Calidad 2010

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PORTADA CALIDAD 2010 BUENA:Maquetación 1 04/11/10 11:32 Página 1

MONOGRAFICO CALIDAD 2010:MONOGRAFICO CALIDAD 2003 04/11/10 10:57 Página 3

Calidad2010

Monográfico nº 28de la revista Negocios en Navarra

Director:Antonio Elizondo

Redacción:Idoia Arraiza

Fotografías:Adolfo Lacunza y Archivo

Publicidad:Javier Jiménez, Pedro Onco e Ino Tellería

Portada:Patxi Leoz (iLUNE)

Diseño:Ana Iturriagagoitia

Maquetación:Patxi Leoz (iLUNE)

Impresión y encuadernación:Castuera Industrias Gráficas, S.A. - Torres de Elorz

Copyright © Navarra Consultores de ComunicaciónNavas de Tolosa, 19 2º Dcha. - 31002 Pamplona

Depósito Legal NA 705-1990




“No entenderíamos la gestión de Salesianos Pamplona sin un modelo de calidad”

Iñaki Lete Lizaso, director titular de Salesianos Pamplona .................................................................................... 10

“En torno al concepto de Excelencia”

Iñaki Arana, director de la Fundación Navarra para la Excelencia ........................................................................... 16

“La apuesta por la calidad no es sólo una apuesta interna de Nafarco, también para toda la sociedad”

Enrique García-Mina, director de Calidad de Nafarco ............................................................................................. 18

“Calidad, eje de competitividad”

Emilio Flamarique, director de Aenor en Navarra ................................................................................................... 26

La modernización del BON

José Luis Remón Corrales, director del Servicio de BON ......................................................................................... 29

“Lo más fácil es dejar que cada profesor haga lo que quiera, pero la sistematización

del trabajo asegura el buen funcionamiento”

Pedro Otaduy, jefe del Negociado de Calidad Educativa del Servicio de Formación

e Innovación Educativa del Gobierno de Navarra .................................................................................................. 32

“El éxito de nuestro trabajo consiste en evitar cualquier suceso anormal en torno al paciente”

Isabel Rodrigo, especialista del Servicio de Medicina Preventiva y Gestión de la Calidad Hospitalaria del SNS ............ 35

“Empresas responsables, empresas comprometidas”

José Aguilar López, Catedrático de Foro Europeo Escuela de Negocios de Navarra ................................................... 38

“Saber cómo gestionan la calidad los demás es muy enriquecedor”

María José Veintemilla, Isabel Rodrigo, Daniel Morán y Manu Iribarren ................................................................... 41

“Los sistemas de gestión de la energía: La norma EN 16001”

Olga Rivas Castillón, Lloyd's Register Quality Assurance ........................................................................................ 47

Eficiencia y nuevos materiales en la búsqueda del vehículo del futuro ......................................................... 48

Cibarq10 plantea pautas para conseguir ciudades de bajas emisiones .......................................................... 54

Caja Navarra, única entidad financiera que participó en CSR Marketplace Enterprise 2020 .......................... 60

Empresas certificadas ..................................................................................................................................... 63

Sumario



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PREMIO NAVARRO A LA EXCELENCIA 2010• Colegio Salesianos (Instituciones Públi-

cas y Privadas sin Ánimo de Lucro) • Nafarco S. Coop (Pymes)

SELLO EXCELENCIA EUROPEA 500+• Colegio Salesianos• Caja Navarra• Cemitec

SELLO EXCELENCIA EUROPEA 400+• ADEMNA - Asociación de Esclerosis Múl-

tiple de Navarra• Azkoyen Medios de Pago• CEAFA - Confederación Española de Fa-

miliares de Enfermos de Alzheimer yotras Demencias

• Colegio de Ingenieros Técnicos Indus-triales de Navarra - Citi Navarra

• Colegio Santa María la Real - Maristas• Dirección Provincial de la Tesorería Ge-

neral de la Seguridad Social de Navarra• Nafarco - Soc. Cooperativa Farmacéutica

de Navarra• Centro Integrado Politécnico Donapea• Instituto de Educación Secundaria Julio

Caro Baroja

SELLO EXCELENCIA EUROPEA 300+• AENA - Aeropuerto De Pamplona• Alfaro y Berango, S.L.• ANIMSA - Asociación Navarra de Infor-

mática Municipal, S.A.

• ARPN - Asociación Retina Navarra• Comisaría de Policía Foral en Tudela• Elkarkide, S.L.• I.E.S. San Juan - Donibane• Policía Municipal de Pamplona• Pyramide Asesores, S.A.

COMPROMISO HACIA LA EXCELENCIA• ADISCO - Asociación de Discapacitados

de Corella• AFINA - Asociación de Fibromialgia, SFC

y SSGM de Navarra• AMIFE - Asociación de Discapacitados Fí-

sicos de Tierra Estella• AMIMET - Asociación de Personas con

Discapacidad Física de la Ribera • ANAPAR - Asociación Navarra de Parkin-

son• ANPHEB - Asociación Navarra de Espina

Bífida e Hidrocefalia• Ayuntamiento de Tudela• Centro de Educación Especial Isterria• Hexacomb, S.A.

RECONOCIMIENTO LIDERAZGO 2010• Centro Integrado Politécnico Donapea

PREMIO A LA CALIDAD ENLAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS• Servicio de Boletín Oficial de Navarra del

Departamento de Presidencia, Justicia eInterior“¿Un Boletín Oficial sin papel? Redefi-niendo el BON”

ACCÉSITS• Negociado de Calidad del Departamento

de Educación“Redes de Calidad de los Centros Educa-tivos Públicos”

• Hospital de Navarra del Servicio Navarrode Salud – Osasunbidea“Implantación y evaluación de una es-trategia integral para la mejora de la se-guridad de los pacientes quirúrgicos”

Premio Navarro a la Excelencia 2010


Iñaki Lete Lizaso, director titular de Salesianos Pamplona

“No entenderíamos la gestión de SalesianosPamplona sin un modelo de calidad”

Nacido en 1927, Salesianos Pamplonase ha convertido en un centro referente enla Formación Profesional en Navarra. En laactualidad, 820 alumnos estudian los cur-sos de FP de Mecánica, Electricidad-Elec-trónica, Artes Gráficas y Carpintería; Se-cundaria y Bachillerato Tecnológico; PCPI(Programas de Cualificación ProfesionalInicial), y los Cursos Técnicos de formacióncontinua y ocupacional para adultos, ade-más del servicio que presta el centro deatención al empleo. Su gestión excelente,

en la que han intervenido los 100 trabaja-dores del centro (entre docentes y personalde administración), acaba de ser reconoci-da con el Premio Navarro a la Excelencia,en su categoría de entidades sin ánimo delucro.

¿Cuánto tiempo llevan trabajando en elcentro con el modelo EFQM?

Comenzamos a trabajar en el modeloEFQM en 2002 porque veíamos que es unsistema apropiado para la gestión de este

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Iñaki Lete Lizaso, director titular de Salesianos Pamplona, en una de las clases impartidas de carpintería.



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centro y de cualquier centro educativo oempresa. Aunque en la educación hay mu-cho de intuición y acierto educativo, tam-bién hay una parte de gestión. Creíamosque la fórmula ‘personas, competenciasprofesionales y gestión’ daría un buen re-sultado en Salesianos. Y así ha sido. En2006 conseguimos el sello 400+ y, desde2007 a 2010 nos empeñamos en seguir

avanzando hasta lo-grar los 500+ en ca-lidad.

¿Cómo se ha im-plantado este mo-delo en un centrotan amplio y diver-sificado?

El equipo direc-tivo está totalmen-te implicado en la

gestión de calidad. El equipo de calidad es-tá integrado por diez personas. Se avanzacon una reunión semanal y cada mes, conla ayuda de un experto, se planifica el tra-bajo que hay que desarrollar. El sistema deencuestas, evaluaciones y comparaciones,

con el que trabaja este modelo, se ha reco-gido en una memoria bien diseñada y pre-parada con la experiencia del Taller de Ar-tes Gráficas. Desde 2007, cuando consegui-mos los 400+ puntos, diseñamos nuevosprocesos y revisamos la misión, visión y va-lores, dando formación a todo el claustrode profesores. Creamos equipos más con-cretos para los diversos procesos y adquiri-mos una herramienta informática que nosha ayudado mucho para las comparacionesinternas de los resultados.

¿Cómo aceptaron los profesores la im-plantación de este modelo?

Cuando conseguimos el nivel 400+ yahabía habido un grado de aceptación muyamplio. Ponernos en camino hacia los 500+fue una exigencia profesional. En ningúnmomento tuvimos la duda de detenernos. Elgrado de participación es distinto, pero to-das las personas de la comunidad educati-va participan, de algún modo, en el pro-yecto. Es más, ahora mismo no entendería-mos la gestión del centro sin un modelo decalidad. Y éste es muy apropiado. A la vez,éste es un centro muy relacionado con la

“Tenemos acuerdos con 300empresas de Navarra. El modelode excelencia está dentro de las

organizaciones, nosotros nopodemos quedarnos fuera. A los

alumnos les sirve paraconcienciarse de su importancia”


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empresa navarra. Tenemos concierto con300 organizaciones navarras y como estemodelo de excelencia está dentro de lasempresas, nosotros no podíamos quedarnosfuera. También los alumnos van aprendien-do que la calidad tienen que ponerla enpráctica allá donde vayan a estar. Les sirvede estímulo para concienciarse de que lesvendrá muy bien implantarlo en las organi-zaciones en las que trabajen en un futuro.

Además de servirles como conciencia-ción, ¿en qué notan los alumnos que és-te es un centro de gestión excelente?

Primero, tendrían que notarlo en eltrato de las personas. Ante todo, más quecumplimentar expedientes o procesos decalidad, y por opción nuestra, lo más im-portante es la satisfacción de las perso-nas de la comunidad educativa. Los alum-nos tienen que notar que ellos mismosson importantes, que están en un centrodonde son personas consideradas y pue-den ser felices. Éste es el mayor grado decalidad que puede aportar Salesianos. Apartir de ahí, los alumnos cuentan conunos profesionales muy preparados paraayudarles en su formación profesional.Hasta ahora, el grado de inserción laboralha sido muy alto, prácticamente el 90%del alumnado de FP que concluía sus es-tudios acababa con trabajo o continuabasus estudios cursando Ingeniería, tanto latécnica como la superior.

¿Ha cambiado la manera de trabajar delprofesorado con la aplicación de estemodelo?

Sin quererlo, el modelo EFQM cambia elmodo de gestión de un centro educativo.Se basa mucho en las encuestas de satis-facción. Hay que comparar los resultadoscon los centros del entorno y con los me-jores. Nosotros nos hemos comparado conotros centros de Navarra y centros salesia-nos de Formación Profesional en España,esto nos ha hecho cambiar y mejorar. Elmodelo obliga a que todo se planifique, serefleje, se cuantifique y se compare.

¿De qué manera han conseguido compa-ginar la implantación del modelo con to-da la formación que se imparte tan dife-rente: enseñanza diurna, nocturna, FP,secundaria…?

Cada sección tiene sus propios procesosmás adaptados. No son los mismos los quese emplean en Secundaria que en Forma-ción Profesional, Bachillerato o PCPI, queexigen una mayor atención del personal.Pero el modelo está hecho para adaptarse alas distintas necesidades, incluso para losCursos Técnicos que se imparten en horarioextraescolar.

¿Qué obstáculos odificultades se hanencontrado por elcamino?

Las dificultadespropias que ofrecetodo nuevo aprendi-zaje. Pero con unaformación específi-ca, con la práctica ycon una dosis fuerte de ilusión y motiva-ción se consigue entender y desarrollar elmodelo. Todo esto tiene, además, un costeeconómico importante, porque exige mu-chas horas extra de trabajo y apoyarse en

“Nuestra meta es la mejoracontinua, no queremos pararnos.Estamos trabajando para eltraslado a un nuevo centro deFormación Profesional enSarriguren, en el que la calidadestará muy presente”


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una asesoría externa. No obstante, la Fun-dación Navarra para la Excelencia apoyatotalmente estas iniciativas.

¿Se está siguiendo este modelo en otroscentros salesianos o es iniciativa exclu-sivamente de Salesianos Pamplona?

El modelo EFQM está muy implantadoen la provincia de salesianos del norte de

España (una de lasseis en las que estádividido el territo-rio). En nuestraprovincia, cincocentros salesianostienen el sello400+. El de centrode FP de SalesianosDeusto, en Bilbao,consiguió hacecuatro años el

500+. Nosotros somos ahora el segundoque lo consigue. No sé si algún centro másen España tiene esta puntuación en estemodelo.

¿Cómo se enraíza la educación religiosaque se está impartiendo con este mode-lo de calidad?

El hecho de que la formación humana yreligiosa se favorezca en este centro tienetotal conexión con este modelo, porque enél una parte muy importante son las per-sonas y la formación en valores. Los valo-res de respeto, solidaridad y apertura a latrascendencia se compaginan muy biencon el modelo. Para Salesianos Pamplona,que sigue las intuiciones pedagógicas deDon Bosco, un valor muy importante es elde la solidaridad. Como ejemplo, en el cen-tro está implantada la ONG ‘Jóvenes y De-sarrollo’, con una fuerte incidencia en Es-paña. Cada verano, un grupo de profesoresde Pamplona marcha como voluntarios aBenín (África) para poner las bases de loque podría ser una Escuela de FormaciónProfesional. También se ha creado allí mis-mo una obra educativa para ‘Chicos de laCalle’, con mucho apoyo de personas y me-dios desde Pamplona, que siempre respon-de con generosidad. Esto también se de-mostró hace un año con la ayuda que serecogió para Haití, donde murieron, porcausa del terremoto, 3 salesianos y 500alumnos de una Escuela Profesional.

Ahora que os han evaluado, ¿cuál creeque es el punto fuerte del centro?

Nos han destacado la satisfacción delas personas, tanto interna (profesorado,personal, alumnos/as y padres) como ex-terna. Me refiero a la estrecha relación quellevamos con la empresa navarra. Este as-pecto lo cuidamos desde 1927. Los alum-nos que han salido de Salesianos han idocreando poco a poco pequeñas empresas.Esta relación la continuamos manteniendoy ha sido valorada en la última evaluación.También otros agentes externos, como lasempresas e instituciones navarras, hanmostrado su satisfacción con la formaciónque se imparte en Salesianos. Las organi-zaciones hacen mucho hincapié en la pre-paración humana (saber estar y relacionar-se, tener valores y saber trabajar en equi-po), porque la preparación técnica y la for-mación más específica ya la procura la pro-pia empresa.

“Desde 1927 tenemos unarelación muy estrecha con la

empresa navarra. Los alumnosque han salido de Salesianos

han ido creando pequeñasempresas”


¿Qué puntos de mejora les han señalado?El modelo nos obliga a compararnos

continuamente con otros centros de Nava-rra, estatales o de nivel europeo. Tenemosque abrir todavía más la mirada, en el as-pecto de Formación Profesional, especial-mente hacia los centros europeos, paraaprender y compartir.

Ahora que han recibido los 500 puntos yel Premio Navarro a la Excelencia, ¿seplantean seguir ahondando en este mo-delo?

Hemos optado por continuar. Hemosevaluado los resultados, las áreas de mejo-ra y las fortalezas y hemos decidido seguiren el modelo, por propia profesionalidad ypor lo que la juventud y la sociedad nava-rra espera de nosotros. Nuestra meta es lamejora continua, no queremos pararnos.Además, estamos trabajando para el trasla-

do a un nuevo centro de Formación Profe-sional en Sarriguren, con el que esperamosconvertirnos en un centro de referencia eneste aspecto y en el que la calidad estarámuy presente. Navarra se lo merece.

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En torno al concepto de Excelencia

Hace un tiempo, un directivo de unasignificada empresa navarra me comentó laardua y encendida discusión que, en torno,al concepto de excelencia había mantenidotodo el equipo directivo de su organiza-ción. A raíz de ello, proseguimos entre no-sotros dos la discusión. En uno u otro ca-so, el resultado fue el mismo, no pudimosllegar a un acuerdo.

Actualmente, el concepto de “Excelen-cia” está de moda. Se oye en ámbitos de-portivos: equipos de fútbol, tenistas, auto-movilismo… Aparece de forma recurrenteen campañas publicitarias… Y, lo que sue-le ser más importante, es frecuente su usoen tertulias y debates de los más diversosmedios de comunicación…

Como en estos casos se suele aconsejar,acudamos al diccionario. He encontrado dosacepciones en el Diccionario de la Real Aca-demia. La primera, “tratamiento de respetoy cortesía que se da a algunas personas porsu dignidad y empleo”. Por ejemplo, “su ex-celencia, el embajador de Bélgica”… La se-gunda “Superior calidad o bondad que hacedigno de singular aprecio y estimación algo”.

Esta segunda definición, en términosde gestión, es bastante aclaratoria. La Ex-celencia no trata de calidad, trata de algosuperior a la calidad; y, curiosamente, laExcelencia hace referencia a un reconoci-miento exterior, la excelencia ha de serapreciada y estimada, lógicamente, por al-guien.

El año pasado la Fundación Navarra pa-ra la Calidad cambió su nombre, pasando adenominarse Fundación Navarra para la Ex-celencia. No ha sido un ejercicio de ima-gen. Vistos la globalización del mercado, lasucesión de cambios tecnológicos, los cam-bios demográficos y sociales, el incrementoexponencial de las demandas de clientes yusuarios, etc. etc.; la Fundación no podíaproponer modelos de calidad, debía propo-ner modelos de excelencia, modelos de su-perior calidad que lograrán hacer de las or-ganizaciones navarras, entidades singula-res, únicas, líderes, con capacidad paramantenerse altamente competitivas antecualquier cambio exterior.

En segundo lugar, la definición nos de-cía que la excelencia debía ser apreciada,estimada, por alguien.

Ese alguien es claro. Una empresa exce-lente ha de ser “digna de singular aprecioy estimación” por sus grupos de interés:clientes/usuarios, personas, accionistas, ysociedad.

Y aquí nos encontramos con el principalproblema en la definición de Excelencia.¿Puede ser real que una organización seadigna de singular aprecio por todos susgrupos de interés? ¿Existe esa empresa?¿No resulta contraproducente que coinci-dan en el aprecio a una organización ac-cionistas y personas, clientes y socie-dad…?

Y aquí se introduce un matiz, en mi opi-nión importante, que no aparece en el dic-cionario. Es el matiz de graduación. La Ex-celencia no debe considerarse como un ab-

Iñaki Arana, director de la Fundación Navarra para la Excelencia.


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soluto, un todo o nada. Es un camino, talvez una escalada, para llegar a un destinoa una cima que desde luego queremos,aunque no sepamos si existe o no.

En esta línea, la Fundación Navarra pa-ra la Excelencia está reconociendo en elPremio Navarro a la Excelencia a las orga-nizaciones que se han puesto en marcha,que muestran su compromiso hacia la ex-celencia no como un logro, sino como unaforma de trabajar aplicando la mejora entodas y cada una de sus actividades.

Actualmente, se reconocen 4 niveles:200+, 300+, 400+ y 500+. Todas las orga-nizaciones que han obtenido estos recono-cimientos a lo largo de los 10 años de exis-tencia del Premio, han obtenido logros encuanto a ser apreciadas de forma singularpor sus clientes/usuarios, sus accionistas,su personal, la sociedad en la que operano por todas o algunas a la vez. A su mane-

ra, pues, y en su nivel, son excelentes.He tenido oportunidad de conocer em-

presas con más de 600+. No habían alcan-zado la excelencia en sentido absoluto. Pe-ro sí puedo dar fe de que sus accionistasganaban dinero, de que superaban las ex-pectativas de sus clientes, de que mostra-ban un fuerte compromiso social y, sobre-todo y especialmente, de que sus personasestaban fuertemente implicadas y motiva-das con su organización y que estaban or-gullosas de trabajar en ellas desde todoslos puntos de vista.

La Excelencia no existe, pero, en su ca-mino, encontramos organizaciones y entida-des “apreciables” a las que sería bueno es-tudiar e imitar y a las que desde aquí man-do mi más sincera felicitación porque co-nozco los esfuerzos y el trabajo realizados.

Iñaki Arana

Director de la Fundación Navarra para la Excelencia


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Enrique García-Mina, director de Calidad de Nafarco

“La apuesta por la calidad no es sólouna apuesta interna de Nafarco,también para toda la sociedad”

Gracias a sus iniciativas de innovacióncontinua y a su apuesta por la calidad y laResponsabilidad Social Empresarial, la coo-perativa Nafarco (de 67 trabajadores) se hamantenido y afianzado como distribuidoralíder de medicamentos y productos sanita-rios en la farmacia navarra. Esta empresade almacenamiento y distribución actúacomo intermediario entre los laboratoriosfabricantes y las farmacias. Cuenta con ca-si 400 socias de Navarra, aunque sus clien-tes son las 590 farmacias que operan en laComunidad Foral, las clínicas o centros hos-pitalarios y algunas socias que operan enAragón, País Vasco y La Rioja.

En su almacén, presume de contar con25.000 referencias con stock de medicamentosy parafarmacia, de 600 proveedores diferentes.Realiza diariamente tres envíos a las farmaciasde Pamplona y Comarca, además del serviciode urgencias y el especial de guardias. En elresto de Navarra, gestiona dos repartos diariosmás el de urgencias. En total, 22 rutas sin con-tar el servicio de urgencias. Toda esta gran in-fraestructura se ha visto potenciada por la apli-cación, desde 2006, del modelo EFQM. Esteaño, además, Nafarco se ha convertido en lapyme galardonada con el Premio Navarro a laExcelencia que otorga la Fundación Navarrapara la Excelencia, al obtener el nivel 400+.



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Ya contaban con una ISO 9001, pero enel 2005 empezaron a desarrollar el mo-delo EFQM. ¿Qué diferencias ven entre elISO 9001 y el modelo EFQM?

En 2003 nos certificamos por primeravez en ISO 9001 y tres años después nos vol-vimos a certificar. Ese año, en 2005, empe-zamos también con el EFQM. Personalmente

me parecía másatractivo porque esun modelo máscompleto. Tiene encuenta la estrategia,los procesos, laspersonas de la orga-nización y está en-focado a los resulta-

dos. En definitiva, es un modelo más traba-jado y se puede ajustar a cualquier empresa.

¿Cuáles son los objetivos que buscabaNafarco al aplicar este modelo?

Nuestra empresa es reconocida en la far-macia por su calidad de servicio. Queríamosgarantizar a nuestros socios un buen servi-cio perdurable en el tiempo, para ello el ob-jetivo fundamental era mejorar la gestión anivel interno. Si no se es eficiente, la em-presa lo termina pagando. Buscábamos uncambio de cultura de las personas de la or-ganización e implantar una serie de meto-dologías. Fundamentalmente, el objetivo era

interno, aunque luego, lógicamente, todoesto se ha traducido en mejoras el exterior.

¿Cómo fue el proceso de implantación? Siempre hemos creído en la capacidad

de aprender de nuestra gente. Empezamosen 2005 ayudados por una consultora ex-terna que nos debía de enseñar. En primerlugar, formamos un grupo interno que auto-evaluó a la empresa para ver en qué situa-ción estaba. Tras el estudio, se llevó a caboun plan de acción para mejorar las debilida-des que se habían encontrado. Después, sevolvió a realizar otra autoevaluación, estavez siguiendo el modelo Reder. Para podergestionar todo esto, ha sido necesario for-mar al grupo directivo y de forma específi-ca a los que participaban en el grupo eva-luador, que en total son unas cinco perso-nas. Cada año se realizaba un ciclo. Despuésde cinco, conseguimos 400 puntos. Por esonos ha sorprendido tanto el premio, porquenormalmente se reconoce a las organizacio-nes que han conseguido el nivel 500+ y nisiquiera nos habíamos planteado ganar, pe-ro esta vez han valorado la evolución tanpositiva que ha tenido Nafarco durante es-tos años. Ha sido una grata sorpresa.

¿El siguiente objetivo es conseguir 500puntos?

Así es, vamos a intentar conseguir elnivel 500+, aunque sabemos que va a serdifícil porque el salto entre 400+ y 500+ escostoso y puede tardar unos tres años. Fal-tan muchas cosas por implantar.

¿Cómo han acogido los trabajadores es-te modelo? ¿Les han supuesto muchoscambios?

Por suerte contamos con gente queacoge con ambición los retos. El modeloen sí les ha podido afectar más a los di-rectivos, aunque el resto de la organiza-ción sí que lo ha notado en implantacionesnuevas. Hemos formado en el modelo EFQMa todo el personal, y a los integrantes delgrupo autoevaluador les hemos hecho in-tegrantes del Club de Autoevaluadores dela Fundación Navarra para la Excelencia

“Nadie más del sector nacionalde distribución farmacéutica ha

empezado a trabajar con laEFQM, hemos sido pioneros”


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(FNE). Este modelo es sencillo, pero, a lavez, complicado de hacer entender.

¿Qué ventajas tienen ahora las farmacias? Nafarco es pionera en la implantación de

varios servicios, sobre todo alianzas que leaportan a la farmacia un valor añadido ade-más del servicio diario de medicamentos. Merefiero a alianzas con otros almacenes de dis-tribución de otras comunidades autónomas ycon laboratorios para mejorar el nivel de fal-tas, la gestión, etc. De esta manera, si algu-na farmacia desea un producto que Nafarcono tiene en stock en ese momento se lo con-seguimos en unas horas y lo enviamos a lafarmacia. Fruto de otra alianza es Checkfar-ma, una empresa que creamos para gestionarel stock con la misma tecnología usada ennuestro almacén para el aprovisionamiento.Así, la farmacia se despreocupa y están pen-diente de su stock, porque nosotros se lo

ajustamos en función de las necesidades desus clientes. Con este sistema, mejoramos elnivel de servicio a sus clientes, disminuyen-do la falta de productos y el nivel de stock.

También hemos establecido la alianza


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del grupo UNNE, integrada por Unión Far-macéutica Guipuzcoana (distribuidora líderen Guipúzcoa), COFAS (líder en Asturias) yNafarco. Esta estrategia nos da mayor repre-sentatividad frente a la industria y mayorfuerza negociadora. Las tres entidades com-partimos la misma visión y los mismos valo-res. Este grupo se gestó a finales de 2007 yun año después ganó un premio a la mejoriniciativa empresarial. Además, en nuestraapuesta por la innovación ofrecemos otrosservicios en los que hemos sido pioneros, co-mo los Clubs, en los que tanto los laborato-rios como las farmacias se benefician. Paralas farmacias supone poder comprar en lacantidad que necesiten por pequeña quesea, en condiciones que no podrían conse-guir comprando directamente al laboratorio.

¿En qué ha contribuido el modelo paratodos estos servicios?

El modelo ayuda a identificar las debi-lidades que puedes tener, localiza las áre-as de mejora. Lo importante del modelo esel sistema de autoevaluación, por ello, nosenfocamos en corregir esas debilidades.

¿Cuáles son las debilidades que les hanseñalado en la última evaluación?

Las comparaciones, ya que no tenemos

con quién compararnos. Nadie del sectornacional de distribución farmacéutica haempezado a trabajar con la EFQM. No sehan desarrollado mucho los conceptos degestión de resultados y por ello es muy di-fícil la comparación. Otro punto de desa-rrollo está ligado a lo novel del departa-mento de Recursos Humanos que creamoshace dos años. Hemos hecho muchas co-sas, pero no contamos todavía con los re-sultados suficientes para mostrar datoshistóricos de implantación. El modelo sebasa en ser mejor que los demás para loque necesitas datos de la competencia oempresas similares y datos propios de tuevolución lo que exige un importante his-toria de trabajo.

¿Qué puntos fuertes les han destacado?La buena planificación estratégica, la

metodología y el despliegue utilizado quehemos llevado para implantar este modelo ypor el número de personas que se han impli-cado en las iniciativas que se derivan delplan estratégico. Por ejemplo, durante el añopasado se emplearon 1.760 horas de forma-ción del personal, y desde 2007 hasta 2010realizamos inversiones tecnológicas de 1,2millones de euros. Otro punto fuerte desta-cado ha sido el de las alianzas que hemos es-



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tablecido y los resultados generales de la em-presa. En 2009 obtuvimos facturamos 87 mi-llones de euros y contamos con un fondo demaniobra de 8,6 millones de euros. Han conseguido también el sello Recon-cilia y son conocidos por las iniciativasque han llevado a cabo en RSE.

Llevamos casi toda la vida haciendocosas de Responsabilidad Social Empresa-rial pero no lo habíamos sistematizado. En2008 realizamos un diagnóstico y luego unplan en 2009 actualizado para 2010. Den-tro del plan de RSE es muy importante laspersonas de la organización. El año pasa-do hicimos dos diagnósticos, uno de con-ciliación y otro de igualdad y de ambos es-tudios, que se realizaron a partir del Plande Responsabilidad Social, con el que que-remos plasmar por escrito las medidas deconciliación que tiene la empresa. Dentrodel área de igualdad hemos realizado jor-nadas de sensibilización, reglas de voca-bulario igualitario y hemos establecido unprotocolo de acoso.

¿En qué afecta que el modelo empresarialde Nafarco sea el de una cooperativa?

Los dueños de la cooperativa son losfarmacéuticos, que no buscan lucrarse si-

no invertir para mejorar el servicio a lafarmacia, para que ésta, a su vez, dé me-jor servicio a la sociedad. La apuesta porla calidad no es sólo una apuesta inter-na, sino tambiénpara toda la socie-dad. Hemos aposta-do por la informati-zación de las farma-cias y por la mejoraprofesional de susprofesionales. Noqueremos quedar-nos sólo en la dis-tribución de medi-camentos, sinotambién mejorar lagestión de las far-macias, si la fara-macia se gestiona mejor el servicio quepercibe el ciudadano es mejor. Ese debede ser nuestro fin último

Uno de los objetivos de Nafarco es inno-var en el sector de distribución farma-céutica. ¿Cómo se está llevando a caboesto?

Analizamos cuáles son las necesidadesque pueden tener nuestros socios y lesbuscamos soluciones. Hemos sido pione-ros en el sector y actualmente 14 almace-nes de toda España utilizan nuestra propiagestión de aprovisionamiento. Una de lasiniciativas que hemos tomado ha sido labúsqueda de alianzas innovadoras para so-lucionar los problemas de las farmacias encuanto a faltas. Además, hemos creadouna ficha con foto de cada producto, paraque el farmacéutico pueda enseñárselo asu cliente y hacer el pedido. Esto se usamás en parafarmacia, donde hay una granvariedad de cada referencia. Hemos foto-grafiado todo el catálogo de productos delsector, lo tenemos integrado en una web yen boletines electrónicos que remitimos alas farmacias socias y clientas, así como alas del resto de España y a cualquier pro-fesional sanitario. También hemos sidopioneros en la estrategia de los clubes.

“La alianza del grupo UNNE,integrada por UniónFarmacéutica Guipuzcoana,COFAS y Nafarco, nos da mayorrepresentatividad frente a laindustria y mayor fuerzanegociadora”



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Calidad, eje de competitividad

Bajo el lema “Calidad un factor de éxito”el próximo 11 de noviembre se celebrará elDía Mundial de la Calidad, estando la con-memoración enmarcada dentro de la SemanaEuropea de la Calidad. En Navarra, tambiénfestejamos en el Baluarte, el Día Navarro dela Calidad, con el objetivo de sensibilizar ala opinión pública navarra sobre las ventajasque ofrece la calidad, así como su importan-cia en la competitividad empresarial.

Actualmente numerosas tribunas, jorna-das y trabajos tratan de aportar material aldebate sobre las vías a seguir para salir loantes posible de la situación económicaque sufrimos y, lo que es más importante,en qué condiciones. Más allá de las previ-siones de los principales gurús económicos,estoy seguro de uno de sus elementosesenciales: la calidad. Sólo con calidad nosaldremos de la crisis, pero sin ella no loharemos en las condiciones adecuadas.

La certificación es una eficaz herra-mienta de competitividad, que contribuyea generar confianza. Pero para que la certi-ficación aporte verdadero valor debe serabordada por un tercero independiente ycon rigor.

Las empresas e instituciones públicasnavarras han sabido ver en las normas téc-nicas y en los certificados que respaldan suuso un eficaz aliado de competitividad, quecontribuye a generar confianza. Los datosson elocuentes: actualmente las organiza-ciones navarras atesoran cerca de 2.000certificados de la Asociación Española deNormalización y Certificación (AENOR), queles apoyan en diversos ámbitos.

AENOR está presente en Navarra desdeel año 1991, cuando emitió su primer cer-tificado de Calidad ISO 9001 y desde 2004cuenta con una sede permanente en la re-gión. Los principales certificados son losdel Sistema de Gestión de la Calidad segúnla norma UNE-EN ISO 9001 (con más de820 reconocimientos), los de Producto oServicio identificados con la Marca N de AE-NOR (560) y Sistema de Gestión AmbientalUNE-EN ISO 14001 (215). Navarra es hoy,en términos relativos, la región que mejorposición ocupa en la clasificación regionalde certificados de Calidad ISO 9001, encomparación con su contribución al Pro-ducto Interior Bruto (PIB), lo cual es méri-to de las empresas e instituciones públicas.

La certificación no es un concepto es-

Emilio Flamarique, director de Aenor en Navarra.


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tático sino que evoluciona conforme lo ha-cen las demandas y nuevas necesidades delas empresas. En este sentido, entre losnuevos certificados con mayor proyecciónpueden citarse Sostenibilidad; I+D+i; Se-guridad y Salud en el Trabajo; SeguridadAlimentaria y Seguridad de la Información,entre otras.

Junto a los ámbitos de certificaciónmás extendidos, las empresas e institucio-nes navarras ya están apostando por losnuevos campos de certificación; buenaprueba de ello son las primeras empresasnavarras que han certificado su Sistema deGestión de Seguridad de la Información se-gún la norma internacional ISO 27001, loscertificados de Seguridad y Salud en el Tra-bajo según el estándar internacional OH-SAS 18001 o las compañías que han certi-ficado su seguridad alimentaria conforme alos principales protocolos europeos de ladistribución (IFS o BRC).

Por otro lado, algunas empresas nava-rras ya disponen de la certificación de Eco-diseño, bajo la norma UNE 150301. El Eco-diseño tiene en cuenta la Gestión Ambien-tal de un producto durante todas las fasesdel ciclo de vida del mismo.

La Administración Pública Navarratambién constituye un ejemplo de apues-ta por la calidad. Por ejemplo, el Gobiernode Navarra, a través del Departamento deInnovación, Empresa y Empleo, disponedel certificado de Calidad ISO 9001. Ade-más, han obtenido este reconocimientootras áreas del Gobierno, como el serviciotelefónico Infolocal 012 de los Serviciosde Calidad e Innovación del Departamen-to de Administración Local y también laSección de Psicología del INAP. Otrosejemplos lo constituyen diversos Ayunta-mientos, entre los que podemos destacarel de Pamplona, Tudela, Valtierra o Villava,habiendo certificado estos últimos tressus Cartas de Servicios.

VENTAJAS DE LA CERTIFICACIÓNEn la economía global sin calidad no es

posible ser competitivo. La calidad es másque un sistema de su propia gestión. Sin

duda ese sistema supone el cimiento–ine-ludible- sobre el que construir todo aque-llo que conforma un concepto global decalidad: políticas de seguridad laboral, deinnovación, ambientales, etc. La calidad esuna forma de abordar cada actividad deuna organización involucrada con una éti-ca que ha de ser su columna vertebral, me-diante una apuesta por la mejora continua.

Las ventajas de la certificación son nu-merosas, pero pueden resumirse en tres;mejora los procesos y elimina los costes —incluidos los directamente monetarios—de la ‘no calidad’; logra una mayor impli-cación de los profesionales al conseguir eltrabajo bien hecho y de forma sostenible y,además, conlleva una mayor convicción enla transmisión delcompromiso con lacalidad a todos lospúblicos de una or-ganización.

Algunas organi-zaciones ven la crisiscomo una oportuni-dad, una oportuni-dad de distinguirsede aquellas otrasque no tienen unos cimientos tan sólidos.Una parte importante de estos cimientoses disponer de una eficaz sistemática degestión que apueste por la mejora conti-nua y permita garantizar los factores quecaracterizan la gestión, entre los que cabedestacar: el establecimiento de objetivos,la mejora de los procesos, la eliminaciónde los costes de la “no calidad” y tener ca-pacidad de aprendizaje, que se traduce enuna capacidad de innovación.

La certificación no es gasto, sino in-versión, ya que presenta unos retornosmuy notables. De entre ellos quiero desta-car uno, por encontrarse entre los valoresmás importantes con que puede contarhoy una organización: ganarse la confian-za de sus distintos públicos. En estos tiem-pos que corren hablar de certificación, eshablar de confianza, es hablar de confian-za por parte de los mercados en la empre-sa, es confianza de los inversores en la

“Actualmente las organizacionesnavarras atesoran cerca de 2.000certificados de la AsociaciónEspañola de Normalización yCertificación (AENOR) que lesapoyan en diversos ámbitos”


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gestión de la empresa, es confianza de lospropios trabajadores en la empresa, es ha-blar de confianza de los consumidores enlos productos lo cual tiene traducción di-recta en decisiones de compra de un pro-ducto o servicio, por eso disponer de lacertificación es símbolo de confianza.

DESTACADA POSICIÓN INTERNACIONALEn numerosos ámbitos de certificación,

somos es un referente internacional, ha-biendo contribuido a ello las empresas na-varras. Por ejemplo, España es el segundopaís de Europa y cuarto del mundo por nú-mero de certificados de Calidad ISO 9001,según el último informe de la OrganizaciónInternacional de Normalización (ISO) y enel primer país de Europa, desde hace cincoaños, por número de certificados en Ges-tión Ambiental ISO 14001.

El informe de ISO, principal referenteinternacional en el ámbito de la certifica-ción, pone de manifiesto que, pese a la cri-sis, la actividad de certificación ha segui-

do creciendo, inclu-so más que duranteel año 2008, de-mostrando así quela certificación esuna útil herramien-ta de competitivi-dad empresarial.Este crecimiento esespecialmente no-table en los nuevos

ámbitos de la certificación, como Seguri-dad de la Alimentación o como se ha indi-cado anteriormente en Seguridad de la In-formación.

El certificado de Seguridad AlimentariaISO 22000 es una útil herramienta para lagestión de la inocuidad de los alimentospor parte de todo tipo de Organizacionesde la cadena alimentaria, con independen-cia de su tamaño y complejidad. Busca unagestión integrada y coherente de la ino-cuidad de los alimentos con el objetivo úl-timo de ofrecer productos seguros para elconsumo. La certificación de Seguridad dela Información ISO 27001, ayuda a prote-

ger y reforzar los sistemas de informaciónde las organizaciones y tiene numerosasventajas: La implantación de controlesadecuados para asegurar la confidenciali-dad, integridad y disponibilidad del siste-ma de información; la capacidad de la or-ganización para conocer sus riesgos, iden-tificar las amenazas y reducirlas, y el cum-plimiento de las distintas normativas deProtección de Datos Personales, serviciosde la Sociedad de la Información, Comer-cio Electrónico, Propiedad Intelectual ySeguridad de la Información.

En calidad, se han ganado muchas ba-tallas en poco tiempo, pero corremos elriesgo de creer que es una guerra ganada;lo cual, como es bien conocido, es el pri-mer paso para perderla. Las Organizacionesnecesitan hoy más que nunca fortalecercada ángulo de su competitividad, y en lacalidad tienen el más poderoso aliado.

Emilio Flamarique Leoz

Director de Aenor en Navarra

“Navarra es hoy, en términosrelativos, la región que mejor

posición ocupa en la clasificaciónregional de certificados de

Calidad ISO 9001, encomparación con su contribuciónal Producto Interior Bruto (PIB)”


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El proceso de digitalización del Boletín Oficial de Navarra ha sidoreconocido con el Premio a la Calidad de los Servicios Públicos

La modernización del BON

José Luis Remón Corrales, director del Servicio de BON.

Poco tiene que ver el actual Boletín Ofi-cial de Navarra con el que se editaba en 1840,en el que se pedía ayuda para encontrar unayegua perdida en el monte de Aralar o seanunciaba un viaje para los navarros a Uru-guay, temas más propios de un periódico dia-rio que de un documento oficial. El BON hacambiado conforme a los tiempos y hoy esmás accesible y sencillo que nunca, gracias ala utilización de las nuevas tecnologías quehan hecho desaparecer al papel. A partir deenero, además, su periodicidad será diaria.

Detrás de este cambio se encuentra unequipo de 36 personas dirigidas por JoséLuis Remón Corrales, director del Serviciode BON, dependiente del Departamento dePresidencia, Justicia e Interior del Gobier-no de Navarra. El proceso de modernizaciónque ha seguido desde 2001 les ha validoahora el Premio a la Calidad de los ServiciosPúblicos que concede el Ejecutivo Foral alas Administraciones Públicas.

El actual BON, que hasta final de año seedita los lunes, miércoles y viernes, ha en-


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contrado en Internet su medio ideal. “Loúnico que hemos hecho es adecuarlo a lostiempos, introduciendo potentes y actuali-zadas herramientas informáticas. Funcio-namos en origen y destino sin papel”, ex-plica Remón. El BON dejó de imprimirse el3 de julio de 2009, pero su demanda enpapel había descendido desde mucho tiem-po antes. Si en 1993 se imprimían 6.000ejemplares (que se repartían a suscripto-res, algunos de ellos de pago), hace unaño sólo se editaban 1.800 en castellano y

200 en euskera. Es-to se ha traducidotambién en un im-portante ahorro pa-ra la Administra-ción. “Hace cuatroaños el gasto sóloen impresión, fran-queo y el serviciode índices era de670.000 eurosanuales. Hoy, gas-

tamos únicamente 12.000, porque guarda-mos tres ejemplares impresos de cada nú-mero para el archivo histórico”, afirma.

