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ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
MODELO DE GESTIÓN ESTRATEGICA PARA LA
EMPRESA: JAYCO REPRESENTACIONES Y SERVICIOS CIA. LTDA.
RICARDO SANDOVAL Z.
2011 - 03 - 04
Ricardo Sandoval
CAPITULO I:Generalidad
es
Ricardo Sandoval
Empresa e industria:
JAYCO
INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
INDUSTRIA METALMECANICA
SolucionesIntegrales
Procesos Industriales
Provisión de
químicos
Comercialización de insumos
Ricardo Sandoval
Mercado:
Ricardo Sandoval
Productos y servicios:LINEA INDUSTRIAL
Tratamiento de superficies metálicas
LINEA AUTOMOTRIZ
Mantenimiento automotriz
PINTURA
Automotriz y electrodomésticos
Automotriz y electrodomésticos
CAPITULO II:Diagnóstico Situacional
ANÁLISIS DEL MACROAMBIENTE ANÁLISIS DEL MICROAMBIENTE ANÁLISIS INTERNO
Ricardo Sandoval
Análisis Interno
Análisis externo:
Macroambiente
MIcroambiente
Ricardo Sandoval
Macroambiente:
Factor tecnologico
Factor economico
Factor Ambiental
Factor
socio -cultural
Factor
Politico -Legal
Factor
geografico
FACTOR POLITICO – LEGAL
La inestabilidad política del Ecuador no ha permitido un
desarrollo sostenido del aparato productivo nacional,
No se garantiza la seguridad jurídica por incumplimiento de la ley orgánica de aduanas.
La responsabilidad del Servicio de Rentas Internas que se ha vuelto más estricto en los procedimientos de recaudación de impuestos.
La Corporación Aduanera Ecuatoriana busca su responsabilidad social en la nueva reforma mediante el uso de la mercadería abandonada.
Incertidumbre por el futuro Económico del Ecuador, reducción de competencias y concentración de funciones del estado.
Ricardo Sandoval
Macroambiente:
Factor tecnologico
Factor económico
Factor Ambiental
Factor
socio -cultural
Factor
Politico -Legal
Factor
geografico
FACTOR ECONÓMICO
Crecimiento del PIB no petrolero por la industria manufacturera con un aporte representativo del 6%.
La estabilidad o inestabilidad de precios que presenta la economía ecuatoriana depende de la economía mundial.
Riesgo país de 811 (enero 2010)
Tasa activa referencial de 8,94 % (Noviembre 2010)
Estabilización de las importaciones nacionales a pesar de las restricciones impuestas por el gobierno.
Las importaciones que realiza JAYCO no están expuestas al contrabando.
Impuesto a la renta, IVA, retenciones en la fuente.
Ricardo Sandoval
Macroambiente:
Factor tecnologico
Factor económico
Factor Ambiental
Factor
socio -cultural
Factor
Politico -Legal
Factor
demográfico
FACTOR SOCIO - CULTURAL
Las características de consumo del ecuatoriano, hacen creer que el no gastar en un producto o servicio bueno económicamente ayuda en su economía, por ser de bajo costo acuden a consumir productos de mala calidad.
FACTOR DEMOGRAFICO
Incremento de la obra pública: construcción de viviendas y de vías. Exportaciones de ensamblaje de industria metalmecánica.
Incremento de precios de la materia prima (hierro)
Tendencia aproximada del 20% de incremento anual del número de vehículos. El 60%, aproximadamente, es de producción local, el resto se exporta.
Autos per cápita 0,01 autos por cada persona.
El crecimiento del parque automotor se ve directamente proporcionado por el crecimiento de la población a nivel nacional.
Ricardo Sandoval
Macroambiente:
Factor tecnologico
Factor económico
Factor Ambiental
Factor
socio -cultural
Factor
Politico -Legal
Factor
geograficoFACTOR TECNOLÓGICO y AMBIENTAL
Tecnologías base-agua y de altos sólidos. Capacidad de cambiar colores de forma automática en
veinte segundos.
Investigación de productos que no emiten solventes a la atmósfera y que no contaminan el medio ambiente.
