Capitolul 3, Politici si strategii ale mixului de marketing la Worldclass Romania;

3.1 Prezentare politici si mixul de marketing

3.3.1 politica de produs3.3.2 politica pret3.3.3 politica plasare3.3.4 politica promovare3.3.5 politica personal

3.2 Piaţa firmei;

3.3 Analiza SWOT;

1

Capitolul 3, Politici si strategii ale mixului de marketing la Worldclass

România

3.1 Mixul de maxeting la WORLD CLASS ROMANIA SRL

Antrenamentele de grup World Class te ajută să îţi faci noi prieteni în timp ce slăbeşti! ”Slogan:“Fii in forma si dupa sarbatori, cu World Class!”

1. MIX-UL DE PROMOVAREPublicitate :

- promovarea media- spot publicitar la radio ;- promovarea prin tiparituri; distribuirea unor flyere in mall-urile impartirea unor flyere informative cu privire la oferta companiei, in zilele in care se desfasoara evenimentele ( personal propriu);Promovarea vanzarilor:- operatiuni cu caracter gratuit: demonstratii practice: 2 zile de demonstratii practice (clase de Power Yoga, Pilates CXWORX, Kick Box, Bodycombat, Aerobics, Zumba); - concursuri, jocuri, loterii: tombola, la care se vor inscrie cei ce vor sa se implice indemonstratii, in orice masura; premiul tombolei: unul dintre cele 6 abonamente de 3 luni la World Class (3 pe eveniment);- reduceri de pret: oferte speciale: pentru cei care vor sa achizitioneze un abonament Word Class si se inscriu pe loc, in zilele de demonstratie, se ofera un discount de 25%. PR:- tehnica PR pentru pozitionarea produsului: imprimarea unor produse cu sigla firmei: impartirea unor tricouri cu logo-ul World Class participantilor la demonstratii - articol in reviste de profil cu titlul: “Cum sa fim in forma si dupa sarbatori” in revistele: BFresh, Men`s Health, TheOne; pagina a treia, o pagina intreaga. Publicarea se face in reviste lunare.- sponsorizare : AFI Palace, Fibrio, Bfresh Magazine, Nestle, Dorna.

2. PLANIFICAREA ACTIUNILOR SI DISTRIBUIREA RESPONSABILITATILORMajoritatea activitatilor cad in sarcina angajatilor din departamentul de marketing, mai putin impartirea flyerelor in zilele precedente demonstratiilor (ce vor fi desfasurate de personal anganjat special), realizarea materialelor promotionale, ce vor fi realizate de departamentul de it , in colaborare cu departamentul de marketing si desfasurarea demonstratiilor , ce revin spre realizare antrenorilor

1

1[http://documents.tips/documents/campanie-de-promovare-a-serviciilor-de-grup-de-fitness-world-class.html]

2

3.3.1 Politica de produs

Politica de produsul este ca o sinteză a componentelor ce-l definesc:

– Componente corporale sun determinate de substanţe materiale şi de dimensiunile lui calitative

La World Class nu numai corpul este cel tratat, ci şi sufletul. Clubul nostru este un refugiu perfect din faţa stresului zilnic.

– Componentele acorporale cuprinde elementele ce ţin de funcţionalitatea socială si psihologică a serviciului .

La Word Class puteţi veni să vă relaxaţi şi să vă regeneraţi energiile, stare de bine si sanatatea.

– Comunicaţiile despre produs se datoreaza informaţiilor care pun în evidenţă avantajele competitive în raport cu celelalte oferte de pe piaţa culturală;Un exemplu din clubul nostru de fitness este Spa by World Class este disponibil în locaţia World Class din incinta hotelului JW Marriott Bucureşti . O mica prezentare a a comunicatiilor de produs la World Class- nu ofera doar exercitii pentru remodelare dar ofera si o relaxare totatala ,detasare de problem zilnice.

World Class oferă servicii profesionale de spa, folosind produse de înaltă calitate, echipamente şi tehnici avansate. Terapeuţii ofera cel mai bun tratament, care să satisfacă nevoile dumneavoastra. Clubul nostru ofera pachete speciale personalizate, pentru persoane fizice, clienţi sau grupuri. Este ideal si pentru cupluri ,pentru ocazii speciale alaturi de persoana iubita sau momente de relaxare alaturi de cel mai bun prieten/a.

In oferte celor de la Word Class gasim o piscină de agrement, jacuzzi, saună cu aburi şi cea uscată, sala Gym & Cardio, Aerobic & Cycling Studio.

Spa by World Class aminteste de îngrijirea de zi cu zi, de acasă. Ofera o gamă completă de produse faciale şi corporale. Cu ajutorul sfaturilor data de terapeut putem allege servicile benefice in Word Class.

Spa by World Class ne recomandă pachete de 3 sau 10 tratamente pentru rezultate vizibile.

– Imaginea produsului/serviciului, modul cu este el perceput de consumatori, imagine ce influenţează succesul de piaţă al bunurilor şi serviciilor culturale.

Politica de produs constă în adaptarea produsului la nevoile publicului ţintă. Realizarea politicii de produs impune utilizarea unei strategii care vizează activităţi de cercetare, de inovaţie, de modelare a produsului şi serviciilor, în consens cu cerinţele pieţei, de asigurare legală a produsului, de proiectare a gamei de produse.

Publicul consumator de cultură este eterogen. Nevoile lui culturale sunt diferite in funcţie de o multitudine de factori individuali şi extraindividuali. Pentru că actul de cultură să aibă rezonanţa dorită, trebuie să se cunoască orizontul de aşteptări al diverselor segmente de viaţa şi să se asigure un dialog valorizat al publicului cu operele culturale.