Desde que el boletín es digital, se ha

convertido en la página más visitada delportal de Navarra (www.navarra.es), en laque está integrada. Cuenta con una mediamensual de 250.000 visitas y se ha pasadode 7.000 suscriptores en papel a 18.580personas registradas. Estos datos demues-tran que el BON sigue siendo un serviciobásico de consulta y, además, se ha perso-nalizado. “Se han abierto muchas posibili-dades, y ahora, cuando un usuario se re-gistra, puede crear un servicio de alertas asu correo electrónico sobre un tema que leinterese, como información sobre unasoposiciones o sobre su pueblo”, explica.Hasta la fecha, están activas 12.666 aler-tas. Otro nuevo servicio es el de los anun-cios: los usuarios registrados tienen la po-sibilidad de guardar, de manera online, lasnormas que son de su interés, creando unarchivo personalizado. Actualmente, hay27.630 documentos guardados.

El BON está activo en lenguaje HTML,lo que permite que se pueda copiar y pe-gar sus partes en otros documentos, o enpdf, que es la versión certificada digital-mente por el Gobierno de Navarra como laauténtica y oficial. En esta versión se con-serva la apariencia del boletín antiguo enpapel, lo que, a simple vista, le da su ca-rácter de oficialidad. Además, acomodán-dose a las necesidades de los ciudadanos,se han creado separatas electrónicas delboletín con información concreta sobre untema, como una oposición. Así, se facilitala consulta y descarga de miles de usua-rios.

Para el ciudadano, la ventaja de esteproyecto está clara: el nuevo BON se ca-racteriza por su sencillez. Ello, responde,tal y como asegura José Luis Remón, a“pensar mucho en el usuario”.

El servicio del BON está compuesto portres áreas diferentes, la de gestión, en laque se registra, valida, clasifica los docu-mentos y controla todo el flujo de trabajo;la de traducción y la de producción y dis-tribución, en la que se maqueta, edita ycarga el boletín. “Aquí, la inmensa mayo-ría de los documentos siguen llegando encastellano, así que necesitamos mucha tra-

“Lo único que hemos hecho esadecuarlo a los tiempos,

introduciendo potentes yactualizadas herramientas

informáticas. Funcionamos enorigen y destino sin papel”


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ducción. El hecho de que se edite en cas-tellano y euskera es parte de su singulari-dad con respecto a otros boletines oficia-les”, aclara.

No obstante, hay aspectos que todavíase mantienen como hace siglos, como ellenguaje: “No entramos en este tema, aun-que sí es cierto que los juzgados usan ex-presiones arcaicas que se han simplificado.Además, hace 100 años se ponía jefe o ‘ge-fe’ indistintamente, y se empleaban pala-bras caídas en desuso. Hoy, tenemos mu-cho cuidado con la ortografía y en que to-dos los textos mantengan una coherencia”.Las informaciones que se publican en elboletín vienen de hasta 800 usuarios dis-tintos, entre los diferentes departamentosdel Gobierno de Navarra, los ayuntamien-tos, concejos, mancomunidades, Adminis-tración de Justicia, Delegación del Gobier-no en Navarra, Inspección y Tesorería de laSeguridad Social, Confederaciones Hidro-gráficas o la Jefatura Provincial de Tráfico.Pero también se emplean informaciones departiculares, como notarios o pequeñas co-munidades de regantes, por ejemplo. Cercade la totalidad de estas informaciones seenvían a través de CES (ComunicaciónElectrónica Segura).

Pero la atención personalizada no hadesaparecido. Una persona se encarga deatender por teléfono todas las dudas quepuedan surgir, para encontrar algo concre-to dentro del BON o para comprobar si unainformación ha sido recibida. Para Remón,esto es parte de la calidad: “La calidad esalgo tan sencillo como que la otra personaque te atiende te dé la sensación de queen ese momento no hay nadie más impor-tante que tú. Además, nosotros damos unservicio que sólo se concibe que funcionebien. Aquí no pasa nada si todo funcionacorrectamente, pero es impensable que nose edite un día”.

Para que esta digitalización se hayallevado a cabo, ha sido necesario formar atodo el personal que trabaja de manera di-recta o indirecta con el BON. No sólo a sustrabajadores, sino también al personas dela Administración de Justicia, de los ayun-

tamientos… “Detrás de todo esto hay unequipo muy bueno y una infraestructurapotente en la Dirección General de Moder-nización y Administración Electrónica de laque nos hemos ayudado. También nos he-mos aprovechado del trabajo realizado porel Departamento de Administración Local”,explica.

La mejora del BON no ha terminadoaún. Fiel a este espíritu de excelencia, elboletín comenzará a editarse diariamentea partir del 1 de ene-ro. Ello responde aque, fragmentandola información, sefacilita la búsqueda,ya que los ficherospesan menos y sepueden descargarmejor. “No lo hemoshecho antes porquelas herramientas enartes gráficas eranmuy complejas, pero ahora hemos conse-guido simplificarlo todo”, asegura Remón.De esta manera, el de Navarra se acomo-dará también a la periodicidad de los bole-tines de otras comunidades.

El BON es un servicio básico:cuenta con una media mensualde 250.000 visitas, 18.580personas registradas y 12.666alertas activadas


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Pedro Otaduy, jefe del Negociado de Calidad Educativa del Servicio deFormación e Innovación Educativa del Gobierno de Navarra

“Lo más fácil es dejar que cada profesorhaga lo que quiera, pero la sistematizacióndel trabajo asegura el buen funcionamiento”

El objetivo inicial era formar a los direc-tores de los centros educativos navarros ensu gestión. “No hay que olvidar que losequipos directivos están formados por per-sonas capacitadas para la docencia pero queen un momento dado asumen (de modo vo-luntario o por designación directa de la Ad-ministración) funciones de dirección y ges-tión”, asegura Pedro Otaduy, jefe del Nego-ciado de Calidad. Pero con la puesta en mar-cha del programa que él encabeza, ese ob-jetivo se ha quedado corto. El proyecto de‘Redes de Calidad de los Centros EducativosPúblicos’ ha conseguido que los centros seacerquen más a la excelencia, y por eso, hasido premiado con un accésit en el IV Pre-mio a la Calidad de los Servicios Públicos delas Administraciones Públicas de Navarra.

¿Cómo se gestó este proyecto?En 1998 un grupo de directores de ins-

titutos de Navarra detectaron la necesidadde que los equipos directivos de los centrostuvieran una verdadera capacidad para el li-derazgo de toda la organización que teníanbajo su responsabilidad. El año siguiente,se creó la primera red de calidad en la quese integraron 16 centros, todos ellos de se-cundaria (ESO, Bachillerato y FP). En 2004el Departamento de Educación asumió esainiciativa y la incorporó a su plan de for-mación, dando a conocer dos años más tar-de el ‘Programa de Difusión de los Sistemasde Gestión de Calidad en Centros Educati-vos Públicos de Navarra’.

¿Cuántos integrantes hay ahora mismoen esta iniciativa?

El trabajo de implantación de los siste-mas de gestión de calidad en Educación selleva a cabo en dos niveles. El principal esel de los centros, pues lo que se hace en lassesiones de trabajo de las redes hay quedesarrollarlo luego en cada colegio e insti-tuto. El curso pasado 97 centros formaronparte del programa y 213 personas partici-paron en las reuniones de red. Hemosabierto dos nuevas redes, en Tafalla en cas-tellano y en Pamplona en euskera, y son ya115 los centros participantes en un totalde 14 redes. Para coordinarlas y asesorarlashay un equipo de personas que forman elsegundo nivel de trabajo en el proyecto.Son profesores que dedican parte de su jor-nada a la coordinación e impulso del pro-grama, así como al asesoramiento directode las redes. Este curso hay cinco coordi-nadores, además de otras cinco personasque asesoran a una red cada una.

Julio Urtasun, Martín Ciérvide, Jon Rey, Miguel Ángel Zabalza,Pedro Otaduy, María José Oraá e Izaskun Cibiriain.



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¿Y en qué consiste en concreto? El programa pretende formar a los equi-

pos directivos de los centros y sus responsa-bles de calidad en las herramientas de lagestión de calidad para mejorar el funciona-miento de las organizaciones. Para ello, im-plementamos procesos inspirados en la ISO.Estos procesos son de prestación del servicio(planificación docente y enseñanza-aprendi-zaje), estratégicos y de apoyo. Una vez im-plantado el sistema, los centros se presen-tan a una exigente evaluación externa reali-zada por el Servicio de Inspección Educati-va. Si se supera, se les da el sello “Centro Ex-celente” del Departamento de Educación.Pero el programa continúa y una vez conse-guido los centros deben seguir profundizan-do. Así, dos años después de haberlo recibi-do, tienen que efectuar su primera autoeva-luación según el modelo EFQM. Las áreas demejora que detecten deberán incorporarlas asus sucesivos planes de trabajo anuales.

¿Qué beneficios aporta para los centroseducativos?

La participación de los centros en estasredes de calidad es voluntaria. Por eso,cuando un centro decide hacerlo, se supo-ne que su equipo directivo está trabajandopara consolidar la gestión pedagógica yadministrativa. El apoyo del Departamentode Educación, -circunstancias obligan-, eslimitado y, además de proporcionar la for-mación, los centros reciben una disponibi-lidad horaria de cuatro horas en Infantil yPrimaria y seis más en Secundaria para quealgún profesor asuma las tareas de respon-sable de calidad. Uno de los beneficios esque se prevé y se impulsa la mejora conti-nua del sistema. Las mediciones, los siste-mas de quejas y sugerencias, las evalua-ciones y auditorías internas y externas per-miten saber la situación real del centro,adoptar medidas correctivas y preventivassi hay cosas que no van bien o iniciar ac-ciones de mejora si todo va bien.

¿Qué ventajas presenta esta apuesta pa-ra los profesores o para el área directiva?

Un centro educativo tiene las respon-

sabilidades muy repartidas. Cada profesortiene trato directo con su alumnado. Unade las ventajas indudables es que el sis-tema organiza la transmisión de informa-ción entre todas las personas que en unmomento dado tienen responsabilidad so-bre un alumno o sobre un tema concreto.Queda claro cómo transmitir informacióna las familias a través de las tutorías, lasprogramaciones de las áreas y los criteriosde evaluación se deciden de forma coor-dinada… Lo más fácil es dejar que cadaprofesor haga lo que quiera (el conocido“cada maestro su librillo”), pero la siste-matización del trabajo del centro a travésde los procesos, aunque cuesta ponerlaen marcha, acaba asegurando el buenfuncionamiento. Hay que ser capaz deaceptar cambios en costumbres profesio-nales muy arraigadas y hay que ser capazde aceptar también la cultura de la medi-ción y el control.

¿Cuántos centros excelentes tenemosahora mismo en Navarra?

Son 27 los centros que han recibido elsello “Centro Excelente”, lo que significaque ya tienen implantado el sistema. Soncentros de Educación Infantil y Primaria,de Secundaria y de FP, de modelo G, A y D,grandes y pequeños, urbanos y rurales. Es-te perfil demuestra una de las peculiarida-des del sistema de gestión de calidad enNavarra: a diferencia de otras comunidadesautónomas donde se enfoca mayoritaria-mente hacia la FP, tiene vocación de llegara todos los centros no universitarios de lared pública. Este curso participan en lasredes 115 centros de los 231 centros pú-blicos, es decir, prácticamente el 50%.

¿Se va a mantener este programa?La intención del Departamento de Edu-

cación es seguir manteniendo el programacon las mismas características y, de hecho,antes de acabar el año esperamos que es-té publicada una nueva resolución de la Di-rectora General de Ordenación, Calidad eInnovación que mejorará y profundizará elprograma definido en marzo de 2006.


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El Hospital de Navarra, dependiente delServicio Navarro de Salud (SNS), ha sidopremiado con un accésit en el IV Premio ala Calidad de los Servicios Públicos de lasAdministraciones Públicas de Navarra por elproyecto que ha llevado a cabo durante elúltimo año para implantar y evaluar una es-trategia integral que mejora la seguridad delos pacientes que se van a someter a unacirugía. El equipo encabezado por IsabelRodrigo Rincón, especialista del Servicio deMedicina Preventiva y Gestión de la CalidadHospitalaria, ha mejorado la seguridad delos pacientes gracias a iniciativas tan sen-cillas como la extensión de la herramientadel listado de verificación al 90% de las in-tervenciones o la colocación de dispensa-dores de solución alcohólica para el lavadode manos en todos los puntos necesarios.

¿Por qué se decidió implantar este pro-yecto en el Hospital de Navarra?

Este proyecto no se puede separar de unatendencia mundial en la que coinciden lasprincipales organizaciones de salud, agenciasy organismos internacionales. La recomenda-ción general es que la seguridad de los pa-cientes debe estar en el centro de todas laspolíticas sanitarias, y por eso la actuación re-lacionada con las intervenciones quirúrgicasjuega un papel primordial. La cirugía tieneindudables efectos beneficiosos, pero tam-bién conlleva la posibilidad de que se pro-duzcan otros indeseados. Según diversos es-tudios, la tasa de mortalidad de los pacien-tes quirúrgicos oscilaría en los países indus-trializados entre el 0,4% y el 0,8%, y la decomplicaciones mayores en esos pacientes se

sitúa entre el 3% y el 17%. Los datos nos in-dican que la mitad de esas complicacionesquirúrgicas serían potencialmente evitables.A este objetivo apunta directamente nuestroproyecto de seguridad quirúrgica.

¿Quiénes han participado en este pro-yecto?

Ha sido liderado por un equipo que inte-gra a enfermeras y a médicos de diferentesespecialidades (nueve personas en total) yque ha trabajado con el respaldo de la direc-ción y de la comisión quirúrgica del centro.No obstante, en su realización práctica par-ticipan a diario todos los médicos y enfer-meras de los servicios o unidades que atien-den a pacientes quirúrgicos, y que suman entotal alrededor de trescientas personas.

Isabel Rodrigo, especialista del Servicio de Medicina Preventivay Gestión de la Calidad Hospitalaria del SNS

“El éxito de nuestro trabajo consiste enevitar cualquier suceso anormal en tornoal paciente”


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36

¿De qué modo se ha conseguido mejorarla seguridad de los pacientes?

El proyecto tiene como objetivo la me-jora de la seguridad de aquellos pacientesa los que se les va a realizar una interven-ción quirúrgica y para ello se han imple-mentado siete líneas estratégicas. Comien-za con la identificación de todos los pa-cientes mediante un brazalete flexible y defácil limpieza, en el que se indican sus da-tos personales: nombre, apellidos, edad yel número de historia, que aparece tam-bién en un código de barras. La segunda lí-nea del proyecto se refiere a la promociónde la higiene de manos entre el personalpara prevenir infecciones, algo de lo quepueden beneficiarse tanto los pacientesquirúrgicos como los no quirúrgicos. Asi-mismo, se ha trabajado en aspectos másconcretos, como la adecuación de lostiempos de la dosis antibiótica previa a laoperación, algo que también disminuye elriesgo de infecciones.

En tercer lugar, hemos elaborado un lis-tado de verificación quirúrgica, mediante elcual, a través de un cuestionario, cada uno

de los profesionalesimplicados en unaintervención verifi-ca que cada aspectode la operación estáen orden. Con el finde conseguir unamayor implicaciónde los profesiona-

les, hemos evaluado su percepción sobre lautilidad del listado, lo que nos ha servidotambién para detectar áreas de mejora.

¿Todo ello acompañado de una herra-mienta informática?

Hemos trabajado también para extenderla utilización del protocolo quirúrgico infor-matizado. Un protocolo quirúrgico es un do-cumento con información de todos los as-pectos de la intervención. Su integración enla historia clínica informatizada y la utiliza-ción de ésta por parte de los profesionalesinfluye en la reducción de complicaciones.Todo esto ha estado unido a la formación de

los profesionales, así como a su conciencia-ción sobre la importancia de la seguridad delos pacientes. La última de las líneas delproyecto ha supuesto la modificación de al-gunos aspectos de la preparación del pa-ciente que va a ser objeto de una interven-ción quirúrgica. Se han suprimido algunasactuaciones y se han modificado otras sobrelas que no existen evidencias de que dismi-nuyan el riesgo de infección.

¿De qué manera aprecia el paciente es-tas mejoras?

El proyecto ha servido para conseguirun hospital más seguro, y así lo entiendentambién los profesionales, según la valora-ción que han realizado de este programa. Elbeneficiario directo de esto es el paciente,pero resulta paradójico, porque es quienmenos percibe las labores que se realizan asu alrededor. Y así debe ser: el éxito del tra-bajo consiste en evitar cualquier sucesoanormal. Si todo va bien, si no se ha pro-ducido ningún efecto adverso, es porque lacadena de tareas que conforma este pro-yecto de seguridad quirúrgica ha cumplidosu objetivo. Todavía es pronto para valorarcon exactitud la incidencia del proyecto enla disminución de complicaciones, pero es-tá planificado realizar esta valoración enpróximas fechas. Pero el mejor indicador dela eficacia del proyecto se encontrará en laconfianza de los usuarios en los serviciossanitarios.

¿Qué ventajas presenta esta estrategiapara los profesionales de la Sanidad?

El objetivo de toda actuación sanitariaes beneficiar la salud de los pacientes y, portanto, toda acción encaminada a aumentarla seguridad de éstos supone también unbeneficio para los profesionales. El aumen-to de la confianza en los servicios médicoso la disminución de quejas o de litigios porposibles sucesos adversos son indicadoresque cualquier profesional valorará, sobre to-do si se consiguen a cambio de procedi-mientos técnicamente tan sencillos y ase-quibles como los planteados en este pro-yecto. Hemos consultado a los profesiona-

“La tasa de mortalidad delos pacientes quirúrgicos oscila

entre el 0,4% y el 0,8% y lade complicaciones mayores

entre el 3% y el 17%”


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les sobre el listado de verificación quirúrgi-ca y prácticamente nueve de cada diez vie-ron que era una herramienta útil. Casi el70% manifestó que les gustaría que lo em-plearan con ellos si fueran a realizarles unaintervención. Y un 10% indicó que habíanobservado directamente que el listado ha-bía conseguido evitar errores. Desde nues-tro punto de vista, la implicación de losprofesionales se demuestra también en elhecho de que, en la encuesta de valoracióndel listado, recibimos cerca de doscientassugerencias de mejora, lo que indica que esun proceso vivo y a cuyo perfeccionamien-to los profesionales conceden importancia.

¿Podría extenderse este programa aotras áreas del hospital o incluso a otroscentros sanitarios?

Esta estrategia integral para la mejorade la seguridad en los pacientes quirúrgi-

cos es ya una realidad en el trabajo de loque hasta hace poco era el Hospital de Na-varra. No obstante, seguimos perfeccio-nándolo, formando y concienciando a losprofesionales. Sobresu extensión a otrasáreas o centros, talvez sea todavía pre-maturo pronunciar-se, teniendo encuenta la situaciónen la que nos encon-tramos, con un proceso de unificación hos-pitalaria en marcha. Pero pensamos que fi-nalmente se utilizarán aquellos procedi-mientos que demuestren su utilidad y efi-cacia y, en este sentido, el accésit recien-temente obtenido en el Premio a la Calidadde los Servicios Públicos es un reconoci-miento de una gran trascendencia.

“Hemos elaborado un listado deverificación quirúrgica en el quelos profesionales implicadosverifican que cada aspecto de una operación está en orden”


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Se suele pensar que sólo son responsa-bles las empresas que presentan buenos re-sultados. La evidencia empírica muestramás bien que sólo las empresas responsa-bles están en condiciones de conseguirunos resultados sólidos y sostenibles. Serresponsable es tener capacidad de respues-ta, organizar la propia actividad de acuer-do con las demandas del entorno: de losclientes, proveedores, empleados…, y enúltimo término de la sociedad en la queopera una empresa. Algunos razonan de es-te modo: “me va bien, y por lo tanto estoyen condiciones de dar respuesta a las ex-pectativas de otros”. El sentido de esta re-lación es el contrario: precisamente porquepermanezco atento a las demandas y ex-pectativas de otros, me va bien.

La responsabilidad social corporativano es más que una derivación, una conse-cuencia más de la actitud atenta de una or-ganización. Frente al autismo empresarial,y otras disfunciones sensoriales que llevana desarrollar una actividad en un mundocerrado y autoreferencial1, las empresasresponsables son las que están en condi-ciones de aportar soluciones a su entorno,porque primeramente escuchan las expec-tativas, intereses y demandas de quienesles rodean.

Desde este punto de vista, el tema de laresponsabilidad guarda una relación muy di-recta con el del compromiso. Y tal vez la me-jora en la conciencia responsable de las or-ganizaciones esté muy ligada a la batalla enla que ahora están empeñadas para incre-mentar los niveles de compromiso, es decir,el fortalecimiento de los vínculos recíprocosde la empresa con sus stakeholders.

En términos generales, se puede afirmarque el compromiso no goza hoy de muybuena salud. Esa es, al menos, la conclu-sión que se extrae de los datos disponibles,

profusamente divulgados durante los últi-mos años. Sin descender a detalles, los es-tudios empíricos revelan un marcado des-censo en el nivel de intensidad y de dura-ción de los vínculos de empleados y clien-tes con las organizaciones.

CÓMO MEDIR EL COMPROMISOEl compromiso se mide por la conjun-

ción de dos tipos de variables: el tiempodurante el que un vínculo permanece vi-gente (variables extensivas), y la disposi-ción a aportar el mayor valor posible mien-tras dure esa relación (variables intensi-vas).

Cada una de esas variables, por sepa-rado, no es suficientemente indicativa.Por ejemplo, hay personas que puedenmantener un vínculo (personal o profesio-nal) durante muchos años, con unos bají-simos niveles de compromiso. Por el con-trario, se encuentra también el caso de in-dividuos impulsivos e inconstantes queponen en juego importantes recursos(tiempo, esfuerzo, dinero) en beneficio deun proyecto o de una persona, pero de unmodo efímero.

Fig. 1: Tipos de relaciones, en función de su duración y su intensi-dad. Fuente: José Aguilar López

LOS MEJORES TIEMPOS DEL COMPROMISOLos estudios a los que me vengo refi-

riendo coinciden en que el compromiso es

Empresas responsables, empresascomprometidas

+

Intensidad

del vínculo

-

Impulsoesporádico

Compromiso

Coincidenciairrelevante

Rutina

- Duración del vínculo +



. .

40

un valor en regresión, en entornos profe-sionales. Inversamente, el compromiso haexperimentado un cierto incremento enámbitos extralaborales (causas solidarias,medioambientales, etc.)2.

Pero precisamente estos datos nos lle-van a concluir que corren unos tiempos ex-traordinariamente buenos para el compro-miso en el trabajo. En efecto, la escasez deeste valor ha propiciado, en los últimosaños, una reflexión a fondo sobre su im-portancia, lo que ha dado lugar a la publi-cación de estudios3 y al diseño de nuevasprácticas4.

¿A QUIÉN LE IMPORTA EL COMPROMISO?El compromiso, en tiempos en los que

escasea, se ha convertido en un bien pre-ciado para diferentes perfiles de empresa.Podríamos agruparlas de acuerdo con lossiguientes criterios:

Proyectos que aspiran a una duraciónprolongada. En contextos cortoplacistas oen operaciones especulativas, la referenciaal compromiso es retórica vacía. Por elcontrario, las empresas que se comprome-ten de un modo estable con su mercado ycon la sociedad suelen requerir un perfil deempleados más comprometidos (al menos,en algunas posiciones clave).

Empresas que buscan clientes compro-metidos. En mercados de baja recurrencia ocon un perfil de clientes pasajeros o efí-meros, el compromiso de los empleados esun lujo no suficientemente justificado.Suele ocurrir, sin embargo, que los víncu-los más sólidos con clientes fidelizadosson consecuencia del trabajo de emplea-dos fieles5.

Organizaciones que se desenvuelvenen mercados altamente competitivos enlos que la diferenciación procede de apor-

taciones valiosas de los empleados. Hayactividades en las que no se puede sobre-vivir con trabajadores que se limitan acumplir. Es entonces cuando se hace ne-cesario poner en juego discrecionalmenteotras capacidades, no estrictamente exigi-bles desde un punto de vista legal. Para-dójicamente, en estos mercados las em-presas que triunfan lo hacen gracias a em-pleados que dan más de lo que éstas semerecen (si nos atenemos sólo a las re-compensas tangibles y a corto plazo queson capaces de entregar).

CONCLUSIONESA modo de resumen, propongo las si-

guientes consideraciones sobre el momen-to actual del compromiso:

El compromiso es un valor en alza, pre-cisamente por tratarse de un bien escaso ypor resultar casi imprescindible para deter-minados proyectos o en determinadas co-yunturas de negocio.

El compromiso no se compra (ni muchomenos se impone); el compromiso se me-rece.

Demandan y generan compromiso losproyectos que, a su vez, se comprometen:con su mercado, con sus clientes, con susempleados y, por supuesto, con la socie-dad.

La capacidad de dar y generar compro-miso es una competencia que, en los pró-ximos años, ocupará un puesto de relievea la hora de seleccionar o promocionar per-sonas para posiciones clave6.

José Aguilar López

Catedrático de Foro Europeo.Escuela de Negocios de Navarra

1 Cf. Fernández Aguado, J. (2007): Patologías organizativas, Mindvalue, Madrid2 Un resumen de los abundantes datos disponibles se puede encontrar en las sucesivas oleadas del World Values Survey: http://www.worldva-luessurvey.org/.3 Una de las aportaciones más sólidas en este sentido es el trabajo de Javier Fernández Aguado, con quien he tenido la fortuna de colaborar:Fernández Aguado, J. y Aguilar López, J. (2004): Will Management. La gestión de la voluntad organizativa, GEC, Barcelona.4 Cf. Hillier-Fry, C., y Aguilar López, J. (2006): En busca del compromiso. Cómo comprometer a las personas con el proyecto empresarial. Almu-zara, Madrid. Es el estudio más reciente y completo sobre esta cuestión, con aportaciones conceptuales y experiencias prácticas de empresas denumerosos sectores de actividad.5 Este tema ha sido expuesto en varias publicaciones por Luis Huete. Por ejemplo, en Servicios & beneficios : la fidelización de clientes y em-pleados, Ediciones Deusto, 2003.6 Sobre este punto, puede consultarse: Fernández Aguado, J. y Aguilar López, J. (2006, 4ª edición): La soledad del directivo, LID, Madrid


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Son los cuatro miembros del comitéasesor del Club de Evaluadores de la Funda-ción Navarra para la Excelencia (FNE), inte-grado por 200 personas que trabajan de-sinteresadamente llevando a cabo las eva-luaciones de las empresas que trabajan conel modelo de excelencia EFQM (EuropeanFoundation Quality Management). ManuIribarren, de la Mancomunidad de la Co-marca de Pamplona; María José Veintemi-lla, de Infocenter S.L., Daniel Morán, deMutua Navarra e Isabel Rodrigo, del Com-plejo Hospitalario de Navarra, trabajan enlos sistemas de gestión de sus empresas,pero desde hace diez años contribuyentambién a la mejora del resto de organiza-ciones navarras.

¿Qué les aporta este trabajo como eva-luadores?

Isabel Rodrigo (I. R.): Todos nosotrosempezamos a ser evaluadores por el proce-so de aprendizaje que supone hacer la eva-luación de una organización. Cada uno es-tamos en nuestra empresa, pero es muy en-riquecedor saber cómo hacen los demás lagestión de la calidad. Además, tenemos laoportunidad de meternos en su equipo di-rectivo, preguntarles todo lo que necesita-mos sin ningún tipo de cortapisas… Estosólo se consigue evaluando.

María José Veintemilla (M. J. V.):Esto ayuda a salir de un entorno tan redu-cido como tu una empresa y permite vercómo un modelo es aplicable en cualquierorganización, da igual el sector o si es pú-blico o privado. Aparte de que entramos encontacto y conocimiento con gente, cole-

gas de profesión con los que se compartenmuchas cosas.

Manu Iribarren (M. I.): Cuando secreó la FNE, en 1999, se creó un club deevaluadores con estas razones, de genteque trabaja desinteresadamente y a cambiode este conocimiento. También contribui-mos a que en las empresas navarras se me-jore la gestión y se extienda la cultura dela excelencia.

Daniel Morán (D. M.): Todos nosotrostrabajamos estos temas también en nues-tras organizaciones y uno de los retos quetenemos es ir incorporando a la gente. Pa-ra hacer una buena evaluación es casi másimportante tener experiencia en gestión entu organización, da igual en qué área, quesaber mucho de un modelo de gestión decalidad. Nosotros compartimos un origen,pero queremos que haya también evaluado-

Cuatro evaluadores de la Fundación Navarra para la Excelenciadebaten sobre el funcionamiento de las evaluaciones,fundamento del modelo EFQM

“Saber cómo gestionan la calidadlos demás es muy enriquecedor”

María José Veintemilla, Isabel Rodrigo, Daniel Morán y Manu Iribarren.


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res financieros, degestión de perso-nas…

I. R.: La funda-ción está dando ca-da vez más protago-nismo a los evalua-dores voluntarios.El evaluador líder ocoordinador de unequipo sale de esteclub, por lo que te-nemos más respon-sabilidades y nece-sitamos más forma-ción y estandarizarmás el proceso.

¿Qué requisitoshay que cumplirpara ser evalua-dor?

M. I.: Puedeprovenir de cual-

quier área, pero tiene que tener experienciaen la gestión. La evaluación es según elmodelo EFQM, por lo que hay que conocer-lo a fondo. También se exigen que pasespor unos cursos ya estandarizados.

M. J. V.: Esos cursos dan la herramien-ta o el método, pero hay mucho más. Loque desarrolla un evaluador durante unaevaluación es mucho. Hay mucho conoci-miento interno y esto sólo se desarrolla portrayectoria profesional.

¿Cuándo se llega a conocer a fondo estemodelo europeo?

I. R.: Realmente nunca. M. I.: Bueno, sí se conoce, lo que pasa

es que es muy completo. I. R.: Se está continuamente apren-

diendo, tanto en el modelo como en el pro-ceso de autoevaluación.

D. M.: En estas cosas, el que se auto-califique como experto, mal va. Al final,aprendemos de nuestros compañeros auto-evaluadotes y de las reuniones que tene-mos aquí. También de la formación conti-nua que recibimos. El mismo modelo va

evolucionando y ha tenido varias versionesque se revisan y se mejoran.

¿Les ha servido esta experiencia para supropia empresa?

D. M.: Sí. Aprovechamos todo el proce-so de aprendizaje e incluso detalles con-cretos. Ha habido prácticas, que yo he vis-to en las empresas que he evaluado, que heincorporado a mi propia empresa despuésde pedir permiso. Era un sistema de infor-mación que utilicé.

M. I.: De hecho, una de las bases delpropio modelo es que las organizacionespuedan compararse y compartir entre sí.Nosotros también cogimos algunas ideas,como por ejemplo incluir si las encuestasde satisfacción personal son importantes ono para el personal. Hay muchos detallesde los que se puede aprender mucho.

¿Se ha dado el caso de que tengan queautoevaluar su propia empresa?

D. M.: El modelo tiene como herra-mienta de medición la evaluación, quepuede ser interna (un grupo de personas deuna organización se compara con el méto-do, obteniendo una puntuación y unas áre-as de mejora de las que salen unas accio-nes o prácticas) o externa (en la que vienealguien de fuera y hace lo mismo pero conuna visión externa). Yo he estado en losdos lados de la barrera como evaluador yevaluado.

M. I.: Lo habitual es que las organiza-ciones que se presentan al premio ya se ha-yan evaluado internamente. Cualquiera quetenga un interés directo en una organiza-ción no puede evaluarle externamente. Porejemplo, hay muchas empresas de consul-toría que no pueden ir a evaluar a un clien-te. Debe ser una evaluación limpia, tene-mos un código ético que lo cubre. De todasmaneras, durante el proceso se propone unequipo evaluador a la empresa y ésta sabequiénes van a ir y lo acepta o no.

M. J. V.: Sin embargo, en Navarra es di-fícil que no te toque una organización conla que no hayas tenido contacto.

D. M.: También llevamos una confiden-

Daniel Morán.


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cialidad total durante el proceso. El espíri-tu del modelo EFQM es de colaboración, node cotilleo. Al final, en Navarra somos po-cos y realmente acabamos generando unared de contactos en temas de gestión a tra-vés de las evaluaciones y los contactos quese generan. Al final, el fin último es la me-jora de la gestión en Navarra.

Llevan evaluando empresas desde 2000.Desde su experiencia, ¿qué tipo de em-presas o organizaciones adoptan estemodelo?

I. R.: Empresas industriales hay pocas,las que más se han animado a adoptar es-te modelo son las empresas de servicios.Que sea más fácil o difícil implantarlo nodepende del tamaño de la empresa, sino dela complejidad de la organización. Tambiénes más complejo cuantos más puntos ten-ga la organización en el modelo, porque

quiere decir que ha hecho más cosas y quehay mucho más por evaluar. Me refiero a lapuntuación obtenida en las diferentes eva-luaciones. No es lo mismo una organizacióncon 200+ que otra con 500+; son niveles deexcelencia muy diferentes. Está claro quees más difícil identificar aspectos de mejo-ra en una organización de 500+ que en unade 300+.

M. I.: Evaluar nunca es fácil. Nosotrospartimos de un documento, que es la me-moria, y en el que la organización vuelcatoda la información de lo que hace y de losresultados que obtiene. Unas veces la me-moria está muy bien hecha y otras veces notanto. Nosotros hacemos un trabajo indivi-dual sobre esa memoria y después nos reu-nimos con el equipo (entre 3 y 5 personas)para llegar a un acuerdo. El último paso esla visita a la organización. Aunque dedica-mos bastantes horas, siempre trabajamos


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con una informa-ción muy limitada.Todo el resultadoqueda plasmado enun informe.

¿Qué evidenciasde la utilizacióndel modelo buscael evaluador?

M. J. V.: Busca-mos evidencias enla visita. La empre-sa te puede contarsu declaración deintenciones, peroeso no son eviden-cias. Como mucho,entendemos quehay un buen enfo-que en la organiza-ción, pero no pode-mos puntuar nada.

Nosotros valoramos las prácticas que vemosque se realizan con rigor. Algunas está ba-sadas en mecanismos informáticos y estánplasmadas de alguna manera.

D. M.: El modelo está muy bien hechopara descubrir los fallos de coherencia, esdecir, cuando se dice algo por un lado perono se ve reflejado por el otro. Con forma-ción y experiencia aprendemos a detectarese tipo de incoherencias.

M. I.: Por ejemplo, si una empresa diceque la formación de los trabajadores es im-portantísima, tendríamos que buscar evi-dencias como si existe un plan de forma-ción anual, cuánta gente participa, si seevalúa y se mide para que mejore la cade-na de valor, si los trabajadores están con-tentos con el resultado… En la visita per-seguimos resolver algunas dudas y ver loque no está claro.

I. R.: Porque en realidad no consisteen evaluar la memoria, sino el sistema degestión de la organización. Lo importantees verificar en la visita que lo que está enla memoria es verdad y otras muchas co-sas que no han detallado y que hay quebuscarlas.

M. I.: Las buscamos desde diferentespuntos de vista. Nos entrevistamos con ladirección de una organización, pero esta-mos también con los trabajadores, con losmandos intermedios, con los clientes, ve-mos su documentación y los sistemas deinformación… Es una labor de equipo muyimportante. Nos repartimos el trabajo peroponemos todo en común.

I. R.: Estos equipos los forma la funda-ción y siempre se intenta que haya evalua-dores de todos los niveles (líder, evaluado-res seniors y juniors), alguien que domineel sector de la empresa que se va a eva-luar…

D. M.: En todos los equipos hay eva-luadores junior, que son la cantera, y gra-cias a estos trabajos van ganando expe-riencia. En caso de disparidad de opinio-nes, prevalece el criterio de los senior y dellíder y, en último caso, del líder, que esquien se responsabiliza del trabajo.

¿Cuándo se llevan a cabo las evaluacio-nes?

M. I.: Generalmente, estas evaluacionessiempre caen en verano. El proceso es dejulio a octubre. Dedicamos entre 100 y 200horas, añadidas a nuestro trabajo habitual,a las evaluaciones. Muchos evaluadores secogen vacaciones para hacerlo. Es un tra-bajo duro, pero a cambio ganamos un granconocimiento.

I. R.: En principio, el evaluador está atítulo personal, a no ser que la empresa es-te muy interesada en que haya alguien y lomanden, pero no es lo normal.

Desde su experiencia como evaluadores,¿cómo ven a las empresas navarras queles ha tocado evaluar? ¿Queda muchotrabajo pendiente o se va por el buen ca-mino?

I. R.: Es muy difícil decirlo, porque lasempresas se presentan a diferentes niveles.La que está empezando, tiene mucho inte-rés, pero le queda mucho trabajo por de-lante. Además, nosotros evaluamos a unaorganización cada año, por lo que no tene-mos una visión de conjunto.

Manu Iribarren.


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M. I.: Hay empresas que trabajan en elmodelo y lo utilizan como herramienta demejora pero no se presentan al premio. Amuchas no les interesa porque no quierendedicar recursos a escribir una memoria ono valoran la notoriedad pública. El mode-lo, que no es obligatorio, se puede separaren partes, por lo que hay empresas quepueden desarrollar sólo un área y no les in-teresa todas. Si vas a un premio, te van amirar y valorar todo, incluso algo que no teinteresa que se vea, porque puede que pa-ra ti no sea una prioridad.

I. R.: No obstante, hay cada vez másorganizaciones que se presentan al premio.Este año 30 organizaciones se han presen-tado, lo que es un récord.

D. M.: Yo he tenido bastante contactocon gente que trabaja estos temas en otrascomunidades autónomas y sienten una na-

da sana envidia deque aquí exista elmecanismo del pre-mio navarro, finan-ciado al 100% porel Gobierno de Na-varra y gratuito entodo el proceso pa-ra las organizacio-nes. Esto sucede enpocos sitios.

I. R.: Esto es unbeneficio, no sólopara las organiza-ciones que se pre-sentan, tambiénpara la gente quequiere aprender elmodelo. Si no eva-lúas, no aprendes. Isabel Rodrigo.


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¿Qué obstáculosse han encontradoa la hora de eva-luar? ¿Intentan lasempresas esconderalgún punto?

M. J. V.: La ver-dad es que no es-conden nada. Loque hacen las em-presas es presentarsu mejor cara. Lo deesconder puede irmás con los siste-mas ISO, en los quepuede que no quie-ras que te encuen-tren desviaciones.Pero aquí no.

D. M.: Yo, quetambién he estadoal otro lado de labarrera (tambiénme han evaluado),

mi sensación es que no había ningún temaoculto. Y cuando nos han evaluado, siem-pre han sido muy certeros.

I. R.: Para mí, el principal obstáculo esque tenemos que dedicar mucho tiempo ahacer la evaluación. Partimos de la base deque no sabemos nada de una organizacióny tenemos que saberlo todo. Siempre nosqueda la duda de si hemos sido acertados ono en las preguntas o si se nos ha escapa-do algo.

D. M.: Mi experiencia como evaluado esque, a pesar de que te pregunta por cosasque no crees importantes y que se dejan loque mejor haces, luego en el informe apa-rece todo.

¿Se puede decir que cuando acaban laevaluación conocen tan bien la empresacomo un directivo?

M. J. V.: No, tenemos una buena visiónde la empresa, pero general. No podemosconocerla mejor que un directivo, peropuede que sí sepamos más cosas globalesque un directivo intermedio que está muyespecializado en su área.

D. M.: Fundamentalmente, lo que cono-cemos muy bien, tanto como ellos, es si sugestión se adecua al modelo EFQM.

Conociendo tan bien el modelo, ¿hay al-go de él que echen en falta o que lesgustaría que se mejorara?

D. M.: Hay un aspecto en el que gene-ralmente las organizaciones avanzan menosy al que el modelo le da menos peso, quees el de la Responsabilidad Social Empresa-rial. Me refiero a si la organización se im-plica en la sociedad o no.

M. I.: El modelo es muy bueno, perootro tema que nos complica es la exigenciade comparaciones externas: hay que com-parar todos los resultados generales de ca-da empresa con los del sector, para saber site sitúas por encima o por debajo de la me-dia. Aquí no hay mucha costumbre de com-partir la información, las empresas son to-davía celosas y esto cuesta. En este aspec-to tendemos a puntuar menos.

¿Y en qué aspectos están puntuandomás?

M. J. V.: Es cierto que en la mayoría delas organizaciones lo que mejor tienen es elcorazón de su negocio, el proceso clave,que es a lo que se dedican, tanto en em-presas industriales como de servicios. Losprocesos de apoyo no suelen estar tan de-sarrollados.

D. M.: Las áreas del modelo son trans-versales. Al final, cuanto más alto es el ni-vel en el que se encuentra una empresa,más homogéneas suelen ser todas las áre-as. En cambio, las organizaciones con ni-veles inferiores suelen obtener más puntosen unas cosas que otras. Pero en cuanto su-bes de nivel, ya no se sobresale en algunosaspectos y se empeora en otros, se es máso menos homogéneo en todo.

María José Veintemilla.


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Sirve para ahorrar costes y mejorar laproductividad y, al mismo tiempo, para re-ducir emisiones de gases de efecto inver-nadero EN 16601 ha sido diseñada para latransición fácil a ISO 50001, que será pu-blicada a finales de 2010 o principios de2011.

La gestión de la energía es actualmen-te una de las áreas más críticas en todoslos sectores tanto industrial como servi-cios. La implantación y certificación de unsistema de gestión certificado de la energíasegún EN 16001 puede ahorrarle el dinero,así como reducir emisiones de gases deefecto invernadero. La Norma EN16001:2009 detalla los requisitos que lepermiten diseñar e implantar su sistema,identificando áreas en las que se usangrandes cantidades de energía y señalandoreducciones en esas áreas para aumentar deforma creciente la eficiencia energética.

