Care este scopul unui IRQ? Sa execute comenzile de intrare/iesire intre UCP si periferice. Sa stabileasca comunicarea punct-la-punct intre dispozitive si software. Sa ceara informatii de la UCP. Sa acceseze RAM-ul calculatorului pentru citire si scriere. Un client este nervos si suna pentru a se plange ca reparatia programata pentru calculatorul lui a durat mai mult decat se astepta. Tehnicianul analizeaza ordinul de lucru si observa faptul ca reparatia a fost facuta de un nou angajat. Cum ar trebui sa raspunda tehnicianul? Sa verifice daca acum calculatorul functioneaza corespunzator. Sa asculte plangerea si apoi sa isi ceara scuze pentru inconvenientele cauzate de durata indelungata a reparatiei. Sa explice faptul ca tehnicianul care a efectuat reparatia nu are experienta. Sa puna clientul in asteptare pana cand este disponibil un supraveghetor.

2

3

De unde poate un utilizator sa modifice timpul de asteptare dupa care un laptop sa intre in modul asteptare (standby)? Click-dreapta pe desktop, apoi dati click pe Power Modes > Standby. Click-dreapta pe My Computer, apoi dati click pe Properties > Hardware > Device Manager > ACPI. Click-stanga pe Start > Control Panel > Power Options, apoi dati click pe tabulatorul Power Schemes. Click-stanga pe Start > All Programs > Accessories > System Tools > Power Managemet. In cazul unei erori fatale de sistem sau de hardware, ce utilitar din Windows XP asigura un cadru pentru salvarea si recuperarea sistemului de operare? Emergency Repair Disk (ERD) Automated System Recovery (ASR) Windows Recovery Manager (WRM) Automated Windows Recovery (AWR) Windows System Recovery (WSR)

4

5

Ce protocol adauga securitate la conexiunile la distanta? FTP HTTP NetBEUI POP SSH Un tehnician trebuie sa configureze hard disk-ul intr-un calculator astfel incat sa apara ca este o singura unitate pentru sistemul de operare si patru unitati pentru datele din diferite aplicatii. Cum poate fi configurat hard disk-ul pentru a oferi aceasta perceptie? Sa se creeze cinci partitii primare. Sa se creeze o partitie extinsa cu cinci unitati logice in cadrul ei. Sa se creeze o partitie primara si o partitie extinsa cu patru unitati logice in cadrul ei. Sa se creeze cinci partitii extinse. Sa se creeze o partitie logica cu cinci partitii primare in cadrul ei. Sa se creeze o partitie primara si o partitie logica cu patru unitati logice in cadrul ei.

6

7

Un utilizator raporteaza ca un hard disk extern este defect. Laptopul permite accesul la unitate cateodata, iar apoi raporteaza ca unitatea nu poate fi gasita. La o examinare initiala a laptopului, se descopera ca utilizatorul are zece dispozitive USB conectate la sistem. Care este cea mai buna solutie rapida la aceasta problema? Indepartati toate perifericele in afara de hard disk si observati rezultatele. Mutati laptopul in alta locatie si observati rezultatele. Inlocuiti adaptorul sursei si observati rezultatele. Inlocuiti hub-ul USB si observati rezultatele. Rescrieti BIOS-ul pe laptop si observati rezultatele. Ce tip de standard de cablu foloseste un conector de 9 pini si suporta viteze de transmitere a datelor de pana la 800 Mbps? DB-9 DB-25 IEEE 1284 IEEE 1394a IEEE 1394b

8

9

Un tehnician a inlocuit o unitate de discheta defecta. In timp ce testeaza noua unitate, tehnicianul observa ca LED-ul ramane aprins constant. Care este cea mai probabila cauza a problemei? Noua unitate este defecta Cablul panglica este instalat incorect. Setarile jumperilor sunt incorecte pentru unitatea de discheta.

