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Les améliorations récentes des interfaces d'interrogation des catalogues et quelques axes prometteurs pour des développements futurs. Qui peut être le moteur de ces améliorations ? La balle n'est-elle pas plus dans le camp des bibliothèque que dans celui des développeurs ou des web agencies ?
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MINE DE L’ENSSIB
CAFÉ DU NUMÉRIQUE INTERFACES INNOVANTES
D'INTERROGATION DES CATALOGUES
Marc Maisonneuve, Tosca consultants ENSSIB, Villeurbanne 8 novembre 2012
Les (anciennes) interfaces d’interrogation
des catalogues
Tosca consultants
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Version dégradée de la recherche professionnelle
→ maîtrise de notions ténébreuses comme le sujet, la
vedette, l’accès, le booléen…
→ taux de silence redoutable
On ne voit rien du document que la notice est
censée décrire : pertinence du document ?
incitation à la découverte ?
Peu d’aide au choix (critique,
recommandation…)
Les (anciennes) interfaces d’interrogation
des catalogues
Des consignes inintelligibles (par défaut,
l’opérateur de recherche est « et »…)
Tosca consultants
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Les (anciennes) interfaces d’interrogation
des catalogues
Ces interfaces étaient adaptées à la recherche d’un
document précis dont les références étaient déjà
connues par l’utilisateur.
Elles demandaient effort et persévérance dans les
autres cas. Elles n’essayaient pas de promouvoir la
lecture (et moins encore l’image de la bibliothèque !).
Elles visaient probablement une élévation de
l’usager : un apprentissage bibliothéconomique lui
était imposé… mais pour son plus grand bien.
Tosca consultants
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Les récentes évolutions des interfaces d’interrogation
des catalogues : l’opac de nouvelle génération
Une consigne implicite : cela marche comme Google ! Tosca consultants
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Les récentes évolutions des interfaces d’interrogation
des catalogues : l’opac de nouvelle génération 6
Tosca consultants
Conçu pour les usagers des bibliothèques, s’affranchissant complètement des
notions d’accès et ne nécessitant aucune connaissance bibliothéconomique
pour un premier usage : une recherche à la Google
Version courte : Une recherche à la Google, avec
facettes, nuage de mots et fonctions Web 2.0.
Du bruit peut-être mais surtout pas de silence !
Différents angles de vision des résultats de recherche et
permettant la restriction à des sous-ensembles de ces résultats :
les facettes
Des stratégies de rebond : le nuage de mots
Un tri des résultats par niveau de pertinence.
La parole à l’usager : commenter un document, lui attribuer
une note, rédiger une critique, lui attribuer un mot clé…
Des contenus enrichis : extrait du document, biographie, contenus associés,
critiques, recommandations
Les récentes évolutions des interfaces d’interrogation
des catalogues : l’opac de nouvelle génération
Un modèle :
Tosca consultants
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Les récentes évolutions des interfaces d’interrogation des
catalogues : l’opac de nouvelle génération
Écran de saisie de la requête : dépouillé, sans proposition de choix d’accès… Une recherche à la Google
Écran d’affichage des résultats : facettes et nuage de mots
Je prends connaissance des résultats, en m’intéressant à leur présentation synthétique : les facettes
Je feuillette les résultats
2 modes de présentation des résultats
Je décide de restreindre les résultats en choisissant l’occurrence d’une facette
Je décide de relancer une nouvelle requête en sélectionnant un terme qui me semble pertinent dans le nuage de mot
J’abandonne et passe à une nouvelle requête
3 décision de poursuite : restreindre, rebondir, recommencer
Tosca consultants
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Les récentes évolutions des interfaces d’interrogation
des catalogues : d’autres approches
L’opac de nouvelle génération ne répond pas
au besoin de feuilletage et plus largement au besoin de découverte
de l’usager qui n’a pas un mot précis à rechercher.
Les systèmes de gestion de bibliothèque commencent à générer
des listes XML/HTML des nouvelles acquisitions par domaine et
par genre littéraire et niveau de public…
….à condition que ces informations figurent dans la notice !
Autre solution mise en œuvre des
nuages de mot proposés
en amont de toute recherche
D’autres techniques interviennent notamment pour la présentation
graphique des résultats et parfois pour la découverte d’une
ensemble limité de références. Voir par exemple Amaznode.
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Tosca consultants
Les 5 axes d’amélioration des interfaces d’interrogation
des catalogues
Si on laisse de côté ces interfaces graphiques, généralement adaptées à la
découverte d’un ensemble limité de références, quelles peuvent être les
améliorations apportées aux interfaces d’interrogation des catalogues ?
