas.
Samsung adalah salah satu produsen utama prosesor aplikasi untuk
ponsel pintar dan tablet. Meningkatnya permintaan untuk produk ini
membutuhkan lebih banyak prosesor aplikasi kualitas terbaik yang
menyediakan hanya Samsung.
ertumbuhan pasar tablet. asar tablet diperkirakan akan tumbuh dua
digit selama beberapa tahun ke depan. Samsung bisnis memiliki posisi
yang kuat di pasar tablet dan bisa memperluas dengan memperkenalkan,baik model tablet kualitas yang lebih baru, seperti garis galaksi saat ini.
Mendapatkan paten melalui akuisisi. 3unci untuk keunggulan kompetiti!
Samsung adalah porto!olio besar paten. aten dapat ditemukan dengan
terlibat dalam mahal % = $ atau melalui akuisisi perusahaan lain.
ncaman )%!reats-
asar ponsel pintar di negara(negara maju mengalami kejenuhan. asar
ponsel pintar di negara maju jenuh dan penjualan tidak akan tumbuh
pada tingkat yang tinggi.
21
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
22/30
erubahan teknologi yang cepat. ncaman serius yang Samsung dan
perusahaan teknologi lainnya yang dihadapi adalah perubahan teknologi
yang cepat. erusahaan berada di bawah tekanan untuk melepaskan
produk baru lebih cepat dan lebih cepat. Salah satu yang tidak bisa
mengikuti kompetisi segera gagal. Hal ini terutama sulit ketika bisnis ingin
memperkenalkan sesuatu yang baru, inovati! dan sukses.
enurunan margin pada produksi perangkat keras. Samsung adalah
semikonduktor produsen terbesar kedua di mana margin keuntungan
sangat tipis, sehingga melemahkan angka keseluruhan perusahaan.
aten dilanggar. Samsung #lectronics memiliki banyak paten yang sering
digunakan oleh banyak pesaingnya. Situasi tersebut membuat sulit untuk
mengetahui mana perusahaan mendapatkan keuntungan dari teknologi
Samsung tapi tidak membayar untuk hak untuk menggunakannya.
eluncuran iTJ pple. pple iTJ adalah makan siang besar berikutnya
dari pple, yang mungkin menyakiti penjualan TJ Samsung.
erang harga. Samsung memiliki margin kotor yang sangat rendah pada
banyak produk dan sudah menjual beberapa dari mereka dengan
potongan harga yang signi!ikan. esaing bisa mengikuti harga strategi
pemotongan juga dan mendorong perang harga, yang akan mengikis
margin keuntungan Samsung hingga +D.
2. Sraegi In!"asi Samsung alam Pasar P!nsel Pinar
$imulai dengan sebuah awal sederhana di tahun /015, Samsung
memulai bisnis telekomunikasi mobile, yang diharapkan akan menjadi mesin
yang mendukung pertumbuhan masa depan perusahaan. #mpat puluh
insinyur, masing(masing sebelumnya bekerja baik di divisi telepon nirkabel
22
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
23/30
atau divisi mesin !aksimili, ditugaskan untuk unit baru bernama 2Tim
engembangan Wireless.2 ara insinyur tidak tahu apa yang harus
dilakukan pertama. $alam keputusasaan, mereka memutuskan untuk
memperoleh gambaran kasar ponsel buatan Cepang. 3emudian mereka
meminta cabang Samsung di Cepang untuk mengirim mereka ponsel
Cepang. Setelah pembongkaran dan pemasangan kembali ratusan mobil(
phone sampel kali, para insinyur kasar mengerti cara kerja ponsel. ada
tahun /016, Samsung mampu melepaskan ponsel pertamanya, S:(/++.
Tapi hasilnya adalah bencana. 3ualitasnya sangat jelek sehingga banyak
pelanggan mengajukan keluhan, dan perusahaan akhirnya memotong
jumlah insinyur di tim pengembangan dari + menjadi /+. 3i Tae >ee,
kemudian 3epala Tim engembangan Wireless kesulitan besar dalam
memutuskan apakah atau tidak untuk melanjutkan bisnis ponsel. Hingga
awal /000, Samsung hanya menguasai /+D pasar di 3orea, dibandingkan
dengan Motorola.
ada tahun /006, Samsung mencoba menjual ponsel :$M yang
menjadi tren di 3orea. Samsung mengembangkan ponsel :$M pertama
pada Maret /006, bertepatan dengan peluncuran layanan :$M. Handset
digital pertama, S:H(/++, adalah cahaya tambahan dan ramping, dan
memungkinkan komunikasi suara yang jelas. $alam era digital, kualitas
suara tidak begitu penting. Sebaliknya, !okus persaingan bergeser ke !itur
tambahan seperti desain, berat badan, dan penangkapan suara halus.