EN 16001 es especialmente útil si suorganización está interesada en reduciremisiones de gases de efecto invernadero,tanto porque este sujeta a la directiva eu-ropea que desarrolla el protocolo de Kyo-to o porque lo desee realizar de forma vo-luntaria.

La implantación de EN 16001 lleva a to-mar acciones en las áreas más significati-vas por lo que las reducciones de emisionesde CO2 vienen implícitas por la certifica-ción de la propia Norma.

¿Cómo puede EN 16001 beneficiar a miorganización? Es obvio que debido a la cer-tificación de EN 16001 debemos obtener lareducción de costes y la mejora de la pro-ductividad y consecuentemente la reduc-ción de emisiones de gases de efecto in-vernadero.

Sin embargo, existen otras mejoras co-mo el que la organización formalice su po-lítica de eficiencia energética, o que inte-gre su sistema de gestión energética con el

resto de los sistemas que ayudan a reducirlos riesgos de la seguridad energética.

¿Va a haber una Norma ISO para los sis-temas de gestión energética? EN 16001 hasido diseñada para la transición fácil a ISO50001, que es la futura Norma ISO para sis-temas de gestión energética. Está previstasu publicación a finales de 2010 o princi-pios de 2011.

Una prioridad principal en el desarrollode ISO 50001 ha sido asegurar compatibili-dad con la EN 16001, así que la transiciónserá directa y no habrá ningún desalientopara las organizaciones certificadas del EN16001.

ISO 50001 proveerá a las organizacio-nes un marco internacional para la eficien-cia energética y para la integración de susprácticas energéticas en los sistemas degestión. Las empresas multinacionales sebeneficiarán de una única norma armoniza-da a implantar en todas sus organizacionescon metodologías lógicas y constantes.

¿Cómo puede LRQA ayudarle en la cer-tificación de sistemas de gestión energéti-ca? Lloyd’s Register Quality Assurance (LR-QA) proporciona una gama de servicios delEN 16001 para cubrir sus necesidades, des-de auditorias de sistemas de gestión hastaformación en sistemas de gestión de ener-gía y auditorias energéticas, que le ayuda-ran a la mejora de la eficiencia energética.

Olga Rivas Castillón

Lloyd's Register Quality Assurance

Los sistemas de gestión de la energía:La norma EN 16001


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Las firmas de automoción presentes enel XV Congreso de Calidad y Medio Ambien-te en la Automoción, celebrado en Pamplo-na el pasado 21 y 22 de octubre, coincidie-ron en señalar al vehículo eléctrico purocomo el futuro de la automoción, aunqueno a corto plazo. Volkswagen, PeugeotCitröen, Mercedes Benz y Renault expusie-ron durante este encuentro sus diferentesestrategias y apuestas por cuál será el mo-tor que se impondrá en el futuro y ganarála batalla de la reducción de emisiones deCO2.

“En 2020 los vehículos eléctricos purosy los híbridos sólo conformarán el 20% delparque de vehículos. Por eso, quedan mu-

chas reformas por hacer en los motores tér-micos todavía”, aseguró Borja Esteban, eldirector de Relaciones Institucionales y Co-municaciones Corporativas de España dePSA Peugeot Citröen. Así, durante este con-greso, organizado por la Asociación Espa-ñola para la Calidad (AEC) y que reunió a190 inscritos, se debatió sobre la sosteni-bilidad de los vehículos. Las diferentes ca-sas explicaron sus esfuerzos por encontrarel motor más eficiente, ya que, en la ac-tualidad, el causante de un 74% de las pér-didas de energía de un automóvil es el mo-tor, mientras que la pérdida por rodadurasuma un 5%, la aerodinámica un 4%, elfrenado un 7%, la transmisión un 4% y elralentí un 6%. De hecho, y según explicóRamón Bultó, director del área técnica deproducto de Volkswagen Navarra, la con-ducción eficiente ahorra hasta un 15% dela energía.

“Cuando tengamos un motor más efi-ciente los demás factores tendrán una granimportancia”, explicó Bultó, quien destacólas mejoras realizadas por esta casa paradar solución a estas pérdidas. Así, mientrasun motor de gasolina tiene un nivel de efi-ciencia del 30% y el de diésel, un 35%, unhíbrido no enchufable llega al 45% y, si esenchufable, al 50%. Lejos todavía del nivelde eficiencia del eléctrico puro, cifrado enun 77%.

A pesar de los interrogantes que seplantean, los responsables de estas casasde automóviles quisieron dejar muy claroque el vehículo eléctrico “no es un ensayo”y que la autonomía de su batería, que en laactualidad se encuentra en 160 kilómetros,es completamente “suficiente”. “El 87% delos desplazamientos que se realizan diaria-

La Asociación Española de la Calidad celebró en Pamplonael XV Congreso de Calidad y Medio Ambiente en la Automoción

Eficiencia y nuevos materiales enla búsqueda del vehículo del futuro


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mente son inferiores a 60 kilómetros”, ase-guró Ernesto Salas, director de RelacionesInstitucionales de Renault España.

No obstante, el gran inconveniente desu desarrollo masivo es, hoy por hoy, subatería. Pese a que ésta es reciclable y aquedan suficientes reservas de litio en elmundo -15 millones de toneladas, “lo queda para 5.000 millones de vehículos eléc-tricos, y está muy por encima de cualquierprevisión”-, su elevado coste y su peso si-guen siendo un estorbo.

De hecho, en la carrera abierta por losdepartamentos de investigación y desarro-llo de las marcas para descubrir el modelomás rentable del vehículo eléctrico, el ele-mento diferenciador no es el motor, sino labatería. Por este motivo, ante la preguntaformulada sobre si se estaba trabajando demanera conjunta para realizar mejoras enbaterías, la respuesta fue “no”. “No se es-

tá colaborando en resolver este tema, aun-que sí para normalizar determinados as-pectos”, respondió Ernesto Salas.

Tal y como explicó Juan José Martínez,senior manager de Ingeniería de MercedesBenz España, la batería de estos vehículospesa unos 550 kilos. Su peso planteó den-tro de la fábrica de esta firma en Vitoria, -que cuenta con una capacidad de fabrica-ción de 100.000 vehículos anuales-, la du-da sobre si integrar su montaje en el pro-ceso habitual de fabricación o sacarlo de lalínea de producción. “Optamos por inte-grarlo porque la línea de producción tieneque ser la misma, no podríamos construiruna planta para cada nuevo modelo de ve-hículo. El montaje de la batería es la par-te final del proceso”, indicó Martínez.

El sistema de recarga y la infraestruc-tura necesaria para sostener este vehículosupone también un quebradero de cabeza


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para estas firmas. “Las estandarizacionestienen que ser válidas para los vehículosque ya están en los mercados y los enchu-fes tienen que ser los mismos en todas lasciudades. Debemos luchar contra el absur-do de que haya diferentes tipos de cone-xiones y de tensiones”, manifestó Borja Es-teban, quien recordó que el grupo PSA “haelegido la hibridación del diésel como lasolución para Europa, porque el motor degasolina hibridado se encuentra al mismonivel que el diésel HDI”.

La irrupción del vehículo eléctrico hafavorecido también nuevas relaciones entrelos fabricantes y el sector de la energía.“Supone un cambio de mentalidad, ya queel sistema de carga es nuevo, y se generannuevos modelos de negocio”, explicó Er-nesto Salas. Un ejemplo de ello es la fór-mula empleada por Renault, por la que al-quila la batería al cliente por unos 60 o 70euros al mes, dependiendo del modelo delvehículo.

Además, tal y como se comentó duran-te esta sesión, otro reto pendiente es el demejorar la seguridad de las baterías. “Aun-que estos vehículos están pensados para

que el sistema eléctrico se desconecte encaso de impacto, será necesario formar,además de a los mecánicos, a todo el per-sonal de seguridad (policías, bomberos)”,aseguró Salas.

Durante esta mesa, se debatió tam-bién sobre si la sostenibilidad o el ahorroen las emisiones de CO2 es, en nuestrosdías, un factor de compra o no. Así, Bor-ja Esteban aseguró que las ventas de ve-hículos situados en el menor tramo deemisiones de dióxido de carbono se handuplicado y reducido a la mitad las adqui-siciones de los más contaminantes. Tam-bién Ernesto Salas expresó su opinión deque sí existe el consumidor ecológico,mientras que Ramón Bultó aseguró que laeficiencia energética todavía no es unfactor decisivo en la compra.

CALIDAD EN EL SERVICIO Y FIDELIZACIÓNAdemás de la sostenibilidad de estos

vehículos, en el congreso se trataron otrascuestiones de actualidad para el sector dela automoción como los biomateriales, lacalidad en servicios de postventa, la reduc-ción de costes o las metodologías de mejo-ra. En las sesiones paralelas se debatiótambién sobre la calidad de servicio enpostventa y la fidelización del cliente; eldiseño robusto de procesos, mejora y re-ducción de costes; las metodologías de me-jora y solución de problemas utilizadas enel sector y el seguimiento de los requisitosproveedor-construc-tor (Formel Q, APQP,ANPQP).

La importanciade la calidad en elproceso de fabrica-ción de los automó-viles fue una cons-tante durante esteencuentro. Así, Emilio Sáenz, director ge-neral de fábrica de Volkswagen Navarra, ex-plicó que en la planta, con capacidad deproducir 1.500 coches diarios y con untiempo de fabricación de 54 y 56 segundospara cada automóvil, “no hay opción parael retrabajo”. “Los diseñadores tienen que

Las diferentes casas explicaronsus esfuerzos por encontrar elmotor más eficiente, ya que, enla actualidad, el causante de un 74% de las pérdidas de energíade un automóvil es el motor



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trabajar con los productores desde el pri-mer momento para producir calidad. Losprocesos implementados en las produccio-nes tienen que ser robustos”, aseguró. Sá-enz destacó también que los productosamigos del medio ambiente deben ser reci-clables y los procesos de producción eco-lógicos, sin olvidar que todos los residuosdeben ser tratados para que salgan lo máslimpios posibles.

Durante esta jornada también partici-paron el vicepresidente de KYBSE, HidekiNonoyama, quien manifestó que el objeti-vo de su empresa es “ser los primeros ensatisfacción del cliente y la implementa-ción de nuevos materiales y procesos” yMiguel Ángel Equiza, gerente de la plantade Pamplona de TRW, líder mundial en sis-temas de seguridad activa y pasiva.

Por su parte, la directora general de laAsociación Española para la Calidad, MartaVillanueva, recordó que el sector de la au-tomoción está “sufriendo un periodo detransformación” y que nos encontramos enun difícil momento en el que decidir quéhacer y cómo mantenernos en el mercado.“Éste ha sido un sector clave y tiene queseguir siéndolo”, aseguró. El primer te-niente de alcalde del Ayuntamiento dePamplona, José Iribas, indicó que laapuesta de la calidad “es una garantía demodernización y competitividad”. La direc-tora general de Empresa del Gobierno de

Navarra, Begoña Urien, destacó que la Co-munidad foral es la más industrializada deEspaña, ya que su industria representa un28% del PIB, y que está muy preocupadapor el medio ambiente. “Por estos dos fac-tores, Pamplona es el emplazamiento idealpara este congreso”, indicó.

NUEVOS MATERIALES PARA EL SECTORAnte la creciente presión en el sector

del transporte por la reducción del consu-mo de hidrocarburos y las emisiones, elahorro de peso en el vehículo es un aliadofundamental. Por eso, los nuevos materia-les en la carrocería y el interior del vehí-culo son cada vez una línea más de inves-tigación de las firmas automovilísticas.

Los materiales compuestos, obtenidosde la unión de dos o varios materiales di-ferentes, como la fibra de carbono y de vi-drio con resinas poliméricas, son cada vezmás empleados. El director general de MTorres, Luis Izco, explicó que los materia-les compuestos de alta resistencia (queaguantan la corrosión, son más fácilmentepintables, ahorran peso, son más rígidos yresistentes al impacto y aíslan tanto delcalor como del sonido) poseen ciertos in-convenientes como su alto coste y su altogrado de automatización de los procesosde fabricación. M Torres y su división deaeronáutica lleva años utilizando estosmateriales en la fabricación de los avionesy la fibra de carbono ya ha desplazado allitio como estructura primaria.

En automoción, la utilización principalen las estructuras es de diferentes tipos deaceros, aluminios o fundiciones de magne-sio. Según explicó Izco, “hay componentesdel vehículo, como la estructura, donde lafibra de carbono ofrece ventajas y cumpleel objetivo de reducción del peso”.

También la nanotecnología tiene apli-caciones en la automoción. El responsablede Estrategia e Innovación de Seat, VíctorOliveras, explicó que los más de 1.300 in-genieros de I+D+i de esta firma están lle-vando a cabo varios proyectos para inves-tigar algunas propiedades que podrían serútiles para el sector, como la tecnología


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fotovoltaica, la hidrofobia, el cambio decolores, la utilización de menos pigmentosen las pinturas, la conductividad, los espe-jos antideslumbrantes o la resistencia alrayado, entre otras. “Gracias a estas inves-tigadores hemos encontrado solucionesconcretas a problemas. Si hallamos su va-lor añadido, manteniendo el coste para elcliente, podríamos utilizarlo. Nuestro obje-tivo es también dinamizar el tejido indus-trial y generar industrias de alta tecnolo-gía”, explicó.

Otra de las posibilidades son los bio-materiales, procedentes de materia orgáni-ca de la naturaleza y que todavía estánsiendo estudiados. Sergio Fita, investiga-dor especializado del centro Aimplas (Ins-tituto Tecnológico del Plástico), explicóque “los biocompuestos derivados de lasplantas están infrautilizados” y defendióque hay una gran variedad de fibras natu-rales que pueden emplearse como refuer-zos de otros materiales en la automoción.Indicó que el cáñamo, el lino y el yute sonlas fibras con mejores propiedades y lasque más se están cultivando en Europa,debido a su interés.

Este centro está investigando si estosnuevos materiales, como las resinas de so-ja y las fibras vegetales, pueden convertir-se en una alternativa a los biocombusti-bles. Así, han creado ya una carcasa deposte de recarga eléctrica de vehículos fa-bricada con resina de aceite de soja epoxi-dado acrilado. “Actualmente en las regio-nes existen numerosos tipos de plantasque no se emplean y de las que se puedenextraer aceites. Lo que estamos haciendoes una primera aproximación para demos-trar que esto es posible”, afirmó. Ante es-tas opciones, los ponentes coincidieron enmanifestar que la solución podría estar enla combinación de todos ellos, puesto que“no va a haber un material que sea capazde todo esto”, tal y como lo expresó LuisIzco, de M Torres.

Las mejores prácticas enautomoción tienen premio

En el marco de este XV Congreso deCalidad y Medio Ambiente en la Auto-moción, la Asociación Española para laCalidad (AEC) entregó los premios Q In-novauto para fomentar la divulgación delas mejores prácticas relacionadas con lacalidad en empresas de automoción ouniversidades y centros tecnológicosque realicen algún trabajo en este sec-tor. Las compañías Gestamp Linares yMercedes-Benz España fueron las galar-donadas con estos premios nacionales.

La primera organización, dedicadaal diseño, desarrollo y fabricación decomponentes y conjuntos metálicos,fue premiada en la modalidad de mejo-ra de la calidad por su ‘Iniciativa de me-jora de proceso productivo de FUP Vol-vo’. El reconocimiento, entregado por elpresidente del Comité de Automociónde la AEC, Laureano Padilla, y los vice-presidentes del Comité de Automociónde la AEC, José Luis González y EduardoRodríguez, fue recogido por Antonio Ta-lavera y Paco Cortés.

El otro primer premio, entregado enla modalidad de difusión, despliegue ysensibilización del conocimiento de lacalidad, fue recogido por Nikola Aguirrey David de Juan, de Mercedes-Benz Es-paña. El proyecto vencedor fue ‘Optimi-zación de la secuencia para la gestiónde la diversidad de variantes en Merce-des Benz España, S.A.’.

Además, se quiso reconocer al tra-bajo ‘Atornillado de respaldo a cojín’ delGrupo Antolín, que recibió un segundopremio en la modalidad de mejora de lacalidad. Por otro lado, hubo dos men-ciones honoríficas, que recayeron enPiel S.A., por sus ‘Prácticas del sectortextil para aplicaciones en el sector deautomoción’ y Aqtiva por su el ‘Análisisde los datos del reporting en el tiemporeal-plataforma on line’.


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El IV Congreso Internacional de Arqui-tectura, Ciudad y Energía, CIBARQ10 “LowCarbon Cities”, organizado por el Departa-mento de Arquitectura Bioclimática delCentro Nacional de Energías Renovables-CENER, reivindicó una ciudad menos agre-siva, tanto en consumo de energía comoen emisiones, con el entorno ambiental.

La apertura corrió a cargo del conseje-ro de Innovación, Empresa y Empleo, JoséMaría Roig; la alcaldesa de Pamplona, Yo-landa Barcina; y el director general delCentro Nacional de Energías Renovables(CENER), José Javier Armendáriz, entidadorganizadora del acto en colaboración conel Gobierno de Navarra.

REPENSAR DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN Thomas Herzog, arquitecto alemán

considerado uno de los fundadores de laarquitectura bioclimática, abogó porque elobjetivo de la profesión se base en el di-

seño de edificios y espacios urbanos queprotejan los recursos naturales y utilicende la manera más extensa posible las fuen-tes de energía renovables, en especial laenergía solar.

Aproximadamente la mitad de la ener-gía que se consume en todo el mundo seutiliza para hacer funcionar los edificios yotro 25% es la consumida por el tráfico.Para generar esta energía, se utilizan enor-mes cantidades de combustibles fósiles norenovables y los procesos que forman par-te de la transformación de combustibles enenergía también presentan un efecto ne-gativo y duradero para el medio ambiente,representado en las emisiones que emiten.

Herzog incidió en que esta situacióndemanda una rápida e importante reorien-tación de la manera de pensar, particular-mente desde el punto de vista de los urba-nistas y de las instituciones que formanparte del proceso de construcción. Segúneste arquitecto alemán, galardonado conimportantes premios internacionales, el pa-pel de la arquitectura como una profesiónresponsable adquiere una gran importanciaen este sentido. “En el futuro, los arquitec-tos deben ejercer una influencia muchomás decisiva en cuanto a la concepción yal diseño de las estructuras urbanas y delos edificios, en el uso de materiales y ele-mentos constructivos y, por lo tanto, en eluso de la energía; en comparación con elque tenían en el pasado”, comentó.

No obstante, también apuntó que paracumplir estos objetivos es necesario modi-ficar los cursos existentes de formación ycapacitación, así como los sistemas deabastecimiento de energía, los modelos definanciación y distribución, los estándaresy las regulaciones legales y normativas deacuerdo con los nuevos objetivos.

Cibarq10 plantea pautas para conseguirciudades de bajas emisiones


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BELLEZA TERMODINÁMICA Para Iñaki Ábalos, catedrático de Pro-

yectos Arquitectónicos en la Escuela Téc-nica Superior de Arquitectura de Madrid ysocio fundador del estudio Ábalos+Sent-kiewicz Arquitectos, lo más preocupanteno sería la obtención inmediata de unaeficacia absoluta de los edificios, sino de-finir el tipo de conocimientos termodiná-micos que es necesario fundir con los tra-dicionales de la arquitectura para logrardesde el inicio de los procesos de diseñouna verdadera sinergia entre forma y sos-tenibilidad.

La belleza termodinámica surge, segúnél, a partir de una comprensión concentra-da de tres disciplinas como son el paisaje,la arquitectura y el medioambiente, consi-deradas hasta hoy independientes o a losumo complementarias. Según este arqui-tecto donostiarra, la belleza termodinámi-ca es un intento de relacionar los temas

técnicos relativos a la sostenibilidad conlos más propiamente arquitectónicos.

Ábalos defendió, además, la idea de“verticalscapes o rascacielos” por ser tipo-logías que avanzan una forma diferenciadade proyectar el espacio público y la interre-lación entre programa y eficacia energética.Según su opinión “la construcción vertical(los rascacielos) es una modalidad aún ensu “infancia” que debe ser estudiada y ex-perimentada como aquella con más interéspara resolver los enormes problemas queplantean las megalópolis contemporáneas”.

Con todo, las principales barreras quedificultan, para este arquitecto, la implan-tación de proyectos energéticamente efi-cientes radican por un lado en la actualeducación profesional con unos planes deestudio obsoletos, y por otro, en la malaarticulación del sobrecoste que produce laexperimentación de nuevas tecnologías,especialmente en los encargos públicos.


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Hay también uno tercero, de fondo, que esla ideología tecnocrática detrás de los dis-tintos sellos de eficiencia energética, quesegún Ábalos “debe ser criticada no sólodesde sus propios baremos, sino con másintensidad desde su insensibilidad a los te-mas subyacentes a la sostenibilidad en elplano social, cultural y productivo: hacefalta que ensayistas, pensadores y filósofosentren a cuestionar la mediocridad ideoló-gica de los reglamentos y sus adalides”.

La segunda jornada de CIBARQ10 estu-vo dedicada, fundamentalmente, a conocercómo deben ser tecnológicamente los edi-ficios y cómo integrar en los mismos, de laforma más exitosa posible, las energías re-novables.

NECESIDAD DE CAMBIOSEn Estados Unidos, los edificios repre-

sentan el mayor y más rápido crecimientode uso de energía. Suponen el 40% delconsumo de energía y de emisiones deefecto invernadero y más del 70% del to-tal de la energía eléctrica que se utiliza.Son algunos de los datos que aportó el fí-sico estadounidense Sthephen Seltkowitz.

A pesar de algunos éxitos de gran visi-bilidad y de algunas décadas con políticasy programas para tratar estos retos, el usototal de energía en el sector de la cons-trucción continúa aumentando en Nortea-mérica, como se vió a lo largo del Congre-so en toda Europa. Según Seltkowitz, pararalentizar o invertir estas tendencias y losimpactos adversos de las emisiones de car-bono en el cambio climático, es necesarioun cambio sustancial en el consumo deenergía en los edificios. En su opiniónexisten opciones, que ejecutadas con efi-cacia, no sólo servirán para reducir el usode energía de manera drástica, sino que,además, servirán para generar nuevospuestos de trabajo respetuosos con el me-dio ambiente y para mejorar la economía.

RETOS Y OPORTUNIDADES Para Seltkowitz uno de los retos que se

plantea en el sector de la edificación es elde desarrollar y construir “sistemas de fa-

chada dinámica” fiables, que proporcionancon frecuencia confort, comodidades y efi-ciencia energética. Otro, debería ser laevaluación integral del ciclo de vida de unedificio, es decir, plantear los requisitos derendimiento desde el inicio del proyectohasta su funcionamiento y, en último tér-mino, su demolición; y, por otro lado, pa-sar del enfoque actual en el que pareceque la tecnología por sí misma es la “solu-ción” hacia una estrategia conjunta en laque política, planes de empresa y tecnolo-gía vayan de la mano y constituyan unconjunto cohesionado.

Seltkowitz presentó, además, sistemasnuevos para las fachadas de edificios acti-vos que prometen contribuir a lograr unuso neto cero de energía.

Para el director del Departamento deTecnologías Edificatorias en el LawrenceBerkeley National Laboratory de Californiael caso de las fachadas es especialmenteinteresante, dado que se está desarrollan-do un debate acerca del papel del acrista-lamiento en edificios de alta eficiencia, yaque se ha pasado de los acristalamientossimples en fachadas que, hace unos años,era sinónimo de facturas eléctricas altas,reflejos y disconfort térmico, a una situa-ción actual en la que 30 años de innova-ciones en el campo del diseño y rendi-miento de acristalamientos hacen posibledotar al vidrio de unas propiedades térmi-cas determinadas cercanas a las de los mu-ros y proporcionar opciones para el controldinámico de la luz solar y natural. No obs-tante, la construcción de fachadas precisade la integración del vidrio con el enmar-cado, medios para controlar las fugas deaire y proporcionar ventilación, así comode la admisión de luz natural para contra-rrestar la iluminación eléctrica al mismotiempo que se controlan los reflejos, todoello en un gran abanico de condiciones,que abarcan desde la noche al día, del ve-rano al invierno y del norte al sur.

SOSTENIBILIDAD+TECNOLOGÍAOtro de los profesionales internaciona-

les que en la actualidad está trabajando



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por la integración tecnológica de las ener-gías renovables en la edificación es el ar-quitecto mexicano Raúl Huitrón, quiendesde su empresa BIOMAH, ha trabajadocomo consultor para la eficiencia energéti-ca de proyectos de todo tipo: casas, hote-les, edificios de usos mixtos, torres de ofi-cinas y rascacielos, centros comerciales,etc. en México, España, China y Colombia.

Huitrón trajo hasta CIBARQ10 diferen-tes ejemplos de proyectos de arquitecturacomo de consultoría realizados en su estu-dio. Al primer grupo pertenece la Casa Sus-tentable de producción masiva. Una casadiseñada para ser producida en serie, de la

cual se acaba de construir el primer mode-lo para presentar al mercado mexicano to-do su potencial inmobiliario y sus aplica-ciones tecnológicas. Se trata de una casacapaz de producir la energía que necesitacon fuentes de energía renovable -solar-,que potabiliza el agua de lluvia para con-sumo humano, recicla aguas residuales yestá construida con materiales reciclablesy reciclados. Además, está equipada conceldas fotovoltaicas y fototérmicas y cuen-ta con sistemas de automatización de ilu-minación con tecnología de punta, así co-mo sensores de viento para la apertura deventanas.

EL CASO DE ROCKWOOLJordi Bolea, responsable de relacio-

nes institucionales de Rockwool, expusodos de las experiencias que lleva a ca-bo: el proyecto de Edificación de Vi-viendas de Bajo Consumo Energético enCaparroso, Navarra; y el proyecto de Re-habilitación Energética de Planoles, Ca-talunya. Ambos consiguen ahorrar entreun 28 y un 48% de energía.

EL PROYECTO DE CAPARROSOEl proyecto de Caparroso abordó la

construcción en 2008 de 8 viviendasunifamiliares de bajo consumo. En dosde ellas se aplicaron las exigencias mí-nimas definidas por el CTE (Código Téc-nico de Edificación), que marca un es-pesor de aislamiento mínimo de 5 cmen fachadas y 8 cm en cubiertas. Enotras dos viviendas, se aplicó lo refe-rente al CTE PLUS, un estudio elaboradopor CENER que proponía aumentar estosespesores de aislamiento en función dela zona climática y las condiciones am-bientales de cada vivienda. Así, se apli-caron unos espesores de aislamientoRockwool de 13 cm en muros exterioresy de 15 cm en cubiertas.

Los resultados no dejaron lugar adudas: gracias al aislamiento bajo el cri-terio CTE PLUS, un año más tarde se ha-bía conseguido un ahorro energético del28% en Navarra y la reducción de lasemisiones de CO2 de los edificios. Se-gún la zona climática, este ahorro variaincluso hasta un 45%.

REHABILITACIÓN EN PLANOLESEn el caso de Planoles, se llevó a ca-

bo la rehabilitación de la antigua casade la Guardia Civil de Planoles, conver-tida en vivienda social. A partir de ahí,el IMAT (Centro Tecnológico de la Cons-trucción) elaboró un estudio del com-portamiento térmico del edifico, antes ydespués de la rehabilitación, para ob-servar las mejoras obtenidas gracias alaislamiento de fachadas y cubiertas.

El aislamiento para el exterior fueun 30% superior al definido por el CTE.Los resultados: una reducción de la de-manda energética de un 47% y una dis-minución de emisiones de CO2 de hasta7 toneladas al año, además de la mejo-ra del confort, constatada por los usua-rios de las viviendas.


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Caja Navarra, única entidad financieraque participó en CSR MarketplaceEnterprise 2020

Caja Navarra presentó el pasado 28 deoctubre su programa de RSC en el CSR Mar-ketPlace Enterprise 2020, el foro de en-cuentro que reúne las mejores iniciativas yproyectos de Responsabilidad Social Cor-porativa (RSC) a nivel europeo y en el queparticiparon más de 400 compañías inter-nacionales, redes de negocios, institucio-nes de la UE y otros grupos de interés in-ternacionales.

En este foro, CAN aportó la iniciativade elaboración de memorias de RSC paraPYMES que desarrolla por tercer año con-secutivo gracias al convenio de colabora-ción establecido con ICO, y que permite amiles de empresas obtener su memoria deRSC de forma totalmente gratuita.

Caja Navarra fue la única entidad fi-nanciera europea seleccionada por sus pro-puestas para participar en este foro. Parti-cipó en el área temática de ‘Transparenciapara la Confianza’, uno de los cuatro gran-des focos de acción de la agenda de la Co-

misión Europea para potenciar el liderazgoglobal de Europa en términos de RSC.

A nivel europeo, la iniciativa de CANfue seleccionada como una de las cincomejores iniciativas en materia de reportingy de generación de confianza a través de latransparencia, junto a otras de empresascomo ENEL, GDF SUEZ y Group La Poste.

El evento fue organizado por CSR Eu-rope, apoyada de forma capilar a través desu red de socios nacionales -Forética enEspaña- y con la implicación de la Comi-sión Europea y los diferentes gobiernos dela Unión Europea.

En los dos últimos años -desde el na-cimiento de esta iniciativa-, casi 3.000empresas han informado sobre sus avancesen RSC de la mano de Caja Navarra e ICO.La Memoria de Responsabilidad Social esuna herramienta sencilla que permite a laspymes rendir cuentas sobre su gestión enmateria de sostenibilidad y se convierte enuna guía de mejora continua y aprendizajeen la materia.

HACIA LA ESTRATEGIA EUROPEAEnterprise 2020 es una iniciativa im-

pulsada por CSR Europe, apoyada de formacapilar a través de su red de partners na-cionales -Forética en España- y con la im-plicación de la CE y los diferentes gobier-nos de la Unión, enfocada al desarrollo dela empresa sostenible del futuro a travésde trabajar las conexiones entre RSE ycompetitividad.

El objetivo de Enterprise 2020 es crearuna red de colaboradores entre los diferen-tes agentes europeos a través de un plan deacción durante la próxima década encami-nado a optimizar las vías de colaboraciónentre stakeholders y a potenciar el lideraz-go global de Europa en términos de RSE.

Iñaki Iráizoz, responsable del área de Innovación e Implantación Estratégica de CAN, y Olga GarcíaFrey, Directora General de Planificación y Relaciones Externas del ICO.


El proceso se basará en desarrollar ycompartir fórmulas de colaboración e ini-ciativas que den respuesta a los principa-les retos de gestión RSE del futuro que, deaquí a 2020, cuestionarán seriamentenuestros patrones tradicionales de vida,consumo y utilización de los recursos.

Los focos de acción se han estableci-do en torno a cuatro grandes temáticas:Transformando Mercados, Sociedades In-clusivas, Bienestar y Salud, y Transparenciapara la Confianza.

CONVENIO CAN-ICOEl Instituto de Crédito Oficial (ICO) y

Caja Navarra (CAN) renovaron en junio elconvenio suscrito para el fomento de laResponsabilidad Social Corporativa (RSC)en las pequeñas y medianas empresas (py-mes) mediante el cual se facilitará gratui-

tamente a un total de 1.300 empresas susMemorias de RSC.

El objeto de este convenio es facilitarun documento corporativo con el que ini-

David Pérez de Ciriza, durante el CSR MarketPlace Enterprise 2020

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ciar a las empresas en la gestión de la RSCy, a partir de ahí, puedan establecer obje-tivos de mejora en el tiempo.

Caja Navarra elabora las memorias deRSC para pymes y se encarga de la gestióntécnica del proceso, según metodologíapropia basada en los principios del GRI(Global Reporting Initiative). Por su parte,

el ICO financia ypromociona estainiciativa para lasempresas a travésde su página web.Las pymes interesa-das pueden accedera este programa através del bannerque encontrarán enla página de iniciode la web del ICOen www.ico.es.

La iniciativapresenta importan-

tes mejoras respecto al año pasado, tantoen diseño como en contenidos, incluyendotablas comparativas de los años 2008 y2009 del desempeño de las empresas enmateria de sostenibilidad, para aquellaspymes que ya participaron el año pasado,

y que también indicarán el grado de cum-plimiento de los objetivos marcados el añoanterior.

BALANCE DE LA INICIATIVA EN 2009Un total de 1.114 pymes españolas

publicaron su primera memoria anual deResponsabilidad Social, y el proyecto des-pertó el interés de casi 2.600 empresas es-pañolas.

Para las empresas beneficiarias, la par-ticipación en esta iniciativa implicó la ini-ciación y autodiagnóstico en los principa-les aspectos que conciernen a la RSC deuna compañía, y fue un primer paso paraque establezcan objetivos de mejora en es-tos ámbitos.

Del total de empresas que realizaronsu informe de sostenibilidad, el mayor nú-mero de participantes procedió de Andalu-cía (17,1%), seguido de Cataluña (14,7%),Valencia (13,2%), Madrid (13,0%), Galicia(8,2%) y Castilla La Mancha (4,3%).

En relación al tamaño de las organiza-ciones participantes, las micro-pymes fue-ron las empresas que más memorias de RSCelaboraron, ya que del total de documen-tos entregados, el 64% correspondió a em-presas de hasta 10 trabajadores; el 28% aempresas de entre 11 y 50 empleados; y el8% restante a empresas con una plantillade entre 51 y 250 personas.

A nivel europeo, la iniciativade CAN fue seleccionada como

una de las cinco mejoresiniciativas en materia

de reporting y de generación deconfianza a través de

la transparencia


Listado de Empresas

LISTADOS CALIDAD 10_listados 04 04/11/10 11:08 Página 63


Asociación Española de Normalizacióny Certificación (AENOR)

Arrieta, 8-6º31002 Pamplona

APPLUSRío Alzania, 29 2º - Oficinas: 10,13,1431006 Pamplona

BSI Quality Services EspañaCastellana, 111-428046 Madrid

Bureau Veritas Quality InternationalFrancisco Delgado, 11Pol. Ind. Arroyo de la Vega28109 Alcobendas

Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid

Serrano, 208 planta baja28002 Madrid

ECA CERTTerre, 11-1908017 Barcelona

Det Nortske Veritas (DNV)Garrotxa, 10-12. Edif Océano Parque de Negocios Mas Blau08820 El Prat de Llobregat

European Quality Assurance SpainBuenafuente, 328023 Aravaca - Madrid

Fundación Qualitax para el Fomento y Control de la Calidad

Tuset, 1008006 Barcelona

Germanischer LloydVillanueva, 228001 Madrid

IACBenidorm, 4 ent. A48015 Bilbao

ICICTSoto de Aizoain, sn 31013 Pamplona

Instituto Valenciano de Certificación (IVAC)

Plaza de Honduras, 26 entresuelo46022 Valencia

Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA)Las Mercedes, 31-2º48930 Las Arenas

SGS Tecnos, S.A.Pol Ind. Ugaldeguren, 2 Parcela 1648170 Zamudio

Tüv Product ServiceGascó Oliag, 8-2-346010 Valencia

Tüv Management Service28760 Tres Cantos (Madrid)

Tüv Rheinland Group, S.A.Las Mercedes, 31-2º izda48930 Las Arenas - Bilbao

Tüv Süd Iberia, S.L.Gran Vía de Carlos III, 84 entresuelo 2ªEdif. Trade

08028 Barcelona

EntidadesCertificadoras


2002 Servicios Gráficos De Navarra, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandA y D Comunicación ISO 9001 APPLUSA.A. Exelor ISO 9001 LRQAAB SKF - Automotive Division ISO 9001 LRQAAcademia de Peluquería Meta (Salida, S.L.) ISO 9001 APPLUSAccess Products, S.A. ISO 9001 AENORAcciona Blades, S.A. ISO 9001 BVQIAcciona Energía ISO 9001 GLCAcciona Solar ISO 9001 GLCAcciona Winpower ISO 9001 GLCAcecsa - Aceros Calibrados, S.A. ISO 9001 AENORAceites Urzante, SL ISO 9001 ECAAceitunas Sarasa, S.A. ISO 9001 LRQAAceplast ISO 9001 TÜV RheinlandAceros Moldeados de Lacunza, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandAcetrans 2001, S.L. ISO 9001 IACAche Munárriz y Osés Arquitectura, S.L. ISO 9001 BVQIAcico,S.A. ISO 9001 ECAAcodifna ISO 9001 BVQIActividades de Ingeniería, S.L. ISO 9001 AENORAcxon, Correduría de Seguros, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandAcyse Asesores ISO 9001 BVQIAdaico, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandAdania Residencial, S.L. ISO 9001 BVQIAdecco T.T., S.A. Empresa de Trabajo Temporal ISO 9001 AENORAdelfas Oil, S.A. ISO 9001 AENORADI Metalparts, S.A. ISO 9001 AENORAdisa de Calefacción, S.L. ISO 9001 AENORAditrans, S.L. ISO 9001 LRQAAdministración de Infraestructuras. D.E. Terminales de Carga ISO 9001 AENORAdministración, Asesoramiento y Asociados, S.L. ISO 9001 LRQAAefisport, S.L. ISO 9001 DNVAertusa ISO 9001 GLCAFIK UTE ISO 9001 AENORAG. CVA Arrechea, S.L.U. ISO 9001 AENORAgencia de Transportes Ciatur, S.L. ISO 9001 DNVAgenor Mantenimientos, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandAglomerados Zabaleta, S.L. ISO 9001 BVQIAgralco, S. Coop ISO 9001 ECAAgrozumos, S.A. ISO 9001 AENORAgrunatra, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandAguabel, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandAguas De Valencia, S.A. ISO 9001 AENORAguas del Norte, S.A. ISO 9001 AENORAH & Asociados, Arquitectos, S.L. ISO 9001 AENORAisdena, S.L. ISO 9001 BVQIAisforma Poliuretanos, S.L. ISO 9001 AENORAislatec, S.L. ISO 9001 BVQIAlabastros Alvero, S.L. ISO 9001 LRQA

Empresa Norma Calidad Certificador

. .empresas certificadas

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Alaiz Courier, S.L. ISO 9001 IACAlambres Pamplona, S.L. ISO 9001 BVQIAlbernia, C.E.E. ISO 9001 AENORAlberto Burgui Gómez ISO 9001 BVQIAlcoa Arquitectura, S.L. ISO 9001 BVQIAlcoa Extrusión Navarra, S.L. ISO 9001 BVQIAldakin, S.L. ISO 9001 BVQIAldaz Echarri, S.A. ISO 9001 LRQAAldesa Construcciones, S.A. ISO 9001 AENORAlegría Ibarra, José Angel ISO 9001 AENORAlero, S.L. ISO 9001 BVQIAlfonso Canela Fernández, S.L. ISO 9001 AENORAlgaz Técnicas de Cableado, S.L. ISO 9001 AENORAlimentos Naturales Cocinados, S.L. ISO 9001 BVQIAlimentos Selectos Disal S.L. ISO 9001 AENORAllianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. ISO 9001 AENORAlmacenaje Crisser, S.L. ISO 9001 BVQIAlmacenes Romano, S.L.U. ISO 9001 AENORAlonso, Hernández & Asociados Arquitectos ISO 9001 AENORAlpa Aluminios, S.L. ISO 9001 APPLUSAlquibalat, S.L. ISO 9001 AENORAlquiler de Grúas Torres, S.A. ISO 9001 AENORAlso, S.L. ISO 9001 AENORAlstom Power, S.A. ISO 9001 LRQAAlta Gestión, S.A. ETT ISO 9001 AENORAlternativas Energéticas Solares, S.A. ISO 9001 AENORAluman ISO 9001 APPLUSAlumbrado Técnico Público, S.A. ISO 9001 AENORAluminio Industrial de Tudela, S.L ISO 9001 AENORAluminio y PVC Arapel, S.L. (Aluminios Aragon) ISO 9001 AENORAluminios Erviti, S.L. ISO 9001 AENORAluminios y Ventanas Anaitasuna ISO 9001 AENORAlvarez Beltrán, S.A. ISO 9001 AENORAlvaro Arrasate ISO 9001 TÜV MSAlvecon, S.L. ISO 9001 SGS TecnosAM-Hagemeyer, S.L.U. ISO 9001 AENORAmbrosio Velasco, S.A. ISO 9001 BVQIAmbulancias BaztÁn Bidasoa, S.L. ISO 9001 AENORAmimet - C.E.E. ISO 9001 AENORAmma Recursos Asistenciales (Gerontológico Mutilva) ISO 9001 BVQIAN, S. Coop. (Piensos Caceco) ISO 9001 AENORAnatroq, S.L. ISO 9001 LGAIAndres Madorrán, S.L. ISO 9001 BVQIANEL ISO 9001 TÜV RheinlandAngel Garro, S.A. ISO 9001 ECAAngel Manero, S.A. ISO 9001 LRQAAngel Marculeta, S.A. ISO 9001 AENORAnimsa, S.A. ISO 9001 AENORAnko, S.L. ISO 9001 LRQA


empresas certificadas. .