3

Elaborarea politicii de produs în domeniul serviciilor culturale impune gruparea lor în servicii:– de bază– auxiliare– suplimentarePentru fiecare categorie se formulează obiective strategice distin-cte, după cum şi publicul

consumator are aşteptări diferite de la fiecare dintre ele. Dacă serviciile auxiliare sunt indispensabile prestaţiilor de bază, cele suplimentare le adaugă un plus de valoare şi atractivitate.

Într-o Firma ca World Class, de exemplu, putem identifica:a) servicii de bază: îndrumarea cititorilor, prin Sloganuri

Servicii de fitness de cinci stele!Mai multa energie ,mai multa distractie

b) servicii auxliare: infor-marea desprea serviciul oferit;Imagine Clubului de Fitness Word Class este unica prin servicii oferite.World Class România, ofera servicii la cele mai înalte standard cu ar fi :

- Jacuzzi interior şi exterior- Cele mai spaţioase studiouri din România de group training și cycling: 1

studio de cycling cu 55 de biciclete și un studio de group training pentru 60 de participanţi

- Studiouri separate pentru programe cu Antrenorul Personal, pentru functional training și stationary training

- Un studio spaţios pentru antrenamentele de fitness, echipat cu toate aparatele necesare unui antrenament efficient

- Vestiare, saună uscată și umedă- Servicii de masaj la cerere

c) servicii suplimentare: rezultate si performante obtinute daca urmam sfaturile antrenorilor de la Word Class.

- schimbarea stilul alimentar într-un mod natural,. Schimbarea trebuie sa se producă cu pași mici, începând de sus în jos, nu invers. La nivel mental, apoi la nivel fizic.

- beneficiile unei alimentații sănătoase: Dacă te hrănești sănătos și curat, starea generală se îmbunătățește. Toţi ne dorim creşterea nivelului de energie. Cu cât ne simţim mai energici, cu atât putem face mai multe lucruri. Devenim mult mai creativi, suntem mai liniştiţi, dormim mai bine, ne simţim excelent în corpul nostru.

- Motivație continuă: Reușesc să rămân motivată prin relaţia de iubire pe care o am cu mine însămi. Inspiraţia mea sunt eu și ceea ce fac eu în fiecare zi. Și tot ce fac eu în acest moment, toate deciziile pe care le iau, sunt cele mai bune decizii pe care le-aş putea lua în acest moment.

- Performanta de a arata fizic foarte bine si de te simti la fel de bine- Ești 100% voință in viata de zi c zi.

Abordarea de marketing este condiţionată de caracterul iniţial al serviciilor şi de specificitatea prestaţiilor. Publicul vine în contact cu o serie de factori materiali ce însoţesc diverse prestaţii. La ambianţa şi echipamentele de practică culturale se mai adaugă calitatea serviciilor asigurată de personalul de servire, de la însuşirile fizice la imaginea competenţei sale profesionale: înfăţişare, vestimentaţie, amabilitate, comunicare etc.De aceea World Class este lider si unic prin ceea ce

4

face,amabilitate, comunicare,servire, calitatea serviciilor este ireprosabile,iar rezultatele sunt cele mai bune si multumitoare pentru ficare client.

2

Dacă activitatea de modelare, ca strategie a politicii de produs, nu este nici indicată şi nici posibilă în domeniul culturii, asigurarea legală a produsului, ca ansamblu de acţiuni juridice prin care produsul este protejat împotriva contrafacerilor se impune atenţiei creatorilor şi difuzorilor de cultură, în egală măsură.

Specificul serviciilor culturale şi cel al celor de sponsorizare, marchează profund politica de marketing a instituţiilor. In alt domeniu componentele mixului prezintă particularităţi distincte. Ele sunt determinate de relaţiile speciale care se stabilesc între serviciile de bază (culturale) şi purtătorii cererii. Evident că în cadrul mixului se detaşează produsul al cărui conţinut este, alt tip de serviciu, bazat pe persoane. Relaţia este atât de puternică, încât în majoritatea cazurilor produsul poate fi „proiectat” prin simpla „aducere” în scenă a unui artist de notorietate. Formarea acestuia are la bază însă o serie de motivaţii individuale, rolul şi locul marketingului regăsindu-se mai ales în faza de cercetare.

În acest context, făcând abstracţie de elementul central al produsului (echipa), în formularea politicii de produs un loc dominant îl ocupă ambianţa creată prin echipamentele care susţin reprezentaţia.(ambiata creata de World Class este una de vis pe oricare din clientii sai si indeplinesc toate conditiile de igiena,securitate,estestica,calitate) Ele trebuie să îndeplinească o serie de condiţii din care se detaşează cele referitoare la: igienă, securitate, funcţionalitate, estetică interioară, calitate înaltă etc.

Sponsorizarea se particularizează prin formele utilizate (sponso-rizare de notorietate, de imagine şi de credibilitate) ca şi prin proiecta-rea fiecărui „produs” în parte. În acest sens se recomandă parcurgerea următoarelor etape: redactarea proiectului de sponsorizare, elaborarea dosarului de sponsorizare, asocierea mass-media şi negocierea propriu-zisă.

Din simpla enumerare a acestor etape ale proiectării produsului rezultă destul de clar faptul că, în cadrul acestui produs apar o serie de relaţii între sponsori şi sponsorizat atât înainte, cât şi în timpul şi după operaţiune. Aceasta demonstrează că serviciul de sponsorizare este totodată şi un serviciu în cadrul căruia clientul participă activ la realizarea produsului. Dintre acestea amintim obţinerea aprobării instalării unor standuri, puncte de vânzare sau cu caracter promoţional .