Ricardo Sandoval
Microambiente:
Proveedores
ClientesCompetencia
Ricardo Sandoval
Proveedores:PROVEEDORES DE JAYCO
Brasil Crédito directo 90 días a partir de la fecha del BL FOB Garantía de productos 5 años Distribución directa
Inglaterra - Holanda Crédito directo 90 días a partir de la fecha del BL FOB Garantía de productos 5 años Distribución directa
España Crédito directo 100% 90 días a partir de la fecha de la
factura FOB Garantía de productos 5 años Distribución directa
Brasil Crédito directo 50% 90 días 50% 105 días después de la fecha
del BL. FOB Garantía de productos 5 años Distribución directa
Ricardo Sandoval
Clientes actuales:
Ensambladoras (automotriz y electrodomésticos)
Mecánicas y talleres automotrices
Metalmecánica Pintura (automotriz y
electrodomésticos
Ricardo Sandoval
Competencia:
Ricardo Sandoval
Análisis Interno:
Capacidad Administrativa
Capacidad Financiera
Capacidad de Comercialización
Capacidad Tecnológica
Capacidad de Talento Humano
Ricardo Sandoval
Capacidad Administrativa:
Investigación continua Planificación Organización Implementación Dirección Control Coordinación Evaluación
Ricardo Sandoval
No existe rentabilidad
Riesgo de apalancamient
o alto
Capital de trabajo
negativo
Desfase ciclo de efectivo
Variaciones de liquidez
Capacidad Financiera:
Capacidad de Comercialización:
Ricardo Sandoval
•CHEMETALL•KENT
•ROBERLO•AKZO NOBEL
FABRICANTE
• JAYCO CIA. LTDA.
INTERMEDIARIO•ENSAMBLADORA
S, TALLERES Y MECANICAS DE
ECUADOR
USUARIO FINAL
Venta directa Distribuidor autorizado Ventas clientes pequeños significativas
Concentración de cartera Débil manejo de stock
Ricardo Sandoval
Capacidad Tecnológica:• SAFI•WWW.JAYCO.COM.EC
Ricardo Sandoval
Capacidad de Talento Humano:
Experiencia y competencias. No existe duplicación de funciones. Asistentes técnicos de ventas especializados Reclutamiento y selección adecuada de personal.
No existe planes de capacitación. No existe procesos de evaluación continua.
Ricardo Sandoval
Conclusiones FODAAprovechar el crecimiento de la industria manufacturera automotriz y metalmecánica del Ecuador para incrementar el mercado objetivo de JAYCO.
Optimizar el volumen de compras de mercadería para minimizar costos de importaciones y mantener mejores niveles de stock.Establecer asociaciones estratégicas con los proveedores actuales y buscar nuevos socios estratégicos que permitan mejorar los niveles de gestión de comercialización de la empresa.Desarrollar planes de investigación hacia mejores productos y servicios que demanden nuestros clientes especialmente hacia la protección del medio ambiente, buscar nuevos clientes y encontrar nuevas alternativas de proveedores.Diseñar un modelo de gestión estratégica que permita mejorar el desempeño a nivel de toda la organización.Racionalizar la gestión financiera mejorando la eficiencia del ciclo de caja logrando un manejo óptimo de la liquidez.Construir un sistema de inteligencia de negocios que permita a los clientes una interacción operativa mejorada para reducir el tiempo de respuesta.
CAPITULO III:Direccionamiento
Estratégico
Ricardo Sandoval
Ricardo Sandoval
FILOSOFIA CORPORATIVA
Ricardo Sandoval
Valores y principios
PRINCIPIOSEficiencia y responsabilidad
Investigación y mejoramiento continuo Servicio al cliente
Calidad de productos
VALORESEficiencia
ResponsabilidadLealtadRespeto
IntegridadConfianza
Ricardo Sandoval
Visión 2016
“Ser el mejor proveedor para soluciones integrales en procesos industriales, provisión de químicos y comercialización de insumos de calidad en el sector industrial, metalmecánico y automotriz del Ecuador a través de una investigación y mejoramiento continuo íntegro y eficiente, determinado por la entrega de productos de calidad y servicio al cliente confiable”.
Ricardo Sandoval
Misión
“Somos una compañía líder en soluciones integrales para el sector industrial, metalmecánico y automotriz. Ofrecemos calidad de productos que incluyen la asesoría técnica personalizada, la puesta en marcha de los productos y los servicios post venta que garantizamos fomentando así la competitividad de la industria que satisfacemos.”
Ricardo Sandoval
Objetivos Corporativos
Racionalizar la gestión financiera para lograr un manejo óptimo de la liquidez a través del mejoramiento de la eficiencia del ciclo de caja reduciendo los periodos de inventarios y cobros para cumplir los periodos de pagos.
Desarrollar un sistema de inteligencia de negocios que permita mejorar la relación con los clientes mediante una interacción operativa para optimizar el periodo de cobro y reducir los tiempos de respuesta.
