1

ESCUELA DE COMUNICACIONES

CARRERA DE PERIODISMO

CARACTERIZACIÓN DE LOS USOS Y GRATIFICACIONES DE

ESTUDIANTES DE ENSEÑANZA MEDIA EN LA WEB PROFUNDA

ESTUDIANTE:

FELIPE ROJAS CÁRDENAS

PROFESOR GUÍA:

CLAUDIA DANERI HERMOSILLA

SANTIAGO, 2015

2

AGRADECIMIENTOS

3

Gracias a quienes constantemente tienen que ventilar sus ridículos logros personales, porque

eso me motiva a ir por algo trascendental que no sea dicho por mí, sino por otros.

Gracias a quienes dictaban cátedra de cómo ser mejores personas pero se burlaban de mi

vestimenta, porque me enseñaron cuál era el camino correcto.

Gracias a quienes consintieron la rendición de pleitesía de quienes jerárquicamente están más

abajo, porque eso reafirmó mi consecuencia.

Gracias a quienes compitieron en quién gritaba más fuerte para adjudicarse supuestos

liderazgos, porque me mostraron que la imbecilidad y el narcisismo no llevan a ningún lado.

Gracias a los que padecen delirios de persecución, porque así uno puede medir más allá el

alcance de las palabras propias y generar algo más de alboroto.

Gracias a los incondicionales, a los que se han ido, a los que llegan y a los que “jamás han

estado”.

Los agradecimientos específicos tampoco pueden faltar en una instancia como esta:

- A Valentina Vega, gran amiga, de las pocas que he conservado a lo largo de los años.

Ella fue vital en la realización de esta investigación al ayudarme con el acceso al libro de Katz

y Blumler, base de este trabajo.

- A David Osorio, ex profesor de esta universidad y que hoy es docente de la Pontificia

Universidad Católica de Chile, por ser de los pocos que creyó en mí desde un principio y de

manera genuina. A él le conté mi idea de tesis en 2013, la cual le pareció interesante. De aquel

entonces, sea en persona como por Internet, me ha apoyado para sacar esto adelante.

4

- A Claudia Daneri, docente UST y profesora guía de esta investigación, por despejarme

el camino cuando más nublado estuve, como también por su apoyo, paciencia y compromiso

con este trabajo. Al igual que David, Claudia me apoyó y sentí de parte de ella un estímulo

genuino desde que fui su alumno en 2013 (en Introducción a la Economía).

- A la sección de comentarios de noticias en Fayerwayer. Gracias a eso, en una

publicación de la que no recuerdo bien de qué trataba, llegué a los términos “Deep Web” y

“computación cuántica”, los cuales me interesaron de sobremanera, convirtiéndose uno de

ellos, el primero específicamente, en motivo de investigación.

- A los muchachos con los que pichangueo en Pudahuel Sur los lunes, miércoles, viernes

y domingo. Sin esa instancia de distensión probablemente estaría con un estancamiento de

energías, que solo me conduciría a una profunda depresión por inactividad y la consiguiente

sensación de falta de valía.

- A mi familia, quienes, a pesar de no saber qué es lo que realmente quiero ser en esta

vida, me entregaron su apoyo y buenas vibras para este proceso.

- A Irma del Carmen Rojas Monsalve, mi abuela materna, la persona más importante de

mi vida, que falleció el 7 de junio de 2014, pero que la tengo presente cada día. Por ella es

que sigo con la frente en alto y moviendo cada parte de mi ser.

5

RESUMEN

Durante la segunda mitad del siglo XX se realizaron diversos estudios dedicados a

conocer de mejor manera a las audiencias de los medios masivos como la televisión. Uno de

estos fue la investigación sobre Usos y Gratificaciones, la cual postula que las personas usan

un medio para obtener algo determinado a cambio bajo la influencia de ciertos factores.

Con la llegada de internet de modo masivo en la década de los 90’ y la rápida expansión

de la tecnología de ahí en adelante, investigadores comenzaron a estudiar a los usuarios en la

web. Así fue como la teoría de Usos y Gratificaciones fue empleada para MySpace, YouTube

y Facebook, por mencionar algunos. Sin embargo, actualmente la teoría no se ha aplicado a

la Web Profunda.

La Deep Web corresponde a los contenidos que los motores de búsqueda como Google

no pueden indexar, sea por su obsolescencia o por ser elaborados intencionadamente para no

ser rastreados. Páginas con contraseñas, sitios web antiguos, contenido ilegal, bases de datos,

bibliotecas, entre otros servicios ocultos, pueden ser encontrados en la Web Profunda,

temática de la cual se está hablando cada día más, según estadísticas de Google Trends.

