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CAPITULO IV

DISEÑO DE UN PLAN DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE VISITANTES A LA RUTA

ARQUEOLÓGICA ADMINISTRADA POR EL CONSEJO NACIONAL PARA LA CULTURA Y EL ARTE (CONCULTURA) UBICADA EN LOS

DEPARTAMENTOS DE LA LIBERTAD Y SANTA ANA

A. GENERALIDADES El propósito fundamental de este capítulo, es proponer un Diseño de Estrategias

Publicitarias al Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA), con el

objetivo de incrementar la afluencia de visitantes a la Ruta Arqueológica.

El presente capítulo describe las etapas del Plan de Estrategias Publicitarias, para

lograr un incremento de visitantes reales y potenciales a la Ruta Arqueológica

ubicada en los departamentos de La Libertad y Santa Ana (Joya de Cerén, San

Andrés, Casa Blanca y Tazumal), ya que actualmente éstos carecen de un plan que

los promueva a la población salvadoreña brindando información cultural y real de

cada uno de los parques, lo cual conlleva a que la afluencia de visitantes sea mínima

y prefieran visitar otros lugares turísticos.

B. OBJETIVOS

1. General. Proporcionar al Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA), una

herramienta que le permita dar a conocer la riqueza cultural que poseen los parques

arqueológicos ubicados en los departamentos de La Libertad y Santa Ana.

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2. Específicos

Proponer al Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA)

estrategias de publicidad para los parques arqueológicos ubicados en los

departamentos de La Libertad y Santa Ana para incrementar la afluencia de

visitantes a estos parques.

Determinar el análisis situacional de los parques arqueológicos.

Desarrollar mecanismos de evaluación y control del Plan de Estrategias

Publicitarias.

C. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA La ejecución de un Plan de Estrategias Publicitarias permite que las organizaciones

puedan anticiparse a los hechos y aplicar las estrategias propuestas con el fin de

poder alcanzar los objetivos.

La importancia radica en los resultados que esté va atraer al Consejo Nacional Para

la Cultura y El Arte (CONCULTURA), convirtiéndose en un documento que le permita

aprovechar las oportunidades del cambiante mundo, cuyo seguimiento garantizará el

logro de las metas y el posicionamiento en los consumidores.

1. IMPORTANCIA PARA LA ECONOMIA Los parques de la ruta arqueológica representan una entrada de divisas al país, por

medio de aquellos turistas extranjeros que llegan al país por diferentes fines, pero

que de alguna manera se les vende la Ruta Arqueológica como un valor agregado.

Con los visitantes nacionales, representan una entrada de ingresos que luego son

dirigidos al Ministerio de Hacienda el cual se encarga de administrarlos.

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2. IMPORTANCIA PARA EL PAÍS. La propuesta de realizar un plan de estrategias publicitarias pretende atraer

visitantes a los parques de la Ruta Arqueológica, que beneficiará al país, ya que si

CONCULTURA aprovecha y aplica dichas estrategias publicitarias, se dará a

conocer aspectos culturales rompiendo de alguna manera con los esquemas

tradicionales que la población maneja en relación a lo cultural.

Aprovechar dichas estrategias convertirá a los parques de la Ruta Arqueológica en

un ente dinamizador de la cultura, de las tradiciones y rescate del patrimonio cultural.

3. IMPORTANCIA PARA EL CONSEJO NACIONAL PARA LA CULTURA Y EL ARTE (CONCULTURA)

La puesta en marcha del plan de estrategias publicitarias, facilitara la información

cultural que estos deben trasmitir a los visitantes reales y potenciales, resaltando que

son lugares con una riqueza cultural, además proporcionándole los medios

publicitarios preferidos por las personas encuestadas a través de los cuales se les

dará a conocer dicha información.

4. IMPORTANCIA PARA LOS VISITANTES Se debe tomar en cuenta que no existe un perfil específico de visitante a los parques

de la Ruta Arqueológica, ya que los servicios que estos ofrecen son dirigidos al

público en general, cuyas necesidades o expectativas son por cultura, por curiosidad

o por exigencias académicas.

El visitante se verá beneficiado con el plan de estrategias publicitarias el cual le

permitirá nuevas alternativas para desarrollar estrategias con el fin de satisfacer las

necesidades o expectativas de la mejor manera posible, cambiando su imagen ya

que tendrá como referencia una investigación previa en la cual el visitante reciente la

poca difusión que los parques arqueológicos tienen en cuanto a servicios.

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D. ALCANCE DE LA PROPUESTA El diseño de un Plan de Estrategias Publicitarias está dirigido al CONSEJO

NACIONAL PARA LA CULTURA Y EL ARTE (CONCULTURA), con el propósito de

incrementar la demanda de visitantes; es decir llegar a nuevos estratos de la

sociedad así como a aquellos que tuvieron la oportunidad de conocerlos, pero que su

visita no es frecuente. Este Plan involucra a todo el personal de las diferentes áreas de los parques de la

Ruta Arqueológica, pues presenta estrategias que al ser implementadas en equipo le

pueden volver atractivos culturalmente.

E. ESQUEMA DEL PLAN DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS

A Continuación se presenta el esquema propuesto que permitirá dar a conocer las

diferentes etapas que posee el Plan de Estrategias Publicitarias, para así alcanzar el

objetivo que es incrementar la afluencia de visitantes a la Ruta Arqueológica.

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Esquema del Plan de Estrategias Publicitarias que Incremente la afluencia de visitantes a los parques de la Ruta Arqueológica ubicados en los departamentos de La Libertad y Santa Ana.

Fuente: Elaborado por equipo de tesis

Etapa I. Diagnostico

de La Situación

Etapa II. Definición del

Grupo Objetivo

Etapa III. Establecimiento de Estrategias

d. Etapa IV Control y Evaluación

del Plan Publicitario

Personal de Seguridad

Guías

Búsqueda de un mejor servicio

Señalización

Servicio de Transporte

Rótulos

Comunicación Comercial

Medios

Objetivo

Evaluación

Resultados

Plan de Contingencia

RETROALIMENTACIÓN

Aplicación FODA

Objetivo

Segmentación del Mercado

Características del Mercado Objetivo

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121

ETAPA 1

DIAGNOSTICO DE LA SITUACION

FORTALEZA

OPORTUNIDADES

Lugares cercanos a la ciudad.

Lugares que cuentan la cultura e historia de

nuestros antepasados.

Horarios accesibles para las visitas.

Explotar dentro de los parques la

comercialización de artesanías e imitación de

piezas arqueológicas.

Alianzas con empresas relacionadas y que apoyan el

turismo.

Aumento significativo de sus fuentes de recursos y

sus posibilidades de financiamiento.

La comercialización de piezas tratadas con añil y

clases sobre el tratamiento del añil.

Se cuenta con mercado amplio para futuros

visitantes.

DEBILIDADES

AMENAZAS

Falta del servicio de guías bilingües

personalizado.

No utilizan medios publicitarios para brindar

información real para darse a conocer.

Falta de seguridad cuando se realiza el

recorrido en las estructuras, ya que existe la

posibilidad de hurto y robo para el visitante.

Falta de señalización dentro algunos parques..

Falta de control de parte de la administración en

cuanto a los visitantes que llegan a los parques,

ya que estos no lo hacen con el propósito de

conocer acerca de nuestra cultura si no para

otros fines.

Competencia directa con otros sitios turísticos

(playas, montaña, pueblos).

Que el visitante deteriore las estructuras, si no se

cuenta con señalización e información adecuada

dentro del recorrido.

Fuente: Trabajo de campo en los parques arqueológicos.

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ETAPA II DEFINICION DEL GRUPO OBJETIVO

Objetivo: Segmentar a los visitantes para definir y orientar mejor las estrategias. Segmentación del Mercado: Visitantes nacionales y extranjeros. Características del Mercado Objetivo: Serán hombres y mujeres de 18 años en

adelante, motivados por conocer, comprender y disfrutar el conjunto de rasgos y

elementos distintivos, espirituales y materiales, intelectuales y afectivos en

compañía de la familia y amigos.

ETAPA III ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS

OBJETIVOS a. GENERAL Proporcionar al Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA),

estrategias publicitarias, con el fin de incrementar la afluencia de visitantes en los

parques de la Ruta Arqueológica, ubicada en los Departamentos de La Libertad y

Santa Ana.

b. Específicos

Realizar una propuesta de estrategias publicitarias en donde se tome en

consideración, las herramientas necesarias para incrementar la afluencia de

visitantes a los parques.

Presentar un plan de implementación de las estrategias establecidas.

Proponer mecanismos de evaluación para la ejecución del plan de estrategias

publicitarias.