Establecer asociaciones estratégicas con los proveedores actuales y potenciales con el fin de mejorar la gestión de compras logrando así optimizar el manejo de inventarios y ampliar el periodo de pagos.
Diseñar e implementar un modelo de gestión estratégica que permita mejorar el desempeño a nivel de toda la organización.
Ricardo Sandoval
Estrategia corporativa
Fidelizar al cliente mediante la especialización selectiva para cada segmento de mercado con la intención de centrar los esfuerzos comerciales y perseguir una penetración más intensa para maximizar los niveles de venta en cada uno de ellos, a través de una sólida comunicación corporativa que permita aprovechar la distribución exclusiva y calidad de productos, acotado por la atención personalizada para su uso buscando desarrollar nuevos productos e innovar los productos existentes logrando así una posición dominante frente a los productos de la competencia
ConcentraciónDesarrollo de productosEspecialista
Ricardo Sandoval
Ricardo Sandoval
Balanced ScoreCard
Ricardo Sandoval
Estrategia de competitividad
Desarrollo de prod/mer Especialista
MAPA ESTRATEGICO "JAYCO REPRESENTACIONES Y SERVICIOS CIA. LTDA."
Estrategia de crecimiento (Intensivo)
Concentracion
PE
RS
PE
CT
IVA
IN
TE
RN
AP
ER
SP
EC
TIV
A C
RE
CIM
IEN
TO
Y
AP
RE
ND
IZA
JE
PE
RS
PE
CT
IVA
FIN
AN
CIE
RA
PE
RS
PE
CT
IVA
CL
IEN
TE
Estrategia de desarrollo
Optimizar gestion de ventas al
contado y a credito
Mejorar rentabilidad sobre
activos Reducir costos financieros
Potencializar relaciones con los
clientes
Disponibilidad de productos y servicio
personalizadoComunicacion
Corporativa
Optmizar stock de inventarios
Innovacion de productos y
servicios
Direccionamiento estrategico
Capacitacion para uso de
SIstema de inteligencia de
negocios
Optimizar bases de datos de
Ricardo Sandoval
META
Cuantitativo
1 F
Racionalizar la gestion financiera para lograr un manejo optimo de la liquidez a traves del mejoramiento de la eficiencia
del ciclo de caja reduciendo los periodos de inventarios y cobros para
cumplir los periodos de pagos.
Indice de liquidez
1,3Aumentar los
niveles de liquidez0,96
Reducir costo financiero
Iniciativa/decisionRealN EJE OBJETIVO MEDIDA Descripcion
Perspectiva financiera
Ricardo Sandoval
META
Cuantitativo
Disponibilidad de inventarios
8Manterner niveles
adecuados de stock5,76
Optimizar stock de inventarios
Satisfaccion de clientes
100%Elevar niveles de satisfaccion de
clientes
85%
Comunicacion corporativa / innovacion /
disponibilidad
Crecimiento en ventas
15%Aumentar clientes
potenciales0
Sistema de inteligencia de
negocios
2
Disponibilidad de productos y servicio
Iniciativa/decision
C
2Optimizar tiempos
de entregaTiempo de respuesta
Real
2
Desarrollar un sistema de inteligencia de negocios que permita mejorar la
relacion con los clientes mediante una interaccion operativa para optimizar el periodo de cobro y reducir los tiempos
de respuesta.
N EJE OBJETIVO MEDIDA Descripcion
Perspectiva cliente
Ricardo Sandoval
Perspectiva interna
META
Cuantitativo
Dias de inventario
30Reducir dias de
inventario45
Optimizar stock de inventarios
Periodo de pagos
90Cumplir periodo de
pago90
Optimizar gestion de ventas al contado y a
credito
Dias de credito 30Reducir dias de
credito45
Potencializar relaciones con los
clientes
3
Iniciativa/decision
I
Establecer asociaciones estrategicas con los proveedores actuales y
pontenciales con el fin de mejorar la gestion de compras logrando asi
optimizar el manejo de inventarios y ampliar el periodo de pagos.
RealN EJE OBJETIVO MEDIDA Descripcion
Ricardo Sandoval
Perspectiva crecimiento y aprendizaje
META
Cuantitativo
4 Clima laboral 100%Elevar la
satisfaccion del personal
90%Direccionamiento
estrategico / capacitacion
Rendimiento neto
13%Elevar la
rentabilidad0%
Mejorar rentabilidad sobre activos
Iniciativa/decision
C&A
Diseñar e implementar un modelo de gestion estrategica que permita mejorar
el desempeño a nivel de toda la organización mediante la investigacion
hacia nuevos proyectos y el mejoramiento continuo.