67


Antenas Sinkal, S.L. ISO 9001 LRQAAnteza Sintal, S.A. ISO 9001 LRQAAntonio Erro y Eugui, S.A. ISO 9001 BVQIAntonio Oneca, S.L. ISO 9001 LRQAAñuri, S.A. ISO 9001 LRQAAP Amortiguadores, S.A. ISO 9001 DNVAP Médica-Protenor ISO 9001 LRQAAparan, S.A. ISO 9001 ECAAperitivos y Extrusionados, S.A. ISO 9001 BVQIApisa, Area Promociones Inmobiliarias, S.L. ISO 9001 BVQIApoyos Metálicos, S.A. ISO 9001 LRQAAqualia Gestión Integral del Agua, S.A. ISO 9001 AENORAraiz Huarte Asociados, S.L.P. ISO 9001 AENORAramark (Hospital Reina Sofía, de Tudela) ISO 9001 DNVArbeloa Iguelz Hermanos., S,L. , Autoescuela Erice ISO 9001 AENORArcelormittal Construccion España, S.L. , Berrioplano ISO 9001 AENORArcelormittal SSC España, S.A. , Centros De Servicio ISO 9001 AENORArestant, S.A. ISO 9001 LRQAArgaper, S.L. ISO 9001 BVQIArguilux, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandArian Construcción y Gestión de Infraestructuras S.A. ISO 9001 BVQIAridos Gamen, S.L. ISO 9001 AENORArpana Formación Forestal ISO 9001 AENORArquitectos Asociados, S.CV ISO 9001 AENORArquitectura Gestión y Urbanismo Huarte, S.L. ISO 9001 AENORArre Motor, S.A. ISO 9001 IACArtadia, S.L. ISO 9001 AENORArtea Carpintería, S.L. ISO 9001 BVQIArtículos Ferretería, S.A. ISO 9001 AENORArturo Navascues Garbayo ISO 9001 APPLUSArvinMeritor, S.A. ISO 9001 AENORAS Auditoría & Consulting ISO 9001 AENORAS, S.L. ISO 9001 AENORAscensores Cenia, S.A. ISO 9001 AENORAscensores Sagastizabal, S.L. ISO 9001 AENORASEPEYO ISO 9001 AENORAser, S.L. ISO 9001 SGS TecnosAsesoramiento Psicomédico ISO 9001 TÜV RheinlandAsesores Reunidos de Navarra Correduría de Seguros, S.L. ISO 9001 IACAsesoría Sociolaboral Ofico, S.L. ISO 9001 AENORAsfaltos Biurrun, S.A. ISO 9001 BVQIAsfi Servicios Integrales, S.L. ISO 9001 ECAAsientos del Norte, S.A. ISO 9001 AENORAsientos Esteban, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandAsier Pérez Ederra - M4 Servicios ISO 9001 TÜV RheinlandAsistencial Ibañeta, S.A. ISO 9001 BVQIAskabide ISO 9001 APPLUSAsmovil, S.A. ISO 9001 ECAAsociación de Empresarios de Hostelería de Navarra ISO 9001 ECA



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Asociación de la Industria Navarra ISO 9001 AENORAsociación Navarra en Favor de las Personas con Discapacidad ISO 9001 AENORAsociación Navarra Nuevo Futuro ISO 9001 AENORAsociacion Navarra Pequeñas Empresas de Hostelería ISO 9001 AENORAsociación Navarra Sin Fronteras ISO 9001 AENORAsociación Peluquerías de Navarra ISO 9001 AENORAspace Centro Especial de Empleo ISO 9001 AENORAste Servicios Inmobiliarios ISO 9001 BVQIAstrawall Iberica, S.L. ISO 9001 BVQIATECNA Archivos Tecnológicos de Navarra S.A.L. ISO 9001 AENORAunditrans, S.L. ISO 9001 LRQAAuto Escuela El Puy, S.L. ISO 9001 AENORAuto Escuela Fernando Ibañez, S.L. ISO 9001 AENORAuto Garos, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandAuto Olmo, S.A.L. ISO 9001 EQAAuto Seis, S.A. ISO 9001 IACAuto-Talleres San Miguel, S.A. ISO 9001 AENORAutoagrícola Tudela, S.L. ISO 9001 IACAutobar Norte, S.A. ISO 9001 LRQAAutobuses Elcarte Labarga ISO 9001 ECA CERTAutobuses Falces ISO 9001 APPLUSAutobuses Gurbindo, S.L. ISO 9001 ECA CERTAutobuses Latasa, S.L. ISO 9001 ECA CERTAutobuses M. Litago, S.L. ISO 9001 ECA CERTAutobuses Olloqui, S.L ISO 9001 AENORAutobuses Parra, S.L. ISO 9001 LRQAAutocares Artieda ISO 9001 TÜV RheinlandAutocares Félix Gaston, S.L ISO 9001 ECA CERTAutocares María José, S.L. ISO 9001 ECA CERTAutocares Oroz, S.L. ISO 9001 BVQIAutocares Peche, S.L. ISO 9001 BVQIAutochapistas, S.L. ISO 9001 AENORAutodil, S.A. ISO 9001 ECAAutoelectricidad Jesús, S.L. ISO 9001 IACAutoescuela Mariezcurrena, S.L. ISO 9001 AENORAutoescuela Martínez Alvarez, S.C. ISO 9001 AENORAutoescuela Plaza Inversiones, S.L.(Lago) ISO 9001 AENORAutoescuela Plaza, S.L. ISO 9001 AENORAutojara, S.A. ISO 9001 AENORAutomatizaciones Lamuce ISO 9001 LRQAAutomatizaciones Simac, S.L. ISO 9001 APPLUSAutomotive Modular System, S.L. ISO 9001 AENORAutomóviles Amador, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandAutomóviles Marco, S.A. ISO 9001 AENORAutomóviles Río Alhama, S.A. ISO 9001 AENORAutomóviles Torregrosa, S.L. ISO 9001 AENORAutomoviles Urederra, S.L. ISO 9001 BVQIAutotransporte Turístico Español. S.A. ISO 9001 AENORAuxilab, S.L. ISO 9001 AENOR



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Auxiliares de Galvanotecnia, S.L. ISO 9001 LRQAAvanco, S.A. de Gestion Inmobiliaria ISO 9001 TÜV RheinlandAvima Motor, S.L. ISO 9001 TÜV MSAxemad, S.L. ISO 9001 BVQIAyerdi Informática, S.L. ISO 9001 BVQIAyuntamiento de Isaba ISO 9001 AENORAyuntamiento de Ochagavía ISO 9001 AENORAyuntamiento de Pamplona (Area Medio Ambiente y Sanidad) ISO 9001 AENORAyuntamiento de Pamplona. Participación Ciudadana ISO 9001 AENORAzertia Tecnologías de la Información, S.A. ISO 9001 BSIAzkoyen Hostelería, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandAzkoyen Industrial, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandAzkoyen Medios de Pago S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandAzysa Desarrollos Inmobiliarios, S.L. ISO 9001 AENORAzysa Obras y Proyectos, S.L. ISO 9001 AENORB.J. Novo Rental, S.L. ISO 9001 AENORBabil Oneca, S.A. ISO 9001 TÜVBacaicoa Industrias Plásticas, S.A. ISO 9001 AENORBacalaos Eguillor, S.A. ISO 9001 SGS TecnosBacking Plates & Accesories ISO 9001 LRQABaikor Worldwide, S.L. ISO 9001 AENORBaldoexpor, S.L. ISO 9001 BVQIBaluarte Palacio de Congresos y Auditorio de Navarra, S.A. ISO 9001 AENORBanif ISO 9001 AENORBaños de Fitero, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandBarcos y Enriquez Arquitectos ISO 9001 AENORBarentsea, S.L. ISO 9001 AENORBarón de Ley, S.A. ISO 9001 AENORBasartea, S.L. ISO 9001 LRQABasf Coatings, S.A. ISO 9001 AENORBearzun, S.A. ISO 9001 BVQIBecam, S.L. ISO 9001 TÜV MSBeola Motor, S.A. ISO 9001 AENORBeplast, S.A. ISO 9001 AENORBerlys Alimentación S.A. ISO 9001 AENORBertako, S.L. ISO 9001 AENORBettor MBT, S.A. ISO 9001 AENORBi-Lux, S.A.L. ISO 9001 BVQIBicolan ETT, S.A. ISO 9001 AENORBildu-Lan, S. COOP. ISO 9001 AENORBlindados del Norte, S.A. ISO 9001 AENORBobinados Osés, S.L. ISO 9001 AENORBodega de Sarría, S.A. ISO 9001 AENORBodega Nuestra Señora del Romero, S. Coop. ISO 9001 LRQABodega San Sebastian, S.COOP. ISO 9001 AENORBodegas Irache, S.L. ISO 9001 AENORBodegas Julián Chivite, S.L. ISO 9001 BVQIBodegas Luis Gurpegui Muga, S.A. ISO 9001 AENORBodegas Luis Ruis Sanz y otros ISO 9001 SGS Tecnos



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Bodegas Marco Real, S.A. ISO 9001 AENORBodegas Nekeas ISO 9001 LRQABodegas Orvalaiz ISO 9001 SGS TecnosBodegas Piedemonte, S.COOP. ISO 9001 LRQABodegas Príncipe de Viana, S.L. ISO 9001 AENORBodegas Valcarlos, S.L. ISO 9001 AENORBodegas y Bebidas, S.A. ISO 9001 AENORBolaños Tecnimetal, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandBolsas Oses, S.L. ISO 9001 BVQIBonduelle Ibérica, S.A.U. ISO 9001 AENORBosch Sistemas de Frenado, S.L.U. ISO 9001 LRQABrakelic, SAL ISO 9001 TÜV RheinlandBSH-E (Esquiroz) ISO 9001 TÜV MSBSH-E (Estella) ISO 9001 TÜV MSBurguera-Herrera-Vilas, S.L. ISO 9001 AENORC. N. T. A./Laboratorio del Ebro ISO 9001 LRQAC. Ustarroz, S.L. ISO 9001 IACCabelte Incasa Industria Navarra de Cables, S.A.U. ISO 9001 AENORCaferla, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandCaispe Técnicas de Mantenimiento Industrial, S.L. ISO 9001 AENORCaja Navarra ISO 9001 AENORCaja Rural de Navarra, S. Coop. de Crédito ISO 9001 AENORCal Industrial (Pamplona) ISO 9001 ECACal Industrial (Tiebas) ISO 9001 ECACaldenor, S.L. ISO 9001 LRQACalderería y Transformados, S.A. ISO 9001 AENORCaleras de Liskar, S.A. ISO 9001 AENORCalibraciones Dinámicas Láser Herrera, S.L. ISO 9001 DQCERTCalidad, Organización y Vivienda, S.L. ISO 9001 BVQICaliope Comunicacion, S.L. ISO 9001 AENORCalman, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandCaltu, S.L. ISO 9001 AENORCalzado Técnico Siglo 21, S.A. ISO 9001 LRQACámara Navarra de Comercio e Industria ISO 9001 AENORCambridge Equipamiento, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandCamporel Delicatessen, S.L. ISO 9001 LRQACanal Cero, S.L. ISO 9001 AENORCanalizaciones Anfer, S.L. ISO 9001 SGS TecnosCanteras Acha,S.A. ISO 9001 BVQICanteras de Alaiz, S.A. ISO 9001 AENORCanteras de Bulbuente, S.A. ISO 9001 AENORCanteras de Echauri y Tiebas, S.A. ISO 9001 AENORCanteras Oskia, S.L. ISO 9001 BVQICanteras Y Hormigones VRE S.A. ISO 9001 AENORCapilla Vallejo Arquitectos, S.L. ISO 9001 AENORCarbónica Navarra, S.A. ISO 9001 AENORCarbus ISO 9001 APPLUSCarcrislan, S.L. ISO 9001 BVQICarglass B.V. ISO 9001 AENOR



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Cargo Services Pamplona, S.A. ISO 9001 BVQICarlos Astibia, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandCárnicas Floristán, S.A. ISO 9001 BVQICárnicas Galar, S.L. ISO 9001 BVQICarpintería de Aluminio Jesús Aragón García ISO 9001 AENORCarpintería Hnos. Aldaz Remiro ISO 9001 TUV MSCarpintería Larrainbide, S.L. ISO 9001 LRQACarpintería Mecánica Aranguren e Hijos ISO 9001 BVQICarpintería Metálica Pedro Ariz, S.A. ISO 9001 AENORCarpintería Pascualena, S.L. ISO 9001 TUV MSCarpintería Sanzol, S.L. ISO 9001 BVQICarpintería y Diseño Mañeru, S.A.L. ISO 9001 BVQICarrocerías B.V. 2006, S.L. ISO 9001 IACCarrocerías Barasoain, S.L. ISO 9001 IACCarrocerías Ega, S.A. ISO 9001 LRQACarrocerías J.A.Z., S.A. ISO 9001 IACCarrocerías Yoldi, S.L. ISO 9001 DNVCasa de Misericordia de Pamplona ISO 9001 SGS TecnosCasaverde, Técnicas Inmobiliarias, S.L. ISO 9001 AENORCatalán Vallejo, S.L. ISO 9001 AENORCaucho Metal Products, S.L. ISO 9001 AENORCEBB Cableados, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandCementos Portland Valderrivas, S.A. ISO 9001 AENORCementos Portland Valderrivas, S.A. (Olazagutía) ISO 9001 AENORCemitec - Fundación Cetena ISO 9001 TÜV RheinlandCentracero, S,A. ISO 9001 LRQACentral Broadcaster Media, S.L. ISO 9001 AENORCentral Navarra Asur, Correduría de Seguros, S.L. ISO 9001 BVQICentrisa ISO 9001 BSI EspañaCentro de Asesoría Hipotecaria, S.L ISO 9001 AENORCentro de Enseñanza de Imagen y Sonido, S.L. ISO 9001 APPLUSCentro de Estudios y Gestion Social, S.A. ISO 9001 BVQICentro de Formación Olite Elkar ISO 9001 AENORCentro de Formación Politécnica ISO 9001 APPLUSCentro de Formación Vial. Autoescuela Basterra, S.L. ISO 9001 AENORCentro de Idiomas para Profesionales, S.L. ISO 9001 AENORCentro de Seguros y Servicios, Correduría de Seguros, S.A. ISO 9001 AENORCentro de Trabajo Tempo ETT, S.L. ISO 9001 AENORCentro Estampación Bergasa, S.A.L. ISO 9001 DQCERTCentro Europeo de Empresas e Innovación de Navarra, S.A. ISO 9001 BVQICentro Informática Tafalla, S.L. ISO 9001 APPLUSCentro Logística Beriain, S.L. ISO 9001 AENORCentro Navarro de Técnicas Aplicadas, S.L. ISO 9001 APPLUSCentro Psicogeriátrico Josefina Arregui ISO 9001 BVQICentro Terapéutico del Descanso, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandCentros para la Formacion y Prevención Laboral, S.L. (Pamplona) ISO 9001 AENORCentros para la Formación y Prevención Laboral, S.L. (Tudela) ISO 9001 AENORCerámica Tudelana, S.A. ISO 9001 AENORCerámicas Navagrés, S.A. ISO 9001 BVQI



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Cercados Metálicos de Navarra Dublan, S.L. ISO 9001 APPLUSCercados Metálicos Orsal, S.A. ISO 9001 APPLUSCerramientos Técnicos de Hormigón, S.L. ISO 9001 APPLUSCertum Cte, S.A. ISO 9001 AENORCesna ISO 9001 APPLUSCevenasa Danza, S.A. ISO 9001 AENORChatarras Balda ISO 9001 IACChial Construcciones, S.L. ISO 9001 LRQACHR Hansen, S.A. ISO 9001 BVQIChronoexpres, S.A. ISO 9001 AENORChronopost Express España, S.A. ISO 9001 AENORCia Española de Seguros y Reaseguros Crédito y Caución, S.A. ISO 9001 AENORCías, S.L. ISO 9001 APPLUSCiatur, S.L. ISO 9001 DNVCicna, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandCies, S.L. ISO 9001 AENORCima NTI ISO 9001 LRQACintra Aparcamientos, S.A. ISO 9001 AENORCirima Electricidad, S.L. ISO 9001 AENORCirmauto, S.A. ISO 9001 AENORCisternas de Alsasua, S.A. ISO 9001 AENORCitean - Fundación Cetena ISO 9001 TÜV RheinlandCleaning Machines, S.L. ISO 9001 TÜV MSClen College, S.L. ISO 9001 AENORCLH Aviación, S.A. ISO 9001 AENORClínica Dental Francisco J. Sada Garralda ISO 9001 DNVClínica Dental San Jorge (Smile Point, S.L.) ISO 9001 AENORClínica Periodontal J.M. Bayona, S.L. ISO 9001 DNVClub de Marketing de Navarra ISO 9001 AENORCoating Automotive ISO 9001 LRQACocinobra, S.L. ISO 9001 LRQACodi, S.L. ISO 9001 LRQACogesar,S.L. ISO 9001 BVQIColegio Cardenal Larraona ISO 9001 BVQIColegio de Educación Especial Isterria ISO 9001 AENORColegio la Anunciata ISO 9001 BVQIColegio La Milagrosa ISO 9001 BVQIColegio Nuestra Señora del Huerto ISO 9001 BVQIColegio Nuestra Señora Del Puy ISO 9001 BVQIColegio Oficial Ingenieros Técnicos Industriales de Navarra ISO 9001 AENORColegio Oficicial Aparejadores y Arquitectos Técnicos ISO 9001 BVQIColegio San Francisco Javier ISO 9001 BVQIColegio San Ignacio de Pamplona ISO 9001 AENORColegio Santa Ana ISO 9001 BVQIColegio Santa Catalina Laboure ISO 9001 BVQIColegio Santa Luisa Marillac ISO 9001 BVQIColegio Santa Teresa ISO 9001 BVQIColegio Santisimo Sacramento ISO 9001 BVQIColegio Técnico Carlos III, S.L. ISO 9001 AENOR



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Colegio Vedruna ISO 9001 BVQIComanai, S.L. ISO 9001 AENORComensvi, S.L. ISO 9001 AENORComercial Agrinava, S.L. ISO 9001 AENORComercial Alberdi, S.A. ISO 9001 AENORComercial Archueta, S.A. ISO 9001 SGS TecnosComercial Arre Motor, S.A. ISO 9001 IACComercial Ciganda, S.L. ISO 9001 SGS TecnosComercial Conauto, S.A. ISO 9001 AENORComercial de Envases de Navarra, S.A. ISO 9001 AENORComercial de Hojalata y Metales, S.A. ISO 9001 AENORComercial Einhell, S.A. ISO 9001 TÜV MSComercial Especializada en Conservas, S.L. ISO 9001 IACComercial Frutas y Hortalizas, S.A. ISO 9001 SGS TecnosComercial Hispanofil, S.A. ISO 9001 LRQAComercial Irati, S.L. ISO 9001 AENORComercial Jope, S.A. ISO 9001 AENORComercial Médica y de Laboratorio, S.L. ISO 9001 IACComercial Navarra de Protección, S.L.U. ISO 9001 SGS TecnosComercial Navarra Instrumentación, S.A. ISO 9001 BVQIComercial Oroz, S.L. ISO 9001 AENORComercial Química Beriain,S.L. ISO 9001 ECAComercial Tuboferro, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandComercial Ziganda, S.L. ISO 9001 SGS TecnosComesco ISO 9001 IACCompactaciones y Nivelaciones Pardo, S.L. ISO 9001 AENORCompañía de Hostelería y Consumo Hispanolusa, S.A. ISO 9001 LGAICompañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación, S.A. ISO 9001 AENORCompañía Europea de Transportes, S.A. ISO 9001 AENORCompañía Logística de Hidrocarburos, S.A. ISO 9001 AENORCompañía Logística de Hidrocarburos, S.A. (Esparza de Galar) ISO 9001 AENORCompañía Roca Radiadores, S.A. ISO 9001 AENORCompañía Tecnológica de Corella Construccion, S.A. ISO 9001 AENORComplementos de Piensos Compuestos, S.A. ISO 9001 AENORComponentes de Direccion Recylan, S.L. ISO 9001 AENORComponosollertia, SAL ISO 9001 TÜV RheinlandComposites Gurea, S.A. ISO 9001 AENORCompresores Redín, S.A.L. ISO 9001 TÜV RheinlandCompuestos y Granzas, S.A. ISO 9001 AENORComputadoras Navarra, S.A. ISO 9001 AENORConbetón, S.A. ISO 9001 BVQIConda, S.A. ISO 9001 BVQIConfederación de Empresarios de Navarra ISO 9001 AENORCongresos Navarra, S.L. ISO 9001 DNVConor Sports, S.A. ISO 9001 BVQIConsebro ISO 9001 LRQAConsejo de Produccion Agraria ISO 9001 BVQIConsejo Gral. de los Colegios Mediadores de Seguros Titulados ISO 9001 ECAConservas Angel Ría, S.A. ISO 9001 LRQA



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Conservas Artesanas Rosara, S.L. ISO 9001 LRQAConservas Cambra, S.L. ISO 9001 LRQAConservas Cárcar, S.A. ISO 9001 LRQAConservas Casagrande, S.L: ISO 9001 IACConservas Dantza, S.A. ISO 9001 AENORConservas El Cidacos, S.A. ISO 9001 BVQIConservas Hijos de Manuel Sánchez Basarte ISO 9001 AENORConservas Napal, S.A. ISO 9001 ECAConservas Ochoa, S.A. ISO 9001 AENORConservas Pincha, S.L. ISO 9001 AENORConservas Taboada ISO 9001 LRQAConservas Viter, S.A. ISO 9001 BVQIConservas Viuda de Cayo, S.L. ISO 9001 LRQAConservera Santo Cristo S. Coop. ISO 9001 AENORConsmetal - Construcciones Metalicas Talluntxe, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandConsorcio Turístico de Bertiz ISO 9001 AENORConstrucciones Abaigar, S.A. ISO 9001 BVQIConstrucciones ACR, S.A. ISO 9001 AENORConstrucciones Albarrada, S.A. ISO 9001 BVQIConstrucciones Alcer, S.L. ISO 9001 BVQIConstrucciones Andía, S.A. ISO 9001 BVQIConstrucciones Argiña, S.L. ISO 9001 LRQAConstrucciones Arregui, S.A. ISO 9001 AENORConstrucciones Augusto López ISO 9001 TÜV RheinlandConstrucciones Azpiroz y Saralegui, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Balmi 21, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Banzo, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Blaen, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Calvo, S.A. ISO 9001 APPLUSConstrucciones Cotro 2.000, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Díaz y Cerdán, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Ecay, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Edeg, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Erro y Razquín ISO 9001 BVQIConstrucciones Garbayo Asensa ISO 9001 BVQIConstrucciones García y Goicoechea, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Garnica y Cortés, S.L. ISO 9001 BVQIConstrucciones GME, S.L. ISO 9001 BVQIConstrucciones Goñi ISO 9001 BVQIConstrucciones Gregorio Martínez, S.A. ISO 9001 BVQIConstrucciones Hnos. Garbayo Chivite, S.L. ISO 9001 BVQIConstrucciones Izquierdo Ibañez, S.L. ISO 9001 BVQIConstrucciones JB Iturria S.L. ISO 9001 BVQIConstrucciones José Luis Tornaria Bengo ISO 9001 BVQIConstrucciones Jose Miguel Iba ISO 9001 BVQIConstrucciones Juan Bautista Flores, S.A ISO 9001 BVQIConstrucciones Leache ISO 9001 BVQIConstrucciones Legarra Lazcoz, S.L.L ISO 9001 AENORConstrucciones Lergaiz, S.L. ISO 9001 AENOR



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Construcciones Loper ISO 9001 APPLUSConstrucciones Luciano Elcarte, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Luis Fernández, S.A. ISO 9001 SGS TecnosConstrucciones Mariezcurrena, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Martínez Chivite, S.A. ISO 9001 BVQIConstrucciones Martínez Sánchez Cintruénigo, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Martínez Sánchez, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Mecánicas Rafal, S.L. ISO 9001 LRQAConstrucciones Metálicas Ariz, S.A. ISO 9001 AENORConstrucciones Metálicas Barrientos, S.L. ISO 9001 BVQIConstrucciones Metálicas Comansa, S.A. ISO 9001 AENORConstrucciones Metálicas Erkuden, S.A. ISO 9001 SGS TecnosConstrucciones Metálicas Larumbe, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandConstrucciones Muro-León, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Orgues, S.L. ISO 9001 BVQIConstrucciones Osés 97 ISO 9001 APPLUSConstrucciones Pedro y Antonio Aguado, S.L. ISO 9001 BVQIConstrucciones Pérez Garbayo, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Públicas Coprisa S.A. ISO 9001 AENORConstrucciones Samaniego, S.L. ISO 9001 BVQIConstrucciones San Martín, S.A. ISO 9001 AENORConstrucciones Sanzol, S.A. ISO 9001 BVQIConstrucciones Tellechea, S.A. ISO 9001 ECAConstrucciones V. Santesteban ISO 9001 SGSConstrucciones Valentín Domeño, S.L. ISO 9001 BVQIConstrucciones Valle Ulzama, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones y Desmontes Ribera Navarra, S.A. ISO 9001 AENORConstrucciones y Excavaciones Erri-Berri, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones y Excavaciones Jesús Ibañez, S.L. ISO 9001 IACConstrucciones y Obras Pagozelay, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones y Obras Públicas Corellanas para Cataluña, S.L.U. ISO 9001 AENORConstrucciones y Obras Victorino Vicente S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones y Reparaciones la Nava, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones y Viales Convial, S.A. ISO 9001 AENORConstrucciones Yoar, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones ZM, S.L. ISO 9001 DNVConstrucciones Zósimo Zaratiegui, S.L. ISO 9001 AENORConstrucciones Zubillaga, S.A. ISO 9001 AENORConstruciones y Obras Públicas 2001, S.L.U. ISO 9001 AENORConstructora Aldabea, S.L. ISO 9001 TÜV MSConstrunavar, S.L. ISO 9001 AENORConsultora Navarra de Telecomunicaciones, S.L. ISO 9001 ECAConsultores Grupo Delta, S.L. ISO 9001 AENORContenedores y Excavaciones Cali, S.L. ISO 9001 BVQIConvial Aglomerados, S.L. ISO 9001 AENORCooperativa del Campo, Sdad. Coop. de Lodosa ISO 9001 LRQACornago, Bonal y Garbayo, S.L. ISO 9001 BVQICorporación EHN, S.A. ISO 9001 GLCCorreduria ALS ISO 9001 APPLUS



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Correduría de Seguros Nasabi, S.L. ISO 9001 AENORCostrucciones Luis Fernández ISO 9001 SGS TecnosCotalsa, S.A. ISO 9001 AENORCover JJ Moreno, S.L. ISO 9001 BVQICoyser, S.L. ISO 9001 DNVCQB Comercial Química Beriain, S.L. ISO 9001 ECACristalería For, S.L. ISO 9001 TÜV MSCromados Oreja, S.L. ISO 9001 LRQACromasa Identificación Electrónica, S.A. ISO 9001 SGS TecnosCruz Roja Española. Servicio de Teleasistencia Domiciliaria y Móvil ISO 9001 AENORCruz Roja Española. Unidad de Intervención Socio-Sanitaria. ISO 9001 AENORCST Navarra, S.L.L. ISO 9001 TÜV RheinlandCT Navarra Asur C Seguros, S.L. ISO 9001 BVQICVA Arretxea, S.L: ISO 9001 AENORD.H.O. Infraestructuras, S.A. ISO 9001 AENORDana Equipamientos ISO 9001 BSI EspañaDauverry Car, S.L. ISO 9001 LRQADecomsa, S.A ISO 9001 AENORDecons, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandDecorados Artísticos Españoles ISO 9001 BVQIDecostudio Pamplona, S.L. ISO 9001 BVQIDecovidrio, S.A.L. ISO 9001 TÜV RheinlandDel Villar Europa, S.L. ISO 9001 BVQIDeloitte ISO 9001 AENORDelphi Packard España, S.L.U. Corporativo ISO 9001 AENORDenda Jardín - Denda Bricolage, S.L. ISO 9001 IACDesarrollo Infraestructuras Catalán, S.L.U. ISO 9001 AENORDesarrollos Habitables de Navarra, S.L. ISO 9001 BVQIDesciegues Linsa, S.L. ISO 9001 AENORDesciegues y Limpiezas Navarra, S.L. ISO 9001 BVQIDesperdicios de Papel del Norte, S.L. ISO 9001 AENORDestilerías La Navarra, S.A. ISO 9001 AENORDG Arquitectura Habitable, S.C.P. ISO 9001 AENORDHL Express Servicios, S.L. ISO 9001 AENORDicoa Industrial 99, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandDinescon ISO 9001 BVQIDintel H.V. Inmuebles, S.L. ISO 9001 SGS TecnosDionisio Ruiz, S.L. ISO 9001 AENORDiper Diseño y Perfilado ISO 9001 TÜV RheinlandDisayt, S.L. ISO 9001 LRQADiseñal, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandDiseños y Aplicaciones NR Electrónica, S.L. ISO 9001 AENORDispre, S.L. ISO 9001 LRQADistribución de Artículos Limpieza y Servicios, S.L. ISO 9001 LRQADistribuciones Ali 2000, S.L. ISO 9001 LRQADistribuciones Saldano, S.L. ISO 9001 LRQADistribuidora de Gases Iruña, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandDistrinorte, S.A. ISO 9001 AENORDomecq Wines España, S.A. Bodegas Vinícola De Navarra ISO 9001 AENOR



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Dornier, S.A. (Estella) ISO 9001 AENORDornier, S.A. (Olite) ISO 9001 AENORDornier, S.A. (Pamplona) ISO 9001 AENORDornier, S.A. (Tafalla) ISO 9001 AENORDow Chemical Ibérica, S.A. ISO 9001 AENORDow Polyurethane Systems ISO 9001 AENORDragados, S.A. ISO 9001 AENORDrive Componentes, S.L. ISO 9001 AENORDronas 2002, S.L. Nacex ISO 9001 AENORDynamit Nobel Ibérica, S.A. (Tudela) ISO 9001 TÜV MSDynamobel, S.A. ISO 9001 LRQAECA Entidad colaboradora de la Administración, S.A. ISO 9001 ECAECA GEST, S.A.U. ISO 9001 ECAEcay-Andueza, S.L. ISO 9001 AENOREcheveste Hermanos,S.A. ISO 9001 ECAEcoiruña, S.A. ISO 9001 LRQAED, Ingeniería, S.L. ISO 9001 AENOREdergas Iruña, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandEDS, Delphi Automotive Systems ISO 9001 BSI EspañaEDS, Ingeniería y Montajes, S.A. ISO 9001 AENOREduardo Albeniz, S.A. ISO 9001 APPLUSEfeca 2, S.L. ISO 9001 BVQIEga Informática ISO 9001 LRQAEgacoop, Sociedad Cooperativa ISO 9001 AENOREgahrbu S.L. ISO 9001 DNVEgain, S.L. ISO 9001 LRQAEgoki, S.L. ISO 9001 BVQIEgur Obras y Proyectos, S.L. ISO 9001 DNVEiffage Energía, S.L. ISO 9001 AENOREIN Arquitectura e Ingenieria Urbana, S.L. ISO 9001 AENOREIN Navarra, Consultoría y Gestión ISO 9001 AENOREina-Estudios De Ingeniería Adaptada, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandEinag, S.L. ISO 9001 LRQAEisenor, S.A. ISO 9001 AENOREka Chemicals Ibérica, S.A. ISO 9001 BVQIEkilore, S.L. ISO 9001 DNVEl Corte Inglés, S.A. (Centro de Cálculo) ISO 9001 AENOREl Corte Inglés, S.A. División Comercial ISO 9001 AENORElarre, S.L. ISO 9001 ECAElcoro Automotive, S.L. ISO 9001 LRQAElea - Marque ISO 9001 LRQAElecnavar, S.L. ISO 9001 TÜV MSElecnor, S.A. ISO 9001 AENORElectra Etxauri, S.A. ISO 9001 AENORElectra Valdizarbe, S.A. ISO 9001 AENOREléctrica de la Ribera del Ebro, S.A. ISO 9001 AENOREléctrica Falcon, S.A. ISO 9001 ECAElectricidad Aguirre, S.L. ISO 9001 AENORElectricidad Azcarate, S.L. ISO 9001 BVQI



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Electricidad Industrial Iruña, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandElectricidad Kesma, S.L. ISO 9001 IACElectricidad Orduña, S.L. ISO 9001 TÜV MSElectricidad Raer S.L. ISO 9001 IACElectricidad Ramos y Cia, S.L. ISO 9001 AENORElectricidad Robert, S.L. ISO 9001 IACElectrificación y Telecomunicación, S.A. ISO 9001 AENORElectrificaciones Aralar, S.A.L. ISO 9001 TÜV RheinlandElectrificaciones Lumen, S.A.L. ISO 9001 SGS TecnosElectrificaciones Navarra, S.L. (Pamplona) ISO 9001 AENORElectrificaciones Navarra, S.L. (Tafalla) ISO 9001 AENORElectrificaciones San Cristobal, S.L. ISO 9001 AENORElectrificaciones Seymar, S.L. ISO 9001 DNVElectroerosiones Pamplona ISO 9001 APPLUSElectrónica Meysh, S.L. ISO 9001 AENORElectrotac XXI, S.L. ISO 9001 APPLUSElektra, S.A ISO 9001 AENORElementos Magnéticos Navarra, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandElkarte Metal ISO 9001 APPLUSElyo Ibérica Servicios Energéticos, S.A. ISO 9001 AENOREmauto Electricidad, S.L. ISO 9001 TÜV MSEmbalajes Andusán, S.L. ISO 9001 LRQAEmbalajes Clavijo, S.L. ISO 9001 AENOREmbalajes Leitza, SAL ISO 9001 TÜV RheinlandEmbalajes Martínez, S.L. ISO 9001 BVQIEmbalajes Roe, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandEmbalajes Vera, S.L. ISO 9001 ECAEmbapoex, S.A. ISO 9001 AENOREmbega, S.Coop. ISO 9001 AENOREmbutidos Goikoa, S.A. ISO 9001 AENOREmcon Technologies Spain, S.L. ISO 9001 AENOREmerito, S.L. ISO 9001 AENOREmetal, S.A. ISO 9001 AENOREmpresa de Transformación Agraria, S.A. ISO 9001 AENOREncofralia S XXI, S.L. ISO 9001 IACEndaki 2, S.L. ISO 9001 LRQAEndine, S.L. ISO 9001 LRQAEnia Tecsom Revestimientos, S.A. ISO 9001 AENOREnik Transformados Plásticos, S.L. ISO 9001 BVQIEntecsa Tudela, S.A. ISO 9001 AENOREntel Navarra, S.L. ISO 9001 AENOREntorno 21 Urbanizadora, S.A. ISO 9001 AENOREnvasados Eva, S.A. ISO 9001 AENOREnvases Metálicos Galán, S.A. ISO 9001 AENOREquipamientos Industriales, S.A. ISO 9001 ECAEraikilea Promotora, S.L. ISO 9001 BVQIEraso y García Ripa, S.L. ISO 9001 AENORErmauto Electricidad, S.L. ISO 9001 IACEscaleras Aguerri ISO 9001 ECA



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Escaleras Arizona ISO 9001 TÜV MSEscaleras Villar, S.L. ISO 9001 IACEseki SAL ISO 9001 BVQIEsgren, S.L. ISO 9001 AENOREsgui San Adrián, S.L. ISO 9001 AENOREsnasa ISO 9001 LRQAEstación de Autobuses de Pamplona ISO 9001 AENOREstampaciones Arsan, S.L. ISO 9001 TÜV MSEstampaciones Mayo, S.A. ISO 9001 LRQAEstampaciones Navarra, S.A. ISO 9001 LRQAEstella Motor, S.A. ISO 9001 IACEstesa ISO 9001 TUV MSEstrategia y Dirección Navarra, S.L. ISO 9001 AENOREstructuras Corellanas, S.L. ISO 9001 AENOREstrumetálicas Juanzar, S.L. ISO 9001 LRQAEstudio Chapitel ISO 9001 BVQIEstudio de Arquitectura Ana Sánchez-Ostiz y Purificación González ISO 9001 BVQIEstudio de Arquitectura Germán Velázquez ISO 9001 BVQIEstudios Informes Navarra, S.L. ISO 9001 AENOREstudios y Caracterización de Materiales, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandEtiquetas Adhesivas Ecológicas, S.L. ISO 9001 AENORETN Transportes, S.A. ISO 9001 BVQIEugenio Díez, S.A. ISO 9001 BVQIEuro Alloys, S.L. ISO 9001 AENOREuroasfaltos de Navarra, S.A. ISO 9001 AENOREurocam Las Labradas, S.A.U. ISO 9001 SGS TecnosEurocam Sociedad Cooperativa ISO 9001 SGS TecnosEuroestampaciones ISO 9001 TÜV RheinlandEurofren Europea de Frenos, S.L. (Centro Cofren) ISO 9001 LRQAEurofren Europea de Frenos, S.L. (Iberbrakes) ISO 9001 LRQAEuromeysh, S.L. ISO 9001 AENOREuropcar Ib, S.A. ISO 9001 AENOREuropea de Servicios e Higiene, S.A. ISO 9001 AENOREvaristo Ruiz, S.A. ISO 9001 AENORExcavaciones Arizko, S.L. ISO 9001 BVQIExcavaciones Beratxa, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandExcavaciones Fermín Osés, S.L. ISO 9001 IACExcavaciones Fresneda, S.L. ISO 9001 AENORExcavaciones Gorraño, S.L. ISO 9001 AENORExcavaciones Guillen, S.L. ISO 9001 BVQIExcavaciones Miguel Eransus, S.L. ISO 9001 AENORExcavaciones Olloquiegui, S.A. ISO 9001 BVQIExcavaciones Pérez del Río, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandExcavaciones Vidaurre, S.L. ISO 9001 AENORExcavaciones y Transportes Hnos. Azanza López, S.L. ISO 9001 AENORExcavaciones Zubillaga, S.L. ISO 9001 AENORExelor, S.L. ISO 9001 LRQAExpert Components Pamplona, S.A. ISO 9001 AENORExplotaciones Agropecuarias Sakana ISO 9001 LRQA



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Extiniruña, S.L. ISO 9001 ECAExtintores Moncayo, S.L. ISO 9001 AENORExtintores Navarra, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandExtintores Pamplona , S.L. ISO 9001 AENORExtru, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandF. Suescun Construcciones, S.L. ISO 9001 DNVF.R. Sillones, S.L. ISO 9001 BVQIFachadas y Cubiertas Litwall, S.L. ISO 9001 BVQIFagor Ederlan Tafalla, S.Coop. ISO 9001 AENORFagor Electrodomésticos, S. Coop. ISO 9001 AENORFanor, S.L. ISO 9001 IACFarmacia Amelia y Sofía Goyena Ruiz de Alda ISO 9001 LRQAFarmacia Amparo López - Beatriz Berraondo ISO 9001 LRQAFarmacia Arantza Muñoz ISO 9001 LRQAFarmacia Asunción Galé ISO 9001 LRQAFarmacia Bengoechea ISO 9001 LRQAFarmacia Cabiro y Echeverría ISO 9001 TÜV RheinlandFarmacia Concepción Pellejero García ISO 9001 LRQAFarmacia Conchita y Fernando Basarte Galbete ISO 9001 LRQAFarmacia Dolores Aramburu ISO 9001 LRQAFarmacia Echeverría ISO 9001 TÜV RheinlandFarmacia Ezquieta ISO 9001 LRQAFarmacia Gloria Senosiain ISO 9001 LRQAFarmacia J. M. Vizcaíno y M. T. Abrego ISO 9001 LRQAFarmacia Lourdes Arrechea Bidaur ISO 9001 LRQAFarmacia Mª Dolores Aramburu ISO 9001 LRQAFarmacia Mª Jesús Ajuria ISO 9001 LRQAFarmacia Mª José Iragui ISO 9001 LRQAFarmacia Maite Plaza ISO 9001 LRQAFarmacia Pedro Javier Ventura Aristu ISO 9001 LRQAFarmacia Pedro Miguel Bengoechea ISO 9001 LRQAFaurecia Industrias Cousin Freres ISO 9001 SGS TecnosFCC Ambito, S.A. Aecosol ISO 9001 AENORFCC Logística B.U. Automoción, S.A. ISO 9001 AENORFederación Navarra de Vela ISO 9001 AENORFélix Barcos Alonso ISO 9001 SGSFercorella, S.A. ISO 9001 SGS TecnosFercova Sistemas de Comunicacion Impresion y Diseño, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandFerrallas Navarro, S.L. ISO 9001 LRQAFerretería Agorreta, S.L. ISO 9001 IACFerretería Irigaray, S.L. ISO 9001 SGS TecnosFevimax-Logística, S.L. ISO 9001 AENORFH Logistic ISO 9001 AENORFirex, S.L. ISO 9001 AENORFisio Médica Actual, S.L. ISO 9001 DNVFlejes Navacor, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandFluitecnik, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandFM Logistic Ibérica, S.L. ISO 9001 AENORFoncillas Asirón, Angel (Autoescuela Foncillas) ISO 9001 AENOR



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Fonloan y Servicios, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandFontanería Cambra, S.L. ISO 9001 BVQIFontanería Cubillas, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandFontanería Eslava, S.L. ISO 9001 ECAFontanería Ima, S.L. ISO 9001 ECAFontanería Mendi, S.L. ISO 9001 AENORFontanería Navallas, S.L. ISO 9001 AENORFontanería Tabar, S.L. ISO 9001 ECAFontaneria Valencia, S.L. ISO 9001 BVQIFontaneria y Calefaccion Esan, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandFontanería y Calefacción Orbegozo, S.L. ISO 9001 AENORFontanería y Climatización Navarra, S.L. ISO 9001 IACFontanería, Calefacción y Gas, S.A. ISO 9001 LGAIFood & Urban Development Engineering, S.L. ISO 9001 AENORForem Navarra ISO 9001 LRQAForjados del Ebro, S.L ISO 9001 AENORForjados Orgues ISO 9001 BVQIForjas de Viana, S.A. ISO 9001 BVQIForove, S.L. ISO 9001 TÜV MSFotocenter Digital, S.A. ISO 9001 AENORFR Sillones ISO 9001 LRQAFremap ISO 9001 AENORFrenkit, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandFrenos Eléctricos Unidos, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandFrenos Iruña, S.A.L. ISO 9001 BVQIFrenos y Direcciones Ajona, S.A. ISO 9001 LRQAFrigoríficos de Navarra, S.A. ISO 9001 AENORFrutas Floren, S.L. ISO 9001 IACFrutas Sheila, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandFSC IT Services España, S.L. ISO 9001 AENORFundación Aspace Navarra para el Empleo ISO 9001 AENORFundacion Caja Navarra ISO 9001 AENORFundacion Caja Navarra - Piscina Cubierta ISO 9001 AENORFundación Empresa Universidad de Navarra ISO 9001 BVQIFundación L’Urederra ISO 9001 SGS TecnosFundación Laboral de la Construcción ISO 9001 AENORFundación Osasuna ISO 9001 TÜV MSFundación para la Formación Continua ISO 9001 AENORFundación Varazdin ISO 9001 AENORFUNDANEL ISO 9001 TÜV RheinlandFundiciones de Vera, S.A. ISO 9001 LRQAFundiciones Miravalles, S.A.L. ISO 9001 DQCERTG.M. Vending, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandG.M.E. ISO 9001 BVQIG.N.D. 97, S.L. ISO 9001 AENORGabinete de Software Empresarial, S.L. ISO 9001 LRQAGaldan, S.A. ISO 9001 BVQIGalvanizados de Lacunza, S.A. ISO 9001 LGAIGamesa Eólica, S.A. ISO 9001 LRQA