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Desarrollo de Estrategias Publicitarias propuestas.

a) Nombre: ESTRATEGIA DE PERSONAL DE SEGURIDAD

b) Definición: Se refiere al servicio de seguridad, que se presta a una o varias personas, con el objetivo primordial de guardar la seguridad de estas.

c) Objetivo: Brindar a los visitantes una seguridad adecuada mientras realiza la visita a los parques arqueológicos.

d) Políticas: El personal de seguridad, se presente puntualmente a la hora de entrada y salida a los parques arqueológicos. Que el personal de seguridad, respete el lugar de trabajo y a los visitantes, no abusando de su autoridad.

e) Alcance: Brindar seguridad a los visitantes por medio de personal capacitado en esta área.

f) Tácticas: Como Ruta Arqueológica le brindamos seguridad dentro y fuera de los parques que la conforman, para su mayor seguridad tenemos alianza con la PNC del municipio al que pertenece cada parque. Así que, ven que esperas y disfruta del conocimiento cultural con familiares y amigos de nuestro pasado, y no permitas que te lo cuenten, ven y vive tu la experiencia.

g) Recursos 1. Humanos Personal de Seguridad.

2. Técnicos Radios de comunicación.

3. Financieros Presupuesto asignado a CONCULTURA. h) Responsable: Administrador General de los parques en conjunto con el

administrador general de FUNDAR. i) Período:

A partir de la implementación del Plan.

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EJEMPLO DE PERSONAL DE SEGURIDAD

Los Visitantes al llegar a cada uno de los parques arqueológicos se encontrarán con personal de seguridad para una mejor estadía dentro de cada uno de los parques.

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a) Nombre: ESTRATEGIA DE GUIAS

b) Definición:

Persona que encamina, conduce y enseña a otros el camino, proporcionándoles la información de carácter cultural.

c) Objetivo: Brindar a los visitantes el servicio de guías por medio del cual se les brinde información de carácter cultural, en relación a las piezas y estructuras arqueológicas ubicadas en cada uno de los parques.

d) Políticas: Que el guía se muestre con disposición y entusiasmo al momento de atender a los visitantes. Que muestre siempre una cultura de respeto.

Respetar el orden de salida con cada grupo de visitantes, evitando diferencias con sus compañeros de trabajo.

e) Alcance: Brindar información de carácter cultural, de aspectos arqueológicos a los visitantes.

f) Tácticas: La Ruta Arqueológica ofrece al visitante servicios de guías bilingües, los cuales proporcionaran información cultural de cada uno de los parques, así que, ven y disfruta con familiares y amigos del conocimiento cultural de nuestro pasado.

g) Recursos: 1. Humanos Guías.

2. Técnicos Megáfonos.

3. Financieros Presupuesto asignado a CONCULTURA. h) Responsable:

Administrador General de los parques. i) Periodo:


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EJEMPLO DE GUÍAS

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a) Nombre: ESTRATEGIA DE BUSQUEDA DE UN MEJOR SERVICIO A LOS VISITANTES.

b) Definición: Es la organización y personal destinados a cuidar intereses o satisfacer las necesidades del público o visitantes de alguna entidad pública o privada, o cualquier otro tipo devisitante.

c) Objetivo: Mejorar el servicio que se le brinda a los visitantes dentro de los parques.

d) Políticas: * Se recogerán las boletas de sugerencia todos los días y se ejecutaran los cambios de acuerdo a las necesidades y recursos financieros, humanos y tecnológicos que se requieran.

* Las sugerencias serán analizadas los días martes, y en esta reunión estarán presentes el personal de los parques arqueológicos.

e) Alcance: Recopilar por lo menos un 50% de sugerencias del total de visitantes a los parques.

f) Tácticas: Al visitar los parques de la Ruta Arqueológica encontrara buzones de sugerencia en cada uno de ellos, donde podrá expresar la experiencia vivida en el recorrido que se haga en estos.

h) Recursos: 1. Humanos Personal de CONCULTURA y FUNDAR

2. Técnicos Computadora

3. Financieros Presupuesto asignado a CONCULTURA. h) Responsable: Administrador General de los parques junto con persona

asignada por FUNDAR. i) Período:


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EJEMPLO DE BUZÓN DE SUGERENCIAS (BÚSQUEDA DE UN MEJOR SERVICIO)

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EJEMPLO DE BOLETA DE SUGERENCIA

PARQUES DE LA RUTA ARQUEOLOGICA

JOYA DE CEREN SAN ANDRES CASA BLANCA TAZUMAL

Mucho agradeceremos sus respuestas respecto a:

Servicios que ofrecen los parques.

1. ¿Al momento de ingresar al parque arqueológico, le atendieron con amabilidad? SI NO

PORQUE?______________________________________________________

2. ¿Percibió seguridad dentro del parque arqueológico? SI NO

PORQUE?_____________________________________________________

3. ¿El servicio de Guías lleno sus expectativas? SI NO

PORQUE?______________________________________________________

4. ¿La información cultural recibida lleno sus expectativas? SI NO

PORQUE?______________________________________________________

5. ¿Que sugiere para que se mejore el servicio dentro de los parques que conforman la ruta arqueológica? ______________________________________________________________ ______________________________________________________________

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a) Nombre: ESTRATEGIA DE CAPACITACION DE PERSONAL

b) Definición: Hacer al personal que labora en los parques apto, habilitado para brindar un mejor servicio a los visitantes de los parques.

c) Objetivo: Capacitar al personal de los parques de la Ruta Arqueológica, para que brinden una mejor atención y calidad en el servicio a los visitantes.

d) Políticas: * Es obligatorio presentarse a las capacitaciones, solo se permitirá una inasistencia, que debe ser bien justificada. * Los temas a desarrollarse serán evaluados, posteriormente después de haber recibido la capacitación.

e) Alcance: Mejorar la atención del personal hacia los visitantes, a travésde capacitaciones.

f) Tácticas: * Al visitar la Ruta Arqueológica se encontrará con personal capacitado para responder información cultural de cada uno de los parques, además el personal está capacitado para brindar primeros auxilios, así que ¿Qué esperas? Ven a conocer la Ruta Arqueológica ubicada en los departamentos de La libertad y San Ana, no permitas que te lo cuenten, vive tu mismo en la experiencia compañía de familiares y amigos.

h) Recursos: 1. Humanos El facilitador y el personal de los parques arqueológicos.

2. Técnicos Computadora, retroproyector, salón para capacitaciones.

3. Financieros Presupuesto asignado a CONCULTURA

h) Responsable: Administradores de los parques y ONG FUNDAR.

i) Período: Un mes después de implementado el plan.

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EJEMPLO DE CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE LOS PARQUES ARQUEOLÓGICOS

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a) Nombre: ESTRATEGIA DE SEÑALIZACION

b) Definición: Colocar en los parques señales que indican divisiones de un camino, cruces, prohibiciones y otras que sirvan de guíaspara los visitantes de los parques.

c) Objetivo: Señalizar el recorrido que se debe seguir, para el conocimiento de las estructuras arqueológicas.

d) Políticas: * Proporcionar a las autoridades competentes, un informe periódico del estado de las señalizaciones. * Las señalizaciones deben estar en el idioma español e inglés. * El color de las señalizaciones debe ser de un color agradable a la vista.

e) Alcance: Que el visitante reconozca el recorrido a través de las señales.

f) Tácticas: * La Ruta Arqueológica ofrece al visitante una excelente señalización dentro de cada uno de los parques que laconforman; desde la entrada hasta la salida, para un mejor conocimiento cultural, así que ven que esperas, conoce de tu pasado con familiares y amigos.

h) Recursos:

1. Humanos Responsable de colocar y dar mantenimiento a los rótulos.

2. Técnicos Señales.

3.Financieros Presupuesto asignado a CONCULTURA. h) Responsable:

ONG FUNDAR i) Período:


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EJEMPLO DE SEÑALIZACIÓN EN LOS PARQUES ARQUEOLÓGICOS.

Los Visitantes al llegar a cada uno de los parques arqueológicos se encontrarán con señalización para una mejor estadía dentro de cada uno de los parques.

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a) Nombre: ESTRATEGIA DE SERVICIO DE TRANSPORTE

b) Definición: Es la organización y personal destinados a cuidar los intereses o satisfacer las necesidades de los pasajeros que utilizan este medio para llegar a los parques de la Ruta Arqueológica.

c) Objetivo: Ser una alternativa de transporte para visitar los parques de la Ruta Arqueológica.

d) Políticas: * Respetar la hora de salida de los buses.

* Respetar al personal de los buses, así como también, a los visitantes. * Identificar el bus o los buses que brindan transporte hacia la Ruta Arqueológica.

e) Alcance: Incrementar la afluencia de visitantes a los parques de la Ruta Arqueológica.

f) Tácticas: * Ahora tienes la oportunidad de poder visitar los parques y conocer mas de ellos, ¿Como? A través del servicio de transporte que estos ofrecen colaborando así, con tu economía familiar.

h) Responsable: 1. Humanos Personal del servicio de transporte y de repartición de hojas volantes.

