Capitolul III : Managementul Agenţiei de Turism „Inter- Tours”

Targu-Mures

3.1 Organizarea şi conducerea Agenţiei de Turism „Inter-Tours” Targu-Mures

Denumirea societăţii este SC Inter-Tours SRL şi se constituie ca societate comercială cu

răspundere limitată, în conformitate cu dispoziţiile Legii române, în condiţiile Legii 31 / 1990 şi

cu propriul statut.

Infomaţiile de identificare ale firmei sunt: numărul de înmatriculare în Registrul

Comerţului J26/230/1991; cod SIRUES: 6330; codul fiscal R4418589, conform documentelor

din Anexa I.

Sediul agenţiei de turism este în Targu-Mures, str.Bartok Bela nr. 1-3, nu are alte puncte

de lucru iar durata de funcţionare este nelimitată.

Domnul Dragoş Răducan este Preşedintele agenţiei şi este unic asociat, conform

prevederilor statutare, iar capitalul social este în totalitate privat.

Obiectul de activitate prevăzut în statutul agenţiei de turism Inter-Tours conţine :

a) producţie, comerţ ;

b) servicii : unde se specifică explicit includerea transportului de mărfuri şi persoane, în

traficul intern şi internaţional , precum şi servicii de agenturare şi turism;

c) import – export ;

d) orice operaţiune financiară, comercială, imobiliară şi mobiliară legată de realizarea

obiectului de activitate, cu respectarea dispoziţiilor legale în materie.

3.1.1 Mediul de afaceri al Agenţiei de turism Inter-Tours

În desfăşurarea activităţii sale, firma însăşi se constituie în purtător de nevoi pentru

satisfacerea cărora apelează la resurse materiale, financiare şi umane. Totodată, ea este

furnizoare de produse (servicii) pentru satisfacerea nevoilor unor agenţi economici. În ambele

cazuri, firma vine în contact cu agenţii de mediu care se plasează în imediata apropiere, iar

acţiunile lor se răsfrâng direct asupra activităţii sale.

Targu-Mures2008

46

3.1.1.1 Micromediul

Componentele mediului extern cu care o firma intră în relaţii directe, permanente şi

puternice dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale (prezente şi de perspectivă) formează

micromediul firmei (P. Kotler, Managementul Marketingului, Editura Teora, Bucureşti, 2002).

Furnizorii de servicii turistice - sunt reprezentaţi prin unităţi hoteliere şi sunt menţionaţi

în Tabelul 3.1.1.1.

Tabelul 3.1.1.1. Furnizorii de servicii ai agenţiei Inter-Tours – hoteluri.

ZONASTAŢIUNE SOCIETATE

COMERCIALĂHOTEL

TELEFON

LITORAL

MAMAIAAmiral 2001 SA

Amiral 0241.831.460

Complex Condor SA Condor 0241.831.142Complex Vega SA Vega 0241.831.141General Auto SRL Orfeu 0241.831.101

EFORIE NORD Eforie SA Bran, Brad, Bega 0241.741.401COSTINEŞTI VOX Univers SA Vile Amiral 0241.734.062OLIMP Rainbow SA Panoramic 0241.701.357

Amfiteatru 0241.701.032NEPTUN Transilvania Travel SA Caraiman 0241.701.715JUPITER Onix Jupiter SA Onix 0241.731.358

PNP Impex SRL Meteor 0241.371.709SATURN Saturn SA Hora, Balda 0241.755.559VENUS Hotel Sanda SRL Sanda 0241.731.501

Hotel Nora SRL Nora 0241.731.389

MUNTE

POIANA BRAŞOV

Poiana Ciucaş SA Ciucaş 0268.262.181Ag. De tur. “Alpin” Alpin 0268.262.343Savion Hotel SRL Tirol 0268.262.460

PREDEAL Sind Romania SRL Carpaţi 0268.456.283SRP-Predeal Robinson 0268.456753Orizont Turism SA Orizont 0268.455150

PÂRÂUL RECE Cer-Ronic SRL Cerbul 0268455.224Romtour Internaţional Bucegi 0268.456.941

BUŞTENI Montan Tour Tranzit 0244.314.698Tanţi 0244.312.306

SINAIASinaia SA Sinaia 0244.311.551SRP Sinaia Furnica 0244.310.353Sinarom Intim 0244.311.754

PĂLTINIŞ SIBIU

Păltiniş SA Casa turiştilor 0269.223.860

Targu-Mures2008

47

Furnizorii de forţă de muncă - firma Inter-Tours îşi recrutează angajaţii prin următoarele

metode:

a) Practicanţii de la cursurile THR , în urma unei practici efectuate de aceştia la agenţie;

b) Site-uri specializate, cum ar fi www.jobs.ro.

c) Publicarea anunţurilor la mica publicitate, cel mai adesea în cotidianul România

Liberă.

Clienţii agenţiei sunt atât persoane fizice cât şi persoane juridice.

Persoanele fizice sunt turiştii care vin în agenţie pentru a vedea oferta pentru diferitele

posibilităţi de petrecere a timpului liber şi a vacanţelor. În urma studierii acestei oferte unii

clienţi se decid pe loc şi achită contravaloarea diferitelor modalităţi de petrecere a timpului liber.

Persoanele juridice sunt firmele colaboratoare care, din lipsă de personal specializat în

acest domeniu sau din alte motive, trimit cereri de ofertă pentru ocuparea spaţiilor de cazare şi

masă dar şi pentru alte facilităţi, la firma Inter-Tours.

Ca orice firmă, şi Inter-Tours se confruntă cu concurenţa acerbă de pe piaţa tursimului,

luptându-se cu firme care practică preturi mai mici, o publicitate mai agresivă sau care dispun de

o ofertă mai bogată în ceea ce priveşte cazarea, masa sau posibilităţile de petrecere a timpului

liber.

Unul dintre concurenţii cei mai puternici cu care Inter-Tours se confrunţă pe piaţă este

“Malta Travel”, care organizează excursii în Malta, şi care, datorită faptului că sediul central al

firmei este în Malta, deţine informatii mai multe despre diversele posibilităţi de petrecere a

vacanţelor şi de călătorie în această ţară.

Alte firme concurente ar fi : Adonis S.R.L., Calibra S.R.L., Euro Best Travel, Lavinia

Tours, Meridian Travel, Paralela 45, Best Tours Travel Agency.

Organismele publice cu implicaţii în activitatea firmei sunt :

a) Circa Financiară a Judetului Mures, care are rolul de a primi de la contabilul şef

situaţia pe fiecare lună a cheltuielilor şi încasărilor executate de firmă.

b) Banca Comercială Română sucursala Targu-Mures, unde Inter-Tours are cont

deschis şi unde depune şi ridică oridnele de plată.

Targu-Mures2008

48

3.1.1.2 Macromediul

Macromediul firmei este spatiul unde aceasta trebuie să identifice ocaziile favorabile şi

ameninţările la adresa sa. El constă în totalitatea factorilor şi foţelor care afectează acţiunile şi

rezultatele firmei, care este astfel obligată să cunoască tendinţele lumii contemporane (P. Kotler,

Managementul Marketingului, Editura Teora, Bucureşti, 2002).

Mediul demografic - statisticile arată o scădere a numărului de turişti care au participat

în anul 2000 la acţiunile turistice interne faţă de anul 1995, sunt prezentate în Tabelul 3.1.1.2.1

(cifrele sunt în mii persoane).

Tabelul 3.1.1.2.1–Turişti participanţi la acţiuni turistice interne, 2005 comparativ cu 2000

2005 2000

Total 1200, din care: Total 1800, din care:

- în zona montană 340 410

- în staţiuni balneare 300 370

- litoral 320 340

- diverse circuite 11 93

În ceea ce priveşte acţiunile turistice externe, s-a constatat o scădere în anul 2005 faţă de

2000, după cum urmează (cifrele sunt în mii persoane): în Europa: în 2000 cca. 180 faţă de

cca.460 în 2000; în alte ţări din alte continente: în 2005 cca. 13 faţă de cca. 36 faţă de 2000.

Această scădere are la bază diverse motive: creşterea preţurilor, scăderea puterii de

cumpărare a populaţiei.

Mediul cultural - pentru a-şi diversifica şi mai mult oferta de tursim şi a răspunde

cerinţelor clienţilor lor, firmele de turism au început să includă în activităţile lor excursii cu

vizitarea unor locuri de interes cultural: muzee, mănăstiri sau alte obiective turistice importante

şi manifestări culturale.

În acest sens, firma Inter-Tours şi-a adaptat programele astfel încât oferta de vară să

răspundă cerinţelor clienţilor şi cuprinde trasee în ţară care includ vizitarea unor muzee,

mănăstirile din Moldova renumite prin frumusetea lor, excursii la obiective turistice importante

dar şi excursii organizate pentru diverse manifestări culturale şi religioase.

Targu-Mures2008

49

Mediul instituţional – agenţia Inter-Tours are autorizaţie de funcţionare în baza Legii

Turismului, Ordonanţa Guvernului României nr. 58/ 21.08.1992, privind organizarea şi

desfăşurarea activităţii de tursim în România, publicată în Monitorul Oficial nr. 309/26.08.1992.

