C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 2 1

GRÖN ITCaperio Finance

gynnar både kunder och miljö

SIDAN 33

TILLSAMMANS

SUPERSERVICESälj med hjärtat

NYA LÖSNINGARNu har kunderna bättre kontroll

#2.2013

NICE TO MEET YOU

ROBERT GUSTAFSSON Nu åldras han

snabbt

EASYRIDER

Caperios Peter Graadin

gillar att glida fram

REGIONCHEFERNA PIA HEDENBLAD OCH NIKLAS DAHL

STYR DE MOT NYA MÅL

Caperios vänner!Självklart kan Caperios vänner uppleva badminton i världsklass!Kontakta Fredrik Ahlin på 073-625 79 52 eller fredrik.ahlin@caperio.se.

Mer information finner du på caperio.se. Välkomna!

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 3

CHRISTERS

Hej mina vänner. Så har då vintermånaderna infunnit sig på allvar och i vanlig ordning infinner sig stressen för oss som arbetar i it-branschen. December innebär många och stora affärer, kunder som behöver hjälp, leveranser, snabba svar, leverantörer som trycker på och vill få ut sina

produkter och samtidigt hinna fakturera innan årsskiftet. Listan kan göras lång.

PARALLELLT MED det jobbar vi med förberedelserna för kommande år. Affärsplanen och budget ska vara på plats, godkända av vår krävande styrelse och accepterat och levererat till våra engagerade medarbetare. Som om inte det vore nog nalkas julen, en viktig familjetradition som inte heller sker helt utan planering, hårt arbete och ett sjuhelsikes tålamod.  Det är alltså en tuff och mörk årstid, men samtidigt fylld av glädje och till slut lite vila.

2013 HAR VARIT ETT år där vi har fått ta i lite extra för att vara framgångs-rika. Med facit i handen tog vi oss kanske lite vatten över huvudet med alla nysatsningar vi gjorde för ungefär ett år sedan. Vi har anställt ett stort antal nya medarbetare, utvecklat intressanta lösningar för managerade tjänster, öppnat kontor i Norrköping och Malmö samtidigt som vi haft en stark tillväxt och stor efterfrågan på vårt unika koncept Caperio Skolpartner. Det har varit ett kämpigt år, men tack vare dessa investeringar står vi nu mer förberedda än någonsin för att möta ett nytt år. Vår strävan är som vanligt att vara det bästa alternativet för våra kunder och partners. Några som redan vet detta kan ni läsa om i detta nummer av SOUL. TACK ALLA KUNDER, medarbetare, familjer, leverantörer, övriga vänner och partners för allt stöd och en bra insats 2013. JULEN NÄRMAR SIG och jag passar på att önska er alla en riktigt God Jul och ett Gott Nytt År. 

Gott nytt år mina vänner!

CHRISTER HAGLUND, VD

CHRISTER TOPPAR:1. OS i Sotji. Hoppas på ett riktigt medaljregn över våra svenska

hjältar.

2. Nu vill jag se effekt. Ser fram emot vårt nya effekt­ivitetsprogram som ska spara slantar.

3. Teknik får jag nog av på jobbet. I julklapp önskar jag mig en upplevelse.

Caperios vänner!Självklart kan Caperios vänner uppleva badminton i världsklass!Kontakta Fredrik Ahlin på 073-625 79 52 eller fredrik.ahlin@caperio.se.

Mer information finner du på caperio.se. Välkomna!

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 4

16 24

42

# 2 . 2 0 1 3

Möt nätverkskonsulten Peter Gradin som har gasen i botten.

När Malmö Aviation behövde se över sin licenshantering vände de

sig till Caperio för att få hjälp.

Robert Gustafsson – komikern som byter skepnad.

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 5

M Ä N N I S K O R N A L Ö S N I N G A R N A

M E R I C A P E R I O S O U L

T R E N D E R N A

3 LEDARE9 NY I STYRELSEN15 VIMMEL

46 AKTIEKOLL47 AKTIVITETER

FARTFYLLTMårten Egertz – Caperios rallyförare nummer ett har framgång.

MÅLMEDVETETRegioncheferna Pia Hedenblad och Niklas Dahl styr mot samma mål.

MR EVANSIt­chefen som tror på en skräddarsydd framtid.

KOLLEGORMöt Caperios medarbetare.

NYTÄNKANDENu flyttar skolan in i molnet med hjälp av Caperio.

BÄTTRE KONTROLLSå fick Caperios kunder bättre kontroll med nya lösningar.

EXPERTER I MOLNETMöt två av Caperios experter som vet allt om affärer i molnet.

GRÖN LÖSNINGCaperios finansbolag har ett upplägg som gynnar både kunderna och miljön.

LYSSNA NOGAHär är trenderna som Caperio gillar mest just nu.

MOBILENS HISTORIASmarta mobiler var inte att tänka på för 10 år sedan.

VALVÅNDAVirrig av alla vägval? I dag måste vi välja rätt väg allt tidigare i livet.

SUPERSERVICEFramgångsrika leverantörer säljer med hjärtat.

8 79

23

32

33

11

21

3836

41

12

I N N E H Å L L # 2 . 2 0 1 3

Ansvarig utgivare: Christer HaglundIntern redaktör: Hans Edin

Hemsida: www.caperio.se

Produktion: Spoonwww.spoon.seRedaktör: Therese SlettengrenArt Director: Björn EnströmTryck: Trydells, Laholm, december 2013

OMSLAGSFOTO: SIMON PAULIN

C A P E R I O S O U L

LOKALKONTORGöteborg tel: 031­734 42 00Uppsala tel: 018­470 10 40Örebro tel: 019­670 22 40Norrköping tel: 011­460 64 12Malmö tel: 040­636 38 00

HUVUDKONTORStockholm tel: 08­562 175 00Box 11105, 161 11 Bromma

Varannan förare som omkommer i singelolyckor i trafi ken är alkoholpåverkad.

Per Styregård, Dagens IndustriBengt-Göran Kronstam, DNFYND!

Perfektionär en dygdDet är lika sant när det gäller underhållning

som när det gäller vin. Efter rigorösa prov-

smakningar, diskussioner och överläggningar

är jag nu stolt över att presentera en egen serie

utvalda viner som låter bära mitt namn. Denna

Bordeux har en smakrik och fruktig karaktär

med toner av mörka bär, örter och fatkaraktär

med kryddig avslutning och mjuka, runda

tanniner. Passar till de fl esta rätter av nöt,

lamm, vilt och även till ostbrickan.

Robert Gustafsson

Robert Gustafsson Selected Bordeaux Alkoholhalt 14% vol. 750 ml.Art. nr 70782. Pris: 169 kr.

Bengt Frithofsson, TV4 Allt om VinBÄSTA KÖP!

Robert_Röda.indd 2 2013-11-13 15:39

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 7

SIGNALER››ÖRAT MOT MARKEN

SLIPP KÖN

CAPERIO MED

Här är nyheterna och trenderna som Caperio Soul gillar allra mest just nu.

1 Den nya appen Silent Order från S O System och Paynova gör det möjligt att både beställa och betala via mobilen. Du får upp

menyn på mobilen, väljer det du vill ha, och betalar. Appen testkördes i våras och nu ansluter sig fler och fler restauranger. Förhoppningen är att den ska finnas på alla restauranger inom några år. Vi hoppas så klart att det går fortare, så att vi redan i vinter slipper den enorma kön på afterski!

Affärsmodeller som ger oss en bättre värld gillar vi. By Crowd ger oss alla möjlighet att, med hjälp av vårt nätverk, stötta

företag i deras sökande efter affärer, möten, rekrytering med mera. Om vårt tips leder till affär kan vi räkna hem en ansenlig summa. Denna kan vi välja att donera helt eller delvis till olika välgörenhetsprojekt. 20 procent av by Crowds vinst går oavkortat till välgörenhet. Vinn­vinn när det är som bäst. Läs mer på www.salesbycrowd.se och www.jobsbycrowd.se.

BRA FÖR ALLA

43Vi gillar verkligen Nikes nya armband som omvandlar all rörelse till enheten Nike fuel. Armbandet synkas med mobilen, och sen är det bara att börja tävla mot kompisarna, sätta rörelsemål och se din aktivitet i olika former av tabeller och

diagram. Har du ställt in ett mål lyser armbandet rött i början på dagen, men ju närmre du kommer ditt mål, desto mer skiftar färgen mot grönt. Nu är det bara att snöra på sig träningsskorna – man vill ju inte vara sämre än polarn!

MÄT DINA FRAMSTEG

FRIHET UNDER ANSVAR = LYCKA

2Cathrine Reimerholm vid Linköpings universitet har kommit fram till vad som gör dig lycklig på jobbet. Givetvis

vill vi kunna styra vårt eget arbete, men vi vill också veta vad som förvän­tas av oss. Vilken organisationsform som råder spelar ingen roll, så länge arbets­uppgifterna, målen och ramarna är tydliga. Låter som Caperio gör allt rätt då!

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 8

S I G N A L E R N Y H E T E R

S I F F R A N

S P O N S R I N G

30MILJONER

Så mycket ska Caperio spara 2014. Under nästa år är det effektivitet som gäller och under

de närmsta 15 månaderna ska Caperio arbeta med effektivitets-programmet Caperio Accelerator

Program.Läs mer om resultatet på sista sidan.

Caperio är namnsponsor till en av Europatourens tävling, Swedish Masters i Uppsala den 16­19 januari 2014. Initiativ­tagare är PG Jönsson, tidigare världsetta i herrdubbeln och Andreas Klingberg, vd i Savvy AB. De arrangerar tävlingen tillsammans med Fyrishov och Svenska Badmintonförbundet.

– Tävlingen har över 200 deltagare och en prispeng på 110 000 kronor. Sponsringen är jätteviktig för att kunna höja tävlingen rent statusmässigt, säger PG Jönsson.

Fyrishov rymmer 2 000 åskådare och Caperio kommer att finnas på plats under tävlingen för att möta kunder och anordna aktiviteter.

Peter Gradin, nätverks­konsult inom nät och säkerhet på Caperio.

IT ÄR SÅ MYCKET MER ÄN ATT BARA KNACKA KOD

C A P E R I O S P O N S R A R B A D M I N T O N T Ä V L I N G

C I T A T E T

CAPERIO HJÄLPER JENSENCAPERIO SKOLPARTNER HAR

SAMARBETAT MED JENSEN

EDUCATION INFÖR EUROPAS

STÖRSTA CHROMEBOOK

IMPLEMENTATION NÅGONSIN.

I höst har Jensens tretton gym­nasieskolor med runt 4 000 elever och lärare försetts med Chrome­books, datorer utrustade med Googles operativsystem Chrome OS. Med hjälp av Google Apps flyt­tar nu programanvändningen och lagringen ut i molnet, något som ska effektivisera undervisningen och samarbetet i klassrummet.

– Chromebooks är okompli­cerade, kostnadseffektiva och

lätta för både elever och lärare att använda. Dessutom är Google Apps redan en populär miljö i skolvärlden eftersom den gör det enkelt att kommunicera och dela dokument, säger Susanne Askwall, it­chef och vice vd för Jensen.

Inför upphandlingen såg sig Jensen om efter en it­partner med kunskaper inom skolans värld, och valet föll på Caperio. För att hitta rätt i marknadens utbud av Chromebooks har man tillsammans sett över elever och lärares behov ur ett pedagogiskt perspektiv.

– Här har Caperio varit till stor hjälp. De har varit med under hela resan, lyssnat på oss och ställt

de rätta frågorna, säger Susanne Askwall.

Valet föll på Samsungs Chromebook med en 11­tums­skärm och vikt på ett kilo. Caperio har nu försett skolorna med det nya verktyget och stöttat lärarna i användandet.

Jonas Hammargren, kund­ansvarig på Caperio Skolpartner är glad över att vara en del av satsningen. Ingen skola eller före­tag i Europa har tidigare genom­fört en lika omfattande implemen­tering av Chromebooks.

– Jag tycker det är otroligt modernt och nytänkande av Jensen att våga ta steget fullt ut.

ATT FLYTTA UT I MOLNET

Caperio har vunnit Ciscos prestigefyllda pris ”Tier Enterprise Networks Partner 2012”. Matti Vänskä, konsultchef för området Nätverk & Säkerhet på Caperio, tog emot priset på Ciscos årliga partner­möte i Boston i somras. Högt engagemang, lång erfarenhet och oslagbar kvalitet var några av de anledningar som uppgavs i motiveringen.