Strategiile de produs nu diferă esenţial de cele utilizate în domeniul bunurilor. Ele au la bază criteriile:

– gradul de diversitate,(World Class are o diversitatea de servicii pe care le ofera clientiilor sai)– gradul de înnoire sortimentală(World Class au tot timpul promotii la abonamente si discounturi

pentru clientii la diverse servicii)– calitatea prestaţiilor.(La World Class avand in vederea diplomele obtinute si feet back-ul

pozitiv din parte clientilor rezultatul este ca au o calitatea premium pe piata din Romania si unica)Esenţial este însă faptul că, în domeniul serviciilor culturale, spre deosebire de toate celelalte

servicii, astfel de strategii se formulează numai în legătură cu unele componente ale produsului: echipamentele, ambianţa, unele servicii suplimentare şi mai puţin cu serviciul propriu-zis. La proiectarea unor servicii culturale, în anumite limite, pot fi avute în vedere şi serviciile de bază, în privinţa înnoirii şi diversificării repertoriului.

O strategie este crearea unei platforme web unitare care să permită gestionarea întregii prezenţe online a grupului internaţional World Class.

Având în vedere că noua platformă web trebuia să permită crearea site-urilor pentru World Class din România, Ungaria, Cehia, Croaţia, Serbia, Polonia şi Suedia, fiecare ţară cu specificul ei, am ales crearea de la zero a unui sistem web complex.

2 Suport curs-Marketing cultural şi marketingul sportiv

5

Cele 7 site-uri deşi sunt identice ca şi grafică, prezintă particularităţi atât la nivel de structură cât şi la nivel de conţinut. Datorită flexibilităţii platformei create de către noi, fiecare club World Class îşi poate gestiona independent profilul şi activităţile.

O componentă importantă a site-ului este integrarea cu sistemul de management a activităţii clubului prin care se publică orarele claselor de aerobic şi membrii World Class îşi pot face rezervări la clase.

3

3.3.2 Politica de pret

Politica de preţ este componentă a mixului de marketing şi este un mijloc eficient de comunicare cu mediul. Ea influenţează şi este influenţată de celelalte politici de marketing, fiind o continuare a politicii de produs. Strategia de preţ va lua in calcul elementele cererii unui produs cultural. Preţul final va însuma preţurile segmentelor fluxului economic.

În domeniul cultural, tarifele sunt diferenţiate în funcţie de poziţia locului în sala de spectacol, perioada din zi, săptămână sau an în care are loc reprezentaţia, de notorietatea artiştilor şi, nu în ultimul rând, de cerere.

În acest context este evident că în domeniul cultural, strategia cea mai indicată este cea a diferenţierii preţurilor în funcţie de criteriile menţionate mai sus.

In stabilirea nivelului de preţ se ţine seama de noutatea produsului, de imaginea lui, de cerinţele clientelei, de strategiile difuzării şi de preţurile practicate de competitori.

Politica de preţ trebuie să ţină seama de mobilurile psihologice ale clienţilor, apreciindu-se că preţul este un indice al calităţii sau celebrităţii unui produs sau serviciu cultural.

La WordClass abonamentele sunt de categori diferite ,ca de exemplu :

Charles de Gaulle-500 de euro

CATEGORIA W – permite accesul în toate centrele World Class de pe teritoriul României încadrate la categoriile W, Platinum, Gold, Silver, Bronze și Local la momentul sau ulterior încheierii abonamentului și la toate facilitățile oferite de respectivele centre de sănătate.

PLATINUM-580 euro/an

Grand-600 euroDowntown

3 https://www.mioritix-media.ro/web-design-platforma-web-pentru-world-class-internationalSuport curs-Marketing cultural şi marketingul sportiv

6

CATEGORIA PLATINUM - permite accesul în toate centrele World Class de pe teritoriul României încadrate la categoriile Platinum, Gold, Silver, Bronze și Local la momentul sau ulterior încheierii abonamentului și la toate facilitățile oferite de respectivele centre de sănătate.

GOLD-650 euro/an

InCityUpgroundAsmita Gardens

CATEGORIA GOLD - permite accesul în toate centrele World Class de pe teritoriul României încadrate la categoriile Gold, Silver, Bronze și Local la momentul sau ulterior încheierii abonamentului și la toate facilitățile oferite de respectivele centre de sănătate.

SILVER-700euro/an-1000euro/an

Iulius ClujTitanMega Mall

CATEGORIA SILVER - permite accesul în toate centrele World Class de pe teritoriul Romăniei încadrate la categoriile Silver, Bronze și Local la momentul sau ulterior încheierii abonamentului și la toate facilitățile oferite de respectivele centre de sănătate.

BRONZE-850 euro/an

Jolie VillePlazaAmerica HousePromenadaSudului

CATEGORIA BRONZE - permite accesul în toate centrele World Class de pe teritoriul României încadrate la categoriile Bronze și Local la momentul sau ulterior încheierii abonamentului și la toate facilitatile oferite de respectivele centre de sănătate.

LOCAL-900 euro/an

Iulius TimişoaraPolus Cluj

CATEGORIA LOCAL - permite accesul în centrul World Class în care s-a achiziționat abonamentul și care intră în categoria Local la momentul sau ulterior încheierii abonamentului și la toate facilitățile oferite de respectivul centru de sănătate.

Abonamentele de 6 luni și 3 luni intră în categoria Local și sunt valabile în locația în care au fost achiziționate.

7

ABONAMENT

CORPORATE-950euro/an-1000/an

Reduceri speciale pentru companii (minim 10 angajaţi). Pentru mai multe informaţii, contactaţi departamentul de vânzari corporate.

CLIPCARD

10

+

1

INTRĂRI

4

Intrările oferă acces la toate facilităţile clubului și este valabil 3 luni. Aveţi posibilitatea de a alege între Acces Network sau Acces Club.