Mediul natural - în funcţie de sezon se poate face o statistică a preferinţelor de vacanţă

şi călătorie a turiştilor. Se remarcă o afluenţă foarte mare a turiştilor în lunile de vară, şi cu

precădere în staţiunile de la malul mării, datorită faptului că mulţi dintre aceştia preferă vara

pentru vacanţe, legaţi fiind de vacanţa şcolară. O afluenţă sporită se remarcă în lunile de iarnă

pentru practicarea sporturilor de iarnă, şi sunt preferate staţiunile Predeal, Sinaia, Poiana Braşov

care dispun de pârtii de schi luminate şi noaptea, sisteme moderne de transport pe cablu şi

nenumărate facilităţi pentru practicarea tuturor sporturilor de iarnă. În ultimii ani au fost

construite pârtii de schi dar s-au efectuat şi alte amenajări pentru practicarea sporturilor de iarnă

şi în staţiuni fără renume (Azuga), însă amenajările ca şi facilităţle oferite au atras din ce în ce

mai mulţi turişti. Toamna şi primavara se constată prezenţa unui număr redus de turişti,

deoarece condiţiile atmosferice din această perioadă nu sunt prielnice călătoriilor, însă în această

perioadă în staţiunile balneo-climaterice de tratament se remarcă un numă apreciabil de turişti

care vin să se trateze de diferite afecţiuni. Aceştia sunt în majoritate persoane în vârstă.

Sediul agenţiei de turism Inter-Tours este situat în Targu-Mures, pe strada Bartok Bela

numerele 1-3, Judetul Mures. Acest sediu este format din doua apartamene de 2 camere şi încă o

cameră alaturată acestuia, în cadrul aceluiaşi bloc.

Mijloacele de transport sunt reprezentate printr-un autoturism, marca DACIA Logan,

OPEL Frontera , Hyundai Tuckson, precum şi un Fiat Bravo .

Sistemul informatic este structurat astfel :

- 7 calculatoare performante ;

- 1 note-book (lap-top) ;

- toate calculatoarele sunt legate în reţea şi dispun de legătură Internet on-line.

Alte echipamente sunt reprezentate printr-un copiator, fax, scanner, centrală telefonică.

Targu-Mures2008

50

3.1.2 Structura organizatorică

Agenţia de turism Inter-Tours este pe piaţa turistică internă şi internaţională încă din anul

1991 şi a încercat în tot acest timp să acopere o gamă cât mai largă de servicii turistice şi să

răspundă tuturor cerinţelor clienţilor săi.

Pe parcursul acestor ani s-a afiliat unor importante asociaţii ca: Asociaţia Naţională a

Agenţiilor de Turism din România, Romanian Convention Bureau şi nu în ultimul rând Federaţia

Patronatelor din Turism, al cărui Secretar General este chiar Dl. Dragoş Răducan, patronul

agenţiei de turism Inter-Tours.

Având în vedere complexitatea activităţilor care se derulează într-o agenţie de turism,

este necesar să existe o separare pe departamente în cadrul acesteia. Astfel, principalele

departamente operaţionale şi funcţionale din cadrul agenţiei de turism Inter-Tours sunt prezentate

în Tabelul 3.1.2.1.

Tabelul 3.1.2.1 – Principalele departamente din cadrul agenţiei de turism Inter-Tours

Departament Funcţia

CONDUCERE  Preşedinte, Director agenţie

FINANCIAR – CONTABIL Economist

SECRETARIAT Asistent Manager

TURISM INTERN Referent turism intern

TURISM EXTERN Referent turism extern

TICKETING Agent ticketing

TURISM AFACERI Referent turism de afaceri

IT – programare Analist programator

MARKETING si PUBLICITATE Director agenţie

Personal specializat : Curieri, asistente turistice, ghizi turistici,

interpreţi

Targu-Mures2008

51

Pentru exemplificarea tuturor departamentelor menţionate mai sus, în Figura 3.1.2.2. -

organigrama completă a agenţiei de turism Inter-Tours.

Figura: 3.1.2.2 - Organigrama agenţiei de turism Inter-Tours.

Personalul agenţiei şi atribuţii organizatorice:

CONDUCERE

1. Preşedinte:

coordonează activitatea globală a agenţiei; aprobă programele propuse de departamentele de specialitate; aprobă bugetele de promovare şi publicitate; reprezină agenţia în relaţiile cu partenerii, asociaţiile profesionale şi alte

instituţii; verifică şi aprobă balanţele şi bilanţul; stabileşte politica de dezvoltare a agenţiei; caută permanent noi parteneri şi oportunităţi de afaceri pentru mărirea

volumului de încasări precum şi creşterea prestigiului firmei; are întreaga responsabilitate, libertate de decizie deplină şi autoritate

completă asupra salariaţilor agenţiei;2. Director agenţie :

organizează, coordonează şi conduce întreaga activitate a agenţiei; verifică şi controlează activitatea birourilor şi compartimentelor; selecţionează, încadrează şi pregăteşte personalul agenţiei; centralizează, analizează, aprobă şi semnează situaţiile întocmite de departamente

din subordine; analizează fondurile de investiţii ale firmei; face demersuri pentru contractarea de credite.

CONTABILITATE

Targu-Mures2008

PreşedintePreşedinte

Contabilitate SecretariatTurismIntern

Turism Extern

Turism deAfaceri

LitoralMunteBalneo

Turism RuralAgroturism

Departament Ticketing

Rent a car

52

Economist :

îndeplineşte sarcinile de efectuare a contabilităţii primare cât şi pe cele referitoare la efectuarea contabilităţii finale;

gestionarea şi evidenţa întregului patrimoniu al agenţiei; întocmirea proiectului bugetului de venituri şi cheltuieli; întocmirea situaţiilor financiar-contabile cu privire la numerarul încasat zilnic, situaţia

plăţilor şi încasărilor de la terţi pe perioade diferite; înregistrarea tuturor documentelor specifice (chitanţe, facturi, ordine de plată); întocmirea balanţelor contabile lunare, trimestriale şi anuale; urmărirea plăţilor taxelor şi impozitelor legale şi depunerea la timp a balanţelor,

bilanţurlor şi a altor situaţii financiar-contabile şi statistice cerute de legile în vigoare; efectuează operarea tuturor modificărilor în contractele şi cărţile de muncă şi păstrează

legătura cu Camera de Muncă;

SECRETARIAT

Asistent Manager :

efectuează apeluri telefonice şi transmite legăturile direct patronului; fixează şi ţine evidenţa întâlnirilor de afaceri; preia şi transmite mesaje în lipsa patronului; înregistrează şi îndosariază documentele; redactează corespondenţa directă a patronului precum şi contractele de orice natură; trimite si ţine evidenţa faxurilor primite; operează cu xerox, scanerul; ţine evidenţa şi distribuie produsele de papetărie;

TURISM INTERN

Referent :

concepe programele turistice interne pentru vănzare şi conform cu cerniţele clienţilor; efectuează calculul analizelor de preţ; colaborează cu departamentul Marketing pentru redactarea ofertelor; supune analizei şi aprobării programele şi tarifele; contractarea de spaţii de cazare la hoteluri şi în staţiuni turistice interne, pentru individual

sau grupuri; solicită încheierea contractelor cu prestatorii; păstrează şi actualizează permanent tarifele şi condiţiile tuturor contractelor; susţine corespondenţa cu firmele interne; întocmeşte şi actualizeză graficul acţiunilor preconizate (programe, număr persoane,

baremuri, perioade, furnizori); întreţine cele mai bune relaţii cu clienţii şi furnizorii, dând dovadă de răbdare şi

profesionalism.

TURISM EXTERN

Referent :Targu-Mures

200853

contractarea de spaţii de cazare la hoteluri şi în staţiuni turistice externe pentru cetăţenii români, individual sau grupuri;

alcătuirea de programe turistice externe; studiul pieţei locale şi corelarea preţului la excursii interne; planificarea rezervărilor pe curse de transport auto; promovarea vânzarilor prin agenţia proprie sau prin alţi colaboratori; evidenţa vânzărilor structurate pe destinaţii şi natura serviciilor oferite;

TICKETING

Agent ticketing :

realizarea de contracte cu companiile aeriene externe şi interne şi dezvoltarea relaţiilor cu acestea;

pastrarea permanentă a contactului cu toate companiile aeriene cu care au fost încheiate contracte;

întocmirea şi verificarea permanentă a deconturilor cu companiile aeriene; promovarea şi dezvoltarea de noi relatii cu potenţialii clienţi, persoane fizice sau juridice; promovează programe şi modalităţi de vânzare care să amplifice volumul de încasări.

TURISM AFACERI

Referent :

concepere şi vânzare de programe la cerere şi pachete de servicii pentru acţiuni speciale ca: simpozioane, conferinţe, cocktail-uri, mese festive, traininguri, întâlniri de afaceri, care presupun următoarele servicii: transport auto sau aerian; cazare şi masă în hoteluri; secretariat, xerox, fax, telefon, internet, instalaţii de sonorizare ; ghid însoţitor;

contractare de servicii de transport auto rent-a-car; studii de marketing asupra produselor turistice din România; efectuarea de rezervări, pe rutele stabilite conform programelor, pentru grupuri organizate

de turişti sau oameni de afaceri; păstrarea şi întreţinerea relaţiilor cu clienţii.

IT PROGRAMARE

Analist programator :

coordonează întreaga activitate care se desfăşoară pe baza PC-ului; întreţine, verifică şi în permanenţă buna funcţionare a reţelei de calculatoare, a

Internetului;

MARKETING şi PUBLICITATE

Agent pubicitate :

are responsabilitatea reprezentării firmei în relaţiile cu terţii;Targu-Mures

200854

se ocupă de crearea imaginii de marcă a firmei; se ocupă de realizarea imaginii de piaţă pentru diferite produse turistice ale firmei; realizează periodic analize ale structurii vânzărilor; propune modalităţile optime de publictate şi bugetele necesare; urmăreşte realizarea conform strategiei stabilite a campaniilor de promovare şi

publicitate; păstrează şi dezvoltă relaţiile cu mass-media şi publicaţiile de specialitate; concepe, realizează şi actualizează protofoliul de oferte, materializat prin catalogul

firmei; alimentează şi întreţine baza de date.