– Priset är ett tydligt bevis för våra kunder att våra rekommendationer och leveranser håller hög­sta klass och det är en kvalitetsstämpel på bolaget, säger Christer Haglund, CEO på Caperio.

Caperio har tidigare vunnit Ciscos pris ”Fastest growing partner” två år i rad.    

PRESTIGEFYLLT PRIS TILL CAPERIO

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 9

S I G N A L E RN Y H E T E R

På årsstämman i maj valdes Göran Sundström in som styrelse- ledamot i Caperio. En roll han mer än gärna tar sig an.

Vad har du för bakgrund?– Jag har en bakgrund inom

corporate finance och har arbetat på flera större nordiska investmentbanker. Jag driver i dag Sundström & Partner som erbjuder finansiell rådgivning till företag och ägare i samband med köp och försäljning av företag.

I Göran Sundström får Caperio

en styrelse-ledamot med över 20 års er-farenhet inom finansiella och strategiska frågor. Ett uppdrag han lägger till

posterna som styrelseledamot i Parks & Resorts Scandinavia AB och styrelseordförande i Logitall AB.

– I min roll som styrelse-ledamot i Caperio hoppas jag

kunna bidra i utvecklingen av Caperios strategiska inriktning. It-branschen är under förändring vilket skapar nya möjligheter men också utmaningar.

Hur ser du på Caperios fram-tida utveckling?

– Det är ett spännande bolag med stort kundfokus, affärs-mannaskap och fin företagskul-tur. Det gäller att bygga vidare på detta så att Caperio kan fortsätta att utvecklas positivt genom ett starkt kunderbjudande med attraktiva lösningar och tjänster.

Team Caperio kammade i början av oktober hem en tiondeplats i finalomgången av Rally-SM 2013. På plats i förarsätet fanns Mårten Egertz, seniorkonsult på server och lagring på Caperios Stock-holmskontor.

– Jag är nöjd, det var min första SM­tävling och enda för i år. Konkurrensen var hård från de andra deltagarna. Jag ville komma runt banan i ett bra tempo för att få mer erfarenhet av den nya bilen.

Målet inför nästa säsong är att kunna köra en hel SM­serie.

– Vi får se hur det blir, men det är klart jag hoppas att det blir för Team Caperio.

G Ö R A N S U N D S T R Ö M N Y L E D A M O T

FRAMGÅNG FÖR CAPERIO

Mårten och Jonas spanar in konkurrenterna.

Full fart fram för Team Caperio.

H A L L Å D Ä R !

Styrelseledamoten som började jobba operativt. Nu är hon ansvarig för Change Management, Marknad, HR och Kommunikation.

Vad är din viktigaste uppgift?Att säkerställa att de förändring­

ar vi gör verkligen får den effekt vi förväntar oss. Caperios viktigaste interna uppdrag just nu är att för­bättra effektiviteten i verksamhe­ten. För att lyckas nå våra effektmål krävs det att vi är riktigt vassa på att genomföra förändringar.

Vad innebär det?– Vi har sjösatt ett omfattande

effektiviseringsprogram som ska generera effekter om 30 miljoner kronor. Effekterna kommer från ett stort antal aktiviteter som ska gå från skrivbordsproduktion till verklighet. Vissa aktiviteter kan enkelt och tydligt bockas av – andra innebär en beteendeförändring som kräver en större insats. Vad är det bästa med Caperio?

– Att det finns en stark vilja att göra förändringar, vilket är en förutsättning för utveckling och framgång. Att jobba i en miljö som har höga krav på ständig utveckling är förstås extremt stimulerande. Var ser du Caperio om 5 år?

– Jag tror att Caperio är ett stabilt och nytänkande bolag som attrahe­rar de bästa. Den stora förändringen är att vi har vuxit som leverantör och tar oss an ett större ansvar i leveran­serna gentemot våra kunder.Vad gör du helst på fritiden?

– Umgås med familj och vänner, gärna i kombination med god mat och resor. Jag tränar också fäktning. Det utmanar mitt fokus och förmå­gan att inte nedslås av motgångar.Beskriv dig själv med tre ord:

– Lugn, lyhörd och en stark driv­kraft att utmana mig själv genom att ständigt utvecklas.Läser just nu: 

– ”Spela på bästa fot – att leda med glädje”, av Pia Sundhage. Den lär mig vikten av reflektion och fördelarna med att individanpassa ledarskapet.

CHARLOTTA ALEGRIA URSING

Göran Sundström

JUST NU! Paketerbjudande på HP ElitePad + Productivity Jacket

Goodbye XP.Hello HP.Support för Windows XP upphör den 18 april 2014,var redo med HP ElitePad 900

En fullvärdig Windows 8 platta med mobilitet i toppklass. Jobba vart du vill med integrerat 3G. Sätt fart på produktiviteten med HPs unika Productivity Jacket. Det är mer än ett fodral, det är inbyggd intelligens med tangentbord, USB-portar och justerbart stativ, allt i ett.

• Windows 8 Pro• Intel® Atom Z2760 (1.5 GHz, 512 MB L2 cache)• 25,7 cm (10.1”)• 2 GB• 32 eller 64 GB eMMC beroende på modell• 3G

© 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informationen i detta dokument kan komma att bli inaktuell utan föregående meddelande. De enda garantier som gäller för HP-produkter och –tjänster beskrivs i de uttryckliga garantier som medföljer produkterna och tjänsterna. Ingenting i detta dokument skall anses utgöra en ytterligare garanti eller villkor, uttryckligen eller underförstått. HP ansvarar inte för tekniska fel, redaktionella fel eller utelämnade uppgifter i detta dokument. Erbjudandet gäller till och med den 30 november 2013.

Mer information hittar du på caperio.se

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 11

S I G N A L E RC A P E R I O V I N T A G E

MOBDet första mobilsamtalet gjordes 1973 och först tio år senare skulle den kommersiella mobilen finnas tillgänglig på marknaden. 2014 beräknas det finnas ca 7,3 biljoner aktiva mobiltelefoner.

Motorola MicroTAC (1989)Den första riktiga mobila t elefonen. Nu kunde man börja ha telefonen i jack­fickan – utan att få lätt slagsida.

Nokia 1011 (1993)Den första massproducerade

GSM­telefonen var den här Nokia 1011. Den fanns kvar i

produktion fram till 1994.

Ericsson T39 (2001) Den första mobiltelefonen med Bluetooth.

NEC e606 (2003) Första telefonen som använde 3G. Katastrofal batteritid, men en försmak om snabbheten.

Ericsson R380s

Cooltelefonen med stor pekskärm som skapade vill­ha­craving efter att James Bond styrt sin bil med den i "Tomorrow never dies".

Nokia 7280

Vad är det för något? Smink? Mikrokamera? Nokias designer­team tog nog en lite för lång bastu innan de skruvade ihop den här mackapären.

Nokia 7280 När Neo i "Matrix" pratade i sin banantele­fon sköt försälj­ningen i höjden.

Sharp J-phone (2000) Lanserades på den japanska marknaden som den första mobiltelefonen i världen med inbyggd kamera.

Nokia 7110 (1999)Den första mobilen med WAP browser som gjorde det möjligt att läsa e­post i mobilen och surfa.

Benefon Esc (1999)Lanseras som världens första mobiltelefon med inbyggd GPS. Den säljs mestadels i Europa.

Motorola DynaTAC 8000X (1983)Den här gamla Motorolan med flera startar en era av mobila telefoner. Dock är den fortfarande lite för stor för att kunna släpa med sig överallt utan att få t räningsverk i bär armen efteråt.

MOBILENS MILSTOLPAR

LURAR VI MINNS

NUMMER

13,9

176 400

16,5

3 900

MILJONER

MILJARDER

DOLLAR

mobila abonnemang fanns det totalt i Sverige den sista december 2012.

terabyte data skickades och togs emot i de svenska

mobilnäten under 2012.

sms skickades från svenska moiltelefoner 2012.

Så mycket kostade den första mobiltelefonen.

-ILEN

Iphone (2007) Den första Iphonen lanseras som en

mobiltelefon, Ipod och dator i ett. Det revolutionerande var enkelheten

samt att den hade en pekskärm. Time Magazine utsåg den till Årets

uppfinning 2007.

Martin Cooper, uppfinnare och fadern till den första mobiltelefonen på Motorola om sitt första samtal i mobiltelefon 1973.

”Sofistikerade New York-bor tappade bokstavligen hakan när de fick se en person som faktiskt gick

runt och pratade i telefon samtidigt.”

JUST NU! Paketerbjudande på HP ElitePad + Productivity Jacket

Goodbye XP.Hello HP.Support för Windows XP upphör den 18 april 2014,var redo med HP ElitePad 900

En fullvärdig Windows 8 platta med mobilitet i toppklass. Jobba vart du vill med integrerat 3G. Sätt fart på produktiviteten med HPs unika Productivity Jacket. Det är mer än ett fodral, det är inbyggd intelligens med tangentbord, USB-portar och justerbart stativ, allt i ett.

• Windows 8 Pro• Intel® Atom Z2760 (1.5 GHz, 512 MB L2 cache)• 25,7 cm (10.1”)• 2 GB• 32 eller 64 GB eMMC beroende på modell• 3G

© 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informationen i detta dokument kan komma att bli inaktuell utan föregående meddelande. De enda garantier som gäller för HP-produkter och –tjänster beskrivs i de uttryckliga garantier som medföljer produkterna och tjänsterna. Ingenting i detta dokument skall anses utgöra en ytterligare garanti eller villkor, uttryckligen eller underförstått. HP ansvarar inte för tekniska fel, redaktionella fel eller utelämnade uppgifter i detta dokument. Erbjudandet gäller till och med den 30 november 2013.

Mer information hittar du på caperio.se

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 12

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 13

S I G N A L E R A I R T I M E

TEXT GABRIELLA SKÖLDENBERG FOTO SIMON PAULIN

Två ledare mot samma målTvå göteborgare axlar nu rollerna som regionchefer för Öst och Väst på Caperio. Möt Pia Hedenblad och Niklas Dahl som pratar bollplank,

målmagi och vikten av att regelbundet få skit under naglarna.

Öst möter Väst

et är lika bra att få det ur världen: nej, Pia Hedenblad och Niklas Dahl känner inte varandra sedan tidi-gare, trots att båda är födda och uppvuxna i Göteborg och har varit

verksamma inom it-branschen på olika sätt under hela sina karriärer.

Men sedan ett par månader är Pia chef för Region Öst och Niklas för Region Väst. Nu korsas deras vägar ofta, även om det inte alltid är geografiskt, för trots skilda marknader är utmaningarna i ledar-skapet många gånger desamma.

– Ledarskap för mig handlar om att motivera och inspirera, att lyckas hitta var och ens drivkraft. Jag tror på att behandla människor olika, för att hitta rätt sätt att hjälpa och coacha just den enskilde individen, säger Pia.

Hon får medhåll av Niklas som tillägger att ledarskap också till stor del handlar om att skapa en grund-struktur för arbetet.

– Det skapar en trygghet för medarbetarna som vet vilka upp-gifter som ska lösas och ledningen får en bra bild över hur affärerna ser ut. Sedan kan jag ta upp mjuka värden som påverkar min syn på ledarskap. Jag drivs av passion, uthållighet och fokus – det försöker jag också hitta i varje enskild person.

När Pia och Niklas tillträdde sina nya roller bestämde de sig för att hjälpas åt så mycket som möjligt.

– Vi leder på olika sätt, men basen är densamma och vi ska dra nytta av våra olika styrkor. Jag kopierar till exempel gärna saker som Pia har gjort, säger Niklas och erkänner villigt att Pia har en talang för struktur som inte är hans paradgren.

Pia menar att den här öppenheten dem emellan hänger nära samman med företagets kultur.

– Caperio är ett prestigelöst företag och det var en av de saker som jag gillade med företaget redan från start. Det finns ett klimat där alla kan ha en åsikt och förvänta sig att bli lyssnad på. Dessutom är det

ett företag där man vågar erkänna sina svagheter, säger Pia.

– Det behöver heller inte alltid vara så att man ringer för att be om hjälp, utan mer för att få input: ”Hur hade du löst det här Pia?” Vi hittar ett slags mentorskap oss emellan, säger Niklas.

Sedan tillägger han med ett stort skratt att de så klart tävlar också.