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Gapi Mantenimiento, S.L. ISO 9001 AENORGaraje Bados ISO 9001 BVQIGaraje Martínez ISO 9001 APPLUSGarbo Decoración, S.L. ISO 9001 BVQIGarcía Legarra, S.A. (Garle) ISO 9001 AENORGarcía Monasterio ISO 9001 APPLUSGas Natural Servicios Sdg, S.A. ISO 9001 AENORGas Navarra, S.A. ISO 9001 AENORGasteiz Componentes Electrónicos, S.L.L. ISO 9001 LRQAGazpi, SA ISO 9001 TÜV RheinlandGDM Merkor, S.L. ISO 9001 ECAGeneral Mills Ibérica ISO 9001 LRQAGermán Gracia, S.A. ISO 9001 LRQAGertek Sociedad de Gestiones y Servicios, S.A. ISO 9001 AENORGeserlocal, S.L. ISO 9001 AENORGesinar, S.L. ISO 9001 AENORGESPORT Gestión Deportiva, S.L. ISO 9001 AENORGestión de Cargas, S.A. ISO 9001 AENORGestión Social San Adrián, S.A. ISO 9001 ECAGestión y Aseguramiento de la Calidad en Navarra y La Rioja, S.L. ISO 9001 BVQIGesviser, S.L.U. ISO 9001 LRQAGg Global Group, S.L. ISO 9001 AENORGil y Goyache Consultores, S.L. ISO 9001 AENORGimex, S.A. ISO 9001 AENORGimextir, S.L. ISO 9001 AENORGiraud Ibérica, S.A. ISO 9001 AENORGiroa, S.A. ISO 9001 AENORGKN Ayra Servicio, S.A. ISO 9001 AENORGlobal Prevención de Riesgos Laborales, S.L. ISO 9001 AENORGobierno de Navarra (Bienestar Social- Sec. de Inspección) ISO 9001 AENORGobierno de Navarra (Bienestar Social- Sec. Régimen Jurídico) ISO 9001 AENORGobierno de Navarra (Dpto. Industria) ISO 9001 AENORGobierno de Navarra (INAP) ISO 9001 AENORGobierno de Navarra (Infolocal 012) ISO 9001 AENORGobierno de Navarra (Serv. Calidad e Innovación D. Admon. Local) ISO 9001 AENORGobierno de Navarra (Serv. Riqueza Territorial) ISO 9001 DNVGobierno de Navarra (Sub. de Juv. Ins. N. de Deporte y Juv.) ISO 9001 AENORGorvi, S.A. ISO 9001 BVQIGráficas Alzate, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandGráficas Cems, S.L. ISO 9001 AENORGráficas Estella, S.A. ISO 9001 AENORGráficas Lizarra, S.A. ISO 9001 BVQIGráficas Ulzama, S.L. ISO 9001 AENORGranja Lizarraga (Explotaciones Agropecuarias Sakana, S.L.) ISO 9001 LRQAGrupader, S.L. ISO 9001 ECAGrupo Abaigar - Construcciones Abaigar, S.A. ISO 9001 BVQIGrupo Aismar ISO 9001 BVQIGrupo Alimentario Argal, S.A. ISO 9001 AENORGrupo Antolín Navarra, S.A. ISO 9001 AENOR



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Grupo Areas, S.A. ISO 9001 AENORGrupo Aster Exclusivas Industriales, S.L. ISO 9001 IACGrupo Cetya, S.A. ISO 9001 AENORGrupo Cruzcampo, S.A. ISO 9001 AENORGrupo Distribuidor Merkor,S.L.L. ISO 9001 ECAGrupo Empleo ETT, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandGrupo Empresarial Sanifarma, A.I.E. ISO 9001 AENORGrupo Esteban Lizarraga, S.L. ISO 9001 BVQIGrupo Fromageries Bel España, S.A.U. ISO 9001 SGS TecnosGrupo Hierros Labo (Hierros Labo, S.L. / Hierros Leitza, S.L.) ISO 9001 LRQAGrupo Hormigones Beriain / Hormigones Beriain, S.A. ISO 9001 BVQIGrupo Hussmann Koxka ISO 9001 LRQAGrupo Iname Mecaprena ISO 9001 TÜV RheinlandGrupo Industrial de Mantenimiento Avanzado de Navarra, S.L. ISO 9001 AENORGrupo Inerzia (Enflo, Serena, Conapro y Nem) ISO 9001 SGSGrupo Informático GTEI, S.A. ISO 9001 BVQIGrupo Ird-Dys-Talosa ISO 9001 TÜV RheinlandGrupo Jofemar ISO 9001 TÜV RheinlandGrupo Lapurbide ISO 9001 TÜV RheinlandGrupo López Sarasate, S.L. ISO 9001 LRQAGrupo M.T. Arrondo Dies, S.L.L. ISO 9001 TÜV RheinlandGrupo Mb Solar ISO 9001 TÜV RheinlandGrupo Praxair en España ISO 9001 AENORGrupo Roditul ISO 9001 BVQIGrupo S21 Sec Gestión, S.A. ISO 9001 AENORGrupo Truck & Wheel ISO 9001 TÜV RheinlandGrupos Electrógenos del Norte, S.L. ISO 9001 AENORGuardian Navarra, S.A. ISO 9001 BSI EspañaGubertini Armendariz, S.L. ISO 9001 BVQIGuillén, S.L. ISO 9001 BVQIGuillermo y Pepe, S.L. ISO 9001 APPLUSGuinaz, S.L. ISO 9001 BVQIGumiel y Mendía, S.L. ISO 9001 LRQAGurelan S. Coop ISO 9001 APPLUSGuría, S.A. ISO 9001 AENORGutal Peralta, S.L. ISO 9001 AENORGymsa, Gestion y Mantenimiento, S.A. ISO 9001 AENORH.M. Compañía General de Construcción, S.A. ISO 9001 AENORHanson Hispania, S.A. ISO 9001 AENORHarimasa, S.L. ISO 9001 LRQAHarinas Urdanoz, S.A. ISO 9001 AENORHarinsa Navasfalt, S.A. ISO 9001 AENORHarivasa 2000, S.A. ISO 9001 AENORHarri Lan, S.L. ISO 9001 BVQIHarute Construcciones, S.L. ISO 9001 IACHeineken España, S.A. ISO 9001 AENORHelvetia Cia Suiza de Seguros y Reaseguros, S.A. ISO 9001 AENORHermanos Calvo Almunia, S.L. ISO 9001 APPLUSHermanos Cirauqui, S.L. ISO 9001 AENOR



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Hermanos Sayas Mazquiaran, S.L. ISO 9001 ECAHermanos Unamuno, S.R.L. ISO 9001 AENORHermanos Valencia Gil, S.L. ISO 9001 AENORHermarcar, S.L. ISO 9001 DNVHezga - Constr. Metálicas Hdros. de Ezequiel García, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandHidro Rubber Ibérica, S.A. ISO 9001 AENORHidrostank, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandHierros Ebro, S.A. (Grupo Comercial de Laminados) ISO 9001 LRQAHolding de Gestión de Empreas de Tubo, S.L. ISO 9001 AENORHormicemex, S.A. ISO 9001 AENORHormigones Arkaitza, S.A. ISO 9001 AENORHormigones Asfálticos de la Ribera, S.A. ISO 9001 AENORHormigones Beriain, S.A. ISO 9001 BVQIHormigones Cantabria Áridos Logroño,S.A ISO 9001 ECA CERTHormigones Delfín, S.A. ISO 9001 AENORHormigones Ebro, S.A. ISO 9001 AENORHormigones en Masa de Valtierra, S.A. ISO 9001 AENORHormigones Pamplona, S.A. ISO 9001 AENORHormigones Vicente, S.L. ISO 9001 AENORHormigones y Fabricados, S.A. ISO 9001 AENORHortícola del Ebro, S.A. ISO 9001 LRQAHospital Reina Sofía (Laboratorio) ISO 9001 AENORHospital Reina Sofía (Servicio de Limpieza) ISO 9001 SGS TecnosHospital San Juan de Dios ISO 9001 LRQAHuguet, S.L. ISO 9001 AENORHuici-Leidan, S.A. ISO 9001 LRQAHuman Management Systems, S.A. ISO 9001 AENORHumiclima Norte, S.A. ISO 9001 AENORHydra Gestión Deportiva, S.L. ISO 9001 APPLUSHydro Aluminium Inasa, S.A. ISO 9001 AENORHypred Ibérica, S.L. ISO 9001 SGS TecnosI.E.S. Benjamín de Tudela ISO 9001 BVQII.E.S. Caro Baroja ISO 9001 BVQII.E.S. ETI ISO 9001 BVQII.E.S. Iturrama ISO 9001 BVQII.E.S. Navarro Villoslada ISO 9001 BVQII.E.S. Plaza de La Cruz ISO 9001 BVQII.E.S. Politécnico Tafalla ISO 9001 BVQII.E.S. San Juan Donibane ISO 9001 BVQII.E.S. Toki-Ona de Bera ISO 9001 BVQII.E.S. Valle del Ebro ISO 9001 BVQIIbagar, S.A. ISO 9001 AENORIbañez Donazar, S.L. ISO 9001 APPLUSIber-Rent, S.A. ISO 9001 AENORIberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U. ISO 9001 AENORIberdrola Operación y Mantenimiento, S.A.U. ISO 9001 AENORIberdrola, S.A. Certificado Global ISO 9001 AENORIberembal, S.L. ISO 9001 BVQIIberfruta Muerza, S.A. (Factoría Bebé) ISO 9001 AENOR



85


Iberfruta, S.A. ISO 9001 AENORIberia Líneas Aéreas de España, S.A. (Dir. Aeropuertos) ISO 9001 AENORIbérica de Suspensiones, S.L. ISO 9001 AENORIbertissue, S.L.U. ISO 9001 SGS TecnosIcer Brakes, S.A. ISO 9001 AENORIcer Rail ISO 9001 AENORIED, Desarrollos Electrónicos Industriales, S.L. ISO 9001 LRQAIgartex, S.A. ISO 9001 BVQIIgeo-2, S.L. ISO 9001 AENORIkima, S.L.U. ISO 9001 ECAIlanor, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandIlundain Suministros Hospitalarios, S.L. ISO 9001 SGS TecnosImca, S.L. ISO 9001 AENORImpermeabilizaciones Evor, S.L. ISO 9001 IACImportadora Tudelana, S.A. ISO 9001 LRQAImpregna, S.A. ISO 9001 AENORInabonos, S.A. ISO 9001 SGS TecnosInagua, Ingeniería Integral del Agua, S.L. ISO 9001 AENORInaman, Mantenimientos y Servicios, S.L. ISO 9001 ECA CERTInauxna, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandInca Ingeniería e Instalaciones, S.L. ISO 9001 AENORIncaci, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandIndarlan, S.L. ISO 9001 AENORIndra Sistemas, S.A. ISO 9001 AENORIndusal Navarra, S.A. ISO 9001 AENORIndustria de la Madera Kider, S.L. ISO 9001 BVQIIndustria Montajes Auxiliares, S.A. ISO 9001 BVQIIndustria Navarra de Cables Eléctricos, S.A. ISO 9001 AENORIndustria Navarra de Galvanotecnia, S.L. ISO 9001 LRQAIndustria Navarra del Plástico, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandIndustrial Ablitense, S.A. ISO 9001 ECAIndustrial Barranquesa, S.A. ISO 9001 AENORIndustrial Corchera Navarra, S.A. ISO 9001 ECAIndustrial de Armaduras Omnia, S.L. ISO 9001 AENORIndustrial de Elevación, S.A. ISO 9001 AENORIndustrial de Peralta, S.A.L. ISO 9001 AENORIndustrial Marmolera Navarra, S.A. ISO 9001 BVQIIndustrias Aranguren, S.A. ISO 9001 LRQAIndustrias Asfálticas de Navarra, S.A. ISO 9001 AENORIndustrias Bardi, S.A.L. ISO 9001 BVQIIndustrias Barga, S.L. ISO 9001 BVQIIndustrias Bugari, S.L. ISO 9001 AENORIndustrias Cárnicas Navarras, S.A. ISO 9001 AENORIndustrias Carsal, S.A. ISO 9001 ECAIndustrias Cirauqui,S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandIndustrias Cousin Freres, S.L. (I.C.F.) ISO 9001 AENORIndustrias de Recubrimientos Galvánicos, S.A. ISO 9001 BVQIIndustrias del Caucho, S.A. ISO 9001 AENORIndustrias Del Mueble Arco, S.A.L. ISO 9001 BVQI



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Industrias del Poliester C. Ustarroz, S.L. ISO 9001 IACIndustrias del Recambio, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandIndustrias Electromecánicas de Corella, S.L. ISO 9001 AENORIndustrias Electromecánicas G.H., S.A. ISO 9001 LRQAIndustrias Gráficas Castuera, S.A. ISO 9001 BVQIIndustrias Grasas Marín Navarra, S.L. ISO 9001 AENORIndustrias Iname, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandIndustrias Javer ISO 9001 TÜV MSIndustrias Jayan, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandIndustrias Laneko, S.A.L. (Semirremolques) ISO 9001 DNVIndustrias Laneko, S.A.L. (Tornillería) ISO 9001 DNVIndustrias Lotu, S.A. ISO 9001 AENORIndustrias Marín Navarra, S.L. ISO 9001 AENORIndustrias Metalicas Caldereria Areta, S.L. ISO 9001 AENORIndustrias Metálicas IMCA, S.L. ISO 9001 AENORIndustrias Metálicas Osyma, S.L. ISO 9001 BVQIIndustrias Metálicas Teru, S.A. ISO 9001 BVQIIndustrias Metalúrgicas Azu, S.L. ISO 9001 AENORIndustrias Metalúrgicas Bidezar, S.L. ISO 9001 LRQAIndustrias Montajes Auxiliares, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandIndustrias Navarras de Precision, S.L. ISO 9001 AENORIndustrias Navi, S.L. ISO 9001 TÜV MSIndustrias Ogi, S.L. ISO 9001 BVQIIndustrias Pevi, S.A. ISO 9001 AENORIndustrias Relax, S.A. ISO 9001 AENORIndustrias San Isidro, S.L. ISO 9001 BVQIIndustrias Sanlo, S.A. ISO 9001 AENORIndustrias Savidai, S.L. ISO 9001 SGS TecnosIndustrias Zelu, S.L. ISO 9001 LRQAIndustrie Ilpea Navarra, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandInes Mulliez Corella, S.A. ISO 9001 AENORInfocenter, S.L. ISO 9001 AENORInformes y Gestiones Navarra, S.A. ISO 9001 AENORIngameri, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandIngarmi, S.L. ISO 9001 ICICTIngeniería Cidema, S.L. ISO 9001 AENORIngeniería de Sistemas y Servicios, S.A. ISO 9001 AENORIngeniería de Turbinas Eólicas, S.A. ISO 9001 GLCIngeniería Feydo, S.L. ISO 9001 BVQIIngeniería Iradi, S.L. ISO 9001 LRQAIngeniería Leyre ISO 9001 ECAIngeniería y Asesoría de la Formación Dos, S.L. ISO 9001 APPLUSIngeniería y Control Electrónico, S.A. ISO 9001 AENORIngenor Construcciones, S.L. ISO 9001 AENORIngered Implantación y Proyectos, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandIngeteam Energy, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandIngeteam Paneles, S.A.U. ISO 9001 TÜV RheinlandInmetusa ISO 9001 LRQAInnomat, S.L. ISO 9001 BVQI



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Inola, S.L. ISO 9001 AENORInox Navarra, S.A. ISO 9001 LRQAInoxna Aceros Navarra, S.L. ISO 9001 IACInoxybel ISO 9001 AENORInplastic, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandInpre, S.L. ISO 9001 LRQAInsausti Material Clínico, S.L. ISO 9001 DNVInsec Integración de Servicios y Ecología, S. L. ISO 9001 AENORINSER Integración de Servicios Auxiliares, S.A. ISO 9001 AENORInspección y Garantía de Calidad, S.A. ISO 9001 AENORInstalaciones de Servicios Navarros, S.L. ISO 9001 AENORInstalaciones Deportivas Masquatro, S.L ISO 9001 DNVInstalaciones Eléctricas Armendáriz, S.L. ISO 9001 AENORInstalaciones Fonclima, S.L. ISO 9001 AENORInstalaciones y Montajes Eléctricos Naer, S.A. ISO 9001 SGS TecnosInstituto Científico y Tecnológico de Navarra, S.A. ISO 9001 BVQIInstituto CuatroVientos S. Coop. ISO 9001 SGS TecnosInstituto Técnico y de Gestión Ganadero ISO 9001 BVQIInstrumentación y Componentes, S.A. ISO 9001 AENORIntasa San Adrián, S.L.U. ISO 9001 AENORIntauxma, S.A. ISO 9001 BVQIIntegración de Estructuras Metálicas ISO 9001 AENORIntegración de Servicios Navarros, S.L. ISO 9001 AENORIntegración de Servicios Nuevos, S.L. ISO 9001 AENORIntegración de Servicios y Ecología, S.L. ISO 9001 AENORIntegralia Movilidad, S.L. ISO 9001 BVQIIntegralphone, S.L. ISO 9001 AENORIntercaja, S.A. ISO 9001 LRQAIntermalta, S.A. ISO 9001 AENORInterman Integración de Servicios Temporales ETT, S.A. ISO 9001 AENORIntoa Pamplona, S.L. ISO 9001 APPLUSIntur Servicios Funerarios, S.L. ISO 9001 AENORInyección de Plásticos Irigaray ISO 9001 BVQIInyección Diesel Rafael, S.L. ISO 9001 AENORInyecciones Termoplásticas, S.L. ISO 9001 TUV MSIocus Gestión Deportiva, S.L. ISO 9001 BVQIIongraf, S.A. ISO 9001 AENORIparlat, S.A. ISO 9001 AENORIpeaguas, S.L. ISO 9001 AENORIrabia Control de Plagas ISO 9001 APPLUSIraola Arteta, S.L. ISO 9001 BVQIIregua Iluminación, S.L. (Ireluz) ISO 9001 LRQAIriarte Irigoyen, Francisco - Autoescuela Iturrama ISO 9001 AENORIrizar Navarra, S.A. ISO 9001 AENORIrotz Limpiezas Técnicas, S.L. ISO 9001 AENORIrujo Navarra, S.L. ISO 9001 LRQAIrumold, S.L. ISO 9001 AENORIruña de Corte y Confeccion, S.L. ISO 9001 AENORIruña Herramientas, S.A.L. ISO 9001 BVQI



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Iruña Palace, S.A. (Hotel Tres Reyes) ISO 9001 SGS TecnosIruña Serigrafía, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandIruña Tecnologías de Automatización, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandIruñampleo ISO 9001 TÜV RheinlandIruñondo, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandIrurozki, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandIrutec, S.A. ISO 9001 TÜV MSIrutel, S.L. ISO 9001 AENORIsocar, S.L. ISO 9001 BSIIsphording Hispania, S.A. ISO 9001 LRQAISS European Cleaning System, S.A. ISO 9001 AENORItaroa Serivicios de Arquitectura, S.L. ISO 9001 AENORITG, S.A. ISO 9001 BVQIItzea, S.L. ISO 9001 AENORIzpia Media, S.L. ISO 9001 AENORJ. Angel Bacaicoa, S.L. ISO 9001 AENORJamones Ancín, S.A. ISO 9001 AENORJangarria, S.L. Unipersonal ISO 9001 BVQIJardín de la Cuenca, S.A. ISO 9001 AENORJatorman, S.L. ISO 9001 BVQIJavier Pueyo Belzuz ISO 9001 AENORJavyser Formación y Desarrollo, S.L. ISO 9001 APPLUSJealser, S.A. ISO 9001 BVQIJesús Echavarri Martínez ISO 9001 SGS TecnosJesús Guadalupe Garbayo ISO 9001 BVQIJofemar, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandJomfer, S.L. ISO 9001 AENORJonatan Marco ISO 9001 BVQIJope Europe, S.L. ISO 9001 AENORJosé Ereño y Cía, S.A. ISO 9001 SGS TecnosJosé Lorente (Ebrocork) ISO 9001 LRQAJosé Manuel Martínez Pérez ISO 9001 TÜVJosé María Rodríguez Estevez ISO 9001 AENORJosé Salcedo Soria, S.L. ISO 9001 LRQAJovit, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandJoyja Peralta, S.L. ISO 9001 AENORJuan Burgos Pamplona, S.A. ISO 9001 LGAIJulian Goñi e Hijos,S.L. ISO 9001 ECAKataforesis Recind, S.A. ISO 9001 AENORKaufil Sealing Technologies, S.A. ISO 9001 AENORKayaba Spain, S.A. ISO 9001 AENORKirolzer, S.L. ISO 9001 LRQAKnauf Miret, S.L. ISO 9001 AENORKPMG Peat Marwick Auditores, S.L. ISO 9001 BVQIKrüger, S.A. ISO 9001 TÜV MSKuzu, S.L. ISO 9001 LRQAKWD España, S.A. ISO 9001 DQSKYB Steering Spain, S.A. ISO 9001 AENORLa Baztanesa, S.A. ISO 9001 BVQI



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La Burundesa, S.A. ISO 9001 BVQILa Espiga Artesana, S.L. ISO 9001 AENORLa Estellesa, S.A. ISO 9001 BVQILa Guareña, S.A. ISO 9001 BVQILa Hacienda de Ybarra, S.L. ISO 9001 AENORLa Industrial Sangüesina ISO 9001 APPLUSLa Rotxa Mendebaldea, S.L. - Autoescuela La Rotxa ISO 9001 AENORLa Veloz Sangüesina, S.L. ISO 9001 ECA CERTLa Vianesa, S.L. ISO 9001 ECA CERTLabolan S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandLaboratorio de Ensayos Navarra, S.A. ISO 9001 AENORLaboratorio de la ETAP de Canraso J. M. de Aguas de Tudela ISO 9001 DNVLaboratorio Lanyn (Cenal, S.A.) ISO 9001 TÜV RheinlandLaboratorio Rig ISO 9001 DNVLaboratorios A.C.P.G., S.A. ISO 9001 AENORLaboratorios Alfaro, S.L. ISO 9001 ECA CERTLaboratorios Cinfa, S.A. ISO 9001 AENORLaboratorios Entecsa, S.A. ISO 9001 AENORLaboratorios Equisalud, S.L. ISO 9001 AENORLaboratorios Laia, S.L. ISO 9001 BVQILaboratorios Proyex, S.A. ISO 9001 AENORLácteos de Navarra, S.L. ISO 9001 AENORLácteos Goshua, S.L. ISO 9001 AENORLacunza Calor de Vida S.A.L. ISO 9001 BVQILadrillo Rústico García ISO 9001 APPLUSLakber Mecanizados, S.L. ISO 9001 AENORLarcovi, S.A.L. ISO 9001 AENORLargoiko, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandLas Labradas Alumagar, S.L. ISO 9001 AENORLáser Ebro, S.L. ISO 9001 TÜV MSLauburu, S.L ISO 9001 LRQALegrand España, S.L. ISO 9001 AENORLeitzatrans, S.L. ISO 9001 BVQILesaplast, S.L. ISO 9001 DNVLevenger, S.L. ISO 9001 BVQILeydet, S.L. ISO 9001 BVQILeyre Proyectos de Ingeniería, S.L. ISO 9001 ECALiceo Monjardín ISO 9001 AENORLico Corporación, S.A. ISO 9001 AENORLidera XXI ISO 9001 SGS TecnosLiebherr Industrias Metálicas, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandLimpieza y Desinfección La Ribera, S.L. ISO 9001 BVQILimpiezas Industriales Velate 7000,S.L. ISO 9001 ECALimpiezas Industriales Velate, S.L. ISO 9001 ECALimutaxi, S.L. ISO 9001 BVQILinser Log, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandLinser Truck, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandLitografia Ipar, S.L. ISO 9001 AENORLiverco, S.L. ISO 9001 AENOR



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Lizarra Automoción, S.L. ISO 9001 AENORLizarte Frio, S.A. ISO 9001 AENORLizarte, S.A. ISO 9001 AENORLodisna ISO 9001 BVQILogística Externa, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandLorenzo Sandua, S.L. ISO 9001 ECALozano Tranportes, S.A. ISO 9001 BVQILuis Arza y Javier Lana Arquitectos ISO 9001 BVQILuis Enériz Erdozain ISO 9001 APPLUSLuminosos y Rótulos ISO 9001 APPLUSLunke Navarra, S.A. ISO 9001 TÜV MSLys Alimentación, S.A. ISO 9001 AENORM.C.I. Cosmos, S.L. ISO 9001 ECAM.R.I., S.L. ISO 9001 LRQAM40 Equipamiento, S.L. ISO 9001 AENORMª Fernanda Urmeneta Osinaga (Pinturas Colamina) ISO 9001 IACMacías y Asociados Ingeniería, S.L. ISO 9001 AENORMacrife, S.L. ISO 9001 LRQAMadeco, S.L. ISO 9001 AENORMadera Hederra, S.L. ISO 9001 ECAMaderas Chapar, S.L. ISO 9001 ECAMaderas Urdiola, S.L. ISO 9001 DQCERTMaderas y Chapas de Navarra, S.A. ISO 9001 AENORMaderas Zabala, S.A. ISO 9001 BVQIMaesic, S.L. ISO 9001 AENORMagnesitas Navarras, S.A. ISO 9001 LRQAMagotteaux Navarra, S.A. ISO 9001 AENORMAI Paint Machine, S.L. ISO 9001 LRQAMaier Navarra, S.L. ISO 9001 AENORMailgrafica Direct, S.A. ISO 9001 AENORMancomunidad de Mairaga ISO 9001 DNVMandriladora Leiza, S.L.L. ISO 9001 BVQIManelsa ISO 9001 APPLUSManfisa ISO 9001 LRQAManipulados Areso, S.L. ISO 9001 BVQIManipulados Irati, S.A. ISO 9001 AENORManipulados Mendavia, S.L. ISO 9001 AENORManpower Team E.T.T., S.A.U. ISO 9001 AENORMantelec, S.A. ISO 9001 AENORMantenimiento Industrial Mateo, S.L. ISO 9001 AENORMantenimiento Integral Geoda ISO 9001 AENORMantenimiento Integral Opalo, S.L. ISO 9001 AENORMantenimientos Integrales Iruña, S.L. ISO 9001 APPLUSManter Mantenimiento, S.L. ISO 9001 IACManuel Altuna, S.L. ISO 9001 BVQIManuel P. Salcedo Ramón, S.A. ISO 9001 AENORManufacturas Alco, S.A. ISO 9001 AENORManufacturas Irular, S.A. ISO 9001 LRQAManufacturas Mendavia, S.A. ISO 9001 BVQI



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Manufacturas Metálicas Jevit, S.A. ISO 9001 LRQAManufacturas Pisón, S.L. ISO 9001 LRQAManufacturas Vettel, S.L. ISO 9001 AENORManufacturas Vinílicas, S.L. ISO 9001 BVQIMapfre Automóviles, S.A. ISO 9001 AENORMapimet, S.L. ISO 9001 LRQAMAPSA, S.Coop ISO 9001 AENORMarcilla Riberagua, S.L. ISO 9001 SGSMargallo Lana Rosario Pilar ISO 9001 BVQIMarmoles del Ebro, S.A. ISO 9001 AENORMármoles y Piedras Couceiro, S.L. ISO 9001 AENORMartinez Oroquieta, S.L. ISO 9001 AENORMartorell, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandMartxueta, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandMaster Distancia, S.L. ISO 9001 AENORMaster Navarra de Automatismos, S.L. ISO 9001 AENORMateriales de Construcción Gayan, S.L. ISO 9001 ECAMateriales para la Construcción Matías Vallés López, S.L. ISO 9001 AENORMAZ Matepss, nº 1 ISO 9001 AENORMecadetol, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandMecalde 2 S.A. ISO 9001 BVQIMecánica de Precisión Joven, S.L. ISO 9001 BVQIMecánica Zabens, S.L. ISO 9001 AENORMecánicas Arrondo ISO 9001 AENORMecánicas Hermo, S.L. ISO 9001 IACMecanización de Estructuras Poliméricas, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandMecanizados Arpe, S.L. ISO 9001 ECAMecanizados Balma, S.L. ISO 9001 BVQIMecanizados Carlos Sanz Barasoain, S.L. ISO 9001 BVQIMecanizados de Precisión Industrias Javer, S.L. ISO 9001 TÜV MSMecanizados de Precision Iruña, S.A.L. ISO 9001 TÜV RheinlandMecanizados de Precisión Pamplona, S.A.L. ISO 9001 TÜV RheinlandMecanizados Goerna, S.L. ISO 9001 LGAIMecanizados Guerinda, S.L. ISO 9001 TÜV MSMecanizados Igal, S.L.L. ISO 9001 TÜV MSMecanizados Inaher, S.L. ISO 9001 BVQIMecanizados Irmel, S.L. ISO 9001 BVQIMecanizados Irurzun, S.L. ISO 9001 LRQAMecanizados Nakael, S.L. ISO 9001 AENORMecanizados Solares ISO 9001 SGS TecnosMecanizados y Talleres Industriales, S.A. ISO 9001 BVQIMecanizados y Troquelados Aizoain, S.A. ISO 9001 AENORMecaprena, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandMedansa ISO 9001 Dekra-ItsMedilan, S.L. ISO 9001 BVQIMediport, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandMeganavarra, S.L. ISO 9001 BVQIMeler Aplicaciones de Hot-Melt, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandMelton, S.L. ISO 9001 TÜV Rheinland



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Memora Servicios Funerarios, S.L. ISO 9001 AENORMendyra, S.L. ISO 9001 BVQIMensajeros Sermeco, S.L. ISO 9001 AENORMepamsa, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandMercadaiz, S.A. ISO 9001 BVQIMerkor Emergencia Y Seguridad,S.L. ISO 9001 ECAMetaldeco,S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandMetálicas Areta, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandMetálicas Zuher, SAL ISO 9001 TÜV RheinlandMetallbauen, Solar, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandMetalúrgicas Pabur, S.L. ISO 9001 AENORMetisa- Tabaco ISO 9001 BVQIMetrolico, S.A. ISO 9001 AENORMetzeler Automotive Profile Systems Iobérica, S.A. ISO 9001 AENORMezvi, S.L. ISO 9001 BVQIMiasa ISO 9001 AENORMichelín España Portugal, S.A. ISO 9001 AENORMicro-Bat, S.A. ISO 9001 AENORMiguel Angel Arizcuren Arana - Autoescuela Arizcuren ISO 9001 AENORMiguel Pedroarena, S.L. ISO 9001 BVQIMiguel Rico y Asociados, S.A. ISO 9001 BVQIMikelva, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandMobiliario de Laboratorio Koümer, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandMobiliario Vergara, S.L. ISO 9001 SGS TecnosMoldes Pamplona, S.L. ISO 9001 AENORMontajes Cima, S.L. ISO 9001 AENORMontajes Eléctricos Basher, S.L. ISO 9001 BVQIMontajes Eléctricos Beloki, S.L. ISO 9001 ECAMontajes Eléctricos Erentxun, S.L. ISO 9001 APPLUSMontajes Eléctricos Feler, S.L. ISO 9001 BVQIMontajes Eléctricos Greco, S.L. ISO 9001 AENORMontajes Eléctricos Namel, S.L. ISO 9001 AENORMontajes Eléctricos Noi, S.A.L. ISO 9001 IACMontajes Eléctricos Tudelanos, S.L. ISO 9001 ECAMontajes Electromecánicos, Bash ISO 9001 BVQIMontajes Industriales Alfeco, S.L. ISO 9001 AENORMontajes Zapardi, S.L. ISO 9001 LRQAMos Juridico, S.L.P. ISO 9001 AENORMotor Ayegui, S.A. ISO 9001 AENORMotorlan ISO 9001 IACMovinord, S.A. ISO 9001 AENORMTorres Diseños Industriales, S.A. ISO 9001 BVQIMuebles Bordonabe, S.A. ISO 9001 ECAMufabrik, S.L. ISO 9001 AENORMuguerza Ingenieros, S.L. ISO 9001 AENORMultiservicios Aeroportuarios ISO 9001 AENORMuro Papel ISO 9001 AENORMutilva Servicios, S.L. Grupo Pae ISO 9001 AENORMYM, S.L. ISO 9001 ECA



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N-Link ISO 9001 LRQAN.C.I. Cosmos, S.L. ISO 9001 ECAN.R.G. Comunicaciones, S.A. ISO 9001 AENORNamainsa ISO 9001 TÜV RheinlandNasegsa, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandNasercal Navarra, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandNasermo, S.L. (Arazuri) ISO 9001 AENORNasermo, S.L. (Noain) ISO 9001 AENORNashitel, S.L. ISO 9001 IACNasipa, S.L. ISO 9001 BVQINAVADAF, S.L. ISO 9001 AENORNavagras, S.L. ISO 9001 BVQINavaplastic, S.L. ISO 9001 ECANavarcable S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandNavarconsa, S.A. ISO 9001 DNVNavarest, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandNavarra Compresores S.L. ISO 9001 IACNavarra de Aplicaciones Plásticas, S.A. ISO 9001 LRQANavarra de Componentes Electrónicos, S.A. ISO 9001 BVQINavarra de Concetrados y Aditivos, S.L. ISO 9001 BVQINavarra de Estampación e Inyección, S.A. ISO 9001 AENORNavarra de Etiquetajes, S.L. ISO 9001 AENORNavarra de Técnicas de Soldadura y Fijación, S.L. ISO 9001 LRQANavarra de Técnicas de Soldadura y Precisión, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandNavarra de Transportes, S.A. ISO 9001 BVQINavarra de Verificaciones Legales, S.A.U ISO 9001 DNVNavarra Food, S.A. ISO 9001 AENORNavarro Chapistas ISO 9001 APPLUSNavascués Obras y Puentes, S.L. ISO 9001 AENORNavasfalt, S.A. ISO 9001 AENORNavayerri, S.L. ISO 9001 SGS TecnosNavex Elastómeros, S.A. ISO 9001 AENORNECSO - Entrecanales Cubiertas, S.A. ISO 9001 AENORNeku Internacional, S.L. ISO 9001 DNVNemor, S.L. ISO 9001 LRQANeumáticos Iruña, S.L. ISO 9001 AENORNew Nadema, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandNewark San Andrés, S.L ISO 9001 AENORNicoplast, S.L. ISO 9001 TÜV MSNisatruck, S.L. ISO 9001 ECA CERTNissan Forklift España, S.A. ISO 9001 LRQANoditel 97, S.L. ISO 9001 IACNorbio Analítica, S.L. ISO 9001 BVQINorcaucho, S.A. ISO 9001 AENORNordecons, S.L. ISO 9001 BVQINorpa, S.L. ISO 9001 DQCERTNorte Formación e Inserción Laboral ISO 9001 APPLUSNorten Prefabricados de Hormigón, S.L. ISO 9001 AENORNorton, S.A. ISO 9001 AENOR



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Nortyre, S.A.L. ISO 9001 DNVNotaría Corell, Gomez, Pons ISO 9001 LRQANovotec Consultores, S.A. ISO 9001 AENORNoyarma 2000, S.A. ISO 9001 BVQINRG Group Spain, S.A. ISO 9001 AENORNSM ,S.L. ISO 9001 DNVNuber, Diseños y Mecanizados, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandNucap Europe, S.A. ISO 9001 AENORNueva Albañilería, S.L. ISO 9001 BVQINueva Logística Integral, S.L. ISO 9001 AENORO.S. Frenos, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandObras Especiales Navarra, S.A. ISO 9001 AENORObras Públicas y Telecomunicaciones de Navarra, S.A.U. ISO 9001 AENORObras y Desmontes de Navarra, S.L. ISO 9001 AENORObras y Preparación de Terrenos, S.L. ISO 9001 AENORObras y Servicios Tex, S.L. ISO 9001 BVQIObras y Servicios Urgentes, S.L. ISO 9001 APPLUSOchoa Lacar Hnos. S.L. ISO 9001 BVQIODE Consultores - Opción de Empleo Norte, S.L. ISO 9001 APPUSOfita Navarra, S.A. ISO 9001 AENOROHR Asesoria ISO 9001 TÜV RheinlandOlestu, S.A. ISO 9001 BVQIOlmar Import’s, S.L. ISO 9001 BVQIOmar David, S.L. ISO 9001 AENOROmega Cartografía Digital, S.L. ISO 9001 BVQIOmim ISO 9001 LRQAOna Industria Grafica, S.A. ISO 9001 AENOROnena Bolsas de Papel, S.A. ISO 9001 LRQAOñatrans, S.L. ISO 9001 BVQIOpel Argauto, S.A. ISO 9001 DNVOrbital Sistemas Aeroespaciales ISO 9001 TÜV RheinlandOrdoiz, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandOrekin - Soluciones Prefabricadas Oralde, S.A. ISO 9001 AENOROrona, S.Coop. ISO 9001 AENOROrtza, S. Coop. ISO 9001 AENOROxicortes Industrial, S.A. ISO 9001 IACPactiv Hexacomb S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandPagoa Servicios Medioambientales ISO 9001 LRQAPalomo Berbel Hnos. Electricidad, S.L. ISO 9001 TÜV MSPamplona Transporte Inmediato, S.L.U. ISO 9001 LGIPamplonica, S.L. ISO 9001 AENORPaneles Eléctricos, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandPapel 10, S.L. ISO 9001 ECAPapelera del Arga, S.A. ISO 9001 APPLUSPapelera del Ebro, S.A. ISO 9001 AENORPapelera Navarra, S.A. (Pamplona) ISO 9001 AENORPapelera Navarra, S.A. (Sangüesa) ISO 9001 AENORPapertech, S.L. ISO 9001 SGS TecnosParadores de Turismo de España, S.A. (Olite) ISO 9001 AENOR



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Paul Gauthier, S.A. ISO 9001 SGS TecnosPavimentos de Navarra, S.A. ISO 9001 AENORPavimentos de Tudela, S.A. ISO 9001 AENORPavimentos y Revestimientos Navarra, S.L.L. ISO 9001 AENORPegsa, S.L. ISO 9001 AENORPentaflor Hortícola, S.L. ISO 9001 AENORPentar, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandPeople Trabajo Temporal E.T.T., S.A. ISO 9001 AENORPerfiles de Precisión, S.L. ISO 9001 AENORPergemon, S.A. ISO 9001 AENORPersonal System Centro Formación, S.L. ISO 9001 APPLUSPeymo Peralta, S.L. ISO 9001 AENORPiensos Unamuno, S.L. ISO 9001 AENORPillsbury Ibérica, S.A.U. ISO 9001 LRQAPinarello España, S.L. ISO 9001 AENORPirotecnia Oroquieta, S.L. ISO 9001 LRQAPiscina Cubierta Fundación Caja Navarra ISO 9001 AENORPlantas de Navarra, S.A. ISO 9001 LRQAPlásticas Zozaya, S.L. ISO 9001 DNVPlásticos Brello, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandPlasticos Esvi, S.L. ISO 9001 DNVPlásticos Xima, S.L. ISO 9001 AENORPlazaola Gestion Integral, S.L. ISO 9001 AENORPlegados Casamayor, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandPoliestermam, S.L. ISO 9001 BVQIPollos Iriarte, S.A. ISO 9001 AENORPolux Alcor, S.A. ISO 9001 APPLUSPolux, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandPraomsa ISO 9001 DNVPraxair España, S.L. ISO 9001 AENORPraxair España, S.L. (División Médica) ISO 9001 AENORPraxair Producción España, S.L. ISO 9001 AENORPraxair Soldadura, S.L. ISO 9001 AENORPrecomar, S.L. ISO 9001 LRQAPrefabricaciones y Contratas, S.A. ISO 9001 AENORPrefabricados Lizaur, S.L. ISO 9001 AENORPremium Logistics Ibérica, S.L. ISO 9001 AENORPremosa, Prefabricados y Montajes, S.L. ISO 9001 DNVPrensas Hidráulicas Munárriz, S.L. ISO 9001 AENORPriceWaterhouseCoopers Auditores, S.A. ISO 9001 AENORProar Protección, S.L. ISO 9001 ECAProceso de Plásticos Integrado, S.A. ISO 9001 AENORProcesos Láser Auxiliares de Navarra, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandProdein, S.L. ISO 9001 AENORProdinver, S.L. ISO 9001 BVQIProductos Agropecuarios Hermanos Oliver, S.L. ISO 9001 AENORProductos Kol, S.L. ISO 9001 AENORProductos Lacteos Saralegui, S.L. ISO 9001 AENORProductos Liv, S.L. ISO 9001 ECA