La investigación contenida en las siguientes páginas explora las razones del acceso y

del no-acceso a la Web Profunda por parte de estudiantes de educación media en Santiago

(provincia). A su vez, pretende dar los primeros indicios para focalizar los estudios de

audiencia sobre el mismo tema o relacionados.

6

PALABRAS CLAVE: Usos y gratificaciones, Web Profunda, Estudiantes de educación

media.

ABSTRACT

During the second half of the twentieth century took place a series of studies related to

know better the audiences of mass media as TV. One of them was research on Uses and

Gratifications, which postulates that people use a medium to get something in return

determined under the influence of certain factors.

With the advent of internet massively in the 90s' and the rapid expansion of technology

from then on, researchers began to study users on the web. That was how the Uses and

Gratifications theory was used to in sites like MySpace, YouTube and Facebook,

to name a few. However, the theory hasn’t been applied to the Deep Web.

The Deep Web is the place in the Internet where exists content that search engines like

Google can’t index, either because of their obsolescence or be made intentionally to avoid

being tracked. Pages with passwords, ancient sites, illegal content, databases, libraries, and

other hidden services, can be found in the Deep Web, theme of which is being talked about

more and more in the last years, according to statistics from Google Trends.

The research contained in the following pages explores the reasons for access and non-

access to the Deep Web by high school students in Santiago (province of Region

Metropolitana, Chile). In turn, it aims to give early indications to target audience studies on

the same subject or related.

KEYWORDS: Uses and gratifications, Deep Web, Middle Education students.

7

CAPÍTULO I: PROBLEMATIZACIÓN

8

1.1 DESCRIPCIÓN DE ANTECEDENTES

Durante las últimas décadas, específicamente desde 1989, con el término de la Guerra

Fría, el mundo vive bajo un sistema económico de corte neoliberal, el cual rige gran parte de

las actividades cotidianas en la mayoría de los países, los cuales enfocan el crecimiento más

allá de sus fronteras.

A su vez y por un sendero paralelo a la interdependencia de las distintas economías a

nivel mundial, en las últimas décadas se ha configurado un flujo de información y

conocimientos en la sociedad en grandes cantidades y velocidades, lo que ha permitido una

especie de redefinición de nosotros como individuos y como un colectivo:

“Lo que caracteriza a la revolución tecnológica actual no es el carácter central del

conocimiento y la información, sino la aplicación de ese conocimiento y procesamiento de la

información/comunicación, en un círculo de retroalimentación acumulativo entre la razón y

sus usos” (CASTELLS, 2005, pág. 62).

Según Néstor García Canclini, en este proceso a escala global “fueron necesarios los

satélites y el desarrollo de sistemas de información, manufactura y procesamiento de bienes

con recursos electrónicos, transporte aéreo, trenes de alta velocidad y servicios distribuidos

en todo el planeta para construir un mercado mundial donde el dinero, la producción de bienes

y mensajes se desterritorialicen”1 2.

Con el correr del tiempo, la tecnología ha ido adquiriendo cada vez más importancia y

se ha vuelto necesaria para nuestras actividades, especialmente internet. Según Armand

Mattelart, internet es parte de nuestras vidas y, en algunos casos, es la vida misma, ya que

“las redes de comunicación en tiempo real están configurando el modo de organización del

planeta” (MATTELART, 1998, pág. 7).

1 Cita a Castells y otros autores por parte de Néstor García Canclini. 2 GARCÍA, N., La globalización imaginada, Editorial Paidós, 1999, pág. 46.

9

En Chile el panorama no es distinto. Según un estudio del Departamento de Economía

de la Universidad de Chile realizado el 2014 y posteriormente publicado por la Subsecretaría

de Telecomunicaciones de Chile (Subtel), en nuestro país cerca de 12 millones de personas

son usuarios de Internet3.

Ahora bien, dentro de Internet existe un sitio que concentra gran parte de visitas y

consultas: Google. El buscador, que vio la luz en 1998 bajo ese nombre, ha incrementado sus

cifras a lo largo de los años, tanto que su crecimiento le ha permitido comprar empresas como

YouTube.

Alexa, filial de Amazon.com que dispone de información acerca de las visitas que

recibe una página, entrega rankings de los sitios más populares, tanto anualmente como en el

momento mismo. Actualmente4, Google es el sitio más visitado, seguido de Facebook en

segundo lugar y YouTube en tercera posición, mientras que su competencia, Yahoo, aparece

en el quinto puesto.

Las tendencias globales se han visto replicadas en nuestro país4: Google.cl es el sitio

más visitado en Chile, seguido de Facebook, Google.com y YouTube, respectivamente.