– Äsch, vi har väldigt olika för-utsättningar. Men det är klart att vi är ett säljinriktat företag och det är roligt att retas.

FRÅGAR MAN PIA OCH NIKLAS om de är lika som personer på något sätt s varar de bestämt nej. Eller som Niklas utrycker det: ”vi är bisarrt olika”.

Pia beskriver sig själv som envis, en obotlig optimist som ytterst sällan ger upp.

– Jag gillar att sätta mål, för det finns något slags inbyggd magi i att sätta mål. När man gör det så går de i uppfyllelse.

Som chef brukar hon få beröm för att hon är en god lyssnare och hon

D

❱❱❱

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 14

har ett prestigelöst förhåll-ningssätt.

Niklas säger sig vara en vinnarskalle, som innan en knäskada satte stopp för karriären hade fotboll som mål.

– Redan som 18-åring bestämde jag mig för att jag ville leva utifrån orden passion, uthållighet och fokus, som jag nämnde tidigare. Ledarskapet i fotbollen och dess ungdoms-verksamhet har verkligen präglat mig.

Under samtalet om passion kommer det fram att Pia är en hängiven trädgårds entusiast, att det är med fingrarna långt ner i myllan hon hittar åter-hämtning från ett intensivt jobb. Då kryper det fram att även Niklas gillar att skita ner sig på fritiden.

– Vi har en gård i Dalsland. På sommaren hittar du mig på en traktor iklädd en smutsig t-shirt från -84 med Butter på magen.

Handfastheten i trädgårds-

arbetet – oavsett skala – tycker både Pia och Niklas är ett sätt att koppla bort finliret som behövs i det dagliga arbetet på Caperio. Men att våga få skit under naglarna hänger också samman med deras syn på ledarskap, menar Niklas:

– De som jobbar med mig ska inte vara rädda för att smutsa ner sig, ser man ett p roblem ska man ta tag i det och inte vänta på att någon annan ska lösa det åt dig. Det är något jag tagit med mig från min bakgrund som egen-företagare. Flexibiliteten och entreprenörskapet som finns här på Caperio var faktiskt det som Christer Haglund sålde in mig på när jag började en gång i tiden.

– För mig var det synen på medarbetare och ledarskap som fick mig att nappa, säger Pia. Redan efter det första mötet här på Caperio märkte jag att det var en perfekt matchning mellan våra värderingar.

SÅ DE BÅDA regioncheferna har trots allt ganska mycket gemensamt. Finns det också något specifikt göteborgskt som de tar med sig in i ledarskapet?

Pia konstaterar att göteborgare faktiskt är så goa och glada som ryktet gör gällande. Och Niklas lyfter fram det obligatoriska lillebrors-komplexet som drivkraft:

– Det var ofrånkomligt, någon gång var vi tvungna att ta över! ●

PIA HEDENBLADÅlder: 47.Familj: Gift, två egna barn (23 respektive 21 år) och två bonusbarn (18 respektive 16 år). Erfarenhet: Har arbetat med försäljning i it­branschen hela sitt yrkesverksamma liv, bland annat inom Fujitsu, Canon och e­man. I slutet av 2012 började hon som försäljningschef på Caperio i Region Öst och sedan augusti 2013 är hon regionchef för densamma.Intressen: Träning, träd­gårdsskötsel, litteratur. På nattduksbordet: En biografi om Kleopatra.Det bästa med Niklas: ”Att han är rak och säger vad han tycker.”

NIKLAS DAHLÅlder: 36.Familj: Sambo, två barn (4 respektive 2 år). Erfarenhet: Har en bakgrund som egenföretagare med fokus på säkerhetsfrågor. 2012 började han på Caperio som ansvarig för kompetens­området Säkerhet. Sedan augusti 2013 är han chef för Region Väst.Intressen: Matlagning och skidåkning. På nattduksbordet: ”From Good to Great”, för sjunde gången.Det bästa med Pia: ”Glad och underfundig.”

❱❱❱ "SER MAN ETT PROBLEM SKA MAN TA TAG I DET OCH INTE VÄNTA PÅ ATT NÅGON ANNAN SKA LÖSA DET ÅT DIG"

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 15

..Uppträdde gjorde … och på talkwhowen syntes. …

Göran Jonsson, Caperio, trivdes i det glada sällskapet.

… Lisa Miskovsky. … Erik Haag.

Catharina Löfqvist delade ut blommor till våra talkshow­gäster.

Stephan Andersson lyssnade fokuserat.

Jens Lantz, Caperio, minglade med kunder och har det bra.

Ciscos runda bord uppskattades och var välbesökta.

Mikael Zetterberg och Niklas Dahl, bägge Caperio, välkomnade Caperios trevliga kunder.

Hela Ciscogänget samlades kring en glad Christer Haglund.

Under dagen var det många glada skratt och spännande samtal.

Kunder och Caperianer delade sina erfarenheter med varandra under dagen.

Efter en dags konfererande smakade middagen extra gott. Den fick tummen upp av gästerna.

Ola Rhenberg, Symantec lyssnade

intresserat.

Magic MeetingMagic Meeting är ett av Caperios största event och har de senaste fyra åren gjort succé både i Stockholm och i Göteborg. "Vi hoppas våra kunder kan komma härifrån med Inspiration och nya idéer till sin verksamhet", säger Caperios CEO Christer Haglund.

Magic MeetingI höstas bjöd Caperio på magiska möten både i Göteborg och i Stockholm. Erik Haag stod som värd för talkshowen och Lisa Miskovsky stod för under­hållningen.

STOCKHOLM

GÖTEBORG

S I G N A L E RM I N G E L

Per Hellqvist, Symantec och Magnus Engdahl, Caperio tog igen sig i fotöljen.

Johan Kolsgård och Matti Vänski, bägge Caperio, njöt av den goda maten.

Förväntansfulla gäster tog del av dagens och kvällens agenda.

Jonas Hall sken i kapp med det fina vädret.

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 16

TEXT ULRIKA NYBÄCK FOTO SAMIR SOUDAH

N I C E T O M E E T Y O U R O B E R T G U S T A F S S O N

Sveriges roligaste man kliver på juldagen ut genom fönstret från ålderdomshemmet och försvinner ut på ett hisnande

äventyr. Som entreprenör och producent är Robert Gustafsson pedantisk, målinriktad och envis. Och han har lärt sig uppskatta genomslagskraften i sociala medier: "Föreställningen Rainman

har gått för utsålda hus mycket tack vare Facebook."

GUSTAFSSON

SELECTED

Mörkret ligger som en tät matta över Vasastan i Stockholm när Robert Gustafsson öppnar dörren till sitt kontor. Han ser glad och lite trött ut.

– Det här är den mest intensiva perioden på året för oss i underhållningsbranschen, bekräftar han när vi skakar hand.

Det har varit en intensiv höst. Föreställ-ningen Rainman har gått för fulla hus på Rival. Samtidigt har slutproduktionen av filmen ”Hundraåringen som klev ut genom fönstret och försvann” pågått. En produktion som löpt under tre års tid är nästan klar med premiär på juldagen.

Robert Gustafsson spelar Allan Karlsson som på sin hundrade födelsedag rymmer från sitt äldreboende – och ger sig ut på ett stor slaget äventyr.

– För tre år sen började jag och filmens regissör Felix Herngren spåna på hur Allan Karlsson skulle kunna låta och agera. I filmen gestaltar jag honom i flera åldrar, från 19 till

hundra, beskriver Robert Gustafsson. Att hitta rätt uttryck för den unge Allan

Karlsson var en större utmaning än att gestalta hundraåringen.

– Valpighet är svårt. Det är enklare att förstärka karaktärsdrag. Som hundra-åring ska du vara tio gånger tröttare, långsammare och skakigare. Det är s vårare att hitta rätt ton av ungdomligt arg, energisk eller ivrig. Det valpiga blir lätt pinsamt. När jag ser roller jag gjort för tio år sedan skäms jag. Tänk dig själv unga politiker i en debatt, de är ofta pinsamma. Gulliga kanske. Men pinsamma.

Filmproduktionen har pågått under tre år. Finns det något som sticker ut från minnesbanken?

– Under inspelningen gick jag upp halv tre på natten och tog en taxi till sminket. Sen jobbade sminkösen under fem timmar med att lägga min mask. När den var klar började min arbetsdag. Minst åtta timmars ❱❱❱

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 17

SELECTED

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 18

inspelning med den täta masken som vägde ett och ett halvt kilo. Det blev långa dagar, ofta med huvudvärk.

När vi talar om filmens lansering kommer vi in på ämnet ny teknik. Streamade tjänster och möjlighet att nå ut till fler konsumenter tack vare internet och sociala medier.

– När en föreställning är riktigt bra så spelar det ingen roll vad en känd kritiker skriver eller tycker. När så många män niskor skriver på Facebook och Insta-gram att de älskar föreställningen, då går den för utsålda hus ändå. Uppsättningen Rainman har vi knappt behövt annonsera alls. Den har varit fullsatt från första dagen.

Men det finns också en negativ aspekt på modern teknik som också är producenternas mardröm – med samma teknik som sprider kännedom om en film kan filmer läcka och spridas med blixtens hastighet – före premiären.

– Jag oroar mig inte för att hundraåringen kommer att läcka före premiären. Visst kan jag ha ångest över olika saker. Men inte det, kommenterar Robert.

Vad gäller teknik i övrigt som datorer och smarta telefoner använder Robert Gustafsson dem främst för att förenkla livet.

– Min bärbara dator och min mobil effektiviserar min vardag. Jag behöver inga avancerade produkter, jag tar mest emot eller skickar texter och bilder. På inspelningsplats är det perfekt att skicka ett textmeddelande eller en bild. Ringa hinner man inte.

Vad gäller innehåll är Robert Gustafs-son en skicklig producent – och en värdelös konsument.

– Jag klarar inte av att surfa planlöst. Det ger mig ångest. Jag har aldrig klickat mig runt av ren nyfikenhet på Facebook. Jag är producent in i märgen, jag mår bra ❱❱❱

❱❱❱

"JAG KLARAR INTE AV ATT SURFA PLANLÖST. DET GER

MIG ÅNGEST. JAG HAR ALDRIG KLICKAT MIG RUNT AV REN

NYFIKENHET PÅ FACEBOOK."

N I C E T O M E E T Y O U R O B E R T G U S T A F S S O N

CARL ROBERT OLOF GUSTAFSSONÅlder: 47.Familj: Fru Lotta och barnen Valentin och John.Bor: Mälarhöjden i Stockholm.Aktuell med: Gestal­tar Allan Karlsson i filmen ”Hundra­åringen som klev ut genom fönstret och försvann”. Lanse­rade nyligen ett rött och ett vitt vin som går under namnet Robert Gustafsson Selected. Främsta drivkrafter: Lusten till skapandet och att alltid bli bättre. Främsta egenskaper: Pedantisk, mål­inriktad och envis. Sämsta egenskaper: Precis samma. Så länge jag kan vara lagom pedantisk, målinriktad och envis, så är det bra för min karriär.Favoriträtt: Stekt fläsk med löksås. Favoritdryck: Lättöl. Jag kan inte fatta varför vi inte lyckats sprida det som måltidsdryck till övriga Europa.Skrattar själv åt: Dokumentärer, personporträtt och mänskliga egen­skaper.

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 19

Robert har många olika ansikten. När han inte producerar eller filmar kan det hända att han turnerar med sitt rockband.

när jag skapar innehåll. Men jag är urdålig på att konsumera underhållning.

De första åren efter scenskolan jobbade Robert Gustafsson som anställd skåde-spelare, men ganska snart upptäckte han det lustfyllda i att ha inflytande över hela, eller stora delar av, produktionen. Det naturliga steget blev att kliva in i rollen som producent och ibland manusförfattare.

– Jag älskar att vara med från ax till limpa under en produktion. Att börja med att spåna fram en idé till en tv-serie, en film eller en föreställning för att sedan driva hela processen framåt. Jag och min agent Regina Hedman driver ett produktions-bolag som ser till att allt från distributions-avtal till dvd-filmer når ut på bästa sätt, förklarar Robert Gustafsson.

Entreprenören Robert Gustafsson ägnar sig inte endast år att producera film, skådespela eller turnera med dansbandet Rolandz. Han har också lanserat en vin-kollektion under 2013 – Robert Gustafsson Selected.

❱❱❱ Nu finns ett vitt vin från franska Chablis och ett rött vin från Bordeaux på System-bolagets hyllor.