2. Técnicos Unidad de transporte.

3.Financieros Presupuesto asignado a CONCULTURA.

h) Responsable: Administrador General de los parques arqueológicos.

i) Período: A partir de la implementación del Plan.

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EJEMPLO DE TRANSPORTE HACIA LOS PARQUES ARQUEOLÓGICOS

136

a) Nombre: ESTRATEGIA DE RÓTULOS

b) Definición: Letrero o inscripción con que se indica o da a conocer el contenido de información cultural de piezas o estructuras arqueológicas de los parques.

c) Objetivo: Colocar información general de las estructuras y piezas arqueológicas.

d) Políticas: * Proporcionar a las autoridades competentes, un informe periódico del estado de los rótulos. * Los rótulos deben estar en el idioma español e inglés.

* El color de los rótulos debe ser de un color agradable a la vista.

e) Alcance: Que los visitantes reciban información clara de cada una de las estructuras y piezas arqueológicas.

f) Tácticas: * La Ruta Arqueológica ofrece a los visitantes información de cada una de las estructuras y piezas arqueológicas ubicadas en cada una de ellas, esta información la encontrara en cada uno de los parques que conforman la Ruta Arqueológica, así que no permitas que te los cuenten y vive tu mismo la experiencia con familiares y amigos y obtendrá conocimiento cultural de nuestro pasado.

h) Recursos: 1. Humanos

Personal de CONCULTURA y FUNDAR. 2. Técnicos

Rótulos. 3.Financieros

Presupuesto asignado a CONCULTURA. h) Responsable:

ONG FUNDAR i) Período:


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EJEMPLO DE RÓTULOS EN LAS ESTRUCTURAS Y PIEZAS ARQUEOLÓGICAS

Los Visitantes al llegar a cada uno de los parques arqueológicos se encontrarán con rotulos en cada una de las estructuras y piezas arqueologicas.

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a) Nombre: ESTRATEGIA DE COMUNICACION COMERCIAL

b) Definición: Es la búsqueda, es un momento dado y en el marco de un

presupuesto determinado, de la combinación optima de los medios

de publicidad y promoción que la empresa utiliza para conseguir sus

objetivos relativos a sus distintos productos y servicios.

c) Objetivo: Utilizar el presupuesto asignado para publicidad, optimizando los

recursos económicos y de tiempo, para dar a conocer la riqueza

cultural de la Ruta Arqueológica.

d) Políticas: * Optimizar el presupuesto en cuanto a elección de los medios

adecuados a utilizar.

* Tener excelentes relaciones con empresas proveedoras de

servicios de publicidad.

e) Alcance: Buen uso de los recursos financieros asignados para publicidad.

f) Tácticas: * Anuncio en los periódicos de mayor circulación.

* Spots de televisión en los programas cuyos horarios tienen mayor

audiencia.

* Cunas radiales en emisoras y programas de mayor audiencia.

* Diseño atractivo y actualización periódica de la página web.

g) Recursos: 1. Humanos Personal del CONCULTURA y FUNDAR.

2. Técnicos Radio, Prensa, Televisión e Internet.

3. Financieros Presupuesto asignado a CONCULTURA.

h) Responsable: Administrador general de los parques.

i) Período: Primer mes de implementación del plan de estrategias.

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a) Nombre: ESTRATEGIA DE MEDIOSDE COMUNICACIÓN.

b) Definición: Se refiere a la planeación en cuanto al uso de los diversos medios existentes, enfocada a intercalar medios, horarios y frecuencias de modo que el mensaje llegue con fuerza y oportunidad al mayor número de personas.

c) Objetivo: Utilizar los medios de comunicación propuestos, para dar a conocer la información cultural que ofrece de la Ruta Arqueológica.

d) Políticas: * Rotar spots de televisión en el canal propuesto.

* Alternar anuncios en los periódicos de mayor circulación en el país. * Rotar cuñas radiales horario vespertino, en las emisoras y programas de seleccionadas. * Actualizar periódicamente la página web según las actividades que se realicen.

e) Alcance: Incrementar la demanda de visitantes a los parques de la Ruta Arqueológica, promoviendo su información de carácter cultural a través de la utilización de los medios publicitarios propuestos.

f) Tácticas: * Story board de los spots de televisión ( ver figuras de la # 2 a la # 13 )

* Diseño de bocetos para anuncios en prensa ( ver figura de la # 14 a la # 18 )

* Elaboración de cuñas radiales ( ver guiones radiales en la pagina # 160)

* Boceto de pagina web ( ver figura de la # 19 a la # 26 ) g) Recursos:

1. Humanos Personal de la agencia de publicidad.

2. Técnicos Televisión, radio, prensa e internet.

3. Financieros Presupuesto asignado a CONCULTURA. h) Responsable: Agencia de Publicidad en coordinación con el Administrador

General de los parques y FUNDAR. i) Período: Primeros tres meses de implementado el plan de estrategias

publicitarias.

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Los anuncios de televisión, prensa, radio e Internet constarán de tres etapas las

cuales son:

LANZAMIENTO, MANTENIMIENTO Y RECORDACION

Lanzamiento (Expectación). Se llevará a cabo con una duración de 15 días del primer mes de implementar el plan

de estrategias publicitarias.

Mantenimiento y Recordación Se llevara a cabo el siguiente mes de después de haber finalizado la campaña de

expectación, su duración es de dos meses calendario.

TELEVISIÓN

Spot 1 de expectación, para los 10 días del primer mes de implementar el plan de

estrategias publicitarias. (Ver figura # 2 a la # 5)

En televisión se propone un spot de expectación con el texto: “MUCHO QUE

DESCUBRIR”, MUCHO QUE CONOCER”, “MUCHO QUE APRENDER”, “EN UNA

SOLA RUTA”; en una secuencia de 4 imágenes con fondo verde (por ser el color de

la naturaleza) y el mensaje con letras amarillas (simboliza la luz del sol) con una

duración de 10 segundos. Este anuncio se lanzará de lunes a viernes en un periodo

de 10 días hábiles, siendo 60 la cantidad total de spots a transmitir, la cantidad de

spots por día será de 6 y la duración de cada spot será de 10 segundos,

anunciándose en el canal 6 durante el horario de 9:00pm a 11:00pm. La música que

se utilizara como fondo es la Folklórica titulada música folklórica Los Cumpas

interpretada por Yumaquitl.

Spot 2 de lanzamiento y recordación, se llevará a cabo en los próximos 2 meses,

después de haber terminado la campana de expectación (ver figura # 6 a la # 13).

141

Se realizará el lanzamiento y recordación, de un spot de 30 segundos que contiene 8

imágenes en el que se muestran diferentes estructuras de los cuatro parques y

piezas arqueológicas, así como también los servicios que se ofrecen de guías, clases

de tratamiento del añil y la propuesta del transporte que brindará el Consejo Nacional

Para la Cultura y el Arte (CONCULTURA).

Este anuncio se lanzará los días jueves en un periodo de 2 meses (8 semanas),

siendo 32 la cantidad total de spots a transmitir, la cantidad de spots por mes será de

16 y la duración de cada spot será de 30 segundos, anunciándose en el canal 6

durante el horario de 9:00pm a 11:00pm.

Cuadro # 5 Presupuesto de Televisión (expectación para los primeros 10 días del mes de

implementar en plan de estrategias publicitarias)

Spot Canal Duración segundos

Hora Precio por Spot

Precio mensual

60 Canal 6 10” 9: 00 p.m. y

11:00 p.m.

$720.00 $43,200.00

60 Total $43,200.00

Cuadro # 6 Presupuesto de Televisión (lanzamiento y recordación para los próximos dos meses

después de haber terminado la campaña de expectación) Spot Canal Duración

segundos Hora Precio por

Spot Precio

mensual Inversión

Total 2 meses

32 Canal 6 30” 9: 00 p.m. y

11:00 p.m.