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Productos Oppac, S.A. ISO 9001 IACProductos Trevijano, S.L. ISO 9001 AENORProedina, S.L. ISO 9001 BVQIProeduca Navarra, S.L. ISO 9001 AENORProgramacion y Gestion de Inversiones, S.A. ISO 9001 AENORPromoción de Viviendas Valle Salazar, S.L. ISO 9001 AENORPromociones Cisa Navarra, S.A. ISO 9001 AENORPromociones Estella Urbana, S.L. ISO 9001 AENORPromociones Lindutx Baztan, S.L. ISO 9001 BVQIPromociones Mepro Navarra, S.L. ISO 9001 AENORPromociones Navarra Madrid, S.A ISO 9001 AENORPromociones Ocec, S.A. ISO 9001 AENORPromociones Urbanas de Navarra, S.L. ISO 9001 AENORPromociones Vencerol, S.A. ISO 9001 BVQIPromociones Victorino Vicente, S.L. ISO 9001 AENORPromociones y Construcciones de Navarra, S.L. ISO 9001 BVQIPromotora Constructora Pedroarena, S.L. ISO 9001 SGS TecnosPromotora Industrial y Comercial, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandPropano Iruña, S.L. ISO 9001 AENORPropitex, S.A. ISO 9001 AENORProsegur, Cía. de Seguridad, S.A. ISO 9001 AENORProsegur, Transporte de Valores, S.A. ISO 9001 AENORProsimed, S.L. ISO 9001 LRQAProteccion y Servicios Navarros ISO 9001 AENORProyecto Luz, S.A.L. ISO 9001 AENORProyectos Integrales Solares, S.L.U. ISO 14004 SGSProyectos Mineros e Ingeniería, S.A. ISO 9001 BVQIProyectos y Excavaciones Galindo, S.L. ISO 9001 BVQIProyectos y Realizaciones San Cristobal, S.L. ISO 9001 APPLUSPublicidad Jaso, S.A. ISO 9001 ECAPuertas y Automatismos Europeos, S.L. ISO 9001 AENORPyramide Asesores, S.A. ISO 9001 AENORQI Oiza y Asociados ISO 9001 TÜV RheinlandQualibérica, S.L. ISO 9001 AENORQueserías Ibéricas, S.A.U. ISO 9001 AENORQuesos La Vasco Navarra, S.A. ISO 9001 SGSQuipplan Tucker, S.L. ISO 9001 AENORRadiadores González ISO 9001 TÜV RheinlandRamón Vizcaino Refrigeración, S.A. ISO 9001 TUV MSRandstad Empleo ETT, S.A. ISO 9001 AENORRazquin & Erro Edificaciones, S.L. ISO 9001 BVQIReadymix Asland, S.A. ISO 9001 AENORReciclajes Industriales Balda y Otazu, S.L. ISO 9001 IACReciclauto Navarra, S.L. ISO 9001 ECA CERTRecind, S.A. ISO 9001 TÜV MSRectificados Motorlan 00 S.L.L. ISO 9001 IACRectificados Teknolan, S.L. ISO 9001 IACRecuperación Ambiental, S.L. ISO 9001 AENORRedín y Becerra, S.L. ISO 9001 TUV MS



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Refrescos de Sur Europa, S.A. ISO 9001 AENORRegistro Mercantil y de Bienes ISO 9001 BVQIRehabilitaciones y Revistimientos de Navarra, S.L. ISO 9001 AENORRemsa ISO 9001 LRQARenault Navarra ISO 9001 AENORRenolit Hispania, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandReparaciones Soria, S.L. ISO 9001 APPLUSReplasa ISO 9001 LRQARepsol Butano, S.A. ISO 9001 AENORRepsol Productos Petrolíferos ISO 9001 AENORRepuestos Gali Vehículo Industrial, S.L. ISO 9001 BVQIRepuestos Sadar, S.L. ISO 9001 AENORResidencia Tercera Edad Ciudad Jardín, S.L. ISO 9001 AENORResitex, S.L. ISO 9001 IACRevisiones de Navarra, S.A. ISO 9001 AENORReybesa ISO 9001 TÜV RheinlandRiberauto, S.L. ISO 9001 AENORRibertrans, S.C.L. ISO 9001 AENORRicoh España, S.L.U ISO 9001 AENORRío Valle Construcción y Obra Pública, S.L. ISO 9001 BSI ESPAÑARoberto Ruiz e Hijos Transportes 2002, S.L. ISO 9001 IACRoberto Verino Difusión, S.A. ISO 9001 AENORRockwool Peninsular, S.A.U. ISO 9001 AENORRodaindustria Ibérica, S.A. ISO 9001 AENORRodamientos Aralar, S.L. ISO 9001 BVQIRodamientos Usa, S.A. ISO 9001 BVQIRofin Baasel España, S.L. ISO 9001 LGAIRohm and Haas España, S.A. ISO 9001 AENORRolltore, S.A. ISO 9001 DQCERTRosario Marin Barasoain, S.L. ISO 9001 AENORRotativas de Estella, S.A. ISO 9001 AENORRotulos Teribia ISO 9001 APPLUSRótulos Valentín, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandRunatrans Logística, S.L. ISO 9001 AENORS.A. Fabricación de Accesorios para Rodamientos ISO 9001 IACS.A. Navarra de Construcciones ISO 9001 AENORS.D.C. San Antonio - Portland San Antonio ISO 9001 AENORS.E. de Carburos Metálicos, S.A. ISO 9001 AENORS.E. de Carburos Metálicos, S.A. (División Médica) ISO 9001 AENORS.I.C. Lázaro, S.L. ISO 9001 AENORSabico Seguridad, S.A. ISO 9001 BVQISagarte, S.A. ISO 9001 EQASAI Navarra ISO 9001 IACSaica Medioambiente, S.L. ISO 9001 AENORSaint-Gobain Abrasivos, S.A. ISO 9001 APPLUSSaint-Gobain Devisa, S.A. ISO 9001 AENORSakana, S. Coop. Ltda. ISO 9001 GLCSakanako Mankomunitatea ISO 9001 AENORSalazones Udana, S.L. ISO 9001 IAC



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Salinas de Navarra, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandSaltoki, S.A. ISO 9001 AENORSamarived, S.L. ISO 9001 IACSANAPLAS (S.A. Navarra de Aplicaciones Plásticas) ISO 9001 LRQASanitas Residencial ISO 9001 LRQASantiago Ijalba, S.A. ISO 9001 BVQISantiago Villares, S.L. ISO 9001 LRQASanyo España, S.A. ISO 9001 AENORSaprem ISO 9001 LRQASaprogal, S.A. ISO 9001 AENORSarhe Consultores Asociados, S.L. ISO 9001 AENORSarriguren Constructora y Promotora, S.L. ISO 9001 BVQISarriopapel y Celulosa, S.A. ISO 9001 AENORSat Etxeiru S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandSAT Ultzamakoak nº 595 ISO 9001 SGS TecnosSavera ISO 9001 LRQASchindler Electric España, S.A. (Pamplona) ISO 9001 AENORSchindler, S.A. ISO 9001 AENORSchindler, S.A. (Area Operativa) ISO 9001 AENORSchmidt-Clemens Spain, S.A. ISO 9001 LRQASchneider Electric España, S.A. ISO 9001 AENORSecam, S.L. ISO 9001 TUVSectrol, S.L. ISO 9001 AENORSecuritas Seguridad España, S.A. ISO 9001 AENORSedena, S.L. ISO 9001 DNVSedenort, S.L. ISO 9001 DNVSeguridad Industrial, S.A. ISO 9001 AENORSeguridad Sistemas Navarra, S.L. ISO 9001 AENORSeguros Lagun Aro, S.A. ISO 9001 AENORSein Navarra, S.L. ISO 9001 AENORSELK, Selección de Suministros Industriales, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandSellados en Aluminio, S.L. ISO 9001 SGS TecnosSeñorío de Zuasti Golf Club, S.A ISO 9001 AENORSercoin Navarra, S.L. ISO 9001 BVQISerconta ISO 9001 APPLUSSercosider, S.A. ISO 9001 LRQASercotem ETT, S.L. ISO 9001 LGAISerdepor, S.L. ISO 9001 DNVSerigrafía Redín, S.A. ISO 9001 BVQISerigrafía Tximista, S.L. ISO 9001 AENORSerimpe, S.A. ISO 9001 IACSerrería Elizalde, S.L. ISO 9001 AENORSertecq, Servicios Técnicos de Mantenimiento, S.L. ISO 9001 APPLUSSertrans, S.C. (Servicio de Transportes) ISO 9001 LRQAServichap 99, S.L. ISO 9001 AENORServicio Navarro de Salud (Laboratorio Amb. General Solchaga) ISO 9001 AENORServicio Navarro de Salud (Laboratorio Hospital Reina Sofía) ISO 9001 AENORServicio Navarro de Salud. Centro de Transfusión Sanguinea) ISO 9001 AENORServicios De Limpieza Anfer, S.L. ISO 9001 AENOR



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Servicios Ecológicos de Navarra, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandServicios Jorme, S.L. ISO 9001 AENORServicios Logísticos Globales Transimaz, ISO 9001 BVQIServicios Logísticos Tafalla, S.L. ISO 9001 IACServicios Renovables de Navarra, S.L. ISO 9001 SGS TecnosServicios Técnicos Iruña, S.A. ISO 9001 ECAServicios y Arrastres Maravilla ISO 9001 IACServicios y Manutencion De Navarra, S.L. ISO 9001 BVQIServidrane ISO 9001 APPLUSServiman Gascal, S.L. ISO 9001 APPLUSServimax Servicios Generales, S.A. ISO 9001 AENORServirecord, S.A. ISO 9001 BVQIServiterm, Servicio Térmico, S.L. ISO 9001 LRQASesa Start España, E.T.T., S.A. ISO 9001 AENORSesma Martínez, S.L. ISO 9001 BVQISeveli 3D ISO 9001 APPLUSSeymar, S.L. ISO 9001 DNVShaken de Servicios, S.L. ISO 9001 LGAIShna ISO 9001 APPLUSSIAT Gestión, S.L. ISO 9001 SGS TecnosSic Lázaro, S.L. ISO 9001 AENORSiemens Networks, S.L. ISO 9001 AENORSiena, S.L.L. ISO 9001 LRQASigma Brakes, S.A. ISO 9001 AENORSilenciosos Falces, S.A. ISO 9001 AENORSimes Senco, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandSintal Empresarial ISO 9001 LRQASintax Logística, S.A. ISO 9001 AENORSistelec Electrónica, S.L. ISO 9001 BVQISistemas de Limpieza Langarbi, S.L. ISO 9001 AENORSistemas Navarra, S.A ISO 9001 AENORSistemas Prevención Incendios Ezkaba, S.L. ISO 9001 BVQISmolpin, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandSmurfit Kappa Navarra, S.A. (Cordovilla) ISO 9001 AENORSmurfit Kappa Navarra, S.A. (Sangüesa) ISO 9001 AENORSociedad Cooperativa Navarra - Nafarco ISO 9001 BVQISociedad Cooperativa Riberal de Navarra ISO 9001 AENORSociedad de Prevención ASEPEYO, S.L. (Servicio de Prevención) ISO 9001 AENORSociedad de Prevención FREMAP, S.L. ISO 9001 AENORSociedad Deportiva Arenas ISO 9001 ECASociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (Oficinas Principales) ISO 9001 AENORSOCOTEC Iberia, S.A. ISO 9001 AENORSoldecor, S.L. ISO 9001 BVQISonagar, S.G.R. ISO 9001 AENORSoniclima Industrial, S.L. ISO 9001 AENORSoterna S. Coop ISO 9001 AENORStoropack Reichenecker Holding Limited Sucursal en España ISO 9001 LRQASuelas Karey, S.A. ISO 9001 LRQASuescun Almacén de Sal, S.A. ISO 9001 AENOR



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Sumalim, S.L. ISO 9001 TÜV MSSumelec Navarra, S.L. ISO 9001 DQCERTSuministros Also, S.L. ISO 9001 AENORSuministros Eléctricos Elicetxe, S.L. ISO 9001 BVQISuministros Especiales Miltec, S.L. ISO 9001 AENORSuministros Gabyl, S.A. ISO 9001 BVQISuministros Loinaz, S.A. ISO 9001 LRQASuministros Urby, S.A. ISO 9001 APPLUSSuministros Uribo, S.L. ISO 9001 AENORSuncove, S.A. ISO 9001 AENORSunsundegui, S.L. ISO 9001 AENORSuperfos Packaging, S.A. ISO 9001 AENORSuperfos Pamplona, S.A. ISO 9001 AENORSurcamo, S.L. ISO 9001 SGS TecnosSvenson, S.L. ISO 9001 AENORSystem Metric ISO 9001 AENORTableros Garfer ISO 9001 LRQATaboada Grupo Alimentario, S.L. ISO 9001 LRQATabuenca, Saralegui y Asociados, S.A. ISO 9001 AENORTafalog ISO 9001 IACTafame, S.A. ISO 9001 AENORTafatrans, S.L. ISO 9001 IACTalleres Alca, S.L. ISO 9001 APPLUSTalleres Antonio Blasco, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTalleres Arania, S.L. ISO 9001 LRQATalleres Atondoa, S.L. ISO 9001 LRQATalleres Baitegia, S.L. ISO 9001 LRQATalleres Baraibar, S.L. ISO 9001 TUV MSTalleres Bidasoa, S.A. ISO 9001 TUVTalleres Cicre, S.L. ISO 9001 AENORTalleres Clavijo, S.L. ISO 9001 AENORTalleres Cobos Automoción S.L. ISO 9001 BVQITalleres Conytrok, S.L. ISO 9001 AENORTalleres Corella, S.L. ISO 9001 AENORTalleres de Precisión Arisbegui, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTalleres Elsi, S.L. ISO 9001 BVQITalleres Enpa ISO 9001 TUV MSTalleres Erkuden. S.A. ISO 9001 LRQATalleres Esgui, S.L. ISO 9001 AENORTalleres Fernando Navarro, S.L. ISO 9001 LRQATalleres Feudo, S.L. ISO 9001 AENORTalleres Francés, S.L. ISO 9001 AENORTalleres Goldebi, S.L. ISO 9001 AENORTalleres González Rodríguez, S.L. ISO 9001 AENORTalleres Guro, S.L ISO 9001 EQATalleres Intrace,S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTalleres Iruña, S.A. ISO 9001 LRQATalleres Jesús Elorza, S.L. ISO 9001 ECATalleres Josa-Navarra, S.L. ISO 9001 LRQA



101


Talleres Jucar, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTalleres Lerga, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTalleres Linza, S.L.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTalleres Lodosa, S.L. ISO 9001 LRQATalleres Manrique, S.L. ISO 9001 AENORTalleres Mecacontrol, S.L. ISO 9001 AENORTalleres Mecánicos Elkar ISO 9001 APPLUSTalleres Micromecanic, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandTalleres Munarriz, S.L. ISO 9001 AENORTalleres Olite, S.L. ISO 9001 APPLUSTalleres Orme Peralta, S.A. ISO 9001 AENORTalleres Palmer ISO 9001 DNVTalleres Sandúa, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTalleres Soco, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTalleres Zubiri, SAL ISO 9001 AENORTallunce, S.L. ISO 9001 AENORTanatorio Servicios Fúnebres Pamplona, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandTarkett Sommer, S.A. ISO 9001 AENORTasubinsa ISO 9001 AENORTatema, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTDN, S.A. ISO 9001 AENORTecna 2000 Carretillas, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTécnicas Industriales en Decoración, S.L. ISO 9001 LRQATécnicas Integrales de Navarra, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTécnicos en Tasación, S.A. ISO 9001 AENORTecnimoen 97, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTecno Tempranova Navarra, S.A. ISO 9001 LRQATecnobacter, S.L. ISO 9001 TUV MSTecnoconfort, S.A. ISO 9001 AENORTecnoenpol Hm, S.L. ISO 9001 IACTecnología y Calidad Láctea, S.L. ISO 9001 AENORTecnologías y Servicios Agrarios, S.A. ISO 9001 AENORTEISON Eventos y Soluciones Audiovisuales, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTejados Aoiz, S.L. ISO 9001 BVQITeknolan ISO 9001 IACTelefónica de España, S.A.U. ISO 9001 AENORTelefónica Móviles España, S.A. ISO 9001 AENORTelefónica Publicidad e Información, S.A. ISO 9001 AENORTelefónica Telecomunicaciones Públicas ISO 9001 AENORTeleinformática y Comunicaciones, S.A. ISO 9001 AENORTellechea y Fernández Militino Arquitectos, S.L. ISO 9001 LRQATenerías Omega, S.A. ISO 9001 AENORTermoconformados Saka, S.L. ISO 9001 LRQATesicnor, S.L. ISO 9001 EQAThyssenkrupp Elevadores, S.L. ISO 9001 AENORTI Group Automotive Systems ISO 9001 BVQITiruña, S.L. ISO 9001 LRQATisan, S.A. ISO 9001 BVQIToldos Berriainz, S.L.L. ISO 9001 TÜV Rheinland



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Toldos y Tapicerías Urca, S.L. ISO 9001 DQCERTTopiv 2006, S.L. ISO 9001 AENORTorneados Tudela GLM, S.L. ISO 9001 AENORTourline Express España, S.A. ISO 9001 AENORTrabajos Catastrales, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandTradisna ISO 9001 IACTramico Diseños Industriales, S.L. ISO 9001 BVQITrans Jaylo ISO 9001 APPLUSTrans-Etxepare, S.L. ISO 9001 IACTrans-Otamendi, S.A. ISO 9001 BVQITrans-Sangüesa, S.L. ISO 9001 DNVTrans-Tour, S.C.L. ISO 9001 LRQATransacar, S.L. ISO 9001 BVQITransbidasoa, S.A. ISO 9001 AENORTransecu Frío, S.L. ISO 9001 BVQITransformados de Pigmentos y Colorantes, S.A. ISO 9001 AENORTransformados Mayo, S.L. ISO 9001 BVQITransformados Metálicos Ricarte, S.L. ISO 9001 AENORTransformados Plásticos Enik, S.L. ISO 9001 BVQITransformados Ruiz, S.L. ISO 9001 LGAITransgorosti, S.L. ISO 9001 IACTransibardin, S.L. ISO 9001 BVQITransjala, S.L. ISO 9001 BVQITransporte y Logística Souto, S.A. ISO 9001 AENORTransporte, Distribucion y Servicio, S.A. ISO 9001 AENORTransportes Abycer, S.L. ISO 9001 AENORTransportes Aiciondo, S.L. ISO 9001 AENORTransportes Anciano Hermanos, S.L. ISO 9001 BVQITransportes Angel Romero Rodriguez Vallo, S.L. ISO 9001 IACTransportes Antonio Carabante, S.L. ISO 9001 BVQITransportes Aranzadi e Hijos, S.L. ISO 9001 AENORTransportes Azkar, S.A. ISO 9001 AENORTransportes Azpiroz, S.L. ISO 9001 BVQITransportes Bustelo, S.L. ISO 9001 BVQITransportes Buytrago Andalucia, S.A. ISO 9001 AENORTransportes de Mercancías Argi, S.L. ISO 9001 BVQITransportes Francisco Fonseca Sánchez, S.L. ISO 9001 AENORTransportes Frigoríficos de Miguel, S.L. ISO 9001 BVQITransportes Gaztelu, S.A. ISO 9001 BVQITransportes Hermanos Royo, S.L. ISO 9001 BVQITransportes Hnos Barbarin, S.L. ISO 9001 BVQITransportes Iganeta, S.L. ISO 9001 BVQITransportes Igoa y Patxi, S.A. ISO 9001 BVQITransportes Iruña, S.A. ISO 9001 BVQITransportes J y M Artazoz, S.L. ISO 9001 BVQITransportes La Guipuzcoana, S.A. ISO 9001 AENORTransportes La Oñatiarra, S.L. ISO 9001 BVQITransportes La Ribera ISO 9001 BVQITransportes Lesaca, S.L. ISO 9001 AENOR



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Transportes Los Tudelanos, S.A. ISO 9001 AENORTransportes Martínez Souto ISO 9001 AENORTransportes Miguel Catalán, S.A. ISO 9001 AENORTransportes Olloquiegui, S.A. ISO 9001 AENORTransportes Otearri ISO 9001 TÜV RheinlandTransportes Oteiza, S.A. ISO 9001 AENORTransportes Otxango, S.L. ISO 9001 BVQITransportes Pedro Lecea, S.L. ISO 9001 LRQATransportes Rived y Sucesores ISO 9001 IACTransportes Sakana, S.C.L. ISO 9001 LRQATransportes Senuf, S.L. ISO 9001 AENORTransportes Taldea, S.L. ISO 9001 DNVTransportes y Excavaciones Río Valle ISO 9001 BSI EspañaTransportes y Grúas San Adrián, S.L. ISO 9001 LRQATranstxakain, S.L. ISO 9001 AENORTratamientos Algoi ISO 9001 LRQATratamientos de Higiene Alba ISO 9001 APPLUSTratamientos Industriales Iruña, S.A. ISO 9001 LRQATratamientos Subproductos Agroalimentarios, S.L. ISO 9001 LRQATrefinasa ISO 9001 LRQATrelleborg Inepsa, S.A. ISO 9001 AENORTrelleborg Navex, S.A.U. ISO 9001 AENORTrenes de Navarra, S.A. ISO 9001 LRQATrocumol ISO 9001 APPLUSTrokel, S.A ISO 9001 TÜV RheinlandTruck & Wheel Logistics, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandTrujal Mendia, S.C. ISO 9001 ECATRW Direcciones de Vehículos, S.A. ISO 9001 AENORTudefrigo Logística, S.L. ISO 9001 AENORTudela de Automoción, S.A. ISO 9001 ECATudela de Construcción, S.A. ISO 9001 BVQITudetrans, S.L. ISO 9001 AENORTutti Pasta, S.A. ISO 9001 AENORU. Pública de Navarra (Servicio de Apoyo a La Investigación) ISO 9001 IACUcar Asesores ISO 9001 AENORUcar Electrodos, S.L. ISO 9001 LRQAUcar Hermanos ISO 9001 APPLUSUgarrandía, S.L. ISO 9001 AENORUlloa Optico, S.A. ISO 9001 AENORUltracongelados Virto, S.A. ISO 9001 AENORUltracongerlados de Cortes, S.L. ISO 9001 AENORUmen, S.L. ISO 9001 LGAIUncona, S.A. ISO 9001 BVQIUnión Asesora Piquer, S.L. ISO 9001 AENORUnión Costructora y Desarrollo Urbano, S.A. ISO 9001 AENORUnión de Créditos Inmobiliairos, S.A. ISO 9001 AENORUnion de Fabricantes de Conservas, S.A. ISO 9001 ECAUnión de Fabricantes Electrodomésticos, S.A. ISO 9001 AENORUnión de Industrias C.A., S.A. UNICA ISO 9001 LRQA



Unión de Mutuas MATEPSS nº 267 ISO 9001 AENORUnitec Europa, S.A. ISO 9001 SGS TecnosUnsain, S.L. ISO 9001 AENORUprena, S.L. ISO 9001 AENORUrbanizaciones Iruña, S.A. ISO 9001 AENORUrbanizaciones y Construcciones Bayona, S.L. ISO 9001 AENORUrgein, S.L. ISO 9001 DNVUriso, S.L. ISO 9001 BVQIUrkoitik, S.L. ISO 9001 AENORUscal, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandUtripe, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandUve, S.A. ISO 9001 AENORV. Luzuriaga Tafalla, S.A. ISO 9001 AENORVacio y Termoquímica de Navarra, S.L. ISO 9001 BVQIValco Melton, S.L.U. ISO 9001 TÜV RheinlandValentín Aplicaciones ISO 9001 TÜV RheinlandValoraciones Mediterráneo, S.A. ISO 9001 AENORValsay, S.L. ISO 9001 IACVan Pac ISO 9001 APPLUSVanagua, S.A. ISO 9001 AENORVDR Mutilva, S.L. ISO 9001 AENORVega Mayor, S.A. ISO 9001 AENORVegetales Linea Verde Navarra ISO 9001 AENORVenancio Villanueva, S.A. ISO 9001 SGSVercari Mantenimiento, S.L. ISO 9001 ECAVerkol, S.A. ISO 9001 LRQAVexmont Montajes, S.L.L. ISO 9001 IACViajes Eroski, S.A. ISO 9001 AENORViaria Aglomerado, S.L. ISO 9001 AENORVias y Obras de Navarra, S.A. ISO 9001 ECA CERTVicarli, S.A. ISO 9001 TÜV RheinlandVíctor Pérez, S.A. ISO 9001 AENORVictorino Vicente Calvo ISO 9001 TÜV MSVidaurre, Obras y Proyectos, S.L. ISO 9001 AENORVidecart, S.A. ISO 9001 AENORViguetas Navarras, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandVinicola Corellana, S.A. ISO 9001 BVQIViñedos del Camino Real, S.A. ISO 9001 BVQIVipamec, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandVipresa ISO 9001 BVQIVirena Navarra, S.L. ISO 9001 AENORViscofan, S.A. ISO 9001 AENORVitrometal, S.A. ISO 9001 AENORViuda de Londaiz y sobrinos de L. Mercader, S.A. ISO 9001 BVQIVolkswagen Navarra, S.A. ISO 9001 AENORVulcanizados Ruiz ISO 9001 LRQAWalbro Automotive, S.A. ISO 9001 AENORWarqs Oficina de Arquitectura, S.L.P. ISO 9001 AENORWisco Española, S.A. ISO 9001 LRQA



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Workers Consulting ETT, S.L. ISO 9001 BVQIWürth España, S.A. ISO 9001 AENORXial Domotecnología, S.L. ISO 9001 TÜV RheinlandXilema Asociación ISO 9001 BVQIYell Publicidad, S.A. ISO 9001 AENORYesos Ibéricos, S.A. ISO 9001 AENORZa-Sun, S.A. ISO 9001 LRQAZabala Innovatión Consulting, S.A. ISO 9001 BVQIZalain Transformados, S.L. ISO 9001 AENORZaraz Construcciones y Urbanizaciones, S.L. ISO 9001 AENORZertan, S.A. ISO 9001 BVQIZozaya Fontanería, Calefacción y Gas, S.L. ISO 9001 AENORZulueta Corporación para la Naturaleza, S.A. ISO 9001 LRQA



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Aceites Urzante IFS SGS TecnosAceitunas Sarasa, S.A. IFS LRQAAgrícola San Blas de Ribaforada, Sdad Coop BRC BVQIAlimentos Naturales Cocinados BRC BVQIAlimentos y Derivados Navarra, S.A.U. BRC LRQAAlimentos y Derivados Navarra, S.A.U. IFS LRQAAmbrosio Velasco, S.A. ISO 22000 BVQIAngel Garro IFS SGS TecnosBerlys Alimentación, S.A.U. (Mutilva Baja) BRC AENORBerlys Alimentación, S.A.U. (Tafalla) BRC AENORBerlys Alimentación, S.A.U. (Tajonar) BRC AENORBodega Nuestra Señora del Romero, S. Coop. IFS LRQABodega Nuestra Señora del Romero, S. Coop. BRC LRQABodegas Irache, S.L. IFS AENORBodegas Marco Real, S.A. IFS BVQIBurgosano, S.L.Congelados de Navarra, S.A. IFS LRQACongelados de Navarra, S.A. BRC / 2005 LRQAConservas Hijos de Manuel Sánchez Basarte, S.A. IFS AENORConservas Martiko IFS SGS TecnosEnvasados Eva, S.A. IFS AENORGeneral Mills San Adrián S.L.U. Codex Alimentarius / 1997 LRQAGeneral Mills San Adrián, S.L.U. BRC LRQAGeneral Mills San Adrián, S.L.U. ISO 22000 LRQAHacienda y Viñedos Marqués del Atrio BRC SGS TecnosHarivasa IFS AENORHeineken España, S.A. BRC AENORHortícola del Ebro, S.A. BRC LRQAHortícola del Ebro, S.A. IFS LRQAIberembal, S.L. ISO 22000 BVQIIberfruta Muerza, S.A. IFS AENORJamones Acín, S.A. IFS AENORMahn Mac Delicateessen, S.L. IFS SGS TecnosNavagras, S.L. GMP (Product Board Animal Fead) BVQINavarra Food BRC BVQINavarsotillo IFS SGS TecnosSan Donato IFS SGS TecnosTutti Pasta, S.A. IFS AENORUltracongelados de Cortes, S.L. IFS AENORUprena, S.L. BRC AENORVinícola Corellana, S.A IFS BVQIViñedos de Calidad, S.A. IFS TÜV MSViuda de Cayo Sainz, S.L.U. BRC LRQA

Empresa Norma (Alimentación) Certificador


Ajatex Tudela Moda UNE 175001-1:2004 TudelaAlai Sport Deportes UNE 175001-1:2004 PamplonaAldo Deportes Deportes UNE 175001-1:2004 TafallaAlimentación Ayechu García Autoservicio UNE 175001-1:2004 CarcastilloAmbiants Muebles UNE 175001-1:2004 PamplonaÁmbito Cocina Cocinas UNE 175001-1:2004 PamplonaArco Mobiliario Muebles UNE 175001-1:2004 TudelaAros Centro óptico Óptica UNE 175001-3:2005 TafallaARQTEX Textil hogar UNE 175001-1:2004 PamplonaArriazu Muebles UNE 175001-1:2004 AblitasAscarza Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaAutoservicio Cabero (Carnicería) Carnicería UNE 175001-4:2005 CaparrosoAutoservicio Gallo Autoservicio UNE 175001-1:2004 SangüesaAutoservicio Iracheta Autoservicio UNE 175001-1:2004 BerriozarBeep Bera Informática UNE 175001-1:2004 BeraBeunza Luz Iluminación UNE 175001-1:2004 PamplonaBortziriak Electrodomésticos UNE 175001-1:2004 BeraBoutique Brujas Moda UNE 175001-1:2004 PamplonaCárnicas Galar Carnicería UNE 175001-4:2005 TafallaCárnicas Galar Carnicería UNE 175001-4:2005 OliteCarnicería V. Lasterra Carnicería UNE 175001-4:2005 Cizur MayorCarnicería A. Razquin Carnicería UNE 175001-4:2005 ArbizuCarnicería Adolfo Garro Carnicería UNE 175001-4:2005 TafallaCarnicería Alberto Suescun Carnicería UNE 175001-4:2005 LarragaCarnicería Alejo Carnicería UNE 175001-4:2005 AnsoáinCarnicería Ariztia Sarasa Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Arlabán Carnicería UNE 175001-4:2005 MendillorriCarnicería Artesana Jose y Dani Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Artesana José y Dani Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Asun Carnicería UNE 175001-4:2005 BarasoainCarnicería Berriozar Carnicería UNE 175001-4:2005 BerriozarCarnicería Bosco Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Burguete Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Burguete Carnicería UNE 175001-4:2005 LumbierCarnicería Carlos Sanz Carnicería UNE 175001-4:2005 Puente la ReinaCarnicería Ederra Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Enrique Carnicería UNE 175001-4:2005 NoainCarnicería Ezcurdia Carnicería UNE 175001-4:2005 Puente la ReinaCarnicería Galar Carnicería UNE 175001-4:2005 OliteCarnicería Gil Carnicería UNE 175001-4:2005 LumbierCarnicería Goñi Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Guerriola Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Hermanos Cía Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Hermanos Cía (Coviran) Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Hnos. Caro Agorreta Carnicería UNE 175001-4:2005 CascanteCarnicería Hermanos Ochoa Carnicería UNE 175001-4:2005 Puente la ReinaCarnicería I. Mazo Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Imaz Carnicería UNE 175001-4:2005 OlazagutíaCarnicería Irure Carnicería UNE 175001-4:2005 Pamplona

Empresa Ramo Norma (Comercio) Localidad


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Carnicería Jesús Ederra Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Jesús Fernández Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería José Ignacio Burguete Carnicería UNE 175001-4:2005 LumbierCarnicería José María Goñi Lesa Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Julián Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Latasa Hermanos Jangarria Carnicería UNE 175001-4:2005 AoizCarnicería Luis Valencia Carnicería UNE 175001-4:2005 TafallaCarnicería Luis Carlos Gil Carnicería UNE 175001-4:2005 TudelaCarnicería M. Mazo Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Marechán Carnicería UNE 175001-4:2005 Pamplona Carnicería Ochoa Carnicería UNE 175001-4:2005 SantacaraCarnicería Ochoa Hnos. Carnicería UNE 175001-4:2005 Puente La ReinaCarnicería Ramón Garbalena Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Saldías Carnicería UNE 175001-4:2005 SantestebanCarnicería San Cernin Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Sarriguren Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería V. Lasterra Carnicería UNE 175001-4:2005 Cizur MayorCarnicería Yerro Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicería Zabaleta Carnicería UNE 175001-4:2005 IrurtzunCarnicería-Polleria Goñí Indurain Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicerías Zuazu (Iñigo Arista) Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCarnicerías Zuazu (Trav. Acella) Carnicería UNE 175001-4:2005 PamplonaCasa Ostiz Varios UNE 175001-1:2004 SantestebanCentro Óptico Pascual Óptica UNE 175001-3:2005 TudelaCerrajería Sukot Cerrajería UNE 175001-1:2004 PamplonaCocinas Donibane Cocinas UNE 175001-1:2004 PamplonaColchonería Gorricho Colchonería UNE 175001-1:2004 PamplonaCoviran Super Herti Autoserrvicio UNE 175001-4:2004 Puente la ReinaDatemi Niños Ropa niños UNE 175001-1:2004 SangüesaDistribuidora Caballero Repuestos Auto UNE 175001-1:2004 PamplonaEl Menaje Menaje UNE 175001-1:2004 TudelaEl Moreno Mercería UNE 175001-1:2004 PeraltaEnlaces Novias Textil UNE 175001-1:2004 PamplonaEstanco Juanarena Estanco UNE 175001-1:2004 PamplonaFarmacia BA37 Farmacia UNE 175001-1:2004 PamplonaFarmacia Eva Marín Ciria Óptica UNE 175001-3:2005 TudelaFarmacia Muga Sillero Farmacia UNE 175001-1:2004 BarañainFederópticos Central Riezu Óptica UNE 175001-3:2005 PamplonaFederópticos Sangüesa Óptica UNE 175001-3:2005 SangüesaFerretera Navarra Ferretería UNE 175001-1:2004 PamplonaFlores Núñez Floristería UNE 175001-5:2005 PamplonaFloristería Acacia Floristería UNE 175001-5:2005 TafallaFloristería Garralda Floristería UNE 175001-5:2005 BurladaFloristería Ilaga Floristería UNE 175001-5:2005 TafallaFloristería Royuela Floristería UNE 175001-5:2005 PeraltaFolder La Feria Papelería UNE 175001-4:2004 TafallaFoto Asun Fotografía UNE 175001-1:2004 VillavaFoto Gama Fotografía UNE 175001-1:2004 PamplonaFrutas-verduras Garnacha Frutería UNE 175001-1:2004 Villava



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Frutería de Camino Frutería UNE 175001-1:2004 MendillorriGalería de la Telefonía Telefonía UNE 175001-1:2004 PamplonaGobelino Textil hogar UNE 175001-1:2004 PamplonaGustavo Sáinz de Murieta Textil UNE 175001-1:2004 EstellaGustavo Sáinz de Murieta Textil UNE 175001-1:2004 PamplonaHabitat Miele Cocina UNE 175001-1:2004 PamplonaHerbe Confección UNE 175001-1:2004 PamplonaIlargi Moda UNE 175001-1:2004 EstellaIribarren Textil Hogar UNE 175001-1:2004 PamplonaItziar Moda Moda UNE 175001-1:2004 CorellaIzara Textil UNE 175001-1:2004 AltsasuaJardín de la Rosa C. Jardinería UNE 175001-1:2004 TudelaJesús Clemos Moda UNE 175001-1:2004 TudelaJovimar Ochoa Mercería UNE 175001-4:2004 CorellaJoyería Yagüe Joyería UNE 175001-1:2004 TudelaLa tienda de Montse Moda hombre UNE 175001-1:2004 PamplonaLencería Mª Cruz Lencería UNE 175001-1:2004 SantestebanLibrería Koskobilo Librería UNE 175001-1:2004 AltsasuaLibrería Papelería Fólder Librería UNE 175001-1:2004 TafallaMª Jesús Nayas Orta Floristería UNE 175001-5:2005 TudelaMendi Kirolak Deportes UNE 175001-1:2004 PamplonaMercería Jovimar Mercería UNE 175001-1:2004 CorellaMiele Habitat Muebles de Cocina UNE 175001-4:2004 PamplonaMolinero Cózar Muebles UNE 175001-1:2004 VillavaMonjardín 7 Cocinas UNE 175001-1:2004 PamplonaMuebles Mínguez Mauleón Muebles UNE 175001-1:2004 EstellaMultiópticas Burlada Óptica UNE 175001-3:2005 BurladaMultiópticas Burlada Óptica UNE 175001-3:2005 BurladaMultiópticas Iturrama Óptica UNE 175001-3:2005 PamplonaMultiópticas Tudela Óptica UNE 175001-3:2005 PamplonaMultiópticas Zizur Óptica UNE 175001-3:2005 PamplonaÓptica Barañáin Óptica UNE 175001-3:2005 BarañáinÓptica Calvo Óptica UNE 175001-3:2005 LodosaÓptica Iruña Óptica UNE 175001-3:2005 PamplonaÓptica Julio Ezpeleta Óptica UNE 175001-3:2005 PamplonaÓptica Lizarra Óptica UNE 175001-3:2005 EstellaPanadería López Panadería UNE 175001-1:2004 EstellaPastelería Gloria Pastelería UNE 175001-4:2004 PamplonaPastelería Larramendi Pastelería UNE 175001-1:2004 BurladaPerfumería Alcocer Perfumería UNE 175001-1:2004 PamplonaPerfumería Cosmética Chic Perfumería UNE 175001-1:2004 PamplonaPerfumería Farrús Perfumería UNE 175001-1:2004 FiteroPersol Protección Solar Textil hogar UNE 175001-1:2004 BurladaPescaderías Nemo Pescadería UNE 175001-2:2004 PamplonaProsin Informática UNE 175001-1:2004 PamplonaRelojería joyería J.R. Relojería UNE 175001-1:2004 EstellaRigell Sistemas informáticos Informática UNE 175001-1:2004 TudelaRodas Novias Moda novias UNE 175001-1:2004 CorellaSan Carlos Textil hogar UNE 175001-1:2004 Pamplona


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Supermercado Loli Autoservicio UNE 175001-1:2004 VillatuertaTucas Moda UNE 175001-1:2004 PamplonaTuvinyco Delicatessen UNE 175001-1:2004 TudelaVisión Óptica Avenida Óptica UNE 175001-3:2005 Pamplona



A.I.F. Dirección Ejecutiva Terminales de Mercancías ISO 14001 AENORA.I.F. Terminal De Noain ISO 14001 AENORA.I.F. U.N. Transporte Combinado ISO 14001 AENORAB SKF - Automotive Division ISO 14001 LRQAAccess Products, S.A. ISO 14001 AENORAcciona Blades, S.A. ISO 14001 BVQIAcciona Energía ISO 14001 GLCAcciona Solar ISO 14001 GLCAcciona Winpower ISO 14001 GLCAceralia Tubos, S.L. ISO 14001 AENORAceros Moldeados de Lacunza, S.A. ISO 14001 BVQIADI Metalparts, S.A. ISO 14001 SGS TecnosAdministración, Asesoramiento y Asociados, S.L. (3A) ISO 14001 LRQAAeropuerto de Pamplona ISO14001 AENORAgenor Mantenimientos, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandAgrupacion Española de Entidades Aseguradoras de los Seguros ISO 14001 AENORAinzoain, S.L. ISO 14001 SGS TecnosAlcoa Arquitectura, S.L. ISO 14001 BVQIAlcoa Extrusión Navarra ISO 10001 BVQIAldesa Construcciones, S.A. ISO 14001 AENORAlstom Power, S.A. ISO 14001 LRQAAlufel Najera, S.L. ISO 14001 LRQAAmbulancias Baztan Bidasoa, S.L. ISO 14001 AENORArbizu, S.L. ISO 14001 AENORArcelormittal AMDS Processing, S.L. ISO 14001 AENORArcelormittal Construccion España, S.L. , U. de Construcción ISO 14001 AENORArcelormittal SSC España, S.A. ISO 14001 AENORArguilux, S.L. ISO 14001 TÜV RheinlandArian, Construcción y Gestión de Infraestructuras, S.A. ISO 14001 BVQIÁridos y Canteras del Ega, S.L. ISO 14001 BVQIArre Motor, S.A. ISO 14001 IACArvinmeritor Emissiones Technologies, S.A. ISO 14001 AENORArvinmeritor, S.A. ISO 14001 AENORAsientos Esteban, S.L. ISO 14001 TÜV RheinlandAsmovil, S.A. ISO 14001 ECAAuto Agrícola Tudela, S.L. ISO 14001 IACAutobar Norte, S.A. ISO 14001 LRQAAutocares Artieda ISO 14001 TÜV RheinlandAutodil, S.A. ISO 14001 ECAAutomotive Modular System, S.L. (SYSMO) ISO 14001 LRQAAutoseis, S.L. ISO 14001 IACAutotransporte Turistico Español, S.A. ISO 14001 AENORAyerdi Informática, S.L. ISO 14001 BVQIAzkoyen Comercial, S.A. ISO 14001 LGAIAzkoyen Industrial, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandAzkoyen Medios de Pago, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandAzysa Obras y Proyectos, S.L. ISO 14001 AENORBBVA ISO 14001 AENORBertako, S.L. ISO 14001 AENOR