Samsung juga mengembangkan !ungsi pengenalan suara dan tertanam ke
dalam handset.
Tak lama, Samsung menjadi pemimpin di pasar :S. 4ni bermitra dengan
3T'reetel dan Hansol :S untuk memberikan :S telepon. 4ts telepon :S
pertama, S:H(//++, memasuki pasar dengan !itur(!itur inovati!, termasuk
23
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
24/30
tubuh ringan, daya tahan baterai yang ditingkatkan, dan kemampuan untuk
menangkap suara halus. $esain ini ditargetkan pada generasi muda karena
generasi muda telah muncul sebagai basis konsumen yang besar dan
bertumbuh.
ada era globalisasi, Samsung menggunakan teknologi :$M nya dan
memasarkan ke luar negeri. "amun, karena pangsa pasar :$M hanya
5+D, Samsung membuat ponsel ISM untuk dipasarkan ke #ropa. Model
ISM pertama adalah SIH(*++, tapi itu tidak sebaik ponsel :$M yang
dibuat Samsung, dan untuk rintangan yang tinggi, yang kemudian, yaitu tiga
pemain terbesar "okia, Motorola, dan #ricsson yang telah membangun
selama bertahun(tahun. @eberapa model berikutnya perusahaan tidak
menarik bagi pasar #ropa.
Tim pengembangan menyadari bahwa perubahan sederhana dalam
sistem sirkuit tidak akan bekerja di pasar #ropa. $engan demikian,
memutuskan untuk melihat lebih dekat pada titik pelanggan pandang.
Mereka menemukan bahwa orang #ropa lebih suka ponsel yang geometris,seimbang, dan desain yang sederhana. $engan menggunakan in!ormasi ini,
Samsung mengadopsi LkesederhanaanL sebagai konsep desain, kemudian
mengembangkan desain baru yang sesuai dengan selera #ropa.
Setelahnya diawal tahun *++1an, Samsung mulai mengkombinasikan
ponselnya dengan sistem operasi android, besutan google. Selain itu, salah
satu !aktor keberhasilan ponsel Samsung adalah desain yang inovati! dan
!ungsional. erusahaan mengembangkan desain yang unik namun user-
friendlyyang terintegrasi erat dengan konsep produk yang inovati!, yang
memungkinkan untuk meluncurkan banyak ponsel pertama di dunia.
24
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
25/30
entingnya desain telah meningkat ke permukaan dengan rilis dari
2&u#uda Report.2 3emudian, pada tahun /006, :#O menekankan kembali
masalah desain dan dinyatakan tahun sebagai 2Tahun %evolusi $esain.2
Tujuan dari deklarasi itu untuk memposisikan desain, yang telah dianggap
sebagai !ungsi pendukung ke dalam inti strategi produk < pasar perusahaan.
$esain itu harus erat selaras dengan strategi merek Samsung dan dikelola
untuk membangun identitas perusahaan.
ada tahun *++/, !okus baru ditemukan ini pada desain dibangun ke
dalam struktur organisasi. Organisasi desain di perusahaan telah
ditingkatkan, menjadi usat Manajemen $esain, yang berada di bawah
kontrol langsung dari :#O. $an posisi eksekuti! baru, :$O )'!ief (esign
$fficer) diciptakan untuk mengelola strategi desain keseluruhan
perusahaan. Sejak saat itu, desainer terlibat langsung dalam proses
pengembangan produk keseluruhan, dari awal, seperti yang insinyur % = $.
#. /ara Samsung &em)erahankan Bisnis i Era K!n"ergensi
23onvergensi digital2 adalah kata kunci dalam abad ke(*/ teknologi
in!ormasi. Sejak awal /00+(an, konsep 2konvergensi2 isi media, atau dikenal
sebagai 2multimedia,2 telah menjadi kata kunci di penting. Sejak
pertengahan /00+(an, banyak perusahaan telah secara akti! mengejar
konvergensi dalam perangkat )komputer, peralatan, komunikasi, dll- dan
jaringan )kabel dan komunikasi nirkabel-.
@anyak perusahaan berharap bahwa konvergensi digital akan
memberikan peluang besar karena perangkat konvergensi dan jasa akan
mencakup segmen pasar yang lebih besar. "amun, pada saat yang sama,
perusahaan(perusahaan harus bersaing dengan peningkatan jumlah
25
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
26/30
pesaing. Sebagai contoh, Microso!t )sebuah perusahaan perangkat lunak-
bersaing dengan Sony )sebuah perusahaan elektronik- dalam industri game.