– Jag var skeptisk till allt som heter kändisviner. Men så kom jag i kontakt med vinhuset Janake wine group som produce-rar kvalitetsviner. Det fick mig att tänka om. Jag älskar att laga mat och att njuta av ett riktigt bra vin. Om jag skulle lansera ett vin i mitt namn skulle det vara av bästa kvalitet.

Vinsatsningen har gett resultat. Robert Gustafsson Selected har hyllats av flera vinkännare. Av Bengt Frithiofsson, som bedömer viner i bland annat TV4, fick vinerna nyligen fem solar.

Vår timme har passerat. Fotografen trampar otåligt utanför.

Men vad händer framöver? Vad har Robert Gustafsson för drömmar kvar?

– När jag var yngre älskade jag att planera många år framöver. Men nu kan jag njuta av att inte veta. Jag kan vila i det. Det är skönt att bli äldre och mer erfaren. Tänk, nu kan jag snart spela kung Rikard III med rätt pondus. ●

"JAG ÄLSKAR ATT LAGA MAT OCH ATT NJUTA AV ETT RIKTIGT BRA VIN. OM JAG SKULLE LANSERA ETT VIN I MITT NAMN SKULLE DET VARA AV BÄSTA KVALITET."

SE TRAILERN TILL "HUNDRAÅRINGEN":

Premiär: Juldagen 2013.Handling: Huvudpersonen Allan Karlsson fyller hundra år. På ålderdomshemmet ska födelsedagen firas med pompa och ståt. Men Allan Karlsson har ingen lust att delta. Han kliver i stället ut genom fönstret och in i en värld av hisnande äventyr. Parallellt med rymningen berättas Allans livshistoria i retrospektiv – där han dinerar med den blivande amerikanska presidenten Harry S Truman, liftar med Winston Churchill och beslutar sig för att vandra över Himalaya. Rättigheterna för filmen: Har sålts till 42 länder.

HUNDRAÅRINGEN SOM KLEV UT GENOM FÖNSTRET OCH FÖRSVANN.

3 SNABBA TILL ROBERTOm du inte hade blivit skådespelare, vad hade du då blivit?– Kriminell biker i Hells Angels. Jag älskar ju motorcyklar! Nej, jag hade nog redigerat filmer (klippare) eller plåtat stillbilder och porträtt. Vilken it-pryl kan du inte leva utan? – Min mobiltelefon. Att skicka korta textmeddelanden spar mycket tid under hektiska dagar. Vilken it-pryl (eller program) kan du gärna vara utan?– Jag fixar inte att klicka runt på Facebook eller att slösurfa. Det ger mig ångest. Men som producent har jag stor draghjälp av sociala medier. Tack var dem behöver vi inte lägga lika mycket pengar på marknadsföring.

N I C E T O M E E T Y O U R O B E R T G U S T A F S S O N

Sminkösen ägnade fem timmar varje inspelningsdag åt att sminka Robert till Allan Karlsson i filmen om "Hundraåringen".

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 20

KRÖNIKA

Hotellgästen (Mr Leeman) var om-töcknad på väg uppför trapporna inför sängdags. Han undrade försiktigt om det gick för sig att få frukost serverad på sängen.

Basil Fawlty, den notoriske ägaren, fällde motfrågan:

Rosenträ, mahogny eller teak?Va???Ja, i vilket träslag vill ni ha frukost-

brickan?Så skruvat långt som i den odödliga

tv-serien ”Pang i Bygget” har vi som tur är inte nått, men visst kan även en kärnfrisk människa bli knäsvag av alla stickspår i valmöjlighetens tidevarv.

Vakna upp och väljandet sätter i gång på ett sätt som Hasse & Tage knappast kunde ha anat när de skrev den klassiska monologen om våndan att bestämma sig för en av de två kvällstidningarna.

Häromdagen såg jag en man vars ögon nästan gick i kors i lunchrusningen över vilken typ av sushi han skulle peka på.

Barn ska välja, skolelever ska välja, föräldrar ska välja och pensionärer ska välja. Det brandgula kuvertet, som så få egentligen verkar vilja öppna, har blivit symbolen för våndan att välja.

Idrotten är inget undantag. Valet av sport ska ske så tidigt som möjligt.

På senare tid har elitsatsning bland minderåriga hamnat i fokus.

Gymnastik är en sport som haft anled-ning att fundera över sin värdegrund.

Men även mer flertaliga lagsporter som fotboll och ishockey har hamnat under lupp för skapandet av en miljö som kan medföra tidig utslagning.

Tre träningar i veckan plus match på helgen gör det svårt för en nioåring att få

chansen att prova på en annan idrott. Det finns uppenbarligen en känsla där

ute i vardagen att vissa föreningar ”lägger beslag” på ungdomar som inte ens nått tonåren lika mycket för att undanhålla andra idrotter möjligheten att inspirera individen.

Killen eller tjejen själv får en högst begränsad chans att välja då tiden helt enkelt inte räcker till.

Motsägelsefullt visar en GIH-studie i ämnet att merparten av de elitidrottare som går hela vägen och tar medalj i mästerskap är sprungna ur miljöer där just mångfalden varit dominerande.

Den allvarsamma leken har pytsats ut och skyndats på i lagom takt.

Karin Redelius, forskare och högskole-rektor på GIH, betonar att glädjen och

lekfullheten bör vara vägledande inom barnidrotten.

Det har även visat sig att talang ofta förväxlas med fysisk mognad då de som varje år tas ut till exempelvis fotbollens ungdomsläger företrädesvis är de som är födda under första kvartalet. Redan för 20 år sedan fann Rolf Carlsson, kollega på GIH, att de svenska tennisspelare som nått världseliten gjort det genom att specialisera sig sent i sina respektive karriärer.

Björn Borg var en lovande hockey-spelare i Södertälje.

Nya bollar räcker uppenbarligen inte för att hitta en ny Edberg eller Wilander i sporten där Sverige blivit så passerat.

Här krävs andra bullar. Jan Majlard

JAN MAJLARD

DIGITALISERAD SPORTJOURNALIST PÅ SVENSKA DAGBLADET

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 21

När valetblir en vånda

Vägvalen blir allt fler och måste göras allt längre ner i åldrarna.

Brought to you by HP & Intel®.

Hit your virtualization ceiling?Get your private cloud up, fast.You’ve pushed the limits of virtualization in your server environment. Now the cloud is about to make you more agile, innovative, and e�cient. can show you how to accelerate your cloud journey to get you to value faster.

The power of HP Converged Infrastructure is here.

.

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.

Intel and the Intel logo are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries.

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 23

BÄTTREKONTROLL

FLER KUNDER, VÄXANDE PERSONALSTYRKA, INSTABILA SYSTEM ELLER NYA KRAV PÅ FLEXIBILITET. DE BAKOMLIGGANDE

ORSAKERNA TILL ATT CAPERIOS KUNDER BEHÖVER HJÄLP ÄR MÅNGA. GEMENSAMT FÖR DEM ALLA ÄR ATT DE NU FÅTT BÄTTRE KONTROLL, MER FLEXIBILITET OCH

KOSTNADS EFFEKTIVARE IT­SYSTEM.

CAPERIO C

AS E • •

MALMÖ AVIATIONSmart licenslösning

klarar växande personalstyrka.

Sidan 24

HOUSE OF PORTS Ett effektivare

säkerhetssystem möter kundernas krav.

Sidan 28

VOLKSWAGEN Långlivat samarbete

spar både tid och pengar.

Sidan 30

MAINTPARTNER Flexibilitet och kontroll kännetecknar den nya

it­miljön. Sidan 26

LÄS OM LÖSNINGARNA››

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 23

TEXT CAMILLA LITTORIN FOTO SAMIR SOUDAH, OSKAR OMNE, NICKE JOHANSSON

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 24

C A S E M A L M Ö A V I A T I O N

På företag med en växande personalstyrka utgör licens­hanteringen en speciellt stor utmaning. På Malmö Aviation har man valt att centralisera licenshanteringen. ”Den goda översikten sparar tid”, säger Michael Quist, it­chef på Malmö Aviation.

I februari 2013 valdes Malmö A viation till bästa inrikes trans-portbolag – för tolfte gången! Ökad efterfrågan har fått Malmö Aviation att sätta in både nya avgångar och nya linjer under 2013.

Men med en växande personalstyrka som är spridd över flera orter är licens-hanteringen komplicerad. Sedan ett drygt år hjälper Caperio Malmö Aviation att köpa och förvalta sina programvarutillgångar.

– Malmö Aviations it-avdelning är i princip en beställarorganisation i dag; vi jobbar med outsourcing sedan några år. Ett sätt att få koll på licens hanteringen är att centralisera den, säger Michael Quist.

I Caperios tjänst för licenshantering (SAM eller Software Asset Management) ingår bland annat att licensinköpen löpande registreras och nyuppkomna behov diskuteras. Möjliga förbättrings-områden ses över, och exempelvis årsrapporteringen till Microsoft får en effektiv och snabb hantering.

Michael Quist framhåller tids-besparingen som det primära skälet till beslutet att söka en partner i arbetet med programvarutillgångarna.

– På ett större bolag kan licens-hanteringen motsvara ett heltidsjobb, berättar Julia Annbrink, affärsutvecklare på Caperio.

Det finns också betydande ekonomiska besparingar att göra för företag som prioriterar licenshanteringen. Med programmet Snow License Manager övervakar numera Malmö Aviation sitt faktiska användande av program. Det innebär att licenser för program som inte nyttjas kan återanvändas och att f ördelningen av program kan baseras på faktiskt bruk. Onödiga kostnader i form av överlicensiering undviks.

– Fördelen med just Snow License Manager, enligt Julia Annbrink, är att det är ett effektivt verktyg som är enkelt att använda.

På Malmö Aviation tar man löpande ut egna rapporter från Snow License Manager för att använda i samman-ställningar och i budgetarbetet. Som bidragande till den förenklade licens-hanteringen vill Michael Quist inte bara lyfta fram verktyget utan också Caperio som samarbetspartner:

– De är lyhörda för våra behov, följer upp och jobbar med relationen. ●

SITUATION: Malmö Aviations it­avdelning köper licenser från flera håll och lägger mycket intern tid på förvaltningen av sina programvarutillgångar.

LÖSNING: Caperios SAM­tjänst förenklar hanteringen av programvaran, från inköp till utfasning, och baseras på Snow License Manager, ett verktyg som övervakar faktiskt använ­dande av program. Tjäns­ten kombinerar verktyget med konsulthjälp.

EFFEKT: Tjänsten är kostnads­effektiv och ger säker licenshantering. Malmö Aviation gör en viktig tidsbesparing och kan omfördela licenserna för outnyttjade program. Onödiga licensinköp undviks liksom negativa påföljder av eventuell underlicensiering.

PROJEKTET I TRE STEG

Tid att spara med god översikt

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 25

CAPERIO C

A S

E • M A L M Ö A VIATION •

MALMÖ AVIATION

❱  Inledde sin verksamhet 1981.❱  Ingår i koncernen Braathens Aviation.❱  Huvudverksamheten är inrikes linjetrafik från

cityflygplatsen Bromma Stockholm Airport till Malmö, Göteborg, Umeå och Östersund.

❱  Utför också charterflygningar till över 35 europeiska destinationer.

❱  Antal anställda: cirka 470.❱  Huvudkontor i Malmö.❱  Flygplansflottan består av 12 jetflygplan av typerna Avro RJ100 och RJ85.

❱  Antal resenärer under 2012: cirka 1,4 miljoner.❱  Omsättning för 2012 uppgick till drygt 1,5

miljarder kronor.

Nu har Michael Quist full koll på licenshanteringen i Malmö Aviation.

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 26

CAPERIO

C AS E • M A I N T PARTNER •

MAINTPARTNER

❱  Maintpartner är en nordisk leverantör av industriellt underhåll och drifttjänster. Det kan handla om att drifta och underhålla till exempel vägtrafiktunnlar, vattenkraftverk eller Sky View, åkattraktionen på utsidan av Globen i Stockholm.

❱  Företaget har en omsättning på cirka 350 miljoner kronor per år.

❱  Maintpartner Sverige ingår i Maintpartner­koncernen – med 300 medarbetare i Sverige, 1 300 i Finland och ett 100­tal i Polen och Estland.

❱  Maintpartner ägs av CapMan, ett börs­noterat finskt riskkapitalbolag.

I dag fungerar affärs­systemen hos Maintpart­ner mycket bättre.

