Capaian Reformasi Birokrasi

Pilar Yanlik

Jakarta, 27 Desember 2018

TIM REFORMASI BIROKRASI BPSReform is about fundamentally changing the way we do business

2

TEMUAN DAN REKOMENDASI

TEMUAN 3

Inovasi-inovasi tata kelola internal organisasi di BPS Perwakilan Daerah

belum banyak direplikasi; misalnya catatan harian pegawai yang di BPS

Bantul bisa dikembangkan dan digunakan oleh unit BPS wilayah lain, bahkan

pusat.

Mereplikasi inovasi-inovasi tata kelola internal organisasi yang dibuat

oleh perwakilan BPS di daerah untuk dapat diimplementasi di perwakilan

BPS lainnya. Misalnya, catatan harian pegawai di Bantul bisa

dikembangkan dan digunakan oleh unit BPS wilayah lain, bahkan pusat

REKOMENDASI

5

#1 Kebijakan Replikasi Inovasi

3

• Pembentukan Tim Penilai Inovasi;

• Pelaksanaan lomba inovasi guna mendorong satker daerah dalam melakukaninovasi tidak hanya untuk pelayanan publik eksternal, tetapi juga pelayanan di lingkungan internal

• SIPENA aplikasi mencari fenomena terkait data yang akan disajikan, sehinggalebih informatif untuk disampaikan

• Menyusun kebijakan replikasi sehingga inovasi dapat digunakan secara massive

• Sistem Informasi Geografis Potensi Desa, yang mendapatkan apresiasi khususdari anggota dewan dan sistem informasi Manajemen kinerja mitra yang mulai disiapkan untuk hajatan besar nanti di 2020 yakni Sensus Penduduk

• Membangun sistem pengelolaan inovasi terintegrasi

#2 Sistem Pengelolaan Inovasi Terintegrasi (Integrated Innovation Framework)

4

Manfaat Integrated Innovation Framework

• Memungkinkan replikasi inovasi siap pakai oleh

seluruh BPS

• Inovasi dapat diakses oleh seluruh pegawai BPS di

seluruh Indonesia

• Pimpinan & stakeholder terkait dapat memantau

serta memberikan masukan pengembangan

inovasi

• Memungkinkan joint development

• Terbentuknya komunitas developer BPS yang solid

• Terciptanya aplikasi yang handal dan berkualitas

• Adanya kesempatan pengembangan karir untuk

pegawai di BPS Provinsi atau Kabupaten/Kota

(khususnya prakom)

• Programmer di BPS Provinsi atau Kabupaten/Kota

memperoleh pengalaman dan pengetahuan baru

#3 Melakukan inventarisasi Inovasi yang dilakukan BPS Pusat dan BPS Daerah

5

Sulawesi Tenggara:

Sistem Informasi Ketatausahaan

Kabupaten/Kota

Aceh:

Sistem Pengendalian Administrasi

Terpadu (Sipadu)

Kalimantan Tengah:

Sistem Contact Center Layanan

Statistik (Sicantik)

Bengkulu:

Sistem Perekaman Fenomena

(SiPENA)

#4 Melaksanakan Lomba Inovasi di Internal BPSdan Memberikan Award Bagi Pemenang Lomba Inovasi

6

BPS Provinsi Kalimantan Barat

BPS Provinsi Sumatera Selatan

Penilaian Lomba

Inovasi :

Manfaat dalam

mendukung

tugas dan fungsi

Orisinalitas

Kemudahan

replikasi

7

TEMUAN DAN REKOMENDASI

TEMUAN 4

Penggunaan e-government belum optimal sehingga kualitas

pelayanan BPS belum sesuai harapan stakeholder

Meningkatkan komunikasi dengan stakeholder terutama dalam

rangka menginformasikan segala perbaikan/inovasi yang telah

dilakukan oleh BPS sehingga stakeholder dapat mengetahui hasil

perbaikan/inovasi

REKOMENDASI

6

Perubahan mendasar aspekproses bisnis, arsitektursistem informasi, dan pemilihan teknologiinformasi yang tepat gunauntuk penyajian/diseminasidata yang cepat dan efektif

WEB 4.0

8

www.bps.go.id

#1 Pemanfaatan E-government dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan

Allstats

Aplikasi yang dibangun untuk mengakses data-

data dan publikasi BPS dari 549 domain website

BPS melalui satu aplikasi.

Aplikasi ini memperlihatkan bahwa BPS open data

dapat diwujudkan dengan memanfaatkan API

yang tersedia.

#1 Pemanfaatan E-government dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (lanj.)

Aplikasi berbasis Android

Akses di mana saja & kapan saja

Up to date

• BPS WebAPI adalah portal open datauntuk membuka seluas-luasnyaproduk-produk yang dihasilkan olehBPS baik dalam bentuk tabulasi, beritaresmi, publikasi digital, infografis, danragam jenis konten lainnya yangtersaji pada halaman website BPS.

• Open data yang dikembangkanmemungkinkan bagi siapapun pihakeksternal yang ingin memanfaatkaninformasi yang tersedia untuk dapatdigunakan dan disajikan ulang sesuaidengan kebutuhannya masing-masing.

BPS WebAPI BPS WebAPI

Aplikasi lainnya

Pengguna

InternalKementerian/Lembaga/Pemda

Pengguna Eksternal

Perusahaan Swasta

Masyarakat Umum

dan lain-lain…

#3 Pemanfaatan E-government dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (lanj.)