Clientii de categorii de varsta diferite :

- categorie 4-16 ani Varsta minima este de 4 ani , varsta maxima 16 ani pentru cursurile de inot, karate . Instructorii încearcă să facă fiecare oră de înot diferită, atractivă: „Nu repetăm aceleaşi exerciţii două zile la rând, dar fac exerciţii cu pluta, de respiraţie’’.

Copiii cu fobie de apă au parte de atenţie şi grijă – ‘Încercăm să le dea încredere povestindu-le cum au învăţat ei să înotăm şi alţi copii, la rândul lor. Cel mai important lucru este sa comunici cu fiecare copil în parte. Orele de înot sunt personalizate’ Cursurile pe grupe se ţin în timpul săptămânii, de la ora 16.00-18.00, iar cele individuale în weekend. Copiii sunt supravegheaţi în permanenţă de 3 antrenori. Lecţiile pentru copii, modul INDIVIDUAL, costă 170 euro şi reprezintă 11 şedinţe, în timp ce antrenamentul ÎN GRUP, 11 şedinţe, costă cu 70 euro mai puţin, adică 100 euro. La adulţi, 11 şedinţe costă 170 euro.Numărul grupelor variază, dar un grup nu va fi niciodată mai mare de 10 copii, instruiţi de un antrenor.

La începători, antrenament în grup, antrenorii pun accent pe stilul Craul şi spate. La individual, însă, cei mici au ocazia să înveţe Bras şi Fluture/Delfin, cu condiţia să fi deprins stilurile mai uşoare.

Locaţie : În Bucureşti, centrele World Class Academy se află pe: Calea Victoriei nr. 63-81 (Hotel Centre Ville), Calea 13 Septembrie nr. 90 (Hotel Mariott), Calea Dudeşti nr. 188 (InCity), Str. Erou Iancu Nicolae 103 bis (Jolie Ville Galleria) şi Bulevardul Timisoara Nr 26 (Plaza Mall).

[http://www.gsp.ro/timp-liber/hobby/cursuri-de-inot-pentru-copii-afla-ce-activitati-au-pregatit-antrenorii-pentru-copilul-tau-tarife-si-program-245246.html]

4 [http://www.worldclass.ro/health-academy-at-incity/abonamente]

8

-categoria 16-30 ani pot alege sub indrumare instructorului ce tip de execitii implicit ce tip de abonament si activitatii doreste .

Exemple de servicii:

Cardiovascular. Se referă la activităţile cu caracter aerobic. Exerciţiile de acest tip măresc rezistenţa şi forţa musculară şi sunt cele mai recomandate pentru a slăbi.

√ Echilibru. Aceste exerciţii îmbunătăţesc echilibrul muscular, pentru că se lucrează cu aceeaşi intensitate toţi muşchii, evitând astfel leziunile din viaţa de zi cu zi.

√ Controlul poziţiei. Trebuie să lucrăm învăţând să ne supraveghem propria poziţie şi conştientizând simetria noastră corporală şi de echilibru. Având o poziţie corectă, ne pregătim corpul pentru a evita durerile din zona lombară.

Exista si o promotie pentru primii 200 de clienti pentru oricare din abonamente Oferta Speciala 425 euro (TVA inclus)/AN

In rest pretul abonamentului varieaza in functie de cerinte de la 500de euro /an -1000/an.

- categoria 30-60 ani in functie de nevoii sau probleme medicale pot solicita serviciile de care au nevoie implicit abonamentul dorit sub indrumarea uni specialist de la Word Class.

-categoria de peste 60 de ani sunt medici care ii indruma catre anumite servicii oferite de Word Class.

In topul preferintelor clintiilor Word Class sunt lectiile de inot si cele de ciclism, iar pentru categoria de copii preferate sunt si lectile de karate.

Pareri despre Word Class:

Laura despre LATIN

»Fierbinte, fierbinte și mai fierbinte. Toți instructorii de Latin ar trebui să fie bărbați.«

 

Indira despre AQUA

»După o operaţie la genunchi şi o perioadă de recuperare, este exact ce îşi doreşte corpul meu. Simona este un antrenor excelent!«

 

Ciprian despre KICK BOX

»Un antrenament foarte bun care mi-a adus multe rezultate, ținut de antrenori inspirați. La atac!«

 

9

Valentina despre STEP AND TONE

»Un antrenament complex, nu am simțit niciodată mai multă durere în viața mea ca după prima clasă. O să arăt minunat la vară!«

 

Marina despre YOGILATES

»Nu pot trăi fără clasele de yogilates. Stresul de la muncă este complet eliminat.«

 

Olivia despre STRENGTH CARDIO

»Pentru mine este antrenamentul cel mai bun. Nu am nevoie de altceva.«

 

Radu despre MBW

»Acesta este cel mai eficient antrenament pentru mine. Se pot observa transformările corpului meu în urma acestui tip de antrenament și de asemenea pot să îmi ating obiectivele propuse.«

 

George despre YOGILATES

»Yoga și Yogilates au creat un adevărat echilibru în viața mea.«

 

Irina despre BODYCOMBAT®

»Îmi urmaresc instructorul la toate clasele de BODYCOMBAT® pe care le predă. Pur și simplu nu mă pot sătura de această clasă.«

 

Razvan despre BODYCOMBAT®

»Un antrenament dificil, plin de energie și foarte distractiv în același timp. O clasă care o recomand tuturor.«

 

Natalia despre BODYPUMP®

»La început părea plictisitor, acum înteleg fitness-ul. Forță și pump în același timp. Wow «

10

 

Lana despre AEROBICS

»Este o clasă care mă inspiră, cu mişcările şi distracţia.«

 

Oscar despre BODYPUMP®

»Antrenorul mă solicită la maxim de fiecare dată, dar continui pentru că rezultatele se văd exact cum mi-a promis.«

 

Agnes despre KICK BOX

»Mi-am găsit misiunea, să devin puternică și frumoasă cu Kick Box.«

 