Unitatea de discheta a fost dezactivata din BIOS. 1 0

Faceti referire la schema. Ce secventa de pasi descrie cel mai bine procesul de imprimare urmat de o imprimanta cu laser? 1,2,3,4,5,6 2,5,3,4,1,6 3,4,1,6,2,5 4,2,6,5,3,1 Ce mod ar trebui folosit la un laptop astfel incat toate datele sa fie salvate, toate aplicatiile pe care le folosea utilizatorul sa fie lasate deschise, iar laptopul sa nu foloseseasca nici un pic de energie? Hibernare Suspendare Lasat pornit fara nici un mod. Oprire din soft 1 Un calculator poate accesa dispozitivele din aceeasi retea dar nu poate accesa dispozitivele din alta retea. Care este o posibila cauza a acestei probleme? Cablul nu este conectat cum trebuie la placa de retea. Calculatorul are o adresa de IP invalida. Calculatorul are o masca de subretea incorecta. Calculatorul are o adresa de default gateway invalida.

2

13 Ce tip de conector de alimentare este folosit pentru a conecta dispozitive cum ar fi unitatile optice si hard disk-urile? 20 pini 24 pini Berg Molex P8 P9 Care dispozitiv din retea foloseste un tabel cu adrese MAC pentru a segmenta reteaua? Concentrator Hub PBX Router Switch

14

15 Care tip de scanner are in general costuri ridicate dar produce imagini de cea mai buna calitate? Multifunctional Scanner de mare rezolutie (drum) De mana Plat (de birou) Care trei beneficii sunt facilitate de calculatoarele in retea? (Alegeti trei.) Scaderea nevoii de pregatire a personalului Scaderea numarului de echipamente periferice necesare Scaderea proportiei calculator-utilizator Scaderea costurilor de licentiere Cresterea specializarii utilizatorilor Sporirea posibilitatilor de comunicare

16

17

Faceti referire la schema. Care trei LED-uri de stare sunt afisate in grafic? (Alegeti trei.) Starea bateriei

Activitatea Bluetooth Caps Lock Activitatea hard-disk-ului Starea sistemului (pornit/oprit) Activitatea wireless. Care doua tipuri de conectori pot fi gasite pe cablurile DVI? (Alegeti doua.) 3 pini 15 pini 24 pini 29 pini 32 pini

18

19

Un tehnician are probleme cu laptopuri care se supraincalzesc. Ce procedura de intretinere preventiva poate fi folosita la statiile mobile pentru a reduce aceasta problema? Sa inlocuiasca periodic bateria laptopului. Sa incurajeze utilizatorii sa folosesca laptopul doar cu bateria mai des. Sa incurajeze utilizatorii sa foloseasca laptopul conectat la sursa de curent mai des. Sa indeparteze si sa curete procesorul. Sa curete caile de aerisire. Sa inlocuiasca ventilatorul. 20ABC Inc. a decis sa includa redundanta prin conectarea mai multor hard-disk-uri pentru duplicarea informatiei pe care o stocheaza. Ce tip de adaptor va fi nevoie sa fie instalat pe servere pentru a atinge redundanta dorita? Placa de retea Placa de retea wireless Gateway USB Adaptor RAID Adaptor pentru multiple hard disk-uri slave

cand este analizat un protocol folosit in retea, se descopera ca sunt trimise mesaje de tip multicast la dispozitivele din retea. Ce clasa de adresare a IP-urilor este folosita pentru trimiterea acestor mesaje? A B C D E Cand un calculator cu Windows XP a terminat POST-ul pentru fiecare placa de extensie care are BIOS, care este urmatorul pas in 22 secventa de boot? BIOS citeste MBR. NTDETECT.COM este folosit pentru a detecta orice hardware instalat. NTDLR citeste fisierele registrului. Programul WINLOGON.EXE este pornit.

23 Un tehnician primeste un apel de la un client nesatisfacut in privinta serviciilor oferite in trecut si care se tot plange despre acestea in timpul apelului. Cum ar trebui sa gestioneze tehnicianul acest apel? Sa ii aduca aminte clientului faptul ca probabil compania lui este mai buna decat concurenta. Sa il sfatuiasca pe client ca poate oricand sa renunte la serviciile companiei sale si sa apeleze la serviciile altei companii. Sa asculte plangerile si sa-l asigure pe client ca se va face tot posibilul pentru a nu se mai intampla ceea ce l-a nemultumit anterior. Sa ii ceara clientului sa isi trimita plangerea in scris. Care doua masuri generale de precautie ar trebui luate inainte de a inlocui orice componenta "non-hot-swappable" la laptopuri? (Alegeti 24 doua.) Deconectati cablul de alimentare. Tineti orice componenta intr-o punga de plastic pana la instalare. Indepartati orice baterie. Folositi covorase in zone racoroase. Purtati pantofi cu talpa de cauciuc cand lucrati cu calculatorul.