3.1.3 Produsele şi serviciile oferite – pe departamente

Produsul turistic reprezintă un ansamblu de bunuri materiale şi servicii capabile să

satisfacă nevoile de turism ale unei persoane între momentul plecării şi momentul sosirii în locul

de plecare.

Rolul produsului turistic este acela de a răspunde nevoilor multiple ale turistului,

asigurând un beneficiu pentru organizator, de aceea acesta îndeplineşte două funcţii inseparabile:

funcţia obiectivă (concretă), dată de performanţele sale fizice; şi funcţia subiectivă

(psihologică), dată de satisfacţiile pe care le oferă consumul său.

Produsul turistic rezultă din îmbinarea de bunuri materiale şi servicii oferite de către

personalul turistic şi din serviciile adiacente, care, punând în valoare elementele patrimoniului

turistic şi ale infrastructurii generale şi turistice, avantajele cadrului insituţional, urmăresc

satisfacerea unor motivaţii specifice şi generale ale consumatorilor turistici.

Elementele care compun produsul turistic sunt:

a) Patrimoniul turistic, pus în valoare de combinaţia factorilor naturali şi antropici;

b) Infrastructura generală determinată de dezvoltarea economică generală,

demografică, a zonei de destinaţie;

c) Infrastructura turistică (transport, cazare, alimentaţie publică, aşezăminte de

sănătate);

d) Cadrul general privind pregătirea personalului din turism;

e) Cadrul instituţional legat direct sau indirect de turism.

Produsul turistic poate fi alcătuit numai pe baza informaţiilor prealabile referitoare la:

Clientelă – segmentată în funcţie de vârstă, profesie, reşedinţă, venituri, obiceiuri,

gusturi turistice;

Targu-Mures2008

55

Concurenţă – din necesitatea de adaptare a elementelor ce compun produsul în

scopul diferenţierii de oferta concurentă şi din necesitatea unei promovări optime.

Resursele turistice ale destinaţiilor - bogăţii naturale, culturale, infrastructură,

agrement.

În general, produsul turistic se produce pe măsură ce se manifestă consumul, neputând fi

stocat. Consumul are loc numai la locul de producţie al turismului, este uşor substituibil, deosebit

de sensibil la factorii conjuncturali, politici, psiho-sociologici şi are, în general, un caracter

sezonier, cu excepţia reuniunilor, afacerilor şi, parţial, a turismului de week-end, unde poate

fluctua motivaţia principală.

Ţinând cont de toate aspectele menţionate mai sus, agenţia de turism Inter-Tours a

încercat să pună la dispoziţia clienţilor săi o gamă diversificată de oferte care să acopere un

segment turistic foarte larg, pornind de la organizarea de manifestări specifice din lumea

afacerilor până la servicii caracteristice turismului de masă. Aceste aspecte dublate de o politică

de preţuri rezonabile, fac oferta agentiei deosebit de atractivă. Colectivul agenţiei Inter-Tours a

depus încă de la înfiinţare eforturi susţinute pentru ca aceasta firmă să devină un standard de

calitate în domeniul turismului, reflectat de gradul ridicat de satisfacţie al clienţilor agenţiei.

Produsele şi serviciile agenţiei de turism Inter-Tours pot fi structurate în funcţie de

fiecare departament şi au următoarea componenţă:

Turism intern (incoming)

În cadrul departamentului incoming, personalul angajat se ocupă de deplasările în grup şi

individuale ale turiştilor români în interiorul graniţelor ţării. Turistul care apelează la acest

departament are siguranţa că va beneficia de serviciile celor mai buni parteneri ai firmei pe care

aceasta şi-i alege la bursele şi târgurile de turism organizate în România şi în străinătate. Agenţia

are contracte ferme cu hotelurile din întreaga ţară, cu grade de confort cuprinse între 2 şi 5 stele,

clientul având garanţia că serviciile contractate se ridică la nivelul preţului plătit. Aceste servicii

pot fi :

a) Sejururi şi week-end-uri pe litoralul Mării Negre, pe toată durata sezonului estival,

asigurându-se cazare la toate gradele de confort;

b) Bilete de odihnă şi tratament în staţiunile montane, balneo-climaterice, precum şi în

pensiuni agroturistice ;

Targu-Mures2008

56

c) Programe speciale (cu partide de pescuit şi vânătoare) în Delta Dunării pentru grupuri

şi individual;

d) Rezervări de camere în week-end în staţiunile montane;

e)Excursii pentru elevi şi studenţi în toată ţara;

f) Organizarea de programe turistice cu ocazia unor evenimente speciale şi la cererea

clienţilor.

Departamentul Turism extern (outgoing) - se ocupă cu deplasările în grup sau

individuale ale turiştilor români în străinătate.

Agenţia a încheiat contracte cu hoteluri de renume internţional, cu apartenenţă la cele mai

cunoscute lanţuri şi grupuri hoteliere pentru a oferi o paletă cât mai largă de posibilităţi de

petrecere a timpului liber, în toate ţările lumii.

Oferta agenţiei Inter-Tours se definitivează ca urmare a tarifelor puse la dispoziţie de

către partenerii din străinătate, acesta fiind doar un intermediar între clienţii şi prestatorii de

servicii de la destinaţiile alese. Având în vedere experienţa angajaţilor acestui departament,

aceştia au un rol de consultanţă pentru turiştii care nu ştiu exact ce destinaţie sau hotel să aleagă,

sfătuindu-i pe aceştia să opteze pentru varianta cea mai potrivită a gusturilor sale.

Trebuie menţionat faptul că segmentul preponderent care apelează la serviciile agenţiei

Inter-Tours este cel al oamenilor de afaceri şi al persoanelor cu venituri peste medie, ceea ce

înseamnă că apar şi cerinţe mai mari şi necesitatea satisfacerii acestora în condiţii optime.

Serviciile esenţiale oferite de acest departament:

a) Rezervări hoteliere oriunde în străinătate la toate gradele de confort;

b) Încheierea de asigurări medicale, carte verde, RCA ;

c) Circuite şi programe turistice în Europa şi în toate ţările lumii, cu vizitarea celor mai

importante monumente arheologice, muzee şi puncte de maximă atracţie pentru turişti ;

d) Rezervarea şi emiterea de bilete de avion cu orice companie aeriană pentru toate

destinaţiile ;

e) Emiterea de bilete de autocar pentru diverse rute în Europa ;

f) Asistenţă în vederea obţinerii de vize turistice, pentru ţările care încă mai solicită aceste

servicii.

Departamentul Turism de afaceri (business) include:

a) Tururi de oraş cu vizite la muzee şi la punctele de interes tursitic;

Targu-Mures2008

57

b) Acces la cele mai bune tarife pentru rezervări la peste 50 de hoteluri şi apartamente de

lux din Bucureşti şi din ţară;

c) Organizarea de evenimente speciale: conferinţe, congrese, traning-uri;

d) Închirierea de echipamente audio-video şi sisteme de traducere simultană;

e) Servicii de hostess şi secretariat precum şi echipe de traducători în 5 limbi de circulaţie

internaţională;

f) Cel mai bun catering şi banqueting, incluzând şi servicii pentru VIP;

g) Transport cu autoturisme, microbuze şi autocare de lux: transferuri aeroport – hotel-

aeroport şi la centrele de conferinţă;

h) Transferuri cu autoturisme / microbuze / autocare cu şofer, şi închirieri de autoturisme

de diferite categorii şi mărci, cu şi fără şofer, kilometraj nelimitat;

Departamentul bilete de avion (ticketing) - Agenţia oferă clienţilor săi disponibilităţile

de locuri pentru toate companiile aeriene prin utilizarea unui terminal Worldspan.

Destinaţiile pentru care Inter-Tours oferă bilete de avion sunt foarte variate şi include ţări

ca: Grecia, Spania, Italia, Franţa, Germania, Egipt. Totodată agenţia Inter-Tours ţine cont de

toate reducerile oferite tinerilor şi oamenilor în vârstă dar şi de clasele de confort.

3.1.4 Condiţii de comercializare a produselor turistice

Informaţiile scrise, furnizate turiştilor de către agenţiile de turism, trebuie să fie astfel

formulate încât să nu permită interpretări echivoce cu privire la preţul, conţinutul pachetului de

servicii şi la alte condiţii ce urmează a fi incluse în contractul dintre agenţie şi turist.

Contractul dintre agenţia de turism şi turist este acordul de voinţă dintre agenţia tour-

operatoare sau detailistă şi turist, care are ca obiect cumpărarea unor servicii turistice de către

turist şi eliberarea documentelor de plată şi a documentelor de călătorie de către agenţia de

turism.