Antuk berhasil dalam era konvergensi, sebuah perusahaan harus
mengembangkan teknologi inti dan membuatnya standar industri. Melakukan
hal ini akan memberikan perusahaan keuntungan penggerak pertama dan
aliran pendapatan tambahan dari teknologi miliknya. Antuk alasan ini, aliansi
strategis antara perusahaan telah menjadi lebih umum. Misalnya, "okia baru
saja memperkenalkan sebuah perusahaan ponsel pintar dalam aliansi
dengan 4@M, sementara Motorola meluncurkan ponsel pintar dengan
Microso!t.
ilihan untuk menggunakan sistem operasi ndroid sebenarnya
merupakan salah satu strategi Samsung untuk bertahan di era konvergensi
dengan meningkatkan kompetitor. @elum lama ini, Samsung berusaha
menyasar pasar kelas menengah dengan menggeluarkan ponsel pintar low(
end, seperti Samsung Ialay Star *. $engan !itur yang lumayan dan harga
yang murah.
26
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
27/30
BAB I0
KESI&PULAN
/. 3esimpulan
$i era konvergensi, di mana banyak perusahaan teknologi yang tadinya
hanya ber!okus di satu bidang seperti misalnya so!tware, merambah ke
bidang lain, mulai dari hardware computer, alat elektronik rumah tangga,
hingga ponsel. @anyak tantangan yang dihadapi Samsung sebagai pemain
baru di pasar ponsel pintar. Sehingga, inovasi perlu dilakukan oleh Samsung
untuk mencapai posisi sebagai produsen ponsel pintar terbesar kedua di
dunia. Samsung memang berhasil mendapatkannya lewat beragam inovasi
dan strategi yang dilakukan, dan keberhasilan ini tidak didapatkan secara
instan.
roduk ponsel Samsung melewati beberapa tahapan, sampai akhirnya
bias diterima di #ropa dan seluruh dunia. "amun, perlu dilakukan banyak
inovasi dan strategi lainnya untuk mempertahankan posisi tersebut. Seperti,
menemukan teknologi baru dalam ponsel pintar yang dapat menjadi
pembeda antara Samsung dan kompetitornya. Selain itu, Samsung perlu
menyasar segmen low-end untuk mendapatkan pembeli di negara
berkembang karena pasar di "egara @arat dan #ropa sudah mengalami
kejenuhan. Salah satu negara yang bisa dituju adalah 4ndia. $an untuk
mampu bertahan, Samsung harus menekan biaya produksinya agar
marginnya meningkat. 3arena, saat ini Samsung diketahui memiliki margin
yang rendah, karena dalam banyak komponen ponsel pintarnya masih
bergantung pada supplier lainnya. Misalnya, kamera yang masih bergantung
pada perusahaan Cepang. @eberapa tahun terakhir juga, Samsung berusaha
27
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
28/30
mendepak kompetitornya sebagai salah satu cara untuk bertahan di pasar
ponsel dunia.
28
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
29/30
DA$TAR PUSTAKA
hmed, ., = Shepherd, :. )*+/+-. 4nnovation management& :ontet,
strategies, systems, and processes. "ew Gork, "G& earson rentice Hall.
:hang, G. '., = :hen, :. S. )*++8-. Smart phone(the choice o! client
plat!orm !or mobile commerce. :omputer Standards = 4nter!aces, *9& 5*0(
556.
:ollis, C., = Hussey, %. )*++5-. @usiness research& practical guide !or
undergraduate and postgraduate students )*nd ed.-. Houndmills,
@asingstoke, Hampshire& algrave Macmillan.
$ess, I. I., >umkin, I. T., = #isner. . @. )*++0-. Strategic
management. "ew Gork& McIraw(Hill.
'reeman, :., = Soete, >. )*++-. The economics o! industrial innovation
)5rd ed.-. >ondon& Thomson.
Iitosudarmo, 4., = Mulyono, . rinsip $asar Manajemen. Gogyakarta&
@'#, *++/.
Cong, C., = Hartog, $. )*++5-. >eadership as a determinant o! innovative
behaviour& conceptual !ramework. Noetermeer "etherlands& #4M @usiness
= olicy %esearch.
3otler, ., = 3eller, 3. )*++0-. Marketing management )/5th ed.-. Apper
Saddle %iver, ".C.& earson rentice Hall.
%ogers, #. )*++5-. $i!!usion o! innovations )8th ed.-. "ew Gork& 'ree
ress.
29
7/21/2019 Bussines Innovation (Case Study Samsung)
30/30
Samsung )*++*-. nnual %eport *++*.Samsung )*++6-. nnual %eport *++6.
Samsung )*+/+-. nnual %eport, *+/+. www.samsung.com
Weinstein, . )*++-. Market segmentation& strategic targeting !or
business and technology !irm. "ew Gork& Haworth ress.
Gu Seongjae )/000-. The Irowth attern o! Samsung #lectronics&
strategy perspective. 4nternational Studies o! Management = OrganiFation&
Winter /001