$720.00 $11,520.00 $23,040.00

32 Total $11,520.00 $23,040.00

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Spot 1 de expectation (Story Board) FIGURA#2

DURACION 3 SEGUNDOS

IMAGEN

ESCENA 1

TEXTO SONIDO

MUCHO QUE DESCUBRIR……… MUSICA FOLKLÓRICA

22 FIGURA # 4

DURACION 4 SEGUNDOS

IMAGEN

ESCENA 3

TEXTO SONIDO

MUCHO QUE APRENDER……… MUSICA FOLKLÓRICA

DURACION 4 SEGUNDOS

IMAGEN

ESCENA 2

TEXTO SONIDO

MUCHO QUE CONOCER……… MUSICA FOLKLÓRICA

DURACION 4 SEGUNDOS

IMAGEN

ESCENA 4

TEXTO SONIDO

…………EN UNA SOLA RUTA MUSICA FOLKLÓRICA

FIGURA # 3

FIGURA # 5

143

Spot 2 de Mantenimiento y Recordaciòn (Story Board) FIGURA # 6

D U R A C IO N 2 S E G U N D O S

IM A G E N

E S C E N A 1

T E X T O S O N ID O

M U C H O Q U E D E S C U B R IR … … … M U S IC A F O L K L Ó R IC A

FIGURA # 8


IM A G E N

E S C E N A 3


M U C H O Q U E A P R E N D E R … … … M U S IC A F O L K L Ó R IC A

FIGURA # 9

FIGURA # 7


IM A G E N

E S C E N A 2


M U C H O Q U E C O N O C E R … … … M U S IC A F O L K L Ó R IC A


IM A G E N

E S C E N A 4


… … … … E N U N A S O L A R U T A M U S IC A F O L K L Ó R IC A

S A N A N D R E S

T A Z U M A L

J O Y A D E C E R E N

C A S A B L A N C A

144

FIGURA # 10


IM A G E N

E S C E N A 5


T R A B A J O S C O N A Ñ IL Y P R E N D A S E S T A M P A D A S M U S IC A F O L K L Ó R IC A

P E R S O N A S T R A B A J A N D O C O N A Ñ IL Y P R E N D A S E S T A M P A D A S

FIGURA # 12


IM A G E N

E S C E N A 7


G U IA S T U R IS T IC O S M U S IC A F O L K L Ó R IC A

G U IA S T U R IS T IC O S E N L O S P A R Q U E S D E L A R U T A A R Q U E O L O G IC A

FIGURA # 11


IM A G E N

E S C E N A 6


FO T O D E B U S M U S IC A FO LK LÓ R IC A

T R A N S P O R T E H A C IA LO S P A R Q U E S D E LA R U T A A R Q U E O LO G IC A

R U T A A R Q U E LO G IC AR U T A A R Q U E LO G IC A

R U TA AR Q U E LO G IC A

FIGURA # 13

DURACION 8 SEGUNDOS

IMAGEN

ESCENA 5

TEXTO SONIDO

RUTA ARQUEOLOGICA MUSICA FOLKLÓRICA

▲ Joya de Ceren, ubicado en el Km 35 1/2 carretera a San Juan Opico▲San Andres, Ubicado en la carretera que concuce hacia Santa Ana en el Km 31 1/2 ▲Ubicado a 80 Km de San Salvador a 300 metros de la entrada a Chalchuapa Departamento de Santa Ana, continuando por la carretera que concuce hacia la frontera de las chinamas. ▲Tazumal Ubicado en el municipio de Chalchuapa Departemento de San Ana a 80 Km de San SalvadorPara mayor informacion visita la pagina web: www.rutaarqueologica.gob.sv

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PRENSA Anuncio 1 de expectación, para los 10 días del primer mes de implementar el plan

de estrategias publicitarias. (ver figura # 14 a la # 17)

En radio se propone un anuncio de expectación con el texto: “MUCHO QUE

DESCUBRIR”, MUCHO QUE CONOCER”, “MUCHO QUE APRENDER”, “EN UNA

SOLA RUTA”; en una secuencia de 4 cintillos con fondo verde (por ser el color de la

naturaleza) y el mensaje con letras amarillas (simboliza la luz del sol), cada cintillos

será de manera consecutiva uno en cada página impar. El objetivo de esto es

despertar el interés de los lectores, generando una curiosidad por descubrir de que

se trata. Este anuncio se lanzará los días viernes, en los dos periódicos de mayor

circulación en el país en un periodo de 2 semanas, siendo 4 la cantidad total de

anuncios a publicar, la cantidad de anuncios por viernes será de 2. En la prensa

grafica será publicado en la sección Fama y Cultura, mientras que en El Diario de

Hoy se publicara en la sección Cultura y Sociedad.

Anuncio 2 de lanzamiento y recordación, se llevará a cabo en los próximos 2

meses, después de haber terminado la campana de expectación (ver figura # 18)

Se realizará el lanzamiento y recordación, con un total de 16 publicaciones, 8 en

cada sección de los dos periódicos propuestos. Estos se publicaran en una pagina

completa full color, la cual contiene imágenes, direcciones de los cuatro parques

arqueológicos y el link de la pagina Web, para que el lector pueda acceder a una

mayor información.

Este anuncio se lanzará los días viernes en un periodo de 2 meses (8 semanas),

siendo 16 la cantidad total de anuncios a publicar, la cantidad de anuncios por mes

será de 8, la cantidad de anuncios por viernes será de 2. En la prensa grafica será

146

publicado en la sección Fama y Cultura, mientras que en El Diario de Hoy se

publicara en la sección Cultura y Sociedad.

Cuadro # 7 Presupuesto de Prensa (expectación para los primeros 15 días del mes de


Cantidad Periódico Sección Precio por Cintillo

Total Mensual

2 La Prensa

Grafica

Fama y Cultura $1,214.85 $2,429.70

2 El Diario de Hoy Cultura y

Sociedad

$1,173.90 $2,347.80

4 Total $2,388.75 $4,777.50

Cuadro # 8 Presupuesto de Prensa (lanzamiento y recordación para los próximos dos meses

después de haber terminado la campana de expectación)

Cantidad Periódico Sección Precio por Pagina Completa

Total Mensual

8 La Prensa

Grafica

Fama y Cultura $2,808.00 $22,464.00

8 El Diario de Hoy Cultura y

Sociedad

$3,120.00 $24,960.00

16 Total $5,928.00 $47,424.00

147

Anuncio 1 de expectación para el primer mes del lanzamiento de la campaña FIGURA # 14

Cintillos

Medida: 6 X 3.5 pulgadas FIGURA # 15

Cintillos

Medida: 6 X 3.5 pulgadas

148

FIGURA # 16

Cintillos

Medida: 6 X 3.5 pulgadas FIGURA # 17

Medida: 6 X 3.5 pulgadas

Cintillos

149

San Andres, Ubicado en la carretera que concuce hacia Santa Ana en el Km 31 1/2

? Tazumal, Ubicado en el municipio de Chalchuapa Departemento de San Ana a 80 Km de San Salvador

Joya de Ceren, ubicado en el Km 35 1/2 carretera a San Juan Opico

Para mayor informacion visita la pagina web: www.rutaarqueologica.gob.sv

Casa Blanca Ubicado a 80 Km de San Salvador a 300 metros de la entrada a Chalchuapa Departamento de Santa Ana, continuando por la

Joya de Ceren, ubicado en el Km 35 1/2 carretera a San Juan Opico San Andrés, Ubicado en la carretera que conduce hacia Santa Ana en el Km 31 1/2 Casa Blanca Ubicado a 80 Km de San Salvador a 300 metros de la entrada a

Chalchuapa Departamento de Santa Ana, Tazumal, ubicado en el municipio de Chalchuapa, Departamento de Santa Ana, 80 km

de San Salvador.

Para mayor información visita la pagina web: www.rutaarqueologica.gob.sv

Anuncio de prensa 2 FIGURA # 18 Página completa

Medida 78" pulgadas

150

RADIO Guión Radial 1 de expectación, para los 10 días del primer mes de implementar el

plan de estrategias publicitarias. (ver figura # 2 a la # 5)

En radio se realizara una cuna de expectación de 15 segundos, que su mensaje es:

“MUCHO QUE DESCUBRIR”, MUCHO QUE CONOCER”, “MUCHO QUE

APRENDER”, “EN UNA SOLA RUTA”. Cada cuna se anunciara por la mañanas en

cinco radios (Globo, Scan, Club, ABC y Mil 80), generando una curiosidad por

descubrir de que se trata. Esta cuna radial se lanzará de lunes a viernes en un

periodo de 10 días hábiles, es decir, 60 cunas radiales a diario, siendo 120 la

cantidad total de cunas a transmitir por emisora, haciendo un total de 600 cunas

radiales, las cuales serán anunciadas en el horario de 7:00am a 8:00am.

Guion 2 de lanzamiento y recordación, se llevará a cabo en los próximos 2

meses, después de haber terminado la campana de expectación (ver figura # 6 a la #

13). Se realizará el lanzamiento y recordación, de cunas radiales con una duración de 30

segundos. Cada cuna se anunciara por la mañanas en cinco radios ( Globo, Scan,

Club, ABC y Mil 80). Estas cunas radiales se lanzarán de lunes a viernes en un

periodo de 2 meses ( 8 semanas ), es decir, 10 cunas radiales a diario por emisora,

siendo un total de 50 cunas radiales a pasar diariamente, siendo 400 la cantidad

total de cunas a transmitir por emisora, haciendo un total de 2000 cunas radiales, las

cuales serán anunciadas en el horario de 7:00am a 8:00am.