Informaţiile privind serviciile turistice pot fi prezentate turistului sub forma unui catalog,

pliant sau a unui alt înscris, agenţia având obligaţia să facă dovada că turistul a primit un

Targu-Mures2008

58

exemplar. Agenţia de turism are obligaţia să furnizeze turiştilor, în scris, înaintea încheierii

contractului, informaţii adecvate referitoare la:

a) Localitatea de destinaţie a excursiei sau sejurului;

b) Ruta de parcurs, eventual să ofere şi o hartă turistică;

c) Mijloace de transport utilizate, caracteristicile şi categoria acestora;

d) Tipul unităţilor de cazare, adresele şi categoriile de clasificare ale acestora;

e) Serviciile de masă oferite şi categoria de clasificare a unităţilor de alimentaţie;

f) Durata programului, cu indicarea datei sosirii şi plecării;

g) Informaţii generale privind regimul paşapoartelor şi al vizelor, formalităţile de sănătate

necesare călătoriei şi sejurului;

h) Cuantumul avansului, dacă este cazul,precum şi termenul pentru efectuarea restului de

plată;

i) Numărul minim de persoane necesar pentru realizarea programului şi termenul limită

pentru informarea turistului, în caz de anulare;

j) Oportunităţi de încheiere a unor asigurări facultative pentru asistenţă în caz de boală,

accidente etc.

Conducerea agenţiei Inter-Tours a făcut o sinteză a tuturor acestor elemente esenţiale

pentru buna desfăşurare a pachetelor de servicii turistice, realizând un astfel de Contract de

comercializare a produselor turistice (Anexa II ).

3.1.5 Preţurile practicate de agenţia Inter-Tours

Preţurile produselor turistice reprezintă valoarea de piaţă a unui produs sau serviciu,

într-o exprimare monetară, iar nivelul lui reflectă o serie de constrângeri ale pieţei iar formarea

acestora este rezultatul acţiunii unei multitudini de factori de natură economică, politică,

motivaţională, geografică dar şi al respectării numeroaselor cerinţe decurgând din specificitatea

ofertei şi cererii, din complexitatea şi eterogenitatea acestora.

În alcătuirea preţurilor, conducerea agenţiei Inter-Tours consideră că preţul trebuie să

reflecte cu fidelitate cheltuielile de producţie, de comercializare, să acopere taxele, impozitele şi

alte obligaţii financiare ce revin unui agentului economic, în vederea asigurării unui profit.

Preţurile se eşalonează pe o scară foarte largă, diferenţiându-se în timp şi spaţiu.

Targu-Mures2008

59

Diferenţierea în timp este rezultatul caracterului sezonier al activităţii turistice, agenţia

Inter-Tours practicănd în perioadele de sezon, şi mai ales de vârf de sezon un comision mai mare

cu aproximativ 20 – 25% decât în extrasezon. Această situaţie se justifică, în mare măsură, prin

raportul ofertă – cerere, prin imposibilitatea adaptării ofertei la variaţiile cererii. Aceste

diferenţiei sunt determinate şi de preţurile practicate de către hotelieri, care cresc în medie cu 30

– 40 %, faţă de extrasezon. Diferenţierea în timp a preţului reprezintă totodată, un instrument de

politică turistică, respectiv de atenuare a sezonalităţii.

Variaţiile în spaţiu ale preţurilor produselor turistice apar ca urmare a localizării diferite

a echipamentelor şi staţiunilor în raport cu principalele elemente de atracţie (plaja, pârtia de schi,

lacul terapeutic) sau chiar bazinul de cerere. De exemplu, în unităţile hoteliere situate în imediata

vecinătate a plajelor sau pârtiilor, tarifele pot fi cu până la 40% mai mari faţă de cele plasate la

distanţe mari şi care presupun, din partea turiştilor efort (fizic şi financiar) de deplasare.

Diferenţele spaţiale reflectate în preţ trebuie privite şi prin prisma mărimii staţiunilor, a

distanţelor dintre bazinul cererii şi ofertei, a renumelui pe care o destinaţie îl are pe piaţa

turistică.

Diferenţierile de preţ se manifestă şi în funcţie de producător, caracteristicile acestuia

punându-şi amprenta asupra condiţiilor şi experienţei de producţie, asupra calităţii produselor şi

serviciilor oferite, diferenţierea preţurilor pe cateogrii de confort, în funcţie de forma de

proprietate, după mărimea agenţilor economici.

Diferenţierea preţurilor se face şi în funcţie de caracteristicile consumatorului : vârstă –

tinerii şi bătrânii beneficiză de reduceri de tarife, în funcţie de categoria socio-profesională, dacă

turismul este individual sau colectiv, iar în cazul celui colectiv, după mărimea grupului. Aceste

diferenţieri apar cel mai frecvent pentru serviciile de transport şi uneori şi de cazare.

Targu-Mures2008

60

Ţinând cont de toate aceste aspecte, agenţia Inter-Tours oferă servicii pentru toate

categoriile de turişti. Exemple de tarife practicate de Inter-Tours sunt prezentate în Tabelul 3.

1.5.1 şi Tabelul 3.1.5.2.

Tabelul 3.1.5.1 - Preţuri minime şi maxime din oferta Inter-Tours (exprimate în lei)

LITORAL 2007

STAŢIUNEAPERIOADA

05.05 –

15.06.2007

16.06 –

30.06.2007

01.07 –

10.07.2007

11.07 –

20.08.2007

21.08 –

31.08.2007

MAMAIA1.320.000 –

14.256.000

6.000.000 –

19.206.000

8.475.000 –

20.196.000

11.570.000 –

20.196.000

7.365.000 –

20.196.000

EFORIE

NORD

966.000 –

5.106.000

1.359.000 –

5.395.000

2.052.000 –

6.840.000

2.433.000 –

7.920.000

1.173.000 –

5.210.000

COSTINEŞTI 2.992.000 –

7.762.000

3.137.000 –

8.057.000

3.213.000 –

8.253.000

4.500.000 –

10.780.000

1.320.000 –

10.710.000

NEPTUN–

OLIMP

2.277.000 –

3.810.000

4.964.000 –

5.760.000

5.472.000 –

6.630.000

4.104.000 –

7.5000.000

3.762.000 –

4.460.000

MUNTE 2007

STAŢIUNEA PERIOADA

01.06 – 30.06.2007 01.07 – 31.08.2007 01.09 – 30.10.2007

POIANA

BRAŞOV

4.458.200 -10.350.000 5.472.000 – 11.025.000 4.656.000 – 10.800.000

PREDEAL 3.960.000 – 8.820.000 4.580.000 – 8.880.000 3.960.000 – 8.580.000

PÂRAUL

RECE

2.340.000 -5.580.000 4.500.000 – 6.000.000 2.625.000 – 6.000.000

BUŞTENI 1.980.000 – 9.912.650 3.256.000 – 12.120.000 2.760.000 – 11.640.000

SINAIA 2.400.000 – 12.9600.000 2.496.000 – 14.100.000 2.480.000 – 13.524.000

Targu-Mures2008

61

BALNEO 2007

STAŢIUNEA PERIOADA

01.06 – 30.06.2007 01.07 – 31.08.2007 01.09 – 30.10.2007

HERCULANE3.522.000 – 6.144.000 3.648.000 – 8.250.000 3.954.000 – 7.920.000

FELIX 6.276.000 – 8.310.000 6.702.000 – 10.070.000 6.276.000 – 9.720.000

SOVATA 5.178.000 – 10.899.000 5.829.000 – 13.013.000 5.178.000 – 10.899.000

VATRA DORNEI 3.240.000 – 10.440.000 5.145.000 – 12.378.000 5.040.000 – 10.080.000

CĂLIMĂNEŞTI-

CĂCIULATA

5.496.000 – 6.762.000 6.321.000 – 7.350.000 6.192.000 – 7.056.000

AGROTURISM 2007

STAŢIUNEA PERIOADA

01.06 – 30.06.2007 01.07 – 31.08.2007 01.09 – 30.10.2007

BRAN –

MOECIU

2.628.000 –

25.464.000

2.733.000 – 27.678.000 2.628.000 – 26.588.000

3.1.6 Modalităţi de promovare a produselor turistice

Politica promoţională este o componentă esenţială a mix-ului de marketing. În domeniul

turismului, utilizarea eficientă a acesteia reprezintă o garanţie a succesului pe piaţă, aceasta

datorându-se caracterului imaterial şi al intangibilităţii produsului turistic. Astfel, politica

promoţională reprezintă modul prin care agenţia îşi face cunoscută oferta segmentului ţintă.

Inter-Tours a conştientizat importanţa promovării produselor turistice, prin desfăşurarea

campaniilor promoţionale în mod constant, acestea având diferite scopuri: menţinerea imaginii

firmei, susţinerea vânzărilor, lansarea unui mou produs sau a unei oferte speciale.

Prin urmare, acţiunile promoţionale urmăresc informarea clienţilor reali ai firmei dar şi a

celor potenţiali, informaţii referitoare la oferta existentă la un moment dat.

Targu-Mures2008

62

În continuare vor fi prezentate principalele forme de promovare a activităţii turistice

pe care agenţia Inter-Tours la utilizează în cadrul politicii promoţionale.

Ca şi în alte domenii, în turism, publicitatea reprezintă un mijloc de comunicare în masă,

care are ca scop prezentarea nonpersonală a unui mesaj privind un produs şi serviciu sau firmă de

către un susţinător identificat. 

Pentru ca rezultatul unei campanii publicitare să fie satisfăcător, firma trebuie să aibă în

vedere anumite caracteristici ale publicului vizat:

a) Dorinţa publicului de a fi tratat ca un partener activ şi exigent în dialogul cu agenţii

pieţei;

b) Manifestarea unor disponibilităţi diferenţiate de reacţie faţă de fenomenul publicitar;

c) Capacitatea de a-şi exprima propriile idei şi exigenţe faţă de acest gen de activitate.

Principalele canale de transmitere a mesajelor publicitare se împart în patru mari

categorii: presa, radio, TV şi cinema.