Zandra despre X-FIT EXPRESS™

»Devin mai puternică cu doar 30 de minute de antrenament. Partenerului meu îi place asta.«

 

Iulia despre CXWORX™

»Abdomenul meu era foarte slab lucrat și aveam tot timpul dureri de spate. Astăzi sunt mult mai puternică și mereu în formă. «

 

Ștefan despre INTERVAL

»Această clasă m-a ajutat să reduc timpul pe care îl petreceam în sala de forță. Mă simt inspirat de grupul de oameni cu care mă antrenez și reușesc să-mi măresc rezistența cu ajutorul instructorului.«

 

Sergiu despre CYCLING HILL

»Cycling-ul mi-a schimbat viața, am pierdut 30 kg și fetele fluieră după mine pe stradă.«

 

Rodica despre DANCE

11

»Viața mea aparține dansului și instructorilor minunați de aici din București. Adăugați, vă rog, mai multe clase de dans în orar.«

 

Cosmin despre BOSU

»O provocare pentru mine, nu am crezut că poate fi aşa greu să îmi menţin echilibrul. Sunt convins că voi continua să vin la această clasă.«

 

Gabriela despre AQUA

»Îmi place să mă antrenez în apă. Întâi mă antrenez şi apoi o relaxare perfectă la piscină.«

 

Andreea despre AEROBICS

»Înapoi la bazele aerobicului, mi-a lipsit acest lucru. La cât mai multe astfel de clase!«

 

Nicoleta despre STEP AND TONE

»Combinații bune cardio și antrenament muscular.«

 

Oana despre SWITCHING

»Pot să spun un singur lucru: nu știam că am atâția de mulți muşchi în corp.«

 

Petcu despre CYCLING - INTRO

»Chiar si acum, când pot spune că sunt expert în clasele de Cycling, mă întorc cu plăcere la Cycling Intro!«

 

Cristina despre TRX

»Mușchi mari, nici vorbă, dar sunt mai puternică decât soțul meu după aceste clase. Este gelos pe mine, dar este prea leneș ca să se miște până aici.«

 

12

Elena despre PILATES

»Pilates m-a ajutat foarte mult în legătură cu problemele de greutate. Îmi simt muşchii mult mai tonifiaţi, şi astfel Pilates este acum parte din rutina mea săptămânală!«

5

Despre concurenta Word CLASS: Le Club sau Pescariu Sports & Spa, insa acestea sunt considerate concurenti indirecti,

pentru ca sunt mai degraba “country clubs”, pentru membri exclusivi, decat sali de forta si recreere.

World Class îş scoate din joc principalul competitor de pe piaţa centrelor de fitness, care a avut în 2014 afaceri de aproape 12 milioane de lei, în creştere de peste 65% faţă de anul precedent. World Class România, cea mai extinsă reţea locală de centre de fitness, deţinută de fondul de investiţii polonez Resource Partners, a semnat un contract de vânzare-cumpărare prin care preia compania Club Sport Fitness Center MV,

Dar cu activitatii similare pe piata sunt : IDM Kennedy Group, MilmaGIM fitness, NOAH PLAY & FIT, DownTownfitness, etc.

.3.3.3 Politica plasarea

 Prin distribuţie (plasare) intelegem procese şi mijloace care asigură direcţionarea (fluxul)

produselor şi serviciilor culturale de la producător la publicul consumator.

Distribuţia este condiţia împlinirii creaţiei culturale, politica de distribuţie cuprinzând ansamblul de modalităţi prin care este vândut produsul.

Procesul de difuzare a valorilor culturale presupune un sistem de canale între care există, o competiţie stimulativă.

Politica de difuzare se elaborează ţinând seama de următoarele variabile:– natura produsului/serviciului oferit-In cazul nostru natura este medicala,educatinala,sportiva– structura consumului- clienții vor putea alege între patru tipuri de abonamente anuale –

Bronze, Silver, Gold și Platinum. Abonamentul Bronze– numărul şi structura competitorilor- World Class are 17 cluburi de fitness, 325 de

instructori și antrenori, peste 50.000 de clase derulate anual, 11 piscine și 230 de biciclete de cycling. De asemenea, din vara anului 2015, cei 35.000 de membri ai World Class România au la dispoziție conceptul W, o îmbinare între fitness și lifestyle, prin putem participa la cursuri de aerobic, Yoga sau Pilates, la o calitate superioară, într-un cadru exclusivist. 

– costurile difuzării-in functie de abonament exista un pret pentru fiecare cerinata a clientuluiAlegerea unui canal de distribuţie se decide în funcţie de: – dimensiunile lui (lungime, lăţime, adâncime)– avantajul competitiv (preţ, operativitate, servicii gratuite, alte facilităţi )

5 [http://www.worldclass.ro/group-fitness-customer-feedback.php]

13

– caracteristicile mediului economico-socialPot fi avute în vedere: vânzarea clasică, abonamentele, utilizarea unor „difuzori” în instituţii şi

întreprinderi etc.În cazul unor manifestări culturale ea poate avea un rol decisiv în vânzarea produsului. Oricum,

„produsele” care deţin „monopolul” prin notorietate vor avea o distribuţie clasică, simplă, în timp ce în situaţia unor perioade de piaţă a „consumatorului” (iarna etc.) este necesară găsirea unor formule de intensificare a distribuţiei.

Deosebit de interesantă se poate dovedi politica de distribuţie în cazul unor manifestări de anvergură (spectacole de înaltă ţinută etc.), când este necesară atât alegerea locului de desfăşurare a acţiunii, cât şi acoperirea unei arii cât mai întinse de unde sunt „recrutaţi” spectatorii. Exemplul demonstrează că, în domeniul cultural, acţiunile de distribuţie trebuie programate şi desfăşurate de la un „spectacol” la altul. Nu trebuie neglijate, în acest caz, nici canalele de distribuţie mai lungi, antrenându-se, în acest scop, organizaţii de turism, de tineret, sindicate etc.