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 27

C A S E M A I N T P A R T N E R

För Maintpartner som arbetar med industriellt underhåll och drifttjänster inom industrin och den offentliga sektorn är det viktigt att ha en snabb och flexibel support. ”I dag kan vi göra förändringar i systemen inom tjugofyra timmar, tidigare tog det minst sju arbetsdagar, säger Kenny Ståhl, it­samordnare på Maintpartner.

Eftersom medarbetarna på Maint-partner arbetar flexibelt ute hos kunder är behovet av att snabbt få hjälp från ServiceDesk stort.

– Det påverkar direkt hur snabbt vi kan utföra uppdragen hos våra

kunder, säger Kenny Ståhl. Då Maintpartner inte var nöjda med den

befintliga it-leverantören så behövde de en ny samarbetspartner.

– Att vara outsourcingpartner till Maint-partner är både omfattande och krävande och handlar i princip om att vara deras it-avdelning. Det innebär bland annat att drifta våra affärskritiska affärssystem. De måste alltid fungera, dygnet runt, årets alla dagar, säger Ståhl.

Caperio kom sent in i förhandlings-processen, men det märktes snabbt att de inte bara hade konkurrenskraftiga priser, de var även lyhörda och flexibla.

– Vi var helt eniga om kärnfrågorna och våra behov av en väl fungerande Service-Desk, säger Kenny Ståhl.

I ansvaret ingår också att ta hand om arbetsplatsservicen och att se till att nätverk och olika kommunikationslösningar, som e-post, fungerar smärtfritt.

– I dag kan vi själva hantera viss support och göra förändringar direkt i vår egen miljö utan att behöva gå via en komplex beställningsrutin. Vi kan exempelvis ge

behörigheter till anställda i vårt Active Directory – vilket tidigare tog mer än sju arbetsdagar att ordna. I dag gör vi det själva inom loppet av 24 timmar, säger Kenny Ståhl.

Under en tajt tidsplan har Caperio, tillsammans med Maintpartner, mig-rerat sju servrar och nu ligger fokus på att optimera Maintpartners befintliga it-miljö. Dessutom har Caperio köpt in och installerat 140 datorer. Nätverket vid fyra regioner, vilket motsvarar ungefär 25 kontor, har fått trådlöst nätverk.

Kenny är nöjd med Caperio som ny samarbetspartner och lovordar deras engagemang.

– Det är ett gediget jobb med en tajt tidsplan, som ibland innebär sena arbetsdagar – till midnatt. Men det hindrar inte Caperios medarbetare, som alltid är engagerade och ställer upp, säger Kenny Ståhl

Johan Boman, key account manager på Caperio menar att det är viktigt att Maint-partners medarbetare ska känna sig både nöjda och trygga med den utrustning och de tjänster som levererats.

– Vi har haft ett tätt samarbete hela vägen, för att nå de uppsatta målen av seende snabbhet, effektivitet och kvalitet, säger Johan Boman. ●

SITUATION: Situation: Tidigare ServiceDesk levde inte upp till verksamhetens krav och Maintpartner letade ny leverantör.

LÖSNING: Caperio blir outsourcing­partner och supportar Maintpartner med bland annat server, lagring och backup.

MÖJLIGHET: Maintpartner får bättre kontroll över sin it­miljö, en större flexibilitet för föränd­ringar och en framtida möjlighet att gå över till touchbaserade datorer. Alla anställda har i dag teknisk möjlighet att jobba hemifrån.

EFFEKT: Säkrare och stabilare it­drift. Kortare ledtider, nöjdare medarbetare och nöjdare kunder. Större möjlighet att anpassa sig till nya kundkrav.

PROJEKTET I FYRA STEG

Snabb och flexibel outsourcing

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 28

HOUSE OF PORTS GROUP

❱  Internet utgör grunden inom House of Ports Group. Koncernen utgörs av fem dotter­bolag som erbjuder tjänster inom domän­namn, varumärken, juridik, konsulttjänster, webbdesign och hosting.

❱  Dotterbolagen är Domaininfo, Dipcon, Ports IT och Strop Digital Studio.

❱  Tack vare sin långa erfarenhet och breda kompetens, såväl juridiskt som tekniskt, är företaget en stark aktör i branschen.

❱  Honnörsordet är kvalitet.❱  Företaget grundades 1994.❱  Antalet anställda är 60.❱  Har verksamhet i Jonsered och Stockholm.

CAPERIO

CA S

E • H O U S E O F PORTS •

House of Ports har fått en effektiv och mer kostnadseffektiv säkerhetslösining.

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 2 29

C A S E H O U S E O F P O R T S

Proaktiva tack vare pålitliga partnerTillväxtföretaget House of Ports erbjuder helhetslösningar som skyddar företags närvaro på internet, hostar webbhotell, erbjuder serverdrift eller webbplatsbyggen. Med kunder världen över är kraven höga på it­miljön. ”Tack vare Caperio har vi en säkerhets­lösning som förenklar vår vardag”, säger Marcus Wessberg, it­chef.

House of Ports har specialister inom allt från internet-strategier och immaterialrätt till avancerade it-miljöer och webbutveckling. Medarbetarna finns på huvudkontoret

i Jonsered i Västergötland och i Stockholm.

– Våra 35 000 kunder finns spridda över hela världen, vilket ställer höga krav på en stabil och säker it-miljö, säger Marcus Wessberg.

Samarbetet med Caperio började för drygt ett halvår sedan, när Niklas Dahl, chef för region Väst var på besök.

– Caperio kom in vid precis rätt tidpunkt. Vi var på väg att förnya både dyra och komplicerade licensavtal fört vårt dåvarande säkerhetssystem, säger Marcus Wessberg.

Tack vare att Caperio såg flera fördelar för House of Ports att investera i en ny s äkerhetslösning, har företaget centraliserat flera viktiga säkerhets-funktioner i ett och samma system.

– Det gör att vi fått en bättre översikt och kan arbeta mer proaktivt med att förebygga säkerhetshot i form av intrång och attacker, säger Marcus.

Dessutom har företaget både

effektiviserat administrationen och på bara 18 månader tagit hem hela investeringen. Fler medarbetare kan nu göra enklare förändringar. Tidigare var det en person som var specialiserad på att administrera hela säkerhetssystemet.

– Genom att fler personer nu kan administrera flera funktioner i samma lösning, så frigör vi tid till annat arbete. Den nya lösningen, Palo Alto Firewall, har dessutom ersatt ett flertal produkter som gör att vi slipper dyra och krångliga licensavtal, säger Marcus.

Marcus betonar att Caperio både är en seriös och kompetent samarbetspartner som alltid håller vad de lovar.

– Caperio är en spelare att lita på och de har byggt upp ett starkt varumärke hos oss, säger Marcus. De är både lyhörda och lätta att ha att göra med. De är inte som ”traditionella” säljare. Caperio lyssnar och skapar förtroende, säger Marcus.

– Det känns bra att få möjlighet att vara en del i House of Ports affärsutveck-lingsprocess och direkt se att vi stödjer och hjälper dem till en effektivare och mer kostnadseffektiv säkerhetslösning, som skapar förutsättningar för att göra fler och bättre affärer, säger Niklas Dahl. ●

SITUATION: House of Ports står inför att förnya sina dyra och komplicerade licenser för sitt säkerhets­system. Caperio ser flera fördelar med att byta säkerhetslösning.

LÖSNING: House of Ports investe­rar i ett nytt effektivare säkerhetssystem – Palo Alto Firewall. Flera viktiga säkerhetsfunk­tioner centraliseras.

MÖJLIGHET: Med en effektivare säkerhetslösning kan House of Ports bättre möta kundernas kra v på säkrare it. Att kunna arbeta mer proaktivt och förebygga säkerhetshot i form av intrång och attacker.

EFFEKT: Nöjdare kunder, då vi hela tiden ligger i framkant vad gäller säkerhetsskydd.

PROJEKTET I FYRA STEG

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 30

C A S E V O L K S W A G E N G R O U P S V E R I G E

Datasystemet fick ett nytt livBehoven av it­lösningar är skilda inom Volkswagen Group Sverige, men en sak är gemensam – en väl fungerande it­miljö. ”När vi växte ur vårt datalagringssystem föll valet naturligt på Caperio”, säger Stephan Andersson, driftschef på Volkswagen Group Sverige.

På den svenska marknaden har Volkswagen Group Sverige en framgångsrik strategi med hög tillväxt. Via återförsäljarna säljs i dag omkring 65 000 nya bilar per år – en marknadsandel på över 25

procent.I systemen jobbar dagligen flera tusen

återförsäljare och bilmekaniker för att kunna sälja, serva och utrusta Volkswagen-gruppens bilmärken.

– Vi jobbar ständigt med att ligga i framkant med tekniska lösningar vad gäller tillgänglighet, prestanda och säkerhet, säger Stephan Andersson.

Samarbetet med Caperio har varat i nästan tio år. För fyra år sedan hjälpte Caperio till att implementera en ny lösning för datalagring. Då uppgraderades den befintliga lagringsmiljön till en produkt från Hitachi Data Systems – en AMS2300.

För en tid sedan började Volkswagen Group Sverige växa ur systemet och till-sammans med Caperio diskuterades olika tänkbara lösningar för den kommande 5-årsperioden. Stephan och hans kollegor på It Service inom Volkswagen Group Sverige ville inte byta ut systemet, utan behålla diskarna.

– Caperio föreslog att vi skulle virtuali-sera vår lagring, med hjälp av en HUS-VM.

Projektet är nyligen avslutat och har resulterat i att Caperio förlängt livet på en redan befintlig lösning. AMS2300-lösningen är fortfarande i drift, men har nu virtuali-serats bakom en HUS-VM. Detta betyder att vi fått mer prestanda och framförallt en möjlighet att växa i framtiden.

Tack vare Caperio har Volkswagen Group Sverige kunnat utveckla en redan befintlig plattform och fått hjälp med råd om hur den kan utnyttjas på bästa sätt.

– Caperio har kompetent personal. De är ansvarsfulla och konstruktiva. Alltid med fokus på att ta fram bästa tänkbara lösning för sin kund, säger Stephan Andersson.

– Vi har sparat stora summor på att enkelt öka prestandan på en redan befintlig utrustning. Vi har dessutom sluppit migrera stora mängder data och därmed undvikit av-brott i återförsäljarnas dagliga verksamhet.

Mathias Johansson, kundansvarig på Caperio upplever att Volkswagen Group Sverige både är en krävande och rolig kund att arbeta tillsammans med.

– De har själva internt både erfarna och kompetenta medarbetare. Dessutom är de varierande behoven på tillgänglighet, prestanda och säkerhet för de olika bolagen inom Volkswagen Group Sverige utmanande, säger Mathias Johansson.●

SITUATION: Företagets datalagrings­system klarar inte av att spegla data till den se­kundära datahallen och den administrationen kan inte göras dagtid, då all extra belastning måste undvikas för att hålla systemet i gång.

LÖSNING: Systemet behålls, men kompletteras med en virtualiseringslösning. En HUS­VM ifrån Hitachi Data Systems placeras framför den befintliga.

MÖJLIGHET: HUS­VM ger företaget en möjlighet att växa samtidigt som en stor migrering av befintlig data undviks.

EFFEKT: Den dagliga affärsverk­samheten kan fortgå som vanligt.

PROJEKTET I FYRA STEG

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 31

CAPERIO C

AS E

• V O L K S W A G E N

GROUP •

VOLKSWAGEN GROUP SVERIGE

❱  Volkswagen Group Sverige är ett helägt dotterbolag till Europas största bilproducent Volkswagen AG.

❱  Sommaren 1948 rullade de fyra första ”Bubblorna” ut på de svenska vägarna.

❱  I dag största bilimportören på den svenska marknaden med marknadsandel person­bilar 26,7 procent och transportbilar 32,4 procent (tom mars 2013).

❱  Volkswagen Finans Sverige och åter­försäljarkedjan Din Bil Sverige med 36 återförsäljare ingår också i Volkswagen Group Sverige.

❱  Huvudkontor i Södertälje.❱  Marknadsför varumärkena Volkswagen

personbilar, Skoda, Audi, SEAT, Volkswagen transportbilar och Porsche.

❱  Antal anställda: 442.

Stephan Andersson på Volkswagen Group Sverige kan lugnt köra på. Nu har de en väl fungerande it­miljö på företaget.