Firma utilizează ca suport principalele ziare care apar în Targu-Mures prin publicarea, în

fiecare sezon estival, a unor anunţuri publicitare pentru a-şi face cunoscută oferta. Aceste

cotidiene sunt: România Liberă, Adevărul, ziarul Capital.

Totodată, agenţia Inter-Tours încheie în fiecare an contracte de barter cu posturile de

radio cele mai ascultate din România: Kiss Fm, Radio 21, Pro Fm. La aceste radiouri sunt

prezentate spoturi publicitare care prezintă ofertele speciale ale sezonului, şi în principal în

sezonul estival, perioadă în care impactul asupra publicului este cu mult mai mare.

Tipăriturile reprezintă un alt mod de promovare a ofertelor şi se concretizează în

cataloage, pliante, prospecte, broşuri, calendare, agende.

Agenţia utilizează metodele clasice de broşuri, pliante, cataloage, inserţii în diverse

reviste de specialitate, înscrieri în diverse ghiduri turistice, dar acestea nu distribuite prin

mijloace conveţionale – pe stradă, la ieşirile din staţiile de autobuz sau la semafoare, ci acestea

sunt etalate în standuri special amenajate din cadrul unor bănci, hoteluri mari din Targu-Mures,

centre de afaceri, expoziţii de specialitate, aeroporturi. Aceste metode prin care agenţia îşi face

cunoscută oferta, fac parte din politica de diferenţiere a firmei faţă de concurenţă, reuşind să-şi

menţină standardul ridicat şi o clientelă selectă.

Targu-Mures2008

63

Oferta agenţiei este prezentată prin intermediul catalogului anual, catalog editat în peste

1000 de exemplare, şi în interiorul căruia sunt descrise cele mai atractive destinaţii, precum şi

hotelurile, dotările acestora alături de tarifele practicate.

Totodată, agenţia Inter-Tours inserează pliante cu ofertele speciale în reviste ca Unica, şi

are o pagină întreagă cu oferta sezonului estival unde-şi prezintă oferta litoral, munte, balneo,

Delta Dunării şi Agroturism, în revistele Info Voiaj, Vacanţa la Ţară, Catalog ANAT, Infoturism,

Turism Club .

Publicitatea exterioară include afişe, panouri, însemne luminoase.

Publicitatea exterioară se limitează la expunerea unui panou outdoor, în faţa sediului

agenţiei, precum şi a unui banner. Panoul reflectă ofertele speciale, şi nu numai, ale agenţiei şi

sunt up-datate zi de zi, de către toate departamentele care deţin asemenea oferte. Totodată, un

panou luminos cu sigla firmei Inter-Tours este afişat deasupra sediului, de la parterul blocului în

care agenţia îşi desfăşoară activitatea, şi anume pe strada Bartok Bela nr : 1-3, în conformitate cu

aprobarea Asociaţiei de Proprietari a blocului menţionat.

Publicitatea gratuită cuprinde articole presă, interviuri.

Până în prezent agenţia Inter-Tours a beneficiat în repetate rânduri de publicitatea gratuită

a multor reviste şi ziare de specialitate, prin publicarea unui număr destul de mare de interviuri

ale fondatorului agenţiei, în persoana domnului Dragoş Răducan, care îndeplineşte totodată şi

funcţia de Secretar General al Federaţiei Patronatelor din Turism. Principalele publicaţii în care

domnului Dragoş Răducan i-au fost luate interviuri sunt: revista HoReCa, revista Turism – Club,

revista Capital, ziarul Adevărul, ziarul Bursa.

Promovarea vânzărilor a apărut ca urmare a relaţiilor concurenţiale, fiind necesară

evidenţierea serviciilor oferite de către firmă prin acordarea anumitor avantaje: acestea sunt:

tarifele de cazare la hotelurile cu care colaborează agenţia Inter-Tours au o reducere de 10 – 20%

faţă de cel afişat la recepţie, reduceri importante pentru pensionari, elevi şi studenţi, gratuităţi

pentru una sau mai multe persoane în funcţie de mărimea grupului. Serviciile fără comision

oferite de Inter-Tours sunt: încheierea de asigurări medicale valabile pe parcursul excursiilor în

străinătate, încheierea de Cărţi Verzi pentru autoturisme, asistenţă în obţinerea de vize turistice

pentru ţările care încă mai practică acest sistem.

În ultimul deceniu Internetul a devenit un mijloc de informare de bază în ţara noastră,

fiind folosit de majoritatea firmelor pentru expunerea ofertei. Totodată, pagina web reprezintă un

Targu-Mures2008

64

important instrument de promovare cu un grad de accesibilitate ridicat şi care nu implică costuri

ridicate pentru firmă.

Un aspect deosebit de important este actualizarea periodică a ofertei, atunci când intervin

modificări în structura acesteia. Adresa de internet a agenţiei Inter-Tours este www.intertoursl.ro

iar cea de e-mail este office@intertours.ro şi respectiv intertours@fx.ro.

Figura 3.1.6 prezintă conţinutul primei pagini a site-ului agenţiei, deosebit de sugestivă

pentru activitatea desfăşurată de agenţia Inter-Tours.

Cu colectiv tânăr şi dinamic, asemenea conducerii agenţiei, Inter-Tours şi-a orientat

principalele acţiuni de sponsorizare către licee şi facultăţi cum ar fi “Balul Bobocilor” pentru:

Liceul Alexandru Papiu Ilarian, Colegiul Economic Transilvania, Liceul Gheorghe Şincai, Liceul

Unirea.

Figura 3.1.6 – Site-ul agenţiei de turism Inter-Tours

Targu-Mures2008

65

3.2 Analiza rezultatelor economico-financiare pe baza Bilanţului şi a Contului Profit şi

Pierderi, pe perioada 2004-2007

Analiza economico - financiară constă într-un ansamblu de instrumente şi metode care

permit aprecierea situaţiei financiare şi a performanţelor unei întreprinderi. Scopul acesteia este

de a aprecia situaţia financiară a întreprinderii, pe baza acestui diagnostic având loc elaborarea

unei noi strategii de menţinere şi dezvoltare în mediul specific economiei locale. Astfel se

identifică factorii favorabili şi nefavorabili care vor afecta activitatea viitoare a firmei.

În sens general, finalitatea analizei economico - financiare constă în oferirea de informaţii

financiare atât celor din interior, cât şi celor interesaţi din afara firmei.

Atât analiza pe plan intern cât şi cea externă au ca obiectiv aprecierea performanţelor

firmei şi a riscurilor la care aceasta este supusă, şi urmăresc: analiza rentabilităţii; analiza riscului

şi analiza valorii firmei.

De cele mai multe ori, informaţiile trebuie completate cu informaţii referitoare la mediul

extern al firmei (starea economiei, a sectorului de activitate), informaţii referitoare la potenţialul

tehnic şi uman, potenţial comercial şi juridic, managementul firmei. Toate aceste elemente

influenţează performanţele financiare ale firmei determinând, în final, competitivitatea acesteia.

Folosind metode şi tehnici specifice, diagnosticul financiar permite aprecierea situaţiei

financiare trecută şi actuală, pe baza informaţiilor furnizate pentru luarea deciziilor de către

conducere acesta vizează viitorul.

Informaţiile necesare pentru efectuarea diagnosticului financiar sunt preluate din situaţiile

financiare simplificate care cuprind: bilanţul, contul de profit şi pierdere, anexa la bilanţ.

Aceste documente, pe baza cărora am efectuat analiza economico – financiară, au fost

obţinute prin amabilitatea departamentului de Contabilitate al Agenţiei Inter-Tours. Documentele

vizate sunt Bilanţurile contabile pe anii 2004, 2005, 2006, 2007 şi Contul de Profit şi Pierderi pe

aceeaşi ani.

Targu-Mures2008

66

3.2.1 Analiza evoluţiei Activelor Patrimoniale pe perioada 2004-2007

TABEL 3.2.1 Analiza evoluţiei Activelor Patrimoniale pe perioada 2004-2007

Nr.crt Denumire indicator U.M. 2004 2005 2006 2007 2005/2004 2006/2005 2007/2006 2007/20041 Imobilizări corporale mii lei 103410 438066 569525 513539 423,62% 130,01% 90,17% 496,60%

2Imobilizări financiare mii lei 3981 3980 3981 3981 99,97% 100,03% 100,00% 100,00%

 Total active imobilizate mii lei 107391 442046 573506 517520 411,62% 129,74% 90,24% 481,90%

3 Stocuri mii lei 546218 0 1092437 0 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%4 Creanţe mii lei 938706 443871 840091 1156310 47,29% 189,26% 137,64% 123,18%5 Invest fin ts mii lei 6000 6000 6440 6440 100,00% 107,33% 100,00% 107,33%6 Disp băneşti mii lei 1085706 861353 331486 1086313 79,34% 38,48% 327,71% 100,06%

Total active circulante mii lei 2576630 1311224 2270454 2249063 50,89% 173,16% 99,06% 87,29%

  Total active mii lei 2684021 1753270 2843960 2766583 65,32% 162,21% 97,28% 103,08%

Fig. 3.2.1.1 Evoluţia Activelor Imobilizate Fig. 3.2.1.2 Evoluţia Activelor Circulante

Fig. 3.2.1.3 Evoluţia Total Active

Targu-Mures2008

67

CONCLUZII : Analizând evoluţia Activelor Patrimoniale în perioada 2004-2007, la societatea ‘’Inter-Tours’’, se desprind următoarele concluzii :

Imobilizările financiare se menţin la acelaşi nivel pe toată perioada analizată; Imobilizările corporale înregistrează o creştere în 2007 faţă de 2004 cu 396,6%; Total Active imobilizate înregistrează o evoluţie fluctuantă pe parcursul celor 4 ani de analiză, dar se

înregistrează o creştere în 2007 faţă de 2004 cu 381,9%; Stocurile scad în 2005 şi în 2007 la 0 faţă de 2004, respectiv 2006, dar este un aspect pozitiv deoarece fiind

o societate de turism, produsul turistic nu este stocabil; Creanţele înregistrează uşoare creşteri pe parcursul perioadei analizate, în 2007 faţă de 2004 cu 23%, ca

urmare a schimbării politicii firmei şi a reorientării spre agenţiile revânzătoare cu preponderenţă; Disponibilităţile băneşti, deşi înregistrează o uşoară scădere în prima parte a perioadei ca urmare a

reorientării politicii de vânzări, în 2007 se revine la procentul din 2004, evoluţie constantă; Total Active circulante înregistrează o uşoară scădere în 2007 faţă de 2004 cu 12,71%; Totalul Actvelor înregistreză o scădere în momentul schimbării politicii firmei 2005, dar indicii revin la

aceleaşi valori, în 2007 înregistrându-se şi o creştere uşoară faţă de 2004 cu 3,08%, societatea este pe drumul cel bun.