25 Prin ce este caracterizata impersonarea (spoofing)? Face sa para ca datele sunt transmise din alta sursa decat cea reala. Trimite cantitati anormal de mari de date la un server la distanta pentru a preveni accesul utilizatorilor la serviciile serverului. Intercepteaza sau insereaza informatii false in traficul dintre doua calculatoare. Trimite un volum mare de e-mailuri la indivizi, liste, sau domenii pentru a incerca sa impiedice accesul utilizatorilor la e-mail. Managerul companiei ABC calculeaza TCO-ul pentru o imprimanta cu jet de cerneala pe care compania trebuie sa o achizitioneze. Care 26 trei factori ar trebui inclusi in acest calcul? (Alegeti trei.) Garantie Costuri software Pregatirea utilizatorilor

Pret per pagina Pret de achizitionare Cerintele mediului de lucru

27 Care trei lucruri ar trebui sa fie investigate prima data cand se depaneaza o imprimanta? (Alegeti trei.) Alimentarea echipamentului Driver corupt Avertismentul de lipsa a cernelii. Absenta hartiei Compatibilitatea sistemului de operare Versiunea firmware-ului Care protocol aloca adrese IP in mod dinamic la dispozitivele din retea? DHCP DNS ICMP RARP TCP

28

29

Un tehnician este rugat sa configureze cat timp trebuie sa fie inactiv un calculator inainte ca hard-disk-urile acestuia sa fie suspendate, pe toate laptopurile cu Windows dintr-o companie. Tehnicianul a configurat optiunile de alimentare in Windows, dar se pare ca nu au nici un efect. Unde ar trebui sa caute tehnicianul pentru a activa gestiunea puterii? Administrative Tools BIOS Command Prompt Safe mode Registrul sistemului

30Un administrator de retea depaneaza un server care cedeaza in mod continuu. In timp ce monitorizeaza traficul la server, administratorul observa ca se trimit in mod repetat pinguri mai mari decat cele normale la server. Care este numele acestui tip de atac? Atac multi-ping Phishing Ping bomb Ping of death Impersonare (spoofing) Atac zombie Care doua solutii rapide sunt de obicei recomandate atunci cand un tehnician depaneaza un laptop? (Alegeti doua.) Repornirea calculatorului. Reinstalarea sistemului de operare. Deconectarea perifericelor. Determinarea clientului sa verifice problema. Apelarea la un tehnician de nivel 2. Cand instaleaza o placa de retea in calculatorul unui client, un tehnician observa ca trebuie curatate contactele adaptorului. Ce solutie ar 32 trebui sa foloseasca tehnicianul pentru a curata contactele? Solutie pentru curatarea geamurilor Alcool izopropil Detergent slab Alcool medicinal Lichid de curatare usor abraziv

33 Compania ABC vrea sa configureze laptopurile sa opreasca automat componentele pentru a mari durata de functionare a bateriei. Ce control de administrare a alimentarii poate fi folosit pentru a indeplini aceasta? ACPI AMD UPS BIOS PnP BIOS De ce dispozitivele mobile, ca de exemplu laptopurile, folosesc procesoare special proiectate pentru ele? Consuma mai putina energie. Sunt mai mici. Sunt mai usoare. Au nevoie de mecanisme de racire speciale. Trebuie sa se adapteze la placile de baza proprietare.