Empresa Norma (Medio Ambiente) Certificador


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BilduLan S. Coop. ISO 14001 AENORBodega de Sarría, S.A. ISO 14001 AENORBodegas Luis Ruiz Sanz y otros ISO 14001 SGS TecnosBodegas Vinicola de Navarra ISO 14001 AENORBosch Sistemas de Frenado ISO 14001 SGS TecnosBP Enertica (Tudela) ISO 14001 AENORBSH and Fedders International Air Conditioning, S.A. ISO 14001 AENORBSH Fabricación, S.A. (Esquiroz) ISO 14001 AENORBSH Fabricación, S.A. (Esquiroz) EMAS AENORBSH Fabricación, S.A. (Estella) ISO 14001 AENORBSH Fabricación, S.A. (Estella) EMAS AENORCaja de Ahorros de Navarra ISO 14001 AENORCaja de Ahorros y M. de P. de Gipuzkoa y San Sebastián ISO 14001 AENORCalidad Organización y Vivienda, S.L. ISO 14001 BVQICamping Errota El Molino ISO 14001 ECACanteras de Echauri y Tiebas, S.A. ISO 14001 AENORCasaverde, Técnicas Inmobiliarias, S.L. ISO 14001 AENORCaucho Metal Productos II, S.L. ISO 14001 AENORCeforpre, S.L. ISO 14001 AENORCementos Portland, S.A. ISO 14001 AENORCemitec - Fundación Cetena ISO 14001 TÜV RheinlandChatarras Balda ISO 14001 IACChemring Defence Spain, S.L. ISO 14001 LRQACimar, S.L. ISO 14001 BVQICintra Aparcamientos, S.A. ISO 14001 AENORCLH Aviación, S.A. ISO 14001 AENORCogesar, S.L. ISO 14001 BVQIColegio Oficial Ingenieros Técnicos Industriales de Navarra ISO 14001 AENORComercial Alberdi, S.A. ISO 14001 AENORComercial Arre Motor, S.A. ISO 14001 IACComercial Especializada en Conservas, S.L. ISO 14001 IACComercial Gazpi, S.A. ISO 14001 TÜV MSCompañía Logística de Hidrocarburos, S.A. (Logística Básica) ISO 14001 AENORCompañía Navarra de Autobuses, S.A. ISO 14001 BVQIComponentes de Dirección Recyclan, S.L. ISO 14001 AENORCompresores Redín, S.A.L. ISO 14001 TÜV RheinlandConservas Carcar, S.A. ISO 14001 AENORConservas Casagrande, S.L. ISO 14001 IACConservas Hijos de Manuel Sanchez Basarte, S.A. ISO 14001 AENORConstruccciones Garnica y Cortes, S.L. ISO 14001 BVQIConstrucciones ACR, S.A. ISO 14001 AENORConstrucciones Azpiroz y Saralegui, S.L. ISO 14001 AENORConstrucciones Blaen, S.L. ISO 14001 AENORConstrucciones Garbayo Ayensa, S.A. ISO 14001 BVQIConstrucciones Hnos Garbayo Chivite, S.L. ISO 14001 BVQIConstrucciones Leache ISO 14001 BVQIConstrucciones Luciano Elcarte, S.L. ISO 14001 AENORConstrucciones Mariezcurrena, S.L. ISO 14001 AENORConstrucciones Martínez Sánchez Cintruénigo, S.L. ISO 14001 AENOR



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Construcciones Martínez Sánchez, S.L. ISO 14001 AENORConstrucciones Metálicas Erkuden, S.A. ISO 14001 SGS TecnosConstrucciones Samaniego ISO 14001 BVQIConstrucciones Sanzol, S.A. ISO 14001 BVQIConstrucciones V. Santesteban ISO 14001 SGSConstrucciones Valle Ulzama, S.L. ISO 14001 AENORConstrucciones y Obras Pagozelay, S.L. ISO 14001 AENORConstrucciones y Viales Convial, S.A. ISO 14001 AENORConstrucciones ZM de Navarra, S.L. ISO 14001 DNVConstrunavar, S.L. ISO 14001 AENORConsturcciones Martínez Sánchez Cintruénigo, S.L. ISO 14001 AENORConsturcciones Martínez Sánchez, S.L. ISO 14001 AENORContenedores y Excavaciones Cali, S.L. ISO 14001 BVQIConvial Aglomerados, S.L. ISO 14001 AENORCromados Oreja, S.A. ISO 14001 LRQAD.H.O. Infraestructuras, S.A. ISO 14001 AENORDana Equipamientos ISO 14001 BSI ESPAÑADelphi Packard España, S.A. ISO 14001 AENORDesciegues Linsa, S.L. ISO 14001 AENORDesciegues y Limpiezas Navarra, S.L. ISO 14001 BVQIDesperdicios de Papel del Norte, S.L. ISO 14001 AENORDHL Express Servicios, S.L. ISO 14001 AENORDionisio Ruiz, S.L. ISO 14001 AENORDistrivisual, S.L. ISO 14001 APPLUSDomecq Wines España, S.A. , Bodegas Vinícola de Navarra ISO 14001 AENORDornier, S.A. ISO 14001 AENORDragados, S.A. ISO 14001 AENORDura Automotive, S.L. ISO 14001 TÜVDynamobel, S.A. (Planta de Berrioplano) ISO 14001 LRQAECA, Entidad Colaboradora de la Administración, S.A. ISO 14001 ECAEcay-Andueza, S.L. ISO 14001 AENOREcoiruña ISO 14001 LRQAEguzkia - NHK, S.A. ISO 14001 AENOREiffage Energía, S.L. ISO 14001 AENOREin Arquitectura e Ingeniería Urbana, S.L. ISO 14001 AENOREin Navarra, Consultoría y Gestión, S.L. ISO 14001 AENOREka Chemicals Iberica, S.A. ISO 14001 BVQIElecnor, S.A. ISO 14001 AENOREléctrica de la Ribera del Ebro, S.A. ISO 14001 AENORElectricidad Robert, S.L. ISO 14001 IACElyo Ibérica de Servicios Energéticos, S.A. ISO 14001 AENOREmbajes Clavijo, S.L. ISO 14001 AENOREmbapoex, S.A. ISO 14001 AENOREmbega, S.Coop. ISO 14001 AENOREmcon Technologies Spain, S.L. ISO 14001 AENOREmpresa de Transformación Agraria, S.A. ISO 14001 AENOREmpresa Mixta Valenciana de Aguas, S.A. ISO 14001 AENOREnagas, S.A. ISO 14001 AENOREndesa Generación, S.A. ISO 14001 AENOR



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Eroski, S. Coop. ISO 14001 AENOREspañola de Montajes Metálicos, S.A. ISO 14001 SGS TecnosEstampaciones Mayo, S.A. ISO 14001 LRQAEstella Motor, S.A. ISO 14001 IACEstesa ISO 14001 TUVEstructuras Corellanas, S.L. ISO 14001 AENOREstudios Informes Navarra, S.L. ISO 14001 AENOREtiquetas Adhesivas Ecológicas S.L. ISO 14001 AENOREuro Estampaciones, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandEurocam Las Labradas ISO 14001 SGS TecnosEurocam Sociedad Cooperativa ISO 14001 SGS TecnosEuropea de Servicios e Higiene, S.A. ISO 14001 AENORExcavaciones Fermín Osés, S.L. ISO 14001 IACExcavaciones y Transportes Hnos. Azanza López, S.L. ISO 14001 AENORExcavaciones Zubillaga, S.L. ISO 14001 AENORExpert Componentes de Automoción, S.A. ISO 14001 LRQAExtiniruña, S.L. ISO 14001 ECA CERTF. Suescun Construcciones, S.L. ISO 14001 DNVFachadas y Cubiertas Litwall, S.L. ISO 14001 BVQIFagor Ederlan Tafalla, S.Coop. ISO 14001 AENORFaurecia Industrias Cousin Freres, S.L. ISO 14001 SGS TecnosFCC Ámbito, S.A. , Aecosol ISO 14001 AENORFCC Logística, S.A. - B.U. Automoción ISO 14001 AENORFélix Barcos Alonso ISO 14001 SGSFH Logistic ISO 14001 AENORFlexngate Navarra, S.A. ISO 14001 TÜV MSFM Logistic Ibérica, S.L. ISO 14001 AENORFrance Telecom España, S.A. ISO 14001 AENORFremap (Pamplona) ISO 14001 AENORFremap (Tudela) ISO 14001 AENORFuerzas Electricas de Navarra, S.A. ISO 14001 AENORFundiciones de Vera, S.A. (FUNVERA) ISO 14001 LRQAGaldan, S.A. ISO 14001 BVQIGamesa Eólica, S.A. ISO 14001 LRQAGeneral Mills San Adrián, S.L.U. ISO 14001 LRQAGeorgia Pacific SPRL Kyoto Protocol to the UNFCC TÜV RheinlandGertek Sociedad de Gestiones y Servicios, S.A. ISO 14001 AENORGG Global Group, S.L. ISO 14001 AENORGiraud Ibérica, S.A. ISO 14001 AENORGKN Ayra Servicio, S.A. ISO 14001 AENORGonvauto Navarra, S.A. ISO 14001 BVQIGráficas Cems, S.L. ISO 14001 AENORGraficas Estella, S.A. ISO 14001 AENORGráficas Lizarra, S.L. ISO 14001 BVQIGranja Cinegetica de Aves, S.L. ISO 14001 BVQIGrupo Antolín Navarra, S.A. ISO 14001 AENORGrupo Azkoyen ISO 14001 TÜV RheinlandGrupo Cetya, S.A. ISO 14001 AENORGrupo Gestamp Navarra ISO 14001 TÜV Rheinland



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Grupo Hussmann Koxka ISO 14001 LRQAGrupo Industrial de Mantenimiento Avanzado de Navarra, S.L. ISO 14001 AENORGrupo Inerzia (Enflo, Serena, Conapro Y Nem) ISO 14001 SGSGrupo Ird-Dys-Talosa ISO 14001 TÜV RheinlandGrupo Lapurbide ISO 14001 TÜV RheinlandGrupo MB Solar ISO 14001 TÜV RheinlandGrupo Truck & Wheel ISO 14001 TÜV RheinlandGuardian Navarra, S.L. Kyoto Protocol to the UNFCC TÜV RheinlandGumiel y Mendía, S.L. ISO 14001 LRQAHarinas Urdanoz, S.A. ISO 14001 AENORHarinsa Ambiental, S.A. ISO 14001 AENORHarivasa 2000, S.A. ISO 14001 AENORHarute Construcciones, S.L. ISO 14001 IACHeineken España, S.A. ISO 14001 AENORHermarcar, S.L ISO 14001 DNVHidro Rubber Ibérica, S.A. ISO 14001 BVQIHormigones Asfálticos de la Ribera, S.A. ISO 14001 AENORHormigones Ebro, S.A. ISO 14001 AENORHoteles De Navarra, S.A. (Hotel Abba Reino de Navarra) ISO 14001 AENORHuguet, S.L. ISO 14001 AENORHussmann Koxka, S.L. ISO 14001 LRQAHydra Gestión Deportiva ISO 14001 APPLUSHydro Aluminium Inasa, S.A. ISO 14001 AENORHypred Ibérica, S.L. ISO 14001 SGS TecnosIberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U. ISO 14001 AENORIberdrola Generación, S.A.U. ISO 14001 AENORIberdrola Operación y Mantenimiento. S.A. ISO 14001 AENORIberdrola, S.A. ISO 14001 AENORIberia Líneas Aéreas de España, S.A. ISO 14001 AENORIbérica de Suspensiones, S.L. ISO 14001 AENORIlanor, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandIndustrias Asfalticas de Navarra, S.A. ISO 14001 AENORIndustrias Cousin Freres, S.L. (I.C.F.) ISO 14001 AENORIndustrias Lotu, S.A. ISO 14001 AENORIndustrias Pevi, S.A. ISO 14001 AENORIndustrias Sanlo, S.A. ISO 14001 AENORIndustrias Torres Orcoyen, S.L. ISO 14001 LRQAIndustrie Ilpea Navarra, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandInes Mulliez Corella, S.A. ISO 14001 AENORIngenieria Feydo, S.L. ISO 14001 BVQIIngenor Construcciones, S.L. ISO 14001 AENORIngeteam Energy, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandIngeteam Paneles, S.A.U. ISO 14001 TÜV RheinlandIngetursa ISO 14001 GLCInox Naparra, S.A. ISO 14001 LRQAIntegración de Servicios Navarros, S.L. ISO 14001 AENORIntermalta, S.A. ISO 14001 AENORInyecciones Termoplásticas, S.L. ISO 14001 TÜV RheinlandIrabia Control de Plagas ISO 14001 APPLUS



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Iraola Arteta, S.L. ISO 14001 BVQIIrizar Navarra, S.A. ISO 14001 ECA CERTIrujo Navarra, S.L. ISO 14001 LRQAIrumold, S.L. ISO14001 AENORJamones Volatín, S.L. ISO 14001 BVQIJealser, S.A. ISO 14001 BVQIJesús Unsain, S.A. ISO 14001 AENORJofemar, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandJomfer, S.L. ISO 14001 AENORJosé Salcedo Soria, S.L. ISO 14001 LRQAKayaba Arvin, S.A. ISO 14001 AENORKnauf Indarlan, S.L. ISO 14001 AENORKoxka C.E., S.A. ISO 14001 AENORKYB Steering Spain, S.A. ISO 14001 AENORKYB Suspensions Europe, S.A. ISO 14003 TÜV RheinlandLa Guareña, S.A. ISO 14001 BVQILaboratorio de Ensayos Navarra, S.A. ISO 14001 AENORLaboratorios Cinfa, S.A. ISO 14001 AENORLapurbide Manutención, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandLarcovi, S.A.L. ISO 14001 AENORLegrand España, S.L. ISO 14001 AENORLiebherr Industrias Metálicas, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandLimpiezas y Servicios Maju, S.L. ISO 14001 BVQILodisna, S.L. ISO 14001 BVQIMacrife, S. L. ISO 14001 LRQAMagna, S.A. ISO 14001 SGS TecnosMagotteaux Navarra, S.A. ISO 14001 AENORMaier Navarra, S.L. ISO 14001 AENORMancomunidad de Mairaga ISO 14001 DNVManfisa ISO 14001 LRQAMantenimientos Apellaniz, S.L. ISO 14001 ECA CERTManufacturas Irular, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandMapsa, S, Coop. ISO 14001 AENORMB Hidroacero ISO 14001 TÜV RheinlandMB Solblank Navarra ISO 14001 TÜV RheinlandMecanizados Irmel, S.L. ISO 14001 BVQIMedansa ISO 14001 DEKRA-ITSMetalcomponentes MB Navarra, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandMetales de Navarra, S.A. ISO 14001 BVQIMetalúrgicas Pabur, S.L. ISO 14001 AENORMetrolico, S.A. ISO 14001 AENORMiasa (Mecanizados Industria Auxiliar, S.A.) ISO 14001 AENORMinisterio De Defensa - Acuartelamiento Aizoain ISO 14001 AENORMontajes Automovilísticos Alcalá, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandMontajes Eléctricos Tudelanos, S.L. ISO 14001 BVQINamainsa ISO 14001 TÜV RheinlandNavaplastic, S.L. ISO 14001 ECANavarcable, S.L. ISO 14001 TÜV RheinlandNavarra Compresores ISO 14001 IAC



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Navarra de Componentes Electrónicos, S.A. ISO 14001 BVQINavarra de Estampación e Inyección, S.A. ISO 14001 TÜV MSNavarsotillo, S.C. ISO 14001 SGS TecnosNavascues Obras y Puentes, S.L. ISO 14001 AENORNavasfalt, S.A. ISO 14001 AENORNewark San Andrés, S.L. Kyoto Protocol to the UNFCC TÜV RheinlandNicoplast, S.L. ISO 14001 TÜV MSNissan Forklift España, S.A. ISO 14001 LRQANokia Siemens Networks, S.L. ISO 14001 AENORNolter Ingeniería y Medio Ambiente, S.L. ISO 14001 ECA CERTNucap Europe, S.A. ISO 14001 SGS TecnosNueva Albañilería, S.L. ISO 14001 BVQIObenasa, S.A. ISO 14001 AENORObras y Preparación de Terrenos, S.L. ISO 14001 AENORObras y Servicios Tex, S.L. ISO 14001 BVQIObras y Servicios Urgentes, S.L. ISO 14001 APPLUSOfita Navarra, S.A. ISO 14001 AENOROmega Cartografía Digital, S.L. ISO 14001 BVQIOna Industria Gráfica, S.A. ISO 14001 AENOROnena Bolsas de Papel, S.A. ISO 14001 APPLUSOrbital Sistemas Aeroespaciales ISO 14001 TÜV RheinlandPapelera del Ebro, S.A. ISO 14001 AENORPapertech, S.L. ISO 14001 ECAPapertech, S.L. Kyoto Protocol to the UNFCC TÜV RheinlandParadores de Turismo de España, S.A. (Olite) EMAS AENORParadores de Turismo de España, S.A. (Olite) ISO 14001 AENORPelzer del Norte, S.L. ISO 14001 ECAPerfiles de Precisión, S.L. ISO 14001 AENORPlantas de Navarra, S.A. ISO 14001 LRQAPlastal Spain, S.A. ISO 14001 TÜV MSPlásticas Zozaya ISO 14001 DNVPlásticos Brello, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandPolígono de Tiro de las Bardenas ISO 14001 SGS TecnosPolyOne España S.L. (Planta de Transcolor) ISO 14001 AENORProdein, S.L. ISO 14001 AENORProductos Oppac, S.A. ISO 14001 IACPromoción de Viviendas Valle de salazar, S.L. ISO 14001 AENORProyecto Luz, S.A. ISO 14001 AENORR. Zunzarren Pintura Publicitaria ISO 14001 TÜV RheinlandReciclados Urbasa, S.L. ISO 14001 IACReciclajes Industriales Balda y Otazu, S.L. ISO 14001 IACRecubrimientos Plásticos, S.A. ISO 14001 LRQARecuperación Ambiental, S.L. ISO 14001 AENORRefrescos de Sur Europa, S.A. ISO 14001 BVQIRenault Navarra ISO 14001 AENORRío-Valle Construcción y Obra Pública, S.L. ISO 14001 AENORRodaindustria Ibérica S.A. ISO 14001 AENORRohm and Haas España, S.A. EMAS DNVRotativas de Estella, S.A. ISO 14001 AENOR



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Saica Recuperación, S.L. ISO 14001 AENORSaint Gobain Abrasivos, S.A. ISO 14001 AENORSakana, S. Coop. Ltda. ISO 14001 AENORSanyo España, S.A. ISO 14001 AENORSarriguren Constructora y Promotora, S.L. ISO 14001 BVQISarrió Papel y Celulosa, S.A. ISO 14001 AENORSchindler, S.A. ISO 14001 AENORSchmidt Clemens Spain, S.A. ISO 14001 LRQASchneider Electric España, S.A. ISO 14001 AENORSchneider Electric España, S.A. EMAS AENORSectrol, S.L. ISO 14001 AENORSedena, S.L. ISO 14001 DNVServicios Ecológicos de Navarra, S.L. ISO 14001 TÜV RheinlandServicios Logísticos Globales Transimaz, ISO 14001 BVQISiemens, S.A. ISO 14001 AENORSintax Logística,S.A. ISO 14001 AENORSKF Española, S.A. ISO 14001 LRQASmurfit Kappa Navarra, S.A. ISO 14001 AENORSociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. ISO 14001 AENORSoluziona Calidad y Medio Ambiente, S.L. ISO 14001 AENORSuministros Urby, S.A. ISO 14001 APPLUSTalleres Baraibar, S.L. ISO 14001 TÜV MSTalleres Erkuden, S.A. ISO 14001 LRQATalleres Lodosa, S.L. ISO 14001 BVQITalleres Mecánicos Elkar ISO 14001 APPLUSTasubin, S.A. ISO 14001 AENORTecna 2000 Carretillas, S.L. ISO 14001 TÜV RheinlandTecnoconfort, S.A. ISO 14001 SGS TecnosTecnologías y Servicios Agrarios, S.A. ISO 14001 AENORTeléfonica Móviles España, S.A. ISO 14001 AENORTelma Retarder España, S.A. ISO 14001 SGS TecnosTesicnor, S.L. ISO 14001 EQAThyssenkrupp Elevadores, S.L. ISO 14001 AENORTI Group Automotive Systems (Pamplona), S.A. ISO 14001 SGS TecnosTrabajos Catastrales, S.A. ISO 14001 TÜV RheinlandTralleborg Navex, S.A. ISO 14001 AENORTrans-Tour, S.C.L. ISO 14001 LRQATranstxakain, S.L. ISO 14001 AENORTrelleborg Inepsa, S.A. ISO 14001 AENORTrelleborg Navex, S.A.U. ISO 14001 AENORTruck and Wheel Logistics, S.L. ISO 14001 TÜV RheinlandTRW Automotive España, S.A. ISO 14001 AENORTudela de Automoción, S.A. ISO 14001 ECAUltracongelados de Cortes, S.A. ISO 14001 SGS TecnosUltracongelados del Duero, S.L. ISO 14001 SGS TECNOSUltracongelados del Oja, S.A. ISO 14001 SGS TecnosUltracongelados Virto, S.A. ISO 14001 SGS TecnosUnión de Mutuas MATEPSS nº 267 ISO 14001 AENORUrbanizaciones Iruña, S.A. ISO 14001 AENOR


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Valsay, S.L: ISO 14001 IACVan Pac ISO 14001 APPLUSVDR Mutilva, S.L. ISO 14001 AENORVega Mayor, S.L. ISO 14001 AENORVegoplas, S.L. ISO 14001 LRQAVercari Mantenimiento, S.L. ISO 14001 ECAVerkol, S.A. ISO 14001 LRQAViaria Aglomerado, S.L. ISO 14001 AENORVías y Obras de Navarra,S.A. ISO 14001 ECA CERTVictorio Luzuriaga - Tafalla, S.A. ISO 14001 AENORVidecart, S.A. ISO 14001 AENORViuda de Londaiz y sobrinos de L. Mercader, S.A. ISO 14001 BVQIVolkswagen Navarra, S.A. ISO 14001 AENORVolkswagen Navarra, S.A. EMAS AENORXial Domotecnología, S.L. ISO 14001 TÜV RheinlandXilema Asociación ISO 14001 BVQIZaraz Construcciones y Urbanizaciones, S.L. ISO 14001 AENORZertan, S.A. ISO 14001 BVQI



AB SKF - Automotive Division QS 9000 LRQAAB SKF - Automotive Division VDA 6.1 LRQAAB SKF Automotive Division ISO TS 16949 LRQAADI Metalparts, S.A. ISO/TS 16949 AENORAlcoa Extrusión Navarra, S.L. ISO/TS 16949 BVQIAlcoa Extrusión Navarra, S.L. QS 9000 BVQIArcelor Mittal SSC España, S.A. ISO/TS 16949 AENORArvinmeritor Emissions Technologies, S.A. ISO/TS 16949 AENORAsientos Del Norte, S.A. VDA 6.1 AENORAutomotive Modular Systems, S.L. ISO/TS 16949 AENORBosch Sistemas de Frenado, S.L.U. QS 9000 LRQACaucho Metal Productos II, S.L. ISO/TS 16949 AENORCaucho Metal Productos II, S.L. QS 9000 AENORCaucho Metal Productos II, S.L. VDA 6.1 AENORCaucho Metal Productos II, S.L. EAQF AENORComercial Jope, S.A. ISO/TS 16949 AENORComercial Jope, S.A. QS9000 AENORComponentes de Dirección Recyclan, S.L. ISO/TS 16949 AENORDana Equipamientos QS 9000 BSI ESPAÑADelphi Packard España, S.A. ISO/TS 16949 AENORDelphi Packard España, S.A. QS 9000 AENORDelphi Packard España, S.A. EAQF AENORDrive Components, S.L. ISO/TS 16949 AENORDura Automotive, S.L. ISO/TS 16949 TÜV RheinlandDynamit Nobel Ibérica VDA 6.1 TÜVDynamit Nobel Ibérica QS 9000 TÜVEguzkia - NHK, S.A. ISO/TS 16949 AENOREguzkia - NHK, S.A. EAQF AENOREguzkia - NHK, S.A. QS 9000 AENOREmcon Technologies Spain, S.L. ISO/TS 16949 AENOREnia Tecsom Revestimientos, S.A. ISO/TS 16949 AENOREstampaciones Mayo, S.A. QS 9000 LRQAEstampaciones Mayo, S.A. ISO/TS 16949 LRQAEstampaciones Mayo, S.A. VDA 6.1 LRQAEstampaciones Navarra, S.A. (ESNASA) ISO TS 16949 LRQAEuroestampaciones ISO/TS 16949 TÜV RheinlandExpert Components Pamplona ISO/TS 16949 AENORFagor Ederlan Tafalla, S.Coop. ISO/TS 16949 AENORFaurecia Industrias Cousin Freres, S.L. ISO/TS 16949 SGS TecnosFaurecia Sistemas de Escape España, S.A. ISO/TS 16949 AENORFaurecia Sistemas de Escape, S.A. EAQF AENORFlexngate Navarra, S.A. ISO/TS 16949 TÜV MSFrenos Iruña SAL ISO/TS 16949 BVQIFundiciones de Vera, S.A. ISO/TS 16949 LRQAFundiciones de Vera, S.A. VDA 6.1 LRQAGKN Ayra Servicio, S.A. EAQF AENORGKN Ayra Servicio, S.A. ISO/TS 16949 AENORGonvauto Navarra, S.A. ISO/TS 16949 BVQIGorvi, S.A. ISO/TS 16949 AENOR

Empresa Norma (Automoción) Certificador


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Gorvi, S.A. EAQF AENORGrupo Antolín Navarra, S.A. ISO/TS 16949 AENORGuardian Navarra QS 9000 BSI ESPAÑAHidro Rubber Ibérica, S.A. ISO/TS 16949 BVQIHolding de Gestión de Empresas de Tubo, SL ISO/TS 16949 AENORIbérica de Suspensiones, S.L. ISO/TS 16949 AENORIndustria Navarra del Plástico, S.A. QS 9000 AENORIndustria Navarra del Plástico, S.A. ISO/TS 16949 AENORIndustrias Lotu, S.A. ISO/TS AENORIndustrias Navi, S.L. QS 9000 AENORIndustrias Sanlo, S.A. ISO/TS 16949 AENORIndustrias Sanlo, S.A. QS 9000 AENORInternacional de Elastómeros y Plásticos, S.A. EAQF AENORInternacional de Elastómeros y Plásticos, S.A. QS 9000 AENORJ. Angel Bacaicoa, S.L. ISO/TS 16949 AENORJope Europe, S.L ISO/TS 16949 AENORKataforesis Recind, S.A. ISO/TS 16949 AENORKaufil Sealing Technologies, S.A. ISO/TS 16949 AENORKnauf Miret, S.L. ISO/TS 16949 AENORKWD VDA 6.1 DQSKWD QS 9000 DQSKWD ISO/TS 16949 DQSKYB Steering Spain, S.A. ISO/TS 16949 AENORKYB Advanced Manufacturing Spain, S.A. ISO/TS 16949 DNVLizarte, S.A. ISO/TS 16949 AENORLunke Navarra VDA 6.1 TÜV MSLunke Navarra QS 9000 TÜV MSMaier Navarra, S.L. QS 9000 AENORMaier Navarra, S.L. ISO/TS 16949 AENORMAPSA, S, Coop ISO/TS 16949 AENORMAPSA, S, Coop EAQF AENORMAPSA, S. Coop QS 9000 AENORMecanizados Industria Auxiliar, S.A. EAQF AENORMecanizados Industria Auxiliar, S.A. QS 9000 AENORMetalúrgicas Pabur, S.L. ISO/TS 16949 AENORMetzeler Automotive Profile Systems Iberica, S.A. ISO/TS 16949 AENORMiasa ISO/TS 16949 AENORMontajes Automovilísticos Alcala, S.A. ISO/TS 16949 TÜV MSMontajes Automovilísticos Alcalá, S.A. QS 9000 TÜV RheinlandMontajes Automovilísticos Alcalá, S.A. VDA 6.1 TÜV RheinlandNavarra de Componentes Electrónicos, S.A. ISO/TS 16949 BVQINavarra de Componentes Electrónicos, S.A. QS 9000 BVQINavarra de Estampación e Inyección, S.A. ISO/TS 16949 AENORNavarra de Estampación e Inyección, S.A. QS 9000 AENORNavex Elastomeros, S.A. EAQF AENORNavex Elastomeros, S.A. QS 9000 AENORNavex Elastomeros, S.A. ISO/TS 16949 AENORNeumáticos Iruña, S.L. ISO/TS 16949 AENORNorcaucho, S.A. ISO/TS 16949 AENOR



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Nucap Europe, S.A. ISO/TS 16949 AENORPlásticos Brello ISO/TS 16949 TÜV RheinlandPlásticos Brello, S.A. QS9000 TÜV RheinlandPlásticos Brello, S.A. VDA 6.1 TÜV RheinlandPlásticos Hiricas ISO/TS 16949 SGS TecnosProceso de Plásticos Integrado, S.A. QS 9000 BVQISilenciosos Falces, S.A. ISO/TS AENORSilenciosos Falces, S.A. EAQF AENORSKF Española, S.A. ISO TS 16949 LRQASKF Española, S.A. VDA6.1 LRQATarkett Sommer, S.A. ISO/TS 16949 AENORTecnoconfort, S.A. ISO/TS 16949 SGS TecnosTecnoconfort, S.A. VDA 6.1 AENORTecnoconfort, S.A. ISO/TS 16949 SGS TecnosTenerias Omega, S.A. ISO/TS 16949 AENORTI Group Automotive Systems ISO/TS 16949 BVQITrelleborg Inepsa, S.A. ISO/TS 16949 AENORTrelleborg Navex, S.A.U. ISO/TS 16949 AENORTruck & Wheel Logistics, S.L. ISO/TS 16949 TÜV RheinlandTRW Automotive España, S.A. EAQF AENORTRW Automotive España, S.A. QS 9000 AENORTRW Automotive España, S.A. VDA 6.1 AENORTRW Automotive España, S.A. ISO/TS 16949 AENORUnión de Industrias C.A., S.A. ISO/TS 16949 LRQAZalain Transformados, S.L. ISO/TS 16949 AENORZertan, S.A. QS 9000 BVQIZertan, S.A. ISO/TS 16949 BVQI



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Acciona Blades, S.A. OHSAS 18001 BVQIAcciona Energía OHSAS 18001 GLCAcciona Solar OHSAS 18001 GLCAcciona Winpower OHSAS 18001 GLCAldesa Construcciones, S.A. OHSAS 18001 AENORArcelor Mittal SSC España, S.A. OHSAS 18001 AENORAsesoramiento Psicomédico OHSAS 18001 TÜV RheinlandAzkoyen Hostelería, S.A. OHSAS 18001 APPLUSAzkoyen Industrial, S.A. OHSAS 18001 TÜV RheinlandAzkoyen Industrial, S.A. OHSAS 18001 TÜV RheinlandAzkoyen Medios de Pago, S.A. OHSAS 18001 TÜV RheinlandAzysa Obras y Proyectos, S.L. OHSAS 18001 AENORChemring Defence Spain, S.L. OHSAS 18001 LRQACogesar, S.L. OHSAS 18001 BVQIConstrucciones ACR, S.A. OHSAS 18001 AENORConstrucciones Arregui, S.A. OHSAS 18001 AENORConstrucciones Azpiroz y Saraleguir, S.L. OHSAS 18001 AENORConstrucciones Blaen, S.L. OHSAS 18001 AENORConstrucciones Garbayo Ayensa, S.A OHSAS 18001 BVQIConstrucciones Garnica y Cortes, S.L. OHSAS 18001 BVQIConstrucciones Hnos Garbayo Chivite, S.L. OHSAS 18001 BVQIConstrucciones Leache OHSAS 18001 BVQIConstrucciones Mariezcurrena, S.L. OHSAS 18001 AENORConstrucciones San Martín, S.A. OHSAS 18001 AENORConstrucciones Sanzol, S.A. OHSAS 18001 BVQIConstrucciones Valle Ulzama, S.L. OHSAS 18001 AENORD.H.O. Infraestructuras, S.A. OHSAS 18001 AENOREiffage Energía, S.L. OHSAS 18001 AENORElektra, S.A. OHSAS 18001 AENOREstructuras Corellanas, S.L. OHSAS 18001 AENORExcavaciones Fermín Oses, S.L. OHSAS 18001 IACFaurecia Industrias Cousin Freres, S.L. OHSAS 18001 SGS TecnosGeneral Mills San Adrián, S.L.U. OHSAS 18001 LRQAGrupo Azkoyen OHSAS 18001 TÜV RheinlandGrupo Industrial de Mantenimiento Avanza OHSAS 18001 BVQIGrupo Inerzia (Enflo, Serena, Conapro Y Nem) OHSAS 18001 SGSHarinsa Navasfalt, S.A. OHSAS 18001 AENORHormigones Ebro, S.A. OHSAS 18001 AENORHussmann Koxka, S.L. OHSAS 18001 LRQAHypred Ibérica, S.L. OHSAS 18001 SGS TecnosIngeteam Energy, S.A. OHSAS 18001 TÜV RheinlandIngeteam Paneles, S.A.U. OHSAS 18001 TÜV RheinlandIrumold, S.L. OHSAS 18001 AENORLa Guareña, S.A. OHSAS 18001 BVQILaboratorios Cinfa, S.A. OHSAS 18001 AENORLiebherr Industrias Metálicas, S.A. PRL-Ley 31/1995 TÜV RheinlandMontajes Eléctricos Tudelanos, S.L. OHSAS 18001 BVQINavascués Obras Y Puentes, S.L. OHSAS 18001 AENORObenasa OHSAS 18001 AENOR

Empresa Norma (Prevención Riesgos Laborales) Certificador



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Obras y Preparacion de Terrenos, S.L. OHSAS 18001 AENORObras y Servicios Tex, S.L. OHSAS 18001 BVQIObras y Servicios Urgentes, S.L. OHSAS 18001 APPLUSPapertech, S.L. OHSAS 18001 SGS TecnosProcovi A5 Grupo Empresas OHSAS 18001 BVQIProdein, S.L. OHSAS 18001 AENORPromoción de Viviendas, Valle Salazar, S.L. OHSAS 18001 AENORPromotora y Constructora Pedroarena, S.L. OHSAS 18001 SGS TecnosProyectos Mineros e Ingeniería, S.A. OHSAS 18001 BVQIRecuperación Ambiental, S.L. OHSAS 18001 AENORSaint Gobain Abrasivos OHSAS 18001 APPLUSSarriguren Constructora y Promotora, S.L. OHSAS 18001 BVQISectrol, S.L. OHSAS 18001 AENORSedena, S.L. OHSAS 18001 DNVSKF Española, S.A. OHSAS 18001 DNVTecnoconfort, S.A. OHSAS 18001 SGS TecnosTelma Retarder España, S.A. OHSAS 18001 SGS TecnosTruck & Wheel Logistics, S.L. OHSAS 18001 TÜV RheinlandValsay, S.L. OHSAS 18001 IACVDR Mutilva, S.L. OHSAS 18001 AENORVega Mayor, S.L. OHSAS 18001 AENORXial Domotecnología, S.L. OHSAS 18001 TÜV Rheinland

Empresa Norma (Prevención Riesgos Laborales) Certificador



126

AGENCIAS DE VIAJEIbertrip Viajes II (Asociada Marsans) Q Calidad Turística Olite Ibertrip Viajes II (Asociada Marsans) Q Calidad Turística Castejón Ibertrip Viajes II (Asociada Marsans) Q Calidad Turística Peralta Ibertrip Viajes II (Asociada Marsans) Q Calidad Turística Tudela Ibertrip Viajes II (Asociada Marsans) Q Calidad Turística Corella Navatrip Viajes (Asociada Marsans) Q Calidad Turística Peralta Navatrip Viajes II (Asociada Marsans) Q Calidad Turística Olite Viajes Eroski Q Calidad Turística Zizur Mayor Viajes Eroski Q Calidad Turística Corella Viajes Eroski Q Calidad Turística Tafalla Viajes Eroski Q Calidad Turística Tudela Viajes Eroski Q Calidad Turística Tudela Viajes Eroski Q Calidad Turística Pamplona Viajes Eroski Q Calidad Turística Tudela Viajes Eroski Q Calidad Turística Pamplona Viajes Eroski Q Calidad Turística Pamplona Viajes Eroski Q Calidad Turística Pamplona Viajes Eroski Q Calidad Turística Alsasua Viajes Eroski Q Calidad Turística Barañain Viajes Eroski Q Calidad Turística Estella Viajes Eroski Q Calidad Turística Pamplona Viajes Eroski Q Calidad Turística Pamplona Viajes Eroski Q Calidad Turística Burlada Viajes Eroski Q Calidad Turística Pamplona Viajes Marsans Q Calidad Turística Pamplona Viajes Marsans Q Calidad Turística Tafalla Viajes Marsans Q Calidad Turística Pamplona Viajes Marsans Q Calidad Turística Pamplona Viajes Marsans Q Calidad Turística Pamplona

ALOJAMIENTOS DE PEQUEÑAS DIMENSIONESAlkeberea Q Calidad Turística BeraHotel Atxaspi Q Calidad Turística Lesaka Hotel Donamariako Benta Q Calidad Turística DonamariaHotel Peruskenea Q Calidad Turística Beruete Hotel Rural Besaro Q Calidad Turística Izalzu Hotel Rural Bidean Q Calidad Turística Puente La Reina

ALOJAMIENTOS RURALESAlkeberea Q Calidad Turística Bera Casa Baleztena Q Calidad Turística LantzCasa El Pajar Q Calidad Turística Orisoain Casa Etxatoa Q Calidad Turística OderitzCasa Etxeberría Q Calidad Turística Oskotz Casa Lakoak Q Calidad Turística Garinoain

Empresa Marca Localidad



127

ALOJAMIENTOS RURALESCasa Rural Choromillo Q Calidad Turística UztarrozCasa Rural Jauregia I Q Calidad Turística Aniz Casa Rural Jauregia II Q Calidad Turística Aniz Casa Rural Julito Q Calidad Turística Barasoain Casa Rural Lizardiko Borda I Q Calidad Turística Arizkun Casa Rural Lizardiko Borda II Q Calidad Turística Arizkun Casa Rural Quintina Q Calidad Turística CásedaCasa Rural Urruska Q Calidad Turística Elizondo Casa Rural Villa Argentina Q Calidad Turística Beintza Labaien Casa Txantxo Q Calidad Turística Orondritz Hostal Rural Gartxenia Q Calidad Turística LarraintzarHostal Salazar Q Calidad Turística Oronz Hotel Auñak Q Calidad Turística Garralda Hotel Ayestaran II Q Calidad Turística Lekunberri Hotel El Almadiero Q Calidad Turística BurguiHotel Irigoienea Q Calidad Turística Urdax Hotel Olatzea Q Calidad Turística ArbizuJuansarenea I Q Calidad Turística Arruitz Juansarenea II Q Calidad Turística Arruitz-Larraun La Posadica Casa Aldabe Q Calidad Turística San Martín de Unx Lantxurda Q Calidad Turística Abinzano Loretxea I Q Calidad Turística Izcue Loretxea II Q Calidad Turística Izcue Zurgiñenekoa Q Calidad Turística Izcue

RESTAURANTESEnekorri Q Calidad Turística PamplonaRichard/Noraiz Q Calidad Turística EstellaTreinta y Tres, S.L. Q Calidad Turística TudelaVenta Pagozelai Q Calidad Turística Gorriti

HOTELES Y APARTAMENTOS TURÍSTICOSAH San Fermin Suites Q Calidad Turística Pamplona Apartamentos Mendebaldea Q Calidad Turística Pamplona Apartamentos Mirasierra Q Calidad Turística Pamplona Casa Azcona Q Calidad Turística Zizur Mayor Hostal Lorentxo Q Calidad Turística Olave Hotel Abba Reino De Navarra Q Calidad Turística PamplonaHotel Aire de Bárdenas Q Calidad Turística Tudela Hotel Gustavo Adolfo Bécquer Q Calidad Turística Fitero Hotel Jakue Q Calidad Turística Puente La Reina Hotel Tudela Bárdenas Q Calidad Turística Tudela Hotel Virrey Palafox Q Calidad Turística Fitero NH Delta Q Calidad Turística Tudela Parador de Olite Q Calidad Turística Olite



ESPACIOS NATURALES PROTEGIDOSFoz de Lumbier Q Calidad Turísitica LumbierParque Natural Señorío de Bértiz Q Calidad Turísitica Oieregi

OTROSBalneario Gustavo Adolfo Bécquer Q Calidad Turísitica FiteroBalneario Virrey Palafox Q Calidad Turísitica FiteroCamping Urbasa Bioitza Q Calidad Turísitica OlazagutíaOficina de Turismo de Bértiz Q Calidad Turísitica BértizOficina de Turismo de Pamplona Q Calidad Turísitica Pamplona



128


Premios Excelencia


130

AÑO 2001

Premio grandes empresasDana Automoción S.A.

AvanzadoDana Automoción S.A.

CompromisoAvanvida S.L.

Aspace Colegio Irabia

Colegio San Cernin Construcciones Samaniego S.L.

Frenos Iruña S. Coop. Mapsa

Schneider Electric España, S.A. Seguridad Industrial, S.A.

AÑO 2002

Premio grandes empresasBSH Fabricación, S.A. (Factoría de Esquíroz)

Premio Pymes Seguridad Industrial, S.A.

AvanzadoBSH Fabricación, S.A. (Factoría de Esquíroz)

Seguridad Industrial, S.A.

CompromisoCaja LaboralAvanvida S.L.

Seguridad Industrial, S.ASEINSA

Iturrama B.H.II.E.S. Navarro Villoslada I.E.S. Plaza de la Cruz

PREMIOS, SELLOS Y RECONOCIMIENTOS DE LA FUNDACIÓN NAVARRA PARA LA EXCELENCIA


131

AÑO 2003

Premio grandes empresasSchneider Electric España, S.A.

Premio PymesAvanvida, S.L. (La Atalaya)

Sello de Plata Excelencia EuropeaAvanvida, S.L.