RealN EJE OBJETIVO MEDIDA Descripcion
Ricardo Sandoval
CAPITULO IVProyectos
Ricardo Sandoval
Determinación y desarrollo de proyectos Proyecto
Plan de Administración del Capital de trabajo
Plan de Administración del cliente
Portafolio de productos y servicios
Modelo de inventarios
Plan de Desarrollo Humano y Organizacional
Ricardo Sandoval
Plan de administración del Capital de trabajo
Acelerar la rotación de inventarios
Recuperar cuentas por cobrar en base a técnicas de cobro que ejerzan
una presión excesiva.
Liquidar cuentas por pagar lo más tarde posible cumpliendo las
condiciones de pago.
Optimizar gestion de ventas al contado y
a credito
Mejorar rentabilidad sobre activos
Reducir costos financieros
Ricardo Sandoval
Plan de administración del cliente CRM
Segmentación
Captación
Fidelización
Retención
Optimizar bases de datos
Potencializar relaciones
Ricardo Sandoval
Portafolio de productos y servicios
• Capacitación
• Innovación
• Disponibilidad
Ricardo Sandoval
Modelo de inventarios
• Cantidad de inventario que deberá mantenerse
• La fecha en que deberán colocarse los pedidos y
• Las cantidades de unidades a ordenar.
Ricardo Sandoval
Plan de desarrollo humano y organizacional
Comunicacion Corporativa
Direccionamiento estrategico
SIstema de inteligencia de
negocios
Capacitación e implementación
Ricardo Sandoval
CAPITULO VEvaluación Financiera
Ricardo Sandoval
Comparación de flujos de caja
Ricardo Sandoval
Comparación variables financieras
TMAR 16,67% 16,67%TIR: Tasa interna de retorno -4,07% 20,00%VAN: Valor actual neto -1224940,6 344194,66C/B: Relacion costo beneficio 0,007 1,03%I: tasa de interes pasiva 4,30% 4,30%RP: riesgo pais 8,94% 8,94%i: inflacion 3,40% 3,40%UE: utilidad esperada 13% 13%
Variables financieras - comparacion
Ricardo Sandoval
Análisis de escenarios
Tasas de Interes
Seguridad Juridica
Innovacionde productos
Condiciones de venta
Condiciones de compra
Medianamente adecuada
Përjudica a la empresa
Menor nivel que la
industria
Medianamente adecuada
Inadecuada
Tasas de Interes
Seguridad Juridica
Innovacionde productos
Condiciones de venta
Condiciones de compra
Medianamente adecuada
Favorable a la empresa
A nivel de la industria
AdecuadaMedianamente
adecuada
Escenario Pesimista
Escenario Optimista
Ricardo Sandoval
GRACIAS
Ricardo Sandoval
META
Cuantitativo
1 F
Racionalizar la gestion financiera para lograr un manejo optimo de la liquidez a traves del mejoramiento de la eficiencia
del ciclo de caja reduciendo los periodos de inventarios y cobros para
cumplir los periodos de pagos.
Indice de liquidez
1,3Aumentar los
niveles de liquidez1 0,75 0,96
Reducir costo financiero
Disponibilidad de inventarios
8Manterner niveles
adecuados de stock6 4 5,76
Optimizar stock de inventarios
Satisfaccion de clientes
100%Elevar niveles de satisfaccion de
clientes75% 50% 85%
Comunicacion corporativa / innovacion /
disponibilidad
Crecimiento en ventas
15%Aumentar clientes
potenciales10% 0% 0
Sistema de inteligencia de
negocios
4 Clima laboral 100%Elevar la
satisfaccion del personal
75% 65% 90%Direccionamiento
estrategico / capacitacion
Rendimiento neto
13%Elevar la
rentabilidad5% 0 0%
Mejorar rentabilidad sobre activos
N EJE OBJETIVO MEDIDA
2
Disponibilidad de productos y servicio
Iniciativa/decision
C
C&A
Diseñar e implementar un modelo de gestion estrategica que permita mejorar
el desempeño a nivel de toda la organización mediante la investigacion
hacia nuevos proyectos y el mejoramiento continuo.
2Optimizar tiempos
de entrega5 10
Tiempo de respuesta
Precaucion Peligro Real
2
Desarrollar un sistema de inteligencia de negocios que permita mejorar la
relacion con los clientes mediante una interaccion operativa para optimizar el periodo de cobro y reducir los tiempos
de respuesta.
Descripcion
Ricardo Sandoval
Ricardo Sandoval
Ricardo Sandoval
Ricardo Sandoval
Ricardo Sandoval
Ricardo Sandoval