En cuanto a su funcionamiento, el sitio Internet Live Stats5 afirma que Google procesa

actualmente cerca de 40.000 resultados de búsquedas6 por segundo a nivel mundial, lo que

3 RIVERA, J., LIMA, J. & CASTILLO, E. (2014), Estudio quinta encuesta sobre acceso, usos, usuarios y

disposición de pago por Internet en zonas urbanas y rurales de Chile. Abril 20, 2015, de Facultad Economía y

Negocios, Universidad de Chile. Sitio web:

http://www.subtel.gob.cl/attachments/article/5411/Informe_Final_SUBTEL_UdeChile.pdf 4 Información

levantada el 18 de junio de 2015 de http://www.alexa.com/topsites.

4 Información levantada el 10 febrero de 2015 de http://www.alexa.com/topsites/countries/CL. 5 http://www.internetlivestats.com/google-search-statistics/ 6 Cabe destacar que el sitio ofrece un apartado para analizar estadísticas en vivo sobre Google, el cual arrojó

que en el sitio se realizan 50.137 búsquedas por segundo (realizado el 15 de junio de 2015).

10

significa alrededor de “3.5 billones de búsquedas por día y 1.2 trillones de búsquedas por

año”, según los datos que entrega la misma página.

Sin embargo, y a pesar de estos índices, hay sitios web a los que ni Google ni tampoco

otros buscadores afines pueden llegar, puesto que se manejan bajo otros parámetros de acceso.

Estos sitios se reúnen en la Web Profunda, conocida en inglés como Deep Web.

Según un reportaje realizado en noviembre de 2013 por Lev Grossman y Jay

NewtonSmall para la revista Time, titulado Deep Web, “la web que nosotros conocemos”

(YouTube, Facebook, sitios de noticias, entre otros) alberga 19 terabytes de información,

mientras todo lo demás –entiéndase por esto, la Web Profunda- consta de 7500 terabytes, que

“contiene páginas no indexadas por motores de búsqueda, incluyendo sitios de comercio ilegal

como

Silk Road, páginas protegidas por contraseña, bases de datos y sitios antiguos”7. Sin embargo

hay que hacer hincapié en que no existe un consenso sobre las cifras entre la web a la que

podemos acceder normalmente y las redes “profundas”. El sitio web de El Mundo, en un

artículo llamado Lo que Google no ve, publicado el 7 de junio de 2014, potencia esta idea:

“La gran mayoría de contenidos de Internet —entre el 80% y el 95% según la mayoría de las

estimaciones, aunque sea muy difícil dar un porcentaje real—, no son accesibles a través de

buscadores”9.

De todas formas, vale mencionar que esta afirmación ha sido puesta en tela de juicio

en más de una ocasión dada la cantidad de información que se maneja en redes sociales y

7 GROSSMAN, L. & NEWTON-SMALL, J., The Deep Web, Time, edición número 182, 2013, págs. 22-29. 9

VERDÚ, D. (2014), Lo que Google no ve. Consultado en abril 21, 2015, de El País (versión web). Sitio web:

http://sociedad.elpais.com/sociedad/2014/06/06/actualidad/1402082139_266819.html

11

sitios de la Web convencional8, aunque persiste todavía en algunos sectores la noción de que

Web Profunda contiene la mayor parte de contenidos de internet.

Cada día se habla más de la Web Profunda. Las estadísticas que ofrece Google

Trends9, herramienta de Google Labs que analiza tendencias sobre términos consultados en

Google y servicios afines -como el buscador de imágenes o YouTube-, grafican de mejor

manera esto.

Figura 1: Interés a lo largo del tiempo en Google sobre el término “Deep Web” a nivel

mundial10.

De acuerdo al gráfico de Google Trends (figura 1), la curva, que representa la cantidad

de búsquedas sobre el término “Deep Web” en Google a nivel mundial, seguirá creciendo

8 Por ejemplo, según las estadísticas de YouTube, al sitio se suben 300 horas de video en cada minuto

12

(equivalente a 18 mil horas de video en 60 minutos). Información extraída de

https://www.youtube.com/yt/press/statistics.html el 18 de junio de 2015. 9 La metodología empleada por Google Trends para el gráfico de la figura 1 es la siguiente: “Las cifras

representan los intereses de búsqueda relativos al punto más alto del gráfico. Si el máximo de las

búsquedas para la región y el intervalo de tiempo determinados fueran para "pizza", con un 10%, lo

consideraríamos un 100. Estas cifras no ofrecen volúmenes de búsquedas absolutos”. 10 El gráfico considera desde enero de 2004 hasta junio de 2015 –obtenido por Google Trends-.

durante los próximos meses (esto según un apartado que la herramienta ofrece en donde se

puede visualizar la cantidad de búsquedas estimadas para los meses posteriores a junio de

2015).

