Canvas Propuesta de Valor

Generadores de Ganancias

Eliminadores de Frustraciones

Productos & ServiciosGanancias

Frustraciones

Tareas del Cliente(s)

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Propuesta:

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No.

Segmento de Clientes

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Usar junto con el Business Model Canvas

Proposicin de ValorCrear una para cada tipo deCliente

Listar todos los productos y servicios por los que su propuesta de valor se construye.

Qu productos y servicios pueden ayudar a su cliente a obtener, ya sea untrabajo funcional, social, emocional o ayudar a l / ella satisfacer las necesidades bsicas?

Que productos y servicios secundarios pueden ayudar a su cliente a realizar las funciones de:

Comprador: productos y servicios que ayudan a los clientes a comparar con otros y decidir, comprar y aceptar la entrega de un producto o servicio

Co-creador (Co-creator): productos y servicios que ayudan a los clientes a Co-disear soluciones, y por otra parte contribuir con valor a la solucin...

Vendedor ( Transferrer):productos y servicios que ayudan a los clientes a disponer de un producto, transferirla a otros, o revenderlos...

Los productos, servicios o bienes pueden ser :

Tangibles (Productos manufacturados, servicio al cliente cara a cara). Digital / Virtual (Recomendaciones de descargas en lnea). Intangible (Derechos de autor, la garanta de calidad). Financieras (Fondos de inversin y servicios nancieros).

Ranking de todos los productos y servicios de acuerdo a la importancia de su cliente.Son fundamentales o triviales a su cliente?

Describa cmo sus productos y servicios alivian las dolencias de los clientes. Cmo se eliminan o reducen las emociones negativas, los costes no deseados, situaciones y riesgosen las experiencias de los clientes o lo que podra sufrir antes, durante y despus de obtener el trabajo?

Ellos

Producirn ahorros?(En trminos de tiempo, dinero y esfuerzo...)

Harn que sus clientes se sientan mejor?(Mata sus frustraciones, enfados, ansiedades, ...)

Fijarn bajo rendimiento soluciones?(Nuevas funciones, mejor rendimiento, mejor calidad, ...)

Pondrn n a las dicultades y los desafos que sus clientes encuentran?(Facilitar las cosas, ayudndoles a hacerlas, eliminar la resistencia, ...)

Acabarn con las consecuencias sociales negativas del miedo de sus clientes?(Prdida de prestigio, de poder, de conanza o de status, ...)

Eliminarn los riesgos que sus clientes temen?(Financieros, riesgos sociales, tcnicos, o lo que podra salir horriblemente mal, ...)

Ayudarn a que sus clientes tengan un mejor sueo por la noche?(Ayudar con los grandes temas, la disminucin o la eliminacin de preocupaciones, ...)

Limitarn o eliminarn los errores ms comunes que hacen los clientes?(Errores de uso, ...)

Deshgase de las barreras que mantienen a su clientea partir de la adopcin de soluciones.(Inferior o sin costes iniciales de inversin, curva de aprendizaje ms plana, menos, resistencia al cambio, ...)

Calique la problemtica de sus productos y servicios generados segn su intensidadpara su cliente. Es muy intenso o muy claro?Para cada dolencia indicar la frecuencia con que se produce. Exponer las experiencias de los clientes, lo que podran experimentar antes, durante y despus de hacer el trabajo.

Describa cmo sus productos y servicios crean benecios a los clientes.Cmo crear los benecios y expectativas que su cliente espera, deseos o como sorprenderle, incluyendo utilidad funcional, conquistas sociales, emociones positivas y ahorro de costes?

Ellos

Crearn ahorros que contribuyan a la felicidad de su cliente?(En trminos de: tiempo, dinero y esfuerzo...)

Producirn resultados que su cliente espera o irn ms all de sus expectativas?(Mejor nivel de calidad, ms de algo, menos de algo,...)

Copiarn o superararn a las soluciones actuales de las que goza su cliente?(Con respecto a las caractersticas especcas de rendimiento, calidad, ...)

Harn el trabajo de su cliente o la vida ms fcil?(La curva de aprendizaje mas plana, la usabilidad, la accesibilidad, ms servicios, ms bajocoste de propiedad,...)

Crearn condiciones que sus consecuencias sociales sern los deseos de los clientes?(Los hace lucir bien, produce un aumento en el poder, status,...)

Es algo que los clientes estn buscando?(Un buen diseo, las garantas, las caractersticas especcas o ms,...)

Cumplirn con los clientes algo que est soando?(Ayudar a grandes logros, ...)

Producirn resultados positivos que correspondan a los clientes en criterios de xito y de fracaso?(Un mejor rendimiento, menor coste, ...)Calique como ganan sus productos y servicios, y crean en funcin de la relevancia para sucliente. Es importante o insignicante? Para cada ganancia indican la frecuencia con que se produce.