151

Cuadro # 9 Presupuesto de Radio (expectación para los primeros 10 días del mes de


Cuñas Radiales

Emisora Duración segundos

Hora Precio por Cuña

Precio mensual

120 Globo 15 " 7: 00 a.m. y

8:00 a.m. $11.03 $1,323.60

120 Scan 15 " 7: 00 a.m. y

8:00 a.m. $11.66 $1,399.20

120 Club 15 " 7: 00 a.m. y

8:00 a.m. $11.03 $1,323.60

120 ABC 15 " 7: 00 a.m. y

8:00 a.m. $7.40 $888.00

120 Mil 80 15 " 7: 00 a.m. y

8:00 a.m. $9.00 $1,080.00

600 Total $6,014.40

Cuadro # 10 Presupuesto de Radio (lanzamiento y recordación para los próximos dos meses

después de haber terminado la campana de expectación) Cuñas

Radiales Emisora Duración

segundos Hora Precio por

Cuña Precio

mensual Inversión

Total 2 meses

400 Globo 30 " 7: 00 a.m. y

8:00 a.m.

$15.75 $6,300.00 $12,600.00

400 Scan 30 " 7: 00 a.m. y

8:00 a.m.

$18.00 $7,200.00 $14,400.00

400 Club 30 " 7: 00 a.m. y

8:00 a.m.

$15.75 $6,300.00 $12,600.00

400 ABC 30 " 7: 00 a.m. y

8:00 a.m.

$11.45 $4,580.00 $9,160.00

400 Mil 80 30 " 7: 00 a.m. y

8:00 a.m.

$12.00 $4,800.00 $9,600.00

2,000 Total $29,180.00 $58,360.00

152

GUION RADIAL 1 ( Story Line )

Tipo de Música de

fondo Texto Interlocutor

Tiempo en

segundosFolklórica Los Cumpas de Yulmaquitl ! Mucho que descubrir! Mujer joven de 35 anos 4

Folklórica Los Cumpas de Yulmaquitl ! Mucho que conocer! Mujer joven de 35 anos 4

Folklórica Los Cumpas de Yulmaquitl ! Mucho que aprender! Mujer joven de 35 anos 4

Folklórica Los Cumpas de Yulmaquitl En una sola ruta? Mujer joven de 35 anos 3

TIEMPO TOTAL 15

GUION RADIAL 2 ( Story Line )

Tipo de Música de

fondo Texto Interlocutor

Tiempo en

segundosFolklórica Los Cumpas de Yulmaquitl

Mucho que descubrir? Hombre joven de 30 anos

3

Folklórica Los Cumpas de Yulmaquitl

Seguridad, buen servicio de guías, transporte. Mujer joven de 35 anos 4


Mucho que conocer? Hombre joven de 30 anos

3


Historia, cultura, trabajos con añil. Mujer joven de 35 anos 4


Mucho que aprender Hombre joven de 30 anos

3


En una sola ruta Hombre joven de 30 anos

3


Conoce, descubre, visita la Ruta Arqueológica, para mayor información ingresa a la pagina Web www.rutaarqueologica.gob.sv

Mujer joven de 35 anos 10

TIEMPO TOTAL 30

153

La Ruta A rqueológica se com pone por diferentes parques arqueológicos situadosen los departam entos de La Libertad y Santa Ana

INICIO NOSOTROS PA RQUES A RQUELOGICOS

SERVICIOS CORREO ELECTRONICO

REPUBLICA DE EL SALVADOR

INTERNET En Internet se propone un diseño de pagina Web, que nos brinda información más

específica de cada uno de los parques arqueológicos, su diseño es con fondo color

vino, la bandera de El Salvador e imágenes de los parques. Colocando la propuesta

de transporte hacia los parques, brindado por El Consejo Nacional Para la Cultura y

el Arte (CONCULTURA), además se coloca un dirección vía e-mail para recibir

recomendaciones y comentarios de los visitantes.

La página Web estará siendo actualizada con imágenes e información de acuerdo a

los cambios que se realicen en los parques arqueológicos.

Presupuesto asignado para 6 meses Cuadro # 11

Cantidad Precio mensual Total de la inversión

1 $20.00 $120.00

Diseño de página Web FIGURA # 19

154

Como CO NCULTURA ofrecemos la Ruta Arqueologica a l visi ta nteinteresa ntes m useos que m uestra n los vestigios m a ter i a les de l a cul tura indigena , donde guía sexpl ica n a spectos im por ta ntes de l a cul turacolonia l , a dem a s se ofrece la oportunida d detra ba ja r en ta l l eres de a ñi l bá sicos y a va nza dosy venta de producto de a ñi l ; se pueden encontra r a r tesa nia s ela bora da s por ha bi ta ntes de l a zona donde el vi si ta nte puede encontra r divera s pieza s.Hora r io: de m a r tes a dom ingo de 9:00 a m a 4:00 pmTa r i fa : Na ciona l $1.00 Extra njero $3.00 P a rqueo: $2.00 INICIO NOSOTROS PA RQUES A RQUELOGICOS SERVICIOS CORREO ELECTRONICO

REP UB LICA DE EL S A LVA DOR

JOYA DE CEREN? El parque arqueologico toma el nombre Joya por la iomportancia del sitio y ceren porque la hacienda donde fue encontrado era propiedad de la familia Ceren.? Declarada patrimonio de la humanida por la UNESCO en 1993. ? Descubierta accidentalmente en 1976, fue preservada por mas de 10 capas de ceniza y por mas de 1400 años.? Ubicado en el Km 35 1/2 carretera a San Juan Opico? El autobus que lo conduce al parque es la ruta 108, abordandolo en la terminal de occidente

INICIO NOSOTROS PARQUES ARQUELOGICOS



FIGURA # 20

FIGURA # 21

Como CONCULTURA ofrecemos la Ruta Arqueológica al visitante, interesantes museos que muestran los vestigios materiales de la cultura indígena, donde guías explican aspectos importantes de la cultura colonial, además se ofrece la oportunidad de trabajar en talleres de añil básicos y avanzados y venta de productos de añil, se pueden encontrar artesanías elaboradas por habitantes de la zona donde el visitante puede encontrar diversas piezas. Horario: de martes a domingo de 9:00 am. A 4:00 pm Tarifa: Nacional $1.00

Extranjero $3.00 Parqueo $2.00

El parque arqueológico toma el nombre Joya por la importancia del sitio y Cerén porque la hacienda donde fue encontrada era propiedad de la familia Ceren.

Declarado patrimonio de la humanidad por la UNESCO en 1993.

Descubierto accidentalmente en 1976, fue preservada por mas de 10 capas de

ceniza y por mas de 1400 años

Ubicado en el Km 35 ½ carretera a San Juan Opico

El autobús que lo conduce al parque es la ruta 108, abordándolo en la terminan de occidente.

155

SAN ANDRÉS? Uno de los centros prehispa nicos m a s gra ndes de El Sa lva dor .? La s pr im era s noti cia s com o si tio a rqueologico da ta n del sig lo X IX , a hora conver tido en pa rque a rqueologico.? Se encuentra en el si tio un obra je de a ñi l de l a epoca colonia l que fue sepul ta do por la erupción del Volcá n P la yón en el a ño 1658 d . c.? Ubica do en l a ca r retera que concuce ha cia Sa nta Ana en el Km 31 1/2 ? En a utobús di r i j a se a l a Term ina l de O ccidente y a borde la s ruta s 201 que lo l l eva a Sa nta Ana , 100A que lo l l eva a ciuda d Arce y pida que le pa ren en l a esta ción de Sa n Andrés. INICIO NOSOTROS PA RQUES A RQUELOGICOS SERVICIOS CORREO ELECTRONICO

REP UB LICA DE EL S A LVA DOR

CASA BLANCA? Tuvo ocupa ción en el per íodo pre-cla sico,clá sico y post clá sico; es deci r desde a l a ño 1500 a .c., ha sta la inmedia ta venida de los espa ñoles; ya que se ha n encontra do vestigios de cul tura s na hua s del siglo X V.? Ha y un ta l l er de a ñi l en el que el visi ta nte puede pa r ti cipa r crea ndo su propio m odelo de esta m pa do? El pa rque cuenta con un m useo que exhibe 4 piedra s ta l la da s de m á s de un m etro de a l tura? Ubica do a 80 Km de Sa n Sa lva dor a 300 m etros de la entra da a Cha lchua pa Depa r ta m ento de Sa nta Ana , continua ndo por l a ca r retera que concuce ha cia la frontera de l a s china m a s. ? En a utobús di r i j a se a la Term ina l de O ccidente y a borde la ruta 202 que lo l l eva a Ahua cha pa n. INICIO NOSOTROS PA RQUES A RQUELOGICOS SERVICIOS CORREO ELECTRONICO

REP UB LICA DE EL S A LVADOR

FIGURA # 22

FIGURA # 23

Uno de los centros prehispánicos mas grandes de El Salvador

Las primeras noticias como sitio arqueológico datan del siglo XIX, ahora convertido en parque arqueológico.