EXPERTERNAJULIA

ANNBRINKAffärs utvecklare

Licens på Caperio

NIKLAS DANELL

Product Manager Office 365 på

Microsoft

VILKA FÖRDELAR SER DU MED INFÖRANDE AV MOLNTJÄNSTER?

FRÅGADe stora fördelarna ur ett kundperspektiv är att kunden slipper hantera sina servrar. Det blir enklare att hänga med i de senaste programversionerna. Med molntjänster får man bland annat förenklat installationsarbete, men också ekonomiska vinster. I till exempel Office 365 kan man ha både användare med fullständig version av Office och användare med Office webbversion. Det gör att även om det hade varit för dyrt att låta alla medarbe­tare få en fullständig Office­installation kan alla få Office.

Från ett Office 365 perspektiv så ser jag två tydliga fördelar. Den första är att det är betydligt billigare än att bara köpa licensen och sedan drifta tjänsten själv. Den andra är att kunden överlåter ansvaret för tjänsten till en leverantör. Kunden betalar per användare och sedan är det upp till leverantören att se till att det fungerar bra och att de funktioner som är relevanta tillkommer över tid.

HUR MOGET ANSER DU ATT SVERIGE ÄR FÖR MOLN TJÄNSTER I DAG?

Nu är vi mogna. När vi började prata om detta för några år sedan var kunderna tveksamma. Framför allt hade de frågor om säkerhet och var deras data lagras. Nu vill de flesta lägga ut hela eller delar av sin serverpark i molnet. För mig är det viktigt att Caperio ska kunna vara ett opartiskt ”bollplank” som hjälper kunden hitta en lösning som passar.

Från Office 365 perspektiv så har vi märkt en ganska stor skillnad bara under det senaste året. Efter att fler och fler kunder med 10 000+ användare kommer i gång med moln­tjänster i Sverige så har det blivit en helt annan diskussion hos kunderna. Vi märker att de flesta större kunder har pratat med de som använt molntjänster och fått positiv feedback. Så just nu förnyar vi majoriteten av våra avtal till Office 365.

HUR KOMMER MAN ENKLAST I GÅNG MED MOLNPROJEKT?

Vi börjar med en förstudie som fastställer vad kunden vill ha ut av molntjänsterna, samt vilka delar det är som är lämpliga för just detta företag att börja lägga upp i molnet. Vissa börjar med att lägga upp sin mejlserver (Exchange) andra börjar med produktionsplattformen (Lync). De som har Microsoft volymavtal kan nyttja sina Software Assurance­förmåner till detta och på så sätt få kostnadsfria konsultdagar till en förstudie.

Alla våra kunder har någon gång uppdaterat sin miljö till nyare versioner av exempelvis Exchange. Det är samma sak med molnprojekt, men det är sista gången man behöver göra uppgraderingen i egen regi. Innan man går in i sådana projekt vill jag rekommendera alla att se över sitt Active Directory så det går att synka på ett bra sätt. Detta gäller inte bara våra molntjänster från Microsoft utan även för andra typer av molntjänster. Sedan är det viktigt att man gör en riskanalys om man jobbar med känsliga uppgifter så att det inte strider mot personuppgiftslagen.

HUR PÅVERKAS LICENSIERING OCH MJUKVARUAVTAL NÄR FÖRETAG GÅR IN I MOLNTJÄNSTER?

De flesta avtal blir ofta både enklare, flexiblare och mer kostnadseffektiva med molntjänster. Detta gäller Microsofts båda avtal Enterprise och Service Provider. Med Adobes nya hyresavtal med molntjänster är det mer eller mindre omöjligt att vara fellicensierad, vilket gör att användarna kan hålla sig uppdaterade med de senaste versionerna på ett mycket enkelt och kostnadsvärt sätt.

Om kunden har ett storkundsavtal med Caperio så ändras inte så mycket egentligen. ”Tjänstelicensen” täcker även ”On premises” licenser. Större organisationer vill ofta ligga kvar med sitt intranät On premises fram tills de ska uppdateras, samtidigt så använder de ofta nya funktioner i SharePoint Online. Men man måste komma ihåg att i molnet hyr man en tjänst, så man behåller inte licensrättig­heterna om man sedan vill flytta från tjänsten.

PÅ VILKET SÄTT KAN NI STÖTTA FÖRETAG SOM VILL INFÖRA MOLNTJÄNSTER?

Med våra nya paket kan vi stötta våra kunder från start till implementering. Vi börjar med att göra en förstudie, varefter vi testar tjänsterna för att slutligen hjälpa till med att implementera produkten. Vi erbjuder även support för både it­enheter och användare efter implementering.

Med större kunder så är vi alltid med i diskussionen för att säkerställa att kunden får rätt lösning. Medan vi, som alltid, jobbar genom partners på de mindre kunderna. Just nu stödjer Caperio all implementering med över 150 användare med ett antal konsulttimmar för att säkerställa att övergången till molnet görs så smidigt som möjligt.

CAPERIOS EXPERTER OM FÖRDELARNA MED MOLNTJÄNSTER

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 32

TEXT GABRIELLA SKÖLDENBERG FOTO OSKAR OMNE

T E M AC A P E R I O F I N A N C E

Att varje it­investering måste finansieras är självklart. Men hur gör man det enklast? Claes Fischerström på Caperio Finance berättar om deras upplägg som både gynnar kunderna – och miljön.

FINANSIERINGEn grön

❱❱❱C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 33

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 34

T E M A C A P E R I O F I N A N C E

tt investera i ny teknik kan bli en tung börda för vilken organisation som helst. Initialkostnaden riskerar att bli hög i förhållande till hur länge tekniken ska användas och dessutom åldras den snabbt sam-tidigt som behoven för-ändras över tid. Ett inköp av exempelvis bärbara datorer kan innebära att du står med gammal utrustning tre år senare. Risken är då att de

uttjänta maskinerna hamnar i ett dammigt förråd någonstans, för att i värsta fall i slutändan hamna på sophögen osorterade. Kanske till och med utan att någon ens har rensat hårddiskarna.

På Caperio uppmärksammade man att kunderna brottades med dessa problem och bestämde sig för att göra något åt det.

– Caperio Finance är ett dotterbolag som stödjer kunderna hela vägen från in-köp till avslut. Vi gör det genom att erbjuda förmånliga hyresupplägg, berättar Claes Fischerström, säljare på Caperio Finance.

– Vi vet att våra kunder behöver hjälp med att finansiera sina it-investeringar. Inte för pengarnas skull, utan för att de behöver någon som tar hand om hela livscykeln – från investering till avveckling, säkerhetsradering och miljöskrotning. Caperio Finance gör det på ett sätt som blir billigare än om kunderna skulle göra det själva.

I dag är det en självklarhet att ta hand om överbliven teknik på ett miljömässigt sätt. Men handen på hjärtat, nog finns det ofta it-utrustning som hamnar i källarförråd i väntan på bättre tider?

Färdiganvänd teknik är något som Caperio Finance har förvandlat till en lön-sam affär. Företaget har möjlighet att tjäna pengar på utrustning som deras kunder i dag har en kostnad för att hantera.

– Vår lönsamhet bygger på att vi har en stor volym och tänker fabrik. När våra kunder har använt klart sin it-utrustning

ska den självklart inte kastas bort, utan vi hämtar upp den. Många av våra kunder har ISO-certifierat sin verksamhet och då är det extra viktigt att kunna säkerställa hur tekniken tas om hand när man är klar med användningen, säger Claes Fischerström.

Han berättar vidare att medvetenheten har ökat hos kunderna. Det händer att Caperio får i uppdrag att städa upp gamla synder som ligger i källarförråd eller vara till hjälp när kunder ska byta lokaler. Deras jobb blir då att säkerställa att allt från kablar i taket till uttjänta routrar tas om hand på ett korrekt sätt.

Det som händer efter det att Caperio Finance har tagit hand om it-utrustningen är att den antingen säljs vidare på andra-handsmarknaden eller att skrotet miljö-sorteras. Caperio Finance sköter hela denna process och logistik i egna och för detta ändamål anpassade lokaler, vilket gör att de har full kontroll på alla led i processen.

Den it-utrustning som Caperios kunder lämnar tillbaka ska naturligtvis inte riskera att hamna på ett skrotberg, utan all utrust-ning som miljöskrotas sorteras utifrån om det är koppar, guld, plast, bly och så vidare.

– Att vi tar hand om hela processen utan mellanhänder gör att vi kan garantera säkerheten och tillhandahålla en miljö-certifierad hantering.

När man ska jämföra kostnaden för olika lån brukar man använda begreppet Stibor. Det är den referensränta som banker använder när de lånar pengar av varandra.

När man kommer till banken för att be

om ett lån erbjuder de Stibor plus några procents påslag. Vad Caperio Finance gör är att vända på steken och erbjuda ett lån till Stibor minus någon eller några procent. Nyckeln till att kunna göra detta är att ta en restvärdesposition, vilket innebär att Caperio Finance tar hand om andrahands-värdet på utrustningen.

– Vi ser ett värde även när utrustningen har tjänat klart sitt syfte hos kunderna. Eftersom vi kan andrahandsmarknaden så väl, kan vi göra en rimlig bedömning av vad värdet i en produkt kommer att vara om två till fyra år. Vi får bara vänta ett tag på att vi får tillbaka utrustningen och förhoppnings-vis även får tillbaka vår investering. Att vi,

"VI SER ETT VÄRDE ÄVEN NÄR UTRUSTNINGEN HAR TJÄNAT KLART SITT SYFTE

HOS KUNDERNA"

❱❱❱

Caperio Finance hjälper kunderna med att ta hand om sitt it­avfall. De ombesörjer produktens hela livscykel – från investering till avveckling.

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 35

I SIFFROR● Caperio Finance har en total avtals volym

på cirka 400 miljoner kronor.

● Under 2012 slöts 320 nya avtal till ett värde av 220 miljoner kronor.

● Den generella avtalslängden för it­ utrustning är 36 månader, medan telefo­ner och surfplattor ligger på 24 månader.

● Enligt FN­rapporten Kick the habit går det åt 240 kilo fossila bränslen, 22 kilo kemikalier och 1 500 liter vatten för att tillverka en ny dator. Det innebär att om en tre år gammal dator kan användas i ytterligare tre år, gör man en miljö­besparing på 109 kilo koldioxid.

● Hur begagnad it­utrustning hanteras kan alltså göra stor skillnad för miljön. Caperio Finance hanterar cirka 6 000 enheter begagnad it­utrustning per år och 90 procent av utrustningen kan återanvändas.

CAPERIO FINANCE

till skillnad från till exempel bankerna, kan erbjuda den här typen av operationell hyra beror på att vi verkar i en nisch där det inte bara krävs finansieringskompetens, man måste även ha kunskap om andrahands-marknaden på it-utrustning, säkerhets-hantering och logistikplanering. Det här är det enda vi gör – vilket gjort oss till proffs inom vår nisch.

En av fördelarna för kunderna när de väljer ett hyresupplägg i stället för att själva äga produkterna är att en hyreskostnad inte påverkar vare sig soliditeten eller likvidi-teten i bolaget på samma sätt som vid en investering med egna medel. Dessutom kan man bokföringsmässigt ta kostnaden

för utrustningen och fördela den över tid, i takt med att utrustningen genererar högre kapacitet och effektivitet för verksamheten.

Vad händer om kunden inte vill lämna tillbaka varan när hyrestiden löper ut? Då kan kunden välja att köpa den till mark-nadsvärdet eller så kan de välja att förlänga hyrestiden under en begränsad tid till ett reducerat pris.

– Det ska vara problemfritt och enkelt att hyra. Att vi erbjuder hela konceptet från leverans till omhändertagande gör oss unika på marknaden, det är därför många väljer att lägga alla sina it-frågor i våra händer. ●

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 36

I T - C H E F E N

Omedelbar tillgång till före-tagets system överallt, och nya möjligheter till samarbete. Att mobila lösningar ökar effekti-

viteten råder det ingen större tvekan om. Men att kontrollera och administrera alla mobila enheter inom en organisation är både svårt och tidskrävande, speciellt som den tekniska utvecklingen går i rasande fart. Många har även börjat se säkerhets-riskerna med att anställda kopplar upp sig mot internet på olika platser, läser företags-dokument och e-post från privata enheter, och använder tredjepartslösningar för att spara filer.