34

35

Faceti referire la schema. Care este ordinea corecta a pasilor care trebuie urmati pentru a indeparta in mod sigur unul din mai multe dispozitive "hot-swappable" folosind cel mai mic numar de pasi? 2, 3, 5, 6 1, 3, 5, 6 1, 4, 5, 6 2, 5, 6 Cand instaleaza sistemul de operare Windows XP, unui tehnician i se da dreptul de a alege ce sistem de fisiere sa foloseasca. Daca 36 securitatea este o necesitate, ce sistem de fisiere ar trebui ales? FAT32 HPFS NFS NTFS

37 Unde pot sa fie configurate in Windows XP modurile de oprire, hibernare si in asteptare? Start > Control Panel > Power Options Start > Control Panel > Administrative Tools Start > Control Panel > Power Modes Start > Control Panel > System Prin ce se caracterizeaza un atac de tip DDoS (Distributed Denial of Service)? Mai multe calculatoare participa la un atac coordonat. Calculatoarele infectate se numesc Daemons (Demoni). Este usor de identificat sursa atacului. Toate calculatoarele trebuie sa fie in aceeasi zona geografica.

38

39

Un tehnician instaleaza doua sisteme de operare pe un calculator. Ce instrument de administrare a discului ar trebui folosit pentru a crea doua partitii pe hard disk? Chkdsk Defrag Fdisk Format Scandisk

40O companie foloseste un singur calculator pentru a receptiona si testa toate actualizarile Windows. Cand cea mai recenta actualizare a fost instalata, mai multe programe au incetat sa mai functioneze. Care este prima actiune pe care un tehnician ar trebui sa o faca pentru a incerca sa indeparteze actualizarea? Executarea System Restore de la ultimul punct de restaurare. Folosirea applet-ului Add or Remove Programs din panoul de control pentru a sterge actualizarea. Restaurarea hard disk-ului din ultimul backup al sistemului. Folosirea Recovery Console pentru a restaura sistemul de operare. Ce utilitar din Windows ar trebui executat inainte de actualizarea sistemului de operare? Convert Fdisk Msconfig Ntbackup 42

Faceti referire la schema. Care doua tipuri de porturi sunt aratate in grafic? (Alegeti doua.) Modem Retea Paralel

Serial USB

43 Care doua tipuri de interfete fac posibila atasarea diferitelor componente externe la laptopuri si calculatoare de tip desktop fara a le opri? (Alegeti doua.) ExpressCard FireWire ISA PCI PCMCIA USB Care trei reguli maresc nivelul de rezistenta al unei parole? (Alegeti trei.) Parolele nu ar trebui sa expire niciodata. Parolele ar trebui sa fie formate din combinatii de litere si numere. Parolele ar trebui sa combine date si initiale specifice utilizatorului astfel incat sa fie alfanumerice. Parolele ar trebui sa fie schimbate de utilizator dupa perioade specifice de timp. Regulile de expirare si blocare ale parolelor ar trebui sa fie definite clar. Parolele ar trebui sa fie scurte astfel incat sa fie reduse sansele de a fi uitate de utilizatori.

44

45 Care este topologia logica folosita pentru arhitectura Ethernet? Magistrala Inel dublu Stea extinsa Inel Stea Un tehnician depaneaza un calculator care are probleme hardware detectate in BIOS. Care este o modalitate prin care aceasta 46 defectiune este indicata? Calculatorul porneste automat in Safe Mode si afiseaza o eroare pe ecran. Ecranul clipeste cu un fundal rosu si afiseaza un mesaj de avertizare. Calculatorul emite o secventa de bipuri care indica dispozitivul defect. Calculatorul returneaza un mesaj de eroare care indica adresa I/O a dispozitivului defect.

47 Care este masca de subretea implicita a retelelor de clasa A? 0.0.0.255 0.0.255.255 0.255.255.255 255.0.0.0 255.255.0.0 255.255.255.0 Un tehnician doreste sa porneasca un calculator folosind un CD-ROM care contine un sistem de operare limitat si utilitare de 48 diagnosticare. Unde ar trebui sa seteze tehnicianul ordinea de boot pentru calculator? My Computer Control Panel Device Manager BIOS Meniul Start

49

Faceti referire la schema. Ce tip de mediu de stocare detasabil este reprezentat? Hard disk Unitate optica USB Card PC Stick USB Tehnicianul a fost rugat sa actualizeze driver-ul pentru o imprimanta veche. Care este cea mai buna sursa pentru a lua un nou driver?

50

Site-ul producatorului Site-ul Microsoft Update Discul de instalare al imprimantei Windows Device Manager Profilele hardware ale Windows-ului