Se encuentra en el sitio un obraje de añil de la época colonial que fue

sepultado por la erupción del Volcán Playón en el año de 1658 d.c.

Ubicado en la carretera que conduce hacia Santa Ana en el Km 31 ½

En autobús diríjase a la Terminal de Occidente y aborde las rutas 201 que lo lleva a Santa Ana, 100 A que lo lleva a Ciudad Arce y pida que le paren en la estación de San Andrés.

Tuvo ocupación en el periodo pre- clásico y post clásico; es decir desde el año 1500 a.c. hasta la inmediata venida de los españoles, ya que se han encontrado vestigios de culturas nahuas del siglo XV.

Hay un taller de añil en el que el visitante puede participar creando su propio

modelo de estampado.

El parque cuenta con un museo que exhibe 4 piedras talladas de mas de un metro de altura.

Ubicado a 80 km de San Salvador a 300 metros de la entrada a Chalchuapa, Departamento de Santa Ana, continuando por la carretera que conduce hacia la frontera de Las Chinamas.

En autobús diríjase a la Terminal de Occidente y aborde la ruta 202 que lo lleva a Ahuachapan.

156

TAZUM AL? Sitio registrado form alm ente en 1940, ahora parque arqueologico.? Se identificaron trece estructuras desde plaraform as pequeñas hasta el moticulo grande con 24 m etros de altura.? Se encontraron tum bas con m ás de 116 vasijas, joyería de jade, "espejos" de pirita de hierro, artefactos de juego de pelota y cerám ica con form a de lagartos.? Ubicado en el municipio de Chalchuapa Departem ento de San Ana a 80 Km de San Salvador? En autobús dirijase a la Terminal de Occidente y aborde la ruta 202 que lo conduce a Ahuachapan.

INICIO NOSOTROS PA RQUES A RQUELOGICOSSERVICIOS CORREO ELECTRONICO


SERVICIOSEl Concesjo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA) Presta el servicio de transporte hacia la Ruta Arqueologica, que sale de M etrocentro San salvador.

Dias: viernes a domingo Hora: Salida 8:30 am Regreso: 5:00 pmCosto: $10.00 incluye entrada a los 4 parques, transporte al lugar.

Servicio de guias Gratuito

INICIO NOSOTROS PARQUES ARQUELOGICOS SERVICIOS CORREO ELECTRONICO

FIGURA # 24

FIGURA # 25

Sitio registrado formalmente en 1940, ahora porque arqueológico .

Se identificaron trece estructuras desde plataformas pequeñas hasta el montículo grande con 24 metros de altura.

Se encontraron tumbas con mas de 116 vasijas, joyería de jade “Espejos” de pirita de

hierro, artefactos de juego de pelota y cerámica con forma de lagartos.

Ubicado en el municipio de Chalchuapa Departamento de Santa Ana a 80 km de San Salvador.

En autobús diríjase a la Terminal de Occidente y aborde la ruta 202 que lo conduce

a Ahuachapan.

SERVICIOS El Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA) Presta el servicio de transporte hacia la Ruta Arqueológica que sale de Metrocentro, San Salvador. Días: Viernes a domingo Hora: Salida 8:30 am Regreso 5:00 pm Costo: $10.00 incluye entrada a los 4 parques, transporte al lugar. Servicio de guías Gratuito.


157

CORREO ELECTRONICO

[email protected]

INICIO NOSOTROS PA RQUES A RQUELOGICOS


REP UB LICA DE EL S A LVADOR

FIGURA # 26

Etapa IV OBJETIVOS, EVALUACION Y CONTROL DEL PLAN

OBJETIVOS GENERAL Proporcionar a CONCULTURA elementos a evaluar de las estrategias propuestas,

con el fin de obtener una mejora continua en el servicio y la información cultural de

los parques de la Ruta Arqueológica a los visitantes reales y potenciales.

ESPECIFICOS

Verificar el cumplimiento de los elementos a evaluar por cada estrategia de

acuerdo a las necesidades de los parques.

Realiza cambios en los elementos a evaluar considerando los resultados

obtenidos en el servicio a los visitantes.

158

Determinar si se le está transmitiendo la información cultural a los visitantes

reales y potenciales.

EVALUACION

La evaluación determinara si las estrategias propuestas en el plan se están

realizando con efectividad, a fin de filtrar o tener parámetros para la toma de

decisiones sobre medidas de contingencias, si son necesarias y efectuar

cualquier cambio en su debido momento.

Se sugiere que la evaluación del plan se realice cada seis meses, ya que se hace

necesario revisar y evaluar que tanto pueda cambiar la vigencia de estas y la

adaptabilidad al visitante. Así mismo, se puedan considerar elementos: si se ha

incrementado la afluencia de visitantes a los parques, si el visitante ha recibido la

información cultural de los mismos; lo cual se puede realizar a través de datos

estadísticos comparables, la aplicación correcta de estrategias y el cambio de

percepción en la imagen que se tiene de los parques.

A continuación se presenta un formato de control para la evaluación del plan de

estrategias publicitarias, con algunas interrogantes que sirvan de base para

evaluar las estrategias propuestas.

159

Formulario No. 1

CONSEJO NACIONAL PARA LA CULTURA Y EL ARTE (CONCULTURA)

FORMATO DE EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE PERSONAL DE SEGURIDAD

PERIODO: Desde________________________Hasta________________________

Responsable:________________________________________________________

Nombre del Parque Arqueológico:_______________________________________

Estrategia Elementos a evaluar Cumplimiento Medida

Correctiva Observación SI NO

¿Se presenta puntualmente?

¿El personal de seguridad en el parque, es suficiente para brindar seguridad a los visitantes?

¿Se presenta correctamente uniformado?

¿La vigilancia esta dando cobertura a los puntos de mayor riesgo en el parque?

Revisado por:______________________________________________

Observaciones:_____________________________________________

160

Formulario No. 2


FORMATO DE EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE GUÍAS


Responsable:________________________________________________________




¿Se presenta puntualmente?

¿Se presenta correctamente uniformado?

¿Los guías en el parque son suficientes para brindar la información cultural a los visitantes?

¿Los visitantes que llegan en tours, son atendidos por los guías del parque?

Revisado por:______________________________________________

Observaciones:_____________________________________________

161

Formulario No. 3


FORMATO DE EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE BUSQUEDA DE UN MEJOR SERVICIO


Responsable:________________________________________________________




¿Existen buzones de sugerencias en el parque?

¿Los buzones de sugerencias se encuentran ubicados en lugares accesibles para los visitantes?

¿Se recopilan semanalmente las sugerencias que los visitantes depositan en los buzones?

¿Se cumplen las sugerencias hechas por lo visitantes?

¿Ha mejorado la atención a los visitantes?

Revisado por:______________________________________________

Observaciones:_____________________________________________

162

Formulario No. 4


FORMATO DE EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE CAPACITACION AL PERSONAL


Responsable:________________________________________________________




¿Se presenta a las capacitaciones el personal del parque?

¿Se presenta puntualmente a las capacitaciones el personal del parque?

¿Las capacitaciones se realizan periódicamente?

¿Se realizan evaluaciones posterior a la capacitación?

¿Se analizan los resultados de las evaluaciones después de la capacitación?

Revisado por:______________________________________________

Observaciones:_____________________________________________

163

Formulario No. 5


FORMATO DE EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE SENALIZACION


Responsable:________________________________________________________




¿Se cuenta con una buena señalización en el parque?

¿La señalización se encuentra en lugares visibles?

¿Es legible y comprensible la señalización?

¿La señalización se encuentra en español e inglés?

¿ Se evalúa periódicamente el estado de las señalizaciones?

Revisado por:______________________________________________

Observaciones:_____________________________________________

164

Formulario No. 6


FORMATO DE EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE TRANSPORTE


Responsable:________________________________________________________




¿Esta debidamente identificado el bus o buses que brindan transporte a la Ruta Arqueológica?

¿Es puntual la hora de salida y regreso de los buses?

¿Esta correctamente uniformado el motorista del bus?

Revisado por:______________________________________________

Observaciones:_____________________________________________

165

Formulario No. 7


FORMATO DE EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE ROTULOS


Responsable:________________________________________________________




¿Se cuenta con una buena rotulación en el parque?

¿Los rótulos se encuentran en lugares visibles?

¿Es legible y comprensible la rotulación?

¿La rotulación se encuentra en español e ingles?

¿ Se evalúa periódicamente el estado de los rótulos?