Figura 2: Interés geográfico en relación al punto más alto del gráfico de la figura 19.

Como se grafica en la figura 2, Brasil y Bolivia son dos de los países donde más se

busca el término “Deep Web”, ocupando Chile, a nivel sudamericano, el tercer lugar.

9 El análisis geográfico, a pesar de tener a Corea del Sur en la lista, debe considerar que las búsquedas en

países con lenguas y escrituras distintas no están ahí (por ejemplo Rusia y China).

13

Figura 3: Interés a lo largo del tiempo en Google sobre el término “Deep Web” en

Chile10.

Nota: en la sección Anexos se adjuntan dos gráficos (figura 4 y figura 5) que muestran la

cantidad de búsquedas a lo largo del tiempo en YouTube e imágenes en Google sobre el

término “Deep Web” a nivel mundial.

A nivel nacional, el interés por el término Web profunda ha crecido a través del tiempo.

En la figura 3 se muestra una curva más irregular, con un peak en julio de 2013, aunque

Google también prevé un alza para los meses posteriores a junio de 2015.

Tanto en la búsqueda de videos en YouTube como de imágenes en Google, también se

puede apreciar una tendencia al alza.

Existen diversas formas de llegar a la Web Profunda. La más popular de ellas es usando

el navegador TOR (que proviene de las siglas de The Onion Router). Su nombre hace

referencia al enrutamiento de cebolla, el cual corresponde a “una infraestructura de propósito

general para la comunicación privada sobre una red pública. Proporciona conexiones

10 El gráfico considera desde enero de 2004 hasta junio de 2015 y emplea la misma metodología que la

estadística mostrada en la figura 1. Sin embargo, a diferencia de las tendencias a nivel mundial, los datos de

Chile comienzan a ser analizados por Google Trends desde el 1 de enero de 2011.

14

anónimas que son muy resistentes a la interceptación y análisis de tráfico”11, propiciando así

las comunicaciones encriptadas.

Diariamente se conectan usando este programa -en promedio- 2 millones de personas

alrededor del mundo (figura 6), mientras que en nuestro país lo usan entre 8 mil a 11 mil

internautas (figura 7)12. Lo que más destaca del acceso en Chile es que hay una tendencia sutil

al alza durante los últimos tres meses.

Figura 6: Cantidad de usuarios de TOR a nivel mundial13.

11 GOLDSCHLAG, D., REED, M. & SYVERSON, P. (febrero, 1999), Onion routing for Anonymous and Private

Internet connections. Abril 29, 2015, de Communications of the Association for Computing Machinery (ACM)

Sitio web: http://www.cs.bgu.ac.il/~dsec121/wiki.files/j2b.pdf 12 The Tor Project (2015). Tor Metrics — Direct users by country. Consultado el 21 de abril de 2015. Sitio

web: https://metrics.torproject.org/userstats-relay-country.html 13 Nota: ambos gráficos (figura 6 y figura 7) usan como base el trimestre móvil febrero-abril de 2015.

15

Figura 7: Cantidad de usuarios de TOR a nivel nacional.

Si bien las curvas de los gráficos que presenta Tor Project son más irregulares, Google

Trends dispone de las consultas históricas sobre el navegador, las cuales van en alza (ver

figura 8). Con esto se puede inferir que hay mucho ingreso potencial a la Web Profunda

esperando.

Figura 8: Interés a lo largo del tiempo en Google sobre el término “Tor” (software) a

nivel mundial1415.

14 El gráfico considera desde enero de 2004 hasta junio de 2015 –obtenido por Google Trends-. La

metodología aplicada es la misma que para la estadística de la figura 1. 15 El punto más alto del gráfico se encuentra en noviembre de 2013, misma fecha en que la revista Time

publicó el reportaje The Deep Web, realizado por los periodistas Lev Grossman y Jay Newton-Small, el cual

estuvo en la portada de la edición de ese mes. En octubre de ese mismo año, la policía de Estados Unidos

detuvo a Ross Ulbricht, creador y fundador de Silk Road, uno de los sitios de venta de drogas más grande,

hasta ese momento, de la Web Profunda. El reportaje de Grossman y Newton-Small centra una de sus

aristas en el caso de Ulbricht.

16

Sin embargo, a diferencia de otros lugares de la “internet convencional” como

Facebook, Twitter, YouTube o medios online, por mencionar algunos casos, en la Web

Profunda, ni tampoco en la red Tor se pueden identificar usuarios en cuanto a características

como edad, género ni las motivaciones que los llevan a gastar tiempo en esa red. Las

estadísticas de Tor Project no ofrecen un apartado puntual sobre esto, quizá por la misma

lógica bajo la que opera y lo que ofrece: el anonimato y la protección de la privacidad.