3.2.2 Analiza evoluţiei Pasivelor Patrimoniale pe perioada 2004-2007

Targu-Mures2008

68

TABEL 3.2.2 Analiza evoluţiei Pasivelor Patrimoniale pe perioada 2004-2007

Fig. 3.2.2 Evoluţia Pasivelor Patrimoniale

CONCLUZII: Analizând evoluţia Pasivelor Patrimoniale în perioada 2004-2007, la societatea ‘’Inter-Tours’’, se desprind

următoarele concluzii :

Targu-Mures2008

Nr.crt Denumire indicator U.M. 2004 2005 2006 2007 2005/2004 2006/2005 2007/2006 2007/20041 Datorii totale mii lei 1073509 539383 947283 1061157 50,24% 175,62% 112,02% 98,85%2 Furnizori mii lei 214701 112990 119063 212231 52,63% 105,37% 178,25% 98,85%

3Venituri înreg în

avans mii lei 0 0 0 0 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%4 Cap subscris vărsat mii lei 20000 20000 20000 20000 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%5 Rezerve mii lei 187382 187382 187382 187382 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

6Rezultatul exerciţiului mii lei 945778 996507 692789 805255 105,36% 69,52% 116,23% 85,14%

7Repartizarea

profitului mii lei 945778 996507 0 0 105,36% 0,00% 0,00% 0,00%  Total pasive mii lei 1610512 1203889 1896677 1705426 74,75% 157,55% 89,92% 105,89%

69

Datoriile totale înregistrează o scădere de 50% în 2005 faţă de 2004, dar pe amsamblul perioadei tendinţa este de stagnare la

acelaşi nivel, scădere în 2007 faţă de 2004 cu 1,15%;

Furnizorii înregistrează un minim în 2005 şi un maxim în 2006, tendinţa generală fiind stabilă, uşoară scădere în 2007 faţă de

2004 cu 1,15%;

Capitalul şi Rezervele nu se modifică în perioada analizată, ramânând la aceeaşi valoare;

Profitul scade datorită reorietării politicii firmei spre agenţiile revânzătoare în 2006 faţă de 2005 cu 30,48%, dar revine cu o

creştere în 2007 faţă de 2006 cu 16%, semn că schimbarea este de bun augur şi este o politică de viitor, tendinţa generală este

totuşi de uşoară scădere în 2007 faţă de 2004 cu 14,86%, dar este un aspect pozitiv ;

Repartizarea profitului înregistrează în 2006 şi 2007 valori 0, agenţia nu-şi mai reinvesteşte profitul, aşteptând redresarea totală;

Total Pasive înregistrează o uşoară crestere în 2007 faţă de 2004 cu 5,89%.

Targu-Mures2008

70

3.2.3 Ratele de structură ale Activului pe perioada 2004-2007

TABEL 3.2.2 Ratele de structură ale Activului pe perioada 2004-2007

Nr.crt.

Denumirea indicatorului Formula de calcul 2004 2005 2006 2007

1 Active Imobilizate Ai 107391 442046 573506 5175202 Active Totale At 2684021 1743270 2843960 27665833 Active Circulante Ac 2576630 1301224 2270454 22490634 Imobilizări Corporale Icorp 103410 438066 569525 513539

5Imobilizări Financiare I fin 3981 3980 3981 3981

6 Stocuri S 546218 0 1092437 07 Disponibilitaţi băneşti Db 1085706 861353 331486 10863138 Creanţe Creanţe 938706 433871 840091 11563109 Cifra de afaceri CA 21476658 28902488 38840152 45676906

10Rata activelor

imobilizate Rai=Ai/Atot*100 4,001124 25,35729 20,16575 18,70611

11Rata imobilizărilor

corporale Ric=Icorp/Atot*100 3,852801 25,12898 20,02577 18,56221

12Rata imobilizărilor

fin Rif=Ifin/Atot*100 0,148322 0,228307 0,139981 0,143896

13Rata activelor

circulante Rac=Ac/Atot*100 95,99888 74,64271 79,83425 81,2938914 Rata stocurilor Rs=Stoc/Atot*100 20,35073 0 38,41253 0

15

Rata disponibilităţilor

bănesti Rd=Disponib/Atot*100 40,45073 49,41019 11,65579 39,2655117 Rata Creanţelor Rc=Cr/Atot*100 34,97387 24,88834 29,53948 41,7956

Fig. 3.2.3 Ratele de structură ale Activului

Targu-Mures2008

71

CONCLUZII: Analizând Ratele de structură ale Activului în perioada 2004-2007, la

societatea ‘’Inter-Tours’’, se desprind următoarele concluzii :

Rata Activelor Imobilizate determină ce pondere deţin Activele Imobilizate în Total

Active. În perioada analizată acest indicator are o evoluţie fluctuantă, înregistrând cea

mai mare valoare în anul 2005 şi cea mai mică valoare în 2004, societatea achiziţionat

bunuri de genul mijloacelor fixe.

Rata Imobilizărilor Corporale arată ponderea imobilizărilor corporale în Total Active.

Acest indicator are o valoare extrem de mică în 2004, dar creşte în 2005 odată cu noua

politică a firmei, ceea ce denotă faptul că agenţia deţine mijloace fixe de genul instalaţii,

aparatură, terenuri, dart nu cu valoare foarte mare;

Rata Imobilizărilor Financiare arată ponderea Imobilizărilor Financiare în Total Active

şi are valori superioare în cazul Fondurilor de investiţii. Acest indicator este aproape 0,

situaţie normală, societatea nu deţine obligaţiuni;

Rata Activelor Circulante exprimă ponderea Activelor Circulante în Total Active. Are

valori mari pe toată perioada analizată, situaţie normală în cazul turismului, în care se

lucrează în principal cu bani. Atinge un maxim în 2004 şi minim în 2005;

Rata Stocurilor arată pondrea stocurilor în Total Active. Înregistrează valori fluctuante,

scăzând la 0 în 2005 şi 2007 şi având valori mici în 2004 şi 2006, societatea nu deţine

stocuri, dar probabil în urma schimbării politicii de vânzări apar aceste fluctuaţii;

Rata Disponibilitatilor băneşti înregistrează valori bune în 2004-40,45% şi în 2005-

49,41%, dar scade în 2006 la 11,66%, probabil în urma unor investiţii. Situaţia redevine

foarte bună în 2007-39,26%.

Rata Creanţelor arată pondrea drepturilor de încasat în Total Active. Înregistrează valori

medii, având un minim în 2005-24,88% şi creşte la 41,79% în 2007 ;

Analiza ultimilor doi indicatori arată că societatea analizată este independentă

financiar şi îşi încasează creanţele.

3.2.4 Ratele de structură a le Pasivului pe perioada 2004-2007

Targu-Mures2008

72

TABEL 3.2.4 Ratele de structură ale Pasivului pe perioada 2004-2007

Nr.crt. Denumirea indicatorului Formula de calcul 2004 2005 2006 2007

1 Capital permanent Kperm=Cpr+împrum 207382 207382 207382 207382

2 Capital propriuCpr=Csub

vărsat+rezerve 207382 207382 207382 2073823 Datorii totale Dtot 1073509 539383 947283 10611574 Pasive totale Ptot 1610512 1203889 1896677 17054265 Împr pe tr mediu şi lung Împr tr m şi lung 0 0 0 0

6Rata stabilităţii

financiare Rsf=Kperm/Ptot*100 12,87677 17,22601 10,93397 12,16013

7Rata autonomiei fin

globale Rafgl=Cpr/Ptot*100 12,87677 17,22601 10,93397 12,160138 Rata autonomiei fin Raf=Cpr/Kperm*100 100 100 100 100

9Rata de îndatorare

globalăRingl=Dat

totale/Ptot*100 66,65638 44,80338 49,94435 62,2224

10Rata de îndatorare la

termenRint=Împr

tm,tl/Kpr*100 0 0 0 0

Fig. 3.2.4 Ratele de structură ale Pasivului

Targu-Mures2008

73

CONCLUZII: Analizând Ratele de structură ale Pasivului în perioada 2004-2007, la

societatea ‘’Inter-Tours’’, se desprind următoarele concluzii :

Rata Stabilităţii Financiare reflectă legătura dintre capitalul permanent de care dispune

unitatea în mod stabil şi patrimoniul-pasivul total. Are o valoare relativ mică ceea ce

denotă o stabilitate medie.