– Även om ett företag inte har en mobil strategi kommer de anställda hitta sätt att dra nytta av mobila lösningar och moln-tjänster för att göra jobbet enklare. Så det bästa är att skaffa en, säger Ian Evans, Managing Director på AirWatch EMEA.

AirWatch levererar lösningar för EMM, Enterprise Mobility Management, som gör att företag själva kan styra, uppdatera och kontrollera mobila enheter som laptoppar, smarta mobiler och läsplattor via ett centralt system. Beroende på vilka användarna är, och var de befinner sig, går det att ange vilka applikationer och webb-platser enheterna ska ha tillgång till, och se till att känslig data skyddas.

AirWatch hjälper också till att ta fram mobila strategier, och effektivisera verksamheter genom mobila lösningar.

– Till exempel har vi hjälpt flyg-bolag att gå från manuella checklistor och manifest till digitala lösningar med läsplattor, och gjort det möjligt för sälj organisationer att uppdatera order-systemen medan de fortfarande är ute i fält, säger Ian Evans.

”Oavsett om ditt företag har en mobil strategi eller inte berörs ni av den mobila utvecklingen.” Det menar Ian Evans på AirWatch, som tillhandahåller lösningar för EMM, Enterprise Mobility Management.TEXT HANNA LARSSON FOTO PATRIK LUNDIN

En stor utmaning är att hänga med i teknikutvecklingen, inte minst som AirWatch lösningar täcker in alla typer av enheter och operativsystem – från Symbian till IOS, Windows och Android.

– Så fort det släpps en ny version av ett OS måste både våra konsulter och utvecklare snabbt sätta sig in i hur det fungerar, säger Ian Evans.

En annan stor utmaning är att enheter från samma leverantör kan skilja sig åt beroende på vilket land de tillverkats i, till exempel genom olika firmware. I framtiden hoppas Ian Evans att industrin blir mer konsekvent.

– Microsoft försöker lösa situationen med Windows, och Apple har gjort ett väldigt bra jobb. Men när det gäller till exempel Android kan det skilja sig väldigt mycket. Vi måste också sluta låta o peratörerna anpassa plattformen, till exempel med sin egen startskärm och kameramjukvara. En enhet från Telia ska inte vara annorlunda än en från Telenor.

När det gäller framtida trender tror han att BYOD, Bring your own device, kommer att bli stort i vissa europeiska länder under 2014.

– Det är det redan i USA, och de ligger alltid ett halvår före oss, kommenterar Ian Evans.

En annan är skräddarsydda applikationer. För medan första steget inom EMM har varit att göra mobila enheter tillgängliga för anställda och att använda standardapplikationer, börjar allt fler företag gå över till skräddarsydda appar. Ofta med inbyggda säkerhetslösningar, som VPN on demand och trafikanalys.

– Sådant tror jag vi kommer se mer av framöver, säger Ian Evans. ●

”Skräddarsydda appar är framtiden”Mr Evans

I N S I K T

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 37

Ian EvansÅlder: 43.Familj: fru och två söner, 4 och 6 år gamla.Intressen: musik, spela gitarr, bilar, motor­cyklar och racing.Bakgrund: Examen i datateknik. Har haft chefsjobb på flera IT­företag. Precis innan Air Watch var han vd för Astea EMEA.Vilken IT-pryl har betytt mest för dig? – Smartphonen.

AirWatch Grundat: 2003.Antal anställda: 1 500.Marknader: World­wide.Huvudkontor: Atlanta, USA.Regionala kontor: Washington, D.C., Milton Keynes, Banga­lore, Singapore och Melbourne.Verksamhet: Lösning­ar för Mobile Device Management, Mobile Application Manage­ment och Mobile Con­tent Management.

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 38

SUPERSERVICE

S

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 39

Stephanie König har under många år utbil-dat människor som arbetar i kundtjänst. Utbildningarna handlade om god service, men också försäljning. Under dessa år

upptäckte hon vilken värdefull roll kundtjänst spelar – det ständiga örat mot verkligheten. Stephanies röst avslöjar frustration när hon berättar hur många chefer och ledningsgrupper som missar den här guldgruvan till kunskap om sina kunder.

– Den som lyssnar i kundtjänst får under några timmar en tydlig bild av vad som fung-erar väl i verksamheten och vilka områden som behöver utvecklas. Jag uppmanar alltid de chefer och ledningsgrupper jag träffar att ta tillvara den här möjligheten till affärsutveckling. Själv har jag med en kund i mitt egna bolags styrelse. Det var lite ovant till en början, men det har varit enormt utvecklande för min verksamhet, berättar Stephanie König, som helst kallar sig ambassa-dör för goda kundrelationer.

Det finns företag som går ännu ett steg längre – de ser sina kunder som en virtuell avdelning i sin verksamhet. E-handelsföretaget Footway.se, som säljer skor på nätet, är ett exempel. Under tre år har de vuxit från fyra grundare till 50 anställda. Med verksamheter i fyra länder.

– De har kunnat växa så snabbt eftersom de

gett sina kunder extraordinär service. De har också lyssnat noga till kundernas önskemål. Ett exempel är när de åkte ut med kängor och skavsårsplåster till Arlanda, till en kund som själv glömt att hämta ut sina kängor. Ett annat exempel från samma företag är att kunderna fick bestämma hur lång tid öppet köp skulle gälla. Resultatet blev 180 dagar, berättar Stephanie König.

God service – eller superservice – har en glas-klar koppling till försäljning, merförsäljning och varumärkesbyggande. De kunder som är nöjda med sitt köp, och sin leverantör, berättar gärna det för vänner och bekanta.

Björn Strid är säljcoach, föreläsare och författare till boken ”Låt hjärtat slå ditt säljrekord”. Han inledde sin karriär inom Hemglass, där han slog alla säljrekord som fanns att slå – eftersom han är genuint intresserad av människor. Han fortsatte sedan sin karriär inom postbranschen på TNT, Swiss Post och DHL, där han upprepade sina framgångar inom försäljning och service från hjärtat.

Ett av Björn Strids bästa råd som rör service är att lyssna.

– När det gäller försäljning av kom-plexa system måste du lyssna noga till vilka

Du har tecknat ett kontrakt med en ny leverantör. Allt känns bra. Men så uppstår ett problem, den tjänst du köpt fungerar inte. "Att ta sig tid att ge god service är grunden i en långvarig kund-relation. De leverantörer som klarar det har en ljus framtid", säger Stephanie König, författare och expert på goda kundrelationer. TEXT ULRIKA NYBÄCK

Stephanies bästa tips! 1 Chefer och ledningsgrup­

per – visa att god service är viktigt i er verksamhet.

2 Skapa rutiner för att ta vara på den kunskap som finns i kundservice. Sitt där själv en timme per kvartal. Eller utse en person som löpande rapporterar till ledningen, vilka tjänster/produkter eller service som kunderna är nöjda eller missnöjda med. Gör det till en viktig del av affärsutvecklingen.

3 Ha en dialog med de medarbatre som träffar kunden ofta. Exempelvis har it­tekniker en hög trovärdig­het. De behöver vara duktiga på att ge god service och bör dessutom fånga upp köpsignaler eller signalar om missnöje hos kunden.

FAKTA&TIPSSuperservice

STEPHANIE KÖNIG Ambassadör för goda kundrelationer.

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 40

T R E N D S U P E R S E R V I C E

utmaningar kunden står inför. Det-samma gäller servicen efter köpet. När kunden ringer och har ett problem ska du lyssna riktigt noga. Ett vanligt misstag som många begår är att själv värdera kundens problem. Och i värsta fall avfärda det som oviktigt. Trampa inte i den fällan, säger Björn Strid.

Om du själv arbetar som säljare och är den person som etablerat den första kontakten med kunden, kan du behöva hänvisa kunden vidare till exempelvis kundtjänst eller backoffice. Även här gäller det att agera med omsorg och empati.

– Lär känna dina kollegor på kundtjänst och i backoffice. Lär dig vem som kan vad. Då kan du med gott samvete säga till kunden: ”Jag vet exakt vem som kan de här frågorna bäst hos oss. Jag mejlar dig numret till henne på en gång. Då känner sig kunden bekräftad och sedd, förklarar Björn Strid.

En trend på frammarsch är kund-service via sociala medier. Nästan alla banker erbjuder det. Likaså de flesta mobiloperatörer. Även researrangörer och klädföretag ligger i framkant. Men kommer de företag som jobbar business to business att haka på den trenden?

Stephanie König igen: – Det ska bli intressant att se vilka

B2B-företag som följer efter. Om man har bemannat sin kundtjänst rejält så att de snabbt, kunnigt och vänligt bemöter alla frågor, då innebär detta ett öppet delande av kunskaper som kan stärka din verksamhet. Efter ett tag börjar andra kunder tipsa vidare om vilken hjälp de fick och hur de själva löste ett problem. God service ger ringar på vattnet. ●

Björn Strids bästa tips! 1 Visa kunden att du är

genuint intresserad av deras verksamhet. Om jag hade ett möte med ett tidningsförlag klockan nio för att diskutera distribution, så var jag hos deras största tryckeri klockan sju, för att ta reda på vilka lösningar som var möjliga.

2 Lyssna till kundens problem utan att värdera. Om du be­höver, hänvisa sedan kunden till den person inom ditt företag, som bäst kan lösa problemet.

3 Ge mer än vad kunden förväntar sig. Då får du en lojal kund som gärna köper mer. När jag jobba­de på Hemglass körde jag ibland upp bilen ända fram till dörren och levererade ibland till balkongen när en äldre människa hade svårt att gå ned för att handla.

FAKTA&TIPSSuperservice

BJÖRN STRID Säljcoach, föreläsare och författare.

Namn: Patrik ÖlundÅlder: 42Min roll: Applikationspaketerare

Svar: Hoppas kunna bidra med gedigna kunskaper inom applika­tionsområdet. Både paketering, distribution samt felsökning är min grej. Jag har varit inom detta område sen 1997. Är dessutom en väldigt trevlig prick!

Namn: Mats BlombergÅlder: Min roll: Konsult och Presale inom Server och Lagring.

Svar:Jag vill starkt bidra till att stärka Caperio inom Data Centre­ området. Främst inom Server och Lagring, men även med strategisk rådgivning till Caperios kunder.I dag transformeras alla ingående delar inom Data Centre­området allt snabbare, vilket gör det än viktigare att se helheten. Att möta detta hos kunden, gärna som Trusted advisor skapar möjlighet för ett utvecklande samarbete mellan Caperio och kunden. Att i mötet med kund se till dennes utmaningar och komma med väl grundade förslag på hur dessa kan hanteras såväl tekniskt som s trategiskt triggar mig enormt.

Namn: Pontus RydbeckÅlder: 46Min roll: Telefonikonsult

Svar: Jag vill bidra med en positiv anda och lång erfarenhet inom telefoni och UC­området. Jag värde­sätter ärlighet och strävar alltid efter att leverera ett så korrekt och riktigt svar som möjligt och vill på så sätt skapa en långsiktig relation.

Namn: Mikael GrathÅlder: 35Min roll: Konsult inom kompetensområdet arbetsplats

Svar:: Struktur, process, dokumenta­tion och utveckling av arbetsplats som tjänst. Utöver det hoppas jag kunna bidra till att göra det redan fantastiskt härliga gänget på Caperio ännu härligare!

Namn: Albert RundbergÅlder: 38Min roll: Applikationshantering inom Kompetensområde Arbetsplats

Svar: Jag hoppas kunna bidra till tjänsteutveckling och leverans med min gedigna bakgrund både från konsult­ och kundperspektiv. 

Namn: Carl ÖströmÅlder: 36Min roll: Projektledare och BPM, AO Införande och förändring

Svar: Mitt bidrag till gruppen och kontoret är engagemang, laganda och god stämning oavsett om det gäller f otbollstyckande

eller kontorshyss. Till Caperio och våra kunder, kan jag med struktur, en bred kunskapsbas och k ommunikation bidra till utvecklingen av processer och standardiserade tjänster inom självbetjäning. Givetvis ska dessa processer och tjänster finnas i vår kommande självbetjänings portal!

KOLLEGORVad kan du bidra med på Caperio?

MÖT NÅGRA AV CAPERIOS MEDARBETARE

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 41

Sedan tio år har Peter ägnat nästan all sin lediga tid till att meka med sina motorcyklar och umgås med sina hojvänner.