Revisado por:______________________________________________

Observaciones:_____________________________________________

166

Formulario No. 8


FORMATO DE EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACION COMERCIAL PERIODO: Desde________________________Hasta________________________ Responsable:________________________________________________________ Nombre del Parque Arqueológico:_______________________________________

Estrategia Elementos a evaluar Cumplimiento Medida Correctiva Observación

SI NO

¿El personal que labora en los parques esta enterado de los medios de comunicación elegidos para atraer visitantes?

¿Ha mejorado el porcentaje de visitantes?

¿Se conoce por que medios de comunicación se enteraron los visitantes de la existencia de los parques?

¿Son los medios de comunicación utilizados, los adecuados para dar a conocer la información cultural de los parques?

Revisado por:______________________________________________ Observaciones:_____________________________________________

167

Formulario No. 9


FORMATO DE EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE MEDIOS


Responsable:________________________________________________________




¿Se esta cumpliendo con las fechas, horarios y medios de comunicación establecidos para dar a conocer los parques?

¿Los visitantes se sienten familiarizados con la información que se brinda através de estos medios?

¿Se ha incrementado la demanda de visitantes a los parques?

Revisado por:______________________________________________

Observaciones:_____________________________________________

168

RESULTADOS ESPERADOS

Incremento de visitantes a los parques de la Ruta Arqueológica.

Mayor conocimiento de la cultura de nuestros antepasados de parte de los

visitantes.

Imagen cultural para el país.

Mayor información cultural sobre las estructuras y piezas arqueológicas que se

encuentran en los parques de la Ruta Arqueológica.

Personal más capacitado, en la atención a los visitantes.

Mayor seguridad para los visitantes dentro y fuera de los parques.

La población identificara a la institución encargada de administrar los parques de la

Ruta Arqueológica. Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA).

PROYECCION DE INCREMENTO DE VISITANTES

Cuadro # 12

PARQUE

ARQUEOLOGICO

AÑO

2003 2004 2005 2006 2007

2008

(5%)

2009

(10%)

2010

(15%) TOTAL

SAN ANDRES 64,771 38,937 66,198 77,085 72,245 75,857 83,443 95,959 574,495

JOYA DE CEREN 30,001 24,072 33,668 42,072 37,970 39,869 43,856 50,434 301,942

CASA BLANCA 7,920 16,386 15,064 22,043 17,963 18,861 20,745 23,859 142,841

TAZUMAL 53,728 54,601 68,627 42,616 64,225 67,436 74,180 85,307 510,720

TOTAL 156,420 133,996 183,557 183,816 192,403 202,023 222,224 255,559 1,529,998

El cuadro de proyección se ha establecido considerando que la publicidad lanzada a

los parques Arqueológicos permitirá el incrementó de visitantes a los mismos, para lo

cual se han tomado porcentajes de incrementó de un año en relación al año anterior;

y es por ello que para el año 2008 se espera un incrementó del 5% de visitantes en

relación al año 2007; para el año 2009 se espera un incrementó del 10%, y para el

año 2010 un incrementó del 15%.

169

PLAN DE CONTINGENCIA PARA LAS ESTRATEGIAS PROPUESTAS 1. ESTRATEGIA DE PERSONAL DE SEGURIDAD

PLAN DE CONTINGENCIA

Amenaza Incremento delincuencial en las zonas aledañas donde se encuentran los parques arqueológicos.

Impacto * Disminución en la afluencia de visitantes. * Imagen negativa de los parques.

Medidas Técnicas

Utilización de radios de comunicación y buena herramienta de seguridad (armas).

Medidas Organizativas

Organización se mantenga informada de los acontecimientos y sucesos que se generan dentro y fuera del perímetro, comunicándose situaciones presentadas en otros parques.

Medidas Humanas

Mayor personal de seguridad disponible en el parque que lo requiera.

Sub-Planes (previsiones)

Plan de Respaldo

Coordinación con autoridades de la zona (PNC) de cada municipio.

Plan de Emergencia

Incrementar la rondas de vigilancia en el parque.

Plan de Recuperación

Informar a través de medios de comunicación, nuevas acciones de seguridad en conjunto con la PNC ( División de Turismo ).

Revisión del Plan de Contingencias

Amenaza Prevista Eficaz

Si la amenaza estaba prevista y las contra medidas fueron eficaces, se corrigen solamente aspectos menores del plan para mejorar la eficiencia.

Amenaza Ineficaz

Si la amenaza estaba prevista y las contra medidas fueron ineficaces, debe analizarse la causa del fallo y proponer nuevas contramedidas.

Amenaza no Prevista

Si la amenaza no estaba prevista, debe promoverse un nuevo análisis de riesgos, es posible que las contramedidas adoptadas fueran eficaces para una amenaza no prevista, no obstante, esto no será excusa para evitar el análisis de lo ocurrido.

Finalización Finalmente se modificará el plan de contingencia de acuerdo a las revisiones aprobadas y de nuevo se inicia el plan.

170

2. ESTRATEGIA DE GUIAS


Amenaza Incremento no controlado de visitantes a los parques.

Impacto * Se proporcionará información incompleta. * Cansancio físico de parte de los guías. * Mala imagen de los guías en los parques.

Medidas Técnicas

Identificar la cantidad máxima de visitantes en cada parque.


Tener comunicación con otras instituciones que promueven el turismo para verificar capacidad de visitantes en cada parque.

Medidas Humanas

Contar con guías auxiliares en los momento de mayor afluencia de visitantes o de falta de guías, auxiliándose de estudiantes de arqueología..


Plan de Respaldo Que CONCULTURA y FUNDAR coordinen el personal que brindara información cultural en los parques. (Guías y Estudiantes de Arqueológica).

Plan de Emergencia

Brindar a los visitantes la información cultural general de lo parques. (No entrar mucho en detalle).


Informar a los visitantes a través de los medios de comunicación de personal adicional que brinda información cultural (estudiantes de arqueológica).




Amenaza Ineficaz Si la amenaza estaba prevista y las contra medidas fueron ineficaces, debe analizarse la causa del fallo y proponer nuevas contramedidas.

Amenaza no Prevista

Si la amenaza no estaba prevista, debe promoverse un nuevo análisis de riesgos, es posible que las contramedidas adoptadas fueron eficaces para una amenaza no prevista, no obstante, esto no será excusa para evitar el análisis de lo ocurrido.


171

3. ESTRATEGIA DE BUSQUEDA DE UN MEJOR SERVICIO A LOS VISITANTES


Amenaza Daño o deterioro del buzón de sugerencias.

Impacto * No se llevan a cabo las sugerencias hechas por los visitantes. * Atraso en las mejoras de los servicios.

Medidas Técnicas

Contar con buzones más seguros y resistentes.


Verificar periódicamente el estado de los buzones.

Medidas Humanas

Identificar personal que revise el estado de los buzones.


Plan de Respaldo

Revisar el estado físico de los buzones.

Plan de Emergencia

Identificar al o los responsables del daño e incrementar las medidas de seguridad.


Colocar buzones más resistentes y que se encuentren en lugares donde tengan una mejor seguridad.




Amenaza Ineficaz


Amenaza no Prevista



172

4. ESTRATEGIA DE CAPACITACION AL PERSONAL


Amenaza La empresa o persona asignada para dar las capacitaciones no continúe o no disponga de tiempo para continuar brindado ese servicio.

Impacto * Atraso en el conocimiento de nuevas herramientas para atender a los visitantes.

* Incremento en los gastos asignados para capacitación.

* Atraso en el desarrollo de otras actividades.

Medidas Técnicas Contar con un calendario de capacitaciones y tener fechas de reprogramación.


Organización tenga otros proveedores de servicios de capacitación..

Medidas Humanas Tener personal capacitado para brindar capacitaciones eventuales en casos de emergencia.


Plan de Respaldo Verificar fechas de capacitaciones con las empresas y personal que proporciona estos servicios.

Plan de Emergencia

Evaluar la cantidad de personal a capacitarse, y así determinar si está puede ser impartida en eses momento por otra persona o se reprograma.


Contar con un calendario de capacitaciones y tener fechas de reprogramación.





Amenaza no Prevista



173

5. ESTRATEGIA DE SEÑALIZACION


Amenaza No respetar la señalización del recorrido. Impacto * Desorden en el recorrido en los parques.

* No recibirán la información cultural. * Riesgo de deteriorar las estructuras o piezas arqueológicas.

Medidas Técnicas

Que las señales del recorrido cuenten con una sola entrada y salida, evitando el desvío hacia otros lugares.


Colocar en lugares estratégicos las señalizaciones.

Medidas Humanas

Colaboración de parte del personal de seguridad de los parques.


Plan de Respaldo

Al momento de pagar, el recolector entregue una hoja de indicaciones del recorrido.

Plan de Emergencia

Reorientar el recorrido a los visitantes que no cumpla las indicaciones del mismo.