La World Class avem parte si de evenimente placute (petreceri) si atractive pentr clienti,un exemplu de feet back pozitiv de la un participant la petrecerea organizata

Asa s-a numit petrecerea membrilor World Class care a avut loc duminica seara la The Garden, langa Marriott.” Am mers si eu in urma invitatiei pe care am primit-o de la ei, cu toate ca nu sunt membru (imi plac salile lor).

Citez un invitat:

Petrecerea a fost ok, fara prea multe fitze (ma enerveaza ingrozitor mondenitatile, asa ca m-am bucurat sa gasesc la World Class o atmosfera destul de relaxata din acest punct de vedere). Partea buna a fost ca m-am intalnit acolo cu Alex si Liviu din club, asa ca am avut un mic party in party. Partea proasta a fost ca am venit cu masina, asa ca a trebuit sa beau numai suc.

Antrenorii de la World Class au dat un spectacol de dans, apoi a fost o tombola cu tot felul de premii si in final a cantat formatia Mandinga. Toti cei prezenti au primit cadouri de la Givenchy. M-am intalnit si cu cativa cunoscuti, asa ca per total a fost ok.”

3.3.4 Politica promovare

Denumită şi politica de comunicaţie, cuprinde un complex de activităţi care au ca scop informarea publicului ţintă în legătură cu produsele şi serviciile culturale oferite pe piaţă.

Cunoscute şi sub denumirea de mix comunicaţional, activităţile promoţionale urmăresc sensibilizarea publicului în privinţa unei noi oferte, atragerea unor noi segmente de piaţă, edificarea încrederii în anumite opere, construirea identităţii unor noi servicii. Deci, scopul este de a influenţa comportamentele de cumpărare şi consum în favoarea unei anumite opere.

În domeniul cultural nu există „produs” faţă de care să nu se manifeste cererea de informaţii referitoare la: ora de începere, ora de intrare, locul şi modul de cumpărare a biletelor, facilităţile acordate (dacă se acordă sau nu), modul de acces la manifestaţie . Din acest motiv, instituţia culturală trebuie să acorde un rol important acestora. De obicei, dintre mijloacele promoţionale consacrate sunt utilizate frecvent afişele si spoturile publicitare. Plasarea acestora în locuri des frecventate, utilizarea unei grafici adecvate, a unor îndemnuri incitante, prezentarea elementelor de mare atractivitate (artişti celebri etc.), ca şi informaţiile necesare luării deciziei de cumpărare se constituie în elemente importante ale unui program de promovare.

Analiza atentă a conţinutului proceselor şi relaţiilor generate în cadrul sistemului de creare şi livrare a serviciilor evidenţiază diferenţe notabile în conţinutul promovării în calitate de componentă a

14

mixului aferent marketingului extern firmei şi a celui interactiv. Aceste diferenţe se reflectă în cadrul sistemului de management, determinând o atentă gestiune a activităţilor corespunzătoare.

Marketingul extern firmei include activităţi promoţionale desfăşurate atât la locul de prestaţie (în reţeaua de unităţi), cât şi în afara acestuia, ambele situaţii presupunând absenţa produsului, obiectivul central al politicii de promovare fiind indisolubil legat de tangibiliza-rea sa. Din acest motiv, activităţile promoţionale nu pot fi desfăşurate eficient fără o raportare la produsul promis (oferit).

Mai mult, preţul şi diferite componente ale distribuţiei (forţele de vânzare) au şi un important rol promoţional.

6

Din acest motiv, planificarea activităţilor promoţionale (strate-gică şi tactică) în servicii este o etapă ulterioară sau cel mult concomitentă celorlalte componente ale mix-ului.

Unii specialişti consideră ca specific zonei europene următoarele metode de comunicare:– publicitatea prin reclamă,– marketingul direct,– sponsorizarea, – relaţiile publice– publicitatea prin obiect.1.Promovarea offline se face prin diverse conferinte sai invitatii, flyere.2.Promovarea online:imagini,prezentari

Echipamente de ultima generatie [http://www.worldclass.ro/titan/club-tour]

6 [http://nutritionist.info.ro/tag/world-class/] [ http://www.worldclass.ro/titan/club-tour]

15

Confort si relaxare[ http://www.worldclass.ro/titan/club-tour]

Servicii de inalta calitate [ http://www.worldclass.ro/titan/club-tour]

1.World Class foloseste politica de promovare si prin reclama, relatii publice,marketing direct,publicitate prin obiect.Si un exemplu este cel de mai jos:

Pe 31 octombrie, sărbătorim Halloweenul în toate cluburile World Class cu antrenamente speciale, precum Bloody Pumkin, Diabolic Workout sau Ghost Yoga. Uită-te pe programul claselor de grup, alege ce-ți place cel mai mult și costumează-te în personajul preferat. Cel mai «antrenat» costum din fiecare club va fi premiat.  

Așteaptă-te să muncești și să te distrezi mai mult ca niciodată. Poți aduce gratuit un invitat. Trebuie doar să îi faci rezervare telefonică, la recepția clubului unde vei merge – sunt necesare numele complet, numărul de telefon și e-mailul invitatului.

16

Rezervările se fac online în programul clubului unde vrei să te antrenezi, începând de vineri, 30 octombrie, ora 22:00.

Locurile sunt limitate.

În concluzie, putem spune că marketingul cultural se preocupă de realizarea unei cât mai bune potriviri între oferta de bunuri culturale şi cererea pentru acest tip de produse. Marketingul constă, în activitatea de prospectare a „pieţei” produselor artistice şi orientarea producţiei culturale către aceste nevoi, după volumul şi variaţia cerută.