1. Intégrer le besoin de feuilletage
2. Mieux prendre en compte les attentes des internautes
3. Réaliser des interfaces plus humaines, moins froides
4. Adapter l’interface à l’accès nomade
5. Enrichir les possibilités de navigation grâce au web sémantique
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Les 5 axes d’amélioration des interfaces d’interrogation
des catalogues
1. Intégrer le besoin de feuilletage
Les nouvelles interfaces doivent prendre en compte la diversité des modes
d’accès :
o à partir d’une référence bibliographique précise
o à partir d’une idée plus ou moins bien formulée de recherche
o sans idée précise mais en limitant le domaine de la recherche (un livre en gros
caractères, un roman policier finlandais, un roman du terroir, ce qui sort beaucoup…)
Les nouvelles interfaces doivent exploiter les richesses des catalogues des
bibliothèques : Dewey, cotation, langue originale du document, sujet …
mais aussi et surtout genre littéraire, public et niveau de lecture
Tosca consultants
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Besoin d’immédiateté dans
l’échange
Adoptezune communication de service et laisser de côté la
communication institutionnelle
Besoin d’anonymat, de protection
des données personnelles
Incitez l’internaute à s’identifier en lui proposant des services qui
répondront à ses centres d’intérêt (diffusion sélective d’information !)
Des ergonomies accessibles à
chacun
Proposez des outils dépouillés, avec peu de fonctions, des
interfaces adaptés aux primo-utilisateurs
Un accueil prévenant Utilisez des termes du langage courant, proposez des aides (vidéo)
à l’utilisation et de la médiation lorsque cela devient trop compliqué
Une offre de services simples à
utiliser
Simplifiez les règles de gestion (prêt, réservation…)
Les 5 axes d’amélioration des interfaces d’interrogation
des catalogues
2. Mieux prendre en compte les attentes des internautes
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Les 5 axes d’amélioration des interfaces d’interrogation
des catalogues
3. Réaliser des interfaces plus humaines, moins froides
Écrivez comme vous
parlez
Adoptez une communication adaptée aux réseaux sociaux et à un échange
s’effectuant sur un pied d’égalité
Privilégiez l’image Une belle image vaut mieux qu’un long discours. Plus de catalogue sans extrait
du document primaire, sans la jaquette…
Communiquez en
vidéo
Mettez à profit la vidéo (pour le mode d’emploi de l’outil ou de la bibliothèque comme
pour les commentaires sur les documents avec par exemple des vidéos de l’auteur)
Interrogez les
usagers
Les suages apprécient-ils les outils mis à leur disposition ? les trouvent-ils faciles
utiliser ? efficaces ?...
Mettez en valeur les
usagers
Valorisez les commentaires, leurs critiques,
leurs recommandations…
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Les 5 axes d’amélioration des inter-
faces d’interrogation des catalogues
4. Adapter l’interface à l’accès nomade
Des études sur les attentes prioritaires des
usagers pour l’accès mobile aux bibliothèques http://www.thedigitalshift.com/2012/02/mobile/the-state-of-
mobile-in-libraries-2012/
6 milliards de portables http://techno.lapresse.ca/nouvelles/mobilite/201210/11/01-
4582309-le-monde-compte-6-milliards-dabonnes-a-un-service-
cellulaire.php
Réalisez des applications mobiles et proposez
un accès spécifique à votre portail !
Tosca consultants
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Les 5 axes d’amélioration des interfaces d’interrogation
des catalogues
5. Enrichir les possibilités de navigation grâce au web sémantique
L’adoption d’un modèle de données - les FRBR - qui ne soit plus
spécifique aux bibliothèques ouvre deux possibilités nouvelles.
o Les bibliothécaires récupéreront les données produites
par les éditeurs, les producteurs, les auteurs... afin
d’automatiser la constitution du catalogue et d’en enrichir les
contenus.
o Le public disposera automatiquement de toutes les
informations disponibles sur le Web relatives à une œuvre,
à un auteur...
Les bibliothèques vont ainsi pouvoir se doter d’outils qui leur
permettront de faire jeu égal Amazon et
Google Livres.
Ne reste qu’à adopter
un nouveau code de
catalogage (type RDA) et
à bâtir des référentiels
universels de noms de
personne, d’œuvres…
Tosca consultants
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Merci de votre attention !
Service de veille sur les mutations des bibliothèques disponible sur ou par fil RSS http://twitter.com/statuses/user_timeline/74480543.rss
Toutes les coordonnées sont en page veille : http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm
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