Rata Autonomiei Financiare Globale exprimă gradul de independenţă financiară a

unităţii. Are aceleaşi valori cu Rata Stabilităţii Financiare deoarece capitalul propriu este

egal cu capitalul permanent, agenţia neavând împrumuturi. Valorile sunt relativ mici,

ceea ce denotă o stabilitate medie (capital puţin), situaţia cea mai favorabilă

înregistrâdu-se în anul 2002;

Rata Autonomiei Financiare este 100% pe întreaga perioadă analizată. Denotă faptul că

societatea analizată are o autonomie finaciară ridicată, ceea ce înseamnă că singura sursă

de finanţare o reprezintă capitalul propriu;

Rata de Îndatorare Globală reprezintă ponderea pe care o deţin datoriile în totalul

pasivelor. Este de dorit ca valoarea acestui raport să fie cât mai mică. La societatea

analizată acest indicator are valori medii, situaţia cea mai favorabilă înregistrându-se în

2002. Societatea nu are datorii, dar aceste valori reprezintă cheltuielile cu salariile,

asigurări, buget, etc. Este o situaţie favorabilă;

Rata de Îndatorare la Termen reprezintă ponderea pe care o deţin împrumuturile pe

termen mediu şi lung în capitalul propriu. Este de dorit ca această valoare să fie cât mai

mică. La agenţia Magest valoarea este 0 şi Gradul de autonomie financiară la termen

este 100%, întrucât societatea nu are credite bancare. Situaţia este foarte favorabilă.

Targu-Mures2008

74

3.2.5 Analiza Solvabilităţii pe perioada 2004-2007

TABEL 3.2.5 Analiza Solvabilităţii pe perioada 2004-2007

Nr.crt. Denumirea indicatorului Formula de calcul 2004 2005 2006 2007

1 Capital propriuCpr=Csub vărsat+Rez 207382 207382 207382 207382

2 Credite C 0 0 0 03 Active totale At 2684021 1743270 2843960 27665834 Datorii curente D 1073509 539383 947283 1061157

5Rata solvabilităţii

patrimonialeRsp=Cpr/Cpr-

Credite 1 1 1 1

6Rata solvabilităţii

imediateRsg=Atot/Dat

curente 2,500231 3,231971 3,002228 2,607138

Fig. 3.2.5 Analiza Solvabilităţii

CONCLUZII: Efectuând Analiza Solvabilităţii în perioada 2004-2007, la societatea ‘’Inter-Tours’’, se desprind următoarele concluzii :

Rata Solvabilitătii Patrimoniale- o valoare minimă a acestui indicator este situată în

intervalul 0,3-0,5; o valoare de peste 0,5 se consideră ca fiind normală. Valoarea în cazul

agenţiei este constantă pe perioada analizată şi egală cu 1, denotă valori normale şi o

situaţie economico-financiară corespunzătoare ;

Rata Solvabilităţii Imediate indică măsura în care datoriile totale pot fi acoperite pe

seama activelor. Se consideră că, cu cât valoarea este mai mică decât 1, cu atât

solvabilitatea este mai bună. În cazul de faţă valoarea este între 2 şi 3, cu situaţia cea mai

favorabilă în 2004 şi 2007, denotă faptul că solvabilitatea generală a firmei este bună.

Targu-Mures2008

75

3.2.6 Analiza Ratelor de Rentabilitate pe perioada 2004-2007

TABEL 3.2.6 Analiza Ratelor de Rentabilitate pe perioada 2004-2007

Nr.crt.

Denumirea indicatorului Formula de calcul 2004 2005 2006 2007

1 Profit net Pn 945778 996507 692789 8052552 Venituri totale Vt 22247531 29441084 3937562 462651213 Cheltuieli totale Cht 21089579 28166064 38709822 45231448

4Rezultat din exploatare Rexpl 520746 809768 715360 895611

5 Venit din exploatare Vexpl 21478049 28902488 39395479 461270596 Cifra de Afaceri CA 21476658 28902488 38840152 456769067 Profit brut Pb 1157952 1275020 9277040 10336738 Active totale At 2684021 1743270 2843960 27665839 Capital propriu Cpr 207382 207382 207382 207382

10Rentabilitatea

venitului Rv=Pn/Vt*100 4,251159 3,384749692 17,59436 1,740523

11Rentabilitatea

costurilor Rc=Pn/Che tot*100 4,484575 3,537970375 1,789698 1,780299

12Rentabilitatea brută

din expl Rbex=Rexp/Vex*100 2,42455 2,801724198 1,815843 1,941617

13Rentabilitatea

comercială Rc=Pbrut/CA *100 5,391677 4,411454128 23,88518 2,26301

14Rentabilitatea

economică Re=Pb/Atot*100 43,14243 73,13955956 326,2015 37,3628

15Rentabilitatea

financiară Rf=Pn/Cpr*100 456,056 480,5175955 334,0642 388,2955

Fig. 3.2.6 Ratele de Rentabilitate

Targu-Mures2008

76

CONCLUZII: Efectuând Analiza Ratelor de Rentabilitate în perioada 2004-2007, la societatea ‘’Inter-Tours’’, se desprind următoarele concluzii :

Rentabilitatea Venitului exprimă eficienţa valorificării produselor şi serviciilor oferite

de unitatea turistică, ce profit net se obţine la 100 lei venituri totale. In cazul analizat este

scăzută, o situaţie favorabilă înregistrându-se în 2006, dar mai puţin favorabilă în 2007;

Rentabilitatea Costurilor exprimă eficienţa utilizării consumurilor de resurse umane şi

materiale, ce profit net se obţine la 100 lei cheltuieli totale. Analiza arată o rentabilitate

medie, cu cea mai favorabilă situaţie în 2004;

Rentabilitatea brută din exploatare exprimă eficienţa activităţii de exploatare şi

înregistrează valori de 2-3 pe perioada analizată, cea mai profitabilă fiind în 2005-2,8%;

Rentabilitatea Comercială exprimă capacitatea unităţii de a genera profit în urma

activitătilor de comerţ şi înregistrează valori oscilante pe perioada analizată, cea mai

favorabilă situaţie fiind in 2006-23,88% ;

Rentabilitatea Economică exprimă eficienţa utilizării activelor patrimoniale şi

înregistrează valori foarte bune pe toată perioada analizată, cu cea mai favorabilă situaţie

în 2006-326,2%;

Rentabilitatea Financiară exprimă eficienţa utilizării capitalurilor şi înregistrează valori

foarte ridicate pe toată perioada analizată cu vârf în 2005-480,51%.

Targu-Mures2008

77

3.2.7 Analiza Riscului de faliment pe perioada 2004-2007

TABEL 3.2.7 Analiza Riscului de faliment pe perioada 2004-2007 Metoda ALTMAN

Nr.crt. Denumirea indicatorului Formula de calcul 2004 2005 2006 20071. Active totale At 2684021 1743270 2843960 27665832. Venituri totale Vt 22247531 29441084 39637562 462651213. Profitul reinvestit Prein=50%*Pn 472889 498253 346394 4026274. Profit total Pt=Vt-Cht 1157952 1275020 927740 10336735. Capital propriu Cpr 20000 20000 20000 200006. Datorii totale Dt 1073509 539383 947283 10611577. Active circulante Ac 2576630 1301224 2270454 22490638. T1 T1=Pt/At 0,431424 0,731396 0,326214 0,3736289. T2 T2=Vt/At 8,288881 16,88842 13,93745 16,7228410. T3 T3=Cpr/Dt 0,01863 0,037079 0,021113 0,01884711. T4 T4=Preinv/At 0,176187 0,285815 0,1218 0,14553212. T5 T5=Ac/At 0,959989 0,746427 0,798342 0,812939

13. Z Z=3,3*T1+1*T2+0,6*T3+1,4*T4+1,2*T5 11,12241 20,62013 16,15516 19,14639

Fig. 3.2.7 Riscul de faliment

CONCLUZII: Analizând Riscul de faliment în perioada 2004-2007, la societatea ‘’Inter-

Tours’’, se desprind următoarele concluzii :

Valoarea lui Z poate fi mai mică decât 1,8 – societatea se află în faţa unui faliment

iminent, între 1,8 şi 3 – situaţie normală, peste 3 – risc de faliment inexistent.

Societatea analizată are pe toată perioada valori mult superioare lui 3, cu vârf în 2005-

20,62, deci nu există risc de faliment nici în prezent nici în perioada următoare. Este o

situaţie extrem de favorabilă.