– Att köpa en extremt snabb hoj för under 100 000 kronor med samma prestanda som en Ferrari är skithäftigt. Men bäst av allt är

ändå gemenskapen i mc-klubben, säger Peter.Jobbet som nätverkskonsult och passionen för

motorcykelkulturen genomsyras av ett genuint teknikintresse. Och detta verkar vara gemensamt för många inom it-branschen.

– Jag sitter ofta ute på kunders it-avdelningar och där finns det nästan alltid någon som kör hoj. Det underlättar verkligen samarbetet att ha ett

gemensamt intresse. Och det är säkerligen teknik-intresset som gör att många it-människor kör hoj, tror Peter.

Hur fungerar den sociala biten mellan motor-cyklister?

– På onsdagar är det hojåkardagar i Stockholm och då är nästan alla klubbar i hela stan ute och åker. Vi kör runt och stannar till och snackar vid vissa

Adrenalinet som pumpar i kroppen efter att ha kört riktigt fort är en av anledningarna till att Caperios Peter Gradin älskar att köra hoj. Men mest av allt handlar det om gemenskapen hojåkarna emellan.TEXT EMILY ASSERBÄCK FOTO OSKAR OMNE

❱❱❱

"ATT KÖPA EN EXTREMT SNABB HOJ FÖR UNDER 100 000 KRONOR MED SAMMA PRESTANDA SOM EN FERRARI ÄR SKITHÄFTIGT"

P E T E R G R A D I N M I N H O B B Y

EasyriderC A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 42

rider

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 44

P E T E R G R A D I N M I N H O B B Y

Peter Gradin Ålder: 40.Familj: Fru.Gör på Caperio: Nätverkskonsult, konsult inom nät och säkerhet.Bakgrund: Jobbat tio år i branschen, kom från opera­törsvärlden och har jobbat inom utbild­ningsbranschen.Förebild: Christer Blomgren, min gamla mentor inom datorkommunika­tion.Styrka: Lyhörd, job­bat med utbildning länge och har lätt att anpassa mig efter folks olika nivåer. Främsta drivkraft: Kundkontakten och att jobba med olika typer av kunder.Hobby: Åka motor­cykel, pistolskytte och fotografera.Bästa motorcykel-minnet: Bankörning på Gotland Ring.

vattenhål som McDonalds på Sveavägen och blomsteraffären vid Skogskyrkogården. Det är skitskoj!

Det sociala umgänget är en av anledningarna till att Peter ägnar så mycket av sin lediga tid åt hojen. Och intresset för andra människor löper som en röd tråd genom karriären. I slutet på 90-talet utbildade sig Peter till nätverkstekniker på NTI-skolan. Där arbetade han sedan som lärare och efter några år hade han bland annat startat de första Cisco-akademierna på distans i Sverige.

– Jag gick från att vara elev till att av-sluta min karriär som platschef på skolan. Att undervisa är det absolut roligaste jag någonsin gjort, säger Peter.

Efter en tid som tekniker på Telenor landade han slutligen på Caperio.

– Det bästa med Caperio är helt klart kollegorna och stämningen. Här är mina personliga egenskaper, som att jag är social och vill bli kompis med kunderna, något som ses som en stor fördel.

Hur gör Caperio för att ta hand om sina kunder?

– En bra grej är vår årliga hojåkardag på nationaldagen. Då bjuder vi in kunder som kör hoj och sticker ut på en fin tur längs krokiga vägar som avslutas med middag och övernattning. Det är en härlig aktivitet som har blivit extremt uppskattad bland våra kunder.

Utöver hojåkning har Peter på senare år intresserat sig för pistolskytte. Och även här är det en kombination av teknik och socialt umgänge som står i centrum.

– Jag arbetar ideellt som instruktör i en skytteklubb. Det är visserligen kul att panga men det jag egentligen tycker är roligast är att få lära ut och instruera andra människor. Jag blir så glad när jag får dela det ögonblicket då någon lyckas skjuta mitt i prick. Den glädjen smittar av sig.

Vilka egenskaper i dina fritidsintressen har du användning för i ditt jobb?

– Förutom teknikintresset så är det den sociala biten. It är så mycket mer än att bara knacka kod. När vi ska sätta upp ett trådlöst nätverk måste vi få så mycket information som möjligt från kunden och då måste man vara lyhörd och kunna lägga sig på kundens nivå. Målet är att försöka förstå vilka utmaningar som finns och sedan komma på bästa lösningen för hur vi ska bygga deras trådlösa nätverk.

Till sist, har du någon drömrutt du skulle vilja ta hojen på?

– Det skulle vara att åka ner och köra på Nürburgring i Tyskland. Det är en bana på en allmän väg som är flera mil lång. Där kan man komma upp i 300 km/h på en raksträcka. Det skulle vara nåt! ●

"JAG BLIR SÅ GLAD NÄR JAG FÅR DELA DET ÖGONBLICKET DÅ NÅGON LYCKAS SKJUTA MITT I PRICK. DEN GLÄDJEN SMITTAR AV SIG. "

❱❱❱

Förutom sin stora passion för motorcyklar är Peter också intresserad av pistolskytte och han arbetar ideellt som instruktör på en skytteklubb.

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 46

FINANSKOLLEN

CAPERIO UPPVISAR EN FORTSATT ÅTER-HÄMTNING I FÖRSÄLJNINGEN UNDER TREDJE KVARTALET. FOKUS NU ÄR ÖKAD LÖNSAMHET, MENAR CAPERIOS CFO LARS-OVE WÅHLANDER.

Nettoomsättningen för tredje kvartalet 2013 ökade med 23 procent jämfört med samma period i fjol. Vad beror den stora ökningen på?

– Den främsta anledningen till att omsättningen ökat är en fortsatt stark tillväxt inom skolsegmentet. Vi levererar mycket datorer inför skolstarten efter sommaren. För ett par år sedan var detta ett kvartal med dålig försäljning och lönsamhet, våra kunder gick på semes-ter. I dag har bärbara datorer i skolan introducerats och blivit en stor och viktig marknad för oss. Lönsamheten följde dock inte omsätt-ningens utveckling utan minskade. Resul-tatet blev – 2,1 miljoner kronor. Varför?

– Vi har etablerat oss i Malmö och i Norrköping, två regioner som ännu inte fått den lönsamhet som vi önskar. Dessutom har vi introducerat ett nytt erbjudande med managerade tjänster, vilket är vår enskilt viktigaste satsning. Det här genererar enligt plan ännu inte särskilt mycket intäkter, men desto mer utvecklingskostnader. Ni har sjösatt effektivitetsprogrammet Caperio Accelerator Program (CAP) för att öka lönsamheten. Berätta om pro-grammet.

– Vår målsättning är att förbättra lönsamheten på årsbasis med 30 mil-

joner på EBITDA genom en kombina-tion av intäktshöjande och kostnads-effektiviserande åtgärder. Programmet omfattar de aktiviteter som har högst

effektiviseringspotential de kommande 15 månaderna.

– Vi håller exempelvis på att införa en småorderavgift. Två tredjedelar av våra order ligger under 5 000. Man brukar kalkylera på en ordersärkostnad på ca 750 SEK och då innebär det att en drygt 70% av våra affärer är under marginalen. För att ha råd att ge den service vi är kända för har vi därför beslutat ta ut en ”småorder-avgift” för ordrar under 5 000 SEK.

Jag tror på dubbel effekt, dels får vi betalt för arbetet vilket gör att vi kan fortsätta ge en högkvalitativ service och samtidigt hoppas vi få våra kunder att se över sina inköpsrutiner och försöka göra större och färre inköp istället – på så sätt spar kunderna också tid och effektiviserar sin egen verksamhet.Hur ser framtiden ut?

– Caperios utveckling har varit excep-tionell. Vi har vuxit snabbt och samtidigt utvecklat verksamheten så det finns enkla effektivitetsvinster att plocka. Order-volymerna är goda och vi har identifierat en hel del förbättringar som ska påverka lönsamheten positivt. Vår förhoppning är att hitta en hävstång i de effektivisering-arna, framtiden ser ljus ut för Caperio. ●

Bättre effektivitet ska öka lönsamheten

F I N A N S R A P P O R T

LARS-OWEWÅHLANDER

CFO

KVARTALET I SIFFROR, 1 juni – 30 september 2013❱ Nettoomsättningen uppgick till 283,3 Mkr

(230,4 föregående år).❱ EBITDA uppgick till 1,8 Mkr (2,6).❱ Periodens resultat uppgick till ­2,1 Mkr (­0,8).❱ Resultat per aktie före utspädning upp­

gick till ­0,43 kr (­0,17).

”CAPERIOS UTVECKLING HAR VARIT EXCEPTIONELL. VI HAR VUXIT SNABBT OCH SAMTIDIGT UTVECKLAT VERKSAMHETEN”

/Lars­Ove Wåhlander

C A P E R I O S O U L 2 2 0 1 3 47

AKTIVITETERCATHARINA LÖFQVISTEVENT- OCH MARKNADSKOORDINATOR

TEL: 08-562 175 12MOBIL: 0736-25 75 12

E-POST: CATHARINA.LOFQVIST@CAPERIO.SE

MAGISKA MÖTEN & HÖGKLASSIG UNDERHÅLLNING Magic Meetings är ett av Caperios största event och har under de fyra senaste åren gjort succé bland våra kunder i både Stockholm och Göteborg. Ett stort antal inbjudna kunder får med hjälp av en inspirerande talkshow och matnyttiga rundabordssamtal ta del av infor­mation och kunskap från några av Caperios specialistområden. Kvällen avslutas med en gemensam trerättersmiddag och högklassig underhållning. Målet med aktiviteten är att våra deltagare ska få med sig inspiration och nya idéer till sin verksamhet och sig själva!

Förra gången stod Erik Haag som värd för talkshowen och Lisa Miskovsky för under­hållningen. Vilka artister bjuds det på nästa gång?

Januari SEPTEMBER

22-26 BETT 2014 (SKOLA) – LONDON

Kundresa som vänder sig till beslutsfattare inom skola, rektorer, verksamhetschefer, pedagoger, tjänsteman/ politiker. Vårt resepaket inkluderar resa, boende, måltider, föreläsningar, workshops, skolbesök, mässa och mycket, mycket mer.

11 MAGIC MEETINGS – GÖTEBORG 18 MAGIC MEETINGS – STOCKHOLM

27-31 CISCO LIVE MILANO

Kundresa. Konferenspass, hotell, middagar och nätverkande med Ciscos experter ingår i vårt arrangemang. En höjdpunkt för den som är intres-serad av Ciscos produkter, erbjudande och framtid.

Magic Meetings är vårt kundevent med målet att våra deltagare ska få med sig inspiration och nya idéer till sin verksamhet.

Med sina 350 deltagare är BETT­konferens i London Caperios mest välbesökta event och antalet anmälda har fördubblats sedan förra året. Aktiviteten vänder sig till rektorer, verksamhetschefer, pedagoger, tjänstemän och politiker som på något sätt är delaktiga i att lyfta vår svenska skola.Under fem otroligt intensiva och givande dagar erbjuds deltagarna en agenda fylld

med inspirerande studiebesök, seminarier från engagerade talare, utvecklande workshops, den senaste forskningen, praktiska tips på hur tekniken kan användas i undervisningen samt nätverkande och mycket, mycket mer! Målet är att dagarna ska vara fyllda med en rad olika aktiviteter, alla med samma mål – skol utveckling! 

LÄRORIKA OCH INSPIRERANDE MÖTEN

”Aktiviteten gav en enorm boost och en god känsla för att fortsätta därhemma!”

Partner logo

Hela ditt kontor, där du är

Jobba, där du är. Med nya office 365 jobbar du precis som vanligt, i de senaste men välbekanta office-programmen. din e-post, kalender och information synkas automatiskt med din dator, telefon och surfplatta. Kom åt funktionaliteten överallt, inklusive video-konferenser och dokumentdelning.

Nya office 365 är här och vi berättar gärna mer om hur din verksamhet får maximal nytta av office 365, och vilka möjligheter som det innebär. Kontakta xxxxx på tel. xxxxxxx eller via mejl xxxxxxx@xxxxxx.se. Mer info finns också på www.xxxxxxx.xxx.

Office365_Non Launch Partner_AD_template_a4_final_v3.indd 1 2/18/13 2:28 PM

Nya Office 365 är här och vi berättar gärna mer om hur din verksamhet får maximal nytta av Office 365, och vilka möjligheter som det innebär. Kontakta Caperio Licens på tel. 08-509 335 30 eller via mejl licens@caperio.se.