În principiu, marketingul cultural se referă la toate acele tehnici prin care cultura, reprezentată prin produsele ei specifice, ajunge la publicul consumator. Dacă, în cazul unui bun material, valoarea este dată de utilitatea practică pe care acesta o are, în cazul creaţiilor spirituale, valoarea şi aprecierea presupun un nivel minim de cunoştinţe şi deprinderi culturale. Elementul care dă valoare unei opere culturale este în primul rând, calitatea creaţiei respective. Această calitate poate fi sporită necondiţionat din start, dacă autorul acesteia este o celebritate. Cronicile care urmează lansării pe piaţă a produsului cultural sunt cele care-i dimensionează valoarea din perspectivă critică. O altă coordonată esenţială în aprecierea valorii unei creaţii este longevitatea ei. Ea trebuie să treacă peste proba dură a judecăţii timpului, fiindcă valorile autentice durează, pe când produsele mai puţin reuşite dispar rapid din atenţie. 

3.3.5 Politica personal

Antrenamentul cu antrenor personal nu se compară cu nici un antrenament efectuat individual. Ai parte de un partener de antrenament a cărui unică misiune este să te motiveze în atingerea obiectivelor dorite.

Indiferent dacă doreşti să creşti în masă musculară, să fi o stea pe ringul de dans, să-ţi îmbunătăţeşti jocul de golf sau să-ţi depăşeşti recordul de la ultimul maraton, antrenorii nostri te pot ajuta. Poţi primi consiliere chiar în cazul unor accidentări suferite sau în perioada de reabilitare fizică.

Un antrenor personal ştie şi ce program de antrenament se potriveşte pentru femeile însărcinate, şi oferă sfaturi de nutriţie în perioada de după naştere pentru a reveni rapid la forma fizică dinaintea sarcinii.

La World Class găseşim tot timpul un antrenor personal dedicat problemelor noastre de antrenament. Antrenorii personali sunt bărbaţi şi femei ce au cunoştinţe aprofundate în toate domeniile care au legătură cu sportul şi sănătatea. În completarea experienţei acumulate şi educaţiei primite în domeniu antrenorii personali sunt la curent cu cele mai recente descoperiri din lumea fitnessului.

Ne putem alege cu incredere antrenorul personal care se potriveşte nevoilor noastre de antrenament şi dezvoltam o relaţie de încredere reciprocă.

7

7 Suport curs-Marketing cultural şi marketingul sportiv

17

3.2 Piata firmei

World Class este un club, o companie internaţională care ajută oamenii să se simtă mai bine în viaţa de zi cu zi . Pun la dispoziţia noastra cluburi de fitness moderne, dotate cu cele mai bune echipamente, cele mai bune programe şi, mai presus de toate, o oază de linişte unde antrenamentul devine o plăcere.

World Class ne poate ajuta să reducem numărul zilelor de concediu medical, să îmbunătăţiţi atmosfera de lucru şi poate creşte motivaţia la locul de muncă, concentrarea şi productivitatea angajaţilor.

BENEFICIILE :

Programele de wellness pentru corporaţii pot aduce un profit însemnat

Un nivel mai ridicat de performanţă. Angajaţii în formă fizică bună, au rezultate bune. Prevenirea accidentelor. Stretching-ul şi exerciţiile fizice regulate reduc riscul rănirii. Absenteism scăzut. Angajaţii în formă fizică bună sunt angajaţi sănătoşi. Factorul "ne pasă". Un program de wellness pentru corporaţii transmite angajaţilor un

mesaj important şi le creşte moralul. Recrutări calitative. Dezvoltarea unui wellness de corporaţie este, în parte, rezultatul

încercării companiilor de a deveni alegerea numărul unu a angajaţilor de mare calibru, atraşi de acest factor inovator şi diferit.

8

DOVADA BENEFICIILOR

Următoarele rezultate sunt preluate dintr-un sondaj* recent realizat de World Class Fitness România.

44 % dintre cei chestionaţi se antrenează de 3-4 ori pe săptămână iar 33% de 2-3 ori pe săptămână.

Un procent de 80% vin la World Class pentru a-şi menţine forma fizică şi aproximativ 30% vin pentru a pierde din greutate.

93% dintre chestionaţi consideră că training-ul a avut rezultatele scontate la momentul înscrierii în club.

Unui procent de 34% dintre cei chestionaţi li se plăteşte parţial de către angajator valoarea comisionului de membru.

La întrebarea, "Dacă ar trebui să vă schimbaţi locul de muncă - cât de importantă ar fi taxa de membru la clubul de fitness în negocierea salarială?", 30% au răspuns că ar fi foarte importantă, 45% au declarat că ar fi destul de importantă iar 25% nu au considerat-o importantă.

8 Suport curs-Marketing cultural şi marketingul sportiv

18

Sursa:http://www.worldclass.ro/company-corporate-offer.php

La 2 USD investiti in programe de wellness pentru angajati companiile au obtinut urmatoarelevalori pentru ROI (Return on Investment). Sursa : Universitatea din Michigan.