Targu-Mures2008

78

3.2.8 Analiza Ratelor de Gestiune pe perioada 2004-2007

TABEL 3.2.8 Analiza Ratelor de Gestiune pe perioada 2004-2007

Nr.crt. Denumirea indicatorului Formula de calcul 2004 2005 2006 20071. Active totale At 2684021 1743270 2843960 27665832. Venituri totale Vt 22247531 29441084 39637562 462651213. Active circulante Ac 2576630 1301224 2270454 224990634. Stocuri S 546218 0 1092437 05. Creanţe C 938706 433871 840091 11563106. Furnizori F 214701 112990 119063 2122317. Disp băneşti Dbănesti 1085706 861353 331486 10863138. Rotaţia activului total RAT=Vt/At 8,28888112 16,88842 13,93745 16,722849. Rotaţia activelor circulante RAC=Vt/Ac 8,63435224 22,62568 17,45799 2,05631310. Durata de rotaţie a Ac DrAc=Ac/Vt*360 41,693921 15,91112 20,62093 175,0706

11.Durata de rotaţie a

stocurilor DrS=S/Vt*360 8,83866529 0 9,921834 0

12.Durata de încasare a

creanţelor DinCr=Cr/Vt*360 15,1897377 5,305292 7,629954 8,99752513. Durata de achit furniz Dachif=F/Vt*360 3,47419945 1,38162 1,081365 1,65142

14.Raportul dintre

Dincr/Dachif Dincr/Dachif 4,37215476 3,839906 7,055853 5,448356

Fig. 3.2.8 Analiza Ratelor de gestiune

Targu-Mures2008

79

CONCLUZII: Analizând Ratele de Gestiune în perioada 2004-2007, la societatea ‘’Inter-

Tours’’, se desprind următoarele concluzii :

Rotaţia Activului Total exprimă de câte ori circulă activul total pentru a genera venitul

total şi înregistrează valori medii în perioada analizată, cu situaţiile cele mai favorabile în

2005 şi 2007;

Rotaţia Activelor Circulante înregistrează valori medii în perioada analizată, cu

situaţiile cele mai favorabile în 2005 şi 2006;

Durata de rotaţie a Ac se exprimă în zile şi arată reluarea ciclului pentru a genera

venitul total. Are o evoluţie fluctuantă pe perioada analizată, cea mai favorabilă situaţie

fiind în 2005 când activele se rotesc în numai 15 zile, iar cea mai nefavorabilă în 2007 -

175 de zile;

Durata de rotaţie a Stocurilor se exprimă în zile şi are o tendintă favorabilă, 8 respectiv

9 zile în 2001 şi 2003, şi 0 în anii în care societatea nu are stocuri;

Durata de încasare a Creanţelor reprezintă durata în zile în care societatea îşi

recuperează drepturile băneşti de la clienţi, limitele normale fiind 30 de zile. Indicatorul

are valori foarte bune pe toată perioada analizată, societatea recuperându-şi drepturile în

cel mult 15 zile. Situaţia cea mai favorabilă este în 2005, când drepturile se recuperează

în 5 zile;

Durata de achitare a obligaţiilor faţă de Furnizori reprezintă durata în zile în care

societatea îşi achită datoriile faţă de furnizori. Valorile sunt foarte bune pe toată perioada

analizată, societatea este un bun platnic, achitându-şi obligaţiile în cel mult o zi;

Analizând raportul dintre ultimele două rate rezultă ca situaţia este foarte bună, societatea

creditându-şi clienţii cel mult o săptămână, cea mai favorabilă situaţie se înregistrează în

2005, când raportul este 3.

3.2.9 Analiza Lichidităţii pe perioada 2004-2007

Targu-Mures2008

80

TABEL 3.2.9 Analiza Lichidităţii pe perioada 2004-2007

Nr.crt. Denumirea indicatorului Formula de calcul 2004 2005 2006 2007

1 Active Circulante Ac 2576630 1301224 2270454 22490632 Datorii Curente D 1073509 539383 947283 10611573 Stocuri S 546218 0 1092437 04 Disponibilităţi Băneşti Db 1085706 861353 331486 1086313

5Rata lichidităţii

generale Rlg=Ac/D curente 2,400194 2,41243 2,396806 2,119444

6 Rata lichidităţii curenteRlc=Ac-Stoc/Dat

curente 1,891379 2,41243 1,243575 2,119444

7Rata lichidităţii

imediateRli=Disp/Dat

curente 1,011362 1,596923 0,349933 1,023706

Fig. 3.2.9 Analiza Lichidităţii

CONCLUZII: Efectuând Analiza Lichidităţii în perioada 2004-2005, la societatea ‘’Inter-

Tours’’, se desprind următoarele concluzii :

Rata Lichidităţii Generale are ca valori normale 2 – 2,2. La agenţia analizată se

încadrează în valorile normale, denotând un nivel normal al lichidităţilor ;

Rata Lichidităţii Curente-valoarea acestui indicator este subunitară şi se consideră ca

fiind normală între 0,65 şi 1. La societatea analizată, se depăsesc foarte puţin aceste

valori, denotând un uşor surplus de lichidităti, dar situaţia este pozitivă;

Rata Lichidităţii Imediate nu trebuie să depăşească 1. Este aprox. 1 pe toată durata

analizată, deci disponibilităţile băneşti sunt utilizate corect.

3.2.10 Analiza Echilibrului Financiar pe perioada 2004-2007

Targu-Mures2008

81

TABEL 3.2.10 Analiza Echilibrului Financiar pe perioada 2004-2007

Nr.crt.

Denumirea indicatorului Formula de calcul 2004 2005 2006 2007

1 Capital propriu Cpr=Csub varsat+Rez 207382 207382 207382 2073822 Capital permanent Kperm=Cpr+impr 207382 207382 207382 2073823 Active imobilizate Ai 107391 442046 573506 5175204 Active circulante Ac 2576630 1301224 2270454 22490635 Active totale At 2684021 1743270 283960 27665836 Disponibilităţi băneşti Db 1085706 861353 331486 10863137 Obligaţii pe tr scurt Obl tr sc 1073509 539383 947283 10611578 Credite pe tr scurt Credite tr sc 0 0 0 09 Stocuri S 546218 0 1092437 0

10 Datorii totale Dtot 1073509 539383 947283 1061157

11Fond de rulment

propriu FR=Cpr-Ai 99991 -234664 -366124 -310138

12Fond de rulment

perm FRP=Kperm-Ai 99991 -234664 -366124 -310138

13 Neces de fond rulment

NFR=Ac-Disp banesti-obl ts-credite

ts 417415 -99512 991685 10159314 Trezoreria netă TN=FR-NFR -317424 -135152 -1357809 -41173115 Rata autonomiei fin Raf=Cpr/Kperm 1 1 1 116 Rata de fin a stoc Rfs=FR/Stoc 0,183061 0 -0,33514 0

17Rata de autofin a

activelor Rautof=Cpr/(Ai+Ac) 0,077265 0,118961 0,07292 0,0749618 Rata datoriilor Rd=Dat totale/A tot 0,404507 0,494102 1,167369 0,392655

Fig. 3.2.10 Analiza Echilibrului financiar

CONCLUZII: Efectuând Analiza Echilibrului financiar în perioada 2004-2007, la

societatea ‘’Inter-Tours’’, se desprind următoarele concluzii :Targu-Mures

200882

Fondul de Rulment propriu şi Fondul de Rulment permanent înregistrează valori

negative pe perioada analizată, cu excepţia situaţiei favorabile din 2004, ceea ce denotă

faptul că fondul de rulment nu există sau este insuficient. Nu este neapărat o situaţie

negativă - societatea, neavând producţie, nu-şi constituie fond de rulment ;

Necesarul de Fond de Rulment înregistrează valori fluctuante pe toată perioada

analizată, singura valoare negativă fiind în 2005. Dar nu reprezintă neapărat o situaţie

critică;

Trezoreria netă are valori negative pe toată durata analizată;

Rata Autonomiei Financiare întrucât socitatea nu are credite bancare, Rata Autonomiei

Financiare este 100%;

Rata de finanţare a Stocurilor reprezintă măsura în care stocurile pot fi procurate din

fondul de rulment şi înregistrează valorea 0 pe perioada analizată, ceea ce denotă faptul

că societatea nu-şi poate finanţa stocurile din fondul de rulment. Dar nu este un aspect

negativ pentru că specificul societăţii nu necesită stocuri;

Rata de autofinanţare a Activelor exprimă măsura în care activele patrimoniale pot fi

acoperite din capitalurile proprii. Are valoare aprox. 0 pe toată perioada analizată, aceasta

însemnând că societatea nu-şi poate finanţa activele aproape deloc din capital ;

Rata datoriilor exprimă măsura în care activele pot fi procurate pe seama datoriilor.

Înregistrează valori foarte scăzute, nedepăşind 1 pe perioada analizată, cu o mică excepţie

în 2006 – 1,16. Societatea nu are datorii şi nu-şi poate procura active pe seama datoriilor.

3.2.11 Concluzii

PUNCTE TARI

Targu-Mures2008

83

1. Activele şi pasivele patrimoniale corespund obiectului de activitate al societăţii şi au o

evoluţie pozitivă pe întreaga perioadă analizată.

2. Existenta unei marje de siguranţă financiară determinată de disponibilităţi băneşti şi

lichidităţi suficiente şi bine gestionate.

3. Structură financiară corespunzatoare.

4. Societatea îşi încasează creanţele foarte repede, creditându-şi clienţii cel mult 5 zile.

5. Societatea îşi onorează obligaţiile fată de furnizori în maxim 2 zile, fiind un foarte bun

platnic şi viitor candidat pentru noi colaborări.

6. Nivel bun al ratelor de lichiditate generală, curentă şi imediată.

7. Solvabilitate patrimonială şi imediată foarte bune.

8. Poziţia societătii într-o zonă foarte favorabilă privind riscul de faliment (risc de faliment

inexistent).

9. Rentabilitate financiară ridicată.

10. Socitatea nu are împrumuturi bancare şi se finanţează integral din surse proprii.

11. Personal tânăr şi bine calificat profesional, cu experienţă în turism.

PUNCTE SLABE

1. Nivel scăzut al rentabilităţii venitului, costului, economică.

2. Stabilitate financiară medie.

3. Fond de rulment deficitar şi necesar de fond de rulment.

4. Societatea nu-şi poate finanţa activele din capital.

Targu-Mures2008

84