La AtalayaCaja Laboral

Schneider Electric España, S.A.

Sello de Bronce Excelencia EuropeaAyuntamiento Valle de Egüés

Cima Nuevas Tecnologías Informáticas, S.LFeedback Networks Technologies, S.L

Fiberblade Eólica, S.A.Fundación Gaztelán

Fundación Proyecto Hombre NavarraHorno Artesano, S.L.

I.E.S. DonapeaI.E.S. Toki Ona

Instituto Cuatro VientosIturrama B.H.I.

Kuzu, S.L.Lizarra Ikastola

Paz de Ziganda Ikastola



132

AÑO 2004

Premio grandes empresasCaja Laboral

Premio PymesCima Nuevas Tecnologías Informáticas, S.L

Premio Instituciones PúblicasMancomunidad de la Comarca de Pamplona (Servicios de la Comarca de Pamplona S.A.)

Reconocimiento Plan de Mejora más InnovadorHeineken España S.A. (Fábrica de Arano)

"Implantación del Sistema TPM"

Sello de Oro Excelencia EuropeaCaja Laboral

Sello de Plata Excelencia EuropeaCima Nuevas Tecnologías Informáticas, S.L.

Instituto Cuatrovientos S. Coop.Mancomunidad de la Comarca de Pamplona (Servicios de la Comarca De Pamplona S.A.)

Sello de Bronce Excelencia Europea012 Infolocal

Amma Recursos Asistenciales S.L.Bildu Lan S. Coop.

Calidad y Dirección NavarraConfederación Española de Familiares de Enfermos de Alzheimer y otras Demencias

Colegio San IgnacioColegio Ursulinas

Heineken España S.A. (Fábrica de Arano)IES AlhamaIES Basoko

IES Benjamín de TudelaIES ETI Tudela

IES Marqués de VillenaIES Politécnico Tafalla

IES Valle del EbroNavascues Obras y Puentes S.L.

Nueva Gestión Empresarial de NavarraRecubrimientos Plásticos S.A.

Tesorería General de la Seguridad Social de Navarra



133

AÑO 2005

Premio Grandes EmpresasHeineken España, S.A. (Fábrica de Arano)

Premio PymesConstrucciones Samaniego, S.L.

Premio Instituciones PúblicasI.E.S. Navarro Villoslada

Reconocimiento Plan de Mejora más InnovadorI.E.S. Julio Caro Baroja – La Granja

“Despliegue del Observatorio Sociológico”

Sello Oro Excelencia EuropeaAvanvida, S.L (La Atalaya)

Construcciones Samaniego, S.L.

Sello Plata Excelencia EuropeaAyuntamiento de Huarte

Heineken España, S.A. (Fábrica de Arano) I.E.S. Navarro Villoslada

Lizarrako IkastolaReplasa

Sociedad Cooperativa de Enseñanza San Cernin

Sello Bronce Calidad EuropeaColegio Santo Tomás Dominicas de Pamplona

Construcciones Arregui, S.A.Escuela Infantil Arieta (Estella – Lizarra)

Escuela Infantil Hello RochapeaEscuela Infantil Municipal de Mendillorri

FarplusFrutas Sheila, S.A.

Hospital San Juan de DiosIniciativas Innovadoras, S.A.L.

I.E.S. Cerro de La Cruz, de CortesI.E.S. Julio Caro Baroja – La Granja

I.E.S. La Paz, de CintruénigoI.E.S San Juan-Donibane

Mancomunidad De Sakana – Sakanako MankomunitateaQi Oiza y Asociados, S.L.

Centro Asociado de la U.N.E.D. de Tudela

Reconocimientos CPCPromociones y Construcciones T. J. Lechado, S.L.

Construcciones Pérez Echarri, S.L.Construcciones J. G. Oscoz, S.L.

Construcciones Helosa, S.L.Tempo, Actividades Constructivas, S.L.Obras y Servicios Mellado López, S.L.



134

AÑO 2006

Premio Grandes Empresas---

Premio PymesInstituto Cuatrovientos S. Coop.

Premio Instituciones PúblicasCemitec - Fundación Cetena

Reconocimiento Plan de Mejora Más Innovador---

Sello Plata Excelencia EuropeaCalidad y Dirección NavarraCemitec - Fundación Cetena

Colegio IrabiaColegio SalesianosColegio Vedruna

Instituto Cuatrovientos S. Coop.I.E.S. "Toki Ona"

Sello Bronce Calidad EuropeaAvanvida - Centro Valle del RoncalCentro Hospitalario Benito Menni

Clínica Padre MenniColegio "El Molino"

Colegio Miravalles - El RedínConstrucciones Edeg, S.L.

Norteplus, S.L.Servicio Social de Base del Ayuntamiento de Corella

Vertilan, S.L.

Reconocimientos CPCAyala, Yarnoz, Colinas y Asociados, S.L.Construcciones Carlos y J. Antón, S.L.

Construcciones Egea, de SantacaraConstrucciones Grain, S.L.

Construcciones José Luis Lucas, S.L.Construcciones Lansalot, S.L.

Elite Encofrados, S.L.L.



135

AÑO 2007

Premio PymesSoc. Coop. de Enseñanza San Cernin

Sello Excelencia Europea 500+Soc. Coop. de Enseñanza San Cernin

IES Navarro Villoslada

Sello Excelencia Europea 400+Navascués Obras y Puentes, S.L.

Human Management Systems, S.A.

Sello Excelencia Europea 300+Escuela Infantil ArietaQI Oiza y Asociados

Sello Compromiso hacia la ExcelenciaAvanvida - Rehabilitación Psicosocial

Biyok ConstruccionesColegio Oficial de Ingenieros Técnicos Industriales de Navarra

Elkarkide, S.L.Fundación Centro de Recursos Ambientales de Navarra (CRANA)

Nafarco, S.Coop. (Cooperativa Farmacéutica Navarra)Naserges, S.L. (Navarra Servicios y Gestión, S.L.)

Servicio Municipal de Deportes del Ayuntamiento de Zizur MayorTaparsa, S.L.

Premio a la Calidad en las Administraciones Públicas

Categoría OroPolicía Foral de Navarra

Categoría PlataServicio 012 Infolocal

Categoría BronceIES Iturrama



136

AÑO 2008

Premio Grandes EmpresasCaja Navarra

Premio Instituciones Públicas y Privadas sin Ánimo LucroColegio Carmelitas Vedruna

Sello Excelencia Europea 500+Caja de Ahorros de NavarraCemitec - Fundación CetenaColegio Carmelitas Vedruna

Instituto Cuatrovientos S. Coop.

Sello Excelencia Europea 400+Colegio "Escuelas Pías de Tafalla"

Colegio Calasanz EscolapiosColegio La Compasión - Escolapios

Escuela Infantil Arieta - Haur EskolaSakanako Mankomunitatea - Mancomunidad de la Sakana

Sello Excelencia Europea 300+ADEMNA (Asociación de Esclerosis Multiple de Navarra)

Aeropuerto de PamplonaCEAFA - Confederación Española de Familiares de Enfermos de Alzheimer y Otras Demencias

Centro Asociado a la UNED en TudelaColegio Cardenal Larraona

Colegio de Ingenieros Técnicos Industriales de Navarra - CITI NavarraNafarco - S. Coop. Farmacéutica Navarra

Nueva GestiónTesoreria General de la Seguridad Social - Dirección Provincial de Navarra

Sello Compromiso hacia la ExcelenciaAutomóviles del Río Alhama, S.A. (Transportes Arasa)

Computadores Navarra, S.A. - ConasaComisaria de la Policía Foral de Navarra en Tudela

Decostudio Pamplona, S.L.Clínica Dental Lekuona, S.L.

Mancomunidad de Servicios Sociales de Cadreita, Milagro, Valtierra, Villafranca y ArguedasNaplitex, S.L.

Pinturas Moreno Vélaz, S.L.Servicio Público de Empleo Estatal - INEM. Dirección Provincial de Navarra

Premio a la Calidad en las Administraciones Públicas

Categoría OroServicio de Calidad y Modernización. Departamento de Administración Local.

Tarjeta de Acreditación Ciudadana



137

AÑO 2009

Sello Excelencia Europea 500+Ikastola de Estella / Lizarrako IkastolaSoc. Coop. de Enseñanza San Cernin

Sello Excelencia Europea 400+Centro Asociado a la UNED en Tudela

Centro Europeo de Empresas e Innovación de NavarraColegio Cardenal Larraona. PamplonaColegio San Francisco Javier. Tudela

Colegio Santa Teresa. PamplonaFP Educativa Dominicas - Colegio Santo Tomás. Pamplona

IES Politécnico TafallaMutua Navarra

Sello Excelencia Europea 300+Cámara Oficial de Comercio e Industria de Navarra

Confederación de Asociaciones de Minusválidos Físicos y Orgánicos de la Comunidad de NavarraServicio Público de Empleo Estatal - INEM. Dirección Provincial de Navarra

Sello Compromiso hacia la ExcelenciaAlfaro & Berango, S.L.

Fundación ArgibideKamira S. Coop. de Iniciativa Social

Policía Municipal de PamplonaPyramide Asesores, S.L.

•••

Premio a la Calidad en las Administraciones PúblicasDirección de Atención Primaria del Servicio Navarro de Salud - Osasunbidea

(“Proyecto de mejora de la organización del proceso asistencial en atención primaria”)

AccesitsMancomunidad de Servicios Sociales de Lazagurría, Lodosa, Mendavia, Sartaguda y Sesma

(“Construyendo pilares de prevención”)

Hacienda Tributaria de Navarra(“La Campaña de la Renta en Navarra”)



AÑO 2010

Premio Navarro a la Excelencia 2010

(Instituciones Públicas y Privadas sin Ánimo de Lucro)Colegio Salesianos Pamplona

(Pequeñas y Medianas Empresas)Nafarco S. Coop

Sello Excelencia Europea 500+Colegio Salesianos

Caja NavarraCemitec

Sello Excelencia Europea 400+ADEMNA - Asociación de Esclerosis Múltiple de Navarra

Azkoyen Medios de PagoCEAFA - Confederación Española de Familiares de Enfermos de Alzheimer y otras Demencias

Colegio de Ingenieros Técnicos Industriales de Navarra - Citi NavarraColegio Santa María la Real - Maristas

Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social de NavarraNafarco - Soc. Cooperativa Farmacéutica de Navarra

Centro Integrado Politécnico DonapeaInstituto de Educación Secundaria Julio Caro Baroja

Sello Excelencia Navarra 300+AENA - Aeropuerto De Pamplona

Alfaro y Berango, S.L.ANIMSA - Asociación Navarra de Informática Municipal, S.A.

ARPN - Asociación Retina NavarraComisaría de Policía Foral en Tudela

Elkarkide, S.L.I.E.S. San Juan - Donibane

Policía Municipal de PamplonaPyramide Asesores, S.A.

Compromiso hacia la ExcelenciaADISCO - Asociación de Discapacitados de Corella

AFINA - Asociación de Fibromialgia, SFC y SSGM de NavarraAMIFE - Asociación de Discapacitados Físicos de Tierra Estella

AMIMET - Asociación de Personas con Discapacidad Física de la Ribera ANAPAR - Asociación Navarra de Parkinson

ANPHEB - Asociación Navarra de Espina Bífida e HidrocefaliaAyuntamiento De Tudela

Centro de Educación Especial IsterriaHexacomb, S.A.

Reconocimiento Liderazgo 2010Centro Integrado Politécnico Donapea

Premio a la Calidad en las Administraciones PúblicasServicio de Boletín Oficial de Navarra del Departamento de Presidencia, Justicia e Interior

(“¿Un Boletín Oficial sin papel? Redefiniendo el BON”)

AccésitsNegociado de Calidad del Departamento de Educación

(“Redes de Calidad de los Centros Educativos Públicos”)Hospital de Navarra del Servicio Navarro de Salud – Osasunbidea

(“Implantación y evaluación de una estrategia integral para la mejora de la seguridad de los pacientes quirúrgicos”)



Empresas Certificadas

FICHAS CALIDAD 10_fichas 2004 04/11/10 11:06 Página 139


140

Mercado: Navarra y AlavaEmpleo: 65 empleadosResponsable calidad: Sofía Aguirre Zabaleta

Domicilio: Avda. Sancho El Fuerte, 21-1º

31007 Pamplona

Teléfono: 948 26 57 11Fax: 948 17 36 05Internet: www.abaigar.comE-mail: [email protected]

ABAIGAR PROMOCIÓN Y CONSTRUCCIÓNNorma: UNE-EN-ISO 9001:2008UNE-EN-ISO 14001:2004 Actividad: Promoción y construcciónde edificaciones.Certificado: ES000725 • ES000726Fecha: 06/08/2010 • 24/07/2010Certificador: BVQI

Actividad: Promoción y construcciónde edificaciones.

Mercado: NacionalEmpleo: 17 personasResponsable calidad: Ana Santolaya

Domicilio: Pol. Ind. Comarca IEdificio Pasarela31160 Orkoien (Navarra)

Teléfono: 948 35 53 00Fax: 948 36 81 97E-mail: [email protected]

AC6 METROLOGÍA, S.L.L.Norma: UNE-EN ISO 17025Actividad: “Metrología en su JustaMedida”. Asesoramiento y Formación amedida en Metrología. Calibración(ENAC), Ajuste, Reparación y Venta deinstrumentos. Gestión Documental.Automatización procesos de medida.Proyectos de Desarrollo Tecnológico.Certificado: Expedientes, 26/LC384,26/LC385, 26/LC386, 26/LC387,26/LC388, 26/LC389, 26/LC390Fecha: 11/2003Certificador: ENAC

Actividad: Asesoramiento y Formacióna medida en Metrología. Calibración(ENAC), Ajuste, Reparación y Venta deinstrumentos. Gestión Documental.Automatización procesos de medida.Proyectos de Desarrollo Tecnológico.

Mercado: Nacional e internacionalEmpleo: 230 empleadosResponsable calidad: Javier Durán Espinazo

Domicilio: Edificio GoialdePol. Iruregaña, 7131195 Aizoáin (Navarra)

Teléfono: 948 26 01 16Fax: 948 27 28 50Internet: www.acr.esE-mail: [email protected]

Delegaciones: País Vasco, Castilla yLeón, Aragón y Catalunya.

ACR GRUPONorma: UNE-EN-ISO 9001:2008UNE-EN-ISO 14001:2004 • OHSAS18001:2007Actividad: Construcción de todo tipode edificaciones.Certificado: ER-0622/1997GA-2004/0049 • SS-SST-0080/2008Fecha: 04/02/2010Certificador: AENOR

Actividad: Promoción Inmobiliaria,Construcción de todo tipo de edifica-ciones, Promoción de Empresas,Energías Renovables, Medio Ambiente,Reformas y Mantenimiento,Rehabilitación y Eficiencia Energética,Líneas de innovación.



141

Mercado: Regional y nacionalEmpleo: 121 empleadosResponsable calidad: Antonio Azpiroz

Domicilio: San Cosme y San Damián, s/n31191 Cordovilla (Navarra)

Teléfono: 948 42 11 01Fax: 948 42 11 00Internet: www.ain.esE-mail: [email protected]

ASOCIACIÓN DE LA INDUSTRIA NAVARRANorma: UNE-EN ISO 9001Actividad: Realización de estudios y dise-ño de proyectos en las áreas de energía ymedio ambiente, naves industriales e insta-laciones. Ingeniería de superficies. Análisisy ensayos de termografía y vibraciones.Inspección no reglamentaria de máquinas einstalaciones industriales. Asesoría en lasáreas de calidad, productividad, estrategia,económico-financiera, mercantil, fiscal,gestión de la innovación, recursos huma-nos, seguridad, salud laboral y medioam-biental. Selección y captación de recursoshumanos. Diseño, gestión e impartición deprogramas de formación en dirección ygestión de empresas.Certificado: ER-301/1/97Fecha: 12/5/97Certificador: AENOR

Mercado: Nacional e internacional.Empleo: 70 empleadosResponsable calidad: Beatriz Bacaicoa Ulayar

Domicilio: Ctra. Pamplona-Irun Km-6,731194 Oricain (Navarra)

Teléfono: 948 33 05 61Fax: 948 33 13 80Internet: www.bacaicoaip.esE-mail: [email protected]

[email protected]

BACAICOA INDUSTRIAS PLÁSTICAS, S.A.Norma: UNE-EN-ISO 9001:2000Actividad: Diseño y fabricación defilm de polietileno, impresión, gofradoy confección de bolsas.Certificado: ER-1297/2004Fecha: 23-08-2004Certificador: AENOR

Actividad: Diseño y fabricación defilm de polietileno, impresión, gofradoy confección de bolsas.

Mercado: Nacional e internacionalEmpleo: 700 empleadosResponsable calidad: Juan Daniel San Martín

Domicilio: Camino de Mendi s/n31191 Esquiroz (Navarra)

Teléfono: 948 42 54 25Fax: 948 42 55 75Internet: www.bsh-group.esE-mail: [email protected]

BSH ELECTRODOMÉSTICOS ESPAÑA, S.A.Norma: ISO 9001:2000

ISO 14001:2004Actividad: Diseño y fabricación defrigoríficosCertificado: 5004706-10 • UM/07.08Fecha: 16/07/2008Certificador:VDE Prüf-und Zertifierungsinstitut

Actividad: Diseño y fabricación de fri-goríficos



142

Mercado: Nacional e internacionalEmpleo: 218 empleadosResponsable calidad: José Manuel Borrel

Domicilio: Ctra. Tafalla, km. 3 31200 Estella (Navarra)

Teléfono: 948 54 86 09Fax: 948 54 86 47Internet: www.bsh-group.esE-mail: [email protected]

BSH ELECTRODOMÉSTICOS ESPAÑA, S.A.Norma: ISO 9001:2000

ISO 14001:2004Actividad: Diseño y fabricación delavavajillas compactos e integrables ysistemas termodinámicos de secado.Certificado: 5004706-11 • QM/07.08Fecha: 31/07/2008Certificador:VDE Prüf-und Zertifizierungsinstitut

Actividad: Diseño y fabricación delavavajillas compactos e integrables ysistemas termodinámicos de secado.

Mercado: NacionalEmpleo: 1.900 empleadosResponsable calidad: Francisco Lacunza Lapeña

Domicilio: Avda. Carlos III, nº 831002 Pamplona

Teléfono: 948 20 81 44Fax: 948 20 84 09Internet: www.cajanavarra.esE-mail: [email protected]

CAJA NAVARRANorma: Sello Excelencia Europea 500+(obtenido en 2008 y renovado en 2010)Premio Navarro a la Excelencia 2008(grupo Grandes Empresas)Norma: UNE-EN ISO 14001:2004

UNE-EN ISO 9001:2000Actividad: 1. Desarrollo y prestación desoluciones financieras y sociales para susclientes particulares, empresas y SectorPúblico. 2. Gestión de los servicios corres-pondientes a los derechos de los clientes queimpulsa la Banca Cívica de Caja Navarra.Certificado: GA-2006/0382

ER-1893/2007Fecha: 29/09/2006 • 28/12/2007Certificador: AENOR

Actividad: Entidad financiera (sectorahorro).

Mercado: Regional y nacionalEmpleo: 900 empleadosResponsable calidad: Isaac Lázaro

Domicilio: Plaza de los Fueros, 131003 Pamplona

Teléfono: 948 16 81 00Fax: 948 24 45 57Internet: www.ruralvia.comE-mail: [email protected]

CAJA RURAL DE NAVARRANorma: UNE-EN-ISO 9002Actividad: Gestión y administraciónde préstamos hipotecarios de vivienda.Gestión y administración en agroseguro.Gestión y administración de fondos deinversión.Certificado: ER-0321/2/98

ER-0672/2/00 - ER-008/2/1999Fecha: 20/4/98 - 31/5/2000Certificador: AENOR

Actividad: Servicios financieros.



143

Mercado: Nacional e internacionalEmpleo: 23 empleadosResponsable calidad: Carlos Castuera

Domicilio: Pol. Ind. Torres de Elorz31119 Torres de Elorz

Teléfono: 948 31 20 86Fax: 948 31 23 14Internet:E-mail: [email protected]

CASTUERA INDUSTRIAS GRÁFICAS, S.A.Norma: UNE EN ISO 9001:2000Actividad: Artes GráficasCertificado: 01.0918Fecha: 13/08/2001Certificador: BVQI

Actividad: Artes Gráficas

Mercado: NacionalEmpleo: 120 empleadosResponsable calidad: Muskilda García Ventura

Domicilio: Camino de Labiano, 45 C-1Edificio Tecnológico31192 Mutilva Alta

Teléfono: 948 28 12 00Fax: 948 28 12 78Internet: www.cenforpre.netE-mail: [email protected]

CFP SERVICIO DE PREVENCIÓNNorma: UNE EN ISO 9000:2000

UNE EN ISO 14001:2004OSHAS 18001:2007

Actividad: Servicio de prevención ajenocon acreditación nacional con actuaciónen las 4 especialidades de Seguridad,Higiene, Ergonomía, Psicosocio logíaAplicada y Medicina del Trabajo.Certificado: ER-1504/2004GA-2007/0006 • SST-0005/2010Fecha: 04/10/04 • 15/01/07 • 08/01/10Certificador: AENOR

Actividad: Servicio de prevención ajenocon acreditación nacional con actuaciónen las 4 especialidades de Seguridad,Higiene, Ergonomía, Psicosocio logíaAplicada y Medicina del Trabajo.

Mercado: Nacional e internacionalEmpleo: 750 empleadosResponsable calidad: Mónica Aragoneses Palomo

Domicilio: C/ Olaz Chipi, nº 10Polígono Areta31620 Huarte PamplonaTrav. de Roncesvalles, nº 1Polígono de Olloki31620 Huarte

Teléfono: 948 33 50 05Fax: 948 33 03 67Internet: www.cinfa.comE-mail: [email protected]

LABORATORIOS CINFA, S.A.Norma: UNE-EN ISO 9001:2008

UNE-EN ISO 14001:2004OSHAS 18001:2007

Actividad: Fabricación y comercializa-ción de especialidades farmacéuticas yproductos OTC. Y tratamientos de der-mofarmaciaCertificado: ES-0166/2000

GA-2004/0066SST-0032/2007

Fecha: 18/02/00 • 13/02/04 • 20/02/07Certificador: AENOR

Actividad: Fabricación y comercializa-ción de medicamentos y productossanitarios. Dermofarmacia.



144

Mercado: NacionalEmpleo: 97 empleadosResponsable calidad: Amaia Arnaiz

Domicilio: Carretera NA-134 Km.5031570 San Adrián (Navarra)

Teléfono: 948 67 01 59Fax: 948 69 61 27Internet: www.cnta.esE-mail: [email protected]

CENTRO NACIONAL DE TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD ALIMENTARIANorma: UNE-EN-ISO 9001:2000UNE-EN ISO/IEC 17025:2005Actividad: 1. Prestación de Serviciosde Asistencia técnica, información,análisis y proyectos I+D+i en el áreaagroalimentaria. 2. CompetenciaTécnica Laboratorio de Ensayo.Certificado: SGI 120/421108/LE 283 (alimentos, aguas y envases)108/LE 1469 (sector medioambiental)Fecha: 09/12/2009

12/06/97 • 01/08/2008Certificador: LRQA • ENAC

Actividad: Servicios tecnológicos parael desarrollo del sector agroalimenta-rio en el ámbito de la calidad, seguri-dad alimentaria e innovación.

Mercado: Nacional e internacionalEmpleo: 45 empleadosResponsable de calidad y medioambiente:

Jorge Barrutia LarrazResponsable de Prevención RiesgosLaborales: Enrique Gómez Pérez

Domicilio: Calleja los toros, nº 5 (bajo)31200 Estella (NAVARRA)

Teléfono: 948 54 68 20Fax: 948 54 68 36Internet: www.cogesar.comE-mail: [email protected]

COGESAR, S.L.Norma: UNE-EN-ISO 9001:2008OHSAS 18001:2007 • ISO 14001:2004Actividad: Promoción y construcciónde viviendas, locales comerciales,naves industriales y urbanización.Certificado: 7003610-Q

7003610-OHSAS7003610-MA

Fecha: 23-03-01• 26-07-04 •26-07-04

Certificador: BVQI

Actividad: Promoción y construcciónde viviendas, locales comerciales,naves industriales y urbanización.

Mercado: Nacional.Empleo: 10 empleadosResponsable calidad: César Rodrigo Mateo

Domicilio: Edificio Fuerte del Príncipe I Parque Tomás Caballero, nº 2,

6ª Planta, Of. 131006 Pamplona

Teléfono: 948 150 600Fax: 948 241 849Internet: www.citinavarra.comE-mail: [email protected]

COLEGIO DE INGENIEROS TÉCNICOS INDUSTRIALESNorma: UNE-EN-ISO 9001:2008

UNE-EN-ISO 14001:2004UNE-EN-ISO 27001:2007

Sello EFQM: 400+ Noviembre 2010Actividad: Prestación de los serviciosde registro, verificación documental yvisado de los trabajos profesionales delos colegiados. Diseño e imparticiónde formación presencial no reglada enel área técnico-industrial. Gestión deequipos técnicos de medición presta-dos a los colegiados. Gestión de cole-giación. Gestión de bolsa de empleo.Certificado: ER-1462/2004 • GA-2008/0127 • SI-0041/2009Fecha: 23/09/2004 • 5/03/2008 •27/08/2009Certificador: AENOR



145

Mercado: Nacional.Empleo: 8 empleadosResponsable calidad: Javier Iradiel

Domicilio: C/ Doctor Huarte, 331003 Pamplona

Teléfono: 948 263 300Fax: 948 177 662Internet: www.cenavarra.esE-mail: [email protected]

CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE NAVARRANorma: UNE-EN-ISO 9001:2008Actividad: Otras actividades

empresariales.Certificado: ER-0427/2009Fecha: 15/04/2009Certificador: AENOR

Actividad: Representación empresa-rial.

Mercado: NacionalEmpleo: 126 empleadosResponsable calidad: Javier Olascoaga

Domicilio: Olite, 42Ciudad del Transporte31119 Imarcoain

Teléfono: 948 31 42 24Fax: 948 31 43 29Internet: www.condasa.comE-mail: [email protected]

CONDA, S.A.Norma: UNE-EN-ISO 9001:2008ISO 14001:2004Actividad: Transporte de viajeros enlínea regular. Línea regular de usoespecial y discrecional por carretera.Certificado: 9003647 •ESPMDD006131Fecha: 03/07/2009 • 25/02/2005Certificador: BVQI

Actividad: Transporte de viajeros enlínea regular. Línea regular de usoespecial y discrecional por carretera.

Mercado: Regional.Empleo: 45 empleadosResponsable calidad: Alicia Ruiz Pastor

Domicilio: Polígono Agustinos, C/BEdificio Los Acebos - Of. 2131013 Pamplona

Teléfono: 948 26 98 66Fax: 948 19 95 95Internet: www.construccionesecay.comE-mail: [email protected]

CONSTRUCCIONES ECAY, S.L.Norma: UNE-EN-ISO 9001:2000UNE-EN-ISO 14001 • OSHAS 18001Actividad: Gestión integral de proyec-tos, edificación industrial, dotacional ydeportiva, mantenimiento y restaura-ción de edificios.Certificado: ER-1451/2004GA-2008/0700 • SST-0318/2008Fecha: 17/12/2008 • Certificador: AENOR

Actividad: Gestión integral de proyec-tos, edificación industrial, dotacional ydeportiva, mantenimiento y restaura-ción de edificios.



146

Mercado: Nacional.Empleo: 80 empleadosResponsable calidad: Patricia Remiro Virto

Domicilio: Polígono industrial C/B 12 31430 Aoiz

Teléfono: 948 334 075Fax: 948 334 076Internet: www.leache.com E-mail: [email protected]

CONSTRUCCIONES LEACHENorma: UNE-EN-ISO 9001:2008

UNE-EN-ISO 14001:2004OHSAS 18001:2007

Actividad: Construcción.Certificado: ES024731Fecha: 24/08/2010Certificador: BVQI

Actividad: Construcción: edificación,restauración y mantenimiento de edi-ficios. Promoción: viviendas, sueloindustrial y naves industriales.Venta de materiales de construcción.Venta y Montaje de cocinas y baños. Diseño y Fabricación de sistemas yproductos para cubiertas.

Mercado: Empresas de Navarra yprovincias limítrofes.

Empleo: 30 empleadosResponsable calidad: Guillermo Carrascosa Sáenz

Domicilio: C/ Julián Gayarre, 24-26 bajo31005 Pamplona

Teléfono: 948 23 87 00Fax: 948 23 95 51Internet: www.delta.esE-mail: [email protected]

DELTA CONSULTORES, S.L.Norma: UNE-EN-ISO 9001:2000Actividad: Consultoría integralempresarial para pymes.Certificado: ER-1599/2005Fecha: 28/10/2005Certificador: AENOR

Actividad: Consultoría estratégica ydesarrollo

Mercado: Nacional e internacionalEmpleo: 650 trabajadoresResponsable calidad: Manuel Burgos

Domicilio: Ctra. Zaragoza, s/n31300 Tafalla (Navarra)

Teléfono: 948 70 02 50Fax: 948 70 20 54Internet: mondragon.mcc.esE-mail: [email protected]

FAGOR EDERLAN TAFALLA, S. COOP.Norma: UNE-EN-ISO 9001:2000

UNE-ISO/TS-16949/2002 UNE-EN-ISO 14001:2004

Actividad: Bloques y culatas paraautomoción y aplicaciones industriales.Certificado: ER-0307/1994

RA02-0061/2003GA-2002/0266

Fecha: 10/11/06 10/11/06 - 13/12/08

Certificador: AENOR

Actividad: Bloques y culatas paraautomoción y aplicaciones industriales.



147

Mercado: Rioja, Navarra y AragónEmpleo: 122 empleadosResponsable calidady medio ambiente: Oscar CastroMartínez

Sede: Jaime Velasco, 2Pol. La Alberguería31230 Viana (Navarra)

Oficina Técnica y Administrativa:Jaime Velasco, 2Pol. La Alberguería31230 Viana

Teléfono: 948 64 62 57Fax: 948 64 63 15Internet: www.samaniego.comE-mail: [email protected]

GRUPO SAMANIEGONorma: UNE-EN-ISO 9001: 2008

UNE-EN-ISO 14001:2004OSHAS 18001:2007Sello Excelencia Nivel Oro

Actividad: Construcción, diseño ypromoción.Certificado: 8001993-Q 8001993-MA • 9004753

BVQI/EX/0002.05Fecha: 06/03/98 • 09/03/04 •

22/05/09/ • 09/11/05Certificador: BVQI

Actividad: Construcción de edifica-ción, dotacional, residencial, industrialy obra civil. Rehabilitación, asesora-miento en diseño e intermediacióninmobiliaria.

Mercado: NacionalEmpleo: 190 empleados (30.000 grupo)Responsable calidad: Alberto Mazuela Llanos

Domicilio: Pol. Landaben, C/7, portal E31012 Pamplona

Teléfono: 948 22 00 17Fax: 948 22 01 16Internet: www.iberdrola.esE-mail: [email protected]

IBERDROLA, S.A.Norma: UNE-EN-ISO 9001:2000Actividad: Multiservicios energéticos.Certificado: ER 0575/2004Fecha: 16/04/2004Certificador: AENOR

Actividad: Multiservicios energéticos.

Mercado: NacionalEmpleo: 220 empleadosResponsable calidad y medio ambiente: Imanol VicandiResponsable Seguridad y Salud: Juan José Barcos

Domicilio: Ctra. Artica, 2931013 Artica

Teléfono: 948 19 85 66Fax: 948 17 48 90Internet: www.irunaconstruccion.comE-mail: [email protected]

IC CONSTRUCCIÓNNorma: UNE-EN-ISO 9001:2000

UNE-EN-ISO 14001:2004OSHAS 18001:2007

Actividad: Construcción en general.Certificado: ER-1074/1998

GA-2008/0076

Fecha: 09/12/1998 • 14/02/2008 •11/2009Certificador: AENOR

Actividad: Construccion en general.



148

Mercado: Nacional e InternacionalEmpleo: 429 empleados Responsable calidad: María Luisa Lusarreta

Domicilio: Ctra. Pamplona-Huesca km 931119 Torres de Elorz

Teléfono: 948 31 78 11Fax: 948 31 79 52Internet: www.mtorres.esE-mail: [email protected]

GRUPO INDUSTRIAL MTORRESNorma: ISO 9001:2000

EN 9100:2003Actividad: 1. Diseño, fabricación, ins-talación y servicio postventa demaquinaria para los sectores de Papely Aeronáutico. 2. Diseño, fabricación,instalación y servicio postventa demaquinaria para el sectorAeronáutico. Fecha: 14/10/02 • 04/04/08 • Certificador: BVQI

Actividad: Desarrollo de productosmecatrónicos para la industria, princi-palmente en los sectores de laAeronáutica, el Converting, laAutomoción y las Energías Renovables.

Mercado: Nacional e internacional.Empleo: 150 empleadosResponsable calidad: Víctor Uriz

Domicilio: C/ San Andrés, 131610 Villava (Navarra)

Teléfono: 948 168 300Fax: 948 168 301Internet: www.newarkgroup.comE-mail: [email protected]

NEWARK SAN ANDRÉS, S.L.Norma: UNE-EN-ISO 9001Actividad: Fabricación de cartón.Certificado: ER-0708-1996Fecha: 26/12/1996Certificador: AENOR

Actividad: Fabricación de distintascalidades de cartón compacto paramandriles y laminados.

Mercado: NacionalEmpleo: 190 empleadosResponsable de calidad y medio ambiente: Ada Arpón SainzResponsable de prevención: Oscar González Moreno

Domicilio: Remiro de Goñi, 16 bajo31010 Pamplona

Teléfono: 948 18 77 07Fax: 948 18 74 34Internet: www.obenasa.comE-mail: [email protected]

OBENASANorma: UNE-EN-ISO 9001:2008UNE-EN-ISO 14001:2004OSHAS 18001:2007Actividad: Construcción: obra civil yedificaciónCertificados: ER-0626/1998

GA-2001/0334 SST-0074/2005

Fechas: 20/07/199827/11/200101/12/2005

Certificador: AENOR

Actividad: Construcción



149

Mercado: Nacional e internacionalEmpleo: 20 empleadosResponsable calidady medio ambiente: Ascen CruchagaResponsable PRL: Arantxa Fernandez

Domicilio: Plaza CEIN 5, Nave T4Polígono Mocholi 31110 Noain

Teléfono: 948 346 776Internet: www.orbital-aerospace.comE-mail: [email protected]

ORBITAL SISTEMAS AEROESPACIALES, S.L.Norma: UNE-EN-ISO9001:2008

UNE-EN-ISO14001:2004UNE-EN9100:2003

AeronáuticaActividad: Desarrollo de SW y siste-mas de aviónica. Desarrollo, simula-ción, diseño de SW crítico.Bancos deensayo.Certificado: 01 100 104384 • 3.00.10061 • 01 117 104384Fecha: 06/10/2010 • 06/10/2010 •24/08/2010Certificador: TÜV Rheinland

Actividad: Desarrollo de SW y siste-mas de aviónica. Desarrollo, simula-ción, diseño de SW crítico.Bancos deensayo.

Mercado: RegionalEmpleo: 18 empleadosResponsable calidad: Arancha Presa

Domicilio: Parque Tomás Caballero, nº 2-1º31005 Pamplona

Teléfono: 948 29 00 56Fax: 948 24 97 35Internet: www.registradores.orgE-mail: [email protected]

REGISTRO MERCANTIL Y DE BIENES MUEBLES DE NAVARRANorma: ISO 9001: 2000Actividad: Oficina pública para la lle-vanza de documentos públicos, conta-bles y nombramiento de auditor expertoindependiente del Registro Mercantil. Ycontrato de venta a plazos y financia-ción de bienes muebles e inscripción ensu registro.Certificado: 7001882Fecha: 25/05/2007Certificador: BVQIActividad: Oficina pública para la lle-vanza de documentos públicos, conta-bles y nombramiento de auditor expertoindependiente del Registro Mercantil. Ycon trato de venta a plazos y financia-ción de bienes muebles e inscripción ensu registro.

Mercado: España y PortugalEmpleo: 197 empleadosResponsable calidad: Arturo Urdániz

Domicilio: Pol. Ind. De CaparrosoCrta de Zaragoza km. 53,531380 Caparroso (Navarra)

Oficina Comercial:C/Bruc 50, 3º 3ª08010 Barcelona

Teléfono: 93 318 90 28Fax: 93 317 89 66Internet: www.rockwool.es

ROCKWOOL PENINSULAR, S.A.U.Norma: DIN EN ISO 9001/2000Actividad: Diseño, producción y ventade productos aislantes en lana de roca.Certificado: ES-1578/2007Fecha: 20/11/07 - 20/11/10Certificador: AENOR

Actividad: Fabricación de paneles,fieltros, mantas armadas y coquillas enlana de roca volcánica para mejorar laeficiencia energética, el confort acús-tico y la protección contra el fuego enlos edificios.



150

Mercado: Nacional e internacionalEmpleo: 719 empleadosResponsable calidad: Ignacio Zamarbide

Domicilio: Pol. Ind. Arazuri-Orkoien, c/C nº 9-1131170 Arazuri (Navarra)

Teléfono: 948 31 82 61Fax: 948 31 09 22Internet: www.tasubinsa.comE-mail: [email protected]

TASUBINSANorma: UNE EN ISO 9001:2000

UNE EN ISO 14001:2004Actividad:Industrial: Inyección y decoración deplásticos. Montajes de diverso tipo:electrónicos, eléctricos, industriaautomoción... Cableados. Desarrollointegral de proyectos.Ocupacional: Prestación servicio dedesarrollo personal y social a personascon discapacidad de centro ocupacio-nal.Certificado: ER-0271/1999

GA-2002/0248Fecha: 04/08/2010 • 12/08/2008Certificador: AENOR

Mercado: Nacional e Internacional.Empleo: 120 empleadosResponsable calidad: Jorge Larena

Domicilio: C/ Badostain, 1Pol. Ind. Areta31620 Huarte Pamplona

Teléfono: 948 33 22 33Fax: 948 33 51 34Internet: www.vicarli.com

VICARLI, S.A.Norma: ISO 9001:2008Actividad: Transporte de mercancíaspor carretera, almacenamiento y dis-tribución.Certificado: 0 04 09076Fecha: 30/06/2010Certificador: TÜV Rheinland

Actividad: Transporte de mercancíaspor carretera, almacenamiento y dis-tribución.

Mercado: Nacional e internacional.Empleo: 97 empleadosResponsable calidad: Fernando Canales

Domicilio: Ctra. Pamplona-Aoiz s/n31486 Ibiricu de Egüés (Navarra)

Teléfono: 948 168 335Fax: 948 168 336Internet: www.newarkgroup.comE-mail: [email protected]

VIDECART, S.A.Norma: UNE-EN-ISO 9001

ISO 14001Actividad: Embalajes de cartón sólido.Certificado: ER-0534/1999

CGM-02/328Fecha: 14-06-99 / 08-11-02Certificador: AENOR

Actividad: Fabricación de cajas deembalaje para distintos sectores yplanchas laminadas para alimentos.



151

Mercado: Nacional e internacional.Empleo: 35 empleadosResponsable calidad: Eva Esnoz Nicuesa

Domicilio: Avda Villatuerta 31-33Polígono San Miguel 31132 Villatuerta

Teléfono: 948 550 336 Fax: 948 554 210Internet: www.xial.esE-mail: [email protected]

XIAL DOMOTECNOLOGÍANorma: UNE-EN-ISO 9001:2008

UNE-EN-ISO 14001:2004OHSAS 18001:2007

Actividad: Diseño, fabricación y comerciali-zación de productos para instalaciones de cli-matización de edificios. Fabri cación de com-ponentes y conjuntos de tubo y valvuleríapara el sector de línea.Certificado: 0.04.06287 • 3.00.10055• 18001.10002Fecha: 19/04/2010Certificador: TÜV Rheinland

Actividad: Investigación, desarrollo y fabri-cación de productos y sistemas industrialesque vinculan la eficiencia energética con lainteligencia y el uso de las nuevas tecnologíaspara viviendas y edificios de promoción públi-ca y privada. Fabricación de conjuntos decobre, llaves y valvulería para el sector deelectrodomésticos y climatización.

Mercado: Nacional e internacionalEmpleo: 140 empleadosResponsable calidad: Alberto Echarri

Domicilio: Pol. Ind. San Miguel s/n31200 Ctra. EstellaVillatuerta (Navarra)

Teléfono: 948 54 11 29Fax: 948 54 12 11Internet: www.zertan.comE-mail: [email protected]

ZERTAN, S.A.Norma: UNE-EN-ISO 9001/ QS 9000 / TS 16949 / ISO 14001Actividad: Diseño y fabricación decomponentes de control eléctricos,mecánicos y electrónicos para lasindustrias del automóvil y los electro-domésticos.Certificado: 16751 / 44956 /

81706 / 108562Fecha: 27-5-96 / 31-12-97 /

30-1-01 / 20-03-02Certificador: BVQI

Actividad: Diseño y fabricación decomponentes de control eléctricos,mecánicos y electrónicos para lasindustrias del automóvil y los electro-domésticos.



Indice deAnunciantes

Abaigar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

AC6 Metrología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Aenor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

AIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

BSHE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Caja Navarra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Caja Rural de Navarra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Castuera Industrias Gráficas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

CFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Construcciones Cogesar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Delta Consultores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Fundación Navarra para la Excelencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CP

Iberdrola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Iruña Construcción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

LRQA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

MTorres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Newark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Registro Mercantil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Rockwool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Vicarli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45


Mo

no

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fía

Ca

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PORTADA CALIDAD 2010 BUENA:Maquetación 1 04/11/10 11:32 Página 1

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Calidad 2010