BPS WebAPI

Registrasi/login penggunaan BPS WEBAPI

webapi.bps.go.id/developer

Dokumentasi panduan penggunaan BPS WEBAPI

webapi.bps.go.id/documentation

#1Pemanfaatan E-government dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (lanj.)

#1 Pemanfaatan E-government dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (lanj.)

• PST online merupakan aplikasi yang

dibangun BPS untuk

mengintegrasikan Pelayanan Statistik

Terpadu di seluruh BPS di Indonesia,

dengan aplikasi ini pengguna data

dapat mengakses seluruh publikasi

BPS dalam format softcopy dengan

cara berkunjung ke unit Pelayanan

Statistik Terpadu BPS di seluruh

Indonesia.

• PST online dapat diakses melalui

https://perpustakaan.bps.go.id/opac.

PST Online

Web Dash

13

Aplikasi berbasis web yang

berfungsi untuk memonitoring

konten website BPS baik pusat,

provinsi, dan kabupaten/kota.

Aplikasi ini dikembangkan dengan

memvisualisasikan data hasil

monitoring ke dalam sebuah

grafik/tabel.

#1 Pemanfaatan E-government dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (lanj.)

#2 Budaya Pelayanan Prima

14

Standar Pelayanan

BIMTEK PEMBINAAN KASIE DLS SELINDO

03

02

01Bimbingan teknis pelayanan publik di BPS Daerah

MIND SETTING TRAININGPelatihan berkaitan dengan etika pemberian layanan prima

04

05

BIMTEK KABID IPDS SELINDO

Pembinaan dan Sosialisasi terkait statistik Sektoral

VIDEO CONFRENCE KEPADA DINAS KOMINFO SELINDO

Pembinaan dan Sosialisasi terkait statistik Sektoral

RAKOR PUSDATIN KEMENTERIAN LEMBAGASosialisasi terkait penggunaan data BPS

06WORKSHOP WEB MASTER

Pembinaan terhadap pengelola website BPS

#3 Penetapan Standar Pelayanan

15

Standar Pelayanan

PERKA BPS NO.16 TAHUN 2011

03

02

01Tentang Pedoman Standarisasi Layanan Statistik di BPS

PERKA BPS NO.3 TAHUN 2011

Tentang Standar Pelayanan Layanan Konsultasi dan Informasi Statistik di BPS

TELAH DILAKUKAN FGD DAN REVIEW STÁNDAR PELAYANAN

FGD di BPS Pusat dan perwakilan BPS daerah

#5 Penilaian Kepuasan Terhadap Layanan

16

• Survei Kebutuhan Data (SKD) adalah survei yang

dilakukan dan dirancang oleh BPS untuk

mengidentifikasi kebutuhan dan tingkat kepuasan

pengguna data dalam rangka meningkatkan

kualitas data dan informasi statistik serta

memberikan pelayanan publik yang lebih baik

• Sejak tahun 2014, pelaksanaan SKD diperluas

cakupannya hingga BPS kabupaten/kota.

• Hasil kegiatan SKD 2017 disajikan dalam bentuk

publikasi yang berisi analisis karakteristik

pengguna data, analisis kebutuhan data, analisis

kepuasan kualitas data, analisis performa unit

layanan, dan analisis persepsi anti korupsi.

• Analisis ini dilengkapi dengan penyajian dalam

bentuk Indeks Kepuasan Konsumen (IKK) dan

Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK)

17

Hasil lengkap dapat dilihat pada link berikut ini Hasil SKD 2017

#6 Hasil Survei dapat Diakses Publik

#7 INOVASI PELAYANAN PUBLIK

18

KOMPETISI INOVASI INTERNAL BPS01 Dilaksanakan setiap tahun, guna menjaring dan menstimulasi inovator dalam

menghasilkan karya-karya inovatif

19

KOMPETISI INOVASI PELAYANAN PUBLIK NASIONAL

02 Berpartisipasi aktif dalam kompetisi inovasi pelayanan public tingkat nasional yang

Diselenggarakan Kementerian PAN RB

KIPP 2014

Inovasi diterima sekretariat : 25Inovasi disubmit ke sinovik : 25

2014

KIPP 2015

KIPP

2015

2016

2017

2018

Inovasi diterima sekretariat: 11Inovasi disubmit ke sinovik: 11Inovasi masuk Top 99: 3Inovasi masuk Top 70: 1

KIPP Tahun 2016

Inovasi diterima sekretariat: 45Inovasi disubmit ke sinovik: 35Inovasi masuk Top 99: 3Inovasi masuk Top 35: 1

KIPP Tahun 2017

Inovasi diterima sekretariat: 70Inovasi disubmit ke sinovik: 34

KIPP 2018

Inovasi diterima sekretariat: 48Inovasi disubmit ke sinovik : 6

Inovasi masuk Top 99: 1

Partisipasi BPS di KIPP KemenPANRB

#7 INOVASI PELAYANAN PUBLIK (Lanj.)

20

#7 INOVASI PELAYANAN PUBLIK (lanj.)

CAPAIAN 2018 = TOP 99 INOVASI PELAYANAN PUBLIK

21

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

PERMASALAHAN

• Sistem informasi atau aplikasi dalam pemberianlayanan masih belum kaya fitur yanmemudahkan dan mendekatkan penggunalayanan dalam memanfaatkan layanan;

• Jumlah SDM yang mengelola teknologi informasiuntuk pemberian layanan masih sedikit;

TERIMA KASIH

“Perubahan pada dasarnya adalah MENGUBAH CARA

MANUSIA DALAM BERPIKIR DAN BERPERILAKU”