PROGRAMUL DE WELLNESS LA LOCUL DE MUNCĂ:

CUM SE ÎNCEPE

1. Găsiti o persoană din interiorul companiei cu rol de coordonator

Persoana ar trebui să aibă un mod de viaţă bazat pe o nutriţie sănătoasă şi pe activitate fizică

Persoana ar trebui să fie interesată să discute cu cei din jur despre fitness pentru a le stârni interesul

2. Asiguraţi-vă de sprijinul celor mai importanţi manageri ai companiei

Fiţi siguri că toată lumea înţelege modul în care activitatea din cadrul companiei va beneficia de pe urma programului de fitness

3. Fiţi la curent cu nevoile şi interesele angajaţilor

Trebuie să ţineţi minte că, în mod fundamental, un program wellness însemnă o schimbare de atitudine, de comportament şi că oamenii sunt mult mai dispuşi să se schimbe atunci când sunt implicaţi în acest proces

4. Determinaţi scopul programului de wellness

Îmbunătăţirea sănătăţii şi stării de bine Îmbunătăţirea moralului şi atitudinii

19

9

Dezvoltarea sentimentului de apartenenţă la o echipă Creşterea productivităţii Reducerea numărului de demisii Scaderea absenteismului Scăderea riscului de accidente

1. Promovaţi şi construiţi programul de wellness

Word Class are patru investitori: EBRD, AXA, Rabobank și EIF. Fondul de investiții se implică în proiecte cu capital privat din Polonia, România și alte state membre ale Uniunii Europene din Europa de Est. Resource Partners.

Furnizorii Word CLASS:

-Sportec Color-pardoseli sali fitness, pardoseli cauciuc fitness, pardoseli world class, pardoseli sali fitness, pardoseli body-building, pardoseli din cauciuc

-Les Mills-echipamente,servicii de fitness

-iRobot-funizor de tefonie mobile,internet,curierat

-GENESYS Systems-furnizor de aplicații software de business

-Cybo-furnizor de piscine si spa-uri din Jibou

Locuri de munca disponibile Word Class:

-Cosmeticiana

-Receptionera

-Personal trainer/instructor

-Consilier juridic

-Secretara

-Instructor inot, carate,fitness

Capital Word Class:Word Class are patru investitori: EBRD, AXA, Rabobank și EIF. Fondul de investiții se implică în proiecte cu capital privat din Polonia, România și alte state membre ale Uniunii Europene din Europa de Est. Resource Partners.

Word Class Intermediaza produse ca suplimentele natural:Eco Green Multi: vitamine si minerale cu extracte din plante, Red Omega: omega 3, conezima Q10 si red yeast(scade colesterolul) si Diet Support: produs pentru slabit cu lipotropice, antioxidanti, vitamine,

9 [http://www.worldclass.ro/company-corporate-offer.php]

20

minerale, extracte din plante, L-carnitina lichida care ii asigura 1000mg de carnitina, Proteina de Zer Izolat, ZMA(zinc-magneziu-asptartat)

deodorante natural

Manusile pentru antrenamentul de forta: Harbinger Big Grip II w/ Wrist Wrap(cu protectie pentru incheietura mainii). Pentru spiniing va folosi manusile  Cross Trainer

Distribuitorul acestor produse intermedie de Word Class este NOW Foods

10

10 [ http://www.cristianmargarit.ro/tag/world]

21

3.3 Analiza SWOTPuncte forte:- are o gama variata de servicii;- salile sunt foarte bine dotate, avand toate- este singurul lant de sali de fitness din Romania si nu are concurenta pentru ca :World Class România, cea mai extinsă reţea locală de centre de fitness, deţinută de fondul de investiţii polonez Resource Partners, a semnat un contract de vânzare-cumpărare prin care preia compania Club Sport Fitness Center MV.Astfel, World Class îş scoate din joc principalul competitor de pe piaţa centrelor de fitness, care a avut în 2014 afaceri de aproape 12 milioane de lei, în creştere de peste 65% faţă de anul precedent. Raportul dintre cele două companii, la nivel de cifră de afaceri este de aproape patru la unu, având în vedere că în 2014 businessul World Class în România s-a situat anul trecut la peste 42 de milioane de lei, conform datelor de la Ministerul de Finanţe. Compania Club Sport Fitness Center MV este deţinută de francezul Thomas Richard Pierre, 42 de ani, conform celor mai recente informaţii ale ZF. Prin această preluare, World Class ajunge la 28 de centre de fitness în Bucureşti şi în ţară.  În 2014, World Class România a avut afaceri de 42,5 mil. lei, cu 15% mai mult faţă de 2013, dar compania a raportat pierderi de 3 mil. lei faţă de profitul de 2 milioane de lei din 2013. Aceeaşi sursă arată că piaţa locală de fitness a ajuns în 2014 la 143 de milioane de lei, în creştere de opt ori faţă de anul 2008.

Tipurile de aparate:- antrenorii World Class sunt sportivi de performanta, cu multi ani de experienta in domeniu.Weaknesses:- plata abonamentului se face integral, pe o durata de un an;- abonamentul nu poate fi fractionat, incluzand si servicii care nu sunt neaparat si dorite;- nu este acoperit intregul teritoriu al orasului.

Oportunitati:- posibilitati continue de extindere, ca numar de centre;- posibilitati de diversificare a ofertei(segmentarea abonamentului pe luni).

Teatre:- posibilitatea ca unii clienti sa aleaga alte sali de forta pentru a putea defalca plata abonamentului;- unii clienti pot alege alte sali de forta datorita proximitatii.

Piata salilor de fitness din Romania a inceput sa se contureze la inceputul anilor 2000,cand pe langa salile deschise la parterul blocurilor si cluburile private dezvoltate deantreprenorii independenti, au patruns operatori internationali. Insa investitiile masive inaceasta piata s-au realizat in ultimii cinci ani cand, acestea insumeaza peste 15 milioane deeuro.

World Class se adreseaza unui segment de clienti Mediu – Premium. In piata categoriei Medium, unde se iau in considerare salile de toate tipurile, compania detine o cota de aproximativ 20%.

In categoria Premium, World Class detine aproximativ 90% din piata, fiind cel mai mare lant de sali de fitness din Romania. Desigur aceluiasi segment premium, se adreseaza si cluburile individuale de tipul : Le Club sau Pescariu Sports & Spa..

22

23