Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
BVG Imagekampagne „Weil wir Dich lieben!“
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
12. September 2016
12.09.2016 2
Vorneweg: Der BVG Zahlenspiegel.
12.09.2016 3
Langfristige Umsatzsteigerung durch Imageverbesserung – Es ist
Zeit den Menschen in Berlin eine neue Liebeserklärung zu machen
• Um langfristig den wirtschaftlichen Erfolg
der BVG zu sichern müssen neue
Kundengruppen erschlossen werden.
• Diese neuen Kundengruppen sind keine
Zwangskunden sondern wahlfrei. In der Regel
bewerten Sie die BVG als wenig sympathisch
und haben keine emotionale Bindung zur BVG.
• Folglich muss zum Heben weiterer Umsatz-
potenziale neben einer guten betrieblichen
Leistung auch das Image verbessert werden
Problemstellung Kommunikativer Lösungsansatz
• Es ist Zeit den Menschen in Berlin
eine neue Liebeserklärung zu
machen, da die Liebe geht in der
alltäglichen Routine verloren
• Die Liebeserklärung erfolgt in
dem man die eigene Leistung,
die so selbstverständlich
geworden ist, in den
Vordergrund rückt
12.09.2016 4
Teaser-Kampagne ohne Branding / Guerilla-Marketing
12.09.2016 5
Kalkulierter Shitstorm – deutschlandweites Trending Topic Nr. 1.
12.09.2016 6
Und dazu viel Aufmerksamkeit ...
12.09.2016 7
Statt rationalen, braven ÖPNV positioniert sich die BVG neu als
provokante Berliner Schnauze, als echtes Berlin.
12.09.2016 8
Wichtige Präsenz im Social Web.
12.09.2016 9
Kampagnen-Hype – online und offline.
12.09.2016 10
12.09.2016 11
12.09.2016 12
Die BVG Spiele: 100-Meter-Lauf, 1098 Likes
12.09.2016 13
Die BVG Spiele: Hürdenlauf, 1341Likes
12.09.2016 14
Die BVG Spiele: Dabei sein ist alles, 1697 Likes
12.09.2016 15
Kommunikative Umsetzung erfolgt durch emotionale Ansprache
im Sinne von „bei der BVG kannst Du etwas erleben“
12.09.2016 16
Kommunikative Umsetzung erfolgt durch emotionale Ansprache
im Sinne von „bei der BVG kannst Du etwas erleben“
12.09.2016 17
Die positive Resonanz bei den Mitarbeitern führte zur Auflage
einer eigenen Kampagnenkollektion im Look der U-Bahnsitze
12.09.2016 18
Flotte Sprüche auf flotten Fahrzeugen.
Vertrieb und Marketing Michael Beer 12.04.2016
12.09.2016 19
12.09.2016 20
12.09.2016 21
12.09.2016 22
Mit der Imagekampagne und dem Spot „Is mir egal“ folgten zahlreiche
Nominierungen
Awards & Wettbewerbe für Imagekampagne oder „Is mir egal“:
• Deutscher Werbefilmpreis
• ADC Art Directors Club
• Spotlight Award
• Deutscher Preis für Wirtschaftskommunikation
• German Brand Award
• Best of Content-Marketing Award
• Grimme Online Award
• Deutscher Preis für Onlinekommunikation
• GWA Effie Awards
• London International Advertising Award
• …
12.09.2016 23
Weil wir Dich lieben-Kampagne verbessert Wahrnehmung der BVG und
steigert Umsatz
3.000 WACHSTUM / MONAT
86.301 FANS
37.000 REICHWEITE / TAG
960 LIKES / TAG
TRAM
15.110 FOLLOWER
BUS
14.970 FOLLOWER
WWDL
52.745 FOLLOWER
U-BAHN
77.619 FOLLOWER
Summe: +675% 160.444 Follower
STEIGENDE VERKAUFSZAHLEN: TAGESKARTE, I. Halbjahr 16: 24,6Mio. €
(+1,3% ggü. I. Halbjahr 15)
12.814 ABO-NEUKUNDEN
im 2. Quartal 2016
(+4,6% ggü. II. Quartal 2015)
ABO-BESTAND = 443.446 ABONNENTEN
UNTERNEHMENS-
IMAGE
6,2 6,0
6,5
12.09.2016 24
Unternehmensimage – nach Kampagnenerinnerung „Weil wir Dich lieben“
Die BVG ist ein
wirtschaftlich handelndes Unternehmen.
Die BVG ist ein
weltoffenes Unternehmen.
Die BVG ist ein
glaubwürdiges Unternehmen.
Die BVG ist ein
fortschrittliches Unternehmen.
Die BVG ist ein
sympathisches Unternehmen.
Die BVG ist ein
serviceorientiertes Unternehmen.
Gesamt – Unternehmensimage
Gesamt –
Dienstleistungs+Unternehmensimage
Die Befragten, die die Imagekampagne wahrgenommen haben,
beurteilen die BVG deutlich positiver
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Kampagne erinnert
Kampagene nicht erinnert
Gesamt Januar 2015
Frage A13: Ich lese Ihnen jetzt einige Aussagen vor. Bitte sagen Sie mir jeweils, inwieweit diese Ihrer Meinung nach auf die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) zutreffen. Bitte antworten
Sie wieder mit einer Zahl zwischen 0 und 10. 0 bedeutet „trifft gar nicht zu“, 10 bedeutet „trifft vollkommen zu“.
stimme gar nicht zu
stimme vollkommen zu
Basis: Kampagne erinnert n ≈ 950, Kampagne nicht erinnert n ≈ 380), Mittlerer Skalenwert (0=stimme gar nicht zu bis 10=stimme vollkommen zu)
12.09.2016 25
12.09.2016 26
12.09.2016 27
„Du musst deine Möpse nicht verstecken.“ bekommt 78,6%
Zustimmung und insgesamt eine 2,63 (nur Frauen!!!)
sehr gut 21,5%
gut 33,1%
eher gut 24,0%
eher schlecht
9,9%
schlecht 5,8%
sehr schlecht
5,8%
Top two: 54,6%
Bottom two: 11,6%
Durchschnittsnote: 2,63
Befragung über Netigate, n = 121 Netzdiagramm: 0 = trifft überhaupt nicht zu bis 10 = trifft voll und ganz zu
0
2
4
6
8
10
über-raschend
sympathisch
verkaufs-anreizend
glaubwürdig
typischBerlin
provokant
alleBefragten
nur Frauen
12.09.2016 28