Hacer un agradecimiento y recordatorio por el cumplimiento de las indicaciones del recorrido por parte de los guías.




Amenaza Ineficaz


Amenaza no Prevista



174

6. ESTRATEGIA DE TRANSPORTE


Amenaza Desperfectos mecánicos en las unidades de transporte.

Impacto * Recorrido incompleto en los 4 parques. * Incomodidad de parte de los pasajeros. * Perdida de recursos financieros.

Medidas Técnicas

Hacer una revisión en las unidades de transporte previo a los recorridos y contar con repuestos básicos.


Disponer de alianzas con talleres en el chequeo de las unidades y que estas proporcionen otras unidades de transporte, en el caso de desperfectos de las nuestras.

Medidas Humanas

Que el personal que maneja la unidad de transporte tenga amplios conocimientos mecánicos.


Plan de Respaldo

Verificar contratos o alianzas con los talleres que nos proporcionan el mantenimiento de las unidades.

Plan de Emergencia

Intentar la reparación de la unidad de transporte en el momento del percance, y si está requiere de una atención mecánica profesional contactar al taller que revisa las unidades.

Ofrecerles opciones que no dañen la imagen del transporte a los parques, tomando en cuenta horas, lugares y circunstancias que originaron el desperfecto.




Amenaza Ineficaz


Amenaza no Prevista



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7. ESTRATEGIA DE ROTULOS


Amenaza Deterioro del rótulo. Impacto * Pérdida de información cultural de las estructuras.

* Se incrementan los gastos de los parques. * Afecta la información que puedan recibir otros visitantes.

Medidas Técnicas

Contar con rótulos provisionales, mientras se repara el rótulo dañado.


Tener disposición de rótulos provisionales en caso de que se presente esta situación.

Medidas Humanas

Iniciativa y colaboración del personal para ubicar el rótulo provisional.


Plan de Respaldo

Tener una estadística de los rótulos provisionales con que cuenta cada parque.

Plan de Emergencia

Ubicar el rótulo provisional lo más pronto posible, en el lugar donde se dio el deterioro.


Mayor colaboración del personal encargados de brindar el servicio en los parques.




Amenaza Ineficaz


Amenaza no Prevista



176

8. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN COMERCIAL


Amenaza Mala decisión al momento de elegir los medios de comunicación.

Impacto * Pérdida de tiempo y de recursos financieros. * No lograr el incremento en la afluencia de visitantes.

Medidas Técnicas Identificar otros medios de comunicación que si cumplan con los objetivos propuestos.


Organización tenga su propio Depto. de Mercadeo.

Medidas Humanas

Formación de equipo para buscar otros medios.


Plan de Respaldo Considerar los resultados obtenidos con esos medios de comunicación en otras ocasiones.

Plan de Emergencia

Identificar los medios de comunicación adecuados.


Comunicar a las autoridades respectivas la suspensión de los medios de comunicación utilizados en ese momento.





Amenaza no Prevista



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9. ESTRATEGIA DE MEDIOS


Amenaza Incremento en el precio de la información publicada en medios de comunicación.

Impacto * Disminución en la información cultural. * La no utilización de medios masivos de comunicación. * Perdida de visitantes en los parques

Medidas Técnicas

Búsqueda de otros medios de comunicación.


Organización tenga su propio Depto. de Mercadeo.

Medidas Humanas

Formación de equipo para buscar otros medios.


Plan de Respaldo

Reservación de espacios en los medios de comunicación elegidos.

Plan de Emergencia

Cotización de otros medios de comunicación.


Identificar los medios de comunicación por medio de los cuales se ha incrementado la afluencia de visitantes, a esa fecha.




Amenaza Ineficaz


Amenaza no Prevista



178

5. PLAN DE IMPLEMENTACION a) OBJETIVO

Lograr que el Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA),

implemente los pasos descritos en el Diseño del Plan de Estrategias Publicitarias,

para que contribuya al incremento de visitantes.

b) IMPORTANCIA Los parques arqueológicos son los únicos lugares que preservan y difunden la

existencia de estructuras y piezas arqueológicas, manteniendo vivo el recuerdo de

nuestra identidad cultural, sin embargo, al igual que las grandes empresas necesitan

estar preparados para los cambios que le exige el mundo globalizado, en ese sentido

deberá seguir estrategias publicitarias que le permitan volverse atractivos y

mantenerse a la vanguardia en la educación cultural de la población.

Con el plan de implementación se pretende orientar al Consejo Nacional para la

Cultura y el Arte (CONCULTURA), para mejorar el servicio que se le presta a los

visitantes optimizando los recursos que para ello se le asignen.

La implementación lleva inmerso tanto el monitoreo como la evaluación de dicho

esfuerzo.

5.1 Responsables de la Implementación del Plan de Estrategias Publicitarias.

Es indispensable integrar un equipo de personas, las cuales tengan como

responsabilidad la implementación del plan de estrategias publicitarias.

5.1.1 Los autores del plan de estrategias publicitarias propuesto.

Estos serán los responsables de dar a conocer a los encargados de la administración

de los parques de la Ruta Arqueológica el contenido del plan de estrategias

publicitarias elaborado.

179

5.1.2 Los administradores de los parques arqueológicos

Estos serán los responsables de promover entre el personal de los parques que

conforman la Ruta Arqueológica y de poner en practica la implementación del plan de

estrategias publicitarias y además de evaluar el adecuado cumplimiento de su

desarrollo del mismo.

5.1.3 Facilitadores externos

Estos son los que desarrollarán las acciones necesarias que estén vinculadas con la

capacitación del personal.

6. Acciones a desarrollar para la implementación del plan de estrategias publicitarias.

A continuación se desarrollaran acciones a seguir para difundir las estrategias

publicitarias que se implementarán en los parques.

6.1 Difusión del plan de estrategias publicitarias a los parques de la Ruta

Arqueológica

Lugo de ser revisado y aprobado el plan de estrategias publicitarias, deben darlo a

conocer a los empleados de los parques arqueológicos para así poder iniciar cuanto

antes su implementación.

6.2 Capacitación al personal de los parques arqueológicos

Para llegar a implementar el plan será necesario brindar capacitaciones al personal

de los parques arqueológicos, en relación al contenido del plan para que pueda ser

puesto en marcha y ser aprovechados los recursos con los que cuenta. Además es

de suma importancia que se llegue a lograr conciencia en todo el personal sobre los

180

muchos beneficios que se pueden obtener al poner en marcha el plan de estrategias

publicitarias elaborado.

6.3 Ejecución del plan de estrategias publicitarias

Los responsables directos de ejecutar el plan serán básicamente los administradores

de los parques juntamente con el apoyo de la fuerza laboral, así como también de los

facilitadores externos que participen en este proceso.

Cada determinado tiempo se deberá de evaluar la ejecución del plan de estrategias

publicitarias para su adecuado funcionamiento, en caso de que no estén obteniendo

los resultados esperados.

A continuación se presenta el organigrama propuesto con el Departamento asignado

para llevar a cabo la ejecución del Plan de Estrategias propuesto.

181

Relaciones Públicas

Este departamento es el encargado de poner en marcha el plan de estrategias

publicitarias, que implementará CONCULTURA, ya que no cuentan con

departamento de Mercadeo.

Fuente: Elaborado por Equipo de Tesis

ADMINISTRADOR

GENERAL DE PARQUES ARQUEOLOGICOS

ONG FUNDAR

ADMINISTRADOR DE

PARQUES

RELA CIONES PUBLICAS

ENCARGA DO DE

PARQUES

PERSONAL DE CAMPO

GUIAS

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7. PRESUPUESTO GENERAL PARA IMPLEMENTAR EL PLAN DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS.

No. ESTRATEGIAS CANTIDADPRECIO POR

UNIDAD INVERSION 1 Comunicación Comercial 0 $0.002 Medios (Televisión) 1 $66,240.00 $66,240.003 Medios (Prensa) 1 $52,201.50 $52,201.504 Medios (Radio) 1 $49,368.20 $64,374.405 Personal de Seguridad 12 $0.00 $0.006 Guías 0 $0.00 $0.007 Búsqueda de un mejor Servicios 4 $0.00 $0.008 Capacitación de Personal 2 $0.00 $0.009 Señalización 24 $0.00 $0.0010 Servicio de Transporte 2 $0.00 $0.0011 Rótulos 24 $0.00 $0.0012 Internet 1 $120.00 $120.00

TOTAL $167,929.70 $182,935.90

NOTA: En este presupuesto hay estrategias que no poseen valor de inversión, ya que están sujetas a cotizaciones (licitaciones), por lo cual cambiara dependiendo

de los recursos y necesidades de los parques de la Ruta Arqueológica.

177

8. CRONOGRAMA PARA IMPLEMENTAR EL PLAN

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