Ayudarn a que su adaptacin sea ms fcil?(Coste ms bajo, menos inversiones, menos riesgo, una mejor calidad,rendimiento, diseo, ...)

Calique como ganan sus productos y servicios, y crean en funcin de la relevancia para sucliente. Es importante o insignicante? Para cada ganancia indican la frecuencia con que se produce.

Describir los benecios que el cliente espera, deseos o como se sorprendera.Esto incluye la utilidad funcional, las conquistas sociales, las emociones positivas y el ahorro en costes.

Qu ahorros haran a su cliente feliz?(En trminos de tiempo, dinero y esfuerzo, ...)

Qu resultados esperan sus clientes y que ira ms all de sus expectativas?(Nivel de calidad, ms de algo, menos de algo, ...)

De cuntas soluciones actuales disfrutara su cliente?(Caractersticas especicas, rendimiento, calidad,...)

Qu podra hacer el trabajo o la vida de su cliente ms fcil?(La curva de aprendizaje ms plana, ms servicios, menor coste de propiedad,...)

Qu consecuencias sociales positivas tienen los deseos de sus clientes?(Hace que se vea un incremento en el poder, status,...)

Qu buscan los clientes?(Un buen diseo, las garantas, las caractersticas especcas o ms,...)

Sobre qu suean los clientes?(Grandes logros,...)

Cmo se mide el xito y fracaso de su cliente?(Mediante el rendimiento, el coste,...)

Que aumentara la probabilidad de adoptar una solucin?(Coste ms bajo, menos inversiones, menos riesgo, mejor calidad, rendimiento, diseo, ...)

Calique cada ganancia en funcin de la relevancia parasu cliente.Es importante o es insignicante?.Para cada ganancia indican la frecuencia con que se produce.

Describir especcamente el segmento de clientes que trata de hacer.Podran ser las tareas que estn tratando de llevar a cabo y completar,los problemas que estn tratando de resolver o las necesidades que estn tratando de satisfacer.

Qu trabajos funcionales hace y estn ayudando a su cliente?(Realizar o completar una tarea especca, resolver un problema especco, ...)

Qu trabajos sociales hace y estn ayudando a su cliente?(Tratando de buscar una buena potencia, ganancia o estado, ...)

Qu trabajos emocionales hace y estn ayudando a su cliente?(La esttica, sentirse bien, seguridad, ...)

Qu necesidades bsicas estn ayudando a satisfacer a su cliente?(La comunicacin, el sexo,...)

Adems de tratar de conseguir y realizar un trabajo bsico, el cliente realiza trabajos auxiliares en diferentes roles.Describir los puestos de trabajo que su cliente est tratando de hacer como:

Comprador (Tratando de buscar una buena potencia, ganancia o estado, ...) Co-creador (La esttica, sentir una buena seguridad, ...) Vendedor (Productos y servicios que ayudan a los clientes disponerde un producto, la transferencia a otros, o revender, ...)

Ranking de cada puesto de trabajo de acuerdo con su importancia para el cliente. Escrucial o es trivial? Para cada trabajo indicar la frecuencia con que se produce.Perlar en qu contexto especco de un trabajo se lleva a cabo, ya que puede imponerrestricciones o limitaciones. (Por ejemplo, durante la conduccin, en las afueras, ...)Describir las emociones negativas, los costes y situaciones no deseadas,

y los riesgos de la experiencia que los clientes podran sufrir antes, durante y despus del trabajo hecho.

Qu hace que encontrar a tu cliente sea demasiado costoso?(Lleva mucho tiempo, coste elevado, requiere un importante esfuerzo,...)

Que hace que el cliente se sienta mal?(Frustraciones, molestias, cosas que les dan un dolor de cabeza, ...)

Cmo son las soluciones actuales de bajo rendimiento para su cliente?(Falta de caractersticas, rendimiento, mal funcionamiento,...)

Cules son las principales dicultades y retos que encuentra su cliente?(Cmo funcionan las cosas, las dicultades de hacer las cosas, resistencia,...)

Qu consecuencias sociales negativas encuentra su cliente en el miedo?(Prdida de prestigio, el poder, la conanza o el estado,...)

A qu riesgos tiene temor su cliente?(Financieros, riesgos sociales, tcnicos, o lo que podra salir horriblemente mal, ...)

Qu est manteniendo su cliente despierto por la noche?(Los grandes problemas, inquietudes, preocupaciones,...)

Qu errores comunes hace su cliente?(Errores de uso,...)

Qu barreras estn manteniendo sus clientes en la adopcin de soluciones?(Los costes de inversin iniciales, curva de aprendizaje, la resistencia al cambio, ...)

Calique cada dolencia de acuerdo con la intensidad querepresenta para su cliente.Es muy intenso o es muy ligero?Para cada dolor indica la frecuencia con que se produce.

Adaptado y traducido al Castellano por Socialamediaswww.socialamedias.com

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